Każdy pracownik ma skonfigurowane domyślne godziny pracy. Na filmie pokażmy, jak zmienić godziny pracy specjalistki Sandry Nowak dla konkretnego dnia w kalendarzu.
więcej
Dobrze jest, jeśli firma się rozwija. A jeśli się rozwija, pojawiają się nowe osoby na pokładzie. Prezentujemy najprostszy sposób utworzenia i podstawowego skonfigurowania pracownika.
Dodawanie pracownika
Przejdź do ustawień: Kliknij w zakładkę "Ustawienia" w lewym menu, a następnie wybierz "Pracownicy".
Utwórz nowego pracownika: Kliknij na niebieski przycisk "+ Pracownik", aby otworzyć okno dodawania nowego pracownika.
Wprowadź informacje: Uzupełnij podstawowe dane, takie jak imię i nazwisko, oraz zdefiniuj domyślny tygodniowy grafik pracy pracownika.
Dla większej precyzji, możesz później szczegółowo doprecyzować grafik pracy pracownika, przechodząc do "Ustawienia" -> "Grafik pracy".
Aktywacja rezerwacji on-line: Jeśli planujesz uruchomienie rezerwacji online, nie zapomnij zaznaczyć odpowiedniego pola.
Zapisz pracownika: Po uzupełnieniu wszystkich informacji, zapisz pracownika. Zobaczysz go teraz na liście specjalistów.
Dzięki dodanemu specjaliście, możesz teraz łatwo przypisywać go do wybranych rezerwacji w kalendarzu.
.article ol.article li strong {
color:black
}
więcej
Czas jest najważniejszym wymiarem funkcjonowania każdej firmy. Na filmie pokażemy, jak najszybciej utworzyć pierwszą rezerwację w kalendarzu.
Tworzenie rezerwacji (wizyty) z przypomnieniem SMS
Wybór daty i czasu: Kliknij na wybrany prostokąt w kalendarzu, aby określić datę i czas nowej rezerwacji.
Dodawanie rezerwacji: Po kliknięciu, otworzy się okienko, gdzie będziesz mógł dodać nową rezerwację.
Wprowadź dane klienta: Podaj niezbędne informacje, takie jak imię i nazwisko klienta oraz usługi, które mają być wykonane.
Wybór specjalisty: Wybierz specjalistę, który będzie odpowiedzialny za realizację usług.
Zaplanuj SMSy: Zaznacz opcje SMS, które chcesz zintegrować z rezerwacją, na przykład przypomnienie o wizycie lub informację o utworzonej rezerwacji.
Dodatkowe opcje rezerwacji
Serie rezerwacji: Masz możliwość utworzenia całej serii rezerwacji lub zarezerwowania określonego czasu jako wolnego.
Po zapisaniu, rezerwacja jest gotowa i zajmuje określony czas w terminarzu. Możesz monitorować jej status: gotowa, w realizacji, zakończona, anulowana lub "nie pojawił się".
.article ol.article li strong {
color:black
}
więcej
1 i 3 dzień maja to dni szczególne. Na filmie prezentujemy, jak w kalendarzu oznaczyć dni wolne od pracy na przykładzie tych dni świątecznych.
więcej
Film prezentuje użytkowanie aplikacji od momentu zarejestrowania się, przez podstawową konfigurację, utworzenie pracowników i usług, utworzenie rezerwacji i jej sprzedaż oraz podgląd raportu.
Na filmie również zobaczymy, jak uprościć bardziej skomplikowane formularze.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak włączyć reagowanie wizyty na odpowiedź zwrotną SMS przesłaną przez klienta, który otrzymał przypomnienie SMS. W tym wypadku klient potwierdza wizytę za pomocą słówka TAK. Potwierdzenie powoduje zmianę koloru wizyty w kalendarzu.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak włączyć reagowanie wizyty na odpowiedź zwrotną SMS przesłaną przez klienta, który otrzymał przypomnienie SMS. W tym wypadku klient odwołuje wizytę za pomocą słówka NIE. Anulowanie powoduje zmianę koloru i statusu wizyty w kalendarzu.
więcej
Aplikacja Timebox pozwala na monitorowanie stanu gotówki w Twojej kasie. Pozwoli to uniknąć problemów na koniec dnia podczas sprawdzania stanu kasy, ale także podczas przekazywania kontroli nad kasą w trakcie dnia pracy.
