W ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów.
Czym jest DAC7?
DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym.
W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform".
Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania?
1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy
Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu.
Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie.
2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy”
W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach).
W przypadku Timebox.pl:
- Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji.
- Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi.
Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu.
3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2
Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie:
- przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności,
- wystawianie ofert lub reklamowanie czynności,
- przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę.
Timebox.pl w istocie:
- umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1),
- pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2),
- może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3).
W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7.
Potwierdzenie w interpretacjach KIS
Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7.
W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcej
Każdy bon podarunkowy w Timebox wymaga unikalnego kodu kreskowego. W tym artykule
dowiesz się, jak działają kody, jak je generować i który typ wybrać.
Po co kod kreskowy w bonach?
Kod kreskowy (barcode) służy do:
Identyfikacji bonu – każdy bon ma unikalny identyfikator
Skanowania podczas sprzedaży – szybkie dodanie bonu do faktury
Realizacji przy płatności – łatwe odnalezienie bonu klienta
Zapobiegania duplikatom – system nie pozwoli na dwa identyczne kody
Profesjonalnego wydruku – bon z kodem można wydrukować dla klienta
Kod kreskowy to klucz do bonu – bez niego bon nie może funkcjonować w systemie.
Dwa sposoby obsługi kodów
Masz dwie opcje konfiguracji kodów kreskowych:
Metoda
Kiedy użyć
Zalety
Autogenerowanie
Nowe bony, seria bonów
Szybkie, unikalne, bez błędów
Własny kod ręczny
Masz wydrukowane bony z kodem
Pełna kontrola, integracja z drukiem
Autogenerowanie kodów (zalecane)
Jak to działa?
System automatycznie tworzy unikalny kod kreskowy dla każdego bonu
według wybranego formatu.
Proces:
Zaznaczasz opcję "Generuj automatycznie"
Wybierasz typ kodu (format)
Podajesz ilość bonów do utworzenia
System generuje kody i tworzy bony
Zalety:
Gwarancja unikalności (system nigdy nie utworzy duplikatu)
Szybkość (możesz utworzyć 100 bonów jednym kliknięciem)
Brak błędów (nie musisz ręcznie wpisywać kodów)
Zgodność z formatem (kod zawsze będzie poprawny)
Krok po kroku – jak autogenerować?
Krok 1: Podczas tworzenia bonu zaznacz:
☑ Generuj automatycznie
Krok 2: Wybierz typ kodu z listy rozwijanej (np. EAN-13, CODE128)
Krok 3: Podaj ilość bonów:
Jeśli 1 → utworzy się jeden bon z jednym kodem
Jeśli 10 → utworzy się 10 bonów (każdy z innym kodem, ale identycznymi pozostałymi ustawieniami)
☑ Generuj automatycznie
Typ kodu: EAN-13
Ilość: 5
Efekt: System utworzy 5 bonów o nazwie "Bon 100 zł",
każdy z wartością 100 zł i unikalnym kodem:
Bon 1: 5901234567890
Bon 2: 5901234567891
Bon 3: 5901234567892
Bon 4: 5901234567893
Bon 5: 5901234567894
Kiedy użyć autogenerowania?
Tworzenie nowych bonów
Nie masz wydrukowanych kodów
Serie bonów
Chcesz utworzyć wiele bonów tej samej wartości (np. 50 bonów po 100 zł)
Szybka sprzedaż
Potrzebujesz bonów od zaraz
Promocje online
Klienci kupują bony przez internet (kody generowane automatycznie)
Własny kod ręczny
Jak to działa?
Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem kreskowym (np. zamówiłeś druk graficzny),
możesz ręcznie wprowadzić istniejący kod do systemu.
Proces:
NIE zaznaczasz opcji "Generuj automatycznie"
Ręcznie wpisujesz kod w pole "Kod kreskowy"
Wybierasz typ kodu (musi pasować do formatu wydrukowanego kodu)
System sprawdza unikalność i zapisuje bon
Zalety:
Integracja z istniejącym drukiem (kody na papierze = kody w systemie)
Pełna kontrola nad numeracją
Możliwość użycia własnych kodów firmowych
Krok po kroku – jak wprowadzić własny kod?
Krok 1: Podczas tworzenia bonu NIE zaznaczaj:
☐ Generuj automatycznie
Krok 2: Wpisz kod w pole "Kod kreskowy":
Kod kreskowy: 5901234567890
Krok 3: Wybierz typ kodu (musi odpowiadać formatowi):
Typ kodu: EAN-13
Krok 4: Kliknij "Zapisz"
Uwaga: System sprawdzi, czy kod jest unikalny. Jeśli kod już istnieje w bazie,
zobaczysz błąd:
Kod kreskowy nie jest unikalny. Podaj inny kod.
Kiedy użyć własnego kodu?
Masz wydrukowane bony
Drukarz dodał kody na kartach bonów
Własna numeracja
Chcesz mieć pełną kontrolę nad kodami (np. zaczynające się od "TB2026...")
Import bonów
Przenosisz bony z innego systemu
Specyficzne wymagania
Np. kody QR, kody NFC
Typy kodów kreskowych
Timebox obsługuje różne formaty kodów. Oto najpopularniejsze:
EAN-13 (zalecany)
Format: 13 cyfr (np. 5901234567890)
Zastosowanie:
Standardowy kod dla produktów detalicznych
Uniwersalny (rozpoznawany przez wszystkie skanery)
Idealny dla bonów prezentowych
Kiedy użyć: Jeśli nie masz specyficznych wymagań, wybierz EAN-13.
5901234567890
CODE128
Format: Alfanumeryczny (cyfry + litery, np. TB2026-100-001)
Zastosowanie:
Większa elastyczność (możesz użyć liter)
Krótsze kody (mniej znaków niż EAN-13)
Własna numeracja (np. prefiksy firmowe)
Kiedy użyć: Jeśli chcesz mieć własną strukturę kodów
(np. "TB" = Timebox, "2026" = rok).
TB2026-100-001
TB2026-100-002
TB2026-200-001
Inne typy (dostępne w systemie)
Timebox może obsługiwać również:
EAN-8 – 8 cyfr (krótszy kod, mniej miejsca na wydruku)
CODE39 – alfanumeryczny (starszy standard)
UPC – amerykański standard (12 cyfr)
QR Code – kody dwuwymiarowe (jeśli skaner obsługuje)
Uwaga: Sprawdź, czy Twoje urządzenia (skanery) obsługują wybrany format!
Tworzenie wielu bonów naraz (serie bonów)
Jedną z największych zalet autogenerowania jest możliwość masowego tworzenia bonów.
Jak utworzyć serię bonów?
Krok 1: Podczas tworzenia bonu:
☑ Generuj automatycznie
Typ kodu: EAN-13
Ilość: 50
Krok 2: Kliknij "Zapisz"
Efekt: System utworzy 50 identycznych bonów, każdy z:
Tą samą nazwą ("Bon 100 zł")
Tą samą wartością (100 zł)
Tym samym okresem ważności (np. 6 miesięcy)
Unikalnym kodem kreskowym (EAN-13)
Rezultat na liście bonów:
Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567890
Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567891
Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567892
...
Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567939 (50. bon)
Kiedy tworzyć serie bonów?
Kampania promocyjna
Np. 100 bonów na Walentynki
Sprzedaż hurtowa
Przekazujesz bony do hotelu, spa, partnera biznesowego
Bony dla pracowników
Nagrody dla zespołu (każdy dostaje bon)
Rezerwacja zapasów
Masz wydrukowane karty bonów i tworzysz je z góry w systemie
Jak odróżnić bony w serii?
Wszystkie bony w serii mają identyczne parametry (nazwa, wartość, okres),
ale różne kody kreskowe.
W systemie:
Na liście bonów zobaczysz wiele identycznych nazw
Kod kreskowy jest unikalny dla każdego
Stan magazynowy = 1 sztuka na bon
W praktyce:
Każdy bon traktujesz jako osobny produkt
Klient kupuje jeden bon (z jednym kodem)
Po sprzedaży stan tego bonu = 0 (wyczerpany)
Numeracja kodów – jak działają liczniki?
System używa licznika do generowania kolejnych kodów.
Jak działa licznik?
Dla EAN-13:
Pierwszy bon: 5901234567890
Drugi bon: 5901234567891
Trzeci bon: 5901234567892
...
Dla CODE128 (jeśli ręcznie ustawisz bazę):
Pierwszy bon: TB001
Drugi bon: TB002
Trzeci bon: TB003
Licznik się nigdy nie resetuje – każdy kolejny bon dostaje następny
numer w sekwencji.
Czy mogę zresetować licznik?
Nie bezpośrednio, ale możesz:
Użyć klonowania bonów – skopiuj bon, a system przydzieli kolejny numer
Ręcznie wprowadzić własny kod (bez autogenerowania)
Klonowanie bonów a kody kreskowe
Gdy klonujesz bon, system:
Kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, okres, typ kodu)
Zwiększa licznik kodu o 1
Tworzy nowy bon z kolejnym kodem
Bon oryginalny: Kod 5901234567890
Klon bonu: Kod 5901234567891
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy mogę zmienić kod kreskowy po utworzeniu bonu?
A: Tak, ale tylko jeśli bon nie został jeszcze sprzedany.
Jeśli bon jest już przypisany do klienta lub użyty na fakturze, zmiana kodu może spowodować
problemy w historii transakcji.
Q: Co jeśli wpisałem zły kod ręcznie?
A:
Edytuj bon (jeśli nie został sprzedany)
Popraw kod kreskowy
Zapisz
Jeśli bon został już sprzedany, lepiej nie zmieniać kodu
(może to zaburzyć historię).
Q: Czy kod kreskowy musi być numeryczny?
A: Zależy od typu:
EAN-13, EAN-8, UPC – tylko cyfry
CODE128, CODE39 – cyfry + litery + niektóre znaki specjalne
Q: Jak sprawdzić, jaki kod ma bon?
A:
Wejdź na listę bonów (Bony)
Znajdź bon na liście
Kod kreskowy jest widoczny w kolumnie "Kod kreskowy"
Możesz też:
Edytować bon → kod widoczny w formularzu
Zeskanować bon skanerem → system pokaże szczegóły
Q: Czy mogę wydrukować kod kreskowy dla klienta?
A: Tak! System może wygenerować podgląd kodu kreskowego:
Edytuj bon
System wyświetli graficzny kod kreskowy (jeśli bon ma kod)
Możesz zrobić screenshot lub użyć opcji druku (jeśli dostępna)
Uwaga: Timebox nie ma wbudowanego szablonu wydruku bonu. Możesz:
Wyeksportować kod i użyć zewnętrznego narzędzia (Canva, Photoshop)
Zintegrować z drukiem bonów (API)
Q: Co jeśli skaner nie czyta kodu?
A: Sprawdź:
Czy typ kodu jest obsługiwany przez skaner (np. czy skaner czyta CODE128?)
Czy kod jest poprawnie wydrukowany (czytelny, bez smug)
Czy kod jest zgodny z formatem (np. EAN-13 musi mieć dokładnie 13 cyfr)
Możesz też:
Wpisać kod ręcznie w systemie (zamiast skanowania)
Zmienić typ kodu na bardziej uniwersalny (EAN-13)
Dobre praktyki
Wybór typu kodu:
EAN-13 – domyślny wybór dla większości salonów
Uniwersalny, rozpoznawany wszędzie
Łatwy do skanowania
CODE128 – jeśli chcesz własnej numeracji
Możesz użyć liter (np. "TB2026-001")
Elastyczność w strukturze
Tworzenie serii:
Zawsze używaj autogenerowania dla serii (błyskawiczne, bez błędów)
Twórz serie w okrągłych liczbach (10, 50, 100) – łatwiej zarządzać
Nazwij serię tak, aby było jasne, do czego służy (np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 100 szt.")
Zarządzanie kodami:
Nie zmieniaj kodów bonów już sprzedanych
Archiwizuj stare serie bonów (zamiast usuwać)
Sprawdzaj unikalność przed wprowadzeniem własnego kodu
Podsumowanie
Autogenerowanie kodów:
Szybkie, bezpieczne, unikalne
Idealne dla nowych bonów i serii
Zalecane dla większości przypadków
Własne kody ręczne:
Integracja z wydrukowanymi bonami
Pełna kontrola nad numeracją
Dla zaawansowanych użytkowników
Typ kodu:
EAN-13 – standardowy wybór
CODE128 – dla własnej struktury
Serie bonów:
Pole "Ilość" pozwala utworzyć wiele bonów jednocześnie
Każdy bon w serii ma unikalny kod
Idealne dla kampanii i promocji
Co dalej?
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi
Jak klient realizuje bon podczas wizyty
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać
Klonowanie i archiwizacja bonów
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong{
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, gdzie znaleźć informacje o bonach – zarówno szablonach, jak i bonach
przypisanych do klientów – oraz jak interpretować ich statusy.
Dwa poziomy bonów – przypomnienie
1. Bony-szablony – wzorce bonów z kodami kreskowymi (lista globalna)
2. Bony przypisane – bony sprzedane klientom (indywidualne)
Lista wszystkich bonów-szablonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony
Zobaczysz listę wszystkich utworzonych szablonów bonów.
Co widać na liście?
Kolumna
Opis
Nazwa
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Wartość
Wartość nominalna (np. 100,00 zł)
Kod kreskowy
Unikalny kod (np. 5901234567890)
Stan magazynowy
Ile sztuk pozostało (1 = dostępny, 0 = sprzedany)
Grupa
Grupa bonu (jeśli przypisana)
Status
Aktywny / Archiwalny
Filtrowanie i wyszukiwanie
Filtry dostępne:
Wyszukiwanie – po nazwie lub kodzie kreskowym
Grupa – pokaż tylko bony z wybranej grupy
Archiwalne – pokaż/ukryj bony zarchiwizowane
Przykład:
Wyszukaj: "Walentynk"
Grupa: Promocje sezonowe
☑ Pokaż archiwalne
Akcje na bonach-szablonach
Dla każdego bonu dostępne są akcje:
Edytuj – zmień ustawienia bonu
Klonuj – utwórz podobny bon
Usuń – usuń bon (jeśli nie sprzedany)
Archiwizuj – przenieś do archiwum
Szczegóły – zobacz pełne info o bonie
→ Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów
Bony przypisane do klientów
Gdzie znaleźć?
Menu → Klienci → [Wybierz klienta] → zakładka "Bony"
Zobaczysz listę bonów przypisanych do danego klienta.
Widoki bonów klienta
Zakładka "Bony" ma dwie sekcje:
1. Aktywne bony
Bony, które klient może wykorzystać podczas wizyty:
Bon podarunkowy 100 zł
Kod: 5901234567890
Wartość: 100,00 zł
Ważny do: 15.07.2026
Status: Aktywny
Co widać:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość
Data ważności
Status (Aktywny)
2. Wykorzystane bony
Bony, które klient już wykorzystał:
Bon Walentynkowy 50 zł
Kod: 5901234567901
Wartość: 50,00 zł
Data wykorzystania: 14.02.2026
Dokument: #INV-2026-00345
Status: Wykorzystany
Co widać:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość
Data wykorzystania – kiedy bon został użyty
Link do dokumentu – na którym dokumencie bon został zrealizowany
Status (Wykorzystany)
3. Wygasłe bony
Bony, które przekroczyły datę ważności i nie zostały wykorzystane:
Bon podarunkowy 200 zł
Kod: 5901234567912
Wartość: 200,00 zł
Ważny do: 31.12.2025 (wygasł)
Status: Wygasły
Co widać:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość
Data ważności (z adnotacją "wygasł")
Status (Wygasły)
Statusy bonów – wyjaśnienie
Status
Znaczenie
Czy można użyć?
Aktywny
Bon ważny, gotowy do wykorzystania
Tak
Wykorzystany
Bon już użyty na dokumencie
Nie
Wygasły
Bon przekroczył datę ważności
Nie (można przedłużyć)
Szczegóły bonu – co można sprawdzić?
Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" przy bonie, aby zobaczyć pełne informacje:
Informacje podstawowe:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość nominalna
Grupa (jeśli przypisana)
Okres ważności:
Typ ważności – okres od aktywacji / konkretne daty
Data od – kiedy bon zaczyna być ważny
Data do – kiedy bon przestaje być ważny
Okres – ile dni/miesięcy (jeśli typ: okres od aktywacji)
Przypisanie:
Klient – do kogo bon jest przypisany
Data aktywacji – kiedy bon został przypisany do klienta
Dokument zakupu – na którym dokumencie bon został sprzedany (jeśli metoda A)
Historia wykorzystania (jeśli bon wykorzystany):
Data wykorzystania
Dokument realizacji – link do dokumentu, na którym bon został użyty
Kwota dokumentu – wartość dokumentu
Pozostało do zapłaty – ile klient dopłacił poza bonem
Jak sprawdzić bony przed wizytą klienta?
Metoda 1: Karta klienta
Menu → Klienci
Wpisz nazwisko klienta w wyszukiwarce
Kliknij na klienta
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz wszystkie aktywne i wykorzystane bony.
Metoda 2: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży
Podczas rozliczania wizyty:
Utwórz dokument sprzedaży dla klienta
Kliknij "Dodaj voucher"
System automatycznie pokaże listę aktywnych bonów tego klienta
Zaleta: Nie musisz ręcznie sprawdzać karty klienta – system podpowie
podczas płatności.
Wyszukiwanie bonów po kodzie kreskowym
Jeśli znasz kod kreskowy bonu, możesz szybko go znaleźć:
Metoda 1: Wyszukiwarka bonów
Menu → Bony
W polu wyszukiwania wpisz kod: 5901234567890
System pokaże bon o tym kodzie
Metoda 2: Skaner podczas dokumentu sprzedaży
Podczas tworzenia dokumentu:
Kliknij "Dodaj voucher"
Użyj skanera kodów kreskowych
Zeskanuj kod bonu
System automatycznie wybierze właściwy bon
Najczęściej zadawane pytania
Q: Jak zobaczyć wszystkie bony konkretnego klienta (również wykorzystane)?
A:
Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko])
Zakładka "Bony"
Zobaczysz 3 listy:
Aktywne
Wykorzystane
Wygasłe
Q: Jak sprawdzić, kiedy bon wygaśnie?
A:
W karcie klienta → Bony → znajdź bon → sprawdź pole "Ważny do".
Jeśli data jest w przeszłości → bon wygasł
Q: Czy mogę zobaczyć historię wszystkich sprzedanych bonów?
A: Tak, ale pośrednio:
Metoda 1: Raporty sprzedaży
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Filtruj po typie: "Voucher"
Zobaczysz listę wszystkich sprzedanych bonów z datami i klientami
Metoda 2: Dokumenty sprzedaży
Menu → Sprzedaż
Wyszukaj dokumenty z pozycją typu "Voucher"
→ Więcej: Raporty sprzedaży bonów
Q: Jak znaleźć dokument, na którym bon został wykorzystany?
A:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Wykorzystane
Znajdź bon na liście
Kliknij link do dokumentu (np. "#INV-2026-00345")
System otworzy dokument
Q: Czy mogę zobaczyć, ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu?
A: Tak:
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Ustaw filtr daty: "Styczeń 2026"
Filtruj po typie: "Voucher"
Zobaczysz liczbę sprzedanych bonów i wartość sprzedaży
Dobre praktyki
Sprawdzanie bonów przed wizytą:
Zawsze sprawdzaj – przed wizytą otwórz kartę klienta i sprawdź, czy ma aktywne bony
Poinformuj klienta – wyślij SMS z przypomnieniem o bonie
Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość ≥ wartość bonu
Monitorowanie bonów:
Regularnie przeglądaj listę bonów-szablonów – sprawdzaj stan magazynowy
Archiwizuj stare serie – bonów nieaktualnych nie usuwaj, tylko archiwizuj
Śledź wygasające bony – kontaktuj się z klientami, których bony wygasają za 2 tygodnie
Obsługa klienta:
Proaktywność – jeśli widzisz, że klient ma bon wygasający za tydzień, zadzwoń i zaproponuj wizytę
Komunikacja – informuj klientów, ile bonów mają i do kiedy są ważne
Elastyczność – jeśli bon wygasł niedawno, możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu)
Podsumowanie
Gdzie sprawdzić bony:
Bony-szablony:
Menu → Bony (lista wszystkich wzorców)
Bony klientów:
Menu → Klienci → [klient] → zakładka "Bony"
Statusy bonów:
Aktywny – można użyć
Wykorzystany – już użyty
Wygasły – przekroczył datę ważności
Historia:
Wykorzystane bony – w karcie klienta → Bony → Wykorzystane
Dokumenty – link do dokumentu zakupu i realizacji
Co dalej?
Jak klient realizuje bon podarunkowy
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak klonować bony (tworzyć podobne na podstawie
istniejących) oraz jak archiwizować nieaktualne bony, aby utrzymać porządek w systemie.
Klonowanie bonów
Czym jest klonowanie?
Klonowanie to szybkie utworzenie nowego bonu na podstawie istniejącego.
System kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, typ kodu, prowizję, podatek), ale tworzy
nowy, unikalny kod kreskowy.
Kiedy używać klonowania?
Tworzenie bonów o różnych wartościach – np. masz "Bon 100 zł", chcesz stworzyć "Bon 200 zł"
Kolejna seria bonów – np. sprzedałeś wszystkie bony 100 zł, chcesz utworzyć kolejną sztukę
Modyfikacja istniejącego bonu – chcesz zmienić nazwę/wartość, ale zachować resztę ustawień
Jak sklonować bon? – krok po kroku
Krok 1: Znajdź bon do sklonowania
Przejdź do Menu → Bony
Znajdź bon, który chcesz sklonować (np. "Bon 100 zł")
Krok 2: Kliknij ikonę klonowania
Przy bonie znajdź akcję "Klonuj" (ikona "Kopiuj") i kliknij.
Krok 3: System otworzy formularz z skopiowanymi danymi
Zobaczysz formularz tworzenia nowego bonu, ale wszystkie pola są już wypełnione wartościami z oryginalnego bonu:
Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł
Wartość: 100,00 zł
Okres: 6 miesięcy
Podatek: 23%
Prowizja: 5%
Typ kodu: EAN-13
Krok 4: Zmień potrzebne wartości
Edytuj tylko to, co chcesz zmienić. Najczęściej:
Przykład 1: Bon o wyższej wartości
Nazwa: Bon podarunkowy 200 zł (zmieniono z "100 zł")
Wartość: 200,00 zł (zmieniono z "100,00")
Reszta: bez zmian
Przykład 2: Bon sezonowy
Nazwa: Bon Walentynkowy 100 zł (zmieniono)
Data od: 01.02.2026 (dodano)
Data do: 28.02.2026 (dodano)
Okres: [usuń] (zmieniono typ ważności)
Krok 5: Kod kreskowy – automatyczna inkrementacja
Ważne: Kod kreskowy jest automatycznie inkrementowany (zwiększony o 1).
Bon oryginalny: Kod 5901234567890
Bon sklonowany: Kod 5901234567891
Nie musisz ręcznie zmieniać kodu – system zapewnia unikalność.
Krok 6: Zapisz nowy bon
Kliknij "Zapisz".
System utworzy nowy bon z:
Skopiowanymi ustawieniami (z Twoimi zmianami)
Nowym, unikalnym kodem kreskowym
Nowym ID (odrębny rekord w bazie)
✓ Bon został sklonowany pomyślnie
Co jest kopiowane podczas klonowania?
Właściwość
Kopiowane?
Uwagi
Nazwa
Tak
Możesz zmienić
Wartość
Tak
Możesz zmienić
Grupa
Tak
Możesz zmienić
Okres ważności
Tak
Możesz zmienić (okres / daty)
Typ kodu kreskowego
Tak
Zachowany (np. EAN-13)
Kod kreskowy
Nie
Nowy kod (inkrementowany)
Podatek
Tak
Możesz zmienić
Prowizja
Tak
Możesz zmienić
Opis
Tak
Możesz zmienić
Zdjęcie
Tak
Zachowane
Stan magazynowy
Nie
Nowy bon ma stan = 1 (dostępny)
Wskazówki
Klonuj zamiast tworzyć od zera – szybsze i mniej błędów
Zmień nazwę – unikaj duplikatów nazw (np. "Bon 100 zł" vs "Bon 200 zł")
Sprawdź kod – system automatycznie zwiększy numer kodu
Archiwizacja bonów
Czym jest archiwizacja?
Archiwizacja to przeniesienie bonu do archiwum (ukrycie z głównej listy)
bez usuwania go z systemu.
Dlaczego archiwizować zamiast usuwać?
Usunięcie = trwałe skasowanie bonu (jeśli bon został sprzedany, może zaburzyć historię)
Archiwizacja = bon ukryty, ale dostępny w razie potrzeby
Kiedy archiwizować bony?
Stare serie bonów – np. "Bon Walentynkowy 2025" (już nieaktualny)
Bony wycofane z oferty – np. zmieniłeś cenę z 100 zł na 120 zł
Bony testowe – np. bon testowy utworzony podczas konfiguracji
Bony sezonowe po zakończeniu sezonu – np. "Bon Świąteczny 2025"
Jak zarchiwizować bon? – krok po kroku
Krok 1: Znajdź bon do archiwizacji
Przejdź do Menu → Bony
Znajdź bon na liście
Krok 2: Kliknij "Archiwizuj"
Przy bonie znajdź akcję "Archiwizuj" (ikona "Do archiwum") i kliknij.
Krok 3: Potwierdź archiwizację
System może zapytać:
Czy na pewno chcesz zarchiwizować bon "Bon Walentynkowy 2025"?
Bon będzie ukryty z głównej listy, ale pozostanie w systemie.
[Anuluj] [Archiwizuj]
Kliknij "Archiwizuj".
Krok 4: Bon znika z głównej listy
Bon zostaje przeniesiony do archiwum i nie jest widoczny na głównej liście bonów.
✓ Bon został zarchiwizowany
Jak zobaczyć zarchiwizowane bony?
Krok 1: Włącz filtr "Archiwalne"
Na liście bonów znajdź filtr:
☐ Pokaż archiwalne
Zaznacz pole:
☑ Pokaż archiwalne
Krok 2: Zarchiwizowane bony pojawią się na liście
Zobaczysz wszystkie bony (aktywne + archiwalne). Bony archiwalne są oznaczone:
Szary kolor
Napis "Archiwalny"
Jak przywrócić bon z archiwum?
Krok 1: Pokaż archiwalne bony
Zaznacz "Pokaż archiwalne" na liście bonów.
Krok 2: Znajdź bon i kliknij "Przywróć"
Przy bonie archiwalnym znajdź akcję "Przywróć" (ikona "Aktywuj") i kliknij.
Krok 3: Bon wraca do głównej listy
Bon zmienia status na aktywny i pojawia się na głównej liście.
✓ Bon został przywrócony z archiwum
Co się dzieje z bonami sprzedanymi po archiwizacji szablonu?
Ważne: Archiwizacja szablonu bonu NIE wpływa na bony już sprzedane klientom!
Przykład:
Utworzyłeś "Bon 100 zł"
Sprzedałeś 5 bonów klientom
Zarchiwizowałeś szablon "Bon 100 zł"
Efekt:
Klienci nadal mają aktywne bony i mogą je wykorzystać
Bony są widoczne w kartach klientów
Nie możesz sprzedać nowych bonów tego typu (szablon zarchiwizowany)
Jeśli chcesz sprzedawać dalej:
Przywróć bon z archiwum
Lub sklonuj bon i utwórz nową wersję
Usuwanie bonów
Czy można usunąć bon?
Tak, ale z ograniczeniami:
Można usunąć, jeśli:
Bon nie został jeszcze sprzedany (stan magazynowy = 1)
Bon nie ma historii (nie był przypisany do klienta)
Nie można usunąć, jeśli:
Bon został sprzedany (pojawia się na dokumentach)
Bon został przypisany do klienta
Bon został wykorzystany
Jak usunąć bon?
Krok 1: Znajdź bon na liście
Menu → Bony → znajdź bon
Krok 2: Kliknij "Usuń"
Przy bonie znajdź akcję "Usuń" i kliknij.
Krok 3: System sprawdzi powiązania
Jeśli bon został już sprzedany, zobaczysz komunikat:
⚠ Nie można usunąć bonu
Bon został użyty w następujących dokumentach:
- Dokument #INV-2026-00123 (15.01.2026)
- Dokument #INV-2026-00345 (20.01.2026)
Użyj archiwizacji zamiast usunięcia.
[OK]
Krok 4: Potwierdź usunięcie (jeśli możliwe)
Jeśli bon nie ma powiązań:
Czy na pewno chcesz usunąć bon "Bon testowy"?
Ta operacja jest nieodwracalna.
[Anuluj] [Usuń]
Kliknij "Usuń".
Zalecenie: Archiwizuj zamiast usuwać
Archiwizacja > Usuwanie, ponieważ:
Zachowujesz historię (na wszelki wypadek)
Możesz przywrócić bon w razie potrzeby
Nie zaburzasz integralności danych
Usuwaj tylko:
Bony testowe (nigdy niesprzedane)
Bony utworzone przez pomyłkę
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy mogę sklonować bon, który został już sprzedany?
A: Tak! Klonowanie działa na szablonie bonu,
niezależnie od tego, czy został sprzedany.
Przykład:
Bon "Bon 100 zł" został sprzedany (stan = 0)
Klonujesz bon → nowy "Bon 100 zł" ze stanem = 1
Q: Czy klonowanie tworzy kopię kodu kreskowego?
A: Nie. System automatycznie zwiększa numer kodu o 1:
Oryginał: 5901234567890
Klon: 5901234567891
Q: Co jeśli chcę sklonować bon i zmienić typ kodu?
A: Możesz! Po sklonowaniu:
Zmień pole "Typ kodu" (np. z EAN-13 na CODE128)
System wygeneruje nowy kod w nowym formacie
Q: Czy mogę przywrócić usunięty bon?
A: Nie. Usunięcie jest nieodwracalne.
Dlatego zalecamy archywizację zamiast usuwania.
Q: Jak zarchiwizować wiele bonów jednocześnie?
A: Obecnie nie ma funkcji masowej archiwizacji. Musisz archiwizować bony pojedynczo.
Rozwiązanie: Użyj grup bonów – możesz przefiltrować grupę
i archiwizować kolejno.
Dobre praktyki
Klonowanie:
Klonuj dla bonów o różnych wartościach – szybsze niż tworzenie od zera
Zmień nazwę po sklonowaniu – unikaj duplikatów
Sprawdź wszystkie pola – upewnij się, że nie kopiujesz niepotrzebnych ustawień
Archiwizacja:
Archiwizuj stare serie – po każdym sezonie (np. "Bon Walentynkowy 2025")
Nie usuwaj bonów sprzedanych – zawsze archiwizuj
Regularnie przeglądaj archiwum – co kwartał sprawdź, czy są bony do trwałego usunięcia
Porządek w systemie:
Grupy bonów – przypisuj bony do grup (łatwiejsze filtrowanie)
Nazewnictwo – używaj spójnych nazw (łatwiej znaleźć)
Archiwum ≠ Śmietnik – archiwizuj tylko to, co może być potrzebne
Podsumowanie
Klonowanie:
Szybkie tworzenie podobnych bonów
System automatycznie zwiększa kod kreskowy
Kopiuje wszystkie ustawienia (poza kodem i stanem)
Archiwizacja:
Ukrycie bonów z głównej listy (bez usuwania)
Możliwość przywrócenia w razie potrzeby
Bezpieczniejsze niż usuwanie
Usuwanie:
Tylko dla bonów niesprzedanych
Nieodwracalne – lepiej archiwizować
Zasada:
Archiwizuj stare serie → Klonuj dla nowych → Usuwaj tylko testowe
Co dalej?
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Dobre praktyki pracy z bonami
Kody kreskowe w bonach
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi.
Raporty sprzedaży bonów
Gdzie znaleźć raporty?
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych.
Jak wygenerować raport sprzedaży bonów?
Krok 1: Wejdź w raporty
Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Krok 2: Ustaw filtry
Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów:
Filtr: Typ produktu
Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy"
Filtr: Data
Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026")
Filtr: Pracownik (opcjonalnie)
Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży
Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie)
Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii
Krok 3: Wygeneruj raport
Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport".
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa produktu
Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł")
Typ
Voucher / Bon podarunkowy
Liczba sprzedanych
Ile sztuk bonów zostało sprzedanych
Wartość sprzedaży
Suma wartości sprzedanych bonów (w zł)
Pracownik
Kto sprzedał bon (jeśli przypisany)
Data sprzedaży
Kiedy bon został sprzedany
Klient
Komu bon został sprzedany
Przykład raportu
Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026
Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska
Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak
Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska
───────────────────────────────────────────────────────────────────
SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł
Eksport raportu
Większość systemów pozwala eksportować raporty do:
Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym
PDF – wydruk lub archiwizacja
CSV – import do innych systemów
Jak eksportować:
Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów)
Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz"
Wybierz format (Excel/PDF/CSV)
Pobierz plik
Raport wykorzystanych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery
lub
Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Kod kreskowy
Unikalny kod bonu
Klient
Kto użył bonu
Data wykorzystania
Kiedy bon został wykorzystany
Dokument realizacji
Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty
Wartość bonu
Kwota bonu (w zł)
Wartość dokumentu
Całkowita wartość dokumentu sprzedaży
Przykład raportu
Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026
Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł
Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł
Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł
─────────────────────────────────────────────────────────────────
Liczba wykorzystanych: 3 szt.
Suma wartości bonów: 650,00 zł
Raport prowizji od bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Prowizje pracowników
Jak działa?
Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże:
Pracownik – kto sprzedał bon
Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk
Wartość sprzedaży – suma wartości bonów
Prowizja – kwota prowizji (% od wartości)
Przykład raportu
Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026
Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł
Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł
Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł
──────────────────────────────────────────────────────────
SUMA PROWIZJI: 140,00 zł
Raport wygasłych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony → Filtry → Wygasłe
lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe".
Po co?
Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania
Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności
Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane)
Co widać?
Kolumna
Opis
Klient
Komu bon był przypisany
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Wartość
Kwota bonu (w zł)
Data ważności
Kiedy bon wygasł
Status
Wygasły
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości (100 zł)
Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon.
2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie?
A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie.
Przykład:
Klient: Anna Nowak
Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny
Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny
Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny
Realizacja:
Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów
Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala)
3. Czy bon można wykorzystać kilka razy?
A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz.
Po użyciu bonu:
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pojawia się w historii klienta
Nie można go użyć ponownie
4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient?
A: Wejdź w kartę klienta:
Menu → Klienci
Wyszukaj klienta (po nazwisku)
Kliknij na klienta
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz 3 listy:
Aktywne bony – można użyć
Wykorzystane bony – już użyte
Wygasłe bony – przekroczył termin ważności
5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu?
A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe
Znajdź bon na liście
Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły"
Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące)
Zapisz
Efekt:
Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny"
Klient może go wykorzystać
6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży?
A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe.
Technicznie:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne
Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie
Bon zostanie usunięty z systemu
Uwaga księgowa:
Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie
Może być potrzebna korekta dokumentu
Skonsultuj się z księgowym
7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży?
A: Tak, ale lepiej tego unikać.
Jak to zrobić:
Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym)
Kliknij "Edytuj"
Zmień pole "Klient" na innego klienta
Zapisz
Konsekwencje:
Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta)
Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony"
Lepsze rozwiązanie:
Usuń bon u starego klienta
Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie)
8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu?
A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty.
Jeśli dokument jest otwarty:
Krok 1: Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta)
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
9. Jak długi powinien być okres ważności bonu?
A: Zależy od wartości i typu bonu:
Wartość bonu
Zalecany okres
50-100 zł
3-6 miesięcy
150-300 zł
6 miesięcy
400-500 zł+
12 miesięcy
Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026)
→ Więcej: Okres ważności bonów
10. Czy bon może być zwrócony?
A: To decyzja salonu (polityka zwrotów).
Z technicznego punktu widzenia:
Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta
Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę)
Lepiej skonsultować z księgowym
Polityka biznesowa:
"Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka)
Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu"
11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)?
A: Zależy od konfiguracji systemu.
Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź:
Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności
Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online
W panelu administracyjnym:
Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery"
12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie?
A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane).
Ręcznie:
Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni
Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789"
Automatycznie (jeśli dostępne):
Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości
Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie"
System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona)
13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji?
A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox:
W momencie sprzedaży:
System księguje przychód (dokument sprzedaży)
Bon jest traktowany jak produkt
W momencie realizacji:
Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu)
Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży
Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów).
14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży?
A: Nie bezpośrednio.
Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane.
Rozwiązanie:
Usuń stary bon z karty klienta
Dodaj nowy bon o innej wartości
Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem
15. Jak skonfigurować prowizje od bonów?
A: Dwa sposoby:
Globalnie (dla wszystkich bonów):
Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie (dla konkretnego bonu):
Edytuj bon
Zaznacz "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 3%)
→ Więcej: Dobre praktyki – prowizje
Podsumowanie
Raporty sprzedaży bonów:
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher
Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik
Najważniejsze FAQ:
Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji)
Okres ważności: 6 miesięcy (standard)
Klient może mieć wiele bonów
Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia)
Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu)
Dobre praktyki:
Regularnie generuj raporty (co miesiąc)
Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej)
Archiwizuj stare serie (po sezonie)
Co dalej?
Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz:
→ Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku
→ Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć!
→ Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ!
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #2c3e50;
margin-top: 35px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.6em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować automatyczne
powiadomienia SMS w systemie Timebox. Po zakończeniu konfiguracji Twoi klienci będą otrzymywać
przypomnienia o wizytach, a Ty zaoszczędzisz czas na ręczne dzwonienie.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Masz uprawnienia administratora w systemie Timebox
Wykupiłeś pakiet SMS (system automatycznie aktywuje moduł po opłaceniu)
Znasz podstawy działania SMS-ów → Czym są powiadomienia SMS?
Ważne: Konfigurację techniczną konta SMS (integracja z SMSAPI.pl) wykonuje
operator systemu Timebox automatycznie po wykupieniu pakietu. Nie musisz tego robić samodzielnie.
Krok 1: Wejdź do ustawień SMS
Zaloguj się do systemu Timebox
W menu głównym znajdź sekcję: Ustawienia
Wybierz zakładkę: Powiadomienia SMS
Zobaczysz panel konfiguracji powiadomień SMS.
Krok 2: Ustaw dane nadawcy SMS
Te informacje będą widoczne w treści wiadomości SMS wysyłanych do klientów.
Dobrze wypełnione dane budują zaufanie i profesjonalny wizerunek.
Pole [[nadawca]]
Podaj nazwę, która będzie wyświetlana w treści SMS, zazwyczaj na początku wiadomości.
Dobre praktyki:
Maksymalnie 11 znaków (zalecane)
Używaj nazwy salonu lub skróconej wersji
Unikaj polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż)
Przykłady dobrych nazw nadawcy:
- SalonBella
- Bella
- BeautyClub
- SPA-Relax
Nagłówek SMS zamiast numeru telefonu (opcjonalne)
Domyślnie SMS-y są wysyłane z numeru telefonu operatora SMS. Możesz zamienić ten numer
na nazwę nadawcy (nagłówek), która będzie wyświetlana jako "od kogo" SMS.
Jak to działa:
Zamiast numeru (np. +48 123 456 789) klient zobaczy nazwę (np. "SalonBella")
Nazwa może mieć maksymalnie 11 znaków
To wymaga akceptacji operatora GSM (proces trwa 1-3 dni robocze)
Aby ustawić nagłówek SMS:
Skontaktuj się z biurem Timebox
Zaproponuj nazwę (max 11 znaków, bez polskich znaków)
Operator Timebox złoży wniosek do operatora GSM w Twoim imieniu
Po zaakceptowaniu (1-3 dni) nagłówek będzie aktywny
WAŻNE ograniczenie:
Jeśli ustawisz nagłówek SMS (nazwa zamiast numeru),
NIEMOŻLIWA będzie dwukierunkowa komunikacja (odpowiedzi TAK/NIE).
Klienci NIE BĘDĄ MOGLI odpowiadać na SMS-y.
To ograniczenie operatorów GSM, niezależne od Timebox.
Rekomendacja: Jeśli planujesz używać potwierdzeń i anulacji przez SMS (TAK/NIE),
nie ustawiaj nagłówka. Zostaw domyślny numer telefonu.
Pole: Numer telefonu salonu
Podaj numer kontaktowy salonu, który będzie widoczny w treści SMS-a.
Format:
Preferowany: 123 456 789 (lub z myślnikami dla czytelności)
Dopuszczalny: 123456789 (bez spacji)
Numer telefonu salonu: 123-456-789
Ten numer pojawi się w SMS-ach np.:
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro o 14:00
Tel: 123-456-789
Krok 3: Włącz typy SMS-ów, które chcesz wysyłać
Timebox oferuje kilka typów powiadomień SMS. Możesz włączyć wszystkie lub tylko wybrane,
w zależności od potrzeb Twojego salonu.
SMS-y związane z rezerwacjami:
☐ SMS o nowej rezerwacji
Wysyłany natychmiast po utworzeniu wizyty
Kiedy włączyć: jeśli chcesz, aby klient otrzymał potwierdzenie zaraz po umówieniu
Kiedy wyłączyć: jeśli wolisz wysyłać tylko przypomnienia (bez natychmiastowego potwierdzenia)
☐ SMS o zmianie rezerwacji
Wysyłany po modyfikacji terminu, godziny lub usług
Kiedy włączyć: zawsze – klient musi wiedzieć o zmianach
Kiedy wyłączyć: jeśli zmiany są rzadkie i wolisz dzwonić osobiście
☑ Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze)
Wysyłane X dni/godzin przed wizytą (konfigurujesz w kolejnym kroku)
Kiedy włączyć: ZAWSZE – to najważniejszy SMS zmniejszający no-show
Najczęstsza konfiguracja: 1 dzień przed wizytą
☐ Przypomnienie o rezerwacji (drugie)
Opcjonalne dodatkowe przypomnienie
Kiedy włączyć: dla ważnych wizyt (np. długie zabiegi, wysokie ceny)
Najczęstsza konfiguracja: 2 dni przed + 1 dzień przed
Zalecane ustawienie dla większości salonów:
☐ SMS o nowej rezerwacji (wyłącz)
☑ SMS o zmianie rezerwacji (włącz)
☑ Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed (włącz)
☐ Drugie przypomnienie (wyłącz, chyba że potrzebujesz)
SMS-y interaktywne:
☑ Potwierdzenia przez SMS (odpowiedź TAK)
Klient może potwierdzić wizytę odpowiadając na SMS
Kiedy włączyć: ZAWSZE – oszczędza czas i zmniejsza no-show
☑ Anulacje przez SMS (odpowiedź NIE)
Klient może anulować wizytę odpowiadając na SMS
Kiedy włączyć: ZAWSZE – daje klientowi wygodę, a Tobie czas na wypełnienie luki
Szczegóły: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
SMS-y dodatkowe:
☐ Prośba o ocenę po wizycie
Wysyłana X godzin po zakończeniu wizyty z linkiem do formularza oceny
Kiedy włączyć: jeśli zależy Ci na zbieraniu opinii online
☐ Życzenia urodzinowe
Automatyczne SMS-y w dniu urodzin klienta
Kiedy włączyć: jeśli chcesz budować relacje z klientami (bardzo mile widziane!)
Szczegóły: SMS-y urodzinowe i inne automatyczne życzenia
SMS-y dla managera salonu:
☐ Powiadomienie o rezerwacji online (dla właściciela)
Wysyłane do Ciebie, gdy klient umówi się przez internet
Kiedy włączyć: jeśli korzystasz z rezerwacji online i chcesz być na bieżąco
☐ Powiadomienie o anulacji przez SMS (dla właściciela)
Wysyłane do Ciebie, gdy klient anuluje wizytę SMS-em
Kiedy włączyć: jeśli chcesz natychmiast reagować na anulacje
Krok 4: Skonfiguruj harmonogram przypomnień
To najważniejsza konfiguracja. Ustaw, kiedy system ma wysyłać przypomnienia.
Pierwsze przypomnienie – kiedy wysłać?
Wybierz jeden z wariantów:
1 dzień przed wizytą – najczęściej wybierane, optymalne dla większości salonów
2 dni przed wizytą – dobre dla długich zabiegów lub wizyt wymagających przygotowania
7 dni przed wizytą – rzadko używane, dla bardzo długich rezerwacji
Zalecane ustawienie:
Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed wizytą
Godzina wysyłki: System wysyła SMS-y zwykle rano (ok. 10:00),
aby nie budzić klientów zbyt wcześnie.
Drugie przypomnienie – czy włączyć?
Jeśli włączyłeś drugie przypomnienie, ustaw:
2 dni przed + 1 dzień przed – najczęstsza konfiguracja dla podwójnych przypomnień
7 dni przed + 1 dzień przed – dla bardzo ważnych/długich wizyt
Uwaga: Dwa przypomnienia zwiększają koszty SMS-ów (2x więcej wiadomości).
Włączaj tylko jeśli masz problem z częstymi no-show.
Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Krok 5: Ustaw słowa kluczowe do potwierdzeń i anulacji
Jeśli włączyłeś interaktywne SMS-y (potwierdzenia/anulacje), musisz określić,
jakie słowa klienci mają pisać w odpowiedzi.
Słowo potwierdzające:
Domyślnie: TAK
Możesz zmienić na:
OK
POTWIERDZAM
YES (jeśli masz klientów anglojęzycznych)
Słowo potwierdzające: TAK
Słowo anulujące:
Domyślnie: NIE
Możesz zmienić na:
ANULUJ
ODWOLAJ
NO (jeśli masz klientów anglojęzycznych)
Słowo anulujące: NIE
Ważne: Słowa kluczowe nie są wrażliwe na wielkość liter.
Klient może napisać "tak", "TAK" lub "Tak" – system rozpozna wszystkie warianty.
Krok 6: Sprawdź pakiet SMS
Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę SMS-ów do wysyłki.
Gdzie sprawdzić stan pakietu?
Stan SMS-ów jest zawsze widoczny na górnym pasku aplikacji,
w każdym miejscu systemu Timebox. Nie musisz wchodzić w ustawienia.
Górny pasek aplikacji:
SMS: 487 / 500
Co oznaczają liczby:
487 – tyle SMS-ów pozostało do wykorzystania
500 – taki był początkowy pakiet
Ostrzeżenia o niskim stanie:
System automatycznie ostrzega, gdy:
Zostało mniej niż 25 SMS-ów – pojawi się żółte ostrzeżenie
Zostało mniej niż 5 SMS-ów – pojawi się czerwone ostrzeżenie
Jeśli zobaczysz ostrzeżenie, dokup pakiet, aby nie przerywać wysyłki.
→ Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami
Krok 7: Zapisz ustawienia
Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk "Zapisz".
Co się stanie:
System zapisze konfigurację SMS
Od tego momentu automatyczna wysyłka jest aktywna
Przypomnienia będą wysyłane zgodnie z ustawieniami
✓ Ustawienia SMS zostały zapisane pomyślnie
✓ Automatyczna wysyłka jest aktywna
Krok 8: Przetestuj wysyłkę SMS (opcjonalnie)
Dobrą praktyką jest przetestowanie systemu przed uruchomieniem dla wszystkich klientów.
Jak przetestować?
Utwórz testową rezerwację dla siebie (wpisz swój numer telefonu jako klient)
Ustaw termin zgodnie z ustawionym przypomnieniem (np. jutro, jeśli masz "1 dzień przed")
Poczekaj, aż system wyśle przypomnienie
Sprawdź, czy SMS przyszedł i czy treść jest poprawna
Spróbuj odpowiedzieć "TAK" i sprawdź, czy rezerwacja zostanie potwierdzona
Usuń testową rezerwację
Uwaga: Czas oczekiwania zależy od ustawionego harmonogramu (np. jeśli masz "1 dzień przed",
SMS przyjdzie dzień przed testową wizytą, zwykle rano ok. 10:00).
Krok 9: Edytuj szablony SMS (opcjonalnie)
Domyślne szablony SMS są dobrze skonfigurowane, ale możesz je dostosować
do stylu Twojego biznesu.
Jak edytować szablony?
W menu Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Wybierz typ SMS-a (np. "Przypomnienie o rezerwacji")
Edytuj treść wiadomości
Użyj zmiennych, aby personalizować (np. [[imie]], [[data_rezerwacji]])
Zapisz
Ważne: 1 SMS to 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa,
zostanie policzone więcej niż 1 SMS (np. 320 znaków = 2 SMS-y).
Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać koszty!
→ Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Krok 10: Monitoruj wysyłkę i statystyki
Po uruchomieniu systemu regularnie sprawdzaj:
Stan pakietu SMS – czy nie kończy się limit
Raporty wysyłki – ile SMS-ów zostało wysłanych dzisiaj/w tym tygodniu
Potwierdzenia i anulacje – ile klientów odpowiada na SMS-y
Błędy wysyłki – czy są problemy z doręczeniem (nieprawidłowe numery)
→ Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami
Najczęściej zadawane pytania
Q: Co jeśli klient nie ma numeru telefonu w bazie?
A: System nie wyśle SMS-a do klienta bez numeru.
Upewnij się, że wszyscy klienci mają poprawnie wpisany numer telefonu w karcie.
Q: Czy mogę wyłączyć SMS-y dla konkretnego klienta?
A: Nie. SMS zostanie wysłany do każdego klienta, dla którego został zaplanowany. Możesz zatem po prostu nie planować SMSka dla danego klienta / rezerwacji.
Q: Czy SMS-y są wysyłane w nocy?
A: Tak. System nie sprawdza, czy są godziny nocne. Staramy się dostarczyć SMSki zgodnie z zaplanowaniem.
Q: Co jeśli zabraknie SMS-ów w pakiecie?
A: System przestanie wysyłać wiadomości. Musisz dokupić pakiet, aby wznowić wysyłkę.
Dlatego ważne jest monitorowanie stanu pakietu i reagowanie na ostrzeżenia.
Q: Ile SMS-ów zużywam miesięcznie?
A: Zależy od liczby rezerwacji i włączonych typów SMS-ów. Przykładowo:
100 rezerwacji/miesiąc × 1 przypomnienie = 100 SMS-ów
100 rezerwacji/miesiąc × 2 przypomnienia = 200 SMS-ów
+ SMS-y o zmianach, życzenia urodzinowe, oceny (zależy od konfiguracji)
Sprawdź raporty po pierwszym miesiącu, aby oszacować realne zużycie.
Q: Czy mogę zmienić harmonogram przypomnień później?
A: Tak. W każdej chwili możesz wrócić do ustawień i zmienić czas wysyłki
(np. z 1 dnia przed na 2 dni przed). Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje od momentu zapisu.
Podsumowanie – checklist konfiguracji
Aby włączyć powiadomienia SMS:
Wejdź w Ustawienia → SMS i powiadomienia
Ustaw nazwę nadawcy (maks. 11 znaków)
Wpisz numer telefonu salonu
Włącz typy SMS-ów (minimum: przypomnienia + potwierdzenia/anulacje)
Ustaw harmonogram przypomnień (zalecane: 1 dzień przed)
Skonfiguruj słowa kluczowe (TAK / NIE)
Sprawdź stan pakietu SMS
Kliknij "Zapisz"
Opcjonalnie: przetestuj wysyłkę na sobie
Opcjonalnie: edytuj szablony SMS-ów
Co dalej?
Włączyłeś SMS-y – teraz możesz:
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
.article .success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4caf50;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
display: inline-block;
}
więcej
Automatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych
klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty.
W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie.
Czym jest SMS z prośbą o ocenę?
SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta
po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny.
Przykład SMS-a z prośbą o ocenę:
Salon Bella
Dziękujemy za wizytę!
Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek):
https://timebox.pl/rate/abc123
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jak działa system ocen?
Krok 1: Wizyta się kończy
Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox.
Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię",
którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach).
Krok 2: System czeka 2 godziny
Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS.
Dlaczego 2 godziny?
Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę
Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze
Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna
Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień.
Krok 3: SMS jest wysyłany
Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny.
Krok 4: Klient ocenia usługę
Klient klika w link i widzi prosty formularz:
Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella?
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki)
Opcjonalnie: napisz komentarz
[pole tekstowe]
[Wyślij ocenę]
Krok 5: System zapisuje ocenę
Po wysłaniu:
Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie
Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał)
Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie
Co klient widzi w formularzu oceny?
Formularz składa się z:
Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana
Pole na komentarz – opcjonalne
Przycisk "Wyślij"
Skala ocen:
Gwiazdki
Znaczenie
Co robi system
⭐ (1)
Bardzo źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐ (2)
Źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐ (3)
Średnio
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐ (4)
Dobrze
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐⭐ (5)
Świetnie!
Zapisuje + auto-moderacja (publikacja)
Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych
Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane
(jeśli włączysz tę opcję).
Jak to działa?
Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!"
System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji"
Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen
NIE musisz ręcznie zatwierdzać
Co z ocenami 1-4 gwiazdek?
Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie.
Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie.
Dlaczego?
Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami
Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację)
Publikujesz tylko pozytywne opinie
Włączanie/wyłączanie auto-moderacji:
W ustawieniach możesz wybrać:
☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe
☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe)
Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas,
a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu.
Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny?
1. Widget ocen na stronie www
Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu:
Co mówią nasi klienci?
⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K.
"Najlepszy salon w mieście! Polecam!"
⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M.
"Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty"
Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii)
2. Raport z opiniami
W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie:
Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami
Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami
Możliwość filtrowania ocen
Średnia ocen salonu
3. Analiza jakości usług
Oceny pomagają monitorować jakość usług:
Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny?
Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów?
Jak zmienia się średnia ocen w czasie?
4. Marketing i budowanie zaufania
Pozytywne oceny to dowód społeczny:
Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami
Możesz wklejać screeny ocen na social media
Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych
Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę?
Krok 1: Wejdź do ustawień
Zaloguj się do Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź sekcję "Opinia"
Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży
Zaznacz opcję:
☑ Prośba o opinię
Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię".
Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również:
☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona)
Krok 3: Ustaw czas wysyłki
Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień):
Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy]
Typowe opcje:
1-2 godziny – optymalne dla większości salonów
4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych
1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję
Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie)
Zaznacz opcję:
☑ Automatyczna akceptacja
Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią
zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji
on-line w zakładce Opinie.
Krok 5: Zapisz ustawienia
Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię!
Personalizacja treści SMS
Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji
"Szablony powiadomień SMS":
Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Znajdź szablon dla prośby o opinię
Edytuj treść używając zmiennych
Przykład 1: Krótki i zwięzły
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Oceń nas: [[link_oceny]]
Przykład 2: Bardziej osobisty
Cześć [[imie]]!
Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]]
Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]]
Twoja opinia jest dla nas ważna!
Przykład 3: Z zachętą
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]]
Pomożesz nam się rozwijać!
→ Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę?
Typowe statystyki:
Wskaźnik
Typowa wartość
Jak poprawić?
% klientów, którzy klikają link
15-30%
Skróć SMS, dodaj zachętę
% klientów, którzy wypełniają formularz
10-20%
Upraszczaj formularz, 1 pytanie max
% ocen 5-gwiazdkowych
60-80%
Poprawa jakości usług
% ocen z komentarzem
30-50%
Pole opcjonalne, krótkie
Przykładowe liczby:
100 wizyt/miesiąc
→ 20 klientów wypełnia formularz (20%)
→ 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20)
→ 10 ocen z komentarzem (50% z 20)
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz?
A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać.
Klient nie może zmienić oceny.
Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę?
A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem
(masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację.
Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę?
A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży.
Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie.
Dobre praktyki
1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie
To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze.
2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek
Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie.
3. Reaguj na negatywne oceny
Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem.
Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność!
4. Promuj pozytywne oceny
Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www.
To najlepszy marketing!
5. Analizuj trendy
Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?).
Podsumowanie
SMS z prośbą o ocenę po wizycie:
Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty
Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz
Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie
Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing
Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek
ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów
Co dalej?
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Dwuskładnikowe logowanie przez SMS (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń konta Timebox.
System wysyła kod SMS przy każdym logowaniu, co chroni przed nieautoryzowanym dostępem, nawet jeśli
ktoś pozna Twoje hasło. W tym artykule dowiesz się, jak działa 2FA, jak je włączyć i kiedy jest to konieczne.
Czym jest dwuskładnikowe logowanie (2FA)?
2FA (Two-Factor Authentication) to metoda zabezpieczania konta, która wymaga
dwóch niezależnych sposobów potwierdzenia tożsamości:
Coś, co wiesz – hasło do konta Timebox
Coś, co masz – telefon komórkowy, na który przychodzi kod SMS
Jak to działa w praktyce?
Krok 1: Wpisujesz login i hasło
Krok 2: System wysyła kod SMS (np. "142857") na Twój telefon
Krok 3: Wpisujesz kod z SMS-a
Krok 4: Jesteś zalogowany!
Nawet jeśli ktoś ukradnie Twoje hasło, nie będzie mógł się zalogować
bez dostępu do Twojego telefonu.
Dlaczego 2FA jest ważne?
Zagrożenia bez 2FA:
Słabe hasła – łatwe do odgadnięcia (np. "123456", "haslo123")
Wyciek haseł – hasło może wycieknąć z innej usługi (jeśli używasz tego samego hasła)
Phishing – ktoś może wyłudzić hasło przez fałszywą stronę logowania
Ataki brute-force – automatyczne próby logowania tysiącami haseł
Ochrona dzięki 2FA:
Nawet słabe hasło jest bezpieczne – bez SMS-a nikt się nie zaloguje
Ochrona przed wyłudzeniem – haker musiałby ukraść również telefon
Powiadomienia o próbach logowania – dostajesz SMS za każdym razem, gdy ktoś próbuje się zalogować
Zgodność z wymogami bezpieczeństwa – niektóre regulacje wymagają 2FA (np. RODO dla danych medycznych)
Jak działa 2FA przez SMS w Timebox?
Krok 1: Użytkownik próbuje się zalogować
Wpisujesz login i hasło na stronie logowania Timebox.
Krok 2: System weryfikuje hasło
Jeśli hasło jest poprawne, system:
Generuje losowy 6-cyfrowy kod (np. "284651")
Wysyła SMS na numer telefonu powiązany z kontem
Wyświetla ekran: "Wpisz kod z SMS-a"
Przykład SMS-a z kodem 2FA:
Timebox
Kod weryfikacyjny: 284651
Ważny przez 5 minut.
Jeśli to nie Ty, zmień hasło natychmiast.
Krok 3: Użytkownik wpisuje kod
Wpisujesz kod 284651 w formularzu logowania.
Krok 4: System weryfikuje kod
System sprawdza, czy:
Kod jest poprawny
Nie minęło 5 minut od wysłania (kod wygasa po 5 minutach)
Liczba prób nie przekroczyła limitu (maksymalnie 5 prób)
Krok 5: Logowanie pomyślne
Jeśli kod jest poprawny, jesteś zalogowany!
Parametry bezpieczeństwa 2FA
Ważność kodu SMS:
Parametr
Wartość
Opis
Długość kodu
6 cyfr
Kod składa się z 6 cyfr (np. 284651)
Ważność kodu
Kilka minut
Kod jest ważny przez kilka minut od wysłania SMS-a
Ponowne wysłanie
60 sekund
Przycisk "Wyślij kod ponownie" odblokuje się po 60 sekundach
Zaufane urządzenia
Opcjonalne
Możesz dodać urządzenie do zaufanych – nie będzie wymagany kod przy kolejnych logowaniach
Maskowanie numeru
Tak
Numer telefonu wyświetla się jako +*******34 (widoczne tylko 2 ostatnie cyfry)
Jak włączyć 2FA dla swojego konta?
Krok 1: Wejdź do ustawień weryfikacji
Zaloguj się do Timebox
Kliknij na swoje imię w prawym górnym rogu
Wybierz: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa
Otworzy się modal: "Weryfikacja SMS (2FA)"
Krok 2: Podaj numer telefonu
W oknie modalnym zobaczysz dwa pola:
Numer telefonu: +48 600 000 000
Kod z SMS: (zostaw puste)
Wpisz swój numer w formacie międzynarodowym (np. +48600000000).
Ważne: Numer musi być aktywny – każde logowanie będzie wymagało SMS-a.
Krok 3: Wyślij kod weryfikacyjny
Kliknij przycisk "Wyślij kod".
System wyśle testowy kod SMS na podany numer:
Timebox
Kod weryfikacyjny: 123456
Wpisz kod, aby aktywować 2FA.
Krok 4: Wpisz kod i potwierdź
Gdy dostaniesz SMS:
Wpisz 6-cyfrowy kod w polu "Kod z SMS"
Kliknij przycisk "Potwierdź"
System zweryfikuje kod i numer telefonu zostanie zapisany.
Krok 5: Gotowe!
Po weryfikacji zobaczysz komunikat: "Numer został zweryfikowany".
Od tej pory każde logowanie będzie wymagało kodu SMS!
Jak wyłączyć 2FA?
Jeśli chcesz wyłączyć zabezpieczenie, ponownie otwórz modal weryfikacji
i kliknij przycisk "Wyłącz zabezpieczenie".
Jak sprawdzić, czy pracownicy mają włączone 2FA?
Jako administrator możesz sprawdzić status 2FA dla wszystkich pracowników
w zakładce Pracownicy.
Gdzie sprawdzić?
Przejdź do zakładki: Pracownicy (URL: /ees)
Znajdź kolumnę z informacją o koncie użytkownika
Zobaczysz jeden z trzech statusów:
Statusy 2FA:
2FA
(zielony) – Weryfikacja dwuetapowa jest włączona
2FA
(czerwony) – Weryfikacja dwuetapowa NIE jest włączona
brak konta użytkownika
– Pracownik nie ma konta do logowania (nie może włączyć 2FA)
Co zrobić, gdy pracownik nie ma włączonego 2FA?
Jeśli zobaczysz czerwony status 2FA, najedź kursorem na etykietę.
Pojawi się podpowiedź z instrukcją dla pracownika:
"Poproś pracownika, aby włączył weryfikację dwuetapową logowania (2FA)
na swoim koncie.
W prawym górnym rogu: Moje konto => Weryfikacja dwuetapowa"
Zalecenie: Wszyscy pracownicy z dostępem do systemu (szczególnie
administratorzy) powinni mieć zielony status 2FA.
Jak wygląda logowanie z 2FA?
Scenariusz 1: Standardowe logowanie
1. Otwierasz stronę logowania Timebox
2. Wpisujesz login i hasło
3. Klikasz "Zaloguj"
4. Pojawia się ekran: "Weryfikacja dwuetapowa"
5. Widzisz komunikat: "Kod został wysłany na numer: +*******34"
6. Dostajesz SMS z kodem: 284651
7. Wpisujesz 6-cyfrowy kod w pole "Kod z SMS"
8. (Opcjonalnie) Zaznaczasz: "Dodaj to urządzenie do zaufanych"
9. Klikasz przycisk "Potwierdź"
10. Jesteś zalogowany!
Scenariusz 2: Zaufane urządzenie
1. Logujesz się z komputera w pracy (zwykłym logowaniem z kodem SMS)
2. Zaznaczasz: "Dodaj to urządzenie do zaufanych"
3. Przy kolejnych logowaniach z TEGO komputera nie będzie wymagany kod SMS
4. Na innych urządzeniach (telefon, laptop domowy) nadal musisz wpisać kod
Scenariusz 3: Nie otrzymałeś SMS-a?
1. Pojawia się ekran weryfikacji
2. Czekasz na SMS (sprawdź zasięg!)
3. Jeśli nie otrzymałeś SMS-a po 1-2 minutach:
- Kliknij przycisk "Wyślij kod ponownie"
- Przycisk odblokuje się po 60 sekundach
4. System wyśle nowy kod SMS
5. Wpisz nowy kod i kliknij "Potwierdź"
Scenariusz 4: Nieprawidłowy kod
1. Dostajesz SMS z kodem: 284651
2. Pomyłkowo wpisujesz: 284652 (błąd w ostatniej cyfrze)
3. System wyświetla błąd weryfikacji
4. Możesz spróbować ponownie wpisać poprawny kod
5. Lub kliknąć "Wyślij kod ponownie" i otrzymać nowy kod
Kiedy włączyć 2FA?
Włącz ZAWSZE, jeśli:
✓ Jesteś właścicielem/administratorem – masz pełen dostęp do systemu
✓ Obsługujesz płatności i finanse – 2FA chroni przed nadużyciami
✓ Masz dostęp do danych osobowych klientów – wymóg RODO
✓ Logujesz się z wielu urządzeń/miejsc – większe ryzyko przechwycenia hasła
✓ Korzystasz z publicznych Wi-Fi – łatwiejsze przechwycenie hasła
Możesz nie włączać, jeśli:
Jesteś zwykłym pracownikiem z ograniczonym dostępem
Logujesz się tylko z jednego, bezpiecznego komputera w salonie
Salon nie przechowuje wrażliwych danych
Zalecenie:
Włącz 2FA dla:
☑ Właścicieli i administratorów (ZAWSZE)
☑ Osób z dostępem do finansów (ZAWSZE)
☐ Recepcji (opcjonalnie, jeśli logują się z publicznych miejsc)
☐ Pracowników z ograniczonym dostępem (opcjonalnie)
Weryfikacja SMS przy rezerwacji online
Oprócz 2FA, Timebox używa SMS-ów do weryfikacji numeru telefonu klienta
podczas rezerwacji online.
Jak to działa?
Klient wypełnia formularz rezerwacji online
Wpisuje numer telefonu: 555-123-456
System wysyła SMS z kodem weryfikacyjnym (np. "12345")
Klient wpisuje kod w formularzu
Rezerwacja zostaje potwierdzona
Po co weryfikacja numeru?
Ochrona przed fake'owymi rezerwacjami – brak możliwości rezerwacji na fałszywy numer
Pewność doręczenia SMS-ów – przypomnienia trafią na prawidłowy numer
Redukcja no-show – klient, który weryfikuje numer, rzadziej nie przychodzi
Przykład SMS-a weryfikacyjnego:
Timebox - Salon Bella
Kod weryfikacyjny rezerwacji: 12345
Wpisz kod, aby potwierdzić rezerwację.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Co jeśli zgubię telefon?
A: Skontaktuj się z pomocą techniczną Timebox. Administrator może:
Tymczasowo wyłączyć 2FA dla Twojego konta
Zmienić numer telefonu na nowy
Zresetować dostęp
Ważne: Dlatego administrator główny powinien mieć zapisany numer zapasowy!
Q: Czy mogę dodać urządzenie do zaufanych?
A: Tak! Podczas logowania z kodem SMS zaznacz opcję:
"Dodaj to urządzenie do zaufanych".
Przy kolejnych logowaniach z tego samego urządzenia nie będziesz
musiał wpisywać kodu SMS. Na innych urządzeniach nadal będzie wymagany kod.
Q: Czy SMS z kodem kosztuje mnie (klienta)?
A: Nie. Koszt SMS-a ponosi salon (z pakietu SMS w Timebox).
Q: Co jeśli nie dostanę SMS-a z kodem?
A: Możliwe przyczyny:
Brak zasięgu – poczekaj lub przestaw się w miejsce z zasięgiem
Pełna skrzynka SMS – usuń stare wiadomości
Nieprawidłowy numer – sprawdź, czy w systemie jest poprawny numer
Opóźnienie operatora – poczekaj do 2 minut
Jeśli SMS nie przychodzi, kliknij "Wyślij kod ponownie".
Przycisk odblokuje się po 60 sekundach.
Q: Czy 2FA obciąża mój pakiet SMS?
A: Tak. Każdy kod 2FA = 1 SMS z pakietu.
Wskazówka: Użyj funkcji "Dodaj to urządzenie do zaufanych"
na swoim głównym komputerze roboczym – będziesz musiał wpisać kod SMS tylko przy pierwszym
logowaniu lub z nowego urządzenia.
Q: Jak wyłączyć 2FA?
A: Przejdź do: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa
i kliknij przycisk "Wyłącz zabezpieczenie".
System usunie numer telefonu 2FA i wszystkie zaufane urządzenia powiązane z Twoim kontem.
Dobre praktyki bezpieczeństwa
1. Włącz 2FA dla wszystkich administratorów
To minimum bezpieczeństwa. Administratorzy mają pełen dostęp – muszą być chronieni.
2. Używaj silnych haseł
Nawet z 2FA hasło powinno być silne:
✓ Dobre: "S4l0nB3ll@2026!"
✗ Złe: "haslo123"
3. Nie udostępniaj kodu 2FA
Nigdy nie podawaj kodu SMS osobom trzecim – nawet "pracownikom Timebox".
Timebox NIGDY nie prosi o kod SMS.
4. Używaj zaufanych urządzeń rozważnie
Dodawaj do zaufanych tylko swoje urządzenia w bezpiecznych lokalizacjach
(np. komputer służbowy w salonie).
NIE dodawaj do zaufanych:
Publiczne komputery (np. w kafejce internetowej)
Urządzenia współdzielone z innymi osobami
Urządzenia połączone z publicznymi Wi-Fi
5. Regularnie sprawdzaj status 2FA pracowników
Jako administrator, regularnie sprawdzaj w zakładce Pracownicy,
czy wszyscy mają włączone 2FA (zielony status).
Podsumowanie
Dwuskładnikowe logowanie (2FA) przez SMS w Timebox:
Dodatkowa warstwa zabezpieczeń: Hasło + kod SMS = bezpieczne logowanie
Kod 6-cyfrowy: Ważny przez kilka minut, przycisk "Wyślij ponownie" odblokuje się po 60 sekundach
Zaufane urządzenia: Możesz dodać urządzenie do zaufanych – nie będzie wymagany kod przy kolejnych logowaniach
Maskowanie numeru: Numer wyświetla się jako +*******34 dla bezpieczeństwa
Aktywacja: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa (2 kroki: podaj numer, wpisz kod z SMS)
Status pracowników: Administrator widzi status 2FA w zakładce Pracownicy (zielony/czerwony)
Kiedy włączyć: ZAWSZE dla administratorów i osób z dostępem do finansów
Weryfikacja rezerwacji: Kod SMS przy rezerwacji online chroni przed fake'ami
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty,
grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne
widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb
– od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox,
jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią,
jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie,
jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu,
kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy.
1. Czym jest kalendarz w Timebox?
Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie
zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj:
Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników
Tworzysz nowe wizyty dla klientów
Edytujesz i przesuwasz rezerwacje
Sprawdzasz grafik pracy pracowników
Monitorujesz obłożenie salonu w czasie
Gdzie znajdziesz kalendarz?
Menu główne → Kalendarz
Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox.
2. Cztery widoki kalendarza
System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności
od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach.
Widok dzienny (1D)
Co pokazuje:
Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia.
Jak wygląda:
Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...)
Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień
Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach
Kiedy używać:
Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie
Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia
Szukasz wolnych okienek między wizytami
Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt
Przykład użycia:
Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu.
Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny.
Widok tygodniowy (T)
Co pokazuje:
Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny.
Jak wygląda:
7 kolumn (poniedziałek – niedziela)
Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej
Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka
Kiedy używać:
Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem
Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia
Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach
Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione
Przykład użycia:
Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek".
Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek
ma mnóstwo wolnych terminów.
Widok 3-dniowy (3D)
Co pokazuje:
Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni.
Jak wygląda:
3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze)
Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym
Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym
Kiedy używać:
Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze
Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień
Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet)
Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze"
Przykład użycia:
Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy.
Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów
z ofertą wolnych terminów.
Widok miesięczny (M)
Co pokazuje:
Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu.
Jak wygląda:
Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny)
W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik)
Kolory wizyt według pracowników lub statusów
Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych
Kiedy używać:
Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie)
Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu
Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop
Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne
Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc
Przykład użycia:
Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca
podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz,
które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca.
3. Jak przełączać widoki?
W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków:
[1D] [3D] [T] [M]
Skróty:
1D = Widok dzienny (1 dzień)
3D = Widok 3-dniowy (3 dni)
T = Widok tygodniowy (Tydzień)
M = Widok miesięczny (Miesiąc)
Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok.
Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu
zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio.
4. Nawigacja w czasie
W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów:
Strzałki wstecz/naprzód
Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki:
← [widok] →
Jak działają:
Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc)
Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu
Przykłady:
W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro
W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień
W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc
Przycisk "Dzisiaj" (flaga)
Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi.
Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku).
Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz".
Wybór daty z kalendarza
W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć
kalendarz i wybrać konkretną datę.
Jak to zrobić:
Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15")
Otworzy się kalendarz z miesiącem
Kliknij na wybraną datę
Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca
Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy.
5. Jak czytać informacje w kalendarzu?
Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach:
Nagłówki kolumn pracowników
W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem:
● Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie)
Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak"
Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień)
Kolorowe pola rezerwacji
Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej:
Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień)
Imię klienta – np. "Jan Kowalski"
Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie"
Godzina – np. "10:00"
Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej)
Ikony i symbole na rezerwacjach
System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji:
Ikona
Co oznacza
☕
Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny
⚠️
Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie
🧾
Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon
💬
Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi
✈️
Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line
Statusy rezerwacji (kolory)
Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor:
Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor
Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony)
W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa
Zakończona – rezerwacja wykonana
Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony)
Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show)
Oznaczenia dni w widoku miesięcznym
"Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon)
Data pogrubiona – dzień dzisiejszy
Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu
6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia
Obsługa recepcji – tu i teraz
Zalecany widok: Dzienny (1D)
Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci
najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami.
Planowanie wizyt na najbliższe dni
Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T)
Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy
lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami.
Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie)
Zalecany widok: Miesięczny (M)
Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie,
widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca.
Analiza obłożenia salonu
Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M)
Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"),
widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny.
Praca na tablecie lub mniejszym ekranie
Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D)
Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy
zapewnia lepszą czytelność.
7. Ustawienia domyślnego widoku
Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu.
Jak to zrobić:
Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje
Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza"
Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny
Zapisz ustawienia
Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy.
8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku
W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji:
Kolorowanie według pracownika
Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika"
Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę).
Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe.
Kolorowe kropki pracowników
Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe"
Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach.
Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku
Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym"
Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć).
9. Podsumowanie
Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami:
Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia
Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem
Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia
Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc
Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb:
Praca na recepcji → Dzienny
Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy
Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny
Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza.
10. Co dalej?
Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Jak utworzyć pierwszą rezerwację
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania
z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule
dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane
techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się.
W tym artykule dowiesz się:
jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku,
jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi),
czym jest "czas zajęty" i jak go używać,
jak edytować istniejące rezerwacje,
jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść",
jak działają rezerwacje powtarzające się,
jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS.
1. Jak utworzyć nową rezerwację?
Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu:
Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta"
Gdzie znajdziesz:
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta".
Jak to zrobić:
Kliknij przycisk "+ Wizyta"
Otworzy się formularz rezerwacji
Wypełnij formularz (patrz sekcja 2)
Kliknij "Zapisz"
Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz
Jak to zrobić:
W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej
Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik)
Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem
Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi)
Kliknij "Zapisz"
Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane.
Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line)
Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się
w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online).
2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku
Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana.
Pole: Data rezerwacji (wymagane)
Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13)
Jak wypełnić:
Kliknij na pole daty
Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie)
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona.
Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane)
Format: HH:MM (np. 14:00)
Jak wypełnić:
Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00")
Lub wybierz z listy (jeśli dostępne)
Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut).
Pole: Czas trwania (wymagane)
Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120)
Jak wypełnić:
Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny)
System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00)
Popularne czasy trwania:
30 minut – krótka usługa (np. manicure)
60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie)
90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja)
120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling)
Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje
czas ich trwania i wypełni to pole.
Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego.
Jak wypełnić:
Kliknij na pole "Klient"
Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon
System wyświetli pasujących klientów z bazy
Wybierz klienta z listy
Jeśli klienta nie ma w bazie:
Kliknij "+ Dodaj nowego klienta"
Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon)
Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji
Czy można utworzyć rezerwację bez klienta?
Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz
jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt.
Pole: Pracownik (wymagane)
Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę.
Jak wypełnić:
Wybierz pracownika z listy rozwijanej
Lista zawiera tylko aktywnych pracowników
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione.
Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty.
Jak wypełnić:
Kliknij "+ Dodaj usługę"
Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie")
Wybierz usługę z listy
System automatycznie:
Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania"
Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu)
Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę"
Przykład:
Usługi:
1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł)
2. Koloryzacja (60 min, 150 zł)
Całkowity czas: 90 minut
Całkowita cena: 230 zł
Pole: Komentarz (opcjonalne)
Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji.
Przykłady komentarzy:
"Klient prosi o specjalną muzykę"
"Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku"
"VIP – przygotować kawę"
"Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej"
Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu.
Pole: Potwierdzenie (opcjonalne)
Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta.
Jak działa:
Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS)
Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy)
Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona).
Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne)
Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą.
Jak działa:
Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą
Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed)
Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne)
Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji.
3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta
Co to jest czas zajęty?
Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika
bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań
wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny.
Jak utworzyć czas zajęty?
Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz)
Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika
Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time)
NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste
Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie")
Kliknij "Zapisz"
Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu?
Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy)
Wyświetla ikonę ☕
Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany)
Przykłady użycia czasu zajętego:
Przerwa obiadowa:
Data: 15.01.2026
Godzina: 13:00 - 14:00
Pracownik: Anna Nowak
Komentarz: "Lunch"
☑ Czas zajęty ☕
Szkolenie wewnętrzne:
Data: 20.01.2026
Godzina: 10:00 - 12:00
Pracownik: Wszyscy
Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów"
☑ Czas zajęty ☕
Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę.
4. Edycja istniejącej rezerwacji
Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby:
Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację
Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu
Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu)
Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz)
Kliknij "Zapisz"
Co można zmienić:
Datę i godzinę wizyty
Pracownika
Klienta
Usługi (dodać, usunąć, zmienić)
Czas trwania
Komentarz
Status potwierdzenia
Przypomnienia SMS
Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop)
Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5.
Automatyczne aktualizacje po edycji
Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie:
Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone)
Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach)
5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop)
Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji.
Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce.
Jak to zrobić?
Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu
Przytrzymaj lewy przycisk myszy
Przeciągnij pole w nowe miejsce:
W górę/w dół = zmiana godziny
W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym)
Do innej kolumny = zmiana pracownika
Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy)
System automatycznie zapisze zmianę
Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid)
Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut).
Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje.
Ostrzeżenia przy przesuwaniu
Rezerwacja poza grafikiem pracownika:
Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
system wyświetli ostrzeżenie:
⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie.
Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę?
[Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to]
Opcje:
Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce
Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special)
Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️
Obsługa na urządzeniach dotykowych
Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij.
6. Rezerwacje powtarzające się
Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta
(np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące).
Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się?
Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle)
Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu
Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji"
Wybierz częstotliwość:
Co tydzień (np. każdy poniedziałek)
Co 2 tygodnie
Co miesiąc
Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt")
Kliknij "Zapisz"
Co się stanie:
System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach
(np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni).
Przykład użycia:
Klient: Jan Kowalski
Usługa: Masaż leczniczy
Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00
Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki)
Liczba wizyt: 8
System utworzy:
- 15.01.2026, 10:00
- 22.01.2026, 10:00
- 29.01.2026, 10:00
- 05.02.2026, 10:00
... (8 wizyt razem)
Edycja rezerwacji z serii
Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta:
Czy chcesz zmienić:
○ Tylko tę wizytę
○ Tę i wszystkie następne
○ Wszystkie wizyty z serii
7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji
Usunięcie rezerwacji
Kliknij na rezerwację w kalendarzu
W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu)
Potwierdź usunięcie
Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii.
Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu)
Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia:
Kliknij na rezerwację
Zmień status na "Anulowana"
Zapisz
Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał.
8. Statusy rezerwacji
Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie:
Status
Co oznacza
Kiedy używać
Gotowa
Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację
Domyślny status przy tworzeniu
W trakcie
Wizyta się właśnie odbywa
Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana
Zakończona
Wizyta wykonana pomyślnie
Po zakończeniu usługi
Anulowana
Wizyta odwołana przez klienta lub salon
Gdy klient odwołał wizytę wcześniej
Nie stawił się
Klient nie przyszedł na wizytę (no-show)
Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty
Jak zmienić status?
Kliknij na rezerwację
Wybierz status z listy rozwijanej
Zapisz
Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana).
9. Potwierdzanie rezerwacji
Wymóg potwierdzenia
W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji.
Jak działa:
Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS
Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon)
Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy
Automatyczne potwierdzanie
Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone:
Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem
Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji
10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji
Aby utworzyć rezerwację:
Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz
Wypełnij datę (wymagane)
Wypełnij godzinę (wymagane)
Wypełnij czas trwania (wymagane)
Wybierz pracownika (wymagane)
Wybierz klienta (zalecane)
Dodaj usługi (zalecane)
Opcjonalnie: dodaj komentarz
Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS
Kliknij "Zapisz"
11. Co dalej?
Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do:
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Rezerwacje online – jak pozyskiwać klientów 24/7
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Kalendarz w Timebox jest ściśle powiązany z grafikiem pracy pracowników. System automatycznie
wyświetla tylko tych pracowników, którzy pracują w danym dniu, dzięki czemu kalendarz jest przejrzysty
i nie pokazuje zbędnych informacji. W tym artykule dowiesz się, jak działa grafik, jak go interpretować
na kalendarzu oraz jak używać zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, aby szybko znajdować to, czego szukasz.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest grafik pracy i jak wpływa na kalendarz,
jak czytać informacje o grafiku pracownika w kalendarzu,
jak filtrować pracowników (pokazywanie tylko wybranych),
jak działają kolory pracowników i do czego służą,
czym są pracownicy "Nieprzypisani" i jak ich używać,
jak używać wyszukiwania globalnego w kalendarzu,
jak personalizować wyświetlanie rezerwacji (kolory, kropki, komentarze).
1. Co to jest grafik pracy i po co służy?
Grafik pracy (zwany też harmonogramem lub planem pracy) to rozkład godzin pracy
każdego pracownika na poszczególne dni. Definiuje, kiedy i ile godzin
pracownik jest dostępny w salonie.
Przykład grafiku:
Anna Nowak – Tydzień 15-21.01.2026
Poniedziałek: 9:00 - 17:00
Wtorek: 9:00 - 17:00
Środa: wolne
Czwartek: 10:00 - 18:00
Piątek: 10:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: wolne
Do czego służy grafik?
Organizacja pracy – ustalasz, kto kiedy pracuje
Wyświetlanie w kalendarzu – system pokazuje tylko pracowników pracujących danego dnia
Ostrzeżenia – jeśli umówisz wizytę poza grafikiem, system ostrzeże Cię
Rezerwacja online – klienci widzą tylko godziny, gdy pracownik jest dostępny
2. Jak grafik wpływa na kalendarz?
Kalendarz automatycznie dostosowuje się do grafiku pracowników:
Widok dzienny
W widoku dziennym widzisz tylko pracowników, którzy pracują tego dnia.
Jeśli pracownik ma wolne, jego kolumna nie pojawi się w kalendarzu.
Środa, 17.01.2026 – widok dzienny
Kolumny pracowników:
- Kasia (9:00-17:00)
- Tomek (10:00-18:00)
Brak kolumny Anny (Anna ma dzisiaj wolne)
Widok tygodniowy i 3-dniowy
W każdym dniu tygodnia widzisz pracowników pracujących w tym konkretnym dniu.
Każdy dzień może mieć inny zestaw pracowników.
Widok miesięczny
Rezerwacje są grupowane według dni. Jeśli pracownik ma rezerwację poza grafikiem,
wyświetla się ikona ostrzeżenia.
3. Jak czytać informacje o grafiku w kalendarzu?
Nagłówek kolumny pracownika
W widoku dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma nagłówek z informacjami:
Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika
Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak"
Godziny pracy – np. "9:00 - 17:00"
● Anna Nowak
9:00 - 17:00
Co to oznacza: Anna pracuje dzisiaj od 9:00 do 17:00.
Oznaczenie "wolne" lub "brak grafiku"
Jeśli danego dnia salon jest zamknięty lub brak grafiku dla pracownika:
"Wolne" – dzień wolny od pracy (salon zamknięty, np. niedziela, święto)
"Brak grafiku" (link) – grafik nie został jeszcze utworzony dla tego dnia
Jak dodać grafik: Kliknij link "Brak grafiku" lub przejdź do Ustawienia → Grafik pracy. Zobacz też: Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika.
Ikona ostrzeżenia (rezerwacja poza grafikiem)
Jeśli rezerwacja jest umówiona w godzinie, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
na rezerwacji pojawia się ikona (trójkąt ostrzegawczy).
Przykład:
Grafik Anny: 9:00 - 17:00
Rezerwacja: 18:00 - 19:00 (trójkąt ostrzegawczy)
Ostrzeżenie: Anna nie pracuje o 18:00 (grafik kończy się o 17:00)
Co to oznacza:
Rezerwacja została umówiona poza godzinami pracy pracownika
Może to być celowe (np. nadgodziny) lub błąd
System ostrzega, abyś wiedział o niezgodności
4. Filtrowanie pracowników w kalendarzu
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi, prawa strona) znajduje się selektor pracowników.
Pozwala on wybrać, których pracowników chcesz widzieć w kalendarzu.
Jak to działa?
Domyślnie: Kalendarz pokazuje wszystkich pracowników pracujących danego dnia.
Filtrowanie: Możesz wybrać tylko konkretnych pracowników – wtedy kalendarz pokaże tylko ich kolumny.
Jak wybrać pracowników do wyświetlenia?
Kliknij na selektor pracowników (lista rozwijana w prawym górnym rogu)
Otworzy się lista wszystkich aktywnych pracowników
Zaznacz pracowników, których chcesz widzieć (wielokrotny wybór)
Kliknij poza selektorem lub naciśnij Enter
Kalendarz odświeży się i pokaże tylko wybranych pracowników
Przykład:
Wszyscy pracownicy:
☑ Anna Nowak
☐ Kasia Kowalska
☑ Tomek Wiśniewski
☐ Magda Lewandowska
Rezultat: Kalendarz pokazuje tylko Annę i Tomka
Przycisk "Wszyscy pracownicy"
Jeśli chcesz wrócić do widoku wszystkich pracowników, kliknij przycisk "Wszyscy"
lub odznacz wszystkie filtry.
Zapamiętywanie filtrów
System zapamiętuje Twój wybór pracowników osobno dla każdego widoku:
W widoku dziennym wybrałeś Annę i Kasię → system zapamięta ten wybór dla widoku dziennego
W widoku tygodniowym wybrałeś wszystkich → system zapamięta to dla widoku tygodniowego
Następnym razem, gdy otworzysz widok dzienny, zobaczysz Annę i Kasię
Zaleta: Możesz mieć różne ustawienia filtrów dla różnych widoków.
Kiedy używać filtrów pracowników?
Koncentracja na jednym pracowniku – np. sprawdzasz obłożenie tylko Anny
Małe ekrany – jeśli masz dużo pracowników i ekran jest za mały
Specjalizacje – np. pokazujesz tylko fryzjerów (bez kosmetyczek)
Szybsze wyszukiwanie – łatwiej znaleźć wolne okienko u konkretnej osoby
5. Kolory pracowników – do czego służą?
Każdy pracownik ma przypisany unikalny kolor, który ułatwia rozpoznanie wizyt
na pierwszy rzut oka.
Gdzie widzisz kolor pracownika?
Kolorowa kropka obok nazwiska pracownika w nagłówku kolumny
Obramowanie rezerwacji – każda wizyta ma obramowanie w kolorze pracownika
Opcjonalnie: całe tło rezerwacji – jeśli włączone w ustawieniach (patrz sekcja 9)
Jak zmienić kolor pracownika?
Przejdź do Ustawienia → Pracownicy
Wybierz pracownika z listy
Kliknij "Edytuj"
Znajdź pole "Kolor"
Wybierz nowy kolor z palety
Zapisz
Uwaga: Zmiana koloru natychmiast wpływa na wszystkie rezerwacje pracownika w kalendarzu.
6. Pracownicy "Nieprzypisani" – co to jest?
"Nieprzypisani" to specjalny, wirtualny pracownik w systemie Timebox.
Nie jest to prawdziwy pracownik, ale kontener na rezerwacje, które nie zostały
jeszcze przypisane do konkretnej osoby.
Do czego służą "Nieprzypisani"?
Rezerwacje bez pracownika – gdy klient dzwoni i chce wizytę "u kogokolwiek"
Rezerwacje poza grafikiem – gdy przesuwasz wizytę na godzinę, gdy nikt nie pracuje
Tymczasowe rezerwacje – gdy chcesz zarezerwować termin, ale później przypisać konkretnego pracownika
Przykład użycia:
Scenariusz:
Klient dzwoni: "Chcę wizytę jutro o 15:00, nieważne u kogo"
Twoje działanie:
1. Tworzysz rezerwację na 15:00
2. Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani"
3. Zapisujesz
Później (gdy już wiesz, kto będzie wolny):
1. Przeciągasz rezerwację z "Nieprzypisani" do kolumny Anny
2. Rezerwacja jest teraz przypisana do Anny
Jak wygląda kolumna "Nieprzypisani"?
Zawsze widoczna w kalendarzu (niezależnie od filtrów)
Rezerwacje w tej kolumnie mają specjalny kolor/oznaczenie
Można je przeciągać do innych pracowników
Kiedy używać "Nieprzypisani"?
Klient nie ma preferencji pracownika
Chcesz zarezerwować czas, ale decyzja o pracowniku będzie później
System automatycznie przenosi tam rezerwacje poza grafikiem (jeśli wybierzesz tę opcję)
7. Wyszukiwanie globalne w kalendarzu
W prawej górnej części paska narzędzi znajduje się pole wyszukiwania.
To potężne narzędzie, które pozwala szybko znaleźć klientów, kody, bony, produkty i usługi
bez opuszczania kalendarza.
Jak używać wyszukiwania?
Kliknij na pole wyszukiwania (ikona lupy)
Wpisz minimum 3 znaki
System automatycznie wyszuka w bazie danych
Wyniki pojawią się w rozwijanej liście
Kliknij na wynik, aby otworzyć szczegóły
Przykład wyszukiwania:
Wpisujesz: "kowal"
Wyniki:
👤 Jan Kowalski (klient)
📧 kowalski@gmail.com | 📞 123-456-789
👤 Anna Kowalska (klient)
📧 anna.k@wp.pl | 📞 987-654-321
🎫 Bon KOWAL2026 (voucher)
🛍️ Produkt: Zestaw Kowalski (produkt)
Co możesz wyszukiwać?
Typ
Co wyszukujesz
Przykłady
Klienci
Imię, nazwisko, email, telefon
"Jan", "Kowalski", "123456789", "jan@gmail.com"
Kody promocyjne
Nazwa kodu, kod kreskowy
"RABAT10", "PROMO2026"
Vouchery (bony)
Nazwa bonu, kod kreskowy
"Bon 100 zł", "1234567890123"
Produkty
Nazwa produktu, kod kreskowy
"Szampon", "Odżywka Kerastase"
Usługi
Nazwa usługi, kod kreskowy
"Strzyżenie", "Koloryzacja"
Co dzieje się po kliknięciu wyniku?
W zależności od typu wyniku:
Klient → Otwiera się karta klienta z historią wizyt i danymi
Voucher/Kod → Otwiera się modal sprawdzenia kodu (czy aktywny, ile został)
Produkt → Otwiera się modal produktu z ceną i stanem magazynowym
Usługa → Otwiera się modal usługi z opisem i ceną
Limit wyników
System wyświetla maksymalnie 10 najlepiej pasujących wyników.
Automatyczne kliknięcie
Jeśli wyszukiwanie zwróci tylko jeden wynik, system automatycznie go otworzy
(nie musisz klikać).
Kiedy używać wyszukiwania globalnego?
Klient dzwoni i podaje swoje nazwisko – szybko sprawdzasz jego dane
Klient pyta o stan bonu – wyszukujesz kod i sprawdzasz
Chcesz sprawdzić cenę usługi bez wychodzenia z kalendarza
Sprawdzasz, czy dany produkt jest na stanie
8. Filtrowanie według lokalizacji (multi-company)
Jeśli Twój salon ma wiele lokalizacji lub wiele usługobiorców
(multi-company), w pasku narzędzi zobaczysz dodatkowy selektor:
"Wybierz lokalizację / usługobiorcę"
Jak to działa?
Kliknij na selektor lokalizacji
Wybierz lokalizację/usługobiorcę z listy
Kalendarz odświeży się i pokaże tylko rezerwacje z tej lokalizacji
Uwaga: Ta opcja jest widoczna tylko w systemach z włączoną funkcją multi-company.
9. Personalizacja wyświetlania rezerwacji
W ustawieniach możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji w kalendarzu:
Pełne kolorowanie według pracownika
Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika"
Jak działa:
Włączone: Całe tło rezerwacji ma kolor pracownika (np. niebieskie tło dla Anny)
Wyłączone: Tylko obramowanie rezerwacji ma kolor pracownika (tło białe/jasnoszare)
Kiedy włączyć: Gdy chcesz bardzo wyraźnie odróżnić rezerwacje różnych pracowników.
Kiedy wyłączyć: Gdy kolor tła przeszkadza w czytaniu tekstu lub preferujesz minimalistyczny wygląd.
Wyświetlanie kolorowych kropek
Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe"
Jak działa:
Włączone: Obok nazw pracowników i na rezerwacjach pojawiają się kolorowe kropki
Wyłączone: Kropki są ukryte
Zaleta kropek: Wizualne wzmocnienie koloru – łatwiej rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka.
Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku
Ustawienia:
"Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym"
"Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku dziennym"
Jak działa:
Włączone: Treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji
Wyłączone: Tylko ikona 💬 informuje o komentarzu (musisz kliknąć, aby go zobaczyć)
Kiedy włączyć: Gdy komentarze są krytyczne (np. "Alergia na składnik X") i chcesz je widzieć bez klikania.
Kiedy wyłączyć: Gdy komentarze zajmują za dużo miejsca i utrudniają czytanie kalendarza.
Gdzie zmienić te ustawienia?
Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje
Znajdź sekcję "Wygląd kalendarza"
Zmień interesujące Cię ustawienia
Kliknij "Zapisz"
Odśwież kalendarz (F5) lub przejdź do innego widoku i wróć
10. Przykładowe scenariusze użycia
Scenariusz 1: Sprawdzanie obłożenia konkretnego pracownika
Problem: Chcesz sprawdzić, jak zapełniony ma tydzień pracownik "Anna Nowak".
Rozwiązanie:
Przełącz się na widok tygodniowy (T)
Otwórz selektor pracowników
Odznacz wszystkich, zostaw tylko ☑ Anna Nowak
Kalendarz pokaże tylko kolumnę Anny w każdym dniu tygodnia
Widzisz na pierwszy rzut oka wszystkie jej rezerwacje i wolne okienka
Scenariusz 2: Szybkie znalezienie klienta bez wychodzenia z kalendarza
Problem: Klient dzwoni: "Mówi Kowalski, chciałbym zmienić termin mojej wizyty".
Rozwiązanie:
Wpisujesz w wyszukiwaniu: "kowal"
Widzisz wynik: 👤 Jan Kowalski
Klikasz na wynik → otwiera się karta klienta
Widzisz historię wizyt i przyszłe rezerwacje
Edytujesz rezerwację bezpośrednio z karty klienta lub wracasz do kalendarza i ją przeciągasz
Scenariusz 3: Organizacja wizyt dla klientów bez preferencji pracownika
Problem: Klient dzwoni: "Chcę strzyżenie jutro o 15:00, nieważne u kogo".
Rozwiązanie:
Tworzysz rezerwację na jutro, 15:00
Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani"
Dodajesz usługę: Strzyżenie damskie
Zapisujesz
Później, gdy zobaczysz, kto będzie miał wolne o 15:00, przeciągasz wizytę z kolumny "Nieprzypisani" do kolumny konkretnego pracownika
11. Podsumowanie
Grafik i filtrowanie to kluczowe narzędzia do efektywnego zarządzania kalendarzem:
Grafik pracy definiuje, kto kiedy pracuje i wpływa na wyświetlanie kolumn pracowników
Kolory pracowników ułatwiają rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka
Filtrowanie pracowników pozwala skupić się na wybranych osobach
"Nieprzypisani" to wirtualny pracownik na rezerwacje bez przypisania
Wyszukiwanie globalne (min. 3 znaki) znajduje klientów, kody, bony, produkty i usługi
Personalizacja (kolory, kropki, komentarze) dostosowuje widok do Twoich potrzeb
12. Co dalej?
Teraz, gdy znasz grafik i filtrowanie, możesz wrócić do innych instrukcji:
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Publiczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom
zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa,
czym różni się od platform pośredniczących (marketplace),
gdzie umieścić link do rezerwacji,
jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox.
1. Czym jest publiczna strona rezerwacji?
To Twoja własna strona internetowa, na której klient może:
Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym
Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu
Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier
Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu
2. To nie jest marketplace
Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących
(typu Booksy, Moment):
Cecha
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
Tak (często 5-15%)
Porównanie z innymi salonami
Nie
Tak – jesteś jednym z wielu
Własna marka
Pełna kontrola
Ograniczona
Relacja z klientem
Bezpośrednia
Przez pośrednika
Własna domena
Możliwa
Niemożliwa
Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy.
3. Gdzie umieścić link do rezerwacji?
Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają:
Bio na Instagramie
Przykładowe bio:
Salon XYZ
Warszawa, ul. Przykładowa 10
Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl
Profil Google (Wizytówka Google)
W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji"
Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować
Stopka SMS po wizycie
Przykład:
"Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl"
Własna strona internetowa
Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji
Osadzenie kalendarza na stronie (iframe)
Facebook
Link w opisie strony
Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u
4. Jak włączyć rezerwacje online?
Ścieżka w Timebox:
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Co możesz skonfigurować:
Adres strony – subdomena lub własna domena
Wygląd – logo, kolory, opis salonu
Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom
Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online
Godziny pracy – kiedy można rezerwować
Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed)
Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni)
5. Subdomena czy własna domena?
W Timebox masz dwie opcje:
Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna)
nazwasalonu.timego.pl
Zalety:
Gotowa od razu
Bez dodatkowej konfiguracji
Bezpłatna
Kiedy wybrać:
Na początek
Gdy nie masz własnej domeny
Gdy prostota jest priorytetem
Opcja B: Własna domena (wkrótce)
rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl
Zalety:
Wzmacnia markę
Wygląda bardziej profesjonalnie
Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google)
Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox"
Kiedy wybrać:
Gdy zależy Ci na spójności marki
Gdy masz już domenę firmową
Gdy chcesz budować rozpoznawalność
6. Co widzi klient na stronie rezerwacji?
Krok 1: Wybór usługi
Klient widzi listę dostępnych usług z:
Nazwą usługi
Czasem trwania
Ceną
Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie)
Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika".
Krok 3: Wybór terminu
Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox.
Krok 4: Dane kontaktowe
Klient podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 5: Potwierdzenie
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się
w Twoim kalendarzu Timebox.
7. Czy to rozwiązanie jest płatne?
Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt.
W podstawowym pakiecie:
Subdomena nazwasalonu.timego.pl
Podstawowe funkcje rezerwacji
Brak prowizji
W rozszerzonych pakietach (wkrótce):
Własna domena
Pełny white-label
Zaawansowane opcje konfiguracji
Integracje (Google Calendar, powiadomienia)
8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji
Dla Ciebie:
Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend)
Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów
Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących
Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością
Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza
Dla klienta:
Wygoda – rezerwacja w 30 sekund
Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy
Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny
Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji
9. Dobre praktyki
Aktualizuj grafik regularnie
Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox.
Nieaktualny grafik = frustracja klienta.
Opisz usługi zrozumiale
Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Manicure hybrydowy"
"Pakiet premium"
"Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja"
"Konsultacja"
"Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)"
Ustaw rozsądne wyprzedzenie
Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować
Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś"
Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług.
Promuj link aktywnie
Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online:
W stories na Instagramie
W postach
W SMS-ach po wizycie
Na wizytówkach
10. Podsumowanie
Publiczna strona rezerwacji w Timebox to:
Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7
Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie
Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie
Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji
Twoja marka – subdomena lub własna domena
11. Jak zacząć?
Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line
Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny)
Wybierz usługi dostępne online
Skopiuj link do strony rezerwacji
Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach
To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów.
12. Co dalej?
Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
Prowadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz,
ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego
i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji,
co powinien mieć dobry program dla fryzjera,
jak wygląda codzienna praca z Timebox,
ile kosztuje program i czy się opłaca.
1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji?
Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie.
To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu.
Problemy z zeszytem i kartką:
Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać
Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show)
Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu?
Ile czasu tracisz na telefony?
Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt.
To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek.
Co daje system rezerwacji?
Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie
Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7
Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów
Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy
Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym
2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera?
Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz:
Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników
Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie.
Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta.
Rezerwacje online dla klientów
Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend.
Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%.
System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić.
Karta klienta z historią wizyt
"Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację.
W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek.
Grafik pracowników
Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu.
System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje.
Faktury i płatności
Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon),
historia rozliczeń z klientami.
3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty.
Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich:
Funkcja
Co daje fryzjerowi?
Kalendarz
Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie
Rezerwacje online
Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe
Karta klienta
Historia wizyt, notatki, preferencje
Usługi i cennik
Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe
Grafik pracowników
Godziny pracy, urlopy, dni wolne
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów
Raporty
Przychody, obłożenie, prowizje pracowników
Faktury
Paragony, faktury, różne formy płatności
Szybkie tworzenie rezerwacji
Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe.
Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów.
Widoki kalendarza
Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb:
Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera
Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie
Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce
Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem
Kolory i statusy wizyt
Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka:
Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził
Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie
W trakcie – wizyta właśnie się odbywa
Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia
Anulowana – klient odwołał
No-show – klient nie przyszedł
4. Jak wygląda codzienna praca z systemem?
Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim.
Scenariusz 1: Poranek w salonie
Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze
Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów
Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka)
Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty
Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu
Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę
"Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?"
Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta
Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop)
System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem
Cała operacja zajmuje 15 sekund
Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama
Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie
Klika link w bio: twojsalon.timego.pl
Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin
Podaje telefon i potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem
Ty nie musiałeś odbierać telefonu
Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie
Otwierasz listę dzisiejszych wizyt
Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz"
Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności
System generuje paragon lub fakturę
Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie
5. Ile kosztuje program dla fryzjera?
Porównajmy trzy podejścia:
Rozwiązanie
Koszt
Wady
Zeszyt
~20 zł/rok
Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie
Znane platformy pośredniczące
~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15%
Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy
Timebox
Stała miesięczna opłata, bez prowizji
—
Ukryty koszt no-show
Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł.
Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł.
Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%.
Program szybko się zwraca.
Ukryty koszt prowizji
Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie
tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma.
6. Timebox vs znane platformy pośredniczące
To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?"
Kryterium
Timebox
Znane platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientów
Twoje (pełna kontrola)
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena, Twoje logo
Jesteś jednym z wielu salonów
Pozyskiwanie klientów
Sam budujesz bazę
Platforma może kierować klientów
SMS
Tak (płatne per SMS)
Tak (w pakiecie lub płatne)
Bony podarunkowe
Tak
Zależy od platformy
Wniosek:
Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy
Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji
7. Dla kogo jest Timebox?
Timebox sprawdzi się w:
Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y
Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje
Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami
Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online
8. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd.
Dodaj pracowników – imię, godziny pracy
Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia
Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google
Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia.
9. Podsumowanie
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje:
Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół
Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show
Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje
Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym
Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak utworzyć usługę
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Chcą zarezerwować wizytę wieczorem, w weekend, w przerwie na lunch.
W tym artykule pokażemy, jak uruchomić rezerwacje online bez płacenia prowizji za każdą wizytę.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego klientki wolą rezerwować online,
czym różni się własna strona rezerwacji od platform typu Booksy,
jak działa strona rezerwacji w Timebox,
jak skonfigurować rezerwacje dla gabinetu kosmetycznego,
jak informować klientki o przygotowaniu do zabiegu,
gdzie promować link do rezerwacji.
1. Klientki gabinetów kosmetycznych chcą rezerwować online
Kiedy klientki szukają terminów?
Typowa klientka gabinetu kosmetycznego to kobieta pracująca. Jej dzień wygląda tak:
8:00-17:00 – praca (nie może dzwonić)
17:00-19:00 – dzieci, obowiązki domowe
21:00-23:00 – wreszcie chwila dla siebie
Właśnie wtedy, wieczorem, przegląda Instagram, widzi efekty Twoich zabiegów i myśli:
"Muszę się umówić". Ale gabinet jest zamknięty. Telefon nie odpowiada.
Rezerwacja online pozwala jej zapisać się od razu – bez czekania do następnego dnia.
Statystyki mówią same za siebie
40-60% rezerwacji w gabinetach z systemem online pochodzi spoza godzin pracy
70% klientek preferuje rezerwację online nad telefonem
Gabinety z rezerwacjami online mają o 20-30% więcej wizyt miesięcznie
Rezerwacje online to nie luksus – to standard, którego klientki oczekują.
2. Własna strona rezerwacji vs platformy pośredniczące
Masz dwie opcje: zarejestrować się na platformie typu Booksy/Moment lub mieć
własną stronę rezerwacji w ramach systemu jak Timebox.
Platformy pośredniczące – co tracisz?
Aspekt
Platforma pośrednicząca
Własna strona (Timebox)
Prowizja
5-20% od każdej wizyty
Brak
Dane klientek
Współdzielone z platformą
Tylko Twoje
Konkurencja
Klientka widzi inne gabinety
Tylko Twój gabinet
Marka
Logo platformy
Twoja nazwa i logo
Adres strony
booksy.com/twojgabinet
twojgabinet.timego.pl
Policzmy prowizje
Załóżmy, że masz 80 wizyt miesięcznie ze średnią ceną 150 zł:
Przychód: 80 × 150 zł = 12 000 zł
Prowizja 10%: 1 200 zł miesięcznie
Rocznie: 14 400 zł
14 400 zł rocznie – tyle możesz zaoszczędzić, mając własną stronę rezerwacji bez prowizji.
Klientka to TWOJA klientka
Na platformach pośredniczących klientka rezerwuje "przez Booksy", nie "u Ciebie".
Gdy zmienisz platformę lub zrezygnujesz – tracisz dostęp do historii rezerwacji.
W Timebox dane klientek należą do Ciebie. Możesz je eksportować,
wysyłać SMS-y, budować relacje – niezależnie od platformy.
Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji
3. Jak działa strona rezerwacji w Timebox?
Publiczna strona rezerwacji
to Twoja własna witryna, na której klientki mogą zapisać się na zabieg 24/7.
Adres strony
Twoja strona rezerwacji ma adres w formacie:
twojgabinet.timego.pl
Możesz też podpiąć własną domenę, np. rezerwacje.twojgabinet.pl –
wygląda bardziej profesjonalnie.
Co widzi klientka?
Proces rezerwacji jest prosty i intuicyjny:
Krok 1: Wybór kategorii
Klientka widzi Twoje grupy zabiegów:
Zabiegi na twarz
Zabiegi na ciało
Manicure i pedicure
Depilacja
Brwi i rzęsy
Krok 2: Wybór zabiegu
Po wybraniu kategorii widzi listę zabiegów z czasem trwania i ceną.
Np. w kategorii "Zabiegi na twarz":
Oczyszczanie manualne (90 min) – 180 zł
Peeling kawitacyjny (60 min) – 120 zł
Mezoterapia igłowa (60 min) – 350 zł
Lifting HIFU (90 min) – 800 zł
Krok 3: Wybór kosmetyczki (opcjonalnie)
Jeśli masz zespół, klientka może wybrać konkretną kosmetyczkę
lub opcję "dowolna osoba" (system wybierze pierwszą dostępną).
Krok 4: Wybór terminu
Kalendarz pokazuje dostępne terminy.
Klientka widzi tylko te godziny, które są naprawdę wolne – bez nakładania się z innymi rezerwacjami.
Krok 5: Dane kontaktowe
Klientka podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 6: Potwierdzenie
Po kliknięciu "Rezerwuj" klientka otrzymuje SMS z potwierdzeniem,
a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu.
[[nadawca]]
Dziękujemy za rezerwację!
[[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
Tel: [[nr_tel_salonu]]
4. Konfiguracja rezerwacji dla gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny ma swoją specyfikę – długie zabiegi, przerwy na dezynfekcję,
niektóre usługi wymagające konsultacji. Oto jak to skonfigurować.
Gdzie znaleźć ustawienia?
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Przerwy między zabiegami
Po 90-minutowym zabiegu na twarz potrzebujesz czasu na:
Pożegnanie klientki
Zmianę prześcieradeł
Dezynfekcję sprzętu
Przygotowanie stanowiska
W Timebox możesz ustawić automatyczną przerwę po każdym zabiegu
(np. 15 minut). System nie pozwoli zarezerwować wizyty "na styk".
Minimalne wyprzedzenie
Ile czasu potrzebujesz na przygotowanie do zabiegu? Jeśli klientka zarezerwuje
na za godzinę, czy zdążysz?
Ustaw minimalne wyprzedzenie, np.:
4 godziny – dla prostych zabiegów (manicure, henna)
24 godziny – dla zabiegów wymagających przygotowania (mezoterapia, peelingi)
Maksymalne wyprzedzenie
Jak daleko w przyszłość klientka może rezerwować? Zbyt daleko = ryzyko anulacji.
Zbyt krótko = brak możliwości planowania.
Zalecane: 30-60 dni
Które zabiegi pokazać online?
Nie wszystkie zabiegi nadają się do rezerwacji online bez konsultacji:
Zabieg
Online?
Uwagi
Manicure hybrydowy
Tak
Standardowy zabieg
Oczyszczanie manualne
Tak
Standardowy zabieg
Depilacja woskowa
Tak
Z instrukcją przygotowania
Mezoterapia igłowa (pierwsza wizyta)
Nie
Wymaga konsultacji
Mezoterapia igłowa (kolejna)
Tak
Klientka zna procedurę
Peeling chemiczny głęboki
Nie
Wymaga wywiadu zdrowotnego
Lifting HIFU
Nie
Drogie, wymaga konsultacji
W Timebox możesz dla każdej usługi osobno ustawić,
czy jest widoczna w rezerwacjach online.
Godziny dostępności online
Rezerwacje online mogą być dostępne w innych godzinach niż godziny pracy gabinetu.
Np. pracujesz 9:00-19:00, ale online można rezerwować tylko 10:00-18:00
(zostawiasz sobie bufor na nagłe sytuacje).
5. Przygotowanie do zabiegu – automatyczna informacja
Wiele zabiegów kosmetycznych wymaga odpowiedniego przygotowania klientki.
Automatyczne SMS-y to idealny sposób na przekazanie instrukcji.
Przykładowe instrukcje
Depilacja woskowa
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Depilacja woskowa
WAŻNE przygotowanie:
- Włoski min. 5mm długości
- Nie używaj kremów w dniu zabiegu
- Unikaj sauny/solarium 24h przed
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Peeling chemiczny
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Peeling chemiczny
WAŻNE:
- Przyjdź bez makijażu
- 3 dni przed nie używaj retinolu
- Weź ze sobą krem z filtrem SPF50
Do zobaczenia!
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Mezoterapia igłowa
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Mezoterapia igłowa
WAŻNE:
- Nie pij alkoholu 24h przed
- Nie bierz aspiryny/ibuprofenu 3 dni przed
- Po zabiegu możliwe zaczerwienienie (normalne)
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Jak skonfigurować?
W Timebox możesz dostosować szablony SMS
i dodać instrukcje specyficzne dla kategorii zabiegów lub nawet konkretnych usług.
Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
6. Gdzie promować link do rezerwacji?
Sama strona rezerwacji nie wystarczy – klientki muszą ją znaleźć.
Oto gdzie umieścić link.
Instagram – najważniejsze miejsce
Dla gabinetu kosmetycznego Instagram to główne źródło klientek.
Zdjęcia efektów zabiegów przyciągają, ale trzeba ułatwić rezerwację.
Link w bio – najważniejsze miejsce (twojgabinet.timego.pl)
Stories z przyciskiem "Rezerwuj" – regularnie przypominaj
Posty – "Link do rezerwacji w bio"
Reels – na końcu: "Zarezerwuj przez link w bio"
Google Moja Firma
Gdy ktoś szuka "gabinet kosmetyczny [miasto]", widzi Twoją wizytówkę Google.
Dodaj link do rezerwacji w sekcji "Strona internetowa" lub "Umów wizytę".
Facebook
Przycisk "Rezerwuj" na stronie firmowej
Posty z linkiem do rezerwacji
Automatyczna odpowiedź w Messengerze: "Zarezerwuj online: [link]"
Własna strona WWW
Jeśli masz stronę gabinetu, dodaj widoczny przycisk "Zarezerwuj wizytę"
prowadzący do Twojej strony rezerwacji Timebox.
W gabinecie
Plakat / naklejka z kodem QR przy recepcji
Wizytówki z adresem strony rezerwacji
SMS po wizycie: "Następną wizytę zarezerwuj online: [link]"
Podpis e-mail
Jeśli wysyłasz e-maile do klientek, dodaj w stopce:
"Zarezerwuj następną wizytę online: twojgabinet.timego.pl"
7. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zarezerwuje przez pomyłkę?
A: Możesz anulować lub przenieść rezerwację w kalendarzu.
Klientka dostanie SMS o zmianie.
Q: Czy mogę ograniczyć rezerwacje do stałych klientek?
A: Domyślnie strona jest publiczna (każdy może zarezerwować).
Możesz jednak wyłączyć rezerwacje online i przyjmować tylko telefonicznie.
Q: Czy klientka może anulować rezerwację online?
A: Jeśli włączysz dwukierunkową komunikację SMS,
klientka może odpowiedzieć "NIE" na przypomnienie i anulować wizytę.
Q: Jak wygląda strona na telefonie?
A: Strona rezerwacji jest w pełni responsywna –
działa dobrze na telefonach, tabletach i komputerach.
Większość klientek rezerwuje właśnie z telefonu.
8. Korzyści dla gabinetu kosmetycznego
Więcej rezerwacji
Klientki mogą rezerwować 24/7 – nawet gdy śpisz.
To szczególnie ważne dla zabieganych kobiet, które szukają terminów wieczorem.
Mniej telefonów
Każda rezerwacja online to telefon, którego nie musisz odbierać.
Możesz skupić się na zabiegu, zamiast przerywać co chwilę.
Profesjonalny wizerunek
Własna strona rezerwacji pokazuje, że prowadzisz nowoczesny gabinet.
Klientki to doceniają.
Brak prowizji
Przy 80 wizytach miesięcznie i średniej cenie 150 zł, oszczędzasz ok. 1 200 zł miesięcznie
w porównaniu do platform z prowizją.
Twoje dane
Historia klientek, ich preferencje, wydatki –
wszystko jest Twoje. Możesz budować relacje i wysyłać kampanie SMS.
9. Jak zacząć?
Konfiguracja rezerwacji online w Timebox:
Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line
Włącz rezerwacje online
Skonfiguruj adres – wybierz nazwę subdomeny (twojgabinet.timego.pl)
Dodaj logo i opis – niech strona wygląda profesjonalnie
Wybierz usługi – które zabiegi mają być dostępne online
Ustaw parametry – wyprzedzenie, przerwy, godziny
Przetestuj – zarezerwuj wizytę na swój numer, sprawdź SMS
Promuj link – Instagram, Google, Facebook, wizytówki
10. Podsumowanie
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego to:
Dostępność 24/7 – klientki rezerwują kiedy chcą
Brak prowizji – oszczędność 1000+ zł miesięcznie
Twoje dane – budujesz własną bazę klientek
Mniej telefonów – więcej czasu na zabiegi
Automatyczne SMS-y – z instrukcjami przygotowania
Profesjonalny wizerunek – nowoczesny gabinet
Włącz rezerwacje online już dziś i pozwól klientkom zapisywać się
na zabiegi o każdej porze dnia i nocy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Zarządzanie grafikiem w salonie fryzjerskim to codzienne wyzwanie.
Każdy fryzjer ma inne godziny, ktoś bierze urlop, ktoś inny chce wolną sobotę.
W tym artykule pokażemy, jak skutecznie zarządzać zespołem za pomocą systemu Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
jakie są wyzwania w układaniu grafiku salonu,
jak skonfigurować godziny pracy pracowników w Timebox,
jak obsługiwać urlopy i dni wolne,
jak grafik wpływa na rezerwacje (w tym online),
jak rozliczać prowizje dla fryzjerów,
jak radzić sobie z nagłymi sytuacjami (choroba, przenoszenie wizyt).
1. Wyzwania w układaniu grafiku salonu fryzjerskiego
Różne godziny pracy każdego fryzjera
Ania pracuje od 9:00 do 17:00, Kasia od 12:00 do 20:00, Tomek tylko wtorki-czwartki.
Każdy fryzjer ma inny harmonogram – system musi to uwzględniać.
Urlopy, L4, dni wolne
Fryzjer jedzie na urlop? Zachorował? Ma dzień wolny na załatwienie spraw?
Trzeba szybko zablokować terminy i przenieść zaplanowane wizyty.
Kto pracuje w sobotę?
Sobota to najgorętszy dzień w wielu salonach – ale nie każdy chce pracować co tydzień.
System rotacji sobotnich dyżurów to wyzwanie organizacyjne.
Klienci rezerwujący online
Gdy klient rezerwuje online, musi widzieć tylko dostępne terminy.
Jeśli grafik jest nieaktualny, dochodzi do podwójnych rezerwacji i chaosu.
2. Grafik w Timebox – podstawy
Dodawanie pracowników
Każdy fryzjer w salonie to osobny pracownik w systemie.
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Kliknij "Dodaj pracownika"
Wypełnij dane: imię, nazwisko, telefon, e-mail
Przypisz kolor (widoczny w kalendarzu)
Zapisz
Dwa poziomy ustawiania godzin pracy
Timebox rozróżnia dwa sposoby zarządzania czasem pracy pracowników:
A) Domyślne (standardowe) godziny pracy
To bazowy harmonogram obowiązujący co tydzień.
Ustawiasz go podczas dodawania lub edycji pracownika:
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Dodaj nowego pracownika lub kliknij na istniejącego, aby go edytować
W sekcji "Godziny pracy" ustaw standardowe godziny dla każdego dnia tygodnia
Zapisz
Te godziny będą automatycznie stosowane do wszystkich przyszłych tygodni,
chyba że określisz wyjątki w szczegółowym grafiku.
Dzień
Ania
Kasia
Tomek
Poniedziałek
9:00-17:00
12:00-20:00
—
Wtorek
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Środa
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Czwartek
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Piątek
9:00-17:00
12:00-20:00
—
Sobota
9:00-14:00
—
—
B) Szczegółowy grafik (nieregularne godziny)
Gdy pracownik ma wyjątki od standardowego harmonogramu – np. rotację sobót,
inne godziny w konkretnym tygodniu, lub jednorazowe zmiany – korzystasz ze szczegółowego grafiku:
Wejdź w Ustawienia → Grafik pracy
Wybierz pracownika z listy
Znajdź konkretny dzień/tydzień, który chcesz zmodyfikować
Ustaw niestandardowe godziny lub oznacz jako dzień wolny
Zapisz
Kiedy używać szczegółowego grafiku?
Rotacja sobót (różni pracownicy pracują w różne soboty)
Zmiana godzin na konkretny dzień (np. przyjście wcześniej z powodu szkolenia)
Nieregularne zmiany (np. dłuższe godziny przed świętami)
Zastępstwa (pracownik przychodzi w dniu, w którym normalnie nie pracuje)
Zasada: Domyślne godziny z karty pracownika obowiązują zawsze,
chyba że w szczegółowym grafiku jest wpis na konkretny dzień – wtedy wpis ze szczegółowego grafiku
ma pierwszeństwo.
Dni wolne i urlopy
Gdy fryzjer bierze dzień wolny lub urlop:
Wejdź w kalendarz lub kartę pracownika
Znajdź opcję "Dodaj nieobecność" lub "Dzień wolny"
Wybierz zakres dat (np. 15-22 lipca)
Opcjonalnie: podaj powód (urlop, L4, szkolenie)
System automatycznie blokuje te dni w kalendarzu
Ważne: Jeśli na zablokowane dni były już zaplanowane wizyty,
system ostrzeże Cię i pomoże je przenieść.
3. Widok kalendarza dla wielu fryzjerów
Kolumny = pracownicy
W widoku dziennym
każdy fryzjer ma swoją kolumnę. Na jednym ekranie widzisz:
Kto ma jakie wizyty
Gdzie są wolne terminy
Kto dziś pracuje (szare kolumny = nieobecny)
Filtrowanie pracowników
Jeśli masz duży zespół (5+ osób), kalendarz może być nieczytelny.
Możesz filtrować widok:
"Pokaż tylko Anię i Kasię" – ukrywa pozostałych
"Pokaż wszystkich" – pełny widok
"Tylko ja" – dla fryzjera patrzącego na swój grafik
Kolory pracowników
Każdy fryzjer ma przypisany kolor. Dzięki temu:
Na pierwszy rzut oka widzisz, czyja to wizyta
Łatwiej zauważyć nierówne obłożenie ("Ania ma pełno, Kasia ma luki")
W widoku tygodniowym/miesięcznym kolor pomaga się orientować
4. Rezerwacje a grafik
System chroni przed błędami
Timebox automatycznie blokuje rezerwacje poza godzinami pracy fryzjera:
Nie możesz umówić klienta na 18:00, jeśli Ania pracuje do 17:00
Nie możesz wstawić wizyty na sobotę, jeśli Kasia ma sobotę wolną
Nie możesz dodać rezerwacji w dniu urlopu
Klient online widzi tylko dostępne terminy
Na publicznej stronie rezerwacji
klient widzi wyłącznie wolne sloty:
Terminy w godzinach pracy wybranego fryzjera
Bez dni wolnych i urlopów
Bez godzin już zajętych
Dzięki temu nie dochodzi do podwójnych rezerwacji ani rezerwacji "w powietrzu".
Wybór konkretnego fryzjera vs "dowolny"
Możesz skonfigurować, czy klient rezerwujący online:
Musi wybrać konkretnego fryzjera
Może wybrać "dowolny" – system przydzieli pierwszego wolnego
Opcja "dowolny" ułatwia rezerwację klientom, którym zależy na terminie, nie na konkretnej osobie.
5. Prowizje dla fryzjerów
Wielu właścicieli salonów rozlicza fryzjerów od wykonanych usług.
Timebox pozwala skonfigurować prowizje i automatycznie je liczyć.
Typy prowizji
Procent od usługi
Przykład: Fryzjer dostaje 40% od każdej usługi
Strzyżenie za 100 zł = 40 zł dla fryzjera
Koloryzacja za 200 zł = 80 zł dla fryzjera
Stała stawka + procent
Przykład: 3000 zł podstawy + 20% od usług powyżej progu
Bardziej skomplikowane, ale możliwe do skonfigurowania
Procent od sprzedaży produktów
Przykład: 15% od sprzedanych szamponów, odżywek itp.
Motywuje fryzjerów do polecania produktów
Konfiguracja prowizji
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Wybierz pracownika
Znajdź sekcję "Prowizje"
Ustaw procent od usług i/lub produktów
Zapisz
Raport prowizji na koniec miesiąca
W sekcji Raporty → Prowizje znajdziesz dwa widoki raportu.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - podsumowanie
Zestawienie dla każdego pracownika w wybranym okresie:
Kolumna
Co pokazuje
Pracownik
Imię i nazwisko
Ilość faktur
Liczba wystawionych dokumentów
Wartość sprzedaży usług
Suma za wykonane usługi
Prowizja od usług
Procent prowizji przypisany pracownikowi
Wartość sprzedaży towarów
Suma za sprzedane produkty
Prowizja od towarów
Procent prowizji od produktów
Wartość sprzedaży bonów
Suma za sprzedane bony podarunkowe
Prowizja od bonów
Procent prowizji od bonów
Wartość prowizji
Suma do wypłaty (usługi + towary + bony)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - szczegóły
Dzienny wykaz każdej faktury z podziałem na pracowników:
Pracownik – kto obsłużył klienta
Faktura – numer dokumentu (link do edycji)
Sprzedaż – lista usług/produktów na fakturze
Wartość usług / towarów / bonów – kwoty z podziałem na kategorie
Prowizja od usług / towarów / bonów – procent dla każdej kategorii
Wartość prowizji – wyliczona kwota dla każdej kategorii
Suma prowizji – łączna prowizja z faktury
Wskazówka: Raport szczegółowy pokazuje też prowizje ustawione indywidualnie
na poszczególnych usługach (jeśli różnią się od głównej prowizji pracownika).
6. Praktyczne scenariusze
Scenariusz 1: Fryzjer zachorował – jak przenieść wizyty?
Poranek, Ania dzwoni: "Jestem chora, nie przyjdę dziś ani jutro."
Wejdź w kalendarz, znajdź wizyty Ani na dziś i jutro
Dla każdej wizyty masz opcje:
Przenieś do innego fryzjera – jeśli Kasia ma wolne terminy
Przenieś na inny dzień – gdy Ania wróci
Anuluj – w ostateczności
System automatycznie wysyła SMS-y do klientów z informacją o zmianie
Oznacz dni Ani jako "Nieobecność – L4"
Wskazówka: Timebox pozwala przeciągać wizyty metodą drag & drop –
wystarczy złapać wizytę i upuścić w nowym miejscu.
Scenariusz 2: Nowy pracownik – jak dodać do systemu?
Zatrudniasz nowego fryzjera, Marka. Jak go wprowadzić?
Dodaj pracownika – imię, nazwisko, dane kontaktowe
Ustaw godziny pracy – kiedy będzie pracował
Przypisz usługi – które usługi może wykonywać
Ustaw prowizję – jaki procent dostaje
Wybierz kolor – do wyróżnienia w kalendarzu
Opcjonalnie: utwórz konto – jeśli Marek ma mieć dostęp do systemu
Od tej chwili Marek pojawia się w kalendarzu jako nowa kolumna,
a klienci mogą rezerwować do niego wizyty online.
Scenariusz 3: Rotacja sobót
Salon pracuje w soboty, ale fryzjerzy zmieniają się co tydzień.
Jak to zorganizować?
Opcja A: Ręczna edycja co tydzień
Na początku miesiąca ustal harmonogram sobót (Ania 7., Kasia 14., Tomek 21.)
Dla każdej soboty ustaw godziny pracy odpowiedniej osoby
Pozostałym zablokuj soboty jako dni wolne
Opcja B: Ustal stały wzorzec
Jeśli rotacja jest regularna (Ania co pierwszą sobotę miesiąca, Kasia co drugą itd.),
możesz z wyprzedzeniem ustawić cały miesiąc.
Scenariusz 4: Szkolenie poza salonem
Kasia jedzie na 2-dniowe szkolenie. Jak to oznaczyć?
Dodaj nieobecność typu "Szkolenie" na te 2 dni
Sprawdź, czy były zaplanowane wizyty – jeśli tak, przenieś je
Opcjonalnie: dodaj notatkę "Szkolenie koloryzacji L'Oreal"
7. Raporty dotyczące pracowników
Timebox oferuje raporty, które pomagają analizować pracę zespołu.
Raport obłożenia pracowników
Ile godzin przepracował każdy fryzjer
Ile wizyt obsłużył
Jaki procent czasu był zajęty (obłożenie)
Obłożenie – styczeń 2026
Ania: 160h pracy, 85 wizyt, obłożenie 78%
Kasia: 160h pracy, 72 wizyty, obłożenie 65%
Tomek: 96h pracy, 48 wizyt, obłożenie 72%
Raport przychodów na pracownika
Ile przychodu wygenerował każdy fryzjer
Średni paragon na wizytę
Sprzedaż produktów
Raport no-show na pracownika
Ile wizyt nie doszło do skutku (no-show)
Czy problem dotyczy konkretnego fryzjera?
Może to kwestia typu klientów, których obsługuje?
8. Dobre praktyki zarządzania zespołem
Aktualizuj grafik z wyprzedzeniem
Uzgadniaj grafik na co najmniej 2 tygodnie do przodu.
Dzięki temu rezerwacje online zawsze pokazują aktualne terminy.
Ustal jasne zasady urlopów
Urlop zgłaszany minimum 2 tygodnie wcześniej
Maksymalnie 2 osoby na urlopie jednocześnie
Soboty wyłączone z urlopów w sezonie ślubnym
Daj pracownikom dostęp do kalendarza
Możesz stworzyć konta dla fryzjerów z ograniczonymi uprawnieniami:
Widzą swój kalendarz i wizyty
Mogą dodawać/edytować swoje rezerwacje
Nie widzą raportów finansowych ani danych innych pracowników
Analizuj dane regularnie
Raz w miesiącu sprawdź:
Czy obłożenie jest równomiernie rozłożone?
Kto generuje największy przychód?
Czy ktoś ma problem z no-show?
Jak wypadła sprzedaż produktów?
9. Najczęstsze pytania
Q: Czy pracownik może sam edytować swój grafik?
A: Zależy od uprawnień, które mu nadasz.
Możesz pozwolić na edycję lub zostawić to tylko dla managera/właściciela.
Q: Co jeśli mam pracownika na pół etatu?
A: Ustawiasz mu krótsze godziny pracy lub mniej dni w tygodniu.
System sam pilnuje, żeby rezerwacje mieściły się w jego czasie pracy.
Q: Czy mogę mieć różne stawki prowizji dla różnych usług?
A: Tak. Możesz ustawić inną prowizję dla strzyżenia (np. 35%),
inną dla koloryzacji (np. 40%), inną dla produktów (np. 15%).
Q: Jak obsłużyć praktykanta/stażystę?
A: Dodaj go jako pracownika z odpowiednimi ograniczeniami:
Przypisz tylko wybrane usługi (np. mycie, podstawowe strzyżenia)
Ustaw dłuższy czas na usługi (uczy się)
Opcjonalnie: nie pokazuj w rezerwacjach online
10. Podsumowanie
Zarządzanie zespołem fryzjerów w Timebox to:
Jasny grafik – godziny pracy, dni wolne, urlopy w jednym miejscu
Kalendarz dla całego zespołu – widok wszystkich kolumn obok siebie
Ochrona przed błędami – system blokuje rezerwacje poza grafikiem
Automatyczne rozliczanie prowizji – koniec z ręcznym liczeniem
Łatwe przenoszenie wizyt – drag & drop w kalendarzu
Raporty – obłożenie, przychody, wydajność każdego fryzjera
Uporządkuj grafik swojego salonu i zapomnij o chaosie z papierowymi harmonogramami.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem:
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego
Jak zautomatyzować przypomnienia SMS
Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim
Jak utworzyć pracownika
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz rezerwacji online to serce każdego systemu do zarządzania wizytami.
To w nim widzisz wszystkie rezerwacje, planujesz dzień i kontrolujesz dostępność pracowników.
W tym artykule pokażemy, jakie funkcje powinien mieć dobry kalendarz i jak wykorzystać je w codziennej pracy.
W tym artykule dowiesz się:
jakie widoki kalendarza są najbardziej przydatne,
jak szybko tworzyć i przenosić rezerwacje,
jak filtrować kalendarz po pracownikach,
jak działają statusy i kolory wizyt.
1. Czym jest kalendarz rezerwacji online?
Kalendarz rezerwacji online to elektroniczny terminarz, który pokazuje wszystkie wizyty
w Twojej firmie. W odróżnieniu od papierowego kalendarza:
Dostępny z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon
Aktualizowany w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast
Zintegrowany z rezerwacjami online – klienci rezerwują, a wizyty pojawiają się automatycznie
Połączony z SMS-ami – przypomnienia wysyłane są automatycznie
Bezpieczny – dane są backupowane, nie zgubisz rezerwacji
2. Widoki kalendarza – który wybrać?
Dobry system oferuje różne widoki kalendarza,
dopasowane do różnych potrzeb. W Timebox dostępne są 4 widoki:
Widok dzienny (1D)
Pokazuje szczegółowy plan jednego dnia. Idealny gdy:
Chcesz zobaczyć dokładnie, co dzieje się danego dnia
Masz wielu pracowników i potrzebujesz przejrzystości
Planujesz przerwy i przygotowania między wizytami
Widok 3-dniowy (3D)
Pokazuje dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie. Przydatny gdy:
Chcesz widzieć najbliższe dni bez przełączania
Klient pyta "czy jest coś wolnego w tym tygodniu?"
Planujesz krótkoterminowo
Widok tygodniowy (T)
Cały tydzień w pigułce. Dobry gdy:
Chcesz zobaczyć obłożenie całego tygodnia
Szukasz wolnych terminów w dłuższej perspektywie
Analizujesz, które dni są najbardziej zapełnione
Widok miesięczny (M)
Przegląd całego miesiąca. Używaj gdy:
Planujesz z dużym wyprzedzeniem
Sprawdzasz dni wolne i święta
Analizujesz trendy (np. które dni miesiąca są najpopularniejsze)
3. Tworzenie rezerwacji – szybko i wygodnie
W dobrym kalendarzu tworzenie rezerwacji
powinno być szybkie i intuicyjne. W Timebox działa to tak:
Metoda 1: Kliknięcie w kalendarz
Kliknij w wolne miejsce w kalendarzu (konkretna godzina i pracownik)
Wybierz klienta (lub dodaj nowego)
Wybierz usługę
Gotowe – rezerwacja utworzona
Czas: około 10 sekund
Metoda 2: Przycisk "Nowa rezerwacja"
Kliknij przycisk "Nowa rezerwacja"
Wybierz datę, godzinę, pracownika
Wybierz klienta i usługę
Zapisz
Obie metody prowadzą do tego samego efektu – wybierz tę, która Ci bardziej odpowiada.
Szczegóły: Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
4. Drag & drop – przesuwanie wizyt
Jedna z najwygodniejszych funkcji kalendarza online. Klient dzwoni i mówi:
"Czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?"
Jak to działa:
Znajdź rezerwację w kalendarzu
Chwyć ją myszką (lub palcem na tablecie)
Przeciągnij na nowy termin
Puść – gotowe
System automatycznie aktualizuje datę i godzinę. Jeśli masz włączone
powiadomienia SMS,
klient może otrzymać wiadomość o zmianie terminu.
Zmiana czasu trwania
Możesz też przeciągnąć dolną krawędź rezerwacji, aby wydłużyć lub skrócić czas wizyty.
Przydatne, gdy okazuje się, że usługa zajmie więcej lub mniej czasu.
5. Filtrowanie po pracownikach
Gdy masz kilku pracowników, filtrowanie widoku
pozwala skupić się na wybranej osobie.
Widok wszystkich pracowników
Domyślny widok pokazuje kolumny dla każdego pracownika obok siebie.
Widzisz od razu, kto ma wolne terminy, a kto jest zajęty.
Widok jednego pracownika
Kliknij na pracownika, aby zobaczyć tylko jego kalendarz.
Przydatne gdy:
Pracownik chce zobaczyć swój plan dnia
Chcesz skupić się na jednej osobie
Na małym ekranie (telefon) pełny widok jest nieczytelny
6. Statusy i kolory rezerwacji
Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka dzięki kolorom.
Pomaga to szybko zorientować się w sytuacji.
Typowe statusy:
Status
Co oznacza?
Niepotwierdzona
Klient jeszcze nie potwierdził wizyty
Potwierdzona
Klient potwierdził (SMS-em lub telefonicznie)
W trakcie
Wizyta właśnie się odbywa
Zakończona
Wizyta zakończona, do rozliczenia
Rozliczona
Wizyta opłacona
Anulowana
Klient odwołał wizytę
No-show
Klient nie przyszedł bez odwoływania
Dzięki dwukierunkowej komunikacji SMS
statusy mogą zmieniać się automatycznie – klient odpowiada "TAK" i rezerwacja staje się potwierdzona.
7. Integracja z rezerwacjami online
Kalendarz online to nie tylko narzędzie dla Ciebie – to także sposób na przyjmowanie rezerwacji od klientów.
Jak to działa?
Konfigurujesz publiczną stronę rezerwacji
Klient wchodzi na Twoją stronę (np. twojsalon.timego.pl)
Widzi dostępne terminy i wybiera usługę, pracownika, datę
Potwierdza rezerwację
Wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Korzyść: Nie musisz odbierać telefonu – klienci rezerwują sami, 24/7.
A Ty widzisz wszystkie rezerwacje w jednym miejscu.
Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Gdy klient zarezerwuje termin online, od razu jest on zablokowany w kalendarzu.
Nie ma ryzyka podwójnej rezerwacji.
8. Grafik pracowników w kalendarzu
Kalendarz automatycznie uwzględnia godziny pracy pracowników
i dni wolne.
Co to oznacza w praktyce?
Nie możesz utworzyć rezerwacji, gdy pracownik nie pracuje
Klienci rezerwujący online nie widzą niedostępnych terminów
Urlopy i nieobecności są widoczne w kalendarzu
Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
9. Kalendarz na różnych urządzeniach
Dobry kalendarz rezerwacji online powinien działać na każdym urządzeniu:
Komputer
Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy do codziennej pracy
w recepcji lub przy stanowisku.
Tablet
Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie
i pokazywania klientom dostępnych terminów.
Telefon
Sprawdzanie rezerwacji w drodze do pracy lub w wolnej chwili.
Widok uproszczony, ale wszystkie kluczowe informacje dostępne.
10. Praktyczne scenariusze użycia
Scenariusz 1: Poranny przegląd dnia
Otwierasz kalendarz w widoku dziennym
Widzisz wszystkie dzisiejsze rezerwacje
Sprawdzasz, które są potwierdzone (zielony status)
Przygotowujesz się do pierwszej wizyty
Scenariusz 2: Klient dzwoni umówić się
Otwierasz widok tygodniowy
Widzisz wolne terminy u wszystkich pracowników
Proponujesz klientowi dostępne opcje
Klikasz w wybrany termin i tworzysz rezerwację
Scenariusz 3: Przełożenie wizyty
Znajdujesz rezerwację w kalendarzu
Przeciągasz ją na nowy termin (drag & drop)
System wysyła SMS z nową datą
Gotowe w 5 sekund
Scenariusz 4: Sprawdzenie obłożenia
Otwierasz widok miesięczny
Widzisz, które dni są pełne, a które mają wolne terminy
Planujesz promocje na słabsze dni
11. Podsumowanie
Kalendarz rezerwacji online to fundament nowoczesnego zarządzania wizytami. Dobry kalendarz oferuje:
Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc – dopasowane do potrzeb
Szybkie tworzenie rezerwacji – kliknięcie w kalendarz lub przycisk
Drag & drop – przesuwanie wizyt jednym ruchem
Filtrowanie – widok wszystkich lub wybranego pracownika
Statusy i kolory – szybka orientacja w sytuacji
Integrację z rezerwacjami online – klienci rezerwują, wizyty pojawiają się automatycznie
Działanie na każdym urządzeniu – komputer, tablet, telefon
12. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem:
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz online dla firm to narzędzie, które pozwala zarządzać rezerwacjami, grafikami pracowników
i wizytami klientów z dowolnego urządzenia. W tym artykule wyjaśniamy, dla jakich firm sprawdzi się
kalendarz online i jak go wdrożyć.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się kalendarz online od tradycyjnego,
dla jakich firm jest przeznaczony,
jakie funkcje powinien mieć,
jak wdrożyć kalendarz w swojej firmie.
1. Czym jest kalendarz online dla firm?
Kalendarz online dla firm to elektroniczny system do zarządzania terminami, dostępny przez przeglądarkę
lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google czy Outlook, jest stworzony specjalnie do obsługi
rezerwacji klientów i grafików pracowników.
Różnice między kalendarzem prywatnym a firmowym:
Funkcja
Kalendarz prywatny
Kalendarz firmowy
Rezerwacje klientów
Ręczne wpisy
Dedykowany system
Rezerwacje online
Brak
Tak – klienci rezerwują sami
SMS przypomnienia
Brak
Automatyczne
Grafik wielu pracowników
Trudne
Wbudowane
Baza klientów
Brak
Zintegrowana
Raporty
Brak
Automatyczne
2. Dla jakich firm jest kalendarz online?
Kalendarz online sprawdza się w każdej firmie, która:
Przyjmuje klientów na umówione wizyty
Ma jednego lub więcej pracowników
Chce zmniejszyć liczbę telefonów
Potrzebuje przypominać klientom o wizytach
Przykładowe branże:
Branża
Przykłady
Beauty
Salony fryzjerskie, gabinety kosmetyczne, paznokcie
Zdrowie
Fizjoterapia, masaż, rehabilitacja
Fitness
Trenerzy personalni, studia jogi, pilates
Usługi
Warsztaty samochodowe, serwisy, szkolenia
Konsultacje
Doradztwo, coaching, psychologia
3. Kluczowe funkcje kalendarza online
Dobry kalendarz online dla firm powinien oferować:
Przejrzyste widoki kalendarza
Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc –
pozwalają dopasować widok do potrzeb. Widzisz wszystkich pracowników obok siebie.
Grafik pracowników
Godziny pracy każdego pracownika,
dni wolne, urlopy. System automatycznie blokuje
niedostępne terminy.
Rezerwacje online
Strona rezerwacji
dla klientów. Mogą zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. Rezerwacje automatycznie pojawiają się w kalendarzu.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y
przed wizytą zmniejszają no-show o 20-40%.
Baza klientów
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt i notatkami.
Podpowiadanie ostatniej wizyty
ułatwia obsługę.
Dostęp z wielu urządzeń
Kalendarz działa na komputerze, tablecie i telefonie. Możesz sprawdzić rezerwacje z dowolnego miejsca.
4. Ile czasu zaoszczędzisz?
Kalendarz online oszczędza czas na kilku płaszczyznach:
Telefony – do 1 godziny dziennie
Średnia firma usługowa odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami.
Przypomnienia – 15-30 minut dziennie
Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie.
Planowanie grafików – 1-2 godziny tygodniowo
Sprawdzanie dostępności pracowników, ręczne blokowanie terminów.
System robi to automatycznie na podstawie grafiku.
Raporty – 1-2 godziny miesięcznie
Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W kalendarzu online raporty generują się automatycznie.
5. Ile kosztuje kalendarz online?
Kalendarze online działają w różnych modelach cenowych:
Model 1: Stała opłata miesięczna
Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej klientów, tym bardziej się opłaca.
Brak prowizji od wizyt.
Model 2: Prowizja od rezerwacji
"Darmowy" kalendarz, ale płacisz procent od każdej wizyty (5-15%).
Przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł miesięcznie.
Model 3: Freemium
Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami (limit klientów, brak SMS-ów, reklamy).
Więcej o modelach cenowych:
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia
6. Jak wdrożyć kalendarz online?
Wdrożenie kalendarza online to kilka prostych kroków:
Krok 1: Załóż konto
Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. W Timebox masz 14-dniowy darmowy trial.
Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć?
Krok 2: Dodaj usługi
Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania.
Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy).
Krok 3: Dodaj pracowników
Dodaj pracowników z ich
godzinami pracy.
Możesz też ustawić ograniczone uprawnienia.
Krok 4: Skonfiguruj rezerwacje online
Ustaw adres strony rezerwacji (np. twojafirma.timego.pl).
Wybierz, które usługi i pracownicy są dostępni online.
Krok 5: Włącz SMS-y
Włącz powiadomienia SMS,
kup pakiet wiadomości, ustaw harmonogram przypomnień.
Krok 6: Poinformuj klientów
Udostępnij link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google.
Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania.
7. Kalendarz online a zespół
Jeśli masz pracowników, kalendarz online daje dodatkowe korzyści:
Widok na cały zespół
Grafik pracowników
pokazuje wszystkich obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy.
Automatyczne blokowanie terminów
Gdy pracownik ma dzień wolny lub urlop, system automatycznie blokuje jego kalendarz.
Klienci nie mogą zarezerwować niedostępnego terminu.
Uprawnienia
Możesz dać pracownikom dostęp tylko do ich własnego kalendarza.
Ograniczone uprawnienia
chronią dane firmy.
Prowizje
System może automatycznie liczyć prowizje pracowników na podstawie wykonanych usług.
8. Typowe scenariusze użycia
Scenariusz 1: Jednoosobowa firma
Kalendarz na telefonie – sprawdzasz rezerwacje w drodze
Rezerwacje online – klienci umawiają się sami, nawet gdy pracujesz
SMS przypomnienia – mniej no-show bez wysiłku
Scenariusz 2: Mały zespół (2-5 osób)
Widok na wszystkich pracowników
Każdy widzi swój grafik
Wspólna baza klientów
Raporty dla właściciela
Scenariusz 3: Kilka lokalizacji
Jeden system dla wszystkich obiektów
Klienci wybierają lokalizację przy rezerwacji
Wspólne raporty i statystyki
9. Timebox – kalendarz online dla firm usługowych
Timebox oferuje kompletny kalendarz online z funkcjami:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widoki dzień/3 dni/tydzień/miesiąc, drag & drop
Rezerwacje online
Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji
SMS-y
Przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny
Pracownicy
Grafiki, urlopy, prowizje, uprawnienia
Klienci
Baza klientów, historia, notatki, grupy
Usługi
Warianty, grupy cenowe
Raporty
Przychody, sprzedaż, prowizje
Wieloobiektowość
Kilka lokalizacji na jednym koncie
Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu rezerwacji.
10. Podsumowanie
Kalendarz online dla firm to narzędzie, które:
Oszczędza czas – mniej telefonów, automatyczne przypomnienia
Zmniejsza no-show – SMS-y przypominające o wizytach
Daje dostęp z każdego miejsca – komputer, tablet, telefon
Organizuje pracę zespołu – grafiki, uprawnienia, prowizje
Buduje bazę klientów – historia wizyt, notatki
Wdrożenie jest proste i zajmuje kilka godzin. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak uruchomić powiadomienia SMS?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Aplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej.
Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu.
W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać.
W tym artykule dowiesz się:
jakie dane warto przechowywać o klientach,
jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy,
co daje segmentacja klientów na grupy,
jak chronić dane zgodnie z RODO.
1. Po co zapisywać dane klientów?
Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej:
Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje
Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia
Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób
Lojalność – budujesz relację z klientem
Problemy bez bazy klientów:
Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem
Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu
Nie możesz wysłać SMS-a z promocją
Tracisz czas na szukanie numeru telefonu
Zapominasz o preferencjach klienta
2. Jakie dane przechowywać o klientach?
Dobra aplikacja powinna przechowywać:
Dane podstawowe:
Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu
Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu
Email – opcjonalnie, do powiadomień
Data urodzin – do życzeń urodzinowych
Dane dodatkowe:
Notatki – preferencje, uwagi, alergie
Grupa – VIP, nowy, nieaktywny
Zgody RODO – na SMS, marketing
Dane automatyczne (system zbiera sam):
Historia wizyt – wszystkie rezerwacje
Historia zakupów – faktury, paragony
Wykorzystane bony – vouchery i promocje
Data pierwszej/ostatniej wizyty
Liczba wizyt
3. Karta klienta – co powinna zawierać?
Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera:
Sekcja
Co zawiera?
Dane kontaktowe
Imię, nazwisko, telefon, email
Historia wizyt
Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami
Notatki
Twoje uwagi o kliencie
Bony
Aktywne vouchery i ich historia
Dokumenty
Faktury, paragony
Statystyki
Liczba wizyt, suma wydatków
4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać?
Historia wizyt
to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala:
Personalizować obsługę
"Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?"
Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm.
Unikać błędów
"Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji.
Podpowiadać usługi
Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty.
Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki.
Analizować trendy
Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje.
5. Grupy klientów – segmentacja
Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem:
Typowe grupy:
Grupa
Kryteria
Co robić?
VIP
Często przychodzą, dużo wydają
Specjalne promocje, priorytetowe terminy
Nowi
Pierwsza wizyta
Powitanie, oferta na drugą wizytę
Nieaktywni
Nie byli > 3 miesiące
SMS reaktywacyjny z rabatem
Stali
Regularnie przychodzą
Program lojalnościowy
Wykorzystanie grup:
Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup
Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych
Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem?
6. Notatki o klientach
Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól:
Co zapisywać w notatkach:
Preferencje – "woli kawę bez cukru"
Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach"
Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią"
Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny"
Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu"
Jak korzystać z notatek:
Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta.
Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany.
7. RODO – ochrona danych klientów
Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO:
Obowiązki:
Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę
Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług
Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione
Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych
Jak Timebox pomaga:
Możliwość rejestrowania zgód klienta
Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze
Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta
Regularne backupy
8. Wyszukiwanie klientów
Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe:
Jak szukać:
Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny
Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta
Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów
Podpowiadanie przy rezerwacji:
Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter.
Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd.
9. Aplikacja vs. Excel – porównanie
Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie:
Funkcja
Excel
Aplikacja (Timebox)
Historia wizyt
Ręczne wpisywanie
Automatycznie
Wyszukiwanie
Ctrl+F
Natychmiastowe podpowiedzi
SMS do klienta
Kopiuj numer, otwórz telefon
Jedno kliknięcie
Grupy klientów
Osobne arkusze
Wbudowane
Integracja z kalendarzem
Brak
Pełna
Bony i vouchery
Ręczne śledzenie
Zintegrowane
10. Timebox – funkcje zarządzania klientami
Timebox oferuje kompletną bazę klientów:
Funkcja
Opis
Karta klienta
Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu
Historia wizyt
Automatycznie zapisywana
Podpowiadanie usług
Na podstawie ostatniej wizyty
Grupy klientów
VIP, nowi, nieaktywni itd.
Notatki
Własne uwagi widoczne przy rezerwacji
SMS z karty
Wyślij wiadomość jednym kliknięciem
Zgody RODO
Rejestracja zgód klienta
Bez limitu
Nieograniczona liczba klientów
11. Jak zacząć budować bazę klientów?
Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć?
Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę
Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie
Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów
Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę
12. Podsumowanie
Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować:
Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu
Historię wizyt – automatycznie zapisywaną
Notatki – własne uwagi i preferencje
Grupy – segmentację klientów
Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie
Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji
Zgodność z RODO – ochronę danych
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta?
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Jak wysłać dowolną wiadomość SMS?
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Prowadzisz gabinet masażu i szukasz systemu do zarządzania rezerwacjami?
W tym artykule pokazujemy, jak dopasować system rezerwacji do specyfiki gabinetu masażu
i jakie funkcje są szczególnie przydatne w tej branży.
W tym artykule dowiesz się:
jakie są specyficzne potrzeby gabinetu masażu,
jak skonfigurować usługi z różnymi czasami trwania,
jak wykorzystać bony podarunkowe na masaż,
jak zmniejszyć no-show dzięki przypomnieniom SMS.
1. Specyfika gabinetu masażu
Gabinet masażu ma kilka unikalnych cech, które wpływają na wybór systemu rezerwacji:
Różne czasy trwania zabiegów
Masaż może trwać 30, 60, 90 lub 120 minut. System musi obsługiwać
warianty usług z różnymi czasami i cenami.
Przerwy między klientami
Po masażu często potrzebna jest przerwa na przewietrzenie gabinetu, zmianę prześcieradeł
i przygotowanie do następnego klienta. System powinien uwzględniać te przerwy.
Popularność bonów podarunkowych
Masaż to jeden z najpopularniejszych prezentów. Bony podarunkowe
to ważne źródło przychodów dla gabinetu.
Wysoki koszt no-show
Godzina masażu to 100-200 zł. Jeden no-show to duża strata.
Przypomnienia SMS są szczególnie ważne.
2. Warianty usług – różne czasy masażu
W Timebox możesz utworzyć usługę z wieloma wariantami.
Na przykład:
Przykład: Masaż relaksacyjny
Wariant
Czas
Cena
Masaż relaksacyjny 30 min
30 min
80 zł
Masaż relaksacyjny 60 min
60 min
140 zł
Masaż relaksacyjny 90 min
90 min
190 zł
Klient rezerwujący online widzi wszystkie warianty i wybiera odpowiedni dla siebie.
System automatycznie blokuje odpowiednią ilość czasu w kalendarzu.
Inne rodzaje masażu:
Masaż leczniczy – 45 min, 60 min
Masaż sportowy – 30 min, 60 min
Masaż gorącymi kamieniami – 60 min, 90 min
Drenaż limfatyczny – 60 min
Masaż twarzy – 30 min
3. Bony podarunkowe na masaż
Masaż to idealny prezent. Bony podarunkowe
mogą stanowić nawet 20-30% przychodów gabinetu masażu.
Jak działają bony w Timebox?
Tworzysz bon – np. "Bon na masaż 60 min" o wartości 140 zł
Sprzedajesz bon – klient kupuje i dostaje voucher z kodem
Obdarowany rezerwuje – dzwoni lub rezerwuje online
Realizacja przy wizycie – skanowanie kodu lub wpisanie numeru
Popularne bony dla gabinetu masażu:
Bon
Wartość
Dla kogo?
Masaż relaksacyjny 60 min
140 zł
Uniwersalny prezent
Pakiet 3 masaży
380 zł
Dla stałych klientów
Masaż dla dwojga
250 zł
Prezent dla pary
Bon kwotowy 200 zł
200 zł
Dowolny wybór usług
Więcej o bonach: Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
4. Przypomnienia SMS – zmniejsz no-show
No-show to duży problem w gabinetach masażu. Godzina zarezerwowana i niewykorzystana
to strata 100-200 zł. Przypomnienia SMS
zmniejszają no-show o 20-40%.
Rekomendowany harmonogram:
1 dzień przed – główne przypomnienie
2-3 godziny przed – opcjonalne, dla dłuższych zabiegów
Przykładowy SMS:
Gabinet Masażu Relax
Przypominamy o masażu jutro 15.01 o godz. 14:00.
Czas zabiegu: 60 min.
Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE
Tel: 123-456-789
Dzięki dwukierunkowej komunikacji
klient może potwierdzić lub anulować wizytę SMS-em. Wiesz z wyprzedzeniem, czy przyjdzie.
5. Rezerwacje online dla gabinetu masażu
Strona rezerwacji online
pozwala klientom umawiać się 24/7 bez dzwonienia.
Jak to wygląda dla klienta:
Wchodzi na twojgabinet.timego.pl
Wybiera rodzaj masażu (np. relaksacyjny)
Wybiera wariant (30 min / 60 min / 90 min)
Wybiera terapeutę (lub "dowolny")
Wybiera datę i godzinę z dostępnych terminów
Podaje dane kontaktowe i potwierdza
Dostaje SMS z potwierdzeniem
Ty widzisz rezerwację w kalendarzu. Nie musisz odbierać telefonu.
Korzyści rezerwacji online:
Oszczędność czasu – mniej telefonów
Dostępność 24/7 – klienci rezerwują wieczorem i w weekendy
Mniej błędów – klient sam wpisuje dane
Profesjonalizm – nowoczesny wizerunek gabinetu
6. Grafik terapeutów
Jeśli masz kilku masażystów, potrzebujesz systemu do zarządzania ich grafikami.
Kluczowe funkcje:
Godziny pracy – różne dla każdego terapeuty
Dni wolne – urlopy, nieobecności
Widok kalendarza – wszyscy terapeuci obok siebie
Filtrowanie – widok jednego terapeuty
Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
7. Karta klienta – historia masaży
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt. Możesz sprawdzić:
Jakie masaże wykonywałeś
Kiedy była ostatnia wizyta
Jakie są preferencje klienta
Czy są przeciwwskazania lub uwagi
Przykład notatki:
Klient preferuje masaż mocniejszy.
Problemy z dolnym odcinkiem kręgosłupa.
Nie lubi muzyki relaksacyjnej - wolno cichą.
Ostatnio używaliśmy olejku lawendowego.
Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji. Możesz się przygotować przed wizytą.
Więcej: Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty?
8. Przedpłaty – zabezpieczenie przed no-show
Dla dłuższych i droższych zabiegów warto rozważyć przedpłaty.
Klient płaci część kwoty przy rezerwacji online.
Kiedy stosować przedpłaty:
Masaże 90 min i dłuższe
Nowi klienci (bez historii)
Rezerwacje na popularne terminy (weekendy)
Konfiguracja: Jak skonfigurować przedpłaty dla rezerwacji online?
9. Rozliczenia i faktury
Po każdej wizycie możesz szybko rozliczyć klienta:
Różne formy płatności (gotówka, karta, przelew)
Realizacja bonów podarunkowych
Wystawienie paragonu lub faktury
Historia płatności klienta
10. Timebox dla gabinetu masażu
Timebox oferuje wszystkie funkcje potrzebne gabinetowi masażu:
Funkcja
Korzyść dla gabinetu masażu
Warianty usług
Różne czasy masażu (30/60/90 min)
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż, realizacja voucherów
Przypomnienia SMS
Mniej no-show, potwierdzenia TAK/NIE
Rezerwacje online
Klienci rezerwują 24/7
Grafik terapeutów
Godziny pracy, urlopy, widok zespołu
Karta klienta
Historia masaży, notatki, preferencje
Przedpłaty
Zabezpieczenie dla dłuższych zabiegów
11. Jak zacząć?
Załóż konto – 14-dniowy darmowy trial
Dodaj usługi – masaże z wariantami czasowymi
Dodaj terapeutów – z godzinami pracy
Skonfiguruj rezerwacje online – własna strona gabinetu
Włącz SMS-y – przypomnienia o wizytach
Utwórz bony – na popularne masaże
12. Podsumowanie
System rezerwacji dla gabinetu masażu powinien oferować:
Warianty usług – różne czasy trwania masażu
Bony podarunkowe – ważne źródło przychodów
Przypomnienia SMS – zmniejszenie no-show
Rezerwacje online – wygoda dla klientów
Grafik terapeutów – zarządzanie zespołem
Karta klienta – historia i notatki
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Jak utworzyć usługę?
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Publiczna strona rezerwacji
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Papierowy terminarz towarzyszył firmom usługowym przez dziesięciolecia.
Dziś elektroniczny terminarz oferuje wszystko to, co papierowy, plus wiele więcej:
dostęp z każdego urządzenia, automatyczne przypomnienia i rezerwacje online.
W tym artykule pokazujemy, jak przejść z papieru na elektronikę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się elektroniczny terminarz od papierowego,
jakie korzyści daje przejście na cyfrowy kalendarz,
jak wygląda codzienna praca z elektronicznym terminarzem,
jak przenieść się z papieru na elektronikę.
1. Papierowy terminarz – dlaczego już nie wystarcza?
Papierowy zeszyt lub kalendarz ma swoje zalety: jest prosty, tani i nie wymaga prądu.
Ale w nowoczesnym biznesie ma też poważne ograniczenia:
Problemy z papierowym terminarzem:
Brak kopii zapasowej – zgubisz, zalejesz, spalisz – tracisz wszystko
Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz
Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie
Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić
Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś bez sumowania
2. Elektroniczny terminarz – co to jest?
Elektroniczny terminarz to cyfrowy kalendarz dostępny przez przeglądarkę internetową
lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google, jest stworzony specjalnie
do zarządzania wizytami klientów.
Kluczowe cechy:
Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon
Aktualizacja w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast
Automatyczne kopie zapasowe – dane bezpieczne w chmurze
Wiele osób naraz – zespół może korzystać jednocześnie
Integracja z SMS – automatyczne przypomnienia
Rezerwacje online – klienci umawiają się sami
3. Porównanie: papier vs. elektronika
Aspekt
Papierowy terminarz
Elektroniczny terminarz
Dostęp
Tylko fizycznie przy zeszycie
Z każdego urządzenia, wszędzie
Kopie zapasowe
Brak (lub ręczne przepisywanie)
Automatyczne, w chmurze
Przypomnienia SMS
Brak
Automatyczne
Rezerwacje online
Brak
Tak, 24/7
Zmiany terminów
Przekreślanie, chaos
Przeciągnij i upuść
Historia klienta
Brak lub osobne notatki
Automatyczna, pełna
Raporty
Ręczne liczenie
Automatyczne
Praca zespołowa
Trudna
Wbudowana
4. Korzyści z elektronicznego terminarza
Dostęp z każdego miejsca
Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy. Umawiasz klienta będąc w domu.
Nie musisz wracać do biura, żeby zajrzeć do kalendarza.
Nigdy nie stracisz danych
Dane są przechowywane w chmurze. Nawet jeśli zgubisz telefon lub zepsuje się komputer,
rezerwacje są bezpieczne. Wystarczy zalogować się z innego urządzenia.
Automatyczne przypomnienia
SMS-y przypominające
wysyłane automatycznie przed wizytą. Mniej no-show, więcej przychodów.
Klienci rezerwują sami
Rezerwacje online
24/7. Nie musisz odbierać telefonu – klient sam wybiera termin.
Historia każdego klienta
Pełna historia wizyt
dostępna jednym kliknięciem. Wiesz, co robiłeś ostatnim razem.
Łatwe zmiany terminów
Klient chce przełożyć wizytę? Przeciągasz ją myszką na nowy termin.
Żadnych przekreśleń i nieczytelnych poprawek.
5. Jak wygląda praca z elektronicznym terminarzem?
Scenariusz: Poranny przegląd
Otwierasz terminarz na telefonie lub komputerze
Widzisz wszystkie dzisiejsze wizyty
Sprawdzasz, które są potwierdzone
Klikasz w klienta, widzisz notatki z ostatniej wizyty
Jesteś przygotowany zanim klient wejdzie
Scenariusz: Klient dzwoni umówić się
Otwierasz kalendarz tygodniowy
Widzisz wolne terminy
Klikasz w wybrany termin
Wybierasz klienta i usługę
Gotowe – rezerwacja w 10 sekund
Scenariusz: Przełożenie wizyty
Znajdujesz wizytę w kalendarzu
Chwytasz ją myszką
Przeciągasz na nowy termin
System wysyła SMS z nową datą
Cała operacja trwa 5 sekund
6. Widoki elektronicznego terminarza
Dobry elektroniczny terminarz oferuje różne widoki:
Widok dzienny
Szczegółowy plan jednego dnia. Idealne do codziennej pracy.
Widok 3-dniowy
Dziś, jutro i pojutrze. Dobre do krótkiego planowania.
Widok tygodniowy
Cały tydzień w pigułce. Świetne do szukania wolnych terminów.
Widok miesięczny
Przegląd całego miesiąca. Do planowania z wyprzedzeniem.
7. Elektroniczny terminarz na różnych urządzeniach
Komputer
Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy w recepcji lub biurze.
Duży ekran pozwala widzieć wielu pracowników naraz.
Tablet
Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie.
Możesz pokazać klientowi dostępne terminy.
Telefon
Zawsze przy sobie. Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy,
umawiasz klienta podczas rozmowy telefonicznej.
8. Jak przejść z papieru na elektronikę?
Przejście jest prostsze niż myślisz:
Krok 1: Załóż konto
Rejestracja zajmuje 2-3 minuty.
Masz 14-dniowy darmowy trial.
Krok 2: Dodaj usługi i pracowników
Utwórz listę usług.
Dodaj pracowników z
godzinami pracy.
Krok 3: Zacznij używać od dziś
Nie musisz przepisywać starych rezerwacji. Po prostu od dziś wpisuj nowe
w elektronicznym terminarzu. Stary papierowy zostaw jako archiwum.
Krok 4: Włącz dodatkowe funkcje
Skonfiguruj rezerwacje online
i powiadomienia SMS.
Krok 5: Poinformuj klientów
Udostępnij link do rezerwacji online. Klienci szybko się przyzwyczają.
9. Obawy przy zmianie – czy słuszne?
"Nie umiem obsługiwać komputerów"
Nowoczesne elektroniczne terminarze są proste. Jeśli umiesz korzystać
z Facebook lub WhatsApp, poradzisz sobie.
"Co jak nie będzie internetu?"
W dzisiejszych czasach internet mobilny jest wszędzie. A nawet bez niego
możesz dzwonić do klientów – ich numery masz w telefonie.
"Wolę pisać ręcznie"
Rozumiemy przyzwyczajenia. Ale korzyści (SMS, rezerwacje online, backup)
znacznie przewyższają satysfakcję z pisania.
"To pewnie drogie"
Stała miesięczna opłata to mniej niż koszt jednego no-show.
A SMS-y kosztują kilkanaście groszy.
10. Timebox jako elektroniczny terminarz
Timebox oferuje kompletny elektroniczny terminarz:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widoki dzień/tydzień/miesiąc, drag & drop
Dostęp
Komputer, tablet, telefon
Backup
Automatyczny, w chmurze
SMS
Przypomnienia, potwierdzenia
Rezerwacje online
Własna strona 24/7
Historia klientów
Automatyczna, z notatkami
Raporty
Przychody, sprzedaż, prowizje
11. Podsumowanie
Elektroniczny terminarz to:
Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon
Bezpieczeństwo danych – automatyczne kopie zapasowe
Automatyzacja – SMS-y, rezerwacje online
Historia klientów – pełna, dostępna jednym kliknięciem
Łatwe zmiany – przeciągnij i upuść zamiast przekreślać
Praca zespołowa – wiele osób może korzystać naraz
Przejście z papieru na elektronikę to jeden z najlepszych kroków,
jakie możesz zrobić dla swojej firmy usługowej.
12. Co dalej?
Jeśli chcesz zacząć korzystać z elektronicznego terminarza:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Jak uruchomić powiadomienia SMS?
Publiczna strona rezerwacji
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Grafik pracy pracowników to podstawa sprawnego zarządzania firmą usługową.
Dobrze ułożony harmonogram zapewnia, że klienci zawsze mają dostęp do wolnych terminów,
a pracownicy wiedzą, kiedy pracują. W tym artykule pokazujemy, jak tworzyć i zarządzać
grafikami w systemie rezerwacji.
W tym artykule dowiesz się:
jak definiować godziny pracy pracowników,
jak oznaczać dni wolne i urlopy,
jak grafik integruje się z rezerwacjami,
jak zarządzać zespołem w kalendarzu.
1. Po co elektroniczny grafik pracy?
Tradycyjne metody tworzenia grafików (Excel, tablica, papier) mają swoje ograniczenia:
Problemy z ręcznym grafikiem:
Brak integracji z kalendarzem – musisz ręcznie sprawdzać, kto pracuje
Ryzyko błędów – możesz umówić klienta, gdy pracownik ma wolne
Ręczne aktualizacje – każda zmiana wymaga poprawek w wielu miejscach
Brak widoczności dla zespołu – pracownicy nie widzą swojego grafiku online
Korzyści z grafiku w systemie:
Automatyczne blokowanie terminów – gdy pracownik nie pracuje, termin jest niedostępny
Integracja z rezerwacjami online – klienci widzą tylko dostępne terminy
Widok dla pracowników – każdy widzi swój grafik w telefonie
Łatwe zmiany – zmiana w jednym miejscu aktualizuje wszystko
2. Definiowanie godzin pracy
Każdy pracownik może mieć własne godziny pracy.
Ustawiasz je raz, a system automatycznie stosuje do kalendarza.
Przykład: Salon fryzjerski
Pracownik
Pon-Pt
Sobota
Niedziela
Anna
9:00-17:00
9:00-14:00
Wolne
Kasia
10:00-18:00
10:00-15:00
Wolne
Marek
12:00-20:00
Wolne
Wolne
Jak to działa:
W poniedziałek o 8:00 nie można umówić klienta do Anny (zaczyna o 9:00)
W sobotę nie można umówić klienta do Marka (ma wolne)
Rezerwacje online pokazują tylko dostępne terminy
3. Dni wolne i urlopy
Oprócz regularnych godzin pracy, musisz zarządzać dniami wolnymi:
Rodzaje nieobecności:
Urlop wypoczynkowy – zaplanowany z wyprzedzeniem
Zwolnienie lekarskie – nagłe nieobecności
Szkolenie – dzień poza firmą
Dni świąteczne – dla całej firmy
Inne – indywidualne powody
Jak dodać nieobecność:
Wchodzisz w profil pracownika lub kalendarz
Zaznaczasz daty nieobecności
Wybierasz typ (urlop, chorobowe itp.)
System automatycznie blokuje te terminy
Co się dzieje z istniejącymi rezerwacjami?
Jeśli pracownik ma już rezerwacje w dniach urlopu, system ostrzega.
Musisz je przełożyć do innego pracownika lub na inny termin.
4. Grafik a rezerwacje online
Grafik pracowników jest automatycznie połączony z rezerwacjami online.
Jak to działa:
Klient wchodzi na Twoją stronę rezerwacji
Wybiera usługę i pracownika
Widzi tylko dostępne terminy – uwzględniające:
Godziny pracy pracownika
Dni wolne i urlopy
Już zarezerwowane wizyty
Wybiera termin i potwierdza
Dzięki temu klient nie może zarezerwować terminu, gdy pracownik nie pracuje.
Nie musisz ręcznie sprawdzać dostępności.
5. Widok grafiku w kalendarzu
W Timebox grafik jest widoczny w kalendarzu:
Widok wszystkich pracowników
Kolumny obok siebie – każdy pracownik ma swoją kolumnę.
Widzisz od razu, kto ma wolne terminy, a kto jest zajęty.
Filtrowanie po pracowniku
Możesz wybrać jednego pracownika i zobaczyć tylko jego kalendarz.
Przydatne gdy pracownik chce sprawdzić swój plan.
Oznaczenia nieobecności
Dni wolne i urlopy są wyraźnie oznaczone w kalendarzu.
Widzisz na pierwszy rzut oka, kto kiedy nie pracuje.
6. Zmiany w grafiku – jak zarządzać?
Zmiana godzin pracy
Pracownik chce zmienić godziny? Edytujesz jego profil, zmiany obowiązują od wybranej daty.
System może ostrzec o konfliktach z istniejącymi rezerwacjami.
Nagła nieobecność
Pracownik zachorował rano? Dodajesz nieobecność na dziś.
System pokazuje listę rezerwacji do obsłużenia – możesz je przełożyć lub przypisać innemu pracownikowi.
Zamiana zmian
Dwóch pracowników chce zamienić się dniami? Edytujesz grafik obu osób.
Rezerwacje zostają przy pracownikach lub możesz je przepiąć.
7. Grafik a praca na zmiany
Jeśli pracownicy pracują na zmiany, system to obsługuje:
Przykład: Dwie zmiany
Tydzień
Anna
Kasia
Tydzień 1
Rano (8:00-14:00)
Popołudnie (14:00-20:00)
Tydzień 2
Popołudnie (14:00-20:00)
Rano (8:00-14:00)
Możesz ustawić różne godziny dla różnych dni lub tygodni.
8. Pracownicy z ograniczonymi uprawnieniami
Nie każdy pracownik powinien mieć dostęp do wszystkiego.
Ograniczone uprawnienia pozwalają:
Pracownik widzi tylko swój kalendarz
Nie ma dostępu do raportów finansowych
Nie może zmieniać ustawień firmy
Może tylko tworzyć i edytować swoje rezerwacje
9. Raporty i prowizje
Grafik pracy jest połączony z systemem raportów:
Liczba godzin pracy – ile pracownik przepracował
Liczba wizyt – ile klientów obsłużył
Przychody – ile zarobił dla firmy
Prowizje – jeśli płacisz od usług
System automatycznie liczy te dane na podstawie zakończonych rezerwacji.
10. Timebox – funkcje zarządzania zespołem
Funkcja
Opis
Godziny pracy
Indywidualne dla każdego pracownika
Dni wolne
Urlopy, chorobowe, szkolenia
Widok zespołu
Wszyscy pracownicy w kalendarzu
Filtrowanie
Widok jednego pracownika
Uprawnienia
Ograniczony dostęp dla pracowników
Integracja z online
Grafik uwzględniany w rezerwacjach online
Prowizje
Automatyczne liczenie na podstawie wizyt
11. Jak zacząć?
Dodaj pracowników – imię, stanowisko
Ustaw godziny pracy – dla każdego osobno
Oznacz dni wolne – urlopy, święta
Skonfiguruj uprawnienia – co kto może widzieć
Gotowe – grafik zintegrowany z kalendarzem
12. Podsumowanie
Elektroniczny grafik pracy pracowników to:
Automatyczne blokowanie terminów – gdy pracownik nie pracuje
Integracja z rezerwacjami online – klienci widzą tylko dostępne terminy
Łatwe zarządzanie urlopami – oznaczanie nieobecności
Widok dla zespołu – każdy widzi swój grafik
Mniej błędów – system pilnuje dostępności
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zespołem:
Jak utworzyć pracownika?
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika?
Jak oznaczyć dni wolne od pracy?
Jak utworzyć pracownika z ograniczonymi uprawnieniami?
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Grafik pracy fryzjerów – jak zarządzać zespołem w salonie
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
