1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
W przypadku takich działalności jak salon fryzjerski czy gabinet kosmetyczny zdarza się często, że klienci korzystają z tych samych usług. Tworząc kolejną wizytę dla tego samego klienta chcielibyśmy, aby program automatycznie ustawił usługi z ostatniej wizyty.Na powyższym filmie pokazujemy, gdzie znajduje się opcja odpowiedzialna za podpowiadanie usług i produktów z ostatniej wizyty.
więcejKalendarz w Timebox jest ściśle powiązany z grafikiem pracy pracowników. System automatycznie wyświetla tylko tych pracowników, którzy pracują w danym dniu, dzięki czemu kalendarz jest przejrzysty i nie pokazuje zbędnych informacji. W tym artykule dowiesz się, jak działa grafik, jak go interpretować na kalendarzu oraz jak używać zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, aby szybko znajdować to, czego szukasz. W tym artykule dowiesz się: czym jest grafik pracy i jak wpływa na kalendarz, jak czytać informacje o grafiku pracownika w kalendarzu, jak filtrować pracowników (pokazywanie tylko wybranych), jak działają kolory pracowników i do czego służą, czym są pracownicy "Nieprzypisani" i jak ich używać, jak używać wyszukiwania globalnego w kalendarzu, jak personalizować wyświetlanie rezerwacji (kolory, kropki, komentarze). 1. Co to jest grafik pracy i po co służy? Grafik pracy (zwany też harmonogramem lub planem pracy) to rozkład godzin pracy każdego pracownika na poszczególne dni. Definiuje, kiedy i ile godzin pracownik jest dostępny w salonie. Przykład grafiku: Anna Nowak – Tydzień 15-21.01.2026 Poniedziałek: 9:00 - 17:00 Wtorek: 9:00 - 17:00 Środa: wolne Czwartek: 10:00 - 18:00 Piątek: 10:00 - 18:00 Sobota: 9:00 - 15:00 Niedziela: wolne Do czego służy grafik? Organizacja pracy – ustalasz, kto kiedy pracuje Wyświetlanie w kalendarzu – system pokazuje tylko pracowników pracujących danego dnia Ostrzeżenia – jeśli umówisz wizytę poza grafikiem, system ostrzeże Cię Rezerwacja online – klienci widzą tylko godziny, gdy pracownik jest dostępny 2. Jak grafik wpływa na kalendarz? Kalendarz automatycznie dostosowuje się do grafiku pracowników: Widok dzienny W widoku dziennym widzisz tylko pracowników, którzy pracują tego dnia. Jeśli pracownik ma wolne, jego kolumna nie pojawi się w kalendarzu. Środa, 17.01.2026 – widok dzienny Kolumny pracowników: - Kasia (9:00-17:00) - Tomek (10:00-18:00) Brak kolumny Anny (Anna ma dzisiaj wolne) Widok tygodniowy i 3-dniowy W każdym dniu tygodnia widzisz pracowników pracujących w tym konkretnym dniu. Każdy dzień może mieć inny zestaw pracowników. Widok miesięczny Rezerwacje są grupowane według dni. Jeśli pracownik ma rezerwację poza grafikiem, wyświetla się ikona ostrzeżenia. 3. Jak czytać informacje o grafiku w kalendarzu? Nagłówek kolumny pracownika W widoku dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma nagłówek z informacjami: Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "9:00 - 17:00" ● Anna Nowak 9:00 - 17:00 Co to oznacza: Anna pracuje dzisiaj od 9:00 do 17:00. Oznaczenie "wolne" lub "brak grafiku" Jeśli danego dnia salon jest zamknięty lub brak grafiku dla pracownika: "Wolne" – dzień wolny od pracy (salon zamknięty, np. niedziela, święto) "Brak grafiku" (link) – grafik nie został jeszcze utworzony dla tego dnia Jak dodać grafik: Kliknij link "Brak grafiku" lub przejdź do Ustawienia → Grafik pracy. Zobacz też: Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika. Ikona ostrzeżenia (rezerwacja poza grafikiem) Jeśli rezerwacja jest umówiona w godzinie, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku), na rezerwacji pojawia się ikona (trójkąt ostrzegawczy). Przykład: Grafik Anny: 9:00 - 17:00 Rezerwacja: 18:00 - 19:00 (trójkąt ostrzegawczy) Ostrzeżenie: Anna nie pracuje o 18:00 (grafik kończy się o 17:00) Co to oznacza: Rezerwacja została umówiona poza godzinami pracy pracownika Może to być celowe (np. nadgodziny) lub błąd System ostrzega, abyś wiedział o niezgodności 4. Filtrowanie pracowników w kalendarzu W górnej części kalendarza (pasek narzędzi, prawa strona) znajduje się selektor pracowników. Pozwala on wybrać, których pracowników chcesz widzieć w kalendarzu. Jak to działa? Domyślnie: Kalendarz pokazuje wszystkich pracowników pracujących danego dnia. Filtrowanie: Możesz wybrać tylko konkretnych pracowników – wtedy kalendarz pokaże tylko ich kolumny. Jak wybrać pracowników do wyświetlenia? Kliknij na selektor pracowników (lista rozwijana w prawym górnym rogu) Otworzy się lista wszystkich aktywnych pracowników Zaznacz pracowników, których chcesz widzieć (wielokrotny wybór) Kliknij poza selektorem lub naciśnij Enter Kalendarz odświeży się i pokaże tylko wybranych pracowników Przykład: Wszyscy pracownicy: ☑ Anna Nowak ☐ Kasia Kowalska ☑ Tomek Wiśniewski ☐ Magda Lewandowska Rezultat: Kalendarz pokazuje tylko Annę i Tomka Przycisk "Wszyscy pracownicy" Jeśli chcesz wrócić do widoku wszystkich pracowników, kliknij przycisk "Wszyscy" lub odznacz wszystkie filtry. Zapamiętywanie filtrów System zapamiętuje Twój wybór pracowników osobno dla każdego widoku: W widoku dziennym wybrałeś Annę i Kasię → system zapamięta ten wybór dla widoku dziennego W widoku tygodniowym wybrałeś wszystkich → system zapamięta to dla widoku tygodniowego Następnym razem, gdy otworzysz widok dzienny, zobaczysz Annę i Kasię Zaleta: Możesz mieć różne ustawienia filtrów dla różnych widoków. Kiedy używać filtrów pracowników? Koncentracja na jednym pracowniku – np. sprawdzasz obłożenie tylko Anny Małe ekrany – jeśli masz dużo pracowników i ekran jest za mały Specjalizacje – np. pokazujesz tylko fryzjerów (bez kosmetyczek) Szybsze wyszukiwanie – łatwiej znaleźć wolne okienko u konkretnej osoby 5. Kolory pracowników – do czego służą? Każdy pracownik ma przypisany unikalny kolor, który ułatwia rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka. Gdzie widzisz kolor pracownika? Kolorowa kropka obok nazwiska pracownika w nagłówku kolumny Obramowanie rezerwacji – każda wizyta ma obramowanie w kolorze pracownika Opcjonalnie: całe tło rezerwacji – jeśli włączone w ustawieniach (patrz sekcja 9) Jak zmienić kolor pracownika? Przejdź do Ustawienia → Pracownicy Wybierz pracownika z listy Kliknij "Edytuj" Znajdź pole "Kolor" Wybierz nowy kolor z palety Zapisz Uwaga: Zmiana koloru natychmiast wpływa na wszystkie rezerwacje pracownika w kalendarzu. 6. Pracownicy "Nieprzypisani" – co to jest? "Nieprzypisani" to specjalny, wirtualny pracownik w systemie Timebox. Nie jest to prawdziwy pracownik, ale kontener na rezerwacje, które nie zostały jeszcze przypisane do konkretnej osoby. Do czego służą "Nieprzypisani"? Rezerwacje bez pracownika – gdy klient dzwoni i chce wizytę "u kogokolwiek" Rezerwacje poza grafikiem – gdy przesuwasz wizytę na godzinę, gdy nikt nie pracuje Tymczasowe rezerwacje – gdy chcesz zarezerwować termin, ale później przypisać konkretnego pracownika Przykład użycia: Scenariusz: Klient dzwoni: "Chcę wizytę jutro o 15:00, nieważne u kogo" Twoje działanie: 1. Tworzysz rezerwację na 15:00 2. Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani" 3. Zapisujesz Później (gdy już wiesz, kto będzie wolny): 1. Przeciągasz rezerwację z "Nieprzypisani" do kolumny Anny 2. Rezerwacja jest teraz przypisana do Anny Jak wygląda kolumna "Nieprzypisani"? Zawsze widoczna w kalendarzu (niezależnie od filtrów) Rezerwacje w tej kolumnie mają specjalny kolor/oznaczenie Można je przeciągać do innych pracowników Kiedy używać "Nieprzypisani"? Klient nie ma preferencji pracownika Chcesz zarezerwować czas, ale decyzja o pracowniku będzie później System automatycznie przenosi tam rezerwacje poza grafikiem (jeśli wybierzesz tę opcję) 7. Wyszukiwanie globalne w kalendarzu W prawej górnej części paska narzędzi znajduje się pole wyszukiwania. To potężne narzędzie, które pozwala szybko znaleźć klientów, kody, bony, produkty i usługi bez opuszczania kalendarza. Jak używać wyszukiwania? Kliknij na pole wyszukiwania (ikona lupy) Wpisz minimum 3 znaki System automatycznie wyszuka w bazie danych Wyniki pojawią się w rozwijanej liście Kliknij na wynik, aby otworzyć szczegóły Przykład wyszukiwania: Wpisujesz: "kowal" Wyniki: 👤 Jan Kowalski (klient) 📧 kowalski@gmail.com | 📞 123-456-789 👤 Anna Kowalska (klient) 📧 anna.k@wp.pl | 📞 987-654-321 🎫 Bon KOWAL2026 (voucher) 🛍️ Produkt: Zestaw Kowalski (produkt) Co możesz wyszukiwać? Typ Co wyszukujesz Przykłady Klienci Imię, nazwisko, email, telefon "Jan", "Kowalski", "123456789", "jan@gmail.com" Kody promocyjne Nazwa kodu, kod kreskowy "RABAT10", "PROMO2026" Vouchery (bony) Nazwa bonu, kod kreskowy "Bon 100 zł", "1234567890123" Produkty Nazwa produktu, kod kreskowy "Szampon", "Odżywka Kerastase" Usługi Nazwa usługi, kod kreskowy "Strzyżenie", "Koloryzacja" Co dzieje się po kliknięciu wyniku? W zależności od typu wyniku: Klient → Otwiera się karta klienta z historią wizyt i danymi Voucher/Kod → Otwiera się modal sprawdzenia kodu (czy aktywny, ile został) Produkt → Otwiera się modal produktu z ceną i stanem magazynowym Usługa → Otwiera się modal usługi z opisem i ceną Limit wyników System wyświetla maksymalnie 10 najlepiej pasujących wyników. Automatyczne kliknięcie Jeśli wyszukiwanie zwróci tylko jeden wynik, system automatycznie go otworzy (nie musisz klikać). Kiedy używać wyszukiwania globalnego? Klient dzwoni i podaje swoje nazwisko – szybko sprawdzasz jego dane Klient pyta o stan bonu – wyszukujesz kod i sprawdzasz Chcesz sprawdzić cenę usługi bez wychodzenia z kalendarza Sprawdzasz, czy dany produkt jest na stanie 8. Filtrowanie według lokalizacji (multi-company) Jeśli Twój salon ma wiele lokalizacji lub wiele usługobiorców (multi-company), w pasku narzędzi zobaczysz dodatkowy selektor: "Wybierz lokalizację / usługobiorcę" Jak to działa? Kliknij na selektor lokalizacji Wybierz lokalizację/usługobiorcę z listy Kalendarz odświeży się i pokaże tylko rezerwacje z tej lokalizacji Uwaga: Ta opcja jest widoczna tylko w systemach z włączoną funkcją multi-company. 9. Personalizacja wyświetlania rezerwacji W ustawieniach możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji w kalendarzu: Pełne kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Jak działa: Włączone: Całe tło rezerwacji ma kolor pracownika (np. niebieskie tło dla Anny) Wyłączone: Tylko obramowanie rezerwacji ma kolor pracownika (tło białe/jasnoszare) Kiedy włączyć: Gdy chcesz bardzo wyraźnie odróżnić rezerwacje różnych pracowników. Kiedy wyłączyć: Gdy kolor tła przeszkadza w czytaniu tekstu lub preferujesz minimalistyczny wygląd. Wyświetlanie kolorowych kropek Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Jak działa: Włączone: Obok nazw pracowników i na rezerwacjach pojawiają się kolorowe kropki Wyłączone: Kropki są ukryte Zaleta kropek: Wizualne wzmocnienie koloru – łatwiej rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym" "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku dziennym" Jak działa: Włączone: Treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji Wyłączone: Tylko ikona 💬 informuje o komentarzu (musisz kliknąć, aby go zobaczyć) Kiedy włączyć: Gdy komentarze są krytyczne (np. "Alergia na składnik X") i chcesz je widzieć bez klikania. Kiedy wyłączyć: Gdy komentarze zajmują za dużo miejsca i utrudniają czytanie kalendarza. Gdzie zmienić te ustawienia? Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź sekcję "Wygląd kalendarza" Zmień interesujące Cię ustawienia Kliknij "Zapisz" Odśwież kalendarz (F5) lub przejdź do innego widoku i wróć 10. Przykładowe scenariusze użycia Scenariusz 1: Sprawdzanie obłożenia konkretnego pracownika Problem: Chcesz sprawdzić, jak zapełniony ma tydzień pracownik "Anna Nowak". Rozwiązanie: Przełącz się na widok tygodniowy (T) Otwórz selektor pracowników Odznacz wszystkich, zostaw tylko ☑ Anna Nowak Kalendarz pokaże tylko kolumnę Anny w każdym dniu tygodnia Widzisz na pierwszy rzut oka wszystkie jej rezerwacje i wolne okienka Scenariusz 2: Szybkie znalezienie klienta bez wychodzenia z kalendarza Problem: Klient dzwoni: "Mówi Kowalski, chciałbym zmienić termin mojej wizyty". Rozwiązanie: Wpisujesz w wyszukiwaniu: "kowal" Widzisz wynik: 👤 Jan Kowalski Klikasz na wynik → otwiera się karta klienta Widzisz historię wizyt i przyszłe rezerwacje Edytujesz rezerwację bezpośrednio z karty klienta lub wracasz do kalendarza i ją przeciągasz Scenariusz 3: Organizacja wizyt dla klientów bez preferencji pracownika Problem: Klient dzwoni: "Chcę strzyżenie jutro o 15:00, nieważne u kogo". Rozwiązanie: Tworzysz rezerwację na jutro, 15:00 Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani" Dodajesz usługę: Strzyżenie damskie Zapisujesz Później, gdy zobaczysz, kto będzie miał wolne o 15:00, przeciągasz wizytę z kolumny "Nieprzypisani" do kolumny konkretnego pracownika 11. Podsumowanie Grafik i filtrowanie to kluczowe narzędzia do efektywnego zarządzania kalendarzem: Grafik pracy definiuje, kto kiedy pracuje i wpływa na wyświetlanie kolumn pracowników Kolory pracowników ułatwiają rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka Filtrowanie pracowników pozwala skupić się na wybranych osobach "Nieprzypisani" to wirtualny pracownik na rezerwacje bez przypisania Wyszukiwanie globalne (min. 3 znaki) znajduje klientów, kody, bony, produkty i usługi Personalizacja (kolory, kropki, komentarze) dostosowuje widok do Twoich potrzeb 12. Co dalej? Teraz, gdy znasz grafik i filtrowanie, możesz wrócić do innych instrukcji: Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }
więcejProwadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz, ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy. W tym artykule dowiesz się: dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji, co powinien mieć dobry program dla fryzjera, jak wygląda codzienna praca z Timebox, ile kosztuje program i czy się opłaca. 1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji? Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie. To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu. Problemy z zeszytem i kartką: Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show) Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu? Ile czasu tracisz na telefony? Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt. To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek. Co daje system rezerwacji? Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7 Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym 2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera? Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz: Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie. Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta. Rezerwacje online dla klientów Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. Karta klienta z historią wizyt "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację. W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon), historia rozliczeń z klientami. 3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty. Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich: Funkcja Co daje fryzjerowi? Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie Rezerwacje online Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl) SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Karta klienta Historia wizyt, notatki, preferencje Usługi i cennik Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów Raporty Przychody, obłożenie, prowizje pracowników Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Szybkie tworzenie rezerwacji Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe. Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów. Widoki kalendarza Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb: Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem Kolory i statusy wizyt Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka: Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie W trakcie – wizyta właśnie się odbywa Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia Anulowana – klient odwołał No-show – klient nie przyszedł 4. Jak wygląda codzienna praca z systemem? Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim. Scenariusz 1: Poranek w salonie Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka) Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę "Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?" Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop) System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem Cała operacja zajmuje 15 sekund Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie Klika link w bio: twojsalon.timego.pl Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin Podaje telefon i potwierdza Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem Ty nie musiałeś odbierać telefonu Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie Otwierasz listę dzisiejszych wizyt Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz" Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności System generuje paragon lub fakturę Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie 5. Ile kosztuje program dla fryzjera? Porównajmy trzy podejścia: Rozwiązanie Koszt Wady Zeszyt ~20 zł/rok Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie Znane platformy pośredniczące ~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15% Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy Timebox Stała miesięczna opłata, bez prowizji — Ukryty koszt no-show Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł. Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł. Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%. Program szybko się zwraca. Ukryty koszt prowizji Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma. 6. Timebox vs znane platformy pośredniczące To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?" Kryterium Timebox Znane platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak 5-15% od każdej wizyty Dane klientów Twoje (pełna kontrola) Współdzielone z platformą Marka Twoja domena, Twoje logo Jesteś jednym z wielu salonów Pozyskiwanie klientów Sam budujesz bazę Platforma może kierować klientów SMS Tak (płatne per SMS) Tak (w pakiecie lub płatne) Bony podarunkowe Tak Zależy od platformy Wniosek: Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji 7. Dla kogo jest Timebox? Timebox sprawdzi się w: Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online 8. Jak zacząć? Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków: Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd. Dodaj pracowników – imię, godziny pracy Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia. 9. Podsumowanie Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje: Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie. Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Bony podarunkowe – czym są i jak działają Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak utworzyć usługę .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKlientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które nie mają czasu dzwonić w godzinach pracy gabinetu. Chcą zarezerwować wizytę wieczorem, w weekend, w przerwie na lunch. W tym artykule pokażemy, jak uruchomić rezerwacje online bez płacenia prowizji za każdą wizytę. W tym artykule dowiesz się: dlaczego klientki wolą rezerwować online, czym różni się własna strona rezerwacji od platform typu Booksy, jak działa strona rezerwacji w Timebox, jak skonfigurować rezerwacje dla gabinetu kosmetycznego, jak informować klientki o przygotowaniu do zabiegu, gdzie promować link do rezerwacji. 1. Klientki gabinetów kosmetycznych chcą rezerwować online Kiedy klientki szukają terminów? Typowa klientka gabinetu kosmetycznego to kobieta pracująca. Jej dzień wygląda tak: 8:00-17:00 – praca (nie może dzwonić) 17:00-19:00 – dzieci, obowiązki domowe 21:00-23:00 – wreszcie chwila dla siebie Właśnie wtedy, wieczorem, przegląda Instagram, widzi efekty Twoich zabiegów i myśli: "Muszę się umówić". Ale gabinet jest zamknięty. Telefon nie odpowiada. Rezerwacja online pozwala jej zapisać się od razu – bez czekania do następnego dnia. Statystyki mówią same za siebie 40-60% rezerwacji w gabinetach z systemem online pochodzi spoza godzin pracy 70% klientek preferuje rezerwację online nad telefonem Gabinety z rezerwacjami online mają o 20-30% więcej wizyt miesięcznie Rezerwacje online to nie luksus – to standard, którego klientki oczekują. 2. Własna strona rezerwacji vs platformy pośredniczące Masz dwie opcje: zarejestrować się na platformie typu Booksy/Moment lub mieć własną stronę rezerwacji w ramach systemu jak Timebox. Platformy pośredniczące – co tracisz? Aspekt Platforma pośrednicząca Własna strona (Timebox) Prowizja 5-20% od każdej wizyty Brak Dane klientek Współdzielone z platformą Tylko Twoje Konkurencja Klientka widzi inne gabinety Tylko Twój gabinet Marka Logo platformy Twoja nazwa i logo Adres strony booksy.com/twojgabinet twojgabinet.timego.pl Policzmy prowizje Załóżmy, że masz 80 wizyt miesięcznie ze średnią ceną 150 zł: Przychód: 80 × 150 zł = 12 000 zł Prowizja 10%: 1 200 zł miesięcznie Rocznie: 14 400 zł 14 400 zł rocznie – tyle możesz zaoszczędzić, mając własną stronę rezerwacji bez prowizji. Klientka to TWOJA klientka Na platformach pośredniczących klientka rezerwuje "przez Booksy", nie "u Ciebie". Gdy zmienisz platformę lub zrezygnujesz – tracisz dostęp do historii rezerwacji. W Timebox dane klientek należą do Ciebie. Możesz je eksportować, wysyłać SMS-y, budować relacje – niezależnie od platformy. Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji 3. Jak działa strona rezerwacji w Timebox? Publiczna strona rezerwacji to Twoja własna witryna, na której klientki mogą zapisać się na zabieg 24/7. Adres strony Twoja strona rezerwacji ma adres w formacie: twojgabinet.timego.pl Możesz też podpiąć własną domenę, np. rezerwacje.twojgabinet.pl – wygląda bardziej profesjonalnie. Co widzi klientka? Proces rezerwacji jest prosty i intuicyjny: Krok 1: Wybór kategorii Klientka widzi Twoje grupy zabiegów: Zabiegi na twarz Zabiegi na ciało Manicure i pedicure Depilacja Brwi i rzęsy Krok 2: Wybór zabiegu Po wybraniu kategorii widzi listę zabiegów z czasem trwania i ceną. Np. w kategorii "Zabiegi na twarz": Oczyszczanie manualne (90 min) – 180 zł Peeling kawitacyjny (60 min) – 120 zł Mezoterapia igłowa (60 min) – 350 zł Lifting HIFU (90 min) – 800 zł Krok 3: Wybór kosmetyczki (opcjonalnie) Jeśli masz zespół, klientka może wybrać konkretną kosmetyczkę lub opcję "dowolna osoba" (system wybierze pierwszą dostępną). Krok 4: Wybór terminu Kalendarz pokazuje dostępne terminy. Klientka widzi tylko te godziny, które są naprawdę wolne – bez nakładania się z innymi rezerwacjami. Krok 5: Dane kontaktowe Klientka podaje: Imię i nazwisko Numer telefonu Opcjonalnie: e-mail, uwagi Krok 6: Potwierdzenie Po kliknięciu "Rezerwuj" klientka otrzymuje SMS z potwierdzeniem, a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu. [[nadawca]] Dziękujemy za rezerwację! [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! Tel: [[nr_tel_salonu]] 4. Konfiguracja rezerwacji dla gabinetu kosmetycznego Gabinet kosmetyczny ma swoją specyfikę – długie zabiegi, przerwy na dezynfekcję, niektóre usługi wymagające konsultacji. Oto jak to skonfigurować. Gdzie znaleźć ustawienia? Ustawienia → Rezerwacje on-line Przerwy między zabiegami Po 90-minutowym zabiegu na twarz potrzebujesz czasu na: Pożegnanie klientki Zmianę prześcieradeł Dezynfekcję sprzętu Przygotowanie stanowiska W Timebox możesz ustawić automatyczną przerwę po każdym zabiegu (np. 15 minut). System nie pozwoli zarezerwować wizyty "na styk". Minimalne wyprzedzenie Ile czasu potrzebujesz na przygotowanie do zabiegu? Jeśli klientka zarezerwuje na za godzinę, czy zdążysz? Ustaw minimalne wyprzedzenie, np.: 4 godziny – dla prostych zabiegów (manicure, henna) 24 godziny – dla zabiegów wymagających przygotowania (mezoterapia, peelingi) Maksymalne wyprzedzenie Jak daleko w przyszłość klientka może rezerwować? Zbyt daleko = ryzyko anulacji. Zbyt krótko = brak możliwości planowania. Zalecane: 30-60 dni Które zabiegi pokazać online? Nie wszystkie zabiegi nadają się do rezerwacji online bez konsultacji: Zabieg Online? Uwagi Manicure hybrydowy Tak Standardowy zabieg Oczyszczanie manualne Tak Standardowy zabieg Depilacja woskowa Tak Z instrukcją przygotowania Mezoterapia igłowa (pierwsza wizyta) Nie Wymaga konsultacji Mezoterapia igłowa (kolejna) Tak Klientka zna procedurę Peeling chemiczny głęboki Nie Wymaga wywiadu zdrowotnego Lifting HIFU Nie Drogie, wymaga konsultacji W Timebox możesz dla każdej usługi osobno ustawić, czy jest widoczna w rezerwacjach online. Godziny dostępności online Rezerwacje online mogą być dostępne w innych godzinach niż godziny pracy gabinetu. Np. pracujesz 9:00-19:00, ale online można rezerwować tylko 10:00-18:00 (zostawiasz sobie bufor na nagłe sytuacje). 5. Przygotowanie do zabiegu – automatyczna informacja Wiele zabiegów kosmetycznych wymaga odpowiedniego przygotowania klientki. Automatyczne SMS-y to idealny sposób na przekazanie instrukcji. Przykładowe instrukcje Depilacja woskowa [[nadawca]] Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Zabieg: Depilacja woskowa WAŻNE przygotowanie: - Włoski min. 5mm długości - Nie używaj kremów w dniu zabiegu - Unikaj sauny/solarium 24h przed Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]] Peeling chemiczny [[nadawca]] Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Zabieg: Peeling chemiczny WAŻNE: - Przyjdź bez makijażu - 3 dni przed nie używaj retinolu - Weź ze sobą krem z filtrem SPF50 Do zobaczenia! Tel: [[nr_tel_salonu]] Mezoterapia igłowa [[nadawca]] Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Zabieg: Mezoterapia igłowa WAŻNE: - Nie pij alkoholu 24h przed - Nie bierz aspiryny/ibuprofenu 3 dni przed - Po zabiegu możliwe zaczerwienienie (normalne) Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]] Jak skonfigurować? W Timebox możesz dostosować szablony SMS i dodać instrukcje specyficzne dla kategorii zabiegów lub nawet konkretnych usług. Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość 6. Gdzie promować link do rezerwacji? Sama strona rezerwacji nie wystarczy – klientki muszą ją znaleźć. Oto gdzie umieścić link. Instagram – najważniejsze miejsce Dla gabinetu kosmetycznego Instagram to główne źródło klientek. Zdjęcia efektów zabiegów przyciągają, ale trzeba ułatwić rezerwację. Link w bio – najważniejsze miejsce (twojgabinet.timego.pl) Stories z przyciskiem "Rezerwuj" – regularnie przypominaj Posty – "Link do rezerwacji w bio" Reels – na końcu: "Zarezerwuj przez link w bio" Google Moja Firma Gdy ktoś szuka "gabinet kosmetyczny [miasto]", widzi Twoją wizytówkę Google. Dodaj link do rezerwacji w sekcji "Strona internetowa" lub "Umów wizytę". Facebook Przycisk "Rezerwuj" na stronie firmowej Posty z linkiem do rezerwacji Automatyczna odpowiedź w Messengerze: "Zarezerwuj online: [link]" Własna strona WWW Jeśli masz stronę gabinetu, dodaj widoczny przycisk "Zarezerwuj wizytę" prowadzący do Twojej strony rezerwacji Timebox. W gabinecie Plakat / naklejka z kodem QR przy recepcji Wizytówki z adresem strony rezerwacji SMS po wizycie: "Następną wizytę zarezerwuj online: [link]" Podpis e-mail Jeśli wysyłasz e-maile do klientek, dodaj w stopce: "Zarezerwuj następną wizytę online: twojgabinet.timego.pl" 7. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klientka zarezerwuje przez pomyłkę? A: Możesz anulować lub przenieść rezerwację w kalendarzu. Klientka dostanie SMS o zmianie. Q: Czy mogę ograniczyć rezerwacje do stałych klientek? A: Domyślnie strona jest publiczna (każdy może zarezerwować). Możesz jednak wyłączyć rezerwacje online i przyjmować tylko telefonicznie. Q: Czy klientka może anulować rezerwację online? A: Jeśli włączysz dwukierunkową komunikację SMS, klientka może odpowiedzieć "NIE" na przypomnienie i anulować wizytę. Q: Jak wygląda strona na telefonie? A: Strona rezerwacji jest w pełni responsywna – działa dobrze na telefonach, tabletach i komputerach. Większość klientek rezerwuje właśnie z telefonu. 8. Korzyści dla gabinetu kosmetycznego Więcej rezerwacji Klientki mogą rezerwować 24/7 – nawet gdy śpisz. To szczególnie ważne dla zabieganych kobiet, które szukają terminów wieczorem. Mniej telefonów Każda rezerwacja online to telefon, którego nie musisz odbierać. Możesz skupić się na zabiegu, zamiast przerywać co chwilę. Profesjonalny wizerunek Własna strona rezerwacji pokazuje, że prowadzisz nowoczesny gabinet. Klientki to doceniają. Brak prowizji Przy 80 wizytach miesięcznie i średniej cenie 150 zł, oszczędzasz ok. 1 200 zł miesięcznie w porównaniu do platform z prowizją. Twoje dane Historia klientek, ich preferencje, wydatki – wszystko jest Twoje. Możesz budować relacje i wysyłać kampanie SMS. 9. Jak zacząć? Konfiguracja rezerwacji online w Timebox: Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line Włącz rezerwacje online Skonfiguruj adres – wybierz nazwę subdomeny (twojgabinet.timego.pl) Dodaj logo i opis – niech strona wygląda profesjonalnie Wybierz usługi – które zabiegi mają być dostępne online Ustaw parametry – wyprzedzenie, przerwy, godziny Przetestuj – zarezerwuj wizytę na swój numer, sprawdź SMS Promuj link – Instagram, Google, Facebook, wizytówki 10. Podsumowanie Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego to: Dostępność 24/7 – klientki rezerwują kiedy chcą Brak prowizji – oszczędność 1000+ zł miesięcznie Twoje dane – budujesz własną bazę klientek Mniej telefonów – więcej czasu na zabiegi Automatyczne SMS-y – z instrukcjami przygotowania Profesjonalny wizerunek – nowoczesny gabinet Włącz rezerwacje online już dziś i pozwól klientkom zapisywać się na zabiegi o każdej porze dnia i nocy. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego: Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe Bony podarunkowe – czym są i jak działają .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcej90% klientek sprawdza opinie online przed pierwszą wizytą w gabinecie kosmetycznym. Dobre recenzje to Twoja najlepsza reklama – ale klientki rzadko zostawiają je same z siebie. W tym artykule pokażemy, jak automatycznie zbierać opinie przez SMS po każdym zabiegu. W tym artykule dowiesz się: dlaczego opinie online są tak ważne dla gabinetu kosmetycznego, dlaczego klientki nie zostawiają opinii same z siebie, jak skonfigurować automatyczny SMS z prośbą o opinię, co napisać w wiadomości, żeby zwiększyć skuteczność, jak reagować na opinie (pozytywne i negatywne). 1. Opinie online – waluta zaufania w branży beauty Gdzie klientki szukają opinii? Zanim klientka zadzwoni lub zarezerwuje wizytę, sprawdza: Google Maps / Google Moja Firma – najważniejsze miejsce (widoczne w wyszukiwarce) Facebook – opinie na stronie firmowej Instagram – komentarze pod postami, stories z opiniami Lokalne grupy – "Polećcie gabinet kosmetyczny w [miasto]" Co mówią statystyki? 90% klientek czyta opinie przed pierwszą wizytą 88% ufa opiniom online tak samo jak rekomendacjom znajomych Gabinet z 4.5+ gwiazdkami przyciąga 2x więcej nowych klientek 72% klientek wybierze gabinet z większą liczbą opinii (nawet jeśli średnia jest podobna) Opinie = darmowa reklama Każda pozytywna opinia w Google to reklama, która pracuje na Ciebie 24/7. Nie musisz płacić za kliknięcia – klientki same Cię znajdują. Gabinet z 50 opiniami i oceną 4.8 będzie wyżej w wynikach wyszukiwania niż gabinet z 5 opiniami i oceną 5.0. 2. Dlaczego klientki nie zostawiają opinii same z siebie? Zabieg się udał, klientka jest zadowolona, ale opinii nie zostawia. Dlaczego? Zapomnienie Klientka wychodzi z gabinetu, wraca do codzienności – praca, dzieci, obowiązki. "Napiszę opinię później" zamienia się w "nigdy". Brak impulsu Ludzie częściej piszą opinie, gdy są bardzo zadowoleni lub bardzo niezadowoleni. "Było dobrze" to za mało, żeby zmotywować do działania. Nie wiedzą gdzie "Gdzie mam napisać tę opinię? Na Google? Na Facebooku? Na stronie?" Zbyt wiele opcji = żadna. Brak czasu Pisanie opinii wymaga wysiłku. Trzeba otworzyć aplikację, zalogować się, napisać tekst. Klientka musi dostać konkretny link i prosty powód, żeby to zrobić TERAZ. 3. SMS z prośbą o opinię – automatyzacja Rozwiązanie jest proste: wyślij SMS automatycznie po wizycie, gdy klientka jest jeszcze pod wrażeniem zabiegu. Kiedy wysłać? Optymalny czas to 2-24 godziny po wizycie: 2-4 godziny – klientka jeszcze pamięta zabieg, widzi efekty Tego samego dnia wieczorem – ma chwilę wolnego Następnego dnia rano – widzi efekty "po nocy" Nie czekaj dłużej niż 24h – emocje opadają, codzienność wciąga, szansa na opinię drastycznie spada. Co napisać? Skuteczny SMS z prośbą o opinię powinien: Podziękować za wizytę Zapytać o zadowolenie (opcjonalnie) Dać konkretny link do wystawienia opinii Być krótki – max 160 znaków Przykładowe szablony Wersja podstawowa [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Jak oceniasz zabieg? Będziemy wdzięczni za opinię: [link do Google] Wersja z personalizacją [[nadawca]] [[imie_klienta]], dziękujemy za wizytę! Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona. Podziel się opinią: [link do Google] Wersja z pytaniem [[nadawca]] Jak się czujesz po zabiegu? Twoja opinia pomoże innym klientkom: [link do Google] Dziękujemy! Wersja dla stałych klientek [[nadawca]] Dziękujemy za kolejną wizytę! Twoje zdanie jest dla nas ważne. Zostaw opinię: [link do Google] 4. Konfiguracja w Timebox Timebox pozwala skonfigurować automatyczne SMS-y po wizycie, w tym wiadomości z prośbą o opinię. Krok 1: Wejdź w ustawienia SMS Ustawienia → Powiadomienia SMS Krok 2: Znajdź sekcję "SMS po wizycie" Szukaj opcji typu "Wiadomość po zakończeniu wizyty" lub "SMS powizyty". Krok 3: Włącz funkcję Aktywuj przełącznik, aby system wysyłał SMS-y automatycznie. Krok 4: Ustaw czas wysyłki Wybierz, kiedy ma być wysłany SMS: 2 godziny po wizycie – dla zabiegów z natychmiastowym efektem 24 godziny po wizycie – dla zabiegów wymagających "ustabilizowania się" Krok 5: Dostosuj treść Edytuj szablon wiadomości. Dodaj link do opinii w Google (skopiuj z Google Moja Firma). Krok 6: Przetestuj Utwórz testową wizytę na swój numer, zakończ ją w systemie i sprawdź, czy otrzymujesz SMS. Opcje konfiguracji Opcja Opis Zalecenie Po każdej wizycie SMS do każdej klientki Dla nowych gabinetów (potrzebujesz opinii) Tylko pierwsza wizyta SMS tylko do nowych klientek Gdy masz już dużo opinii Co N-tą wizytę SMS co 3. lub 5. wizytę Kompromis – nie "spamisz" stałych 5. Gdzie zbierać opinie? Skup się na jednym miejscu – nie rozpraszaj klientek. Najważniejsze to Google. Google Moja Firma – priorytet #1 Dlaczego Google? Widoczność w wyszukiwarce – opinie wyświetlają się przy wyszukiwaniu "gabinet kosmetyczny [miasto]" Wpływ na pozycję – więcej opinii = wyższa pozycja w Google Maps Zaufanie – Google to najbardziej wiarygodne źródło opinii Jak zdobyć link do opinii Google? Wejdź na Google Moja Firma (business.google.com) Wybierz swoją lokalizację Znajdź sekcję "Poproś o opinie" lub "Udostępnij link do opinii" Skopiuj link Wklej do szablonu SMS w Timebox Link wygląda mniej więcej tak: https://g.page/r/CxXxXxXxXxX/review Facebook – opcjonalnie Jeśli Twoje klientki są aktywne na Facebooku, możesz zbierać opinie też tam. Ale nie wysyłaj dwóch linków – wybierz jeden. Instagram – komentarze i stories Instagram nie ma systemu opinii, ale możesz prosić o: Oznaczenie w stories po zabiegu Komentarz pod postem Udostępnienie zdjęcia efektów 6. Jak zwiększyć skuteczność? Personalizuj wiadomość SMS z imieniem klientki działa lepiej niż bezosobowy. Użyj pola [[imie_klienta]] w szablonie. Wyślij w odpowiednim momencie Najlepszy czas to wieczór tego samego dnia (18:00-20:00). Klientka jest w domu, ma chwilę, widzi efekty zabiegu. Daj prosty link Im mniej kliknięć, tym lepiej. Link powinien prowadzić bezpośrednio do formularza opinii, nie do strony głównej. Nie proś zbyt często Jeśli klientka przychodzi co 2 tygodnie, nie wysyłaj SMS-a za każdym razem. Raz zostawiona opinia wystarczy – potem możesz prosić co kilka wizyt. Podziękuj za opinię Gdy klientka zostawi opinię, odpowiedz na nią (w Google/FB). To pokazuje, że czytasz i cenisz feedback. 7. Jak reagować na opinie? Pozytywne opinie Zawsze odpowiadaj! Podziękuj, bądź konkretna: Dziękujemy za miłe słowa, Pani Anno! Cieszymy się, że peeling spełnił oczekiwania. Do zobaczenia na kolejnym zabiegu! Zespół Gabinetu Bella Co daje odpowiedź na pozytywną opinię? Klientka czuje się doceniona (wróci) Inni widzą, że jesteś zaangażowana Google "lubi" aktywne profile (lepsze pozycjonowanie) Negatywne opinie Negatywna opinia to nie koniec świata – to szansa na pokazanie profesjonalizmu. Jak odpowiedzieć? Nie odpowiadaj od razu – ochłoń, przemyśl Podziękuj za feedback – nawet jeśli boli Przeproś za niedogodności – bez tłumaczenia się Zaproponuj rozwiązanie – kontakt bezpośredni Nie wdawaj się w publiczną dyskusję Przykład odpowiedzi: Dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności. Zależy nam na zadowoleniu każdej klientki. Prosimy o kontakt pod numerem 123-456-789, chętnie wyjaśnimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie. Zespół Gabinetu Bella Pamiętaj: Potencjalne klientki czytają nie tylko opinie, ale też Twoje odpowiedzi. Profesjonalna reakcja na krytykę buduje zaufanie bardziej niż same pochwały. 8. Program lojalnościowy za opinie? Czy można dawać rabaty za opinie? Tak, ale ostrożnie. Co można "Zostaw opinię, dostaniesz 10% na następną wizytę" – OK Losowanie nagrody wśród osób, które zostawiły opinię – OK Podziękowanie po fakcie – "Dziękujemy za opinię, oto mały upominek" Czego unikać "Damy rabat tylko za 5 gwiazdek" – nieetyczne, narusza regulamin Google Kupowanie opinii – Google to wykrywa i karze Fałszywe opinie – ryzyko usunięcia profilu Dobre praktyki Najlepsze opinie to autentyczne opinie od zadowolonych klientek. Skup się na jakości zabiegów i obsługi – opinie przyjdą same. SMS z prośbą to tylko przypomnienie, nie "kupowanie". 9. Monitorowanie opinii Sprawdzaj regularnie Raz w tygodniu sprawdź nowe opinie w Google i na Facebooku. Odpowiedz na każdą w ciągu 24-48 godzin. Śledź statystyki Zwracaj uwagę na: Średnią ocenę – cel: 4.5+ Liczbę opinii – cel: więcej niż konkurencja Trend – czy opinie są coraz lepsze? Powtarzające się tematy – co klientki chwalą/krytykują? Google Alerts Ustaw powiadomienia Google Alerts na nazwę gabinetu. Dowiesz się, gdy ktoś wspomni o Tobie w internecie. 10. Najczęstsze pytania Q: Ile SMS-ów z prośbą o opinię wysyłać? A: Jeden SMS po wizycie wystarczy. Nie wysyłaj przypomnień typu "Czy już zostawiłaś opinię?" – to irytuje. Q: Co jeśli klientka nie chce SMS-ów? A: W karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby. Q: Czy mogę prosić o opinię ustnie? A: Tak, ale SMS jest skuteczniejszy. Ustna prośba łatwo wylatuje z głowy. SMS z linkiem można kliknąć od razu. Q: Ile kosztuje taki SMS? A: Tyle co każdy inny SMS w Timebox – 13 groszy brutto. Jedna pozytywna opinia może przyciągnąć kilka nowych klientek, więc to świetna inwestycja. Q: Czy mogę usunąć negatywną opinię? A: Tylko jeśli narusza regulamin Google (spam, wulgaryzmy, nieprawda). Zgłoś taką opinię do usunięcia. Ale "nie podobało mi się" nie jest powodem do usunięcia. 11. Podsumowanie Automatyczny SMS z prośbą o opinię to: Prosty sposób na więcej opinii – klientki potrzebują tylko impulsu Lepsza widoczność w Google – więcej opinii = wyższa pozycja Darmowa reklama – opinie pracują na Ciebie 24/7 Budowanie zaufania – nowe klientki widzą, że innym się podobało Koszt 13 gr za SMS – zwrot z inwestycji jest ogromny Włącz SMS-y po wizycie już dziś i zacznij zbierać opinie, które przyciągną nowe klientki do Twojego gabinetu. 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o komunikacji z klientkami: Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe Bony podarunkowe – czym są i jak działają .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBony podarunkowe to jeden z najlepszych produktów, jakie może oferować salon fryzjerski. Klient płaci z góry, Ty masz pewny przychód, a obdarowany trafia do Twojego salonu – często jako nowy klient. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w systemie Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w salonie i online), jak klient realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację bonów. 1. Dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu? Prezent last-minute Dzień Matki, Walentynki, Święta, urodziny – ludzie szukają prezentów na ostatnią chwilę. Bon na wizytę w salonie fryzjerskim to idealny prezent, który można kupić w 5 minut. Dzień Matki – syn kupuje bon dla mamy na strzyżenie i koloryzację Walentynki – chłopak kupuje bon na metamorfozę dla dziewczyny Święta – firmowy prezent dla pracownic Urodziny – koleżanka kupuje bon zamiast kolejnego gadżetu Klient płaci z góry – Ty masz pewny przychód Gdy sprzedajesz bon, pieniądze trafiają do Ciebie od razu – jeszcze zanim usługa zostanie wykonana. To poprawia płynność finansową i eliminuje ryzyko no-show. Statystyki pokazują, że 10-15% bonów nigdy nie zostaje zrealizowanych. Klient zapomina, bon się przeterminowuje – a Ty masz już pieniądze. Nowi klienci trafiają do salonu Osoba kupująca bon to często Twój obecny klient. Ale osoba, która bon dostaje, to często ktoś nowy. Jeśli wizyta się uda, zyskujesz stałego klienta. Przykład: Pani Anna – Twoja stała klientka – kupuje bon 200 zł dla swojej córki Kasi. Kasia przychodzi na koloryzację, jest zadowolona. Od teraz Kasia też jest Twoją klientką. Zyskałeś drugą osobę z jednej rodziny. Wyższe średnie paragony Klient z bonem często dopłaca różnicę, jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu. Albo kupuje dodatkową usługę ("skoro już jestem, to może jeszcze pielęgnacja?"). 2. Jak stworzyć bon w Timebox? Timebox pozwala tworzyć bony podarunkowe na dowolną kwotę lub na konkretną usługę. Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Zanim sprzedasz bon, musisz zdefiniować jego rodzaj. W Timebox możesz stworzyć kilka szablonów bonów do wyboru. Opcja A: Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 100 zł" Wartość: 100 zł Ważność: 6 miesięcy od daty zakupu Klient może wykorzystać bon na dowolne usługi do podanej kwoty. Opcja B: Bon na usługę Nazwa: "Bon na strzyżenie damskie" Wartość: równa cenie usługi (np. 80 zł) Usługa: Strzyżenie damskie Ważność: 6 miesięcy Klient może wykorzystać bon tylko na tę konkretną usługę. Opcja C: Bon na pakiet Nazwa: "Metamorfoza – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie" Wartość: 350 zł (zamiast 400 zł osobno) Usługi: pakiet usług Bon na kilka usług w jednej cenie – świetny pomysł na prezent premium. Krok 3: Ustaw okres ważności Dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu". Każdy bon ma inną datę ważności. Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026". Wszystkie bony mają tę samą datę końcową. Zalecenie: 6-12 miesięcy od zakupu to bezpieczny okres. Zbyt krótki (np. 1 miesiąc) zniechęca do kupna. Zbyt długi (np. 3 lata) powoduje, że klient zapomina. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod dla każdego bonu (np. BON-A7X2K9). Kod może być: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania czytnikiem QR kod – do zeskanowania telefonem 3. Jak sprzedawać bony? W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? A: Przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy, reklamacyjny) Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecana) Najczęstszy scenariusz: klient przychodzi do salonu i mówi "chcę kupić bon na 100 zł dla żony". Otwierasz Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Wybierasz klienta kupującego W sekcji "Dodaj pozycję" wpisujesz kod bonu lub wybierasz z listy W polu "Przypisz do klienta" wybierasz obdarowanego (osobę, która będzie mogła wykorzystać bon) Przyjmujesz płatność (gotówka, karta) System automatycznie aktywuje bon i przypisuje go do obdarowanego Metoda B: Przypisanie do klienta (bez płatności) Używaj tej metody dla bonów darmowych – premiowych, reklamacyjnych, pracowniczych: Wejdź w Klienci → znajdź klienta Otwórz zakładkę "Bony" Kliknij "Dodaj bon" Wybierz szablon bonu Zapisz – bon jest aktywny bez tworzenia dokumentu sprzedaży Co dać klientowi? Wydruk bonu – elegancka karta z kodem i informacjami E-mail – bon w formie PDF, do przesłania obdarowanemu SMS – kod bonu na telefon obdarowanego Kupujący ≠ Obdarowany Bon podarunkowy ma dwie strony: Kupujący – osoba, która płaci (np. mąż) Obdarowany – osoba, która realizuje bon (np. żona) System pozwala zapisać obie osoby, co ułatwia: Wystawienie faktury/paragonu dla kupującego Przypisanie wizyty do obdarowanego Śledzenie, kto kupuje bony (może to stały klient VIP?) 4. Jak klient realizuje bon? Obdarowana osoba przychodzi do salonu z kodem bonu. Krok 1: Klient pokazuje kod Kod może być: Na wydruku – karcie podarunkowej W e-mailu – pokazuje na telefonie SMS-em – dyktuje kod Krok 2: Znajdź bon w systemie Bon możesz wyszukać na dwa sposoby: Globalna wyszukiwarka – w widoku Kalendarz wpisz kod bonu w pole wyszukiwania Na dokumencie sprzedaży – podczas rozliczania wizyty wpisz kod bonu w sekcji płatności Możesz też zeskanować kod kreskowy/QR, jeśli masz skaner. Krok 3: Realizujesz usługę Wykonujesz usługę jak zwykle. Po zakończeniu: Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz kod bonu System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: System pilnuje salda Jeśli usługa kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie Klient może wykorzystać ją przy kolejnej wizycie Jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu: Klient dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 200 zł. Klientka wybiera koloryzację za 250 zł. Płaci bonem (200 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł – bon wykorzystany. 5. Pomysły na promocje z bonami "Kup bon 200 zł, dostaniesz 230 zł" Klasyczna promocja: klient kupuje bon za 200 zł, ale bon ma wartość 230 zł. Zyskujesz 200 zł teraz, a 30 zł "tracisz" dopiero przy realizacji. Ale często bon nie zostaje w pełni wykorzystany – więc wygrywasz. Świąteczna edycja limitowana Na Święta stwórz specjalny bon w eleganckiej oprawie: Świąteczna grafika Eleganckie opakowanie (koperta, pudełko) Ograniczona dostępność ("tylko 50 sztuk") Ludzie chętniej kupują rzeczy "limitowane". Bon na pakiet usług Zamiast bonu na jedną usługę, stwórz pakiet: "Kompletna metamorfoza" – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie "Pielęgnacja deluxe" – strzyżenie + zabieg regenerujący + stylizacja "Dzień piękna" – kilka usług w atrakcyjnej cenie pakietowej Bon dla nowych klientów "Przyprowadź przyjaciółkę – dostaniesz bon 50 zł na następną wizytę." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w salonach fryzjerskich. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 20 zł na następną wizytę. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Do zobaczenia! 6. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty znajdziesz raport "Bony podarunkowe", który pokazuje informacje o wykorzystaniu bonów przez klientów. Dostępne widoki raportu Podsumowanie – lista bonów z informacją ile razy każdy został wykorzystany, ile bonów kupiono i ile pozostało niewykorzystanych Szczegóły – dzienna lista wykorzystanych bonów z informacjami o fakturach i klientach Co pokazuje raport? Informacja Opis Wykorzystane bony Lista bonów zrealizowanych przez klientów w wybranym okresie Kupione bony Ile bonów danego typu zostało przypisanych do klientów Niewykorzystane Ile bonów pozostało aktywnych (kupione minus wykorzystane) Wskazówki Regularnie sprawdzaj, ile bonów zostało niewykorzystanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze i rozważ stworzenie podobnych wariantów 7. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka gotowych szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, bon na strzyżenie). Gdy klient poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed świętami Na 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami czy Świętami: Powieś plakat w salonie Dodaj post na Instagram/Facebook Wyślij SMS do stałych klientów Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent. Zainwestuj w: Ładne koperty lub pudełka Karty z logo salonu Elegancki szablon do wydruku Przypomnienia przed wygaśnięciem Na miesiąc przed wygaśnięciem bonu wyślij SMS do obdarowanego: [[nadawca]] Twój bon na usługi fryzjerskie wygasa za 30 dni. Wartość do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Nie komplikuj regulaminu Prosty regulamin = mniej problemów: Bon ważny X miesięcy od daty zakupu Można wykorzystać na dowolne usługi Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt (jeśli system obsługuje saldo) 8. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klient zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klient pamięta, kiedy go kupił (lub na czyje nazwisko), możesz go wyszukać i zweryfikować. Kod jest tylko nośnikiem – prawda jest w bazie danych. Q: Czy bon może być wykorzystany przez inną osobę niż obdarowany? A: To zależy od Twojego regulaminu. Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. Q: Czy można przedłużyć ważność bonu? A: W Timebox możesz edytować datę ważności bonu. Jeśli klient prosi o przedłużenie – to Twoja decyzja biznesowa. Wielu właścicieli salonów przedłuża ważność, żeby nie stracić klienta. 9. Podsumowanie Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim to: Pewny przychód z góry – pieniądze od razu, usługa później Sposób na nowych klientów – obdarowany często to ktoś nowy Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Narzędzie marketingowe – promocje, programy lojalnościowe, polecenia Wyższe średnie paragony – klienci dopłacają różnicę lub dokupują usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz kilka szablonów w Timebox i promuj je przed najbliższym świętem. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem fryzjerskim: Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego – jak wybrać i wdrożyć Jak zautomatyzować przypomnienia SMS dla klientów Bony podarunkowe – czym są i jak działają (dokumentacja techniczna) Karta klienta – historia wizyt i notatki Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony. Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt, jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w gabinecie i online), jak klientka realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację. 1. Bony kosmetyczne – idealny prezent Prezent, który zawsze się sprawdza Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie? Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który: Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją Okazje, na które klientki kupują bony Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy Urodziny – klasyka Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej Korzyści dla gabinetu Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy 10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują Przykład: Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy. Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg. Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze. Zyskałaś nową stałą klientkę. 2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów, dopasowane do oferty gabinetu. Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł" Wartość: 200 zł Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon. Bon na konkretny zabieg Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min" Wartość: 180 zł (cena zabiegu) Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba. Bon na pakiet zabiegów Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska" Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej) Zastosowanie: cały pakiet zabiegów Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje. Bon na kategorię zabiegów Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz" Wartość: 250 zł Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz" Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem. Porównanie typów bonów Typ bonu Elastyczność Dla kogo? Kwotowy Pełna Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana Na zabieg Żadna Gdy znasz preferencje Na pakiet Żadna Premium prezent Na kategorię Częściowa Kompromis 3. Tworzenie bonu w Timebox Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie. Ustawienia szablonu Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł") Wartość – kwota do wykorzystania Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać Krok 3: Ustaw okres ważności Masz dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu" Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026" Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres. Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących. Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4). Możesz wybrać format: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania QR kod – do zeskanowania telefonem 4. Sprzedaż bonów Sprzedaż w gabinecie Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki". Otwierasz Sprzedaż Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny") Wpisujesz dane kupującej (do faktury) Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie) System generuje unikalny kod Przyjmujesz płatność Forma wręczenia bonu Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością E-mail – PDF do przesłania obdarowanej SMS – kod na telefon obdarowanej Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod Kupująca ≠ Obdarowana Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna. System pozwala zapisać obie: Kupująca – do faktury i historii zakupów Obdarowana – do przypisania wizyty 5. Realizacja bonu przez klientkę Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu. Krok 1: Klientka pokazuje kod Na wydruku (elegancka karta) W e-mailu na telefonie SMS-em (dyktuje kod) Krok 2: Szukasz bonu w systemie Otwierasz Bony → Szukaj bonu Wpisujesz kod lub skanujesz System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz Wykonujesz zabieg jak zwykle Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz lub skanujesz kod System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: Obsługa różnic kwotowych Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem System pilnuje salda automatycznie Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu: Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 300 zł. Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł. Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł. 6. Promocje z bonami "Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł" Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł. Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie (i nie zawsze – bo część bonów wygasa). Świąteczna edycja limitowana Na Święta przygotuj specjalne bony: Elegancka świąteczna grafika Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka) Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk") Limitowane edycje sprzedają się lepiej. Pakiet "Dzień SPA" Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie: "Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł) "Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł) "Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek) Bon powitalny dla nowych klientek "Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę." Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności. Bon za polecenie "Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Zarezerwuj: [link] 7. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje o wykorzystaniu bonów przez klientki. Raport podsumowanie Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu: Kolumna Co pokazuje Nazwa Nazwa bonu (grupowane) Ilość użytych bonów Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie Ilość nieskonsumowanych Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano Ilość skonsumowanych Ile bonów zostało zrealizowanych Ilość konsumpcji Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie) Raport szczegółowy Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami: Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu Klient – kto wykorzystał bon Faktura – link do dokumentu sprzedaży Wskazówki Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze 8. Dobre praktyki Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent: Ładna grafika z logo gabinetu Elegancka koperta lub pudełko Profesjonalny szablon wydruku Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi). Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed okazjami 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami: Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów Stories z eleganckim zdjęciem bonu SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?" Plakat/ulotka w gabinecie Przypominaj przed wygaśnięciem Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS: [[nadawca]] Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni. Do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Prosty regulamin Bon ważny X miesięcy od zakupu Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane) Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt 9. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klientka zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować. Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu? A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie. To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki. Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon? A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. 10. Podsumowanie Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to: Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox i przygotuj się na sezon prezentowy. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem: Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna Karta klienta – historia wizyt i dane Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSzukasz darmowego programu do umawiania wizyt? Zanim zdecydujesz się na pierwsze lepsze rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę kryje się za słowem "darmowy". W tym artykule wyjaśniamy różnice między różnymi modelami cenowymi i podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze. W tym artykule dowiesz się: jakie są rodzaje "darmowych" programów do rezerwacji, jakie ograniczenia mają bezpłatne rozwiązania, na co zwrócić uwagę wybierając program, czy warto zacząć od darmowego trialu. 1. Co oznacza "darmowy program do umawiania wizyt"? Hasło "darmowy" w kontekście programów do rezerwacji może oznaczać zupełnie różne rzeczy. Warto znać te różnice, żeby nie zaskoczyły Cię ukryte koszty lub ograniczenia. Model 1: Darmowy trial (okres próbny) Pełna wersja programu dostępna bezpłatnie przez określony czas (zwykle 7-30 dni). Po tym okresie możesz zdecydować, czy chcesz kontynuować z płatną subskrypcją. Zalety: dostęp do wszystkich funkcji, brak ograniczeń, możliwość realnego przetestowania Wady: ograniczony czas, po trialu trzeba płacić Model 2: Freemium (wersja podstawowa za darmo) Podstawowe funkcje są bezpłatne na zawsze, ale zaawansowane opcje wymagają płatności. Często ograniczenie dotyczy liczby klientów, rezerwacji lub pracowników. Zalety: można korzystać bez opłat, dobry start dla małych firm Wady: ograniczone funkcje, reklamy, brak wsparcia technicznego Model 3: Darmowy z prowizją Program jest bezpłatny, ale pobiera prowizję od każdej rezerwacji lub transakcji. Im więcej zarabiasz, tym więcej płacisz platformie. Zalety: brak stałych kosztów na start Wady: prowizja 5-15% od każdej wizyty, koszty rosną z obrotami Model 4: Całkowicie darmowy Rzadkość na rynku. Zwykle oznacza projekt hobbystyczny, open-source lub produkt, który zarabia na sprzedaży danych użytkowników. Zalety: zero kosztów Wady: brak gwarancji działania, brak wsparcia, ryzyko zamknięcia projektu 2. Typowe ograniczenia darmowych programów Zanim zdecydujesz się na darmowe rozwiązanie, sprawdź, czy nie ma tych ograniczeń: Limit klientów lub rezerwacji Wiele darmowych planów pozwala na maksymalnie 50-100 klientów lub 20-50 rezerwacji miesięcznie. Dla aktywnego salonu to za mało już po kilku tygodniach. Brak powiadomień SMS Przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji – zmniejszają no-show nawet o 40%. Darmowe programy często nie oferują SMS-ów lub pobierają za nie dodatkową opłatę. Brak rezerwacji online Strona rezerwacji online pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. W darmowych planach ta funkcja bywa zablokowana lub ograniczona. Reklamy i branding platformy Darmowe wersje często wyświetlają reklamy lub logo platformy na Twojej stronie rezerwacji. To nieprofesjonalne i może zniechęcać klientów. Brak wsparcia technicznego Gdy coś nie działa, jesteś zdany na siebie. Płatne plany zwykle oferują wsparcie przez chat, telefon lub email. Brak raportów i statystyk Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze? W darmowych planach raporty są często niedostępne. 3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań Pozornie darmowy program może kosztować więcej niż płatna subskrypcja. Oto jak: Prowizja od rezerwacji Przykład: 100 wizyt miesięcznie × 100 zł średnia cena × 10% prowizji = 1000 zł miesięcznie oddane platformie. To więcej niż większość płatnych subskrypcji. Stracone rezerwacje (no-show) Bez przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przy 5 takich sytuacjach miesięcznie tracisz 250-1000 zł. Czas poświęcony na telefony Bez rezerwacji online musisz odbierać każdy telefon. Średni salon odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. To nawet godzina dziennie – czas, który mógłbyś poświęcić klientom. Utrata danych Darmowe rozwiązania hobbystyczne mogą zniknąć z dnia na dzień. Tracisz wtedy całą bazę klientów, historię wizyt i nadchodzące rezerwacje. 4. Na co zwrócić uwagę wybierając program? Niezależnie od ceny, dobry program do umawiania wizyt powinien mieć: Funkcja Dlaczego ważna? Kalendarz wizyt Podstawa – widok na wszystkie rezerwacje i pracowników Rezerwacje online Klienci zapisują się sami, 24/7, bez dzwonienia Przypomnienia SMS Mniej no-show, więcej przychodów Baza klientów Historia wizyt, notatki, preferencje Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Raporty Wiesz ile zarabiasz i na czym Wsparcie techniczne Pomoc gdy coś nie działa 5. Trial vs. darmowa wersja – co wybrać? Jeśli dopiero zaczynasz, masz dwie opcje: Opcja A: Darmowa wersja (freemium) Dobra jeśli masz mało klientów (do 50) Akceptujesz ograniczenia i reklamy Nie potrzebujesz SMS-ów ani rezerwacji online Opcja B: Darmowy trial pełnej wersji Testujesz wszystkie funkcje bez ograniczeń Sprawdzasz, czy program pasuje do Twojej firmy Po trialu decydujesz, czy warto płacić Rekomendacja: Zacznij od trialu. Zobaczysz, jak działa pełna wersja, i podejmiesz świadomą decyzję. Ograniczona darmowa wersja nie pokaże Ci prawdziwych możliwości systemu. 6. Timebox – 14-dniowy trial bez zobowiązań Timebox oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji: Kalendarz – widok dzienny, tygodniowy, miesięczny Rezerwacje online – własna strona bez prowizji (twojsalon.timego.pl) Powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy Grafik pracowników – godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe – tworzenie i sprzedaż voucherów Raporty – przychody, sprzedaż, prowizje Bez limitu – klientów, rezerwacji, usług, produktów Po 14 dniach decydujesz: możesz kontynuować z płatną subskrypcją (stała opłata, bez prowizji) lub zakończyć bez żadnych zobowiązań. 7. Porównanie: darmowe vs. płatne rozwiązania Aspekt Darmowe (freemium) Płatne (Timebox) Limit klientów 50-100 Bez limitu Rezerwacje online Brak lub z reklamami Tak, bez reklam SMS-y Brak lub płatne osobno Tak (prepaid) Prowizja Często 5-15% Brak Wsparcie Brak lub forum Email, chat Raporty Podstawowe lub brak Pełne Dane klientów Współdzielone z platformą Tylko Twoje 8. Kiedy warto zainwestować w płatny program? Płatny program do rezerwacji opłaca się, gdy: Masz więcej niż 50 klientów – darmowe limity szybko się kończą No-show to problem – SMS-y zmniejszają straty Tracisz czas na telefony – rezerwacje online oszczędzają godziny Chcesz budować markę – własna strona bez reklam platformy Potrzebujesz raportów – wiesz ile zarabiasz i na czym Masz zespół – grafiki, prowizje, wielostanowiskowość 9. Podsumowanie "Darmowy program do umawiania wizyt" to szerokie pojęcie. Za tym hasłem mogą kryć się: Trial – pełna wersja na ograniczony czas (najlepsza opcja na start) Freemium – podstawowe funkcje za darmo, ale z ograniczeniami Model prowizyjny – "darmowy", ale płacisz od każdej wizyty Zanim zdecydujesz, policz realne koszty. Prowizje, stracone rezerwacje i czas na telefony mogą kosztować więcej niż miesięczna subskrypcja profesjonalnego systemu. Rekomendacja: Zacznij od darmowego trialu (np. 14 dni w Timebox). Przetestujesz wszystkie funkcje i podejmiesz świadomą decyzję. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach systemu rezerwacji: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak uruchomić powiadomienia SMS? Timebox a marketplace rezerwacji – dwa różne podejścia .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejWybór programu do rezerwacji wizyt to jedna z ważniejszych decyzji dla firmy usługowej. Dobry system oszczędza czas, zmniejsza liczbę niestawiennictw i pomaga budować bazę klientów. Zły wybór oznacza frustrację, dodatkową pracę i ukryte koszty. W tym artykule dowiesz się: jakie funkcje powinien mieć dobry program do rezerwacji, na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu, jakie są modele cenowe i który wybrać, jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji. 1. Po co Ci program do rezerwacji wizyt? Zanim zaczniesz szukać, warto odpowiedzieć na pytanie: dlaczego potrzebujesz systemu rezerwacji? Oto najczęstsze powody: Chaos w kalendarzu – przekreślenia w zeszycie, nieczytelne wpisy, brak miejsca Za dużo telefonów – tracisz czas na odbieranie i umawianie No-show – klienci zapominają o wizytach i nie przychodzą Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś w tym miesiącu Brak rezerwacji online – klienci nie mogą zapisać się sami Jeśli choć jeden z tych problemów dotyczy Twojej firmy, program do rezerwacji może pomóc. 2. 10 funkcji dobrego programu do rezerwacji Nie każdy program jest taki sam. Oto funkcje, które powinien mieć dobry system: 1. Przejrzysty kalendarz Podstawa każdego systemu. Kalendarz powinien pokazywać wszystkie rezerwacje w czytelny sposób. Różne widoki (dzień, tydzień, miesiąc) pozwalają dopasować widok do potrzeb. 2. Rezerwacje online Strona rezerwacji online pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. To oszczędność czasu dla Ciebie i wygoda dla klientów, którzy wolą rezerwować wieczorem lub w weekend. 3. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. 4. Baza klientów Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt, notatkami i preferencjami. Możesz zobaczyć ostatnią wizytę i wiedzieć, co robić tym razem. 5. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy pracownik nie pracuje. 6. Usługi z wariantami Możliwość tworzenia usług z różnymi wariantami (np. strzyżenie krótkie/średnie/długie włosy) i różnymi cenami. 7. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, przelew), historia rozliczeń. 8. Bony podarunkowe Vouchery i bony to dodatkowy przychód i sposób na pozyskanie nowych klientów. System powinien obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów. 9. Raporty i statystyki Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze? Ilu klientów nie przyszło? Dobre raporty dają odpowiedzi na te pytania. 10. Dwukierunkowa komunikacja SMS Potwierdzenia i anulacje przez SMS – klient odpowiada "TAK" lub "NIE", a system automatycznie aktualizuje rezerwację. 3. Modele cenowe – który wybrać? Programy do rezerwacji działają w różnych modelach cenowych. Każdy ma swoje zalety i wady: Model 1: Stała opłata miesięczna Płacisz stałą kwotę co miesiąc, niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej zarabiasz, tym bardziej się opłaca. Zalety: przewidywalne koszty, brak prowizji, pełna kontrola nad danymi Wady: płacisz nawet w słabszych miesiącach Przykład: Timebox Model 2: Prowizja od rezerwacji Program jest "darmowy", ale pobiera procent od każdej wizyty (zwykle 5-15%). Zalety: brak kosztów na start Wady: koszty rosną z obrotami, przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł/mies. Przykład: platformy marketplace Model 3: Freemium Podstawowa wersja za darmo, płatne dodatki lub wyższe limity. Zalety: można zacząć bez kosztów Wady: ograniczenia (limity klientów, brak SMS, reklamy) Który model wybrać? Twoja sytuacja Rekomendowany model Dopiero zaczynasz, mało klientów Freemium lub trial Masz stałą bazę klientów Stała opłata (bez prowizji) Potrzebujesz klientów z platformy Marketplace (z prowizją) Chcesz budować własną markę Stała opłata (własna strona) Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia 4. Marketplace vs. własny system – kluczowa decyzja To jedna z najważniejszych decyzji przy wyborze programu do rezerwacji. Obie opcje mają sens, ale w różnych sytuacjach. Marketplace (platforma pośrednicząca) Klienci szukają usług na platformie i mogą trafić do Ciebie Płacisz prowizję od każdej rezerwacji Dane klientów są współdzielone z platformą Konkurujesz z innymi firmami na tej samej stronie Dobre dla: nowych firm potrzebujących klientów Własny system (np. Timebox) Klienci rezerwują na Twojej stronie (twojafirma.timego.pl) Stała opłata, brak prowizji Dane klientów należą tylko do Ciebie Budujesz własną markę Dobre dla: firm z własną bazą klientów, które chcą niezależności 5. Na co jeszcze zwrócić uwagę? Poza funkcjami, warto sprawdzić kilka dodatkowych aspektów: Łatwość obsługi Czy program jest intuicyjny? Czy nauczysz się go obsługiwać w kilka godzin? Skomplikowany system to strata czasu i frustracja. Działanie na różnych urządzeniach Czy działa na komputerze, tablecie i telefonie? Czy możesz sprawdzić rezerwacje w drodze? Wsparcie techniczne Co się stanie, gdy coś nie działa? Czy jest kontakt z pomocą techniczną? Jak szybko odpowiadają? Bezpieczeństwo danych Gdzie przechowywane są dane klientów? Czy są backupy? Czy system spełnia wymogi RODO? Możliwość testowania Czy jest darmowy okres próbny? Najlepiej przetestować program przed podjęciem decyzji. 6. Checklist przed wyborem programu Zanim zdecydujesz, sprawdź te punkty: Pytanie Dlaczego ważne? Czy ma kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników? Podstawa zarządzania zespołem Czy klienci mogą rezerwować online? Oszczędność czasu na telefonach Czy wysyła przypomnienia SMS? Zmniejszenie no-show Czy ma bazę klientów z historią? Personalizacja obsługi Czy obsługuje grafiki pracowników? Automatyczne blokowanie terminów Czy generuje raporty? Kontrola nad finansami Jaki jest model cenowy? Przewidywalność kosztów Czy jest darmowy trial? Możliwość przetestowania Czy dane należą do mnie? Niezależność od platformy Czy jest wsparcie techniczne? Pomoc w razie problemów 7. Jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji? Wdrożenie dobrego systemu to zazwyczaj kilka prostych kroków: Krok 1: Rejestracja i konfiguracja podstawowa Zakładasz konto, podajesz nazwę firmy, dane kontaktowe. W Timebox zajmuje to około 2 minuty. Krok 2: Dodanie usług Tworzysz listę usług z cenami i czasami trwania. Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy). Krok 3: Dodanie pracowników Dodajesz pracowników z ich godzinami pracy. Krok 4: Konfiguracja rezerwacji online Ustawiasz adres strony rezerwacji (np. twojsalon.timego.pl), wybierasz dostępne usługi i pracowników. Krok 5: Włączenie SMS-ów Włączasz powiadomienia SMS, kupujesz pakiet wiadomości, konfigurujesz treści. Krok 6: Zaproszenie klientów Udostępniasz link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Pierwsze rezerwacje online mogą pojawić się tego samego dnia. 8. Timebox – co oferuje? Timebox to polski system do zarządzania rezerwacjami, stworzony z myślą o firmach usługowych. Oto co oferuje: Funkcja Opis Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy, miesięczny Rezerwacje online Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji SMS-y 13 typów: przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny, opinie Baza klientów Historia wizyt, notatki, grupy, zgody GDPR Pracownicy Godziny pracy, urlopy, prowizje, grupy Usługi Warianty, grupy cenowe, kody kreskowe Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż, realizacja, EAN-13/CODE128 Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Raporty Przychody, sprzedaż usług/produktów, prowizje Przedpłaty Zaliczki dla rezerwacji online Wieloobiektowość Kilka lokalizacji na jednym koncie Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu klientów i rezerwacji. Trial: 14 dni za darmo, pełna wersja, bez zobowiązań. 9. Podsumowanie Wybierając program do rezerwacji wizyt, pamiętaj o kilku zasadach: Określ swoje potrzeby – co jest dla Ciebie najważniejsze? Sprawdź kluczowe funkcje – kalendarz, SMS, rezerwacje online, raporty Porównaj modele cenowe – stała opłata vs. prowizja Przetestuj przed decyzją – skorzystaj z darmowego trialu Pomyśl o przyszłości – czy system będzie rósł razem z Twoją firmą? Dobry program do rezerwacji to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej telefonów, mniej no-show, więcej czasu na klientów. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Bony podarunkowe – czym są i jak działają Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do umawiania wizyt .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKalendarz online dla firm to narzędzie, które pozwala zarządzać rezerwacjami, grafikami pracowników i wizytami klientów z dowolnego urządzenia. W tym artykule wyjaśniamy, dla jakich firm sprawdzi się kalendarz online i jak go wdrożyć. W tym artykule dowiesz się: czym różni się kalendarz online od tradycyjnego, dla jakich firm jest przeznaczony, jakie funkcje powinien mieć, jak wdrożyć kalendarz w swojej firmie. 1. Czym jest kalendarz online dla firm? Kalendarz online dla firm to elektroniczny system do zarządzania terminami, dostępny przez przeglądarkę lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google czy Outlook, jest stworzony specjalnie do obsługi rezerwacji klientów i grafików pracowników. Różnice między kalendarzem prywatnym a firmowym: Funkcja Kalendarz prywatny Kalendarz firmowy Rezerwacje klientów Ręczne wpisy Dedykowany system Rezerwacje online Brak Tak – klienci rezerwują sami SMS przypomnienia Brak Automatyczne Grafik wielu pracowników Trudne Wbudowane Baza klientów Brak Zintegrowana Raporty Brak Automatyczne 2. Dla jakich firm jest kalendarz online? Kalendarz online sprawdza się w każdej firmie, która: Przyjmuje klientów na umówione wizyty Ma jednego lub więcej pracowników Chce zmniejszyć liczbę telefonów Potrzebuje przypominać klientom o wizytach Przykładowe branże: Branża Przykłady Beauty Salony fryzjerskie, gabinety kosmetyczne, paznokcie Zdrowie Fizjoterapia, masaż, rehabilitacja Fitness Trenerzy personalni, studia jogi, pilates Usługi Warsztaty samochodowe, serwisy, szkolenia Konsultacje Doradztwo, coaching, psychologia 3. Kluczowe funkcje kalendarza online Dobry kalendarz online dla firm powinien oferować: Przejrzyste widoki kalendarza Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc – pozwalają dopasować widok do potrzeb. Widzisz wszystkich pracowników obok siebie. Grafik pracowników Godziny pracy każdego pracownika, dni wolne, urlopy. System automatycznie blokuje niedostępne terminy. Rezerwacje online Strona rezerwacji dla klientów. Mogą zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. Rezerwacje automatycznie pojawiają się w kalendarzu. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show o 20-40%. Baza klientów Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt i notatkami. Podpowiadanie ostatniej wizyty ułatwia obsługę. Dostęp z wielu urządzeń Kalendarz działa na komputerze, tablecie i telefonie. Możesz sprawdzić rezerwacje z dowolnego miejsca. 4. Ile czasu zaoszczędzisz? Kalendarz online oszczędza czas na kilku płaszczyznach: Telefony – do 1 godziny dziennie Średnia firma usługowa odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami. Przypomnienia – 15-30 minut dziennie Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie. Planowanie grafików – 1-2 godziny tygodniowo Sprawdzanie dostępności pracowników, ręczne blokowanie terminów. System robi to automatycznie na podstawie grafiku. Raporty – 1-2 godziny miesięcznie Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W kalendarzu online raporty generują się automatycznie. 5. Ile kosztuje kalendarz online? Kalendarze online działają w różnych modelach cenowych: Model 1: Stała opłata miesięczna Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej klientów, tym bardziej się opłaca. Brak prowizji od wizyt. Model 2: Prowizja od rezerwacji "Darmowy" kalendarz, ale płacisz procent od każdej wizyty (5-15%). Przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł miesięcznie. Model 3: Freemium Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami (limit klientów, brak SMS-ów, reklamy). Więcej o modelach cenowych: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia 6. Jak wdrożyć kalendarz online? Wdrożenie kalendarza online to kilka prostych kroków: Krok 1: Załóż konto Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. W Timebox masz 14-dniowy darmowy trial. Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć? Krok 2: Dodaj usługi Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania. Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy). Krok 3: Dodaj pracowników Dodaj pracowników z ich godzinami pracy. Możesz też ustawić ograniczone uprawnienia. Krok 4: Skonfiguruj rezerwacje online Ustaw adres strony rezerwacji (np. twojafirma.timego.pl). Wybierz, które usługi i pracownicy są dostępni online. Krok 5: Włącz SMS-y Włącz powiadomienia SMS, kup pakiet wiadomości, ustaw harmonogram przypomnień. Krok 6: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania. 7. Kalendarz online a zespół Jeśli masz pracowników, kalendarz online daje dodatkowe korzyści: Widok na cały zespół Grafik pracowników pokazuje wszystkich obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy. Automatyczne blokowanie terminów Gdy pracownik ma dzień wolny lub urlop, system automatycznie blokuje jego kalendarz. Klienci nie mogą zarezerwować niedostępnego terminu. Uprawnienia Możesz dać pracownikom dostęp tylko do ich własnego kalendarza. Ograniczone uprawnienia chronią dane firmy. Prowizje System może automatycznie liczyć prowizje pracowników na podstawie wykonanych usług. 