Zanim zaczniesz korzystać z naszej aplikacji, dobrze byłoby skonfigurować zestaw swoich usług oferowanych klientom. Na filmie prezentujemy, jak najprościej utworzyć pierwszą usługę z podatkiem vat 8%.
więcej
Film prezentuje prosty sposób zdefiniowania pierwszego podatku w słowniku podatków, który następnie może być użyty w dowolnym miejscu w aplikacji, np.: w usługach, produktach, a nawet voucherach.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak najprościej utworzyć rezerwację dla istniejącego klienta oraz wykonać jej sprzedaż jednocześnie są finalizując. Pod tym linkiem znajduje się podobny film, lecz rozszerzonym scenariuszem.
więcej
Film prezentuje rozszerzoną ścieżkę utworzenia rezerwację, podczas której tworzymy nowego klienta, zmieniamy domyślny czas trwania rezerwacji, a w momencie sprzedaży i finalizacji, dokładamy jeszcze szampon oraz zmieniamy formy płatności. Pod tym linkiem znajduje podobny film ze scenariuszem podstawowym.
więcej
Przepłata (zaliczka) to płatność elektroniczna, która jest wymagana w momencie tworzenia przez klienta rezerwacji on-line.
Klient, aby utworzyć rezerwację i aby ta rezerwacja uzyskała status "potwierdzonej", zostanie przekierowany do płatności elektronicznych w celu uiszczenia wymaganej przedpłaty (zaliczki).
Zaliczka może zostać ustawiona na wszystkich usługach lub tylko na wybranych. Na każdej z usług może być ustawiona niezależnie.
Zaliczka może wyrażona procentowo lub w złotówkach. W szczególności, zaliczka może wynosić 100%, wówczas usługa (lub cała rezerwacja) zostaje opłacona "z góry" w pełnej wysokości.
Przedpłaty można w każdym momencie wyłączyć.
więcej
Jeśli nie masz jeszcze włączonych przedpłat (zaliczek), kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na czym polegają przedpłaty (zaliczki), kliknij w ten link.
Jak skonfigurować przedpłaty (zaliczki)
Wejdź w Ustawienia -> Przedpłaty.
W sekcji "Ustawienia zaliczek" skonfiguruj domyślne wysokości zaliczek dla wszystkich usług. Niezależnie od tych ustawień, na każdej usłudze można indywidualnie ustawić wysokość wymaganej zaliczki. Zwróć uwagę, że w "Ustawienia zaliczek" można także ustawić, aby zaliczka nie była, a następnie włączyć zaliczki tylko na wybranych usługach.
Po zapisaniu ustawień domyślnych dla zaliczek, możesz teraz zmienić wysokość zaliczki indywidualnie na każdej usłudze. Kliknij edycję usługi lub dodaj nową usługę. W sekcji wskazanej na poniższym obrazku zmień ustawienia wysokości zaliczki.
Zapisz zmiany na usłudze.
W tej chwili przedpłaty dla rezerwacji on-line są już skonfigurowane. Twoi klienci korzystający ze strony rezerwacji on-line podczas zapisywania rezerwacji zostaną poproszeni o uiszczenie przedpłaty: zamiast przycisku "Potwierdzam" będzie "Zapłać" lub "Zapisz i zapłać". Jeśli rezerwacja zostanie opłacona, jej status zmieni się na "potwierdzona/gotowa".
więcej
Bony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów.
Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny
wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów –
od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie,
jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności),
jak działa bon jako prezent dla innej osoby,
jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta.
1. Czym jest bon podarunkowy?
Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można
sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca
może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie.
Przykład z życia:
Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki
Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego
Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty
2. Do czego służy bon podarunkowy?
Bony w Timebox służą do:
Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi
Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem
Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca
Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta
Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy
3. Jakie cechy ma bon podarunkowy?
Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości:
Wartość nominalna
Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.:
50 zł
100 zł
200 zł
500 zł
Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się.
Unikalny kod kreskowy
Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do:
Identyfikacji bonu w systemie
Skanowania podczas sprzedaży
Realizacji podczas płatności
Zapobiegania duplikatom
Przykładowe typy kodów:
EAN-13 (13 cyfr)
CODE128 (alfanumeryczny)
i inne standardowe formaty
Okres ważności
Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby:
Opcja A: Okres od aktywacji
Np. "3 miesiące od daty zakupu"
Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta
Data ważności liczy się od momentu aktywacji
Opcja B: Konkretne daty
Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026"
Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym
Idealne dla promocji sezonowych
Dodatkowe właściwości
Bon może również posiadać:
Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż"
Opis – dodatkowe informacje o bonie
Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png)
Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje")
Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu
Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika
4. Bon jako prezent – jak to działa?
Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną.
To główna zaleta bonów prezentowych!
Schemat działania:
Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent)
Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce)
Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty
Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury
W systemie Timebox:
Podczas sprzedaży bonu wybierasz:
Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów
Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany
Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji.
5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta
W Timebox istnieją dwa poziomy bonów:
1. Bon-szablon
To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera:
Nazwę (np. "Bon 100 zł")
Wartość (np. 100.00 zł)
Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu)
Okres ważności
Inne ustawienia
Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana,
ale gotowa do użycia.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich
szablonów bonów
Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka).
Po sprzedaży stan maleje.
2. Bon przypisany do klienta
To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma:
Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność)
Powiązanie z klientem – kto ma ten bon
Status – aktywny / wykorzystany / wygasły
Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany
Historia – na której fakturze został wykorzystany
Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany
do konkretnej osoby.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta →
zakładka "Bony"
Różnice w tabeli:
Cecha
Bon-szablon
Bon przypisany
Lokalizacja
Lista "Bony podarunkowe"
Karta klienta → "Bony"
Funkcja
Wzorzec do sprzedaży
Gotowy do realizacji
Status
Dostępny/Archiwum
Aktywny/Wykorzystany/Wygasły
Stan magazynowy
Tak (ile sztuk pozostało)
Nie dotyczy
Powiązanie z klientem
Nie
Tak (konkretny klient)
Data aktywacji
Nie dotyczy
Tak (kiedy sprzedano)
6. Jak wygląda cały proces w praktyce?
Krok 1: Tworzenie szablonu
Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy
Krok 2: Sprzedaż
Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego.
System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji)
Krok 3: Realizacja
Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę
płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok 4: Historia
W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze
7. Podsumowanie
Bony podarunkowe w Timebox to:
Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem
Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio)
Prezent – bon może być przekazany innej osobie
Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta
Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności
Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu
8. Co dalej?
Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać?
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta
jako formę płatności podczas wizyty.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Klient ma aktywny bon przypisany w systemie
Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności)
Bon nie został jeszcze wykorzystany
Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta
Jak to działa – proces realizacji bonu
Krok 1: Klient przychodzi na wizytę
Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi
Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi
Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności
Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty
Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok po kroku – realizacja bonu
Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta
Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle:
Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje
Dodaj nową rezerwację
Wybierz klienta (tego, który ma bon)
Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure")
Zapisz rezerwację
Krok 2: Wykonaj usługi
Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją.
Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży
Po wykonaniu usług rozlicz wizytę:
Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji
System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami
Alternatywnie:
Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon
Dodaj klienta i usługi ręcznie
Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty
Na dokumencie sprzedaży zobaczysz:
Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł
Usługa: Farbowanie 120,00 zł
─────────────────────────────────────
SUMA: 200,00 zł
Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności
Teraz zastosuj bon klienta:
5a. Znajdź sekcję płatności
Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności".
Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu").
5b. System pokaże dostępne vouchery klienta
Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne:
Dostępne vouchery:
[x] Bon podarunkowy 100 zł
Kod: 5901234567890
Wartość: 100,00 zł
Ważny do: 15.07.2026
Status: Aktywny
[ ] Bon Walentynkowy 50 zł
Kod: 5901234567901
Wartość: 50,00 zł
Ważny do: 28.02.2026
Status: Aktywny
Co widać:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość
Data ważności
Status (tylko aktywne bony są dostępne)
5c. Wybierz bon do wykorzystania
Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać:
☑ Bon podarunkowy 100 zł
Możesz też:
Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner)
System automatycznie wybierze właściwy bon
5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj"
Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher".
Krok 6: System odliczy wartość bonu
Co się dzieje automatycznie:
Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty:
Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł
Usługa: Farbowanie 120,00 zł
─────────────────────────────────────
SUMA: 200,00 zł
Płatność:
Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł
─────────────────────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł
Efekt:
Kwota dokumentu: 200 zł
Bon: -100 zł
Pozostało do zapłaty: 100 zł
Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność
Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności:
Forma płatności: Gotówka
Kwota: 100,00 zł
Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz".
Krok 8: Dokument jest zamknięty
System:
Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem
Oznacza bon jako "wykorzystany"
Przesuwa bon do historii klienta
Księguje płatność (gotówka/karta za resztę)
✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie
✓ Bon został wykorzystany
Krok 9: Bon pojawia się w historii
Bon zmienia status na "Wykorzystany"
W karcie klienta:
Bony → Aktywne – bon znika z tej listy
Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z:
Data wykorzystania
Link do dokumentu, na którym został użyty
Przykłady rozliczenia
Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu
Dokument: 100,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 0,00 zł
Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę.
Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu
Dokument: 200,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł
Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą.
Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu
Dokument: 80,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 0,00 zł
Nadpłata: 20,00 zł
Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Co się dzieje:
Bon o wartości 100 zł jest użyty
Dokument wynosi 80 zł
Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi
Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany")
Rozwiązanie:
System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu
Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji)
Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon.
Co jeśli bon wygasł?
Jeśli bon przekroczył datę ważności:
System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży
Komunikat błędu:
⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany
Data ważności: 15.01.2026
Co możesz zrobić:
Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu
Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia):
Edytuj bon w karcie klienta
Zmień datę ważności na nowszą
Zapisz
Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień
Co jeśli klient ma wiele bonów?
Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz:
Opcja 1: Użyj jednego bonu
Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu.
Przykład:
Dokument: 200,00 zł
Bon 1 (100 zł): -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką)
Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie
Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu:
Dokument: 200,00 zł
Bon 1 (100 zł): -100,00 zł
Bon 2 (50 zł): -50,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką)
Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów.
W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może użyć bonu częściowo?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane
jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości
Różnica (20 zł) nie jest zwracana
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty
o wartości równej lub wyższej niż bon.
Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką?
A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty):
Edytuj dokument
Usuń płatność gotówką
Dodaj voucher
Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba)
Zapisz
Jeśli dokument został już zamknięty:
Skontaktuj się z administratorem
Może być potrzebna korekta dokumentu
Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu?
A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty:
Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą?
A:
Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko])
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz listę aktywnych bonów:
Nazwa bonu
Wartość
Kod kreskowy
Data ważności
Możesz też:
Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą
Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie)
Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście?
A: Sprawdź:
Czy bon jest aktywny?
Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły")
Czy bon jest przypisany do właściwego klienta?
Wejdź w kartę klienta → Bony
Sprawdź, czy bon tam jest
Czy bon nie wygasł?
Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu
Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta?
Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany
Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument?
A: Nie. Bon można użyć tylko raz,
na jednym dokumencie.
Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie.
Dobre praktyki
Przed wizytą:
Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony
Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!"
Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu
Podczas wizyty:
Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?"
Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty
Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł
Po wizycie:
Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!"
Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon
Podsumowanie
Realizacja bonu krok po kroku:
Utwórz rezerwację i wykonaj usługi
Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży
Dodaj voucher jako formę płatności
System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty
Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba)
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pamiętaj:
Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy)
Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie
Bon musi być aktywny i niewygasły
Co dalej?
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
W tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące
zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn.
1. Nazewnictwo bonów
Dobre praktyki
Używaj jasnych, opisowych nazw:
"Bon podarunkowy 100 zł"
"Voucher na masaż 60 min"
"Bon Walentynkowy 200 zł"
"Karta upominkowa SPA 500 zł"
Struktura nazwy:
[Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy]
Przykłady:
Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł"
Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż"
Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł"
Złe praktyki
Unikaj niejasnych nazw:
"Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?)
"V", "B100" (zbyt krótkie)
"Voucher" (który?)
"123456" (tylko kod, bez opisu)
Wskazówki
Dla serii bonów:
Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026"
Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026"
Dla bonów tematycznych:
"Bon Urodzinowy 150 zł"
"Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł"
"Bon Relaksacyjny 300 zł"
2. Okresy ważności – jak długo?
Standardowe bony prezentowe
Zalecane okresy:
Wartość bonu
Zalecany okres
Powód
50-100 zł
3-6 miesięcy
Szybka realizacja, niewielka wartość
150-300 zł
6 miesięcy
Standardowy okres, bezpieczny dla klienta
400-500 zł+
12 miesięcy
Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję
Promocje sezonowe
Używaj konkretnych dat:
Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026
Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026
Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026
Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026
Dlaczego?
Koncentracja wizyt w wybranym okresie
Lepsza kontrola obciążenia salonu
Motywacja do szybszej realizacji
Wskazówki
Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję
Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji")
Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek
3. Autogenerowanie serii bonów
Kiedy tworzyć serie?
Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki
Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa)
Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu
Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów
Jak planować serie?
Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów
Przykład:
Bon Walentynkowy 200 zł
Generuj automatycznie: Tak
Typ kodu: EAN-13
Ilość: 50
Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem.
Wskazówki
Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów
Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt."
Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży
4. Prowizje dla pracowników
Czy włączać prowizje?
Zależy od polityki salonu:
TAK – włącz prowizje, jeśli:
Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów
Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej
Pracownicy aktywnie sprzedają produkty
NIE – wyłącz prowizje, jeśli:
Bony sprzedają się same (klienci pytają)
Sprzedaż bonów to margines biznesu
Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży"
Jak ustawić prowizje?
Globalnie:
Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie dla bonu:
Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%)
Wskazówki
Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł
Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych
Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!)
5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka
Jak działa stan magazynowy?
Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka).
Cykl życia:
Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny)
Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany)
Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie.
Jak zarządzać stanem?
Opcja 1: Serie bonów
Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10)
Każdy bon ma stan = 1
Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu)
Opcja 2: Klonowanie
Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany)
Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1
Możesz sprzedać nową sztukę
Wskazówki
Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie
Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry
Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem
6. Komunikacja z klientami
Przed wizytą
Wysyłaj przypomnienia SMS:
Witaj, Anna!
Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00.
Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać!
Do zobaczenia!
Dzwoń proaktywnie:
Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę
Podczas sprzedaży bonu
Informuj o ważności:
"Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026"
Wyjaśnij zasady:
"Bon można wykorzystać jednorazowo w całości"
"Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu"
Wydrukuj dokument:
Klient dostaje potwierdzenie zakupu
Po wykorzystaniu bonu
Podziękuj:
"Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?"
Zaproponuj kolejny bon:
"Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..."
7. Obsługa bonów wygasających
Proaktywne działanie
2 tygodnie przed wygaśnięciem:
Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś."
1 tydzień przed wygaśnięciem:
Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?"
Elastyczność
Jeśli bon wygasł niedawno:
Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu)
Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności
Polityka:
Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu"
Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo"
8. Bony jako narzędzie marketingowe
Wykorzystaj bony do:
Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie
Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca
Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż
Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu
Strategie marketingowe
Pakiety bonów:
"Kup 2 bony, 3. gratis"
"Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)"
Bony lojalnościowe:
"Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł"
Bony reklamowe:
Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę
9. Bezpieczeństwo i kontrola
Zapobieganie nadużyciom
Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty)
Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy)
Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony
Audyt bonów
Regularnie sprawdzaj:
Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu?
Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)?
Ile bonów wygasło bez realizacji?
→ Więcej: Raporty sprzedaży bonów
10. Checklist – dobre praktyki
Tworzenie bonów:
Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł")
Okres ważności dopasowany do wartości
Autogenerowanie kodów dla serii
Prowizje (jeśli strategia salonu)
Sprzedaż bonów:
Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?)
Poinformuj klienta o ważności
Wydrukuj dokument
Realizacja bonów:
Sprawdź bony klienta przed wizytą
Dobierz usługi ≥ wartość bonu
Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty
Komunikacja:
Przypomnienia SMS przed wizytą
Proaktywny kontakt przy bonach wygasających
Elastyczność w przedłużaniu bonów
Monitoring:
Regularne raporty sprzedaży
Śledzenie stanu magazynowego
Archiwizacja starych serii
Podsumowanie
Dobre praktyki bonów to:
Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje
Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów
Serie bonów – twórz z góry dla kampanii
Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu)
Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan
Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny
Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów
Co dalej?
Klonowanie i archiwizacja bonów
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Czym są bony podarunkowe?
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
Automatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych
klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty.
W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie.
Czym jest SMS z prośbą o ocenę?
SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta
po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny.
Przykład SMS-a z prośbą o ocenę:
Salon Bella
Dziękujemy za wizytę!
Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek):
https://timebox.pl/rate/abc123
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jak działa system ocen?
Krok 1: Wizyta się kończy
Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox.
Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię",
którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach).
Krok 2: System czeka 2 godziny
Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS.
Dlaczego 2 godziny?
Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę
Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze
Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna
Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień.
Krok 3: SMS jest wysyłany
Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny.
Krok 4: Klient ocenia usługę
Klient klika w link i widzi prosty formularz:
Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella?
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki)
Opcjonalnie: napisz komentarz
[pole tekstowe]
[Wyślij ocenę]
Krok 5: System zapisuje ocenę
Po wysłaniu:
Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie
Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał)
Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie
Co klient widzi w formularzu oceny?
Formularz składa się z:
Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana
Pole na komentarz – opcjonalne
Przycisk "Wyślij"
Skala ocen:
Gwiazdki
Znaczenie
Co robi system
⭐ (1)
Bardzo źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐ (2)
Źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐ (3)
Średnio
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐ (4)
Dobrze
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐⭐ (5)
Świetnie!
Zapisuje + auto-moderacja (publikacja)
Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych
Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane
(jeśli włączysz tę opcję).
Jak to działa?
Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!"
System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji"
Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen
NIE musisz ręcznie zatwierdzać
Co z ocenami 1-4 gwiazdek?
Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie.
Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie.
Dlaczego?
Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami
Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację)
Publikujesz tylko pozytywne opinie
Włączanie/wyłączanie auto-moderacji:
W ustawieniach możesz wybrać:
☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe
☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe)
Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas,
a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu.
Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny?
1. Widget ocen na stronie www
Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu:
Co mówią nasi klienci?
⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K.
"Najlepszy salon w mieście! Polecam!"
⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M.
"Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty"
Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii)
2. Raport z opiniami
W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie:
Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami
Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami
Możliwość filtrowania ocen
Średnia ocen salonu
3. Analiza jakości usług
Oceny pomagają monitorować jakość usług:
Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny?
Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów?
Jak zmienia się średnia ocen w czasie?
4. Marketing i budowanie zaufania
Pozytywne oceny to dowód społeczny:
Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami
Możesz wklejać screeny ocen na social media
Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych
Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę?
Krok 1: Wejdź do ustawień
Zaloguj się do Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź sekcję "Opinia"
Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży
Zaznacz opcję:
☑ Prośba o opinię
Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię".
Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również:
☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona)
Krok 3: Ustaw czas wysyłki
Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień):
Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy]
Typowe opcje:
1-2 godziny – optymalne dla większości salonów
4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych
1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję
Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie)
Zaznacz opcję:
☑ Automatyczna akceptacja
Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią
zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji
on-line w zakładce Opinie.
Krok 5: Zapisz ustawienia
Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię!
Personalizacja treści SMS
Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji
"Szablony powiadomień SMS":
Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Znajdź szablon dla prośby o opinię
Edytuj treść używając zmiennych
Przykład 1: Krótki i zwięzły
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Oceń nas: [[link_oceny]]
Przykład 2: Bardziej osobisty
Cześć [[imie]]!
Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]]
Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]]
Twoja opinia jest dla nas ważna!
Przykład 3: Z zachętą
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]]
Pomożesz nam się rozwijać!
→ Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę?
Typowe statystyki:
Wskaźnik
Typowa wartość
Jak poprawić?
% klientów, którzy klikają link
15-30%
Skróć SMS, dodaj zachętę
% klientów, którzy wypełniają formularz
10-20%
Upraszczaj formularz, 1 pytanie max
% ocen 5-gwiazdkowych
60-80%
Poprawa jakości usług
% ocen z komentarzem
30-50%
Pole opcjonalne, krótkie
Przykładowe liczby:
100 wizyt/miesiąc
→ 20 klientów wypełnia formularz (20%)
→ 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20)
→ 10 ocen z komentarzem (50% z 20)
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz?
A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać.
Klient nie może zmienić oceny.
Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę?
A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem
(masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację.
Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę?
A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży.
Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie.
Dobre praktyki
1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie
To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze.
2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek
Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie.
3. Reaguj na negatywne oceny
Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem.
Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność!
4. Promuj pozytywne oceny
Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www.
To najlepszy marketing!
5. Analizuj trendy
Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?).
Podsumowanie
SMS z prośbą o ocenę po wizycie:
Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty
Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz
Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie
Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing
Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek
ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów
Co dalej?
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania
z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule
dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane
techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się.
W tym artykule dowiesz się:
jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku,
jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi),
czym jest "czas zajęty" i jak go używać,
jak edytować istniejące rezerwacje,
jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść",
jak działają rezerwacje powtarzające się,
jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS.
1. Jak utworzyć nową rezerwację?
Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu:
Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta"
Gdzie znajdziesz:
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta".
Jak to zrobić:
Kliknij przycisk "+ Wizyta"
Otworzy się formularz rezerwacji
Wypełnij formularz (patrz sekcja 2)
Kliknij "Zapisz"
Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz
Jak to zrobić:
W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej
Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik)
Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem
Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi)
Kliknij "Zapisz"
Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane.
Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line)
Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się
w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online).
2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku
Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana.
Pole: Data rezerwacji (wymagane)
Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13)
Jak wypełnić:
Kliknij na pole daty
Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie)
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona.
Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane)
Format: HH:MM (np. 14:00)
Jak wypełnić:
Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00")
Lub wybierz z listy (jeśli dostępne)
Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut).
Pole: Czas trwania (wymagane)
Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120)
Jak wypełnić:
Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny)
System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00)
Popularne czasy trwania:
30 minut – krótka usługa (np. manicure)
60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie)
90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja)
120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling)
Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje
czas ich trwania i wypełni to pole.
Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego.
Jak wypełnić:
Kliknij na pole "Klient"
Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon
System wyświetli pasujących klientów z bazy
Wybierz klienta z listy
Jeśli klienta nie ma w bazie:
Kliknij "+ Dodaj nowego klienta"
Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon)
Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji
Czy można utworzyć rezerwację bez klienta?
Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz
jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt.
Pole: Pracownik (wymagane)
Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę.
Jak wypełnić:
Wybierz pracownika z listy rozwijanej
Lista zawiera tylko aktywnych pracowników
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione.
Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty.
Jak wypełnić:
Kliknij "+ Dodaj usługę"
Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie")
Wybierz usługę z listy
System automatycznie:
Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania"
Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu)
Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę"
Przykład:
Usługi:
1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł)
2. Koloryzacja (60 min, 150 zł)
Całkowity czas: 90 minut
Całkowita cena: 230 zł
Pole: Komentarz (opcjonalne)
Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji.
Przykłady komentarzy:
"Klient prosi o specjalną muzykę"
"Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku"
"VIP – przygotować kawę"
"Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej"
Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu.
Pole: Potwierdzenie (opcjonalne)
Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta.
Jak działa:
Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS)
Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy)
Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona).
Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne)
Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą.
Jak działa:
Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą
Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed)
Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne)
Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji.
3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta
Co to jest czas zajęty?
Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika
bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań
wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny.
Jak utworzyć czas zajęty?
Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz)
Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika
Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time)
NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste
Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie")
Kliknij "Zapisz"
Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu?
Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy)
Wyświetla ikonę ☕
Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany)
Przykłady użycia czasu zajętego:
Przerwa obiadowa:
Data: 15.01.2026
Godzina: 13:00 - 14:00
Pracownik: Anna Nowak
Komentarz: "Lunch"
☑ Czas zajęty ☕
Szkolenie wewnętrzne:
Data: 20.01.2026
Godzina: 10:00 - 12:00
Pracownik: Wszyscy
Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów"
☑ Czas zajęty ☕
Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę.
4. Edycja istniejącej rezerwacji
Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby:
Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację
Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu
Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu)
Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz)
Kliknij "Zapisz"
Co można zmienić:
Datę i godzinę wizyty
Pracownika
Klienta
Usługi (dodać, usunąć, zmienić)
Czas trwania
Komentarz
Status potwierdzenia
Przypomnienia SMS
Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop)
Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5.
Automatyczne aktualizacje po edycji
Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie:
Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone)
Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach)
5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop)
Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji.
Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce.
Jak to zrobić?
Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu
Przytrzymaj lewy przycisk myszy
Przeciągnij pole w nowe miejsce:
W górę/w dół = zmiana godziny
W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym)
Do innej kolumny = zmiana pracownika
Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy)
System automatycznie zapisze zmianę
Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid)
Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut).
Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje.
Ostrzeżenia przy przesuwaniu
Rezerwacja poza grafikiem pracownika:
Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
system wyświetli ostrzeżenie:
⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie.
Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę?
[Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to]
Opcje:
Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce
Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special)
Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️
Obsługa na urządzeniach dotykowych
Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij.
6. Rezerwacje powtarzające się
Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta
(np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące).
Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się?
Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle)
Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu
Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji"
Wybierz częstotliwość:
Co tydzień (np. każdy poniedziałek)
Co 2 tygodnie
Co miesiąc
Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt")
Kliknij "Zapisz"
Co się stanie:
System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach
(np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni).
Przykład użycia:
Klient: Jan Kowalski
Usługa: Masaż leczniczy
Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00
Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki)
Liczba wizyt: 8
System utworzy:
- 15.01.2026, 10:00
- 22.01.2026, 10:00
- 29.01.2026, 10:00
- 05.02.2026, 10:00
... (8 wizyt razem)
Edycja rezerwacji z serii
Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta:
Czy chcesz zmienić:
○ Tylko tę wizytę
○ Tę i wszystkie następne
○ Wszystkie wizyty z serii
7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji
Usunięcie rezerwacji
Kliknij na rezerwację w kalendarzu
W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu)
Potwierdź usunięcie
Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii.
Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu)
Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia:
Kliknij na rezerwację
Zmień status na "Anulowana"
Zapisz
Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał.
8. Statusy rezerwacji
Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie:
Status
Co oznacza
Kiedy używać
Gotowa
Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację
Domyślny status przy tworzeniu
W trakcie
Wizyta się właśnie odbywa
Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana
Zakończona
Wizyta wykonana pomyślnie
Po zakończeniu usługi
Anulowana
Wizyta odwołana przez klienta lub salon
Gdy klient odwołał wizytę wcześniej
Nie stawił się
Klient nie przyszedł na wizytę (no-show)
Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty
Jak zmienić status?
Kliknij na rezerwację
Wybierz status z listy rozwijanej
Zapisz
Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana).
9. Potwierdzanie rezerwacji
Wymóg potwierdzenia
W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji.
Jak działa:
Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS
Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon)
Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy
Automatyczne potwierdzanie
Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone:
Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem
Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji
10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji
Aby utworzyć rezerwację:
Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz
Wypełnij datę (wymagane)
Wypełnij godzinę (wymagane)
Wypełnij czas trwania (wymagane)
Wybierz pracownika (wymagane)
Wybierz klienta (zalecane)
Dodaj usługi (zalecane)
Opcjonalnie: dodaj komentarz
Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS
Kliknij "Zapisz"
11. Co dalej?
Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do:
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Kalendarz w Timebox jest ściśle powiązany z grafikiem pracy pracowników. System automatycznie
wyświetla tylko tych pracowników, którzy pracują w danym dniu, dzięki czemu kalendarz jest przejrzysty
i nie pokazuje zbędnych informacji. W tym artykule dowiesz się, jak działa grafik, jak go interpretować
na kalendarzu oraz jak używać zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, aby szybko znajdować to, czego szukasz.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest grafik pracy i jak wpływa na kalendarz,
jak czytać informacje o grafiku pracownika w kalendarzu,
jak filtrować pracowników (pokazywanie tylko wybranych),
jak działają kolory pracowników i do czego służą,
czym są pracownicy "Nieprzypisani" i jak ich używać,
jak używać wyszukiwania globalnego w kalendarzu,
jak personalizować wyświetlanie rezerwacji (kolory, kropki, komentarze).
1. Co to jest grafik pracy i po co służy?
Grafik pracy (zwany też harmonogramem lub planem pracy) to rozkład godzin pracy
każdego pracownika na poszczególne dni. Definiuje, kiedy i ile godzin
pracownik jest dostępny w salonie.
Przykład grafiku:
Anna Nowak – Tydzień 15-21.01.2026
Poniedziałek: 9:00 - 17:00
Wtorek: 9:00 - 17:00
Środa: wolne
Czwartek: 10:00 - 18:00
Piątek: 10:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: wolne
Do czego służy grafik?
Organizacja pracy – ustalasz, kto kiedy pracuje
Wyświetlanie w kalendarzu – system pokazuje tylko pracowników pracujących danego dnia
Ostrzeżenia – jeśli umówisz wizytę poza grafikiem, system ostrzeże Cię
Rezerwacja online – klienci widzą tylko godziny, gdy pracownik jest dostępny
2. Jak grafik wpływa na kalendarz?
Kalendarz automatycznie dostosowuje się do grafiku pracowników:
Widok dzienny
W widoku dziennym widzisz tylko pracowników, którzy pracują tego dnia.
Jeśli pracownik ma wolne, jego kolumna nie pojawi się w kalendarzu.
Środa, 17.01.2026 – widok dzienny
Kolumny pracowników:
- Kasia (9:00-17:00)
- Tomek (10:00-18:00)
Brak kolumny Anny (Anna ma dzisiaj wolne)
Widok tygodniowy i 3-dniowy
W każdym dniu tygodnia widzisz pracowników pracujących w tym konkretnym dniu.
Każdy dzień może mieć inny zestaw pracowników.
Widok miesięczny
Rezerwacje są grupowane według dni. Jeśli pracownik ma rezerwację poza grafikiem,
wyświetla się ikona ostrzeżenia.
3. Jak czytać informacje o grafiku w kalendarzu?
Nagłówek kolumny pracownika
W widoku dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma nagłówek z informacjami:
Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika
Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak"
Godziny pracy – np. "9:00 - 17:00"
● Anna Nowak
9:00 - 17:00
Co to oznacza: Anna pracuje dzisiaj od 9:00 do 17:00.
Oznaczenie "wolne" lub "brak grafiku"
Jeśli danego dnia salon jest zamknięty lub brak grafiku dla pracownika:
"Wolne" – dzień wolny od pracy (salon zamknięty, np. niedziela, święto)
"Brak grafiku" (link) – grafik nie został jeszcze utworzony dla tego dnia
Jak dodać grafik: Kliknij link "Brak grafiku" lub przejdź do Ustawienia → Grafik pracy.
Ikona ostrzeżenia (rezerwacja poza grafikiem)
Jeśli rezerwacja jest umówiona w godzinie, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
na rezerwacji pojawia się ikona (trójkąt ostrzegawczy).
Przykład:
Grafik Anny: 9:00 - 17:00
Rezerwacja: 18:00 - 19:00 (trójkąt ostrzegawczy)
Ostrzeżenie: Anna nie pracuje o 18:00 (grafik kończy się o 17:00)
Co to oznacza:
Rezerwacja została umówiona poza godzinami pracy pracownika
Może to być celowe (np. nadgodziny) lub błąd
System ostrzega, abyś wiedział o niezgodności
4. Filtrowanie pracowników w kalendarzu
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi, prawa strona) znajduje się selektor pracowników.
Pozwala on wybrać, których pracowników chcesz widzieć w kalendarzu.
Jak to działa?
Domyślnie: Kalendarz pokazuje wszystkich pracowników pracujących danego dnia.
Filtrowanie: Możesz wybrać tylko konkretnych pracowników – wtedy kalendarz pokaże tylko ich kolumny.
Jak wybrać pracowników do wyświetlenia?
Kliknij na selektor pracowników (lista rozwijana w prawym górnym rogu)
Otworzy się lista wszystkich aktywnych pracowników
Zaznacz pracowników, których chcesz widzieć (wielokrotny wybór)
Kliknij poza selektorem lub naciśnij Enter
Kalendarz odświeży się i pokaże tylko wybranych pracowników
Przykład:
Wszyscy pracownicy:
☑ Anna Nowak
☐ Kasia Kowalska
☑ Tomek Wiśniewski
☐ Magda Lewandowska
Rezultat: Kalendarz pokazuje tylko Annę i Tomka
Przycisk "Wszyscy pracownicy"
Jeśli chcesz wrócić do widoku wszystkich pracowników, kliknij przycisk "Wszyscy"
lub odznacz wszystkie filtry.
Zapamiętywanie filtrów
System zapamiętuje Twój wybór pracowników osobno dla każdego widoku:
W widoku dziennym wybrałeś Annę i Kasię → system zapamięta ten wybór dla widoku dziennego
W widoku tygodniowym wybrałeś wszystkich → system zapamięta to dla widoku tygodniowego
Następnym razem, gdy otworzysz widok dzienny, zobaczysz Annę i Kasię
Zaleta: Możesz mieć różne ustawienia filtrów dla różnych widoków.
Kiedy używać filtrów pracowników?
Koncentracja na jednym pracowniku – np. sprawdzasz obłożenie tylko Anny
Małe ekrany – jeśli masz dużo pracowników i ekran jest za mały
Specjalizacje – np. pokazujesz tylko fryzjerów (bez kosmetyczek)
Szybsze wyszukiwanie – łatwiej znaleźć wolne okienko u konkretnej osoby
5. Kolory pracowników – do czego służą?
Każdy pracownik ma przypisany unikalny kolor, który ułatwia rozpoznanie wizyt
na pierwszy rzut oka.
Gdzie widzisz kolor pracownika?
Kolorowa kropka obok nazwiska pracownika w nagłówku kolumny
Obramowanie rezerwacji – każda wizyta ma obramowanie w kolorze pracownika
Opcjonalnie: całe tło rezerwacji – jeśli włączone w ustawieniach (patrz sekcja 9)
Jak zmienić kolor pracownika?
Przejdź do Ustawienia → Pracownicy
Wybierz pracownika z listy
Kliknij "Edytuj"
Znajdź pole "Kolor"
Wybierz nowy kolor z palety
Zapisz
Uwaga: Zmiana koloru natychmiast wpływa na wszystkie rezerwacje pracownika w kalendarzu.
6. Pracownicy "Nieprzypisani" – co to jest?
"Nieprzypisani" to specjalny, wirtualny pracownik w systemie Timebox.
Nie jest to prawdziwy pracownik, ale kontener na rezerwacje, które nie zostały
jeszcze przypisane do konkretnej osoby.
Do czego służą "Nieprzypisani"?
Rezerwacje bez pracownika – gdy klient dzwoni i chce wizytę "u kogokolwiek"
Rezerwacje poza grafikiem – gdy przesuwasz wizytę na godzinę, gdy nikt nie pracuje
Tymczasowe rezerwacje – gdy chcesz zarezerwować termin, ale później przypisać konkretnego pracownika
Przykład użycia:
Scenariusz:
Klient dzwoni: "Chcę wizytę jutro o 15:00, nieważne u kogo"
Twoje działanie:
1. Tworzysz rezerwację na 15:00
2. Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani"
3. Zapisujesz
Później (gdy już wiesz, kto będzie wolny):
1. Przeciągasz rezerwację z "Nieprzypisani" do kolumny Anny
2. Rezerwacja jest teraz przypisana do Anny
Jak wygląda kolumna "Nieprzypisani"?
Zawsze widoczna w kalendarzu (niezależnie od filtrów)
Rezerwacje w tej kolumnie mają specjalny kolor/oznaczenie
Można je przeciągać do innych pracowników
Kiedy używać "Nieprzypisani"?
Klient nie ma preferencji pracownika
Chcesz zarezerwować czas, ale decyzja o pracowniku będzie później
System automatycznie przenosi tam rezerwacje poza grafikiem (jeśli wybierzesz tę opcję)
7. Wyszukiwanie globalne w kalendarzu
W prawej górnej części paska narzędzi znajduje się pole wyszukiwania.
To potężne narzędzie, które pozwala szybko znaleźć klientów, kody, bony, produkty i usługi
bez opuszczania kalendarza.
Jak używać wyszukiwania?
Kliknij na pole wyszukiwania (ikona lupy)
Wpisz minimum 3 znaki
System automatycznie wyszuka w bazie danych
Wyniki pojawią się w rozwijanej liście
Kliknij na wynik, aby otworzyć szczegóły
Przykład wyszukiwania:
Wpisujesz: "kowal"
Wyniki:
👤 Jan Kowalski (klient)
📧 kowalski@gmail.com | 📞 123-456-789
👤 Anna Kowalska (klient)
📧 anna.k@wp.pl | 📞 987-654-321
🎫 Bon KOWAL2026 (voucher)
🛍️ Produkt: Zestaw Kowalski (produkt)
Co możesz wyszukiwać?
Typ
Co wyszukujesz
Przykłady
Klienci
Imię, nazwisko, email, telefon
"Jan", "Kowalski", "123456789", "jan@gmail.com"
Kody promocyjne
Nazwa kodu, kod kreskowy
"RABAT10", "PROMO2026"
Vouchery (bony)
Nazwa bonu, kod kreskowy
"Bon 100 zł", "1234567890123"
Produkty
Nazwa produktu, kod kreskowy
"Szampon", "Odżywka Kerastase"
Usługi
Nazwa usługi, kod kreskowy
"Strzyżenie", "Koloryzacja"
Co dzieje się po kliknięciu wyniku?
W zależności od typu wyniku:
Klient → Otwiera się karta klienta z historią wizyt i danymi
Voucher/Kod → Otwiera się modal sprawdzenia kodu (czy aktywny, ile został)
Produkt → Otwiera się modal produktu z ceną i stanem magazynowym
Usługa → Otwiera się modal usługi z opisem i ceną
Limit wyników
System wyświetla maksymalnie 10 najlepiej pasujących wyników.
Automatyczne kliknięcie
Jeśli wyszukiwanie zwróci tylko jeden wynik, system automatycznie go otworzy
(nie musisz klikać).
Kiedy używać wyszukiwania globalnego?
Klient dzwoni i podaje swoje nazwisko – szybko sprawdzasz jego dane
Klient pyta o stan bonu – wyszukujesz kod i sprawdzasz
Chcesz sprawdzić cenę usługi bez wychodzenia z kalendarza
Sprawdzasz, czy dany produkt jest na stanie
8. Filtrowanie według lokalizacji (multi-company)
Jeśli Twój salon ma wiele lokalizacji lub wiele usługobiorców
(multi-company), w pasku narzędzi zobaczysz dodatkowy selektor:
"Wybierz lokalizację / usługobiorcę"
Jak to działa?
Kliknij na selektor lokalizacji
Wybierz lokalizację/usługobiorcę z listy
Kalendarz odświeży się i pokaże tylko rezerwacje z tej lokalizacji
Uwaga: Ta opcja jest widoczna tylko w systemach z włączoną funkcją multi-company.
9. Personalizacja wyświetlania rezerwacji
W ustawieniach możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji w kalendarzu:
Pełne kolorowanie według pracownika
Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika"
Jak działa:
Włączone: Całe tło rezerwacji ma kolor pracownika (np. niebieskie tło dla Anny)
Wyłączone: Tylko obramowanie rezerwacji ma kolor pracownika (tło białe/jasnoszare)
Kiedy włączyć: Gdy chcesz bardzo wyraźnie odróżnić rezerwacje różnych pracowników.
Kiedy wyłączyć: Gdy kolor tła przeszkadza w czytaniu tekstu lub preferujesz minimalistyczny wygląd.
Wyświetlanie kolorowych kropek
Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe"
Jak działa:
Włączone: Obok nazw pracowników i na rezerwacjach pojawiają się kolorowe kropki
Wyłączone: Kropki są ukryte
Zaleta kropek: Wizualne wzmocnienie koloru – łatwiej rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka.
Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku
Ustawienia:
"Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym"
"Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku dziennym"
Jak działa:
Włączone: Treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji
Wyłączone: Tylko ikona 💬 informuje o komentarzu (musisz kliknąć, aby go zobaczyć)
Kiedy włączyć: Gdy komentarze są krytyczne (np. "Alergia na składnik X") i chcesz je widzieć bez klikania.
Kiedy wyłączyć: Gdy komentarze zajmują za dużo miejsca i utrudniają czytanie kalendarza.
Gdzie zmienić te ustawienia?
Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje
Znajdź sekcję "Wygląd kalendarza"
Zmień interesujące Cię ustawienia
Kliknij "Zapisz"
Odśwież kalendarz (F5) lub przejdź do innego widoku i wróć
10. Przykładowe scenariusze użycia
Scenariusz 1: Sprawdzanie obłożenia konkretnego pracownika
Problem: Chcesz sprawdzić, jak zapełniony ma tydzień pracownik "Anna Nowak".
Rozwiązanie:
Przełącz się na widok tygodniowy (T)
Otwórz selektor pracowników
Odznacz wszystkich, zostaw tylko ☑ Anna Nowak
Kalendarz pokaże tylko kolumnę Anny w każdym dniu tygodnia
Widzisz na pierwszy rzut oka wszystkie jej rezerwacje i wolne okienka
Scenariusz 2: Szybkie znalezienie klienta bez wychodzenia z kalendarza
Problem: Klient dzwoni: "Mówi Kowalski, chciałbym zmienić termin mojej wizyty".
Rozwiązanie:
Wpisujesz w wyszukiwaniu: "kowal"
Widzisz wynik: 👤 Jan Kowalski
Klikasz na wynik → otwiera się karta klienta
Widzisz historię wizyt i przyszłe rezerwacje
Edytujesz rezerwację bezpośrednio z karty klienta lub wracasz do kalendarza i ją przeciągasz
Scenariusz 3: Organizacja wizyt dla klientów bez preferencji pracownika
Problem: Klient dzwoni: "Chcę strzyżenie jutro o 15:00, nieważne u kogo".
Rozwiązanie:
Tworzysz rezerwację na jutro, 15:00
Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani"
Dodajesz usługę: Strzyżenie damskie
Zapisujesz
Później, gdy zobaczysz, kto będzie miał wolne o 15:00, przeciągasz wizytę z kolumny "Nieprzypisani" do kolumny konkretnego pracownika
11. Podsumowanie
Grafik i filtrowanie to kluczowe narzędzia do efektywnego zarządzania kalendarzem:
Grafik pracy definiuje, kto kiedy pracuje i wpływa na wyświetlanie kolumn pracowników
Kolory pracowników ułatwiają rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka
Filtrowanie pracowników pozwala skupić się na wybranych osobach
"Nieprzypisani" to wirtualny pracownik na rezerwacje bez przypisania
Wyszukiwanie globalne (min. 3 znaki) znajduje klientów, kody, bony, produkty i usługi
Personalizacja (kolory, kropki, komentarze) dostosowuje widok do Twoich potrzeb
12. Co dalej?
Teraz, gdy znasz grafik i filtrowanie, możesz wrócić do innych instrukcji:
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
