Przypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show).
W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut
do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie.
Dlaczego przypomnienia są ważne?
Przypomnienia SMS określają:
- Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą
- Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia)
- Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw
Zalety przypomnień SMS:
- Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania)
- Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty
- Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia)
- Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów
Pełne spektrum opcji czasowych
System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt
wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem.
Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia):
| Opcja |
Kiedy wysłać |
Najlepsze dla |
| 15 minut wcześniej |
0,25h przed |
Teleporady, krótkie konsultacje online |
| 30 minut wcześniej |
0,5h przed |
Wizyty ekspresowe, szybkie usługi |
| 45 minut wcześniej |
0,75h przed |
Wizyty z dojazdem w mieście |
| 1-6 godzin wcześniej |
1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h |
Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi |
| 8-20 godzin wcześniej |
8h, 10h, 12h, 16h, 20h |
Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano) |
Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą):
| Opcja |
Kiedy wysłać |
Najlepsze dla |
| 1 dzień przed |
24h przed |
Najpopularniejsza opcja – większość branż |
| 2 dni przed |
48h przed |
Długie wizyty, drogie usługi |
| 3 dni przed |
72h przed |
Wizyty wymagające przygotowania |
| 5-7 dni przed |
5 dni, tydzień |
Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne |
Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą):
| Opcja |
Kiedy wysłać |
Najlepsze dla |
| 10 dni przed |
1,5 tygodnia |
Kursy, szkolenia, warsztaty |
| 14 dni przed |
2 tygodnie |
Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne |
| 21 dni przed |
3 tygodnie |
Sesje fotograficzne, długie projekty |
| 30 dni przed |
Miesiąc |
VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje |
Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży?
Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty.
Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu.
Salony fryzjerskie i kosmetyczne:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
- Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min
- Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni
- Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień)
SPA, wellness, masaże:
Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia)
- Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety
- Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed
- Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji
Medycyna estetyczna, dermatologia:
Zalecane: 3-5 dni przed
- Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków)
- Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się
- Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności
Wizyt lekarskie, fizjoterapia:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
- Standardowe wizyty 30-60 min
- Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej
- Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed
Serwisy samochodowe, warsztaty:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
- Przeglądy, naprawy, wymiana opon
- Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem
- SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów
Fotografia, sesje zdjęciowe:
Zalecane: 7-14 dni przed
- Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja)
- Klient potrzebuje czasu na organizację
- Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami
Doradztwo, konsultacje, coaching:
Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed
- Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed
- Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie)
- VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed
Trening personalny, fitness:
Zalecane: 2-12 godzin przed
- Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające
- Nowi klienci: 1 dzień przed
- Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed)
Kursy, szkolenia, warsztaty:
Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed
- Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów)
- Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami
- Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed
Naprawa sprzętu elektronicznego:
Zalecane: 1 dzień przed odbiorem
- SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru
- Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu
Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać?
Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie.
Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe
(od 15 minut do 30 dni przed).
Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami:
Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00
Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed)
"Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..."
Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed)
"Przypominamy o wizycie jutro 17.01..."
Kiedy włączyć drugie przypomnienie?
Wysokie no-show (>10%)
- Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15%
- Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show
Drogie/długie usługi
- Usługi o wartości 300 zł+
- Wizyty trwające 2h+
- Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania
Nowi klienci lub pierwsza wizyta
- Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji
- Większa szansa na zapomnienie
Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia?
Niskie no-show (<5%)
- Jedno przypomnienie wystarcza
- Oszczędność 50% kosztów SMS
Krótkie wizyty z częstą rotacją
- Wizyta 15-30 min co tydzień (np. trening personalny)
- Stali klienci nie zapominają
Ograniczony budżet SMS
- 100 rezerwacji × 2 SMS = 200 SMS (zamiast 100)
- Lepiej jedno skuteczne przypomnienie niż brak SMS-ów w ogóle
Popularne kombinacje dla dwóch przypomnień:
| Pierwsze |
Drugie |
Najlepsze dla |
| 2 dni przed |
1 dzień przed |
Najpopularniejsza konfiguracja uniwersalna |
| 3 dni przed |
1 dzień przed |
Wizyty wymagające przygotowania |
| 7 dni przed |
1 dzień przed |
Długoterminowe rezerwacje, szkolenia |
| 1 dzień przed |
2-4 godziny przed |
Wizyty tego samego dnia, wysokie no-show |
| 14 dni przed |
2 dni przed |
Wydarzenia, kursy, warsztaty |
Jak zmienia się liczba no-show w zależności od konfiguracji?
Badania pokazują skuteczność różnych konfiguracji:
| Konfiguracja |
Redukcja no-show |
| Brak przypomnień |
0% (bazowy poziom) |
| 1 przypomnienie (1 dzień przed) |
-20% do -30% no-show |
| 1 przypomnienie (2-3 dni przed) |
-15% do -25% no-show |
| 2 przypomnienia (2 dni + 1 dzień) |
-30% do -40% no-show |
| 2 przypomnienia (długoterminowe) |
-25% do -35% no-show |
Przykład: Jeśli miałeś 10 niestawiennictw na 100 wizyt (10% no-show),
po włączeniu jednego przypomnienia będziesz miał 7-8 niestawiennictw (7-8% no-show).
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy mogę ustawić różne czasy dla różnych typów wizyt?
A: Nie. Konfiguracja jest globalna (dla całego biznesu).
Q: Co jeśli klient umawia się na jutro, a mam ustawione "2 dni przed"?
A: System wyśle SMS natychmiast, ponieważ czas przypomnienia został już osiągnięty.
Przykład: Masz "2 dni przed", klient umawia się na jutro → SMS zostanie wysłany od razu przy tworzeniu rezerwacji.
Zasada: jeśli moment wysyłki przypomnienia już minął (wizyta bliżej niż ustawiony czas),
SMS zostanie wysłany natychmiast zamiast czekać.
Q: Czy klient dostanie SMS, jeśli wizyta jest za 3 godziny, a mam "1 dzień przed"?
A: Tak, SMS zostanie wysłany natychmiast, ponieważ wyznaczony czas (1 dzień przed) już minął.
System nie pomija przypomnień – jeśli czas został osiągnięty, SMS idzie od razu.
Uwaga: Dotyczy to tylko automatycznych przypomnień. Możesz też wysłać SMS ręcznie
w dowolnym momencie (opcja w zakładce Klienci).
Q: Która opcja czasowa jest najlepsza uniwersalnie?
A: 1 dzień przed (24h) to najbardziej uniwersalna opcja,
stosowana przez 70% użytkowników Timebox. Sprawdza się w większości branż.
Q: Czy mogę zmienić konfigurację po uruchomieniu?
A: Tak. W każdej chwili możesz zmienić czas wysyłki przypomnień.
Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje utworzone od momentu zapisu.
Istniejące zaplanowane SMS-y pozostają bez zmian.
Q: Czy drugie przypomnienie podwaja skuteczność?
A: Nie. Drugie przypomnienie daje dodatkowe 10-15% redukcji no-show,
nie podwaja efektu. Przykład:
- Jedno przypomnienie: -25% no-show
- Dwa przypomnienia: -35% no-show (nie -50%)
Podsumowanie – co wybrać?
Dla większości branż (80% przypadków):
- ☑ 1 przypomnienie: 1 dzień przed wizytą (24h)
- ☐ Drugie przypomnienie: wyłączone
Dla wysokiego no-show lub drogich usług:
- ☑ Pierwsze przypomnienie: 2-3 dni przed wizytą
- ☑ Drugie przypomnienie: 1 dzień przed wizytą
Dla krótkich wizyt i usług ekspresowych:
- ☑ 1 przypomnienie: 2-6 godzin przed wizytą
- ☐ Drugie przypomnienie: opcjonalnie 1 dzień przed + 2h przed
Dla długoterminowych rezerwacji (kursy, szkolenia):
- ☑ Pierwsze przypomnienie: 7-14 dni przed
- ☑ Drugie przypomnienie: 1-2 dni przed
Co dalej?
