Timebox - Blog - Grafik pracy fryzjerów – jak zarządzać zespołem w salonie

Dzień	Ania	Kasia	Tomek
Poniedziałek	9:00-17:00	12:00-20:00	—
Wtorek	9:00-17:00	12:00-20:00	10:00-18:00
Środa	9:00-17:00	12:00-20:00	10:00-18:00
Czwartek	9:00-17:00	12:00-20:00	10:00-18:00
Piątek	9:00-17:00	12:00-20:00	—
Sobota	9:00-14:00	—	—

Kolumna	Co pokazuje
Pracownik	Imię i nazwisko
Ilość faktur	Liczba wystawionych dokumentów
Wartość sprzedaży usług	Suma za wykonane usługi
Prowizja od usług	Procent prowizji przypisany pracownikowi
Wartość sprzedaży towarów	Suma za sprzedane produkty
Prowizja od towarów	Procent prowizji od produktów
Wartość sprzedaży bonów	Suma za sprzedane bony podarunkowe
Prowizja od bonów	Procent prowizji od bonów
Wartość prowizji	Suma do wypłaty (usługi + towary + bony)

Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi (2 metody)

W tym artykule dowiesz się, jak sprzedać i przypisać bon do klienta w systemie Timebox. Poznasz dwie metody sprzedaży i różnice między nimi. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz utworzony szablon bonu Bon ma kod kreskowy i okres ważności Klient jest w bazie (lub utworzysz go podczas sprzedaży) Dwie metody sprzedaży bonów W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? Płatność? A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy) Nie Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecane) To standardowa metoda sprzedaży bonu. Używasz jej, gdy: Klient płaci za bon Chcesz mieć dokument sprzedaży Bon jest prezentem dla innej osoby Krok po kroku Krok 1: Wejdź do dokumentów sprzedaży Przejdź do sekcji Sprzedaż w menu głównym. Możesz też: Dodać bon podczas rozliczania rezerwacji Krok 2: Utwórz nowy dokument sprzedaży Kliknij "+ Faktura" lub "+ Paragon". Krok 3: Dodaj voucher jako pozycję dokumentu sprzedaży W formularzu dokumentu: Rozwiń "Dodaj pozycję" Wpisz lub wklej kod bonu podarunkowego System wyświetli listę dostępnych bonów Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz bon, który chcesz sprzedać: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Alternatywnie: Jeśli masz skaner, zeskanuj kod kreskowy bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość (automatycznie wypełniona jako cena) Krok 5: Wybierz klienta kupującego W polu "Klient" wybierz lub dodaj klienta, który kupuje bon. Klient: Anna Kowalska ▼ Jeśli klient nie istnieje: Kliknij "Dodaj nowego klienta" Wypełnij dane (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Uwaga: To klient, który płaci za bon (może być inny niż ten, który go wykorzysta). Krok 6: Wybierz klienta docelowego (odbiorcę bonu) To kluczowy krok – wybierz osobę, która będzie mogła wykorzystać bon. W formularzu voucher znajdź pole: Przypisz do klienta: [wybierz klienta] ▼ Dwa scenariusze: Scenariusz 1: Bon jako prezent Klient A (np. mama) kupuje bon dla Klienta B (np. córki) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska (mama) Przypisz do klienta: Maria Kowalska (córka) Efekt: Bon pojawi się w karcie Marii Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Scenariusz 2: Bon dla siebie Klient kupuje bon dla siebie (np. przedpłata na usługi) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska Przypisz do klienta: Anna Kowalska (ta sama osoba) Efekt: Bon pojawi się w karcie Anny Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Krok 7: Sprawdź szczegóły pozycji Upewnij się, że: Nazwa bonu jest poprawna Wartość/cena jest prawidłowa (np. 100 zł) Klient docelowy jest wybrany Przykład pozycji na dokumencie sprzedaży: Pozycja: Bon podarunkowy 100 zł Kod kreskowy: 5901234567890 Cena: 100,00 zł Ilość: 1 Wartość: 100,00 zł Przypisany do: Maria Kowalska Krok 8: Zaksięguj płatność Wybierz formę płatności (gotówka, karta, przelew) i kwotę: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 9: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta docelowego (Marii Kowalskiej) Bon zostaje aktywowany: Jeśli bon ma "okres od aktywacji" (np. 6 miesięcy) → system ustawia: Data od: dzisiaj Data do: dzisiaj + 6 miesięcy Jeśli bon ma konkretne daty → daty pozostają niezmienione Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 (bon "zużyty" jako szablon) Dokument sprzedaży jest zapisany z przypisanym voucherem ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został aktywowany i przypisany do klienta Krok 10: Klient otrzymuje bon Teraz: Klient docelowy (Maria) ma aktywny bon w swoim profilu Bon jest widoczny w: Klienci → Maria Kowalska → zakładka "Bony" Bon można wykorzystać podczas następnej wizyty Metoda B: Przypisanie do klienta (bez dokumentu sprzedaży) To uproszczona metoda – przypisujesz bon bezpośrednio do klienta, bez tworzenia dokumentu sprzedaży i płatności. Kiedy użyć? Bon premiowy Nagroda dla stałego klienta (nie sprzedaż) Bon reklamacyjny Rekompensata za problem (bon bez płatności) Bon promocyjny Darmowy bon w ramach kampanii marketingowej Voucher pracowniczy Bon dla członka zespołu Uwaga: Ta metoda NIE generuje dokumentu sprzedaży i NIE księguje płatności. Używaj jej tylko, gdy bon jest darmowy lub już opłacony innym sposobem. Krok po kroku Krok 1: Wejdź w kartę klienta Przejdź do Klienci Znajdź klienta, któremu chcesz przypisać bon Kliknij jego nazwę, aby otworzyć kartę Krok 2: Otwórz zakładkę "Bony" W karcie klienta znajdź zakładkę "Bony" i kliknij. Zobaczysz: Listę aktywnych bonów klienta (jeśli ma) Przycisk "Dodaj bon" Krok 3: Kliknij "Dodaj bon" Kliknij przycisk "Dodaj bon" (lub "+" / "Nowy bon"). Otworzy się formularz dodawania bonu. Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz szablon bonu: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Możesz też zeskanować kod kreskowy (jeśli masz skaner). Krok 5: Zapisz Kliknij "Zapisz" lub "Dodaj". Krok 6: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta Bon zostaje aktywowany (jeśli używa okresu od aktywacji) Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 Różnica: Nie ma dokumentu sprzedaży ani płatności – bon jest po prostu dodany do klienta. Krok 7: Bon widoczny u klienta Bon pojawi się na liście bonów klienta w zakładce "Bony". ✓ Bon został dodany do klienta pomyślnie Różnice między metodami – tabela porównawcza Kryterium Metoda A: Dokument sprzedaży Metoda B: Przypisanie Dokument sprzedaży Tak Nie Płatność Tak (gotówka/karta/przelew) Nie Księgowanie przychodu Tak Nie Bon jako prezent Tak (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Tylko odbiorca Prowizja dla pracownika Tak (jeśli włączona) Nie Zastosowanie Standardowa sprzedaż bonów Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Co się dzieje po sprzedaży/przypisaniu? Niezależnie od metody, po przypisaniu bonu do klienta: 1. Bon jest aktywowany Jeśli bon ma okres od aktywacji: System ustawia Data od = dzisiaj System ustawia Data do = dzisiaj + okres (np. + 6 miesięcy) Jeśli bon ma konkretne daty: Daty pozostają bez zmian (ustawione w szablonie) 2. Bon pojawia się w karcie klienta Klient docelowy widzi bon w: Klienci → [Imię Nazwisko] → zakładka "Bony" Status bonu: Aktywny 3. Stan magazynowy maleje Szablon bonu traci 1 sztukę ze stanu: Przed sprzedażą: Stan = 1 Po sprzedaży: Stan = 0 (bon "wyczerpany") Jeśli utworzyłeś serię 10 bonów, każda sprzedaż zmniejsza stan o 1. 4. Dokument sprzedaży jest zapisany (tylko metoda A) Dokument zawiera: Pozycję "Bon podarunkowy 100 zł" Informację o kliencie kupującym Informację o kliencie docelowym (w szczegółach vouchera) Płatność (gotówka/karta) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sprzedać jeden bon wielokrotnie? A: Nie. Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan = 0 i bon nie może być sprzedany ponownie. Rozwiązanie: Utwórz serię bonów (np. 10 bonów o tej samej wartości) → każdy będzie miał inny kod kreskowy Lub użyj klonowania – skopiuj bon i utworzysz nowy Q: Co jeśli klient kupuje bon dla osoby spoza bazy? A: Musisz najpierw dodać odbiorcę bonu do bazy klientów: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży kliknij "Dodaj nowego klienta" Wpisz dane odbiorcy (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Wybierz go jako "Przypisz do klienta" Minimalne dane: Imię + Nazwisko (telefon opcjonalny) Q: Czy mogę przypisać bon do klienta bez telefonu? A: Tak, telefon nie jest wymagany. Wystarczy imię i nazwisko. Q: Czy bon aktywuje się od razu? A: Tak, w momencie przypisania do klienta (sprzedaż lub ręczne dodanie). Jeśli bon ma "okres od aktywacji", data ważności liczy się od momentu przypisania. Q: Czy mogę anulować sprzedaż bonu? A: Tak, ale zależy to od statusu bonu: Bon NIE został jeszcze wykorzystany: Usuń bon z karty klienta (zakładka "Bony" → usuń) Stan magazynowy szablonu wraca do 1 Bon został już wykorzystany: Nie możesz anulować (bon jest już w historii faktur) Skontaktuj się z administratorem, jeśli potrzebna korekta Q: Jak sprawdzić, do kogo jest przypisany bon? A: Przejdź do Bony Znajdź bon na liście Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" Zobaczysz informację "Przypisany do: [Imię Nazwisko]" Możesz też: Wejść w kartę klienta → zakładka "Bony" → sprawdzić listę bonów Q: Czy mogę przenieść bon z jednego klienta na drugiego? A: Nie bezpośrednio. Musisz: Usunąć bon z karty klienta A Dodać bon do karty klienta B (metoda B) Uwaga: To wpłynie na historię – lepiej skontaktuj się z administratorem. Dobre praktyki Podczas sprzedaży bonu: Zawsze pytaj, kto będzie używał bon (kupujący ≠ odbiorca?) Sprawdź dane odbiorcy – upewnij się, że klient docelowy jest w bazie Potwierdź okres ważności – poinformuj klienta, do kiedy bon jest ważny Wydrukuj dokument – klient dostaje potwierdzenie zakupu Podczas przypisywania bonu (metoda B): Dodaj notatkę w karcie klienta – dlaczego bon został dodany (np. "Bon reklamacyjny – problem z zabiegiem 15.01.2026") Poinformuj klienta – wyślij SMS lub email z informacją o bonie Sprawdź okres ważności – upewnij się, że bon ma odpowiedni czas na wykorzystanie Podsumowanie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością i dokumentem Bon jako prezent (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Księgowanie przychodu i prowizje Metoda B: Przypisanie do klienta Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Szybkie przypisanie bez dokumentu Brak księgowania przychodu Po sprzedaży: Bon jest aktywowany automatycznie Bon pojawia się w karcie klienta Klient może wykorzystać bon podczas wizyty Co dalej? Sprzedałeś bon – teraz dowiedz się, jak klient go wykorzysta: Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Okres ważności bonów – jak działa Kody kreskowe w bonach – generowanie i typy Klonowanie i archiwizacja bonów Prowizje od sprzedaży bonów Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }

więcej

Raporty sprzedaży bonów + FAQ

W tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi. Raporty sprzedaży bonów Gdzie znaleźć raporty? Menu → Raporty → Sprzedaż produktów To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych. Jak wygenerować raport sprzedaży bonów? Krok 1: Wejdź w raporty Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Krok 2: Ustaw filtry Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów: Filtr: Typ produktu Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy" Filtr: Data Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026") Filtr: Pracownik (opcjonalnie) Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie) Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii Krok 3: Wygeneruj raport Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport". Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa produktu Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł") Typ Voucher / Bon podarunkowy Liczba sprzedanych Ile sztuk bonów zostało sprzedanych Wartość sprzedaży Suma wartości sprzedanych bonów (w zł) Pracownik Kto sprzedał bon (jeśli przypisany) Data sprzedaży Kiedy bon został sprzedany Klient Komu bon został sprzedany Przykład raportu Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026 Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska ─────────────────────────────────────────────────────────────────── SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł Eksport raportu Większość systemów pozwala eksportować raporty do: Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym PDF – wydruk lub archiwizacja CSV – import do innych systemów Jak eksportować: Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów) Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz" Wybierz format (Excel/PDF/CSV) Pobierz plik Raport wykorzystanych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery lub Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Kod kreskowy Unikalny kod bonu Klient Kto użył bonu Data wykorzystania Kiedy bon został wykorzystany Dokument realizacji Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty Wartość bonu Kwota bonu (w zł) Wartość dokumentu Całkowita wartość dokumentu sprzedaży Przykład raportu Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026 Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł ───────────────────────────────────────────────────────────────── Liczba wykorzystanych: 3 szt. Suma wartości bonów: 650,00 zł Raport prowizji od bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Prowizje pracowników Jak działa? Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże: Pracownik – kto sprzedał bon Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk Wartość sprzedaży – suma wartości bonów Prowizja – kwota prowizji (% od wartości) Przykład raportu Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026 Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł ────────────────────────────────────────────────────────── SUMA PROWIZJI: 140,00 zł Raport wygasłych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony → Filtry → Wygasłe lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe". Po co? Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane) Co widać? Kolumna Opis Klient Komu bon był przypisany Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Kwota bonu (w zł) Data ważności Kiedy bon wygasł Status Wygasły FAQ – Najczęściej zadawane pytania 1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości (100 zł) Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi Bon zmienia status na "wykorzystany" Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. 2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie? A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie. Przykład: Klient: Anna Nowak Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny Realizacja: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala) 3. Czy bon można wykorzystać kilka razy? A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz. Po użyciu bonu: Bon zmienia status na "wykorzystany" Pojawia się w historii klienta Nie można go użyć ponownie 4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient? A: Wejdź w kartę klienta: Menu → Klienci Wyszukaj klienta (po nazwisku) Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne bony – można użyć Wykorzystane bony – już użyte Wygasłe bony – przekroczył termin ważności 5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu? A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe Znajdź bon na liście Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły" Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące) Zapisz Efekt: Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny" Klient może go wykorzystać 6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży? A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe. Technicznie: Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie Bon zostanie usunięty z systemu Uwaga księgowa: Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie Może być potrzebna korekta dokumentu Skonsultuj się z księgowym 7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży? A: Tak, ale lepiej tego unikać. Jak to zrobić: Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym) Kliknij "Edytuj" Zmień pole "Klient" na innego klienta Zapisz Konsekwencje: Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta) Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony" Lepsze rozwiązanie: Usuń bon u starego klienta Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie) 8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu? A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty. Jeśli dokument jest otwarty: Krok 1: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta) Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) 9. Jak długi powinien być okres ważności bonu? A: Zależy od wartości i typu bonu: Wartość bonu Zalecany okres 50-100 zł 3-6 miesięcy 150-300 zł 6 miesięcy 400-500 zł+ 12 miesięcy Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026) → Więcej: Okres ważności bonów 10. Czy bon może być zwrócony? A: To decyzja salonu (polityka zwrotów). Z technicznego punktu widzenia: Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę) Lepiej skonsultować z księgowym Polityka biznesowa: "Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka) Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu" 11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)? A: Zależy od konfiguracji systemu. Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź: Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online W panelu administracyjnym: Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery" 12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie? A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane). Ręcznie: Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789" Automatycznie (jeśli dostępne): Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie" System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona) 13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji? A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox: W momencie sprzedaży: System księguje przychód (dokument sprzedaży) Bon jest traktowany jak produkt W momencie realizacji: Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu) Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów). 14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży? A: Nie bezpośrednio. Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane. Rozwiązanie: Usuń stary bon z karty klienta Dodaj nowy bon o innej wartości Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem 15. Jak skonfigurować prowizje od bonów? A: Dwa sposoby: Globalnie (dla wszystkich bonów): Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie (dla konkretnego bonu): Edytuj bon Zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%) → Więcej: Dobre praktyki – prowizje Podsumowanie Raporty sprzedaży bonów: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik Najważniejsze FAQ: Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji) Okres ważności: 6 miesięcy (standard) Klient może mieć wiele bonów Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia) Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu) Dobre praktyki: Regularnie generuj raporty (co miesiąc) Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej) Archiwizuj stare serie (po sezonie) Co dalej? Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz: → Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku → Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć! → Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ! .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #2c3e50; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.6em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }

więcej

Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość

Przypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show). W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie. Dlaczego przypomnienia są ważne? Przypomnienia SMS określają: Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia) Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw Zalety przypomnień SMS: Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania) Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia) Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów Pełne spektrum opcji czasowych System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem. Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 15 minut wcześniej 0,25h przed Teleporady, krótkie konsultacje online 30 minut wcześniej 0,5h przed Wizyty ekspresowe, szybkie usługi 45 minut wcześniej 0,75h przed Wizyty z dojazdem w mieście 1-6 godzin wcześniej 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi 8-20 godzin wcześniej 8h, 10h, 12h, 16h, 20h Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano) Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 1 dzień przed 24h przed Najpopularniejsza opcja – większość branż 2 dni przed 48h przed Długie wizyty, drogie usługi 3 dni przed 72h przed Wizyty wymagające przygotowania 5-7 dni przed 5 dni, tydzień Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 10 dni przed 1,5 tygodnia Kursy, szkolenia, warsztaty 14 dni przed 2 tygodnie Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne 21 dni przed 3 tygodnie Sesje fotograficzne, długie projekty 30 dni przed Miesiąc VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży? Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty. Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu. Salony fryzjerskie i kosmetyczne: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień) SPA, wellness, masaże: Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia) Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji Medycyna estetyczna, dermatologia: Zalecane: 3-5 dni przed Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków) Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności Wizyt lekarskie, fizjoterapia: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Standardowe wizyty 30-60 min Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed Serwisy samochodowe, warsztaty: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Przeglądy, naprawy, wymiana opon Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów Fotografia, sesje zdjęciowe: Zalecane: 7-14 dni przed Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja) Klient potrzebuje czasu na organizację Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami Doradztwo, konsultacje, coaching: Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie) VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed Trening personalny, fitness: Zalecane: 2-12 godzin przed Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające Nowi klienci: 1 dzień przed Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed) Kursy, szkolenia, warsztaty: Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów) Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed Naprawa sprzętu elektronicznego: Zalecane: 1 dzień przed odbiorem SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać? Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie. Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe (od 15 minut do 30 dni przed). Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami: Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00 Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed) "Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..." Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed) "Przypominamy o wizycie jutro 17.01..." Kiedy włączyć drugie przypomnienie? Wysokie no-show (>10%) Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15% Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show Drogie/długie usługi Usługi o wartości 300 zł+ Wizyty trwające 2h+ Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania Nowi klienci lub pierwsza wizyta Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji Większa szansa na zapomnienie Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia? Niskie no-show (

więcej

Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja z klientem

Dwukierunkowa komunikacja SMS to jedna z najbardziej zaawansowanych funkcji Timebox. Klienci mogą potwierdzać lub anulować wizyty odpowiadając na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak to włączyć. Czym jest dwukierunkowa komunikacja SMS? Dwukierunkowa komunikacja oznacza, że klient może odpow human na SMS-a, a system Timebox rozpoznaje i przetwarza tę odpowiedź automatycznie. Przykład z życia: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" Klient odpowiada SMS-em: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Nie musisz nic robić – wszystko dzieje się automatycznie! Dlaczego to jest ważne? Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania Wygoda dla klienta – szybka odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Zmniejszenie no-show – potwierdzone wizyty rzadziej kończą się niestawieniem Szybka reakcja – anulacje przez SMS dają czas na zapełnienie terminu Profesjonalizm – nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie Jak działa potwierdzanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z informacją o wizycie i instrukcją potwierdzenia: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź odpowiadając TAK Krok 2: Klient odpowiada "TAK" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: TAK System rozpoznaje: "TAK" (wielkie litery) "tak" (małe litery) "Tak" (mieszane) Wszystkie warianty słowa kluczowego Krok 3: System przetwarza odpowiedź Automatycznie: Rezerwacja zostaje oznaczona jako "Potwierdzona" W systemie pojawia się znacznik "Potwierdzona przez SMS" W kalendarzu widać status potwierdzenia Krok 4: Opcjonalnie – powiadomienie do salonu System może wysłać powiadomienie e-mail do managera o potwierdzeniu (zależy od konfiguracji). Jak działa anulowanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z opcją anulacji: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK lub Anuluj: NIE Krok 2: Klient odpowiada "NIE" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: NIE Krok 3: System anuluje rezerwację Automatycznie: Status rezerwacji zmienia się na "Anulowana" W systemie pojawia się znacznik "Anulowana przez SMS" Termin w kalendarzu zostaje zwolniony Krok 4: Powiadomienie do salonu System automatycznie wysyła powiadomienie do managera salonu: E-mail lub SMS (zależy od konfiguracji) Informacja o anulacji: kto, kiedy, jaka wizyta Możesz szybko zapełnić wolny termin Jak włączyć dwukierunkową komunikację? Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Krok 2: Skonfiguruj potwierdzenia przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_potwierdzam]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję potwierdzeń) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. TAK ☑ Pole [[slowko_potwierdzam]] Słowo kluczowe: TAK Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "TAK" od klientów Rezerwacje będą automatycznie potwierdzane Wizyta zostanie oznaczona jako potwierdzona i gotowa Krok 3: Skonfiguruj anulacje przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_odwolaj]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję anulacji) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. NIE ☑ Pole [[slowko_odwolaj]] Słowo kluczowe: NIE Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "NIE" od klientów Rezerwacje będą automatycznie anulowane Dostaniesz powiadomienie o każdej anulacji Krok 4: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od tej pory dwukierunkowa komunikacja jest aktywna! Uwaga: Możesz używać innych słów kluczowych zamiast TAK/NIE, np.: OK, POTWIERDZAM, YES (dla potwierdzeń) ANULUJ, CANCEL, NO (dla anulacji) Wielkość liter nie ma znaczenia - system rozpozna "TAK", "tak", "Tak". Okno czasowe na odpowiedzi Klient może odpowiedzieć na SMS w ciągu 24 godzin od otrzymania przypomnienia. Przykład: SMS wysłany: 14.01.2026, godz. 10:00 Klient może odpowiedzieć do: 15.01.2026, godz. 10:00 Co się dzieje po przekroczeniu czasu? Odpowiedź klienta jest ignorowana (nie przetwarza się) Rezerwacja pozostaje bez potwierdzenia/anulacji Dlaczego 24h? To zabezpieczenie przed przypadkowymi odpowiedziami wysłanymi po wizycie lub zbyt późno. Co widzi klient – przykładowe scenariusze Scenariusz 1: Klient potwierdza wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "TAK" [System automatycznie potwierdza rezerwację] Klient NIE otrzymuje SMS-a potwierdzającego Scenariusz 2: Klient anuluje wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Anuluj: NIE" Odpowiedź klienta: "NIE" [System automatycznie anuluje rezerwację] Scenariusz 3: Klient pisze coś innego SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "Dzięki, będę!" [System NIE rozpoznaje odpowiedzi – brak potwierdzenia] [Rezerwacja pozostaje niepotwierdzona] Ważne: System rozpoznaje TYLKO konkretne słowa kluczowe (TAK, NIE). Inne odpowiedzi są ignorowane. Co widzi salon – powiadomienia i statusy Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może anulować wizytę 5 minut przed? A: Technicznie tak – jeśli odpowie w ciągu 24h od otrzymania SMS-a. Ale możesz w ustawieniach dodać regułę blokującą anulacje SMS-em zbyt blisko wizyty (dla rezerwacji on-line). Q: Co jeśli klient pomyłkowo napisze "NIE"? A: System automatycznie anuluje wizytę. Klient musi zadzwonić do salonu, aby przywrócić rezerwację. Dlatego ważne jest, aby treść SMS-a była jasna! Q: Czy klient otrzymuje potwierdzenie po odpowiedzi? A: Nie. Q: Czy mogę wyłączyć anulacje, a zostawić potwierdzenia? A: Tak. Możesz włączyć tylko potwierdzenia i wyłączyć anulacje. Wtedy SMS będzie brzmiał: "Potwierdź: TAK. Jeśli chcesz anulować, zadzwoń: 123-456-789" Q: Jak często klienci odpowiadają na SMS-y? A: Statystyki pokazują: 30-50% klientów odpowiada "TAK" (potwierdza) 5-10% odpowiada "NIE" (anuluje) 40-65% w ogóle nie odpowiada (przychodzi i tak) Q: Czy system rozpoznaje emotikony? A: Nie. System rozpoznaje tylko konkretne słowa kluczowe. Dobre praktyki 1. Używaj prostych słów kluczowych ✓ Dobre: TAK, NIE, OK ✗ Złe: POTWIERDZAM_WIZYTE, CHCE_ANULOW AC 2. Jasno komunikuj opcje w SMS-ie ✓ Dobre: "Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" ✗ Złe: "Odpowiedz jeśli chcesz potwierdzić" 3. Monitoruj anulacje Ustawd automatyczne powiadomienia o anulacjach, aby móc szybko reagować i zapełnić wolny termin. 4. Testuj na sobie Przed uruchomieniem dla wszystkich, przetestuj system na własnej rezerwacji. Sprawdź, czy odpowiedzi są poprawnie rozpoznawane. Podsumowanie Dwukierunkowa komunikacja SMS w Timebox: Potwierdzenia: Klient odpowiada "TAK" → rezerwacja potwierdzona automatycznie Anulacje: Klient odpowiada "NIE" → rezerwacja anulowana, powiadomienie do salonu Okno czasowe: 24h na odpowiedź od momentu otrzymania SMS-a Oszczędność czasu: Brak potrzeby ręcznego dzwonienia Profesjonalizm: Nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie klientów Aby włączyć: Ustawienia → SMS → Włącz potwierdzenia i anulacje Ustaw słowa kluczowe (TAK / NIE) Zapisz i przetestuj Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }

więcej

Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje

Kalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty, grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb – od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca. W tym artykule dowiesz się: czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox, jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią, jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie, jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu, kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy. 1. Czym jest kalendarz w Timebox? Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj: Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników Tworzysz nowe wizyty dla klientów Edytujesz i przesuwasz rezerwacje Sprawdzasz grafik pracy pracowników Monitorujesz obłożenie salonu w czasie Gdzie znajdziesz kalendarz? Menu główne → Kalendarz Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox. 2. Cztery widoki kalendarza System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach. Widok dzienny (1D) Co pokazuje: Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia. Jak wygląda: Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...) Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach Kiedy używać: Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia Szukasz wolnych okienek między wizytami Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt Przykład użycia: Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu. Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny. Widok tygodniowy (T) Co pokazuje: Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny. Jak wygląda: 7 kolumn (poniedziałek – niedziela) Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka Kiedy używać: Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione Przykład użycia: Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek". Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek ma mnóstwo wolnych terminów. Widok 3-dniowy (3D) Co pokazuje: Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni. Jak wygląda: 3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze) Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym Kiedy używać: Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet) Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze" Przykład użycia: Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy. Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów z ofertą wolnych terminów. Widok miesięczny (M) Co pokazuje: Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu. Jak wygląda: Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny) W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik) Kolory wizyt według pracowników lub statusów Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych Kiedy używać: Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie) Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc Przykład użycia: Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz, które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca. 3. Jak przełączać widoki? W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków: [1D] [3D] [T] [M] Skróty: 1D = Widok dzienny (1 dzień) 3D = Widok 3-dniowy (3 dni) T = Widok tygodniowy (Tydzień) M = Widok miesięczny (Miesiąc) Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok. Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio. 4. Nawigacja w czasie W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów: Strzałki wstecz/naprzód Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki: ← [widok] → Jak działają: Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc) Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu Przykłady: W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc Przycisk "Dzisiaj" (flaga) Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi. Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku). Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz". Wybór daty z kalendarza W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć kalendarz i wybrać konkretną datę. Jak to zrobić: Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15") Otworzy się kalendarz z miesiącem Kliknij na wybraną datę Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy. 5. Jak czytać informacje w kalendarzu? Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach: Nagłówki kolumn pracowników W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem: ● Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie) Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień) Kolorowe pola rezerwacji Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej: Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień) Imię klienta – np. "Jan Kowalski" Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie" Godzina – np. "10:00" Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej) Ikony i symbole na rezerwacjach System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji: Ikona Co oznacza ☕ Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny ⚠️ Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie 🧾 Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon 💬 Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi ✈️ Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line Statusy rezerwacji (kolory) Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor: Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony) W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa Zakończona – rezerwacja wykonana Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony) Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show) Oznaczenia dni w widoku miesięcznym "Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon) Data pogrubiona – dzień dzisiejszy Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu 6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia Obsługa recepcji – tu i teraz Zalecany widok: Dzienny (1D) Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami. Planowanie wizyt na najbliższe dni Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T) Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami. Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie) Zalecany widok: Miesięczny (M) Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie, widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca. Analiza obłożenia salonu Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M) Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"), widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny. Praca na tablecie lub mniejszym ekranie Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D) Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy zapewnia lepszą czytelność. 7. Ustawienia domyślnego widoku Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu. Jak to zrobić: Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza" Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny Zapisz ustawienia Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy. 8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji: Kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę). Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe. Kolorowe kropki pracowników Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym" Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć). 9. Podsumowanie Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami: Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb: Praca na recepcji → Dzienny Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza. 10. Co dalej? Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Jak utworzyć pierwszą rezerwację Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }

więcej

Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu

Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się. W tym artykule dowiesz się: jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku, jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi), czym jest "czas zajęty" i jak go używać, jak edytować istniejące rezerwacje, jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść", jak działają rezerwacje powtarzające się, jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS. 1. Jak utworzyć nową rezerwację? Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu: Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta" Gdzie znajdziesz: W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta". Jak to zrobić: Kliknij przycisk "+ Wizyta" Otworzy się formularz rezerwacji Wypełnij formularz (patrz sekcja 2) Kliknij "Zapisz" Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz Jak to zrobić: W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik) Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi) Kliknij "Zapisz" Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane. Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line) Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online). 2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana. Pole: Data rezerwacji (wymagane) Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13) Jak wypełnić: Kliknij na pole daty Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie) Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona. Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane) Format: HH:MM (np. 14:00) Jak wypełnić: Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00") Lub wybierz z listy (jeśli dostępne) Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut). Pole: Czas trwania (wymagane) Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120) Jak wypełnić: Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny) System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00) Popularne czasy trwania: 30 minut – krótka usługa (np. manicure) 60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie) 90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja) 120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling) Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje czas ich trwania i wypełni to pole. Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane) Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego. Jak wypełnić: Kliknij na pole "Klient" Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon System wyświetli pasujących klientów z bazy Wybierz klienta z listy Jeśli klienta nie ma w bazie: Kliknij "+ Dodaj nowego klienta" Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon) Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji Czy można utworzyć rezerwację bez klienta? Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt. Pole: Pracownik (wymagane) Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę. Jak wypełnić: Wybierz pracownika z listy rozwijanej Lista zawiera tylko aktywnych pracowników Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione. Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane) Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty. Jak wypełnić: Kliknij "+ Dodaj usługę" Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie") Wybierz usługę z listy System automatycznie: Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania" Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu) Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę" Przykład: Usługi: 1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł) 2. Koloryzacja (60 min, 150 zł) Całkowity czas: 90 minut Całkowita cena: 230 zł Pole: Komentarz (opcjonalne) Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji. Przykłady komentarzy: "Klient prosi o specjalną muzykę" "Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku" "VIP – przygotować kawę" "Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej" Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu. Pole: Potwierdzenie (opcjonalne) Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta. Jak działa: Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS) Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy) Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona). Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne) Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą. Jak działa: Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed) Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS. Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne) Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji. 3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta Co to jest czas zajęty? Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny. Jak utworzyć czas zajęty? Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz) Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time) NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie") Kliknij "Zapisz" Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu? Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy) Wyświetla ikonę ☕ Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany) Przykłady użycia czasu zajętego: Przerwa obiadowa: Data: 15.01.2026 Godzina: 13:00 - 14:00 Pracownik: Anna Nowak Komentarz: "Lunch" ☑ Czas zajęty ☕ Szkolenie wewnętrzne: Data: 20.01.2026 Godzina: 10:00 - 12:00 Pracownik: Wszyscy Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów" ☑ Czas zajęty ☕ Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę. 4. Edycja istniejącej rezerwacji Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby: Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu) Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz) Kliknij "Zapisz" Co można zmienić: Datę i godzinę wizyty Pracownika Klienta Usługi (dodać, usunąć, zmienić) Czas trwania Komentarz Status potwierdzenia Przypomnienia SMS Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop) Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5. Automatyczne aktualizacje po edycji Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie: Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone) Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach) 5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop) Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji. Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce. Jak to zrobić? Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu Przytrzymaj lewy przycisk myszy Przeciągnij pole w nowe miejsce: W górę/w dół = zmiana godziny W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym) Do innej kolumny = zmiana pracownika Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy) System automatycznie zapisze zmianę Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid) Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut). Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje. Ostrzeżenia przy przesuwaniu Rezerwacja poza grafikiem pracownika: Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku), system wyświetli ostrzeżenie: ⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie. Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę? [Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to] Opcje: Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special) Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️ Obsługa na urządzeniach dotykowych Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij. 6. Rezerwacje powtarzające się Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta (np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące). Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się? Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle) Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji" Wybierz częstotliwość: Co tydzień (np. każdy poniedziałek) Co 2 tygodnie Co miesiąc Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt") Kliknij "Zapisz" Co się stanie: System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach (np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni). Przykład użycia: Klient: Jan Kowalski Usługa: Masaż leczniczy Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00 Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki) Liczba wizyt: 8 System utworzy: - 15.01.2026, 10:00 - 22.01.2026, 10:00 - 29.01.2026, 10:00 - 05.02.2026, 10:00 ... (8 wizyt razem) Edycja rezerwacji z serii Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta: Czy chcesz zmienić: ○ Tylko tę wizytę ○ Tę i wszystkie następne ○ Wszystkie wizyty z serii 7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji Usunięcie rezerwacji Kliknij na rezerwację w kalendarzu W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu) Potwierdź usunięcie Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii. Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu) Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia: Kliknij na rezerwację Zmień status na "Anulowana" Zapisz Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał. 8. Statusy rezerwacji Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie: Status Co oznacza Kiedy używać Gotowa Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację Domyślny status przy tworzeniu W trakcie Wizyta się właśnie odbywa Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana Zakończona Wizyta wykonana pomyślnie Po zakończeniu usługi Anulowana Wizyta odwołana przez klienta lub salon Gdy klient odwołał wizytę wcześniej Nie stawił się Klient nie przyszedł na wizytę (no-show) Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty Jak zmienić status? Kliknij na rezerwację Wybierz status z listy rozwijanej Zapisz Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana). 9. Potwierdzanie rezerwacji Wymóg potwierdzenia W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji. Jak działa: Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon) Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy Automatyczne potwierdzanie Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone: Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji 10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji Aby utworzyć rezerwację: Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz Wypełnij datę (wymagane) Wypełnij godzinę (wymagane) Wypełnij czas trwania (wymagane) Wybierz pracownika (wymagane) Wybierz klienta (zalecane) Dodaj usługi (zalecane) Opcjonalnie: dodaj komentarz Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS Kliknij "Zapisz" 11. Co dalej? Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Rezerwacje online – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }

więcej

Grafik pracy fryzjerów – jak zarządzać zespołem w salonie

1. Wyzwania w układaniu grafiku salonu fryzjerskiego

Różne godziny pracy każdego fryzjera

Urlopy, L4, dni wolne

Kto pracuje w sobotę?

Klienci rezerwujący online

2. Grafik w Timebox – podstawy

Dodawanie pracowników

Dwa poziomy ustawiania godzin pracy

A) Domyślne (standardowe) godziny pracy

B) Szczegółowy grafik (nieregularne godziny)

Dni wolne i urlopy

3. Widok kalendarza dla wielu fryzjerów

Kolumny = pracownicy

Filtrowanie pracowników

Kolory pracowników

4. Rezerwacje a grafik

System chroni przed błędami

Klient online widzi tylko dostępne terminy

Wybór konkretnego fryzjera vs "dowolny"

5. Prowizje dla fryzjerów

Typy prowizji

Procent od usługi

Stała stawka + procent

Procent od sprzedaży produktów

Konfiguracja prowizji

Raport prowizji na koniec miesiąca

Raport podsumowanie

Raport szczegółowy

6. Praktyczne scenariusze

Scenariusz 1: Fryzjer zachorował – jak przenieść wizyty?

Scenariusz 2: Nowy pracownik – jak dodać do systemu?

Scenariusz 3: Rotacja sobót

Opcja A: Ręczna edycja co tydzień

Opcja B: Ustal stały wzorzec

Scenariusz 4: Szkolenie poza salonem

7. Raporty dotyczące pracowników

Raport obłożenia pracowników

Raport przychodów na pracownika

Raport no-show na pracownika

8. Dobre praktyki zarządzania zespołem

Aktualizuj grafik z wyprzedzeniem

Ustal jasne zasady urlopów

Daj pracownikom dostęp do kalendarza

Analizuj dane regularnie

9. Najczęstsze pytania

Q: Czy pracownik może sam edytować swój grafik?

Q: Co jeśli mam pracownika na pół etatu?

Q: Czy mogę mieć różne stawki prowizji dla różnych usług?

Q: Jak obsłużyć praktykanta/stażystę?

10. Podsumowanie

11. Co dalej?

Zobacz także

Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi (2 metody)

Raporty sprzedaży bonów + FAQ

Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość

Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja z klientem

Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje

Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu

Kontakt