Opinie klientów to jedno z najważniejszych źródeł informacji o jakości obsługi w Twoim salonie.
Dzięki nim możesz szybko reagować na sugestie, monitorować pracę personelu, a także budować markę
w internecie. W Timebox masz możliwość automatycznego wysłania SMS z prośbą o ocenę po
zakończonej usłudze – z domyślnym lub własnym szablonem wiadomości.
W tym poradniku pokażemy Ci:
jak włączyć SMS z prośbą o opinię przy sprzedaży,
gdzie edytować treść wiadomości,
jak wykorzystać opinie wewnętrzne oraz opinie publiczne,
jak dodać własny link do opinii Google,
ile kosztują SMS-y i jak są naliczane.
1. Wysyłanie SMS z prośbą o opinię podczas sprzedaży
SMS z prośbą o ocenę możesz zaplanować w momencie finalizacji wizyty klienta, podczas
dokonywania sprzedaży.
Aby to zrobić:
Otwórz kartotekę wizyty klienta.
Kliknij czerwony przycisk „Sprzedaż”.
Zaznacz checkbox „Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię”.
Zatwierdź sprzedaż.
Od tego momentu system automatycznie zaplanuje wysłanie wiadomości. Zaplanowany SMS jest
wysyłany zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut po zakończeniu transakcji.
2. Domyślny szablon wiadomości – jak działa?
Standardowo szablon tej wiadomości wygląda następująco:
„Wystaw opinie po wizycie: https://app.timebox.pl/rating/12345-98755 Dziękujemy :)”
Po kliknięciu w link klient może wystawić opinię, która jest wewnętrzną opinią dla
administratora Timebox oraz właściciela firmy. W pewnym sensie daje ona feedback na temat tego,
jak poszła wizyta, czy klient jest zadowolony oraz jak pracownik poradził sobie z realizacją
usługi.
Domyślnie taka opinia ma charakter wewnętrzny – służy przede wszystkim do kontroli jakości
obsługi i usprawniania pracy salonu.
3. Opinie wewnętrzne a widoczność na zewnątrz
Opinie zbierane poprzez SMS mogą być również widoczne na zewnątrz, ale tylko w ramach
rezerwacji on-line (jeśli z nich korzystasz).
Aby włączyć widoczność opinii w rezerwacjach on-line:
Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line.
Zaznacz checkbox „Zakładka "Opinie"”.
Od tego momentu opinie mogą być prezentowane klientom odwiedzającym stronę rezerwacji
internetowych – co pomaga budować zaufanie i wizerunek salonu.
4. Własny szablon SMS – na przykład z linkiem do opinii Google
Zamiast korzystać z domyślnej treści, możesz ustawić swój własny szablon wiadomości – na przykład taki,
który zachęca klientów do wystawienia opinii w Google, na Facebooku lub w innym portalu.
Aby edytować szablon:
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Odszukaj sekcję „Opinie” / „Prośba o opinię”.
Edytuj treść szablonu według własnych potrzeb.
Zapisz zmiany.
Przykładowa treść zachęcająca do wystawienia opinii na Google:
Dziękujemy za wizytę. Jesteś zadowolony? Podziel się z nami:
https://g.page/r/xxxcccyyyzzz/review
Nie jesteś? Napisz do nas: opinia@twoja-firma.pl
Pozdrawiamy :)
Dzięki temu możesz łączyć zbieranie feedbacku zewnętrznego (np. w Google) z komunikatem
nastawionym na dialog z klientem, jeśli coś poszło nie tak.
5. Koszty SMS i czas wysyłki
Każdy wysłany SMS liczony jest zgodnie z obowiązującą taryfą. Warto pamiętać o kilku zasadach:
1 SMS to 160 znaków.
Po przekroczeniu 160 znaków wiadomość jest dzielona na kolejne SMS-y.
Zaplanowany SMS wysyłany jest zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut.
Dla salonów, które chcą aktywnie zbierać opinie od klientów, jest to wciąż jeden z
najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich kanałów kontaktu.
6. Podsumowanie
Funkcja automatycznych SMS-ów z prośbą o ocenę po wizycie pomaga:
zbierać szybki feedback po każdej usłudze,
monitorować jakość obsługi pracowników,
budować pozytywny wizerunek salonu,
zwiększać liczbę opinii w Google i innych serwisach.
Wystarczy zaznaczyć jeden checkbox przy sprzedaży, a resztą Timebox zajmie się automatycznie.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article .sms-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Automatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych
klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty.
W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie.
Czym jest SMS z prośbą o ocenę?
SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta
po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny.
Przykład SMS-a z prośbą o ocenę:
Salon Bella
Dziękujemy za wizytę!
Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek):
https://timebox.pl/rate/abc123
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jak działa system ocen?
Krok 1: Wizyta się kończy
Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox.
Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię",
którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach).
Krok 2: System czeka 2 godziny
Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS.
Dlaczego 2 godziny?
Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę
Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze
Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna
Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień.
Krok 3: SMS jest wysyłany
Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny.
Krok 4: Klient ocenia usługę
Klient klika w link i widzi prosty formularz:
Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella?
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki)
Opcjonalnie: napisz komentarz
[pole tekstowe]
[Wyślij ocenę]
Krok 5: System zapisuje ocenę
Po wysłaniu:
Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie
Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał)
Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie
Co klient widzi w formularzu oceny?
Formularz składa się z:
Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana
Pole na komentarz – opcjonalne
Przycisk "Wyślij"
Skala ocen:
Gwiazdki
Znaczenie
Co robi system
⭐ (1)
Bardzo źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐ (2)
Źle
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐ (3)
Średnio
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐ (4)
Dobrze
Zapisuje ocenę, powiadamia managera
⭐⭐⭐⭐⭐ (5)
Świetnie!
Zapisuje + auto-moderacja (publikacja)
Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych
Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane
(jeśli włączysz tę opcję).
Jak to działa?
Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!"
System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji"
Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen
NIE musisz ręcznie zatwierdzać
Co z ocenami 1-4 gwiazdek?
Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie.
Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie.
Dlaczego?
Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami
Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację)
Publikujesz tylko pozytywne opinie
Włączanie/wyłączanie auto-moderacji:
W ustawieniach możesz wybrać:
☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe
☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe)
Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas,
a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu.
Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny?
1. Widget ocen na stronie www
Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu:
Co mówią nasi klienci?
⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K.
"Najlepszy salon w mieście! Polecam!"
⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M.
"Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty"
Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii)
2. Raport z opiniami
W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie:
Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami
Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami
Możliwość filtrowania ocen
Średnia ocen salonu
3. Analiza jakości usług
Oceny pomagają monitorować jakość usług:
Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny?
Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów?
Jak zmienia się średnia ocen w czasie?
4. Marketing i budowanie zaufania
Pozytywne oceny to dowód społeczny:
Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami
Możesz wklejać screeny ocen na social media
Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych
Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę?
Krok 1: Wejdź do ustawień
Zaloguj się do Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź sekcję "Opinia"
Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży
Zaznacz opcję:
☑ Prośba o opinię
Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię".
Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również:
☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona)
Krok 3: Ustaw czas wysyłki
Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień):
Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy]
Typowe opcje:
1-2 godziny – optymalne dla większości salonów
4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych
1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję
Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie)
Zaznacz opcję:
☑ Automatyczna akceptacja
Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią
zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji
on-line w zakładce Opinie.
Krok 5: Zapisz ustawienia
Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię!
Personalizacja treści SMS
Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji
"Szablony powiadomień SMS":
Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Znajdź szablon dla prośby o opinię
Edytuj treść używając zmiennych
Przykład 1: Krótki i zwięzły
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Oceń nas: [[link_oceny]]
Przykład 2: Bardziej osobisty
Cześć [[imie]]!
Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]]
Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]]
Twoja opinia jest dla nas ważna!
Przykład 3: Z zachętą
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]]
Pomożesz nam się rozwijać!
→ Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę?
Typowe statystyki:
Wskaźnik
Typowa wartość
Jak poprawić?
% klientów, którzy klikają link
15-30%
Skróć SMS, dodaj zachętę
% klientów, którzy wypełniają formularz
10-20%
Upraszczaj formularz, 1 pytanie max
% ocen 5-gwiazdkowych
60-80%
Poprawa jakości usług
% ocen z komentarzem
30-50%
Pole opcjonalne, krótkie
Przykładowe liczby:
100 wizyt/miesiąc
→ 20 klientów wypełnia formularz (20%)
→ 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20)
→ 10 ocen z komentarzem (50% z 20)
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz?
A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać.
Klient nie może zmienić oceny.
Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę?
A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem
(masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację.
Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę?
A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox
"Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży.
Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie.
Dobre praktyki
1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie
To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze.
2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek
Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie.
3. Reaguj na negatywne oceny
Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem.
Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność!
4. Promuj pozytywne oceny
Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www.
To najlepszy marketing!
5. Analizuj trendy
Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?).
Podsumowanie
SMS z prośbą o ocenę po wizycie:
Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty
Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz
Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie
Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing
Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek
ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów
Co dalej?
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Publiczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom
zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa,
czym różni się od platform pośredniczących (marketplace),
gdzie umieścić link do rezerwacji,
jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox.
1. Czym jest publiczna strona rezerwacji?
To Twoja własna strona internetowa, na której klient może:
Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym
Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu
Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier
Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu
2. To nie jest marketplace
Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących
(typu Booksy, Moment):
Cecha
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
Tak (często 5-15%)
Porównanie z innymi salonami
Nie
Tak – jesteś jednym z wielu
Własna marka
Pełna kontrola
Ograniczona
Relacja z klientem
Bezpośrednia
Przez pośrednika
Własna domena
Możliwa
Niemożliwa
Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy.
3. Gdzie umieścić link do rezerwacji?
Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają:
Bio na Instagramie
Przykładowe bio:
Salon XYZ
Warszawa, ul. Przykładowa 10
Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl
Profil Google (Wizytówka Google)
W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji"
Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować
Stopka SMS po wizycie
Przykład:
"Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl"
Własna strona internetowa
Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji
Osadzenie kalendarza na stronie (iframe)
Facebook
Link w opisie strony
Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u
4. Jak włączyć rezerwacje online?
Ścieżka w Timebox:
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Co możesz skonfigurować:
Adres strony – subdomena lub własna domena
Wygląd – logo, kolory, opis salonu
Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom
Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online
Godziny pracy – kiedy można rezerwować
Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed)
Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni)
5. Subdomena czy własna domena?
W Timebox masz dwie opcje:
Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna)
nazwasalonu.timego.pl
Zalety:
Gotowa od razu
Bez dodatkowej konfiguracji
Bezpłatna
Kiedy wybrać:
Na początek
Gdy nie masz własnej domeny
Gdy prostota jest priorytetem
Opcja B: Własna domena (wkrótce)
rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl
Zalety:
Wzmacnia markę
Wygląda bardziej profesjonalnie
Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google)
Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox"
Kiedy wybrać:
Gdy zależy Ci na spójności marki
Gdy masz już domenę firmową
Gdy chcesz budować rozpoznawalność
6. Co widzi klient na stronie rezerwacji?
Krok 1: Wybór usługi
Klient widzi listę dostępnych usług z:
Nazwą usługi
Czasem trwania
Ceną
Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie)
Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika".
Krok 3: Wybór terminu
Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox.
Krok 4: Dane kontaktowe
Klient podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 5: Potwierdzenie
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się
w Twoim kalendarzu Timebox.
7. Czy to rozwiązanie jest płatne?
Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt.
W podstawowym pakiecie:
Subdomena nazwasalonu.timego.pl
Podstawowe funkcje rezerwacji
Brak prowizji
W rozszerzonych pakietach (wkrótce):
Własna domena
Pełny white-label
Zaawansowane opcje konfiguracji
Integracje (Google Calendar, powiadomienia)
8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji
Dla Ciebie:
Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend)
Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów
Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących
Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością
Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza
Dla klienta:
Wygoda – rezerwacja w 30 sekund
Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy
Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny
Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji
9. Dobre praktyki
Aktualizuj grafik regularnie
Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox.
Nieaktualny grafik = frustracja klienta.
Opisz usługi zrozumiale
Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Manicure hybrydowy"
"Pakiet premium"
"Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja"
"Konsultacja"
"Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)"
Ustaw rozsądne wyprzedzenie
Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować
Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś"
Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług.
Promuj link aktywnie
Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online:
W stories na Instagramie
W postach
W SMS-ach po wizycie
Na wizytówkach
10. Podsumowanie
Publiczna strona rezerwacji w Timebox to:
Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7
Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie
Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie
Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji
Twoja marka – subdomena lub własna domena
11. Jak zacząć?
Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line
Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny)
Wybierz usługi dostępne online
Skopiuj link do strony rezerwacji
Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach
To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów.
12. Co dalej?
Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
Wiele systemów rezerwacji online działa dziś w modelu marketplace.
Z drugiej strony są narzędzia takie jak Timebox, które świadomie idą inną drogą.
W tym artykule wyjaśniamy:
czym różni się marketplace od narzędzia do zarządzania rezerwacjami,
jakie są konsekwencje obu podejść,
dla kogo każde z nich ma sens.
Bez oceniania. Bez marketingowych haseł. Tylko fakty i realne różnice.
1. Czym jest marketplace rezerwacji?
Marketplace to platforma, na której:
klienci końcowi szukają usług,
porównują ceny, opinie i dostępność,
rezerwują wizyty u różnych usługodawców w jednym miejscu.
Z perspektywy klienta końcowego to wygodne – jedna aplikacja, wiele salonów.
Z perspektywy usługodawcy – już nie zawsze.
2. Jak działa marketplace od strony usługodawcy?
W modelu marketplace:
Twój salon jest jednym z wielu w katalogu,
konkurujesz z innymi ceną, dostępnością i opiniami,
platforma staje się pośrednikiem między Tobą a klientem.
Często wiąże się to z:
prowizjami od wizyt lub wysokimi abonamentami,
ograniczonym wpływem na relację z klientem,
promowaniem konkurencji na Twoim profilu ("zobacz też inne salony w okolicy").
Marketplace zarabia na ruchu i porównywaniu ofert – to jego naturalny model biznesowy.
Im więcej salonów konkuruje, tym lepiej dla platformy.
3. Podejście Timebox – narzędzie, nie pośrednik
Timebox nie jest marketplace'em i nie próbuje nim być.
Timebox nie:
agreguje salonów w jednym katalogu,
porównuje ofert między usługodawcami,
kieruje klientów do konkurencji.
Timebox to narzędzie, które:
udostępnia Ci własną publiczną stronę rezerwacji,
automatyzuje zapisy, przypomnienia SMS i płatności,
działa wyłącznie na rzecz Twojego biznesu.
Klient zapisuje się bezpośrednio u Ciebie – nie "przez platformę".
4. Kluczowa różnica: do kogo należy klient?
To najważniejszy punkt odróżniający oba modele.
Aspekt
Marketplace
Timebox
Klient należy do...
platformy
Ciebie
Kto decyduje o widoczności?
algorytm platformy
Ty (gdzie umieścisz link)
Relacja z klientem
pośrednia
bezpośrednia
Dane klientów
w bazie platformy
w Twojej bazie
Komunikacja z klientem
przez platformę
bezpośrednio (SMS, e-mail)
Timebox nie przejmuje relacji i nie buduje własnej bazy klientów końcowych kosztem salonów.
5. Rezerwacje online bez prowizji i porównań
W Timebox:
nie płacisz prowizji od wizyt,
nie jesteś porównywany cenowo z innymi,
nie rywalizujesz o pozycję w rankingu.
Twoja publiczna strona rezerwacji może działać:
jako subdomena Timebox (nazwasalonu.timego.pl),
lub pod Twoją własną domeną.
Dla klienta wygląda to jak oficjalna strona Twojej firmy, a nie wizytówka w katalogu.
6. Kiedy marketplace może mieć sens?
Marketplace może być dobrym wyborem, jeśli:
dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze bazy klientów,
zależy Ci głównie na pozyskiwaniu nowych leadów,
akceptujesz prowizje w zamian za widoczność w katalogu,
nie masz własnych kanałów dotarcia (Instagram, Google, strona www).
To rozwiązanie "na start" – gdy potrzebujesz ruchu z zewnątrz.
7. Kiedy lepszym wyborem jest Timebox?
Timebox sprawdzi się lepiej, jeśli:
chcesz budować własną markę, nie profil w katalogu,
zależy Ci na długofalowej relacji z klientami,
nie chcesz płacić prowizji od każdej wizyty,
cenisz automatyzację (SMS, zapisy, płatności),
chcesz mieć pełną kontrolę nad swoim kalendarzem,
masz już źródła klientów (social media, polecenia, lokalizacja).
To rozwiązanie "na stabilny biznes" – gdy chcesz rozwijać się na własnych warunkach.
8. Dwa różne cele, dwa różne modele
Marketplace
Timebox
Główny cel
Ruch i porównywanie ofert
Usprawnianie pracy salonu
Model biznesowy
Zarabia na pośrednictwie
Zarabia na narzędziu
Klient końcowy
Współdzielony z platformą
Wyłącznie Twój
Konkurencja
Widoczna obok Ciebie
Nie istnieje w systemie
Nie lepsze. Nie gorsze. Po prostu inne podejście do tego samego problemu.
9. Podsumowanie
Wybierz marketplace, jeśli szukasz platformy, która:
pośredniczy w rezerwacjach,
agreguje oferty wielu salonów,
kieruje klientów tam, gdzie jest wolny termin.
Wybierz Timebox, jeśli chcesz narzędzia, które:
daje Ci własną stronę rezerwacji,
automatyzuje komunikację SMS,
pomaga ograniczyć nieobecności,
nie ingeruje w relację z klientem,
pozwala budować markę na własnych warunkach.
Timebox został zaprojektowany właśnie w tym celu.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach Timebox:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
Prowadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz,
ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego
i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji,
co powinien mieć dobry program dla fryzjera,
jak wygląda codzienna praca z Timebox,
ile kosztuje program i czy się opłaca.
1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji?
Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie.
To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu.
Problemy z zeszytem i kartką:
Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać
Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show)
Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu?
Ile czasu tracisz na telefony?
Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt.
To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek.
Co daje system rezerwacji?
Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie
Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7
Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów
Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy
Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym
2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera?
Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz:
Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników
Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie.
Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta.
Rezerwacje online dla klientów
Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend.
Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%.
System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić.
Karta klienta z historią wizyt
"Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację.
W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek.
Grafik pracowników
Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu.
System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje.
Faktury i płatności
Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon),
historia rozliczeń z klientami.
3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty.
Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich:
Funkcja
Co daje fryzjerowi?
Kalendarz
Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie
Rezerwacje online
Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe
Karta klienta
Historia wizyt, notatki, preferencje
Usługi i cennik
Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe
Grafik pracowników
Godziny pracy, urlopy, dni wolne
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów
Raporty
Przychody, obłożenie, prowizje pracowników
Faktury
Paragony, faktury, różne formy płatności
Szybkie tworzenie rezerwacji
Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe.
Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów.
Widoki kalendarza
Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb:
Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera
Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie
Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce
Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem
Kolory i statusy wizyt
Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka:
Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził
Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie
W trakcie – wizyta właśnie się odbywa
Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia
Anulowana – klient odwołał
No-show – klient nie przyszedł
4. Jak wygląda codzienna praca z systemem?
Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim.
Scenariusz 1: Poranek w salonie
Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze
Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów
Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka)
Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty
Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu
Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę
"Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?"
Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta
Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop)
System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem
Cała operacja zajmuje 15 sekund
Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama
Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie
Klika link w bio: twojsalon.timego.pl
Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin
Podaje telefon i potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem
Ty nie musiałeś odbierać telefonu
Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie
Otwierasz listę dzisiejszych wizyt
Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz"
Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności
System generuje paragon lub fakturę
Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie
5. Ile kosztuje program dla fryzjera?
Porównajmy trzy podejścia:
Rozwiązanie
Koszt
Wady
Zeszyt
~20 zł/rok
Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie
Znane platformy pośredniczące
~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15%
Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy
Timebox
Stała miesięczna opłata, bez prowizji
—
Ukryty koszt no-show
Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł.
Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł.
Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%.
Program szybko się zwraca.
Ukryty koszt prowizji
Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie
tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma.
6. Timebox vs znane platformy pośredniczące
To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?"
Kryterium
Timebox
Znane platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientów
Twoje (pełna kontrola)
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena, Twoje logo
Jesteś jednym z wielu salonów
Pozyskiwanie klientów
Sam budujesz bazę
Platforma może kierować klientów
SMS
Tak (płatne per SMS)
Tak (w pakiecie lub płatne)
Bony podarunkowe
Tak
Zależy od platformy
Wniosek:
Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy
Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji
7. Dla kogo jest Timebox?
Timebox sprawdzi się w:
Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y
Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje
Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami
Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online
8. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd.
Dodaj pracowników – imię, godziny pracy
Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia
Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google
Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia.
9. Podsumowanie
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje:
Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół
Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show
Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje
Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym
Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak utworzyć usługę
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Klienci zapominają o wizytach – to fakt. Jedno nieodebrane strzyżenie to strata 80-150 zł i pusta godzina w kalendarzu.
Automatyczne przypomnienia SMS zmniejszają no-show nawet o 40%. W tym artykule pokażemy,
jak skonfigurować je w Timebox dla Twojego salonu fryzjerskiego.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego SMS-y działają lepiej niż telefony i e-maile,
jakie typy powiadomień SMS oferuje Timebox,
jak krok po kroku włączyć i skonfigurować przypomnienia,
jak dostosować treść wiadomości do salonu fryzjerskiego,
ile to kosztuje i czy się opłaca.
1. Problem no-show w salonach fryzjerskich
No-show to klient, który nie pojawił się na umówionej wizycie bez uprzedzenia.
W branży fryzjerskiej to jeden z największych problemów.
Skala problemu
Średni salon fryzjerski doświadcza 5-15 no-show miesięcznie
Przy średniej cenie strzyżenia 100 zł, to 500-1500 zł straconych przychodów
Pusta godzina = strata czasu pracownika + utracona szansa na innego klienta
Dlaczego klienci nie przychodzą?
Zapomnienie – najczęstszy powód (60-70% przypadków)
Zmiana planów – ale nie zadzwonili, bo "wyleciało z głowy"
Choroba – nagłe sytuacje losowe
Pomyłka terminu – myśleli, że wizyta jest innego dnia
Wniosek: Większość no-show to nie "złośliwość" klienta – to zwykłe zapomnienie.
Wystarczy przypomnieć.
2. Dlaczego SMS, a nie telefon czy e-mail?
SMS vs telefon
Kryterium
Telefon
SMS
Czas
2-3 min na klienta
Automatycznie, 0 minut
Dostępność
Klient musi odebrać
Czeka na telefonie
Praca w trakcie strzyżenia
Niemożliwa
System sam wysyła
Powtórzenie
Trzeba zadzwonić ponownie
Klient może wrócić do SMS
Dokumentacja
Brak (chyba że notujesz)
Historia w systemie
SMS vs e-mail
Otwieralność SMS: 98% (w ciągu 3 minut)
Otwieralność e-mail: 20-30% (jeśli w ogóle)
SMS nie trafia do spamu
SMS nie wymaga internetu
Klient nie musi sprawdzać skrzynki – powiadomienie przychodzi samo
SMS to najbardziej skuteczna forma przypomnienia o wizycie.
3. Typy powiadomień SMS w Timebox
Timebox oferuje kilka typów automatycznych wiadomości SMS:
Potwierdzenie rezerwacji
Wysyłane natychmiast po utworzeniu rezerwacji (przez Ciebie lub przez klienta online).
Klient dostaje informację, że wizyta jest zarezerwowana.
Salon Bella
Potwierdzamy wizytę:
15.01.2026 (środa) godz. 14:00
Strzyżenie damskie
u Anny
Do zobaczenia!
Tel: 123-456-789
Przypomnienie przed wizytą
Wysyłane dzień przed wizytą (lub wcześniej – konfigurowalny czas).
Najważniejszy typ powiadomienia – to on zmniejsza no-show.
Salon Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Strzyżenie damskie u Anny
Potwierdź odpowiadając TAK
lub zadzwoń: 123-456-789
Prośba o potwierdzenie
Opcjonalnie możesz włączyć dwukierunkową komunikację – klient może odpowiedzieć
"TAK" lub "NIE", a system automatycznie zaktualizuje status rezerwacji.
Powiadomienie o zmianie terminu
Gdy przesuniesz rezerwację w kalendarzu, system może automatycznie wysłać SMS z nowym terminem.
SMS po wizycie
Wysyłany po zakończonej wizycie – podziękowanie, prośba o opinię, zaproszenie na kolejną wizytę.
Życzenia urodzinowe
Jeśli masz zapisaną datę urodzin klienta, system może automatycznie wysłać życzenia
z rabatem lub zaproszeniem.
4. Jak włączyć powiadomienia SMS – krok po kroku
Konfiguracja SMS w Timebox wymaga kilku kroków:
Krok 1: Kup pakiet SMS
Przejdź do Ustawienia → SMS (lub Powiadomienia)
Wybierz pakiet SMS odpowiedni do Twojego ruchu
Opłać pakiet
Orientacyjne zużycie: Przy 300 wizytach miesięcznie i włączonym potwierdzeniu + przypomnieniu,
zużyjesz około 600 SMS-ów miesięcznie (2 SMS na wizytę).
Krok 2: Włącz powiadomienia
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź sekcję Przypomnienia o rezerwacjach
Włącz przełącznik "Przypomnienie przed wizytą"
Więcej szczegółów: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku
Krok 3: Ustaw czas wysyłki
Wybierz, kiedy system ma wysyłać przypomnienia:
24 godziny przed – najpopularniejsza opcja dla salonów fryzjerskich
48 godzin przed – daje więcej czasu na reakcję, ale klient może znów zapomnieć
2-3 godziny przed – dla wizyt tego samego dnia
Zalecenie dla salonu fryzjerskiego: 24 godziny przed wizytą.
Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty masz czas zapełnić lukę.
Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Krok 4: Dostosuj treść wiadomości (opcjonalnie)
Timebox pozwala dostosować szablony SMS do Twojego salonu. Możesz zmienić:
Nazwę nadawcy (nazwa salonu)
Treść wiadomości
Dynamiczne pola (imię klienta, data, godzina, usługa, pracownik)
Dodatkowe instrukcje
Krok 5: Przetestuj
Utwórz testową rezerwację na swój numer telefonu
Sprawdź, czy otrzymujesz SMS potwierdzający
Poczekaj na przypomnienie (lub zmień ustawienia na "godzinę przed" do testu)
Upewnij się, że wszystko działa poprawnie
5. Jak dostosować treść SMS do salonu fryzjerskiego
Domyślne szablony SMS działają dobrze, ale warto je dostosować do charakteru Twojego salonu.
Dobre praktyki dla salonów fryzjerskich
Podaj kluczowe informacje
Data i godzina – najważniejsze
Nazwa usługi – żeby klient wiedział, co zarezerwował
Imię fryzjera – buduje relację
Numer telefonu – do odwołania/przełożenia
Zachęć do potwierdzenia
Jeśli masz włączoną dwukierunkową komunikację, dodaj jasną instrukcję:
"Potwierdź odpowiadając TAK".
Bądź zwięzły
SMS ma limit 160 znaków (lub 70 ze znakami specjalnymi jak polskie litery).
Dłuższe wiadomości są dzielone i kosztują więcej. Pisz krótko.
Przykładowe szablony dla salonu fryzjerskiego
Przypomnienie – wersja podstawowa
[[nadawca]]
Przypominamy: jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Przypomnienie z prośbą o potwierdzenie
[[nadawca]]
Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] czekamy na Ciebie!
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Przypomnienie dla barbershopu
[[nadawca]]
Hej! Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
[[nr_tel_salonu]]
Potwierdzenie rezerwacji online
[[nadawca]]
Dziekujemy za rezerwacje!
[[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
Czego unikać
Zbyt długich wiadomości – kosztują więcej i są ignorowane
Zbyt wielu wykrzykników!!! – wygląda nieprofesjonalnie
Emoji w nadmiarze – mogą się nie wyświetlać poprawnie
Linków bez kontekstu – klient może uznać za spam
6. Dwukierunkowa komunikacja – potwierdzenia TAK/NIE
Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację SMS – klient może odpowiedzieć
na wiadomość, a system automatycznie przetworzy odpowiedź.
Jak to działa?
System wysyła przypomnienie: "Potwierdź odpowiadając TAK"
Klient odpowiada TAK → rezerwacja jest potwierdzona (zmiana statusu)
Klient odpowiada NIE → rezerwacja jest anulowana, termin się zwalnia
W kalendarzu widzisz, które wizyty są potwierdzone (zielona ikonka)
Korzyści dla salonu fryzjerskiego
Pewność – wiesz, kto na pewno przyjdzie
Szybsze reakcje – anulacja automatycznie zwalnia termin
Mniej telefonów – nie musisz dzwonić z pytaniem "czy przyjdzie Pan/Pani"
Możliwość zapełnienia luk – gdy klient anuluje, możesz zadzwonić do innych
Jak włączyć?
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS
Znajdź opcję "Potwierdzenia SMS"
Włącz przełącznik
Dostosuj szablon wiadomości (dodaj "Potwierdź: TAK lub NIE")
7. Ile kosztują SMS-y i czy się opłacają?
Koszt SMS
Cena SMS-a w Timebox to 13 groszy brutto za wiadomość – stała, niezależnie od wielkości pakietu.
Kalkulacja zwrotu z inwestycji
Załóżmy:
Salon ma 300 wizyt miesięcznie
Bez przypomnień: 10 no-show (ok. 3%)
Średnia cena wizyty: 100 zł
Strata z no-show: 1000 zł miesięcznie
Po włączeniu przypomnień SMS:
Koszt 600 SMS-ów (2 na wizytę): 78 zł (600 × 0,13 zł)
Redukcja no-show o 40%: z 10 do 6
Odzyskane przychody: 4 wizyty × 100 zł = 400 zł
Zysk netto: ~320 zł miesięcznie
SMS-y zwracają się ponad 5 razy w porównaniu do ich kosztu.
To jedna z najlepszych inwestycji w salonie fryzjerskim.
Dodatkowe korzyści (trudne do zmierzenia)
Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do każdego klienta
Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią dobre wrażenie
Lepsza organizacja – wiesz, kto potwierdził
Spokój – system działa, nawet gdy Ty strzyżesz
8. Najczęstsze pytania
Q: Czy klient może zrezygnować z SMS-ów?
A: Tak. W karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby.
Niektórzy klienci wolą telefon lub po prostu nie chcą SMS-ów.
Q: Co jeśli klient nie ma telefonu komórkowego?
A: SMS-y są wysyłane tylko do klientów z numerem komórkowym.
Jeśli klient podał telefon stacjonarny, SMS nie zostanie wysłany.
Q: Czy mogę wysłać SMS ręcznie?
A: Tak. W karcie klienta lub przy rezerwacji możesz wysłać indywidualny SMS z dowolną treścią.
Q: Czy mogę wysyłać SMS-y marketingowe?
A: Tak, ale z zachowaniem przepisów RODO. Klient musi wyrazić zgodę na komunikację marketingową.
Inaczej możesz wysyłać tylko powiadomienia transakcyjne (o rezerwacjach).
9. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego
Ustaw odpowiedni czas przypomnienia
24 godziny przed to optymalny czas dla większości salonów.
Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty możesz zapełnić lukę w kalendarzu.
Włącz potwierdzenia SMS
Dwukierunkowa komunikacja (TAK/NIE) daje Ci pewność, które wizyty się odbędą.
Widzisz w kalendarzu, kto potwierdził.
Personalizuj wiadomości
Dodaj nazwę salonu i imię fryzjera. Klient czuje się bardziej związany,
gdy widzi "u Ani" zamiast "w naszym salonie".
Monitoruj skuteczność
Sprawdzaj, ile masz no-show przed i po włączeniu SMS-ów.
Jeśli redukcja jest mniejsza niż oczekiwana, może warto zmienić czas wysyłki lub treść.
Używaj SMS po wizycie
SMS z prośbą o opinię (wysyłany np. 2h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google.
Dobre opinie = więcej klientów z wyszukiwarki.
10. Podsumowanie
Automatyczne przypomnienia SMS to must-have dla każdego salonu fryzjerskiego:
Zmniejszają no-show o 30-40% – mniej pustych godzin, więcej przychodów
Oszczędzają czas – system wysyła, Ty strzyżesz
Kosztują grosze – 13 gr za SMS, zwrot ponad 5x
Budują profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią wrażenie
Dają pewność – wiesz, kto potwierdził wizytę
Włącz przypomnienia SMS już dziś i zacznij odzyskiwać stracone przychody z no-show.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach i powiadomieniach:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku
Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony
Prośby o opinie – jak zbierać recenzje przez SMS
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Chcą zarezerwować wizytę wieczorem, w weekend, w przerwie na lunch.
W tym artykule pokażemy, jak uruchomić rezerwacje online bez płacenia prowizji za każdą wizytę.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego klientki wolą rezerwować online,
czym różni się własna strona rezerwacji od platform typu Booksy,
jak działa strona rezerwacji w Timebox,
jak skonfigurować rezerwacje dla gabinetu kosmetycznego,
jak informować klientki o przygotowaniu do zabiegu,
gdzie promować link do rezerwacji.
1. Klientki gabinetów kosmetycznych chcą rezerwować online
Kiedy klientki szukają terminów?
Typowa klientka gabinetu kosmetycznego to kobieta pracująca. Jej dzień wygląda tak:
8:00-17:00 – praca (nie może dzwonić)
17:00-19:00 – dzieci, obowiązki domowe
21:00-23:00 – wreszcie chwila dla siebie
Właśnie wtedy, wieczorem, przegląda Instagram, widzi efekty Twoich zabiegów i myśli:
"Muszę się umówić". Ale gabinet jest zamknięty. Telefon nie odpowiada.
Rezerwacja online pozwala jej zapisać się od razu – bez czekania do następnego dnia.
Statystyki mówią same za siebie
40-60% rezerwacji w gabinetach z systemem online pochodzi spoza godzin pracy
70% klientek preferuje rezerwację online nad telefonem
Gabinety z rezerwacjami online mają o 20-30% więcej wizyt miesięcznie
Rezerwacje online to nie luksus – to standard, którego klientki oczekują.
2. Własna strona rezerwacji vs platformy pośredniczące
Masz dwie opcje: zarejestrować się na platformie typu Booksy/Moment lub mieć
własną stronę rezerwacji w ramach systemu jak Timebox.
Platformy pośredniczące – co tracisz?
Aspekt
Platforma pośrednicząca
Własna strona (Timebox)
Prowizja
5-20% od każdej wizyty
Brak
Dane klientek
Współdzielone z platformą
Tylko Twoje
Konkurencja
Klientka widzi inne gabinety
Tylko Twój gabinet
Marka
Logo platformy
Twoja nazwa i logo
Adres strony
booksy.com/twojgabinet
twojgabinet.timego.pl
Policzmy prowizje
Załóżmy, że masz 80 wizyt miesięcznie ze średnią ceną 150 zł:
Przychód: 80 × 150 zł = 12 000 zł
Prowizja 10%: 1 200 zł miesięcznie
Rocznie: 14 400 zł
14 400 zł rocznie – tyle możesz zaoszczędzić, mając własną stronę rezerwacji bez prowizji.
Klientka to TWOJA klientka
Na platformach pośredniczących klientka rezerwuje "przez Booksy", nie "u Ciebie".
Gdy zmienisz platformę lub zrezygnujesz – tracisz dostęp do historii rezerwacji.
W Timebox dane klientek należą do Ciebie. Możesz je eksportować,
wysyłać SMS-y, budować relacje – niezależnie od platformy.
Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji
3. Jak działa strona rezerwacji w Timebox?
Publiczna strona rezerwacji
to Twoja własna witryna, na której klientki mogą zapisać się na zabieg 24/7.
Adres strony
Twoja strona rezerwacji ma adres w formacie:
twojgabinet.timego.pl
Możesz też podpiąć własną domenę, np. rezerwacje.twojgabinet.pl –
wygląda bardziej profesjonalnie.
Co widzi klientka?
Proces rezerwacji jest prosty i intuicyjny:
Krok 1: Wybór kategorii
Klientka widzi Twoje grupy zabiegów:
Zabiegi na twarz
Zabiegi na ciało
Manicure i pedicure
Depilacja
Brwi i rzęsy
Krok 2: Wybór zabiegu
Po wybraniu kategorii widzi listę zabiegów z czasem trwania i ceną.
Np. w kategorii "Zabiegi na twarz":
Oczyszczanie manualne (90 min) – 180 zł
Peeling kawitacyjny (60 min) – 120 zł
Mezoterapia igłowa (60 min) – 350 zł
Lifting HIFU (90 min) – 800 zł
Krok 3: Wybór kosmetyczki (opcjonalnie)
Jeśli masz zespół, klientka może wybrać konkretną kosmetyczkę
lub opcję "dowolna osoba" (system wybierze pierwszą dostępną).
Krok 4: Wybór terminu
Kalendarz pokazuje dostępne terminy.
Klientka widzi tylko te godziny, które są naprawdę wolne – bez nakładania się z innymi rezerwacjami.
Krok 5: Dane kontaktowe
Klientka podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 6: Potwierdzenie
Po kliknięciu "Rezerwuj" klientka otrzymuje SMS z potwierdzeniem,
a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu.
[[nadawca]]
Dziękujemy za rezerwację!
[[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
Tel: [[nr_tel_salonu]]
4. Konfiguracja rezerwacji dla gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny ma swoją specyfikę – długie zabiegi, przerwy na dezynfekcję,
niektóre usługi wymagające konsultacji. Oto jak to skonfigurować.
Gdzie znaleźć ustawienia?
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Przerwy między zabiegami
Po 90-minutowym zabiegu na twarz potrzebujesz czasu na:
Pożegnanie klientki
Zmianę prześcieradeł
Dezynfekcję sprzętu
Przygotowanie stanowiska
W Timebox możesz ustawić automatyczną przerwę po każdym zabiegu
(np. 15 minut). System nie pozwoli zarezerwować wizyty "na styk".
Minimalne wyprzedzenie
Ile czasu potrzebujesz na przygotowanie do zabiegu? Jeśli klientka zarezerwuje
na za godzinę, czy zdążysz?
Ustaw minimalne wyprzedzenie, np.:
4 godziny – dla prostych zabiegów (manicure, henna)
24 godziny – dla zabiegów wymagających przygotowania (mezoterapia, peelingi)
Maksymalne wyprzedzenie
Jak daleko w przyszłość klientka może rezerwować? Zbyt daleko = ryzyko anulacji.
Zbyt krótko = brak możliwości planowania.
Zalecane: 30-60 dni
Które zabiegi pokazać online?
Nie wszystkie zabiegi nadają się do rezerwacji online bez konsultacji:
Zabieg
Online?
Uwagi
Manicure hybrydowy
Tak
Standardowy zabieg
Oczyszczanie manualne
Tak
Standardowy zabieg
Depilacja woskowa
Tak
Z instrukcją przygotowania
Mezoterapia igłowa (pierwsza wizyta)
Nie
Wymaga konsultacji
Mezoterapia igłowa (kolejna)
Tak
Klientka zna procedurę
Peeling chemiczny głęboki
Nie
Wymaga wywiadu zdrowotnego
Lifting HIFU
Nie
Drogie, wymaga konsultacji
W Timebox możesz dla każdej usługi osobno ustawić,
czy jest widoczna w rezerwacjach online.
Godziny dostępności online
Rezerwacje online mogą być dostępne w innych godzinach niż godziny pracy gabinetu.
Np. pracujesz 9:00-19:00, ale online można rezerwować tylko 10:00-18:00
(zostawiasz sobie bufor na nagłe sytuacje).
5. Przygotowanie do zabiegu – automatyczna informacja
Wiele zabiegów kosmetycznych wymaga odpowiedniego przygotowania klientki.
Automatyczne SMS-y to idealny sposób na przekazanie instrukcji.
Przykładowe instrukcje
Depilacja woskowa
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Depilacja woskowa
WAŻNE przygotowanie:
- Włoski min. 5mm długości
- Nie używaj kremów w dniu zabiegu
- Unikaj sauny/solarium 24h przed
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Peeling chemiczny
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Peeling chemiczny
WAŻNE:
- Przyjdź bez makijażu
- 3 dni przed nie używaj retinolu
- Weź ze sobą krem z filtrem SPF50
Do zobaczenia!
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Mezoterapia igłowa
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Mezoterapia igłowa
WAŻNE:
- Nie pij alkoholu 24h przed
- Nie bierz aspiryny/ibuprofenu 3 dni przed
- Po zabiegu możliwe zaczerwienienie (normalne)
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Jak skonfigurować?
W Timebox możesz dostosować szablony SMS
i dodać instrukcje specyficzne dla kategorii zabiegów lub nawet konkretnych usług.
Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
6. Gdzie promować link do rezerwacji?
Sama strona rezerwacji nie wystarczy – klientki muszą ją znaleźć.
Oto gdzie umieścić link.
Instagram – najważniejsze miejsce
Dla gabinetu kosmetycznego Instagram to główne źródło klientek.
Zdjęcia efektów zabiegów przyciągają, ale trzeba ułatwić rezerwację.
Link w bio – najważniejsze miejsce (twojgabinet.timego.pl)
Stories z przyciskiem "Rezerwuj" – regularnie przypominaj
Posty – "Link do rezerwacji w bio"
Reels – na końcu: "Zarezerwuj przez link w bio"
Google Moja Firma
Gdy ktoś szuka "gabinet kosmetyczny [miasto]", widzi Twoją wizytówkę Google.
Dodaj link do rezerwacji w sekcji "Strona internetowa" lub "Umów wizytę".
Facebook
Przycisk "Rezerwuj" na stronie firmowej
Posty z linkiem do rezerwacji
Automatyczna odpowiedź w Messengerze: "Zarezerwuj online: [link]"
Własna strona WWW
Jeśli masz stronę gabinetu, dodaj widoczny przycisk "Zarezerwuj wizytę"
prowadzący do Twojej strony rezerwacji Timebox.
W gabinecie
Plakat / naklejka z kodem QR przy recepcji
Wizytówki z adresem strony rezerwacji
SMS po wizycie: "Następną wizytę zarezerwuj online: [link]"
Podpis e-mail
Jeśli wysyłasz e-maile do klientek, dodaj w stopce:
"Zarezerwuj następną wizytę online: twojgabinet.timego.pl"
7. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zarezerwuje przez pomyłkę?
A: Możesz anulować lub przenieść rezerwację w kalendarzu.
Klientka dostanie SMS o zmianie.
Q: Czy mogę ograniczyć rezerwacje do stałych klientek?
A: Domyślnie strona jest publiczna (każdy może zarezerwować).
Możesz jednak wyłączyć rezerwacje online i przyjmować tylko telefonicznie.
Q: Czy klientka może anulować rezerwację online?
A: Jeśli włączysz dwukierunkową komunikację SMS,
klientka może odpowiedzieć "NIE" na przypomnienie i anulować wizytę.
Q: Jak wygląda strona na telefonie?
A: Strona rezerwacji jest w pełni responsywna –
działa dobrze na telefonach, tabletach i komputerach.
Większość klientek rezerwuje właśnie z telefonu.
8. Korzyści dla gabinetu kosmetycznego
Więcej rezerwacji
Klientki mogą rezerwować 24/7 – nawet gdy śpisz.
To szczególnie ważne dla zabieganych kobiet, które szukają terminów wieczorem.
Mniej telefonów
Każda rezerwacja online to telefon, którego nie musisz odbierać.
Możesz skupić się na zabiegu, zamiast przerywać co chwilę.
Profesjonalny wizerunek
Własna strona rezerwacji pokazuje, że prowadzisz nowoczesny gabinet.
Klientki to doceniają.
Brak prowizji
Przy 80 wizytach miesięcznie i średniej cenie 150 zł, oszczędzasz ok. 1 200 zł miesięcznie
w porównaniu do platform z prowizją.
Twoje dane
Historia klientek, ich preferencje, wydatki –
wszystko jest Twoje. Możesz budować relacje i wysyłać kampanie SMS.
9. Jak zacząć?
Konfiguracja rezerwacji online w Timebox:
Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line
Włącz rezerwacje online
Skonfiguruj adres – wybierz nazwę subdomeny (twojgabinet.timego.pl)
Dodaj logo i opis – niech strona wygląda profesjonalnie
Wybierz usługi – które zabiegi mają być dostępne online
Ustaw parametry – wyprzedzenie, przerwy, godziny
Przetestuj – zarezerwuj wizytę na swój numer, sprawdź SMS
Promuj link – Instagram, Google, Facebook, wizytówki
10. Podsumowanie
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego to:
Dostępność 24/7 – klientki rezerwują kiedy chcą
Brak prowizji – oszczędność 1000+ zł miesięcznie
Twoje dane – budujesz własną bazę klientek
Mniej telefonów – więcej czasu na zabiegi
Automatyczne SMS-y – z instrukcjami przygotowania
Profesjonalny wizerunek – nowoczesny gabinet
Włącz rezerwacje online już dziś i pozwól klientkom zapisywać się
na zabiegi o każdej porze dnia i nocy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
90% klientek sprawdza opinie online przed pierwszą wizytą w gabinecie kosmetycznym.
Dobre recenzje to Twoja najlepsza reklama – ale klientki rzadko zostawiają je same z siebie.
W tym artykule pokażemy, jak automatycznie zbierać opinie przez SMS po każdym zabiegu.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego opinie online są tak ważne dla gabinetu kosmetycznego,
dlaczego klientki nie zostawiają opinii same z siebie,
jak skonfigurować automatyczny SMS z prośbą o opinię,
co napisać w wiadomości, żeby zwiększyć skuteczność,
jak reagować na opinie (pozytywne i negatywne).
1. Opinie online – waluta zaufania w branży beauty
Gdzie klientki szukają opinii?
Zanim klientka zadzwoni lub zarezerwuje wizytę, sprawdza:
Google Maps / Google Moja Firma – najważniejsze miejsce (widoczne w wyszukiwarce)
Facebook – opinie na stronie firmowej
Instagram – komentarze pod postami, stories z opiniami
Lokalne grupy – "Polećcie gabinet kosmetyczny w [miasto]"
Co mówią statystyki?
90% klientek czyta opinie przed pierwszą wizytą
88% ufa opiniom online tak samo jak rekomendacjom znajomych
Gabinet z 4.5+ gwiazdkami przyciąga 2x więcej nowych klientek
72% klientek wybierze gabinet z większą liczbą opinii (nawet jeśli średnia jest podobna)
Opinie = darmowa reklama
Każda pozytywna opinia w Google to reklama, która pracuje na Ciebie 24/7.
Nie musisz płacić za kliknięcia – klientki same Cię znajdują.
Gabinet z 50 opiniami i oceną 4.8 będzie wyżej w wynikach wyszukiwania
niż gabinet z 5 opiniami i oceną 5.0.
2. Dlaczego klientki nie zostawiają opinii same z siebie?
Zabieg się udał, klientka jest zadowolona, ale opinii nie zostawia. Dlaczego?
Zapomnienie
Klientka wychodzi z gabinetu, wraca do codzienności – praca, dzieci, obowiązki.
"Napiszę opinię później" zamienia się w "nigdy".
Brak impulsu
Ludzie częściej piszą opinie, gdy są bardzo zadowoleni lub bardzo niezadowoleni.
"Było dobrze" to za mało, żeby zmotywować do działania.
Nie wiedzą gdzie
"Gdzie mam napisać tę opinię? Na Google? Na Facebooku? Na stronie?"
Zbyt wiele opcji = żadna.
Brak czasu
Pisanie opinii wymaga wysiłku. Trzeba otworzyć aplikację, zalogować się, napisać tekst.
Klientka musi dostać konkretny link i prosty powód, żeby to zrobić TERAZ.
3. SMS z prośbą o opinię – automatyzacja
Rozwiązanie jest proste: wyślij SMS automatycznie po wizycie,
gdy klientka jest jeszcze pod wrażeniem zabiegu.
Kiedy wysłać?
Optymalny czas to 2-24 godziny po wizycie:
2-4 godziny – klientka jeszcze pamięta zabieg, widzi efekty
Tego samego dnia wieczorem – ma chwilę wolnego
Następnego dnia rano – widzi efekty "po nocy"
Nie czekaj dłużej niż 24h – emocje opadają, codzienność wciąga,
szansa na opinię drastycznie spada.
Co napisać?
Skuteczny SMS z prośbą o opinię powinien:
Podziękować za wizytę
Zapytać o zadowolenie (opcjonalnie)
Dać konkretny link do wystawienia opinii
Być krótki – max 160 znaków
Przykładowe szablony
Wersja podstawowa
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Jak oceniasz zabieg? Będziemy wdzięczni za opinię:
[link do Google]
Wersja z personalizacją
[[nadawca]]
[[imie_klienta]], dziękujemy za wizytę!
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona.
Podziel się opinią: [link do Google]
Wersja z pytaniem
[[nadawca]]
Jak się czujesz po zabiegu?
Twoja opinia pomoże innym klientkom:
[link do Google]
Dziękujemy!
Wersja dla stałych klientek
[[nadawca]]
Dziękujemy za kolejną wizytę!
Twoje zdanie jest dla nas ważne.
Zostaw opinię: [link do Google]
4. Konfiguracja w Timebox
Timebox pozwala skonfigurować automatyczne SMS-y po wizycie,
w tym wiadomości z prośbą o opinię.
Krok 1: Wejdź w ustawienia SMS
Ustawienia → Powiadomienia SMS
Krok 2: Znajdź sekcję "SMS po wizycie"
Szukaj opcji typu "Wiadomość po zakończeniu wizyty"
lub "SMS powizyty".
Krok 3: Włącz funkcję
Aktywuj przełącznik, aby system wysyłał SMS-y automatycznie.
Krok 4: Ustaw czas wysyłki
Wybierz, kiedy ma być wysłany SMS:
2 godziny po wizycie – dla zabiegów z natychmiastowym efektem
24 godziny po wizycie – dla zabiegów wymagających "ustabilizowania się"
Krok 5: Dostosuj treść
Edytuj szablon wiadomości.
Dodaj link do opinii w Google (skopiuj z Google Moja Firma).
Krok 6: Przetestuj
Utwórz testową wizytę na swój numer, zakończ ją w systemie
i sprawdź, czy otrzymujesz SMS.
Opcje konfiguracji
Opcja
Opis
Zalecenie
Po każdej wizycie
SMS do każdej klientki
Dla nowych gabinetów (potrzebujesz opinii)
Tylko pierwsza wizyta
SMS tylko do nowych klientek
Gdy masz już dużo opinii
Co N-tą wizytę
SMS co 3. lub 5. wizytę
Kompromis – nie "spamisz" stałych
5. Gdzie zbierać opinie?
Skup się na jednym miejscu – nie rozpraszaj klientek.
Najważniejsze to Google.
Google Moja Firma – priorytet #1
Dlaczego Google?
Widoczność w wyszukiwarce – opinie wyświetlają się przy wyszukiwaniu "gabinet kosmetyczny [miasto]"
Wpływ na pozycję – więcej opinii = wyższa pozycja w Google Maps
Zaufanie – Google to najbardziej wiarygodne źródło opinii
Jak zdobyć link do opinii Google?
Wejdź na Google Moja Firma (business.google.com)
Wybierz swoją lokalizację
Znajdź sekcję "Poproś o opinie" lub "Udostępnij link do opinii"
Skopiuj link
Wklej do szablonu SMS w Timebox
Link wygląda mniej więcej tak:
https://g.page/r/CxXxXxXxXxX/review
Facebook – opcjonalnie
Jeśli Twoje klientki są aktywne na Facebooku, możesz zbierać opinie też tam.
Ale nie wysyłaj dwóch linków – wybierz jeden.
Instagram – komentarze i stories
Instagram nie ma systemu opinii, ale możesz prosić o:
Oznaczenie w stories po zabiegu
Komentarz pod postem
Udostępnienie zdjęcia efektów
6. Jak zwiększyć skuteczność?
Personalizuj wiadomość
SMS z imieniem klientki działa lepiej niż bezosobowy.
Użyj pola [[imie_klienta]] w szablonie.
Wyślij w odpowiednim momencie
Najlepszy czas to wieczór tego samego dnia (18:00-20:00).
Klientka jest w domu, ma chwilę, widzi efekty zabiegu.
Daj prosty link
Im mniej kliknięć, tym lepiej. Link powinien prowadzić
bezpośrednio do formularza opinii, nie do strony głównej.
Nie proś zbyt często
Jeśli klientka przychodzi co 2 tygodnie, nie wysyłaj SMS-a za każdym razem.
Raz zostawiona opinia wystarczy – potem możesz prosić co kilka wizyt.
Podziękuj za opinię
Gdy klientka zostawi opinię, odpowiedz na nią (w Google/FB).
To pokazuje, że czytasz i cenisz feedback.
7. Jak reagować na opinie?
Pozytywne opinie
Zawsze odpowiadaj! Podziękuj, bądź konkretna:
Dziękujemy za miłe słowa, Pani Anno!
Cieszymy się, że peeling spełnił oczekiwania.
Do zobaczenia na kolejnym zabiegu!
Zespół Gabinetu Bella
Co daje odpowiedź na pozytywną opinię?
Klientka czuje się doceniona (wróci)
Inni widzą, że jesteś zaangażowana
Google "lubi" aktywne profile (lepsze pozycjonowanie)
Negatywne opinie
Negatywna opinia to nie koniec świata – to szansa na pokazanie profesjonalizmu.
Jak odpowiedzieć?
Nie odpowiadaj od razu – ochłoń, przemyśl
Podziękuj za feedback – nawet jeśli boli
Przeproś za niedogodności – bez tłumaczenia się
Zaproponuj rozwiązanie – kontakt bezpośredni
Nie wdawaj się w publiczną dyskusję
Przykład odpowiedzi:
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności.
Zależy nam na zadowoleniu każdej klientki.
Prosimy o kontakt pod numerem 123-456-789,
chętnie wyjaśnimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.
Zespół Gabinetu Bella
Pamiętaj: Potencjalne klientki czytają nie tylko opinie,
ale też Twoje odpowiedzi. Profesjonalna reakcja na krytykę
buduje zaufanie bardziej niż same pochwały.
8. Program lojalnościowy za opinie?
Czy można dawać rabaty za opinie? Tak, ale ostrożnie.
Co można
"Zostaw opinię, dostaniesz 10% na następną wizytę" – OK
Losowanie nagrody wśród osób, które zostawiły opinię – OK
Podziękowanie po fakcie – "Dziękujemy za opinię, oto mały upominek"
Czego unikać
"Damy rabat tylko za 5 gwiazdek" – nieetyczne, narusza regulamin Google
Kupowanie opinii – Google to wykrywa i karze
Fałszywe opinie – ryzyko usunięcia profilu
Dobre praktyki
Najlepsze opinie to autentyczne opinie od zadowolonych klientek.
Skup się na jakości zabiegów i obsługi – opinie przyjdą same.
SMS z prośbą to tylko przypomnienie, nie "kupowanie".
9. Monitorowanie opinii
Sprawdzaj regularnie
Raz w tygodniu sprawdź nowe opinie w Google i na Facebooku.
Odpowiedz na każdą w ciągu 24-48 godzin.
Śledź statystyki
Zwracaj uwagę na:
Średnią ocenę – cel: 4.5+
Liczbę opinii – cel: więcej niż konkurencja
Trend – czy opinie są coraz lepsze?
Powtarzające się tematy – co klientki chwalą/krytykują?
Google Alerts
Ustaw powiadomienia Google Alerts na nazwę gabinetu.
Dowiesz się, gdy ktoś wspomni o Tobie w internecie.
10. Najczęstsze pytania
Q: Ile SMS-ów z prośbą o opinię wysyłać?
A: Jeden SMS po wizycie wystarczy. Nie wysyłaj przypomnień typu
"Czy już zostawiłaś opinię?" – to irytuje.
Q: Co jeśli klientka nie chce SMS-ów?
A: W karcie klienta
możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby.
Q: Czy mogę prosić o opinię ustnie?
A: Tak, ale SMS jest skuteczniejszy. Ustna prośba łatwo wylatuje z głowy.
SMS z linkiem można kliknąć od razu.
Q: Ile kosztuje taki SMS?
A: Tyle co każdy inny SMS w Timebox – 13 groszy brutto.
Jedna pozytywna opinia może przyciągnąć kilka nowych klientek,
więc to świetna inwestycja.
Q: Czy mogę usunąć negatywną opinię?
A: Tylko jeśli narusza regulamin Google (spam, wulgaryzmy, nieprawda).
Zgłoś taką opinię do usunięcia. Ale "nie podobało mi się" nie jest powodem do usunięcia.
11. Podsumowanie
Automatyczny SMS z prośbą o opinię to:
Prosty sposób na więcej opinii – klientki potrzebują tylko impulsu
Lepsza widoczność w Google – więcej opinii = wyższa pozycja
Darmowa reklama – opinie pracują na Ciebie 24/7
Budowanie zaufania – nowe klientki widzą, że innym się podobało
Koszt 13 gr za SMS – zwrot z inwestycji jest ogromny
Włącz SMS-y po wizycie już dziś i zacznij zbierać opinie,
które przyciągną nowe klientki do Twojego gabinetu.
12. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o komunikacji z klientkami:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony
Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Bon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony.
Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu.
W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt,
jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie,
jak stworzyć bon w Timebox,
jak sprzedawać bony (w gabinecie i online),
jak klientka realizuje bon,
pomysły na promocje z bonami,
jak raportować sprzedaż i realizację.
1. Bony kosmetyczne – idealny prezent
Prezent, który zawsze się sprawdza
Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie?
Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który:
Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu
Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie
Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie
Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją
Okazje, na które klientki kupują bony
Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy
Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet
Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy
Urodziny – klasyka
Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic
Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej
Korzyści dla gabinetu
Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk
Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują
Przykład:
Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy.
Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg.
Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze.
Zyskałaś nową stałą klientkę.
2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym
W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów,
dopasowane do oferty gabinetu.
Bon kwotowy
Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł"
Wartość: 200 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty
Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon.
Bon na konkretny zabieg
Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min"
Wartość: 180 zł (cena zabiegu)
Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg
Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba.
Bon na pakiet zabiegów
Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska"
Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej)
Zastosowanie: cały pakiet zabiegów
Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje.
Bon na kategorię zabiegów
Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz"
Wartość: 250 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz"
Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem.
Porównanie typów bonów
Typ bonu
Elastyczność
Dla kogo?
Kwotowy
Pełna
Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana
Na zabieg
Żadna
Gdy znasz preferencje
Na pakiet
Żadna
Premium prezent
Na kategorię
Częściowa
Kompromis
3. Tworzenie bonu w Timebox
Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów
Menu → Bony
Krok 2: Utwórz szablon bonu
Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie.
Ustawienia szablonu
Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł")
Wartość – kwota do wykorzystania
Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację
Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać
Krok 3: Ustaw okres ważności
Masz dwie opcje:
X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu"
Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026"
Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres.
Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących.
Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają.
Krok 4: Kod bonu
System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4).
Możesz wybrać format:
Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie
Kod kreskowy – do zeskanowania
QR kod – do zeskanowania telefonem
4. Sprzedaż bonów
Sprzedaż w gabinecie
Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki".
Otwierasz Sprzedaż
Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny")
Wpisujesz dane kupującej (do faktury)
Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie)
System generuje unikalny kod
Przyjmujesz płatność
Forma wręczenia bonu
Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością
E-mail – PDF do przesłania obdarowanej
SMS – kod na telefon obdarowanej
Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod
Kupująca ≠ Obdarowana
Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna.
System pozwala zapisać obie:
Kupująca – do faktury i historii zakupów
Obdarowana – do przypisania wizyty
5. Realizacja bonu przez klientkę
Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu.
Krok 1: Klientka pokazuje kod
Na wydruku (elegancka karta)
W e-mailu na telefonie
SMS-em (dyktuje kod)
Krok 2: Szukasz bonu w systemie
Otwierasz Bony → Szukaj bonu
Wpisujesz kod lub skanujesz
System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia
Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz
Wykonujesz zabieg jak zwykle
Rozliczasz wizytę
Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy"
Wpisujesz lub skanujesz kod
System automatycznie pomniejsza saldo bonu
Krok 4: Obsługa różnic kwotowych
Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu:
Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem
System pilnuje salda automatycznie
Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu:
Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą)
System rejestruje obie formy płatności
Przykład:
Bon na 300 zł.
Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł.
Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł).
Saldo bonu: 0 zł.
6. Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł"
Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł.
Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie
(i nie zawsze – bo część bonów wygasa).
Świąteczna edycja limitowana
Na Święta przygotuj specjalne bony:
Elegancka świąteczna grafika
Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka)
Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk")
Limitowane edycje sprzedają się lepiej.
Pakiet "Dzień SPA"
Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie:
"Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł)
"Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł)
"Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek)
Bon powitalny dla nowych klientek
"Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę."
Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności.
Bon za polecenie
"Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł."
Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach.
Bon urodzinowy
Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin:
[[nadawca]]
Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł.
Kod: URODZINY-[kod]
Ważny 30 dni.
Zarezerwuj: [link]
7. Raport wykorzystania bonów
W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje
o wykorzystaniu bonów przez klientki.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie
Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu:
Kolumna
Co pokazuje
Nazwa
Nazwa bonu (grupowane)
Ilość użytych bonów
Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie
Ilość nieskonsumowanych
Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano
Ilość skonsumowanych
Ile bonów zostało zrealizowanych
Ilość konsumpcji
Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły
Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami:
Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu
Klient – kto wykorzystał bon
Faktura – link do dokumentu sprzedaży
Wskazówki
Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem
Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie
Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze
8. Dobre praktyki
Elegancka prezentacja
Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent:
Ładna grafika z logo gabinetu
Elegancka koperta lub pudełko
Profesjonalny szablon wydruku
Zawsze miej bony "na stanie"
Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi).
Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę.
Promuj bony przed okazjami
2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami:
Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów
Stories z eleganckim zdjęciem bonu
SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?"
Plakat/ulotka w gabinecie
Przypominaj przed wygaśnięciem
Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS:
[[nadawca]]
Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni.
Do wykorzystania: 200 zł.
Zarezerwuj wizytę: [link]
Prosty regulamin
Bon ważny X miesięcy od zakupu
Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane)
Nie podlega zwrotowi gotówkowemu
Można dzielić na kilka wizyt
9. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zgubi bon?
A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła
lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować.
Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu?
A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie.
To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki.
Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon?
A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć.
Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę.
10. Podsumowanie
Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to:
Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję
Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność
Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi
Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox
i przygotuj się na sezon prezentowy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek
Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna
Karta klienta – historia wizyt i dane
Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Wybór programu do rezerwacji wizyt to jedna z ważniejszych decyzji dla firmy usługowej.
Dobry system oszczędza czas, zmniejsza liczbę niestawiennictw i pomaga budować bazę klientów.
Zły wybór oznacza frustrację, dodatkową pracę i ukryte koszty.
W tym artykule dowiesz się:
jakie funkcje powinien mieć dobry program do rezerwacji,
na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu,
jakie są modele cenowe i który wybrać,
jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji.
1. Po co Ci program do rezerwacji wizyt?
Zanim zaczniesz szukać, warto odpowiedzieć na pytanie: dlaczego potrzebujesz systemu rezerwacji?
Oto najczęstsze powody:
Chaos w kalendarzu – przekreślenia w zeszycie, nieczytelne wpisy, brak miejsca
Za dużo telefonów – tracisz czas na odbieranie i umawianie
No-show – klienci zapominają o wizytach i nie przychodzą
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś w tym miesiącu
Brak rezerwacji online – klienci nie mogą zapisać się sami
Jeśli choć jeden z tych problemów dotyczy Twojej firmy, program do rezerwacji może pomóc.
2. 10 funkcji dobrego programu do rezerwacji
Nie każdy program jest taki sam. Oto funkcje, które powinien mieć dobry system:
1. Przejrzysty kalendarz
Podstawa każdego systemu. Kalendarz powinien pokazywać wszystkie rezerwacje w czytelny sposób.
Różne widoki (dzień, tydzień, miesiąc)
pozwalają dopasować widok do potrzeb.
2. Rezerwacje online
Strona rezerwacji online
pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. To oszczędność czasu dla Ciebie
i wygoda dla klientów, którzy wolą rezerwować wieczorem lub w weekend.
3. Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y przed wizytą
zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić.
4. Baza klientów
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt, notatkami i preferencjami.
Możesz zobaczyć ostatnią wizytę
i wiedzieć, co robić tym razem.
5. Grafik pracowników
Godziny pracy,
dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu.
System automatycznie blokuje terminy, gdy pracownik nie pracuje.
6. Usługi z wariantami
Możliwość tworzenia usług z różnymi wariantami
(np. strzyżenie krótkie/średnie/długie włosy) i różnymi cenami.
7. Faktury i płatności
Szybkie wystawianie paragonów i faktur,
różne formy płatności (gotówka, karta, przelew), historia rozliczeń.
8. Bony podarunkowe
Vouchery i bony to dodatkowy przychód
i sposób na pozyskanie nowych klientów. System powinien obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
9. Raporty i statystyki
Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze?
Ilu klientów nie przyszło? Dobre raporty dają odpowiedzi na te pytania.
10. Dwukierunkowa komunikacja SMS
Potwierdzenia i anulacje przez SMS
– klient odpowiada "TAK" lub "NIE", a system automatycznie aktualizuje rezerwację.
3. Modele cenowe – który wybrać?
Programy do rezerwacji działają w różnych modelach cenowych. Każdy ma swoje zalety i wady:
Model 1: Stała opłata miesięczna
Płacisz stałą kwotę co miesiąc, niezależnie od liczby rezerwacji.
Im więcej zarabiasz, tym bardziej się opłaca.
Zalety: przewidywalne koszty, brak prowizji, pełna kontrola nad danymi
Wady: płacisz nawet w słabszych miesiącach
Przykład: Timebox
Model 2: Prowizja od rezerwacji
Program jest "darmowy", ale pobiera procent od każdej wizyty (zwykle 5-15%).
Zalety: brak kosztów na start
Wady: koszty rosną z obrotami, przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł/mies.
Przykład: platformy marketplace
Model 3: Freemium
Podstawowa wersja za darmo, płatne dodatki lub wyższe limity.
Zalety: można zacząć bez kosztów
Wady: ograniczenia (limity klientów, brak SMS, reklamy)
Który model wybrać?
Twoja sytuacja
Rekomendowany model
Dopiero zaczynasz, mało klientów
Freemium lub trial
Masz stałą bazę klientów
Stała opłata (bez prowizji)
Potrzebujesz klientów z platformy
Marketplace (z prowizją)
Chcesz budować własną markę
Stała opłata (własna strona)
Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia
4. Marketplace vs. własny system – kluczowa decyzja
To jedna z najważniejszych decyzji przy wyborze programu do rezerwacji.
Obie opcje mają sens, ale w różnych sytuacjach.
Marketplace (platforma pośrednicząca)
Klienci szukają usług na platformie i mogą trafić do Ciebie
Płacisz prowizję od każdej rezerwacji
Dane klientów są współdzielone z platformą
Konkurujesz z innymi firmami na tej samej stronie
Dobre dla: nowych firm potrzebujących klientów
Własny system (np. Timebox)
Klienci rezerwują na Twojej stronie (twojafirma.timego.pl)
Stała opłata, brak prowizji
Dane klientów należą tylko do Ciebie
Budujesz własną markę
Dobre dla: firm z własną bazą klientów, które chcą niezależności
5. Na co jeszcze zwrócić uwagę?
Poza funkcjami, warto sprawdzić kilka dodatkowych aspektów:
Łatwość obsługi
Czy program jest intuicyjny? Czy nauczysz się go obsługiwać w kilka godzin?
Skomplikowany system to strata czasu i frustracja.
Działanie na różnych urządzeniach
Czy działa na komputerze, tablecie i telefonie? Czy możesz sprawdzić rezerwacje w drodze?
Wsparcie techniczne
Co się stanie, gdy coś nie działa? Czy jest kontakt z pomocą techniczną?
Jak szybko odpowiadają?
Bezpieczeństwo danych
Gdzie przechowywane są dane klientów? Czy są backupy?
Czy system spełnia wymogi RODO?
Możliwość testowania
Czy jest darmowy okres próbny? Najlepiej przetestować program przed podjęciem decyzji.
6. Checklist przed wyborem programu
Zanim zdecydujesz, sprawdź te punkty:
Pytanie
Dlaczego ważne?
Czy ma kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników?
Podstawa zarządzania zespołem
Czy klienci mogą rezerwować online?
Oszczędność czasu na telefonach
Czy wysyła przypomnienia SMS?
Zmniejszenie no-show
Czy ma bazę klientów z historią?
Personalizacja obsługi
Czy obsługuje grafiki pracowników?
Automatyczne blokowanie terminów
Czy generuje raporty?
Kontrola nad finansami
Jaki jest model cenowy?
Przewidywalność kosztów
Czy jest darmowy trial?
Możliwość przetestowania
Czy dane należą do mnie?
Niezależność od platformy
Czy jest wsparcie techniczne?
Pomoc w razie problemów
7. Jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji?
Wdrożenie dobrego systemu to zazwyczaj kilka prostych kroków:
Krok 1: Rejestracja i konfiguracja podstawowa
Zakładasz konto, podajesz nazwę firmy, dane kontaktowe.
W Timebox zajmuje to około 2 minuty.
Krok 2: Dodanie usług
Tworzysz listę usług z cenami i czasami trwania.
Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy).
Krok 3: Dodanie pracowników
Dodajesz pracowników z ich
godzinami pracy.
Krok 4: Konfiguracja rezerwacji online
Ustawiasz adres strony rezerwacji (np. twojsalon.timego.pl),
wybierasz dostępne usługi i pracowników.
Krok 5: Włączenie SMS-ów
Włączasz powiadomienia SMS,
kupujesz pakiet wiadomości, konfigurujesz treści.
Krok 6: Zaproszenie klientów
Udostępniasz link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google.
Pierwsze rezerwacje online mogą pojawić się tego samego dnia.
8. Timebox – co oferuje?
Timebox to polski system do zarządzania rezerwacjami, stworzony z myślą o firmach usługowych.
Oto co oferuje:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy, miesięczny
Rezerwacje online
Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji
SMS-y
13 typów: przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny, opinie
Baza klientów
Historia wizyt, notatki, grupy, zgody GDPR
Pracownicy
Godziny pracy, urlopy, prowizje, grupy
Usługi
Warianty, grupy cenowe, kody kreskowe
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż, realizacja, EAN-13/CODE128
Faktury
Paragony, faktury, różne formy płatności
Raporty
Przychody, sprzedaż usług/produktów, prowizje
Przedpłaty
Zaliczki dla rezerwacji online
Wieloobiektowość
Kilka lokalizacji na jednym koncie
Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu klientów i rezerwacji.
Trial: 14 dni za darmo, pełna wersja, bez zobowiązań.
9. Podsumowanie
Wybierając program do rezerwacji wizyt, pamiętaj o kilku zasadach:
Określ swoje potrzeby – co jest dla Ciebie najważniejsze?
Sprawdź kluczowe funkcje – kalendarz, SMS, rezerwacje online, raporty
Porównaj modele cenowe – stała opłata vs. prowizja
Przetestuj przed decyzją – skorzystaj z darmowego trialu
Pomyśl o przyszłości – czy system będzie rósł razem z Twoją firmą?
Dobry program do rezerwacji to inwestycja, która szybko się zwraca.
Mniej telefonów, mniej no-show, więcej czasu na klientów.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do umawiania wizyt
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Prowadzisz firmę usługową i szukasz terminarza do zapisywania wizyt klientów?
Masz do wyboru kilka opcji: papierowy zeszyt, arkusz Excel lub dedykowaną aplikację.
W tym artykule porównujemy te rozwiązania i podpowiadamy, które sprawdzi się najlepiej.
W tym artykule dowiesz się:
jakie są wady i zalety różnych rozwiązań,
kiedy Excel wystarczy, a kiedy potrzebujesz aplikacji,
co daje dedykowany terminarz online,
jak przejść z zeszytu lub Excela na aplikację.
1. Trzy sposoby na terminarz wizyt
Firmy usługowe najczęściej korzystają z jednego z trzech rozwiązań:
Opcja 1: Papierowy zeszyt lub kalendarz
Klasyka. Wiele salonów i gabinetów wciąż używa papierowego zeszytu.
Jest prosty, nie wymaga prądu ani internetu.
Opcja 2: Arkusz Excel lub Google Sheets
Krok dalej. Elektroniczny arkusz pozwala tworzyć tabelki z klientami i terminami.
Można go udostępniać i edytować z różnych urządzeń.
Opcja 3: Dedykowana aplikacja do rezerwacji
Profesjonalne rozwiązanie. System stworzony specjalnie do zarządzania wizytami,
z kalendarzem, SMS-ami, rezerwacjami online i bazą klientów.
2. Papierowy zeszyt – wady i zalety
Zalety:
Prosty – nie wymaga nauki
Tani – koszt to kilkanaście złotych rocznie
Niezależny – działa bez prądu i internetu
Namacalny – niektórzy wolą pisać ręcznie
Wady:
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki
Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie
Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić
Ryzyko zgubienia – zalanie, pożar, kradzież = strata danych
Brak raportów – nie wiesz ile zarobiłeś bez ręcznego liczenia
Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz
3. Excel / Google Sheets – wady i zalety
Zalety:
Darmowy – Google Sheets jest bezpłatny
Elastyczny – tworzysz własne tabelki i formuły
Dostępny z wielu urządzeń – komputer, telefon, tablet
Udostępniany – kilka osób może edytować jednocześnie
Kopie zapasowe – dane są w chmurze
Wady:
Brak SMS-ów – nie wyślesz przypomnień automatycznie
Brak rezerwacji online – klienci nie mogą rezerwować sami
Ręczne prowadzenie – musisz sam wpisywać wszystko
Brak widoku kalendarza – to tabela, nie kalendarz
Brak historii klienta – musisz sam szukać w arkuszu
Ryzyko błędów – łatwo nadpisać lub usunąć dane
Brak integracji – osobno klienci, osobno wizyty, osobno finanse
Kiedy Excel wystarczy?
Excel może być dobrym rozwiązaniem, jeśli:
Masz bardzo mało klientów (do 20-30 miesięcznie)
Pracujesz sam i nie potrzebujesz grafiku
Nie przeszkadza Ci ręczne wpisywanie wszystkiego
Nie zależy Ci na SMS-ach i rezerwacjach online
4. Dedykowana aplikacja – co daje?
Aplikacja do zapisywania wizyt klientów to system stworzony specjalnie do tego celu.
Oto co oferuje w porównaniu z Excelem:
Funkcja
Excel
Aplikacja (Timebox)
Widok kalendarza
Trzeba zrobić samemu
Gotowy (dzień, tydzień, miesiąc)
Przypomnienia SMS
Brak
Automatyczne
Rezerwacje online
Brak
Tak, 24/7
Historia klienta
Ręczne szukanie
Automatyczna, jeden klik
Grafik pracowników
Osobny arkusz
Zintegrowany
Raporty
Trzeba zrobić formuły
Gotowe, automatyczne
Tworzenie rezerwacji
Ręczne wpisywanie
Kliknięcie w kalendarz
Przenoszenie wizyt
Kopiuj-wklej
Drag & drop
5. Kluczowe funkcje terminarza online
Dobry terminarz do zapisywania wizyt powinien mieć:
Przejrzysty kalendarz
Widok kalendarza
pokazuje wszystkie rezerwacje w czytelny sposób. Widzisz kto, kiedy i na jaką usługę jest umówiony.
Historia klienta
Klikasz w klienta i widzisz wszystkie jego wizyty. Możesz
podpowiedzieć ostatnią wizytę
przy tworzeniu nowej rezerwacji.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y
przed wizytą zmniejszają no-show. Klient dostaje wiadomość i pamięta o wizycie.
Rezerwacje online
Strona rezerwacji
pozwala klientom zapisywać się samodzielnie, 24/7. Nie musisz odbierać telefonu.
Grafik pracowników
Godziny pracy i
dni wolne każdego pracownika.
System automatycznie blokuje niedostępne terminy.
6. Ile czasu zaoszczędzisz?
Przejście z Excela lub zeszytu na dedykowaną aplikację oszczędza czas na wielu płaszczyznach:
Telefony – do 1 godziny dziennie
Średni salon odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Każdy trwa 2-3 minuty. Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami.
Przypomnienia – 15-30 minut dziennie
Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie.
Szukanie historii – 5-10 minut na klienta
W Excelu musisz przeszukiwać arkusze. W aplikacji klikasz w klienta i widzisz wszystko.
Raporty – 1-2 godziny miesięcznie
Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W aplikacji raporty generują się automatycznie.
7. Ile kosztuje no-show?
Jedną z największych różnic między Excelem a aplikacją są przypomnienia SMS.
Zobaczmy, ile kosztuje brak przypomnień:
Przykład:
Średnia cena wizyty: 100 zł
Bez przypomnień: 10% no-show = 10 straconych wizyt miesięcznie
Strata: 10 × 100 zł = 1000 zł miesięcznie
Z przypomnieniami SMS:
Koszt SMS-a: ~0,10 zł
100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y
Redukcja no-show o 30-40% = 3-4 uratowane wizyty
Zysk: 300-400 zł przy koszcie 10 zł
Więcej o SMS-ach: Jak uruchomić powiadomienia SMS?
8. Porównanie kosztów
Rozwiązanie
Koszt
Ukryte straty
Zeszyt
~20 zł/rok
No-show, czas na telefony
Excel/Google Sheets
0 zł
No-show, czas na telefony, ręczna praca
Aplikacja (Timebox)
Stała opłata + SMS-y
Minimalne (mniej no-show, więcej czasu)
9. Jak przejść z Excela na aplikację?
Przejście jest prostsze niż myślisz:
Krok 1: Załóż konto testowe
Większość aplikacji oferuje darmowy trial. W Timebox masz 14 dni na przetestowanie wszystkich funkcji.
Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć?
Krok 2: Dodaj usługi i pracowników
Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania.
Dodaj pracowników z godzinami pracy.
Krok 3: Zacznij zapisywać nowe wizyty w aplikacji
Nie musisz przenosić starych danych. Po prostu od dziś używaj nowego systemu.
Stary Excel zostaw jako archiwum.
Krok 4: Włącz rezerwacje online i SMS-y
Skonfiguruj stronę rezerwacji
i powiadomienia SMS.
Krok 5: Poinformuj klientów
Udostępnij link do rezerwacji online na stronie, w social mediach, w wizytówce Google.
Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania.
10. Kiedy warto przejść na aplikację?
Dedykowana aplikacja do zapisywania wizyt opłaca się, gdy:
Masz więcej niż 30-50 wizyt miesięcznie – Excel staje się niewygodny
No-show to problem – przypomnienia SMS zmniejszają straty
Tracisz czas na telefony – rezerwacje online oszczędzają godziny
Chcesz znać historię klientów – karta klienta z jednym kliknięciem
Masz pracowników – grafiki, prowizje, widok zespołu
Potrzebujesz raportów – automatyczne, bez ręcznego liczenia
11. Podsumowanie
Porównanie trzech rozwiązań:
Aspekt
Zeszyt
Excel
Aplikacja
Koszt
Minimalny
Zero
Stała opłata
Kalendarz
Papierowy
Tabela
Pełny, interaktywny
SMS-y
Brak
Brak
Automatyczne
Rezerwacje online
Brak
Brak
Tak
Historia klienta
Brak
Ręczna
Automatyczna
Dla kogo?
Hobby
Mała firma
Każda firma usługowa
Rekomendacja: Jeśli masz więcej niż kilkanaście wizyt tygodniowo,
dedykowana aplikacja szybko się zwróci. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam.
12. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu wizytami:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak uruchomić powiadomienia SMS?
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Kalendarz online dla firm to narzędzie, które pozwala zarządzać rezerwacjami, grafikami pracowników
i wizytami klientów z dowolnego urządzenia. W tym artykule wyjaśniamy, dla jakich firm sprawdzi się
kalendarz online i jak go wdrożyć.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się kalendarz online od tradycyjnego,
dla jakich firm jest przeznaczony,
jakie funkcje powinien mieć,
jak wdrożyć kalendarz w swojej firmie.
1. Czym jest kalendarz online dla firm?
Kalendarz online dla firm to elektroniczny system do zarządzania terminami, dostępny przez przeglądarkę
lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google czy Outlook, jest stworzony specjalnie do obsługi
rezerwacji klientów i grafików pracowników.
Różnice między kalendarzem prywatnym a firmowym:
Funkcja
Kalendarz prywatny
Kalendarz firmowy
Rezerwacje klientów
Ręczne wpisy
Dedykowany system
Rezerwacje online
Brak
Tak – klienci rezerwują sami
SMS przypomnienia
Brak
Automatyczne
Grafik wielu pracowników
Trudne
Wbudowane
Baza klientów
Brak
Zintegrowana
Raporty
Brak
Automatyczne
2. Dla jakich firm jest kalendarz online?
Kalendarz online sprawdza się w każdej firmie, która:
Przyjmuje klientów na umówione wizyty
Ma jednego lub więcej pracowników
Chce zmniejszyć liczbę telefonów
Potrzebuje przypominać klientom o wizytach
Przykładowe branże:
Branża
Przykłady
Beauty
Salony fryzjerskie, gabinety kosmetyczne, paznokcie
Zdrowie
Fizjoterapia, masaż, rehabilitacja
Fitness
Trenerzy personalni, studia jogi, pilates
Usługi
Warsztaty samochodowe, serwisy, szkolenia
Konsultacje
Doradztwo, coaching, psychologia
3. Kluczowe funkcje kalendarza online
Dobry kalendarz online dla firm powinien oferować:
Przejrzyste widoki kalendarza
Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc –
pozwalają dopasować widok do potrzeb. Widzisz wszystkich pracowników obok siebie.
Grafik pracowników
Godziny pracy każdego pracownika,
dni wolne, urlopy. System automatycznie blokuje
niedostępne terminy.
Rezerwacje online
Strona rezerwacji
dla klientów. Mogą zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. Rezerwacje automatycznie pojawiają się w kalendarzu.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y
przed wizytą zmniejszają no-show o 20-40%.
Baza klientów
Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt i notatkami.
Podpowiadanie ostatniej wizyty
ułatwia obsługę.
Dostęp z wielu urządzeń
Kalendarz działa na komputerze, tablecie i telefonie. Możesz sprawdzić rezerwacje z dowolnego miejsca.
4. Ile czasu zaoszczędzisz?
Kalendarz online oszczędza czas na kilku płaszczyznach:
Telefony – do 1 godziny dziennie
Średnia firma usługowa odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami.
Przypomnienia – 15-30 minut dziennie
Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie.
Planowanie grafików – 1-2 godziny tygodniowo
Sprawdzanie dostępności pracowników, ręczne blokowanie terminów.
System robi to automatycznie na podstawie grafiku.
Raporty – 1-2 godziny miesięcznie
Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W kalendarzu online raporty generują się automatycznie.
5. Ile kosztuje kalendarz online?
Kalendarze online działają w różnych modelach cenowych:
Model 1: Stała opłata miesięczna
Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej klientów, tym bardziej się opłaca.
Brak prowizji od wizyt.
Model 2: Prowizja od rezerwacji
"Darmowy" kalendarz, ale płacisz procent od każdej wizyty (5-15%).
Przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł miesięcznie.
Model 3: Freemium
Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami (limit klientów, brak SMS-ów, reklamy).
Więcej o modelach cenowych:
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia
6. Jak wdrożyć kalendarz online?
Wdrożenie kalendarza online to kilka prostych kroków:
Krok 1: Załóż konto
Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. W Timebox masz 14-dniowy darmowy trial.
Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć?
Krok 2: Dodaj usługi
Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania.
Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy).
Krok 3: Dodaj pracowników
Dodaj pracowników z ich
godzinami pracy.
Możesz też ustawić ograniczone uprawnienia.
Krok 4: Skonfiguruj rezerwacje online
Ustaw adres strony rezerwacji (np. twojafirma.timego.pl).
Wybierz, które usługi i pracownicy są dostępni online.
Krok 5: Włącz SMS-y
Włącz powiadomienia SMS,
kup pakiet wiadomości, ustaw harmonogram przypomnień.
Krok 6: Poinformuj klientów
Udostępnij link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google.
Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania.
7. Kalendarz online a zespół
Jeśli masz pracowników, kalendarz online daje dodatkowe korzyści:
Widok na cały zespół
Grafik pracowników
pokazuje wszystkich obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy.
Automatyczne blokowanie terminów
Gdy pracownik ma dzień wolny lub urlop, system automatycznie blokuje jego kalendarz.
Klienci nie mogą zarezerwować niedostępnego terminu.
Uprawnienia
Możesz dać pracownikom dostęp tylko do ich własnego kalendarza.
Ograniczone uprawnienia
chronią dane firmy.
Prowizje
System może automatycznie liczyć prowizje pracowników na podstawie wykonanych usług.
8. Typowe scenariusze użycia
Scenariusz 1: Jednoosobowa firma
Kalendarz na telefonie – sprawdzasz rezerwacje w drodze
Rezerwacje online – klienci umawiają się sami, nawet gdy pracujesz
SMS przypomnienia – mniej no-show bez wysiłku
Scenariusz 2: Mały zespół (2-5 osób)
Widok na wszystkich pracowników
Każdy widzi swój grafik
Wspólna baza klientów
Raporty dla właściciela
Scenariusz 3: Kilka lokalizacji
Jeden system dla wszystkich obiektów
Klienci wybierają lokalizację przy rezerwacji
Wspólne raporty i statystyki
9. Timebox – kalendarz online dla firm usługowych
Timebox oferuje kompletny kalendarz online z funkcjami:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widoki dzień/3 dni/tydzień/miesiąc, drag & drop
Rezerwacje online
Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji
SMS-y
Przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny
Pracownicy
Grafiki, urlopy, prowizje, uprawnienia
Klienci
Baza klientów, historia, notatki, grupy
Usługi
Warianty, grupy cenowe
Raporty
Przychody, sprzedaż, prowizje
Wieloobiektowość
Kilka lokalizacji na jednym koncie
Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu rezerwacji.
10. Podsumowanie
Kalendarz online dla firm to narzędzie, które:
Oszczędza czas – mniej telefonów, automatyczne przypomnienia
Zmniejsza no-show – SMS-y przypominające o wizytach
Daje dostęp z każdego miejsca – komputer, tablet, telefon
Organizuje pracę zespołu – grafiki, uprawnienia, prowizje
Buduje bazę klientów – historia wizyt, notatki
Wdrożenie jest proste i zajmuje kilka godzin. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak uruchomić powiadomienia SMS?
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Papierowy terminarz towarzyszył firmom usługowym przez dziesięciolecia.
Dziś elektroniczny terminarz oferuje wszystko to, co papierowy, plus wiele więcej:
dostęp z każdego urządzenia, automatyczne przypomnienia i rezerwacje online.
W tym artykule pokazujemy, jak przejść z papieru na elektronikę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się elektroniczny terminarz od papierowego,
jakie korzyści daje przejście na cyfrowy kalendarz,
jak wygląda codzienna praca z elektronicznym terminarzem,
jak przenieść się z papieru na elektronikę.
1. Papierowy terminarz – dlaczego już nie wystarcza?
Papierowy zeszyt lub kalendarz ma swoje zalety: jest prosty, tani i nie wymaga prądu.
Ale w nowoczesnym biznesie ma też poważne ograniczenia:
Problemy z papierowym terminarzem:
Brak kopii zapasowej – zgubisz, zalejesz, spalisz – tracisz wszystko
Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz
Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie
Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić
Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś bez sumowania
2. Elektroniczny terminarz – co to jest?
Elektroniczny terminarz to cyfrowy kalendarz dostępny przez przeglądarkę internetową
lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google, jest stworzony specjalnie
do zarządzania wizytami klientów.
Kluczowe cechy:
Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon
Aktualizacja w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast
Automatyczne kopie zapasowe – dane bezpieczne w chmurze
Wiele osób naraz – zespół może korzystać jednocześnie
Integracja z SMS – automatyczne przypomnienia
Rezerwacje online – klienci umawiają się sami
3. Porównanie: papier vs. elektronika
Aspekt
Papierowy terminarz
Elektroniczny terminarz
Dostęp
Tylko fizycznie przy zeszycie
Z każdego urządzenia, wszędzie
Kopie zapasowe
Brak (lub ręczne przepisywanie)
Automatyczne, w chmurze
Przypomnienia SMS
Brak
Automatyczne
Rezerwacje online
Brak
Tak, 24/7
Zmiany terminów
Przekreślanie, chaos
Przeciągnij i upuść
Historia klienta
Brak lub osobne notatki
Automatyczna, pełna
Raporty
Ręczne liczenie
Automatyczne
Praca zespołowa
Trudna
Wbudowana
4. Korzyści z elektronicznego terminarza
Dostęp z każdego miejsca
Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy. Umawiasz klienta będąc w domu.
Nie musisz wracać do biura, żeby zajrzeć do kalendarza.
Nigdy nie stracisz danych
Dane są przechowywane w chmurze. Nawet jeśli zgubisz telefon lub zepsuje się komputer,
rezerwacje są bezpieczne. Wystarczy zalogować się z innego urządzenia.
Automatyczne przypomnienia
SMS-y przypominające
wysyłane automatycznie przed wizytą. Mniej no-show, więcej przychodów.
Klienci rezerwują sami
Rezerwacje online
24/7. Nie musisz odbierać telefonu – klient sam wybiera termin.
Historia każdego klienta
Pełna historia wizyt
dostępna jednym kliknięciem. Wiesz, co robiłeś ostatnim razem.
Łatwe zmiany terminów
Klient chce przełożyć wizytę? Przeciągasz ją myszką na nowy termin.
Żadnych przekreśleń i nieczytelnych poprawek.
5. Jak wygląda praca z elektronicznym terminarzem?
Scenariusz: Poranny przegląd
Otwierasz terminarz na telefonie lub komputerze
Widzisz wszystkie dzisiejsze wizyty
Sprawdzasz, które są potwierdzone
Klikasz w klienta, widzisz notatki z ostatniej wizyty
Jesteś przygotowany zanim klient wejdzie
Scenariusz: Klient dzwoni umówić się
Otwierasz kalendarz tygodniowy
Widzisz wolne terminy
Klikasz w wybrany termin
Wybierasz klienta i usługę
Gotowe – rezerwacja w 10 sekund
Scenariusz: Przełożenie wizyty
Znajdujesz wizytę w kalendarzu
Chwytasz ją myszką
Przeciągasz na nowy termin
System wysyła SMS z nową datą
Cała operacja trwa 5 sekund
6. Widoki elektronicznego terminarza
Dobry elektroniczny terminarz oferuje różne widoki:
Widok dzienny
Szczegółowy plan jednego dnia. Idealne do codziennej pracy.
Widok 3-dniowy
Dziś, jutro i pojutrze. Dobre do krótkiego planowania.
Widok tygodniowy
Cały tydzień w pigułce. Świetne do szukania wolnych terminów.
Widok miesięczny
Przegląd całego miesiąca. Do planowania z wyprzedzeniem.
7. Elektroniczny terminarz na różnych urządzeniach
Komputer
Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy w recepcji lub biurze.
Duży ekran pozwala widzieć wielu pracowników naraz.
Tablet
Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie.
Możesz pokazać klientowi dostępne terminy.
Telefon
Zawsze przy sobie. Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy,
umawiasz klienta podczas rozmowy telefonicznej.
8. Jak przejść z papieru na elektronikę?
Przejście jest prostsze niż myślisz:
Krok 1: Załóż konto
Rejestracja zajmuje 2-3 minuty.
Masz 14-dniowy darmowy trial.
Krok 2: Dodaj usługi i pracowników
Utwórz listę usług.
Dodaj pracowników z
godzinami pracy.
Krok 3: Zacznij używać od dziś
Nie musisz przepisywać starych rezerwacji. Po prostu od dziś wpisuj nowe
w elektronicznym terminarzu. Stary papierowy zostaw jako archiwum.
Krok 4: Włącz dodatkowe funkcje
Skonfiguruj rezerwacje online
i powiadomienia SMS.
Krok 5: Poinformuj klientów
Udostępnij link do rezerwacji online. Klienci szybko się przyzwyczają.
9. Obawy przy zmianie – czy słuszne?
"Nie umiem obsługiwać komputerów"
Nowoczesne elektroniczne terminarze są proste. Jeśli umiesz korzystać
z Facebook lub WhatsApp, poradzisz sobie.
"Co jak nie będzie internetu?"
W dzisiejszych czasach internet mobilny jest wszędzie. A nawet bez niego
możesz dzwonić do klientów – ich numery masz w telefonie.
"Wolę pisać ręcznie"
Rozumiemy przyzwyczajenia. Ale korzyści (SMS, rezerwacje online, backup)
znacznie przewyższają satysfakcję z pisania.
"To pewnie drogie"
Stała miesięczna opłata to mniej niż koszt jednego no-show.
A SMS-y kosztują kilkanaście groszy.
10. Timebox jako elektroniczny terminarz
Timebox oferuje kompletny elektroniczny terminarz:
Funkcja
Opis
Kalendarz
Widoki dzień/tydzień/miesiąc, drag & drop
Dostęp
Komputer, tablet, telefon
Backup
Automatyczny, w chmurze
SMS
Przypomnienia, potwierdzenia
Rezerwacje online
Własna strona 24/7
Historia klientów
Automatyczna, z notatkami
Raporty
Przychody, sprzedaż, prowizje
11. Podsumowanie
Elektroniczny terminarz to:
Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon
Bezpieczeństwo danych – automatyczne kopie zapasowe
Automatyzacja – SMS-y, rezerwacje online
Historia klientów – pełna, dostępna jednym kliknięciem
Łatwe zmiany – przeciągnij i upuść zamiast przekreślać
Praca zespołowa – wiele osób może korzystać naraz
Przejście z papieru na elektronikę to jeden z najlepszych kroków,
jakie możesz zrobić dla swojej firmy usługowej.
12. Co dalej?
Jeśli chcesz zacząć korzystać z elektronicznego terminarza:
Timebox.pl – Jak zacząć?
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami
Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Jak uruchomić powiadomienia SMS?
Publiczna strona rezerwacji
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Szukasz darmowego kalendarza rezerwacji dla swojej firmy? Rozumiem – na początku działalności każdy grosz się liczy. Zanim jednak wybierzesz pierwsze lepsze "darmowe" rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę oznacza "za darmo" w świecie systemów rezerwacji i jakie mogą być ukryte koszty takiego wyboru.
W tym artykule dowiesz się:
co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji (i jakie są haczyki),
jakie są typy darmowych rozwiązań na rynku,
czego brakuje w darmowych systemach,
kiedy warto zainwestować w płatny system,
jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka.
1. Co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji?
Słowo "darmowy" w kontekście systemów rezerwacji może oznaczać kilka różnych rzeczy:
Wersja trial (próbna)
Pełna funkcjonalność przez ograniczony czas (np. 14 dni). Po tym okresie musisz wykupić subskrypcję lub stracisz dostęp. To uczciwy model – możesz wszystko przetestować przed decyzją.
Freemium (darmowy z ograniczeniami)
Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami: limit rezerwacji miesięcznie, brak SMS-ów, brak rezerwacji online, tylko jeden pracownik. Żeby odblokować więcej funkcji, płacisz.
Darmowy z reklamami
System wyświetla reklamy Twoim klientom lub dodaje własne logo i linki do strony rezerwacji. Klient widzi "Powered by XYZ" zamiast Twojej marki.
Darmowy z prowizją
Nie płacisz abonamentu, ale system pobiera prowizję od każdej rezerwacji (np. 2-5%). Im więcej rezerwacji, tym więcej płacisz – często więcej niż przy stałej opłacie.
2. Czego brakuje w darmowych kalendarzach?
Darmowe rozwiązania zazwyczaj nie oferują funkcji, które są kluczowe dla profesjonalnego zarządzania rezerwacjami:
Powiadomienia SMS
Automatyczne przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji systemu rezerwacji – zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt nawet o 70%. Darmowe systemy albo nie mają SMS-ów wcale, albo oferują je jako płatny dodatek.
Rezerwacje online 24/7
Strona, na której klienci mogą sami rezerwować wizyty o każdej porze. W darmowych wersjach często jest to zablokowane lub ograniczone do kilku rezerwacji miesięcznie.
Wielu pracowników
Jeśli masz zespół, potrzebujesz osobnych kalendarzy dla każdego pracownika. Darmowe wersje często ograniczają liczbę pracowników do jednego.
Historia klienta
Podgląd wszystkich wizyt danego klienta, notatki, preferencje. W podstawowych wersjach często niedostępne.
Raporty i statystyki
Analiza przychodów, popularności usług, obłożenia pracowników. Darmowe systemy rzadko oferują rozbudowane raporty.
Wsparcie techniczne
Gdy coś nie działa, potrzebujesz pomocy. Darmowi użytkownicy są obsługiwani w ostatniej kolejności lub wcale.
3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań
Wybierając darmowy system, możesz zapłacić więcej niż myślisz:
Stracony czas
Ręczne dzwonienie do klientów z przypomnieniami, przepisywanie danych, szukanie informacji w chaotycznych notatkach. Godzina dziennie = 20+ godzin miesięcznie.
Nieodwołane wizyty
Bez automatycznych przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jedna nieodwołana wizyta tygodniowo to strata kilkuset złotych miesięcznie.
Utracone rezerwacje
Bez możliwości rezerwacji online tracisz klientów, którzy chcą umówić się wieczorem lub w weekend, gdy nie odbierasz telefonu.
Brak profesjonalizmu
Reklamy konkurencji na Twojej stronie rezerwacji, obce logo, brak spersonalizowanych wiadomości – to wszystko wpływa na postrzeganie Twojej firmy.
4. Kiedy warto zainwestować w płatny system?
Płatny system rezerwacji zwraca się szybciej niż myślisz, jeśli:
masz więcej niż 20-30 rezerwacji miesięcznie,
zdarza Ci się zapominać o wizytach lub mylić terminy,
klienci zapominają o umówionych wizytach,
nie możesz odbierać telefonu podczas pracy z klientem,
chcesz rozwijać firmę i zatrudnić pracowników,
cenisz swój czas i chcesz go poświęcić na pracę, nie administrację.
Prosty rachunek: jeśli system kosztuje 50-100 zł miesięcznie, a dzięki przypomnieniom SMS unikniesz jednej nieodwołanej wizyty w tygodniu (wartość 100-200 zł) – inwestycja zwraca się wielokrotnie.
5. Jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka?
Zamiast szukać "darmowego" systemu z ograniczeniami, przetestuj pełną wersję profesjonalnego narzędzia. Timebox oferuje 14-dniowy okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji:
kalendarz z wieloma widokami – dzień, tydzień, miesiąc,
rezerwacje online 24/7 – własna strona do zapisów,
powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, prośby o opinię,
wielu pracowników – osobne grafiki, prowizje, uprawnienia,
baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy,
raporty – przychody, obłożenie, popularne usługi.
Nie musisz podawać karty płatniczej. Po 14 dniach sam decydujesz, czy system Ci odpowiada.
6. Na co zwrócić uwagę wybierając system rezerwacji?
Niezależnie od tego, czy wybierzesz darmowy czy płatny system, sprawdź:
Model cenowy
Stała opłata miesięczna jest przewidywalna. Prowizja od rezerwacji może rosnąć wraz z Twoim biznesem.
Własność danych
Czy możesz wyeksportować dane klientów? Czy po rezygnacji stracisz dostęp do historii?
Brak prowizji
Niektóre systemy pobierają prowizję od każdej rezerwacji online. Przy 100 rezerwacjach miesięcznie to może być więcej niż abonament.
Wsparcie w języku polskim
Gdy potrzebujesz pomocy, chcesz rozmawiać po polsku, a nie przez tłumacz Google.
Integracja SMS
Sprawdź, czy SMS-y są w cenie, czy płacisz osobno. Ile kosztuje jeden SMS?
7. Podsumowanie
"Darmowy" kalendarz rezerwacji rzadko jest naprawdę darmowy. Ograniczenia, reklamy, prowizje lub brak kluczowych funkcji mogą kosztować więcej niż rozsądny abonament za profesjonalny system.
Dla małej firmy usługowej, która chce profesjonalnie zarządzać rezerwacjami, lepszym wyborem jest przetestowanie pełnej wersji systemu takiego jak Timebox. 14 dni wystarczy, żeby przekonać się, czy automatyzacja rezerwacji, SMS-ów i obsługi klienta jest warta inwestycji.
8. Co dalej?
Powiązane artykuły:
Timebox – jak zacząć – przewodnik dla nowych użytkowników
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów
Jak uruchomić powiadomienia SMS
Jak utworzyć pierwszą rezerwację
.article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; }
.article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; }
.article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; }
.article li { margin-bottom: 6px; }
.article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; }
.article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; }
.article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; }
.article a:hover { text-decoration: underline; }
więcej