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Powiadomienia SMS to jeden z najważniejszych elementów systemu Timebox. Automatyczne wiadomości tekstowe
pomagają zmniejszyć liczbę niestawiennictw, poprawić komunikację z klientami i zwiększyć zadowolenie
z usług. W tym artykule dowiesz się, jak działa system SMS w Timebox i jakie możliwości oferuje.
W tym artykule dowiesz się:
czym są powiadomienia SMS i jak wpływają na Twój biznes,
jakie typy SMS-ów są dostępne w systemie Timebox,
jak działa automatyzacja wysyłki wiadomości,
jakie korzyści dają SMS-y dla salonu i klientów.
1. Czym są powiadomienia SMS?
Powiadomienia SMS to automatyczne wiadomości tekstowe wysyłane przez system Timebox
do Twoich klientów w określonych momentach – na przykład przed wizytą, po jej zmianie lub
po zakończeniu usługi.
Przykład z życia:
Klient rezerwuje wizytę na 15.01.2026 o godz. 14:00
System automatycznie wysyła SMS przypominający 1 dzień przed wizytą (14.01.2026)
Klient otrzymuje wiadomość: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK"
Klient odpowiada "TAK" – rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona
2. Po co są powiadomienia SMS?
SMS-y w Timebox służą do:
Zmniejszenia no-show – klienci rzadziej zapominają o wizytach
Poprawy komunikacji – klient jest na bieżąco informowany o zmianach
Potwierdzania wizyt – automatyczne potwierdzenia przez odpowiedź SMS
Zbierania opinii – prośby o ocenę po wizycie
Budowania relacji – życzenia urodzinowe i wiadomości personalizowane
Zwiększenia bezpieczeństwa – kody SMS przy logowaniu (2FA)
3. Jakie typy SMS-ów są dostępne w Timebox?
System Timebox oferuje 13 typów wiadomości SMS, które możesz włączyć i dostosować:
SMS-y związane z rezerwacjami:
SMS o nowej rezerwacji – wysyłany po utworzeniu wizyty
SMS o zmianie rezerwacji – wysyłany po modyfikacji terminu lub usług
Pierwsze przypomnienie – wysyłane np. 1 dzień przed wizytą
Drugie przypomnienie – opcjonalne dodatkowe przypomnienie (np. 2 dni przed)
SMS-y interaktywne:
Potwierdzenia przez SMS – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę
Anulacje przez SMS – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę
SMS-y marketingowe i relacyjne:
Życzenia urodzinowe – automatyczne wiadomości w dniu urodzin klienta
Prośba o ocenę – wysyłana np. 2 godziny po wizycie z linkiem do formularza
SMS-y dla właścicieli salonu:
Rezerwacja online utworzona – powiadomienie do managera o nowej rezerwacji z internetu
Rezerwacja online anulowana – powiadomienie do managera o anulacji przez klienta
Anulacja przez SMS – powiadomienie do managera, gdy klient odwołał wizytę SMS-em
SMS-y bezpieczeństwa:
Kod weryfikacyjny – używany przy rezerwacji online (weryfikacja telefonu)
Dwuskładnikowe logowanie (2FA) – kod SMS przy logowaniu do systemu
Alert bezpieczeństwa – powiadomienie o podejrzanym logowaniu
4. Jak działa automatyzacja SMS-ów?
System Timebox automatycznie wysyła SMS-y w odpowiednich momentach:
Schemat działania przypomnienia:
Rezerwacja zostaje utworzona – klient umawia wizytę na 15.01.2026 o 14:00
System planuje wysyłkę – automatycznie dodaje SMS do kolejki (np. na 14.01.2026 o 10:00)
SMS jest wysyłany – w zaplanowanym czasie wiadomość trafia do klienta
Klient może zareagować – odpowiada "TAK" lub "NIE", system automatycznie przetwarza odpowiedź
Wszystko dzieje się automatycznie – nie musisz ręcznie wysyłać żadnych wiadomości.
Co się dzieje w tle?
System codziennie sprawdza nadchodzące wizyty
Tworzy listę SMS-ów do wysłania (np. przypomnienia na 1 dzień przed)
Wysyła wiadomości o zaplanowanej porze
Zapisuje historię każdego SMS-a
Odbiera i przetwarza odpowiedzi od klientów
5. Dwukierunkowa komunikacja SMS
Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację – to oznacza, że klienci mogą
odpowiadać na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi.
Jak to działa?
Potwierdzanie wizyt:
System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK"
Klient odpowiada: "TAK"
System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną
Anulowanie wizyt:
System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Jeśli chcesz anulować, odpowiedz NIE"
Klient odpowiada: "NIE"
System automatycznie anuluje rezerwację i wysyła powiadomienie do salonu
To unikalna funkcja Timebox, która oszczędza czas personelu i daje klientom
wygodny sposób zarządzania wizytami.
6. Korzyści z powiadomień SMS
Dla salonu:
Mniej niestawiennictw (no-show) – badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40%
Lepsze obłożenie – wolne terminy po anulacjach można szybciej wypełnić
Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania wizyt
Więcej pozytywnych opinii – automatyczne prośby o ocenę zwiększają liczbę recenzji
Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia budują zaufanie
Dla klientów:
Wygoda – nie trzeba pamiętać o wizytach, system przypomina
Szybkie potwierdzenia – odpowiedź SMS-em zamiast telefonu
Aktualne informacje – powiadomienia o zmianach w rezerwacji
Personalizacja – życzenia urodzinowe i wiadomości dostosowane do klienta
7. Jak wygląda typowy SMS z Timebox?
Każdy SMS zawiera kluczowe informacje i jest dostosowany do sytuacji.
Przykład SMS przypominającego o wizycie:
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja
Pracownik: Anna Nowak
Potwierdź odpowiadając TAK lub anuluj odpowiadając NIE
Tel: 123-456-789
Przykład SMS z prośbą o ocenę:
Salon Bella
Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę:
https://timebox.pl/rating/12345
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Personalizacja:
Każdy SMS może zawierać:
Imię klienta
Datę i godzinę wizyty
Nazwę usług
Imię pracownika
Numer telefonu salonu
Słowa kluczowe do potwierdzenia/anulacji
8. Co wyróżnia SMS-y w Timebox?
System SMS w Timebox to nie tylko podstawowe przypomnienia. Oferuje:
13 różnych typów wiadomości – pełna gama komunikacji z klientem
Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać, system przetwarza odpowiedzi
Pełna automatyzacja – zero pracy ręcznej, wszystko działa samo
Personalizacja treści – własne szablony z dynamicznymi zmiennymi
Elastyczne harmonogramy – ustaw kiedy wysyłać przypomnienia (1 dzień, 2 dni, 7 dni przed)
Podwójne przypomnienia – wyślij dwa SMS-y przed wizytą dla pewności
Integracja z rezerwacjami – SMS-y wysyłane automatycznie po każdej zmianie
Raporty i statystyki – pełna historia wysłanych SMS-ów
Bezpieczeństwo 2FA – dwuskładnikowe logowanie przez SMS
9. Ile kosztują SMS-y?
System SMS w Timebox działa w modelu prepaid:
Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk)
Każdy wysłany SMS obciąża saldo
System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów (poniżej 25 i 5)
Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie
Typowy koszt: Około 0,09-0,15 zł za SMS (zależy od pakietu)
Zwrot z inwestycji: Nawet jedno niestawiennictwo kosztuje więcej niż dziesiątki SMS-ów.
