Bony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów.
Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny
wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów –
od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie,
jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności),
jak działa bon jako prezent dla innej osoby,
jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta.
1. Czym jest bon podarunkowy?
Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można
sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca
może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie.
Przykład z życia:
Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki
Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego
Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty
2. Do czego służy bon podarunkowy?
Bony w Timebox służą do:
Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi
Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem
Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca
Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta
Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy
3. Jakie cechy ma bon podarunkowy?
Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości:
Wartość nominalna
Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.:
50 zł
100 zł
200 zł
500 zł
Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się.
Unikalny kod kreskowy
Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do:
Identyfikacji bonu w systemie
Skanowania podczas sprzedaży
Realizacji podczas płatności
Zapobiegania duplikatom
Przykładowe typy kodów (więcej w artykule Kody kreskowe w bonach):
EAN-13 (13 cyfr)
CODE128 (alfanumeryczny)
i inne standardowe formaty
Okres ważności
Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby:
Opcja A: Okres od aktywacji
Np. "3 miesiące od daty zakupu"
Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta
Data ważności liczy się od momentu aktywacji
Opcja B: Konkretne daty
Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026"
Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym
Idealne dla promocji sezonowych
Dodatkowe właściwości
Bon może również posiadać:
Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż"
Opis – dodatkowe informacje o bonie
Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png)
Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje")
Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu
Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika
4. Bon jako prezent – jak to działa?
Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną.
To główna zaleta bonów prezentowych!
Schemat działania:
Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent)
Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce)
Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty
Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury
W systemie Timebox:
Podczas sprzedaży bonu wybierasz:
Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów
Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany
Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji.
5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta
W Timebox istnieją dwa poziomy bonów:
1. Bon-szablon
To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera:
Nazwę (np. "Bon 100 zł")
Wartość (np. 100.00 zł)
Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu)
Okres ważności
Inne ustawienia
Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana,
ale gotowa do użycia.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich
szablonów bonów
Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka).
Po sprzedaży stan maleje.
2. Bon przypisany do klienta
To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma:
Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność)
Powiązanie z klientem – kto ma ten bon
Status – aktywny / wykorzystany / wygasły
Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany
Historia – na której fakturze został wykorzystany
Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany
do konkretnej osoby.
Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta →
zakładka "Bony"
Różnice w tabeli:
Cecha
Bon-szablon
Bon przypisany
Lokalizacja
Lista "Bony podarunkowe"
Karta klienta → "Bony"
Funkcja
Wzorzec do sprzedaży
Gotowy do realizacji
Status
Dostępny/Archiwum
Aktywny/Wykorzystany/Wygasły
Stan magazynowy
Tak (ile sztuk pozostało)
Nie dotyczy
Powiązanie z klientem
Nie
Tak (konkretny klient)
Data aktywacji
Nie dotyczy
Tak (kiedy sprzedano)
6. Jak wygląda cały proces w praktyce?
Krok 1: Tworzenie szablonu
Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy
Krok 2: Sprzedaż
Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego.
System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji)
Krok 3: Realizacja
Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę
płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok 4: Historia
W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze
7. Podsumowanie
Bony podarunkowe w Timebox to:
Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem
Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio)
Prezent – bon może być przekazany innej osobie
Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta
Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności
Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu
8. Co dalej?
Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji:
Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku
Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać?
Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi (2 metody)
Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta
jako formę płatności podczas wizyty.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
Klient ma aktywny bon przypisany w systemie
Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności)
Bon nie został jeszcze wykorzystany
Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta
Jak to działa – proces realizacji bonu
Krok 1: Klient przychodzi na wizytę
Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi
Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi
Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności
Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty
Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany"
Krok po kroku – realizacja bonu
Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta
Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle:
Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje
Dodaj nową rezerwację
Wybierz klienta (tego, który ma bon)
Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure")
Zapisz rezerwację
Krok 2: Wykonaj usługi
Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją.
Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży
Po wykonaniu usług rozlicz wizytę:
Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji
System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami
Alternatywnie:
Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon
Dodaj klienta i usługi ręcznie
Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty
Na dokumencie sprzedaży zobaczysz:
Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł
Usługa: Farbowanie 120,00 zł
─────────────────────────────────────
SUMA: 200,00 zł
Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności
Teraz zastosuj bon klienta:
5a. Znajdź sekcję płatności
Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności".
Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu").
5b. System pokaże dostępne vouchery klienta
Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne:
Dostępne vouchery:
[x] Bon podarunkowy 100 zł
Kod: 5901234567890
Wartość: 100,00 zł
Ważny do: 15.07.2026
Status: Aktywny
[ ] Bon Walentynkowy 50 zł
Kod: 5901234567901
Wartość: 50,00 zł
Ważny do: 28.02.2026
Status: Aktywny
Co widać:
Nazwa bonu
Kod kreskowy
Wartość
Data ważności
Status (tylko aktywne bony są dostępne)
5c. Wybierz bon do wykorzystania
Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać:
☑ Bon podarunkowy 100 zł
Możesz też:
Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner)
System automatycznie wybierze właściwy bon
5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj"
Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher".
Krok 6: System odliczy wartość bonu
Co się dzieje automatycznie:
Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty:
Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł
Usługa: Farbowanie 120,00 zł
─────────────────────────────────────
SUMA: 200,00 zł
Płatność:
Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł
─────────────────────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł
Efekt:
Kwota dokumentu: 200 zł
Bon: -100 zł
Pozostało do zapłaty: 100 zł
Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność
Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności:
Forma płatności: Gotówka
Kwota: 100,00 zł
Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz".
Krok 8: Dokument jest zamknięty
System:
Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem
Oznacza bon jako "wykorzystany"
Przesuwa bon do historii klienta
Księguje płatność (gotówka/karta za resztę)
✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie
✓ Bon został wykorzystany
Krok 9: Bon pojawia się w historii
Bon zmienia status na "Wykorzystany"
W karcie klienta:
Bony → Aktywne – bon znika z tej listy
Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z:
Data wykorzystania
Link do dokumentu, na którym został użyty
Przykłady rozliczenia
Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu
Dokument: 100,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 0,00 zł
Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę.
Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu
Dokument: 200,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł
Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą.
Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu
Dokument: 80,00 zł
Bon: -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 0,00 zł
Nadpłata: 20,00 zł
Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Co się dzieje:
Bon o wartości 100 zł jest użyty
Dokument wynosi 80 zł
Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi
Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany")
Rozwiązanie:
System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu
Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji)
Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon.
Co jeśli bon wygasł?
Jeśli bon przekroczył datę ważności:
System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży
Komunikat błędu:
⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany
Data ważności: 15.01.2026
Co możesz zrobić:
Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu
Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia):
Edytuj bon w karcie klienta
Zmień datę ważności na nowszą
Zapisz
Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień
Co jeśli klient ma wiele bonów?
Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz:
Opcja 1: Użyj jednego bonu
Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu.
Przykład:
Dokument: 200,00 zł
Bon 1 (100 zł): -100,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką)
Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie
Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu:
Dokument: 200,00 zł
Bon 1 (100 zł): -100,00 zł
Bon 2 (50 zł): -50,00 zł
─────────────────────
DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką)
Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów.
W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może użyć bonu częściowo?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane
jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości
Różnica (20 zł) nie jest zwracana
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty
o wartości równej lub wyższej niż bon.
Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką?
A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty):
Edytuj dokument
Usuń płatność gotówką
Dodaj voucher
Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba)
Zapisz
Jeśli dokument został już zamknięty:
Skontaktuj się z administratorem
Może być potrzebna korekta dokumentu
Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu?
A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty:
Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą?
A:
Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko])
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz listę aktywnych bonów:
Nazwa bonu
Wartość
Kod kreskowy
Data ważności
Możesz też:
Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą
Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie)
Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście?
A: Sprawdź:
Czy bon jest aktywny?
Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły")
Czy bon jest przypisany do właściwego klienta?
Wejdź w kartę klienta → Bony
Sprawdź, czy bon tam jest
Czy bon nie wygasł?
Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu
Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta?
Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany
Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument?
A: Nie. Bon można użyć tylko raz,
na jednym dokumencie.
Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie.
Dobre praktyki
Przed wizytą:
Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony
Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!"
Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu
Podczas wizyty:
Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?"
Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty
Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł
Po wizycie:
Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!"
Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon
Podsumowanie
Realizacja bonu krok po kroku:
Utwórz rezerwację i wykonaj usługi
Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży
Dodaj voucher jako formę płatności
System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty
Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba)
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pamiętaj:
Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy)
Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie
Bon musi być aktywny i niewygasły
Co dalej?
Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status
Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi
Raporty sprzedaży bonów + FAQ
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #111;
margin-top: 30px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.5em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article ul strong, .article ol strong, .article p strong {
color: #222;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi.
Raporty sprzedaży bonów
Gdzie znaleźć raporty?
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych.
Jak wygenerować raport sprzedaży bonów?
Krok 1: Wejdź w raporty
Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Krok 2: Ustaw filtry
Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów:
Filtr: Typ produktu
Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy"
Filtr: Data
Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026")
Filtr: Pracownik (opcjonalnie)
Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży
Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie)
Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii
Krok 3: Wygeneruj raport
Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport".
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa produktu
Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł")
Typ
Voucher / Bon podarunkowy
Liczba sprzedanych
Ile sztuk bonów zostało sprzedanych
Wartość sprzedaży
Suma wartości sprzedanych bonów (w zł)
Pracownik
Kto sprzedał bon (jeśli przypisany)
Data sprzedaży
Kiedy bon został sprzedany
Klient
Komu bon został sprzedany
Przykład raportu
Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026
Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska
Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak
Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska
───────────────────────────────────────────────────────────────────
SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł
Eksport raportu
Większość systemów pozwala eksportować raporty do:
Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym
PDF – wydruk lub archiwizacja
CSV – import do innych systemów
Jak eksportować:
Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów)
Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz"
Wybierz format (Excel/PDF/CSV)
Pobierz plik
Raport wykorzystanych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery
lub
Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Kod kreskowy
Unikalny kod bonu
Klient
Kto użył bonu
Data wykorzystania
Kiedy bon został wykorzystany
Dokument realizacji
Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty
Wartość bonu
Kwota bonu (w zł)
Wartość dokumentu
Całkowita wartość dokumentu sprzedaży
Przykład raportu
Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026
Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł
Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł
Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł
─────────────────────────────────────────────────────────────────
Liczba wykorzystanych: 3 szt.
Suma wartości bonów: 650,00 zł
Raport prowizji od bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Prowizje pracowników
Jak działa?
Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże:
Pracownik – kto sprzedał bon
Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk
Wartość sprzedaży – suma wartości bonów
Prowizja – kwota prowizji (% od wartości)
Przykład raportu
Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026
Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł
Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł
Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł
──────────────────────────────────────────────────────────
SUMA PROWIZJI: 140,00 zł
Raport wygasłych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony → Filtry → Wygasłe
lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe".
Po co?
Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania
Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności
Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane)
Co widać?
Kolumna
Opis
Klient
Komu bon był przypisany
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Wartość
Kwota bonu (w zł)
Data ważności
Kiedy bon wygasł
Status
Wygasły
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości (100 zł)
Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon.
2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie?
A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie.
Przykład:
Klient: Anna Nowak
Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny
Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny
Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny
Realizacja:
Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów
Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala)
3. Czy bon można wykorzystać kilka razy?
A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz.
Po użyciu bonu:
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pojawia się w historii klienta
Nie można go użyć ponownie
4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient?
A: Wejdź w kartę klienta:
Menu → Klienci
Wyszukaj klienta (po nazwisku)
Kliknij na klienta
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz 3 listy:
Aktywne bony – można użyć
Wykorzystane bony – już użyte
Wygasłe bony – przekroczył termin ważności
5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu?
A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe
Znajdź bon na liście
Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły"
Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące)
Zapisz
Efekt:
Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny"
Klient może go wykorzystać
6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży?
A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe.
Technicznie:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne
Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie
Bon zostanie usunięty z systemu
Uwaga księgowa:
Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie
Może być potrzebna korekta dokumentu
Skonsultuj się z księgowym
7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży?
A: Tak, ale lepiej tego unikać.
Jak to zrobić:
Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym)
Kliknij "Edytuj"
Zmień pole "Klient" na innego klienta
Zapisz
Konsekwencje:
Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta)
Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony"
Lepsze rozwiązanie:
Usuń bon u starego klienta
Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie)
8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu?
A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty.
Jeśli dokument jest otwarty:
Krok 1: Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta)
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
9. Jak długi powinien być okres ważności bonu?
A: Zależy od wartości i typu bonu:
Wartość bonu
Zalecany okres
50-100 zł
3-6 miesięcy
150-300 zł
6 miesięcy
400-500 zł+
12 miesięcy
Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026)
→ Więcej: Okres ważności bonów
10. Czy bon może być zwrócony?
A: To decyzja salonu (polityka zwrotów).
Z technicznego punktu widzenia:
Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta
Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę)
Lepiej skonsultować z księgowym
Polityka biznesowa:
"Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka)
Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu"
11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)?
A: Zależy od konfiguracji systemu.
Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź:
Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności
Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online
W panelu administracyjnym:
Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery"
12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie?
A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane).
Ręcznie:
Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni
Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789"
Automatycznie (jeśli dostępne):
Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości
Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie"
System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona)
13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji?
A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox:
W momencie sprzedaży:
System księguje przychód (dokument sprzedaży)
Bon jest traktowany jak produkt
W momencie realizacji:
Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu)
Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży
Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów).
14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży?
A: Nie bezpośrednio.
Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane.
Rozwiązanie:
Usuń stary bon z karty klienta
Dodaj nowy bon o innej wartości
Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem
15. Jak skonfigurować prowizje od bonów?
A: Dwa sposoby:
Globalnie (dla wszystkich bonów):
Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie (dla konkretnego bonu):
Edytuj bon
Zaznacz "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 3%)
→ Więcej: Dobre praktyki – prowizje
Podsumowanie
Raporty sprzedaży bonów:
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher
Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik
Najważniejsze FAQ:
Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji)
Okres ważności: 6 miesięcy (standard)
Klient może mieć wiele bonów
Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia)
Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu)
Dobre praktyki:
Regularnie generuj raporty (co miesiąc)
Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej)
Archiwizuj stare serie (po sezonie)
Co dalej?
Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz:
→ Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku
→ Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć!
→ Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ!
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #2c3e50;
margin-top: 35px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.6em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
Kalendarz w Timebox jest ściśle powiązany z grafikiem pracy pracowników. System automatycznie
wyświetla tylko tych pracowników, którzy pracują w danym dniu, dzięki czemu kalendarz jest przejrzysty
i nie pokazuje zbędnych informacji. W tym artykule dowiesz się, jak działa grafik, jak go interpretować
na kalendarzu oraz jak używać zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, aby szybko znajdować to, czego szukasz.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest grafik pracy i jak wpływa na kalendarz,
jak czytać informacje o grafiku pracownika w kalendarzu,
jak filtrować pracowników (pokazywanie tylko wybranych),
jak działają kolory pracowników i do czego służą,
czym są pracownicy "Nieprzypisani" i jak ich używać,
jak używać wyszukiwania globalnego w kalendarzu,
jak personalizować wyświetlanie rezerwacji (kolory, kropki, komentarze).
1. Co to jest grafik pracy i po co służy?
Grafik pracy (zwany też harmonogramem lub planem pracy) to rozkład godzin pracy
każdego pracownika na poszczególne dni. Definiuje, kiedy i ile godzin
pracownik jest dostępny w salonie.
Przykład grafiku:
Anna Nowak – Tydzień 15-21.01.2026
Poniedziałek: 9:00 - 17:00
Wtorek: 9:00 - 17:00
Środa: wolne
Czwartek: 10:00 - 18:00
Piątek: 10:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: wolne
Do czego służy grafik?
Organizacja pracy – ustalasz, kto kiedy pracuje
Wyświetlanie w kalendarzu – system pokazuje tylko pracowników pracujących danego dnia
Ostrzeżenia – jeśli umówisz wizytę poza grafikiem, system ostrzeże Cię
Rezerwacja online – klienci widzą tylko godziny, gdy pracownik jest dostępny
2. Jak grafik wpływa na kalendarz?
Kalendarz automatycznie dostosowuje się do grafiku pracowników:
Widok dzienny
W widoku dziennym widzisz tylko pracowników, którzy pracują tego dnia.
Jeśli pracownik ma wolne, jego kolumna nie pojawi się w kalendarzu.
Środa, 17.01.2026 – widok dzienny
Kolumny pracowników:
- Kasia (9:00-17:00)
- Tomek (10:00-18:00)
Brak kolumny Anny (Anna ma dzisiaj wolne)
Widok tygodniowy i 3-dniowy
W każdym dniu tygodnia widzisz pracowników pracujących w tym konkretnym dniu.
Każdy dzień może mieć inny zestaw pracowników.
Widok miesięczny
Rezerwacje są grupowane według dni. Jeśli pracownik ma rezerwację poza grafikiem,
wyświetla się ikona ostrzeżenia.
3. Jak czytać informacje o grafiku w kalendarzu?
Nagłówek kolumny pracownika
W widoku dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma nagłówek z informacjami:
Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika
Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak"
Godziny pracy – np. "9:00 - 17:00"
● Anna Nowak
9:00 - 17:00
Co to oznacza: Anna pracuje dzisiaj od 9:00 do 17:00.
Oznaczenie "wolne" lub "brak grafiku"
Jeśli danego dnia salon jest zamknięty lub brak grafiku dla pracownika:
"Wolne" – dzień wolny od pracy (salon zamknięty, np. niedziela, święto)
"Brak grafiku" (link) – grafik nie został jeszcze utworzony dla tego dnia
Jak dodać grafik: Kliknij link "Brak grafiku" lub przejdź do Ustawienia → Grafik pracy. Zobacz też: Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika.
Ikona ostrzeżenia (rezerwacja poza grafikiem)
Jeśli rezerwacja jest umówiona w godzinie, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
na rezerwacji pojawia się ikona (trójkąt ostrzegawczy).
Przykład:
Grafik Anny: 9:00 - 17:00
Rezerwacja: 18:00 - 19:00 (trójkąt ostrzegawczy)
Ostrzeżenie: Anna nie pracuje o 18:00 (grafik kończy się o 17:00)
Co to oznacza:
Rezerwacja została umówiona poza godzinami pracy pracownika
Może to być celowe (np. nadgodziny) lub błąd
System ostrzega, abyś wiedział o niezgodności
4. Filtrowanie pracowników w kalendarzu
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi, prawa strona) znajduje się selektor pracowników.
Pozwala on wybrać, których pracowników chcesz widzieć w kalendarzu.
Jak to działa?
Domyślnie: Kalendarz pokazuje wszystkich pracowników pracujących danego dnia.
Filtrowanie: Możesz wybrać tylko konkretnych pracowników – wtedy kalendarz pokaże tylko ich kolumny.
Jak wybrać pracowników do wyświetlenia?
Kliknij na selektor pracowników (lista rozwijana w prawym górnym rogu)
Otworzy się lista wszystkich aktywnych pracowników
Zaznacz pracowników, których chcesz widzieć (wielokrotny wybór)
Kliknij poza selektorem lub naciśnij Enter
Kalendarz odświeży się i pokaże tylko wybranych pracowników
Przykład:
Wszyscy pracownicy:
☑ Anna Nowak
☐ Kasia Kowalska
☑ Tomek Wiśniewski
☐ Magda Lewandowska
Rezultat: Kalendarz pokazuje tylko Annę i Tomka
Przycisk "Wszyscy pracownicy"
Jeśli chcesz wrócić do widoku wszystkich pracowników, kliknij przycisk "Wszyscy"
lub odznacz wszystkie filtry.
Zapamiętywanie filtrów
System zapamiętuje Twój wybór pracowników osobno dla każdego widoku:
W widoku dziennym wybrałeś Annę i Kasię → system zapamięta ten wybór dla widoku dziennego
W widoku tygodniowym wybrałeś wszystkich → system zapamięta to dla widoku tygodniowego
Następnym razem, gdy otworzysz widok dzienny, zobaczysz Annę i Kasię
Zaleta: Możesz mieć różne ustawienia filtrów dla różnych widoków.
Kiedy używać filtrów pracowników?
Koncentracja na jednym pracowniku – np. sprawdzasz obłożenie tylko Anny
Małe ekrany – jeśli masz dużo pracowników i ekran jest za mały
Specjalizacje – np. pokazujesz tylko fryzjerów (bez kosmetyczek)
Szybsze wyszukiwanie – łatwiej znaleźć wolne okienko u konkretnej osoby
5. Kolory pracowników – do czego służą?
Każdy pracownik ma przypisany unikalny kolor, który ułatwia rozpoznanie wizyt
na pierwszy rzut oka.
Gdzie widzisz kolor pracownika?
Kolorowa kropka obok nazwiska pracownika w nagłówku kolumny
Obramowanie rezerwacji – każda wizyta ma obramowanie w kolorze pracownika
Opcjonalnie: całe tło rezerwacji – jeśli włączone w ustawieniach (patrz sekcja 9)
Jak zmienić kolor pracownika?
Przejdź do Ustawienia → Pracownicy
Wybierz pracownika z listy
Kliknij "Edytuj"
Znajdź pole "Kolor"
Wybierz nowy kolor z palety
Zapisz
Uwaga: Zmiana koloru natychmiast wpływa na wszystkie rezerwacje pracownika w kalendarzu.
6. Pracownicy "Nieprzypisani" – co to jest?
"Nieprzypisani" to specjalny, wirtualny pracownik w systemie Timebox.
Nie jest to prawdziwy pracownik, ale kontener na rezerwacje, które nie zostały
jeszcze przypisane do konkretnej osoby.
Do czego służą "Nieprzypisani"?
Rezerwacje bez pracownika – gdy klient dzwoni i chce wizytę "u kogokolwiek"
Rezerwacje poza grafikiem – gdy przesuwasz wizytę na godzinę, gdy nikt nie pracuje
Tymczasowe rezerwacje – gdy chcesz zarezerwować termin, ale później przypisać konkretnego pracownika
Przykład użycia:
Scenariusz:
Klient dzwoni: "Chcę wizytę jutro o 15:00, nieważne u kogo"
Twoje działanie:
1. Tworzysz rezerwację na 15:00
2. Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani"
3. Zapisujesz
Później (gdy już wiesz, kto będzie wolny):
1. Przeciągasz rezerwację z "Nieprzypisani" do kolumny Anny
2. Rezerwacja jest teraz przypisana do Anny
Jak wygląda kolumna "Nieprzypisani"?
Zawsze widoczna w kalendarzu (niezależnie od filtrów)
Rezerwacje w tej kolumnie mają specjalny kolor/oznaczenie
Można je przeciągać do innych pracowników
Kiedy używać "Nieprzypisani"?
Klient nie ma preferencji pracownika
Chcesz zarezerwować czas, ale decyzja o pracowniku będzie później
System automatycznie przenosi tam rezerwacje poza grafikiem (jeśli wybierzesz tę opcję)
7. Wyszukiwanie globalne w kalendarzu
W prawej górnej części paska narzędzi znajduje się pole wyszukiwania.
To potężne narzędzie, które pozwala szybko znaleźć klientów, kody, bony, produkty i usługi
bez opuszczania kalendarza.
Jak używać wyszukiwania?
Kliknij na pole wyszukiwania (ikona lupy)
Wpisz minimum 3 znaki
System automatycznie wyszuka w bazie danych
Wyniki pojawią się w rozwijanej liście
Kliknij na wynik, aby otworzyć szczegóły
Przykład wyszukiwania:
Wpisujesz: "kowal"
Wyniki:
👤 Jan Kowalski (klient)
📧 kowalski@gmail.com | 📞 123-456-789
👤 Anna Kowalska (klient)
📧 anna.k@wp.pl | 📞 987-654-321
🎫 Bon KOWAL2026 (voucher)
🛍️ Produkt: Zestaw Kowalski (produkt)
Co możesz wyszukiwać?
Typ
Co wyszukujesz
Przykłady
Klienci
Imię, nazwisko, email, telefon
"Jan", "Kowalski", "123456789", "jan@gmail.com"
Kody promocyjne
Nazwa kodu, kod kreskowy
"RABAT10", "PROMO2026"
Vouchery (bony)
Nazwa bonu, kod kreskowy
"Bon 100 zł", "1234567890123"
Produkty
Nazwa produktu, kod kreskowy
"Szampon", "Odżywka Kerastase"
Usługi
Nazwa usługi, kod kreskowy
"Strzyżenie", "Koloryzacja"
Co dzieje się po kliknięciu wyniku?
W zależności od typu wyniku:
Klient → Otwiera się karta klienta z historią wizyt i danymi
Voucher/Kod → Otwiera się modal sprawdzenia kodu (czy aktywny, ile został)
Produkt → Otwiera się modal produktu z ceną i stanem magazynowym
Usługa → Otwiera się modal usługi z opisem i ceną
Limit wyników
System wyświetla maksymalnie 10 najlepiej pasujących wyników.
Automatyczne kliknięcie
Jeśli wyszukiwanie zwróci tylko jeden wynik, system automatycznie go otworzy
(nie musisz klikać).
Kiedy używać wyszukiwania globalnego?
Klient dzwoni i podaje swoje nazwisko – szybko sprawdzasz jego dane
Klient pyta o stan bonu – wyszukujesz kod i sprawdzasz
Chcesz sprawdzić cenę usługi bez wychodzenia z kalendarza
Sprawdzasz, czy dany produkt jest na stanie
8. Filtrowanie według lokalizacji (multi-company)
Jeśli Twój salon ma wiele lokalizacji lub wiele usługobiorców
(multi-company), w pasku narzędzi zobaczysz dodatkowy selektor:
"Wybierz lokalizację / usługobiorcę"
Jak to działa?
Kliknij na selektor lokalizacji
Wybierz lokalizację/usługobiorcę z listy
Kalendarz odświeży się i pokaże tylko rezerwacje z tej lokalizacji
Uwaga: Ta opcja jest widoczna tylko w systemach z włączoną funkcją multi-company.
9. Personalizacja wyświetlania rezerwacji
W ustawieniach możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji w kalendarzu:
Pełne kolorowanie według pracownika
Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika"
Jak działa:
Włączone: Całe tło rezerwacji ma kolor pracownika (np. niebieskie tło dla Anny)
Wyłączone: Tylko obramowanie rezerwacji ma kolor pracownika (tło białe/jasnoszare)
Kiedy włączyć: Gdy chcesz bardzo wyraźnie odróżnić rezerwacje różnych pracowników.
Kiedy wyłączyć: Gdy kolor tła przeszkadza w czytaniu tekstu lub preferujesz minimalistyczny wygląd.
Wyświetlanie kolorowych kropek
Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe"
Jak działa:
Włączone: Obok nazw pracowników i na rezerwacjach pojawiają się kolorowe kropki
Wyłączone: Kropki są ukryte
Zaleta kropek: Wizualne wzmocnienie koloru – łatwiej rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka.
Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku
Ustawienia:
"Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym"
"Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku dziennym"
Jak działa:
Włączone: Treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji
Wyłączone: Tylko ikona 💬 informuje o komentarzu (musisz kliknąć, aby go zobaczyć)
Kiedy włączyć: Gdy komentarze są krytyczne (np. "Alergia na składnik X") i chcesz je widzieć bez klikania.
Kiedy wyłączyć: Gdy komentarze zajmują za dużo miejsca i utrudniają czytanie kalendarza.
Gdzie zmienić te ustawienia?
Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje
Znajdź sekcję "Wygląd kalendarza"
Zmień interesujące Cię ustawienia
Kliknij "Zapisz"
Odśwież kalendarz (F5) lub przejdź do innego widoku i wróć
10. Przykładowe scenariusze użycia
Scenariusz 1: Sprawdzanie obłożenia konkretnego pracownika
Problem: Chcesz sprawdzić, jak zapełniony ma tydzień pracownik "Anna Nowak".
Rozwiązanie:
Przełącz się na widok tygodniowy (T)
Otwórz selektor pracowników
Odznacz wszystkich, zostaw tylko ☑ Anna Nowak
Kalendarz pokaże tylko kolumnę Anny w każdym dniu tygodnia
Widzisz na pierwszy rzut oka wszystkie jej rezerwacje i wolne okienka
Scenariusz 2: Szybkie znalezienie klienta bez wychodzenia z kalendarza
Problem: Klient dzwoni: "Mówi Kowalski, chciałbym zmienić termin mojej wizyty".
Rozwiązanie:
Wpisujesz w wyszukiwaniu: "kowal"
Widzisz wynik: 👤 Jan Kowalski
Klikasz na wynik → otwiera się karta klienta
Widzisz historię wizyt i przyszłe rezerwacje
Edytujesz rezerwację bezpośrednio z karty klienta lub wracasz do kalendarza i ją przeciągasz
Scenariusz 3: Organizacja wizyt dla klientów bez preferencji pracownika
Problem: Klient dzwoni: "Chcę strzyżenie jutro o 15:00, nieważne u kogo".
Rozwiązanie:
Tworzysz rezerwację na jutro, 15:00
Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani"
Dodajesz usługę: Strzyżenie damskie
Zapisujesz
Później, gdy zobaczysz, kto będzie miał wolne o 15:00, przeciągasz wizytę z kolumny "Nieprzypisani" do kolumny konkretnego pracownika
11. Podsumowanie
Grafik i filtrowanie to kluczowe narzędzia do efektywnego zarządzania kalendarzem:
Grafik pracy definiuje, kto kiedy pracuje i wpływa na wyświetlanie kolumn pracowników
Kolory pracowników ułatwiają rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka
Filtrowanie pracowników pozwala skupić się na wybranych osobach
"Nieprzypisani" to wirtualny pracownik na rezerwacje bez przypisania
Wyszukiwanie globalne (min. 3 znaki) znajduje klientów, kody, bony, produkty i usługi
Personalizacja (kolory, kropki, komentarze) dostosowuje widok do Twoich potrzeb
12. Co dalej?
Teraz, gdy znasz grafik i filtrowanie, możesz wrócić do innych instrukcji:
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Bony podarunkowe to jeden z najlepszych produktów, jakie może oferować salon fryzjerski.
Klient płaci z góry, Ty masz pewny przychód, a obdarowany trafia do Twojego salonu – często jako nowy klient.
W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w systemie Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu,
jak stworzyć bon w Timebox,
jak sprzedawać bony (w salonie i online),
jak klient realizuje bon,
pomysły na promocje z bonami,
jak raportować sprzedaż i realizację bonów.
1. Dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu?
Prezent last-minute
Dzień Matki, Walentynki, Święta, urodziny – ludzie szukają prezentów na ostatnią chwilę.
Bon na wizytę w salonie fryzjerskim to idealny prezent, który można kupić w 5 minut.
Dzień Matki – syn kupuje bon dla mamy na strzyżenie i koloryzację
Walentynki – chłopak kupuje bon na metamorfozę dla dziewczyny
Święta – firmowy prezent dla pracownic
Urodziny – koleżanka kupuje bon zamiast kolejnego gadżetu
Klient płaci z góry – Ty masz pewny przychód
Gdy sprzedajesz bon, pieniądze trafiają do Ciebie od razu – jeszcze zanim usługa zostanie wykonana.
To poprawia płynność finansową i eliminuje ryzyko no-show.
Statystyki pokazują, że 10-15% bonów nigdy nie zostaje zrealizowanych.
Klient zapomina, bon się przeterminowuje – a Ty masz już pieniądze.
Nowi klienci trafiają do salonu
Osoba kupująca bon to często Twój obecny klient.
Ale osoba, która bon dostaje, to często ktoś nowy.
Jeśli wizyta się uda, zyskujesz stałego klienta.
Przykład:
Pani Anna – Twoja stała klientka – kupuje bon 200 zł dla swojej córki Kasi.
Kasia przychodzi na koloryzację, jest zadowolona.
Od teraz Kasia też jest Twoją klientką.
Zyskałeś drugą osobę z jednej rodziny.
Wyższe średnie paragony
Klient z bonem często dopłaca różnicę, jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu.
Albo kupuje dodatkową usługę ("skoro już jestem, to może jeszcze pielęgnacja?").
2. Jak stworzyć bon w Timebox?
Timebox pozwala tworzyć bony podarunkowe
na dowolną kwotę lub na konkretną usługę.
Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów
Menu → Bony
Krok 2: Utwórz szablon bonu
Zanim sprzedasz bon, musisz zdefiniować jego rodzaj.
W Timebox możesz stworzyć kilka szablonów bonów do wyboru.
Opcja A: Bon kwotowy
Nazwa: "Bon podarunkowy 100 zł"
Wartość: 100 zł
Ważność: 6 miesięcy od daty zakupu
Klient może wykorzystać bon na dowolne usługi do podanej kwoty.
Opcja B: Bon na usługę
Nazwa: "Bon na strzyżenie damskie"
Wartość: równa cenie usługi (np. 80 zł)
Usługa: Strzyżenie damskie
Ważność: 6 miesięcy
Klient może wykorzystać bon tylko na tę konkretną usługę.
Opcja C: Bon na pakiet
Nazwa: "Metamorfoza – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie"
Wartość: 350 zł (zamiast 400 zł osobno)
Usługi: pakiet usług
Bon na kilka usług w jednej cenie – świetny pomysł na prezent premium.
Krok 3: Ustaw okres ważności
Dwie opcje:
X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu". Każdy bon ma inną datę ważności.
Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026". Wszystkie bony mają tę samą datę końcową.
Zalecenie: 6-12 miesięcy od zakupu to bezpieczny okres.
Zbyt krótki (np. 1 miesiąc) zniechęca do kupna.
Zbyt długi (np. 3 lata) powoduje, że klient zapomina.
Krok 4: Kod bonu
System automatycznie generuje unikalny kod dla każdego bonu (np. BON-A7X2K9).
Kod może być:
Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie
Kod kreskowy – do zeskanowania czytnikiem
QR kod – do zeskanowania telefonem
3. Jak sprzedawać bony?
W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby:
Metoda
Kiedy użyć
Generuje fakturę?
A: Przez dokument sprzedaży
Standardowa sprzedaż z płatnością
Tak
B: Przypisanie do klienta
Bon bez płatności (np. voucher premiowy, reklamacyjny)
Nie
Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecana)
Najczęstszy scenariusz: klient przychodzi do salonu i mówi "chcę kupić bon na 100 zł dla żony".
Otwierasz Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon
Wybierasz klienta kupującego
W sekcji "Dodaj pozycję" wpisujesz kod bonu lub wybierasz z listy
W polu "Przypisz do klienta" wybierasz obdarowanego (osobę, która będzie mogła wykorzystać bon)
Przyjmujesz płatność (gotówka, karta)
System automatycznie aktywuje bon i przypisuje go do obdarowanego
Metoda B: Przypisanie do klienta (bez płatności)
Używaj tej metody dla bonów darmowych – premiowych, reklamacyjnych, pracowniczych:
Wejdź w Klienci → znajdź klienta
Otwórz zakładkę "Bony"
Kliknij "Dodaj bon"
Wybierz szablon bonu
Zapisz – bon jest aktywny bez tworzenia dokumentu sprzedaży
Co dać klientowi?
Wydruk bonu – elegancka karta z kodem i informacjami
E-mail – bon w formie PDF, do przesłania obdarowanemu
SMS – kod bonu na telefon obdarowanego
Kupujący ≠ Obdarowany
Bon podarunkowy ma dwie strony:
Kupujący – osoba, która płaci (np. mąż)
Obdarowany – osoba, która realizuje bon (np. żona)
System pozwala zapisać obie osoby, co ułatwia:
Wystawienie faktury/paragonu dla kupującego
Przypisanie wizyty do obdarowanego
Śledzenie, kto kupuje bony (może to stały klient VIP?)
4. Jak klient realizuje bon?
Obdarowana osoba przychodzi do salonu z kodem bonu.
Krok 1: Klient pokazuje kod
Kod może być:
Na wydruku – karcie podarunkowej
W e-mailu – pokazuje na telefonie
SMS-em – dyktuje kod
Krok 2: Znajdź bon w systemie
Bon możesz wyszukać na dwa sposoby:
Globalna wyszukiwarka – w widoku Kalendarz wpisz kod bonu w pole wyszukiwania
Na dokumencie sprzedaży – podczas rozliczania wizyty wpisz kod bonu w sekcji płatności
Możesz też zeskanować kod kreskowy/QR, jeśli masz skaner.
Krok 3: Realizujesz usługę
Wykonujesz usługę jak zwykle. Po zakończeniu:
Rozliczasz wizytę
Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy"
Wpisujesz kod bonu
System automatycznie pomniejsza saldo bonu
Krok 4: System pilnuje salda
Jeśli usługa kosztuje mniej niż wartość bonu:
Reszta zostaje na bonie
Klient może wykorzystać ją przy kolejnej wizycie
Jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu:
Klient dopłaca różnicę (gotówką, kartą)
System rejestruje obie formy płatności
Przykład:
Bon na 200 zł.
Klientka wybiera koloryzację za 250 zł.
Płaci bonem (200 zł) + kartą (50 zł).
Saldo bonu: 0 zł – bon wykorzystany.
5. Pomysły na promocje z bonami
"Kup bon 200 zł, dostaniesz 230 zł"
Klasyczna promocja: klient kupuje bon za 200 zł, ale bon ma wartość 230 zł.
Zyskujesz 200 zł teraz, a 30 zł "tracisz" dopiero przy realizacji.
Ale często bon nie zostaje w pełni wykorzystany – więc wygrywasz.
Świąteczna edycja limitowana
Na Święta stwórz specjalny bon w eleganckiej oprawie:
Świąteczna grafika
Eleganckie opakowanie (koperta, pudełko)
Ograniczona dostępność ("tylko 50 sztuk")
Ludzie chętniej kupują rzeczy "limitowane".
Bon na pakiet usług
Zamiast bonu na jedną usługę, stwórz pakiet:
"Kompletna metamorfoza" – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie
"Pielęgnacja deluxe" – strzyżenie + zabieg regenerujący + stylizacja
"Dzień piękna" – kilka usług w atrakcyjnej cenie pakietowej
Bon dla nowych klientów
"Przyprowadź przyjaciółkę – dostaniesz bon 50 zł na następną wizytę."
Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w salonach fryzjerskich.
Bon urodzinowy
Wyślij stałym klientom SMS w dniu urodzin:
[[nadawca]]
Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 20 zł na następną wizytę.
Kod: URODZINY-[kod]
Ważny 30 dni. Do zobaczenia!
6. Raport wykorzystania bonów
W sekcji Raporty znajdziesz raport "Bony podarunkowe",
który pokazuje informacje o wykorzystaniu bonów przez klientów.
Dostępne widoki raportu
Podsumowanie – lista bonów z informacją ile razy każdy został wykorzystany, ile bonów kupiono i ile pozostało niewykorzystanych
Szczegóły – dzienna lista wykorzystanych bonów z informacjami o fakturach i klientach
Co pokazuje raport?
Informacja
Opis
Wykorzystane bony
Lista bonów zrealizowanych przez klientów w wybranym okresie
Kupione bony
Ile bonów danego typu zostało przypisanych do klientów
Niewykorzystane
Ile bonów pozostało aktywnych (kupione minus wykorzystane)
Wskazówki
Regularnie sprawdzaj, ile bonów zostało niewykorzystanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem
Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze i rozważ stworzenie podobnych wariantów
7. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego
Zawsze miej bony "na stanie"
Przygotuj kilka gotowych szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, bon na strzyżenie).
Gdy klient poprosi, sprzedaż zajmie minutę.
Promuj bony przed świętami
Na 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami czy Świętami:
Powieś plakat w salonie
Dodaj post na Instagram/Facebook
Wyślij SMS do stałych klientów
Elegancka prezentacja
Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent.
Zainwestuj w:
Ładne koperty lub pudełka
Karty z logo salonu
Elegancki szablon do wydruku
Przypomnienia przed wygaśnięciem
Na miesiąc przed wygaśnięciem bonu wyślij SMS do obdarowanego:
[[nadawca]]
Twój bon na usługi fryzjerskie wygasa za 30 dni.
Wartość do wykorzystania: 200 zł.
Zarezerwuj wizytę: [link]
Nie komplikuj regulaminu
Prosty regulamin = mniej problemów:
Bon ważny X miesięcy od daty zakupu
Można wykorzystać na dowolne usługi
Nie podlega zwrotowi gotówkowemu
Można dzielić na kilka wizyt (jeśli system obsługuje saldo)
8. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klient zgubi bon?
A: Bon jest w systemie. Jeśli klient pamięta, kiedy go kupił (lub na czyje nazwisko),
możesz go wyszukać i zweryfikować. Kod jest tylko nośnikiem – prawda jest w bazie danych.
Q: Czy bon może być wykorzystany przez inną osobę niż obdarowany?
A: To zależy od Twojego regulaminu. Standardowo bony są na okaziciela –
kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę.
Q: Czy można przedłużyć ważność bonu?
A: W Timebox możesz edytować datę ważności bonu.
Jeśli klient prosi o przedłużenie – to Twoja decyzja biznesowa.
Wielu właścicieli salonów przedłuża ważność, żeby nie stracić klienta.
9. Podsumowanie
Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim to:
Pewny przychód z góry – pieniądze od razu, usługa później
Sposób na nowych klientów – obdarowany często to ktoś nowy
Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję
Narzędzie marketingowe – promocje, programy lojalnościowe, polecenia
Wyższe średnie paragony – klienci dopłacają różnicę lub dokupują usługi
Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz kilka szablonów w Timebox
i promuj je przed najbliższym świętem.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem fryzjerskim:
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego – jak wybrać i wdrożyć
Jak zautomatyzować przypomnienia SMS dla klientów
Bony podarunkowe – czym są i jak działają (dokumentacja techniczna)
Karta klienta – historia wizyt i notatki
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Bon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony.
Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu.
W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt,
jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie,
jak stworzyć bon w Timebox,
jak sprzedawać bony (w gabinecie i online),
jak klientka realizuje bon,
pomysły na promocje z bonami,
jak raportować sprzedaż i realizację.
1. Bony kosmetyczne – idealny prezent
Prezent, który zawsze się sprawdza
Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie?
Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który:
Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu
Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie
Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie
Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją
Okazje, na które klientki kupują bony
Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy
Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet
Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy
Urodziny – klasyka
Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic
Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej
Korzyści dla gabinetu
Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk
Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują
Przykład:
Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy.
Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg.
Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze.
Zyskałaś nową stałą klientkę.
2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym
W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów,
dopasowane do oferty gabinetu.
Bon kwotowy
Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł"
Wartość: 200 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty
Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon.
Bon na konkretny zabieg
Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min"
Wartość: 180 zł (cena zabiegu)
Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg
Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba.
Bon na pakiet zabiegów
Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska"
Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej)
Zastosowanie: cały pakiet zabiegów
Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje.
Bon na kategorię zabiegów
Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz"
Wartość: 250 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz"
Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem.
Porównanie typów bonów
Typ bonu
Elastyczność
Dla kogo?
Kwotowy
Pełna
Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana
Na zabieg
Żadna
Gdy znasz preferencje
Na pakiet
Żadna
Premium prezent
Na kategorię
Częściowa
Kompromis
3. Tworzenie bonu w Timebox
Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów
Menu → Bony
Krok 2: Utwórz szablon bonu
Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie.
Ustawienia szablonu
Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł")
Wartość – kwota do wykorzystania
Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację
Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać
Krok 3: Ustaw okres ważności
Masz dwie opcje:
X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu"
Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026"
Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres.
Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących.
Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają.
Krok 4: Kod bonu
System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4).
Możesz wybrać format:
Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie
Kod kreskowy – do zeskanowania
QR kod – do zeskanowania telefonem
4. Sprzedaż bonów
Sprzedaż w gabinecie
Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki".
Otwierasz Sprzedaż
Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny")
Wpisujesz dane kupującej (do faktury)
Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie)
System generuje unikalny kod
Przyjmujesz płatność
Forma wręczenia bonu
Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością
E-mail – PDF do przesłania obdarowanej
SMS – kod na telefon obdarowanej
Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod
Kupująca ≠ Obdarowana
Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna.
System pozwala zapisać obie:
Kupująca – do faktury i historii zakupów
Obdarowana – do przypisania wizyty
5. Realizacja bonu przez klientkę
Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu.
Krok 1: Klientka pokazuje kod
Na wydruku (elegancka karta)
W e-mailu na telefonie
SMS-em (dyktuje kod)
Krok 2: Szukasz bonu w systemie
Otwierasz Bony → Szukaj bonu
Wpisujesz kod lub skanujesz
System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia
Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz
Wykonujesz zabieg jak zwykle
Rozliczasz wizytę
Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy"
Wpisujesz lub skanujesz kod
System automatycznie pomniejsza saldo bonu
Krok 4: Obsługa różnic kwotowych
Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu:
Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem
System pilnuje salda automatycznie
Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu:
Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą)
System rejestruje obie formy płatności
Przykład:
Bon na 300 zł.
Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł.
Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł).
Saldo bonu: 0 zł.
6. Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł"
Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł.
Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie
(i nie zawsze – bo część bonów wygasa).
Świąteczna edycja limitowana
Na Święta przygotuj specjalne bony:
Elegancka świąteczna grafika
Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka)
Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk")
Limitowane edycje sprzedają się lepiej.
Pakiet "Dzień SPA"
Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie:
"Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł)
"Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł)
"Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek)
Bon powitalny dla nowych klientek
"Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę."
Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności.
Bon za polecenie
"Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł."
Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach.
Bon urodzinowy
Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin:
[[nadawca]]
Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł.
Kod: URODZINY-[kod]
Ważny 30 dni.
Zarezerwuj: [link]
7. Raport wykorzystania bonów
W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje
o wykorzystaniu bonów przez klientki.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie
Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu:
Kolumna
Co pokazuje
Nazwa
Nazwa bonu (grupowane)
Ilość użytych bonów
Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie
Ilość nieskonsumowanych
Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano
Ilość skonsumowanych
Ile bonów zostało zrealizowanych
Ilość konsumpcji
Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły
Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami:
Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu
Klient – kto wykorzystał bon
Faktura – link do dokumentu sprzedaży
Wskazówki
Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem
Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie
Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze
8. Dobre praktyki
Elegancka prezentacja
Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent:
Ładna grafika z logo gabinetu
Elegancka koperta lub pudełko
Profesjonalny szablon wydruku
Zawsze miej bony "na stanie"
Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi).
Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę.
Promuj bony przed okazjami
2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami:
Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów
Stories z eleganckim zdjęciem bonu
SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?"
Plakat/ulotka w gabinecie
Przypominaj przed wygaśnięciem
Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS:
[[nadawca]]
Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni.
Do wykorzystania: 200 zł.
Zarezerwuj wizytę: [link]
Prosty regulamin
Bon ważny X miesięcy od zakupu
Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane)
Nie podlega zwrotowi gotówkowemu
Można dzielić na kilka wizyt
9. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zgubi bon?
A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła
lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować.
Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu?
A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie.
To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki.
Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon?
A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć.
Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę.
10. Podsumowanie
Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to:
Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję
Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność
Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi
Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox
i przygotuj się na sezon prezentowy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek
Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna
Karta klienta – historia wizyt i dane
Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Zarządzanie grafikiem w salonie fryzjerskim to codzienne wyzwanie.
Każdy fryzjer ma inne godziny, ktoś bierze urlop, ktoś inny chce wolną sobotę.
W tym artykule pokażemy, jak skutecznie zarządzać zespołem za pomocą systemu Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
jakie są wyzwania w układaniu grafiku salonu,
jak skonfigurować godziny pracy pracowników w Timebox,
jak obsługiwać urlopy i dni wolne,
jak grafik wpływa na rezerwacje (w tym online),
jak rozliczać prowizje dla fryzjerów,
jak radzić sobie z nagłymi sytuacjami (choroba, przenoszenie wizyt).
1. Wyzwania w układaniu grafiku salonu fryzjerskiego
Różne godziny pracy każdego fryzjera
Ania pracuje od 9:00 do 17:00, Kasia od 12:00 do 20:00, Tomek tylko wtorki-czwartki.
Każdy fryzjer ma inny harmonogram – system musi to uwzględniać.
Urlopy, L4, dni wolne
Fryzjer jedzie na urlop? Zachorował? Ma dzień wolny na załatwienie spraw?
Trzeba szybko zablokować terminy i przenieść zaplanowane wizyty.
Kto pracuje w sobotę?
Sobota to najgorętszy dzień w wielu salonach – ale nie każdy chce pracować co tydzień.
System rotacji sobotnich dyżurów to wyzwanie organizacyjne.
Klienci rezerwujący online
Gdy klient rezerwuje online, musi widzieć tylko dostępne terminy.
Jeśli grafik jest nieaktualny, dochodzi do podwójnych rezerwacji i chaosu.
2. Grafik w Timebox – podstawy
Dodawanie pracowników
Każdy fryzjer w salonie to osobny pracownik w systemie.
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Kliknij "Dodaj pracownika"
Wypełnij dane: imię, nazwisko, telefon, e-mail
Przypisz kolor (widoczny w kalendarzu)
Zapisz
Dwa poziomy ustawiania godzin pracy
Timebox rozróżnia dwa sposoby zarządzania czasem pracy pracowników:
A) Domyślne (standardowe) godziny pracy
To bazowy harmonogram obowiązujący co tydzień.
Ustawiasz go podczas dodawania lub edycji pracownika:
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Dodaj nowego pracownika lub kliknij na istniejącego, aby go edytować
W sekcji "Godziny pracy" ustaw standardowe godziny dla każdego dnia tygodnia
Zapisz
Te godziny będą automatycznie stosowane do wszystkich przyszłych tygodni,
chyba że określisz wyjątki w szczegółowym grafiku.
Dzień
Ania
Kasia
Tomek
Poniedziałek
9:00-17:00
12:00-20:00
—
Wtorek
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Środa
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Czwartek
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Piątek
9:00-17:00
12:00-20:00
—
Sobota
9:00-14:00
—
—
B) Szczegółowy grafik (nieregularne godziny)
Gdy pracownik ma wyjątki od standardowego harmonogramu – np. rotację sobót,
inne godziny w konkretnym tygodniu, lub jednorazowe zmiany – korzystasz ze szczegółowego grafiku:
Wejdź w Ustawienia → Grafik pracy
Wybierz pracownika z listy
Znajdź konkretny dzień/tydzień, który chcesz zmodyfikować
Ustaw niestandardowe godziny lub oznacz jako dzień wolny
Zapisz
Kiedy używać szczegółowego grafiku?
Rotacja sobót (różni pracownicy pracują w różne soboty)
Zmiana godzin na konkretny dzień (np. przyjście wcześniej z powodu szkolenia)
Nieregularne zmiany (np. dłuższe godziny przed świętami)
Zastępstwa (pracownik przychodzi w dniu, w którym normalnie nie pracuje)
Zasada: Domyślne godziny z karty pracownika obowiązują zawsze,
chyba że w szczegółowym grafiku jest wpis na konkretny dzień – wtedy wpis ze szczegółowego grafiku
ma pierwszeństwo.
Dni wolne i urlopy
Gdy fryzjer bierze dzień wolny lub urlop:
Wejdź w kalendarz lub kartę pracownika
Znajdź opcję "Dodaj nieobecność" lub "Dzień wolny"
Wybierz zakres dat (np. 15-22 lipca)
Opcjonalnie: podaj powód (urlop, L4, szkolenie)
System automatycznie blokuje te dni w kalendarzu
Ważne: Jeśli na zablokowane dni były już zaplanowane wizyty,
system ostrzeże Cię i pomoże je przenieść.
3. Widok kalendarza dla wielu fryzjerów
Kolumny = pracownicy
W widoku dziennym
każdy fryzjer ma swoją kolumnę. Na jednym ekranie widzisz:
Kto ma jakie wizyty
Gdzie są wolne terminy
Kto dziś pracuje (szare kolumny = nieobecny)
Filtrowanie pracowników
Jeśli masz duży zespół (5+ osób), kalendarz może być nieczytelny.
Możesz filtrować widok:
"Pokaż tylko Anię i Kasię" – ukrywa pozostałych
"Pokaż wszystkich" – pełny widok
"Tylko ja" – dla fryzjera patrzącego na swój grafik
Kolory pracowników
Każdy fryzjer ma przypisany kolor. Dzięki temu:
Na pierwszy rzut oka widzisz, czyja to wizyta
Łatwiej zauważyć nierówne obłożenie ("Ania ma pełno, Kasia ma luki")
W widoku tygodniowym/miesięcznym kolor pomaga się orientować
4. Rezerwacje a grafik
System chroni przed błędami
Timebox automatycznie blokuje rezerwacje poza godzinami pracy fryzjera:
Nie możesz umówić klienta na 18:00, jeśli Ania pracuje do 17:00
Nie możesz wstawić wizyty na sobotę, jeśli Kasia ma sobotę wolną
Nie możesz dodać rezerwacji w dniu urlopu
Klient online widzi tylko dostępne terminy
Na publicznej stronie rezerwacji
klient widzi wyłącznie wolne sloty:
Terminy w godzinach pracy wybranego fryzjera
Bez dni wolnych i urlopów
Bez godzin już zajętych
Dzięki temu nie dochodzi do podwójnych rezerwacji ani rezerwacji "w powietrzu".
Wybór konkretnego fryzjera vs "dowolny"
Możesz skonfigurować, czy klient rezerwujący online:
Musi wybrać konkretnego fryzjera
Może wybrać "dowolny" – system przydzieli pierwszego wolnego
Opcja "dowolny" ułatwia rezerwację klientom, którym zależy na terminie, nie na konkretnej osobie.
5. Prowizje dla fryzjerów
Wielu właścicieli salonów rozlicza fryzjerów od wykonanych usług.
Timebox pozwala skonfigurować prowizje i automatycznie je liczyć.
Typy prowizji
Procent od usługi
Przykład: Fryzjer dostaje 40% od każdej usługi
Strzyżenie za 100 zł = 40 zł dla fryzjera
Koloryzacja za 200 zł = 80 zł dla fryzjera
Stała stawka + procent
Przykład: 3000 zł podstawy + 20% od usług powyżej progu
Bardziej skomplikowane, ale możliwe do skonfigurowania
Procent od sprzedaży produktów
Przykład: 15% od sprzedanych szamponów, odżywek itp.
Motywuje fryzjerów do polecania produktów
Konfiguracja prowizji
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Wybierz pracownika
Znajdź sekcję "Prowizje"
Ustaw procent od usług i/lub produktów
Zapisz
Raport prowizji na koniec miesiąca
W sekcji Raporty → Prowizje znajdziesz dwa widoki raportu.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - podsumowanie
Zestawienie dla każdego pracownika w wybranym okresie:
Kolumna
Co pokazuje
Pracownik
Imię i nazwisko
Ilość faktur
Liczba wystawionych dokumentów
Wartość sprzedaży usług
Suma za wykonane usługi
Prowizja od usług
Procent prowizji przypisany pracownikowi
Wartość sprzedaży towarów
Suma za sprzedane produkty
Prowizja od towarów
Procent prowizji od produktów
Wartość sprzedaży bonów
Suma za sprzedane bony podarunkowe
Prowizja od bonów
Procent prowizji od bonów
Wartość prowizji
Suma do wypłaty (usługi + towary + bony)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - szczegóły
Dzienny wykaz każdej faktury z podziałem na pracowników:
Pracownik – kto obsłużył klienta
Faktura – numer dokumentu (link do edycji)
Sprzedaż – lista usług/produktów na fakturze
Wartość usług / towarów / bonów – kwoty z podziałem na kategorie
Prowizja od usług / towarów / bonów – procent dla każdej kategorii
Wartość prowizji – wyliczona kwota dla każdej kategorii
Suma prowizji – łączna prowizja z faktury
Wskazówka: Raport szczegółowy pokazuje też prowizje ustawione indywidualnie
na poszczególnych usługach (jeśli różnią się od głównej prowizji pracownika).
6. Praktyczne scenariusze
Scenariusz 1: Fryzjer zachorował – jak przenieść wizyty?
Poranek, Ania dzwoni: "Jestem chora, nie przyjdę dziś ani jutro."
Wejdź w kalendarz, znajdź wizyty Ani na dziś i jutro
Dla każdej wizyty masz opcje:
Przenieś do innego fryzjera – jeśli Kasia ma wolne terminy
Przenieś na inny dzień – gdy Ania wróci
Anuluj – w ostateczności
System automatycznie wysyła SMS-y do klientów z informacją o zmianie
Oznacz dni Ani jako "Nieobecność – L4"
Wskazówka: Timebox pozwala przeciągać wizyty metodą drag & drop –
wystarczy złapać wizytę i upuścić w nowym miejscu.
Scenariusz 2: Nowy pracownik – jak dodać do systemu?
Zatrudniasz nowego fryzjera, Marka. Jak go wprowadzić?
Dodaj pracownika – imię, nazwisko, dane kontaktowe
Ustaw godziny pracy – kiedy będzie pracował
Przypisz usługi – które usługi może wykonywać
Ustaw prowizję – jaki procent dostaje
Wybierz kolor – do wyróżnienia w kalendarzu
Opcjonalnie: utwórz konto – jeśli Marek ma mieć dostęp do systemu
Od tej chwili Marek pojawia się w kalendarzu jako nowa kolumna,
a klienci mogą rezerwować do niego wizyty online.
Scenariusz 3: Rotacja sobót
Salon pracuje w soboty, ale fryzjerzy zmieniają się co tydzień.
Jak to zorganizować?
Opcja A: Ręczna edycja co tydzień
Na początku miesiąca ustal harmonogram sobót (Ania 7., Kasia 14., Tomek 21.)
Dla każdej soboty ustaw godziny pracy odpowiedniej osoby
Pozostałym zablokuj soboty jako dni wolne
Opcja B: Ustal stały wzorzec
Jeśli rotacja jest regularna (Ania co pierwszą sobotę miesiąca, Kasia co drugą itd.),
możesz z wyprzedzeniem ustawić cały miesiąc.
Scenariusz 4: Szkolenie poza salonem
Kasia jedzie na 2-dniowe szkolenie. Jak to oznaczyć?
Dodaj nieobecność typu "Szkolenie" na te 2 dni
Sprawdź, czy były zaplanowane wizyty – jeśli tak, przenieś je
Opcjonalnie: dodaj notatkę "Szkolenie koloryzacji L'Oreal"
7. Raporty dotyczące pracowników
Timebox oferuje raporty, które pomagają analizować pracę zespołu.
Raport obłożenia pracowników
Ile godzin przepracował każdy fryzjer
Ile wizyt obsłużył
Jaki procent czasu był zajęty (obłożenie)
Obłożenie – styczeń 2026
Ania: 160h pracy, 85 wizyt, obłożenie 78%
Kasia: 160h pracy, 72 wizyty, obłożenie 65%
Tomek: 96h pracy, 48 wizyt, obłożenie 72%
Raport przychodów na pracownika
Ile przychodu wygenerował każdy fryzjer
Średni paragon na wizytę
Sprzedaż produktów
Raport no-show na pracownika
Ile wizyt nie doszło do skutku (no-show)
Czy problem dotyczy konkretnego fryzjera?
Może to kwestia typu klientów, których obsługuje?
8. Dobre praktyki zarządzania zespołem
Aktualizuj grafik z wyprzedzeniem
Uzgadniaj grafik na co najmniej 2 tygodnie do przodu.
Dzięki temu rezerwacje online zawsze pokazują aktualne terminy.
Ustal jasne zasady urlopów
Urlop zgłaszany minimum 2 tygodnie wcześniej
Maksymalnie 2 osoby na urlopie jednocześnie
Soboty wyłączone z urlopów w sezonie ślubnym
Daj pracownikom dostęp do kalendarza
Możesz stworzyć konta dla fryzjerów z ograniczonymi uprawnieniami:
Widzą swój kalendarz i wizyty
Mogą dodawać/edytować swoje rezerwacje
Nie widzą raportów finansowych ani danych innych pracowników
Analizuj dane regularnie
Raz w miesiącu sprawdź:
Czy obłożenie jest równomiernie rozłożone?
Kto generuje największy przychód?
Czy ktoś ma problem z no-show?
Jak wypadła sprzedaż produktów?
9. Najczęstsze pytania
Q: Czy pracownik może sam edytować swój grafik?
A: Zależy od uprawnień, które mu nadasz.
Możesz pozwolić na edycję lub zostawić to tylko dla managera/właściciela.
Q: Co jeśli mam pracownika na pół etatu?
A: Ustawiasz mu krótsze godziny pracy lub mniej dni w tygodniu.
System sam pilnuje, żeby rezerwacje mieściły się w jego czasie pracy.
Q: Czy mogę mieć różne stawki prowizji dla różnych usług?
A: Tak. Możesz ustawić inną prowizję dla strzyżenia (np. 35%),
inną dla koloryzacji (np. 40%), inną dla produktów (np. 15%).
Q: Jak obsłużyć praktykanta/stażystę?
A: Dodaj go jako pracownika z odpowiednimi ograniczeniami:
Przypisz tylko wybrane usługi (np. mycie, podstawowe strzyżenia)
Ustaw dłuższy czas na usługi (uczy się)
Opcjonalnie: nie pokazuj w rezerwacjach online
10. Podsumowanie
Zarządzanie zespołem fryzjerów w Timebox to:
Jasny grafik – godziny pracy, dni wolne, urlopy w jednym miejscu
Kalendarz dla całego zespołu – widok wszystkich kolumn obok siebie
Ochrona przed błędami – system blokuje rezerwacje poza grafikiem
Automatyczne rozliczanie prowizji – koniec z ręcznym liczeniem
Łatwe przenoszenie wizyt – drag & drop w kalendarzu
Raporty – obłożenie, przychody, wydajność każdego fryzjera
Uporządkuj grafik swojego salonu i zapomnij o chaosie z papierowymi harmonogramami.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem:
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego
Jak zautomatyzować przypomnienia SMS
Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim
Jak utworzyć pracownika
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Wybór programu do rezerwacji wizyt to jedna z ważniejszych decyzji dla firmy usługowej.
Dobry system oszczędza czas, zmniejsza liczbę niestawiennictw i pomaga budować bazę klientów.
Zły wybór oznacza frustrację, dodatkową pracę i ukryte koszty.
W tym artykule dowiesz się:
jakie funkcje powinien mieć dobry program do rezerwacji,
na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu,
jakie są modele cenowe i który wybrać,
jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji.
1. Po co Ci program do rezerwacji wizyt?
Zanim zaczniesz szukać, warto odpowiedzieć na pytanie: dlaczego potrzebujesz systemu rezerwacji?
Oto najczęstsze powody:
Chaos w kalendarzu – przekreślenia w zeszycie, nieczytelne wpisy, brak miejsca
Za dużo telefonów – tracisz czas na odbieranie i umawianie
No-show – klienci zapominają o wizytach i nie przychodzą
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś w tym miesiącu
Brak rezerwacji online – klienci nie mogą zapisać się sami
Jeśli choć jeden z tych problemów dotyczy Twojej firmy, program do rezerwacji może pomóc.
2. 10 funkcji dobrego programu do rezerwacji
Nie każdy program jest taki sam. Oto funkcje, które powinien mieć dobry system:
1. Przejrzysty kalendarz
Podstawa każdego systemu. Kalendarz powinien pokazywać wszystkie rezerwacje w czytelny sposób.
Różne widoki (dzień, tydzień, miesiąc)
pozwalają dopasować widok do potrzeb.
2. Rezerwacje online
Strona rezerwacji online
pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. To oszczędność czasu dla Ciebie
i wygoda dla klientów, którzy wolą rezerwować wieczorem lub w weekend.
3. Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y przed wizytą
zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić.
4. Baza klientów
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt, notatkami i preferencjami.
Możesz zobaczyć ostatnią wizytę
i wiedzieć, co robić tym razem.
5. Grafik pracowników
Godziny pracy,
dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu.
System automatycznie blokuje terminy, gdy pracownik nie pracuje.
6. Usługi z wariantami
Możliwość tworzenia usług z różnymi wariantami
(np. strzyżenie krótkie/średnie/długie włosy) i różnymi cenami.
7. Faktury i płatności
Szybkie wystawianie paragonów i faktur,
różne formy płatności (gotówka, karta, przelew), historia rozliczeń.
8. Bony podarunkowe
Vouchery i bony to dodatkowy przychód
i sposób na pozyskanie nowych klientów. System powinien obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
9. Raporty i statystyki
Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze?
Ilu klientów nie przyszło? Dobre raporty dają odpowiedzi na te pytania.
10. Dwukierunkowa komunikacja SMS
Potwierdzenia i anulacje przez SMS
– klient odpowiada "TAK" lub "NIE", a system automatycznie aktualizuje rezerwację.
3. Modele cenowe – który wybrać?
Programy do rezerwacji działają w różnych modelach cenowych. Każdy ma swoje zalety i wady:
Model 1: Stała opłata miesięczna
Płacisz stałą kwotę co miesiąc, niezależnie od liczby rezerwacji.
Im więcej zarabiasz, tym bardziej się opłaca.
Zalety: przewidywalne koszty, brak prowizji, pełna kontrola nad danymi
Wady: płacisz nawet w słabszych miesiącach
Przykład: Timebox
Model 2: Prowizja od rezerwacji
Program jest "darmowy", ale pobiera procent od każdej wizyty (zwykle 5-15%).
Zalety: brak kosztów na start
Wady: koszty rosną z obrotami, przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł/mies.
Przykład: platformy marketplace
Model 3: Freemium
Podstawowa wersja za darmo, płatne dodatki lub wyższe limity.
Zalety: można zacząć bez kosztów
Wady: ograniczenia (limity klientów, brak SMS, reklamy)
Który model wybrać?
Twoja sytuacja
Rekomendowany model
Dopiero zaczynasz, mało klientów
Freemium lub trial
Masz stałą bazę klientów
Stała opłata (bez prowizji)
Potrzebujesz klientów z platformy
Marketplace (z prowizją)
Chcesz budować własną markę
Stała opłata (własna strona)
Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia
4. Marketplace vs. własny system – kluczowa decyzja
To jedna z najważniejszych decyzji przy wyborze programu do rezerwacji.
Obie opcje mają sens, ale w różnych sytuacjach.
Marketplace (platforma pośrednicząca)
Klienci szukają usług na platformie i mogą trafić do Ciebie
Płacisz prowizję od każdej rezerwacji
Dane klientów są współdzielone z platformą
Konkurujesz z innymi firmami na tej samej stronie
Dobre dla: nowych firm potrzebujących klientów
Własny system (np. Timebox)
Klienci rezerwują na Twojej stronie (twojafirma.timego.pl)
Stała opłata, brak prowizji
Dane klientów należą tylko do Ciebie
Budujesz własną markę
Dobre dla: firm z własną bazą klientów, które chcą niezależności
5. Na co jeszcze zwrócić uwagę?
Poza funkcjami, warto sprawdzić kilka dodatkowych aspektów:
Łatwość obsługi
Czy program jest intuicyjny? Czy nauczysz się go obsługiwać w kilka godzin?
Skomplikowany system to strata czasu i frustracja.
Działanie na różnych urządzeniach
Czy działa na komputerze, tablecie i telefonie? Czy możesz sprawdzić rezerwacje w drodze?
Wsparcie techniczne
Co się stanie, gdy coś nie działa? Czy jest kontakt z pomocą techniczną?
Jak szybko odpowiadają?
Bezpieczeństwo danych
Gdzie przechowywane są dane klientów? Czy są backupy?
Czy system spełnia wymogi RODO?
Możliwość testowania
Czy jest darmowy okres próbny? Najlepiej przetestować program przed podjęciem decyzji.
6. Checklist przed wyborem programu
Zanim zdecydujesz, sprawdź te punkty:
Pytanie
Dlaczego ważne?
Czy ma kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników?
Podstawa zarządzania zespołem
Czy klienci mogą rezerwować online?
Oszczędność czasu na telefonach
Czy wysyła przypomnienia SMS?
Zmniejszenie no-show
Czy ma bazę klientów z historią?
Personalizacja obsługi
Czy obsługuje grafiki pracowników?
Automatyczne blokowanie terminów
Czy generuje raporty?
Kontrola nad finansami
Jaki jest model cenowy?
Przewidywalność kosztów
Czy jest darmowy trial?
Możliwość przetestowania
Czy dane należą do mnie?
Niezależność od platformy
Czy jest wsparcie techniczne?
Pomoc w razie problemów
7. Jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji?
Wdrożenie dobrego systemu to zazwyczaj kilka prostych kroków:
Krok 1: Rejestracja i konfiguracja podstawowa
Zakładasz konto, podajesz nazwę firmy, dane kontaktowe.
W Timebox zajmuje to około 2 minuty.
Krok 2: Dodanie usług
Tworzysz listę usług z cenami i czasami trwania.
Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy).
Krok 3: Dodanie pracowników
Dodajesz pracowników z ich
godzinami pracy.
Krok 4: Konfiguracja rezerwacji online
Ustawiasz adres strony rezerwacji (np. twojsalon.timego.pl),
wybierasz dostępne usługi i pracowników.
Krok 5: Włączenie SMS-ów
Włączasz powiadomienia SMS,
kupujesz pakiet wiadomości, konfigurujesz treści.
Krok 6: Zaproszenie klientów
Udostępniasz link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google.
Pierwsze rezerwacje online mogą pojawić się tego samego dnia.
8. Timebox – co oferuje?
Timebox to polski system do zarządzania rezerwacjami, stworzony z myślą o firmach usługowych.
Oto co oferuje:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy, miesięczny
Rezerwacje online
Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji
SMS-y
13 typów: przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny, opinie
Baza klientów
Historia wizyt, notatki, grupy, zgody GDPR
Pracownicy
Godziny pracy, urlopy, prowizje, grupy
Usługi
Warianty, grupy cenowe, kody kreskowe
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż, realizacja, EAN-13/CODE128
Faktury
Paragony, faktury, różne formy płatności
Raporty
Przychody, sprzedaż usług/produktów, prowizje
Przedpłaty
Zaliczki dla rezerwacji online
Wieloobiektowość
Kilka lokalizacji na jednym koncie
Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu klientów i rezerwacji.
Trial: 14 dni za darmo, pełna wersja, bez zobowiązań.
9. Podsumowanie
Wybierając program do rezerwacji wizyt, pamiętaj o kilku zasadach:
Określ swoje potrzeby – co jest dla Ciebie najważniejsze?
Sprawdź kluczowe funkcje – kalendarz, SMS, rezerwacje online, raporty
Porównaj modele cenowe – stała opłata vs. prowizja
Przetestuj przed decyzją – skorzystaj z darmowego trialu
Pomyśl o przyszłości – czy system będzie rósł razem z Twoją firmą?
Dobry program do rezerwacji to inwestycja, która szybko się zwraca.
Mniej telefonów, mniej no-show, więcej czasu na klientów.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do umawiania wizyt
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Aplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej.
Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu.
W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać.
W tym artykule dowiesz się:
jakie dane warto przechowywać o klientach,
jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy,
co daje segmentacja klientów na grupy,
jak chronić dane zgodnie z RODO.
1. Po co zapisywać dane klientów?
Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej:
Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje
Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia
Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób
Lojalność – budujesz relację z klientem
Problemy bez bazy klientów:
Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem
Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu
Nie możesz wysłać SMS-a z promocją
Tracisz czas na szukanie numeru telefonu
Zapominasz o preferencjach klienta
2. Jakie dane przechowywać o klientach?
Dobra aplikacja powinna przechowywać:
Dane podstawowe:
Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu
Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu
Email – opcjonalnie, do powiadomień
Data urodzin – do życzeń urodzinowych
Dane dodatkowe:
Notatki – preferencje, uwagi, alergie
Grupa – VIP, nowy, nieaktywny
Zgody RODO – na SMS, marketing
Dane automatyczne (system zbiera sam):
Historia wizyt – wszystkie rezerwacje
Historia zakupów – faktury, paragony
Wykorzystane bony – vouchery i promocje
Data pierwszej/ostatniej wizyty
Liczba wizyt
3. Karta klienta – co powinna zawierać?
Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera:
Sekcja
Co zawiera?
Dane kontaktowe
Imię, nazwisko, telefon, email
Historia wizyt
Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami
Notatki
Twoje uwagi o kliencie
Bony
Aktywne vouchery i ich historia
Dokumenty
Faktury, paragony
Statystyki
Liczba wizyt, suma wydatków
4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać?
Historia wizyt
to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala:
Personalizować obsługę
"Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?"
Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm.
Unikać błędów
"Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji.
Podpowiadać usługi
Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty.
Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki.
Analizować trendy
Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje.
5. Grupy klientów – segmentacja
Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem:
Typowe grupy:
Grupa
Kryteria
Co robić?
VIP
Często przychodzą, dużo wydają
Specjalne promocje, priorytetowe terminy
Nowi
Pierwsza wizyta
Powitanie, oferta na drugą wizytę
Nieaktywni
Nie byli > 3 miesiące
SMS reaktywacyjny z rabatem
Stali
Regularnie przychodzą
Program lojalnościowy
Wykorzystanie grup:
Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup
Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych
Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem?
6. Notatki o klientach
Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól:
Co zapisywać w notatkach:
Preferencje – "woli kawę bez cukru"
Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach"
Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią"
Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny"
Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu"
Jak korzystać z notatek:
Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta.
Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany.
7. RODO – ochrona danych klientów
Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO:
Obowiązki:
Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę
Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług
Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione
Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych
Jak Timebox pomaga:
Możliwość rejestrowania zgód klienta
Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze
Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta
Regularne backupy
8. Wyszukiwanie klientów
Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe:
Jak szukać:
Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny
Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta
Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów
Podpowiadanie przy rezerwacji:
Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter.
Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd.
9. Aplikacja vs. Excel – porównanie
Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie:
Funkcja
Excel
Aplikacja (Timebox)
Historia wizyt
Ręczne wpisywanie
Automatycznie
Wyszukiwanie
Ctrl+F
Natychmiastowe podpowiedzi
SMS do klienta
Kopiuj numer, otwórz telefon
Jedno kliknięcie
Grupy klientów
Osobne arkusze
Wbudowane
Integracja z kalendarzem
Brak
Pełna
Bony i vouchery
Ręczne śledzenie
Zintegrowane
10. Timebox – funkcje zarządzania klientami
Timebox oferuje kompletną bazę klientów:
Funkcja
Opis
Karta klienta
Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu
Historia wizyt
Automatycznie zapisywana
Podpowiadanie usług
Na podstawie ostatniej wizyty
Grupy klientów
VIP, nowi, nieaktywni itd.
Notatki
Własne uwagi widoczne przy rezerwacji
SMS z karty
Wyślij wiadomość jednym kliknięciem
Zgody RODO
Rejestracja zgód klienta
Bez limitu
Nieograniczona liczba klientów
11. Jak zacząć budować bazę klientów?
Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć?
Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę
Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie
Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów
Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę
12. Podsumowanie
Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować:
Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu
Historię wizyt – automatycznie zapisywaną
Notatki – własne uwagi i preferencje
Grupy – segmentację klientów
Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie
Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji
Zgodność z RODO – ochronę danych
13. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta?
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Jak wysłać dowolną wiadomość SMS?
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
