1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
Film prezentuje użytkowanie aplikacji od momentu zarejestrowania się, przez podstawową konfigurację, utworzenie pracowników i usług, utworzenie rezerwacji i jej sprzedaż oraz podgląd raportu. Na filmie również zobaczymy, jak uprościć bardziej skomplikowane formularze.
więcejAplikacja Timebox pozwala na monitorowanie stanu gotówki w Twojej kasie. Pozwoli to uniknąć problemów na koniec dnia podczas sprawdzania stanu kasy, ale także podczas przekazywania kontroli nad kasą w trakcie dnia pracy. System monitoruje stan gotówki w Twojej kasie. Wprowadź stan początkowy kasy i dokonuj swodobnie wpłat lub wypłat na dowolne cele bez żadnych obaw. Monitorowanie stanu gotówki w systemie Timebox należy rozpocząć na początku dnia, zanim nastąpi jakakolwiek sprzedaż. Wynika to z konieczności wprowadzenia początkowego stanu gotówki. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jest on znany lub nie mamy dostępu do skrzynki z gotówką, początkowy stan kasy można wprowadzić także później logując się jako administrator (główny login). Administrator może wprowadzić lub zmienić stan kasy w dowolnym momencie. Tylko Administrator także może ponownie otworzyć zamkniętą już kasę. Otwarcie i aktualizacja stanu kasy Otwórz kasę klikając na ikonkę "świnki skarbonki" znajdującą się nad kalendarzem. Wprowadź stan gotówki w Twojej kasie fizycznej. Wprowadź uwagi, jeśli jest to konieczne. Zapisz zmiany. Ikonka "świnki skarbonki" zmieni się na kolor czerwony oznaczając, że kasa jest otwarta. Od tego momentu każda sprzedaż gotówkowa spowoduje zaktualizowanie stanu kasy. Aktualizacja stanu gotówki może wynikać: z finalizacji rezerwacji, któremu towarzyszy wystawienie dokumentu sprzedaży - paragonu lub faktury. Na dokumencie należy wybrać typ płatności "gotówka", aby nastąpiła aktualizacja stanu gotówkowego kasy. ze swobodnej sprzedaży - poprzez wystawienie dokumentu sprzedaży niepowiązanego z jakąkolwiek wizytą z wprowadzenia gotówki (wpłata KP) do kasy - na przykład w celu zasilenia drobną walutą służącą do wydawania reszty. z wyprowadzenia gotówki (wypłata KW) z kasy - na przykład w celu zapłacenia kurierowi za paczkę Sprawdzenie stanu kasy Aktualny stan kasy jest widoczny w każdym momencie podczas kliknięcia w ikonkę "świnki-skarbonki". Oczywiście stan ten jest dostępny tylko dla otwartej kasy. Jeśli jednak interesuje nas cała historia zmian gotówki, należy przejść w głównym menu do zakładki "Kasa", a następnie kliknąć w wartość na liście, która reprezentuje aktualny stan gotówki. Kliknięcie w aktualny stan gotówki przy danej kasie otworzy okienko przestawiające całą dzienną historię zmian gotówki. Zamykanie kasy Kasę można zamknąć w dowolnym momencie po uznaniu najlepiej po uprzednim zweryfikowaniu zgodności stanu kasy w Timebox ze stanem faktycznym gotówki fizycznej. Przycisk zamknięcia kasy znajduje się zarówno w okienku wprowadzania zmian (wpłat/wypłat) jak i w okienku podglądu stanu kasy. Kasę należy zamknąć na koniec dnia rozliczeniowego lub podczas przekazania odpowiedzialności za jej stan innemu pracownikowi. Wówczas nowy pracownik może otworzyć nową kasę z ustalonym, zweryfikowanym stanem gotówki. Czy można ponownie otworzyć już zamkniętą kasę? Kasa może ponownie otworzyć Administrator (główny login). Zakładamy, ze kasa mogła zostać zamknięta zbyt wcześnie lub przez pomyłkę i możliwość ponownego otwarcia jest konieczna choćby w celu dołożenia niepodliczonej wcześniej gotówki.
więcejW ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów. Czym jest DAC7? DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym. W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform". Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania? 1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu. Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie. 2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy” W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach). W przypadku Timebox.pl: - Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji. - Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi. Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu. 3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2 Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie: - przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności, - wystawianie ofert lub reklamowanie czynności, - przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę. Timebox.pl w istocie: - umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1), - pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2), - może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3). W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7. Potwierdzenie w interpretacjach KIS Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7. W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta jako formę płatności podczas wizyty. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Klient ma aktywny bon przypisany w systemie Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności) Bon nie został jeszcze wykorzystany Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta Jak to działa – proces realizacji bonu Krok 1: Klient przychodzi na wizytę Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok po kroku – realizacja bonu Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle: Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje Dodaj nową rezerwację Wybierz klienta (tego, który ma bon) Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure") Zapisz rezerwację Krok 2: Wykonaj usługi Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją. Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży Po wykonaniu usług rozlicz wizytę: Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami Alternatywnie: Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Dodaj klienta i usługi ręcznie Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty Na dokumencie sprzedaży zobaczysz: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności Teraz zastosuj bon klienta: 5a. Znajdź sekcję płatności Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności". Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu"). 5b. System pokaże dostępne vouchery klienta Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne: Dostępne vouchery: [x] Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny [ ] Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Ważny do: 28.02.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (tylko aktywne bony są dostępne) 5c. Wybierz bon do wykorzystania Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać: ☑ Bon podarunkowy 100 zł Możesz też: Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner) System automatycznie wybierze właściwy bon 5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj" Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher". Krok 6: System odliczy wartość bonu Co się dzieje automatycznie: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Płatność: Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł ───────────────────────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Kwota dokumentu: 200 zł Bon: -100 zł Pozostało do zapłaty: 100 zł Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 8: Dokument jest zamknięty System: Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem Oznacza bon jako "wykorzystany" Przesuwa bon do historii klienta Księguje płatność (gotówka/karta za resztę) ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został wykorzystany Krok 9: Bon pojawia się w historii Bon zmienia status na "Wykorzystany" W karcie klienta: Bony → Aktywne – bon znika z tej listy Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z: Data wykorzystania Link do dokumentu, na którym został użyty Przykłady rozliczenia Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu Dokument: 100,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę. Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu Dokument: 200,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą. Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu Dokument: 80,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Nadpłata: 20,00 zł Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości. Co się dzieje: Bon o wartości 100 zł jest użyty Dokument wynosi 80 zł Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany") Rozwiązanie: System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji) Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon. Co jeśli bon wygasł? Jeśli bon przekroczył datę ważności: System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży Komunikat błędu: ⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany Data ważności: 15.01.2026 Co możesz zrobić: Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia): Edytuj bon w karcie klienta Zmień datę ważności na nowszą Zapisz Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień Co jeśli klient ma wiele bonów? Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz: Opcja 1: Użyj jednego bonu Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu. Przykład: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką) Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł Bon 2 (50 zł): -50,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką) Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów. W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może użyć bonu częściowo? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości Różnica (20 zł) nie jest zwracana Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką? A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty): Edytuj dokument Usuń płatność gotówką Dodaj voucher Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba) Zapisz Jeśli dokument został już zamknięty: Skontaktuj się z administratorem Może być potrzebna korekta dokumentu Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu? A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz listę aktywnych bonów: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy Data ważności Możesz też: Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie) Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście? A: Sprawdź: Czy bon jest aktywny? Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły") Czy bon jest przypisany do właściwego klienta? Wejdź w kartę klienta → Bony Sprawdź, czy bon tam jest Czy bon nie wygasł? Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta? Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument? A: Nie. Bon można użyć tylko raz, na jednym dokumencie. Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie. Dobre praktyki Przed wizytą: Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!" Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu Podczas wizyty: Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?" Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł Po wizycie: Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!" Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon Podsumowanie Realizacja bonu krok po kroku: Utwórz rezerwację i wykonaj usługi Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży Dodaj voucher jako formę płatności System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba) Bon zmienia status na "wykorzystany" Pamiętaj: Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy) Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie Bon musi być aktywny i niewygasły Co dalej? Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, gdzie znaleźć informacje o bonach – zarówno szablonach, jak i bonach przypisanych do klientów – oraz jak interpretować ich statusy. Dwa poziomy bonów – przypomnienie 1. Bony-szablony – wzorce bonów z kodami kreskowymi (lista globalna) 2. Bony przypisane – bony sprzedane klientom (indywidualne) Lista wszystkich bonów-szablonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych szablonów bonów. Co widać na liście? Kolumna Opis Nazwa Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Wartość nominalna (np. 100,00 zł) Kod kreskowy Unikalny kod (np. 5901234567890) Stan magazynowy Ile sztuk pozostało (1 = dostępny, 0 = sprzedany) Grupa Grupa bonu (jeśli przypisana) Status Aktywny / Archiwalny Filtrowanie i wyszukiwanie Filtry dostępne: Wyszukiwanie – po nazwie lub kodzie kreskowym Grupa – pokaż tylko bony z wybranej grupy Archiwalne – pokaż/ukryj bony zarchiwizowane Przykład: Wyszukaj: "Walentynk" Grupa: Promocje sezonowe ☑ Pokaż archiwalne Akcje na bonach-szablonach Dla każdego bonu dostępne są akcje: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – utwórz podobny bon Usuń – usuń bon (jeśli nie sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum Szczegóły – zobacz pełne info o bonie → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Bony przypisane do klientów Gdzie znaleźć? Menu → Klienci → [Wybierz klienta] → zakładka "Bony" Zobaczysz listę bonów przypisanych do danego klienta. Widoki bonów klienta Zakładka "Bony" ma dwie sekcje: 1. Aktywne bony Bony, które klient może wykorzystać podczas wizyty: Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (Aktywny) 2. Wykorzystane bony Bony, które klient już wykorzystał: Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Data wykorzystania: 14.02.2026 Dokument: #INV-2026-00345 Status: Wykorzystany Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data wykorzystania – kiedy bon został użyty Link do dokumentu – na którym dokumencie bon został zrealizowany Status (Wykorzystany) 3. Wygasłe bony Bony, które przekroczyły datę ważności i nie zostały wykorzystane: Bon podarunkowy 200 zł Kod: 5901234567912 Wartość: 200,00 zł Ważny do: 31.12.2025 (wygasł) Status: Wygasły Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności (z adnotacją "wygasł") Status (Wygasły) Statusy bonów – wyjaśnienie Status Znaczenie Czy można użyć? Aktywny Bon ważny, gotowy do wykorzystania Tak Wykorzystany Bon już użyty na dokumencie Nie Wygasły Bon przekroczył datę ważności Nie (można przedłużyć) Szczegóły bonu – co można sprawdzić? Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" przy bonie, aby zobaczyć pełne informacje: Informacje podstawowe: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość nominalna Grupa (jeśli przypisana) Okres ważności: Typ ważności – okres od aktywacji / konkretne daty Data od – kiedy bon zaczyna być ważny Data do – kiedy bon przestaje być ważny Okres – ile dni/miesięcy (jeśli typ: okres od aktywacji) Przypisanie: Klient – do kogo bon jest przypisany Data aktywacji – kiedy bon został przypisany do klienta Dokument zakupu – na którym dokumencie bon został sprzedany (jeśli metoda A) Historia wykorzystania (jeśli bon wykorzystany): Data wykorzystania Dokument realizacji – link do dokumentu, na którym bon został użyty Kwota dokumentu – wartość dokumentu Pozostało do zapłaty – ile klient dopłacił poza bonem Jak sprawdzić bony przed wizytą klienta? Metoda 1: Karta klienta Menu → Klienci Wpisz nazwisko klienta w wyszukiwarce Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz wszystkie aktywne i wykorzystane bony. Metoda 2: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży Podczas rozliczania wizyty: Utwórz dokument sprzedaży dla klienta Kliknij "Dodaj voucher" System automatycznie pokaże listę aktywnych bonów tego klienta Zaleta: Nie musisz ręcznie sprawdzać karty klienta – system podpowie podczas płatności. Wyszukiwanie bonów po kodzie kreskowym Jeśli znasz kod kreskowy bonu, możesz szybko go znaleźć: Metoda 1: Wyszukiwarka bonów Menu → Bony W polu wyszukiwania wpisz kod: 5901234567890 System pokaże bon o tym kodzie Metoda 2: Skaner podczas dokumentu sprzedaży Podczas tworzenia dokumentu: Kliknij "Dodaj voucher" Użyj skanera kodów kreskowych Zeskanuj kod bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Najczęściej zadawane pytania Q: Jak zobaczyć wszystkie bony konkretnego klienta (również wykorzystane)? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Zakładka "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne Wykorzystane Wygasłe Q: Jak sprawdzić, kiedy bon wygaśnie? A: W karcie klienta → Bony → znajdź bon → sprawdź pole "Ważny do". Jeśli data jest w przeszłości → bon wygasł Q: Czy mogę zobaczyć historię wszystkich sprzedanych bonów? A: Tak, ale pośrednio: Metoda 1: Raporty sprzedaży Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz listę wszystkich sprzedanych bonów z datami i klientami Metoda 2: Dokumenty sprzedaży Menu → Sprzedaż Wyszukaj dokumenty z pozycją typu "Voucher" → Więcej: Raporty sprzedaży bonów Q: Jak znaleźć dokument, na którym bon został wykorzystany? A: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wykorzystane Znajdź bon na liście Kliknij link do dokumentu (np. "#INV-2026-00345") System otworzy dokument Q: Czy mogę zobaczyć, ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? A: Tak: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Ustaw filtr daty: "Styczeń 2026" Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz liczbę sprzedanych bonów i wartość sprzedaży Dobre praktyki Sprawdzanie bonów przed wizytą: Zawsze sprawdzaj – przed wizytą otwórz kartę klienta i sprawdź, czy ma aktywne bony Poinformuj klienta – wyślij SMS z przypomnieniem o bonie Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość ≥ wartość bonu Monitorowanie bonów: Regularnie przeglądaj listę bonów-szablonów – sprawdzaj stan magazynowy Archiwizuj stare serie – bonów nieaktualnych nie usuwaj, tylko archiwizuj Śledź wygasające bony – kontaktuj się z klientami, których bony wygasają za 2 tygodnie Obsługa klienta: Proaktywność – jeśli widzisz, że klient ma bon wygasający za tydzień, zadzwoń i zaproponuj wizytę Komunikacja – informuj klientów, ile bonów mają i do kiedy są ważne Elastyczność – jeśli bon wygasł niedawno, możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Podsumowanie Gdzie sprawdzić bony: Bony-szablony: Menu → Bony (lista wszystkich wzorców) Bony klientów: Menu → Klienci → [klient] → zakładka "Bony" Statusy bonów: Aktywny – można użyć Wykorzystany – już użyty Wygasły – przekroczył datę ważności Historia: Wykorzystane bony – w karcie klienta → Bony → Wykorzystane Dokumenty – link do dokumentu zakupu i realizacji Co dalej? Jak klient realizuje bon podarunkowy Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn. 1. Nazewnictwo bonów Dobre praktyki Używaj jasnych, opisowych nazw: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" "Karta upominkowa SPA 500 zł" Struktura nazwy: [Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy] Przykłady: Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł" Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż" Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł" Złe praktyki Unikaj niejasnych nazw: "Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?) "V", "B100" (zbyt krótkie) "Voucher" (który?) "123456" (tylko kod, bez opisu) Wskazówki Dla serii bonów: Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026" Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026" Dla bonów tematycznych: "Bon Urodzinowy 150 zł" "Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł" "Bon Relaksacyjny 300 zł" 2. Okresy ważności – jak długo? Standardowe bony prezentowe Zalecane okresy: Wartość bonu Zalecany okres Powód 50-100 zł 3-6 miesięcy Szybka realizacja, niewielka wartość 150-300 zł 6 miesięcy Standardowy okres, bezpieczny dla klienta 400-500 zł+ 12 miesięcy Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję Promocje sezonowe Używaj konkretnych dat: Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026 Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026 Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026 Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026 Dlaczego? Koncentracja wizyt w wybranym okresie Lepsza kontrola obciążenia salonu Motywacja do szybszej realizacji Wskazówki Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji") Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek 3. Autogenerowanie serii bonów Kiedy tworzyć serie? Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa) Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów Jak planować serie? Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów Przykład: Bon Walentynkowy 200 zł Generuj automatycznie: Tak Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem. Wskazówki Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt." Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży 4. Prowizje dla pracowników Czy włączać prowizje? Zależy od polityki salonu: TAK – włącz prowizje, jeśli: Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej Pracownicy aktywnie sprzedają produkty NIE – wyłącz prowizje, jeśli: Bony sprzedają się same (klienci pytają) Sprzedaż bonów to margines biznesu Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży" Jak ustawić prowizje? Globalnie: Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie dla bonu: Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%) Wskazówki Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!) 5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka Jak działa stan magazynowy? Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Cykl życia: Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny) Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany) Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie. Jak zarządzać stanem? Opcja 1: Serie bonów Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10) Każdy bon ma stan = 1 Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu) Opcja 2: Klonowanie Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany) Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1 Możesz sprzedać nową sztukę Wskazówki Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem 6. Komunikacja z klientami Przed wizytą Wysyłaj przypomnienia SMS: Witaj, Anna! Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00. Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać! Do zobaczenia! Dzwoń proaktywnie: Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę Podczas sprzedaży bonu Informuj o ważności: "Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026" Wyjaśnij zasady: "Bon można wykorzystać jednorazowo w całości" "Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu" Wydrukuj dokument: Klient dostaje potwierdzenie zakupu Po wykorzystaniu bonu Podziękuj: "Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?" Zaproponuj kolejny bon: "Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..." 7. Obsługa bonów wygasających Proaktywne działanie 2 tygodnie przed wygaśnięciem: Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś." 1 tydzień przed wygaśnięciem: Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?" Elastyczność Jeśli bon wygasł niedawno: Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności Polityka: Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu" Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo" 8. Bony jako narzędzie marketingowe Wykorzystaj bony do: Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu Strategie marketingowe Pakiety bonów: "Kup 2 bony, 3. gratis" "Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)" Bony lojalnościowe: "Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł" Bony reklamowe: Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę 9. Bezpieczeństwo i kontrola Zapobieganie nadużyciom Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty) Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy) Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony Audyt bonów Regularnie sprawdzaj: Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)? Ile bonów wygasło bez realizacji? → Więcej: Raporty sprzedaży bonów 10. Checklist – dobre praktyki Tworzenie bonów: Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł") Okres ważności dopasowany do wartości Autogenerowanie kodów dla serii Prowizje (jeśli strategia salonu) Sprzedaż bonów: Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?) Poinformuj klienta o ważności Wydrukuj dokument Realizacja bonów: Sprawdź bony klienta przed wizytą Dobierz usługi ≥ wartość bonu Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty Komunikacja: Przypomnienia SMS przed wizytą Proaktywny kontakt przy bonach wygasających Elastyczność w przedłużaniu bonów Monitoring: Regularne raporty sprzedaży Śledzenie stanu magazynowego Archiwizacja starych serii Podsumowanie Dobre praktyki bonów to: Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów Serie bonów – twórz z góry dla kampanii Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu) Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów Co dalej? Klonowanie i archiwizacja bonów Raporty sprzedaży bonów + FAQ Czym są bony podarunkowe? Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak klonować bony (tworzyć podobne na podstawie istniejących) oraz jak archiwizować nieaktualne bony, aby utrzymać porządek w systemie. Klonowanie bonów Czym jest klonowanie? Klonowanie to szybkie utworzenie nowego bonu na podstawie istniejącego. System kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, typ kodu, prowizję, podatek), ale tworzy nowy, unikalny kod kreskowy. Kiedy używać klonowania? Tworzenie bonów o różnych wartościach – np. masz "Bon 100 zł", chcesz stworzyć "Bon 200 zł" Kolejna seria bonów – np. sprzedałeś wszystkie bony 100 zł, chcesz utworzyć kolejną sztukę Modyfikacja istniejącego bonu – chcesz zmienić nazwę/wartość, ale zachować resztę ustawień Jak sklonować bon? – krok po kroku Krok 1: Znajdź bon do sklonowania Przejdź do Menu → Bony Znajdź bon, który chcesz sklonować (np. "Bon 100 zł") Krok 2: Kliknij ikonę klonowania Przy bonie znajdź akcję "Klonuj" (ikona "Kopiuj") i kliknij. Krok 3: System otworzy formularz z skopiowanymi danymi Zobaczysz formularz tworzenia nowego bonu, ale wszystkie pola są już wypełnione wartościami z oryginalnego bonu: Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł Wartość: 100,00 zł Okres: 6 miesięcy Podatek: 23% Prowizja: 5% Typ kodu: EAN-13 Krok 4: Zmień potrzebne wartości Edytuj tylko to, co chcesz zmienić. Najczęściej: Przykład 1: Bon o wyższej wartości Nazwa: Bon podarunkowy 200 zł (zmieniono z "100 zł") Wartość: 200,00 zł (zmieniono z "100,00") Reszta: bez zmian Przykład 2: Bon sezonowy Nazwa: Bon Walentynkowy 100 zł (zmieniono) Data od: 01.02.2026 (dodano) Data do: 28.02.2026 (dodano) Okres: [usuń] (zmieniono typ ważności) Krok 5: Kod kreskowy – automatyczna inkrementacja Ważne: Kod kreskowy jest automatycznie inkrementowany (zwiększony o 1). Bon oryginalny: Kod 5901234567890 Bon sklonowany: Kod 5901234567891 Nie musisz ręcznie zmieniać kodu – system zapewnia unikalność. Krok 6: Zapisz nowy bon Kliknij "Zapisz". System utworzy nowy bon z: Skopiowanymi ustawieniami (z Twoimi zmianami) Nowym, unikalnym kodem kreskowym Nowym ID (odrębny rekord w bazie) ✓ Bon został sklonowany pomyślnie Co jest kopiowane podczas klonowania? Właściwość Kopiowane? Uwagi Nazwa Tak Możesz zmienić Wartość Tak Możesz zmienić Grupa Tak Możesz zmienić Okres ważności Tak Możesz zmienić (okres / daty) Typ kodu kreskowego Tak Zachowany (np. EAN-13) Kod kreskowy Nie Nowy kod (inkrementowany) Podatek Tak Możesz zmienić Prowizja Tak Możesz zmienić Opis Tak Możesz zmienić Zdjęcie Tak Zachowane Stan magazynowy Nie Nowy bon ma stan = 1 (dostępny) Wskazówki Klonuj zamiast tworzyć od zera – szybsze i mniej błędów Zmień nazwę – unikaj duplikatów nazw (np. "Bon 100 zł" vs "Bon 200 zł") Sprawdź kod – system automatycznie zwiększy numer kodu Archiwizacja bonów Czym jest archiwizacja? Archiwizacja to przeniesienie bonu do archiwum (ukrycie z głównej listy) bez usuwania go z systemu. Dlaczego archiwizować zamiast usuwać? Usunięcie = trwałe skasowanie bonu (jeśli bon został sprzedany, może zaburzyć historię) Archiwizacja = bon ukryty, ale dostępny w razie potrzeby Kiedy archiwizować bony? Stare serie bonów – np. "Bon Walentynkowy 2025" (już nieaktualny) Bony wycofane z oferty – np. zmieniłeś cenę z 100 zł na 120 zł Bony testowe – np. bon testowy utworzony podczas konfiguracji Bony sezonowe po zakończeniu sezonu – np. "Bon Świąteczny 2025" Jak zarchiwizować bon? – krok po kroku Krok 1: Znajdź bon do archiwizacji Przejdź do Menu → Bony Znajdź bon na liście Krok 2: Kliknij "Archiwizuj" Przy bonie znajdź akcję "Archiwizuj" (ikona "Do archiwum") i kliknij. Krok 3: Potwierdź archiwizację System może zapytać: Czy na pewno chcesz zarchiwizować bon "Bon Walentynkowy 2025"? Bon będzie ukryty z głównej listy, ale pozostanie w systemie. [Anuluj] [Archiwizuj] Kliknij "Archiwizuj". Krok 4: Bon znika z głównej listy Bon zostaje przeniesiony do archiwum i nie jest widoczny na głównej liście bonów. ✓ Bon został zarchiwizowany Jak zobaczyć zarchiwizowane bony? Krok 1: Włącz filtr "Archiwalne" Na liście bonów znajdź filtr: ☐ Pokaż archiwalne Zaznacz pole: ☑ Pokaż archiwalne Krok 2: Zarchiwizowane bony pojawią się na liście Zobaczysz wszystkie bony (aktywne + archiwalne). Bony archiwalne są oznaczone: Szary kolor Napis "Archiwalny" Jak przywrócić bon z archiwum? Krok 1: Pokaż archiwalne bony Zaznacz "Pokaż archiwalne" na liście bonów. Krok 2: Znajdź bon i kliknij "Przywróć" Przy bonie archiwalnym znajdź akcję "Przywróć" (ikona "Aktywuj") i kliknij. Krok 3: Bon wraca do głównej listy Bon zmienia status na aktywny i pojawia się na głównej liście. ✓ Bon został przywrócony z archiwum Co się dzieje z bonami sprzedanymi po archiwizacji szablonu? Ważne: Archiwizacja szablonu bonu NIE wpływa na bony już sprzedane klientom! Przykład: Utworzyłeś "Bon 100 zł" Sprzedałeś 5 bonów klientom Zarchiwizowałeś szablon "Bon 100 zł" Efekt: Klienci nadal mają aktywne bony i mogą je wykorzystać Bony są widoczne w kartach klientów Nie możesz sprzedać nowych bonów tego typu (szablon zarchiwizowany) Jeśli chcesz sprzedawać dalej: Przywróć bon z archiwum Lub sklonuj bon i utwórz nową wersję Usuwanie bonów Czy można usunąć bon? Tak, ale z ograniczeniami: Można usunąć, jeśli: Bon nie został jeszcze sprzedany (stan magazynowy = 1) Bon nie ma historii (nie był przypisany do klienta) Nie można usunąć, jeśli: Bon został sprzedany (pojawia się na dokumentach) Bon został przypisany do klienta Bon został wykorzystany Jak usunąć bon? Krok 1: Znajdź bon na liście Menu → Bony → znajdź bon Krok 2: Kliknij "Usuń" Przy bonie znajdź akcję "Usuń" i kliknij. Krok 3: System sprawdzi powiązania Jeśli bon został już sprzedany, zobaczysz komunikat: ⚠ Nie można usunąć bonu Bon został użyty w następujących dokumentach: - Dokument #INV-2026-00123 (15.01.2026) - Dokument #INV-2026-00345 (20.01.2026) Użyj archiwizacji zamiast usunięcia. [OK] Krok 4: Potwierdź usunięcie (jeśli możliwe) Jeśli bon nie ma powiązań: Czy na pewno chcesz usunąć bon "Bon testowy"? Ta operacja jest nieodwracalna. [Anuluj] [Usuń] Kliknij "Usuń". Zalecenie: Archiwizuj zamiast usuwać Archiwizacja > Usuwanie, ponieważ: Zachowujesz historię (na wszelki wypadek) Możesz przywrócić bon w razie potrzeby Nie zaburzasz integralności danych Usuwaj tylko: Bony testowe (nigdy niesprzedane) Bony utworzone przez pomyłkę Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sklonować bon, który został już sprzedany? A: Tak! Klonowanie działa na szablonie bonu, niezależnie od tego, czy został sprzedany. Przykład: Bon "Bon 100 zł" został sprzedany (stan = 0) Klonujesz bon → nowy "Bon 100 zł" ze stanem = 1 Q: Czy klonowanie tworzy kopię kodu kreskowego? A: Nie. System automatycznie zwiększa numer kodu o 1: Oryginał: 5901234567890 Klon: 5901234567891 Q: Co jeśli chcę sklonować bon i zmienić typ kodu? A: Możesz! Po sklonowaniu: Zmień pole "Typ kodu" (np. z EAN-13 na CODE128) System wygeneruje nowy kod w nowym formacie Q: Czy mogę przywrócić usunięty bon? A: Nie. Usunięcie jest nieodwracalne. Dlatego zalecamy archywizację zamiast usuwania. Q: Jak zarchiwizować wiele bonów jednocześnie? A: Obecnie nie ma funkcji masowej archiwizacji. Musisz archiwizować bony pojedynczo. Rozwiązanie: Użyj grup bonów – możesz przefiltrować grupę i archiwizować kolejno. Dobre praktyki Klonowanie: Klonuj dla bonów o różnych wartościach – szybsze niż tworzenie od zera Zmień nazwę po sklonowaniu – unikaj duplikatów Sprawdź wszystkie pola – upewnij się, że nie kopiujesz niepotrzebnych ustawień Archiwizacja: Archiwizuj stare serie – po każdym sezonie (np. "Bon Walentynkowy 2025") Nie usuwaj bonów sprzedanych – zawsze archiwizuj Regularnie przeglądaj archiwum – co kwartał sprawdź, czy są bony do trwałego usunięcia Porządek w systemie: Grupy bonów – przypisuj bony do grup (łatwiejsze filtrowanie) Nazewnictwo – używaj spójnych nazw (łatwiej znaleźć) Archiwum ≠ Śmietnik – archiwizuj tylko to, co może być potrzebne Podsumowanie Klonowanie: Szybkie tworzenie podobnych bonów System automatycznie zwiększa kod kreskowy Kopiuje wszystkie ustawienia (poza kodem i stanem) Archiwizacja: Ukrycie bonów z głównej listy (bez usuwania) Możliwość przywrócenia w razie potrzeby Bezpieczniejsze niż usuwanie Usuwanie: Tylko dla bonów niesprzedanych Nieodwracalne – lepiej archiwizować Zasada: Archiwizuj stare serie → Klonuj dla nowych → Usuwaj tylko testowe Co dalej? Raporty sprzedaży bonów + FAQ Dobre praktyki pracy z bonami Kody kreskowe w bonach Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi. Raporty sprzedaży bonów Gdzie znaleźć raporty? Menu → Raporty → Sprzedaż produktów To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych. Jak wygenerować raport sprzedaży bonów? Krok 1: Wejdź w raporty Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Krok 2: Ustaw filtry Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów: Filtr: Typ produktu Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy" Filtr: Data Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026") Filtr: Pracownik (opcjonalnie) Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie) Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii Krok 3: Wygeneruj raport Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport". Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa produktu Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł") Typ Voucher / Bon podarunkowy Liczba sprzedanych Ile sztuk bonów zostało sprzedanych Wartość sprzedaży Suma wartości sprzedanych bonów (w zł) Pracownik Kto sprzedał bon (jeśli przypisany) Data sprzedaży Kiedy bon został sprzedany Klient Komu bon został sprzedany Przykład raportu Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026 Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska ─────────────────────────────────────────────────────────────────── SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł Eksport raportu Większość systemów pozwala eksportować raporty do: Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym PDF – wydruk lub archiwizacja CSV – import do innych systemów Jak eksportować: Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów) Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz" Wybierz format (Excel/PDF/CSV) Pobierz plik Raport wykorzystanych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery lub Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Kod kreskowy Unikalny kod bonu Klient Kto użył bonu Data wykorzystania Kiedy bon został wykorzystany Dokument realizacji Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty Wartość bonu Kwota bonu (w zł) Wartość dokumentu Całkowita wartość dokumentu sprzedaży Przykład raportu Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026 Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł ───────────────────────────────────────────────────────────────── Liczba wykorzystanych: 3 szt. Suma wartości bonów: 650,00 zł Raport prowizji od bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Prowizje pracowników Jak działa? Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże: Pracownik – kto sprzedał bon Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk Wartość sprzedaży – suma wartości bonów Prowizja – kwota prowizji (% od wartości) Przykład raportu Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026 Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł ────────────────────────────────────────────────────────── SUMA PROWIZJI: 140,00 zł Raport wygasłych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony → Filtry → Wygasłe lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe". Po co? Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane) Co widać? Kolumna Opis Klient Komu bon był przypisany Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Kwota bonu (w zł) Data ważności Kiedy bon wygasł Status Wygasły FAQ – Najczęściej zadawane pytania 1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości (100 zł) Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi Bon zmienia status na "wykorzystany" Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. 2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie? A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie. Przykład: Klient: Anna Nowak Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny Realizacja: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala) 3. Czy bon można wykorzystać kilka razy? A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz. Po użyciu bonu: Bon zmienia status na "wykorzystany" Pojawia się w historii klienta Nie można go użyć ponownie 4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient? A: Wejdź w kartę klienta: Menu → Klienci Wyszukaj klienta (po nazwisku) Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne bony – można użyć Wykorzystane bony – już użyte Wygasłe bony – przekroczył termin ważności 5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu? A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe Znajdź bon na liście Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły" Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące) Zapisz Efekt: Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny" Klient może go wykorzystać 6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży? A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe. Technicznie: Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie Bon zostanie usunięty z systemu Uwaga księgowa: Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie Może być potrzebna korekta dokumentu Skonsultuj się z księgowym 7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży? A: Tak, ale lepiej tego unikać. Jak to zrobić: Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym) Kliknij "Edytuj" Zmień pole "Klient" na innego klienta Zapisz Konsekwencje: Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta) Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony" Lepsze rozwiązanie: Usuń bon u starego klienta Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie) 8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu? A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty. Jeśli dokument jest otwarty: Krok 1: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta) Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) 9. Jak długi powinien być okres ważności bonu? A: Zależy od wartości i typu bonu: Wartość bonu Zalecany okres 50-100 zł 3-6 miesięcy 150-300 zł 6 miesięcy 400-500 zł+ 12 miesięcy Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026) → Więcej: Okres ważności bonów 10. Czy bon może być zwrócony? A: To decyzja salonu (polityka zwrotów). Z technicznego punktu widzenia: Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę) Lepiej skonsultować z księgowym Polityka biznesowa: "Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka) Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu" 11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)? A: Zależy od konfiguracji systemu. Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź: Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online W panelu administracyjnym: Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery" 12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie? A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane). Ręcznie: Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789" Automatycznie (jeśli dostępne): Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie" System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona) 13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji? A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox: W momencie sprzedaży: System księguje przychód (dokument sprzedaży) Bon jest traktowany jak produkt W momencie realizacji: Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu) Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów). 14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży? A: Nie bezpośrednio. Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane. Rozwiązanie: Usuń stary bon z karty klienta Dodaj nowy bon o innej wartości Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem 15. Jak skonfigurować prowizje od bonów? A: Dwa sposoby: Globalnie (dla wszystkich bonów): Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie (dla konkretnego bonu): Edytuj bon Zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%) → Więcej: Dobre praktyki – prowizje Podsumowanie Raporty sprzedaży bonów: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik Najważniejsze FAQ: Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji) Okres ważności: 6 miesięcy (standard) Klient może mieć wiele bonów Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia) Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu) Dobre praktyki: Regularnie generuj raporty (co miesiąc) Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej) Archiwizuj stare serie (po sezonie) Co dalej? Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz: → Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku → Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć! → Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ! .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #2c3e50; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.6em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejPowiadomienia SMS to jeden z najważniejszych elementów systemu Timebox. Automatyczne wiadomości tekstowe pomagają zmniejszyć liczbę niestawiennictw, poprawić komunikację z klientami i zwiększyć zadowolenie z usług. W tym artykule dowiesz się, jak działa system SMS w Timebox i jakie możliwości oferuje. W tym artykule dowiesz się: czym są powiadomienia SMS i jak wpływają na Twój biznes, jakie typy SMS-ów są dostępne w systemie Timebox, jak działa automatyzacja wysyłki wiadomości, jakie korzyści dają SMS-y dla salonu i klientów. 1. Czym są powiadomienia SMS? Powiadomienia SMS to automatyczne wiadomości tekstowe wysyłane przez system Timebox do Twoich klientów w określonych momentach – na przykład przed wizytą, po jej zmianie lub po zakończeniu usługi. Przykład z życia: Klient rezerwuje wizytę na 15.01.2026 o godz. 14:00 System automatycznie wysyła SMS przypominający 1 dzień przed wizytą (14.01.2026) Klient otrzymuje wiadomość: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada "TAK" – rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona 2. Po co są powiadomienia SMS? SMS-y w Timebox służą do: Zmniejszenia no-show – klienci rzadziej zapominają o wizytach Poprawy komunikacji – klient jest na bieżąco informowany o zmianach Potwierdzania wizyt – automatyczne potwierdzenia przez odpowiedź SMS Zbierania opinii – prośby o ocenę po wizycie Budowania relacji – życzenia urodzinowe i wiadomości personalizowane Zwiększenia bezpieczeństwa – kody SMS przy logowaniu (2FA) 3. Jakie typy SMS-ów są dostępne w Timebox? System Timebox oferuje 13 typów wiadomości SMS, które możesz włączyć i dostosować: SMS-y związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – wysyłany po utworzeniu wizyty SMS o zmianie rezerwacji – wysyłany po modyfikacji terminu lub usług Pierwsze przypomnienie – wysyłane np. 1 dzień przed wizytą Drugie przypomnienie – opcjonalne dodatkowe przypomnienie (np. 2 dni przed) SMS-y interaktywne: Potwierdzenia przez SMS – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacje przez SMS – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę SMS-y marketingowe i relacyjne: Życzenia urodzinowe – automatyczne wiadomości w dniu urodzin klienta Prośba o ocenę – wysyłana np. 2 godziny po wizycie z linkiem do formularza SMS-y dla właścicieli salonu: Rezerwacja online utworzona – powiadomienie do managera o nowej rezerwacji z internetu Rezerwacja online anulowana – powiadomienie do managera o anulacji przez klienta Anulacja przez SMS – powiadomienie do managera, gdy klient odwołał wizytę SMS-em SMS-y bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – używany przy rezerwacji online (weryfikacja telefonu) Dwuskładnikowe logowanie (2FA) – kod SMS przy logowaniu do systemu Alert bezpieczeństwa – powiadomienie o podejrzanym logowaniu 4. Jak działa automatyzacja SMS-ów? System Timebox automatycznie wysyła SMS-y w odpowiednich momentach: Schemat działania przypomnienia: Rezerwacja zostaje utworzona – klient umawia wizytę na 15.01.2026 o 14:00 System planuje wysyłkę – automatycznie dodaje SMS do kolejki (np. na 14.01.2026 o 10:00) SMS jest wysyłany – w zaplanowanym czasie wiadomość trafia do klienta Klient może zareagować – odpowiada "TAK" lub "NIE", system automatycznie przetwarza odpowiedź Wszystko dzieje się automatycznie – nie musisz ręcznie wysyłać żadnych wiadomości. Co się dzieje w tle? System codziennie sprawdza nadchodzące wizyty Tworzy listę SMS-ów do wysłania (np. przypomnienia na 1 dzień przed) Wysyła wiadomości o zaplanowanej porze Zapisuje historię każdego SMS-a Odbiera i przetwarza odpowiedzi od klientów 5. Dwukierunkowa komunikacja SMS Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację – to oznacza, że klienci mogą odpowiadać na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa? Potwierdzanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Anulowanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Jeśli chcesz anulować, odpowiedz NIE" Klient odpowiada: "NIE" System automatycznie anuluje rezerwację i wysyła powiadomienie do salonu To unikalna funkcja Timebox, która oszczędza czas personelu i daje klientom wygodny sposób zarządzania wizytami. 6. Korzyści z powiadomień SMS Dla salonu: Mniej niestawiennictw (no-show) – badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40% Lepsze obłożenie – wolne terminy po anulacjach można szybciej wypełnić Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania wizyt Więcej pozytywnych opinii – automatyczne prośby o ocenę zwiększają liczbę recenzji Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia budują zaufanie Dla klientów: Wygoda – nie trzeba pamiętać o wizytach, system przypomina Szybkie potwierdzenia – odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Aktualne informacje – powiadomienia o zmianach w rezerwacji Personalizacja – życzenia urodzinowe i wiadomości dostosowane do klienta 7. Jak wygląda typowy SMS z Timebox? Każdy SMS zawiera kluczowe informacje i jest dostosowany do sytuacji. Przykład SMS przypominającego o wizycie: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Pracownik: Anna Nowak Potwierdź odpowiadając TAK lub anuluj odpowiadając NIE Tel: 123-456-789 Przykład SMS z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Personalizacja: Każdy SMS może zawierać: Imię klienta Datę i godzinę wizyty Nazwę usług Imię pracownika Numer telefonu salonu Słowa kluczowe do potwierdzenia/anulacji 8. Co wyróżnia SMS-y w Timebox? System SMS w Timebox to nie tylko podstawowe przypomnienia. Oferuje: 13 różnych typów wiadomości – pełna gama komunikacji z klientem Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać, system przetwarza odpowiedzi Pełna automatyzacja – zero pracy ręcznej, wszystko działa samo Personalizacja treści – własne szablony z dynamicznymi zmiennymi Elastyczne harmonogramy – ustaw kiedy wysyłać przypomnienia (1 dzień, 2 dni, 7 dni przed) Podwójne przypomnienia – wyślij dwa SMS-y przed wizytą dla pewności Integracja z rezerwacjami – SMS-y wysyłane automatycznie po każdej zmianie Raporty i statystyki – pełna historia wysłanych SMS-ów Bezpieczeństwo 2FA – dwuskładnikowe logowanie przez SMS 9. Ile kosztują SMS-y? System SMS w Timebox działa w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów (poniżej 25 i 5) Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowy koszt: Około 0,09-0,15 zł za SMS (zależy od pakietu) Zwrot z inwestycji: Nawet jedno niestawiennictwo kosztuje więcej niż dziesiątki SMS-ów. Przypomnienia szybko się zwracają! 10. Jak zacząć używać SMS-ów? Aby rozpocząć wysyłkę SMS-ów w Timebox: Wykup pakiet SMS – zamów pakiet wiadomości odpowiedni dla Twojego salonu Skonfiguruj ustawienia – wybierz, które typy SMS-ów chcesz włączyć Dostosuj szablony – edytuj treści wiadomości (opcjonalnie) Gotowe! – system zaczyna wysyłać SMS-y automatycznie → Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 11. Podsumowanie Powiadomienia SMS w Timebox to: 13 typów wiadomości – od przypomnień po życzenia urodzinowe Automatyzacja – system wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać TAK/NIE Personalizacja – dostosuj treści do swojego salonu Mniej no-show – do 40% redukcji niestawiennictw Profesjonalizm – klienci doceniają przypomnienia 12. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są powiadomienia SMS, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować automatyczne powiadomienia SMS w systemie Timebox. Po zakończeniu konfiguracji Twoi klienci będą otrzymywać przypomnienia o wizytach, a Ty zaoszczędzisz czas na ręczne dzwonienie. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia administratora w systemie Timebox Wykupiłeś pakiet SMS (system automatycznie aktywuje moduł po opłaceniu) Znasz podstawy działania SMS-ów → Czym są powiadomienia SMS? Ważne: Konfigurację techniczną konta SMS (integracja z SMSAPI.pl) wykonuje operator systemu Timebox automatycznie po wykupieniu pakietu. Nie musisz tego robić samodzielnie. Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź sekcję: Ustawienia Wybierz zakładkę: Powiadomienia SMS Zobaczysz panel konfiguracji powiadomień SMS. Krok 2: Ustaw dane nadawcy SMS Te informacje będą widoczne w treści wiadomości SMS wysyłanych do klientów. Dobrze wypełnione dane budują zaufanie i profesjonalny wizerunek. Pole [[nadawca]] Podaj nazwę, która będzie wyświetlana w treści SMS, zazwyczaj na początku wiadomości. Dobre praktyki: Maksymalnie 11 znaków (zalecane) Używaj nazwy salonu lub skróconej wersji Unikaj polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż) Przykłady dobrych nazw nadawcy: - SalonBella - Bella - BeautyClub - SPA-Relax Nagłówek SMS zamiast numeru telefonu (opcjonalne) Domyślnie SMS-y są wysyłane z numeru telefonu operatora SMS. Możesz zamienić ten numer na nazwę nadawcy (nagłówek), która będzie wyświetlana jako "od kogo" SMS. Jak to działa: Zamiast numeru (np. +48 123 456 789) klient zobaczy nazwę (np. "SalonBella") Nazwa może mieć maksymalnie 11 znaków To wymaga akceptacji operatora GSM (proces trwa 1-3 dni robocze) Aby ustawić nagłówek SMS: Skontaktuj się z biurem Timebox Zaproponuj nazwę (max 11 znaków, bez polskich znaków) Operator Timebox złoży wniosek do operatora GSM w Twoim imieniu Po zaakceptowaniu (1-3 dni) nagłówek będzie aktywny WAŻNE ograniczenie: Jeśli ustawisz nagłówek SMS (nazwa zamiast numeru), NIEMOŻLIWA będzie dwukierunkowa komunikacja (odpowiedzi TAK/NIE). Klienci NIE BĘDĄ MOGLI odpowiadać na SMS-y. To ograniczenie operatorów GSM, niezależne od Timebox. Rekomendacja: Jeśli planujesz używać potwierdzeń i anulacji przez SMS (TAK/NIE), nie ustawiaj nagłówka. Zostaw domyślny numer telefonu. Pole: Numer telefonu salonu Podaj numer kontaktowy salonu, który będzie widoczny w treści SMS-a. Format: Preferowany: 123 456 789 (lub z myślnikami dla czytelności) Dopuszczalny: 123456789 (bez spacji) Numer telefonu salonu: 123-456-789 Ten numer pojawi się w SMS-ach np.: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro o 14:00 Tel: 123-456-789 Krok 3: Włącz typy SMS-ów, które chcesz wysyłać Timebox oferuje kilka typów powiadomień SMS. Możesz włączyć wszystkie lub tylko wybrane, w zależności od potrzeb Twojego salonu. SMS-y związane z rezerwacjami: ☐ SMS o nowej rezerwacji Wysyłany natychmiast po utworzeniu wizyty Kiedy włączyć: jeśli chcesz, aby klient otrzymał potwierdzenie zaraz po umówieniu Kiedy wyłączyć: jeśli wolisz wysyłać tylko przypomnienia (bez natychmiastowego potwierdzenia) ☐ SMS o zmianie rezerwacji Wysyłany po modyfikacji terminu, godziny lub usług Kiedy włączyć: zawsze – klient musi wiedzieć o zmianach Kiedy wyłączyć: jeśli zmiany są rzadkie i wolisz dzwonić osobiście ☑ Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) Wysyłane X dni/godzin przed wizytą (konfigurujesz w kolejnym kroku) Kiedy włączyć: ZAWSZE – to najważniejszy SMS zmniejszający no-show Najczęstsza konfiguracja: 1 dzień przed wizytą ☐ Przypomnienie o rezerwacji (drugie) Opcjonalne dodatkowe przypomnienie Kiedy włączyć: dla ważnych wizyt (np. długie zabiegi, wysokie ceny) Najczęstsza konfiguracja: 2 dni przed + 1 dzień przed Zalecane ustawienie dla większości salonów: ☐ SMS o nowej rezerwacji (wyłącz) ☑ SMS o zmianie rezerwacji (włącz) ☑ Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed (włącz) ☐ Drugie przypomnienie (wyłącz, chyba że potrzebujesz) SMS-y interaktywne: ☑ Potwierdzenia przez SMS (odpowiedź TAK) Klient może potwierdzić wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – oszczędza czas i zmniejsza no-show ☑ Anulacje przez SMS (odpowiedź NIE) Klient może anulować wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – daje klientowi wygodę, a Tobie czas na wypełnienie luki Szczegóły: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y dodatkowe: ☐ Prośba o ocenę po wizycie Wysyłana X godzin po zakończeniu wizyty z linkiem do formularza oceny Kiedy włączyć: jeśli zależy Ci na zbieraniu opinii online ☐ Życzenia urodzinowe Automatyczne SMS-y w dniu urodzin klienta Kiedy włączyć: jeśli chcesz budować relacje z klientami (bardzo mile widziane!) Szczegóły: SMS-y urodzinowe i inne automatyczne życzenia SMS-y dla managera salonu: ☐ Powiadomienie o rezerwacji online (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient umówi się przez internet Kiedy włączyć: jeśli korzystasz z rezerwacji online i chcesz być na bieżąco ☐ Powiadomienie o anulacji przez SMS (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient anuluje wizytę SMS-em Kiedy włączyć: jeśli chcesz natychmiast reagować na anulacje Krok 4: Skonfiguruj harmonogram przypomnień To najważniejsza konfiguracja. Ustaw, kiedy system ma wysyłać przypomnienia. Pierwsze przypomnienie – kiedy wysłać? Wybierz jeden z wariantów: 1 dzień przed wizytą – najczęściej wybierane, optymalne dla większości salonów 2 dni przed wizytą – dobre dla długich zabiegów lub wizyt wymagających przygotowania 7 dni przed wizytą – rzadko używane, dla bardzo długich rezerwacji Zalecane ustawienie: Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed wizytą Godzina wysyłki: System wysyła SMS-y zwykle rano (ok. 10:00), aby nie budzić klientów zbyt wcześnie. Drugie przypomnienie – czy włączyć? Jeśli włączyłeś drugie przypomnienie, ustaw: 2 dni przed + 1 dzień przed – najczęstsza konfiguracja dla podwójnych przypomnień 7 dni przed + 1 dzień przed – dla bardzo ważnych/długich wizyt Uwaga: Dwa przypomnienia zwiększają koszty SMS-ów (2x więcej wiadomości). Włączaj tylko jeśli masz problem z częstymi no-show. Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Krok 5: Ustaw słowa kluczowe do potwierdzeń i anulacji Jeśli włączyłeś interaktywne SMS-y (potwierdzenia/anulacje), musisz określić, jakie słowa klienci mają pisać w odpowiedzi. Słowo potwierdzające: Domyślnie: TAK Możesz zmienić na: OK POTWIERDZAM YES (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo potwierdzające: TAK Słowo anulujące: Domyślnie: NIE Możesz zmienić na: ANULUJ ODWOLAJ NO (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo anulujące: NIE Ważne: Słowa kluczowe nie są wrażliwe na wielkość liter. Klient może napisać "tak", "TAK" lub "Tak" – system rozpozna wszystkie warianty. Krok 6: Sprawdź pakiet SMS Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę SMS-ów do wysyłki. Gdzie sprawdzić stan pakietu? Stan SMS-ów jest zawsze widoczny na górnym pasku aplikacji, w każdym miejscu systemu Timebox. Nie musisz wchodzić w ustawienia. Górny pasek aplikacji: SMS: 487 / 500 Co oznaczają liczby: 487 – tyle SMS-ów pozostało do wykorzystania 500 – taki był początkowy pakiet Ostrzeżenia o niskim stanie: System automatycznie ostrzega, gdy: Zostało mniej niż 25 SMS-ów – pojawi się żółte ostrzeżenie Zostało mniej niż 5 SMS-ów – pojawi się czerwone ostrzeżenie Jeśli zobaczysz ostrzeżenie, dokup pakiet, aby nie przerywać wysyłki. → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Krok 7: Zapisz ustawienia Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System zapisze konfigurację SMS Od tego momentu automatyczna wysyłka jest aktywna Przypomnienia będą wysyłane zgodnie z ustawieniami ✓ Ustawienia SMS zostały zapisane pomyślnie ✓ Automatyczna wysyłka jest aktywna Krok 8: Przetestuj wysyłkę SMS (opcjonalnie) Dobrą praktyką jest przetestowanie systemu przed uruchomieniem dla wszystkich klientów. Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację dla siebie (wpisz swój numer telefonu jako klient) Ustaw termin zgodnie z ustawionym przypomnieniem (np. jutro, jeśli masz "1 dzień przed") Poczekaj, aż system wyśle przypomnienie Sprawdź, czy SMS przyszedł i czy treść jest poprawna Spróbuj odpowiedzieć "TAK" i sprawdź, czy rezerwacja zostanie potwierdzona Usuń testową rezerwację Uwaga: Czas oczekiwania zależy od ustawionego harmonogramu (np. jeśli masz "1 dzień przed", SMS przyjdzie dzień przed testową wizytą, zwykle rano ok. 10:00). Krok 9: Edytuj szablony SMS (opcjonalnie) Domyślne szablony SMS są dobrze skonfigurowane, ale możesz je dostosować do stylu Twojego biznesu. Jak edytować szablony? W menu Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz typ SMS-a (np. "Przypomnienie o rezerwacji") Edytuj treść wiadomości Użyj zmiennych, aby personalizować (np. [[imie]], [[data_rezerwacji]]) Zapisz Ważne: 1 SMS to 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS (np. 320 znaków = 2 SMS-y). Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać koszty! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Krok 10: Monitoruj wysyłkę i statystyki Po uruchomieniu systemu regularnie sprawdzaj: Stan pakietu SMS – czy nie kończy się limit Raporty wysyłki – ile SMS-ów zostało wysłanych dzisiaj/w tym tygodniu Potwierdzenia i anulacje – ile klientów odpowiada na SMS-y Błędy wysyłki – czy są problemy z doręczeniem (nieprawidłowe numery) → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Najczęściej zadawane pytania Q: Co jeśli klient nie ma numeru telefonu w bazie? A: System nie wyśle SMS-a do klienta bez numeru. Upewnij się, że wszyscy klienci mają poprawnie wpisany numer telefonu w karcie. Q: Czy mogę wyłączyć SMS-y dla konkretnego klienta? A: Nie. SMS zostanie wysłany do każdego klienta, dla którego został zaplanowany. Możesz zatem po prostu nie planować SMSka dla danego klienta / rezerwacji. Q: Czy SMS-y są wysyłane w nocy? A: Tak. System nie sprawdza, czy są godziny nocne. Staramy się dostarczyć SMSki zgodnie z zaplanowaniem. Q: Co jeśli zabraknie SMS-ów w pakiecie? A: System przestanie wysyłać wiadomości. Musisz dokupić pakiet, aby wznowić wysyłkę. Dlatego ważne jest monitorowanie stanu pakietu i reagowanie na ostrzeżenia. Q: Ile SMS-ów zużywam miesięcznie? A: Zależy od liczby rezerwacji i włączonych typów SMS-ów. Przykładowo: 100 rezerwacji/miesiąc × 1 przypomnienie = 100 SMS-ów 100 rezerwacji/miesiąc × 2 przypomnienia = 200 SMS-ów + SMS-y o zmianach, życzenia urodzinowe, oceny (zależy od konfiguracji) Sprawdź raporty po pierwszym miesiącu, aby oszacować realne zużycie. Q: Czy mogę zmienić harmonogram przypomnień później? A: Tak. W każdej chwili możesz wrócić do ustawień i zmienić czas wysyłki (np. z 1 dnia przed na 2 dni przed). Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje od momentu zapisu. Podsumowanie – checklist konfiguracji Aby włączyć powiadomienia SMS: Wejdź w Ustawienia → SMS i powiadomienia Ustaw nazwę nadawcy (maks. 11 znaków) Wpisz numer telefonu salonu Włącz typy SMS-ów (minimum: przypomnienia + potwierdzenia/anulacje) Ustaw harmonogram przypomnień (zalecane: 1 dzień przed) Skonfiguruj słowa kluczowe (TAK / NIE) Sprawdź stan pakietu SMS Kliknij "Zapisz" Opcjonalnie: przetestuj wysyłkę na sobie Opcjonalnie: edytuj szablony SMS-ów Co dalej? Włączyłeś SMS-y – teraz możesz: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }
więcejAutomatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie. Czym jest SMS z prośbą o ocenę? SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny. Przykład SMS-a z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek): https://timebox.pl/rate/abc123 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Jak działa system ocen? Krok 1: Wizyta się kończy Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox. Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię", którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach). Krok 2: System czeka 2 godziny Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS. Dlaczego 2 godziny? Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień. Krok 3: SMS jest wysyłany Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny. Krok 4: Klient ocenia usługę Klient klika w link i widzi prosty formularz: Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella? ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki) Opcjonalnie: napisz komentarz [pole tekstowe] [Wyślij ocenę] Krok 5: System zapisuje ocenę Po wysłaniu: Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał) Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie Co klient widzi w formularzu oceny? Formularz składa się z: Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana Pole na komentarz – opcjonalne Przycisk "Wyślij" Skala ocen: Gwiazdki Znaczenie Co robi system ⭐ (1) Bardzo źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐ (2) Źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐ (3) Średnio Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐ (4) Dobrze Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐⭐ (5) Świetnie! Zapisuje + auto-moderacja (publikacja) Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane (jeśli włączysz tę opcję). Jak to działa? Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!" System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji" Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen NIE musisz ręcznie zatwierdzać Co z ocenami 1-4 gwiazdek? Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie. Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie. Dlaczego? Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację) Publikujesz tylko pozytywne opinie Włączanie/wyłączanie auto-moderacji: W ustawieniach możesz wybrać: ☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe ☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe) Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas, a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu. Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny? 1. Widget ocen na stronie www Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu: Co mówią nasi klienci? ⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K. "Najlepszy salon w mieście! Polecam!" ⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M. "Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty" Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii) 2. Raport z opiniami W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie: Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami Możliwość filtrowania ocen Średnia ocen salonu 3. Analiza jakości usług Oceny pomagają monitorować jakość usług: Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny? Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów? Jak zmienia się średnia ocen w czasie? 4. Marketing i budowanie zaufania Pozytywne oceny to dowód społeczny: Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami Możesz wklejać screeny ocen na social media Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę? Krok 1: Wejdź do ustawień Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź sekcję "Opinia" Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży Zaznacz opcję: ☑ Prośba o opinię Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię". Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również: ☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona) Krok 3: Ustaw czas wysyłki Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień): Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy] Typowe opcje: 1-2 godziny – optymalne dla większości salonów 4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych 1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie) Zaznacz opcję: ☑ Automatyczna akceptacja Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji on-line w zakładce Opinie. Krok 5: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię! Personalizacja treści SMS Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji "Szablony powiadomień SMS": Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Znajdź szablon dla prośby o opinię Edytuj treść używając zmiennych Przykład 1: Krótki i zwięzły [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [[link_oceny]] Przykład 2: Bardziej osobisty Cześć [[imie]]! Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]] Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]] Twoja opinia jest dla nas ważna! Przykład 3: Z zachętą [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]] Pomożesz nam się rozwijać! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę? Typowe statystyki: Wskaźnik Typowa wartość Jak poprawić? % klientów, którzy klikają link 15-30% Skróć SMS, dodaj zachętę % klientów, którzy wypełniają formularz 10-20% Upraszczaj formularz, 1 pytanie max % ocen 5-gwiazdkowych 60-80% Poprawa jakości usług % ocen z komentarzem 30-50% Pole opcjonalne, krótkie Przykładowe liczby: 100 wizyt/miesiąc → 20 klientów wypełnia formularz (20%) → 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20) → 10 ocen z komentarzem (50% z 20) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz? A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać. Klient nie może zmienić oceny. Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę? A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem (masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację. Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę? A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży. Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie. Dobre praktyki 1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze. 2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie. 3. Reaguj na negatywne oceny Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem. Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność! 4. Promuj pozytywne oceny Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www. To najlepszy marketing! 5. Analizuj trendy Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?). Podsumowanie SMS z prośbą o ocenę po wizycie: Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów Co dalej? Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejDwuskładnikowe logowanie przez SMS (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń konta Timebox. System wysyła kod SMS przy każdym logowaniu, co chroni przed nieautoryzowanym dostępem, nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło. W tym artykule dowiesz się, jak działa 2FA, jak je włączyć i kiedy jest to konieczne. Czym jest dwuskładnikowe logowanie (2FA)? 2FA (Two-Factor Authentication) to metoda zabezpieczania konta, która wymaga dwóch niezależnych sposobów potwierdzenia tożsamości: Coś, co wiesz – hasło do konta Timebox Coś, co masz – telefon komórkowy, na który przychodzi kod SMS Jak to działa w praktyce? Krok 1: Wpisujesz login i hasło Krok 2: System wysyła kod SMS (np. "142857") na Twój telefon Krok 3: Wpisujesz kod z SMS-a Krok 4: Jesteś zalogowany! Nawet jeśli ktoś ukradnie Twoje hasło, nie będzie mógł się zalogować bez dostępu do Twojego telefonu. Dlaczego 2FA jest ważne? Zagrożenia bez 2FA: Słabe hasła – łatwe do odgadnięcia (np. "123456", "haslo123") Wyciek haseł – hasło może wycieknąć z innej usługi (jeśli używasz tego samego hasła) Phishing – ktoś może wyłudzić hasło przez fałszywą stronę logowania Ataki brute-force – automatyczne próby logowania tysiącami haseł Ochrona dzięki 2FA: Nawet słabe hasło jest bezpieczne – bez SMS-a nikt się nie zaloguje Ochrona przed wyłudzeniem – haker musiałby ukraść również telefon Powiadomienia o próbach logowania – dostajesz SMS za każdym razem, gdy ktoś próbuje się zalogować Zgodność z wymogami bezpieczeństwa – niektóre regulacje wymagają 2FA (np. RODO dla danych medycznych) Jak działa 2FA przez SMS w Timebox? Krok 1: Użytkownik próbuje się zalogować Wpisujesz login i hasło na stronie logowania Timebox. Krok 2: System weryfikuje hasło Jeśli hasło jest poprawne, system: Generuje losowy 6-cyfrowy kod (np. "284651") Wysyła SMS na numer telefonu powiązany z kontem Wyświetla ekran: "Wpisz kod z SMS-a" Przykład SMS-a z kodem 2FA: Timebox Kod weryfikacyjny: 284651 Ważny przez 5 minut. Jeśli to nie Ty, zmień hasło natychmiast. Krok 3: Użytkownik wpisuje kod Wpisujesz kod 284651 w formularzu logowania. Krok 4: System weryfikuje kod System sprawdza, czy: Kod jest poprawny Nie minęło 5 minut od wysłania (kod wygasa po 5 minutach) Liczba prób nie przekroczyła limitu (maksymalnie 5 prób) Krok 5: Logowanie pomyślne Jeśli kod jest poprawny, jesteś zalogowany! Parametry bezpieczeństwa 2FA Ważność kodu SMS: Parametr Wartość Opis Długość kodu 6 cyfr Kod składa się z 6 cyfr (np. 284651) Ważność kodu Kilka minut Kod jest ważny przez kilka minut od wysłania SMS-a Ponowne wysłanie 60 sekund Przycisk "Wyślij kod ponownie" odblokuje się po 60 sekundach Zaufane urządzenia Opcjonalne Możesz dodać urządzenie do zaufanych – nie będzie wymagany kod przy kolejnych logowaniach Maskowanie numeru Tak Numer telefonu wyświetla się jako +*******34 (widoczne tylko 2 ostatnie cyfry) Jak włączyć 2FA dla swojego konta? Krok 1: Wejdź do ustawień weryfikacji Zaloguj się do Timebox Kliknij na swoje imię w prawym górnym rogu Wybierz: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa Otworzy się modal: "Weryfikacja SMS (2FA)" Krok 2: Podaj numer telefonu W oknie modalnym zobaczysz dwa pola: Numer telefonu: +48 600 000 000 Kod z SMS: (zostaw puste) Wpisz swój numer w formacie międzynarodowym (np. +48600000000). Ważne: Numer musi być aktywny – każde logowanie będzie wymagało SMS-a. Krok 3: Wyślij kod weryfikacyjny Kliknij przycisk "Wyślij kod". System wyśle testowy kod SMS na podany numer: Timebox Kod weryfikacyjny: 123456 Wpisz kod, aby aktywować 2FA. Krok 4: Wpisz kod i potwierdź Gdy dostaniesz SMS: Wpisz 6-cyfrowy kod w polu "Kod z SMS" Kliknij przycisk "Potwierdź" System zweryfikuje kod i numer telefonu zostanie zapisany. Krok 5: Gotowe! Po weryfikacji zobaczysz komunikat: "Numer został zweryfikowany". Od tej pory każde logowanie będzie wymagało kodu SMS! Jak wyłączyć 2FA? Jeśli chcesz wyłączyć zabezpieczenie, ponownie otwórz modal weryfikacji i kliknij przycisk "Wyłącz zabezpieczenie". Jak sprawdzić, czy pracownicy mają włączone 2FA? Jako administrator możesz sprawdzić status 2FA dla wszystkich pracowników w zakładce Pracownicy. Gdzie sprawdzić? Przejdź do zakładki: Pracownicy (URL: /ees) Znajdź kolumnę z informacją o koncie użytkownika Zobaczysz jeden z trzech statusów: Statusy 2FA: 2FA (zielony) – Weryfikacja dwuetapowa jest włączona 2FA (czerwony) – Weryfikacja dwuetapowa NIE jest włączona brak konta użytkownika – Pracownik nie ma konta do logowania (nie może włączyć 2FA) Co zrobić, gdy pracownik nie ma włączonego 2FA? Jeśli zobaczysz czerwony status 2FA, najedź kursorem na etykietę. Pojawi się podpowiedź z instrukcją dla pracownika: "Poproś pracownika, aby włączył weryfikację dwuetapową logowania (2FA) na swoim koncie. W prawym górnym rogu: Moje konto => Weryfikacja dwuetapowa" Zalecenie: Wszyscy pracownicy z dostępem do systemu (szczególnie administratorzy) powinni mieć zielony status 2FA. Jak wygląda logowanie z 2FA? Scenariusz 1: Standardowe logowanie 1. Otwierasz stronę logowania Timebox 2. Wpisujesz login i hasło 3. Klikasz "Zaloguj" 4. Pojawia się ekran: "Weryfikacja dwuetapowa" 5. Widzisz komunikat: "Kod został wysłany na numer: +*******34" 6. Dostajesz SMS z kodem: 284651 7. Wpisujesz 6-cyfrowy kod w pole "Kod z SMS" 8. (Opcjonalnie) Zaznaczasz: "Dodaj to urządzenie do zaufanych" 9. Klikasz przycisk "Potwierdź" 10. Jesteś zalogowany! Scenariusz 2: Zaufane urządzenie 1. Logujesz się z komputera w pracy (zwykłym logowaniem z kodem SMS) 2. Zaznaczasz: "Dodaj to urządzenie do zaufanych" 3. Przy kolejnych logowaniach z TEGO komputera nie będzie wymagany kod SMS 4. Na innych urządzeniach (telefon, laptop domowy) nadal musisz wpisać kod Scenariusz 3: Nie otrzymałeś SMS-a? 1. Pojawia się ekran weryfikacji 2. Czekasz na SMS (sprawdź zasięg!) 3. Jeśli nie otrzymałeś SMS-a po 1-2 minutach: - Kliknij przycisk "Wyślij kod ponownie" - Przycisk odblokuje się po 60 sekundach 4. System wyśle nowy kod SMS 5. Wpisz nowy kod i kliknij "Potwierdź" Scenariusz 4: Nieprawidłowy kod 1. Dostajesz SMS z kodem: 284651 2. Pomyłkowo wpisujesz: 284652 (błąd w ostatniej cyfrze) 3. System wyświetla błąd weryfikacji 4. Możesz spróbować ponownie wpisać poprawny kod 5. Lub kliknąć "Wyślij kod ponownie" i otrzymać nowy kod Kiedy włączyć 2FA? Włącz ZAWSZE, jeśli: ✓ Jesteś właścicielem/administratorem – masz pełen dostęp do systemu ✓ Obsługujesz płatności i finanse – 2FA chroni przed nadużyciami ✓ Masz dostęp do danych osobowych klientów – wymóg RODO ✓ Logujesz się z wielu urządzeń/miejsc – większe ryzyko przechwycenia hasła ✓ Korzystasz z publicznych Wi-Fi – łatwiejsze przechwycenie hasła Możesz nie włączać, jeśli: Jesteś zwykłym pracownikiem z ograniczonym dostępem Logujesz się tylko z jednego, bezpiecznego komputera w salonie Salon nie przechowuje wrażliwych danych Zalecenie: Włącz 2FA dla: ☑ Właścicieli i administratorów (ZAWSZE) ☑ Osób z dostępem do finansów (ZAWSZE) ☐ Recepcji (opcjonalnie, jeśli logują się z publicznych miejsc) ☐ Pracowników z ograniczonym dostępem (opcjonalnie) Weryfikacja SMS przy rezerwacji online Oprócz 2FA, Timebox używa SMS-ów do weryfikacji numeru telefonu klienta podczas rezerwacji online. Jak to działa? Klient wypełnia formularz rezerwacji online Wpisuje numer telefonu: 555-123-456 System wysyła SMS z kodem weryfikacyjnym (np. "12345") Klient wpisuje kod w formularzu Rezerwacja zostaje potwierdzona Po co weryfikacja numeru? Ochrona przed fake'owymi rezerwacjami – brak możliwości rezerwacji na fałszywy numer Pewność doręczenia SMS-ów – przypomnienia trafią na prawidłowy numer Redukcja no-show – klient, który weryfikuje numer, rzadziej nie przychodzi Przykład SMS-a weryfikacyjnego: Timebox - Salon Bella Kod weryfikacyjny rezerwacji: 12345 Wpisz kod, aby potwierdzić rezerwację. Najczęściej zadawane pytania Q: Co jeśli zgubię telefon? A: Skontaktuj się z pomocą techniczną Timebox. Administrator może: Tymczasowo wyłączyć 2FA dla Twojego konta Zmienić numer telefonu na nowy Zresetować dostęp Ważne: Dlatego administrator główny powinien mieć zapisany numer zapasowy! Q: Czy mogę dodać urządzenie do zaufanych? A: Tak! Podczas logowania z kodem SMS zaznacz opcję: "Dodaj to urządzenie do zaufanych". Przy kolejnych logowaniach z tego samego urządzenia nie będziesz musiał wpisywać kodu SMS. Na innych urządzeniach nadal będzie wymagany kod. Q: Czy SMS z kodem kosztuje mnie (klienta)? A: Nie. Koszt SMS-a ponosi salon (z pakietu SMS w Timebox). Q: Co jeśli nie dostanę SMS-a z kodem? A: Możliwe przyczyny: Brak zasięgu – poczekaj lub przestaw się w miejsce z zasięgiem Pełna skrzynka SMS – usuń stare wiadomości Nieprawidłowy numer – sprawdź, czy w systemie jest poprawny numer Opóźnienie operatora – poczekaj do 2 minut Jeśli SMS nie przychodzi, kliknij "Wyślij kod ponownie". Przycisk odblokuje się po 60 sekundach. Q: Czy 2FA obciąża mój pakiet SMS? A: Tak. Każdy kod 2FA = 1 SMS z pakietu. Wskazówka: Użyj funkcji "Dodaj to urządzenie do zaufanych" na swoim głównym komputerze roboczym – będziesz musiał wpisać kod SMS tylko przy pierwszym logowaniu lub z nowego urządzenia. Q: Jak wyłączyć 2FA? A: Przejdź do: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa i kliknij przycisk "Wyłącz zabezpieczenie". System usunie numer telefonu 2FA i wszystkie zaufane urządzenia powiązane z Twoim kontem. Dobre praktyki bezpieczeństwa 1. Włącz 2FA dla wszystkich administratorów To minimum bezpieczeństwa. Administratorzy mają pełen dostęp – muszą być chronieni. 2. Używaj silnych haseł Nawet z 2FA hasło powinno być silne: ✓ Dobre: "S4l0nB3ll@2026!" ✗ Złe: "haslo123" 3. Nie udostępniaj kodu 2FA Nigdy nie podawaj kodu SMS osobom trzecim – nawet "pracownikom Timebox". Timebox NIGDY nie prosi o kod SMS. 4. Używaj zaufanych urządzeń rozważnie Dodawaj do zaufanych tylko swoje urządzenia w bezpiecznych lokalizacjach (np. komputer służbowy w salonie). NIE dodawaj do zaufanych: Publiczne komputery (np. w kafejce internetowej) Urządzenia współdzielone z innymi osobami Urządzenia połączone z publicznymi Wi-Fi 5. Regularnie sprawdzaj status 2FA pracowników Jako administrator, regularnie sprawdzaj w zakładce Pracownicy, czy wszyscy mają włączone 2FA (zielony status). Podsumowanie Dwuskładnikowe logowanie (2FA) przez SMS w Timebox: Dodatkowa warstwa zabezpieczeń: Hasło + kod SMS = bezpieczne logowanie Kod 6-cyfrowy: Ważny przez kilka minut, przycisk "Wyślij ponownie" odblokuje się po 60 sekundach Zaufane urządzenia: Możesz dodać urządzenie do zaufanych – nie będzie wymagany kod przy kolejnych logowaniach Maskowanie numeru: Numer wyświetla się jako +*******34 dla bezpieczeństwa Aktywacja: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa (2 kroki: podaj numer, wpisz kod z SMS) Status pracowników: Administrator widzi status 2FA w zakładce Pracownicy (zielony/czerwony) Kiedy włączyć: ZAWSZE dla administratorów i osób z dostępem do finansów Weryfikacja rezerwacji: Kod SMS przy rezerwacji online chroni przed fake'ami .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz, ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy. W tym artykule dowiesz się: dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji, co powinien mieć dobry program dla fryzjera, jak wygląda codzienna praca z Timebox, ile kosztuje program i czy się opłaca. 1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji? Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie. To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu. Problemy z zeszytem i kartką: Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show) Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu? Ile czasu tracisz na telefony? Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt. To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek. Co daje system rezerwacji? Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7 Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym 2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera? Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz: Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie. Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta. Rezerwacje online dla klientów Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. Karta klienta z historią wizyt "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację. W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon), historia rozliczeń z klientami. 3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty. Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich: Funkcja Co daje fryzjerowi? Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie Rezerwacje online Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl) SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Karta klienta Historia wizyt, notatki, preferencje Usługi i cennik Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów Raporty Przychody, obłożenie, prowizje pracowników Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Szybkie tworzenie rezerwacji Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe. Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów. Widoki kalendarza Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb: Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem Kolory i statusy wizyt Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka: Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie W trakcie – wizyta właśnie się odbywa Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia Anulowana – klient odwołał No-show – klient nie przyszedł 4. Jak wygląda codzienna praca z systemem? Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim. Scenariusz 1: Poranek w salonie Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka) Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę "Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?" Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop) System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem Cała operacja zajmuje 15 sekund Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie Klika link w bio: twojsalon.timego.pl Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin Podaje telefon i potwierdza Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem Ty nie musiałeś odbierać telefonu Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie Otwierasz listę dzisiejszych wizyt Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz" Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności System generuje paragon lub fakturę Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie 5. Ile kosztuje program dla fryzjera? Porównajmy trzy podejścia: Rozwiązanie Koszt Wady Zeszyt ~20 zł/rok Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie Znane platformy pośredniczące ~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15% Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy Timebox Stała miesięczna opłata, bez prowizji — Ukryty koszt no-show Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł. Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł. Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%. Program szybko się zwraca. Ukryty koszt prowizji Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma. 6. Timebox vs znane platformy pośredniczące To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?" Kryterium Timebox Znane platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak 5-15% od każdej wizyty Dane klientów Twoje (pełna kontrola) Współdzielone z platformą Marka Twoja domena, Twoje logo Jesteś jednym z wielu salonów Pozyskiwanie klientów Sam budujesz bazę Platforma może kierować klientów SMS Tak (płatne per SMS) Tak (w pakiecie lub płatne) Bony podarunkowe Tak Zależy od platformy Wniosek: Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji 7. Dla kogo jest Timebox? Timebox sprawdzi się w: Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online 8. Jak zacząć? Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków: Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd. Dodaj pracowników – imię, godziny pracy Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia. 9. Podsumowanie Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje: Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie. Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Bony podarunkowe – czym są i jak działają Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak utworzyć usługę .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę. W tym artykule dowiesz się: czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty, jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji, jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym, jak wybrać program i ile to kosztuje. 1. Specyfika gabinetu kosmetycznego Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę, która wpływa na wybór odpowiedniego programu. Długie zabiegi Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało) nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa. Różnorodność usług Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów: Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny Sezonowość Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku: Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe Sprzedaż produktów W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej – kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych. Wymagania zdrowotne Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki, ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie. 2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu? Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować: Kalendarz z długimi blokami czasowymi System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut. Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami. Kartę klientki z historią zabiegów "Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna. W karcie klientki powinny być: Historia wszystkich wizyt i zabiegów Notatki o skórze, alergiach, preferencjach Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny) Zdjęcia przed/po (opcjonalnie) Przypomnienia o zabiegach Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu". SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje. Sprzedaż produktów i magazyn Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych, alert gdy produkt się kończy. Rezerwacje online Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia. Bony podarunkowe "Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów. System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów. 3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje: Funkcja Co daje kosmetyczce? Kalendarz Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy Karta klientki Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje Rezerwacje online Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl) SMS-y Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia Produkty i magazyn Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty Bony podarunkowe Vouchery na zabiegi i pakiety SPA Usługi i cennik Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety Raporty Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje Faktury Paragony, faktury VAT, różne formy płatności 4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox? Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach. Scenariusz 1: Poranek w gabinecie Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami) Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00 Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%" Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00 Podaje telefon, potwierdza Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu." Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu "Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni" Klientka decyduje się na zakup Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem System automatycznie zmniejsza stan magazynowy Klientka płaci kartą za zabieg + produkt Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg" Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza Otwierasz raporty w Timebox Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty) Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł) Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu) Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca 5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox: Grupy zabiegów Podziel usługi na logiczne kategorie: Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy) Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie Nazewnictwo usług Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online: Źle Dobrze "Zabieg 1" "Oczyszczanie manualne twarzy" "Mezo" "Mezoterapia igłowa – twarz" "Dep. nogi" "Depilacja woskowa – nogi całe" "Pakiet VIP" "Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)" Czas trwania – bądź realistyczna Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci 75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60. Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres. 6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie. Jak działa strona rezerwacji? Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki) Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz" Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę) Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba" Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty Podaje dane – imię, telefon Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania Konfiguracja dla gabinetu Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować) Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta) Timebox vs znane platformy pośredniczące Kryterium Timebox Platformy pośredniczące Prowizja Brak 5-15% od każdej wizyty Dane klientek Twoje Współdzielone z platformą Marka Twoja domena i logo Jesteś jednym z wielu gabinetów Przy 50 wizytach × 200 zł × 10% 0 zł prowizji 1 000 zł prowizji miesięcznie 7. SMS-y i komunikacja z klientkami W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie, ale też instruują jak się przygotować. Typy SMS-ów w Timebox Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00" Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu." Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK" Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]" Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg" Instrukcje przygotowania w SMS Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu: Gabinet Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Zabieg: Depilacja woskowa – bikini WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm. Nie używaj kremów w dniu zabiegu. Potwierdź odpowiadając TAK Tel: 123-456-789 Zbieranie opinii 90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie. Automatyczny SMS z prośbą o ocenę (wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku. 8. Produkty i magazyn Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu. Timebox pomaga to zorganizować. Dodawanie produktów Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml") Cena sprzedaży Cena zakupu (do kalkulacji marży) Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania) Grupa (twarz, ciało, włosy) Stan magazynowy Sprzedaż przy kasie Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury. Klientka płaci za zabieg + krem razem. Prowizje dla kosmetyczek Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom odpowiedniej pielęgnacji domowej. 9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki, urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów. Rodzaje bonów Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg" Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min" Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie" Jak to działa w Timebox? Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę Promocje z bonami "Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł" Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką) Bon "dla dwojga" – masaż w parze 10. Raporty w Timebox Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów, które pomogą Ci analizować działalność gabinetu. Sprzedaż wg pracownika Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali, ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód. Sprzedaż wg usługi/produktu Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód? Raport szczegółowy i podsumowujący. Wizyty Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było, jakie usługi były wykonane. Prowizje Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje od sprzedanych usług i produktów. Przepracowane godziny Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach. Pomocne przy analizie obłożenia. Rankingi klientów Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód? Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek. Opinie Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie. Stan magazynowy Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy. Powiadomienia SMS Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ. 11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego? Porównajmy opcje: Rozwiązanie Koszt Uwagi Zeszyt + Excel ~0 zł Brak historii klientek, brak SMS, chaos Platformy pośredniczące 200-400 zł/mies. + prowizje Prowizja 5-15% od każdego zabiegu Timebox Stała opłata, bez prowizji Pełna funkcjonalność, Twoje dane ROI – zwrot z inwestycji Policzmy: Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł Program zwraca się już w pierwszym miesiącu. 12. Jak zacząć? Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym: Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...) Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki 13. Podsumowanie Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje: Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn Bony – idealne na prezenty Raporty – wiesz, co się opłaca Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie. Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu. 14. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBony podarunkowe to jeden z najlepszych produktów, jakie może oferować salon fryzjerski. Klient płaci z góry, Ty masz pewny przychód, a obdarowany trafia do Twojego salonu – często jako nowy klient. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w systemie Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w salonie i online), jak klient realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację bonów. 1. Dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu? Prezent last-minute Dzień Matki, Walentynki, Święta, urodziny – ludzie szukają prezentów na ostatnią chwilę. Bon na wizytę w salonie fryzjerskim to idealny prezent, który można kupić w 5 minut. Dzień Matki – syn kupuje bon dla mamy na strzyżenie i koloryzację Walentynki – chłopak kupuje bon na metamorfozę dla dziewczyny Święta – firmowy prezent dla pracownic Urodziny – koleżanka kupuje bon zamiast kolejnego gadżetu Klient płaci z góry – Ty masz pewny przychód Gdy sprzedajesz bon, pieniądze trafiają do Ciebie od razu – jeszcze zanim usługa zostanie wykonana. To poprawia płynność finansową i eliminuje ryzyko no-show. Statystyki pokazują, że 10-15% bonów nigdy nie zostaje zrealizowanych. Klient zapomina, bon się przeterminowuje – a Ty masz już pieniądze. Nowi klienci trafiają do salonu Osoba kupująca bon to często Twój obecny klient. Ale osoba, która bon dostaje, to często ktoś nowy. Jeśli wizyta się uda, zyskujesz stałego klienta. Przykład: Pani Anna – Twoja stała klientka – kupuje bon 200 zł dla swojej córki Kasi. Kasia przychodzi na koloryzację, jest zadowolona. Od teraz Kasia też jest Twoją klientką. Zyskałeś drugą osobę z jednej rodziny. Wyższe średnie paragony Klient z bonem często dopłaca różnicę, jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu. Albo kupuje dodatkową usługę ("skoro już jestem, to może jeszcze pielęgnacja?"). 2. Jak stworzyć bon w Timebox? Timebox pozwala tworzyć bony podarunkowe na dowolną kwotę lub na konkretną usługę. Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Zanim sprzedasz bon, musisz zdefiniować jego rodzaj. W Timebox możesz stworzyć kilka szablonów bonów do wyboru. Opcja A: Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 100 zł" Wartość: 100 zł Ważność: 6 miesięcy od daty zakupu Klient może wykorzystać bon na dowolne usługi do podanej kwoty. Opcja B: Bon na usługę Nazwa: "Bon na strzyżenie damskie" Wartość: równa cenie usługi (np. 80 zł) Usługa: Strzyżenie damskie Ważność: 6 miesięcy Klient może wykorzystać bon tylko na tę konkretną usługę. Opcja C: Bon na pakiet Nazwa: "Metamorfoza – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie" Wartość: 350 zł (zamiast 400 zł osobno) Usługi: pakiet usług Bon na kilka usług w jednej cenie – świetny pomysł na prezent premium. Krok 3: Ustaw okres ważności Dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu". Każdy bon ma inną datę ważności. Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026". Wszystkie bony mają tę samą datę końcową. Zalecenie: 6-12 miesięcy od zakupu to bezpieczny okres. Zbyt krótki (np. 1 miesiąc) zniechęca do kupna. Zbyt długi (np. 3 lata) powoduje, że klient zapomina. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod dla każdego bonu (np. BON-A7X2K9). Kod może być: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania czytnikiem QR kod – do zeskanowania telefonem 3. Jak sprzedawać bony? W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? A: Przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy, reklamacyjny) Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecana) Najczęstszy scenariusz: klient przychodzi do salonu i mówi "chcę kupić bon na 100 zł dla żony". Otwierasz Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Wybierasz klienta kupującego W sekcji "Dodaj pozycję" wpisujesz kod bonu lub wybierasz z listy W polu "Przypisz do klienta" wybierasz obdarowanego (osobę, która będzie mogła wykorzystać bon) Przyjmujesz płatność (gotówka, karta) System automatycznie aktywuje bon i przypisuje go do obdarowanego Metoda B: Przypisanie do klienta (bez płatności) Używaj tej metody dla bonów darmowych – premiowych, reklamacyjnych, pracowniczych: Wejdź w Klienci → znajdź klienta Otwórz zakładkę "Bony" Kliknij "Dodaj bon" Wybierz szablon bonu Zapisz – bon jest aktywny bez tworzenia dokumentu sprzedaży Co dać klientowi? Wydruk bonu – elegancka karta z kodem i informacjami E-mail – bon w formie PDF, do przesłania obdarowanemu SMS – kod bonu na telefon obdarowanego Kupujący ≠ Obdarowany Bon podarunkowy ma dwie strony: Kupujący – osoba, która płaci (np. mąż) Obdarowany – osoba, która realizuje bon (np. żona) System pozwala zapisać obie osoby, co ułatwia: Wystawienie faktury/paragonu dla kupującego Przypisanie wizyty do obdarowanego Śledzenie, kto kupuje bony (może to stały klient VIP?) 4. Jak klient realizuje bon? Obdarowana osoba przychodzi do salonu z kodem bonu. Krok 1: Klient pokazuje kod Kod może być: Na wydruku – karcie podarunkowej W e-mailu – pokazuje na telefonie SMS-em – dyktuje kod Krok 2: Znajdź bon w systemie Bon możesz wyszukać na dwa sposoby: Globalna wyszukiwarka – w widoku Kalendarz wpisz kod bonu w pole wyszukiwania Na dokumencie sprzedaży – podczas rozliczania wizyty wpisz kod bonu w sekcji płatności Możesz też zeskanować kod kreskowy/QR, jeśli masz skaner. Krok 3: Realizujesz usługę Wykonujesz usługę jak zwykle. Po zakończeniu: Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz kod bonu System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: System pilnuje salda Jeśli usługa kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie Klient może wykorzystać ją przy kolejnej wizycie Jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu: Klient dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 200 zł. Klientka wybiera koloryzację za 250 zł. Płaci bonem (200 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł – bon wykorzystany. 5. Pomysły na promocje z bonami "Kup bon 200 zł, dostaniesz 230 zł" Klasyczna promocja: klient kupuje bon za 200 zł, ale bon ma wartość 230 zł. Zyskujesz 200 zł teraz, a 30 zł "tracisz" dopiero przy realizacji. Ale często bon nie zostaje w pełni wykorzystany – więc wygrywasz. Świąteczna edycja limitowana Na Święta stwórz specjalny bon w eleganckiej oprawie: Świąteczna grafika Eleganckie opakowanie (koperta, pudełko) Ograniczona dostępność ("tylko 50 sztuk") Ludzie chętniej kupują rzeczy "limitowane". Bon na pakiet usług Zamiast bonu na jedną usługę, stwórz pakiet: "Kompletna metamorfoza" – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie "Pielęgnacja deluxe" – strzyżenie + zabieg regenerujący + stylizacja "Dzień piękna" – kilka usług w atrakcyjnej cenie pakietowej Bon dla nowych klientów "Przyprowadź przyjaciółkę – dostaniesz bon 50 zł na następną wizytę." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w salonach fryzjerskich. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 20 zł na następną wizytę. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Do zobaczenia! 6. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty znajdziesz raport "Bony podarunkowe", który pokazuje informacje o wykorzystaniu bonów przez klientów. Dostępne widoki raportu Podsumowanie – lista bonów z informacją ile razy każdy został wykorzystany, ile bonów kupiono i ile pozostało niewykorzystanych Szczegóły – dzienna lista wykorzystanych bonów z informacjami o fakturach i klientach Co pokazuje raport? Informacja Opis Wykorzystane bony Lista bonów zrealizowanych przez klientów w wybranym okresie Kupione bony Ile bonów danego typu zostało przypisanych do klientów Niewykorzystane Ile bonów pozostało aktywnych (kupione minus wykorzystane) Wskazówki Regularnie sprawdzaj, ile bonów zostało niewykorzystanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze i rozważ stworzenie podobnych wariantów 7. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka gotowych szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, bon na strzyżenie). Gdy klient poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed świętami Na 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami czy Świętami: Powieś plakat w salonie Dodaj post na Instagram/Facebook Wyślij SMS do stałych klientów Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent. Zainwestuj w: Ładne koperty lub pudełka Karty z logo salonu Elegancki szablon do wydruku Przypomnienia przed wygaśnięciem Na miesiąc przed wygaśnięciem bonu wyślij SMS do obdarowanego: [[nadawca]] Twój bon na usługi fryzjerskie wygasa za 30 dni. Wartość do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Nie komplikuj regulaminu Prosty regulamin = mniej problemów: Bon ważny X miesięcy od daty zakupu Można wykorzystać na dowolne usługi Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt (jeśli system obsługuje saldo) 8. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klient zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klient pamięta, kiedy go kupił (lub na czyje nazwisko), możesz go wyszukać i zweryfikować. Kod jest tylko nośnikiem – prawda jest w bazie danych. Q: Czy bon może być wykorzystany przez inną osobę niż obdarowany? A: To zależy od Twojego regulaminu. Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. Q: Czy można przedłużyć ważność bonu? A: W Timebox możesz edytować datę ważności bonu. Jeśli klient prosi o przedłużenie – to Twoja decyzja biznesowa. Wielu właścicieli salonów przedłuża ważność, żeby nie stracić klienta. 9. Podsumowanie Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim to: Pewny przychód z góry – pieniądze od razu, usługa później Sposób na nowych klientów – obdarowany często to ktoś nowy Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Narzędzie marketingowe – promocje, programy lojalnościowe, polecenia Wyższe średnie paragony – klienci dopłacają różnicę lub dokupują usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz kilka szablonów w Timebox i promuj je przed najbliższym świętem. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem fryzjerskim: Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego – jak wybrać i wdrożyć Jak zautomatyzować przypomnienia SMS dla klientów Bony podarunkowe – czym są i jak działają (dokumentacja techniczna) Karta klienta – historia wizyt i notatki Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony. Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt, jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w gabinecie i online), jak klientka realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację. 1. Bony kosmetyczne – idealny prezent Prezent, który zawsze się sprawdza Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie? Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który: Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją Okazje, na które klientki kupują bony Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy Urodziny – klasyka Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej Korzyści dla gabinetu Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy 10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują Przykład: Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy. Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg. Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze. Zyskałaś nową stałą klientkę. 2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów, dopasowane do oferty gabinetu. Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł" Wartość: 200 zł Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon. Bon na konkretny zabieg Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min" Wartość: 180 zł (cena zabiegu) Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba. Bon na pakiet zabiegów Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska" Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej) Zastosowanie: cały pakiet zabiegów Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje. Bon na kategorię zabiegów Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz" Wartość: 250 zł Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz" Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem. Porównanie typów bonów Typ bonu Elastyczność Dla kogo? Kwotowy Pełna Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana Na zabieg Żadna Gdy znasz preferencje Na pakiet Żadna Premium prezent Na kategorię Częściowa Kompromis 3. Tworzenie bonu w Timebox Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie. Ustawienia szablonu Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł") Wartość – kwota do wykorzystania Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać Krok 3: Ustaw okres ważności Masz dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu" Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026" Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres. Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących. Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4). Możesz wybrać format: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania QR kod – do zeskanowania telefonem 4. Sprzedaż bonów Sprzedaż w gabinecie Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki". Otwierasz Sprzedaż Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny") Wpisujesz dane kupującej (do faktury) Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie) System generuje unikalny kod Przyjmujesz płatność Forma wręczenia bonu Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością E-mail – PDF do przesłania obdarowanej SMS – kod na telefon obdarowanej Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod Kupująca ≠ Obdarowana Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna. System pozwala zapisać obie: Kupująca – do faktury i historii zakupów Obdarowana – do przypisania wizyty 5. Realizacja bonu przez klientkę Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu. Krok 1: Klientka pokazuje kod Na wydruku (elegancka karta) W e-mailu na telefonie SMS-em (dyktuje kod) Krok 2: Szukasz bonu w systemie Otwierasz Bony → Szukaj bonu Wpisujesz kod lub skanujesz System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz Wykonujesz zabieg jak zwykle Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz lub skanujesz kod System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: Obsługa różnic kwotowych Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem System pilnuje salda automatycznie Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu: Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 300 zł. Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł. Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł. 6. Promocje z bonami "Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł" Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł. Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie (i nie zawsze – bo część bonów wygasa). Świąteczna edycja limitowana Na Święta przygotuj specjalne bony: Elegancka świąteczna grafika Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka) Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk") Limitowane edycje sprzedają się lepiej. Pakiet "Dzień SPA" Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie: "Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł) "Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł) "Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek) Bon powitalny dla nowych klientek "Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę." Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności. Bon za polecenie "Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Zarezerwuj: [link] 7. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje o wykorzystaniu bonów przez klientki. Raport podsumowanie Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu: Kolumna Co pokazuje Nazwa Nazwa bonu (grupowane) Ilość użytych bonów Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie Ilość nieskonsumowanych Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano Ilość skonsumowanych Ile bonów zostało zrealizowanych Ilość konsumpcji Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie) Raport szczegółowy Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami: Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu Klient – kto wykorzystał bon Faktura – link do dokumentu sprzedaży Wskazówki Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze 8. Dobre praktyki Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent: Ładna grafika z logo gabinetu Elegancka koperta lub pudełko Profesjonalny szablon wydruku Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi). Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed okazjami 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami: Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów Stories z eleganckim zdjęciem bonu SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?" Plakat/ulotka w gabinecie Przypominaj przed wygaśnięciem Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS: [[nadawca]] Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni. Do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Prosty regulamin Bon ważny X miesięcy od zakupu Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane) Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt 9. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klientka zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować. Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu? A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie. To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki. Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon? A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. 10. Podsumowanie Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to: Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox i przygotuj się na sezon prezentowy. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem: Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna Karta klienta – historia wizyt i dane Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejZarządzanie grafikiem w salonie fryzjerskim to codzienne wyzwanie. Każdy fryzjer ma inne godziny, ktoś bierze urlop, ktoś inny chce wolną sobotę. W tym artykule pokażemy, jak skutecznie zarządzać zespołem za pomocą systemu Timebox. W tym artykule dowiesz się: jakie są wyzwania w układaniu grafiku salonu, jak skonfigurować godziny pracy pracowników w Timebox, jak obsługiwać urlopy i dni wolne, jak grafik wpływa na rezerwacje (w tym online), jak rozliczać prowizje dla fryzjerów, jak radzić sobie z nagłymi sytuacjami (choroba, przenoszenie wizyt). 1. Wyzwania w układaniu grafiku salonu fryzjerskiego Różne godziny pracy każdego fryzjera Ania pracuje od 9:00 do 17:00, Kasia od 12:00 do 20:00, Tomek tylko wtorki-czwartki. Każdy fryzjer ma inny harmonogram – system musi to uwzględniać. Urlopy, L4, dni wolne Fryzjer jedzie na urlop? Zachorował? Ma dzień wolny na załatwienie spraw? Trzeba szybko zablokować terminy i przenieść zaplanowane wizyty. Kto pracuje w sobotę? Sobota to najgorętszy dzień w wielu salonach – ale nie każdy chce pracować co tydzień. System rotacji sobotnich dyżurów to wyzwanie organizacyjne. Klienci rezerwujący online Gdy klient rezerwuje online, musi widzieć tylko dostępne terminy. Jeśli grafik jest nieaktualny, dochodzi do podwójnych rezerwacji i chaosu. 2. Grafik w Timebox – podstawy Dodawanie pracowników Każdy fryzjer w salonie to osobny pracownik w systemie. Wejdź w Ustawienia → Pracownicy Kliknij "Dodaj pracownika" Wypełnij dane: imię, nazwisko, telefon, e-mail Przypisz kolor (widoczny w kalendarzu) Zapisz Dwa poziomy ustawiania godzin pracy Timebox rozróżnia dwa sposoby zarządzania czasem pracy pracowników: A) Domyślne (standardowe) godziny pracy To bazowy harmonogram obowiązujący co tydzień. Ustawiasz go podczas dodawania lub edycji pracownika: Wejdź w Ustawienia → Pracownicy Dodaj nowego pracownika lub kliknij na istniejącego, aby go edytować W sekcji "Godziny pracy" ustaw standardowe godziny dla każdego dnia tygodnia Zapisz Te godziny będą automatycznie stosowane do wszystkich przyszłych tygodni, chyba że określisz wyjątki w szczegółowym grafiku. Dzień Ania Kasia Tomek Poniedziałek 9:00-17:00 12:00-20:00 — Wtorek 9:00-17:00 12:00-20:00 10:00-18:00 Środa 9:00-17:00 12:00-20:00 10:00-18:00 Czwartek 9:00-17:00 12:00-20:00 10:00-18:00 Piątek 9:00-17:00 12:00-20:00 — Sobota 9:00-14:00 — — B) Szczegółowy grafik (nieregularne godziny) Gdy pracownik ma wyjątki od standardowego harmonogramu – np. rotację sobót, inne godziny w konkretnym tygodniu, lub jednorazowe zmiany – korzystasz ze szczegółowego grafiku: Wejdź w Ustawienia → Grafik pracy Wybierz pracownika z listy Znajdź konkretny dzień/tydzień, który chcesz zmodyfikować Ustaw niestandardowe godziny lub oznacz jako dzień wolny Zapisz Kiedy używać szczegółowego grafiku? Rotacja sobót (różni pracownicy pracują w różne soboty) Zmiana godzin na konkretny dzień (np. przyjście wcześniej z powodu szkolenia) Nieregularne zmiany (np. dłuższe godziny przed świętami) Zastępstwa (pracownik przychodzi w dniu, w którym normalnie nie pracuje) Zasada: Domyślne godziny z karty pracownika obowiązują zawsze, chyba że w szczegółowym grafiku jest wpis na konkretny dzień – wtedy wpis ze szczegółowego grafiku ma pierwszeństwo. Dni wolne i urlopy Gdy fryzjer bierze dzień wolny lub urlop: Wejdź w kalendarz lub kartę pracownika Znajdź opcję "Dodaj nieobecność" lub "Dzień wolny" Wybierz zakres dat (np. 15-22 lipca) Opcjonalnie: podaj powód (urlop, L4, szkolenie) System automatycznie blokuje te dni w kalendarzu Ważne: Jeśli na zablokowane dni były już zaplanowane wizyty, system ostrzeże Cię i pomoże je przenieść. 3. Widok kalendarza dla wielu fryzjerów Kolumny = pracownicy W widoku dziennym każdy fryzjer ma swoją kolumnę. Na jednym ekranie widzisz: Kto ma jakie wizyty Gdzie są wolne terminy Kto dziś pracuje (szare kolumny = nieobecny) Filtrowanie pracowników Jeśli masz duży zespół (5+ osób), kalendarz może być nieczytelny. Możesz filtrować widok: "Pokaż tylko Anię i Kasię" – ukrywa pozostałych "Pokaż wszystkich" – pełny widok "Tylko ja" – dla fryzjera patrzącego na swój grafik Kolory pracowników Każdy fryzjer ma przypisany kolor. Dzięki temu: Na pierwszy rzut oka widzisz, czyja to wizyta Łatwiej zauważyć nierówne obłożenie ("Ania ma pełno, Kasia ma luki") W widoku tygodniowym/miesięcznym kolor pomaga się orientować 4. Rezerwacje a grafik System chroni przed błędami Timebox automatycznie blokuje rezerwacje poza godzinami pracy fryzjera: Nie możesz umówić klienta na 18:00, jeśli Ania pracuje do 17:00 Nie możesz wstawić wizyty na sobotę, jeśli Kasia ma sobotę wolną Nie możesz dodać rezerwacji w dniu urlopu Klient online widzi tylko dostępne terminy Na publicznej stronie rezerwacji klient widzi wyłącznie wolne sloty: Terminy w godzinach pracy wybranego fryzjera Bez dni wolnych i urlopów Bez godzin już zajętych Dzięki temu nie dochodzi do podwójnych rezerwacji ani rezerwacji "w powietrzu". Wybór konkretnego fryzjera vs "dowolny" Możesz skonfigurować, czy klient rezerwujący online: Musi wybrać konkretnego fryzjera Może wybrać "dowolny" – system przydzieli pierwszego wolnego Opcja "dowolny" ułatwia rezerwację klientom, którym zależy na terminie, nie na konkretnej osobie. 5. Prowizje dla fryzjerów Wielu właścicieli salonów rozlicza fryzjerów od wykonanych usług. Timebox pozwala skonfigurować prowizje i automatycznie je liczyć. Typy prowizji Procent od usługi Przykład: Fryzjer dostaje 40% od każdej usługi Strzyżenie za 100 zł = 40 zł dla fryzjera Koloryzacja za 200 zł = 80 zł dla fryzjera Stała stawka + procent Przykład: 3000 zł podstawy + 20% od usług powyżej progu Bardziej skomplikowane, ale możliwe do skonfigurowania Procent od sprzedaży produktów Przykład: 15% od sprzedanych szamponów, odżywek itp. Motywuje fryzjerów do polecania produktów Konfiguracja prowizji Wejdź w Ustawienia → Pracownicy Wybierz pracownika Znajdź sekcję "Prowizje" Ustaw procent od usług i/lub produktów Zapisz Raport prowizji na koniec miesiąca W sekcji Raporty → Prowizje znajdziesz dwa widoki raportu. Raport podsumowanie Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - podsumowanie Zestawienie dla każdego pracownika w wybranym okresie: Kolumna Co pokazuje Pracownik Imię i nazwisko Ilość faktur Liczba wystawionych dokumentów Wartość sprzedaży usług Suma za wykonane usługi Prowizja od usług Procent prowizji przypisany pracownikowi Wartość sprzedaży towarów Suma za sprzedane produkty Prowizja od towarów Procent prowizji od produktów Wartość sprzedaży bonów Suma za sprzedane bony podarunkowe Prowizja od bonów Procent prowizji od bonów Wartość prowizji Suma do wypłaty (usługi + towary + bony) Raport szczegółowy Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - szczegóły Dzienny wykaz każdej faktury z podziałem na pracowników: Pracownik – kto obsłużył klienta Faktura – numer dokumentu (link do edycji) Sprzedaż – lista usług/produktów na fakturze Wartość usług / towarów / bonów – kwoty z podziałem na kategorie Prowizja od usług / towarów / bonów – procent dla każdej kategorii Wartość prowizji – wyliczona kwota dla każdej kategorii Suma prowizji – łączna prowizja z faktury Wskazówka: Raport szczegółowy pokazuje też prowizje ustawione indywidualnie na poszczególnych usługach (jeśli różnią się od głównej prowizji pracownika). 6. Praktyczne scenariusze Scenariusz 1: Fryzjer zachorował – jak przenieść wizyty? Poranek, Ania dzwoni: "Jestem chora, nie przyjdę dziś ani jutro." Wejdź w kalendarz, znajdź wizyty Ani na dziś i jutro Dla każdej wizyty masz opcje: Przenieś do innego fryzjera – jeśli Kasia ma wolne terminy Przenieś na inny dzień – gdy Ania wróci Anuluj – w ostateczności System automatycznie wysyła SMS-y do klientów z informacją o zmianie Oznacz dni Ani jako "Nieobecność – L4" Wskazówka: Timebox pozwala przeciągać wizyty metodą drag & drop – wystarczy złapać wizytę i upuścić w nowym miejscu. Scenariusz 2: Nowy pracownik – jak dodać do systemu? Zatrudniasz nowego fryzjera, Marka. Jak go wprowadzić? Dodaj pracownika – imię, nazwisko, dane kontaktowe Ustaw godziny pracy – kiedy będzie pracował Przypisz usługi – które usługi może wykonywać Ustaw prowizję – jaki procent dostaje Wybierz kolor – do wyróżnienia w kalendarzu Opcjonalnie: utwórz konto – jeśli Marek ma mieć dostęp do systemu Od tej chwili Marek pojawia się w kalendarzu jako nowa kolumna, a klienci mogą rezerwować do niego wizyty online. Scenariusz 3: Rotacja sobót Salon pracuje w soboty, ale fryzjerzy zmieniają się co tydzień. Jak to zorganizować? Opcja A: Ręczna edycja co tydzień Na początku miesiąca ustal harmonogram sobót (Ania 7., Kasia 14., Tomek 21.) Dla każdej soboty ustaw godziny pracy odpowiedniej osoby Pozostałym zablokuj soboty jako dni wolne Opcja B: Ustal stały wzorzec Jeśli rotacja jest regularna (Ania co pierwszą sobotę miesiąca, Kasia co drugą itd.), możesz z wyprzedzeniem ustawić cały miesiąc. Scenariusz 4: Szkolenie poza salonem Kasia jedzie na 2-dniowe szkolenie. Jak to oznaczyć? Dodaj nieobecność typu "Szkolenie" na te 2 dni Sprawdź, czy były zaplanowane wizyty – jeśli tak, przenieś je Opcjonalnie: dodaj notatkę "Szkolenie koloryzacji L'Oreal" 7. Raporty dotyczące pracowników Timebox oferuje raporty, które pomagają analizować pracę zespołu. Raport obłożenia pracowników Ile godzin przepracował każdy fryzjer Ile wizyt obsłużył Jaki procent czasu był zajęty (obłożenie) Obłożenie – styczeń 2026 Ania: 160h pracy, 85 wizyt, obłożenie 78% Kasia: 160h pracy, 72 wizyty, obłożenie 65% Tomek: 96h pracy, 48 wizyt, obłożenie 72% Raport przychodów na pracownika Ile przychodu wygenerował każdy fryzjer Średni paragon na wizytę Sprzedaż produktów Raport no-show na pracownika Ile wizyt nie doszło do skutku (no-show) Czy problem dotyczy konkretnego fryzjera? Może to kwestia typu klientów, których obsługuje? 8. Dobre praktyki zarządzania zespołem Aktualizuj grafik z wyprzedzeniem Uzgadniaj grafik na co najmniej 2 tygodnie do przodu. Dzięki temu rezerwacje online zawsze pokazują aktualne terminy. Ustal jasne zasady urlopów Urlop zgłaszany minimum 2 tygodnie wcześniej Maksymalnie 2 osoby na urlopie jednocześnie Soboty wyłączone z urlopów w sezonie ślubnym Daj pracownikom dostęp do kalendarza Możesz stworzyć konta dla fryzjerów z ograniczonymi uprawnieniami: Widzą swój kalendarz i wizyty Mogą dodawać/edytować swoje rezerwacje Nie widzą raportów finansowych ani danych innych pracowników Analizuj dane regularnie Raz w miesiącu sprawdź: Czy obłożenie jest równomiernie rozłożone? Kto generuje największy przychód? Czy ktoś ma problem z no-show? Jak wypadła sprzedaż produktów? 9. Najczęstsze pytania Q: Czy pracownik może sam edytować swój grafik? A: Zależy od uprawnień, które mu nadasz. Możesz pozwolić na edycję lub zostawić to tylko dla managera/właściciela. Q: Co jeśli mam pracownika na pół etatu? A: Ustawiasz mu krótsze godziny pracy lub mniej dni w tygodniu. System sam pilnuje, żeby rezerwacje mieściły się w jego czasie pracy. Q: Czy mogę mieć różne stawki prowizji dla różnych usług? A: Tak. Możesz ustawić inną prowizję dla strzyżenia (np. 35%), inną dla koloryzacji (np. 40%), inną dla produktów (np. 15%). Q: Jak obsłużyć praktykanta/stażystę? A: Dodaj go jako pracownika z odpowiednimi ograniczeniami: Przypisz tylko wybrane usługi (np. mycie, podstawowe strzyżenia) Ustaw dłuższy czas na usługi (uczy się) Opcjonalnie: nie pokazuj w rezerwacjach online 10. Podsumowanie Zarządzanie zespołem fryzjerów w Timebox to: Jasny grafik – godziny pracy, dni wolne, urlopy w jednym miejscu Kalendarz dla całego zespołu – widok wszystkich kolumn obok siebie Ochrona przed błędami – system blokuje rezerwacje poza grafikiem Automatyczne rozliczanie prowizji – koniec z ręcznym liczeniem Łatwe przenoszenie wizyt – drag & drop w kalendarzu Raporty – obłożenie, przychody, wydajność każdego fryzjera Uporządkuj grafik swojego salonu i zapomnij o chaosie z papierowymi harmonogramami. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem: Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego Jak zautomatyzować przypomnienia SMS Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim Jak utworzyć pracownika Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSzukasz darmowego programu do umawiania wizyt? Zanim zdecydujesz się na pierwsze lepsze rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę kryje się za słowem "darmowy". W tym artykule wyjaśniamy różnice między różnymi modelami cenowymi i podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze. W tym artykule dowiesz się: jakie są rodzaje "darmowych" programów do rezerwacji, jakie ograniczenia mają bezpłatne rozwiązania, na co zwrócić uwagę wybierając program, czy warto zacząć od darmowego trialu. 1. Co oznacza "darmowy program do umawiania wizyt"? Hasło "darmowy" w kontekście programów do rezerwacji może oznaczać zupełnie różne rzeczy. Warto znać te różnice, żeby nie zaskoczyły Cię ukryte koszty lub ograniczenia. Model 1: Darmowy trial (okres próbny) Pełna wersja programu dostępna bezpłatnie przez określony czas (zwykle 7-30 dni). Po tym okresie możesz zdecydować, czy chcesz kontynuować z płatną subskrypcją. Zalety: dostęp do wszystkich funkcji, brak ograniczeń, możliwość realnego przetestowania Wady: ograniczony czas, po trialu trzeba płacić Model 2: Freemium (wersja podstawowa za darmo) Podstawowe funkcje są bezpłatne na zawsze, ale zaawansowane opcje wymagają płatności. Często ograniczenie dotyczy liczby klientów, rezerwacji lub pracowników. Zalety: można korzystać bez opłat, dobry start dla małych firm Wady: ograniczone funkcje, reklamy, brak wsparcia technicznego Model 3: Darmowy z prowizją Program jest bezpłatny, ale pobiera prowizję od każdej rezerwacji lub transakcji. Im więcej zarabiasz, tym więcej płacisz platformie. Zalety: brak stałych kosztów na start Wady: prowizja 5-15% od każdej wizyty, koszty rosną z obrotami Model 4: Całkowicie darmowy Rzadkość na rynku. Zwykle oznacza projekt hobbystyczny, open-source lub produkt, który zarabia na sprzedaży danych użytkowników. Zalety: zero kosztów Wady: brak gwarancji działania, brak wsparcia, ryzyko zamknięcia projektu 2. Typowe ograniczenia darmowych programów Zanim zdecydujesz się na darmowe rozwiązanie, sprawdź, czy nie ma tych ograniczeń: Limit klientów lub rezerwacji Wiele darmowych planów pozwala na maksymalnie 50-100 klientów lub 20-50 rezerwacji miesięcznie. Dla aktywnego salonu to za mało już po kilku tygodniach. Brak powiadomień SMS Przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji – zmniejszają no-show nawet o 40%. Darmowe programy często nie oferują SMS-ów lub pobierają za nie dodatkową opłatę. Brak rezerwacji online Strona rezerwacji online pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. W darmowych planach ta funkcja bywa zablokowana lub ograniczona. Reklamy i branding platformy Darmowe wersje często wyświetlają reklamy lub logo platformy na Twojej stronie rezerwacji. To nieprofesjonalne i może zniechęcać klientów. Brak wsparcia technicznego Gdy coś nie działa, jesteś zdany na siebie. Płatne plany zwykle oferują wsparcie przez chat, telefon lub email. Brak raportów i statystyk Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze? W darmowych planach raporty są często niedostępne. 3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań Pozornie darmowy program może kosztować więcej niż płatna subskrypcja. Oto jak: Prowizja od rezerwacji Przykład: 100 wizyt miesięcznie × 100 zł średnia cena × 10% prowizji = 1000 zł miesięcznie oddane platformie. To więcej niż większość płatnych subskrypcji. Stracone rezerwacje (no-show) Bez przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przy 5 takich sytuacjach miesięcznie tracisz 250-1000 zł. Czas poświęcony na telefony Bez rezerwacji online musisz odbierać każdy telefon. Średni salon odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. To nawet godzina dziennie – czas, który mógłbyś poświęcić klientom. Utrata danych Darmowe rozwiązania hobbystyczne mogą zniknąć z dnia na dzień. Tracisz wtedy całą bazę klientów, historię wizyt i nadchodzące rezerwacje. 4. Na co zwrócić uwagę wybierając program? Niezależnie od ceny, dobry program do umawiania wizyt powinien mieć: Funkcja Dlaczego ważna? Kalendarz wizyt Podstawa – widok na wszystkie rezerwacje i pracowników Rezerwacje online Klienci zapisują się sami, 24/7, bez dzwonienia Przypomnienia SMS Mniej no-show, więcej przychodów Baza klientów Historia wizyt, notatki, preferencje Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Raporty Wiesz ile zarabiasz i na czym Wsparcie techniczne Pomoc gdy coś nie działa 5. Trial vs. darmowa wersja – co wybrać? Jeśli dopiero zaczynasz, masz dwie opcje: Opcja A: Darmowa wersja (freemium) Dobra jeśli masz mało klientów (do 50) Akceptujesz ograniczenia i reklamy Nie potrzebujesz SMS-ów ani rezerwacji online Opcja B: Darmowy trial pełnej wersji Testujesz wszystkie funkcje bez ograniczeń Sprawdzasz, czy program pasuje do Twojej firmy Po trialu decydujesz, czy warto płacić Rekomendacja: Zacznij od trialu. Zobaczysz, jak działa pełna wersja, i podejmiesz świadomą decyzję. Ograniczona darmowa wersja nie pokaże Ci prawdziwych możliwości systemu. 6. Timebox – 14-dniowy trial bez zobowiązań Timebox oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji: Kalendarz – widok dzienny, tygodniowy, miesięczny Rezerwacje online – własna strona bez prowizji (twojsalon.timego.pl) Powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy Grafik pracowników – godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe – tworzenie i sprzedaż voucherów Raporty – przychody, sprzedaż, prowizje Bez limitu – klientów, rezerwacji, usług, produktów Po 14 dniach decydujesz: możesz kontynuować z płatną subskrypcją (stała opłata, bez prowizji) lub zakończyć bez żadnych zobowiązań. 7. Porównanie: darmowe vs. płatne rozwiązania Aspekt Darmowe (freemium) Płatne (Timebox) Limit klientów 50-100 Bez limitu Rezerwacje online Brak lub z reklamami Tak, bez reklam SMS-y Brak lub płatne osobno Tak (prepaid) Prowizja Często 5-15% Brak Wsparcie Brak lub forum Email, chat Raporty Podstawowe lub brak Pełne Dane klientów Współdzielone z platformą Tylko Twoje 8. Kiedy warto zainwestować w płatny program? Płatny program do rezerwacji opłaca się, gdy: Masz więcej niż 50 klientów – darmowe limity szybko się kończą No-show to problem – SMS-y zmniejszają straty Tracisz czas na telefony – rezerwacje online oszczędzają godziny Chcesz budować markę – własna strona bez reklam platformy Potrzebujesz raportów – wiesz ile zarabiasz i na czym Masz zespół – grafiki, prowizje, wielostanowiskowość 9. Podsumowanie "Darmowy program do umawiania wizyt" to szerokie pojęcie. Za tym hasłem mogą kryć się: Trial – pełna wersja na ograniczony czas (najlepsza opcja na start) Freemium – podstawowe funkcje za darmo, ale z ograniczeniami Model prowizyjny – "darmowy", ale płacisz od każdej wizyty Zanim zdecydujesz, policz realne koszty. Prowizje, stracone rezerwacje i czas na telefony mogą kosztować więcej niż miesięczna subskrypcja profesjonalnego systemu. Rekomendacja: Zacznij od darmowego trialu (np. 14 dni w Timebox). Przetestujesz wszystkie funkcje i podejmiesz świadomą decyzję. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach systemu rezerwacji: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak uruchomić powiadomienia SMS? Timebox a marketplace rezerwacji – dwa różne podejścia .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejWybór programu do rezerwacji wizyt to jedna z ważniejszych decyzji dla firmy usługowej. Dobry system oszczędza czas, zmniejsza liczbę niestawiennictw i pomaga budować bazę klientów. Zły wybór oznacza frustrację, dodatkową pracę i ukryte koszty. W tym artykule dowiesz się: jakie funkcje powinien mieć dobry program do rezerwacji, na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu, jakie są modele cenowe i który wybrać, jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji. 1. Po co Ci program do rezerwacji wizyt? Zanim zaczniesz szukać, warto odpowiedzieć na pytanie: dlaczego potrzebujesz systemu rezerwacji? Oto najczęstsze powody: Chaos w kalendarzu – przekreślenia w zeszycie, nieczytelne wpisy, brak miejsca Za dużo telefonów – tracisz czas na odbieranie i umawianie No-show – klienci zapominają o wizytach i nie przychodzą Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś w tym miesiącu Brak rezerwacji online – klienci nie mogą zapisać się sami Jeśli choć jeden z tych problemów dotyczy Twojej firmy, program do rezerwacji może pomóc. 2. 10 funkcji dobrego programu do rezerwacji Nie każdy program jest taki sam. Oto funkcje, które powinien mieć dobry system: 1. Przejrzysty kalendarz Podstawa każdego systemu. Kalendarz powinien pokazywać wszystkie rezerwacje w czytelny sposób. Różne widoki (dzień, tydzień, miesiąc) pozwalają dopasować widok do potrzeb. 2. Rezerwacje online Strona rezerwacji online pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. To oszczędność czasu dla Ciebie i wygoda dla klientów, którzy wolą rezerwować wieczorem lub w weekend. 3. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. 4. Baza klientów Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt, notatkami i preferencjami. Możesz zobaczyć ostatnią wizytę i wiedzieć, co robić tym razem. 5. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy pracownik nie pracuje. 6. Usługi z wariantami Możliwość tworzenia usług z różnymi wariantami (np. strzyżenie krótkie/średnie/długie włosy) i różnymi cenami. 7. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, przelew), historia rozliczeń. 8. Bony podarunkowe Vouchery i bony to dodatkowy przychód i sposób na pozyskanie nowych klientów. System powinien obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów. 9. Raporty i statystyki Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze? Ilu klientów nie przyszło? Dobre raporty dają odpowiedzi na te pytania. 10. Dwukierunkowa komunikacja SMS Potwierdzenia i anulacje przez SMS – klient odpowiada "TAK" lub "NIE", a system automatycznie aktualizuje rezerwację. 3. Modele cenowe – który wybrać? Programy do rezerwacji działają w różnych modelach cenowych. Każdy ma swoje zalety i wady: Model 1: Stała opłata miesięczna Płacisz stałą kwotę co miesiąc, niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej zarabiasz, tym bardziej się opłaca. Zalety: przewidywalne koszty, brak prowizji, pełna kontrola nad danymi Wady: płacisz nawet w słabszych miesiącach Przykład: Timebox Model 2: Prowizja od rezerwacji Program jest "darmowy", ale pobiera procent od każdej wizyty (zwykle 5-15%). Zalety: brak kosztów na start Wady: koszty rosną z obrotami, przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł/mies. Przykład: platformy marketplace Model 3: Freemium Podstawowa wersja za darmo, płatne dodatki lub wyższe limity. Zalety: można zacząć bez kosztów Wady: ograniczenia (limity klientów, brak SMS, reklamy) Który model wybrać? Twoja sytuacja Rekomendowany model Dopiero zaczynasz, mało klientów Freemium lub trial Masz stałą bazę klientów Stała opłata (bez prowizji) Potrzebujesz klientów z platformy Marketplace (z prowizją) Chcesz budować własną markę Stała opłata (własna strona) Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia 4. Marketplace vs. własny system – kluczowa decyzja To jedna z najważniejszych decyzji przy wyborze programu do rezerwacji. Obie opcje mają sens, ale w różnych sytuacjach. Marketplace (platforma pośrednicząca) Klienci szukają usług na platformie i mogą trafić do Ciebie Płacisz prowizję od każdej rezerwacji Dane klientów są współdzielone z platformą Konkurujesz z innymi firmami na tej samej stronie Dobre dla: nowych firm potrzebujących klientów Własny system (np. Timebox) Klienci rezerwują na Twojej stronie (twojafirma.timego.pl) Stała opłata, brak prowizji Dane klientów należą tylko do Ciebie Budujesz własną markę Dobre dla: firm z własną bazą klientów, które chcą niezależności 5. Na co jeszcze zwrócić uwagę? Poza funkcjami, warto sprawdzić kilka dodatkowych aspektów: Łatwość obsługi Czy program jest intuicyjny? Czy nauczysz się go obsługiwać w kilka godzin? Skomplikowany system to strata czasu i frustracja. Działanie na różnych urządzeniach Czy działa na komputerze, tablecie i telefonie? Czy możesz sprawdzić rezerwacje w drodze? Wsparcie techniczne Co się stanie, gdy coś nie działa? Czy jest kontakt z pomocą techniczną? Jak szybko odpowiadają? Bezpieczeństwo danych Gdzie przechowywane są dane klientów? Czy są backupy? Czy system spełnia wymogi RODO? Możliwość testowania Czy jest darmowy okres próbny? Najlepiej przetestować program przed podjęciem decyzji. 6. Checklist przed wyborem programu Zanim zdecydujesz, sprawdź te punkty: Pytanie Dlaczego ważne? Czy ma kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników? Podstawa zarządzania zespołem Czy klienci mogą rezerwować online? Oszczędność czasu na telefonach Czy wysyła przypomnienia SMS? Zmniejszenie no-show Czy ma bazę klientów z historią? Personalizacja obsługi Czy obsługuje grafiki pracowników? Automatyczne blokowanie terminów Czy generuje raporty? Kontrola nad finansami Jaki jest model cenowy? Przewidywalność kosztów Czy jest darmowy trial? Możliwość przetestowania Czy dane należą do mnie? Niezależność od platformy Czy jest wsparcie techniczne? Pomoc w razie problemów 7. Jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji? Wdrożenie dobrego systemu to zazwyczaj kilka prostych kroków: Krok 1: Rejestracja i konfiguracja podstawowa Zakładasz konto, podajesz nazwę firmy, dane kontaktowe. W Timebox zajmuje to około 2 minuty. Krok 2: Dodanie usług Tworzysz listę usług z cenami i czasami trwania. Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy). Krok 3: Dodanie pracowników Dodajesz pracowników z ich godzinami pracy. Krok 4: Konfiguracja rezerwacji online Ustawiasz adres strony rezerwacji (np. twojsalon.timego.pl), wybierasz dostępne usługi i pracowników. Krok 5: Włączenie SMS-ów Włączasz powiadomienia SMS, kupujesz pakiet wiadomości, konfigurujesz treści. Krok 6: Zaproszenie klientów Udostępniasz link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Pierwsze rezerwacje online mogą pojawić się tego samego dnia. 8. Timebox – co oferuje? Timebox to polski system do zarządzania rezerwacjami, stworzony z myślą o firmach usługowych. Oto co oferuje: Funkcja Opis Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy, miesięczny Rezerwacje online Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji SMS-y 13 typów: przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny, opinie Baza klientów Historia wizyt, notatki, grupy, zgody GDPR Pracownicy Godziny pracy, urlopy, prowizje, grupy Usługi Warianty, grupy cenowe, kody kreskowe Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż, realizacja, EAN-13/CODE128 Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Raporty Przychody, sprzedaż usług/produktów, prowizje Przedpłaty Zaliczki dla rezerwacji online Wieloobiektowość Kilka lokalizacji na jednym koncie Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu klientów i rezerwacji. Trial: 14 dni za darmo, pełna wersja, bez zobowiązań. 9. Podsumowanie Wybierając program do rezerwacji wizyt, pamiętaj o kilku zasadach: Określ swoje potrzeby – co jest dla Ciebie najważniejsze? Sprawdź kluczowe funkcje – kalendarz, SMS, rezerwacje online, raporty Porównaj modele cenowe – stała opłata vs. prowizja Przetestuj przed decyzją – skorzystaj z darmowego trialu Pomyśl o przyszłości – czy system będzie rósł razem z Twoją firmą? Dobry program do rezerwacji to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej telefonów, mniej no-show, więcej czasu na klientów. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Bony podarunkowe – czym są i jak działają Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do umawiania wizyt .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz firmę usługową i szukasz terminarza do zapisywania wizyt klientów? Masz do wyboru kilka opcji: papierowy zeszyt, arkusz Excel lub dedykowaną aplikację. W tym artykule porównujemy te rozwiązania i podpowiadamy, które sprawdzi się najlepiej. W tym artykule dowiesz się: jakie są wady i zalety różnych rozwiązań, kiedy Excel wystarczy, a kiedy potrzebujesz aplikacji, co daje dedykowany terminarz online, jak przejść z zeszytu lub Excela na aplikację. 1. Trzy sposoby na terminarz wizyt Firmy usługowe najczęściej korzystają z jednego z trzech rozwiązań: Opcja 1: Papierowy zeszyt lub kalendarz Klasyka. Wiele salonów i gabinetów wciąż używa papierowego zeszytu. Jest prosty, nie wymaga prądu ani internetu. Opcja 2: Arkusz Excel lub Google Sheets Krok dalej. Elektroniczny arkusz pozwala tworzyć tabelki z klientami i terminami. Można go udostępniać i edytować z różnych urządzeń. Opcja 3: Dedykowana aplikacja do rezerwacji Profesjonalne rozwiązanie. System stworzony specjalnie do zarządzania wizytami, z kalendarzem, SMS-ami, rezerwacjami online i bazą klientów. 2. Papierowy zeszyt – wady i zalety Zalety: Prosty – nie wymaga nauki Tani – koszt to kilkanaście złotych rocznie Niezależny – działa bez prądu i internetu Namacalny – niektórzy wolą pisać ręcznie Wady: Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić Ryzyko zgubienia – zalanie, pożar, kradzież = strata danych Brak raportów – nie wiesz ile zarobiłeś bez ręcznego liczenia Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz 3. Excel / Google Sheets – wady i zalety Zalety: Darmowy – Google Sheets jest bezpłatny Elastyczny – tworzysz własne tabelki i formuły Dostępny z wielu urządzeń – komputer, telefon, tablet Udostępniany – kilka osób może edytować jednocześnie Kopie zapasowe – dane są w chmurze Wady: Brak SMS-ów – nie wyślesz przypomnień automatycznie Brak rezerwacji online – klienci nie mogą rezerwować sami Ręczne prowadzenie – musisz sam wpisywać wszystko Brak widoku kalendarza – to tabela, nie kalendarz Brak historii klienta – musisz sam szukać w arkuszu Ryzyko błędów – łatwo nadpisać lub usunąć dane Brak integracji – osobno klienci, osobno wizyty, osobno finanse Kiedy Excel wystarczy? Excel może być dobrym rozwiązaniem, jeśli: Masz bardzo mało klientów (do 20-30 miesięcznie) Pracujesz sam i nie potrzebujesz grafiku Nie przeszkadza Ci ręczne wpisywanie wszystkiego Nie zależy Ci na SMS-ach i rezerwacjach online 4. Dedykowana aplikacja – co daje? Aplikacja do zapisywania wizyt klientów to system stworzony specjalnie do tego celu. Oto co oferuje w porównaniu z Excelem: Funkcja Excel Aplikacja (Timebox) Widok kalendarza Trzeba zrobić samemu Gotowy (dzień, tydzień, miesiąc) Przypomnienia SMS Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Tak, 24/7 Historia klienta Ręczne szukanie Automatyczna, jeden klik Grafik pracowników Osobny arkusz Zintegrowany Raporty Trzeba zrobić formuły Gotowe, automatyczne Tworzenie rezerwacji Ręczne wpisywanie Kliknięcie w kalendarz Przenoszenie wizyt Kopiuj-wklej Drag & drop 5. Kluczowe funkcje terminarza online Dobry terminarz do zapisywania wizyt powinien mieć: Przejrzysty kalendarz Widok kalendarza pokazuje wszystkie rezerwacje w czytelny sposób. Widzisz kto, kiedy i na jaką usługę jest umówiony. Historia klienta Klikasz w klienta i widzisz wszystkie jego wizyty. Możesz podpowiedzieć ostatnią wizytę przy tworzeniu nowej rezerwacji. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show. Klient dostaje wiadomość i pamięta o wizycie. Rezerwacje online Strona rezerwacji pozwala klientom zapisywać się samodzielnie, 24/7. Nie musisz odbierać telefonu. Grafik pracowników Godziny pracy i dni wolne każdego pracownika. System automatycznie blokuje niedostępne terminy. 6. Ile czasu zaoszczędzisz? Przejście z Excela lub zeszytu na dedykowaną aplikację oszczędza czas na wielu płaszczyznach: Telefony – do 1 godziny dziennie Średni salon odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Każdy trwa 2-3 minuty. Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami. Przypomnienia – 15-30 minut dziennie Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie. Szukanie historii – 5-10 minut na klienta W Excelu musisz przeszukiwać arkusze. W aplikacji klikasz w klienta i widzisz wszystko. Raporty – 1-2 godziny miesięcznie Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W aplikacji raporty generują się automatycznie. 7. Ile kosztuje no-show? Jedną z największych różnic między Excelem a aplikacją są przypomnienia SMS. Zobaczmy, ile kosztuje brak przypomnień: Przykład: Średnia cena wizyty: 100 zł Bez przypomnień: 10% no-show = 10 straconych wizyt miesięcznie Strata: 10 × 100 zł = 1000 zł miesięcznie Z przypomnieniami SMS: Koszt SMS-a: ~0,10 zł 100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y Redukcja no-show o 30-40% = 3-4 uratowane wizyty Zysk: 300-400 zł przy koszcie 10 zł Więcej o SMS-ach: Jak uruchomić powiadomienia SMS? 8. Porównanie kosztów Rozwiązanie Koszt Ukryte straty Zeszyt ~20 zł/rok No-show, czas na telefony Excel/Google Sheets 0 zł No-show, czas na telefony, ręczna praca Aplikacja (Timebox) Stała opłata + SMS-y Minimalne (mniej no-show, więcej czasu) 9. Jak przejść z Excela na aplikację? Przejście jest prostsze niż myślisz: Krok 1: Załóż konto testowe Większość aplikacji oferuje darmowy trial. W Timebox masz 14 dni na przetestowanie wszystkich funkcji. Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć? Krok 2: Dodaj usługi i pracowników Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania. Dodaj pracowników z godzinami pracy. Krok 3: Zacznij zapisywać nowe wizyty w aplikacji Nie musisz przenosić starych danych. Po prostu od dziś używaj nowego systemu. Stary Excel zostaw jako archiwum. Krok 4: Włącz rezerwacje online i SMS-y Skonfiguruj stronę rezerwacji i powiadomienia SMS. Krok 5: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji online na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania. 10. Kiedy warto przejść na aplikację? Dedykowana aplikacja do zapisywania wizyt opłaca się, gdy: Masz więcej niż 30-50 wizyt miesięcznie – Excel staje się niewygodny No-show to problem – przypomnienia SMS zmniejszają straty Tracisz czas na telefony – rezerwacje online oszczędzają godziny Chcesz znać historię klientów – karta klienta z jednym kliknięciem Masz pracowników – grafiki, prowizje, widok zespołu Potrzebujesz raportów – automatyczne, bez ręcznego liczenia 11. Podsumowanie Porównanie trzech rozwiązań: Aspekt Zeszyt Excel Aplikacja Koszt Minimalny Zero Stała opłata Kalendarz Papierowy Tabela Pełny, interaktywny SMS-y Brak Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Brak Tak Historia klienta Brak Ręczna Automatyczna Dla kogo? Hobby Mała firma Każda firma usługowa Rekomendacja: Jeśli masz więcej niż kilkanaście wizyt tygodniowo, dedykowana aplikacja szybko się zwróci. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam. 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu wizytami: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak uruchomić powiadomienia SMS? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKalendarz online dla firm to narzędzie, które pozwala zarządzać rezerwacjami, grafikami pracowników i wizytami klientów z dowolnego urządzenia. W tym artykule wyjaśniamy, dla jakich firm sprawdzi się kalendarz online i jak go wdrożyć. W tym artykule dowiesz się: czym różni się kalendarz online od tradycyjnego, dla jakich firm jest przeznaczony, jakie funkcje powinien mieć, jak wdrożyć kalendarz w swojej firmie. 1. Czym jest kalendarz online dla firm? Kalendarz online dla firm to elektroniczny system do zarządzania terminami, dostępny przez przeglądarkę lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google czy Outlook, jest stworzony specjalnie do obsługi rezerwacji klientów i grafików pracowników. Różnice między kalendarzem prywatnym a firmowym: Funkcja Kalendarz prywatny Kalendarz firmowy Rezerwacje klientów Ręczne wpisy Dedykowany system Rezerwacje online Brak Tak – klienci rezerwują sami SMS przypomnienia Brak Automatyczne Grafik wielu pracowników Trudne Wbudowane Baza klientów Brak Zintegrowana Raporty Brak Automatyczne 2. Dla jakich firm jest kalendarz online? Kalendarz online sprawdza się w każdej firmie, która: Przyjmuje klientów na umówione wizyty Ma jednego lub więcej pracowników Chce zmniejszyć liczbę telefonów Potrzebuje przypominać klientom o wizytach Przykładowe branże: Branża Przykłady Beauty Salony fryzjerskie, gabinety kosmetyczne, paznokcie Zdrowie Fizjoterapia, masaż, rehabilitacja Fitness Trenerzy personalni, studia jogi, pilates Usługi Warsztaty samochodowe, serwisy, szkolenia Konsultacje Doradztwo, coaching, psychologia 3. Kluczowe funkcje kalendarza online Dobry kalendarz online dla firm powinien oferować: Przejrzyste widoki kalendarza Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc – pozwalają dopasować widok do potrzeb. Widzisz wszystkich pracowników obok siebie. Grafik pracowników Godziny pracy każdego pracownika, dni wolne, urlopy. System automatycznie blokuje niedostępne terminy. Rezerwacje online Strona rezerwacji dla klientów. Mogą zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. Rezerwacje automatycznie pojawiają się w kalendarzu. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show o 20-40%. Baza klientów Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt i notatkami. Podpowiadanie ostatniej wizyty ułatwia obsługę. Dostęp z wielu urządzeń Kalendarz działa na komputerze, tablecie i telefonie. Możesz sprawdzić rezerwacje z dowolnego miejsca. 4. Ile czasu zaoszczędzisz? Kalendarz online oszczędza czas na kilku płaszczyznach: Telefony – do 1 godziny dziennie Średnia firma usługowa odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami. Przypomnienia – 15-30 minut dziennie Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie. Planowanie grafików – 1-2 godziny tygodniowo Sprawdzanie dostępności pracowników, ręczne blokowanie terminów. System robi to automatycznie na podstawie grafiku. Raporty – 1-2 godziny miesięcznie Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W kalendarzu online raporty generują się automatycznie. 5. Ile kosztuje kalendarz online? Kalendarze online działają w różnych modelach cenowych: Model 1: Stała opłata miesięczna Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej klientów, tym bardziej się opłaca. Brak prowizji od wizyt. Model 2: Prowizja od rezerwacji "Darmowy" kalendarz, ale płacisz procent od każdej wizyty (5-15%). Przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł miesięcznie. Model 3: Freemium Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami (limit klientów, brak SMS-ów, reklamy). Więcej o modelach cenowych: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia 6. Jak wdrożyć kalendarz online? Wdrożenie kalendarza online to kilka prostych kroków: Krok 1: Załóż konto Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. W Timebox masz 14-dniowy darmowy trial. Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć? Krok 2: Dodaj usługi Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania. Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy). Krok 3: Dodaj pracowników Dodaj pracowników z ich godzinami pracy. Możesz też ustawić ograniczone uprawnienia. Krok 4: Skonfiguruj rezerwacje online Ustaw adres strony rezerwacji (np. twojafirma.timego.pl). Wybierz, które usługi i pracownicy są dostępni online. Krok 5: Włącz SMS-y Włącz powiadomienia SMS, kup pakiet wiadomości, ustaw harmonogram przypomnień. Krok 6: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania. 7. Kalendarz online a zespół Jeśli masz pracowników, kalendarz online daje dodatkowe korzyści: Widok na cały zespół Grafik pracowników pokazuje wszystkich obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy. Automatyczne blokowanie terminów Gdy pracownik ma dzień wolny lub urlop, system automatycznie blokuje jego kalendarz. Klienci nie mogą zarezerwować niedostępnego terminu. Uprawnienia Możesz dać pracownikom dostęp tylko do ich własnego kalendarza. Ograniczone uprawnienia chronią dane firmy. Prowizje System może automatycznie liczyć prowizje pracowników na podstawie wykonanych usług. 8. Typowe scenariusze użycia Scenariusz 1: Jednoosobowa firma Kalendarz na telefonie – sprawdzasz rezerwacje w drodze Rezerwacje online – klienci umawiają się sami, nawet gdy pracujesz SMS przypomnienia – mniej no-show bez wysiłku Scenariusz 2: Mały zespół (2-5 osób) Widok na wszystkich pracowników Każdy widzi swój grafik Wspólna baza klientów Raporty dla właściciela Scenariusz 3: Kilka lokalizacji Jeden system dla wszystkich obiektów Klienci wybierają lokalizację przy rezerwacji Wspólne raporty i statystyki 9. Timebox – kalendarz online dla firm usługowych Timebox oferuje kompletny kalendarz online z funkcjami: Funkcja Opis Kalendarz Widoki dzień/3 dni/tydzień/miesiąc, drag & drop Rezerwacje online Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny Pracownicy Grafiki, urlopy, prowizje, uprawnienia Klienci Baza klientów, historia, notatki, grupy Usługi Warianty, grupy cenowe Raporty Przychody, sprzedaż, prowizje Wieloobiektowość Kilka lokalizacji na jednym koncie Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu rezerwacji. 10. Podsumowanie Kalendarz online dla firm to narzędzie, które: Oszczędza czas – mniej telefonów, automatyczne przypomnienia Zmniejsza no-show – SMS-y przypominające o wizytach Daje dostęp z każdego miejsca – komputer, tablet, telefon Organizuje pracę zespołu – grafiki, uprawnienia, prowizje Buduje bazę klientów – historia wizyt, notatki Wdrożenie jest proste i zajmuje kilka godzin. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak uruchomić powiadomienia SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProgram do wysyłania SMS do klientów pozwala automatyzować komunikację i oszczędzać czas. Zamiast ręcznie dzwonić lub pisać, system sam wysyła przypomnienia, potwierdzenia i powiadomienia. W tym artykule pokazujemy, jak działa automatyzacja SMS i jakie korzyści daje. W tym artykule dowiesz się: jakie typy SMS-ów można automatyzować, jak działa wysyłka automatyczna i ręczna, ile kosztuje wysyłka SMS-ów, jak zacząć korzystać z SMS-ów w firmie. 1. Po co wysyłać SMS-y do klientów? SMS-y to jeden z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami: 98% otwieralność – prawie każdy SMS jest czytany Szybkość – większość SMS-ów czytana w ciągu 3 minut Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y Skuteczność – przypomnienia zmniejszają no-show o 20-40% Jakie problemy rozwiązuje? Problem Rozwiązanie SMS Klienci zapominają o wizytach Automatyczne przypomnienia Nie wiesz, czy klient przyjdzie Potwierdzenia TAK/NIE Tracisz czas na dzwonienie Automatyzacja wysyłki Brak opinii od klientów SMS z prośbą o ocenę Klienci nie wracają Życzenia urodzinowe, promocje 2. Typy SMS-ów w programie do rezerwacji Dobry system powiadomień SMS oferuje różne typy wiadomości. W Timebox dostępnych jest 13 typów: SMS-y automatyczne (wysyłane przez system): Przypomnienie o wizycie – 1-2 dni przed wizytą Potwierdzenie rezerwacji – po utworzeniu wizyty Zmiana terminu – gdy wizyta zostaje przełożona Prośba o ocenę – po zakończonej wizycie Życzenia urodzinowe – w dniu urodzin klienta SMS-y interaktywne (klient może odpowiedzieć): Potwierdzenie TAK – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacja NIE – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę Więcej: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y ręczne: Dowolna wiadomość – wysyłasz co chcesz, kiedy chcesz Masowa wysyłka – do grupy klientów (np. promocja) 3. Jak działa automatyzacja SMS? Automatyczne SMS-y działają bez Twojego udziału. Oto jak to wygląda: Przykład: Przypomnienie o wizycie Klient rezerwuje wizytę na 15.01 o godz. 14:00 System planuje SMS – dodaje do kolejki przypomnienie na 14.01 SMS jest wysyłany – automatycznie, o zaplanowanej porze Klient otrzymuje wiadomość – "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" Klient odpowiada TAK – system oznacza rezerwację jako potwierdzoną Ty nie robisz nic. System sam wysyła przypomnienia i przetwarza odpowiedzi. Konfiguracja automatyzacji Możesz ustawić: Kiedy wysyłać – 1 dzień przed, 2 dni przed, 2 godziny przed Co wysyłać – własny szablon z zmiennymi ({imie}, {data}, {godzina}) Komu wysyłać – wszystkim klientom lub tylko wybranym Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 4. Masowa wysyłka SMS Czasem chcesz wysłać SMS do wielu klientów naraz – np. informację o promocji lub zmianie godzin pracy. Jak to działa: Wybierasz grupę klientów (wszyscy, VIP, nieaktywni itp.) Piszesz treść wiadomości Wysyłasz – system dostarcza SMS do wszystkich na liście Przykłady użycia: Promocja – "Tylko dziś -20% na wszystkie usługi!" Zmiana godzin – "Informujemy o zmianie godzin pracy w święta" Nowa usługa – "Zapraszamy na nowy zabieg – makijaż permanentny" Reaktywacja – "Dawno Cię nie było! Mamy dla Ciebie rabat 15%" 5. Ile kosztuje wysyłka SMS? W Timebox SMS-y działają w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowe koszty: Pakiet Koszt/SMS Mały (100 SMS) ~0,12-0,15 zł Średni (500 SMS) ~0,10-0,12 zł Duży (1000+ SMS) ~0,09-0,10 zł Zwrot z inwestycji Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przypomnienie SMS kosztuje ~0,10 zł. 100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y Redukcja no-show o 30% = 3 uratowane wizyty 3 wizyty × 100 zł = 300 zł zysku przy koszcie 10 zł 6. Personalizacja treści SMS Możesz personalizować szablony SMS za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia dane klienta. Przykład szablonu: {firma} {imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}. Usługi: {uslugi} Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Po wysłaniu klient otrzyma: Salon Bella Anna, przypominamy o wizycie 15.01 o godz. 14:00. Usługi: Strzyżenie, Modelowanie Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Więcej o zmiennych: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? 7. Dwukierunkowa komunikacja Dwukierunkowa komunikacja SMS oznacza, że klienci mogą odpowiadać na wiadomości, a system przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa: Klient odpowiada System robi "TAK" Oznacza rezerwację jako potwierdzoną "NIE" Anuluje rezerwację, powiadamia właściciela Dzięki temu wiesz z wyprzedzeniem, kto przyjdzie, a kto nie. Możesz wypełnić wolne terminy innymi klientami. 8. Prośba o opinię po wizycie SMS z prośbą o opinię to świetny sposób na zbieranie recenzji od klientów. Jak to działa: Wizyta zostaje zakończona System czeka określony czas (np. 2 godziny) Wysyła SMS z linkiem do formularza oceny Klient klika i wystawia ocenę (1-5 gwiazdek + komentarz) Przykład SMS: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas ważna. Szczegóły: Jak wysłać SMS z prośbą o opinię po wizycie? 9. Jak zacząć korzystać z SMS-ów? Uruchomienie SMS-ów w Timebox to kilka prostych kroków: Włącz powiadomienia SMS – w ustawieniach Kup pakiet SMS-ów – wybierz odpowiedni rozmiar Ustaw harmonogram – kiedy wysyłać przypomnienia Dostosuj szablony – opcjonalnie, edytuj treści Gotowe – system automatycznie wysyła SMS-y Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 10. Timebox – funkcje SMS Timebox oferuje kompletny system SMS: Funkcja Opis 13 typów SMS Przypomnienia, potwierdzenia, urodziny, opinie, 2FA Automatyzacja System wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja Klienci odpowiadają TAK/NIE Personalizacja Własne szablony z zmiennymi Masowa wysyłka Do grup klientów Raporty Historia wysłanych SMS-ów Prepaid Płacisz za wysłane wiadomości 11. Podsumowanie Program do wysyłania SMS do klientów daje: Automatyzację – przypomnienia wysyłane bez Twojego udziału Mniej no-show – 20-40% redukcja niestawiennictw Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do klientów Dwukierunkową komunikację – klienci potwierdzają lub anulują SMS-em Opinie od klientów – automatyczne prośby o ocenę Niski koszt – ~0,10 zł za SMS, szybki zwrot z inwestycji 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach: Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają Jak uruchomić powiadomienia SMS? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejPapierowy terminarz towarzyszył firmom usługowym przez dziesięciolecia. Dziś elektroniczny terminarz oferuje wszystko to, co papierowy, plus wiele więcej: dostęp z każdego urządzenia, automatyczne przypomnienia i rezerwacje online. W tym artykule pokazujemy, jak przejść z papieru na elektronikę. W tym artykule dowiesz się: czym różni się elektroniczny terminarz od papierowego, jakie korzyści daje przejście na cyfrowy kalendarz, jak wygląda codzienna praca z elektronicznym terminarzem, jak przenieść się z papieru na elektronikę. 1. Papierowy terminarz – dlaczego już nie wystarcza? Papierowy zeszyt lub kalendarz ma swoje zalety: jest prosty, tani i nie wymaga prądu. Ale w nowoczesnym biznesie ma też poważne ograniczenia: Problemy z papierowym terminarzem: Brak kopii zapasowej – zgubisz, zalejesz, spalisz – tracisz wszystko Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś bez sumowania 2. Elektroniczny terminarz – co to jest? Elektroniczny terminarz to cyfrowy kalendarz dostępny przez przeglądarkę internetową lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google, jest stworzony specjalnie do zarządzania wizytami klientów. Kluczowe cechy: Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Aktualizacja w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast Automatyczne kopie zapasowe – dane bezpieczne w chmurze Wiele osób naraz – zespół może korzystać jednocześnie Integracja z SMS – automatyczne przypomnienia Rezerwacje online – klienci umawiają się sami 3. Porównanie: papier vs. elektronika Aspekt Papierowy terminarz Elektroniczny terminarz Dostęp Tylko fizycznie przy zeszycie Z każdego urządzenia, wszędzie Kopie zapasowe Brak (lub ręczne przepisywanie) Automatyczne, w chmurze Przypomnienia SMS Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Tak, 24/7 Zmiany terminów Przekreślanie, chaos Przeciągnij i upuść Historia klienta Brak lub osobne notatki Automatyczna, pełna Raporty Ręczne liczenie Automatyczne Praca zespołowa Trudna Wbudowana 4. Korzyści z elektronicznego terminarza Dostęp z każdego miejsca Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy. Umawiasz klienta będąc w domu. Nie musisz wracać do biura, żeby zajrzeć do kalendarza. Nigdy nie stracisz danych Dane są przechowywane w chmurze. Nawet jeśli zgubisz telefon lub zepsuje się komputer, rezerwacje są bezpieczne. Wystarczy zalogować się z innego urządzenia. Automatyczne przypomnienia SMS-y przypominające wysyłane automatycznie przed wizytą. Mniej no-show, więcej przychodów. Klienci rezerwują sami Rezerwacje online 24/7. Nie musisz odbierać telefonu – klient sam wybiera termin. Historia każdego klienta Pełna historia wizyt dostępna jednym kliknięciem. Wiesz, co robiłeś ostatnim razem. Łatwe zmiany terminów Klient chce przełożyć wizytę? Przeciągasz ją myszką na nowy termin. Żadnych przekreśleń i nieczytelnych poprawek. 5. Jak wygląda praca z elektronicznym terminarzem? Scenariusz: Poranny przegląd Otwierasz terminarz na telefonie lub komputerze Widzisz wszystkie dzisiejsze wizyty Sprawdzasz, które są potwierdzone Klikasz w klienta, widzisz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klient wejdzie Scenariusz: Klient dzwoni umówić się Otwierasz kalendarz tygodniowy Widzisz wolne terminy Klikasz w wybrany termin Wybierasz klienta i usługę Gotowe – rezerwacja w 10 sekund Scenariusz: Przełożenie wizyty Znajdujesz wizytę w kalendarzu Chwytasz ją myszką Przeciągasz na nowy termin System wysyła SMS z nową datą Cała operacja trwa 5 sekund 6. Widoki elektronicznego terminarza Dobry elektroniczny terminarz oferuje różne widoki: Widok dzienny Szczegółowy plan jednego dnia. Idealne do codziennej pracy. Widok 3-dniowy Dziś, jutro i pojutrze. Dobre do krótkiego planowania. Widok tygodniowy Cały tydzień w pigułce. Świetne do szukania wolnych terminów. Widok miesięczny Przegląd całego miesiąca. Do planowania z wyprzedzeniem. 7. Elektroniczny terminarz na różnych urządzeniach Komputer Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy w recepcji lub biurze. Duży ekran pozwala widzieć wielu pracowników naraz. Tablet Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie. Możesz pokazać klientowi dostępne terminy. Telefon Zawsze przy sobie. Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy, umawiasz klienta podczas rozmowy telefonicznej. 8. Jak przejść z papieru na elektronikę? Przejście jest prostsze niż myślisz: Krok 1: Załóż konto Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. Masz 14-dniowy darmowy trial. Krok 2: Dodaj usługi i pracowników Utwórz listę usług. Dodaj pracowników z godzinami pracy. Krok 3: Zacznij używać od dziś Nie musisz przepisywać starych rezerwacji. Po prostu od dziś wpisuj nowe w elektronicznym terminarzu. Stary papierowy zostaw jako archiwum. Krok 4: Włącz dodatkowe funkcje Skonfiguruj rezerwacje online i powiadomienia SMS. Krok 5: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji online. Klienci szybko się przyzwyczają. 9. Obawy przy zmianie – czy słuszne? "Nie umiem obsługiwać komputerów" Nowoczesne elektroniczne terminarze są proste. Jeśli umiesz korzystać z Facebook lub WhatsApp, poradzisz sobie. "Co jak nie będzie internetu?" W dzisiejszych czasach internet mobilny jest wszędzie. A nawet bez niego możesz dzwonić do klientów – ich numery masz w telefonie. "Wolę pisać ręcznie" Rozumiemy przyzwyczajenia. Ale korzyści (SMS, rezerwacje online, backup) znacznie przewyższają satysfakcję z pisania. "To pewnie drogie" Stała miesięczna opłata to mniej niż koszt jednego no-show. A SMS-y kosztują kilkanaście groszy. 10. Timebox jako elektroniczny terminarz Timebox oferuje kompletny elektroniczny terminarz: Funkcja Opis Kalendarz Widoki dzień/tydzień/miesiąc, drag & drop Dostęp Komputer, tablet, telefon Backup Automatyczny, w chmurze SMS Przypomnienia, potwierdzenia Rezerwacje online Własna strona 24/7 Historia klientów Automatyczna, z notatkami Raporty Przychody, sprzedaż, prowizje 11. Podsumowanie Elektroniczny terminarz to: Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Bezpieczeństwo danych – automatyczne kopie zapasowe Automatyzacja – SMS-y, rezerwacje online Historia klientów – pełna, dostępna jednym kliknięciem Łatwe zmiany – przeciągnij i upuść zamiast przekreślać Praca zespołowa – wiele osób może korzystać naraz Przejście z papieru na elektronikę to jeden z najlepszych kroków, jakie możesz zrobić dla swojej firmy usługowej. 12. Co dalej? Jeśli chcesz zacząć korzystać z elektronicznego terminarza: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak uruchomić powiadomienia SMS? Publiczna strona rezerwacji .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejGrafik pracy pracowników to podstawa sprawnego zarządzania firmą usługową. Dobrze ułożony harmonogram zapewnia, że klienci zawsze mają dostęp do wolnych terminów, a pracownicy wiedzą, kiedy pracują. W tym artykule pokazujemy, jak tworzyć i zarządzać grafikami w systemie rezerwacji. W tym artykule dowiesz się: jak definiować godziny pracy pracowników, jak oznaczać dni wolne i urlopy, jak grafik integruje się z rezerwacjami, jak zarządzać zespołem w kalendarzu. 1. Po co elektroniczny grafik pracy? Tradycyjne metody tworzenia grafików (Excel, tablica, papier) mają swoje ograniczenia: Problemy z ręcznym grafikiem: Brak integracji z kalendarzem – musisz ręcznie sprawdzać, kto pracuje Ryzyko błędów – możesz umówić klienta, gdy pracownik ma wolne Ręczne aktualizacje – każda zmiana wymaga poprawek w wielu miejscach Brak widoczności dla zespołu – pracownicy nie widzą swojego grafiku online Korzyści z grafiku w systemie: Automatyczne blokowanie terminów – gdy pracownik nie pracuje, termin jest niedostępny Integracja z rezerwacjami online – klienci widzą tylko dostępne terminy Widok dla pracowników – każdy widzi swój grafik w telefonie Łatwe zmiany – zmiana w jednym miejscu aktualizuje wszystko 2. Definiowanie godzin pracy Każdy pracownik może mieć własne godziny pracy. Ustawiasz je raz, a system automatycznie stosuje do kalendarza. Przykład: Salon fryzjerski Pracownik Pon-Pt Sobota Niedziela Anna 9:00-17:00 9:00-14:00 Wolne Kasia 10:00-18:00 10:00-15:00 Wolne Marek 12:00-20:00 Wolne Wolne Jak to działa: W poniedziałek o 8:00 nie można umówić klienta do Anny (zaczyna o 9:00) W sobotę nie można umówić klienta do Marka (ma wolne) Rezerwacje online pokazują tylko dostępne terminy 3. Dni wolne i urlopy Oprócz regularnych godzin pracy, musisz zarządzać dniami wolnymi: Rodzaje nieobecności: Urlop wypoczynkowy – zaplanowany z wyprzedzeniem Zwolnienie lekarskie – nagłe nieobecności Szkolenie – dzień poza firmą Dni świąteczne – dla całej firmy Inne – indywidualne powody Jak dodać nieobecność: Wchodzisz w profil pracownika lub kalendarz Zaznaczasz daty nieobecności Wybierasz typ (urlop, chorobowe itp.) System automatycznie blokuje te terminy Co się dzieje z istniejącymi rezerwacjami? Jeśli pracownik ma już rezerwacje w dniach urlopu, system ostrzega. Musisz je przełożyć do innego pracownika lub na inny termin. 4. Grafik a rezerwacje online Grafik pracowników jest automatycznie połączony z rezerwacjami online. Jak to działa: Klient wchodzi na Twoją stronę rezerwacji Wybiera usługę i pracownika Widzi tylko dostępne terminy – uwzględniające: Godziny pracy pracownika Dni wolne i urlopy Już zarezerwowane wizyty Wybiera termin i potwierdza Dzięki temu klient nie może zarezerwować terminu, gdy pracownik nie pracuje. Nie musisz ręcznie sprawdzać dostępności. 5. Widok grafiku w kalendarzu W Timebox grafik jest widoczny w kalendarzu: Widok wszystkich pracowników Kolumny obok siebie – każdy pracownik ma swoją kolumnę. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy, a kto jest zajęty. Filtrowanie po pracowniku Możesz wybrać jednego pracownika i zobaczyć tylko jego kalendarz. Przydatne gdy pracownik chce sprawdzić swój plan. Oznaczenia nieobecności Dni wolne i urlopy są wyraźnie oznaczone w kalendarzu. Widzisz na pierwszy rzut oka, kto kiedy nie pracuje. 6. Zmiany w grafiku – jak zarządzać? Zmiana godzin pracy Pracownik chce zmienić godziny? Edytujesz jego profil, zmiany obowiązują od wybranej daty. System może ostrzec o konfliktach z istniejącymi rezerwacjami. Nagła nieobecność Pracownik zachorował rano? Dodajesz nieobecność na dziś. System pokazuje listę rezerwacji do obsłużenia – możesz je przełożyć lub przypisać innemu pracownikowi. Zamiana zmian Dwóch pracowników chce zamienić się dniami? Edytujesz grafik obu osób. Rezerwacje zostają przy pracownikach lub możesz je przepiąć. 7. Grafik a praca na zmiany Jeśli pracownicy pracują na zmiany, system to obsługuje: Przykład: Dwie zmiany Tydzień Anna Kasia Tydzień 1 Rano (8:00-14:00) Popołudnie (14:00-20:00) Tydzień 2 Popołudnie (14:00-20:00) Rano (8:00-14:00) Możesz ustawić różne godziny dla różnych dni lub tygodni. 8. Pracownicy z ograniczonymi uprawnieniami Nie każdy pracownik powinien mieć dostęp do wszystkiego. Ograniczone uprawnienia pozwalają: Pracownik widzi tylko swój kalendarz Nie ma dostępu do raportów finansowych Nie może zmieniać ustawień firmy Może tylko tworzyć i edytować swoje rezerwacje 9. Raporty i prowizje Grafik pracy jest połączony z systemem raportów: Liczba godzin pracy – ile pracownik przepracował Liczba wizyt – ile klientów obsłużył Przychody – ile zarobił dla firmy Prowizje – jeśli płacisz od usług System automatycznie liczy te dane na podstawie zakończonych rezerwacji. 10. Timebox – funkcje zarządzania zespołem Funkcja Opis Godziny pracy Indywidualne dla każdego pracownika Dni wolne Urlopy, chorobowe, szkolenia Widok zespołu Wszyscy pracownicy w kalendarzu Filtrowanie Widok jednego pracownika Uprawnienia Ograniczony dostęp dla pracowników Integracja z online Grafik uwzględniany w rezerwacjach online Prowizje Automatyczne liczenie na podstawie wizyt 11. Jak zacząć? Dodaj pracowników – imię, stanowisko Ustaw godziny pracy – dla każdego osobno Oznacz dni wolne – urlopy, święta Skonfiguruj uprawnienia – co kto może widzieć Gotowe – grafik zintegrowany z kalendarzem 12. Podsumowanie Elektroniczny grafik pracy pracowników to: Automatyczne blokowanie terminów – gdy pracownik nie pracuje Integracja z rezerwacjami online – klienci widzą tylko dostępne terminy Łatwe zarządzanie urlopami – oznaczanie nieobecności Widok dla zespołu – każdy widzi swój grafik Mniej błędów – system pilnuje dostępności 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zespołem: Jak utworzyć pracownika? Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika? Jak oznaczyć dni wolne od pracy? Jak utworzyć pracownika z ograniczonymi uprawnieniami? Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Grafik pracy fryzjerów – jak zarządzać zespołem w salonie .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSzukasz darmowego kalendarza rezerwacji dla swojej firmy? Rozumiem – na początku działalności każdy grosz się liczy. Zanim jednak wybierzesz pierwsze lepsze "darmowe" rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę oznacza "za darmo" w świecie systemów rezerwacji i jakie mogą być ukryte koszty takiego wyboru. W tym artykule dowiesz się: co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji (i jakie są haczyki), jakie są typy darmowych rozwiązań na rynku, czego brakuje w darmowych systemach, kiedy warto zainwestować w płatny system, jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka. 1. Co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji? Słowo "darmowy" w kontekście systemów rezerwacji może oznaczać kilka różnych rzeczy: Wersja trial (próbna) Pełna funkcjonalność przez ograniczony czas (np. 14 dni). Po tym okresie musisz wykupić subskrypcję lub stracisz dostęp. To uczciwy model – możesz wszystko przetestować przed decyzją. Freemium (darmowy z ograniczeniami) Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami: limit rezerwacji miesięcznie, brak SMS-ów, brak rezerwacji online, tylko jeden pracownik. Żeby odblokować więcej funkcji, płacisz. Darmowy z reklamami System wyświetla reklamy Twoim klientom lub dodaje własne logo i linki do strony rezerwacji. Klient widzi "Powered by XYZ" zamiast Twojej marki. Darmowy z prowizją Nie płacisz abonamentu, ale system pobiera prowizję od każdej rezerwacji (np. 2-5%). Im więcej rezerwacji, tym więcej płacisz – często więcej niż przy stałej opłacie. 2. Czego brakuje w darmowych kalendarzach? Darmowe rozwiązania zazwyczaj nie oferują funkcji, które są kluczowe dla profesjonalnego zarządzania rezerwacjami: Powiadomienia SMS Automatyczne przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji systemu rezerwacji – zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt nawet o 70%. Darmowe systemy albo nie mają SMS-ów wcale, albo oferują je jako płatny dodatek. Rezerwacje online 24/7 Strona, na której klienci mogą sami rezerwować wizyty o każdej porze. W darmowych wersjach często jest to zablokowane lub ograniczone do kilku rezerwacji miesięcznie. Wielu pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz osobnych kalendarzy dla każdego pracownika. Darmowe wersje często ograniczają liczbę pracowników do jednego. Historia klienta Podgląd wszystkich wizyt danego klienta, notatki, preferencje. W podstawowych wersjach często niedostępne. Raporty i statystyki Analiza przychodów, popularności usług, obłożenia pracowników. Darmowe systemy rzadko oferują rozbudowane raporty. Wsparcie techniczne Gdy coś nie działa, potrzebujesz pomocy. Darmowi użytkownicy są obsługiwani w ostatniej kolejności lub wcale. 3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań Wybierając darmowy system, możesz zapłacić więcej niż myślisz: Stracony czas Ręczne dzwonienie do klientów z przypomnieniami, przepisywanie danych, szukanie informacji w chaotycznych notatkach. Godzina dziennie = 20+ godzin miesięcznie. Nieodwołane wizyty Bez automatycznych przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jedna nieodwołana wizyta tygodniowo to strata kilkuset złotych miesięcznie. Utracone rezerwacje Bez możliwości rezerwacji online tracisz klientów, którzy chcą umówić się wieczorem lub w weekend, gdy nie odbierasz telefonu. Brak profesjonalizmu Reklamy konkurencji na Twojej stronie rezerwacji, obce logo, brak spersonalizowanych wiadomości – to wszystko wpływa na postrzeganie Twojej firmy. 4. Kiedy warto zainwestować w płatny system? Płatny system rezerwacji zwraca się szybciej niż myślisz, jeśli: masz więcej niż 20-30 rezerwacji miesięcznie, zdarza Ci się zapominać o wizytach lub mylić terminy, klienci zapominają o umówionych wizytach, nie możesz odbierać telefonu podczas pracy z klientem, chcesz rozwijać firmę i zatrudnić pracowników, cenisz swój czas i chcesz go poświęcić na pracę, nie administrację. Prosty rachunek: jeśli system kosztuje 50-100 zł miesięcznie, a dzięki przypomnieniom SMS unikniesz jednej nieodwołanej wizyty w tygodniu (wartość 100-200 zł) – inwestycja zwraca się wielokrotnie. 5. Jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka? Zamiast szukać "darmowego" systemu z ograniczeniami, przetestuj pełną wersję profesjonalnego narzędzia. Timebox oferuje 14-dniowy okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji: kalendarz z wieloma widokami – dzień, tydzień, miesiąc, rezerwacje online 24/7 – własna strona do zapisów, powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, prośby o opinię, wielu pracowników – osobne grafiki, prowizje, uprawnienia, baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy, raporty – przychody, obłożenie, popularne usługi. Nie musisz podawać karty płatniczej. Po 14 dniach sam decydujesz, czy system Ci odpowiada. 6. Na co zwrócić uwagę wybierając system rezerwacji? Niezależnie od tego, czy wybierzesz darmowy czy płatny system, sprawdź: Model cenowy Stała opłata miesięczna jest przewidywalna. Prowizja od rezerwacji może rosnąć wraz z Twoim biznesem. Własność danych Czy możesz wyeksportować dane klientów? Czy po rezygnacji stracisz dostęp do historii? Brak prowizji Niektóre systemy pobierają prowizję od każdej rezerwacji online. Przy 100 rezerwacjach miesięcznie to może być więcej niż abonament. Wsparcie w języku polskim Gdy potrzebujesz pomocy, chcesz rozmawiać po polsku, a nie przez tłumacz Google. Integracja SMS Sprawdź, czy SMS-y są w cenie, czy płacisz osobno. Ile kosztuje jeden SMS? 7. Podsumowanie "Darmowy" kalendarz rezerwacji rzadko jest naprawdę darmowy. Ograniczenia, reklamy, prowizje lub brak kluczowych funkcji mogą kosztować więcej niż rozsądny abonament za profesjonalny system. Dla małej firmy usługowej, która chce profesjonalnie zarządzać rezerwacjami, lepszym wyborem jest przetestowanie pełnej wersji systemu takiego jak Timebox. 14 dni wystarczy, żeby przekonać się, czy automatyzacja rezerwacji, SMS-ów i obsługi klienta jest warta inwestycji. 8. Co dalej? Powiązane artykuły: Timebox – jak zacząć – przewodnik dla nowych użytkowników Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów Jak uruchomić powiadomienia SMS Jak utworzyć pierwszą rezerwację .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcej