Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
W tym artykule dowiesz się, gdzie znaleźć informacje o bonach – zarówno szablonach, jak i bonach przypisanych do klientów – oraz jak interpretować ich statusy.
Dwa poziomy bonów – przypomnienie
1. Bony-szablony – wzorce bonów z kodami kreskowymi (lista globalna)
2. Bony przypisane – bony sprzedane klientom (indywidualne)
Lista wszystkich bonów-szablonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony
Zobaczysz listę wszystkich utworzonych szablonów bonów.
Co widać na liście?
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| Nazwa | Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") |
| Wartość | Wartość nominalna (np. 100,00 zł) |
| Kod kreskowy | Unikalny kod (np. 5901234567890) |
| Stan magazynowy | Ile sztuk pozostało (1 = dostępny, 0 = sprzedany) |
| Grupa | Grupa bonu (jeśli przypisana) |
| Status | Aktywny / Archiwalny |
Filtrowanie i wyszukiwanie
Filtry dostępne:
- Wyszukiwanie – po nazwie lub kodzie kreskowym
- Grupa – pokaż tylko bony z wybranej grupy
- Archiwalne – pokaż/ukryj bony zarchiwizowane
Przykład:
Akcje na bonach-szablonach
Dla każdego bonu dostępne są akcje:
- Edytuj – zmień ustawienia bonu
- Klonuj – utwórz podobny bon
- Usuń – usuń bon (jeśli nie sprzedany)
- Archiwizuj – przenieś do archiwum
- Szczegóły – zobacz pełne info o bonie
→ Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów
Bony przypisane do klientów
Gdzie znaleźć?
Menu → Klienci → [Wybierz klienta] → zakładka "Bony"
Zobaczysz listę bonów przypisanych do danego klienta.
Widoki bonów klienta
Zakładka "Bony" ma dwie sekcje:
1. Aktywne bony
Bony, które klient może wykorzystać podczas wizyty:
Co widać:
- Nazwa bonu
- Kod kreskowy
- Wartość
- Data ważności
- Status (Aktywny)
2. Wykorzystane bony
Bony, które klient już wykorzystał:
Co widać:
- Nazwa bonu
- Kod kreskowy
- Wartość
- Data wykorzystania – kiedy bon został użyty
- Link do dokumentu – na którym dokumencie bon został zrealizowany
- Status (Wykorzystany)
3. Wygasłe bony
Bony, które przekroczyły datę ważności i nie zostały wykorzystane:
Co widać:
- Nazwa bonu
- Kod kreskowy
- Wartość
- Data ważności (z adnotacją "wygasł")
- Status (Wygasły)
Statusy bonów – wyjaśnienie
| Status | Znaczenie | Czy można użyć? |
|---|---|---|
| Aktywny | Bon ważny, gotowy do wykorzystania | Tak |
| Wykorzystany | Wartość bonu jest wyczerpana | Nie |
| Wygasły | Bon przekroczył datę ważności | Nie (można przedłużyć) |
Szczegóły bonu – co można sprawdzić?
Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" przy bonie, aby zobaczyć pełne informacje:
Informacje podstawowe:
- Nazwa bonu
- Kod kreskowy
- Wartość nominalna
- Grupa (jeśli przypisana)
Okres ważności:
- Typ ważności – okres od aktywacji / konkretne daty
- Data od – kiedy bon zaczyna być ważny
- Data do – kiedy bon przestaje być ważny
- Okres – ile dni/miesięcy (jeśli typ: okres od aktywacji)
Przypisanie:
- Klient – do kogo bon jest przypisany
- Data aktywacji – kiedy bon został przypisany do klienta
- Dokument zakupu – na którym dokumencie bon został sprzedany (jeśli metoda A)
Historia wykorzystania (jeśli bon wykorzystany):
- Data wykorzystania
- Dokument realizacji – link do dokumentu, na którym bon został użyty
- Kwota dokumentu – wartość dokumentu
- Pozostało do zapłaty – ile klient dopłacił poza bonem
Jak sprawdzić bony przed wizytą klienta?
Metoda 1: Karta klienta
- Menu → Klienci
- Wpisz nazwisko klienta w wyszukiwarce
- Kliknij na klienta
- Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz wszystkie aktywne i wykorzystane bony.
Metoda 2: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży
Podczas rozliczania wizyty:
- Utwórz dokument sprzedaży dla klienta
- Kliknij "Dodaj voucher"
- System automatycznie pokaże listę aktywnych bonów tego klienta
Zaleta: Nie musisz ręcznie sprawdzać karty klienta – system podpowie podczas płatności.
Wyszukiwanie bonów po kodzie kreskowym
Jeśli znasz kod kreskowy bonu, możesz szybko go znaleźć:
Metoda 1: Wyszukiwarka bonów
- Menu → Bony
- W polu wyszukiwania wpisz kod:
5901234567890 - System pokaże bon o tym kodzie
Metoda 2: Skaner podczas dokumentu sprzedaży
Podczas tworzenia dokumentu:
- Kliknij "Dodaj voucher"
- Użyj skanera kodów kreskowych
- Zeskanuj kod bonu
- System automatycznie wybierze właściwy bon
Najczęściej zadawane pytania
Q: Jak zobaczyć wszystkie bony konkretnego klienta (również wykorzystane)?
A:
- Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko])
- Zakładka "Bony"
- Zobaczysz 3 listy:
- Aktywne
- Wykorzystane
- Wygasłe
Q: Jak sprawdzić, kiedy bon wygaśnie?
A:
W karcie klienta → Bony → znajdź bon → sprawdź pole "Ważny do".
Jeśli data jest w przeszłości → bon wygasł
Q: Czy mogę zobaczyć historię wszystkich sprzedanych bonów?
A: Tak, ale pośrednio:
Metoda 1: Raporty sprzedaży
- Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
- Filtruj po typie: "Voucher"
- Zobaczysz listę wszystkich sprzedanych bonów z datami i klientami
Metoda 2: Dokumenty sprzedaży
- Menu → Sprzedaż
- Wyszukaj dokumenty z pozycją typu "Voucher"
→ Więcej: Raporty sprzedaży bonów
Q: Jak znaleźć dokument, na którym bon został wykorzystany?
A:
- Wejdź w kartę klienta → Bony → Wykorzystane
- Znajdź bon na liście
- Kliknij link do dokumentu (np. "#INV-2026-00345")
- System otworzy dokument
Q: Czy mogę zobaczyć, ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu?
A: Tak:
- Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
- Ustaw filtr daty: "Styczeń 2026"
- Filtruj po typie: "Voucher"
- Zobaczysz liczbę sprzedanych bonów i wartość sprzedaży
Dobre praktyki
Sprawdzanie bonów przed wizytą:
- Zawsze sprawdzaj – przed wizytą otwórz kartę klienta i sprawdź, czy ma aktywne bony
- Poinformuj klienta – wyślij SMS z przypomnieniem o bonie
- Zaplanuj usługi – nie musisz dopasowywać ich do wartości bonu: niewykorzystana kwota zostaje na bonie
Monitorowanie bonów:
- Regularnie przeglądaj listę bonów-szablonów – sprawdzaj stan magazynowy
- Archiwizuj stare serie – bonów nieaktualnych nie usuwaj, tylko archiwizuj
- Śledź wygasające bony – kontaktuj się z klientami, których bony wygasają za 2 tygodnie
Obsługa klienta:
- Proaktywność – jeśli widzisz, że klient ma bon wygasający za tydzień, zadzwoń i zaproponuj wizytę
- Komunikacja – informuj klientów, ile bonów mają i do kiedy są ważne
- Elastyczność – jeśli bon wygasł niedawno, możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu)
Podsumowanie
Gdzie sprawdzić bony:
Bony-szablony:
- Menu → Bony (lista wszystkich wzorców)
Bony klientów:
- Menu → Klienci → [klient] → zakładka "Bony"
Statusy bonów:
- Aktywny – można użyć
- Wykorzystany – wartość bonu jest wyczerpana
- Wygasły – przekroczył datę ważności
Historia:
- Wykorzystane bony – w karcie klienta → Bony → Wykorzystane
- Dokumenty – link do dokumentu zakupu i realizacji
Co dalej?
- Jak klient realizuje bon podarunkowy
- Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
- Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