Przypomnienia szybko się zwracają!
10. Jak zacząć używać SMS-ów?
Aby rozpocząć wysyłkę SMS-ów w Timebox:
Wykup pakiet SMS – zamów pakiet wiadomości odpowiedni dla Twojego salonu
Skonfiguruj ustawienia – wybierz, które typy SMS-ów chcesz włączyć
Dostosuj szablony – edytuj treści wiadomości (opcjonalnie)
Gotowe! – system zaczyna wysyłać SMS-y automatycznie
→ Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
11. Podsumowanie
Powiadomienia SMS w Timebox to:
13 typów wiadomości – od przypomnień po życzenia urodzinowe
Automatyzacja – system wysyła SMS-y bez Twojego udziału
Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać TAK/NIE
Personalizacja – dostosuj treści do swojego salonu
Mniej no-show – do 40% redukcji niestawiennictw
Profesjonalizm – klienci doceniają przypomnienia
12. Co dalej?
Teraz, gdy wiesz, czym są powiadomienia SMS, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Domyślne szablony SMS w Timebox są funkcjonalne, ale personalizacja treści pozwala
dopasować wiadomości do stylu Twojego salonu i zwiększyć ich skuteczność.
W tym artykule dowiesz się, jak edytować szablony i używać zmiennych dynamicznych.
Dlaczego warto personalizować SMS-y?
Budowanie marki – spójny ton komunikacji wzmacnia wizerunek salonu
Większe zaangażowanie – personalizowane wiadomości są lepiej odbierane
Wyższa skuteczność – klienci częściej odpowiadają na dostosowane SMS-y
Profesjonalizm – dopracowane treści budują zaufanie
Typy szablonów SMS dostępne do edycji
W systemie Timebox możesz edytować 13 typów szablonów SMS:
Szablony związane z rezerwacjami:
SMS o nowej rezerwacji – potwierdzenie utworzenia wizyty
SMS o zmianie rezerwacji – informacja o modyfikacji
Pierwsze przypomnienie – główny SMS przed wizytą
Drugie przypomnienie – dodatkowe przypomnienie (opcjonalne)
Szablony interaktywne i dodatkowe:
Prośba o ocenę – SMS z linkiem do formularza opinii
Życzenia urodzinowe – automatyczne SMS-y w dniu urodzin
Powiadomienia dla managera – rezerwacje online, anulacje
Szablony bezpieczeństwa:
Kod weryfikacyjny – przy rezerwacji online
2FA – kod przy logowaniu
Alert bezpieczeństwa – podejrzane logowania
Krok 1: Wejdź do edycji szablonów
Zaloguj się do systemu Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Wybierz szablon, który chcesz edytować
Krok 2: Wybierz szablon do edycji
Zobaczysz listę dostępnych szablonów. Najpopularniejsze do edycji:
Szablon: Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze)
To najważniejszy szablon – wysyłany do każdego klienta przed wizytą.
Domyślna treść:
[[[nadawca]]: Przypominamy o wizycie [[data_rezerwacji]] godz. [[czas_rezerwacji]], tel. [[nr_tel_salonu]]. Zapraszamy!
Krok 3: Poznaj dostępne zmienne
Zmienne to dynamiczne fragmenty tekstu, które system automatycznie
zastępuje rzeczywistymi danymi. Zapisujesz je w formacie: [[nazwa_zmiennej]]
Zmienne podstawowe:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[nadawca]]
Nazwa salonu (nadawca SMS)
Salon Bella
[[nr_tel_salonu]]
Numer telefonu salonu
123-456-789
Zmienne klienta:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[imie]]
Imię klienta
Anna
[[nazwisko]]
Nazwisko klienta
Kowalska
Zmienne rezerwacji:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[data_rezerwacji]]
Data wizyty
15.01.2026
[[czas_rezerwacji]]
Godzina wizyty
14:00
[[uslugi]]
Nazwy zarezerwowanych usług
Strzyżenie damskie, Koloryzacja
[[komentarz_rezerwacji]]
Komentarz do rezerwacji
Chcę krótsze włosy
Zmienne pracownika:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[imie_pracownika]]
Imię pracownika
Anna
[[nazwisko_pracownika]]
Nazwisko pracownika
Nowak
Zmienne interaktywne:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[slowko_potwierdzam]]
Słowo do potwierdzenia
TAK
[[slowko_odwolaj]]
Słowo do anulacji
NIE
[[ratingLink]]
Link do formularza oceny
https://timebox.pl/rating/12345
[[codeSMS]]
Kod weryfikacyjny
123456
Krok 4: Edytuj treść szablonu
Teraz możesz modyfikować treść SMS-a, używając poznanych zmiennych.
Przykład 1: Przypomnienie krótkie (minimalistyczne)
[[nadawca]]
Wizyta jutro [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]]
Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]]
Wynik dla klienta:
Salon Bella
Wizyta jutro 14:00
Strzyżenie damskie
Potwierdź: TAK
Przykład 2: Przypomnienie szczegółowe
Cześć [[imie]]!
[[nadawca]] przypomina o wizycie:
Data: [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Usługi: [[uslugi]]
Stylistka: [[imie_pracownika]]
Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]], Anuluj: [[slowko_odwolaj]]
Kontakt: [[nr_tel_salonu]]
Wynik dla klienta:
Cześć Anna!
Salon Bella przypomina o wizycie:
Data: 15.01.2026 o 14:00
Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja
Stylistka: Ewa
Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE
Kontakt: 123-456-789
Krok 5: Zapisz i przetestuj szablon
Po edycji:
Kliknij "Zapisz"
System zapisze nowy szablon
Nowa treść będzie używana od następnego SMS-a
Jak przetestować?
Utwórz testową rezerwację na jutro (dla siebie)
Poczekaj na SMS
Sprawdź, czy wszystkie zmienne zostały poprawnie zastąpione
Jeśli coś nie pasuje, edytuj ponownie
Najlepsze praktyki personalizacji SMS-ów
1. Zachowaj zwięzłość – limit 160 znaków
1 SMS = 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone
więcej niż 1 SMS:
161-306 znaków = 2 SMS (podwojony koszt)
307-459 znaków = 3 SMS (potrójny koszt)
460-612 znaków = 4 SMS (poczwórny koszt)
Ważne: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limit wynosi tylko 70 znaków dla 1 SMS.
Staraj się zmieścić treść w 1 SMS-ie (160 znaków) lub maksymalnie 2 SMS-ach (306 znaków).
✓ Dobre (krótkie):
"Salon Bella: wizyta jutro 14:00. Potwierdź: TAK"
✗ Złe (zbyt długie):
"Szanowna Pani Anno, uprzejmie przypominamy o zarezerwowanej
wizycie w naszym salonie Bella Beauty Lounge, która odbędzie
się dnia jutrzejszego o godzinie czternastej. Prosimy o łaskawe
potwierdzenie przybycia..."
2. Umieść najważniejsze informacje na początku
Klient może nie przeczytać całego SMS-a. Struktura powinna być:
Nazwa salonu (kto pisze)
Data i godzina (kiedy wizyta)
Akcja (co zrobić: potwierdź, anuluj)
Dodatkowe szczegóły (usługi, pracownik, telefon)
3. Używaj imienia klienta (ale nie przesadzaj)
✓ Dobre:
"Cześć [[imie]]! Przypominamy o wizycie..."
✗ Złe (zbyt nachalne):
"[[imie]], [[imie]]! Nie zapomnij [[imie]]..."
4. Dodaj Call-to-Action (CTA)
Każdy SMS powinien zawierać jasną instrukcję, co klient ma zrobić:
"Potwierdź odpowiadając TAK"
"Jeśli chcesz przełożyć, zadzwoń: 123-456-789"
"Oceń naszą usługę: [link]"
5. Testuj na różnych długościach danych
Pamiętaj, że:
Nazwa usługi może być krótka ("Strzyżenie") lub długa ("Keratynowe prostowanie włosów z botoksem")
Komentarz może być pusty lub bardzo długi
Szablon musi działać w każdym przypadku
6. Unikaj polskich znaków w nazwach nadawcy
Znaki ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż mogą być źle wyświetlane przez operatorów SMS.
W treści SMS można ich używać, ale zostaną zastąpione znakami niediakrytycznymi.
Przykłady gotowych szablonów
Szablon: SMS o nowej rezerwacji
[[nadawca]]
Dziękujemy za rezerwację!
Data: [[data_rezerwacji]] [[czas_rezerwacji]]
Usługi: [[uslugi]]
Do zobaczenia!
Szablon: Życzenia urodzinowe
[[imie]], wszystkiego najlepszego!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie niespodziankę.
Zapraszamy na wizytę: [[nr_tel_salonu]]
Zespół [[nadawca]]
Szablon: Prośba o ocenę
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Podziel się opinią (2 min):
[[ratingLink]]
Twoja ocena jest dla nas bardzo ważna.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy mogę używać HTML w szablonach SMS?
A: Nie. SMS to plain text (czysty tekst). HTML nie działa.
Możesz używać emotikonów i znaków specjalnych, ale nie tagów HTML.
Q: Co jeśli zmienna jest pusta (np. brak komentarza)?
A: System po prostu pominie tę linię lub zostawi pustą przestrzeń.
Przykład: Jeśli [[komentarz_rezerwacji]] jest pusty, w SMS-ie będzie pusta linia.
Q: Ile kosztuje dłuższy SMS?
A: Koszt zależy od liczby znaków:
1-160 znaków = 1 SMS (0,13 zł)
161-306 znaków = 2 SMS (0,26 zł)
307-459 znaków = 3 SMS (0,39 zł)
460-612 znaków = 4 SMS (0,52 zł)
Uwaga: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limity są mniejsze:
70 znaków dla 1 SMS, 134 dla 2 SMS, 201 dla 3 SMS.
Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać na kosztach!
Q: Czy mogę używać linków w SMS-ach?
A: Tak, ale pamiętaj, że linki zajmują dużo znaków. Przykład:
"https://timebox.pl/rating/12345" = 34 znaki
Używaj linków tylko tam, gdzie są niezbędne (np. formularz oceny).
Podsumowanie
Aby spersonalizować SMS-y:
Wejdź w Ustawienia → Szablony SMS
Wybierz szablon do edycji
Używaj zmiennych: [[imie]], [[data_rezerwacji]], itd.
Zachowaj zwięzłość (max 160-320 znaków)
Dodaj Call-to-Action (np. "Potwierdź: TAK")
Zapisz i przetestuj na sobie
Pamiętaj:
Krótsze SMS-y = niższe koszty
Personalizacja = wyższa skuteczność
Testuj przed uruchomieniem dla wszystkich
Co dalej?
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
SMS-y z prośbą o opinie po wizycie
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
color: #c7254e;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
SMS przypominający o wizycie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zmniejszenie niestawiennictw (no-show).
W tym artykule znajdziesz gotowe szablony wiadomości, przykłady z różnych branż
i praktyczne wskazówki, jak pisać skuteczne przypomnienia.
W tym artykule dowiesz się:
jak napisać skuteczny SMS przypominający o wizycie,
jakie elementy powinien zawierać,
kiedy wysyłać przypomnienia,
gotowe szablony do wykorzystania.
1. Dlaczego SMS-y przypominające działają?
Badania pokazują, że przypomnienia SMS
zmniejszają no-show o 20-40%. Dlaczego są tak skuteczne?
Wysoka otwieralność – 98% SMS-ów jest otwieranych (vs. 20% emaili)
Szybkość – większość SMS-ów jest czytana w ciągu 3 minut
Prostota – krótka wiadomość, łatwa do przeczytania
Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y
2. Co powinien zawierać dobry SMS?
Skuteczny SMS przypominający o wizycie zawiera:
Elementy obowiązkowe:
Nazwa firmy – klient musi wiedzieć, kto pisze
Data wizyty – dzień i data (np. "jutro 15.01")
Godzina – dokładna godzina rozpoczęcia
Elementy opcjonalne (ale zalecane):
Usługa – co będzie wykonywane
Pracownik – do kogo klient jest umówiony
Możliwość potwierdzenia/anulacji – "odpowiedz TAK lub NIE"
Numer telefonu – do kontaktu w razie pytań
Czego unikać:
Zbyt długich wiadomości – trzymaj się 160 znaków (1 SMS)
Zbędnych informacji – nie pisz o promocjach w przypomnieniu
Formalnego języka – pisz naturalnie, ale profesjonalnie
3. Kiedy wysyłać przypomnienia?
Czas wysyłki ma duże znaczenie. Zbyt wcześnie – klient zapomni. Zbyt późno – nie zdąży odwołać.
Rekomendowane harmonogramy:
Branża
Pierwsze przypomnienie
Drugie przypomnienie
Salon fryzjerski
1 dzień przed
2-3 godziny przed (opcjonalnie)
Gabinet kosmetyczny
2 dni przed
1 dzień przed
Gabinet masażu
1 dzień przed
–
Długie zabiegi (2h+)
3 dni przed
1 dzień przed
W Timebox możesz ustawić do dwóch przypomnień z różnymi odstępami czasowymi.
Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
4. Gotowe szablony SMS – podstawowe
Oto przykładowe szablony, które możesz dostosować do swojej firmy:
Szablon 1: Prosty (uniwersalny)
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro (15.01) o godz. 14:00.
Tel: 123-456-789
Znaki: ~85 | Dla: każda branża
Szablon 2: Z usługą i pracownikiem
Salon Bella
Wizyta jutro 15.01 o 14:00
Usługa: Strzyżenie damskie
Pracownik: Anna
Tel: 123-456-789
Znaki: ~115 | Dla: salony z wieloma pracownikami
Szablon 3: Z potwierdzeniem TAK/NIE
Salon Bella
Wizyta jutro 15.01 o 14:00
Potwierdź: TAK
Anuluj: NIE
Tel: 123-456-789
Znaki: ~95 | Dla: firmy chcące aktywnego potwierdzenia
Więcej o potwierdzeniach: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
5. Szablony dla salonu fryzjerskiego
Szablon: Strzyżenie
Salon Fryzjerski XYZ
Przypominamy o strzyżeniu jutro (15.01) o 10:00.
Do zobaczenia!
Tel: 123-456-789
Szablon: Koloryzacja (dłuższy zabieg)
Salon XYZ
Wizyta: koloryzacja
Data: 15.01 (środa) o 12:00
Czas zabiegu: ok. 2h
Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE
Szablon: Przypomnienie o przygotowaniu
Salon XYZ
Jutro o 14:00 zapraszamy na zabieg keratynowy.
Prośba: przyjdź z umytymi włosami.
Do zobaczenia!
6. Szablony dla gabinetu kosmetycznego
Szablon: Zabieg na twarz
Gabinet Kosmetyczny Beauty
Wizyta jutro 15.01 o 11:00
Zabieg: Oczyszczanie twarzy
Kosmetolog: Kasia
Tel: 123-456-789
Szablon: Depilacja
Beauty Studio
Przypominamy o depilacji laserowej jutro o 15:00.
Prośba: nie opalaj skóry przed zabiegiem.
Tel: 123-456-789
Szablon: Makijaż permanentny
Studio PMU
Wizyta: makijaż permanentny brwi
Data: 15.01 o 10:00
Czas: ok. 2h
Prośba: przyjdź bez makijażu w okolicy brwi.
7. Szablony dla gabinetu masażu
Szablon: Masaż relaksacyjny
Gabinet Masażu Relax
Wizyta jutro 15.01 o 16:00
Masaż: relaksacyjny 60 min
Terapeuta: Marek
Tel: 123-456-789
Szablon: Masaż leczniczy
Fizjoterapia ABC
Przypominamy o masażu leczniczym jutro o 14:00.
Prośba: zabierz wygodny strój.
Tel: 123-456-789
8. Personalizacja szablonów w Timebox
W Timebox możesz personalizować szablony SMS
za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia odpowiednie dane.
Dostępne zmienne:
Zmienna
Co wstawia?
Przykład
{imie}
Imię klienta
Anna
{data}
Data wizyty
15.01.2026
{godzina}
Godzina wizyty
14:00
{uslugi}
Lista usług
Strzyżenie, Modelowanie
{pracownik}
Imię pracownika
Kasia
{firma}
Nazwa firmy
Salon Bella
Przykład szablonu z zmiennymi:
{firma}
{imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}.
Usługi: {uslugi}
Pracownik: {pracownik}
System zamieni zmienne na konkretne dane dla każdego klienta.
Szczegóły: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS?
9. Długość SMS – ile znaków?
Długość SMS-a wpływa na koszt i czytelność:
Liczba znaków
Liczba SMS-ów
Rekomendacja
Do 160
1 SMS
Idealna długość
161-306
2 SMS-y
Akceptowalna dla ważnych informacji
307+
3+ SMS-y
Za długo – skróć wiadomość
Uwaga: Polskie znaki (ą, ę, ś, ć, ż, ź, ł, ó, ń) zmniejszają limit do 70 znaków na SMS.
Jeśli zależy Ci na kosztach, możesz używać znaków bez polskich ogonków.
10. Błędy do unikania
Najczęstsze błędy w SMS-ach przypominających:
Błąd 1: Brak nazwy firmy
❌ "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00"
✅ "Salon Bella: Przypominamy o wizycie jutro o 14:00"
Błąd 2: Zbyt ogólna data
❌ "Wizyta w tym tygodniu"
✅ "Wizyta: środa 15.01 o 14:00"
Błąd 3: Zbyt długa wiadomość
❌ Wiadomość na 3 SMS-y z promocjami i życzeniami
✅ Krótko i na temat – tylko informacja o wizycie
Błąd 4: Brak możliwości kontaktu
❌ Brak numeru telefonu lub sposobu odpowiedzi
✅ "Tel: 123-456-789" lub "Odpowiedz TAK/NIE"
11. Jak uruchomić przypomnienia w Timebox?
Konfiguracja przypomnień SMS w Timebox jest prosta:
Włącz powiadomienia SMS – instrukcja
Kup pakiet SMS-ów – prepaid, płacisz za wysłane wiadomości
Ustaw harmonogram – wybierz kiedy wysyłać (1 dzień przed, 2 dni przed itd.)
Dostosuj szablon – edytuj treść wiadomości
Gotowe – system automatycznie wysyła przypomnienia
Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
12. Podsumowanie
Skuteczny SMS przypominający o wizycie:
Zawiera nazwę firmy – klient wie, kto pisze
Ma dokładną datę i godzinę – bez niedomówień
Jest krótki – do 160 znaków = 1 SMS
Daje możliwość reakcji – numer telefonu lub TAK/NIE
Jest wysyłany w odpowiednim czasie – 1-2 dni przed wizytą
Przypomnienia SMS to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej no-show = więcej przychodów.
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach w Timebox:
Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Klienci zapominają o wizytach – to fakt. Jedno nieodebrane strzyżenie to strata 80-150 zł i pusta godzina w kalendarzu.
Automatyczne przypomnienia SMS zmniejszają no-show nawet o 40%. W tym artykule pokażemy,
jak skonfigurować je w Timebox dla Twojego salonu fryzjerskiego.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego SMS-y działają lepiej niż telefony i e-maile,
jakie typy powiadomień SMS oferuje Timebox,
jak krok po kroku włączyć i skonfigurować przypomnienia,
jak dostosować treść wiadomości do salonu fryzjerskiego,
ile to kosztuje i czy się opłaca.
1. Problem no-show w salonach fryzjerskich
No-show to klient, który nie pojawił się na umówionej wizycie bez uprzedzenia.
W branży fryzjerskiej to jeden z największych problemów.
Skala problemu
Średni salon fryzjerski doświadcza 5-15 no-show miesięcznie
Przy średniej cenie strzyżenia 100 zł, to 500-1500 zł straconych przychodów
Pusta godzina = strata czasu pracownika + utracona szansa na innego klienta
Dlaczego klienci nie przychodzą?
Zapomnienie – najczęstszy powód (60-70% przypadków)
Zmiana planów – ale nie zadzwonili, bo "wyleciało z głowy"
Choroba – nagłe sytuacje losowe
Pomyłka terminu – myśleli, że wizyta jest innego dnia
Wniosek: Większość no-show to nie "złośliwość" klienta – to zwykłe zapomnienie.
Wystarczy przypomnieć.
2. Dlaczego SMS, a nie telefon czy e-mail?
SMS vs telefon
Kryterium
Telefon
SMS
Czas
2-3 min na klienta
Automatycznie, 0 minut
Dostępność
Klient musi odebrać
Czeka na telefonie
Praca w trakcie strzyżenia
Niemożliwa
System sam wysyła
Powtórzenie
Trzeba zadzwonić ponownie
Klient może wrócić do SMS
Dokumentacja
Brak (chyba że notujesz)
Historia w systemie
SMS vs e-mail
Otwieralność SMS: 98% (w ciągu 3 minut)
Otwieralność e-mail: 20-30% (jeśli w ogóle)
SMS nie trafia do spamu
SMS nie wymaga internetu
Klient nie musi sprawdzać skrzynki – powiadomienie przychodzi samo
SMS to najbardziej skuteczna forma przypomnienia o wizycie.
3. Typy powiadomień SMS w Timebox
Timebox oferuje kilka typów automatycznych wiadomości SMS:
Potwierdzenie rezerwacji
Wysyłane natychmiast po utworzeniu rezerwacji (przez Ciebie lub przez klienta online).
Klient dostaje informację, że wizyta jest zarezerwowana.
Salon Bella
Potwierdzamy wizytę:
15.01.2026 (środa) godz. 14:00
Strzyżenie damskie
u Anny
Do zobaczenia!
Tel: 123-456-789
Przypomnienie przed wizytą
Wysyłane dzień przed wizytą (lub wcześniej – konfigurowalny czas).
Najważniejszy typ powiadomienia – to on zmniejsza no-show.
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Strzyżenie damskie u Anny
Potwierdź odpowiadając TAK
lub zadzwoń: 123-456-789
Prośba o potwierdzenie
Opcjonalnie możesz włączyć dwukierunkową komunikację – klient może odpowiedzieć
"TAK" lub "NIE", a system automatycznie zaktualizuje status rezerwacji.
Powiadomienie o zmianie terminu
Gdy przesuniesz rezerwację w kalendarzu, system może automatycznie wysłać SMS z nowym terminem.
SMS po wizycie
Wysyłany po zakończonej wizycie – podziękowanie, prośba o opinię, zaproszenie na kolejną wizytę.
Życzenia urodzinowe
Jeśli masz zapisaną datę urodzin klienta, system może automatycznie wysłać życzenia
z rabatem lub zaproszeniem.
4. Jak włączyć powiadomienia SMS – krok po kroku
Konfiguracja SMS w Timebox wymaga kilku kroków:
Krok 1: Kup pakiet SMS
Przejdź do Ustawienia → SMS (lub Powiadomienia)
Wybierz pakiet SMS odpowiedni do Twojego ruchu
Opłać pakiet
Orientacyjne zużycie: Przy 300 wizytach miesięcznie i włączonym potwierdzeniu + przypomnieniu,
zużyjesz około 600 SMS-ów miesięcznie (2 SMS na wizytę).
Krok 2: Włącz powiadomienia
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź sekcję Przypomnienia o rezerwacjach
Włącz przełącznik "Przypomnienie przed wizytą"
Więcej szczegółów: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku
Krok 3: Ustaw czas wysyłki
Wybierz, kiedy system ma wysyłać przypomnienia:
24 godziny przed – najpopularniejsza opcja dla salonów fryzjerskich
48 godzin przed – daje więcej czasu na reakcję, ale klient może znów zapomnieć
2-3 godziny przed – dla wizyt tego samego dnia
Zalecenie dla salonu fryzjerskiego: 24 godziny przed wizytą.
Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty masz czas zapełnić lukę.
Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Krok 4: Dostosuj treść wiadomości (opcjonalnie)
Timebox pozwala dostosować szablony SMS do Twojego salonu. Możesz zmienić:
Nazwę nadawcy (nazwa salonu)
Treść wiadomości
Dynamiczne pola (imię klienta, data, godzina, usługa, pracownik)
Dodatkowe instrukcje
Krok 5: Przetestuj
Utwórz testową rezerwację na swój numer telefonu
Sprawdź, czy otrzymujesz SMS potwierdzający
Poczekaj na przypomnienie (lub zmień ustawienia na "godzinę przed" do testu)
Upewnij się, że wszystko działa poprawnie
5. Jak dostosować treść SMS do salonu fryzjerskiego
Domyślne szablony SMS działają dobrze, ale warto je dostosować do charakteru Twojego salonu.
Dobre praktyki dla salonów fryzjerskich
Podaj kluczowe informacje
Data i godzina – najważniejsze
Nazwa usługi – żeby klient wiedział, co zarezerwował
Imię fryzjera – buduje relację
Numer telefonu – do odwołania/przełożenia
Zachęć do potwierdzenia
Jeśli masz włączoną dwukierunkową komunikację, dodaj jasną instrukcję:
"Potwierdź odpowiadając TAK".
Bądź zwięzły
SMS ma limit 160 znaków (lub 70 ze znakami specjalnymi jak polskie litery).
Dłuższe wiadomości są dzielone i kosztują więcej. Pisz krótko.
Przykładowe szablony dla salonu fryzjerskiego
Przypomnienie – wersja podstawowa
[[nadawca]]
Przypominamy: jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Przypomnienie z prośbą o potwierdzenie
[[nadawca]]
Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] czekamy na Ciebie!
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Przypomnienie dla barbershopu
[[nadawca]]
Hej! Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
[[nr_tel_salonu]]
Potwierdzenie rezerwacji online
[[nadawca]]
Dziekujemy za rezerwacje!
[[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
Czego unikać
Zbyt długich wiadomości – kosztują więcej i są ignorowane
Zbyt wielu wykrzykników!!! – wygląda nieprofesjonalnie
Emoji w nadmiarze – mogą się nie wyświetlać poprawnie
Linków bez kontekstu – klient może uznać za spam
6. Dwukierunkowa komunikacja – potwierdzenia TAK/NIE
Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację SMS – klient może odpowiedzieć
na wiadomość, a system automatycznie przetworzy odpowiedź.
Jak to działa?
System wysyła przypomnienie: "Potwierdź odpowiadając TAK"
Klient odpowiada TAK → rezerwacja jest potwierdzona (zmiana statusu)
Klient odpowiada NIE → rezerwacja jest anulowana, termin się zwalnia
W kalendarzu widzisz, które wizyty są potwierdzone (zielona ikonka)
Korzyści dla salonu fryzjerskiego
Pewność – wiesz, kto na pewno przyjdzie
Szybsze reakcje – anulacja automatycznie zwalnia termin
Mniej telefonów – nie musisz dzwonić z pytaniem "czy przyjdzie Pan/Pani"
Możliwość zapełnienia luk – gdy klient anuluje, możesz zadzwonić do innych
Jak włączyć?
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź opcję "Potwierdzenia SMS"
Włącz przełącznik
Dostosuj szablon wiadomości (dodaj "Potwierdź: TAK lub NIE")
7. Ile kosztują SMS-y i czy się opłacają?
Koszt SMS
Cena SMS-a w Timebox to 13 groszy brutto za wiadomość – stała, niezależnie od wielkości pakietu.
Kalkulacja zwrotu z inwestycji
Załóżmy:
Salon ma 300 wizyt miesięcznie
Bez przypomnień: 10 no-show (ok. 3%)
Średnia cena wizyty: 100 zł
Strata z no-show: 1000 zł miesięcznie
Po włączeniu przypomnień SMS:
Koszt 600 SMS-ów (2 na wizytę): 78 zł (600 × 0,13 zł)
Redukcja no-show o 40%: z 10 do 6
Odzyskane przychody: 4 wizyty × 100 zł = 400 zł
Zysk netto: ~320 zł miesięcznie
SMS-y zwracają się ponad 5 razy w porównaniu do ich kosztu.
To jedna z najlepszych inwestycji w salonie fryzjerskim.
Dodatkowe korzyści (trudne do zmierzenia)
Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do każdego klienta
Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią dobre wrażenie
Lepsza organizacja – wiesz, kto potwierdził
Spokój – system działa, nawet gdy Ty strzyżesz
8. Najczęstsze pytania
Q: Czy klient może zrezygnować z SMS-ów?
A: Tak. W karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby.
Niektórzy klienci wolą telefon lub po prostu nie chcą SMS-ów.
Q: Co jeśli klient nie ma telefonu komórkowego?
A: SMS-y są wysyłane tylko do klientów z numerem komórkowym.
Jeśli klient podał telefon stacjonarny, SMS nie zostanie wysłany.
Q: Czy mogę wysłać SMS ręcznie?
A: Tak. W karcie klienta lub przy rezerwacji możesz wysłać indywidualny SMS z dowolną treścią.
Q: Czy mogę wysyłać SMS-y marketingowe?
A: Tak, ale z zachowaniem przepisów RODO. Klient musi wyrazić zgodę na komunikację marketingową.
Inaczej możesz wysyłać tylko powiadomienia transakcyjne (o rezerwacjach).
9. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego
Ustaw odpowiedni czas przypomnienia
24 godziny przed to optymalny czas dla większości salonów.
Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty możesz zapełnić lukę w kalendarzu.
Włącz potwierdzenia SMS
Dwukierunkowa komunikacja (TAK/NIE) daje Ci pewność, które wizyty się odbędą.
Widzisz w kalendarzu, kto potwierdził.
Personalizuj wiadomości
Dodaj nazwę salonu i imię fryzjera. Klient czuje się bardziej związany,
gdy widzi "u Ani" zamiast "w naszym salonie".
Monitoruj skuteczność
Sprawdzaj, ile masz no-show przed i po włączeniu SMS-ów.
Jeśli redukcja jest mniejsza niż oczekiwana, może warto zmienić czas wysyłki lub treść.
Używaj SMS po wizycie
SMS z prośbą o opinię (wysyłany np. 2h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google.
Dobre opinie = więcej klientów z wyszukiwarki.