8. Typowe scenariusze użycia Scenariusz 1: Jednoosobowa firma Kalendarz na telefonie – sprawdzasz rezerwacje w drodze Rezerwacje online – klienci umawiają się sami, nawet gdy pracujesz SMS przypomnienia – mniej no-show bez wysiłku Scenariusz 2: Mały zespół (2-5 osób) Widok na wszystkich pracowników Każdy widzi swój grafik Wspólna baza klientów Raporty dla właściciela Scenariusz 3: Kilka lokalizacji Jeden system dla wszystkich obiektów Klienci wybierają lokalizację przy rezerwacji Wspólne raporty i statystyki 9. Timebox – kalendarz online dla firm usługowych Timebox oferuje kompletny kalendarz online z funkcjami: Funkcja Opis Kalendarz Widoki dzień/3 dni/tydzień/miesiąc, drag & drop Rezerwacje online Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny Pracownicy Grafiki, urlopy, prowizje, uprawnienia Klienci Baza klientów, historia, notatki, grupy Usługi Warianty, grupy cenowe Raporty Przychody, sprzedaż, prowizje Wieloobiektowość Kilka lokalizacji na jednym koncie Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu rezerwacji. 10. Podsumowanie Kalendarz online dla firm to narzędzie, które: Oszczędza czas – mniej telefonów, automatyczne przypomnienia Zmniejsza no-show – SMS-y przypominające o wizytach Daje dostęp z każdego miejsca – komputer, tablet, telefon Organizuje pracę zespołu – grafiki, uprawnienia, prowizje Buduje bazę klientów – historia wizyt, notatki Wdrożenie jest proste i zajmuje kilka godzin. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak uruchomić powiadomienia SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejAplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej. Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu. W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać. W tym artykule dowiesz się: jakie dane warto przechowywać o klientach, jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy, co daje segmentacja klientów na grupy, jak chronić dane zgodnie z RODO. 1. Po co zapisywać dane klientów? Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej: Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób Lojalność – budujesz relację z klientem Problemy bez bazy klientów: Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu Nie możesz wysłać SMS-a z promocją Tracisz czas na szukanie numeru telefonu Zapominasz o preferencjach klienta 2. Jakie dane przechowywać o klientach? Dobra aplikacja powinna przechowywać: Dane podstawowe: Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu Email – opcjonalnie, do powiadomień Data urodzin – do życzeń urodzinowych Dane dodatkowe: Notatki – preferencje, uwagi, alergie Grupa – VIP, nowy, nieaktywny Zgody RODO – na SMS, marketing Dane automatyczne (system zbiera sam): Historia wizyt – wszystkie rezerwacje Historia zakupów – faktury, paragony Wykorzystane bony – vouchery i promocje Data pierwszej/ostatniej wizyty Liczba wizyt 3. Karta klienta – co powinna zawierać? Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera: Sekcja Co zawiera? Dane kontaktowe Imię, nazwisko, telefon, email Historia wizyt Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami Notatki Twoje uwagi o kliencie Bony Aktywne vouchery i ich historia Dokumenty Faktury, paragony Statystyki Liczba wizyt, suma wydatków 4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać? Historia wizyt to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala: Personalizować obsługę "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?" Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm. Unikać błędów "Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji. Podpowiadać usługi Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki. Analizować trendy Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje. 5. Grupy klientów – segmentacja Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem: Typowe grupy: Grupa Kryteria Co robić? VIP Często przychodzą, dużo wydają Specjalne promocje, priorytetowe terminy Nowi Pierwsza wizyta Powitanie, oferta na drugą wizytę Nieaktywni Nie byli > 3 miesiące SMS reaktywacyjny z rabatem Stali Regularnie przychodzą Program lojalnościowy Wykorzystanie grup: Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem? 6. Notatki o klientach Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól: Co zapisywać w notatkach: Preferencje – "woli kawę bez cukru" Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach" Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią" Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny" Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu" Jak korzystać z notatek: Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta. Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany. 7. RODO – ochrona danych klientów Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO: Obowiązki: Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych Jak Timebox pomaga: Możliwość rejestrowania zgód klienta Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta Regularne backupy 8. Wyszukiwanie klientów Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe: Jak szukać: Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów Podpowiadanie przy rezerwacji: Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter. Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd. 9. Aplikacja vs. Excel – porównanie Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie: Funkcja Excel Aplikacja (Timebox) Historia wizyt Ręczne wpisywanie Automatycznie Wyszukiwanie Ctrl+F Natychmiastowe podpowiedzi SMS do klienta Kopiuj numer, otwórz telefon Jedno kliknięcie Grupy klientów Osobne arkusze Wbudowane Integracja z kalendarzem Brak Pełna Bony i vouchery Ręczne śledzenie Zintegrowane 10. Timebox – funkcje zarządzania klientami Timebox oferuje kompletną bazę klientów: Funkcja Opis Karta klienta Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu Historia wizyt Automatycznie zapisywana Podpowiadanie usług Na podstawie ostatniej wizyty Grupy klientów VIP, nowi, nieaktywni itd. Notatki Własne uwagi widoczne przy rezerwacji SMS z karty Wyślij wiadomość jednym kliknięciem Zgody RODO Rejestracja zgód klienta Bez limitu Nieograniczona liczba klientów 11. Jak zacząć budować bazę klientów? Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć? Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę 12. Podsumowanie Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować: Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu Historię wizyt – automatycznie zapisywaną Notatki – własne uwagi i preferencje Grupy – segmentację klientów Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji Zgodność z RODO – ochronę danych 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz gabinet masażu i szukasz systemu do zarządzania rezerwacjami? W tym artykule pokazujemy, jak dopasować system rezerwacji do specyfiki gabinetu masażu i jakie funkcje są szczególnie przydatne w tej branży. W tym artykule dowiesz się: jakie są specyficzne potrzeby gabinetu masażu, jak skonfigurować usługi z różnymi czasami trwania, jak wykorzystać bony podarunkowe na masaż, jak zmniejszyć no-show dzięki przypomnieniom SMS. 1. Specyfika gabinetu masażu Gabinet masażu ma kilka unikalnych cech, które wpływają na wybór systemu rezerwacji: Różne czasy trwania zabiegów Masaż może trwać 30, 60, 90 lub 120 minut. System musi obsługiwać warianty usług z różnymi czasami i cenami. Przerwy między klientami Po masażu często potrzebna jest przerwa na przewietrzenie gabinetu, zmianę prześcieradeł i przygotowanie do następnego klienta. System powinien uwzględniać te przerwy. Popularność bonów podarunkowych Masaż to jeden z najpopularniejszych prezentów. Bony podarunkowe to ważne źródło przychodów dla gabinetu. Wysoki koszt no-show Godzina masażu to 100-200 zł. Jeden no-show to duża strata. Przypomnienia SMS są szczególnie ważne. 2. Warianty usług – różne czasy masażu W Timebox możesz utworzyć usługę z wieloma wariantami. Na przykład: Przykład: Masaż relaksacyjny Wariant Czas Cena Masaż relaksacyjny 30 min 30 min 80 zł Masaż relaksacyjny 60 min 60 min 140 zł Masaż relaksacyjny 90 min 90 min 190 zł Klient rezerwujący online widzi wszystkie warianty i wybiera odpowiedni dla siebie. System automatycznie blokuje odpowiednią ilość czasu w kalendarzu. Inne rodzaje masażu: Masaż leczniczy – 45 min, 60 min Masaż sportowy – 30 min, 60 min Masaż gorącymi kamieniami – 60 min, 90 min Drenaż limfatyczny – 60 min Masaż twarzy – 30 min 3. Bony podarunkowe na masaż Masaż to idealny prezent. Bony podarunkowe mogą stanowić nawet 20-30% przychodów gabinetu masażu. Jak działają bony w Timebox? Tworzysz bon – np. "Bon na masaż 60 min" o wartości 140 zł Sprzedajesz bon – klient kupuje i dostaje voucher z kodem Obdarowany rezerwuje – dzwoni lub rezerwuje online Realizacja przy wizycie – skanowanie kodu lub wpisanie numeru Popularne bony dla gabinetu masażu: Bon Wartość Dla kogo? Masaż relaksacyjny 60 min 140 zł Uniwersalny prezent Pakiet 3 masaży 380 zł Dla stałych klientów Masaż dla dwojga 250 zł Prezent dla pary Bon kwotowy 200 zł 200 zł Dowolny wybór usług Więcej o bonach: Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi 4. Przypomnienia SMS – zmniejsz no-show No-show to duży problem w gabinetach masażu. Godzina zarezerwowana i niewykorzystana to strata 100-200 zł. Przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40%. Rekomendowany harmonogram: 1 dzień przed – główne przypomnienie 2-3 godziny przed – opcjonalne, dla dłuższych zabiegów Przykładowy SMS: Gabinet Masażu Relax Przypominamy o masażu jutro 15.01 o godz. 14:00. Czas zabiegu: 60 min. Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Tel: 123-456-789 Dzięki dwukierunkowej komunikacji klient może potwierdzić lub anulować wizytę SMS-em. Wiesz z wyprzedzeniem, czy przyjdzie. 5. Rezerwacje online dla gabinetu masażu Strona rezerwacji online pozwala klientom umawiać się 24/7 bez dzwonienia. Jak to wygląda dla klienta: Wchodzi na twojgabinet.timego.pl Wybiera rodzaj masażu (np. relaksacyjny) Wybiera wariant (30 min / 60 min / 90 min) Wybiera terapeutę (lub "dowolny") Wybiera datę i godzinę z dostępnych terminów Podaje dane kontaktowe i potwierdza Dostaje SMS z potwierdzeniem Ty widzisz rezerwację w kalendarzu. Nie musisz odbierać telefonu. Korzyści rezerwacji online: Oszczędność czasu – mniej telefonów Dostępność 24/7 – klienci rezerwują wieczorem i w weekendy Mniej błędów – klient sam wpisuje dane Profesjonalizm – nowoczesny wizerunek gabinetu 6. Grafik terapeutów Jeśli masz kilku masażystów, potrzebujesz systemu do zarządzania ich grafikami. Kluczowe funkcje: Godziny pracy – różne dla każdego terapeuty Dni wolne – urlopy, nieobecności Widok kalendarza – wszyscy terapeuci obok siebie Filtrowanie – widok jednego terapeuty Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza 7. Karta klienta – historia masaży Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt. Możesz sprawdzić: Jakie masaże wykonywałeś Kiedy była ostatnia wizyta Jakie są preferencje klienta Czy są przeciwwskazania lub uwagi Przykład notatki: Klient preferuje masaż mocniejszy. Problemy z dolnym odcinkiem kręgosłupa. Nie lubi muzyki relaksacyjnej - wolno cichą. Ostatnio używaliśmy olejku lawendowego. Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji. Możesz się przygotować przed wizytą. Więcej: Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty? 8. Przedpłaty – zabezpieczenie przed no-show Dla dłuższych i droższych zabiegów warto rozważyć przedpłaty. Klient płaci część kwoty przy rezerwacji online. Kiedy stosować przedpłaty: Masaże 90 min i dłuższe Nowi klienci (bez historii) Rezerwacje na popularne terminy (weekendy) Konfiguracja: Jak skonfigurować przedpłaty dla rezerwacji online? 9. Rozliczenia i faktury Po każdej wizycie możesz szybko rozliczyć klienta: Różne formy płatności (gotówka, karta, przelew) Realizacja bonów podarunkowych Wystawienie paragonu lub faktury Historia płatności klienta 10. Timebox dla gabinetu masażu Timebox oferuje wszystkie funkcje potrzebne gabinetowi masażu: Funkcja Korzyść dla gabinetu masażu Warianty usług Różne czasy masażu (30/60/90 min) Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż, realizacja voucherów Przypomnienia SMS Mniej no-show, potwierdzenia TAK/NIE Rezerwacje online Klienci rezerwują 24/7 Grafik terapeutów Godziny pracy, urlopy, widok zespołu Karta klienta Historia masaży, notatki, preferencje Przedpłaty Zabezpieczenie dla dłuższych zabiegów 11. Jak zacząć? Załóż konto – 14-dniowy darmowy trial Dodaj usługi – masaże z wariantami czasowymi Dodaj terapeutów – z godzinami pracy Skonfiguruj rezerwacje online – własna strona gabinetu Włącz SMS-y – przypomnienia o wizytach Utwórz bony – na popularne masaże 12. Podsumowanie System rezerwacji dla gabinetu masażu powinien oferować: Warianty usług – różne czasy trwania masażu Bony podarunkowe – ważne źródło przychodów Przypomnienia SMS – zmniejszenie no-show Rezerwacje online – wygoda dla klientów Grafik terapeutów – zarządzanie zespołem Karta klienta – historia i notatki 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć usługę? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Publiczna strona rezerwacji .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejPapierowy terminarz towarzyszył firmom usługowym przez dziesięciolecia. Dziś elektroniczny terminarz oferuje wszystko to, co papierowy, plus wiele więcej: dostęp z każdego urządzenia, automatyczne przypomnienia i rezerwacje online. W tym artykule pokazujemy, jak przejść z papieru na elektronikę. W tym artykule dowiesz się: czym różni się elektroniczny terminarz od papierowego, jakie korzyści daje przejście na cyfrowy kalendarz, jak wygląda codzienna praca z elektronicznym terminarzem, jak przenieść się z papieru na elektronikę. 1. Papierowy terminarz – dlaczego już nie wystarcza? Papierowy zeszyt lub kalendarz ma swoje zalety: jest prosty, tani i nie wymaga prądu. Ale w nowoczesnym biznesie ma też poważne ograniczenia: Problemy z papierowym terminarzem: Brak kopii zapasowej – zgubisz, zalejesz, spalisz – tracisz wszystko Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś bez sumowania 2. Elektroniczny terminarz – co to jest? Elektroniczny terminarz to cyfrowy kalendarz dostępny przez przeglądarkę internetową lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google, jest stworzony specjalnie do zarządzania wizytami klientów. Kluczowe cechy: Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Aktualizacja w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast Automatyczne kopie zapasowe – dane bezpieczne w chmurze Wiele osób naraz – zespół może korzystać jednocześnie Integracja z SMS – automatyczne przypomnienia Rezerwacje online – klienci umawiają się sami 3. Porównanie: papier vs. elektronika Aspekt Papierowy terminarz Elektroniczny terminarz Dostęp Tylko fizycznie przy zeszycie Z każdego urządzenia, wszędzie Kopie zapasowe Brak (lub ręczne przepisywanie) Automatyczne, w chmurze Przypomnienia SMS Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Tak, 24/7 Zmiany terminów Przekreślanie, chaos Przeciągnij i upuść Historia klienta Brak lub osobne notatki Automatyczna, pełna Raporty Ręczne liczenie Automatyczne Praca zespołowa Trudna Wbudowana 4. Korzyści z elektronicznego terminarza Dostęp z każdego miejsca Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy. Umawiasz klienta będąc w domu. Nie musisz wracać do biura, żeby zajrzeć do kalendarza. Nigdy nie stracisz danych Dane są przechowywane w chmurze. Nawet jeśli zgubisz telefon lub zepsuje się komputer, rezerwacje są bezpieczne. Wystarczy zalogować się z innego urządzenia. Automatyczne przypomnienia SMS-y przypominające wysyłane automatycznie przed wizytą. Mniej no-show, więcej przychodów. Klienci rezerwują sami Rezerwacje online 24/7. Nie musisz odbierać telefonu – klient sam wybiera termin. Historia każdego klienta Pełna historia wizyt dostępna jednym kliknięciem. Wiesz, co robiłeś ostatnim razem. Łatwe zmiany terminów Klient chce przełożyć wizytę? Przeciągasz ją myszką na nowy termin. Żadnych przekreśleń i nieczytelnych poprawek. 5. Jak wygląda praca z elektronicznym terminarzem? Scenariusz: Poranny przegląd Otwierasz terminarz na telefonie lub komputerze Widzisz wszystkie dzisiejsze wizyty Sprawdzasz, które są potwierdzone Klikasz w klienta, widzisz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klient wejdzie Scenariusz: Klient dzwoni umówić się Otwierasz kalendarz tygodniowy Widzisz wolne terminy Klikasz w wybrany termin Wybierasz klienta i usługę Gotowe – rezerwacja w 10 sekund Scenariusz: Przełożenie wizyty Znajdujesz wizytę w kalendarzu Chwytasz ją myszką Przeciągasz na nowy termin System wysyła SMS z nową datą Cała operacja trwa 5 sekund 6. Widoki elektronicznego terminarza Dobry elektroniczny terminarz oferuje różne widoki: Widok dzienny Szczegółowy plan jednego dnia. Idealne do codziennej pracy. Widok 3-dniowy Dziś, jutro i pojutrze. Dobre do krótkiego planowania. Widok tygodniowy Cały tydzień w pigułce. Świetne do szukania wolnych terminów. Widok miesięczny Przegląd całego miesiąca. Do planowania z wyprzedzeniem. 7. Elektroniczny terminarz na różnych urządzeniach Komputer Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy w recepcji lub biurze. Duży ekran pozwala widzieć wielu pracowników naraz. Tablet Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie. Możesz pokazać klientowi dostępne terminy. Telefon Zawsze przy sobie. Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy, umawiasz klienta podczas rozmowy telefonicznej. 8. Jak przejść z papieru na elektronikę? Przejście jest prostsze niż myślisz: Krok 1: Załóż konto Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. Masz 14-dniowy darmowy trial. Krok 2: Dodaj usługi i pracowników Utwórz listę usług. Dodaj pracowników z godzinami pracy. Krok 3: Zacznij używać od dziś Nie musisz przepisywać starych rezerwacji. Po prostu od dziś wpisuj nowe w elektronicznym terminarzu. Stary papierowy zostaw jako archiwum. Krok 4: Włącz dodatkowe funkcje Skonfiguruj rezerwacje online i powiadomienia SMS. Krok 5: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji online. Klienci szybko się przyzwyczają. 9. Obawy przy zmianie – czy słuszne? "Nie umiem obsługiwać komputerów" Nowoczesne elektroniczne terminarze są proste. Jeśli umiesz korzystać z Facebook lub WhatsApp, poradzisz sobie. "Co jak nie będzie internetu?" W dzisiejszych czasach internet mobilny jest wszędzie. A nawet bez niego możesz dzwonić do klientów – ich numery masz w telefonie. "Wolę pisać ręcznie" Rozumiemy przyzwyczajenia. Ale korzyści (SMS, rezerwacje online, backup) znacznie przewyższają satysfakcję z pisania. "To pewnie drogie" Stała miesięczna opłata to mniej niż koszt jednego no-show. A SMS-y kosztują kilkanaście groszy. 10. Timebox jako elektroniczny terminarz Timebox oferuje kompletny elektroniczny terminarz: Funkcja Opis Kalendarz Widoki dzień/tydzień/miesiąc, drag & drop Dostęp Komputer, tablet, telefon Backup Automatyczny, w chmurze SMS Przypomnienia, potwierdzenia Rezerwacje online Własna strona 24/7 Historia klientów Automatyczna, z notatkami Raporty Przychody, sprzedaż, prowizje 11. Podsumowanie Elektroniczny terminarz to: Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Bezpieczeństwo danych – automatyczne kopie zapasowe Automatyzacja – SMS-y, rezerwacje online Historia klientów – pełna, dostępna jednym kliknięciem Łatwe zmiany – przeciągnij i upuść zamiast przekreślać Praca zespołowa – wiele osób może korzystać naraz Przejście z papieru na elektronikę to jeden z najlepszych kroków, jakie możesz zrobić dla swojej firmy usługowej. 12. Co dalej? Jeśli chcesz zacząć korzystać z elektronicznego terminarza: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak uruchomić powiadomienia SMS? Publiczna strona rezerwacji .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSzukasz darmowego kalendarza rezerwacji dla swojej firmy? Rozumiem – na początku działalności każdy grosz się liczy. Zanim jednak wybierzesz pierwsze lepsze "darmowe" rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę oznacza "za darmo" w świecie systemów rezerwacji i jakie mogą być ukryte koszty takiego wyboru. W tym artykule dowiesz się: co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji (i jakie są haczyki), jakie są typy darmowych rozwiązań na rynku, czego brakuje w darmowych systemach, kiedy warto zainwestować w płatny system, jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka. 1. Co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji? Słowo "darmowy" w kontekście systemów rezerwacji może oznaczać kilka różnych rzeczy: Wersja trial (próbna) Pełna funkcjonalność przez ograniczony czas (np. 14 dni). Po tym okresie musisz wykupić subskrypcję lub stracisz dostęp. To uczciwy model – możesz wszystko przetestować przed decyzją. Freemium (darmowy z ograniczeniami) Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami: limit rezerwacji miesięcznie, brak SMS-ów, brak rezerwacji online, tylko jeden pracownik. Żeby odblokować więcej funkcji, płacisz. Darmowy z reklamami System wyświetla reklamy Twoim klientom lub dodaje własne logo i linki do strony rezerwacji. Klient widzi "Powered by XYZ" zamiast Twojej marki. Darmowy z prowizją Nie płacisz abonamentu, ale system pobiera prowizję od każdej rezerwacji (np. 2-5%). Im więcej rezerwacji, tym więcej płacisz – często więcej niż przy stałej opłacie. 2. Czego brakuje w darmowych kalendarzach? Darmowe rozwiązania zazwyczaj nie oferują funkcji, które są kluczowe dla profesjonalnego zarządzania rezerwacjami: Powiadomienia SMS Automatyczne przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji systemu rezerwacji – zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt nawet o 70%. Darmowe systemy albo nie mają SMS-ów wcale, albo oferują je jako płatny dodatek. Rezerwacje online 24/7 Strona, na której klienci mogą sami rezerwować wizyty o każdej porze. W darmowych wersjach często jest to zablokowane lub ograniczone do kilku rezerwacji miesięcznie. Wielu pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz osobnych kalendarzy dla każdego pracownika. Darmowe wersje często ograniczają liczbę pracowników do jednego. Historia klienta Podgląd wszystkich wizyt danego klienta, notatki, preferencje. W podstawowych wersjach często niedostępne. Raporty i statystyki Analiza przychodów, popularności usług, obłożenia pracowników. Darmowe systemy rzadko oferują rozbudowane raporty. Wsparcie techniczne Gdy coś nie działa, potrzebujesz pomocy. Darmowi użytkownicy są obsługiwani w ostatniej kolejności lub wcale. 3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań Wybierając darmowy system, możesz zapłacić więcej niż myślisz: Stracony czas Ręczne dzwonienie do klientów z przypomnieniami, przepisywanie danych, szukanie informacji w chaotycznych notatkach. Godzina dziennie = 20+ godzin miesięcznie. Nieodwołane wizyty Bez automatycznych przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jedna nieodwołana wizyta tygodniowo to strata kilkuset złotych miesięcznie. Utracone rezerwacje Bez możliwości rezerwacji online tracisz klientów, którzy chcą umówić się wieczorem lub w weekend, gdy nie odbierasz telefonu. Brak profesjonalizmu Reklamy konkurencji na Twojej stronie rezerwacji, obce logo, brak spersonalizowanych wiadomości – to wszystko wpływa na postrzeganie Twojej firmy. 4. Kiedy warto zainwestować w płatny system? Płatny system rezerwacji zwraca się szybciej niż myślisz, jeśli: masz więcej niż 20-30 rezerwacji miesięcznie, zdarza Ci się zapominać o wizytach lub mylić terminy, klienci zapominają o umówionych wizytach, nie możesz odbierać telefonu podczas pracy z klientem, chcesz rozwijać firmę i zatrudnić pracowników, cenisz swój czas i chcesz go poświęcić na pracę, nie administrację. Prosty rachunek: jeśli system kosztuje 50-100 zł miesięcznie, a dzięki przypomnieniom SMS unikniesz jednej nieodwołanej wizyty w tygodniu (wartość 100-200 zł) – inwestycja zwraca się wielokrotnie. 5. Jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka? Zamiast szukać "darmowego" systemu z ograniczeniami, przetestuj pełną wersję profesjonalnego narzędzia. Timebox oferuje 14-dniowy okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji: kalendarz z wieloma widokami – dzień, tydzień, miesiąc, rezerwacje online 24/7 – własna strona do zapisów, powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, prośby o opinię, wielu pracowników – osobne grafiki, prowizje, uprawnienia, baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy, raporty – przychody, obłożenie, popularne usługi. Nie musisz podawać karty płatniczej. Po 14 dniach sam decydujesz, czy system Ci odpowiada. 6. Na co zwrócić uwagę wybierając system rezerwacji? Niezależnie od tego, czy wybierzesz darmowy czy płatny system, sprawdź: Model cenowy Stała opłata miesięczna jest przewidywalna. Prowizja od rezerwacji może rosnąć wraz z Twoim biznesem. Własność danych Czy możesz wyeksportować dane klientów? Czy po rezygnacji stracisz dostęp do historii? Brak prowizji Niektóre systemy pobierają prowizję od każdej rezerwacji online. Przy 100 rezerwacjach miesięcznie to może być więcej niż abonament. Wsparcie w języku polskim Gdy potrzebujesz pomocy, chcesz rozmawiać po polsku, a nie przez tłumacz Google. Integracja SMS Sprawdź, czy SMS-y są w cenie, czy płacisz osobno. Ile kosztuje jeden SMS? 7. Podsumowanie "Darmowy" kalendarz rezerwacji rzadko jest naprawdę darmowy. Ograniczenia, reklamy, prowizje lub brak kluczowych funkcji mogą kosztować więcej niż rozsądny abonament za profesjonalny system. Dla małej firmy usługowej, która chce profesjonalnie zarządzać rezerwacjami, lepszym wyborem jest przetestowanie pełnej wersji systemu takiego jak Timebox. 14 dni wystarczy, żeby przekonać się, czy automatyzacja rezerwacji, SMS-ów i obsługi klienta jest warta inwestycji. 8. Co dalej? Powiązane artykuły: Timebox – jak zacząć – przewodnik dla nowych użytkowników Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów Jak uruchomić powiadomienia SMS Jak utworzyć pierwszą rezerwację .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcej