Bony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów.
Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny
wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów –
od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie,
jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności),
jak działa bon jako prezent dla innej osoby,
jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta.
1. Czym jest bon podarunkowy?
Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można
sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca
może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie.
Przykład z życia:
Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki
Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego
Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty
2. Do czego służy bon podarunkowy?
Bony w Timebox służą do:
Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi
Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem
Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca
Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta
Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy
3. Jakie cechy ma bon podarunkowy?
Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości:
Wartość nominalna
Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.:
50 zł
100 zł
200 zł
500 zł
Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się.
Unikalny kod kreskowy
Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do:
Identyfikacji bonu w systemie
Skanowania podczas sprzedaży
Realizacji podczas płatności
Zapobiegania duplikatom
Przykładowe typy kodów (więcej w artykule Kody kreskowe w bonach):
EAN-13 (13 cyfr)
CODE128 (alfanumeryczny)
i inne standardowe formaty
Okres ważności
Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby:
Opcja A: Okres od aktywacji
Np. "3 miesiące od daty zakupu"
Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta
Data ważności liczy się od momentu aktywacji
Opcja B: Konkretne daty
Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026"
Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym
Idealne dla promocji sezonowych
Dodatkowe właściwości
Bon może również posiadać:
Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż"
Opis – dodatkowe informacje o bonie
Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png)
Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje")
Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu
Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika
4. Bon jako prezent – jak to działa?
Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną.
To główna zaleta bonów prezentowych!
Schemat działania:
Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent)
Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce)
Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty
Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury
W systemie Timebox:
Podczas sprzedaży bonu wybierasz:
Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów
Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany
Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji.
5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta
W Timebox istnieją dwa poziomy bonów:
1. Bon-szablon
To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera:
Nazwę (np. "Bon 100 zł")
Wartość (np. 100.00 zł)
Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu)
Okres ważności
Inne ustawienia
Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana,
ale gotowa do użycia.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich
szablonów bonów
Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka).
Po sprzedaży stan maleje.
2. Bon przypisany do klienta
To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma:
Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność)
Powiązanie z klientem – kto ma ten bon
Status – aktywny / wykorzystany / wygasły
Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany
Historia – na której fakturze został wykorzystany
Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany
do konkretnej osoby.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta →
zakładka "Bony"
Różnice w tabeli:
Cecha
Bon-szablon
Bon przypisany
Lokalizacja
Lista "Bony podarunkowe"
Karta klienta → "Bony"
Funkcja
Wzorzec do sprzedaży
Gotowy do realizacji
Status
Dostępny/Archiwum
Aktywny/Wykorzystany/Wygasły
Stan magazynowy
Tak (ile sztuk pozostało)
Nie dotyczy
Powiązanie z klientem
Nie
Tak (konkretny klient)
Data aktywacji
Nie dotyczy
Tak (kiedy sprzedano)
6. Jak wygląda cały proces w praktyce?
Krok 1: Tworzenie szablonu
Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy
Krok 2: Sprzedaż
Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego.
System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji)
Krok 3: Realizacja
Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę
płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok 4: Historia
W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze
7. Podsumowanie
Bony podarunkowe w Timebox to:
Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem
Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio)
Prezent – bon może być przekazany innej osobie
Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta
Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności
Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu
8. Co dalej?
Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać?
Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi (2 metody)
Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku utworzyć szablon bonu podarunkowego
w systemie Timebox. Proces jest intuicyjny i pozwala na pełną konfigurację bonu – od nazwy i wartości,
przez kod kreskowy, aż po okres ważności i prowizje dla pracowników.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Masz uprawnienia do zarządzania bonami
Znasz podstawy działania bonów
Wiesz, jakie bony chcesz stworzyć (wartość, okres ważności)
Krok 1: Wejdź do sekcji "Bony"
Zaloguj się do systemu Timebox
W menu głównym znajdź i kliknij: Bony
Zobaczysz listę wszystkich utworzonych bonów (jeśli istnieją)
Krok 2: Kliknij "+ Bon"
Na liście bonów znajdź przycisk "+ Bon" (zwykle w lewym górnym rogu) i kliknij go.
Otworzy się formularz tworzenia nowego bonu.
Krok 3: Wypełnij podstawowe informacje
Pole: Nazwa (wymagane)
Podaj nazwę bonu, która będzie widoczna w systemie.
Dobre praktyki:
"Bon podarunkowy 100 zł"
"Voucher na masaż 60 min"
"Bon Walentynkowy 200 zł"
Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł
Pole: Wartość (wymagane)
Podaj wartość pieniężną bonu - domyślnie w złotych (PLN).
Ważne:
Wartość musi być większa niż 0
System waliduje to pole – bez wartości nie zapiszesz bonu
Wartość nie zmieni się po utworzeniu bonu (chyba że go edytujesz)
Wartość: 100.00 zł
Popularne wartości bonów:
50 zł
100 zł
200 zł
500 zł
Pole: Grupa (opcjonalne)
Możesz przypisać bon do grupy dla lepszej organizacji.
Przykłady grup:
"Bony kwotowe" (50 zł, 100 zł, 200 zł)
"Bony na zabiegi" (masaż, manicure, peeling)
"Promocje sezonowe" (Walentynki, Dzień Matki)
Jak utworzyć grupę:
Kliknij ikonę koła zębatego obok pola "Grupa"
Dodaj nową grupę z nazwą
Zapisz
Jeśli nie wybierzesz grupy, bon pojawi się w grupie "Wszystkie".
Krok 4: Wypełnij pola okresu ważności
Bon musi mieć określony okres ważności. Masz dwa sposoby konfiguracji:
Opcja A: Okres od aktywacji (zalecane dla bonów prezentowych)
Zaznacz pole "Okres" i wybierz czas z listy:
1 miesiąc
3 miesiące
6 miesięcy
12 miesięcy
Jak to działa:
Bon aktywuje się automatycznie w momencie przypisania do klienta
Data ważności jest liczona od dnia aktywacji (np. zakup 01.01.2026 → ważny do 01.04.2026 dla okresu 3 miesiące)
Kiedy użyć: Standardowe bony prezentowe, gdzie nie znasz z góry daty zakupu.
Opcja B: Konkretne daty ważności
Wypełnij pola "Data od" i "Data do".
Data od: 01.12.2025
Data do: 31.03.2026
Jak to działa:
Bon jest ważny tylko w podanym przedziale czasowym
Jeśli klient kupi bon 10.12.2025, może go wykorzystać do 31.03.2026
Po 31.03.2026 bon wygasa
Kiedy użyć: Promocje sezonowe, kampanie czasowe (np. "Bon Walentynkowy 2026").
Uwaga: Musisz wybrać jedną z opcji (okres lub daty).
Nie możesz ustawić obu jednocześnie.
Krok 5: Skonfiguruj kod kreskowy
Każdy bon może mieć unikalny kod kreskowy. Masz dwie opcje:
Opcja A: Autogenerowanie kodu (zalecane)
Zaznacz pole: "Generuj automatycznie"
Wybierz typ kodu (np. EAN-13, CODE128)
Podaj ilość bonów do wygenerowania:
Jeśli 1 → utworzy się jeden bon
Jeśli 10 → utworzy się 10 identycznych bonów (każdy z unikalnym kodem)
☑ Generuj automatycznie
Typ kodu: EAN-13
Ilość: 5
Efekt: System utworzy 5 bonów o wartości 100 zł, każdy z unikalnym kodem EAN-13.
Opcja B: Własny kod ręczny
Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem, możesz podać go ręcznie:
Nie zaznaczaj "Generuj automatycznie"
Wpisz kod w pole "Kod kreskowy"
Wybierz typ kodu (musi pasować do formatu)
Uwaga: Kod musi być unikalny – system nie pozwoli na duplikaty!
Krok 6: Dodaj opis i zdjęcie (opcjonalne)
Pole: Opis
Możesz dodać dodatkowe informacje o bonie, np.:
Opis: Bon uprawnia do skorzystania z dowolnej usługi w salonie.
Nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Opis nie jest wymagany, ale może być przydatny dla klienta lub pracowników.
Pole: Zdjęcie
Możesz dodać grafikę bonu (np. logo, design).
Wymagania:
Maksymalny rozmiar: 1 MB
Formaty: JPG, PNG
Jak dodać:
Kliknij "Wybierz plik"
Załaduj grafikę bonu
System wyświetli podgląd
Kiedy użyć: Jeśli chcesz, aby bon był wizualnie atrakcyjny (np. do druku lub wysłania klientowi).
Krok 7: Ustaw podatek (opcjonalne)
Jeśli sprzedaż bonów podlega VAT, ustaw:
Pole: Podatek
Wybierz stawkę podatkową z listy (np. 23%, 8%, zwolnione).
Pole: Cena brutto/netto
Zaznacz, czy wartość bonu jest:
☑ Z podatkiem (brutto) – wartość 100 zł to cena końcowa
☐ Bez podatku (netto) – wartość 100 zł + VAT
Podatek: 23%
☑ Cena zawiera podatek (brutto)
Krok 8: Włącz prowizję (opcjonalne)
Jeśli chcesz, aby pracownik sprzedający bon otrzymał prowizję:
Zaznacz: "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 5%)
☑ Włącz prowizję
Prowizja: 5%
Efekt: Przy sprzedaży bonu za 100 zł, pracownik otrzyma 5 zł prowizji.
Prowizję możesz też skonfigurować globalnie w ustawieniach systemu.
Krok 9: Zapisz bon
Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij przycisk "Zapisz".
Co się stanie:
System sprawdzi poprawność danych
Utworzy bon (lub bony, jeśli autogenerowaiesz wiele sztuk)
Przydzieli unikalny kod kreskowy
Doda bon do magazynu (domyślnie stan = 1 sztuka na bon)
Przekieruje Cię do listy bonów
✓ Bon został zapisany pomyślnie
Krok 10: Sprawdź utworzony bon
Na liście bonów zobaczysz nowo utworzony bon:
Widoczne informacje:
Nazwa bonu
Wartość
Kod kreskowy (lub zakres kodów, jeśli utworzyłeś wiele)
Stan magazynowy (ile sztuk dostępnych)
Grupa (jeśli przypisałeś)
Akcje dostępne:
Edytuj – zmień ustawienia bonu
Klonuj – stwórz podobny bon na podstawie tego
Usuń – usuń bon (tylko jeśli nie został sprzedany)
Archiwizuj – przenieś do archiwum
Podsumowanie – checklist
Aby utworzyć bon podarunkowy:
Wejdź do sekcji "Bony"
Kliknij "+ Bon"
Podaj nazwę (np. "Bon 100 zł")
Podaj wartość (np. 100.00 zł)
Wybierz okres ważności (okres od aktywacji lub konkretne daty)
Skonfiguruj kod kreskowy (generuj automatycznie lub wpisz ręcznie)
Opcjonalnie: dodaj grupę, opis, zdjęcie, podatek, prowizję
Kliknij "Zapisz"
Co dalej?
Utworzyłeś bon – teraz możesz:
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi
Jak klient realizuje bon podczas wizyty
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać
Klonowanie i archiwizacja bonów
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
.article .success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4caf50;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
display: inline-block;
}
więcej
Okres ważności to jeden z najważniejszych parametrów bonu podarunkowego. W tym artykule dowiesz się,
jak działają dwa typy ważności bonów i który wybrać w zależności od sytuacji – czy ustawić okres
od aktywacji (np. 6 miesięcy), czy konkretne daty (np. 01.12.2025 – 31.03.2026).
Dlaczego okres ważności jest ważny?
Okres ważności określa:
Jak długo bon może być wykorzystany przez klienta
Kiedy bon wygasa i nie może być już zrealizowany
Czy bon jest prezentem (aktywacja przy zakupie) czy promocją czasową (konkretne daty)
Zalety limitowania ważności:
Motywuje klienta do szybszego wykorzystania bonu
Zapobiega sytuacji "wiecznych bonów" blokujących przychody
Pozwala kontrolować obciążenie salonu (nie wszyscy przyjdą na raz)
Dwa typy ważności bonów
W systemie Timebox masz dwa sposoby ustawienia okresu ważności:
Typ ważności
Kiedy użyć
Przykład
Okres od aktywacji
Bony prezentowe, standardowa sprzedaż
"6 miesięcy od zakupu"
Konkretne daty
Promocje sezonowe, kampanie czasowe
"Ważny 01.12.2025 – 31.03.2026"
Typ 1: Okres od aktywacji
Jak to działa?
Wybierasz czas trwania bonu (np. 3 miesiące, 6 miesięcy), a system automatycznie
ustawi datę ważności od momentu aktywacji.
Aktywacja bonu następuje, gdy:
Bon zostaje sprzedany i przypisany do klienta
Bon zostaje przypisany do klienta ręcznie
Ustawienie: Okres ważności = 6 miesięcy
Zakup bonu: 15.01.2026
Aktywacja: 15.01.2026 (automatycznie)
Ważny do: 15.07.2026 (15.01.2026 + 6 miesięcy)
Jak ustawić?
Podczas tworzenia bonu:
W sekcji "Okres ważności" wybierz pole "Okres"
Z listy rozwijanej wybierz czas:
1 miesiąc
3 miesiące
6 miesięcy
12 miesięcy
NIE wypełniaj pól "Data od" i "Data do" (system je ignoruje)
☑ Okres: 6 miesięcy
☐ Data od: [puste]
☐ Data do: [puste]
Kiedy bon się aktywuje?
Bon aktywuje się automatycznie, gdy:
Metoda 1: Sprzedaż przez dokument sprzedaży
Tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta → zapisujesz
System w momencie zapisu ustawia: data od = teraz i data do = teraz + okres
Metoda 2: Ręczne przypisanie do klienta
Wchodzisz w kartę klienta → zakładka "Bony" → dodajesz bon
System aktywuje bon w momencie zapisu
Uwaga: Jeśli bon NIE został jeszcze przypisany do żadnego klienta,
nie ma dat ważności (są puste). Daty pojawiają się dopiero po aktywacji.
Kiedy użyć okresu od aktywacji?
Standardowe bony prezentowe
Nie wiesz z góry, kiedy klient kupi bon
Chcesz, aby każdy bon miał ten sam okres ważności od momentu zakupu
Przykład: "Bon 100 zł ważny 6 miesięcy od daty zakupu"
Bony sprzedawane przez cały rok
Oferta stała (nie sezonowa)
Każdy klient ma równe szanse wykorzystania bonu
Przykłady:
"Bon podarunkowy 200 zł" (6 miesięcy)
"Voucher na masaż" (3 miesiące)
"Karta upominkowa 500 zł" (12 miesięcy)
Typ 2: Konkretne daty ważności
Jak to działa?
Ręcznie ustawiasz datę początkową i końcową, w których bon jest ważny.
Bon może być wykorzystany tylko jeśli:
Data dzisiejsza >= Data od
Data dzisiejsza
więcej
W tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące
zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn.
1. Nazewnictwo bonów
Dobre praktyki
Używaj jasnych, opisowych nazw:
"Bon podarunkowy 100 zł"
"Voucher na masaż 60 min"
"Bon Walentynkowy 200 zł"
"Karta upominkowa SPA 500 zł"
Struktura nazwy:
[Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy]
Przykłady:
Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł"
Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż"
Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł"
Złe praktyki
Unikaj niejasnych nazw:
"Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?)
"V", "B100" (zbyt krótkie)
"Voucher" (który?)
"123456" (tylko kod, bez opisu)
Wskazówki
Dla serii bonów:
Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026"
Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026"
Dla bonów tematycznych:
"Bon Urodzinowy 150 zł"
"Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł"
"Bon Relaksacyjny 300 zł"
2. Okresy ważności – jak długo?
Standardowe bony prezentowe
Zalecane okresy:
Wartość bonu
Zalecany okres
Powód
50-100 zł
3-6 miesięcy
Szybka realizacja, niewielka wartość
150-300 zł
6 miesięcy
Standardowy okres, bezpieczny dla klienta
400-500 zł+
12 miesięcy
Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję
Promocje sezonowe
Używaj konkretnych dat:
Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026
Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026
Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026
Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026
Dlaczego?
Koncentracja wizyt w wybranym okresie
Lepsza kontrola obciążenia salonu
Motywacja do szybszej realizacji
Wskazówki
Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję
Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji")
Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek
3. Autogenerowanie serii bonów
Kiedy tworzyć serie?
Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki
Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa)
Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu
Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów
Jak planować serie?
Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów
Przykład:
Bon Walentynkowy 200 zł
Generuj automatycznie: Tak
Typ kodu: EAN-13
Ilość: 50
Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem.
Wskazówki
Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów
Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt."
Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży
4. Prowizje dla pracowników
Czy włączać prowizje?
Zależy od polityki salonu:
TAK – włącz prowizje, jeśli:
Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów
Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej
Pracownicy aktywnie sprzedają produkty
NIE – wyłącz prowizje, jeśli:
Bony sprzedają się same (klienci pytają)
Sprzedaż bonów to margines biznesu
Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży"
Jak ustawić prowizje?
Globalnie:
Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie dla bonu:
Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%)
Wskazówki
Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł
Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych
Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!)
5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka
Jak działa stan magazynowy?
Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka).
Cykl życia:
Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny)
Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany)
Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie.
Jak zarządzać stanem?
Opcja 1: Serie bonów
Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10)
Każdy bon ma stan = 1
Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu)
Opcja 2: Klonowanie
Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany)
Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1
Możesz sprzedać nową sztukę
Wskazówki
Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie
Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry
Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem
6. Komunikacja z klientami
Przed wizytą
Wysyłaj przypomnienia SMS:
Witaj, Anna!
Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00.
Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać!
Do zobaczenia!
Dzwoń proaktywnie:
Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę
Podczas sprzedaży bonu
Informuj o ważności:
"Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026"
Wyjaśnij zasady:
"Bon można wykorzystać jednorazowo w całości"
"Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu"
Wydrukuj dokument:
Klient dostaje potwierdzenie zakupu
Po wykorzystaniu bonu
Podziękuj:
"Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?"
Zaproponuj kolejny bon:
"Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..."
7. Obsługa bonów wygasających
Proaktywne działanie
2 tygodnie przed wygaśnięciem:
Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś."
1 tydzień przed wygaśnięciem:
Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?"
Elastyczność
Jeśli bon wygasł niedawno:
Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu)
Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności
Polityka:
Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu"
Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo"
8. Bony jako narzędzie marketingowe
Wykorzystaj bony do:
Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie
Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca
Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż
Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu
Strategie marketingowe
Pakiety bonów:
"Kup 2 bony, 3. gratis"
"Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)"
Bony lojalnościowe:
"Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł"
Bony reklamowe:
Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę
9. Bezpieczeństwo i kontrola
Zapobieganie nadużyciom
Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty)
Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy)
Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony
Audyt bonów
Regularnie sprawdzaj:
Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu?
Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)?
Ile bonów wygasło bez realizacji?
→ Więcej: Raporty sprzedaży bonów
10. Checklist – dobre praktyki
Tworzenie bonów:
Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł")
Okres ważności dopasowany do wartości
Autogenerowanie kodów dla serii
Prowizje (jeśli strategia salonu)
Sprzedaż bonów:
Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?)
Poinformuj klienta o ważności
Wydrukuj dokument
Realizacja bonów:
Sprawdź bony klienta przed wizytą
Dobierz usługi ≥ wartość bonu
Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty
Komunikacja:
Przypomnienia SMS przed wizytą
Proaktywny kontakt przy bonach wygasających
Elastyczność w przedłużaniu bonów
Monitoring:
Regularne raporty sprzedaży
Śledzenie stanu magazynowego
Archiwizacja starych serii
Podsumowanie
Dobre praktyki bonów to:
Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje
Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów
Serie bonów – twórz z góry dla kampanii
Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu)
Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan
Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny
Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów
Co dalej?
Klonowanie i archiwizacja bonów
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Czym są bony podarunkowe?
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
Przypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show).
W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut
do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie.
Dlaczego przypomnienia są ważne?
Przypomnienia SMS określają:
Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą
Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia)
Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw
Zalety przypomnień SMS:
Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania)
Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty
Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia)
Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów
Pełne spektrum opcji czasowych
System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt
wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem.
Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia):
Opcja
Kiedy wysłać
Najlepsze dla
15 minut wcześniej
0,25h przed
Teleporady, krótkie konsultacje online
30 minut wcześniej
0,5h przed
Wizyty ekspresowe, szybkie usługi
45 minut wcześniej
0,75h przed
Wizyty z dojazdem w mieście
1-6 godzin wcześniej
1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h
Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi
8-20 godzin wcześniej
8h, 10h, 12h, 16h, 20h
Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano)
Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą):
Opcja
Kiedy wysłać
Najlepsze dla
1 dzień przed
24h przed
Najpopularniejsza opcja – większość branż
2 dni przed
48h przed
Długie wizyty, drogie usługi
3 dni przed
72h przed
Wizyty wymagające przygotowania
5-7 dni przed
5 dni, tydzień
Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne
Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą):
Opcja
Kiedy wysłać
Najlepsze dla
10 dni przed
1,5 tygodnia
Kursy, szkolenia, warsztaty
14 dni przed
2 tygodnie
Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne
21 dni przed
3 tygodnie
Sesje fotograficzne, długie projekty
30 dni przed
Miesiąc
VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje
Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży?
Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty.
Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu.
Salony fryzjerskie i kosmetyczne:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min
Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni
Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień)
SPA, wellness, masaże:
Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia)
Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety
Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed
Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji
Medycyna estetyczna, dermatologia:
Zalecane: 3-5 dni przed
Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków)
Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się
Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności
Wizyt lekarskie, fizjoterapia:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
Standardowe wizyty 30-60 min
Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej
Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed
Serwisy samochodowe, warsztaty:
Zalecane: 1 dzień przed (24h)
Przeglądy, naprawy, wymiana opon
Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem
SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów
Fotografia, sesje zdjęciowe:
Zalecane: 7-14 dni przed
Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja)
Klient potrzebuje czasu na organizację
Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami
Doradztwo, konsultacje, coaching:
Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed
Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed
Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie)
VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed
Trening personalny, fitness:
Zalecane: 2-12 godzin przed
Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające
Nowi klienci: 1 dzień przed
Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed)
Kursy, szkolenia, warsztaty:
Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed
Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów)
Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami
Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed
Naprawa sprzętu elektronicznego:
Zalecane: 1 dzień przed odbiorem
SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru
Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu
Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać?
Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie.
Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe
(od 15 minut do 30 dni przed).
Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami:
Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00
Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed)
"Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..."
Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed)
"Przypominamy o wizycie jutro 17.01..."
Kiedy włączyć drugie przypomnienie?
Wysokie no-show (>10%)
Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15%
Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show
Drogie/długie usługi
Usługi o wartości 300 zł+
Wizyty trwające 2h+
Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania
Nowi klienci lub pierwsza wizyta
Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji
Większa szansa na zapomnienie
Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia?
Niskie no-show (
więcej
Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania
z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule
dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane
techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się.
W tym artykule dowiesz się:
jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku,
jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi),
czym jest "czas zajęty" i jak go używać,
jak edytować istniejące rezerwacje,
jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść",
jak działają rezerwacje powtarzające się,
jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS.
1. Jak utworzyć nową rezerwację?
Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu:
Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta"
Gdzie znajdziesz:
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta".
Jak to zrobić:
Kliknij przycisk "+ Wizyta"
Otworzy się formularz rezerwacji
Wypełnij formularz (patrz sekcja 2)
Kliknij "Zapisz"
Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz
Jak to zrobić:
W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej
Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik)
Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem
Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi)
Kliknij "Zapisz"
Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane.
Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line)
Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się
w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online).
2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku
Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana.
Pole: Data rezerwacji (wymagane)
Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13)
Jak wypełnić:
Kliknij na pole daty
Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie)
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona.
Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane)
Format: HH:MM (np. 14:00)
Jak wypełnić:
Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00")
Lub wybierz z listy (jeśli dostępne)
Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut).
Pole: Czas trwania (wymagane)
Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120)
Jak wypełnić:
Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny)
System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00)
Popularne czasy trwania:
30 minut – krótka usługa (np. manicure)
60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie)
90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja)
120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling)
Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje
czas ich trwania i wypełni to pole.
Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego.
Jak wypełnić:
Kliknij na pole "Klient"
Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon
System wyświetli pasujących klientów z bazy
Wybierz klienta z listy
Jeśli klienta nie ma w bazie:
Kliknij "+ Dodaj nowego klienta"
Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon)
Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji
Czy można utworzyć rezerwację bez klienta?
Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz
jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt.
Pole: Pracownik (wymagane)
Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę.
Jak wypełnić:
Wybierz pracownika z listy rozwijanej
Lista zawiera tylko aktywnych pracowników
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione.
Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty.
Jak wypełnić:
Kliknij "+ Dodaj usługę"
Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie")
Wybierz usługę z listy
System automatycznie:
Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania"
Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu)
Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę"
Przykład:
Usługi:
1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł)
2. Koloryzacja (60 min, 150 zł)
Całkowity czas: 90 minut
Całkowita cena: 230 zł
Pole: Komentarz (opcjonalne)
Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji.
Przykłady komentarzy:
"Klient prosi o specjalną muzykę"
"Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku"
"VIP – przygotować kawę"
"Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej"
Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu.
Pole: Potwierdzenie (opcjonalne)
Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta.
Jak działa:
Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS)
Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy)
Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona).
Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne)
Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą.
Jak działa:
Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą
Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed)
Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne)
Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji.
3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta
Co to jest czas zajęty?
Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika
bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań
wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny.
Jak utworzyć czas zajęty?
Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz)
Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika
Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time)
NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste
Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie")
Kliknij "Zapisz"
Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu?
Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy)
Wyświetla ikonę ☕
Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany)
Przykłady użycia czasu zajętego:
Przerwa obiadowa:
Data: 15.01.2026
Godzina: 13:00 - 14:00
Pracownik: Anna Nowak
Komentarz: "Lunch"
☑ Czas zajęty ☕
Szkolenie wewnętrzne:
Data: 20.01.2026
Godzina: 10:00 - 12:00
Pracownik: Wszyscy
Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów"
☑ Czas zajęty ☕
Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę.
4. Edycja istniejącej rezerwacji
Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby:
Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację
Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu
Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu)
Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz)
Kliknij "Zapisz"
Co można zmienić:
Datę i godzinę wizyty
Pracownika
Klienta
Usługi (dodać, usunąć, zmienić)
Czas trwania
Komentarz
Status potwierdzenia
Przypomnienia SMS
Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop)
Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5.
Automatyczne aktualizacje po edycji
Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie:
Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone)
Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach)
5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop)
Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji.
Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce.
Jak to zrobić?
Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu
Przytrzymaj lewy przycisk myszy
Przeciągnij pole w nowe miejsce:
W górę/w dół = zmiana godziny
W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym)
Do innej kolumny = zmiana pracownika
Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy)
System automatycznie zapisze zmianę
Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid)
Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut).
Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje.
Ostrzeżenia przy przesuwaniu
Rezerwacja poza grafikiem pracownika:
Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
system wyświetli ostrzeżenie:
⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie.
Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę?
[Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to]
Opcje:
Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce
Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special)
Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️
Obsługa na urządzeniach dotykowych
Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij.
6. Rezerwacje powtarzające się
Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta
(np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące).
Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się?
Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle)
Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu
Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji"
Wybierz częstotliwość:
Co tydzień (np. każdy poniedziałek)
Co 2 tygodnie
Co miesiąc
Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt")
Kliknij "Zapisz"
Co się stanie:
System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach
(np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni).
Przykład użycia:
Klient: Jan Kowalski
Usługa: Masaż leczniczy
Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00
Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki)
Liczba wizyt: 8
System utworzy:
- 15.01.2026, 10:00
- 22.01.2026, 10:00
- 29.01.2026, 10:00
- 05.02.2026, 10:00
... (8 wizyt razem)
Edycja rezerwacji z serii
Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta:
Czy chcesz zmienić:
○ Tylko tę wizytę
○ Tę i wszystkie następne
○ Wszystkie wizyty z serii
7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji
Usunięcie rezerwacji
Kliknij na rezerwację w kalendarzu
W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu)
Potwierdź usunięcie
Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii.
Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu)
Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia:
Kliknij na rezerwację
Zmień status na "Anulowana"
Zapisz
Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał.
8. Statusy rezerwacji
Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie:
Status
Co oznacza
Kiedy używać
Gotowa
Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację
Domyślny status przy tworzeniu
W trakcie
Wizyta się właśnie odbywa
Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana
Zakończona
Wizyta wykonana pomyślnie
Po zakończeniu usługi
Anulowana
Wizyta odwołana przez klienta lub salon
Gdy klient odwołał wizytę wcześniej
Nie stawił się
Klient nie przyszedł na wizytę (no-show)
Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty
Jak zmienić status?
Kliknij na rezerwację
Wybierz status z listy rozwijanej
Zapisz
Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana).
9. Potwierdzanie rezerwacji
Wymóg potwierdzenia
W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji.
Jak działa:
Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS
Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon)
Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy
Automatyczne potwierdzanie
Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone:
Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem
Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji
10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji
Aby utworzyć rezerwację:
Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz
Wypełnij datę (wymagane)
Wypełnij godzinę (wymagane)
Wypełnij czas trwania (wymagane)
Wybierz pracownika (wymagane)
Wybierz klienta (zalecane)
Dodaj usługi (zalecane)
Opcjonalnie: dodaj komentarz
Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS
Kliknij "Zapisz"
11. Co dalej?
Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do:
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Rezerwacje online – jak pozyskiwać klientów 24/7
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Bon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony.
Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu.
W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt,
jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie,
jak stworzyć bon w Timebox,
jak sprzedawać bony (w gabinecie i online),
jak klientka realizuje bon,
pomysły na promocje z bonami,
jak raportować sprzedaż i realizację.
1. Bony kosmetyczne – idealny prezent
Prezent, który zawsze się sprawdza
Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie?
Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który:
Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu
Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie
Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie
Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją
Okazje, na które klientki kupują bony
Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy
Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet
Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy
Urodziny – klasyka
Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic
Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej
Korzyści dla gabinetu
Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk
Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują
Przykład:
Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy.
Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg.
Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze.
Zyskałaś nową stałą klientkę.
2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym
W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów,
dopasowane do oferty gabinetu.
Bon kwotowy
Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł"
Wartość: 200 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty
Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon.
Bon na konkretny zabieg
Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min"
Wartość: 180 zł (cena zabiegu)
Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg
Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba.
Bon na pakiet zabiegów
Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska"
Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej)
Zastosowanie: cały pakiet zabiegów
Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje.
Bon na kategorię zabiegów
Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz"
Wartość: 250 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz"
Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem.
Porównanie typów bonów
Typ bonu
Elastyczność
Dla kogo?
Kwotowy
Pełna
Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana
Na zabieg
Żadna
Gdy znasz preferencje
Na pakiet
Żadna
Premium prezent
Na kategorię
Częściowa
Kompromis
3. Tworzenie bonu w Timebox
Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów
Menu → Bony
Krok 2: Utwórz szablon bonu
Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie.
Ustawienia szablonu
Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł")
Wartość – kwota do wykorzystania
Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację
Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać
Krok 3: Ustaw okres ważności
Masz dwie opcje:
X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu"
Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026"
Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres.
Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących.
Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają.
Krok 4: Kod bonu
System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4).
Możesz wybrać format:
Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie
Kod kreskowy – do zeskanowania
QR kod – do zeskanowania telefonem
4. Sprzedaż bonów
Sprzedaż w gabinecie
Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki".
Otwierasz Sprzedaż
Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny")
Wpisujesz dane kupującej (do faktury)
Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie)
System generuje unikalny kod
Przyjmujesz płatność
Forma wręczenia bonu
Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością
E-mail – PDF do przesłania obdarowanej
SMS – kod na telefon obdarowanej
Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod
Kupująca ≠ Obdarowana
Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna.
System pozwala zapisać obie:
Kupująca – do faktury i historii zakupów
Obdarowana – do przypisania wizyty
5. Realizacja bonu przez klientkę
Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu.
Krok 1: Klientka pokazuje kod
Na wydruku (elegancka karta)
W e-mailu na telefonie
SMS-em (dyktuje kod)
Krok 2: Szukasz bonu w systemie
Otwierasz Bony → Szukaj bonu
Wpisujesz kod lub skanujesz
System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia
Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz
Wykonujesz zabieg jak zwykle
Rozliczasz wizytę
Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy"
Wpisujesz lub skanujesz kod
System automatycznie pomniejsza saldo bonu
Krok 4: Obsługa różnic kwotowych
Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu:
Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem
System pilnuje salda automatycznie
Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu:
Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą)
System rejestruje obie formy płatności
Przykład:
Bon na 300 zł.
Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł.
Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł).
Saldo bonu: 0 zł.
6. Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł"
Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł.
Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie
(i nie zawsze – bo część bonów wygasa).
Świąteczna edycja limitowana
Na Święta przygotuj specjalne bony:
Elegancka świąteczna grafika
Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka)
Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk")
Limitowane edycje sprzedają się lepiej.
Pakiet "Dzień SPA"
Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie:
"Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł)
"Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł)
"Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek)
Bon powitalny dla nowych klientek
"Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę."
Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności.
Bon za polecenie
"Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł."
Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach.
Bon urodzinowy
Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin:
[[nadawca]]
Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł.
Kod: URODZINY-[kod]
Ważny 30 dni.
Zarezerwuj: [link]
7. Raport wykorzystania bonów
W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje
o wykorzystaniu bonów przez klientki.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie
Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu:
Kolumna
Co pokazuje
Nazwa
Nazwa bonu (grupowane)
Ilość użytych bonów
Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie
Ilość nieskonsumowanych
Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano
Ilość skonsumowanych
Ile bonów zostało zrealizowanych
Ilość konsumpcji
Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły
Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami:
Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu
Klient – kto wykorzystał bon
Faktura – link do dokumentu sprzedaży
Wskazówki
Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem
Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie
Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze
8. Dobre praktyki
Elegancka prezentacja
Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent:
Ładna grafika z logo gabinetu
Elegancka koperta lub pudełko
Profesjonalny szablon wydruku
Zawsze miej bony "na stanie"
Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi).
Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę.
Promuj bony przed okazjami
2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami:
Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów
Stories z eleganckim zdjęciem bonu
SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?"
Plakat/ulotka w gabinecie
Przypominaj przed wygaśnięciem
Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS:
[[nadawca]]
Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni.
Do wykorzystania: 200 zł.
Zarezerwuj wizytę: [link]
Prosty regulamin
Bon ważny X miesięcy od zakupu
Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane)
Nie podlega zwrotowi gotówkowemu
Można dzielić na kilka wizyt
9. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zgubi bon?
A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła
lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować.
Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu?
A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie.
To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki.
Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon?
A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć.
Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę.
10. Podsumowanie
Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to:
Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję
Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność
Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi
Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox
i przygotuj się na sezon prezentowy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek
Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna
Karta klienta – historia wizyt i dane
Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
SMS przypominający o wizycie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zmniejszenie niestawiennictw (no-show).
W tym artykule znajdziesz gotowe szablony wiadomości, przykłady z różnych branż
i praktyczne wskazówki, jak pisać skuteczne przypomnienia.
W tym artykule dowiesz się:
jak napisać skuteczny SMS przypominający o wizycie,
jakie elementy powinien zawierać,
kiedy wysyłać przypomnienia,
gotowe szablony do wykorzystania.
1. Dlaczego SMS-y przypominające działają?
Badania pokazują, że przypomnienia SMS
zmniejszają no-show o 20-40%. Dlaczego są tak skuteczne?
Wysoka otwieralność – 98% SMS-ów jest otwieranych (vs. 20% emaili)
Szybkość – większość SMS-ów jest czytana w ciągu 3 minut
Prostota – krótka wiadomość, łatwa do przeczytania
Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y
2. Co powinien zawierać dobry SMS?
Skuteczny SMS przypominający o wizycie zawiera:
Elementy obowiązkowe:
Nazwa firmy – klient musi wiedzieć, kto pisze
Data wizyty – dzień i data (np. "jutro 15.01")
Godzina – dokładna godzina rozpoczęcia
Elementy opcjonalne (ale zalecane):
Usługa – co będzie wykonywane
Pracownik – do kogo klient jest umówiony
Możliwość potwierdzenia/anulacji – "odpowiedz TAK lub NIE"
Numer telefonu – do kontaktu w razie pytań
Czego unikać:
Zbyt długich wiadomości – trzymaj się 160 znaków (1 SMS)
Zbędnych informacji – nie pisz o promocjach w przypomnieniu
Formalnego języka – pisz naturalnie, ale profesjonalnie
3. Kiedy wysyłać przypomnienia?
Czas wysyłki ma duże znaczenie. Zbyt wcześnie – klient zapomni. Zbyt późno – nie zdąży odwołać.
Rekomendowane harmonogramy:
Branża
Pierwsze przypomnienie
Drugie przypomnienie
Salon fryzjerski
1 dzień przed
2-3 godziny przed (opcjonalnie)
Gabinet kosmetyczny
2 dni przed
1 dzień przed
Gabinet masażu
1 dzień przed
–
Długie zabiegi (2h+)
3 dni przed
1 dzień przed
W Timebox możesz ustawić do dwóch przypomnień z różnymi odstępami czasowymi.
Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
4. Gotowe szablony SMS – podstawowe
Oto przykładowe szablony, które możesz dostosować do swojej firmy:
Szablon 1: Prosty (uniwersalny)
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro (15.01) o godz. 14:00.
Tel: 123-456-789
Znaki: ~85 | Dla: każda branża
Szablon 2: Z usługą i pracownikiem
Salon Bella
Wizyta jutro 15.01 o 14:00
Usługa: Strzyżenie damskie
Pracownik: Anna
Tel: 123-456-789
Znaki: ~115 | Dla: salony z wieloma pracownikami
Szablon 3: Z potwierdzeniem TAK/NIE
Salon Bella
Wizyta jutro 15.01 o 14:00
Potwierdź: TAK
Anuluj: NIE
Tel: 123-456-789
Znaki: ~95 | Dla: firmy chcące aktywnego potwierdzenia
Więcej o potwierdzeniach: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
5. Szablony dla salonu fryzjerskiego
Szablon: Strzyżenie
Salon Fryzjerski XYZ
Przypominamy o strzyżeniu jutro (15.01) o 10:00.
Do zobaczenia!
Tel: 123-456-789
Szablon: Koloryzacja (dłuższy zabieg)
Salon XYZ
Wizyta: koloryzacja
Data: 15.01 (środa) o 12:00
Czas zabiegu: ok. 2h
Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE
Szablon: Przypomnienie o przygotowaniu
Salon XYZ
Jutro o 14:00 zapraszamy na zabieg keratynowy.
Prośba: przyjdź z umytymi włosami.
Do zobaczenia!
6. Szablony dla gabinetu kosmetycznego
Szablon: Zabieg na twarz
Gabinet Kosmetyczny Beauty
Wizyta jutro 15.01 o 11:00
Zabieg: Oczyszczanie twarzy
Kosmetolog: Kasia
Tel: 123-456-789
Szablon: Depilacja
Beauty Studio
Przypominamy o depilacji laserowej jutro o 15:00.
Prośba: nie opalaj skóry przed zabiegiem.
Tel: 123-456-789
Szablon: Makijaż permanentny
Studio PMU
Wizyta: makijaż permanentny brwi
Data: 15.01 o 10:00
Czas: ok. 2h
Prośba: przyjdź bez makijażu w okolicy brwi.
7. Szablony dla gabinetu masażu
Szablon: Masaż relaksacyjny
Gabinet Masażu Relax
Wizyta jutro 15.01 o 16:00
Masaż: relaksacyjny 60 min
Terapeuta: Marek
Tel: 123-456-789
Szablon: Masaż leczniczy
Fizjoterapia ABC
Przypominamy o masażu leczniczym jutro o 14:00.
Prośba: zabierz wygodny strój.
Tel: 123-456-789
8. Personalizacja szablonów w Timebox
W Timebox możesz personalizować szablony SMS
za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia odpowiednie dane.
Dostępne zmienne:
Zmienna
Co wstawia?
Przykład
{imie}
Imię klienta
Anna
{data}
Data wizyty
15.01.2026
{godzina}
Godzina wizyty
14:00
{uslugi}
Lista usług
Strzyżenie, Modelowanie
{pracownik}
Imię pracownika
Kasia
{firma}
Nazwa firmy
Salon Bella
Przykład szablonu z zmiennymi:
{firma}
{imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}.
Usługi: {uslugi}
Pracownik: {pracownik}
System zamieni zmienne na konkretne dane dla każdego klienta.
Szczegóły: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS?
9. Długość SMS – ile znaków?
Długość SMS-a wpływa na koszt i czytelność:
Liczba znaków
Liczba SMS-ów
Rekomendacja
Do 160
1 SMS
Idealna długość
161-306
2 SMS-y
Akceptowalna dla ważnych informacji
307+
3+ SMS-y
Za długo – skróć wiadomość
Uwaga: Polskie znaki (ą, ę, ś, ć, ż, ź, ł, ó, ń) zmniejszają limit do 70 znaków na SMS.
Jeśli zależy Ci na kosztach, możesz używać znaków bez polskich ogonków.
10. Błędy do unikania
Najczęstsze błędy w SMS-ach przypominających:
Błąd 1: Brak nazwy firmy
❌ "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00"
✅ "Salon Bella: Przypominamy o wizycie jutro o 14:00"
Błąd 2: Zbyt ogólna data
❌ "Wizyta w tym tygodniu"
✅ "Wizyta: środa 15.01 o 14:00"
Błąd 3: Zbyt długa wiadomość
❌ Wiadomość na 3 SMS-y z promocjami i życzeniami
✅ Krótko i na temat – tylko informacja o wizycie
Błąd 4: Brak możliwości kontaktu
❌ Brak numeru telefonu lub sposobu odpowiedzi
✅ "Tel: 123-456-789" lub "Odpowiedz TAK/NIE"
11. Jak uruchomić przypomnienia w Timebox?
Konfiguracja przypomnień SMS w Timebox jest prosta:
Włącz powiadomienia SMS – instrukcja
Kup pakiet SMS-ów – prepaid, płacisz za wysłane wiadomości
Ustaw harmonogram – wybierz kiedy wysyłać (1 dzień przed, 2 dni przed itd.)
Dostosuj szablon – edytuj treść wiadomości
Gotowe – system automatycznie wysyła przypomnienia
Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
12. Podsumowanie
Skuteczny SMS przypominający o wizycie:
Zawiera nazwę firmy – klient wie, kto pisze
Ma dokładną datę i godzinę – bez niedomówień
Jest krótki – do 160 znaków = 1 SMS
Daje możliwość reakcji – numer telefonu lub TAK/NIE
Jest wysyłany w odpowiednim czasie – 1-2 dni przed wizytą
Przypomnienia SMS to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej no-show = więcej przychodów.
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach w Timebox:
Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz online dla firm to narzędzie, które pozwala zarządzać rezerwacjami, grafikami pracowników
i wizytami klientów z dowolnego urządzenia. W tym artykule wyjaśniamy, dla jakich firm sprawdzi się
kalendarz online i jak go wdrożyć.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się kalendarz online od tradycyjnego,
dla jakich firm jest przeznaczony,
jakie funkcje powinien mieć,
jak wdrożyć kalendarz w swojej firmie.
1. Czym jest kalendarz online dla firm?
Kalendarz online dla firm to elektroniczny system do zarządzania terminami, dostępny przez przeglądarkę
lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google czy Outlook, jest stworzony specjalnie do obsługi
rezerwacji klientów i grafików pracowników.
Różnice między kalendarzem prywatnym a firmowym:
Funkcja
Kalendarz prywatny
Kalendarz firmowy
Rezerwacje klientów
Ręczne wpisy
Dedykowany system
Rezerwacje online
Brak
Tak – klienci rezerwują sami
SMS przypomnienia
Brak
Automatyczne
Grafik wielu pracowników
Trudne
Wbudowane
Baza klientów
Brak
Zintegrowana
Raporty
Brak
Automatyczne
2. Dla jakich firm jest kalendarz online?
Kalendarz online sprawdza się w każdej firmie, która:
Przyjmuje klientów na umówione wizyty
Ma jednego lub więcej pracowników
Chce zmniejszyć liczbę telefonów
Potrzebuje przypominać klientom o wizytach
Przykładowe branże:
Branża
Przykłady
Beauty
Salony fryzjerskie, gabinety kosmetyczne, paznokcie
Zdrowie
Fizjoterapia, masaż, rehabilitacja
Fitness
Trenerzy personalni, studia jogi, pilates
Usługi
Warsztaty samochodowe, serwisy, szkolenia
Konsultacje
Doradztwo, coaching, psychologia
3. Kluczowe funkcje kalendarza online
Dobry kalendarz online dla firm powinien oferować:
Przejrzyste widoki kalendarza
Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc –
pozwalają dopasować widok do potrzeb. Widzisz wszystkich pracowników obok siebie.
Grafik pracowników
Godziny pracy każdego pracownika,
dni wolne, urlopy. System automatycznie blokuje
niedostępne terminy.
Rezerwacje online
Strona rezerwacji
dla klientów. Mogą zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. Rezerwacje automatycznie pojawiają się w kalendarzu.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y
przed wizytą zmniejszają no-show o 20-40%.
Baza klientów
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt i notatkami.
Podpowiadanie ostatniej wizyty
ułatwia obsługę.
Dostęp z wielu urządzeń
Kalendarz działa na komputerze, tablecie i telefonie. Możesz sprawdzić rezerwacje z dowolnego miejsca.
4. Ile czasu zaoszczędzisz?
Kalendarz online oszczędza czas na kilku płaszczyznach:
Telefony – do 1 godziny dziennie
Średnia firma usługowa odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami.
Przypomnienia – 15-30 minut dziennie
Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie.
Planowanie grafików – 1-2 godziny tygodniowo
Sprawdzanie dostępności pracowników, ręczne blokowanie terminów.
System robi to automatycznie na podstawie grafiku.
Raporty – 1-2 godziny miesięcznie
Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W kalendarzu online raporty generują się automatycznie.
5. Ile kosztuje kalendarz online?
Kalendarze online działają w różnych modelach cenowych:
Model 1: Stała opłata miesięczna
Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej klientów, tym bardziej się opłaca.
Brak prowizji od wizyt.
Model 2: Prowizja od rezerwacji
"Darmowy" kalendarz, ale płacisz procent od każdej wizyty (5-15%).
Przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł miesięcznie.
Model 3: Freemium
Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami (limit klientów, brak SMS-ów, reklamy).
Więcej o modelach cenowych:
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia
6. Jak wdrożyć kalendarz online?
Wdrożenie kalendarza online to kilka prostych kroków:
Krok 1: Załóż konto
Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. W Timebox masz 14-dniowy darmowy trial.
Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć?
Krok 2: Dodaj usługi
Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania.
Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy).
Krok 3: Dodaj pracowników
Dodaj pracowników z ich
godzinami pracy.
Możesz też ustawić ograniczone uprawnienia.
Krok 4: Skonfiguruj rezerwacje online
Ustaw adres strony rezerwacji (np. twojafirma.timego.pl).
Wybierz, które usługi i pracownicy są dostępni online.
Krok 5: Włącz SMS-y
Włącz powiadomienia SMS,
kup pakiet wiadomości, ustaw harmonogram przypomnień.
Krok 6: Poinformuj klientów
Udostępnij link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google.
Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania.
7. Kalendarz online a zespół
Jeśli masz pracowników, kalendarz online daje dodatkowe korzyści:
Widok na cały zespół
Grafik pracowników
pokazuje wszystkich obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy.
Automatyczne blokowanie terminów
Gdy pracownik ma dzień wolny lub urlop, system automatycznie blokuje jego kalendarz.
Klienci nie mogą zarezerwować niedostępnego terminu.
Uprawnienia
Możesz dać pracownikom dostęp tylko do ich własnego kalendarza.
Ograniczone uprawnienia
chronią dane firmy.
Prowizje
System może automatycznie liczyć prowizje pracowników na podstawie wykonanych usług.
8. Typowe scenariusze użycia
Scenariusz 1: Jednoosobowa firma
Kalendarz na telefonie – sprawdzasz rezerwacje w drodze
Rezerwacje online – klienci umawiają się sami, nawet gdy pracujesz
SMS przypomnienia – mniej no-show bez wysiłku
Scenariusz 2: Mały zespół (2-5 osób)
Widok na wszystkich pracowników
Każdy widzi swój grafik
Wspólna baza klientów
Raporty dla właściciela
Scenariusz 3: Kilka lokalizacji
Jeden system dla wszystkich obiektów
Klienci wybierają lokalizację przy rezerwacji
Wspólne raporty i statystyki
9. Timebox – kalendarz online dla firm usługowych
Timebox oferuje kompletny kalendarz online z funkcjami:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widoki dzień/3 dni/tydzień/miesiąc, drag & drop
Rezerwacje online
Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji
SMS-y
Przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny
Pracownicy
Grafiki, urlopy, prowizje, uprawnienia
Klienci
Baza klientów, historia, notatki, grupy
Usługi
Warianty, grupy cenowe
Raporty
Przychody, sprzedaż, prowizje
Wieloobiektowość
Kilka lokalizacji na jednym koncie
Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu rezerwacji.
10. Podsumowanie
Kalendarz online dla firm to narzędzie, które:
Oszczędza czas – mniej telefonów, automatyczne przypomnienia
Zmniejsza no-show – SMS-y przypominające o wizytach
Daje dostęp z każdego miejsca – komputer, tablet, telefon
Organizuje pracę zespołu – grafiki, uprawnienia, prowizje
Buduje bazę klientów – historia wizyt, notatki
Wdrożenie jest proste i zajmuje kilka godzin. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak uruchomić powiadomienia SMS?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Prowadzisz gabinet masażu i szukasz systemu do zarządzania rezerwacjami?
W tym artykule pokazujemy, jak dopasować system rezerwacji do specyfiki gabinetu masażu
i jakie funkcje są szczególnie przydatne w tej branży.
W tym artykule dowiesz się:
jakie są specyficzne potrzeby gabinetu masażu,
jak skonfigurować usługi z różnymi czasami trwania,
jak wykorzystać bony podarunkowe na masaż,
jak zmniejszyć no-show dzięki przypomnieniom SMS.
1. Specyfika gabinetu masażu
Gabinet masażu ma kilka unikalnych cech, które wpływają na wybór systemu rezerwacji:
Różne czasy trwania zabiegów
Masaż może trwać 30, 60, 90 lub 120 minut. System musi obsługiwać
warianty usług z różnymi czasami i cenami.
Przerwy między klientami
Po masażu często potrzebna jest przerwa na przewietrzenie gabinetu, zmianę prześcieradeł
i przygotowanie do następnego klienta. System powinien uwzględniać te przerwy.
Popularność bonów podarunkowych
Masaż to jeden z najpopularniejszych prezentów. Bony podarunkowe
to ważne źródło przychodów dla gabinetu.
Wysoki koszt no-show
Godzina masażu to 100-200 zł. Jeden no-show to duża strata.
Przypomnienia SMS są szczególnie ważne.
2. Warianty usług – różne czasy masażu
W Timebox możesz utworzyć usługę z wieloma wariantami.
Na przykład:
Przykład: Masaż relaksacyjny
Wariant
Czas
Cena
Masaż relaksacyjny 30 min
30 min
80 zł
Masaż relaksacyjny 60 min
60 min
140 zł
Masaż relaksacyjny 90 min
90 min
190 zł
Klient rezerwujący online widzi wszystkie warianty i wybiera odpowiedni dla siebie.
System automatycznie blokuje odpowiednią ilość czasu w kalendarzu.
Inne rodzaje masażu:
Masaż leczniczy – 45 min, 60 min
Masaż sportowy – 30 min, 60 min
Masaż gorącymi kamieniami – 60 min, 90 min
Drenaż limfatyczny – 60 min
Masaż twarzy – 30 min
3. Bony podarunkowe na masaż
Masaż to idealny prezent. Bony podarunkowe
mogą stanowić nawet 20-30% przychodów gabinetu masażu.
Jak działają bony w Timebox?
Tworzysz bon – np. "Bon na masaż 60 min" o wartości 140 zł
Sprzedajesz bon – klient kupuje i dostaje voucher z kodem
Obdarowany rezerwuje – dzwoni lub rezerwuje online
Realizacja przy wizycie – skanowanie kodu lub wpisanie numeru
Popularne bony dla gabinetu masażu:
Bon
Wartość
Dla kogo?
Masaż relaksacyjny 60 min
140 zł
Uniwersalny prezent
Pakiet 3 masaży
380 zł
Dla stałych klientów
Masaż dla dwojga
250 zł
Prezent dla pary
Bon kwotowy 200 zł
200 zł
Dowolny wybór usług
Więcej o bonach: Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
4. Przypomnienia SMS – zmniejsz no-show
No-show to duży problem w gabinetach masażu. Godzina zarezerwowana i niewykorzystana
to strata 100-200 zł. Przypomnienia SMS
zmniejszają no-show o 20-40%.
Rekomendowany harmonogram:
1 dzień przed – główne przypomnienie
2-3 godziny przed – opcjonalne, dla dłuższych zabiegów
Przykładowy SMS:
Gabinet Masażu Relax
Przypominamy o masażu jutro 15.01 o godz. 14:00.
Czas zabiegu: 60 min.
Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE
Tel: 123-456-789
Dzięki dwukierunkowej komunikacji
klient może potwierdzić lub anulować wizytę SMS-em. Wiesz z wyprzedzeniem, czy przyjdzie.
5. Rezerwacje online dla gabinetu masażu
Strona rezerwacji online
pozwala klientom umawiać się 24/7 bez dzwonienia.
Jak to wygląda dla klienta:
Wchodzi na twojgabinet.timego.pl
Wybiera rodzaj masażu (np. relaksacyjny)
Wybiera wariant (30 min / 60 min / 90 min)
Wybiera terapeutę (lub "dowolny")
Wybiera datę i godzinę z dostępnych terminów
Podaje dane kontaktowe i potwierdza
Dostaje SMS z potwierdzeniem
Ty widzisz rezerwację w kalendarzu. Nie musisz odbierać telefonu.
Korzyści rezerwacji online:
Oszczędność czasu – mniej telefonów
Dostępność 24/7 – klienci rezerwują wieczorem i w weekendy
Mniej błędów – klient sam wpisuje dane
Profesjonalizm – nowoczesny wizerunek gabinetu
6. Grafik terapeutów
Jeśli masz kilku masażystów, potrzebujesz systemu do zarządzania ich grafikami.
Kluczowe funkcje:
Godziny pracy – różne dla każdego terapeuty
Dni wolne – urlopy, nieobecności
Widok kalendarza – wszyscy terapeuci obok siebie
Filtrowanie – widok jednego terapeuty
Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
7. Karta klienta – historia masaży
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt. Możesz sprawdzić:
Jakie masaże wykonywałeś
Kiedy była ostatnia wizyta
Jakie są preferencje klienta
Czy są przeciwwskazania lub uwagi
Przykład notatki:
Klient preferuje masaż mocniejszy.
Problemy z dolnym odcinkiem kręgosłupa.
Nie lubi muzyki relaksacyjnej - wolno cichą.
Ostatnio używaliśmy olejku lawendowego.
Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji. Możesz się przygotować przed wizytą.
Więcej: Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty?
8. Przedpłaty – zabezpieczenie przed no-show
Dla dłuższych i droższych zabiegów warto rozważyć przedpłaty.
Klient płaci część kwoty przy rezerwacji online.
Kiedy stosować przedpłaty:
Masaże 90 min i dłuższe
Nowi klienci (bez historii)
Rezerwacje na popularne terminy (weekendy)
Konfiguracja: Jak skonfigurować przedpłaty dla rezerwacji online?
9. Rozliczenia i faktury
Po każdej wizycie możesz szybko rozliczyć klienta:
Różne formy płatności (gotówka, karta, przelew)
Realizacja bonów podarunkowych
Wystawienie paragonu lub faktury
Historia płatności klienta
10. Timebox dla gabinetu masażu
Timebox oferuje wszystkie funkcje potrzebne gabinetowi masażu:
Funkcja
Korzyść dla gabinetu masażu
Warianty usług
Różne czasy masażu (30/60/90 min)
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż, realizacja voucherów
Przypomnienia SMS
Mniej no-show, potwierdzenia TAK/NIE
Rezerwacje online
Klienci rezerwują 24/7
Grafik terapeutów
Godziny pracy, urlopy, widok zespołu
Karta klienta
Historia masaży, notatki, preferencje
Przedpłaty
Zabezpieczenie dla dłuższych zabiegów
11. Jak zacząć?
Załóż konto – 14-dniowy darmowy trial
Dodaj usługi – masaże z wariantami czasowymi
Dodaj terapeutów – z godzinami pracy
Skonfiguruj rezerwacje online – własna strona gabinetu
Włącz SMS-y – przypomnienia o wizytach
Utwórz bony – na popularne masaże
12. Podsumowanie
System rezerwacji dla gabinetu masażu powinien oferować:
Warianty usług – różne czasy trwania masażu
Bony podarunkowe – ważne źródło przychodów
Przypomnienia SMS – zmniejszenie no-show
Rezerwacje online – wygoda dla klientów
Grafik terapeutów – zarządzanie zespołem
Karta klienta – historia i notatki
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Jak utworzyć usługę?
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Publiczna strona rezerwacji
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