System monitoruje stan gotówki w Twojej kasie. Wprowadź stan początkowy kasy i dokonuj swodobnie wpłat lub wypłat na dowolne cele bez żadnych obaw.
Monitorowanie stanu gotówki w systemie Timebox należy rozpocząć na początku dnia, zanim nastąpi jakakolwiek sprzedaż. Wynika to z konieczności wprowadzenia początkowego stanu gotówki. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jest on znany lub nie mamy dostępu do skrzynki z gotówką, początkowy stan kasy można wprowadzić także później logując się jako administrator (główny login). Administrator może wprowadzić lub zmienić stan kasy w dowolnym momencie. Tylko Administrator także może ponownie otworzyć zamkniętą już kasę.
Otwarcie i aktualizacja stanu kasy
Otwórz kasę klikając na ikonkę "świnki skarbonki" znajdującą się nad kalendarzem.
Wprowadź stan gotówki w Twojej kasie fizycznej.
Wprowadź uwagi, jeśli jest to konieczne.
Zapisz zmiany. Ikonka "świnki skarbonki" zmieni się na kolor czerwony oznaczając, że kasa jest otwarta. Od tego momentu każda sprzedaż gotówkowa spowoduje zaktualizowanie stanu kasy.
Aktualizacja stanu gotówki może wynikać:
z finalizacji rezerwacji, któremu towarzyszy wystawienie dokumentu sprzedaży - paragonu lub faktury. Na dokumencie należy wybrać typ płatności "gotówka", aby nastąpiła aktualizacja stanu gotówkowego kasy.
ze swobodnej sprzedaży - poprzez wystawienie dokumentu sprzedaży niepowiązanego z jakąkolwiek wizytą
z wprowadzenia gotówki (wpłata KP) do kasy - na przykład w celu zasilenia drobną walutą służącą do wydawania reszty.
z wyprowadzenia gotówki (wypłata KW) z kasy - na przykład w celu zapłacenia kurierowi za paczkę
Sprawdzenie stanu kasy
Aktualny stan kasy jest widoczny w każdym momencie podczas kliknięcia w ikonkę "świnki-skarbonki". Oczywiście stan ten jest dostępny tylko dla otwartej kasy.
Jeśli jednak interesuje nas cała historia zmian gotówki, należy przejść w głównym menu do zakładki "Kasa", a następnie kliknąć w wartość na liście, która reprezentuje aktualny stan gotówki.
Kliknięcie w aktualny stan gotówki przy danej kasie otworzy okienko przestawiające całą dzienną historię zmian gotówki.
Zamykanie kasy
Kasę można zamknąć w dowolnym momencie po uznaniu najlepiej po uprzednim zweryfikowaniu zgodności stanu kasy w Timebox ze stanem faktycznym gotówki fizycznej. Przycisk zamknięcia kasy znajduje się zarówno w okienku wprowadzania zmian (wpłat/wypłat) jak i w okienku podglądu stanu kasy.
Kasę należy zamknąć na koniec dnia rozliczeniowego lub podczas przekazania odpowiedzialności za jej stan innemu pracownikowi. Wówczas nowy pracownik może otworzyć nową kasę z ustalonym, zweryfikowanym stanem gotówki.
Czy można ponownie otworzyć już zamkniętą kasę?
Kasa może ponownie otworzyć Administrator (główny login). Zakładamy, ze kasa mogła zostać zamknięta zbyt wcześnie lub przez pomyłkę i możliwość ponownego otwarcia jest konieczna choćby w celu dołożenia niepodliczonej wcześniej gotówki.
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta
jako formę płatności podczas wizyty.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Klient ma aktywny bon przypisany w systemie
Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności)
Bon nie został jeszcze wykorzystany
Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta
Jak to działa – proces realizacji bonu
Krok 1: Klient przychodzi na wizytę
Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi
Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi
Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności
Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty
Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok po kroku – realizacja bonu
Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta
Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle:
Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje
Dodaj nową rezerwację
Wybierz klienta (tego, który ma bon)
Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure")
Zapisz rezerwację
Krok 2: Wykonaj usługi
Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją.
Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży
Po wykonaniu usług rozlicz wizytę:
Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji
System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami
Alternatywnie:
Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon
Dodaj klienta i usługi ręcznie
Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty
Na dokumencie sprzedaży zobaczysz:
Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł
Usługa: Farbowanie 120,00 zł
─────────────────────────────────────
SUMA: 200,00 zł
Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności
Teraz zastosuj bon klienta:
5a. Znajdź sekcję płatności
Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności".
Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu").
5b. System pokaże dostępne vouchery klienta
Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne:
Dostępne vouchery:
[x] Bon podarunkowy 100 zł
Kod: 5901234567890
Wartość: 100,00 zł
Ważny do: 15.07.2026
Status: Aktywny
[ ] Bon Walentynkowy 50 zł
Kod: 5901234567901
Wartość: 50,00 zł
Ważny do: 28.02.2026
Status: Aktywny
Co widać:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość
Data ważności
Status (tylko aktywne bony są dostępne)
5c. Wybierz bon do wykorzystania
Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać:
☑ Bon podarunkowy 100 zł
Możesz też:
Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner)
System automatycznie wybierze właściwy bon
5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj"
Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher".
Krok 6: System odliczy wartość bonu
Co się dzieje automatycznie:
Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty:
Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł
Usługa: Farbowanie 120,00 zł
─────────────────────────────────────
SUMA: 200,00 zł
Płatność:
Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł
─────────────────────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł
Efekt:
Kwota dokumentu: 200 zł
Bon: -100 zł
Pozostało do zapłaty: 100 zł
Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność
Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności:
Forma płatności: Gotówka
Kwota: 100,00 zł
Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz".
Krok 8: Dokument jest zamknięty
System:
Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem
Oznacza bon jako "wykorzystany"
Przesuwa bon do historii klienta
Księguje płatność (gotówka/karta za resztę)
✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie
✓ Bon został wykorzystany
Krok 9: Bon pojawia się w historii
Bon zmienia status na "Wykorzystany"
W karcie klienta:
Bony → Aktywne – bon znika z tej listy
Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z:
Data wykorzystania
Link do dokumentu, na którym został użyty
Przykłady rozliczenia
Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu
Dokument: 100,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 0,00 zł
Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę.
Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu
Dokument: 200,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł
Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą.
Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu
Dokument: 80,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 0,00 zł
Nadpłata: 20,00 zł
Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Co się dzieje:
Bon o wartości 100 zł jest użyty
Dokument wynosi 80 zł
Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi
Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany")
Rozwiązanie:
System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu
Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji)
Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon.
Co jeśli bon wygasł?
Jeśli bon przekroczył datę ważności:
System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży
Komunikat błędu:
⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany
Data ważności: 15.01.2026
Co możesz zrobić:
Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu
Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia):
Edytuj bon w karcie klienta
Zmień datę ważności na nowszą
Zapisz
Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień
Co jeśli klient ma wiele bonów?
Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz:
Opcja 1: Użyj jednego bonu
Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu.
Przykład:
Dokument: 200,00 zł
Bon 1 (100 zł): -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką)
Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie
Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu:
Dokument: 200,00 zł
Bon 1 (100 zł): -100,00 zł
Bon 2 (50 zł): -50,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką)
Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów.
W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może użyć bonu częściowo?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane
jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości
Różnica (20 zł) nie jest zwracana
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty
o wartości równej lub wyższej niż bon.
Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką?
A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty):
Edytuj dokument
Usuń płatność gotówką
Dodaj voucher
Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba)
Zapisz
Jeśli dokument został już zamknięty:
Skontaktuj się z administratorem
Może być potrzebna korekta dokumentu
Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu?
A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty:
Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą?
A:
Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko])
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz listę aktywnych bonów:
Nazwa bonu
Wartość
Kod kreskowy
Data ważności
Możesz też:
Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą
Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie)
Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście?
A: Sprawdź:
Czy bon jest aktywny?
Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły")
Czy bon jest przypisany do właściwego klienta?