10. Podsumowanie
Automatyczne przypomnienia SMS to must-have dla każdego salonu fryzjerskiego:
Zmniejszają no-show o 30-40% – mniej pustych godzin, więcej przychodów
Oszczędzają czas – system wysyła, Ty strzyżesz
Kosztują grosze – 13 gr za SMS, zwrot ponad 5x
Budują profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią wrażenie
Dają pewność – wiesz, kto potwierdził wizytę
Włącz przypomnienia SMS już dziś i zacznij odzyskiwać stracone przychody z no-show.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach i powiadomieniach:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony
Prośby o opinie – jak zbierać recenzje przez SMS
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować automatyczne
powiadomienia SMS w systemie Timebox. Po zakończeniu konfiguracji Twoi klienci będą otrzymywać
przypomnienia o wizytach, a Ty zaoszczędzisz czas na ręczne dzwonienie.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Masz uprawnienia administratora w systemie Timebox
Wykupiłeś pakiet SMS (system automatycznie aktywuje moduł po opłaceniu)
Znasz podstawy działania SMS-ów → Czym są powiadomienia SMS?
Ważne: Konfigurację techniczną konta SMS (integracja z SMSAPI.pl) wykonuje
operator systemu Timebox automatycznie po wykupieniu pakietu. Nie musisz tego robić samodzielnie.
Krok 1: Wejdź do ustawień SMS
Zaloguj się do systemu Timebox
W menu głównym znajdź sekcję: Ustawienia
Wybierz zakładkę: Powiadomienia SMS
Zobaczysz panel konfiguracji powiadomień SMS.
Krok 2: Ustaw dane nadawcy SMS
Te informacje będą widoczne w treści wiadomości SMS wysyłanych do klientów.
Dobrze wypełnione dane budują zaufanie i profesjonalny wizerunek.
Pole [[nadawca]]
Podaj nazwę, która będzie wyświetlana w treści SMS, zazwyczaj na początku wiadomości.
Dobre praktyki:
Maksymalnie 11 znaków (zalecane)
Używaj nazwy salonu lub skróconej wersji
Unikaj polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż)
Przykłady dobrych nazw nadawcy:
- SalonBella
- Bella
- BeautyClub
- SPA-Relax
Nagłówek SMS zamiast numeru telefonu (opcjonalne)
Domyślnie SMS-y są wysyłane z numeru telefonu operatora SMS. Możesz zamienić ten numer
na nazwę nadawcy (nagłówek), która będzie wyświetlana jako "od kogo" SMS.
Jak to działa:
Zamiast numeru (np. +48 123 456 789) klient zobaczy nazwę (np. "SalonBella")
Nazwa może mieć maksymalnie 11 znaków
To wymaga akceptacji operatora GSM (proces trwa 1-3 dni robocze)
Aby ustawić nagłówek SMS:
Skontaktuj się z biurem Timebox
Zaproponuj nazwę (max 11 znaków, bez polskich znaków)
Operator Timebox złoży wniosek do operatora GSM w Twoim imieniu
Po zaakceptowaniu (1-3 dni) nagłówek będzie aktywny
WAŻNE ograniczenie:
Jeśli ustawisz nagłówek SMS (nazwa zamiast numeru),
NIEMOŻLIWA będzie dwukierunkowa komunikacja (odpowiedzi TAK/NIE).
Klienci NIE BĘDĄ MOGLI odpowiadać na SMS-y.
To ograniczenie operatorów GSM, niezależne od Timebox.
Rekomendacja: Jeśli planujesz używać potwierdzeń i anulacji przez SMS (TAK/NIE),
nie ustawiaj nagłówka. Zostaw domyślny numer telefonu.
Pole: Numer telefonu salonu
Podaj numer kontaktowy salonu, który będzie widoczny w treści SMS-a.
Format:
Preferowany: 123 456 789 (lub z myślnikami dla czytelności)
Dopuszczalny: 123456789 (bez spacji)
Numer telefonu salonu: 123-456-789
Ten numer pojawi się w SMS-ach np.:
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro o 14:00
Tel: 123-456-789
Krok 3: Włącz typy SMS-ów, które chcesz wysyłać
Timebox oferuje kilka typów powiadomień SMS. Możesz włączyć wszystkie lub tylko wybrane,
w zależności od potrzeb Twojego salonu.
SMS-y związane z rezerwacjami:
☐ SMS o nowej rezerwacji
Wysyłany natychmiast po utworzeniu wizyty
Kiedy włączyć: jeśli chcesz, aby klient otrzymał potwierdzenie zaraz po umówieniu
Kiedy wyłączyć: jeśli wolisz wysyłać tylko przypomnienia (bez natychmiastowego potwierdzenia)
☐ SMS o zmianie rezerwacji
Wysyłany po modyfikacji terminu, godziny lub usług
Kiedy włączyć: zawsze – klient musi wiedzieć o zmianach
Kiedy wyłączyć: jeśli zmiany są rzadkie i wolisz dzwonić osobiście
☑ Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze)
Wysyłane X dni/godzin przed wizytą (konfigurujesz w kolejnym kroku)
Kiedy włączyć: ZAWSZE – to najważniejszy SMS zmniejszający no-show
Najczęstsza konfiguracja: 1 dzień przed wizytą
☐ Przypomnienie o rezerwacji (drugie)
Opcjonalne dodatkowe przypomnienie
Kiedy włączyć: dla ważnych wizyt (np. długie zabiegi, wysokie ceny)
Najczęstsza konfiguracja: 2 dni przed + 1 dzień przed
Zalecane ustawienie dla większości salonów:
☐ SMS o nowej rezerwacji (wyłącz)
☑ SMS o zmianie rezerwacji (włącz)
☑ Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed (włącz)
☐ Drugie przypomnienie (wyłącz, chyba że potrzebujesz)
SMS-y interaktywne:
☑ Potwierdzenia przez SMS (odpowiedź TAK)
Klient może potwierdzić wizytę odpowiadając na SMS
Kiedy włączyć: ZAWSZE – oszczędza czas i zmniejsza no-show
☑ Anulacje przez SMS (odpowiedź NIE)
Klient może anulować wizytę odpowiadając na SMS
Kiedy włączyć: ZAWSZE – daje klientowi wygodę, a Tobie czas na wypełnienie luki
Szczegóły: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
SMS-y dodatkowe:
☐ Prośba o ocenę po wizycie
Wysyłana X godzin po zakończeniu wizyty z linkiem do formularza oceny
Kiedy włączyć: jeśli zależy Ci na zbieraniu opinii online
☐ Życzenia urodzinowe
Automatyczne SMS-y w dniu urodzin klienta
Kiedy włączyć: jeśli chcesz budować relacje z klientami (bardzo mile widziane!)
Szczegóły: SMS-y urodzinowe i inne automatyczne życzenia
SMS-y dla managera salonu:
☐ Powiadomienie o rezerwacji online (dla właściciela)
Wysyłane do Ciebie, gdy klient umówi się przez internet
Kiedy włączyć: jeśli korzystasz z rezerwacji online i chcesz być na bieżąco
☐ Powiadomienie o anulacji przez SMS (dla właściciela)
Wysyłane do Ciebie, gdy klient anuluje wizytę SMS-em
Kiedy włączyć: jeśli chcesz natychmiast reagować na anulacje
Krok 4: Skonfiguruj harmonogram przypomnień
To najważniejsza konfiguracja. Ustaw, kiedy system ma wysyłać przypomnienia.
Pierwsze przypomnienie – kiedy wysłać?
Wybierz jeden z wariantów:
1 dzień przed wizytą – najczęściej wybierane, optymalne dla większości salonów
2 dni przed wizytą – dobre dla długich zabiegów lub wizyt wymagających przygotowania
7 dni przed wizytą – rzadko używane, dla bardzo długich rezerwacji
Zalecane ustawienie:
Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed wizytą
Godzina wysyłki: System wysyła SMS-y zwykle rano (ok. 10:00),
aby nie budzić klientów zbyt wcześnie.
Drugie przypomnienie – czy włączyć?
Jeśli włączyłeś drugie przypomnienie, ustaw:
2 dni przed + 1 dzień przed – najczęstsza konfiguracja dla podwójnych przypomnień
7 dni przed + 1 dzień przed – dla bardzo ważnych/długich wizyt
Uwaga: Dwa przypomnienia zwiększają koszty SMS-ów (2x więcej wiadomości).
Włączaj tylko jeśli masz problem z częstymi no-show.
Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Krok 5: Ustaw słowa kluczowe do potwierdzeń i anulacji
Jeśli włączyłeś interaktywne SMS-y (potwierdzenia/anulacje), musisz określić,
jakie słowa klienci mają pisać w odpowiedzi.
Słowo potwierdzające:
Domyślnie: TAK
Możesz zmienić na:
OK
POTWIERDZAM
YES (jeśli masz klientów anglojęzycznych)
Słowo potwierdzające: TAK
Słowo anulujące:
Domyślnie: NIE
Możesz zmienić na:
ANULUJ
ODWOLAJ
NO (jeśli masz klientów anglojęzycznych)
Słowo anulujące: NIE
Ważne: Słowa kluczowe nie są wrażliwe na wielkość liter.
Klient może napisać "tak", "TAK" lub "Tak" – system rozpozna wszystkie warianty.
Krok 6: Sprawdź pakiet SMS
Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę SMS-ów do wysyłki.
Gdzie sprawdzić stan pakietu?
Stan SMS-ów jest zawsze widoczny na górnym pasku aplikacji,
w każdym miejscu systemu Timebox. Nie musisz wchodzić w ustawienia.
Górny pasek aplikacji:
SMS: 487 / 500
Co oznaczają liczby:
487 – tyle SMS-ów pozostało do wykorzystania
500 – taki był początkowy pakiet
Ostrzeżenia o niskim stanie:
System automatycznie ostrzega, gdy:
Zostało mniej niż 25 SMS-ów – pojawi się żółte ostrzeżenie
Zostało mniej niż 5 SMS-ów – pojawi się czerwone ostrzeżenie
Jeśli zobaczysz ostrzeżenie, dokup pakiet, aby nie przerywać wysyłki.
→ Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami
Krok 7: Zapisz ustawienia
Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk "Zapisz".
Co się stanie:
System zapisze konfigurację SMS
Od tego momentu automatyczna wysyłka jest aktywna
Przypomnienia będą wysyłane zgodnie z ustawieniami
✓ Ustawienia SMS zostały zapisane pomyślnie
✓ Automatyczna wysyłka jest aktywna
Krok 8: Przetestuj wysyłkę SMS (opcjonalnie)
Dobrą praktyką jest przetestowanie systemu przed uruchomieniem dla wszystkich klientów.
Jak przetestować?
Utwórz testową rezerwację dla siebie (wpisz swój numer telefonu jako klient)
Ustaw termin zgodnie z ustawionym przypomnieniem (np. jutro, jeśli masz "1 dzień przed")
Poczekaj, aż system wyśle przypomnienie
Sprawdź, czy SMS przyszedł i czy treść jest poprawna
Spróbuj odpowiedzieć "TAK" i sprawdź, czy rezerwacja zostanie potwierdzona
Usuń testową rezerwację
Uwaga: Czas oczekiwania zależy od ustawionego harmonogramu (np. jeśli masz "1 dzień przed",
SMS przyjdzie dzień przed testową wizytą, zwykle rano ok. 10:00).
Krok 9: Edytuj szablony SMS (opcjonalnie)
Domyślne szablony SMS są dobrze skonfigurowane, ale możesz je dostosować
do stylu Twojego biznesu.
Jak edytować szablony?
W menu Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Wybierz typ SMS-a (np. "Przypomnienie o rezerwacji")
Edytuj treść wiadomości
Użyj zmiennych, aby personalizować (np. [[imie]], [[data_rezerwacji]])
Zapisz
Ważne: 1 SMS to 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa,
zostanie policzone więcej niż 1 SMS (np. 320 znaków = 2 SMS-y).
Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać koszty!
→ Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Krok 10: Monitoruj wysyłkę i statystyki
Po uruchomieniu systemu regularnie sprawdzaj:
Stan pakietu SMS – czy nie kończy się limit
Raporty wysyłki – ile SMS-ów zostało wysłanych dzisiaj/w tym tygodniu
Potwierdzenia i anulacje – ile klientów odpowiada na SMS-y
Błędy wysyłki – czy są problemy z doręczeniem (nieprawidłowe numery)
→ Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami
Najczęściej zadawane pytania
Q: Co jeśli klient nie ma numeru telefonu w bazie?
A: System nie wyśle SMS-a do klienta bez numeru.
Upewnij się, że wszyscy klienci mają poprawnie wpisany numer telefonu w karcie.
Q: Czy mogę wyłączyć SMS-y dla konkretnego klienta?
A: Nie. SMS zostanie wysłany do każdego klienta, dla którego został zaplanowany. Możesz zatem po prostu nie planować SMSka dla danego klienta / rezerwacji.
Q: Czy SMS-y są wysyłane w nocy?
A: Tak. System nie sprawdza, czy są godziny nocne. Staramy się dostarczyć SMSki zgodnie z zaplanowaniem.
Q: Co jeśli zabraknie SMS-ów w pakiecie?
A: System przestanie wysyłać wiadomości. Musisz dokupić pakiet, aby wznowić wysyłkę.
Dlatego ważne jest monitorowanie stanu pakietu i reagowanie na ostrzeżenia.
Q: Ile SMS-ów zużywam miesięcznie?
A: Zależy od liczby rezerwacji i włączonych typów SMS-ów. Przykładowo:
100 rezerwacji/miesiąc × 1 przypomnienie = 100 SMS-ów
100 rezerwacji/miesiąc × 2 przypomnienia = 200 SMS-ów
+ SMS-y o zmianach, życzenia urodzinowe, oceny (zależy od konfiguracji)
Sprawdź raporty po pierwszym miesiącu, aby oszacować realne zużycie.
Q: Czy mogę zmienić harmonogram przypomnień później?
A: Tak. W każdej chwili możesz wrócić do ustawień i zmienić czas wysyłki
(np. z 1 dnia przed na 2 dni przed). Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje od momentu zapisu.
Podsumowanie – checklist konfiguracji
Aby włączyć powiadomienia SMS:
Wejdź w Ustawienia → SMS i powiadomienia
Ustaw nazwę nadawcy (maks. 11 znaków)
Wpisz numer telefonu salonu
Włącz typy SMS-ów (minimum: przypomnienia + potwierdzenia/anulacje)
Ustaw harmonogram przypomnień (zalecane: 1 dzień przed)
Skonfiguruj słowa kluczowe (TAK / NIE)
Sprawdź stan pakietu SMS
Kliknij "Zapisz"
Opcjonalnie: przetestuj wysyłkę na sobie
Opcjonalnie: edytuj szablony SMS-ów
Co dalej?
Włączyłeś SMS-y – teraz możesz:
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
.article .success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4caf50;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
display: inline-block;
}
więcej
Na filmie przedstawiono, jak włączyć reagowanie wizyty na odpowiedź zwrotną SMS przesłaną przez klienta, który otrzymał przypomnienie SMS. W tym wypadku klient potwierdza wizytę za pomocą słówka TAK. Potwierdzenie powoduje zmianę koloru wizyty w kalendarzu.
więcej
