Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu

Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się.

W tym artykule dowiesz się:

  • jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku,
  • jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi),
  • czym jest "czas zajęty" i jak go używać,
  • jak edytować istniejące rezerwacje,
  • jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść",
  • jak działają rezerwacje powtarzające się,
  • jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS.

1. Jak utworzyć nową rezerwację?

Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu:

Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta"

Gdzie znajdziesz:

W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta".

Jak to zrobić:

  1. Kliknij przycisk "+ Wizyta"
  2. Otworzy się formularz rezerwacji
  3. Wypełnij formularz (patrz sekcja 2)
  4. Kliknij "Zapisz"

Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz

Jak to zrobić:

  1. W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej
  2. Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik)
  3. Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem
  4. Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi)
  5. Kliknij "Zapisz"

Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane.

Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line)

Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online).

2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku

Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana.

Pole: Data rezerwacji (wymagane)

Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13)

Jak wypełnić:

  • Kliknij na pole daty
  • Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie)

Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona.

Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane)

Format: HH:MM (np. 14:00)

Jak wypełnić:

  • Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00")
  • Lub wybierz z listy (jeśli dostępne)

Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut).

Pole: Czas trwania (wymagane)

Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120)

Jak wypełnić:

  • Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny)
  • System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00)

Popularne czasy trwania:

  • 30 minut – krótka usługa (np. manicure)
  • 60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie)
  • 90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja)
  • 120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling)

Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje czas ich trwania i wypełni to pole.

Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane)

Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego.

Jak wypełnić:

  1. Kliknij na pole "Klient"
  2. Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon
  3. System wyświetli pasujących klientów z bazy
  4. Wybierz klienta z listy

Jeśli klienta nie ma w bazie:

  1. Kliknij "+ Dodaj nowego klienta"
  2. Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon)
  3. Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji

Czy można utworzyć rezerwację bez klienta?

Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt.

Pole: Pracownik (wymagane)

Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę.

Jak wypełnić:

  • Wybierz pracownika z listy rozwijanej
  • Lista zawiera tylko aktywnych pracowników

Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione.

Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane)

Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty.

Jak wypełnić:

  1. Kliknij "+ Dodaj usługę"
  2. Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie")
  3. Wybierz usługę z listy
  4. System automatycznie:
    • Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania"
    • Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu)
  5. Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę"

Przykład:

Usługi: 1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł) 2. Koloryzacja (60 min, 150 zł) Całkowity czas: 90 minut Całkowita cena: 230 zł

Pole: Komentarz (opcjonalne)

Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji.

Przykłady komentarzy:

  • "Klient prosi o specjalną muzykę"
  • "Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku"
  • "VIP – przygotować kawę"
  • "Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej"

Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu.

Pole: Potwierdzenie (opcjonalne)

Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta.

Jak działa:

  • Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS)
  • Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy)

Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona).

Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne)

Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą.

Jak działa:

  • Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą
  • Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed)

Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS.

Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne)

Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji.

3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta

Co to jest czas zajęty?

Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny.

Jak utworzyć czas zajęty?

  1. Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz)
  2. Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika
  3. Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time)
  4. NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste
  5. Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie")
  6. Kliknij "Zapisz"

Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu?

  • Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy)
  • Wyświetla ikonę ☕
  • Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany)

Przykłady użycia czasu zajętego:

Przerwa obiadowa: Data: 15.01.2026 Godzina: 13:00 - 14:00 Pracownik: Anna Nowak Komentarz: "Lunch" ☑ Czas zajęty ☕
Szkolenie wewnętrzne: Data: 20.01.2026 Godzina: 10:00 - 12:00 Pracownik: Wszyscy Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów" ☑ Czas zajęty ☕

Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę.

4. Edycja istniejącej rezerwacji

Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby:

Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację

  1. Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu
  2. Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu)
  3. Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz)
  4. Kliknij "Zapisz"

Co można zmienić:

  • Datę i godzinę wizyty
  • Pracownika
  • Klienta
  • Usługi (dodać, usunąć, zmienić)
  • Czas trwania
  • Komentarz
  • Status potwierdzenia
  • Przypomnienia SMS

Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop)

Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5.

Automatyczne aktualizacje po edycji

Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie:

  • Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone)
  • Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach)

5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop)

Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji. Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce.

Jak to zrobić?

  1. Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu
  2. Przytrzymaj lewy przycisk myszy
  3. Przeciągnij pole w nowe miejsce:
    • W górę/w dół = zmiana godziny
    • W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym)
    • Do innej kolumny = zmiana pracownika
  4. Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy)
  5. System automatycznie zapisze zmianę

Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid)

Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut). Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje.

Ostrzeżenia przy przesuwaniu

Rezerwacja poza grafikiem pracownika:

Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku), system wyświetli ostrzeżenie:

⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie. Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę? [Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to]

Opcje:

  • Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce
  • Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special)
  • Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️

Obsługa na urządzeniach dotykowych

Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij.

6. Rezerwacje powtarzające się

Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta (np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące).

Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się?

  1. Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle)
  2. Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu
  3. Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji"
  4. Wybierz częstotliwość:
    • Co tydzień (np. każdy poniedziałek)
    • Co 2 tygodnie
    • Co miesiąc
  5. Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt")
  6. Kliknij "Zapisz"

Co się stanie:

System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach (np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni).

Przykład użycia:

Klient: Jan Kowalski Usługa: Masaż leczniczy Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00 Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki) Liczba wizyt: 8 System utworzy: - 15.01.2026, 10:00 - 22.01.2026, 10:00 - 29.01.2026, 10:00 - 05.02.2026, 10:00 ... (8 wizyt razem)

Edycja rezerwacji z serii

Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta:

Czy chcesz zmienić: ○ Tylko tę wizytę ○ Tę i wszystkie następne ○ Wszystkie wizyty z serii

7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji

Usunięcie rezerwacji

  1. Kliknij na rezerwację w kalendarzu
  2. W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu)
  3. Potwierdź usunięcie

Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii.

Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu)

Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia:

  1. Kliknij na rezerwację
  2. Zmień status na "Anulowana"
  3. Zapisz

Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał.

8. Statusy rezerwacji

Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie:

Status Co oznacza Kiedy używać
Gotowa Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację Domyślny status przy tworzeniu
W trakcie Wizyta się właśnie odbywa Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana
Zakończona Wizyta wykonana pomyślnie Po zakończeniu usługi
Anulowana Wizyta odwołana przez klienta lub salon Gdy klient odwołał wizytę wcześniej
Nie stawił się Klient nie przyszedł na wizytę (no-show) Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty

Jak zmienić status?

  1. Kliknij na rezerwację
  2. Wybierz status z listy rozwijanej
  3. Zapisz

Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana).

9. Potwierdzanie rezerwacji

Wymóg potwierdzenia

W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji.

Jak działa:

  • Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS
  • Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon)
  • Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy

Automatyczne potwierdzanie

Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone:

  • Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem
  • Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji

10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji

Aby utworzyć rezerwację:

  • Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz
  • Wypełnij datę (wymagane)
  • Wypełnij godzinę (wymagane)
  • Wypełnij czas trwania (wymagane)
  • Wybierz pracownika (wymagane)
  • Wybierz klienta (zalecane)
  • Dodaj usługi (zalecane)
  • Opcjonalnie: dodaj komentarz
  • Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS
  • Kliknij "Zapisz"

11. Co dalej?

Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do:

Tagi: kalendarz rezerwacja tworzenie edycja zarządzanie poradnik

Zobacz także

Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje

Kalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty, grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb – od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca. W tym artykule dowiesz się: czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox, jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią, jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie, jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu, kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy. 1. Czym jest kalendarz w Timebox? Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj: Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników Tworzysz nowe wizyty dla klientów Edytujesz i przesuwasz rezerwacje Sprawdzasz grafik pracy pracowników Monitorujesz obłożenie salonu w czasie Gdzie znajdziesz kalendarz? Menu główne → Kalendarz Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox. 2. Cztery widoki kalendarza System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach. Widok dzienny (1D) Co pokazuje: Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia. Jak wygląda: Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...) Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach Kiedy używać: Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia Szukasz wolnych okienek między wizytami Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt Przykład użycia: Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu. Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny. Widok tygodniowy (T) Co pokazuje: Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny. Jak wygląda: 7 kolumn (poniedziałek – niedziela) Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka Kiedy używać: Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione Przykład użycia: Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek". Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek ma mnóstwo wolnych terminów. Widok 3-dniowy (3D) Co pokazuje: Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni. Jak wygląda: 3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze) Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym Kiedy używać: Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet) Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze" Przykład użycia: Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy. Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów z ofertą wolnych terminów. Widok miesięczny (M) Co pokazuje: Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu. Jak wygląda: Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny) W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik) Kolory wizyt według pracowników lub statusów Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych Kiedy używać: Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie) Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc Przykład użycia: Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz, które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca. 3. Jak przełączać widoki? W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków: [1D] [3D] [T] [M] Skróty: 1D = Widok dzienny (1 dzień) 3D = Widok 3-dniowy (3 dni) T = Widok tygodniowy (Tydzień) M = Widok miesięczny (Miesiąc) Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok. Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio. 4. Nawigacja w czasie W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów: Strzałki wstecz/naprzód Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki: ← [widok] → Jak działają: Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc) Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu Przykłady: W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc Przycisk "Dzisiaj" (flaga) Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi. Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku). Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz". Wybór daty z kalendarza W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć kalendarz i wybrać konkretną datę. Jak to zrobić: Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15") Otworzy się kalendarz z miesiącem Kliknij na wybraną datę Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy. 5. Jak czytać informacje w kalendarzu? Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach: Nagłówki kolumn pracowników W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem: ● Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie) Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień) Kolorowe pola rezerwacji Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej: Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień) Imię klienta – np. "Jan Kowalski" Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie" Godzina – np. "10:00" Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej) Ikony i symbole na rezerwacjach System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji: Ikona Co oznacza ☕ Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny ⚠️ Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie 🧾 Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon 💬 Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi ✈️ Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line Statusy rezerwacji (kolory) Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor: Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony) W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa Zakończona – rezerwacja wykonana Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony) Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show) Oznaczenia dni w widoku miesięcznym "Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon) Data pogrubiona – dzień dzisiejszy Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu 6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia Obsługa recepcji – tu i teraz Zalecany widok: Dzienny (1D) Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami. Planowanie wizyt na najbliższe dni Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T) Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami. Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie) Zalecany widok: Miesięczny (M) Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie, widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca. Analiza obłożenia salonu Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M) Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"), widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny. Praca na tablecie lub mniejszym ekranie Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D) Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy zapewnia lepszą czytelność. 7. Ustawienia domyślnego widoku Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu. Jak to zrobić: Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza" Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny Zapisz ustawienia Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy. 8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji: Kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę). Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe. Kolorowe kropki pracowników Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym" Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć). 9. Podsumowanie Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami: Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb: Praca na recepcji → Dzienny Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza. 10. Co dalej? Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Jak utworzyć pierwszą rezerwację Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }

więcej

Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza

Kalendarz w Timebox jest ściśle powiązany z grafikiem pracy pracowników. System automatycznie wyświetla tylko tych pracowników, którzy pracują w danym dniu, dzięki czemu kalendarz jest przejrzysty i nie pokazuje zbędnych informacji. W tym artykule dowiesz się, jak działa grafik, jak go interpretować na kalendarzu oraz jak używać zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, aby szybko znajdować to, czego szukasz. W tym artykule dowiesz się: czym jest grafik pracy i jak wpływa na kalendarz, jak czytać informacje o grafiku pracownika w kalendarzu, jak filtrować pracowników (pokazywanie tylko wybranych), jak działają kolory pracowników i do czego służą, czym są pracownicy "Nieprzypisani" i jak ich używać, jak używać wyszukiwania globalnego w kalendarzu, jak personalizować wyświetlanie rezerwacji (kolory, kropki, komentarze). 1. Co to jest grafik pracy i po co służy? Grafik pracy (zwany też harmonogramem lub planem pracy) to rozkład godzin pracy każdego pracownika na poszczególne dni. Definiuje, kiedy i ile godzin pracownik jest dostępny w salonie. Przykład grafiku: Anna Nowak – Tydzień 15-21.01.2026 Poniedziałek: 9:00 - 17:00 Wtorek: 9:00 - 17:00 Środa: wolne Czwartek: 10:00 - 18:00 Piątek: 10:00 - 18:00 Sobota: 9:00 - 15:00 Niedziela: wolne Do czego służy grafik? Organizacja pracy – ustalasz, kto kiedy pracuje Wyświetlanie w kalendarzu – system pokazuje tylko pracowników pracujących danego dnia Ostrzeżenia – jeśli umówisz wizytę poza grafikiem, system ostrzeże Cię Rezerwacja online – klienci widzą tylko godziny, gdy pracownik jest dostępny 2. Jak grafik wpływa na kalendarz? Kalendarz automatycznie dostosowuje się do grafiku pracowników: Widok dzienny W widoku dziennym widzisz tylko pracowników, którzy pracują tego dnia. Jeśli pracownik ma wolne, jego kolumna nie pojawi się w kalendarzu. Środa, 17.01.2026 – widok dzienny Kolumny pracowników: - Kasia (9:00-17:00) - Tomek (10:00-18:00) Brak kolumny Anny (Anna ma dzisiaj wolne) Widok tygodniowy i 3-dniowy W każdym dniu tygodnia widzisz pracowników pracujących w tym konkretnym dniu. Każdy dzień może mieć inny zestaw pracowników. Widok miesięczny Rezerwacje są grupowane według dni. Jeśli pracownik ma rezerwację poza grafikiem, wyświetla się ikona ostrzeżenia. 3. Jak czytać informacje o grafiku w kalendarzu? Nagłówek kolumny pracownika W widoku dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma nagłówek z informacjami: Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "9:00 - 17:00" ● Anna Nowak 9:00 - 17:00 Co to oznacza: Anna pracuje dzisiaj od 9:00 do 17:00. Oznaczenie "wolne" lub "brak grafiku" Jeśli danego dnia salon jest zamknięty lub brak grafiku dla pracownika: "Wolne" – dzień wolny od pracy (salon zamknięty, np. niedziela, święto) "Brak grafiku" (link) – grafik nie został jeszcze utworzony dla tego dnia Jak dodać grafik: Kliknij link "Brak grafiku" lub przejdź do Ustawienia → Grafik pracy. Zobacz też: Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika. Ikona ostrzeżenia (rezerwacja poza grafikiem) Jeśli rezerwacja jest umówiona w godzinie, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku), na rezerwacji pojawia się ikona (trójkąt ostrzegawczy). Przykład: Grafik Anny: 9:00 - 17:00 Rezerwacja: 18:00 - 19:00 (trójkąt ostrzegawczy) Ostrzeżenie: Anna nie pracuje o 18:00 (grafik kończy się o 17:00) Co to oznacza: Rezerwacja została umówiona poza godzinami pracy pracownika Może to być celowe (np. nadgodziny) lub błąd System ostrzega, abyś wiedział o niezgodności 4. Filtrowanie pracowników w kalendarzu W górnej części kalendarza (pasek narzędzi, prawa strona) znajduje się selektor pracowników. Pozwala on wybrać, których pracowników chcesz widzieć w kalendarzu. Jak to działa? Domyślnie: Kalendarz pokazuje wszystkich pracowników pracujących danego dnia. Filtrowanie: Możesz wybrać tylko konkretnych pracowników – wtedy kalendarz pokaże tylko ich kolumny. Jak wybrać pracowników do wyświetlenia? Kliknij na selektor pracowników (lista rozwijana w prawym górnym rogu) Otworzy się lista wszystkich aktywnych pracowników Zaznacz pracowników, których chcesz widzieć (wielokrotny wybór) Kliknij poza selektorem lub naciśnij Enter Kalendarz odświeży się i pokaże tylko wybranych pracowników Przykład: Wszyscy pracownicy: ☑ Anna Nowak ☐ Kasia Kowalska ☑ Tomek Wiśniewski ☐ Magda Lewandowska Rezultat: Kalendarz pokazuje tylko Annę i Tomka Przycisk "Wszyscy pracownicy" Jeśli chcesz wrócić do widoku wszystkich pracowników, kliknij przycisk "Wszyscy" lub odznacz wszystkie filtry. Zapamiętywanie filtrów System zapamiętuje Twój wybór pracowników osobno dla każdego widoku: W widoku dziennym wybrałeś Annę i Kasię → system zapamięta ten wybór dla widoku dziennego W widoku tygodniowym wybrałeś wszystkich → system zapamięta to dla widoku tygodniowego Następnym razem, gdy otworzysz widok dzienny, zobaczysz Annę i Kasię Zaleta: Możesz mieć różne ustawienia filtrów dla różnych widoków. Kiedy używać filtrów pracowników? Koncentracja na jednym pracowniku – np. sprawdzasz obłożenie tylko Anny Małe ekrany – jeśli masz dużo pracowników i ekran jest za mały Specjalizacje – np. pokazujesz tylko fryzjerów (bez kosmetyczek) Szybsze wyszukiwanie – łatwiej znaleźć wolne okienko u konkretnej osoby 5. Kolory pracowników – do czego służą? Każdy pracownik ma przypisany unikalny kolor, który ułatwia rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka. Gdzie widzisz kolor pracownika? Kolorowa kropka obok nazwiska pracownika w nagłówku kolumny Obramowanie rezerwacji – każda wizyta ma obramowanie w kolorze pracownika Opcjonalnie: całe tło rezerwacji – jeśli włączone w ustawieniach (patrz sekcja 9) Jak zmienić kolor pracownika? Przejdź do Ustawienia → Pracownicy Wybierz pracownika z listy Kliknij "Edytuj" Znajdź pole "Kolor" Wybierz nowy kolor z palety Zapisz Uwaga: Zmiana koloru natychmiast wpływa na wszystkie rezerwacje pracownika w kalendarzu. 6. Pracownicy "Nieprzypisani" – co to jest? "Nieprzypisani" to specjalny, wirtualny pracownik w systemie Timebox. Nie jest to prawdziwy pracownik, ale kontener na rezerwacje, które nie zostały jeszcze przypisane do konkretnej osoby. Do czego służą "Nieprzypisani"? Rezerwacje bez pracownika – gdy klient dzwoni i chce wizytę "u kogokolwiek" Rezerwacje poza grafikiem – gdy przesuwasz wizytę na godzinę, gdy nikt nie pracuje Tymczasowe rezerwacje – gdy chcesz zarezerwować termin, ale później przypisać konkretnego pracownika Przykład użycia: Scenariusz: Klient dzwoni: "Chcę wizytę jutro o 15:00, nieważne u kogo" Twoje działanie: 1. Tworzysz rezerwację na 15:00 2. Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani" 3. Zapisujesz Później (gdy już wiesz, kto będzie wolny): 1. Przeciągasz rezerwację z "Nieprzypisani" do kolumny Anny 2. Rezerwacja jest teraz przypisana do Anny Jak wygląda kolumna "Nieprzypisani"? Zawsze widoczna w kalendarzu (niezależnie od filtrów) Rezerwacje w tej kolumnie mają specjalny kolor/oznaczenie Można je przeciągać do innych pracowników Kiedy używać "Nieprzypisani"? Klient nie ma preferencji pracownika Chcesz zarezerwować czas, ale decyzja o pracowniku będzie później System automatycznie przenosi tam rezerwacje poza grafikiem (jeśli wybierzesz tę opcję) 7. Wyszukiwanie globalne w kalendarzu W prawej górnej części paska narzędzi znajduje się pole wyszukiwania. To potężne narzędzie, które pozwala szybko znaleźć klientów, kody, bony, produkty i usługi bez opuszczania kalendarza. Jak używać wyszukiwania? Kliknij na pole wyszukiwania (ikona lupy) Wpisz minimum 3 znaki System automatycznie wyszuka w bazie danych Wyniki pojawią się w rozwijanej liście Kliknij na wynik, aby otworzyć szczegóły Przykład wyszukiwania: Wpisujesz: "kowal" Wyniki: 👤 Jan Kowalski (klient) 📧 kowalski@gmail.com | 📞 123-456-789 👤 Anna Kowalska (klient) 📧 anna.k@wp.pl | 📞 987-654-321 🎫 Bon KOWAL2026 (voucher) 🛍️ Produkt: Zestaw Kowalski (produkt) Co możesz wyszukiwać? Typ Co wyszukujesz Przykłady Klienci Imię, nazwisko, email, telefon "Jan", "Kowalski", "123456789", "jan@gmail.com" Kody promocyjne Nazwa kodu, kod kreskowy "RABAT10", "PROMO2026" Vouchery (bony) Nazwa bonu, kod kreskowy "Bon 100 zł", "1234567890123" Produkty Nazwa produktu, kod kreskowy "Szampon", "Odżywka Kerastase" Usługi Nazwa usługi, kod kreskowy "Strzyżenie", "Koloryzacja" Co dzieje się po kliknięciu wyniku? W zależności od typu wyniku: Klient → Otwiera się karta klienta z historią wizyt i danymi Voucher/Kod → Otwiera się modal sprawdzenia kodu (czy aktywny, ile został) Produkt → Otwiera się modal produktu z ceną i stanem magazynowym Usługa → Otwiera się modal usługi z opisem i ceną Limit wyników System wyświetla maksymalnie 10 najlepiej pasujących wyników. Automatyczne kliknięcie Jeśli wyszukiwanie zwróci tylko jeden wynik, system automatycznie go otworzy (nie musisz klikać). Kiedy używać wyszukiwania globalnego? Klient dzwoni i podaje swoje nazwisko – szybko sprawdzasz jego dane Klient pyta o stan bonu – wyszukujesz kod i sprawdzasz Chcesz sprawdzić cenę usługi bez wychodzenia z kalendarza Sprawdzasz, czy dany produkt jest na stanie 8. Filtrowanie według lokalizacji (multi-company) Jeśli Twój salon ma wiele lokalizacji lub wiele usługobiorców (multi-company), w pasku narzędzi zobaczysz dodatkowy selektor: "Wybierz lokalizację / usługobiorcę" Jak to działa? Kliknij na selektor lokalizacji Wybierz lokalizację/usługobiorcę z listy Kalendarz odświeży się i pokaże tylko rezerwacje z tej lokalizacji Uwaga: Ta opcja jest widoczna tylko w systemach z włączoną funkcją multi-company. 9. Personalizacja wyświetlania rezerwacji W ustawieniach możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji w kalendarzu: Pełne kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Jak działa: Włączone: Całe tło rezerwacji ma kolor pracownika (np. niebieskie tło dla Anny) Wyłączone: Tylko obramowanie rezerwacji ma kolor pracownika (tło białe/jasnoszare) Kiedy włączyć: Gdy chcesz bardzo wyraźnie odróżnić rezerwacje różnych pracowników. Kiedy wyłączyć: Gdy kolor tła przeszkadza w czytaniu tekstu lub preferujesz minimalistyczny wygląd. Wyświetlanie kolorowych kropek Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Jak działa: Włączone: Obok nazw pracowników i na rezerwacjach pojawiają się kolorowe kropki Wyłączone: Kropki są ukryte Zaleta kropek: Wizualne wzmocnienie koloru – łatwiej rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym" "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku dziennym" Jak działa: Włączone: Treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji Wyłączone: Tylko ikona 💬 informuje o komentarzu (musisz kliknąć, aby go zobaczyć) Kiedy włączyć: Gdy komentarze są krytyczne (np. "Alergia na składnik X") i chcesz je widzieć bez klikania. Kiedy wyłączyć: Gdy komentarze zajmują za dużo miejsca i utrudniają czytanie kalendarza. Gdzie zmienić te ustawienia? Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź sekcję "Wygląd kalendarza" Zmień interesujące Cię ustawienia Kliknij "Zapisz" Odśwież kalendarz (F5) lub przejdź do innego widoku i wróć 10. Przykładowe scenariusze użycia Scenariusz 1: Sprawdzanie obłożenia konkretnego pracownika Problem: Chcesz sprawdzić, jak zapełniony ma tydzień pracownik "Anna Nowak". Rozwiązanie: Przełącz się na widok tygodniowy (T) Otwórz selektor pracowników Odznacz wszystkich, zostaw tylko ☑ Anna Nowak Kalendarz pokaże tylko kolumnę Anny w każdym dniu tygodnia Widzisz na pierwszy rzut oka wszystkie jej rezerwacje i wolne okienka Scenariusz 2: Szybkie znalezienie klienta bez wychodzenia z kalendarza Problem: Klient dzwoni: "Mówi Kowalski, chciałbym zmienić termin mojej wizyty". Rozwiązanie: Wpisujesz w wyszukiwaniu: "kowal" Widzisz wynik: 👤 Jan Kowalski Klikasz na wynik → otwiera się karta klienta Widzisz historię wizyt i przyszłe rezerwacje Edytujesz rezerwację bezpośrednio z karty klienta lub wracasz do kalendarza i ją przeciągasz Scenariusz 3: Organizacja wizyt dla klientów bez preferencji pracownika Problem: Klient dzwoni: "Chcę strzyżenie jutro o 15:00, nieważne u kogo". Rozwiązanie: Tworzysz rezerwację na jutro, 15:00 Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani" Dodajesz usługę: Strzyżenie damskie Zapisujesz Później, gdy zobaczysz, kto będzie miał wolne o 15:00, przeciągasz wizytę z kolumny "Nieprzypisani" do kolumny konkretnego pracownika 11. Podsumowanie Grafik i filtrowanie to kluczowe narzędzia do efektywnego zarządzania kalendarzem: Grafik pracy definiuje, kto kiedy pracuje i wpływa na wyświetlanie kolumn pracowników Kolory pracowników ułatwiają rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka Filtrowanie pracowników pozwala skupić się na wybranych osobach "Nieprzypisani" to wirtualny pracownik na rezerwacje bez przypisania Wyszukiwanie globalne (min. 3 znaki) znajduje klientów, kody, bony, produkty i usługi Personalizacja (kolory, kropki, komentarze) dostosowuje widok do Twoich potrzeb 12. Co dalej? Teraz, gdy znasz grafik i filtrowanie, możesz wrócić do innych instrukcji: Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }

więcej

Jak utworzyć pierwszą rezerwację?

Czas jest najważniejszym wymiarem funkcjonowania każdej firmy. Na filmie pokażemy, jak najszybciej utworzyć pierwszą rezerwację w kalendarzu. Tworzenie rezerwacji (wizyty) z przypomnieniem SMS Wybór daty i czasu: Kliknij na wybrany prostokąt w kalendarzu, aby określić datę i czas nowej rezerwacji. Dodawanie rezerwacji: Po kliknięciu, otworzy się okienko, gdzie będziesz mógł dodać nową rezerwację. Wprowadź dane klienta: Podaj niezbędne informacje, takie jak imię i nazwisko klienta oraz usługi, które mają być wykonane. Wybór specjalisty: Wybierz specjalistę, który będzie odpowiedzialny za realizację usług. Zaplanuj SMSy: Zaznacz opcje SMS, które chcesz zintegrować z rezerwacją, na przykład przypomnienie o wizycie lub informację o utworzonej rezerwacji. Dodatkowe opcje rezerwacji Serie rezerwacji: Masz możliwość utworzenia całej serii rezerwacji lub zarezerwowania określonego czasu jako wolnego. Po zapisaniu, rezerwacja jest gotowa i zajmuje określony czas w terminarzu. Możesz monitorować jej status: gotowa, w realizacji, zakończona, anulowana lub "nie pojawił się". .article ol.article li strong { color:black }

więcej

Publiczna strona rezerwacji w Timebox – jak pozyskiwać klientów 24/7

Publiczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź. W tym artykule dowiesz się: czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa, czym różni się od platform pośredniczących (marketplace), gdzie umieścić link do rezerwacji, jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox. 1. Czym jest publiczna strona rezerwacji? To Twoja własna strona internetowa, na której klient może: Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu 2. To nie jest marketplace Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących (typu Booksy, Moment): Cecha Timebox Platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak Tak (często 5-15%) Porównanie z innymi salonami Nie Tak – jesteś jednym z wielu Własna marka Pełna kontrola Ograniczona Relacja z klientem Bezpośrednia Przez pośrednika Własna domena Możliwa Niemożliwa Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy. 3. Gdzie umieścić link do rezerwacji? Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają: Bio na Instagramie Przykładowe bio: Salon XYZ Warszawa, ul. Przykładowa 10 Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl Profil Google (Wizytówka Google) W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji" Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować Stopka SMS po wizycie Przykład: "Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl" Własna strona internetowa Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji Osadzenie kalendarza na stronie (iframe) Facebook Link w opisie strony Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u 4. Jak włączyć rezerwacje online? Ścieżka w Timebox: Ustawienia → Rezerwacje on-line Co możesz skonfigurować: Adres strony – subdomena lub własna domena Wygląd – logo, kolory, opis salonu Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online Godziny pracy – kiedy można rezerwować Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed) Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni) 5. Subdomena czy własna domena? W Timebox masz dwie opcje: Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna) nazwasalonu.timego.pl Zalety: Gotowa od razu Bez dodatkowej konfiguracji Bezpłatna Kiedy wybrać: Na początek Gdy nie masz własnej domeny Gdy prostota jest priorytetem Opcja B: Własna domena (wkrótce) rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl Zalety: Wzmacnia markę Wygląda bardziej profesjonalnie Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google) Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox" Kiedy wybrać: Gdy zależy Ci na spójności marki Gdy masz już domenę firmową Gdy chcesz budować rozpoznawalność 6. Co widzi klient na stronie rezerwacji? Krok 1: Wybór usługi Klient widzi listę dostępnych usług z: Nazwą usługi Czasem trwania Ceną Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie) Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika". Krok 3: Wybór terminu Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox. Krok 4: Dane kontaktowe Klient podaje: Imię i nazwisko Numer telefonu Opcjonalnie: e-mail, uwagi Krok 5: Potwierdzenie Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Timebox. 7. Czy to rozwiązanie jest płatne? Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt. W podstawowym pakiecie: Subdomena nazwasalonu.timego.pl Podstawowe funkcje rezerwacji Brak prowizji W rozszerzonych pakietach (wkrótce): Własna domena Pełny white-label Zaawansowane opcje konfiguracji Integracje (Google Calendar, powiadomienia) 8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji Dla Ciebie: Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend) Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza Dla klienta: Wygoda – rezerwacja w 30 sekund Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji 9. Dobre praktyki Aktualizuj grafik regularnie Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox. Nieaktualny grafik = frustracja klienta. Opisz usługi zrozumiale Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne: Źle Dobrze "Zabieg 1" "Manicure hybrydowy" "Pakiet premium" "Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja" "Konsultacja" "Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)" Ustaw rozsądne wyprzedzenie Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś" Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług. Promuj link aktywnie Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online: W stories na Instagramie W postach W SMS-ach po wizycie Na wizytówkach 10. Podsumowanie Publiczna strona rezerwacji w Timebox to: Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7 Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji Twoja marka – subdomena lub własna domena 11. Jak zacząć? Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny) Wybierz usługi dostępne online Skopiuj link do strony rezerwacji Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów. 12. Co dalej? Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }

więcej

Kalendarz rezerwacji online – funkcje, które ułatwią zarządzanie wizytami

Kalendarz rezerwacji online to serce każdego systemu do zarządzania wizytami. To w nim widzisz wszystkie rezerwacje, planujesz dzień i kontrolujesz dostępność pracowników. W tym artykule pokażemy, jakie funkcje powinien mieć dobry kalendarz i jak wykorzystać je w codziennej pracy. W tym artykule dowiesz się: jakie widoki kalendarza są najbardziej przydatne, jak szybko tworzyć i przenosić rezerwacje, jak filtrować kalendarz po pracownikach, jak działają statusy i kolory wizyt. 1. Czym jest kalendarz rezerwacji online? Kalendarz rezerwacji online to elektroniczny terminarz, który pokazuje wszystkie wizyty w Twojej firmie. W odróżnieniu od papierowego kalendarza: Dostępny z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Aktualizowany w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast Zintegrowany z rezerwacjami online – klienci rezerwują, a wizyty pojawiają się automatycznie Połączony z SMS-ami – przypomnienia wysyłane są automatycznie Bezpieczny – dane są backupowane, nie zgubisz rezerwacji 2. Widoki kalendarza – który wybrać? Dobry system oferuje różne widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb. W Timebox dostępne są 4 widoki: Widok dzienny (1D) Pokazuje szczegółowy plan jednego dnia. Idealny gdy: Chcesz zobaczyć dokładnie, co dzieje się danego dnia Masz wielu pracowników i potrzebujesz przejrzystości Planujesz przerwy i przygotowania między wizytami Widok 3-dniowy (3D) Pokazuje dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie. Przydatny gdy: Chcesz widzieć najbliższe dni bez przełączania Klient pyta "czy jest coś wolnego w tym tygodniu?" Planujesz krótkoterminowo Widok tygodniowy (T) Cały tydzień w pigułce. Dobry gdy: Chcesz zobaczyć obłożenie całego tygodnia Szukasz wolnych terminów w dłuższej perspektywie Analizujesz, które dni są najbardziej zapełnione Widok miesięczny (M) Przegląd całego miesiąca. Używaj gdy: Planujesz z dużym wyprzedzeniem Sprawdzasz dni wolne i święta Analizujesz trendy (np. które dni miesiąca są najpopularniejsze) 3. Tworzenie rezerwacji – szybko i wygodnie W dobrym kalendarzu tworzenie rezerwacji powinno być szybkie i intuicyjne. W Timebox działa to tak: Metoda 1: Kliknięcie w kalendarz Kliknij w wolne miejsce w kalendarzu (konkretna godzina i pracownik) Wybierz klienta (lub dodaj nowego) Wybierz usługę Gotowe – rezerwacja utworzona Czas: około 10 sekund Metoda 2: Przycisk "Nowa rezerwacja" Kliknij przycisk "Nowa rezerwacja" Wybierz datę, godzinę, pracownika Wybierz klienta i usługę Zapisz Obie metody prowadzą do tego samego efektu – wybierz tę, która Ci bardziej odpowiada. Szczegóły: Jak utworzyć pierwszą rezerwację? 4. Drag & drop – przesuwanie wizyt Jedna z najwygodniejszych funkcji kalendarza online. Klient dzwoni i mówi: "Czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?" Jak to działa: Znajdź rezerwację w kalendarzu Chwyć ją myszką (lub palcem na tablecie) Przeciągnij na nowy termin Puść – gotowe System automatycznie aktualizuje datę i godzinę. Jeśli masz włączone powiadomienia SMS, klient może otrzymać wiadomość o zmianie terminu. Zmiana czasu trwania Możesz też przeciągnąć dolną krawędź rezerwacji, aby wydłużyć lub skrócić czas wizyty. Przydatne, gdy okazuje się, że usługa zajmie więcej lub mniej czasu. 5. Filtrowanie po pracownikach Gdy masz kilku pracowników, filtrowanie widoku pozwala skupić się na wybranej osobie. Widok wszystkich pracowników Domyślny widok pokazuje kolumny dla każdego pracownika obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy, a kto jest zajęty. Widok jednego pracownika Kliknij na pracownika, aby zobaczyć tylko jego kalendarz. Przydatne gdy: Pracownik chce zobaczyć swój plan dnia Chcesz skupić się na jednej osobie Na małym ekranie (telefon) pełny widok jest nieczytelny 6. Statusy i kolory rezerwacji Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka dzięki kolorom. Pomaga to szybko zorientować się w sytuacji. Typowe statusy: Status Co oznacza? Niepotwierdzona Klient jeszcze nie potwierdził wizyty Potwierdzona Klient potwierdził (SMS-em lub telefonicznie) W trakcie Wizyta właśnie się odbywa Zakończona Wizyta zakończona, do rozliczenia Rozliczona Wizyta opłacona Anulowana Klient odwołał wizytę No-show Klient nie przyszedł bez odwoływania Dzięki dwukierunkowej komunikacji SMS statusy mogą zmieniać się automatycznie – klient odpowiada "TAK" i rezerwacja staje się potwierdzona. 7. Integracja z rezerwacjami online Kalendarz online to nie tylko narzędzie dla Ciebie – to także sposób na przyjmowanie rezerwacji od klientów. Jak to działa? Konfigurujesz publiczną stronę rezerwacji Klient wchodzi na Twoją stronę (np. twojsalon.timego.pl) Widzi dostępne terminy i wybiera usługę, pracownika, datę Potwierdza rezerwację Wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Korzyść: Nie musisz odbierać telefonu – klienci rezerwują sami, 24/7. A Ty widzisz wszystkie rezerwacje w jednym miejscu. Synchronizacja w czasie rzeczywistym Gdy klient zarezerwuje termin online, od razu jest on zablokowany w kalendarzu. Nie ma ryzyka podwójnej rezerwacji. 8. Grafik pracowników w kalendarzu Kalendarz automatycznie uwzględnia godziny pracy pracowników i dni wolne. Co to oznacza w praktyce? Nie możesz utworzyć rezerwacji, gdy pracownik nie pracuje Klienci rezerwujący online nie widzą niedostępnych terminów Urlopy i nieobecności są widoczne w kalendarzu Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza 9. Kalendarz na różnych urządzeniach Dobry kalendarz rezerwacji online powinien działać na każdym urządzeniu: Komputer Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy do codziennej pracy w recepcji lub przy stanowisku. Tablet Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie i pokazywania klientom dostępnych terminów. Telefon Sprawdzanie rezerwacji w drodze do pracy lub w wolnej chwili. Widok uproszczony, ale wszystkie kluczowe informacje dostępne. 10. Praktyczne scenariusze użycia Scenariusz 1: Poranny przegląd dnia Otwierasz kalendarz w widoku dziennym Widzisz wszystkie dzisiejsze rezerwacje Sprawdzasz, które są potwierdzone (zielony status) Przygotowujesz się do pierwszej wizyty Scenariusz 2: Klient dzwoni umówić się Otwierasz widok tygodniowy Widzisz wolne terminy u wszystkich pracowników Proponujesz klientowi dostępne opcje Klikasz w wybrany termin i tworzysz rezerwację Scenariusz 3: Przełożenie wizyty Znajdujesz rezerwację w kalendarzu Przeciągasz ją na nowy termin (drag & drop) System wysyła SMS z nową datą Gotowe w 5 sekund Scenariusz 4: Sprawdzenie obłożenia Otwierasz widok miesięczny Widzisz, które dni są pełne, a które mają wolne terminy Planujesz promocje na słabsze dni 11. Podsumowanie Kalendarz rezerwacji online to fundament nowoczesnego zarządzania wizytami. Dobry kalendarz oferuje: Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc – dopasowane do potrzeb Szybkie tworzenie rezerwacji – kliknięcie w kalendarz lub przycisk Drag & drop – przesuwanie wizyt jednym ruchem Filtrowanie – widok wszystkich lub wybranego pracownika Statusy i kolory – szybka orientacja w sytuacji Integrację z rezerwacjami online – klienci rezerwują, wizyty pojawiają się automatycznie Działanie na każdym urządzeniu – komputer, tablet, telefon 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem: Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }

więcej

Aplikacja do zapisywania klientów – jak wybrać i co powinna mieć

Aplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej. Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu. W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać. W tym artykule dowiesz się: jakie dane warto przechowywać o klientach, jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy, co daje segmentacja klientów na grupy, jak chronić dane zgodnie z RODO. 1. Po co zapisywać dane klientów? Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej: Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób Lojalność – budujesz relację z klientem Problemy bez bazy klientów: Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu Nie możesz wysłać SMS-a z promocją Tracisz czas na szukanie numeru telefonu Zapominasz o preferencjach klienta 2. Jakie dane przechowywać o klientach? Dobra aplikacja powinna przechowywać: Dane podstawowe: Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu Email – opcjonalnie, do powiadomień Data urodzin – do życzeń urodzinowych Dane dodatkowe: Notatki – preferencje, uwagi, alergie Grupa – VIP, nowy, nieaktywny Zgody RODO – na SMS, marketing Dane automatyczne (system zbiera sam): Historia wizyt – wszystkie rezerwacje Historia zakupów – faktury, paragony Wykorzystane bony – vouchery i promocje Data pierwszej/ostatniej wizyty Liczba wizyt 3. Karta klienta – co powinna zawierać? Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera: Sekcja Co zawiera? Dane kontaktowe Imię, nazwisko, telefon, email Historia wizyt Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami Notatki Twoje uwagi o kliencie Bony Aktywne vouchery i ich historia Dokumenty Faktury, paragony Statystyki Liczba wizyt, suma wydatków 4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać? Historia wizyt to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala: Personalizować obsługę "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?" Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm. Unikać błędów "Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji. Podpowiadać usługi Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki. Analizować trendy Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje. 5. Grupy klientów – segmentacja Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem: Typowe grupy: Grupa Kryteria Co robić? VIP Często przychodzą, dużo wydają Specjalne promocje, priorytetowe terminy Nowi Pierwsza wizyta Powitanie, oferta na drugą wizytę Nieaktywni Nie byli > 3 miesiące SMS reaktywacyjny z rabatem Stali Regularnie przychodzą Program lojalnościowy Wykorzystanie grup: Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem? 6. Notatki o klientach Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól: Co zapisywać w notatkach: Preferencje – "woli kawę bez cukru" Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach" Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią" Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny" Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu" Jak korzystać z notatek: Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta. Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany. 7. RODO – ochrona danych klientów Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO: Obowiązki: Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych Jak Timebox pomaga: Możliwość rejestrowania zgód klienta Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta Regularne backupy 8. Wyszukiwanie klientów Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe: Jak szukać: Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów Podpowiadanie przy rezerwacji: Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter. Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd. 9. Aplikacja vs. Excel – porównanie Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie: Funkcja Excel Aplikacja (Timebox) Historia wizyt Ręczne wpisywanie Automatycznie Wyszukiwanie Ctrl+F Natychmiastowe podpowiedzi SMS do klienta Kopiuj numer, otwórz telefon Jedno kliknięcie Grupy klientów Osobne arkusze Wbudowane Integracja z kalendarzem Brak Pełna Bony i vouchery Ręczne śledzenie Zintegrowane 10. Timebox – funkcje zarządzania klientami Timebox oferuje kompletną bazę klientów: Funkcja Opis Karta klienta Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu Historia wizyt Automatycznie zapisywana Podpowiadanie usług Na podstawie ostatniej wizyty Grupy klientów VIP, nowi, nieaktywni itd. Notatki Własne uwagi widoczne przy rezerwacji SMS z karty Wyślij wiadomość jednym kliknięciem Zgody RODO Rejestracja zgód klienta Bez limitu Nieograniczona liczba klientów 11. Jak zacząć budować bazę klientów? Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć? Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę 12. Podsumowanie Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować: Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu Historię wizyt – automatycznie zapisywaną Notatki – własne uwagi i preferencje Grupy – segmentację klientów Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji Zgodność z RODO – ochronę danych 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }

więcej