Wejdź w kartę klienta → Bony
Sprawdź, czy bon tam jest
Czy bon nie wygasł?
Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu
Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta?
Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany
Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument?
A: Nie. Bon można użyć tylko raz,
na jednym dokumencie.
Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie.
Dobre praktyki
Przed wizytą:
Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony
Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!"
Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu
Podczas wizyty:
Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?"
Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty
Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł
Po wizycie:
Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!"
Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon
Podsumowanie
Realizacja bonu krok po kroku:
Utwórz rezerwację i wykonaj usługi
Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży
Dodaj voucher jako formę płatności
System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty
Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba)
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pamiętaj:
Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy)
Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie
Bon musi być aktywny i niewygasły
Co dalej?
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
Dwukierunkowa komunikacja SMS to jedna z najbardziej zaawansowanych funkcji Timebox.
Klienci mogą potwierdzać lub anulować wizyty odpowiadając na SMS-y, a system automatycznie
przetwarza ich odpowiedzi. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak to włączyć.
Czym jest dwukierunkowa komunikacja SMS?
Dwukierunkowa komunikacja oznacza, że klient może odpow human na SMS-a,
a system Timebox rozpoznaje i przetwarza tę odpowiedź automatycznie.
Przykład z życia:
System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE"
Klient odpowiada SMS-em: "TAK"
System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną
Nie musisz nic robić – wszystko dzieje się automatycznie!
Dlaczego to jest ważne?
Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania
Wygoda dla klienta – szybka odpowiedź SMS-em zamiast telefonu
Zmniejszenie no-show – potwierdzone wizyty rzadziej kończą się niestawieniem
Szybka reakcja – anulacje przez SMS dają czas na zapełnienie terminu
Profesjonalizm – nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie
Jak działa potwierdzanie wizyt przez SMS?
Krok 1: System wysyła przypomnienie
Klient otrzymuje SMS z informacją o wizycie i instrukcją potwierdzenia:
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Usługi: Strzyżenie damskie
Potwierdź odpowiadając TAK
Krok 2: Klient odpowiada "TAK"
Klient wysyła SMS z odpowiedzią:
TAK
System rozpoznaje:
"TAK" (wielkie litery)
"tak" (małe litery)
"Tak" (mieszane)
Wszystkie warianty słowa kluczowego
Krok 3: System przetwarza odpowiedź
Automatycznie:
Rezerwacja zostaje oznaczona jako "Potwierdzona"
W systemie pojawia się znacznik "Potwierdzona przez SMS"
W kalendarzu widać status potwierdzenia
Krok 4: Opcjonalnie – powiadomienie do salonu
System może wysłać powiadomienie e-mail do managera o potwierdzeniu
(zależy od konfiguracji).
Jak działa anulowanie wizyt przez SMS?
Krok 1: System wysyła przypomnienie
Klient otrzymuje SMS z opcją anulacji:
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Usługi: Strzyżenie damskie
Potwierdź: TAK lub Anuluj: NIE
Krok 2: Klient odpowiada "NIE"
Klient wysyła SMS z odpowiedzią:
NIE
Krok 3: System anuluje rezerwację
Automatycznie:
Status rezerwacji zmienia się na "Anulowana"
W systemie pojawia się znacznik "Anulowana przez SMS"
Termin w kalendarzu zostaje zwolniony
Krok 4: Powiadomienie do salonu
System automatycznie wysyła powiadomienie do managera salonu:
E-mail lub SMS (zależy od konfiguracji)
Informacja o anulacji: kto, kiedy, jaka wizyta
Możesz szybko zapełnić wolny termin
Jak włączyć dwukierunkową komunikację?
Krok 1: Wejdź do ustawień SMS
Zaloguj się do Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS
Krok 2: Skonfiguruj potwierdzenia przez SMS
Znajdź sekcję Pole [[slowko_potwierdzam]]:
Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję potwierdzeń)
W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. TAK
☑ Pole [[slowko_potwierdzam]]
Słowo kluczowe: TAK
Co się stanie po zaznaczeniu:
System zacznie odbierać odpowiedzi "TAK" od klientów
Rezerwacje będą automatycznie potwierdzane
Wizyta zostanie oznaczona jako potwierdzona i gotowa
Krok 3: Skonfiguruj anulacje przez SMS
Znajdź sekcję Pole [[slowko_odwolaj]]:
Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję anulacji)
W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. NIE
☑ Pole [[slowko_odwolaj]]
Słowo kluczowe: NIE
Co się stanie po zaznaczeniu:
System zacznie odbierać odpowiedzi "NIE" od klientów
Rezerwacje będą automatycznie anulowane
Dostaniesz powiadomienie o każdej anulacji
Krok 4: Zapisz ustawienia
Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od tej pory dwukierunkowa komunikacja jest aktywna!
Uwaga: Możesz używać innych słów kluczowych zamiast TAK/NIE, np.:
OK, POTWIERDZAM, YES (dla potwierdzeń)
ANULUJ, CANCEL, NO (dla anulacji)
Wielkość liter nie ma znaczenia - system rozpozna "TAK", "tak", "Tak".
Okno czasowe na odpowiedzi
Klient może odpowiedzieć na SMS w ciągu 24 godzin od otrzymania przypomnienia.
Przykład:
SMS wysłany: 14.01.2026, godz. 10:00
Klient może odpowiedzieć do: 15.01.2026, godz. 10:00
Co się dzieje po przekroczeniu czasu?
Odpowiedź klienta jest ignorowana (nie przetwarza się)
Rezerwacja pozostaje bez potwierdzenia/anulacji
Dlaczego 24h? To zabezpieczenie przed przypadkowymi odpowiedziami
wysłanymi po wizycie lub zbyt późno.
Co widzi klient – przykładowe scenariusze
Scenariusz 1: Klient potwierdza wizytę
SMS od systemu:
"Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Potwierdź: TAK"
Odpowiedź klienta:
"TAK"
[System automatycznie potwierdza rezerwację]
Klient NIE otrzymuje SMS-a potwierdzającego
Scenariusz 2: Klient anuluje wizytę
SMS od systemu:
"Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Anuluj: NIE"
Odpowiedź klienta:
"NIE"
[System automatycznie anuluje rezerwację]
Scenariusz 3: Klient pisze coś innego
SMS od systemu:
"Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Potwierdź: TAK"
Odpowiedź klienta:
"Dzięki, będę!"
[System NIE rozpoznaje odpowiedzi – brak potwierdzenia]
[Rezerwacja pozostaje niepotwierdzona]
Ważne: System rozpoznaje TYLKO konkretne słowa kluczowe (TAK, NIE).
Inne odpowiedzi są ignorowane.
Co widzi salon – powiadomienia i statusy
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może anulować wizytę 5 minut przed?
A: Technicznie tak – jeśli odpowie w ciągu 24h od otrzymania SMS-a.
Ale możesz w ustawieniach dodać regułę blokującą anulacje SMS-em zbyt blisko wizyty (dla rezerwacji on-line).
Q: Co jeśli klient pomyłkowo napisze "NIE"?
A: System automatycznie anuluje wizytę. Klient musi zadzwonić do salonu,
aby przywrócić rezerwację. Dlatego ważne jest, aby treść SMS-a była jasna!
Q: Czy klient otrzymuje potwierdzenie po odpowiedzi?
A: Nie.
Q: Czy mogę wyłączyć anulacje, a zostawić potwierdzenia?
A: Tak. Możesz włączyć tylko potwierdzenia i wyłączyć anulacje.
Wtedy SMS będzie brzmiał: "Potwierdź: TAK. Jeśli chcesz anulować, zadzwoń: 123-456-789"
Q: Jak często klienci odpowiadają na SMS-y?
A: Statystyki pokazują:
30-50% klientów odpowiada "TAK" (potwierdza)
5-10% odpowiada "NIE" (anuluje)
40-65% w ogóle nie odpowiada (przychodzi i tak)
Q: Czy system rozpoznaje emotikony?
A: Nie. System rozpoznaje tylko konkretne słowa kluczowe.
Dobre praktyki
1. Używaj prostych słów kluczowych
✓ Dobre: TAK, NIE, OK
✗ Złe: POTWIERDZAM_WIZYTE, CHCE_ANULOW AC
2. Jasno komunikuj opcje w SMS-ie
✓ Dobre: "Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE"
✗ Złe: "Odpowiedz jeśli chcesz potwierdzić"
3. Monitoruj anulacje
Ustawd automatyczne powiadomienia o anulacjach, aby móc szybko reagować
i zapełnić wolny termin.
4. Testuj na sobie
Przed uruchomieniem dla wszystkich, przetestuj system na własnej rezerwacji.
Sprawdź, czy odpowiedzi są poprawnie rozpoznawane.
Podsumowanie
Dwukierunkowa komunikacja SMS w Timebox:
Potwierdzenia: Klient odpowiada "TAK" → rezerwacja potwierdzona automatycznie
Anulacje: Klient odpowiada "NIE" → rezerwacja anulowana, powiadomienie do salonu
Okno czasowe: 24h na odpowiedź od momentu otrzymania SMS-a
Oszczędność czasu: Brak potrzeby ręcznego dzwonienia
Profesjonalizm: Nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie klientów
Aby włączyć:
Ustawienia → SMS → Włącz potwierdzenia i anulacje
Ustaw słowa kluczowe (TAK / NIE)
Zapisz i przetestuj
Co dalej?
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty,
grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne
widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb
– od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox,
jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią,
jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie,
jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu,
kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy.
1. Czym jest kalendarz w Timebox?
Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie
zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj:
Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników
Tworzysz nowe wizyty dla klientów
Edytujesz i przesuwasz rezerwacje
Sprawdzasz grafik pracy pracowników
Monitorujesz obłożenie salonu w czasie
Gdzie znajdziesz kalendarz?
Menu główne → Kalendarz
Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox.
2. Cztery widoki kalendarza
System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności
od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach.
Widok dzienny (1D)
Co pokazuje:
Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia.
Jak wygląda:
Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...)
Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień
Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach
Kiedy używać:
Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie
Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia
Szukasz wolnych okienek między wizytami
Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt
Przykład użycia:
Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu.
Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny.
Widok tygodniowy (T)
Co pokazuje:
Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny.
Jak wygląda:
7 kolumn (poniedziałek – niedziela)
Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej
Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka
Kiedy używać:
Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem
Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia
Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach
Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione
Przykład użycia:
Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek".
Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek
ma mnóstwo wolnych terminów.
Widok 3-dniowy (3D)
Co pokazuje:
Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni.
Jak wygląda:
3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze)
Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym
Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym
Kiedy używać:
Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze
Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień
Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet)
Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze"
Przykład użycia:
Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy.
Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów
z ofertą wolnych terminów.
Widok miesięczny (M)
Co pokazuje:
Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu.
Jak wygląda:
Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny)
W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik)
Kolory wizyt według pracowników lub statusów
Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych
Kiedy używać:
Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie)
Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu
Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop
Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne
Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc
Przykład użycia:
Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca
podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz,
które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca.
3. Jak przełączać widoki?
W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków:
[1D] [3D] [T] [M]
Skróty:
1D = Widok dzienny (1 dzień)
3D = Widok 3-dniowy (3 dni)
T = Widok tygodniowy (Tydzień)
M = Widok miesięczny (Miesiąc)
Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok.
Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu
zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio.
4. Nawigacja w czasie
W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów:
Strzałki wstecz/naprzód
Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki:
← [widok] →
Jak działają:
Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc)
Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu
Przykłady:
W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro
W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień
W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc
Przycisk "Dzisiaj" (flaga)
Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi.
Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku).
Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz".
Wybór daty z kalendarza
W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć
kalendarz i wybrać konkretną datę.
Jak to zrobić:
Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15")
Otworzy się kalendarz z miesiącem
Kliknij na wybraną datę
Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca
Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy.
5. Jak czytać informacje w kalendarzu?
Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach:
Nagłówki kolumn pracowników
W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem:
Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie)
Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak"
Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień)
Kolorowe pola rezerwacji
Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej:
Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień)
Imię klienta – np. "Jan Kowalski"
Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie"
Godzina – np. "10:00"
Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej)
Ikony i symbole na rezerwacjach
System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji:
Ikona
Co oznacza
(filiżanka kawy)
Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny
(trójkąt ostrzegawczy)
Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie
(ikona dokumentu)
Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon
(dymek komentarza)
Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi
(samolot)
Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line
Statusy rezerwacji (kolory)
Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor:
Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor
Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony)
W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa
Zakończona – rezerwacja wykonana
Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony)
Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show)
Oznaczenia dni w widoku miesięcznym
"Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon)
Data pogrubiona – dzień dzisiejszy
Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu
6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia
Obsługa recepcji – tu i teraz
Zalecany widok: Dzienny (1D)
Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci
najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami.
Planowanie wizyt na najbliższe dni
Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T)
Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy
lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami.
Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie)
Zalecany widok: Miesięczny (M)
Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie,
widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca.
Analiza obłożenia salonu
Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M)
Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"),
widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny.
Praca na tablecie lub mniejszym ekranie
Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D)
Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy
zapewnia lepszą czytelność.
7. Ustawienia domyślnego widoku
Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu.
Jak to zrobić:
Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje
Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza"
Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny
Zapisz ustawienia
Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy.
8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku
W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji:
Kolorowanie według pracownika
Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika"
Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę).
Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe.
Kolorowe kropki pracowników
Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe"
Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach.
Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku
Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym"
Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć).
9. Podsumowanie
Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami:
Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia
Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem
Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia
Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc
Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb:
Praca na recepcji → Dzienny
Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy
Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny
Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza.
10. Co dalej?
Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania
z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule
dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane
techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się.
W tym artykule dowiesz się:
jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku,
jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi),
czym jest "czas zajęty" i jak go używać,
jak edytować istniejące rezerwacje,
jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść",
jak działają rezerwacje powtarzające się,
jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS.
1. Jak utworzyć nową rezerwację?
Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu:
Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta"
Gdzie znajdziesz:
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta".
Jak to zrobić:
Kliknij przycisk "+ Wizyta"
Otworzy się formularz rezerwacji
Wypełnij formularz (patrz sekcja 2)
Kliknij "Zapisz"
Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz
Jak to zrobić:
W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej
Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik)
Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem
Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi)
Kliknij "Zapisz"
Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane.
Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line)
Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się
w kalendarzu automatycznie z ikoną samolotu (oznaczenie rezerwacji online).
2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku
Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana.
Pole: Data rezerwacji (wymagane)
Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13)
Jak wypełnić:
Kliknij na pole daty
Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie)
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona.
Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane)
Format: HH:MM (np. 14:00)
Jak wypełnić:
Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00")
Lub wybierz z listy (jeśli dostępne)
Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut).
Pole: Czas trwania (wymagane)
Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120)
Jak wypełnić:
Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny)
System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00)
Popularne czasy trwania:
30 minut – krótka usługa (np. manicure)
60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie)
90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja)
120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling)
Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje
czas ich trwania i wypełni to pole.
Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego.
Jak wypełnić:
Kliknij na pole "Klient"
Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon
System wyświetli pasujących klientów z bazy
Wybierz klienta z listy
Jeśli klienta nie ma w bazie:
Kliknij "+ Dodaj nowego klienta"
Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon)
Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji
Czy można utworzyć rezerwację bez klienta?
Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz
jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt.
Pole: Pracownik (wymagane)
Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę.
Jak wypełnić:
Wybierz pracownika z listy rozwijanej
Lista zawiera tylko aktywnych pracowników
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione.
Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty.
Jak wypełnić:
Kliknij "+ Dodaj usługę"
Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie")
Wybierz usługę z listy
System automatycznie:
Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania"
Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu)
Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę"
Przykład:
Usługi:
1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł)
2. Koloryzacja (60 min, 150 zł)
Całkowity czas: 90 minut
Całkowita cena: 230 zł
Pole: Komentarz (opcjonalne)
Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji.
Przykłady komentarzy:
"Klient prosi o specjalną muzykę"
"Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku"
"VIP – przygotować kawę"
"Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej"
Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę "dymku" na kalendarzu.
Pole: Potwierdzenie (opcjonalne)
Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta.
Jak działa:
Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS)
Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy)
Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona).
Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne)
Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą.
Jak działa:
Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą
Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed)
Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne)
Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji.
3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta
Co to jest czas zajęty?
Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika
bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań
wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny.
Jak utworzyć czas zajęty?
Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz)
Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika
Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time)
NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste
Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie")
Kliknij "Zapisz"
Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu?
Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy)
Wyświetla ikonę ☕ (filiżanka kawy)
Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany)
Przykłady użycia czasu zajętego:
Przerwa obiadowa:
Data: 15.01.2026
Godzina: 13:00 - 14:00
Pracownik: Anna Nowak
Komentarz: "Lunch"
☑ Czas zajęty
Szkolenie wewnętrzne:
Data: 20.01.2026
Godzina: 10:00 - 12:00
Pracownik: Wszyscy
Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów"
☑ Czas zajęty
Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę.
4. Edycja istniejącej rezerwacji
Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby:
Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację
Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu
Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu)
Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz)
Kliknij "Zapisz"
Co można zmienić:
Datę i godzinę wizyty
Pracownika
Klienta
Usługi (dodać, usunąć, zmienić)
Czas trwania
Komentarz
Status potwierdzenia
Przypomnienia SMS
Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop)
Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5.
Automatyczne aktualizacje po edycji
Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie:
Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone)
Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach)
5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop)
Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji.
Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce.
Jak to zrobić?
Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu
Przytrzymaj lewy przycisk myszy
Przeciągnij pole w nowe miejsce:
W górę/w dół = zmiana godziny
W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym)
Do innej kolumny = zmiana pracownika
Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy)
System automatycznie zapisze zmianę
Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid)
Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut).
Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje.
Ostrzeżenia przy przesuwaniu
Rezerwacja poza grafikiem pracownika:
Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
system wyświetli ostrzeżenie:
Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie.
Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę?
[Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to]
Opcje:
Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce
Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special)
Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️
Obsługa na urządzeniach dotykowych
Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij.
6. Rezerwacje powtarzające się
Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta
(np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące).
Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się?
Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle)
Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu
Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji"
Wybierz częstotliwość:
Co tydzień (np. każdy poniedziałek)
Co 2 tygodnie
Co miesiąc
Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt")
Kliknij "Zapisz"
Co się stanie:
System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach
(np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni).
Przykład użycia:
Klient: Jan Kowalski
Usługa: Masaż leczniczy
Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00
Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki)
Liczba wizyt: 8
System utworzy:
- 15.01.2026, 10:00
- 22.01.2026, 10:00
- 29.01.2026, 10:00
- 05.02.2026, 10:00
... (8 wizyt razem)
Edycja rezerwacji z serii
Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta:
Czy chcesz zmienić:
○ Tylko tę wizytę
○ Tę i wszystkie następne
○ Wszystkie wizyty z serii
7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji
Usunięcie rezerwacji
Kliknij na rezerwację w kalendarzu
W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu)
Potwierdź usunięcie
Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii.
Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu)
Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia:
Kliknij na rezerwację
Zmień status na "Anulowana"
Zapisz
Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał.
8. Statusy rezerwacji
Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie:
Status
Co oznacza
Kiedy używać
Gotowa
Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację
Domyślny status przy tworzeniu
W trakcie
Wizyta się właśnie odbywa
Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana
Zakończona
Wizyta wykonana pomyślnie
Po zakończeniu usługi
Anulowana
Wizyta odwołana przez klienta lub salon
Gdy klient odwołał wizytę wcześniej
Nie stawił się
Klient nie przyszedł na wizytę (no-show)
Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty
Jak zmienić status?
Kliknij na rezerwację
Wybierz status z listy rozwijanej
Zapisz
Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana).
9. Potwierdzanie rezerwacji
Wymóg potwierdzenia
W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji.
Jak działa:
Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS
Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon)
Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy
Automatyczne potwierdzanie
Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone:
Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem
Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji
10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji
Aby utworzyć rezerwację:
Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz
Wypełnij datę (wymagane)
Wypełnij godzinę (wymagane)
Wypełnij czas trwania (wymagane)
Wybierz pracownika (wymagane)
Wybierz klienta (zalecane)
Dodaj usługi (zalecane)
Opcjonalnie: dodaj komentarz
Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS
Kliknij "Zapisz"
11. Co dalej?
Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do:
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
