W tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi.
Raporty sprzedaży bonów
Gdzie znaleźć raporty?
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych.
Jak wygenerować raport sprzedaży bonów?
Krok 1: Wejdź w raporty
Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Krok 2: Ustaw filtry
Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów:
Filtr: Typ produktu
Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy"
Filtr: Data
Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026")
Filtr: Pracownik (opcjonalnie)
Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży
Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie)
Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii
Krok 3: Wygeneruj raport
Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport".
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa produktu
Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł")
Typ
Voucher / Bon podarunkowy
Liczba sprzedanych
Ile sztuk bonów zostało sprzedanych
Wartość sprzedaży
Suma wartości sprzedanych bonów (w zł)
Pracownik
Kto sprzedał bon (jeśli przypisany)
Data sprzedaży
Kiedy bon został sprzedany
Klient
Komu bon został sprzedany
Przykład raportu
Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026
Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska
Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak
Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska
───────────────────────────────────────────────────────────────────
SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł
Eksport raportu
Większość systemów pozwala eksportować raporty do:
Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym
PDF – wydruk lub archiwizacja
CSV – import do innych systemów
Jak eksportować:
Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów)
Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz"
Wybierz format (Excel/PDF/CSV)
Pobierz plik
Raport wykorzystanych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery
lub
Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Kod kreskowy
Unikalny kod bonu
Klient
Kto użył bonu
Data wykorzystania
Kiedy bon został wykorzystany
Dokument realizacji
Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty
Wartość bonu
Kwota bonu (w zł)
Wartość dokumentu
Całkowita wartość dokumentu sprzedaży
Przykład raportu
Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026
Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł
Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł
Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł
─────────────────────────────────────────────────────────────────
Liczba wykorzystanych: 3 szt.
Suma wartości bonów: 650,00 zł
Raport prowizji od bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Prowizje pracowników
Jak działa?
Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże:
Pracownik – kto sprzedał bon
Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk
Wartość sprzedaży – suma wartości bonów
Prowizja – kwota prowizji (% od wartości)
Przykład raportu
Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026
Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł
Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł
Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł
──────────────────────────────────────────────────────────
SUMA PROWIZJI: 140,00 zł
Raport wygasłych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony → Filtry → Wygasłe
lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe".
Po co?
Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania
Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności
Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane)
Co widać?
Kolumna
Opis
Klient
Komu bon był przypisany
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Wartość
Kwota bonu (w zł)
Data ważności
Kiedy bon wygasł
Status
Wygasły
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości (100 zł)
Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon.
2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie?
A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie.
Przykład:
Klient: Anna Nowak
Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny
Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny
Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny
Realizacja:
Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów
Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala)
3. Czy bon można wykorzystać kilka razy?
A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz.
Po użyciu bonu:
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pojawia się w historii klienta
Nie można go użyć ponownie
4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient?
A: Wejdź w kartę klienta:
Menu → Klienci
Wyszukaj klienta (po nazwisku)
Kliknij na klienta
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz 3 listy:
Aktywne bony – można użyć
Wykorzystane bony – już użyte
Wygasłe bony – przekroczył termin ważności
5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu?
A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe
Znajdź bon na liście
Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły"
Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące)
Zapisz
Efekt:
Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny"
Klient może go wykorzystać
6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży?
A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe.
Technicznie:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne
Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie
Bon zostanie usunięty z systemu
Uwaga księgowa:
Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie
Może być potrzebna korekta dokumentu
Skonsultuj się z księgowym
7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży?
A: Tak, ale lepiej tego unikać.
Jak to zrobić:
Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym)
Kliknij "Edytuj"
Zmień pole "Klient" na innego klienta
Zapisz
Konsekwencje:
Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta)
Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony"
Lepsze rozwiązanie:
Usuń bon u starego klienta
Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie)
8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu?
A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty.
Jeśli dokument jest otwarty:
Krok 1: Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta)
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
9. Jak długi powinien być okres ważności bonu?
A: Zależy od wartości i typu bonu:
Wartość bonu
Zalecany okres
50-100 zł
3-6 miesięcy
150-300 zł
6 miesięcy
400-500 zł+
12 miesięcy
Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026)
→ Więcej: Okres ważności bonów
10. Czy bon może być zwrócony?
A: To decyzja salonu (polityka zwrotów).
Z technicznego punktu widzenia:
Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta
Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę)
Lepiej skonsultować z księgowym
Polityka biznesowa:
"Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka)
Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu"
11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)?
