1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
Na filmie przedstawiono, jak włączyć reagowanie wizyty na odpowiedź zwrotną SMS przesłaną przez klienta, który otrzymał przypomnienie SMS. W tym wypadku klient potwierdza wizytę za pomocą słówka TAK. Potwierdzenie powoduje zmianę koloru wizyty w kalendarzu.
więcejW ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów. Czym jest DAC7? DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym. W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform". Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania? 1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu. Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie. 2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy” W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach). W przypadku Timebox.pl: - Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji. - Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi. Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu. 3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2 Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie: - przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności, - wystawianie ofert lub reklamowanie czynności, - przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę. Timebox.pl w istocie: - umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1), - pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2), - może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3). W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7. Potwierdzenie w interpretacjach KIS Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7. W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcejW tym artykule dowiesz się, jak sprzedać i przypisać bon do klienta w systemie Timebox. Poznasz dwie metody sprzedaży i różnice między nimi. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz utworzony szablon bonu Bon ma kod kreskowy i okres ważności Klient jest w bazie (lub utworzysz go podczas sprzedaży) Dwie metody sprzedaży bonów W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? Płatność? A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy) Nie Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecane) To standardowa metoda sprzedaży bonu. Używasz jej, gdy: Klient płaci za bon Chcesz mieć dokument sprzedaży Bon jest prezentem dla innej osoby Krok po kroku Krok 1: Wejdź do dokumentów sprzedaży Przejdź do sekcji Sprzedaż w menu głównym. Możesz też: Dodać bon podczas rozliczania rezerwacji Krok 2: Utwórz nowy dokument sprzedaży Kliknij "+ Faktura" lub "+ Paragon". Krok 3: Dodaj voucher jako pozycję dokumentu sprzedaży W formularzu dokumentu: Rozwiń "Dodaj pozycję" Wpisz lub wklej kod bonu podarunkowego System wyświetli listę dostępnych bonów Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz bon, który chcesz sprzedać: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Alternatywnie: Jeśli masz skaner, zeskanuj kod kreskowy bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość (automatycznie wypełniona jako cena) Krok 5: Wybierz klienta kupującego W polu "Klient" wybierz lub dodaj klienta, który kupuje bon. Klient: Anna Kowalska ▼ Jeśli klient nie istnieje: Kliknij "Dodaj nowego klienta" Wypełnij dane (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Uwaga: To klient, który płaci za bon (może być inny niż ten, który go wykorzysta). Krok 6: Wybierz klienta docelowego (odbiorcę bonu) To kluczowy krok – wybierz osobę, która będzie mogła wykorzystać bon. W formularzu voucher znajdź pole: Przypisz do klienta: [wybierz klienta] ▼ Dwa scenariusze: Scenariusz 1: Bon jako prezent Klient A (np. mama) kupuje bon dla Klienta B (np. córki) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska (mama) Przypisz do klienta: Maria Kowalska (córka) Efekt: Bon pojawi się w karcie Marii Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Scenariusz 2: Bon dla siebie Klient kupuje bon dla siebie (np. przedpłata na usługi) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska Przypisz do klienta: Anna Kowalska (ta sama osoba) Efekt: Bon pojawi się w karcie Anny Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Krok 7: Sprawdź szczegóły pozycji Upewnij się, że: Nazwa bonu jest poprawna Wartość/cena jest prawidłowa (np. 100 zł) Klient docelowy jest wybrany Przykład pozycji na dokumencie sprzedaży: Pozycja: Bon podarunkowy 100 zł Kod kreskowy: 5901234567890 Cena: 100,00 zł Ilość: 1 Wartość: 100,00 zł Przypisany do: Maria Kowalska Krok 8: Zaksięguj płatność Wybierz formę płatności (gotówka, karta, przelew) i kwotę: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 9: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta docelowego (Marii Kowalskiej) Bon zostaje aktywowany: Jeśli bon ma "okres od aktywacji" (np. 6 miesięcy) → system ustawia: Data od: dzisiaj Data do: dzisiaj + 6 miesięcy Jeśli bon ma konkretne daty → daty pozostają niezmienione Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 (bon "zużyty" jako szablon) Dokument sprzedaży jest zapisany z przypisanym voucherem ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został aktywowany i przypisany do klienta Krok 10: Klient otrzymuje bon Teraz: Klient docelowy (Maria) ma aktywny bon w swoim profilu Bon jest widoczny w: Klienci → Maria Kowalska → zakładka "Bony" Bon można wykorzystać podczas następnej wizyty Metoda B: Przypisanie do klienta (bez dokumentu sprzedaży) To uproszczona metoda – przypisujesz bon bezpośrednio do klienta, bez tworzenia dokumentu sprzedaży i płatności. Kiedy użyć? Bon premiowy Nagroda dla stałego klienta (nie sprzedaż) Bon reklamacyjny Rekompensata za problem (bon bez płatności) Bon promocyjny Darmowy bon w ramach kampanii marketingowej Voucher pracowniczy Bon dla członka zespołu Uwaga: Ta metoda NIE generuje dokumentu sprzedaży i NIE księguje płatności. Używaj jej tylko, gdy bon jest darmowy lub już opłacony innym sposobem. Krok po kroku Krok 1: Wejdź w kartę klienta Przejdź do Klienci Znajdź klienta, któremu chcesz przypisać bon Kliknij jego nazwę, aby otworzyć kartę Krok 2: Otwórz zakładkę "Bony" W karcie klienta znajdź zakładkę "Bony" i kliknij. Zobaczysz: Listę aktywnych bonów klienta (jeśli ma) Przycisk "Dodaj bon" Krok 3: Kliknij "Dodaj bon" Kliknij przycisk "Dodaj bon" (lub "+" / "Nowy bon"). Otworzy się formularz dodawania bonu. Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz szablon bonu: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Możesz też zeskanować kod kreskowy (jeśli masz skaner). Krok 5: Zapisz Kliknij "Zapisz" lub "Dodaj". Krok 6: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta Bon zostaje aktywowany (jeśli używa okresu od aktywacji) Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 Różnica: Nie ma dokumentu sprzedaży ani płatności – bon jest po prostu dodany do klienta. Krok 7: Bon widoczny u klienta Bon pojawi się na liście bonów klienta w zakładce "Bony". ✓ Bon został dodany do klienta pomyślnie Różnice między metodami – tabela porównawcza Kryterium Metoda A: Dokument sprzedaży Metoda B: Przypisanie Dokument sprzedaży Tak Nie Płatność Tak (gotówka/karta/przelew) Nie Księgowanie przychodu Tak Nie Bon jako prezent Tak (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Tylko odbiorca Prowizja dla pracownika Tak (jeśli włączona) Nie Zastosowanie Standardowa sprzedaż bonów Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Co się dzieje po sprzedaży/przypisaniu? Niezależnie od metody, po przypisaniu bonu do klienta: 1. Bon jest aktywowany Jeśli bon ma okres od aktywacji: System ustawia Data od = dzisiaj System ustawia Data do = dzisiaj + okres (np. + 6 miesięcy) Jeśli bon ma konkretne daty: Daty pozostają bez zmian (ustawione w szablonie) 2. Bon pojawia się w karcie klienta Klient docelowy widzi bon w: Klienci → [Imię Nazwisko] → zakładka "Bony" Status bonu: Aktywny 3. Stan magazynowy maleje Szablon bonu traci 1 sztukę ze stanu: Przed sprzedażą: Stan = 1 Po sprzedaży: Stan = 0 (bon "wyczerpany") Jeśli utworzyłeś serię 10 bonów, każda sprzedaż zmniejsza stan o 1. 4. Dokument sprzedaży jest zapisany (tylko metoda A) Dokument zawiera: Pozycję "Bon podarunkowy 100 zł" Informację o kliencie kupującym Informację o kliencie docelowym (w szczegółach vouchera) Płatność (gotówka/karta) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sprzedać jeden bon wielokrotnie? A: Nie. Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan = 0 i bon nie może być sprzedany ponownie. Rozwiązanie: Utwórz serię bonów (np. 10 bonów o tej samej wartości) → każdy będzie miał inny kod kreskowy Lub użyj klonowania – skopiuj bon i utworzysz nowy Q: Co jeśli klient kupuje bon dla osoby spoza bazy? A: Musisz najpierw dodać odbiorcę bonu do bazy klientów: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży kliknij "Dodaj nowego klienta" Wpisz dane odbiorcy (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Wybierz go jako "Przypisz do klienta" Minimalne dane: Imię + Nazwisko (telefon opcjonalny) Q: Czy mogę przypisać bon do klienta bez telefonu? A: Tak, telefon nie jest wymagany. Wystarczy imię i nazwisko. Q: Czy bon aktywuje się od razu? A: Tak, w momencie przypisania do klienta (sprzedaż lub ręczne dodanie). Jeśli bon ma "okres od aktywacji", data ważności liczy się od momentu przypisania. Q: Czy mogę anulować sprzedaż bonu? A: Tak, ale zależy to od statusu bonu: Bon NIE został jeszcze wykorzystany: Usuń bon z karty klienta (zakładka "Bony" → usuń) Stan magazynowy szablonu wraca do 1 Bon został już wykorzystany: Nie możesz anulować (bon jest już w historii faktur) Skontaktuj się z administratorem, jeśli potrzebna korekta Q: Jak sprawdzić, do kogo jest przypisany bon? A: Przejdź do Bony Znajdź bon na liście Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" Zobaczysz informację "Przypisany do: [Imię Nazwisko]" Możesz też: Wejść w kartę klienta → zakładka "Bony" → sprawdzić listę bonów Q: Czy mogę przenieść bon z jednego klienta na drugiego? A: Nie bezpośrednio. Musisz: Usunąć bon z karty klienta A Dodać bon do karty klienta B (metoda B) Uwaga: To wpłynie na historię – lepiej skontaktuj się z administratorem. Dobre praktyki Podczas sprzedaży bonu: Zawsze pytaj, kto będzie używał bon (kupujący ≠ odbiorca?) Sprawdź dane odbiorcy – upewnij się, że klient docelowy jest w bazie Potwierdź okres ważności – poinformuj klienta, do kiedy bon jest ważny Wydrukuj dokument – klient dostaje potwierdzenie zakupu Podczas przypisywania bonu (metoda B): Dodaj notatkę w karcie klienta – dlaczego bon został dodany (np. "Bon reklamacyjny – problem z zabiegiem 15.01.2026") Poinformuj klienta – wyślij SMS lub email z informacją o bonie Sprawdź okres ważności – upewnij się, że bon ma odpowiedni czas na wykorzystanie Podsumowanie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością i dokumentem Bon jako prezent (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Księgowanie przychodu i prowizje Metoda B: Przypisanie do klienta Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Szybkie przypisanie bez dokumentu Brak księgowania przychodu Po sprzedaży: Bon jest aktywowany automatycznie Bon pojawia się w karcie klienta Klient może wykorzystać bon podczas wizyty Co dalej? Sprzedałeś bon – teraz dowiedz się, jak klient go wykorzysta: Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Okres ważności bonów – jak działa Kody kreskowe w bonach – generowanie i typy Klonowanie i archiwizacja bonów Prowizje od sprzedaży bonów Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn. 1. Nazewnictwo bonów Dobre praktyki Używaj jasnych, opisowych nazw: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" "Karta upominkowa SPA 500 zł" Struktura nazwy: [Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy] Przykłady: Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł" Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż" Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł" Złe praktyki Unikaj niejasnych nazw: "Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?) "V", "B100" (zbyt krótkie) "Voucher" (który?) "123456" (tylko kod, bez opisu) Wskazówki Dla serii bonów: Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026" Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026" Dla bonów tematycznych: "Bon Urodzinowy 150 zł" "Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł" "Bon Relaksacyjny 300 zł" 2. Okresy ważności – jak długo? Standardowe bony prezentowe Zalecane okresy: Wartość bonu Zalecany okres Powód 50-100 zł 3-6 miesięcy Szybka realizacja, niewielka wartość 150-300 zł 6 miesięcy Standardowy okres, bezpieczny dla klienta 400-500 zł+ 12 miesięcy Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję Promocje sezonowe Używaj konkretnych dat: Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026 Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026 Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026 Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026 Dlaczego? Koncentracja wizyt w wybranym okresie Lepsza kontrola obciążenia salonu Motywacja do szybszej realizacji Wskazówki Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji") Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek 3. Autogenerowanie serii bonów Kiedy tworzyć serie? Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa) Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów Jak planować serie? Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów Przykład: Bon Walentynkowy 200 zł Generuj automatycznie: Tak Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem. Wskazówki Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt." Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży 4. Prowizje dla pracowników Czy włączać prowizje? Zależy od polityki salonu: TAK – włącz prowizje, jeśli: Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej Pracownicy aktywnie sprzedają produkty NIE – wyłącz prowizje, jeśli: Bony sprzedają się same (klienci pytają) Sprzedaż bonów to margines biznesu Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży" Jak ustawić prowizje? Globalnie: Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie dla bonu: Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%) Wskazówki Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!) 5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka Jak działa stan magazynowy? Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Cykl życia: Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny) Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany) Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie. Jak zarządzać stanem? Opcja 1: Serie bonów Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10) Każdy bon ma stan = 1 Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu) Opcja 2: Klonowanie Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany) Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1 Możesz sprzedać nową sztukę Wskazówki Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem 6. Komunikacja z klientami Przed wizytą Wysyłaj przypomnienia SMS: Witaj, Anna! Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00. Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać! Do zobaczenia! Dzwoń proaktywnie: Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę Podczas sprzedaży bonu Informuj o ważności: "Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026" Wyjaśnij zasady: "Bon można wykorzystać jednorazowo w całości" "Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu" Wydrukuj dokument: Klient dostaje potwierdzenie zakupu Po wykorzystaniu bonu Podziękuj: "Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?" Zaproponuj kolejny bon: "Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..." 7. Obsługa bonów wygasających Proaktywne działanie 2 tygodnie przed wygaśnięciem: Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś." 1 tydzień przed wygaśnięciem: Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?" Elastyczność Jeśli bon wygasł niedawno: Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności Polityka: Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu" Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo" 8. Bony jako narzędzie marketingowe Wykorzystaj bony do: Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu Strategie marketingowe Pakiety bonów: "Kup 2 bony, 3. gratis" "Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)" Bony lojalnościowe: "Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł" Bony reklamowe: Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę 9. Bezpieczeństwo i kontrola Zapobieganie nadużyciom Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty) Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy) Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony Audyt bonów Regularnie sprawdzaj: Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)? Ile bonów wygasło bez realizacji? → Więcej: Raporty sprzedaży bonów 10. Checklist – dobre praktyki Tworzenie bonów: Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł") Okres ważności dopasowany do wartości Autogenerowanie kodów dla serii Prowizje (jeśli strategia salonu) Sprzedaż bonów: Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?) Poinformuj klienta o ważności Wydrukuj dokument Realizacja bonów: Sprawdź bony klienta przed wizytą Dobierz usługi ≥ wartość bonu Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty Komunikacja: Przypomnienia SMS przed wizytą Proaktywny kontakt przy bonach wygasających Elastyczność w przedłużaniu bonów Monitoring: Regularne raporty sprzedaży Śledzenie stanu magazynowego Archiwizacja starych serii Podsumowanie Dobre praktyki bonów to: Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów Serie bonów – twórz z góry dla kampanii Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu) Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów Co dalej? Klonowanie i archiwizacja bonów Raporty sprzedaży bonów + FAQ Czym są bony podarunkowe? Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować automatyczne powiadomienia SMS w systemie Timebox. Po zakończeniu konfiguracji Twoi klienci będą otrzymywać przypomnienia o wizytach, a Ty zaoszczędzisz czas na ręczne dzwonienie. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia administratora w systemie Timebox Wykupiłeś pakiet SMS (system automatycznie aktywuje moduł po opłaceniu) Znasz podstawy działania SMS-ów → Czym są powiadomienia SMS? Ważne: Konfigurację techniczną konta SMS (integracja z SMSAPI.pl) wykonuje operator systemu Timebox automatycznie po wykupieniu pakietu. Nie musisz tego robić samodzielnie. Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź sekcję: Ustawienia Wybierz zakładkę: Powiadomienia SMS Zobaczysz panel konfiguracji powiadomień SMS. Krok 2: Ustaw dane nadawcy SMS Te informacje będą widoczne w treści wiadomości SMS wysyłanych do klientów. Dobrze wypełnione dane budują zaufanie i profesjonalny wizerunek. Pole [[nadawca]] Podaj nazwę, która będzie wyświetlana w treści SMS, zazwyczaj na początku wiadomości. Dobre praktyki: Maksymalnie 11 znaków (zalecane) Używaj nazwy salonu lub skróconej wersji Unikaj polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż) Przykłady dobrych nazw nadawcy: - SalonBella - Bella - BeautyClub - SPA-Relax Nagłówek SMS zamiast numeru telefonu (opcjonalne) Domyślnie SMS-y są wysyłane z numeru telefonu operatora SMS. Możesz zamienić ten numer na nazwę nadawcy (nagłówek), która będzie wyświetlana jako "od kogo" SMS. Jak to działa: Zamiast numeru (np. +48 123 456 789) klient zobaczy nazwę (np. "SalonBella") Nazwa może mieć maksymalnie 11 znaków To wymaga akceptacji operatora GSM (proces trwa 1-3 dni robocze) Aby ustawić nagłówek SMS: Skontaktuj się z biurem Timebox Zaproponuj nazwę (max 11 znaków, bez polskich znaków) Operator Timebox złoży wniosek do operatora GSM w Twoim imieniu Po zaakceptowaniu (1-3 dni) nagłówek będzie aktywny WAŻNE ograniczenie: Jeśli ustawisz nagłówek SMS (nazwa zamiast numeru), NIEMOŻLIWA będzie dwukierunkowa komunikacja (odpowiedzi TAK/NIE). Klienci NIE BĘDĄ MOGLI odpowiadać na SMS-y. To ograniczenie operatorów GSM, niezależne od Timebox. Rekomendacja: Jeśli planujesz używać potwierdzeń i anulacji przez SMS (TAK/NIE), nie ustawiaj nagłówka. Zostaw domyślny numer telefonu. Pole: Numer telefonu salonu Podaj numer kontaktowy salonu, który będzie widoczny w treści SMS-a. Format: Preferowany: 123 456 789 (lub z myślnikami dla czytelności) Dopuszczalny: 123456789 (bez spacji) Numer telefonu salonu: 123-456-789 Ten numer pojawi się w SMS-ach np.: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro o 14:00 Tel: 123-456-789 Krok 3: Włącz typy SMS-ów, które chcesz wysyłać Timebox oferuje kilka typów powiadomień SMS. Możesz włączyć wszystkie lub tylko wybrane, w zależności od potrzeb Twojego salonu. SMS-y związane z rezerwacjami: ☐ SMS o nowej rezerwacji Wysyłany natychmiast po utworzeniu wizyty Kiedy włączyć: jeśli chcesz, aby klient otrzymał potwierdzenie zaraz po umówieniu Kiedy wyłączyć: jeśli wolisz wysyłać tylko przypomnienia (bez natychmiastowego potwierdzenia) ☐ SMS o zmianie rezerwacji Wysyłany po modyfikacji terminu, godziny lub usług Kiedy włączyć: zawsze – klient musi wiedzieć o zmianach Kiedy wyłączyć: jeśli zmiany są rzadkie i wolisz dzwonić osobiście ☑ Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) Wysyłane X dni/godzin przed wizytą (konfigurujesz w kolejnym kroku) Kiedy włączyć: ZAWSZE – to najważniejszy SMS zmniejszający no-show Najczęstsza konfiguracja: 1 dzień przed wizytą ☐ Przypomnienie o rezerwacji (drugie) Opcjonalne dodatkowe przypomnienie Kiedy włączyć: dla ważnych wizyt (np. długie zabiegi, wysokie ceny) Najczęstsza konfiguracja: 2 dni przed + 1 dzień przed Zalecane ustawienie dla większości salonów: ☐ SMS o nowej rezerwacji (wyłącz) ☑ SMS o zmianie rezerwacji (włącz) ☑ Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed (włącz) ☐ Drugie przypomnienie (wyłącz, chyba że potrzebujesz) SMS-y interaktywne: ☑ Potwierdzenia przez SMS (odpowiedź TAK) Klient może potwierdzić wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – oszczędza czas i zmniejsza no-show ☑ Anulacje przez SMS (odpowiedź NIE) Klient może anulować wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – daje klientowi wygodę, a Tobie czas na wypełnienie luki Szczegóły: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y dodatkowe: ☐ Prośba o ocenę po wizycie Wysyłana X godzin po zakończeniu wizyty z linkiem do formularza oceny Kiedy włączyć: jeśli zależy Ci na zbieraniu opinii online ☐ Życzenia urodzinowe Automatyczne SMS-y w dniu urodzin klienta Kiedy włączyć: jeśli chcesz budować relacje z klientami (bardzo mile widziane!) Szczegóły: SMS-y urodzinowe i inne automatyczne życzenia SMS-y dla managera salonu: ☐ Powiadomienie o rezerwacji online (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient umówi się przez internet Kiedy włączyć: jeśli korzystasz z rezerwacji online i chcesz być na bieżąco ☐ Powiadomienie o anulacji przez SMS (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient anuluje wizytę SMS-em Kiedy włączyć: jeśli chcesz natychmiast reagować na anulacje Krok 4: Skonfiguruj harmonogram przypomnień To najważniejsza konfiguracja. Ustaw, kiedy system ma wysyłać przypomnienia. Pierwsze przypomnienie – kiedy wysłać? Wybierz jeden z wariantów: 1 dzień przed wizytą – najczęściej wybierane, optymalne dla większości salonów 2 dni przed wizytą – dobre dla długich zabiegów lub wizyt wymagających przygotowania 7 dni przed wizytą – rzadko używane, dla bardzo długich rezerwacji Zalecane ustawienie: Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed wizytą Godzina wysyłki: System wysyła SMS-y zwykle rano (ok. 10:00), aby nie budzić klientów zbyt wcześnie. Drugie przypomnienie – czy włączyć? Jeśli włączyłeś drugie przypomnienie, ustaw: 2 dni przed + 1 dzień przed – najczęstsza konfiguracja dla podwójnych przypomnień 7 dni przed + 1 dzień przed – dla bardzo ważnych/długich wizyt Uwaga: Dwa przypomnienia zwiększają koszty SMS-ów (2x więcej wiadomości). Włączaj tylko jeśli masz problem z częstymi no-show. Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Krok 5: Ustaw słowa kluczowe do potwierdzeń i anulacji Jeśli włączyłeś interaktywne SMS-y (potwierdzenia/anulacje), musisz określić, jakie słowa klienci mają pisać w odpowiedzi. Słowo potwierdzające: Domyślnie: TAK Możesz zmienić na: OK POTWIERDZAM YES (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo potwierdzające: TAK Słowo anulujące: Domyślnie: NIE Możesz zmienić na: ANULUJ ODWOLAJ NO (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo anulujące: NIE Ważne: Słowa kluczowe nie są wrażliwe na wielkość liter. Klient może napisać "tak", "TAK" lub "Tak" – system rozpozna wszystkie warianty. Krok 6: Sprawdź pakiet SMS Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę SMS-ów do wysyłki. Gdzie sprawdzić stan pakietu? Stan SMS-ów jest zawsze widoczny na górnym pasku aplikacji, w każdym miejscu systemu Timebox. Nie musisz wchodzić w ustawienia. Górny pasek aplikacji: SMS: 487 / 500 Co oznaczają liczby: 487 – tyle SMS-ów pozostało do wykorzystania 500 – taki był początkowy pakiet Ostrzeżenia o niskim stanie: System automatycznie ostrzega, gdy: Zostało mniej niż 25 SMS-ów – pojawi się żółte ostrzeżenie Zostało mniej niż 5 SMS-ów – pojawi się czerwone ostrzeżenie Jeśli zobaczysz ostrzeżenie, dokup pakiet, aby nie przerywać wysyłki. → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Krok 7: Zapisz ustawienia Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System zapisze konfigurację SMS Od tego momentu automatyczna wysyłka jest aktywna Przypomnienia będą wysyłane zgodnie z ustawieniami ✓ Ustawienia SMS zostały zapisane pomyślnie ✓ Automatyczna wysyłka jest aktywna Krok 8: Przetestuj wysyłkę SMS (opcjonalnie) Dobrą praktyką jest przetestowanie systemu przed uruchomieniem dla wszystkich klientów. Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację dla siebie (wpisz swój numer telefonu jako klient) Ustaw termin zgodnie z ustawionym przypomnieniem (np. jutro, jeśli masz "1 dzień przed") Poczekaj, aż system wyśle przypomnienie Sprawdź, czy SMS przyszedł i czy treść jest poprawna Spróbuj odpowiedzieć "TAK" i sprawdź, czy rezerwacja zostanie potwierdzona Usuń testową rezerwację Uwaga: Czas oczekiwania zależy od ustawionego harmonogramu (np. jeśli masz "1 dzień przed", SMS przyjdzie dzień przed testową wizytą, zwykle rano ok. 10:00). Krok 9: Edytuj szablony SMS (opcjonalnie) Domyślne szablony SMS są dobrze skonfigurowane, ale możesz je dostosować do stylu Twojego biznesu. Jak edytować szablony? W menu Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz typ SMS-a (np. "Przypomnienie o rezerwacji") Edytuj treść wiadomości Użyj zmiennych, aby personalizować (np. [[imie]], [[data_rezerwacji]]) Zapisz Ważne: 1 SMS to 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS (np. 320 znaków = 2 SMS-y). Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać koszty! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Krok 10: Monitoruj wysyłkę i statystyki Po uruchomieniu systemu regularnie sprawdzaj: Stan pakietu SMS – czy nie kończy się limit Raporty wysyłki – ile SMS-ów zostało wysłanych dzisiaj/w tym tygodniu Potwierdzenia i anulacje – ile klientów odpowiada na SMS-y Błędy wysyłki – czy są problemy z doręczeniem (nieprawidłowe numery) → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Najczęściej zadawane pytania Q: Co jeśli klient nie ma numeru telefonu w bazie? A: System nie wyśle SMS-a do klienta bez numeru. Upewnij się, że wszyscy klienci mają poprawnie wpisany numer telefonu w karcie. Q: Czy mogę wyłączyć SMS-y dla konkretnego klienta? A: Nie. SMS zostanie wysłany do każdego klienta, dla którego został zaplanowany. Możesz zatem po prostu nie planować SMSka dla danego klienta / rezerwacji. Q: Czy SMS-y są wysyłane w nocy? A: Tak. System nie sprawdza, czy są godziny nocne. Staramy się dostarczyć SMSki zgodnie z zaplanowaniem. Q: Co jeśli zabraknie SMS-ów w pakiecie? A: System przestanie wysyłać wiadomości. Musisz dokupić pakiet, aby wznowić wysyłkę. Dlatego ważne jest monitorowanie stanu pakietu i reagowanie na ostrzeżenia. Q: Ile SMS-ów zużywam miesięcznie? A: Zależy od liczby rezerwacji i włączonych typów SMS-ów. Przykładowo: 100 rezerwacji/miesiąc × 1 przypomnienie = 100 SMS-ów 100 rezerwacji/miesiąc × 2 przypomnienia = 200 SMS-ów + SMS-y o zmianach, życzenia urodzinowe, oceny (zależy od konfiguracji) Sprawdź raporty po pierwszym miesiącu, aby oszacować realne zużycie. Q: Czy mogę zmienić harmonogram przypomnień później? A: Tak. W każdej chwili możesz wrócić do ustawień i zmienić czas wysyłki (np. z 1 dnia przed na 2 dni przed). Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje od momentu zapisu. Podsumowanie – checklist konfiguracji Aby włączyć powiadomienia SMS: Wejdź w Ustawienia → SMS i powiadomienia Ustaw nazwę nadawcy (maks. 11 znaków) Wpisz numer telefonu salonu Włącz typy SMS-ów (minimum: przypomnienia + potwierdzenia/anulacje) Ustaw harmonogram przypomnień (zalecane: 1 dzień przed) Skonfiguruj słowa kluczowe (TAK / NIE) Sprawdź stan pakietu SMS Kliknij "Zapisz" Opcjonalnie: przetestuj wysyłkę na sobie Opcjonalnie: edytuj szablony SMS-ów Co dalej? Włączyłeś SMS-y – teraz możesz: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }
więcejPrzypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show). W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie. Dlaczego przypomnienia są ważne? Przypomnienia SMS określają: Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia) Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw Zalety przypomnień SMS: Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania) Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia) Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów Pełne spektrum opcji czasowych System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem. Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 15 minut wcześniej 0,25h przed Teleporady, krótkie konsultacje online 30 minut wcześniej 0,5h przed Wizyty ekspresowe, szybkie usługi 45 minut wcześniej 0,75h przed Wizyty z dojazdem w mieście 1-6 godzin wcześniej 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi 8-20 godzin wcześniej 8h, 10h, 12h, 16h, 20h Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano) Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 1 dzień przed 24h przed Najpopularniejsza opcja – większość branż 2 dni przed 48h przed Długie wizyty, drogie usługi 3 dni przed 72h przed Wizyty wymagające przygotowania 5-7 dni przed 5 dni, tydzień Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 10 dni przed 1,5 tygodnia Kursy, szkolenia, warsztaty 14 dni przed 2 tygodnie Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne 21 dni przed 3 tygodnie Sesje fotograficzne, długie projekty 30 dni przed Miesiąc VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży? Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty. Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu. Salony fryzjerskie i kosmetyczne: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień) SPA, wellness, masaże: Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia) Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji Medycyna estetyczna, dermatologia: Zalecane: 3-5 dni przed Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków) Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności Wizyt lekarskie, fizjoterapia: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Standardowe wizyty 30-60 min Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed Serwisy samochodowe, warsztaty: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Przeglądy, naprawy, wymiana opon Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów Fotografia, sesje zdjęciowe: Zalecane: 7-14 dni przed Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja) Klient potrzebuje czasu na organizację Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami Doradztwo, konsultacje, coaching: Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie) VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed Trening personalny, fitness: Zalecane: 2-12 godzin przed Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające Nowi klienci: 1 dzień przed Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed) Kursy, szkolenia, warsztaty: Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów) Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed Naprawa sprzętu elektronicznego: Zalecane: 1 dzień przed odbiorem SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać? Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie. Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe (od 15 minut do 30 dni przed). Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami: Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00 Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed) "Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..." Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed) "Przypominamy o wizycie jutro 17.01..." Kiedy włączyć drugie przypomnienie? Wysokie no-show (>10%) Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15% Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show Drogie/długie usługi Usługi o wartości 300 zł+ Wizyty trwające 2h+ Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania Nowi klienci lub pierwsza wizyta Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji Większa szansa na zapomnienie Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia? Niskie no-show (
więcejDomyślne szablony SMS w Timebox są funkcjonalne, ale personalizacja treści pozwala dopasować wiadomości do stylu Twojego salonu i zwiększyć ich skuteczność. W tym artykule dowiesz się, jak edytować szablony i używać zmiennych dynamicznych. Dlaczego warto personalizować SMS-y? Budowanie marki – spójny ton komunikacji wzmacnia wizerunek salonu Większe zaangażowanie – personalizowane wiadomości są lepiej odbierane Wyższa skuteczność – klienci częściej odpowiadają na dostosowane SMS-y Profesjonalizm – dopracowane treści budują zaufanie Typy szablonów SMS dostępne do edycji W systemie Timebox możesz edytować 13 typów szablonów SMS: Szablony związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – potwierdzenie utworzenia wizyty SMS o zmianie rezerwacji – informacja o modyfikacji Pierwsze przypomnienie – główny SMS przed wizytą Drugie przypomnienie – dodatkowe przypomnienie (opcjonalne) Szablony interaktywne i dodatkowe: Prośba o ocenę – SMS z linkiem do formularza opinii Życzenia urodzinowe – automatyczne SMS-y w dniu urodzin Powiadomienia dla managera – rezerwacje online, anulacje Szablony bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – przy rezerwacji online 2FA – kod przy logowaniu Alert bezpieczeństwa – podejrzane logowania Krok 1: Wejdź do edycji szablonów Zaloguj się do systemu Timebox Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz szablon, który chcesz edytować Krok 2: Wybierz szablon do edycji Zobaczysz listę dostępnych szablonów. Najpopularniejsze do edycji: Szablon: Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) To najważniejszy szablon – wysyłany do każdego klienta przed wizytą. Domyślna treść: [[[nadawca]]: Przypominamy o wizycie [[data_rezerwacji]] godz. [[czas_rezerwacji]], tel. [[nr_tel_salonu]]. Zapraszamy! Krok 3: Poznaj dostępne zmienne Zmienne to dynamiczne fragmenty tekstu, które system automatycznie zastępuje rzeczywistymi danymi. Zapisujesz je w formacie: [[nazwa_zmiennej]] Zmienne podstawowe: Zmienna Co wyświetla Przykład [[nadawca]] Nazwa salonu (nadawca SMS) Salon Bella [[nr_tel_salonu]] Numer telefonu salonu 123-456-789 Zmienne klienta: Zmienna Co wyświetla Przykład [[imie]] Imię klienta Anna [[nazwisko]] Nazwisko klienta Kowalska Zmienne rezerwacji: Zmienna Co wyświetla Przykład [[data_rezerwacji]] Data wizyty 15.01.2026 [[czas_rezerwacji]] Godzina wizyty 14:00 [[uslugi]] Nazwy zarezerwowanych usług Strzyżenie damskie, Koloryzacja [[komentarz_rezerwacji]] Komentarz do rezerwacji Chcę krótsze włosy Zmienne pracownika: Zmienna Co wyświetla Przykład [[imie_pracownika]] Imię pracownika Anna [[nazwisko_pracownika]] Nazwisko pracownika Nowak Zmienne interaktywne: Zmienna Co wyświetla Przykład [[slowko_potwierdzam]] Słowo do potwierdzenia TAK [[slowko_odwolaj]] Słowo do anulacji NIE [[ratingLink]] Link do formularza oceny https://timebox.pl/rating/12345 [[codeSMS]] Kod weryfikacyjny 123456 Krok 4: Edytuj treść szablonu Teraz możesz modyfikować treść SMS-a, używając poznanych zmiennych. Przykład 1: Przypomnienie krótkie (minimalistyczne) [[nadawca]] Wizyta jutro [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]] Wynik dla klienta: Salon Bella Wizyta jutro 14:00 Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK Przykład 2: Przypomnienie szczegółowe Cześć [[imie]]! [[nadawca]] przypomina o wizycie: Data: [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Usługi: [[uslugi]] Stylistka: [[imie_pracownika]] Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]], Anuluj: [[slowko_odwolaj]] Kontakt: [[nr_tel_salonu]] Wynik dla klienta: Cześć Anna! Salon Bella przypomina o wizycie: Data: 15.01.2026 o 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Stylistka: Ewa Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE Kontakt: 123-456-789 Krok 5: Zapisz i przetestuj szablon Po edycji: Kliknij "Zapisz" System zapisze nowy szablon Nowa treść będzie używana od następnego SMS-a Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację na jutro (dla siebie) Poczekaj na SMS Sprawdź, czy wszystkie zmienne zostały poprawnie zastąpione Jeśli coś nie pasuje, edytuj ponownie Najlepsze praktyki personalizacji SMS-ów 1. Zachowaj zwięzłość – limit 160 znaków 1 SMS = 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS: 161-306 znaków = 2 SMS (podwojony koszt) 307-459 znaków = 3 SMS (potrójny koszt) 460-612 znaków = 4 SMS (poczwórny koszt) Ważne: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limit wynosi tylko 70 znaków dla 1 SMS. Staraj się zmieścić treść w 1 SMS-ie (160 znaków) lub maksymalnie 2 SMS-ach (306 znaków). ✓ Dobre (krótkie): "Salon Bella: wizyta jutro 14:00. Potwierdź: TAK" ✗ Złe (zbyt długie): "Szanowna Pani Anno, uprzejmie przypominamy o zarezerwowanej wizycie w naszym salonie Bella Beauty Lounge, która odbędzie się dnia jutrzejszego o godzinie czternastej. Prosimy o łaskawe potwierdzenie przybycia..." 2. Umieść najważniejsze informacje na początku Klient może nie przeczytać całego SMS-a. Struktura powinna być: Nazwa salonu (kto pisze) Data i godzina (kiedy wizyta) Akcja (co zrobić: potwierdź, anuluj) Dodatkowe szczegóły (usługi, pracownik, telefon) 3. Używaj imienia klienta (ale nie przesadzaj) ✓ Dobre: "Cześć [[imie]]! Przypominamy o wizycie..." ✗ Złe (zbyt nachalne): "[[imie]], [[imie]]! Nie zapomnij [[imie]]..." 4. Dodaj Call-to-Action (CTA) Każdy SMS powinien zawierać jasną instrukcję, co klient ma zrobić: "Potwierdź odpowiadając TAK" "Jeśli chcesz przełożyć, zadzwoń: 123-456-789" "Oceń naszą usługę: [link]" 5. Testuj na różnych długościach danych Pamiętaj, że: Nazwa usługi może być krótka ("Strzyżenie") lub długa ("Keratynowe prostowanie włosów z botoksem") Komentarz może być pusty lub bardzo długi Szablon musi działać w każdym przypadku 6. Unikaj polskich znaków w nazwach nadawcy Znaki ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż mogą być źle wyświetlane przez operatorów SMS. W treści SMS można ich używać, ale zostaną zastąpione znakami niediakrytycznymi. Przykłady gotowych szablonów Szablon: SMS o nowej rezerwacji [[nadawca]] Dziękujemy za rezerwację! Data: [[data_rezerwacji]] [[czas_rezerwacji]] Usługi: [[uslugi]] Do zobaczenia! Szablon: Życzenia urodzinowe [[imie]], wszystkiego najlepszego! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie niespodziankę. Zapraszamy na wizytę: [[nr_tel_salonu]] Zespół [[nadawca]] Szablon: Prośba o ocenę [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (2 min): [[ratingLink]] Twoja ocena jest dla nas bardzo ważna. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę używać HTML w szablonach SMS? A: Nie. SMS to plain text (czysty tekst). HTML nie działa. Możesz używać emotikonów i znaków specjalnych, ale nie tagów HTML. Q: Co jeśli zmienna jest pusta (np. brak komentarza)? A: System po prostu pominie tę linię lub zostawi pustą przestrzeń. Przykład: Jeśli [[komentarz_rezerwacji]] jest pusty, w SMS-ie będzie pusta linia. Q: Ile kosztuje dłuższy SMS? A: Koszt zależy od liczby znaków: 1-160 znaków = 1 SMS (0,13 zł) 161-306 znaków = 2 SMS (0,26 zł) 307-459 znaków = 3 SMS (0,39 zł) 460-612 znaków = 4 SMS (0,52 zł) Uwaga: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limity są mniejsze: 70 znaków dla 1 SMS, 134 dla 2 SMS, 201 dla 3 SMS. Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać na kosztach! Q: Czy mogę używać linków w SMS-ach? A: Tak, ale pamiętaj, że linki zajmują dużo znaków. Przykład: "https://timebox.pl/rating/12345" = 34 znaki Używaj linków tylko tam, gdzie są niezbędne (np. formularz oceny). Podsumowanie Aby spersonalizować SMS-y: Wejdź w Ustawienia → Szablony SMS Wybierz szablon do edycji Używaj zmiennych: [[imie]], [[data_rezerwacji]], itd. Zachowaj zwięzłość (max 160-320 znaków) Dodaj Call-to-Action (np. "Potwierdź: TAK") Zapisz i przetestuj na sobie Pamiętaj: Krótsze SMS-y = niższe koszty Personalizacja = wyższa skuteczność Testuj przed uruchomieniem dla wszystkich Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y z prośbą o opinie po wizycie Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; color: #c7254e; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejDwukierunkowa komunikacja SMS to jedna z najbardziej zaawansowanych funkcji Timebox. Klienci mogą potwierdzać lub anulować wizyty odpowiadając na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak to włączyć. Czym jest dwukierunkowa komunikacja SMS? Dwukierunkowa komunikacja oznacza, że klient może odpow human na SMS-a, a system Timebox rozpoznaje i przetwarza tę odpowiedź automatycznie. Przykład z życia: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" Klient odpowiada SMS-em: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Nie musisz nic robić – wszystko dzieje się automatycznie! Dlaczego to jest ważne? Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania Wygoda dla klienta – szybka odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Zmniejszenie no-show – potwierdzone wizyty rzadziej kończą się niestawieniem Szybka reakcja – anulacje przez SMS dają czas na zapełnienie terminu Profesjonalizm – nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie Jak działa potwierdzanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z informacją o wizycie i instrukcją potwierdzenia: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź odpowiadając TAK Krok 2: Klient odpowiada "TAK" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: TAK System rozpoznaje: "TAK" (wielkie litery) "tak" (małe litery) "Tak" (mieszane) Wszystkie warianty słowa kluczowego Krok 3: System przetwarza odpowiedź Automatycznie: Rezerwacja zostaje oznaczona jako "Potwierdzona" W systemie pojawia się znacznik "Potwierdzona przez SMS" W kalendarzu widać status potwierdzenia Krok 4: Opcjonalnie – powiadomienie do salonu System może wysłać powiadomienie e-mail do managera o potwierdzeniu (zależy od konfiguracji). Jak działa anulowanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z opcją anulacji: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK lub Anuluj: NIE Krok 2: Klient odpowiada "NIE" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: NIE Krok 3: System anuluje rezerwację Automatycznie: Status rezerwacji zmienia się na "Anulowana" W systemie pojawia się znacznik "Anulowana przez SMS" Termin w kalendarzu zostaje zwolniony Krok 4: Powiadomienie do salonu System automatycznie wysyła powiadomienie do managera salonu: E-mail lub SMS (zależy od konfiguracji) Informacja o anulacji: kto, kiedy, jaka wizyta Możesz szybko zapełnić wolny termin Jak włączyć dwukierunkową komunikację? Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Krok 2: Skonfiguruj potwierdzenia przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_potwierdzam]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję potwierdzeń) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. TAK ☑ Pole [[slowko_potwierdzam]] Słowo kluczowe: TAK Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "TAK" od klientów Rezerwacje będą automatycznie potwierdzane Wizyta zostanie oznaczona jako potwierdzona i gotowa Krok 3: Skonfiguruj anulacje przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_odwolaj]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję anulacji) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. NIE ☑ Pole [[slowko_odwolaj]] Słowo kluczowe: NIE Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "NIE" od klientów Rezerwacje będą automatycznie anulowane Dostaniesz powiadomienie o każdej anulacji Krok 4: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od tej pory dwukierunkowa komunikacja jest aktywna! Uwaga: Możesz używać innych słów kluczowych zamiast TAK/NIE, np.: OK, POTWIERDZAM, YES (dla potwierdzeń) ANULUJ, CANCEL, NO (dla anulacji) Wielkość liter nie ma znaczenia - system rozpozna "TAK", "tak", "Tak". Okno czasowe na odpowiedzi Klient może odpowiedzieć na SMS w ciągu 24 godzin od otrzymania przypomnienia. Przykład: SMS wysłany: 14.01.2026, godz. 10:00 Klient może odpowiedzieć do: 15.01.2026, godz. 10:00 Co się dzieje po przekroczeniu czasu? Odpowiedź klienta jest ignorowana (nie przetwarza się) Rezerwacja pozostaje bez potwierdzenia/anulacji Dlaczego 24h? To zabezpieczenie przed przypadkowymi odpowiedziami wysłanymi po wizycie lub zbyt późno. Co widzi klient – przykładowe scenariusze Scenariusz 1: Klient potwierdza wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "TAK" [System automatycznie potwierdza rezerwację] Klient NIE otrzymuje SMS-a potwierdzającego Scenariusz 2: Klient anuluje wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Anuluj: NIE" Odpowiedź klienta: "NIE" [System automatycznie anuluje rezerwację] Scenariusz 3: Klient pisze coś innego SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "Dzięki, będę!" [System NIE rozpoznaje odpowiedzi – brak potwierdzenia] [Rezerwacja pozostaje niepotwierdzona] Ważne: System rozpoznaje TYLKO konkretne słowa kluczowe (TAK, NIE). Inne odpowiedzi są ignorowane. Co widzi salon – powiadomienia i statusy Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może anulować wizytę 5 minut przed? A: Technicznie tak – jeśli odpowie w ciągu 24h od otrzymania SMS-a. Ale możesz w ustawieniach dodać regułę blokującą anulacje SMS-em zbyt blisko wizyty (dla rezerwacji on-line). Q: Co jeśli klient pomyłkowo napisze "NIE"? A: System automatycznie anuluje wizytę. Klient musi zadzwonić do salonu, aby przywrócić rezerwację. Dlatego ważne jest, aby treść SMS-a była jasna! Q: Czy klient otrzymuje potwierdzenie po odpowiedzi? A: Nie. Q: Czy mogę wyłączyć anulacje, a zostawić potwierdzenia? A: Tak. Możesz włączyć tylko potwierdzenia i wyłączyć anulacje. Wtedy SMS będzie brzmiał: "Potwierdź: TAK. Jeśli chcesz anulować, zadzwoń: 123-456-789" Q: Jak często klienci odpowiadają na SMS-y? A: Statystyki pokazują: 30-50% klientów odpowiada "TAK" (potwierdza) 5-10% odpowiada "NIE" (anuluje) 40-65% w ogóle nie odpowiada (przychodzi i tak) Q: Czy system rozpoznaje emotikony? A: Nie. System rozpoznaje tylko konkretne słowa kluczowe. Dobre praktyki 1. Używaj prostych słów kluczowych ✓ Dobre: TAK, NIE, OK ✗ Złe: POTWIERDZAM_WIZYTE, CHCE_ANULOW AC 2. Jasno komunikuj opcje w SMS-ie ✓ Dobre: "Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" ✗ Złe: "Odpowiedz jeśli chcesz potwierdzić" 3. Monitoruj anulacje Ustawd automatyczne powiadomienia o anulacjach, aby móc szybko reagować i zapełnić wolny termin. 4. Testuj na sobie Przed uruchomieniem dla wszystkich, przetestuj system na własnej rezerwacji. Sprawdź, czy odpowiedzi są poprawnie rozpoznawane. Podsumowanie Dwukierunkowa komunikacja SMS w Timebox: Potwierdzenia: Klient odpowiada "TAK" → rezerwacja potwierdzona automatycznie Anulacje: Klient odpowiada "NIE" → rezerwacja anulowana, powiadomienie do salonu Okno czasowe: 24h na odpowiedź od momentu otrzymania SMS-a Oszczędność czasu: Brak potrzeby ręcznego dzwonienia Profesjonalizm: Nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie klientów Aby włączyć: Ustawienia → SMS → Włącz potwierdzenia i anulacje Ustaw słowa kluczowe (TAK / NIE) Zapisz i przetestuj Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejRezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się. W tym artykule dowiesz się: jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku, jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi), czym jest "czas zajęty" i jak go używać, jak edytować istniejące rezerwacje, jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść", jak działają rezerwacje powtarzające się, jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS. 1. Jak utworzyć nową rezerwację? Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu: Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta" Gdzie znajdziesz: W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta". Jak to zrobić: Kliknij przycisk "+ Wizyta" Otworzy się formularz rezerwacji Wypełnij formularz (patrz sekcja 2) Kliknij "Zapisz" Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz Jak to zrobić: W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik) Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi) Kliknij "Zapisz" Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane. Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line) Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online). 2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana. Pole: Data rezerwacji (wymagane) Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13) Jak wypełnić: Kliknij na pole daty Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie) Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona. Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane) Format: HH:MM (np. 14:00) Jak wypełnić: Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00") Lub wybierz z listy (jeśli dostępne) Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut). Pole: Czas trwania (wymagane) Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120) Jak wypełnić: Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny) System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00) Popularne czasy trwania: 30 minut – krótka usługa (np. manicure) 60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie) 90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja) 120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling) Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje czas ich trwania i wypełni to pole. Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane) Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego. Jak wypełnić: Kliknij na pole "Klient" Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon System wyświetli pasujących klientów z bazy Wybierz klienta z listy Jeśli klienta nie ma w bazie: Kliknij "+ Dodaj nowego klienta" Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon) Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji Czy można utworzyć rezerwację bez klienta? Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt. Pole: Pracownik (wymagane) Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę. Jak wypełnić: Wybierz pracownika z listy rozwijanej Lista zawiera tylko aktywnych pracowników Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione. Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane) Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty. Jak wypełnić: Kliknij "+ Dodaj usługę" Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie") Wybierz usługę z listy System automatycznie: Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania" Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu) Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę" Przykład: Usługi: 1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł) 2. Koloryzacja (60 min, 150 zł) Całkowity czas: 90 minut Całkowita cena: 230 zł Pole: Komentarz (opcjonalne) Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji. Przykłady komentarzy: "Klient prosi o specjalną muzykę" "Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku" "VIP – przygotować kawę" "Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej" Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu. Pole: Potwierdzenie (opcjonalne) Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta. Jak działa: Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS) Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy) Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona). Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne) Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą. Jak działa: Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed) Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS. Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne) Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji. 3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta Co to jest czas zajęty? Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny. Jak utworzyć czas zajęty? Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz) Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time) NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie") Kliknij "Zapisz" Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu? Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy) Wyświetla ikonę ☕ Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany) Przykłady użycia czasu zajętego: Przerwa obiadowa: Data: 15.01.2026 Godzina: 13:00 - 14:00 Pracownik: Anna Nowak Komentarz: "Lunch" ☑ Czas zajęty ☕ Szkolenie wewnętrzne: Data: 20.01.2026 Godzina: 10:00 - 12:00 Pracownik: Wszyscy Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów" ☑ Czas zajęty ☕ Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę. 4. Edycja istniejącej rezerwacji Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby: Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu) Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz) Kliknij "Zapisz" Co można zmienić: Datę i godzinę wizyty Pracownika Klienta Usługi (dodać, usunąć, zmienić) Czas trwania Komentarz Status potwierdzenia Przypomnienia SMS Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop) Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5. Automatyczne aktualizacje po edycji Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie: Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone) Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach) 5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop) Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji. Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce. Jak to zrobić? Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu Przytrzymaj lewy przycisk myszy Przeciągnij pole w nowe miejsce: W górę/w dół = zmiana godziny W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym) Do innej kolumny = zmiana pracownika Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy) System automatycznie zapisze zmianę Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid) Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut). Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje. Ostrzeżenia przy przesuwaniu Rezerwacja poza grafikiem pracownika: Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku), system wyświetli ostrzeżenie: ⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie. Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę? [Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to] Opcje: Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special) Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️ Obsługa na urządzeniach dotykowych Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij. 6. Rezerwacje powtarzające się Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta (np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące). Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się? Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle) Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji" Wybierz częstotliwość: Co tydzień (np. każdy poniedziałek) Co 2 tygodnie Co miesiąc Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt") Kliknij "Zapisz" Co się stanie: System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach (np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni). Przykład użycia: Klient: Jan Kowalski Usługa: Masaż leczniczy Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00 Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki) Liczba wizyt: 8 System utworzy: - 15.01.2026, 10:00 - 22.01.2026, 10:00 - 29.01.2026, 10:00 - 05.02.2026, 10:00 ... (8 wizyt razem) Edycja rezerwacji z serii Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta: Czy chcesz zmienić: ○ Tylko tę wizytę ○ Tę i wszystkie następne ○ Wszystkie wizyty z serii 7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji Usunięcie rezerwacji Kliknij na rezerwację w kalendarzu W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu) Potwierdź usunięcie Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii. Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu) Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia: Kliknij na rezerwację Zmień status na "Anulowana" Zapisz Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał. 8. Statusy rezerwacji Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie: Status Co oznacza Kiedy używać Gotowa Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację Domyślny status przy tworzeniu W trakcie Wizyta się właśnie odbywa Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana Zakończona Wizyta wykonana pomyślnie Po zakończeniu usługi Anulowana Wizyta odwołana przez klienta lub salon Gdy klient odwołał wizytę wcześniej Nie stawił się Klient nie przyszedł na wizytę (no-show) Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty Jak zmienić status? Kliknij na rezerwację Wybierz status z listy rozwijanej Zapisz Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana). 9. Potwierdzanie rezerwacji Wymóg potwierdzenia W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji. Jak działa: Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon) Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy Automatyczne potwierdzanie Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone: Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji 10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji Aby utworzyć rezerwację: Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz Wypełnij datę (wymagane) Wypełnij godzinę (wymagane) Wypełnij czas trwania (wymagane) Wybierz pracownika (wymagane) Wybierz klienta (zalecane) Dodaj usługi (zalecane) Opcjonalnie: dodaj komentarz Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS Kliknij "Zapisz" 11. Co dalej? Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Rezerwacje online – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }
więcejPubliczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź. W tym artykule dowiesz się: czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa, czym różni się od platform pośredniczących (marketplace), gdzie umieścić link do rezerwacji, jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox. 1. Czym jest publiczna strona rezerwacji? To Twoja własna strona internetowa, na której klient może: Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu 2. To nie jest marketplace Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących (typu Booksy, Moment): Cecha Timebox Platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak Tak (często 5-15%) Porównanie z innymi salonami Nie Tak – jesteś jednym z wielu Własna marka Pełna kontrola Ograniczona Relacja z klientem Bezpośrednia Przez pośrednika Własna domena Możliwa Niemożliwa Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy. 3. Gdzie umieścić link do rezerwacji? Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają: Bio na Instagramie Przykładowe bio: Salon XYZ Warszawa, ul. Przykładowa 10 Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl Profil Google (Wizytówka Google) W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji" Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować Stopka SMS po wizycie Przykład: "Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl" Własna strona internetowa Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji Osadzenie kalendarza na stronie (iframe) Facebook Link w opisie strony Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u 4. Jak włączyć rezerwacje online? Ścieżka w Timebox: Ustawienia → Rezerwacje on-line Co możesz skonfigurować: Adres strony – subdomena lub własna domena Wygląd – logo, kolory, opis salonu Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online Godziny pracy – kiedy można rezerwować Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed) Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni) 5. Subdomena czy własna domena? W Timebox masz dwie opcje: Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna) nazwasalonu.timego.pl Zalety: Gotowa od razu Bez dodatkowej konfiguracji Bezpłatna Kiedy wybrać: Na początek Gdy nie masz własnej domeny Gdy prostota jest priorytetem Opcja B: Własna domena (wkrótce) rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl Zalety: Wzmacnia markę Wygląda bardziej profesjonalnie Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google) Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox" Kiedy wybrać: Gdy zależy Ci na spójności marki Gdy masz już domenę firmową Gdy chcesz budować rozpoznawalność 6. Co widzi klient na stronie rezerwacji? Krok 1: Wybór usługi Klient widzi listę dostępnych usług z: Nazwą usługi Czasem trwania Ceną Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie) Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika". Krok 3: Wybór terminu Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox. Krok 4: Dane kontaktowe Klient podaje: Imię i nazwisko Numer telefonu Opcjonalnie: e-mail, uwagi Krok 5: Potwierdzenie Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Timebox. 7. Czy to rozwiązanie jest płatne? Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt. W podstawowym pakiecie: Subdomena nazwasalonu.timego.pl Podstawowe funkcje rezerwacji Brak prowizji W rozszerzonych pakietach (wkrótce): Własna domena Pełny white-label Zaawansowane opcje konfiguracji Integracje (Google Calendar, powiadomienia) 8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji Dla Ciebie: Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend) Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza Dla klienta: Wygoda – rezerwacja w 30 sekund Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji 9. Dobre praktyki Aktualizuj grafik regularnie Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox. Nieaktualny grafik = frustracja klienta. Opisz usługi zrozumiale Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne: Źle Dobrze "Zabieg 1" "Manicure hybrydowy" "Pakiet premium" "Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja" "Konsultacja" "Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)" Ustaw rozsądne wyprzedzenie Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś" Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług. Promuj link aktywnie Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online: W stories na Instagramie W postach W SMS-ach po wizycie Na wizytówkach 10. Podsumowanie Publiczna strona rezerwacji w Timebox to: Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7 Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji Twoja marka – subdomena lub własna domena 11. Jak zacząć? Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny) Wybierz usługi dostępne online Skopiuj link do strony rezerwacji Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów. 12. Co dalej? Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejProwadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz, ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy. W tym artykule dowiesz się: dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji, co powinien mieć dobry program dla fryzjera, jak wygląda codzienna praca z Timebox, ile kosztuje program i czy się opłaca. 1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji? Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie. To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu. Problemy z zeszytem i kartką: Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show) Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu? Ile czasu tracisz na telefony? Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt. To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek. Co daje system rezerwacji? Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7 Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym 2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera? Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz: Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie. Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta. Rezerwacje online dla klientów Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. Karta klienta z historią wizyt "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację. W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon), historia rozliczeń z klientami. 3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty. Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich: Funkcja Co daje fryzjerowi? Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie Rezerwacje online Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl) SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Karta klienta Historia wizyt, notatki, preferencje Usługi i cennik Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów Raporty Przychody, obłożenie, prowizje pracowników Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Szybkie tworzenie rezerwacji Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe. Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów. Widoki kalendarza Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb: Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem Kolory i statusy wizyt Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka: Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie W trakcie – wizyta właśnie się odbywa Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia Anulowana – klient odwołał No-show – klient nie przyszedł 4. Jak wygląda codzienna praca z systemem? Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim. Scenariusz 1: Poranek w salonie Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka) Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę "Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?" Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop) System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem Cała operacja zajmuje 15 sekund Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie Klika link w bio: twojsalon.timego.pl Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin Podaje telefon i potwierdza Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem Ty nie musiałeś odbierać telefonu Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie Otwierasz listę dzisiejszych wizyt Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz" Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności System generuje paragon lub fakturę Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie 5. Ile kosztuje program dla fryzjera? Porównajmy trzy podejścia: Rozwiązanie Koszt Wady Zeszyt ~20 zł/rok Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie Znane platformy pośredniczące ~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15% Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy Timebox Stała miesięczna opłata, bez prowizji — Ukryty koszt no-show Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł. Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł. Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%. Program szybko się zwraca. Ukryty koszt prowizji Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma. 6. Timebox vs znane platformy pośredniczące To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?" Kryterium Timebox Znane platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak 5-15% od każdej wizyty Dane klientów Twoje (pełna kontrola) Współdzielone z platformą Marka Twoja domena, Twoje logo Jesteś jednym z wielu salonów Pozyskiwanie klientów Sam budujesz bazę Platforma może kierować klientów SMS Tak (płatne per SMS) Tak (w pakiecie lub płatne) Bony podarunkowe Tak Zależy od platformy Wniosek: Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji 7. Dla kogo jest Timebox? Timebox sprawdzi się w: Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online 8. Jak zacząć? Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków: Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd. Dodaj pracowników – imię, godziny pracy Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia. 9. Podsumowanie Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje: Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie. Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Bony podarunkowe – czym są i jak działają Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak utworzyć usługę .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę. W tym artykule dowiesz się: czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty, jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji, jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym, jak wybrać program i ile to kosztuje. 1. Specyfika gabinetu kosmetycznego Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę, która wpływa na wybór odpowiedniego programu. Długie zabiegi Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało) nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa. Różnorodność usług Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów: Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny Sezonowość Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku: Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe Sprzedaż produktów W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej – kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych. Wymagania zdrowotne Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki, ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie. 2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu? Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować: Kalendarz z długimi blokami czasowymi System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut. Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami. Kartę klientki z historią zabiegów "Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna. W karcie klientki powinny być: Historia wszystkich wizyt i zabiegów Notatki o skórze, alergiach, preferencjach Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny) Zdjęcia przed/po (opcjonalnie) Przypomnienia o zabiegach Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu". SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje. Sprzedaż produktów i magazyn Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych, alert gdy produkt się kończy. Rezerwacje online Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia. Bony podarunkowe "Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów. System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów. 3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje: Funkcja Co daje kosmetyczce? Kalendarz Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy Karta klientki Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje Rezerwacje online Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl) SMS-y Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia Produkty i magazyn Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty Bony podarunkowe Vouchery na zabiegi i pakiety SPA Usługi i cennik Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety Raporty Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje Faktury Paragony, faktury VAT, różne formy płatności 4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox? Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach. Scenariusz 1: Poranek w gabinecie Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami) Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00 Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%" Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00 Podaje telefon, potwierdza Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu." Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu "Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni" Klientka decyduje się na zakup Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem System automatycznie zmniejsza stan magazynowy Klientka płaci kartą za zabieg + produkt Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg" Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza Otwierasz raporty w Timebox Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty) Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł) Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu) Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca 5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox: Grupy zabiegów Podziel usługi na logiczne kategorie: Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy) Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie Nazewnictwo usług Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online: Źle Dobrze "Zabieg 1" "Oczyszczanie manualne twarzy" "Mezo" "Mezoterapia igłowa – twarz" "Dep. nogi" "Depilacja woskowa – nogi całe" "Pakiet VIP" "Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)" Czas trwania – bądź realistyczna Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci 75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60. Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres. 6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie. Jak działa strona rezerwacji? Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki) Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz" Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę) Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba" Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty Podaje dane – imię, telefon Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania Konfiguracja dla gabinetu Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować) Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta) Timebox vs znane platformy pośredniczące Kryterium Timebox Platformy pośredniczące Prowizja Brak 5-15% od każdej wizyty Dane klientek Twoje Współdzielone z platformą Marka Twoja domena i logo Jesteś jednym z wielu gabinetów Przy 50 wizytach × 200 zł × 10% 0 zł prowizji 1 000 zł prowizji miesięcznie 7. SMS-y i komunikacja z klientkami W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie, ale też instruują jak się przygotować. Typy SMS-ów w Timebox Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00" Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu." Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK" Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]" Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg" Instrukcje przygotowania w SMS Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu: Gabinet Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Zabieg: Depilacja woskowa – bikini WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm. Nie używaj kremów w dniu zabiegu. Potwierdź odpowiadając TAK Tel: 123-456-789 Zbieranie opinii 90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie. Automatyczny SMS z prośbą o ocenę (wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku. 8. Produkty i magazyn Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu. Timebox pomaga to zorganizować. Dodawanie produktów Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml") Cena sprzedaży Cena zakupu (do kalkulacji marży) Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania) Grupa (twarz, ciało, włosy) Stan magazynowy Sprzedaż przy kasie Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury. Klientka płaci za zabieg + krem razem. Prowizje dla kosmetyczek Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom odpowiedniej pielęgnacji domowej. 9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki, urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów. Rodzaje bonów Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg" Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min" Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie" Jak to działa w Timebox? Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę Promocje z bonami "Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł" Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką) Bon "dla dwojga" – masaż w parze 10. Raporty w Timebox Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów, które pomogą Ci analizować działalność gabinetu. Sprzedaż wg pracownika Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali, ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód. Sprzedaż wg usługi/produktu Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód? Raport szczegółowy i podsumowujący. Wizyty Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było, jakie usługi były wykonane. Prowizje Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje od sprzedanych usług i produktów. Przepracowane godziny Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach. Pomocne przy analizie obłożenia. Rankingi klientów Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód? Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek. Opinie Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie. Stan magazynowy Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy. Powiadomienia SMS Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ. 11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego? Porównajmy opcje: Rozwiązanie Koszt Uwagi Zeszyt + Excel ~0 zł Brak historii klientek, brak SMS, chaos Platformy pośredniczące 200-400 zł/mies. + prowizje Prowizja 5-15% od każdego zabiegu Timebox Stała opłata, bez prowizji Pełna funkcjonalność, Twoje dane ROI – zwrot z inwestycji Policzmy: Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł Program zwraca się już w pierwszym miesiącu. 12. Jak zacząć? Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym: Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...) Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki 13. Podsumowanie Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje: Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn Bony – idealne na prezenty Raporty – wiesz, co się opłaca Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie. Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu. 14. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKlienci zapominają o wizytach – to fakt. Jedno nieodebrane strzyżenie to strata 80-150 zł i pusta godzina w kalendarzu. Automatyczne przypomnienia SMS zmniejszają no-show nawet o 40%. W tym artykule pokażemy, jak skonfigurować je w Timebox dla Twojego salonu fryzjerskiego. W tym artykule dowiesz się: dlaczego SMS-y działają lepiej niż telefony i e-maile, jakie typy powiadomień SMS oferuje Timebox, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować przypomnienia, jak dostosować treść wiadomości do salonu fryzjerskiego, ile to kosztuje i czy się opłaca. 1. Problem no-show w salonach fryzjerskich No-show to klient, który nie pojawił się na umówionej wizycie bez uprzedzenia. W branży fryzjerskiej to jeden z największych problemów. Skala problemu Średni salon fryzjerski doświadcza 5-15 no-show miesięcznie Przy średniej cenie strzyżenia 100 zł, to 500-1500 zł straconych przychodów Pusta godzina = strata czasu pracownika + utracona szansa na innego klienta Dlaczego klienci nie przychodzą? Zapomnienie – najczęstszy powód (60-70% przypadków) Zmiana planów – ale nie zadzwonili, bo "wyleciało z głowy" Choroba – nagłe sytuacje losowe Pomyłka terminu – myśleli, że wizyta jest innego dnia Wniosek: Większość no-show to nie "złośliwość" klienta – to zwykłe zapomnienie. Wystarczy przypomnieć. 2. Dlaczego SMS, a nie telefon czy e-mail? SMS vs telefon Kryterium Telefon SMS Czas 2-3 min na klienta Automatycznie, 0 minut Dostępność Klient musi odebrać Czeka na telefonie Praca w trakcie strzyżenia Niemożliwa System sam wysyła Powtórzenie Trzeba zadzwonić ponownie Klient może wrócić do SMS Dokumentacja Brak (chyba że notujesz) Historia w systemie SMS vs e-mail Otwieralność SMS: 98% (w ciągu 3 minut) Otwieralność e-mail: 20-30% (jeśli w ogóle) SMS nie trafia do spamu SMS nie wymaga internetu Klient nie musi sprawdzać skrzynki – powiadomienie przychodzi samo SMS to najbardziej skuteczna forma przypomnienia o wizycie. 3. Typy powiadomień SMS w Timebox Timebox oferuje kilka typów automatycznych wiadomości SMS: Potwierdzenie rezerwacji Wysyłane natychmiast po utworzeniu rezerwacji (przez Ciebie lub przez klienta online). Klient dostaje informację, że wizyta jest zarezerwowana. Salon Bella Potwierdzamy wizytę: 15.01.2026 (środa) godz. 14:00 Strzyżenie damskie u Anny Do zobaczenia! Tel: 123-456-789 Przypomnienie przed wizytą Wysyłane dzień przed wizytą (lub wcześniej – konfigurowalny czas). Najważniejszy typ powiadomienia – to on zmniejsza no-show. Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Strzyżenie damskie u Anny Potwierdź odpowiadając TAK lub zadzwoń: 123-456-789 Prośba o potwierdzenie Opcjonalnie możesz włączyć dwukierunkową komunikację – klient może odpowiedzieć "TAK" lub "NIE", a system automatycznie zaktualizuje status rezerwacji. Powiadomienie o zmianie terminu Gdy przesuniesz rezerwację w kalendarzu, system może automatycznie wysłać SMS z nowym terminem. SMS po wizycie Wysyłany po zakończonej wizycie – podziękowanie, prośba o opinię, zaproszenie na kolejną wizytę. Życzenia urodzinowe Jeśli masz zapisaną datę urodzin klienta, system może automatycznie wysłać życzenia z rabatem lub zaproszeniem. 4. Jak włączyć powiadomienia SMS – krok po kroku Konfiguracja SMS w Timebox wymaga kilku kroków: Krok 1: Kup pakiet SMS Przejdź do Ustawienia → SMS (lub Powiadomienia) Wybierz pakiet SMS odpowiedni do Twojego ruchu Opłać pakiet Orientacyjne zużycie: Przy 300 wizytach miesięcznie i włączonym potwierdzeniu + przypomnieniu, zużyjesz około 600 SMS-ów miesięcznie (2 SMS na wizytę). Krok 2: Włącz powiadomienia Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź sekcję Przypomnienia o rezerwacjach Włącz przełącznik "Przypomnienie przed wizytą" Więcej szczegółów: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku Krok 3: Ustaw czas wysyłki Wybierz, kiedy system ma wysyłać przypomnienia: 24 godziny przed – najpopularniejsza opcja dla salonów fryzjerskich 48 godzin przed – daje więcej czasu na reakcję, ale klient może znów zapomnieć 2-3 godziny przed – dla wizyt tego samego dnia Zalecenie dla salonu fryzjerskiego: 24 godziny przed wizytą. Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty masz czas zapełnić lukę. Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Krok 4: Dostosuj treść wiadomości (opcjonalnie) Timebox pozwala dostosować szablony SMS do Twojego salonu. Możesz zmienić: Nazwę nadawcy (nazwa salonu) Treść wiadomości Dynamiczne pola (imię klienta, data, godzina, usługa, pracownik) Dodatkowe instrukcje Krok 5: Przetestuj Utwórz testową rezerwację na swój numer telefonu Sprawdź, czy otrzymujesz SMS potwierdzający Poczekaj na przypomnienie (lub zmień ustawienia na "godzinę przed" do testu) Upewnij się, że wszystko działa poprawnie 5. Jak dostosować treść SMS do salonu fryzjerskiego Domyślne szablony SMS działają dobrze, ale warto je dostosować do charakteru Twojego salonu. Dobre praktyki dla salonów fryzjerskich Podaj kluczowe informacje Data i godzina – najważniejsze Nazwa usługi – żeby klient wiedział, co zarezerwował Imię fryzjera – buduje relację Numer telefonu – do odwołania/przełożenia Zachęć do potwierdzenia Jeśli masz włączoną dwukierunkową komunikację, dodaj jasną instrukcję: "Potwierdź odpowiadając TAK". Bądź zwięzły SMS ma limit 160 znaków (lub 70 ze znakami specjalnymi jak polskie litery). Dłuższe wiadomości są dzielone i kosztują więcej. Pisz krótko. Przykładowe szablony dla salonu fryzjerskiego Przypomnienie – wersja podstawowa [[nadawca]] Przypominamy: jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Tel: [[nr_tel_salonu]] Przypomnienie z prośbą o potwierdzenie [[nadawca]] Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] czekamy na Ciebie! [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]] Przypomnienie dla barbershopu [[nadawca]] Hej! Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! [[nr_tel_salonu]] Potwierdzenie rezerwacji online [[nadawca]] Dziekujemy za rezerwacje! [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! Czego unikać Zbyt długich wiadomości – kosztują więcej i są ignorowane Zbyt wielu wykrzykników!!! – wygląda nieprofesjonalnie Emoji w nadmiarze – mogą się nie wyświetlać poprawnie Linków bez kontekstu – klient może uznać za spam 6. Dwukierunkowa komunikacja – potwierdzenia TAK/NIE Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację SMS – klient może odpowiedzieć na wiadomość, a system automatycznie przetworzy odpowiedź. Jak to działa? System wysyła przypomnienie: "Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada TAK → rezerwacja jest potwierdzona (zmiana statusu) Klient odpowiada NIE → rezerwacja jest anulowana, termin się zwalnia W kalendarzu widzisz, które wizyty są potwierdzone (zielona ikonka) Korzyści dla salonu fryzjerskiego Pewność – wiesz, kto na pewno przyjdzie Szybsze reakcje – anulacja automatycznie zwalnia termin Mniej telefonów – nie musisz dzwonić z pytaniem "czy przyjdzie Pan/Pani" Możliwość zapełnienia luk – gdy klient anuluje, możesz zadzwonić do innych Jak włączyć? Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź opcję "Potwierdzenia SMS" Włącz przełącznik Dostosuj szablon wiadomości (dodaj "Potwierdź: TAK lub NIE") 7. Ile kosztują SMS-y i czy się opłacają? Koszt SMS Cena SMS-a w Timebox to 13 groszy brutto za wiadomość – stała, niezależnie od wielkości pakietu. Kalkulacja zwrotu z inwestycji Załóżmy: Salon ma 300 wizyt miesięcznie Bez przypomnień: 10 no-show (ok. 3%) Średnia cena wizyty: 100 zł Strata z no-show: 1000 zł miesięcznie Po włączeniu przypomnień SMS: Koszt 600 SMS-ów (2 na wizytę): 78 zł (600 × 0,13 zł) Redukcja no-show o 40%: z 10 do 6 Odzyskane przychody: 4 wizyty × 100 zł = 400 zł Zysk netto: ~320 zł miesięcznie SMS-y zwracają się ponad 5 razy w porównaniu do ich kosztu. To jedna z najlepszych inwestycji w salonie fryzjerskim. Dodatkowe korzyści (trudne do zmierzenia) Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do każdego klienta Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią dobre wrażenie Lepsza organizacja – wiesz, kto potwierdził Spokój – system działa, nawet gdy Ty strzyżesz 8. Najczęstsze pytania Q: Czy klient może zrezygnować z SMS-ów? A: Tak. W karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby. Niektórzy klienci wolą telefon lub po prostu nie chcą SMS-ów. Q: Co jeśli klient nie ma telefonu komórkowego? A: SMS-y są wysyłane tylko do klientów z numerem komórkowym. Jeśli klient podał telefon stacjonarny, SMS nie zostanie wysłany. Q: Czy mogę wysłać SMS ręcznie? A: Tak. W karcie klienta lub przy rezerwacji możesz wysłać indywidualny SMS z dowolną treścią. Q: Czy mogę wysyłać SMS-y marketingowe? A: Tak, ale z zachowaniem przepisów RODO. Klient musi wyrazić zgodę na komunikację marketingową. Inaczej możesz wysyłać tylko powiadomienia transakcyjne (o rezerwacjach). 9. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego Ustaw odpowiedni czas przypomnienia 24 godziny przed to optymalny czas dla większości salonów. Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty możesz zapełnić lukę w kalendarzu. Włącz potwierdzenia SMS Dwukierunkowa komunikacja (TAK/NIE) daje Ci pewność, które wizyty się odbędą. Widzisz w kalendarzu, kto potwierdził. Personalizuj wiadomości Dodaj nazwę salonu i imię fryzjera. Klient czuje się bardziej związany, gdy widzi "u Ani" zamiast "w naszym salonie". Monitoruj skuteczność Sprawdzaj, ile masz no-show przed i po włączeniu SMS-ów. Jeśli redukcja jest mniejsza niż oczekiwana, może warto zmienić czas wysyłki lub treść. Używaj SMS po wizycie SMS z prośbą o opinię (wysyłany np. 2h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google. Dobre opinie = więcej klientów z wyszukiwarki. 10. Podsumowanie Automatyczne przypomnienia SMS to must-have dla każdego salonu fryzjerskiego: Zmniejszają no-show o 30-40% – mniej pustych godzin, więcej przychodów Oszczędzają czas – system wysyła, Ty strzyżesz Kosztują grosze – 13 gr za SMS, zwrot ponad 5x Budują profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią wrażenie Dają pewność – wiesz, kto potwierdził wizytę Włącz przypomnienia SMS już dziś i zacznij odzyskiwać stracone przychody z no-show. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach i powiadomieniach: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Prośby o opinie – jak zbierać recenzje przez SMS Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKlientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które nie mają czasu dzwonić w godzinach pracy gabinetu. Chcą zarezerwować wizytę wieczorem, w weekend, w przerwie na lunch. W tym artykule pokażemy, jak uruchomić rezerwacje online bez płacenia prowizji za każdą wizytę. W tym artykule dowiesz się: dlaczego klientki wolą rezerwować online, czym różni się własna strona rezerwacji od platform typu Booksy, jak działa strona rezerwacji w Timebox, jak skonfigurować rezerwacje dla gabinetu kosmetycznego, jak informować klientki o przygotowaniu do zabiegu, gdzie promować link do rezerwacji. 1. Klientki gabinetów kosmetycznych chcą rezerwować online Kiedy klientki szukają terminów? Typowa klientka gabinetu kosmetycznego to kobieta pracująca. Jej dzień wygląda tak: 8:00-17:00 – praca (nie może dzwonić) 17:00-19:00 – dzieci, obowiązki domowe 21:00-23:00 – wreszcie chwila dla siebie Właśnie wtedy, wieczorem, przegląda Instagram, widzi efekty Twoich zabiegów i myśli: "Muszę się umówić". Ale gabinet jest zamknięty. Telefon nie odpowiada. Rezerwacja online pozwala jej zapisać się od razu – bez czekania do następnego dnia. Statystyki mówią same za siebie 40-60% rezerwacji w gabinetach z systemem online pochodzi spoza godzin pracy 70% klientek preferuje rezerwację online nad telefonem Gabinety z rezerwacjami online mają o 20-30% więcej wizyt miesięcznie Rezerwacje online to nie luksus – to standard, którego klientki oczekują. 2. Własna strona rezerwacji vs platformy pośredniczące Masz dwie opcje: zarejestrować się na platformie typu Booksy/Moment lub mieć własną stronę rezerwacji w ramach systemu jak Timebox. Platformy pośredniczące – co tracisz? Aspekt Platforma pośrednicząca Własna strona (Timebox) Prowizja 5-20% od każdej wizyty Brak Dane klientek Współdzielone z platformą Tylko Twoje Konkurencja Klientka widzi inne gabinety Tylko Twój gabinet Marka Logo platformy Twoja nazwa i logo Adres strony booksy.com/twojgabinet twojgabinet.timego.pl Policzmy prowizje Załóżmy, że masz 80 wizyt miesięcznie ze średnią ceną 150 zł: Przychód: 80 × 150 zł = 12 000 zł Prowizja 10%: 1 200 zł miesięcznie Rocznie: 14 400 zł 14 400 zł rocznie – tyle możesz zaoszczędzić, mając własną stronę rezerwacji bez prowizji. Klientka to TWOJA klientka Na platformach pośredniczących klientka rezerwuje "przez Booksy", nie "u Ciebie". Gdy zmienisz platformę lub zrezygnujesz – tracisz dostęp do historii rezerwacji. W Timebox dane klientek należą do Ciebie. Możesz je eksportować, wysyłać SMS-y, budować relacje – niezależnie od platformy. Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji 3. Jak działa strona rezerwacji w Timebox? Publiczna strona rezerwacji to Twoja własna witryna, na której klientki mogą zapisać się na zabieg 24/7. Adres strony Twoja strona rezerwacji ma adres w formacie: twojgabinet.timego.pl Możesz też podpiąć własną domenę, np. rezerwacje.twojgabinet.pl – wygląda bardziej profesjonalnie. Co widzi klientka? Proces rezerwacji jest prosty i intuicyjny: Krok 1: Wybór kategorii Klientka widzi Twoje grupy zabiegów: Zabiegi na twarz Zabiegi na ciało Manicure i pedicure Depilacja Brwi i rzęsy Krok 2: Wybór zabiegu Po wybraniu kategorii widzi listę zabiegów z czasem trwania i ceną. Np. w kategorii "Zabiegi na twarz": Oczyszczanie manualne (90 min) – 180 zł Peeling kawitacyjny (60 min) – 120 zł Mezoterapia igłowa (60 min) – 350 zł Lifting HIFU (90 min) – 800 zł Krok 3: Wybór kosmetyczki (opcjonalnie) Jeśli masz zespół, klientka może wybrać konkretną kosmetyczkę lub opcję "dowolna osoba" (system wybierze pierwszą dostępną). Krok 4: Wybór terminu Kalendarz pokazuje dostępne terminy. Klientka widzi tylko te godziny, które są naprawdę wolne – bez nakładania się z innymi rezerwacjami. Krok 5: Dane kontaktowe Klientka podaje: Imię i nazwisko Numer telefonu Opcjonalnie: e-mail, uwagi Krok 6: Potwierdzenie Po kliknięciu "Rezerwuj" klientka otrzymuje SMS z potwierdzeniem, a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu. [[nadawca]] Dziękujemy za rezerwację! [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! Tel: [[nr_tel_salonu]] 4. Konfiguracja rezerwacji dla gabinetu kosmetycznego Gabinet kosmetyczny ma swoją specyfikę – długie zabiegi, przerwy na dezynfekcję, niektóre usługi wymagające konsultacji. Oto jak to skonfigurować. Gdzie znaleźć ustawienia? Ustawienia → Rezerwacje on-line Przerwy między zabiegami Po 90-minutowym zabiegu na twarz potrzebujesz czasu na: Pożegnanie klientki Zmianę prześcieradeł Dezynfekcję sprzętu Przygotowanie stanowiska W Timebox możesz ustawić automatyczną przerwę po każdym zabiegu (np. 15 minut). System nie pozwoli zarezerwować wizyty "na styk". Minimalne wyprzedzenie Ile czasu potrzebujesz na przygotowanie do zabiegu? Jeśli klientka zarezerwuje na za godzinę, czy zdążysz? Ustaw minimalne wyprzedzenie, np.: 4 godziny – dla prostych zabiegów (manicure, henna) 24 godziny – dla zabiegów wymagających przygotowania (mezoterapia, peelingi) Maksymalne wyprzedzenie Jak daleko w przyszłość klientka może rezerwować? Zbyt daleko = ryzyko anulacji. Zbyt krótko = brak możliwości planowania. Zalecane: 30-60 dni Które zabiegi pokazać online? Nie wszystkie zabiegi nadają się do rezerwacji online bez konsultacji: Zabieg Online? Uwagi Manicure hybrydowy Tak Standardowy zabieg Oczyszczanie manualne Tak Standardowy zabieg Depilacja woskowa Tak Z instrukcją przygotowania Mezoterapia igłowa (pierwsza wizyta) Nie Wymaga konsultacji Mezoterapia igłowa (kolejna) Tak Klientka zna procedurę Peeling chemiczny głęboki Nie Wymaga wywiadu zdrowotnego Lifting HIFU Nie Drogie, wymaga konsultacji W Timebox możesz dla każdej usługi osobno ustawić, czy jest widoczna w rezerwacjach online. Godziny dostępności online Rezerwacje online mogą być dostępne w innych godzinach niż godziny pracy gabinetu. Np. pracujesz 9:00-19:00, ale online można rezerwować tylko 10:00-18:00 (zostawiasz sobie bufor na nagłe sytuacje). 5. Przygotowanie do zabiegu – automatyczna informacja Wiele zabiegów kosmetycznych wymaga odpowiedniego przygotowania klientki. Automatyczne SMS-y to idealny sposób na przekazanie instrukcji. Przykładowe instrukcje Depilacja woskowa [[nadawca]] Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Zabieg: Depilacja woskowa WAŻNE przygotowanie: - Włoski min. 5mm długości - Nie używaj kremów w dniu zabiegu - Unikaj sauny/solarium 24h przed Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]] Peeling chemiczny [[nadawca]] Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Zabieg: Peeling chemiczny WAŻNE: - Przyjdź bez makijażu - 3 dni przed nie używaj retinolu - Weź ze sobą krem z filtrem SPF50 Do zobaczenia! Tel: [[nr_tel_salonu]] Mezoterapia igłowa [[nadawca]] Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Zabieg: Mezoterapia igłowa WAŻNE: - Nie pij alkoholu 24h przed - Nie bierz aspiryny/ibuprofenu 3 dni przed - Po zabiegu możliwe zaczerwienienie (normalne) Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]] Jak skonfigurować? W Timebox możesz dostosować szablony SMS i dodać instrukcje specyficzne dla kategorii zabiegów lub nawet konkretnych usług. Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość 6. Gdzie promować link do rezerwacji? Sama strona rezerwacji nie wystarczy – klientki muszą ją znaleźć. Oto gdzie umieścić link. Instagram – najważniejsze miejsce Dla gabinetu kosmetycznego Instagram to główne źródło klientek. Zdjęcia efektów zabiegów przyciągają, ale trzeba ułatwić rezerwację. Link w bio – najważniejsze miejsce (twojgabinet.timego.pl) Stories z przyciskiem "Rezerwuj" – regularnie przypominaj Posty – "Link do rezerwacji w bio" Reels – na końcu: "Zarezerwuj przez link w bio" Google Moja Firma Gdy ktoś szuka "gabinet kosmetyczny [miasto]", widzi Twoją wizytówkę Google. Dodaj link do rezerwacji w sekcji "Strona internetowa" lub "Umów wizytę". Facebook Przycisk "Rezerwuj" na stronie firmowej Posty z linkiem do rezerwacji Automatyczna odpowiedź w Messengerze: "Zarezerwuj online: [link]" Własna strona WWW Jeśli masz stronę gabinetu, dodaj widoczny przycisk "Zarezerwuj wizytę" prowadzący do Twojej strony rezerwacji Timebox. W gabinecie Plakat / naklejka z kodem QR przy recepcji Wizytówki z adresem strony rezerwacji SMS po wizycie: "Następną wizytę zarezerwuj online: [link]" Podpis e-mail Jeśli wysyłasz e-maile do klientek, dodaj w stopce: "Zarezerwuj następną wizytę online: twojgabinet.timego.pl" 7. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klientka zarezerwuje przez pomyłkę? A: Możesz anulować lub przenieść rezerwację w kalendarzu. Klientka dostanie SMS o zmianie. Q: Czy mogę ograniczyć rezerwacje do stałych klientek? A: Domyślnie strona jest publiczna (każdy może zarezerwować). Możesz jednak wyłączyć rezerwacje online i przyjmować tylko telefonicznie. Q: Czy klientka może anulować rezerwację online? A: Jeśli włączysz dwukierunkową komunikację SMS, klientka może odpowiedzieć "NIE" na przypomnienie i anulować wizytę. Q: Jak wygląda strona na telefonie? A: Strona rezerwacji jest w pełni responsywna – działa dobrze na telefonach, tabletach i komputerach. Większość klientek rezerwuje właśnie z telefonu. 8. Korzyści dla gabinetu kosmetycznego Więcej rezerwacji Klientki mogą rezerwować 24/7 – nawet gdy śpisz. To szczególnie ważne dla zabieganych kobiet, które szukają terminów wieczorem. Mniej telefonów Każda rezerwacja online to telefon, którego nie musisz odbierać. Możesz skupić się na zabiegu, zamiast przerywać co chwilę. Profesjonalny wizerunek Własna strona rezerwacji pokazuje, że prowadzisz nowoczesny gabinet. Klientki to doceniają. Brak prowizji Przy 80 wizytach miesięcznie i średniej cenie 150 zł, oszczędzasz ok. 1 200 zł miesięcznie w porównaniu do platform z prowizją. Twoje dane Historia klientek, ich preferencje, wydatki – wszystko jest Twoje. Możesz budować relacje i wysyłać kampanie SMS. 9. Jak zacząć? Konfiguracja rezerwacji online w Timebox: Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line Włącz rezerwacje online Skonfiguruj adres – wybierz nazwę subdomeny (twojgabinet.timego.pl) Dodaj logo i opis – niech strona wygląda profesjonalnie Wybierz usługi – które zabiegi mają być dostępne online Ustaw parametry – wyprzedzenie, przerwy, godziny Przetestuj – zarezerwuj wizytę na swój numer, sprawdź SMS Promuj link – Instagram, Google, Facebook, wizytówki 10. Podsumowanie Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego to: Dostępność 24/7 – klientki rezerwują kiedy chcą Brak prowizji – oszczędność 1000+ zł miesięcznie Twoje dane – budujesz własną bazę klientek Mniej telefonów – więcej czasu na zabiegi Automatyczne SMS-y – z instrukcjami przygotowania Profesjonalny wizerunek – nowoczesny gabinet Włącz rezerwacje online już dziś i pozwól klientkom zapisywać się na zabiegi o każdej porze dnia i nocy. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego: Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe Bony podarunkowe – czym są i jak działają .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSMS przypominający o wizycie to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zmniejszenie niestawiennictw (no-show). W tym artykule znajdziesz gotowe szablony wiadomości, przykłady z różnych branż i praktyczne wskazówki, jak pisać skuteczne przypomnienia. W tym artykule dowiesz się: jak napisać skuteczny SMS przypominający o wizycie, jakie elementy powinien zawierać, kiedy wysyłać przypomnienia, gotowe szablony do wykorzystania. 1. Dlaczego SMS-y przypominające działają? Badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40%. Dlaczego są tak skuteczne? Wysoka otwieralność – 98% SMS-ów jest otwieranych (vs. 20% emaili) Szybkość – większość SMS-ów jest czytana w ciągu 3 minut Prostota – krótka wiadomość, łatwa do przeczytania Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y 2. Co powinien zawierać dobry SMS? Skuteczny SMS przypominający o wizycie zawiera: Elementy obowiązkowe: Nazwa firmy – klient musi wiedzieć, kto pisze Data wizyty – dzień i data (np. "jutro 15.01") Godzina – dokładna godzina rozpoczęcia Elementy opcjonalne (ale zalecane): Usługa – co będzie wykonywane Pracownik – do kogo klient jest umówiony Możliwość potwierdzenia/anulacji – "odpowiedz TAK lub NIE" Numer telefonu – do kontaktu w razie pytań Czego unikać: Zbyt długich wiadomości – trzymaj się 160 znaków (1 SMS) Zbędnych informacji – nie pisz o promocjach w przypomnieniu Formalnego języka – pisz naturalnie, ale profesjonalnie 3. Kiedy wysyłać przypomnienia? Czas wysyłki ma duże znaczenie. Zbyt wcześnie – klient zapomni. Zbyt późno – nie zdąży odwołać. Rekomendowane harmonogramy: Branża Pierwsze przypomnienie Drugie przypomnienie Salon fryzjerski 1 dzień przed 2-3 godziny przed (opcjonalnie) Gabinet kosmetyczny 2 dni przed 1 dzień przed Gabinet masażu 1 dzień przed – Długie zabiegi (2h+) 3 dni przed 1 dzień przed W Timebox możesz ustawić do dwóch przypomnień z różnymi odstępami czasowymi. Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość 4. Gotowe szablony SMS – podstawowe Oto przykładowe szablony, które możesz dostosować do swojej firmy: Szablon 1: Prosty (uniwersalny) Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro (15.01) o godz. 14:00. Tel: 123-456-789 Znaki: ~85 | Dla: każda branża Szablon 2: Z usługą i pracownikiem Salon Bella Wizyta jutro 15.01 o 14:00 Usługa: Strzyżenie damskie Pracownik: Anna Tel: 123-456-789 Znaki: ~115 | Dla: salony z wieloma pracownikami Szablon 3: Z potwierdzeniem TAK/NIE Salon Bella Wizyta jutro 15.01 o 14:00 Potwierdź: TAK Anuluj: NIE Tel: 123-456-789 Znaki: ~95 | Dla: firmy chcące aktywnego potwierdzenia Więcej o potwierdzeniach: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja 5. Szablony dla salonu fryzjerskiego Szablon: Strzyżenie Salon Fryzjerski XYZ Przypominamy o strzyżeniu jutro (15.01) o 10:00. Do zobaczenia! Tel: 123-456-789 Szablon: Koloryzacja (dłuższy zabieg) Salon XYZ Wizyta: koloryzacja Data: 15.01 (środa) o 12:00 Czas zabiegu: ok. 2h Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Szablon: Przypomnienie o przygotowaniu Salon XYZ Jutro o 14:00 zapraszamy na zabieg keratynowy. Prośba: przyjdź z umytymi włosami. Do zobaczenia! 6. Szablony dla gabinetu kosmetycznego Szablon: Zabieg na twarz Gabinet Kosmetyczny Beauty Wizyta jutro 15.01 o 11:00 Zabieg: Oczyszczanie twarzy Kosmetolog: Kasia Tel: 123-456-789 Szablon: Depilacja Beauty Studio Przypominamy o depilacji laserowej jutro o 15:00. Prośba: nie opalaj skóry przed zabiegiem. Tel: 123-456-789 Szablon: Makijaż permanentny Studio PMU Wizyta: makijaż permanentny brwi Data: 15.01 o 10:00 Czas: ok. 2h Prośba: przyjdź bez makijażu w okolicy brwi. 7. Szablony dla gabinetu masażu Szablon: Masaż relaksacyjny Gabinet Masażu Relax Wizyta jutro 15.01 o 16:00 Masaż: relaksacyjny 60 min Terapeuta: Marek Tel: 123-456-789 Szablon: Masaż leczniczy Fizjoterapia ABC Przypominamy o masażu leczniczym jutro o 14:00. Prośba: zabierz wygodny strój. Tel: 123-456-789 8. Personalizacja szablonów w Timebox W Timebox możesz personalizować szablony SMS za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia odpowiednie dane. Dostępne zmienne: Zmienna Co wstawia? Przykład {imie} Imię klienta Anna {data} Data wizyty 15.01.2026 {godzina} Godzina wizyty 14:00 {uslugi} Lista usług Strzyżenie, Modelowanie {pracownik} Imię pracownika Kasia {firma} Nazwa firmy Salon Bella Przykład szablonu z zmiennymi: {firma} {imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}. Usługi: {uslugi} Pracownik: {pracownik} System zamieni zmienne na konkretne dane dla każdego klienta. Szczegóły: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? 9. Długość SMS – ile znaków? Długość SMS-a wpływa na koszt i czytelność: Liczba znaków Liczba SMS-ów Rekomendacja Do 160 1 SMS Idealna długość 161-306 2 SMS-y Akceptowalna dla ważnych informacji 307+ 3+ SMS-y Za długo – skróć wiadomość Uwaga: Polskie znaki (ą, ę, ś, ć, ż, ź, ł, ó, ń) zmniejszają limit do 70 znaków na SMS. Jeśli zależy Ci na kosztach, możesz używać znaków bez polskich ogonków. 10. Błędy do unikania Najczęstsze błędy w SMS-ach przypominających: Błąd 1: Brak nazwy firmy ❌ "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" ✅ "Salon Bella: Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" Błąd 2: Zbyt ogólna data ❌ "Wizyta w tym tygodniu" ✅ "Wizyta: środa 15.01 o 14:00" Błąd 3: Zbyt długa wiadomość ❌ Wiadomość na 3 SMS-y z promocjami i życzeniami ✅ Krótko i na temat – tylko informacja o wizycie Błąd 4: Brak możliwości kontaktu ❌ Brak numeru telefonu lub sposobu odpowiedzi ✅ "Tel: 123-456-789" lub "Odpowiedz TAK/NIE" 11. Jak uruchomić przypomnienia w Timebox? Konfiguracja przypomnień SMS w Timebox jest prosta: Włącz powiadomienia SMS – instrukcja Kup pakiet SMS-ów – prepaid, płacisz za wysłane wiadomości Ustaw harmonogram – wybierz kiedy wysyłać (1 dzień przed, 2 dni przed itd.) Dostosuj szablon – edytuj treść wiadomości Gotowe – system automatycznie wysyła przypomnienia Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 12. Podsumowanie Skuteczny SMS przypominający o wizycie: Zawiera nazwę firmy – klient wie, kto pisze Ma dokładną datę i godzinę – bez niedomówień Jest krótki – do 160 znaków = 1 SMS Daje możliwość reakcji – numer telefonu lub TAK/NIE Jest wysyłany w odpowiednim czasie – 1-2 dni przed wizytą Przypomnienia SMS to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej no-show = więcej przychodów. 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach w Timebox: Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProgram do wysyłania SMS do klientów pozwala automatyzować komunikację i oszczędzać czas. Zamiast ręcznie dzwonić lub pisać, system sam wysyła przypomnienia, potwierdzenia i powiadomienia. W tym artykule pokazujemy, jak działa automatyzacja SMS i jakie korzyści daje. W tym artykule dowiesz się: jakie typy SMS-ów można automatyzować, jak działa wysyłka automatyczna i ręczna, ile kosztuje wysyłka SMS-ów, jak zacząć korzystać z SMS-ów w firmie. 1. Po co wysyłać SMS-y do klientów? SMS-y to jeden z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami: 98% otwieralność – prawie każdy SMS jest czytany Szybkość – większość SMS-ów czytana w ciągu 3 minut Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y Skuteczność – przypomnienia zmniejszają no-show o 20-40% Jakie problemy rozwiązuje? Problem Rozwiązanie SMS Klienci zapominają o wizytach Automatyczne przypomnienia Nie wiesz, czy klient przyjdzie Potwierdzenia TAK/NIE Tracisz czas na dzwonienie Automatyzacja wysyłki Brak opinii od klientów SMS z prośbą o ocenę Klienci nie wracają Życzenia urodzinowe, promocje 2. Typy SMS-ów w programie do rezerwacji Dobry system powiadomień SMS oferuje różne typy wiadomości. W Timebox dostępnych jest 13 typów: SMS-y automatyczne (wysyłane przez system): Przypomnienie o wizycie – 1-2 dni przed wizytą Potwierdzenie rezerwacji – po utworzeniu wizyty Zmiana terminu – gdy wizyta zostaje przełożona Prośba o ocenę – po zakończonej wizycie Życzenia urodzinowe – w dniu urodzin klienta SMS-y interaktywne (klient może odpowiedzieć): Potwierdzenie TAK – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacja NIE – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę Więcej: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y ręczne: Dowolna wiadomość – wysyłasz co chcesz, kiedy chcesz Masowa wysyłka – do grupy klientów (np. promocja) 3. Jak działa automatyzacja SMS? Automatyczne SMS-y działają bez Twojego udziału. Oto jak to wygląda: Przykład: Przypomnienie o wizycie Klient rezerwuje wizytę na 15.01 o godz. 14:00 System planuje SMS – dodaje do kolejki przypomnienie na 14.01 SMS jest wysyłany – automatycznie, o zaplanowanej porze Klient otrzymuje wiadomość – "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" Klient odpowiada TAK – system oznacza rezerwację jako potwierdzoną Ty nie robisz nic. System sam wysyła przypomnienia i przetwarza odpowiedzi. Konfiguracja automatyzacji Możesz ustawić: Kiedy wysyłać – 1 dzień przed, 2 dni przed, 2 godziny przed Co wysyłać – własny szablon z zmiennymi ({imie}, {data}, {godzina}) Komu wysyłać – wszystkim klientom lub tylko wybranym Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 4. Masowa wysyłka SMS Czasem chcesz wysłać SMS do wielu klientów naraz – np. informację o promocji lub zmianie godzin pracy. Jak to działa: Wybierasz grupę klientów (wszyscy, VIP, nieaktywni itp.) Piszesz treść wiadomości Wysyłasz – system dostarcza SMS do wszystkich na liście Przykłady użycia: Promocja – "Tylko dziś -20% na wszystkie usługi!" Zmiana godzin – "Informujemy o zmianie godzin pracy w święta" Nowa usługa – "Zapraszamy na nowy zabieg – makijaż permanentny" Reaktywacja – "Dawno Cię nie było! Mamy dla Ciebie rabat 15%" 5. Ile kosztuje wysyłka SMS? W Timebox SMS-y działają w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowe koszty: Pakiet Koszt/SMS Mały (100 SMS) ~0,12-0,15 zł Średni (500 SMS) ~0,10-0,12 zł Duży (1000+ SMS) ~0,09-0,10 zł Zwrot z inwestycji Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przypomnienie SMS kosztuje ~0,10 zł. 100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y Redukcja no-show o 30% = 3 uratowane wizyty 3 wizyty × 100 zł = 300 zł zysku przy koszcie 10 zł 6. Personalizacja treści SMS Możesz personalizować szablony SMS za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia dane klienta. Przykład szablonu: {firma} {imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}. Usługi: {uslugi} Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Po wysłaniu klient otrzyma: Salon Bella Anna, przypominamy o wizycie 15.01 o godz. 14:00. Usługi: Strzyżenie, Modelowanie Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Więcej o zmiennych: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? 7. Dwukierunkowa komunikacja Dwukierunkowa komunikacja SMS oznacza, że klienci mogą odpowiadać na wiadomości, a system przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa: Klient odpowiada System robi "TAK" Oznacza rezerwację jako potwierdzoną "NIE" Anuluje rezerwację, powiadamia właściciela Dzięki temu wiesz z wyprzedzeniem, kto przyjdzie, a kto nie. Możesz wypełnić wolne terminy innymi klientami. 8. Prośba o opinię po wizycie SMS z prośbą o opinię to świetny sposób na zbieranie recenzji od klientów. Jak to działa: Wizyta zostaje zakończona System czeka określony czas (np. 2 godziny) Wysyła SMS z linkiem do formularza oceny Klient klika i wystawia ocenę (1-5 gwiazdek + komentarz) Przykład SMS: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas ważna. Szczegóły: Jak wysłać SMS z prośbą o opinię po wizycie? 9. Jak zacząć korzystać z SMS-ów? Uruchomienie SMS-ów w Timebox to kilka prostych kroków: Włącz powiadomienia SMS – w ustawieniach Kup pakiet SMS-ów – wybierz odpowiedni rozmiar Ustaw harmonogram – kiedy wysyłać przypomnienia Dostosuj szablony – opcjonalnie, edytuj treści Gotowe – system automatycznie wysyła SMS-y Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 10. Timebox – funkcje SMS Timebox oferuje kompletny system SMS: Funkcja Opis 13 typów SMS Przypomnienia, potwierdzenia, urodziny, opinie, 2FA Automatyzacja System wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja Klienci odpowiadają TAK/NIE Personalizacja Własne szablony z zmiennymi Masowa wysyłka Do grup klientów Raporty Historia wysłanych SMS-ów Prepaid Płacisz za wysłane wiadomości 11. Podsumowanie Program do wysyłania SMS do klientów daje: Automatyzację – przypomnienia wysyłane bez Twojego udziału Mniej no-show – 20-40% redukcja niestawiennictw Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do klientów Dwukierunkową komunikację – klienci potwierdzają lub anulują SMS-em Opinie od klientów – automatyczne prośby o ocenę Niski koszt – ~0,10 zł za SMS, szybki zwrot z inwestycji 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach: Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają Jak uruchomić powiadomienia SMS? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz gabinet masażu i szukasz systemu do zarządzania rezerwacjami? W tym artykule pokazujemy, jak dopasować system rezerwacji do specyfiki gabinetu masażu i jakie funkcje są szczególnie przydatne w tej branży. W tym artykule dowiesz się: jakie są specyficzne potrzeby gabinetu masażu, jak skonfigurować usługi z różnymi czasami trwania, jak wykorzystać bony podarunkowe na masaż, jak zmniejszyć no-show dzięki przypomnieniom SMS. 1. Specyfika gabinetu masażu Gabinet masażu ma kilka unikalnych cech, które wpływają na wybór systemu rezerwacji: Różne czasy trwania zabiegów Masaż może trwać 30, 60, 90 lub 120 minut. System musi obsługiwać warianty usług z różnymi czasami i cenami. Przerwy między klientami Po masażu często potrzebna jest przerwa na przewietrzenie gabinetu, zmianę prześcieradeł i przygotowanie do następnego klienta. System powinien uwzględniać te przerwy. Popularność bonów podarunkowych Masaż to jeden z najpopularniejszych prezentów. Bony podarunkowe to ważne źródło przychodów dla gabinetu. Wysoki koszt no-show Godzina masażu to 100-200 zł. Jeden no-show to duża strata. Przypomnienia SMS są szczególnie ważne. 2. Warianty usług – różne czasy masażu W Timebox możesz utworzyć usługę z wieloma wariantami. Na przykład: Przykład: Masaż relaksacyjny Wariant Czas Cena Masaż relaksacyjny 30 min 30 min 80 zł Masaż relaksacyjny 60 min 60 min 140 zł Masaż relaksacyjny 90 min 90 min 190 zł Klient rezerwujący online widzi wszystkie warianty i wybiera odpowiedni dla siebie. System automatycznie blokuje odpowiednią ilość czasu w kalendarzu. Inne rodzaje masażu: Masaż leczniczy – 45 min, 60 min Masaż sportowy – 30 min, 60 min Masaż gorącymi kamieniami – 60 min, 90 min Drenaż limfatyczny – 60 min Masaż twarzy – 30 min 3. Bony podarunkowe na masaż Masaż to idealny prezent. Bony podarunkowe mogą stanowić nawet 20-30% przychodów gabinetu masażu. Jak działają bony w Timebox? Tworzysz bon – np. "Bon na masaż 60 min" o wartości 140 zł Sprzedajesz bon – klient kupuje i dostaje voucher z kodem Obdarowany rezerwuje – dzwoni lub rezerwuje online Realizacja przy wizycie – skanowanie kodu lub wpisanie numeru Popularne bony dla gabinetu masażu: Bon Wartość Dla kogo? Masaż relaksacyjny 60 min 140 zł Uniwersalny prezent Pakiet 3 masaży 380 zł Dla stałych klientów Masaż dla dwojga 250 zł Prezent dla pary Bon kwotowy 200 zł 200 zł Dowolny wybór usług Więcej o bonach: Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi 4. Przypomnienia SMS – zmniejsz no-show No-show to duży problem w gabinetach masażu. Godzina zarezerwowana i niewykorzystana to strata 100-200 zł. Przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40%. Rekomendowany harmonogram: 1 dzień przed – główne przypomnienie 2-3 godziny przed – opcjonalne, dla dłuższych zabiegów Przykładowy SMS: Gabinet Masażu Relax Przypominamy o masażu jutro 15.01 o godz. 14:00. Czas zabiegu: 60 min. Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Tel: 123-456-789 Dzięki dwukierunkowej komunikacji klient może potwierdzić lub anulować wizytę SMS-em. Wiesz z wyprzedzeniem, czy przyjdzie. 5. Rezerwacje online dla gabinetu masażu Strona rezerwacji online pozwala klientom umawiać się 24/7 bez dzwonienia. Jak to wygląda dla klienta: Wchodzi na twojgabinet.timego.pl Wybiera rodzaj masażu (np. relaksacyjny) Wybiera wariant (30 min / 60 min / 90 min) Wybiera terapeutę (lub "dowolny") Wybiera datę i godzinę z dostępnych terminów Podaje dane kontaktowe i potwierdza Dostaje SMS z potwierdzeniem Ty widzisz rezerwację w kalendarzu. Nie musisz odbierać telefonu. Korzyści rezerwacji online: Oszczędność czasu – mniej telefonów Dostępność 24/7 – klienci rezerwują wieczorem i w weekendy Mniej błędów – klient sam wpisuje dane Profesjonalizm – nowoczesny wizerunek gabinetu 6. Grafik terapeutów Jeśli masz kilku masażystów, potrzebujesz systemu do zarządzania ich grafikami. Kluczowe funkcje: Godziny pracy – różne dla każdego terapeuty Dni wolne – urlopy, nieobecności Widok kalendarza – wszyscy terapeuci obok siebie Filtrowanie – widok jednego terapeuty Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza 7. Karta klienta – historia masaży Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt. Możesz sprawdzić: Jakie masaże wykonywałeś Kiedy była ostatnia wizyta Jakie są preferencje klienta Czy są przeciwwskazania lub uwagi Przykład notatki: Klient preferuje masaż mocniejszy. Problemy z dolnym odcinkiem kręgosłupa. Nie lubi muzyki relaksacyjnej - wolno cichą. Ostatnio używaliśmy olejku lawendowego. Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji. Możesz się przygotować przed wizytą. Więcej: Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty? 8. Przedpłaty – zabezpieczenie przed no-show Dla dłuższych i droższych zabiegów warto rozważyć przedpłaty. Klient płaci część kwoty przy rezerwacji online. Kiedy stosować przedpłaty: Masaże 90 min i dłuższe Nowi klienci (bez historii) Rezerwacje na popularne terminy (weekendy) Konfiguracja: Jak skonfigurować przedpłaty dla rezerwacji online? 9. Rozliczenia i faktury Po każdej wizycie możesz szybko rozliczyć klienta: Różne formy płatności (gotówka, karta, przelew) Realizacja bonów podarunkowych Wystawienie paragonu lub faktury Historia płatności klienta 10. Timebox dla gabinetu masażu Timebox oferuje wszystkie funkcje potrzebne gabinetowi masażu: Funkcja Korzyść dla gabinetu masażu Warianty usług Różne czasy masażu (30/60/90 min) Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż, realizacja voucherów Przypomnienia SMS Mniej no-show, potwierdzenia TAK/NIE Rezerwacje online Klienci rezerwują 24/7 Grafik terapeutów Godziny pracy, urlopy, widok zespołu Karta klienta Historia masaży, notatki, preferencje Przedpłaty Zabezpieczenie dla dłuższych zabiegów 11. Jak zacząć? Załóż konto – 14-dniowy darmowy trial Dodaj usługi – masaże z wariantami czasowymi Dodaj terapeutów – z godzinami pracy Skonfiguruj rezerwacje online – własna strona gabinetu Włącz SMS-y – przypomnienia o wizytach Utwórz bony – na popularne masaże 12. Podsumowanie System rezerwacji dla gabinetu masażu powinien oferować: Warianty usług – różne czasy trwania masażu Bony podarunkowe – ważne źródło przychodów Przypomnienia SMS – zmniejszenie no-show Rezerwacje online – wygoda dla klientów Grafik terapeutów – zarządzanie zespołem Karta klienta – historia i notatki 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć usługę? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Publiczna strona rezerwacji .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcej