Jak zautomatyzować przypomnienia SMS dla klientów salonu fryzjerskiego

Klienci zapominają o wizytach – to fakt. Jedno nieodebrane strzyżenie to strata 80-150 zł i pusta godzina w kalendarzu. Automatyczne przypomnienia SMS zmniejszają no-show nawet o 40%. W tym artykule pokażemy, jak skonfigurować je w Timebox dla Twojego salonu fryzjerskiego.

W tym artykule dowiesz się:

  • dlaczego SMS-y działają lepiej niż telefony i e-maile,
  • jakie typy powiadomień SMS oferuje Timebox,
  • jak krok po kroku włączyć i skonfigurować przypomnienia,
  • jak dostosować treść wiadomości do salonu fryzjerskiego,
  • ile to kosztuje i czy się opłaca.

1. Problem no-show w salonach fryzjerskich

No-show to klient, który nie pojawił się na umówionej wizycie bez uprzedzenia. W branży fryzjerskiej to jeden z największych problemów.

Skala problemu

  • Średni salon fryzjerski doświadcza 5-15 no-show miesięcznie
  • Przy średniej cenie strzyżenia 100 zł, to 500-1500 zł straconych przychodów
  • Pusta godzina = strata czasu pracownika + utracona szansa na innego klienta

Dlaczego klienci nie przychodzą?

  • Zapomnienie – najczęstszy powód (60-70% przypadków)
  • Zmiana planów – ale nie zadzwonili, bo "wyleciało z głowy"
  • Choroba – nagłe sytuacje losowe
  • Pomyłka terminu – myśleli, że wizyta jest innego dnia

Wniosek: Większość no-show to nie "złośliwość" klienta – to zwykłe zapomnienie. Wystarczy przypomnieć.

2. Dlaczego SMS, a nie telefon czy e-mail?

SMS vs telefon

Kryterium Telefon SMS
Czas 2-3 min na klienta Automatycznie, 0 minut
Dostępność Klient musi odebrać Czeka na telefonie
Praca w trakcie strzyżenia Niemożliwa System sam wysyła
Powtórzenie Trzeba zadzwonić ponownie Klient może wrócić do SMS
Dokumentacja Brak (chyba że notujesz) Historia w systemie

SMS vs e-mail

  • Otwieralność SMS: 98% (w ciągu 3 minut)
  • Otwieralność e-mail: 20-30% (jeśli w ogóle)
  • SMS nie trafia do spamu
  • SMS nie wymaga internetu
  • Klient nie musi sprawdzać skrzynki – powiadomienie przychodzi samo

SMS to najbardziej skuteczna forma przypomnienia o wizycie.

3. Typy powiadomień SMS w Timebox

Timebox oferuje kilka typów automatycznych wiadomości SMS:

Potwierdzenie rezerwacji

Wysyłane natychmiast po utworzeniu rezerwacji (przez Ciebie lub przez klienta online). Klient dostaje informację, że wizyta jest zarezerwowana.

Salon Bella Potwierdzamy wizytę: 15.01.2026 (środa) godz. 14:00 Strzyżenie damskie u Anny Do zobaczenia! Tel: 123-456-789

Przypomnienie przed wizytą

Wysyłane dzień przed wizytą (lub wcześniej – konfigurowalny czas). Najważniejszy typ powiadomienia – to on zmniejsza no-show.

Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Strzyżenie damskie u Anny Potwierdź odpowiadając TAK lub zadzwoń: 123-456-789

Prośba o potwierdzenie

Opcjonalnie możesz włączyć dwukierunkową komunikację – klient może odpowiedzieć "TAK" lub "NIE", a system automatycznie zaktualizuje status rezerwacji.

Powiadomienie o zmianie terminu

Gdy przesuniesz rezerwację w kalendarzu, system może automatycznie wysłać SMS z nowym terminem.

SMS po wizycie

Wysyłany po zakończonej wizycie – podziękowanie, prośba o opinię, zaproszenie na kolejną wizytę.

Życzenia urodzinowe

Jeśli masz zapisaną datę urodzin klienta, system może automatycznie wysłać życzenia z rabatem lub zaproszeniem.

4. Jak włączyć powiadomienia SMS – krok po kroku

Konfiguracja SMS w Timebox wymaga kilku kroków:

Krok 1: Kup pakiet SMS

  1. Przejdź do Ustawienia → SMS (lub Powiadomienia)
  2. Wybierz pakiet SMS odpowiedni do Twojego ruchu
  3. Opłać pakiet

Orientacyjne zużycie: Przy 300 wizytach miesięcznie i włączonym potwierdzeniu + przypomnieniu, zużyjesz około 600 SMS-ów miesięcznie (2 SMS na wizytę).

Krok 2: Włącz powiadomienia

  1. Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS
  2. Znajdź sekcję Przypomnienia o rezerwacjach
  3. Włącz przełącznik "Przypomnienie przed wizytą"

Więcej szczegółów: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku

Krok 3: Ustaw czas wysyłki

Wybierz, kiedy system ma wysyłać przypomnienia:

  • 24 godziny przed – najpopularniejsza opcja dla salonów fryzjerskich
  • 48 godzin przed – daje więcej czasu na reakcję, ale klient może znów zapomnieć
  • 2-3 godziny przed – dla wizyt tego samego dnia

Zalecenie dla salonu fryzjerskiego: 24 godziny przed wizytą. Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty masz czas zapełnić lukę.

Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość

Krok 4: Dostosuj treść wiadomości (opcjonalnie)

Timebox pozwala dostosować szablony SMS do Twojego salonu. Możesz zmienić:

  • Nazwę nadawcy (nazwa salonu)
  • Treść wiadomości
  • Dynamiczne pola (imię klienta, data, godzina, usługa, pracownik)
  • Dodatkowe instrukcje

Krok 5: Przetestuj

  1. Utwórz testową rezerwację na swój numer telefonu
  2. Sprawdź, czy otrzymujesz SMS potwierdzający
  3. Poczekaj na przypomnienie (lub zmień ustawienia na "godzinę przed" do testu)
  4. Upewnij się, że wszystko działa poprawnie

5. Jak dostosować treść SMS do salonu fryzjerskiego

Domyślne szablony SMS działają dobrze, ale warto je dostosować do charakteru Twojego salonu.

Dobre praktyki dla salonów fryzjerskich

Podaj kluczowe informacje

  • Data i godzina – najważniejsze
  • Nazwa usługi – żeby klient wiedział, co zarezerwował
  • Imię fryzjera – buduje relację
  • Numer telefonu – do odwołania/przełożenia

Zachęć do potwierdzenia

Jeśli masz włączoną dwukierunkową komunikację, dodaj jasną instrukcję: "Potwierdź odpowiadając TAK".

Bądź zwięzły

SMS ma limit 160 znaków (lub 70 ze znakami specjalnymi jak polskie litery). Dłuższe wiadomości są dzielone i kosztują więcej. Pisz krótko.

Przykładowe szablony dla salonu fryzjerskiego

Przypomnienie – wersja podstawowa

[[nadawca]] Przypominamy: jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Tel: [[nr_tel_salonu]]

Przypomnienie z prośbą o potwierdzenie

[[nadawca]] Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] czekamy na Ciebie! [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]]

Przypomnienie dla barbershopu

[[nadawca]] Hej! Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! [[nr_tel_salonu]]

Potwierdzenie rezerwacji online

[[nadawca]] Dziekujemy za rezerwacje! [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia!

Czego unikać

  • Zbyt długich wiadomości – kosztują więcej i są ignorowane
  • Zbyt wielu wykrzykników!!! – wygląda nieprofesjonalnie
  • Emoji w nadmiarze – mogą się nie wyświetlać poprawnie
  • Linków bez kontekstu – klient może uznać za spam

6. Dwukierunkowa komunikacja – potwierdzenia TAK/NIE

Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację SMS – klient może odpowiedzieć na wiadomość, a system automatycznie przetworzy odpowiedź.

Jak to działa?

  1. System wysyła przypomnienie: "Potwierdź odpowiadając TAK"
  2. Klient odpowiada TAK → rezerwacja jest potwierdzona (zmiana statusu)
  3. Klient odpowiada NIE → rezerwacja jest anulowana, termin się zwalnia
  4. W kalendarzu widzisz, które wizyty są potwierdzone (zielona ikonka)

Korzyści dla salonu fryzjerskiego

  • Pewność – wiesz, kto na pewno przyjdzie
  • Szybsze reakcje – anulacja automatycznie zwalnia termin
  • Mniej telefonów – nie musisz dzwonić z pytaniem "czy przyjdzie Pan/Pani"
  • Możliwość zapełnienia luk – gdy klient anuluje, możesz zadzwonić do innych

Jak włączyć?

  1. Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS
  2. Znajdź opcję "Potwierdzenia SMS"
  3. Włącz przełącznik
  4. Dostosuj szablon wiadomości (dodaj "Potwierdź: TAK lub NIE")

7. Ile kosztują SMS-y i czy się opłacają?

Koszt SMS

Cena SMS-a w Timebox to 13 groszy brutto za wiadomość – stała, niezależnie od wielkości pakietu.

Kalkulacja zwrotu z inwestycji

Załóżmy:

  • Salon ma 300 wizyt miesięcznie
  • Bez przypomnień: 10 no-show (ok. 3%)
  • Średnia cena wizyty: 100 zł
  • Strata z no-show: 1000 zł miesięcznie

Po włączeniu przypomnień SMS:

  • Koszt 600 SMS-ów (2 na wizytę): 78 zł (600 × 0,13 zł)
  • Redukcja no-show o 40%: z 10 do 6
  • Odzyskane przychody: 4 wizyty × 100 zł = 400 zł
  • Zysk netto: ~320 zł miesięcznie

SMS-y zwracają się ponad 5 razy w porównaniu do ich kosztu. To jedna z najlepszych inwestycji w salonie fryzjerskim.

Dodatkowe korzyści (trudne do zmierzenia)

  • Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do każdego klienta
  • Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią dobre wrażenie
  • Lepsza organizacja – wiesz, kto potwierdził
  • Spokój – system działa, nawet gdy Ty strzyżesz

8. Najczęstsze pytania

Q: Czy klient może zrezygnować z SMS-ów?

