Raporty sprzedaży bonów + FAQ
W tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi.
Raporty sprzedaży bonów
Gdzie znaleźć raporty?
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych.
Jak wygenerować raport sprzedaży bonów?
Krok 1: Wejdź w raporty
Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Krok 2: Ustaw filtry
Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów:
Filtr: Typ produktu
- Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy"
Filtr: Data
- Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026")
Filtr: Pracownik (opcjonalnie)
- Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży
Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie)
- Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii
Krok 3: Wygeneruj raport
Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport".
Co widać w raporcie?
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Nazwa produktu | Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł") |
| Typ | Voucher / Bon podarunkowy |
| Liczba sprzedanych | Ile sztuk bonów zostało sprzedanych |
| Wartość sprzedaży | Suma wartości sprzedanych bonów (w zł) |
| Pracownik | Kto sprzedał bon (jeśli przypisany) |
| Data sprzedaży | Kiedy bon został sprzedany |
| Klient | Komu bon został sprzedany |
Przykład raportu
Eksport raportu
Większość systemów pozwala eksportować raporty do:
- Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym
- PDF – wydruk lub archiwizacja
- CSV – import do innych systemów
Jak eksportować:
- Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów)
- Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz"
- Wybierz format (Excel/PDF/CSV)
- Pobierz plik
Raport wykorzystanych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery
lub
Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery
Co widać w raporcie?
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Nazwa bonu | Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") |
| Kod kreskowy | Unikalny kod bonu |
| Klient | Kto użył bonu |
| Data wykorzystania | Kiedy bon został wykorzystany |
| Dokument realizacji | Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty |
| Wartość bonu | Kwota bonu (w zł) |
| Wartość dokumentu | Całkowita wartość dokumentu sprzedaży |
Przykład raportu
Raport prowizji od bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Prowizje pracowników
Jak działa?
Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże:
- Pracownik – kto sprzedał bon
- Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk
- Wartość sprzedaży – suma wartości bonów
- Prowizja – kwota prowizji (% od wartości)
Przykład raportu
Raport wygasłych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony → Filtry → Wygasłe
lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe".
Po co?
- Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania
- Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności
- Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane)
Co widać?
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Klient | Komu bon był przypisany |
| Nazwa bonu | Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") |
| Wartość | Kwota bonu (w zł) |
| Data ważności | Kiedy bon wygasł |
| Status | Wygasły |
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu?
A: Tak. Bon w Timebox można wykorzystywać do wyczerpania jego wartości.
Jeśli:
- Bon = 100 zł
- Dokument = 80 zł
To:
- Bon pokrywa cały dokument (80 zł)
- Różnica (20 zł) zostaje na bonie – klient może ją wykorzystać przy kolejnej wizycie
- Bon zmieni status na „wykorzystany”, gdy jego wartość się wyczerpie
2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie?
A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie.
Przykład:
Realizacja:
- Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów
- Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala)
3. Czy bon można wykorzystać kilka razy?
A: Tak. Bon można wykorzystywać na kolejnych wizytach, aż jego wartość się wyczerpie.
Gdy wartość bonu się wyczerpie:
- Bon zmienia status na "wykorzystany"
- Pojawia się w historii klienta
- Nie można go użyć ponownie
4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient?
A: Wejdź w kartę klienta:
- Menu → Klienci
- Wyszukaj klienta (po nazwisku)
- Kliknij na klienta
- Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz 3 listy:
- Aktywne bony – można użyć
- Wykorzystane bony – ich wartość jest już wyczerpana
- Wygasłe bony – przekroczył termin ważności
5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu?
A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia:
- Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe
- Znajdź bon na liście
- Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły"
- Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące)
- Zapisz
Efekt:
- Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny"
- Klient może go wykorzystać
6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży?
A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe.
Technicznie:
- Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne
- Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie
- Bon zostanie usunięty z systemu
Uwaga księgowa:
- Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie
- Może być potrzebna korekta dokumentu
- Skonsultuj się z księgowym
7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży?
A: Tak, ale lepiej tego unikać.
Jak to zrobić:
- Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym)
- Kliknij "Edytuj"
- Zmień pole "Klient" na innego klienta
- Zapisz
Konsekwencje:
- Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta)
- Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony"
Lepsze rozwiązanie:
- Usuń bon u starego klienta
- Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie)
8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu?
A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty.
Jeśli dokument jest otwarty:
Krok 1: Edytuj dokument
- Usuń voucher z płatności
- Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta)
- Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
- Wykorzystanie bonu jest już zapisane w historii
- Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
9. Jak długi powinien być okres ważności bonu?
A: Zależy od wartości i typu bonu:
| Wartość bonu | Zalecany okres |
|---|---|
| 50-100 zł | 3-6 miesięcy |
| 150-300 zł | 6 miesięcy |
| 400-500 zł+ | 12 miesięcy |
Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026)
→ Więcej: Okres ważności bonów
10. Czy bon może być zwrócony?
A: To decyzja salonu (polityka zwrotów).
Z technicznego punktu widzenia:
- Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta
- Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę)
- Lepiej skonsultować z księgowym
Polityka biznesowa:
- "Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka)
- Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu"
11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)?
A: Nie. Przez stronę rezerwacji online można jedynie rezerwować wizyty.
Bon klient realizuje w salonie: przy sprzedaży wizyty wpisujesz kod bonu, a Timebox pokazuje jego stan i uwzględnia go w tej sprzedaży.
12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie?
A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane).
Ręcznie:
- Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni
- Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789"
Automatycznego przypomnienia o wygasającym bonie w Timebox nie ma – wysyłasz je samodzielnie.
13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji?
A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox:
W momencie sprzedaży:
- System księguje przychód (dokument sprzedaży)
- Bon jest traktowany jak produkt
W momencie realizacji:
- Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu)
- Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży
Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów).
14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży?
A: Nie bezpośrednio.
Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane.
Rozwiązanie:
- Usuń stary bon z karty klienta
- Dodaj nowy bon o innej wartości
- Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem
15. Jak skonfigurować prowizje od bonów?
A: Dwa sposoby:
Globalnie (dla wszystkich bonów):
- Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
- Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie (dla konkretnego bonu):
- Edytuj bon
- Zaznacz "Włącz prowizję"
- Podaj % prowizji (np. 3%)
→ Więcej: Dobre praktyki – prowizje
Podsumowanie
Raporty sprzedaży bonów:
- Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher
- Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik
Najważniejsze FAQ:
- Bon można wykorzystywać do wyczerpania wartości (różnica zostaje na bonie)
- Okres ważności: 6 miesięcy (standard)
- Klient może mieć wiele bonów
- Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia)
- Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu)
Dobre praktyki:
- Regularnie generuj raporty (co miesiąc)
- Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej)
- Archiwizuj stare serie (po sezonie)
Co dalej?
Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz:
→ Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku
→ Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć!
→ Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ!