A: Zależy od konfiguracji systemu.
Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź:
Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności
Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online
W panelu administracyjnym:
Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery"
12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie?
A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane).
Ręcznie:
Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni
Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789"
Automatycznie (jeśli dostępne):
Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości
Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie"
System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona)
13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji?
A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox:
W momencie sprzedaży:
System księguje przychód (dokument sprzedaży)
Bon jest traktowany jak produkt
W momencie realizacji:
Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu)
Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży
Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów).
14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży?
A: Nie bezpośrednio.
Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane.
Rozwiązanie:
Usuń stary bon z karty klienta
Dodaj nowy bon o innej wartości
Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem
15. Jak skonfigurować prowizje od bonów?
A: Dwa sposoby:
Globalnie (dla wszystkich bonów):
Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie (dla konkretnego bonu):
Edytuj bon
Zaznacz "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 3%)
→ Więcej: Dobre praktyki – prowizje
Podsumowanie
Raporty sprzedaży bonów:
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher
Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik
Najważniejsze FAQ:
Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji)
Okres ważności: 6 miesięcy (standard)
Klient może mieć wiele bonów
Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia)
Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu)
Dobre praktyki:
Regularnie generuj raporty (co miesiąc)
Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej)
Archiwizuj stare serie (po sezonie)
Co dalej?
Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz:
→ Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku
→ Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć!
→ Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ!
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #2c3e50;
margin-top: 35px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.6em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
Automatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych
klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty.
W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie.
Czym jest SMS z prośbą o ocenę?
SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta
po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny.
Przykład SMS-a z prośbą o ocenę:
Salon Bella
Dziękujemy za wizytę!
Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek):
https://timebox.pl/rate/abc123
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jak działa system ocen?
Krok 1: Wizyta się kończy
Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox.
Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię",
którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach).
Krok 2: System czeka 2 godziny
Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS.
Dlaczego 2 godziny?
Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę
Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze
Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna
Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień.
Krok 3: SMS jest wysyłany
Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny.
Krok 4: Klient ocenia usługę
Klient klika w link i widzi prosty formularz:
Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella?
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki)
Opcjonalnie: napisz komentarz
[pole tekstowe]
[Wyślij ocenę]
Krok 5: System zapisuje ocenę
Po wysłaniu:
Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie
Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał)
Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie
Co klient widzi w formularzu oceny?
Formularz składa się z:
Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana
Pole na komentarz – opcjonalne
Przycisk "Wyślij"
Skala ocen:
Gwiazdki
Znaczenie
Co robi system
⭐ (1)
Bardzo źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐ (2)
Źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐ (3)
Średnio
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐ (4)
Dobrze
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐⭐ (5)
Świetnie!
Zapisuje + auto-moderacja (publikacja)
Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych
Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane
(jeśli włączysz tę opcję).
Jak to działa?
Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!"
System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji"
Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen
NIE musisz ręcznie zatwierdzać
Co z ocenami 1-4 gwiazdek?
Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie.
Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie.
Dlaczego?
Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami
Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację)
Publikujesz tylko pozytywne opinie
Włączanie/wyłączanie auto-moderacji:
W ustawieniach możesz wybrać:
☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe
☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe)
Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas,
a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu.
Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny?
1. Widget ocen na stronie www
Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu:
Co mówią nasi klienci?
⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K.
"Najlepszy salon w mieście! Polecam!"
⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M.
"Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty"
Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii)
2. Raport z opiniami
W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie:
Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami
Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami
Możliwość filtrowania ocen
Średnia ocen salonu
3. Analiza jakości usług
Oceny pomagają monitorować jakość usług:
Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny?
Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów?
Jak zmienia się średnia ocen w czasie?
4. Marketing i budowanie zaufania
Pozytywne oceny to dowód społeczny:
Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami
Możesz wklejać screeny ocen na social media
Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych
Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę?
Krok 1: Wejdź do ustawień
Zaloguj się do Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź sekcję "Opinia"
Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży
Zaznacz opcję:
☑ Prośba o opinię
Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię".
Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również:
☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona)
Krok 3: Ustaw czas wysyłki
Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień):
Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy]
Typowe opcje:
1-2 godziny – optymalne dla większości salonów
4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych
1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję
Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie)
Zaznacz opcję:
☑ Automatyczna akceptacja
Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią
zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji
on-line w zakładce Opinie.
Krok 5: Zapisz ustawienia
Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię!
Personalizacja treści SMS
Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji
"Szablony powiadomień SMS":
Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Znajdź szablon dla prośby o opinię
Edytuj treść używając zmiennych
Przykład 1: Krótki i zwięzły
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Oceń nas: [[link_oceny]]
Przykład 2: Bardziej osobisty
Cześć [[imie]]!
Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]]
Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]]
Twoja opinia jest dla nas ważna!
Przykład 3: Z zachętą
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]]
Pomożesz nam się rozwijać!
→ Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę?
Typowe statystyki:
Wskaźnik
Typowa wartość
Jak poprawić?
% klientów, którzy klikają link
15-30%
Skróć SMS, dodaj zachętę
% klientów, którzy wypełniają formularz
10-20%
Upraszczaj formularz, 1 pytanie max
% ocen 5-gwiazdkowych
60-80%
Poprawa jakości usług
% ocen z komentarzem
30-50%
Pole opcjonalne, krótkie
Przykładowe liczby:
100 wizyt/miesiąc
→ 20 klientów wypełnia formularz (20%)
→ 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20)
→ 10 ocen z komentarzem (50% z 20)
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz?
A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać.
Klient nie może zmienić oceny.
Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę?
A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem
(masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację.
Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę?
A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży.
Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie.
Dobre praktyki
1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie
To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze.
2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek
Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie.
3. Reaguj na negatywne oceny
Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem.
Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność!
4. Promuj pozytywne oceny
Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www.
To najlepszy marketing!
5. Analizuj trendy
Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?).
Podsumowanie
SMS z prośbą o ocenę po wizycie:
Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty
Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz
Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie
Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing
Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek
ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów
Co dalej?
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty,
grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne
widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb
– od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox,
jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią,
jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie,
jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu,
kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy.
1. Czym jest kalendarz w Timebox?
Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie
zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj:
Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników
Tworzysz nowe wizyty dla klientów
Edytujesz i przesuwasz rezerwacje
Sprawdzasz grafik pracy pracowników
Monitorujesz obłożenie salonu w czasie
Gdzie znajdziesz kalendarz?
Menu główne → Kalendarz
Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox.
2. Cztery widoki kalendarza
System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności
od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach.
Widok dzienny (1D)
Co pokazuje:
Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia.
Jak wygląda:
Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...)
Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień
Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach
Kiedy używać:
Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie
Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia
Szukasz wolnych okienek między wizytami
Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt
Przykład użycia:
Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu.
Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny.
Widok tygodniowy (T)
Co pokazuje:
Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny.
Jak wygląda:
7 kolumn (poniedziałek – niedziela)
Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej
Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka
Kiedy używać:
Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem
Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia
Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach
Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione
Przykład użycia:
Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek".
Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek
ma mnóstwo wolnych terminów.
Widok 3-dniowy (3D)
Co pokazuje:
Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni.
Jak wygląda:
3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze)
Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym
Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym
Kiedy używać:
Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze
Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień
Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet)
Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze"
Przykład użycia:
Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy.
Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów
z ofertą wolnych terminów.
Widok miesięczny (M)
Co pokazuje:
Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu.
Jak wygląda:
Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny)
W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik)
Kolory wizyt według pracowników lub statusów
Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych
Kiedy używać:
Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie)
Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu
Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop
Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne
Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc
Przykład użycia:
Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca
podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz,
które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca.
3. Jak przełączać widoki?
W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków:
[1D] [3D] [T] [M]
Skróty:
1D = Widok dzienny (1 dzień)
3D = Widok 3-dniowy (3 dni)
T = Widok tygodniowy (Tydzień)
M = Widok miesięczny (Miesiąc)
Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok.
Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu
zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio.
4. Nawigacja w czasie
W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów:
Strzałki wstecz/naprzód
Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki:
← [widok] →
Jak działają:
Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc)
Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu
Przykłady:
W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro
W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień
W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc
Przycisk "Dzisiaj" (flaga)
Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi.
Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku).
Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz".
Wybór daty z kalendarza
W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć
kalendarz i wybrać konkretną datę.
Jak to zrobić:
Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15")
Otworzy się kalendarz z miesiącem
Kliknij na wybraną datę
Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca
Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy.
5. Jak czytać informacje w kalendarzu?
Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach:
Nagłówki kolumn pracowników
W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem:
● Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie)
Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak"
Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień)
Kolorowe pola rezerwacji
Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej:
Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień)
Imię klienta – np. "Jan Kowalski"
Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie"
Godzina – np. "10:00"
Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej)
Ikony i symbole na rezerwacjach
System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji:
Ikona
Co oznacza
☕
Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny
⚠️
Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie
🧾
Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon
💬
Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi
✈️
Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line
Statusy rezerwacji (kolory)
Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor:
Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor
Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony)
W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa
Zakończona – rezerwacja wykonana
Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony)
Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show)
Oznaczenia dni w widoku miesięcznym
"Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon)
Data pogrubiona – dzień dzisiejszy
Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu
6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia
Obsługa recepcji – tu i teraz
Zalecany widok: Dzienny (1D)
Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci
najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami.
Planowanie wizyt na najbliższe dni
Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T)
Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy
lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami.
Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie)
Zalecany widok: Miesięczny (M)
Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie,
widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca.
Analiza obłożenia salonu
Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M)
Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"),
widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny.
Praca na tablecie lub mniejszym ekranie
Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D)
Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy
zapewnia lepszą czytelność.
7. Ustawienia domyślnego widoku
Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu.
Jak to zrobić:
Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje
Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza"
Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny
Zapisz ustawienia
Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy.
8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku
W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji:
Kolorowanie według pracownika
Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika"
Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę).
Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe.
Kolorowe kropki pracowników
Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe"
Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach.
Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku
Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym"
Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć).
9. Podsumowanie
Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami:
Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia
Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem
Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia
Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc
Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb:
Praca na recepcji → Dzienny
Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy
Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny
Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza.
10. Co dalej?
Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Jak utworzyć pierwszą rezerwację
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Aplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej.
Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu.
W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać.
W tym artykule dowiesz się:
jakie dane warto przechowywać o klientach,
jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy,
co daje segmentacja klientów na grupy,
jak chronić dane zgodnie z RODO.
1. Po co zapisywać dane klientów?
Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej:
Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje
Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia
Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób
Lojalność – budujesz relację z klientem
Problemy bez bazy klientów:
Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem
Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu
Nie możesz wysłać SMS-a z promocją
Tracisz czas na szukanie numeru telefonu
Zapominasz o preferencjach klienta
2. Jakie dane przechowywać o klientach?
Dobra aplikacja powinna przechowywać:
Dane podstawowe:
Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu
Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu
Email – opcjonalnie, do powiadomień
Data urodzin – do życzeń urodzinowych
Dane dodatkowe:
Notatki – preferencje, uwagi, alergie
Grupa – VIP, nowy, nieaktywny
Zgody RODO – na SMS, marketing
Dane automatyczne (system zbiera sam):
Historia wizyt – wszystkie rezerwacje
Historia zakupów – faktury, paragony
Wykorzystane bony – vouchery i promocje
Data pierwszej/ostatniej wizyty
Liczba wizyt
3. Karta klienta – co powinna zawierać?
Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera:
Sekcja
Co zawiera?
Dane kontaktowe
Imię, nazwisko, telefon, email
Historia wizyt
Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami
Notatki
Twoje uwagi o kliencie
Bony
Aktywne vouchery i ich historia
Dokumenty
Faktury, paragony
Statystyki
Liczba wizyt, suma wydatków
4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać?
Historia wizyt
to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala:
Personalizować obsługę
"Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?"
Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm.
Unikać błędów
"Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji.
Podpowiadać usługi
Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty.
Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki.
Analizować trendy
Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje.
5. Grupy klientów – segmentacja
Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem:
Typowe grupy:
Grupa
Kryteria
Co robić?
VIP
Często przychodzą, dużo wydają
Specjalne promocje, priorytetowe terminy
Nowi
Pierwsza wizyta
Powitanie, oferta na drugą wizytę
Nieaktywni
Nie byli > 3 miesiące
SMS reaktywacyjny z rabatem
Stali
Regularnie przychodzą
Program lojalnościowy
Wykorzystanie grup:
Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup
Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych
Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem?
6. Notatki o klientach
Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól:
Co zapisywać w notatkach:
Preferencje – "woli kawę bez cukru"
Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach"
Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią"
Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny"
Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu"
Jak korzystać z notatek:
Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta.
Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany.
7. RODO – ochrona danych klientów
Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO:
Obowiązki:
Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę
Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług
Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione
Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych
Jak Timebox pomaga:
Możliwość rejestrowania zgód klienta
Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze
Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta
Regularne backupy
8. Wyszukiwanie klientów
Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe:
Jak szukać:
Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny
Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta
Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów
Podpowiadanie przy rezerwacji:
Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter.
Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd.
9. Aplikacja vs. Excel – porównanie
Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie:
Funkcja
Excel
Aplikacja (Timebox)
Historia wizyt
Ręczne wpisywanie
Automatycznie
Wyszukiwanie
Ctrl+F
Natychmiastowe podpowiedzi
SMS do klienta
Kopiuj numer, otwórz telefon
Jedno kliknięcie
Grupy klientów
Osobne arkusze
Wbudowane
Integracja z kalendarzem
Brak
Pełna
Bony i vouchery
Ręczne śledzenie
Zintegrowane
10. Timebox – funkcje zarządzania klientami
Timebox oferuje kompletną bazę klientów:
Funkcja
Opis
Karta klienta
Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu
Historia wizyt
Automatycznie zapisywana
Podpowiadanie usług
Na podstawie ostatniej wizyty
Grupy klientów
VIP, nowi, nieaktywni itd.
Notatki
Własne uwagi widoczne przy rezerwacji
SMS z karty
Wyślij wiadomość jednym kliknięciem
Zgody RODO
Rejestracja zgód klienta
Bez limitu
Nieograniczona liczba klientów
11. Jak zacząć budować bazę klientów?
Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć?
Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę
Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie
Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów
Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę
12. Podsumowanie
Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować:
Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu
Historię wizyt – automatycznie zapisywaną
Notatki – własne uwagi i preferencje
Grupy – segmentację klientów
Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie
Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji
Zgodność z RODO – ochronę danych
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta?
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Jak wysłać dowolną wiadomość SMS?
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Szukasz darmowego kalendarza rezerwacji dla swojej firmy? Rozumiem – na początku działalności każdy grosz się liczy. Zanim jednak wybierzesz pierwsze lepsze "darmowe" rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę oznacza "za darmo" w świecie systemów rezerwacji i jakie mogą być ukryte koszty takiego wyboru.
W tym artykule dowiesz się:
co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji (i jakie są haczyki),
jakie są typy darmowych rozwiązań na rynku,
czego brakuje w darmowych systemach,
kiedy warto zainwestować w płatny system,
jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka.
1. Co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji?
Słowo "darmowy" w kontekście systemów rezerwacji może oznaczać kilka różnych rzeczy:
Wersja trial (próbna)
Pełna funkcjonalność przez ograniczony czas (np. 14 dni). Po tym okresie musisz wykupić subskrypcję lub stracisz dostęp. To uczciwy model – możesz wszystko przetestować przed decyzją.
Freemium (darmowy z ograniczeniami)
Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami: limit rezerwacji miesięcznie, brak SMS-ów, brak rezerwacji online, tylko jeden pracownik. Żeby odblokować więcej funkcji, płacisz.
Darmowy z reklamami
System wyświetla reklamy Twoim klientom lub dodaje własne logo i linki do strony rezerwacji. Klient widzi "Powered by XYZ" zamiast Twojej marki.
Darmowy z prowizją
Nie płacisz abonamentu, ale system pobiera prowizję od każdej rezerwacji (np. 2-5%). Im więcej rezerwacji, tym więcej płacisz – często więcej niż przy stałej opłacie.
2. Czego brakuje w darmowych kalendarzach?
Darmowe rozwiązania zazwyczaj nie oferują funkcji, które są kluczowe dla profesjonalnego zarządzania rezerwacjami:
Powiadomienia SMS
Automatyczne przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji systemu rezerwacji – zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt nawet o 70%. Darmowe systemy albo nie mają SMS-ów wcale, albo oferują je jako płatny dodatek.
Rezerwacje online 24/7
Strona, na której klienci mogą sami rezerwować wizyty o każdej porze. W darmowych wersjach często jest to zablokowane lub ograniczone do kilku rezerwacji miesięcznie.
Wielu pracowników
Jeśli masz zespół, potrzebujesz osobnych kalendarzy dla każdego pracownika. Darmowe wersje często ograniczają liczbę pracowników do jednego.
Historia klienta
Podgląd wszystkich wizyt danego klienta, notatki, preferencje. W podstawowych wersjach często niedostępne.
Raporty i statystyki
Analiza przychodów, popularności usług, obłożenia pracowników. Darmowe systemy rzadko oferują rozbudowane raporty.
Wsparcie techniczne
Gdy coś nie działa, potrzebujesz pomocy. Darmowi użytkownicy są obsługiwani w ostatniej kolejności lub wcale.
3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań
Wybierając darmowy system, możesz zapłacić więcej niż myślisz:
Stracony czas
Ręczne dzwonienie do klientów z przypomnieniami, przepisywanie danych, szukanie informacji w chaotycznych notatkach. Godzina dziennie = 20+ godzin miesięcznie.
Nieodwołane wizyty
Bez automatycznych przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jedna nieodwołana wizyta tygodniowo to strata kilkuset złotych miesięcznie.
Utracone rezerwacje
Bez możliwości rezerwacji online tracisz klientów, którzy chcą umówić się wieczorem lub w weekend, gdy nie odbierasz telefonu.
Brak profesjonalizmu
Reklamy konkurencji na Twojej stronie rezerwacji, obce logo, brak spersonalizowanych wiadomości – to wszystko wpływa na postrzeganie Twojej firmy.
4. Kiedy warto zainwestować w płatny system?
Płatny system rezerwacji zwraca się szybciej niż myślisz, jeśli:
masz więcej niż 20-30 rezerwacji miesięcznie,
zdarza Ci się zapominać o wizytach lub mylić terminy,
klienci zapominają o umówionych wizytach,
nie możesz odbierać telefonu podczas pracy z klientem,
chcesz rozwijać firmę i zatrudnić pracowników,
cenisz swój czas i chcesz go poświęcić na pracę, nie administrację.
Prosty rachunek: jeśli system kosztuje 50-100 zł miesięcznie, a dzięki przypomnieniom SMS unikniesz jednej nieodwołanej wizyty w tygodniu (wartość 100-200 zł) – inwestycja zwraca się wielokrotnie.
5. Jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka?
Zamiast szukać "darmowego" systemu z ograniczeniami, przetestuj pełną wersję profesjonalnego narzędzia. Timebox oferuje 14-dniowy okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji:
kalendarz z wieloma widokami – dzień, tydzień, miesiąc,
rezerwacje online 24/7 – własna strona do zapisów,
powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, prośby o opinię,
wielu pracowników – osobne grafiki, prowizje, uprawnienia,
baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy,
raporty – przychody, obłożenie, popularne usługi.
Nie musisz podawać karty płatniczej. Po 14 dniach sam decydujesz, czy system Ci odpowiada.
6. Na co zwrócić uwagę wybierając system rezerwacji?
Niezależnie od tego, czy wybierzesz darmowy czy płatny system, sprawdź:
Model cenowy
Stała opłata miesięczna jest przewidywalna. Prowizja od rezerwacji może rosnąć wraz z Twoim biznesem.
Własność danych
Czy możesz wyeksportować dane klientów? Czy po rezygnacji stracisz dostęp do historii?
Brak prowizji
Niektóre systemy pobierają prowizję od każdej rezerwacji online. Przy 100 rezerwacjach miesięcznie to może być więcej niż abonament.
Wsparcie w języku polskim
Gdy potrzebujesz pomocy, chcesz rozmawiać po polsku, a nie przez tłumacz Google.
Integracja SMS
Sprawdź, czy SMS-y są w cenie, czy płacisz osobno. Ile kosztuje jeden SMS?
7. Podsumowanie
"Darmowy" kalendarz rezerwacji rzadko jest naprawdę darmowy. Ograniczenia, reklamy, prowizje lub brak kluczowych funkcji mogą kosztować więcej niż rozsądny abonament za profesjonalny system.
Dla małej firmy usługowej, która chce profesjonalnie zarządzać rezerwacjami, lepszym wyborem jest przetestowanie pełnej wersji systemu takiego jak Timebox. 14 dni wystarczy, żeby przekonać się, czy automatyzacja rezerwacji, SMS-ów i obsługi klienta jest warta inwestycji.
8. Co dalej?
Powiązane artykuły:
Timebox – jak zacząć – przewodnik dla nowych użytkowników
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów
Jak uruchomić powiadomienia SMS
Jak utworzyć pierwszą rezerwację
.article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; }
.article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; }
.article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; }
.article li { margin-bottom: 6px; }
.article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; }
.article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; }
.article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; }
.article a:hover { text-decoration: underline; }
więcej
