Prowadzisz gabinet masażu i szukasz systemu do zarządzania rezerwacjami?
W tym artykule pokazujemy, jak dopasować system rezerwacji do specyfiki gabinetu masażu
i jakie funkcje są szczególnie przydatne w tej branży.
W tym artykule dowiesz się:
- jakie są specyficzne potrzeby gabinetu masażu,
- jak skonfigurować usługi z różnymi czasami trwania,
- jak wykorzystać bony podarunkowe na masaż,
- jak zmniejszyć no-show dzięki przypomnieniom SMS.
1. Specyfika gabinetu masażu
Gabinet masażu ma kilka unikalnych cech, które wpływają na wybór systemu rezerwacji:
Różne czasy trwania zabiegów
Masaż może trwać 30, 60, 90 lub 120 minut. System musi obsługiwać
warianty usług z różnymi czasami i cenami.
Przerwy między klientami
Po masażu często potrzebna jest przerwa na przewietrzenie gabinetu, zmianę prześcieradeł
i przygotowanie do następnego klienta. System powinien uwzględniać te przerwy.
Popularność bonów podarunkowych
Masaż to jeden z najpopularniejszych prezentów. Bony podarunkowe
to ważne źródło przychodów dla gabinetu.
Wysoki koszt no-show
Godzina masażu to 100-200 zł. Jeden no-show to duża strata.
Przypomnienia SMS są szczególnie ważne.
2. Warianty usług – różne czasy masażu
W Timebox możesz utworzyć usługę z wieloma wariantami.
Na przykład:
Przykład: Masaż relaksacyjny
| Wariant |
Czas |
Cena |
| Masaż relaksacyjny 30 min |
30 min |
80 zł |
| Masaż relaksacyjny 60 min |
60 min |
140 zł |
| Masaż relaksacyjny 90 min |
90 min |
190 zł |
Klient rezerwujący online widzi wszystkie warianty i wybiera odpowiedni dla siebie.
System automatycznie blokuje odpowiednią ilość czasu w kalendarzu.
Inne rodzaje masażu:
- Masaż leczniczy – 45 min, 60 min
- Masaż sportowy – 30 min, 60 min
- Masaż gorącymi kamieniami – 60 min, 90 min
- Drenaż limfatyczny – 60 min
- Masaż twarzy – 30 min
3. Bony podarunkowe na masaż
Masaż to idealny prezent. Bony podarunkowe
mogą stanowić nawet 20-30% przychodów gabinetu masażu.
Jak działają bony w Timebox?
- Tworzysz bon – np. "Bon na masaż 60 min" o wartości 140 zł
- Sprzedajesz bon – klient kupuje i dostaje voucher z kodem
- Obdarowany rezerwuje – dzwoni lub rezerwuje online
- Realizacja przy wizycie – skanowanie kodu lub wpisanie numeru
Popularne bony dla gabinetu masażu:
| Bon |
Wartość |
Dla kogo? |
| Masaż relaksacyjny 60 min |
140 zł |
Uniwersalny prezent |
| Pakiet 3 masaży |
380 zł |
Dla stałych klientów |
| Masaż dla dwojga |
250 zł |
Prezent dla pary |
| Bon kwotowy 200 zł |
200 zł |
Dowolny wybór usług |
Więcej o bonach: Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
4. Przypomnienia SMS – zmniejsz no-show
No-show to duży problem w gabinetach masażu. Godzina zarezerwowana i niewykorzystana
to strata 100-200 zł. Przypomnienia SMS
zmniejszają no-show o 20-40%.
Rekomendowany harmonogram:
- 1 dzień przed – główne przypomnienie
- 2-3 godziny przed – opcjonalne, dla dłuższych zabiegów
Przykładowy SMS:
Gabinet Masażu Relax
Przypominamy o masażu jutro 15.01 o godz. 14:00.
Czas zabiegu: 60 min.
Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE
Tel: 123-456-789
Dzięki dwukierunkowej komunikacji
klient może potwierdzić lub anulować wizytę SMS-em. Wiesz z wyprzedzeniem, czy przyjdzie.
5. Rezerwacje online dla gabinetu masażu
Strona rezerwacji online
pozwala klientom umawiać się 24/7 bez dzwonienia.
Jak to wygląda dla klienta:
- Wchodzi na twojgabinet.timego.pl
- Wybiera rodzaj masażu (np. relaksacyjny)
- Wybiera wariant (30 min / 60 min / 90 min)
- Wybiera terapeutę (lub "dowolny")
- Wybiera datę i godzinę z dostępnych terminów
- Podaje dane kontaktowe i potwierdza
- Dostaje SMS z potwierdzeniem
Ty widzisz rezerwację w kalendarzu. Nie musisz odbierać telefonu.
Korzyści rezerwacji online:
- Oszczędność czasu – mniej telefonów
- Dostępność 24/7 – klienci rezerwują wieczorem i w weekendy
- Mniej błędów – klient sam wpisuje dane
- Profesjonalizm – nowoczesny wizerunek gabinetu
6. Grafik terapeutów
Jeśli masz kilku masażystów, potrzebujesz systemu do zarządzania ich grafikami.
Kluczowe funkcje:
- Godziny pracy – różne dla każdego terapeuty
- Dni wolne – urlopy, nieobecności
- Widok kalendarza – wszyscy terapeuci obok siebie
- Filtrowanie – widok jednego terapeuty
Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
7. Karta klienta – historia masaży
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt. Możesz sprawdzić:
- Jakie masaże wykonywałeś
- Kiedy była ostatnia wizyta
- Jakie są preferencje klienta
- Czy są przeciwwskazania lub uwagi
Przykład notatki:
Klient preferuje masaż mocniejszy.
Problemy z dolnym odcinkiem kręgosłupa.
Nie lubi muzyki relaksacyjnej - wolno cichą.
Ostatnio używaliśmy olejku lawendowego.
Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji. Możesz się przygotować przed wizytą.
Więcej: Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty?
8. Przedpłaty – zabezpieczenie przed no-show
Dla dłuższych i droższych zabiegów warto rozważyć przedpłaty.
Klient płaci część kwoty przy rezerwacji online.
Kiedy stosować przedpłaty:
- Masaże 90 min i dłuższe
- Nowi klienci (bez historii)
- Rezerwacje na popularne terminy (weekendy)
Konfiguracja: Jak skonfigurować przedpłaty dla rezerwacji online?
9. Rozliczenia i faktury
Po każdej wizycie możesz szybko rozliczyć klienta:
- Różne formy płatności (gotówka, karta, przelew)
- Realizacja bonów podarunkowych
- Wystawienie paragonu lub faktury
- Historia płatności klienta
10. Timebox dla gabinetu masażu
Timebox oferuje wszystkie funkcje potrzebne gabinetowi masażu:
| Funkcja |
Korzyść dla gabinetu masażu |
| Warianty usług |
Różne czasy masażu (30/60/90 min) |
| Bony podarunkowe |
Tworzenie, sprzedaż, realizacja voucherów |
| Przypomnienia SMS |
Mniej no-show, potwierdzenia TAK/NIE |
| Rezerwacje online |
Klienci rezerwują 24/7 |
| Grafik terapeutów |
Godziny pracy, urlopy, widok zespołu |
| Karta klienta |
Historia masaży, notatki, preferencje |
| Przedpłaty |
Zabezpieczenie dla dłuższych zabiegów |
11. Jak zacząć?
- Załóż konto – 14-dniowy darmowy trial
- Dodaj usługi – masaże z wariantami czasowymi
- Dodaj terapeutów – z godzinami pracy
- Skonfiguruj rezerwacje online – własna strona gabinetu
- Włącz SMS-y – przypomnienia o wizytach
- Utwórz bony – na popularne masaże
12. Podsumowanie
System rezerwacji dla gabinetu masażu powinien oferować:
- Warianty usług – różne czasy trwania masażu
- Bony podarunkowe – ważne źródło przychodów
- Przypomnienia SMS – zmniejszenie no-show
- Rezerwacje online – wygoda dla klientów
- Grafik terapeutów – zarządzanie zespołem
- Karta klienta – historia i notatki
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej:
Bony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów.
Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny
wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów –
od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie,
jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności),
jak działa bon jako prezent dla innej osoby,
jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta.
1. Czym jest bon podarunkowy?
Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można
sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca
może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie.
Przykład z życia:
Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki
Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego
Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty
2. Do czego służy bon podarunkowy?
Bony w Timebox służą do:
Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi
Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem
Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca
Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta
Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy
3. Jakie cechy ma bon podarunkowy?
Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości:
Wartość nominalna
Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.:
50 zł
100 zł
200 zł
500 zł
Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się.
Unikalny kod kreskowy
Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do:
Identyfikacji bonu w systemie
Skanowania podczas sprzedaży
Realizacji podczas płatności
Zapobiegania duplikatom
Przykładowe typy kodów (więcej w artykule Kody kreskowe w bonach):
EAN-13 (13 cyfr)
CODE128 (alfanumeryczny)
i inne standardowe formaty
Okres ważności
Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby:
Opcja A: Okres od aktywacji
Np. "3 miesiące od daty zakupu"
Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta
Data ważności liczy się od momentu aktywacji
Opcja B: Konkretne daty
Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026"
Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym
Idealne dla promocji sezonowych
Dodatkowe właściwości
Bon może również posiadać:
Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż"
Opis – dodatkowe informacje o bonie
Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png)
Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje")
Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu
Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika
4. Bon jako prezent – jak to działa?
Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną.
To główna zaleta bonów prezentowych!
Schemat działania:
Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent)
Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce)
Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty
Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury
W systemie Timebox:
Podczas sprzedaży bonu wybierasz:
Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów
Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany
Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji.
5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta
W Timebox istnieją dwa poziomy bonów:
1. Bon-szablon
To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera:
Nazwę (np. "Bon 100 zł")
Wartość (np. 100.00 zł)
Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu)
Okres ważności
Inne ustawienia
Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana,
ale gotowa do użycia.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich
szablonów bonów
Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka).
Po sprzedaży stan maleje.
2. Bon przypisany do klienta
To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma:
Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność)
Powiązanie z klientem – kto ma ten bon
Status – aktywny / wykorzystany / wygasły
Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany
Historia – na której fakturze został wykorzystany
Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany
do konkretnej osoby.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta →
zakładka "Bony"
Różnice w tabeli:
Cecha
Bon-szablon
Bon przypisany
Lokalizacja
Lista "Bony podarunkowe"
Karta klienta → "Bony"
Funkcja
Wzorzec do sprzedaży
Gotowy do realizacji
Status
Dostępny/Archiwum
Aktywny/Wykorzystany/Wygasły
Stan magazynowy
Tak (ile sztuk pozostało)
Nie dotyczy
Powiązanie z klientem
Nie
Tak (konkretny klient)
Data aktywacji
Nie dotyczy
Tak (kiedy sprzedano)
6. Jak wygląda cały proces w praktyce?
Krok 1: Tworzenie szablonu
Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy
Krok 2: Sprzedaż
Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego.
System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji)
Krok 3: Realizacja
Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę
płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok 4: Historia
W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze
7. Podsumowanie
Bony podarunkowe w Timebox to:
Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem
Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio)
Prezent – bon może być przekazany innej osobie
Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta
Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności
Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu
8. Co dalej?
Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać?
Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi (2 metody)
Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku utworzyć szablon bonu podarunkowego
w systemie Timebox. Proces jest intuicyjny i pozwala na pełną konfigurację bonu – od nazwy i wartości,
przez kod kreskowy, aż po okres ważności i prowizje dla pracowników.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Masz uprawnienia do zarządzania bonami
Znasz podstawy działania bonów
Wiesz, jakie bony chcesz stworzyć (wartość, okres ważności)
Krok 1: Wejdź do sekcji "Bony"
Zaloguj się do systemu Timebox
W menu głównym znajdź i kliknij: Bony
Zobaczysz listę wszystkich utworzonych bonów (jeśli istnieją)
Krok 2: Kliknij "+ Bon"
Na liście bonów znajdź przycisk "+ Bon" (zwykle w lewym górnym rogu) i kliknij go.
Otworzy się formularz tworzenia nowego bonu.
Krok 3: Wypełnij podstawowe informacje
Pole: Nazwa (wymagane)
Podaj nazwę bonu, która będzie widoczna w systemie.
Dobre praktyki:
"Bon podarunkowy 100 zł"
"Voucher na masaż 60 min"
"Bon Walentynkowy 200 zł"
Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł
Pole: Wartość (wymagane)
Podaj wartość pieniężną bonu - domyślnie w złotych (PLN).
Ważne:
Wartość musi być większa niż 0
System waliduje to pole – bez wartości nie zapiszesz bonu
Wartość nie zmieni się po utworzeniu bonu (chyba że go edytujesz)
Wartość: 100.00 zł
Popularne wartości bonów:
50 zł
100 zł
200 zł
500 zł
Pole: Grupa (opcjonalne)
Możesz przypisać bon do grupy dla lepszej organizacji.
Przykłady grup:
"Bony kwotowe" (50 zł, 100 zł, 200 zł)
"Bony na zabiegi" (masaż, manicure, peeling)
"Promocje sezonowe" (Walentynki, Dzień Matki)
Jak utworzyć grupę:
Kliknij ikonę koła zębatego obok pola "Grupa"
Dodaj nową grupę z nazwą
Zapisz
Jeśli nie wybierzesz grupy, bon pojawi się w grupie "Wszystkie".
Krok 4: Wypełnij pola okresu ważności
Bon musi mieć określony okres ważności. Masz dwa sposoby konfiguracji:
Opcja A: Okres od aktywacji (zalecane dla bonów prezentowych)
Zaznacz pole "Okres" i wybierz czas z listy:
1 miesiąc
3 miesiące
6 miesięcy
12 miesięcy
Jak to działa:
Bon aktywuje się automatycznie w momencie przypisania do klienta
Data ważności jest liczona od dnia aktywacji (np. zakup 01.01.2026 → ważny do 01.04.2026 dla okresu 3 miesiące)
Kiedy użyć: Standardowe bony prezentowe, gdzie nie znasz z góry daty zakupu.
Opcja B: Konkretne daty ważności
Wypełnij pola "Data od" i "Data do".
Data od: 01.12.2025
Data do: 31.03.2026
Jak to działa:
Bon jest ważny tylko w podanym przedziale czasowym
Jeśli klient kupi bon 10.12.2025, może go wykorzystać do 31.03.2026
Po 31.03.2026 bon wygasa
Kiedy użyć: Promocje sezonowe, kampanie czasowe (np. "Bon Walentynkowy 2026").
Uwaga: Musisz wybrać jedną z opcji (okres lub daty).
Nie możesz ustawić obu jednocześnie.
Krok 5: Skonfiguruj kod kreskowy
Każdy bon może mieć unikalny kod kreskowy. Masz dwie opcje:
Opcja A: Autogenerowanie kodu (zalecane)
Zaznacz pole: "Generuj automatycznie"
Wybierz typ kodu (np. EAN-13, CODE128)
Podaj ilość bonów do wygenerowania:
Jeśli 1 → utworzy się jeden bon
Jeśli 10 → utworzy się 10 identycznych bonów (każdy z unikalnym kodem)
☑ Generuj automatycznie
Typ kodu: EAN-13
Ilość: 5
Efekt: System utworzy 5 bonów o wartości 100 zł, każdy z unikalnym kodem EAN-13.
Opcja B: Własny kod ręczny
Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem, możesz podać go ręcznie:
Nie zaznaczaj "Generuj automatycznie"
Wpisz kod w pole "Kod kreskowy"
Wybierz typ kodu (musi pasować do formatu)
Uwaga: Kod musi być unikalny – system nie pozwoli na duplikaty!
Krok 6: Dodaj opis i zdjęcie (opcjonalne)
Pole: Opis
Możesz dodać dodatkowe informacje o bonie, np.:
Opis: Bon uprawnia do skorzystania z dowolnej usługi w salonie.
Nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Opis nie jest wymagany, ale może być przydatny dla klienta lub pracowników.
Pole: Zdjęcie
Możesz dodać grafikę bonu (np. logo, design).
Wymagania:
Maksymalny rozmiar: 1 MB
Formaty: JPG, PNG
Jak dodać:
Kliknij "Wybierz plik"
Załaduj grafikę bonu
System wyświetli podgląd
Kiedy użyć: Jeśli chcesz, aby bon był wizualnie atrakcyjny (np. do druku lub wysłania klientowi).
Krok 7: Ustaw podatek (opcjonalne)
Jeśli sprzedaż bonów podlega VAT, ustaw:
Pole: Podatek
Wybierz stawkę podatkową z listy (np. 23%, 8%, zwolnione).
Pole: Cena brutto/netto
Zaznacz, czy wartość bonu jest:
☑ Z podatkiem (brutto) – wartość 100 zł to cena końcowa
☐ Bez podatku (netto) – wartość 100 zł + VAT
Podatek: 23%
☑ Cena zawiera podatek (brutto)
Krok 8: Włącz prowizję (opcjonalne)
Jeśli chcesz, aby pracownik sprzedający bon otrzymał prowizję:
Zaznacz: "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 5%)
☑ Włącz prowizję
Prowizja: 5%
Efekt: Przy sprzedaży bonu za 100 zł, pracownik otrzyma 5 zł prowizji.
Prowizję możesz też skonfigurować globalnie w ustawieniach systemu.
Krok 9: Zapisz bon
Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij przycisk "Zapisz".
Co się stanie:
System sprawdzi poprawność danych
Utworzy bon (lub bony, jeśli autogenerowaiesz wiele sztuk)
Przydzieli unikalny kod kreskowy
Doda bon do magazynu (domyślnie stan = 1 sztuka na bon)
Przekieruje Cię do listy bonów
✓ Bon został zapisany pomyślnie
Krok 10: Sprawdź utworzony bon
Na liście bonów zobaczysz nowo utworzony bon:
Widoczne informacje:
Nazwa bonu
Wartość
Kod kreskowy (lub zakres kodów, jeśli utworzyłeś wiele)
Stan magazynowy (ile sztuk dostępnych)
Grupa (jeśli przypisałeś)
Akcje dostępne:
Edytuj – zmień ustawienia bonu
Klonuj – stwórz podobny bon na podstawie tego
Usuń – usuń bon (tylko jeśli nie został sprzedany)
Archiwizuj – przenieś do archiwum
Podsumowanie – checklist
Aby utworzyć bon podarunkowy:
Wejdź do sekcji "Bony"
Kliknij "+ Bon"
Podaj nazwę (np. "Bon 100 zł")
Podaj wartość (np. 100.00 zł)
Wybierz okres ważności (okres od aktywacji lub konkretne daty)
Skonfiguruj kod kreskowy (generuj automatycznie lub wpisz ręcznie)
Opcjonalnie: dodaj grupę, opis, zdjęcie, podatek, prowizję
Kliknij "Zapisz"
Co dalej?
Utworzyłeś bon – teraz możesz:
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi
Jak klient realizuje bon podczas wizyty
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać
Klonowanie i archiwizacja bonów
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
.article .success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4caf50;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
display: inline-block;
}
więcej
Przypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show).
W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut
do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie.
Dlaczego przypomnienia są ważne?
Przypomnienia SMS określają:
Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą
Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia)
Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw
Zalety przypomnień SMS:
Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania)
Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty
Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia)
Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów
Pełne spektrum opcji czasowych
System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt
wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem.
Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia):
Opcja
Kiedy wysłać
Najlepsze dla
15 minut wcześniej
0,25h przed
Teleporady, krótkie konsultacje online
30 minut wcześniej
0,5h przed
Wizyty ekspresowe, szybkie usługi
45 minut wcześniej
0,75h przed
Wizyty z dojazdem w mieście
1-6 godzin wcześniej
1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h
Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi
8-20 godzin wcześniej
8h, 10h, 12h, 16h, 20h
Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano)
Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą):
Opcja
Kiedy wysłać
Najlepsze dla
1 dzień przed
24h przed
Najpopularniejsza opcja – większość branż
2 dni przed
48h przed
Długie wizyty, drogie usługi
3 dni przed
72h przed
Wizyty wymagające przygotowania
5-7 dni przed
5 dni, tydzień
Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne
Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą):
Opcja
Kiedy wysłać
Najlepsze dla
10 dni przed
1,5 tygodnia
Kursy, szkolenia, warsztaty
14 dni przed
2 tygodnie
Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne
21 dni przed
3 tygodnie
Sesje fotograficzne, długie projekty
30 dni przed
Miesiąc
VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje
Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży?
Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty.
Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu.
Salony fryzjerskie i kosmetyczne:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min
Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni
Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień)
SPA, wellness, masaże:
Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia)
Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety
Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed
Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji
Medycyna estetyczna, dermatologia:
Zalecane: 3-5 dni przed
Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków)
Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się
Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności
Wizyt lekarskie, fizjoterapia:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
Standardowe wizyty 30-60 min
Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej
Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed
Serwisy samochodowe, warsztaty:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
Przeglądy, naprawy, wymiana opon
Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem
SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów
Fotografia, sesje zdjęciowe:
Zalecane: 7-14 dni przed
Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja)
Klient potrzebuje czasu na organizację
Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami
Doradztwo, konsultacje, coaching:
Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed
Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed
Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie)
VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed
Trening personalny, fitness:
Zalecane: 2-12 godzin przed
Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające
Nowi klienci: 1 dzień przed
Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed)
Kursy, szkolenia, warsztaty:
Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed
Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów)
Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami
Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed
Naprawa sprzętu elektronicznego:
Zalecane: 1 dzień przed odbiorem
SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru
Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu
Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać?
Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie.
Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe
(od 15 minut do 30 dni przed).
Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami:
Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00
Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed)
"Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..."
Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed)
"Przypominamy o wizycie jutro 17.01..."
Kiedy włączyć drugie przypomnienie?
Wysokie no-show (>10%)
Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15%
Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show
Drogie/długie usługi
Usługi o wartości 300 zł+
Wizyty trwające 2h+
Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania
Nowi klienci lub pierwsza wizyta
Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji
Większa szansa na zapomnienie
Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia?
Niskie no-show (
więcej
Publiczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom
zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa,
czym różni się od platform pośredniczących (marketplace),
gdzie umieścić link do rezerwacji,
jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox.
1. Czym jest publiczna strona rezerwacji?
To Twoja własna strona internetowa, na której klient może:
Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym
Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu
Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier
Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu
2. To nie jest marketplace
Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących
(typu Booksy, Moment):
Cecha
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
Tak (często 5-15%)
Porównanie z innymi salonami
Nie
Tak – jesteś jednym z wielu
Własna marka
Pełna kontrola
Ograniczona
Relacja z klientem
Bezpośrednia
Przez pośrednika
Własna domena
Możliwa
Niemożliwa
Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy.
3. Gdzie umieścić link do rezerwacji?
Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają:
Bio na Instagramie
Przykładowe bio:
Salon XYZ
Warszawa, ul. Przykładowa 10
Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl
Profil Google (Wizytówka Google)
W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji"
Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować
Stopka SMS po wizycie
Przykład:
"Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl"
Własna strona internetowa
Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji
Osadzenie kalendarza na stronie (iframe)
Facebook
Link w opisie strony
Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u
4. Jak włączyć rezerwacje online?
Ścieżka w Timebox:
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Co możesz skonfigurować:
Adres strony – subdomena lub własna domena
Wygląd – logo, kolory, opis salonu
Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom
Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online
Godziny pracy – kiedy można rezerwować
Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed)
Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni)
5. Subdomena czy własna domena?
W Timebox masz dwie opcje:
Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna)
nazwasalonu.timego.pl
Zalety:
Gotowa od razu
Bez dodatkowej konfiguracji
Bezpłatna
Kiedy wybrać:
Na początek
Gdy nie masz własnej domeny
Gdy prostota jest priorytetem
Opcja B: Własna domena (wkrótce)
rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl
Zalety:
Wzmacnia markę
Wygląda bardziej profesjonalnie
Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google)
Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox"
Kiedy wybrać:
Gdy zależy Ci na spójności marki
Gdy masz już domenę firmową
Gdy chcesz budować rozpoznawalność
6. Co widzi klient na stronie rezerwacji?
Krok 1: Wybór usługi
Klient widzi listę dostępnych usług z:
Nazwą usługi
Czasem trwania
Ceną
Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie)
Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika".
Krok 3: Wybór terminu
Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox.
Krok 4: Dane kontaktowe
Klient podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 5: Potwierdzenie
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się
w Twoim kalendarzu Timebox.
7. Czy to rozwiązanie jest płatne?
Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt.
W podstawowym pakiecie:
Subdomena nazwasalonu.timego.pl
Podstawowe funkcje rezerwacji
Brak prowizji
W rozszerzonych pakietach (wkrótce):
Własna domena
Pełny white-label
Zaawansowane opcje konfiguracji
Integracje (Google Calendar, powiadomienia)
8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji
Dla Ciebie:
Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend)
Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów
Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących
Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością
Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza
Dla klienta:
Wygoda – rezerwacja w 30 sekund
Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy
Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny
Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji
9. Dobre praktyki
Aktualizuj grafik regularnie
Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox.
Nieaktualny grafik = frustracja klienta.
Opisz usługi zrozumiale
Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Manicure hybrydowy"
"Pakiet premium"
"Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja"
"Konsultacja"
"Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)"
Ustaw rozsądne wyprzedzenie
Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować
Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś"
Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług.
Promuj link aktywnie
Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online:
W stories na Instagramie
W postach
W SMS-ach po wizycie
Na wizytówkach
10. Podsumowanie
Publiczna strona rezerwacji w Timebox to:
Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7
Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie
Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie
Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji
Twoja marka – subdomena lub własna domena
11. Jak zacząć?
Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line
Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny)
Wybierz usługi dostępne online
Skopiuj link do strony rezerwacji
Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach
To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów.
12. Co dalej?
Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
Zanim zaczniesz korzystać z naszej aplikacji, dobrze byłoby skonfigurować zestaw swoich usług oferowanych klientom. Na filmie prezentujemy, jak najprościej utworzyć pierwszą usługę z podatkiem vat 8%.
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