A: Tak. W karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby. Niektórzy klienci wolą telefon lub po prostu nie chcą SMS-ów.

Q: Co jeśli klient nie ma telefonu komórkowego?

A: SMS-y są wysyłane tylko do klientów z numerem komórkowym. Jeśli klient podał telefon stacjonarny, SMS nie zostanie wysłany.

Q: Czy mogę wysłać SMS ręcznie?

A: Tak. W karcie klienta lub przy rezerwacji możesz wysłać indywidualny SMS z dowolną treścią.

Q: Czy mogę wysyłać SMS-y marketingowe?

A: Tak, ale z zachowaniem przepisów RODO. Klient musi wyrazić zgodę na komunikację marketingową. Inaczej możesz wysyłać tylko powiadomienia transakcyjne (o rezerwacjach).

9. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego

Ustaw odpowiedni czas przypomnienia

24 godziny przed to optymalny czas dla większości salonów. Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty możesz zapełnić lukę w kalendarzu.

Włącz potwierdzenia SMS

Dwukierunkowa komunikacja (TAK/NIE) daje Ci pewność, które wizyty się odbędą. Widzisz w kalendarzu, kto potwierdził.

Personalizuj wiadomości

Dodaj nazwę salonu i imię fryzjera. Klient czuje się bardziej związany, gdy widzi "u Ani" zamiast "w naszym salonie".

Monitoruj skuteczność

Sprawdzaj, ile masz no-show przed i po włączeniu SMS-ów. Jeśli redukcja jest mniejsza niż oczekiwana, może warto zmienić czas wysyłki lub treść.

Używaj SMS po wizycie

SMS z prośbą o opinię (wysyłany np. 2h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google. Dobre opinie = więcej klientów z wyszukiwarki.

10. Podsumowanie

Automatyczne przypomnienia SMS to must-have dla każdego salonu fryzjerskiego:

  • Zmniejszają no-show o 30-40% – mniej pustych godzin, więcej przychodów
  • Oszczędzają czas – system wysyła, Ty strzyżesz
  • Kosztują grosze – 13 gr za SMS, zwrot ponad 5x
  • Budują profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią wrażenie
  • Dają pewność – wiesz, kto potwierdził wizytę

Włącz przypomnienia SMS już dziś i zacznij odzyskiwać stracone przychody z no-show.

11. Co dalej?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach i powiadomieniach:

Tagi: salon fryzjerski kalendarz terminarz przypomnienia sms

Zobacz także

Jak skonfigurować przedpłaty (zaliczki) dla rezerwacji on-line?

Jeśli nie masz jeszcze włączonych przedpłat (zaliczek), kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na czym polegają przedpłaty (zaliczki), kliknij w ten link.  Jak skonfigurować przedpłaty (zaliczki) Wejdź w Ustawienia -> Przedpłaty. W sekcji "Ustawienia zaliczek" skonfiguruj domyślne wysokości zaliczek dla wszystkich usług. Niezależnie od tych ustawień, na każdej usłudze można indywidualnie ustawić wysokość wymaganej zaliczki. Zwróć uwagę, że w "Ustawienia zaliczek" można także ustawić, aby zaliczka nie była, a następnie włączyć zaliczki tylko na wybranych usługach.  Po zapisaniu ustawień domyślnych dla zaliczek, możesz teraz zmienić wysokość zaliczki indywidualnie na każdej usłudze. Kliknij edycję usługi lub dodaj nową usługę. W sekcji wskazanej na poniższym obrazku zmień ustawienia wysokości zaliczki.  Zapisz zmiany na usłudze. W tej chwili przedpłaty dla rezerwacji on-line są już skonfigurowane. Twoi klienci korzystający ze strony rezerwacji on-line podczas zapisywania rezerwacji zostaną poproszeni o uiszczenie przedpłaty: zamiast przycisku "Potwierdzam" będzie "Zapłać" lub "Zapisz i zapłać". Jeśli rezerwacja zostanie opłacona, jej status zmieni się na "potwierdzona/gotowa".

więcej

Zwalnianie rezerwacji on-line z obowiązkiem przedpłaty (zaliczki)

Jeśli klient rozpoczął opłacanie rezerwacji (przedpłata/zaliczka), ale nie ukończył tego procesu, to system po 10 minutach od utworzenia rezerwacji zmieni jej status "Anulowany", tym samym zwalniając dany termin innym klientom. Jeśli podczas opłacania rezerwacji, płatność klienta zostanie odrzucona (na przykład z powodu braku środków na koncie) lub klient świadomie anuluje proces dokonywania płatności, system Timebox w ciągu kilku minut zmieni status rezerwacji na "Anulowany", tym samym zwolni dany termin dla innych klientów. 

więcej

Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku

W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku utworzyć szablon bonu podarunkowego w systemie Timebox. Proces jest intuicyjny i pozwala na pełną konfigurację bonu – od nazwy i wartości, przez kod kreskowy, aż po okres ważności i prowizje dla pracowników. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia do zarządzania bonami Znasz podstawy działania bonów Wiesz, jakie bony chcesz stworzyć (wartość, okres ważności) Krok 1: Wejdź do sekcji "Bony" Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź i kliknij: Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych bonów (jeśli istnieją) Krok 2: Kliknij "+ Bon" Na liście bonów znajdź przycisk "+ Bon" (zwykle w lewym górnym rogu) i kliknij go. Otworzy się formularz tworzenia nowego bonu. Krok 3: Wypełnij podstawowe informacje Pole: Nazwa (wymagane) Podaj nazwę bonu, która będzie widoczna w systemie. Dobre praktyki: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł Pole: Wartość (wymagane) Podaj wartość pieniężną bonu - domyślnie w złotych (PLN). Ważne: Wartość musi być większa niż 0 System waliduje to pole – bez wartości nie zapiszesz bonu Wartość nie zmieni się po utworzeniu bonu (chyba że go edytujesz) Wartość: 100.00 zł Popularne wartości bonów: 50 zł 100 zł 200 zł 500 zł Pole: Grupa (opcjonalne) Możesz przypisać bon do grupy dla lepszej organizacji. Przykłady grup: "Bony kwotowe" (50 zł, 100 zł, 200 zł) "Bony na zabiegi" (masaż, manicure, peeling) "Promocje sezonowe" (Walentynki, Dzień Matki) Jak utworzyć grupę: Kliknij ikonę koła zębatego obok pola "Grupa" Dodaj nową grupę z nazwą Zapisz Jeśli nie wybierzesz grupy, bon pojawi się w grupie "Wszystkie". Krok 4: Wypełnij pola okresu ważności Bon musi mieć określony okres ważności. Masz dwa sposoby konfiguracji: Opcja A: Okres od aktywacji (zalecane dla bonów prezentowych) Zaznacz pole "Okres" i wybierz czas z listy: 1 miesiąc 3 miesiące 6 miesięcy 12 miesięcy Jak to działa: Bon aktywuje się automatycznie w momencie przypisania do klienta Data ważności jest liczona od dnia aktywacji (np. zakup 01.01.2026 → ważny do 01.04.2026 dla okresu 3 miesiące) Kiedy użyć: Standardowe bony prezentowe, gdzie nie znasz z góry daty zakupu. Opcja B: Konkretne daty ważności Wypełnij pola "Data od" i "Data do". Data od: 01.12.2025 Data do: 31.03.2026 Jak to działa: Bon jest ważny tylko w podanym przedziale czasowym Jeśli klient kupi bon 10.12.2025, może go wykorzystać do 31.03.2026 Po 31.03.2026 bon wygasa Kiedy użyć: Promocje sezonowe, kampanie czasowe (np. "Bon Walentynkowy 2026"). Uwaga: Musisz wybrać jedną z opcji (okres lub daty). Nie możesz ustawić obu jednocześnie. Krok 5: Skonfiguruj kod kreskowy Każdy bon może mieć unikalny kod kreskowy. Masz dwie opcje: Opcja A: Autogenerowanie kodu (zalecane) Zaznacz pole: "Generuj automatycznie" Wybierz typ kodu (np. EAN-13, CODE128) Podaj ilość bonów do wygenerowania: Jeśli 1 → utworzy się jeden bon Jeśli 10 → utworzy się 10 identycznych bonów (każdy z unikalnym kodem) ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 5 Efekt: System utworzy 5 bonów o wartości 100 zł, każdy z unikalnym kodem EAN-13. Opcja B: Własny kod ręczny Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem, możesz podać go ręcznie: Nie zaznaczaj "Generuj automatycznie" Wpisz kod w pole "Kod kreskowy" Wybierz typ kodu (musi pasować do formatu) Uwaga: Kod musi być unikalny – system nie pozwoli na duplikaty! Krok 6: Dodaj opis i zdjęcie (opcjonalne) Pole: Opis Możesz dodać dodatkowe informacje o bonie, np.: Opis: Bon uprawnia do skorzystania z dowolnej usługi w salonie. Nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Opis nie jest wymagany, ale może być przydatny dla klienta lub pracowników. Pole: Zdjęcie Możesz dodać grafikę bonu (np. logo, design). Wymagania: Maksymalny rozmiar: 1 MB Formaty: JPG, PNG Jak dodać: Kliknij "Wybierz plik" Załaduj grafikę bonu System wyświetli podgląd Kiedy użyć: Jeśli chcesz, aby bon był wizualnie atrakcyjny (np. do druku lub wysłania klientowi). Krok 7: Ustaw podatek (opcjonalne) Jeśli sprzedaż bonów podlega VAT, ustaw: Pole: Podatek Wybierz stawkę podatkową z listy (np. 23%, 8%, zwolnione). Pole: Cena brutto/netto Zaznacz, czy wartość bonu jest: ☑ Z podatkiem (brutto) – wartość 100 zł to cena końcowa ☐ Bez podatku (netto) – wartość 100 zł + VAT Podatek: 23% ☑ Cena zawiera podatek (brutto) Krok 8: Włącz prowizję (opcjonalne) Jeśli chcesz, aby pracownik sprzedający bon otrzymał prowizję: Zaznacz: "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 5%) ☑ Włącz prowizję Prowizja: 5% Efekt: Przy sprzedaży bonu za 100 zł, pracownik otrzyma 5 zł prowizji. Prowizję możesz też skonfigurować globalnie w ustawieniach systemu. Krok 9: Zapisz bon Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System sprawdzi poprawność danych Utworzy bon (lub bony, jeśli autogenerowaiesz wiele sztuk) Przydzieli unikalny kod kreskowy Doda bon do magazynu (domyślnie stan = 1 sztuka na bon) Przekieruje Cię do listy bonów ✓ Bon został zapisany pomyślnie Krok 10: Sprawdź utworzony bon Na liście bonów zobaczysz nowo utworzony bon: Widoczne informacje: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy (lub zakres kodów, jeśli utworzyłeś wiele) Stan magazynowy (ile sztuk dostępnych) Grupa (jeśli przypisałeś) Akcje dostępne: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – stwórz podobny bon na podstawie tego Usuń – usuń bon (tylko jeśli nie został sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum Podsumowanie – checklist Aby utworzyć bon podarunkowy: Wejdź do sekcji "Bony" Kliknij "+ Bon" Podaj nazwę (np. "Bon 100 zł") Podaj wartość (np. 100.00 zł) Wybierz okres ważności (okres od aktywacji lub konkretne daty) Skonfiguruj kod kreskowy (generuj automatycznie lub wpisz ręcznie) Opcjonalnie: dodaj grupę, opis, zdjęcie, podatek, prowizję Kliknij "Zapisz" Co dalej? Utworzyłeś bon – teraz możesz: Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi Jak klient realizuje bon podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać Klonowanie i archiwizacja bonów Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }

więcej

Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty

W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta jako formę płatności podczas wizyty. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Klient ma aktywny bon przypisany w systemie Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności) Bon nie został jeszcze wykorzystany Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta Jak to działa – proces realizacji bonu Krok 1: Klient przychodzi na wizytę Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok po kroku – realizacja bonu Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle: Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje Dodaj nową rezerwację Wybierz klienta (tego, który ma bon) Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure") Zapisz rezerwację Krok 2: Wykonaj usługi Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją. Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży Po wykonaniu usług rozlicz wizytę: Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami Alternatywnie: Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Dodaj klienta i usługi ręcznie Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty Na dokumencie sprzedaży zobaczysz: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności Teraz zastosuj bon klienta: 5a. Znajdź sekcję płatności Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności". Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu"). 5b. System pokaże dostępne vouchery klienta Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne: Dostępne vouchery: [x] Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny [ ] Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Ważny do: 28.02.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (tylko aktywne bony są dostępne) 5c. Wybierz bon do wykorzystania Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać: ☑ Bon podarunkowy 100 zł Możesz też: Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner) System automatycznie wybierze właściwy bon 5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj" Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher". Krok 6: System odliczy wartość bonu Co się dzieje automatycznie: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Płatność: Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł ───────────────────────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Kwota dokumentu: 200 zł Bon: -100 zł Pozostało do zapłaty: 100 zł Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 8: Dokument jest zamknięty System: Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem Oznacza bon jako "wykorzystany" Przesuwa bon do historii klienta Księguje płatność (gotówka/karta za resztę) ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został wykorzystany Krok 9: Bon pojawia się w historii Bon zmienia status na "Wykorzystany" W karcie klienta: Bony → Aktywne – bon znika z tej listy Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z: Data wykorzystania Link do dokumentu, na którym został użyty Przykłady rozliczenia Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu Dokument: 100,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę. Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu Dokument: 200,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą. Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu Dokument: 80,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Nadpłata: 20,00 zł Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości. Co się dzieje: Bon o wartości 100 zł jest użyty Dokument wynosi 80 zł Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany") Rozwiązanie: System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji) Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon. Co jeśli bon wygasł? Jeśli bon przekroczył datę ważności: System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży Komunikat błędu: ⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany Data ważności: 15.01.2026 Co możesz zrobić: Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia): Edytuj bon w karcie klienta Zmień datę ważności na nowszą Zapisz Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień Co jeśli klient ma wiele bonów? Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz: Opcja 1: Użyj jednego bonu Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu. Przykład: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką) Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł Bon 2 (50 zł): -50,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką) Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów. W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może użyć bonu częściowo? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości Różnica (20 zł) nie jest zwracana Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką? A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty): Edytuj dokument Usuń płatność gotówką Dodaj voucher Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba) Zapisz Jeśli dokument został już zamknięty: Skontaktuj się z administratorem Może być potrzebna korekta dokumentu Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu? A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz listę aktywnych bonów: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy Data ważności Możesz też: Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie) Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście? A: Sprawdź: Czy bon jest aktywny? Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły") Czy bon jest przypisany do właściwego klienta? Wejdź w kartę klienta → Bony Sprawdź, czy bon tam jest Czy bon nie wygasł? Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta? Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument? A: Nie. Bon można użyć tylko raz, na jednym dokumencie. Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie. Dobre praktyki Przed wizytą: Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!" Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu Podczas wizyty: Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?" Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł Po wizycie: Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!" Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon Podsumowanie Realizacja bonu krok po kroku: Utwórz rezerwację i wykonaj usługi Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży Dodaj voucher jako formę płatności System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba) Bon zmienia status na "wykorzystany" Pamiętaj: Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy) Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie Bon musi być aktywny i niewygasły Co dalej? Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }

więcej

Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status

W tym artykule dowiesz się, gdzie znaleźć informacje o bonach – zarówno szablonach, jak i bonach przypisanych do klientów – oraz jak interpretować ich statusy. Dwa poziomy bonów – przypomnienie 1. Bony-szablony – wzorce bonów z kodami kreskowymi (lista globalna) 2. Bony przypisane – bony sprzedane klientom (indywidualne) Lista wszystkich bonów-szablonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych szablonów bonów. Co widać na liście? Kolumna Opis Nazwa Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Wartość nominalna (np. 100,00 zł) Kod kreskowy Unikalny kod (np. 5901234567890) Stan magazynowy Ile sztuk pozostało (1 = dostępny, 0 = sprzedany) Grupa Grupa bonu (jeśli przypisana) Status Aktywny / Archiwalny Filtrowanie i wyszukiwanie Filtry dostępne: Wyszukiwanie – po nazwie lub kodzie kreskowym Grupa – pokaż tylko bony z wybranej grupy Archiwalne – pokaż/ukryj bony zarchiwizowane Przykład: Wyszukaj: "Walentynk" Grupa: Promocje sezonowe ☑ Pokaż archiwalne Akcje na bonach-szablonach Dla każdego bonu dostępne są akcje: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – utwórz podobny bon Usuń – usuń bon (jeśli nie sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum Szczegóły – zobacz pełne info o bonie → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Bony przypisane do klientów Gdzie znaleźć? Menu → Klienci → [Wybierz klienta] → zakładka "Bony" Zobaczysz listę bonów przypisanych do danego klienta. Widoki bonów klienta Zakładka "Bony" ma dwie sekcje: 1. Aktywne bony Bony, które klient może wykorzystać podczas wizyty: Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (Aktywny) 2. Wykorzystane bony Bony, które klient już wykorzystał: Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Data wykorzystania: 14.02.2026 Dokument: #INV-2026-00345 Status: Wykorzystany Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data wykorzystania – kiedy bon został użyty Link do dokumentu – na którym dokumencie bon został zrealizowany Status (Wykorzystany) 3. Wygasłe bony Bony, które przekroczyły datę ważności i nie zostały wykorzystane: Bon podarunkowy 200 zł Kod: 5901234567912 Wartość: 200,00 zł Ważny do: 31.12.2025 (wygasł) Status: Wygasły Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności (z adnotacją "wygasł") Status (Wygasły) Statusy bonów – wyjaśnienie Status Znaczenie Czy można użyć? Aktywny Bon ważny, gotowy do wykorzystania Tak Wykorzystany Bon już użyty na dokumencie Nie Wygasły Bon przekroczył datę ważności Nie (można przedłużyć) Szczegóły bonu – co można sprawdzić? Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" przy bonie, aby zobaczyć pełne informacje: Informacje podstawowe: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość nominalna Grupa (jeśli przypisana) Okres ważności: Typ ważności – okres od aktywacji / konkretne daty Data od – kiedy bon zaczyna być ważny Data do – kiedy bon przestaje być ważny Okres – ile dni/miesięcy (jeśli typ: okres od aktywacji) Przypisanie: Klient – do kogo bon jest przypisany Data aktywacji – kiedy bon został przypisany do klienta Dokument zakupu – na którym dokumencie bon został sprzedany (jeśli metoda A) Historia wykorzystania (jeśli bon wykorzystany): Data wykorzystania Dokument realizacji – link do dokumentu, na którym bon został użyty Kwota dokumentu – wartość dokumentu Pozostało do zapłaty – ile klient dopłacił poza bonem Jak sprawdzić bony przed wizytą klienta? Metoda 1: Karta klienta Menu → Klienci Wpisz nazwisko klienta w wyszukiwarce Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz wszystkie aktywne i wykorzystane bony. Metoda 2: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży Podczas rozliczania wizyty: Utwórz dokument sprzedaży dla klienta Kliknij "Dodaj voucher" System automatycznie pokaże listę aktywnych bonów tego klienta Zaleta: Nie musisz ręcznie sprawdzać karty klienta – system podpowie podczas płatności. Wyszukiwanie bonów po kodzie kreskowym Jeśli znasz kod kreskowy bonu, możesz szybko go znaleźć: Metoda 1: Wyszukiwarka bonów Menu → Bony W polu wyszukiwania wpisz kod: 5901234567890 System pokaże bon o tym kodzie Metoda 2: Skaner podczas dokumentu sprzedaży Podczas tworzenia dokumentu: Kliknij "Dodaj voucher" Użyj skanera kodów kreskowych Zeskanuj kod bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Najczęściej zadawane pytania Q: Jak zobaczyć wszystkie bony konkretnego klienta (również wykorzystane)? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Zakładka "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne Wykorzystane Wygasłe Q: Jak sprawdzić, kiedy bon wygaśnie? A: W karcie klienta → Bony → znajdź bon → sprawdź pole "Ważny do". Jeśli data jest w przeszłości → bon wygasł Q: Czy mogę zobaczyć historię wszystkich sprzedanych bonów? A: Tak, ale pośrednio: Metoda 1: Raporty sprzedaży Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz listę wszystkich sprzedanych bonów z datami i klientami Metoda 2: Dokumenty sprzedaży Menu → Sprzedaż Wyszukaj dokumenty z pozycją typu "Voucher" → Więcej: Raporty sprzedaży bonów Q: Jak znaleźć dokument, na którym bon został wykorzystany? A: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wykorzystane Znajdź bon na liście Kliknij link do dokumentu (np. "#INV-2026-00345") System otworzy dokument Q: Czy mogę zobaczyć, ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? A: Tak: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Ustaw filtr daty: "Styczeń 2026" Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz liczbę sprzedanych bonów i wartość sprzedaży Dobre praktyki Sprawdzanie bonów przed wizytą: Zawsze sprawdzaj – przed wizytą otwórz kartę klienta i sprawdź, czy ma aktywne bony Poinformuj klienta – wyślij SMS z przypomnieniem o bonie Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość ≥ wartość bonu Monitorowanie bonów: Regularnie przeglądaj listę bonów-szablonów – sprawdzaj stan magazynowy Archiwizuj stare serie – bonów nieaktualnych nie usuwaj, tylko archiwizuj Śledź wygasające bony – kontaktuj się z klientami, których bony wygasają za 2 tygodnie Obsługa klienta: Proaktywność – jeśli widzisz, że klient ma bon wygasający za tydzień, zadzwoń i zaproponuj wizytę Komunikacja – informuj klientów, ile bonów mają i do kiedy są ważne Elastyczność – jeśli bon wygasł niedawno, możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Podsumowanie Gdzie sprawdzić bony: Bony-szablony: Menu → Bony (lista wszystkich wzorców) Bony klientów: Menu → Klienci → [klient] → zakładka "Bony" Statusy bonów: Aktywny – można użyć Wykorzystany – już użyty Wygasły – przekroczył datę ważności Historia: Wykorzystane bony – w karcie klienta → Bony → Wykorzystane Dokumenty – link do dokumentu zakupu i realizacji Co dalej? Jak klient realizuje bon podarunkowy Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }

więcej

Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają

Powiadomienia SMS to jeden z najważniejszych elementów systemu Timebox. Automatyczne wiadomości tekstowe pomagają zmniejszyć liczbę niestawiennictw, poprawić komunikację z klientami i zwiększyć zadowolenie z usług. W tym artykule dowiesz się, jak działa system SMS w Timebox i jakie możliwości oferuje. W tym artykule dowiesz się: czym są powiadomienia SMS i jak wpływają na Twój biznes, jakie typy SMS-ów są dostępne w systemie Timebox, jak działa automatyzacja wysyłki wiadomości, jakie korzyści dają SMS-y dla salonu i klientów. 1. Czym są powiadomienia SMS? Powiadomienia SMS to automatyczne wiadomości tekstowe wysyłane przez system Timebox do Twoich klientów w określonych momentach – na przykład przed wizytą, po jej zmianie lub po zakończeniu usługi. Przykład z życia: Klient rezerwuje wizytę na 15.01.2026 o godz. 14:00 System automatycznie wysyła SMS przypominający 1 dzień przed wizytą (14.01.2026) Klient otrzymuje wiadomość: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada "TAK" – rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona 2. Po co są powiadomienia SMS? SMS-y w Timebox służą do: Zmniejszenia no-show – klienci rzadziej zapominają o wizytach Poprawy komunikacji – klient jest na bieżąco informowany o zmianach Potwierdzania wizyt – automatyczne potwierdzenia przez odpowiedź SMS Zbierania opinii – prośby o ocenę po wizycie Budowania relacji – życzenia urodzinowe i wiadomości personalizowane Zwiększenia bezpieczeństwa – kody SMS przy logowaniu (2FA) 3. Jakie typy SMS-ów są dostępne w Timebox? System Timebox oferuje 13 typów wiadomości SMS, które możesz włączyć i dostosować: SMS-y związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – wysyłany po utworzeniu wizyty SMS o zmianie rezerwacji – wysyłany po modyfikacji terminu lub usług Pierwsze przypomnienie – wysyłane np. 1 dzień przed wizytą Drugie przypomnienie – opcjonalne dodatkowe przypomnienie (np. 2 dni przed) SMS-y interaktywne: Potwierdzenia przez SMS – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacje przez SMS – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę SMS-y marketingowe i relacyjne: Życzenia urodzinowe – automatyczne wiadomości w dniu urodzin klienta Prośba o ocenę – wysyłana np. 2 godziny po wizycie z linkiem do formularza SMS-y dla właścicieli salonu: Rezerwacja online utworzona – powiadomienie do managera o nowej rezerwacji z internetu Rezerwacja online anulowana – powiadomienie do managera o anulacji przez klienta Anulacja przez SMS – powiadomienie do managera, gdy klient odwołał wizytę SMS-em SMS-y bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – używany przy rezerwacji online (weryfikacja telefonu) Dwuskładnikowe logowanie (2FA) – kod SMS przy logowaniu do systemu Alert bezpieczeństwa – powiadomienie o podejrzanym logowaniu 4. Jak działa automatyzacja SMS-ów? System Timebox automatycznie wysyła SMS-y w odpowiednich momentach: Schemat działania przypomnienia: Rezerwacja zostaje utworzona – klient umawia wizytę na 15.01.2026 o 14:00 System planuje wysyłkę – automatycznie dodaje SMS do kolejki (np. na 14.01.2026 o 10:00) SMS jest wysyłany – w zaplanowanym czasie wiadomość trafia do klienta Klient może zareagować – odpowiada "TAK" lub "NIE", system automatycznie przetwarza odpowiedź Wszystko dzieje się automatycznie – nie musisz ręcznie wysyłać żadnych wiadomości. Co się dzieje w tle? System codziennie sprawdza nadchodzące wizyty Tworzy listę SMS-ów do wysłania (np. przypomnienia na 1 dzień przed) Wysyła wiadomości o zaplanowanej porze Zapisuje historię każdego SMS-a Odbiera i przetwarza odpowiedzi od klientów 5. Dwukierunkowa komunikacja SMS Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację – to oznacza, że klienci mogą odpowiadać na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa? Potwierdzanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Anulowanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Jeśli chcesz anulować, odpowiedz NIE" Klient odpowiada: "NIE" System automatycznie anuluje rezerwację i wysyła powiadomienie do salonu To unikalna funkcja Timebox, która oszczędza czas personelu i daje klientom wygodny sposób zarządzania wizytami. 6. Korzyści z powiadomień SMS Dla salonu: Mniej niestawiennictw (no-show) – badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40% Lepsze obłożenie – wolne terminy po anulacjach można szybciej wypełnić Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania wizyt Więcej pozytywnych opinii – automatyczne prośby o ocenę zwiększają liczbę recenzji Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia budują zaufanie Dla klientów: Wygoda – nie trzeba pamiętać o wizytach, system przypomina Szybkie potwierdzenia – odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Aktualne informacje – powiadomienia o zmianach w rezerwacji Personalizacja – życzenia urodzinowe i wiadomości dostosowane do klienta 7. Jak wygląda typowy SMS z Timebox? Każdy SMS zawiera kluczowe informacje i jest dostosowany do sytuacji. Przykład SMS przypominającego o wizycie: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Pracownik: Anna Nowak Potwierdź odpowiadając TAK lub anuluj odpowiadając NIE Tel: 123-456-789 Przykład SMS z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Personalizacja: Każdy SMS może zawierać: Imię klienta Datę i godzinę wizyty Nazwę usług Imię pracownika Numer telefonu salonu Słowa kluczowe do potwierdzenia/anulacji 8. Co wyróżnia SMS-y w Timebox? System SMS w Timebox to nie tylko podstawowe przypomnienia. Oferuje: 13 różnych typów wiadomości – pełna gama komunikacji z klientem Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać, system przetwarza odpowiedzi Pełna automatyzacja – zero pracy ręcznej, wszystko działa samo Personalizacja treści – własne szablony z dynamicznymi zmiennymi Elastyczne harmonogramy – ustaw kiedy wysyłać przypomnienia (1 dzień, 2 dni, 7 dni przed) Podwójne przypomnienia – wyślij dwa SMS-y przed wizytą dla pewności Integracja z rezerwacjami – SMS-y wysyłane automatycznie po każdej zmianie Raporty i statystyki – pełna historia wysłanych SMS-ów Bezpieczeństwo 2FA – dwuskładnikowe logowanie przez SMS 9. Ile kosztują SMS-y? System SMS w Timebox działa w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów (poniżej 25 i 5) Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowy koszt: Około 0,09-0,15 zł za SMS (zależy od pakietu) Zwrot z inwestycji: Nawet jedno niestawiennictwo kosztuje więcej niż dziesiątki SMS-ów. Przypomnienia szybko się zwracają! 10. Jak zacząć używać SMS-ów? Aby rozpocząć wysyłkę SMS-ów w Timebox: Wykup pakiet SMS – zamów pakiet wiadomości odpowiedni dla Twojego salonu Skonfiguruj ustawienia – wybierz, które typy SMS-ów chcesz włączyć Dostosuj szablony – edytuj treści wiadomości (opcjonalnie) Gotowe! – system zaczyna wysyłać SMS-y automatycznie → Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 11. Podsumowanie Powiadomienia SMS w Timebox to: 13 typów wiadomości – od przypomnień po życzenia urodzinowe Automatyzacja – system wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać TAK/NIE Personalizacja – dostosuj treści do swojego salonu Mniej no-show – do 40% redukcji niestawiennictw Profesjonalizm – klienci doceniają przypomnienia 12. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są powiadomienia SMS, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }

więcej