1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
W aplikacji możemy zdefiniować słownik rabatów, który następnie będzie wykorzystywany w wielu miejscach. Rabaty mogą być ograniczone czasowo czy też ograniczone do zestawu usług, produktów a nawet voucherów. Na powyższym filmie prezentujemy najprostszy sposób konfiguracji podstawowego rabatu dla studentów.
więcejOkres ważności to jeden z najważniejszych parametrów bonu podarunkowego. W tym artykule dowiesz się, jak działają dwa typy ważności bonów i który wybrać w zależności od sytuacji – czy ustawić okres od aktywacji (np. 6 miesięcy), czy konkretne daty (np. 01.12.2025 – 31.03.2026). Dlaczego okres ważności jest ważny? Okres ważności określa: Jak długo bon może być wykorzystany przez klienta Kiedy bon wygasa i nie może być już zrealizowany Czy bon jest prezentem (aktywacja przy zakupie) czy promocją czasową (konkretne daty) Zalety limitowania ważności: Motywuje klienta do szybszego wykorzystania bonu Zapobiega sytuacji "wiecznych bonów" blokujących przychody Pozwala kontrolować obciążenie salonu (nie wszyscy przyjdą na raz) Dwa typy ważności bonów W systemie Timebox masz dwa sposoby ustawienia okresu ważności: Typ ważności Kiedy użyć Przykład Okres od aktywacji Bony prezentowe, standardowa sprzedaż "6 miesięcy od zakupu" Konkretne daty Promocje sezonowe, kampanie czasowe "Ważny 01.12.2025 – 31.03.2026" Typ 1: Okres od aktywacji Jak to działa? Wybierasz czas trwania bonu (np. 3 miesiące, 6 miesięcy), a system automatycznie ustawi datę ważności od momentu aktywacji. Aktywacja bonu następuje, gdy: Bon zostaje sprzedany i przypisany do klienta Bon zostaje przypisany do klienta ręcznie Ustawienie: Okres ważności = 6 miesięcy Zakup bonu: 15.01.2026 Aktywacja: 15.01.2026 (automatycznie) Ważny do: 15.07.2026 (15.01.2026 + 6 miesięcy) Jak ustawić? Podczas tworzenia bonu: W sekcji "Okres ważności" wybierz pole "Okres" Z listy rozwijanej wybierz czas: 1 miesiąc 3 miesiące 6 miesięcy 12 miesięcy NIE wypełniaj pól "Data od" i "Data do" (system je ignoruje) ☑ Okres: 6 miesięcy ☐ Data od: [puste] ☐ Data do: [puste] Kiedy bon się aktywuje? Bon aktywuje się automatycznie, gdy: Metoda 1: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta → zapisujesz System w momencie zapisu ustawia: data od = teraz i data do = teraz + okres Metoda 2: Ręczne przypisanie do klienta Wchodzisz w kartę klienta → zakładka "Bony" → dodajesz bon System aktywuje bon w momencie zapisu Uwaga: Jeśli bon NIE został jeszcze przypisany do żadnego klienta, nie ma dat ważności (są puste). Daty pojawiają się dopiero po aktywacji. Kiedy użyć okresu od aktywacji? Standardowe bony prezentowe Nie wiesz z góry, kiedy klient kupi bon Chcesz, aby każdy bon miał ten sam okres ważności od momentu zakupu Przykład: "Bon 100 zł ważny 6 miesięcy od daty zakupu" Bony sprzedawane przez cały rok Oferta stała (nie sezonowa) Każdy klient ma równe szanse wykorzystania bonu Przykłady: "Bon podarunkowy 200 zł" (6 miesięcy) "Voucher na masaż" (3 miesiące) "Karta upominkowa 500 zł" (12 miesięcy) Typ 2: Konkretne daty ważności Jak to działa? Ręcznie ustawiasz datę początkową i końcową, w których bon jest ważny. Bon może być wykorzystany tylko jeśli: Data dzisiejsza >= Data od Data dzisiejsza
więcejBony podarunkowe to jeden z najlepszych produktów, jakie może oferować salon fryzjerski. Klient płaci z góry, Ty masz pewny przychód, a obdarowany trafia do Twojego salonu – często jako nowy klient. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w systemie Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w salonie i online), jak klient realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację bonów. 1. Dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu? Prezent last-minute Dzień Matki, Walentynki, Święta, urodziny – ludzie szukają prezentów na ostatnią chwilę. Bon na wizytę w salonie fryzjerskim to idealny prezent, który można kupić w 5 minut. Dzień Matki – syn kupuje bon dla mamy na strzyżenie i koloryzację Walentynki – chłopak kupuje bon na metamorfozę dla dziewczyny Święta – firmowy prezent dla pracownic Urodziny – koleżanka kupuje bon zamiast kolejnego gadżetu Klient płaci z góry – Ty masz pewny przychód Gdy sprzedajesz bon, pieniądze trafiają do Ciebie od razu – jeszcze zanim usługa zostanie wykonana. To poprawia płynność finansową i eliminuje ryzyko no-show. Statystyki pokazują, że 10-15% bonów nigdy nie zostaje zrealizowanych. Klient zapomina, bon się przeterminowuje – a Ty masz już pieniądze. Nowi klienci trafiają do salonu Osoba kupująca bon to często Twój obecny klient. Ale osoba, która bon dostaje, to często ktoś nowy. Jeśli wizyta się uda, zyskujesz stałego klienta. Przykład: Pani Anna – Twoja stała klientka – kupuje bon 200 zł dla swojej córki Kasi. Kasia przychodzi na koloryzację, jest zadowolona. Od teraz Kasia też jest Twoją klientką. Zyskałeś drugą osobę z jednej rodziny. Wyższe średnie paragony Klient z bonem często dopłaca różnicę, jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu. Albo kupuje dodatkową usługę ("skoro już jestem, to może jeszcze pielęgnacja?"). 2. Jak stworzyć bon w Timebox? Timebox pozwala tworzyć bony podarunkowe na dowolną kwotę lub na konkretną usługę. Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Zanim sprzedasz bon, musisz zdefiniować jego rodzaj. W Timebox możesz stworzyć kilka szablonów bonów do wyboru. Opcja A: Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 100 zł" Wartość: 100 zł Ważność: 6 miesięcy od daty zakupu Klient może wykorzystać bon na dowolne usługi do podanej kwoty. Opcja B: Bon na usługę Nazwa: "Bon na strzyżenie damskie" Wartość: równa cenie usługi (np. 80 zł) Usługa: Strzyżenie damskie Ważność: 6 miesięcy Klient może wykorzystać bon tylko na tę konkretną usługę. Opcja C: Bon na pakiet Nazwa: "Metamorfoza – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie" Wartość: 350 zł (zamiast 400 zł osobno) Usługi: pakiet usług Bon na kilka usług w jednej cenie – świetny pomysł na prezent premium. Krok 3: Ustaw okres ważności Dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu". Każdy bon ma inną datę ważności. Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026". Wszystkie bony mają tę samą datę końcową. Zalecenie: 6-12 miesięcy od zakupu to bezpieczny okres. Zbyt krótki (np. 1 miesiąc) zniechęca do kupna. Zbyt długi (np. 3 lata) powoduje, że klient zapomina. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod dla każdego bonu (np. BON-A7X2K9). Kod może być: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania czytnikiem QR kod – do zeskanowania telefonem 3. Jak sprzedawać bony? W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? A: Przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy, reklamacyjny) Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecana) Najczęstszy scenariusz: klient przychodzi do salonu i mówi "chcę kupić bon na 100 zł dla żony". Otwierasz Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Wybierasz klienta kupującego W sekcji "Dodaj pozycję" wpisujesz kod bonu lub wybierasz z listy W polu "Przypisz do klienta" wybierasz obdarowanego (osobę, która będzie mogła wykorzystać bon) Przyjmujesz płatność (gotówka, karta) System automatycznie aktywuje bon i przypisuje go do obdarowanego Metoda B: Przypisanie do klienta (bez płatności) Używaj tej metody dla bonów darmowych – premiowych, reklamacyjnych, pracowniczych: Wejdź w Klienci → znajdź klienta Otwórz zakładkę "Bony" Kliknij "Dodaj bon" Wybierz szablon bonu Zapisz – bon jest aktywny bez tworzenia dokumentu sprzedaży Co dać klientowi? Wydruk bonu – elegancka karta z kodem i informacjami E-mail – bon w formie PDF, do przesłania obdarowanemu SMS – kod bonu na telefon obdarowanego Kupujący ≠ Obdarowany Bon podarunkowy ma dwie strony: Kupujący – osoba, która płaci (np. mąż) Obdarowany – osoba, która realizuje bon (np. żona) System pozwala zapisać obie osoby, co ułatwia: Wystawienie faktury/paragonu dla kupującego Przypisanie wizyty do obdarowanego Śledzenie, kto kupuje bony (może to stały klient VIP?) 4. Jak klient realizuje bon? Obdarowana osoba przychodzi do salonu z kodem bonu. Krok 1: Klient pokazuje kod Kod może być: Na wydruku – karcie podarunkowej W e-mailu – pokazuje na telefonie SMS-em – dyktuje kod Krok 2: Znajdź bon w systemie Bon możesz wyszukać na dwa sposoby: Globalna wyszukiwarka – w widoku Kalendarz wpisz kod bonu w pole wyszukiwania Na dokumencie sprzedaży – podczas rozliczania wizyty wpisz kod bonu w sekcji płatności Możesz też zeskanować kod kreskowy/QR, jeśli masz skaner. Krok 3: Realizujesz usługę Wykonujesz usługę jak zwykle. Po zakończeniu: Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz kod bonu System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: System pilnuje salda Jeśli usługa kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie Klient może wykorzystać ją przy kolejnej wizycie Jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu: Klient dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 200 zł. Klientka wybiera koloryzację za 250 zł. Płaci bonem (200 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł – bon wykorzystany. 5. Pomysły na promocje z bonami "Kup bon 200 zł, dostaniesz 230 zł" Klasyczna promocja: klient kupuje bon za 200 zł, ale bon ma wartość 230 zł. Zyskujesz 200 zł teraz, a 30 zł "tracisz" dopiero przy realizacji. Ale często bon nie zostaje w pełni wykorzystany – więc wygrywasz. Świąteczna edycja limitowana Na Święta stwórz specjalny bon w eleganckiej oprawie: Świąteczna grafika Eleganckie opakowanie (koperta, pudełko) Ograniczona dostępność ("tylko 50 sztuk") Ludzie chętniej kupują rzeczy "limitowane". Bon na pakiet usług Zamiast bonu na jedną usługę, stwórz pakiet: "Kompletna metamorfoza" – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie "Pielęgnacja deluxe" – strzyżenie + zabieg regenerujący + stylizacja "Dzień piękna" – kilka usług w atrakcyjnej cenie pakietowej Bon dla nowych klientów "Przyprowadź przyjaciółkę – dostaniesz bon 50 zł na następną wizytę." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w salonach fryzjerskich. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 20 zł na następną wizytę. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Do zobaczenia! 6. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty znajdziesz raport "Bony podarunkowe", który pokazuje informacje o wykorzystaniu bonów przez klientów. Dostępne widoki raportu Podsumowanie – lista bonów z informacją ile razy każdy został wykorzystany, ile bonów kupiono i ile pozostało niewykorzystanych Szczegóły – dzienna lista wykorzystanych bonów z informacjami o fakturach i klientach Co pokazuje raport? Informacja Opis Wykorzystane bony Lista bonów zrealizowanych przez klientów w wybranym okresie Kupione bony Ile bonów danego typu zostało przypisanych do klientów Niewykorzystane Ile bonów pozostało aktywnych (kupione minus wykorzystane) Wskazówki Regularnie sprawdzaj, ile bonów zostało niewykorzystanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze i rozważ stworzenie podobnych wariantów 7. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka gotowych szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, bon na strzyżenie). Gdy klient poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed świętami Na 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami czy Świętami: Powieś plakat w salonie Dodaj post na Instagram/Facebook Wyślij SMS do stałych klientów Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent. Zainwestuj w: Ładne koperty lub pudełka Karty z logo salonu Elegancki szablon do wydruku Przypomnienia przed wygaśnięciem Na miesiąc przed wygaśnięciem bonu wyślij SMS do obdarowanego: [[nadawca]] Twój bon na usługi fryzjerskie wygasa za 30 dni. Wartość do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Nie komplikuj regulaminu Prosty regulamin = mniej problemów: Bon ważny X miesięcy od daty zakupu Można wykorzystać na dowolne usługi Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt (jeśli system obsługuje saldo) 8. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klient zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klient pamięta, kiedy go kupił (lub na czyje nazwisko), możesz go wyszukać i zweryfikować. Kod jest tylko nośnikiem – prawda jest w bazie danych. Q: Czy bon może być wykorzystany przez inną osobę niż obdarowany? A: To zależy od Twojego regulaminu. Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. Q: Czy można przedłużyć ważność bonu? A: W Timebox możesz edytować datę ważności bonu. Jeśli klient prosi o przedłużenie – to Twoja decyzja biznesowa. Wielu właścicieli salonów przedłuża ważność, żeby nie stracić klienta. 9. Podsumowanie Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim to: Pewny przychód z góry – pieniądze od razu, usługa później Sposób na nowych klientów – obdarowany często to ktoś nowy Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Narzędzie marketingowe – promocje, programy lojalnościowe, polecenia Wyższe średnie paragony – klienci dopłacają różnicę lub dokupują usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz kilka szablonów w Timebox i promuj je przed najbliższym świętem. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem fryzjerskim: Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego – jak wybrać i wdrożyć Jak zautomatyzować przypomnienia SMS dla klientów Bony podarunkowe – czym są i jak działają (dokumentacja techniczna) Karta klienta – historia wizyt i notatki Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony. Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt, jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w gabinecie i online), jak klientka realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację. 1. Bony kosmetyczne – idealny prezent Prezent, który zawsze się sprawdza Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie? Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który: Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją Okazje, na które klientki kupują bony Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy Urodziny – klasyka Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej Korzyści dla gabinetu Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy 10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują Przykład: Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy. Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg. Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze. Zyskałaś nową stałą klientkę. 2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów, dopasowane do oferty gabinetu. Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł" Wartość: 200 zł Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon. Bon na konkretny zabieg Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min" Wartość: 180 zł (cena zabiegu) Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba. Bon na pakiet zabiegów Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska" Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej) Zastosowanie: cały pakiet zabiegów Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje. Bon na kategorię zabiegów Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz" Wartość: 250 zł Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz" Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem. Porównanie typów bonów Typ bonu Elastyczność Dla kogo? Kwotowy Pełna Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana Na zabieg Żadna Gdy znasz preferencje Na pakiet Żadna Premium prezent Na kategorię Częściowa Kompromis 3. Tworzenie bonu w Timebox Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie. Ustawienia szablonu Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł") Wartość – kwota do wykorzystania Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać Krok 3: Ustaw okres ważności Masz dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu" Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026" Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres. Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących. Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4). Możesz wybrać format: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania QR kod – do zeskanowania telefonem 4. Sprzedaż bonów Sprzedaż w gabinecie Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki". Otwierasz Sprzedaż Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny") Wpisujesz dane kupującej (do faktury) Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie) System generuje unikalny kod Przyjmujesz płatność Forma wręczenia bonu Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością E-mail – PDF do przesłania obdarowanej SMS – kod na telefon obdarowanej Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod Kupująca ≠ Obdarowana Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna. System pozwala zapisać obie: Kupująca – do faktury i historii zakupów Obdarowana – do przypisania wizyty 5. Realizacja bonu przez klientkę Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu. Krok 1: Klientka pokazuje kod Na wydruku (elegancka karta) W e-mailu na telefonie SMS-em (dyktuje kod) Krok 2: Szukasz bonu w systemie Otwierasz Bony → Szukaj bonu Wpisujesz kod lub skanujesz System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz Wykonujesz zabieg jak zwykle Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz lub skanujesz kod System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: Obsługa różnic kwotowych Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem System pilnuje salda automatycznie Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu: Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 300 zł. Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł. Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł. 6. Promocje z bonami "Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł" Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł. Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie (i nie zawsze – bo część bonów wygasa). Świąteczna edycja limitowana Na Święta przygotuj specjalne bony: Elegancka świąteczna grafika Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka) Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk") Limitowane edycje sprzedają się lepiej. Pakiet "Dzień SPA" Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie: "Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł) "Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł) "Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek) Bon powitalny dla nowych klientek "Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę." Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności. Bon za polecenie "Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Zarezerwuj: [link] 7. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje o wykorzystaniu bonów przez klientki. Raport podsumowanie Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu: Kolumna Co pokazuje Nazwa Nazwa bonu (grupowane) Ilość użytych bonów Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie Ilość nieskonsumowanych Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano Ilość skonsumowanych Ile bonów zostało zrealizowanych Ilość konsumpcji Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie) Raport szczegółowy Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami: Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu Klient – kto wykorzystał bon Faktura – link do dokumentu sprzedaży Wskazówki Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze 8. Dobre praktyki Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent: Ładna grafika z logo gabinetu Elegancka koperta lub pudełko Profesjonalny szablon wydruku Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi). Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed okazjami 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami: Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów Stories z eleganckim zdjęciem bonu SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?" Plakat/ulotka w gabinecie Przypominaj przed wygaśnięciem Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS: [[nadawca]] Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni. Do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Prosty regulamin Bon ważny X miesięcy od zakupu Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane) Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt 9. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klientka zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować. Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu? A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie. To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki. Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon? A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. 10. Podsumowanie Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to: Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox i przygotuj się na sezon prezentowy. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem: Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna Karta klienta – historia wizyt i dane Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSMS przypominający o wizycie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zmniejszenie niestawiennictw (no-show). W tym artykule znajdziesz gotowe szablony wiadomości, przykłady z różnych branż i praktyczne wskazówki, jak pisać skuteczne przypomnienia. W tym artykule dowiesz się: jak napisać skuteczny SMS przypominający o wizycie, jakie elementy powinien zawierać, kiedy wysyłać przypomnienia, gotowe szablony do wykorzystania. 1. Dlaczego SMS-y przypominające działają? Badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40%. Dlaczego są tak skuteczne? Wysoka otwieralność – 98% SMS-ów jest otwieranych (vs. 20% emaili) Szybkość – większość SMS-ów jest czytana w ciągu 3 minut Prostota – krótka wiadomość, łatwa do przeczytania Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y 2. Co powinien zawierać dobry SMS? Skuteczny SMS przypominający o wizycie zawiera: Elementy obowiązkowe: Nazwa firmy – klient musi wiedzieć, kto pisze Data wizyty – dzień i data (np. "jutro 15.01") Godzina – dokładna godzina rozpoczęcia Elementy opcjonalne (ale zalecane): Usługa – co będzie wykonywane Pracownik – do kogo klient jest umówiony Możliwość potwierdzenia/anulacji – "odpowiedz TAK lub NIE" Numer telefonu – do kontaktu w razie pytań Czego unikać: Zbyt długich wiadomości – trzymaj się 160 znaków (1 SMS) Zbędnych informacji – nie pisz o promocjach w przypomnieniu Formalnego języka – pisz naturalnie, ale profesjonalnie 3. Kiedy wysyłać przypomnienia? Czas wysyłki ma duże znaczenie. Zbyt wcześnie – klient zapomni. Zbyt późno – nie zdąży odwołać. Rekomendowane harmonogramy: Branża Pierwsze przypomnienie Drugie przypomnienie Salon fryzjerski 1 dzień przed 2-3 godziny przed (opcjonalnie) Gabinet kosmetyczny 2 dni przed 1 dzień przed Gabinet masażu 1 dzień przed – Długie zabiegi (2h+) 3 dni przed 1 dzień przed W Timebox możesz ustawić do dwóch przypomnień z różnymi odstępami czasowymi. Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość 4. Gotowe szablony SMS – podstawowe Oto przykładowe szablony, które możesz dostosować do swojej firmy: Szablon 1: Prosty (uniwersalny) Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro (15.01) o godz. 14:00. Tel: 123-456-789 Znaki: ~85 | Dla: każda branża Szablon 2: Z usługą i pracownikiem Salon Bella Wizyta jutro 15.01 o 14:00 Usługa: Strzyżenie damskie Pracownik: Anna Tel: 123-456-789 Znaki: ~115 | Dla: salony z wieloma pracownikami Szablon 3: Z potwierdzeniem TAK/NIE Salon Bella Wizyta jutro 15.01 o 14:00 Potwierdź: TAK Anuluj: NIE Tel: 123-456-789 Znaki: ~95 | Dla: firmy chcące aktywnego potwierdzenia Więcej o potwierdzeniach: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja 5. Szablony dla salonu fryzjerskiego Szablon: Strzyżenie Salon Fryzjerski XYZ Przypominamy o strzyżeniu jutro (15.01) o 10:00. Do zobaczenia! Tel: 123-456-789 Szablon: Koloryzacja (dłuższy zabieg) Salon XYZ Wizyta: koloryzacja Data: 15.01 (środa) o 12:00 Czas zabiegu: ok. 2h Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Szablon: Przypomnienie o przygotowaniu Salon XYZ Jutro o 14:00 zapraszamy na zabieg keratynowy. Prośba: przyjdź z umytymi włosami. Do zobaczenia! 6. Szablony dla gabinetu kosmetycznego Szablon: Zabieg na twarz Gabinet Kosmetyczny Beauty Wizyta jutro 15.01 o 11:00 Zabieg: Oczyszczanie twarzy Kosmetolog: Kasia Tel: 123-456-789 Szablon: Depilacja Beauty Studio Przypominamy o depilacji laserowej jutro o 15:00. Prośba: nie opalaj skóry przed zabiegiem. Tel: 123-456-789 Szablon: Makijaż permanentny Studio PMU Wizyta: makijaż permanentny brwi Data: 15.01 o 10:00 Czas: ok. 2h Prośba: przyjdź bez makijażu w okolicy brwi. 7. Szablony dla gabinetu masażu Szablon: Masaż relaksacyjny Gabinet Masażu Relax Wizyta jutro 15.01 o 16:00 Masaż: relaksacyjny 60 min Terapeuta: Marek Tel: 123-456-789 Szablon: Masaż leczniczy Fizjoterapia ABC Przypominamy o masażu leczniczym jutro o 14:00. Prośba: zabierz wygodny strój. Tel: 123-456-789 8. Personalizacja szablonów w Timebox W Timebox możesz personalizować szablony SMS za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia odpowiednie dane. Dostępne zmienne: Zmienna Co wstawia? Przykład {imie} Imię klienta Anna {data} Data wizyty 15.01.2026 {godzina} Godzina wizyty 14:00 {uslugi} Lista usług Strzyżenie, Modelowanie {pracownik} Imię pracownika Kasia {firma} Nazwa firmy Salon Bella Przykład szablonu z zmiennymi: {firma} {imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}. Usługi: {uslugi} Pracownik: {pracownik} System zamieni zmienne na konkretne dane dla każdego klienta. Szczegóły: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? 9. Długość SMS – ile znaków? Długość SMS-a wpływa na koszt i czytelność: Liczba znaków Liczba SMS-ów Rekomendacja Do 160 1 SMS Idealna długość 161-306 2 SMS-y Akceptowalna dla ważnych informacji 307+ 3+ SMS-y Za długo – skróć wiadomość Uwaga: Polskie znaki (ą, ę, ś, ć, ż, ź, ł, ó, ń) zmniejszają limit do 70 znaków na SMS. Jeśli zależy Ci na kosztach, możesz używać znaków bez polskich ogonków. 10. Błędy do unikania Najczęstsze błędy w SMS-ach przypominających: Błąd 1: Brak nazwy firmy ❌ "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" ✅ "Salon Bella: Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" Błąd 2: Zbyt ogólna data ❌ "Wizyta w tym tygodniu" ✅ "Wizyta: środa 15.01 o 14:00" Błąd 3: Zbyt długa wiadomość ❌ Wiadomość na 3 SMS-y z promocjami i życzeniami ✅ Krótko i na temat – tylko informacja o wizycie Błąd 4: Brak możliwości kontaktu ❌ Brak numeru telefonu lub sposobu odpowiedzi ✅ "Tel: 123-456-789" lub "Odpowiedz TAK/NIE" 11. Jak uruchomić przypomnienia w Timebox? Konfiguracja przypomnień SMS w Timebox jest prosta: Włącz powiadomienia SMS – instrukcja Kup pakiet SMS-ów – prepaid, płacisz za wysłane wiadomości Ustaw harmonogram – wybierz kiedy wysyłać (1 dzień przed, 2 dni przed itd.) Dostosuj szablon – edytuj treść wiadomości Gotowe – system automatycznie wysyła przypomnienia Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 12. Podsumowanie Skuteczny SMS przypominający o wizycie: Zawiera nazwę firmy – klient wie, kto pisze Ma dokładną datę i godzinę – bez niedomówień Jest krótki – do 160 znaków = 1 SMS Daje możliwość reakcji – numer telefonu lub TAK/NIE Jest wysyłany w odpowiednim czasie – 1-2 dni przed wizytą Przypomnienia SMS to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej no-show = więcej przychodów. 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach w Timebox: Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProgram do wysyłania SMS do klientów pozwala automatyzować komunikację i oszczędzać czas. Zamiast ręcznie dzwonić lub pisać, system sam wysyła przypomnienia, potwierdzenia i powiadomienia. W tym artykule pokazujemy, jak działa automatyzacja SMS i jakie korzyści daje. W tym artykule dowiesz się: jakie typy SMS-ów można automatyzować, jak działa wysyłka automatyczna i ręczna, ile kosztuje wysyłka SMS-ów, jak zacząć korzystać z SMS-ów w firmie. 1. Po co wysyłać SMS-y do klientów? SMS-y to jeden z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami: 98% otwieralność – prawie każdy SMS jest czytany Szybkość – większość SMS-ów czytana w ciągu 3 minut Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y Skuteczność – przypomnienia zmniejszają no-show o 20-40% Jakie problemy rozwiązuje? Problem Rozwiązanie SMS Klienci zapominają o wizytach Automatyczne przypomnienia Nie wiesz, czy klient przyjdzie Potwierdzenia TAK/NIE Tracisz czas na dzwonienie Automatyzacja wysyłki Brak opinii od klientów SMS z prośbą o ocenę Klienci nie wracają Życzenia urodzinowe, promocje 2. Typy SMS-ów w programie do rezerwacji Dobry system powiadomień SMS oferuje różne typy wiadomości. W Timebox dostępnych jest 13 typów: SMS-y automatyczne (wysyłane przez system): Przypomnienie o wizycie – 1-2 dni przed wizytą Potwierdzenie rezerwacji – po utworzeniu wizyty Zmiana terminu – gdy wizyta zostaje przełożona Prośba o ocenę – po zakończonej wizycie Życzenia urodzinowe – w dniu urodzin klienta SMS-y interaktywne (klient może odpowiedzieć): Potwierdzenie TAK – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacja NIE – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę Więcej: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y ręczne: Dowolna wiadomość – wysyłasz co chcesz, kiedy chcesz Masowa wysyłka – do grupy klientów (np. promocja) 3. Jak działa automatyzacja SMS? Automatyczne SMS-y działają bez Twojego udziału. Oto jak to wygląda: Przykład: Przypomnienie o wizycie Klient rezerwuje wizytę na 15.01 o godz. 14:00 System planuje SMS – dodaje do kolejki przypomnienie na 14.01 SMS jest wysyłany – automatycznie, o zaplanowanej porze Klient otrzymuje wiadomość – "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" Klient odpowiada TAK – system oznacza rezerwację jako potwierdzoną Ty nie robisz nic. System sam wysyła przypomnienia i przetwarza odpowiedzi. Konfiguracja automatyzacji Możesz ustawić: Kiedy wysyłać – 1 dzień przed, 2 dni przed, 2 godziny przed Co wysyłać – własny szablon z zmiennymi ({imie}, {data}, {godzina}) Komu wysyłać – wszystkim klientom lub tylko wybranym Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 4. Masowa wysyłka SMS Czasem chcesz wysłać SMS do wielu klientów naraz – np. informację o promocji lub zmianie godzin pracy. Jak to działa: Wybierasz grupę klientów (wszyscy, VIP, nieaktywni itp.) Piszesz treść wiadomości Wysyłasz – system dostarcza SMS do wszystkich na liście Przykłady użycia: Promocja – "Tylko dziś -20% na wszystkie usługi!" Zmiana godzin – "Informujemy o zmianie godzin pracy w święta" Nowa usługa – "Zapraszamy na nowy zabieg – makijaż permanentny" Reaktywacja – "Dawno Cię nie było! Mamy dla Ciebie rabat 15%" 5. Ile kosztuje wysyłka SMS? W Timebox SMS-y działają w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowe koszty: Pakiet Koszt/SMS Mały (100 SMS) ~0,12-0,15 zł Średni (500 SMS) ~0,10-0,12 zł Duży (1000+ SMS) ~0,09-0,10 zł Zwrot z inwestycji Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przypomnienie SMS kosztuje ~0,10 zł. 100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y Redukcja no-show o 30% = 3 uratowane wizyty 3 wizyty × 100 zł = 300 zł zysku przy koszcie 10 zł 6. Personalizacja treści SMS Możesz personalizować szablony SMS za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia dane klienta. Przykład szablonu: {firma} {imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}. Usługi: {uslugi} Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Po wysłaniu klient otrzyma: Salon Bella Anna, przypominamy o wizycie 15.01 o godz. 14:00. Usługi: Strzyżenie, Modelowanie Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Więcej o zmiennych: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? 7. Dwukierunkowa komunikacja Dwukierunkowa komunikacja SMS oznacza, że klienci mogą odpowiadać na wiadomości, a system przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa: Klient odpowiada System robi "TAK" Oznacza rezerwację jako potwierdzoną "NIE" Anuluje rezerwację, powiadamia właściciela Dzięki temu wiesz z wyprzedzeniem, kto przyjdzie, a kto nie. Możesz wypełnić wolne terminy innymi klientami. 8. Prośba o opinię po wizycie SMS z prośbą o opinię to świetny sposób na zbieranie recenzji od klientów. Jak to działa: Wizyta zostaje zakończona System czeka określony czas (np. 2 godziny) Wysyła SMS z linkiem do formularza oceny Klient klika i wystawia ocenę (1-5 gwiazdek + komentarz) Przykład SMS: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas ważna. Szczegóły: Jak wysłać SMS z prośbą o opinię po wizycie? 9. Jak zacząć korzystać z SMS-ów? Uruchomienie SMS-ów w Timebox to kilka prostych kroków: Włącz powiadomienia SMS – w ustawieniach Kup pakiet SMS-ów – wybierz odpowiedni rozmiar Ustaw harmonogram – kiedy wysyłać przypomnienia Dostosuj szablony – opcjonalnie, edytuj treści Gotowe – system automatycznie wysyła SMS-y Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 10. Timebox – funkcje SMS Timebox oferuje kompletny system SMS: Funkcja Opis 13 typów SMS Przypomnienia, potwierdzenia, urodziny, opinie, 2FA Automatyzacja System wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja Klienci odpowiadają TAK/NIE Personalizacja Własne szablony z zmiennymi Masowa wysyłka Do grup klientów Raporty Historia wysłanych SMS-ów Prepaid Płacisz za wysłane wiadomości 11. Podsumowanie Program do wysyłania SMS do klientów daje: Automatyzację – przypomnienia wysyłane bez Twojego udziału Mniej no-show – 20-40% redukcja niestawiennictw Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do klientów Dwukierunkową komunikację – klienci potwierdzają lub anulują SMS-em Opinie od klientów – automatyczne prośby o ocenę Niski koszt – ~0,10 zł za SMS, szybki zwrot z inwestycji 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach: Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają Jak uruchomić powiadomienia SMS? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejAplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej. Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu. W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać. W tym artykule dowiesz się: jakie dane warto przechowywać o klientach, jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy, co daje segmentacja klientów na grupy, jak chronić dane zgodnie z RODO. 1. Po co zapisywać dane klientów? Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej: Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób Lojalność – budujesz relację z klientem Problemy bez bazy klientów: Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu Nie możesz wysłać SMS-a z promocją Tracisz czas na szukanie numeru telefonu Zapominasz o preferencjach klienta 2. Jakie dane przechowywać o klientach? Dobra aplikacja powinna przechowywać: Dane podstawowe: Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu Email – opcjonalnie, do powiadomień Data urodzin – do życzeń urodzinowych Dane dodatkowe: Notatki – preferencje, uwagi, alergie Grupa – VIP, nowy, nieaktywny Zgody RODO – na SMS, marketing Dane automatyczne (system zbiera sam): Historia wizyt – wszystkie rezerwacje Historia zakupów – faktury, paragony Wykorzystane bony – vouchery i promocje Data pierwszej/ostatniej wizyty Liczba wizyt 3. Karta klienta – co powinna zawierać? Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera: Sekcja Co zawiera? Dane kontaktowe Imię, nazwisko, telefon, email Historia wizyt Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami Notatki Twoje uwagi o kliencie Bony Aktywne vouchery i ich historia Dokumenty Faktury, paragony Statystyki Liczba wizyt, suma wydatków 4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać? Historia wizyt to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala: Personalizować obsługę "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?" Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm. Unikać błędów "Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji. Podpowiadać usługi Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki. Analizować trendy Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje. 5. Grupy klientów – segmentacja Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem: Typowe grupy: Grupa Kryteria Co robić? VIP Często przychodzą, dużo wydają Specjalne promocje, priorytetowe terminy Nowi Pierwsza wizyta Powitanie, oferta na drugą wizytę Nieaktywni Nie byli > 3 miesiące SMS reaktywacyjny z rabatem Stali Regularnie przychodzą Program lojalnościowy Wykorzystanie grup: Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem? 6. Notatki o klientach Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól: Co zapisywać w notatkach: Preferencje – "woli kawę bez cukru" Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach" Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią" Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny" Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu" Jak korzystać z notatek: Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta. Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany. 7. RODO – ochrona danych klientów Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO: Obowiązki: Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych Jak Timebox pomaga: Możliwość rejestrowania zgód klienta Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta Regularne backupy 8. Wyszukiwanie klientów Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe: Jak szukać: Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów Podpowiadanie przy rezerwacji: Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter. Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd. 9. Aplikacja vs. Excel – porównanie Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie: Funkcja Excel Aplikacja (Timebox) Historia wizyt Ręczne wpisywanie Automatycznie Wyszukiwanie Ctrl+F Natychmiastowe podpowiedzi SMS do klienta Kopiuj numer, otwórz telefon Jedno kliknięcie Grupy klientów Osobne arkusze Wbudowane Integracja z kalendarzem Brak Pełna Bony i vouchery Ręczne śledzenie Zintegrowane 10. Timebox – funkcje zarządzania klientami Timebox oferuje kompletną bazę klientów: Funkcja Opis Karta klienta Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu Historia wizyt Automatycznie zapisywana Podpowiadanie usług Na podstawie ostatniej wizyty Grupy klientów VIP, nowi, nieaktywni itd. Notatki Własne uwagi widoczne przy rezerwacji SMS z karty Wyślij wiadomość jednym kliknięciem Zgody RODO Rejestracja zgód klienta Bez limitu Nieograniczona liczba klientów 11. Jak zacząć budować bazę klientów? Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć? Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę 12. Podsumowanie Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować: Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu Historię wizyt – automatycznie zapisywaną Notatki – własne uwagi i preferencje Grupy – segmentację klientów Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji Zgodność z RODO – ochronę danych 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcej