Opinie klientów to jedno z najważniejszych źródeł informacji o jakości obsługi w Twoim salonie.
Dzięki nim możesz szybko reagować na sugestie, monitorować pracę personelu, a także budować markę
w internecie. W Timebox masz możliwość automatycznego wysłania SMS z prośbą o ocenę po
zakończonej usłudze – z domyślnym lub własnym szablonem wiadomości.
W tym poradniku pokażemy Ci:
jak włączyć SMS z prośbą o opinię przy sprzedaży,
gdzie edytować treść wiadomości,
jak wykorzystać opinie wewnętrzne oraz opinie publiczne,
jak dodać własny link do opinii Google,
ile kosztują SMS-y i jak są naliczane.
1. Wysyłanie SMS z prośbą o opinię podczas sprzedaży
SMS z prośbą o ocenę możesz zaplanować w momencie finalizacji wizyty klienta, podczas
dokonywania sprzedaży.
Aby to zrobić:
Otwórz kartotekę wizyty klienta.
Kliknij czerwony przycisk „Sprzedaż”.
Zaznacz checkbox „Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię”.
Zatwierdź sprzedaż.
Od tego momentu system automatycznie zaplanuje wysłanie wiadomości. Zaplanowany SMS jest
wysyłany zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut po zakończeniu transakcji.
2. Domyślny szablon wiadomości – jak działa?
Standardowo szablon tej wiadomości wygląda następująco:
„Wystaw opinie po wizycie: https://app.timebox.pl/rating/12345-98755 Dziękujemy :)”
Po kliknięciu w link klient może wystawić opinię, która jest wewnętrzną opinią dla
administratora Timebox oraz właściciela firmy. W pewnym sensie daje ona feedback na temat tego,
jak poszła wizyta, czy klient jest zadowolony oraz jak pracownik poradził sobie z realizacją
usługi.
Domyślnie taka opinia ma charakter wewnętrzny – służy przede wszystkim do kontroli jakości
obsługi i usprawniania pracy salonu.
3. Opinie wewnętrzne a widoczność na zewnątrz
Opinie zbierane poprzez SMS mogą być również widoczne na zewnątrz, ale tylko w ramach
rezerwacji on-line (jeśli z nich korzystasz).
Aby włączyć widoczność opinii w rezerwacjach on-line:
Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line.
Zaznacz checkbox „Zakładka "Opinie"”.
Od tego momentu opinie mogą być prezentowane klientom odwiedzającym stronę rezerwacji
internetowych – co pomaga budować zaufanie i wizerunek salonu.
4. Własny szablon SMS – na przykład z linkiem do opinii Google
Zamiast korzystać z domyślnej treści, możesz ustawić swój własny szablon wiadomości – na przykład taki,
który zachęca klientów do wystawienia opinii w Google, na Facebooku lub w innym portalu.
Aby edytować szablon:
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Odszukaj sekcję „Opinie” / „Prośba o opinię”.
Edytuj treść szablonu według własnych potrzeb.
Zapisz zmiany.
Przykładowa treść zachęcająca do wystawienia opinii na Google:
Dziękujemy za wizytę. Jesteś zadowolony? Podziel się z nami:
https://g.page/r/xxxcccyyyzzz/review
Nie jesteś? Napisz do nas: opinia@twoja-firma.pl
Pozdrawiamy :)
Dzięki temu możesz łączyć zbieranie feedbacku zewnętrznego (np. w Google) z komunikatem
nastawionym na dialog z klientem, jeśli coś poszło nie tak.
5. Koszty SMS i czas wysyłki
Każdy wysłany SMS liczony jest zgodnie z obowiązującą taryfą. Warto pamiętać o kilku zasadach:
1 SMS to 160 znaków.
Po przekroczeniu 160 znaków wiadomość jest dzielona na kolejne SMS-y.
Zaplanowany SMS wysyłany jest zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut.
Dla salonów, które chcą aktywnie zbierać opinie od klientów, jest to wciąż jeden z
najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich kanałów kontaktu.
6. Podsumowanie
Funkcja automatycznych SMS-ów z prośbą o ocenę po wizycie pomaga:
zbierać szybki feedback po każdej usłudze,
monitorować jakość obsługi pracowników,
budować pozytywny wizerunek salonu,
zwiększać liczbę opinii w Google i innych serwisach.
Wystarczy zaznaczyć jeden checkbox przy sprzedaży, a resztą Timebox zajmie się automatycznie.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article .sms-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
W tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi.
Raporty sprzedaży bonów
Gdzie znaleźć raporty?
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych.
Jak wygenerować raport sprzedaży bonów?
Krok 1: Wejdź w raporty
Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów
Krok 2: Ustaw filtry
Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów:
Filtr: Typ produktu
Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy"
Filtr: Data
Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026")
Filtr: Pracownik (opcjonalnie)
Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży
Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie)
Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii
Krok 3: Wygeneruj raport
Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport".
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa produktu
Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł")
Typ
Voucher / Bon podarunkowy
Liczba sprzedanych
Ile sztuk bonów zostało sprzedanych
Wartość sprzedaży
Suma wartości sprzedanych bonów (w zł)
Pracownik
Kto sprzedał bon (jeśli przypisany)
Data sprzedaży
Kiedy bon został sprzedany
Klient
Komu bon został sprzedany
Przykład raportu
Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026
Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska
Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak
Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska
───────────────────────────────────────────────────────────────────
SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł
Eksport raportu
Większość systemów pozwala eksportować raporty do:
Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym
PDF – wydruk lub archiwizacja
CSV – import do innych systemów
Jak eksportować:
Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów)
Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz"
Wybierz format (Excel/PDF/CSV)
Pobierz plik
Raport wykorzystanych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery
lub
Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery
Co widać w raporcie?
Kolumna
Opis
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Kod kreskowy
Unikalny kod bonu
Klient
Kto użył bonu
Data wykorzystania
Kiedy bon został wykorzystany
Dokument realizacji
Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty
Wartość bonu
Kwota bonu (w zł)
Wartość dokumentu
Całkowita wartość dokumentu sprzedaży
Przykład raportu
Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026
Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł
Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł
Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł
─────────────────────────────────────────────────────────────────
Liczba wykorzystanych: 3 szt.
Suma wartości bonów: 650,00 zł
Raport prowizji od bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Raporty → Prowizje pracowników
Jak działa?
Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże:
Pracownik – kto sprzedał bon
Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk
Wartość sprzedaży – suma wartości bonów
Prowizja – kwota prowizji (% od wartości)
Przykład raportu
Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026
Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł
Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł
Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł
──────────────────────────────────────────────────────────
SUMA PROWIZJI: 140,00 zł
Raport wygasłych bonów
Gdzie znaleźć?
Menu → Bony → Filtry → Wygasłe
lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe".
Po co?
Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania
Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności
Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane)
Co widać?
Kolumna
Opis
Klient
Komu bon był przypisany
Nazwa bonu
Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł")
Wartość
Kwota bonu (w zł)
Data ważności
Kiedy bon wygasł
Status
Wygasły
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu?
A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości.
Jeśli:
Bon = 100 zł
Dokument = 80 zł
To:
Bon zostanie użyty w całości (100 zł)
Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon.
2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie?
A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie.
Przykład:
Klient: Anna Nowak
Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny
Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny
Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny
Realizacja:
Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów
Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala)
3. Czy bon można wykorzystać kilka razy?
A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz.
Po użyciu bonu:
Bon zmienia status na "wykorzystany"
Pojawia się w historii klienta
Nie można go użyć ponownie
4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient?
A: Wejdź w kartę klienta:
Menu → Klienci
Wyszukaj klienta (po nazwisku)
Kliknij na klienta
Otwórz zakładkę "Bony"
Zobaczysz 3 listy:
Aktywne bony – można użyć
Wykorzystane bony – już użyte
Wygasłe bony – przekroczył termin ważności
5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu?
A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe
Znajdź bon na liście
Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły"
Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące)
Zapisz
Efekt:
Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny"
Klient może go wykorzystać
6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży?
A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe.
Technicznie:
Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne
Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie
Bon zostanie usunięty z systemu
Uwaga księgowa:
Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie
Może być potrzebna korekta dokumentu
Skonsultuj się z księgowym
7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży?
A: Tak, ale lepiej tego unikać.
Jak to zrobić:
Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym)
Kliknij "Edytuj"
Zmień pole "Klient" na innego klienta
Zapisz
Konsekwencje:
Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta)
Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony"
Lepsze rozwiązanie:
Usuń bon u starego klienta
Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie)
8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu?
A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty.
Jeśli dokument jest otwarty:
Krok 1: Edytuj dokument
Usuń voucher z płatności
Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta)
Zapisz
Jeśli dokument został zamknięty:
Bon jest już "wykorzystany" w historii
Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem)
9. Jak długi powinien być okres ważności bonu?
A: Zależy od wartości i typu bonu:
Wartość bonu
Zalecany okres
50-100 zł
3-6 miesięcy
150-300 zł
6 miesięcy
400-500 zł+
12 miesięcy
Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026)
→ Więcej: Okres ważności bonów
10. Czy bon może być zwrócony?
A: To decyzja salonu (polityka zwrotów).
Z technicznego punktu widzenia:
Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta
Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę)
Lepiej skonsultować z księgowym
Polityka biznesowa:
"Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka)
Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu"
11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)?
A: Zależy od konfiguracji systemu.
Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź:
Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności
Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online
W panelu administracyjnym:
Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery"
12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie?
A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane).
Ręcznie:
Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni
Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789"
Automatycznie (jeśli dostępne):
Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości
Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie"
System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona)
13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji?
A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox:
W momencie sprzedaży:
System księguje przychód (dokument sprzedaży)
Bon jest traktowany jak produkt
W momencie realizacji:
Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu)
Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży
Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów).
14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży?
A: Nie bezpośrednio.
Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane.
Rozwiązanie:
Usuń stary bon z karty klienta
Dodaj nowy bon o innej wartości
Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem
15. Jak skonfigurować prowizje od bonów?
A: Dwa sposoby:
Globalnie (dla wszystkich bonów):
Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje
Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%)
Indywidualnie (dla konkretnego bonu):
Edytuj bon
Zaznacz "Włącz prowizję"
Podaj % prowizji (np. 3%)
→ Więcej: Dobre praktyki – prowizje
Podsumowanie
Raporty sprzedaży bonów:
Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher
Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik
Najważniejsze FAQ:
Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji)
Okres ważności: 6 miesięcy (standard)
Klient może mieć wiele bonów
Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia)
Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu)
Dobre praktyki:
Regularnie generuj raporty (co miesiąc)
Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej)
Archiwizuj stare serie (po sezonie)
Co dalej?
Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz:
→ Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku
→ Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć!
→ Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ!
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}
.article h2 {
color: #2c3e50;
margin-top: 35px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 1.6em;
border-bottom: 2px solid #e0e0e0;
padding-bottom: 8px;
}
.article h3 {
color: #333;
margin-top: 20px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 1.2em;
}
.article h4 {
color: #444;
margin-top: 15px;
margin-bottom: 8px;
font-size: 1.1em;
}
.article ul, .article ol {
margin: 15px 0;
padding-left: 25px;
}
.article li {
margin: 8px 0;
}
.article p {
margin: 12px 0;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
}
.article table {
margin: 20px 0;
font-size: 0.95em;
}
.example-box {
background: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.success-box {
background: #e8f5e9;
border-left: 4px solid #4CAF50;
padding: 15px;
margin: 15px 0;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
white-space: pre-wrap;
font-size: 0.9em;
}
.article a {
color: #1976d2;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article strong {
color: #222 !important;
}
więcej
Domyślne szablony SMS w Timebox są funkcjonalne, ale personalizacja treści pozwala
dopasować wiadomości do stylu Twojego salonu i zwiększyć ich skuteczność.
W tym artykule dowiesz się, jak edytować szablony i używać zmiennych dynamicznych.
Dlaczego warto personalizować SMS-y?
Budowanie marki – spójny ton komunikacji wzmacnia wizerunek salonu
Większe zaangażowanie – personalizowane wiadomości są lepiej odbierane
Wyższa skuteczność – klienci częściej odpowiadają na dostosowane SMS-y
Profesjonalizm – dopracowane treści budują zaufanie
Typy szablonów SMS dostępne do edycji
W systemie Timebox możesz edytować 13 typów szablonów SMS:
Szablony związane z rezerwacjami:
SMS o nowej rezerwacji – potwierdzenie utworzenia wizyty
SMS o zmianie rezerwacji – informacja o modyfikacji
Pierwsze przypomnienie – główny SMS przed wizytą
Drugie przypomnienie – dodatkowe przypomnienie (opcjonalne)
Szablony interaktywne i dodatkowe:
Prośba o ocenę – SMS z linkiem do formularza opinii
Życzenia urodzinowe – automatyczne SMS-y w dniu urodzin
Powiadomienia dla managera – rezerwacje online, anulacje
Szablony bezpieczeństwa:
Kod weryfikacyjny – przy rezerwacji online
2FA – kod przy logowaniu
Alert bezpieczeństwa – podejrzane logowania
Krok 1: Wejdź do edycji szablonów
Zaloguj się do systemu Timebox
Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS
Wybierz szablon, który chcesz edytować
Krok 2: Wybierz szablon do edycji
Zobaczysz listę dostępnych szablonów. Najpopularniejsze do edycji:
Szablon: Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze)
To najważniejszy szablon – wysyłany do każdego klienta przed wizytą.
Domyślna treść:
[[[nadawca]]: Przypominamy o wizycie [[data_rezerwacji]] godz. [[czas_rezerwacji]], tel. [[nr_tel_salonu]]. Zapraszamy!
Krok 3: Poznaj dostępne zmienne
Zmienne to dynamiczne fragmenty tekstu, które system automatycznie
zastępuje rzeczywistymi danymi. Zapisujesz je w formacie: [[nazwa_zmiennej]]
Zmienne podstawowe:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[nadawca]]
Nazwa salonu (nadawca SMS)
Salon Bella
[[nr_tel_salonu]]
Numer telefonu salonu
123-456-789
Zmienne klienta:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[imie]]
Imię klienta
Anna
[[nazwisko]]
Nazwisko klienta
Kowalska
Zmienne rezerwacji:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[data_rezerwacji]]
Data wizyty
15.01.2026
[[czas_rezerwacji]]
Godzina wizyty
14:00
[[uslugi]]
Nazwy zarezerwowanych usług
Strzyżenie damskie, Koloryzacja
[[komentarz_rezerwacji]]
Komentarz do rezerwacji
Chcę krótsze włosy
Zmienne pracownika:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[imie_pracownika]]
Imię pracownika
Anna
[[nazwisko_pracownika]]
Nazwisko pracownika
Nowak
Zmienne interaktywne:
Zmienna
Co wyświetla
Przykład
[[slowko_potwierdzam]]
Słowo do potwierdzenia
TAK
[[slowko_odwolaj]]
Słowo do anulacji
NIE
[[ratingLink]]
Link do formularza oceny
https://timebox.pl/rating/12345
[[codeSMS]]
Kod weryfikacyjny
123456
Krok 4: Edytuj treść szablonu
Teraz możesz modyfikować treść SMS-a, używając poznanych zmiennych.
Przykład 1: Przypomnienie krótkie (minimalistyczne)
[[nadawca]]
Wizyta jutro [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]]
Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]]
Wynik dla klienta:
Salon Bella
Wizyta jutro 14:00
Strzyżenie damskie
Potwierdź: TAK
Przykład 2: Przypomnienie szczegółowe
Cześć [[imie]]!
[[nadawca]] przypomina o wizycie:
Data: [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Usługi: [[uslugi]]
Stylistka: [[imie_pracownika]]
Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]], Anuluj: [[slowko_odwolaj]]
Kontakt: [[nr_tel_salonu]]
Wynik dla klienta:
Cześć Anna!
Salon Bella przypomina o wizycie:
Data: 15.01.2026 o 14:00
Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja
Stylistka: Ewa
Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE
Kontakt: 123-456-789
Krok 5: Zapisz i przetestuj szablon
Po edycji:
Kliknij "Zapisz"
System zapisze nowy szablon
Nowa treść będzie używana od następnego SMS-a
Jak przetestować?
Utwórz testową rezerwację na jutro (dla siebie)
Poczekaj na SMS
Sprawdź, czy wszystkie zmienne zostały poprawnie zastąpione
Jeśli coś nie pasuje, edytuj ponownie
Najlepsze praktyki personalizacji SMS-ów
1. Zachowaj zwięzłość – limit 160 znaków
1 SMS = 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone
więcej niż 1 SMS:
161-306 znaków = 2 SMS (podwojony koszt)
307-459 znaków = 3 SMS (potrójny koszt)
460-612 znaków = 4 SMS (poczwórny koszt)
Ważne: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limit wynosi tylko 70 znaków dla 1 SMS.
Staraj się zmieścić treść w 1 SMS-ie (160 znaków) lub maksymalnie 2 SMS-ach (306 znaków).
✓ Dobre (krótkie):
"Salon Bella: wizyta jutro 14:00. Potwierdź: TAK"
✗ Złe (zbyt długie):
"Szanowna Pani Anno, uprzejmie przypominamy o zarezerwowanej
wizycie w naszym salonie Bella Beauty Lounge, która odbędzie
się dnia jutrzejszego o godzinie czternastej. Prosimy o łaskawe
potwierdzenie przybycia..."
2. Umieść najważniejsze informacje na początku
Klient może nie przeczytać całego SMS-a. Struktura powinna być:
Nazwa salonu (kto pisze)
Data i godzina (kiedy wizyta)
Akcja (co zrobić: potwierdź, anuluj)
Dodatkowe szczegóły (usługi, pracownik, telefon)
3. Używaj imienia klienta (ale nie przesadzaj)
✓ Dobre:
"Cześć [[imie]]! Przypominamy o wizycie..."
✗ Złe (zbyt nachalne):
"[[imie]], [[imie]]! Nie zapomnij [[imie]]..."
4. Dodaj Call-to-Action (CTA)
Każdy SMS powinien zawierać jasną instrukcję, co klient ma zrobić:
"Potwierdź odpowiadając TAK"
"Jeśli chcesz przełożyć, zadzwoń: 123-456-789"
"Oceń naszą usługę: [link]"
5. Testuj na różnych długościach danych
Pamiętaj, że:
Nazwa usługi może być krótka ("Strzyżenie") lub długa ("Keratynowe prostowanie włosów z botoksem")
Komentarz może być pusty lub bardzo długi
Szablon musi działać w każdym przypadku
6. Unikaj polskich znaków w nazwach nadawcy
Znaki ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż mogą być źle wyświetlane przez operatorów SMS.
W treści SMS można ich używać, ale zostaną zastąpione znakami niediakrytycznymi.
Przykłady gotowych szablonów
Szablon: SMS o nowej rezerwacji
[[nadawca]]
Dziękujemy za rezerwację!
Data: [[data_rezerwacji]] [[czas_rezerwacji]]
Usługi: [[uslugi]]
Do zobaczenia!
Szablon: Życzenia urodzinowe
[[imie]], wszystkiego najlepszego!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie niespodziankę.
Zapraszamy na wizytę: [[nr_tel_salonu]]
Zespół [[nadawca]]
Szablon: Prośba o ocenę
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Podziel się opinią (2 min):
[[ratingLink]]
Twoja ocena jest dla nas bardzo ważna.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Czy mogę używać HTML w szablonach SMS?
A: Nie. SMS to plain text (czysty tekst). HTML nie działa.
Możesz używać emotikonów i znaków specjalnych, ale nie tagów HTML.
Q: Co jeśli zmienna jest pusta (np. brak komentarza)?
A: System po prostu pominie tę linię lub zostawi pustą przestrzeń.
Przykład: Jeśli [[komentarz_rezerwacji]] jest pusty, w SMS-ie będzie pusta linia.
Q: Ile kosztuje dłuższy SMS?
A: Koszt zależy od liczby znaków:
1-160 znaków = 1 SMS (0,13 zł)
161-306 znaków = 2 SMS (0,26 zł)
307-459 znaków = 3 SMS (0,39 zł)
460-612 znaków = 4 SMS (0,52 zł)
Uwaga: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limity są mniejsze:
70 znaków dla 1 SMS, 134 dla 2 SMS, 201 dla 3 SMS.
Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać na kosztach!
Q: Czy mogę używać linków w SMS-ach?
A: Tak, ale pamiętaj, że linki zajmują dużo znaków. Przykład:
"https://timebox.pl/rating/12345" = 34 znaki
Używaj linków tylko tam, gdzie są niezbędne (np. formularz oceny).
Podsumowanie
Aby spersonalizować SMS-y:
Wejdź w Ustawienia → Szablony SMS
Wybierz szablon do edycji
Używaj zmiennych: [[imie]], [[data_rezerwacji]], itd.
Zachowaj zwięzłość (max 160-320 znaków)
Dodaj Call-to-Action (np. "Potwierdź: TAK")
Zapisz i przetestuj na sobie
Pamiętaj:
Krótsze SMS-y = niższe koszty
Personalizacja = wyższa skuteczność
Testuj przed uruchomieniem dla wszystkich
Co dalej?
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
SMS-y z prośbą o opinie po wizycie
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f4f4f4;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-family: "Courier New", Courier, monospace;
font-size: 0.9em;
color: #c7254e;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Rezerwacje (wizyty) to serce systemu Timebox. To właśnie tutaj rejestrujesz wszystkie spotkania
z klientami, przypisujesz usługi do pracowników i zarządzasz czasem pracy salonu. W tym artykule
dowiesz się, jak tworzyć, edytować i zarządzać rezerwacjami w kalendarzu – od podstaw po zaawansowane
techniki jak przeciąganie wizyt (drag & drop) i rezerwacje powtarzające się.
W tym artykule dowiesz się:
jak utworzyć nową rezerwację krok po kroku,
jak wypełnić formularz rezerwacji (klient, pracownik, data, usługi),
czym jest "czas zajęty" i jak go używać,
jak edytować istniejące rezerwacje,
jak przesuwać rezerwacje metodą "przeciągnij i upuść",
jak działają rezerwacje powtarzające się,
jak zarządzać potwierdzeniami i przypomneniami SMS.
1. Jak utworzyć nową rezerwację?
Masz trzy sposoby utworzenia nowej rezerwacji w kalendarzu:
Sposób 1: Przycisk "+ Wizyta"
Gdzie znajdziesz:
W górnej części kalendarza (pasek narzędzi) znajduje się przycisk "+ Wizyta".
Jak to zrobić:
Kliknij przycisk "+ Wizyta"
Otworzy się formularz rezerwacji
Wypełnij formularz (patrz sekcja 2)
Kliknij "Zapisz"
Sposób 2: Kliknięcie w kalendarz
Jak to zrobić:
W widoku dziennym, tygodniowym lub 3-dniowym kliknij na pustą komórkę w siatce godzinowej
Kliknij w miejsce, gdzie chcesz utworzyć wizytę (konkretna godzina + konkretny pracownik)
Otworzy się formularz rezerwacji z automatycznie wypełnioną datą, godziną i pracownikiem
Wypełnij pozostałe pola (klient, usługi)
Kliknij "Zapisz"
Zaleta: Szybsze – data, godzina i pracownik są już wybrane.
Sposób 3: Rezerwacja online (poprzez stronę do rezerwacji on-line)
Klient może sam zarezerwować wizytę przez stronę rezerwacji online. Taka wizyta pojawi się
w kalendarzu automatycznie z ikoną ✈️ (oznaczenie rezerwacji online).
2. Wypełnianie formularza rezerwacji – krok po kroku
Formularz rezerwacji składa się z kilku kluczowych pól. Część z nich jest wymagana.
Pole: Data rezerwacji (wymagane)
Format: YYYY-MM-DD (np. 2026-01-13)
Jak wypełnić:
Kliknij na pole daty
Wybierz datę z kalendarza (lub wpisz ręcznie)
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz, data jest automatycznie wypełniona.
Pole: Godzina rozpoczęcia (wymagane)
Format: HH:MM (np. 14:00)
Jak wypełnić:
Wpisz godzinę ręcznie (np. "14:00")
Lub wybierz z listy (jeśli dostępne)
Uwaga: System dopasowuje się do ustawionego interwału czasu (np. co 15 minut lub co 30 minut).
Pole: Czas trwania (wymagane)
Format: Liczba minut (np. 60, 90, 120)
Jak wypełnić:
Wpisz liczbę minut (np. "60" dla godziny)
System automatycznie obliczy godzinę zakończenia (np. 14:00 + 60 minut = 15:00)
Popularne czasy trwania:
30 minut – krótka usługa (np. manicure)
60 minut – standardowa wizyta (np. strzyżenie)
90 minut – dłuższa usługa (np. koloryzacja)
120 minut – długie zabiegi (np. masaż + peeling)
Wskazówka: Jeśli dodasz usługi do rezerwacji (patrz niżej), system automatycznie zsumuje
czas ich trwania i wypełni to pole.
Pole: Klient (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Klienta z bazy lub tworzysz nowego.
Jak wypełnić:
Kliknij na pole "Klient"
Zacznij wpisywać imię, nazwisko, telefon
System wyświetli pasujących klientów z bazy
Wybierz klienta z listy
Jeśli klienta nie ma w bazie:
Kliknij "+ Dodaj nowego klienta"
Wypełnij formularz klienta (imię, nazwisko, telefon)
Klient zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji
Czy można utworzyć rezerwację bez klienta?
Tak – możesz zostawić pole puste (np. gdy ktoś dzwoni i rezerwuje "na nazwisko", ale nie chcesz
jeszcze dodawać go do bazy). Jednak zalecamy zawsze dodawać klienta – dzięki temu masz pełną historię wizyt.
Pole: Pracownik (wymagane)
Co wybierasz: Pracownika, który wykona usługę.
Jak wypełnić:
Wybierz pracownika z listy rozwijanej
Lista zawiera tylko aktywnych pracowników
Uwaga: Jeśli kliknąłeś w kalendarz w konkretnej kolumnie pracownika, pole jest automatycznie wypełnione.
Pole: Usługi (opcjonalne, ale zalecane)
Co wybierasz: Usługi, które będą wykonane podczas wizyty.
Jak wypełnić:
Kliknij "+ Dodaj usługę"
Zacznij wpisywać nazwę usługi (np. "strzyżenie")
Wybierz usługę z listy
System automatycznie:
Doda czas trwania usługi do pola "Czas trwania"
Doda cenę usługi (widoczne przy rozliczeniu)
Możesz dodać więcej usług – kliknij ponownie "+ Dodaj usługę"
Przykład:
Usługi:
1. Strzyżenie damskie (30 min, 80 zł)
2. Koloryzacja (60 min, 150 zł)
Całkowity czas: 90 minut
Całkowita cena: 230 zł
Pole: Komentarz (opcjonalne)
Do czego służy: Dodawanie uwag, notatek do rezerwacji.
Przykłady komentarzy:
"Klient prosi o specjalną muzykę"
"Alergia na benzen – użyć produktów bez amoniaku"
"VIP – przygotować kawę"
"Klient spóźnialski – zadzwonić godzinę wcześniej"
Wizualizacja: Rezerwacje z komentarzem mają ikonę 💬 na kalendarzu.
Pole: Potwierdzenie (opcjonalne)
Co oznacza: Czy rezerwacja jest potwierdzona przez klienta.
Jak działa:
Zaznacz pole "Potwierdzona", jeśli klient potwierdził wizytę (np. przez telefon lub SMS)
Jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony w ustawieniach, niepotwierdzone rezerwacje mają inny kolor (jaśniejszy)
Uwaga: Rezerwacje online mogą wymagać ręcznego potwierdzenia (jeśli opcja autoakceptacji jest wyłączona).
Pole: Przypomnienia SMS (opcjonalne)
Co oznacza: Czy wysłać klientowi przypomnienie SMS przed wizytą.
Jak działa:
Zaznacz "Pierwsze przypomnienie SMS" – SMS wysłany np. 1 dzień przed wizytą
Zaznacz "Drugie przypomnienie SMS" – opcjonalny dodatkowy SMS (np. 2 dni przed)
Uwaga: Klient musi mieć podany numer telefonu w bazie. Ustawienia czasu wysyłki są w Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Pole: Wysłać SMS o nowej rezerwacji? (opcjonalne)
Jeśli zaznaczysz, klient otrzyma SMS z informacją o utworzeniu wizyty zaraz po zapisaniu rezerwacji.
3. Czas zajęty (busy time) – blokowanie czasu bez klienta
Co to jest czas zajęty?
Czas zajęty (busy time) to specjalny typ rezerwacji, który blokuje czas pracownika
bez przypisania klienta lub usługi. Służy do oznaczania przerw, szkoleń, spotkań
wewnętrznych lub innych sytuacji, gdy pracownik jest niedostępny.
Jak utworzyć czas zajęty?
Utwórz nową rezerwację (przycisk "+ Wizyta" lub kliknięcie w kalendarz)
Wypełnij datę, godzinę, czas trwania, pracownika
Zaznacz pole "Czas zajęty" (busy time)
NIE WYBIERAJ klienta ani usług – pozostaw puste
Opcjonalnie: dodaj komentarz (np. "Przerwa obiadowa", "Szkolenie fryzjerskie")
Kliknij "Zapisz"
Jak wygląda czas zajęty na kalendarzu?
Pole rezerwacji ma specjalny kolor (zazwyczaj jaśniejszy)
Wyświetla ikonę ☕
Zamiast nazwy klienta wyświetla się komentarz (jeśli dodany)
Przykłady użycia czasu zajętego:
Przerwa obiadowa:
Data: 15.01.2026
Godzina: 13:00 - 14:00
Pracownik: Anna Nowak
Komentarz: "Lunch"
☑ Czas zajęty ☕
Szkolenie wewnętrzne:
Data: 20.01.2026
Godzina: 10:00 - 12:00
Pracownik: Wszyscy
Komentarz: "Szkolenie z nowych produktów"
☑ Czas zajęty ☕
Zaleta: Czas zajęty blokuje kalendarz, więc nikt nie umówi klienta w tym czasie przez pomyłkę.
4. Edycja istniejącej rezerwacji
Możesz edytować każdą rezerwację w kalendarzu na dwa sposoby:
Sposób 1: Kliknięcie na rezerwację
Kliknij na pole rezerwacji w kalendarzu
Otworzy się formularz edycji (identyczny jak przy tworzeniu)
Zmień dowolne pola (data, godzina, pracownik, usługi, komentarz)
Kliknij "Zapisz"
Co można zmienić:
Datę i godzinę wizyty
Pracownika
Klienta
Usługi (dodać, usunąć, zmienić)
Czas trwania
Komentarz
Status potwierdzenia
Przypomnienia SMS
Sposób 2: Przeciągnij i upuść (drag & drop)
Szybszy sposób przesunięcia rezerwacji – patrz sekcja 5.
Automatyczne aktualizacje po edycji
Gdy zmienisz datę lub godzinę rezerwacji, system automatycznie:
Zaktualizuje czas wysyłki przypomnień SMS (jeśli były zaznaczone)
Wyśle SMS o zmianie rezerwacji do klienta (jeśli włączone w ustawieniach)
5. Przesuwanie rezerwacji metodą "przeciągnij i upuść" (drag & drop)
Drag & drop to najszybszy sposób zmiany daty, godziny lub pracownika rezerwacji.
Wystarczy chwycić pole rezerwacji myszką i przeciągnąć w nowe miejsce.
Jak to zrobić?
Najedź myszką na pole rezerwacji w kalendarzu
Przytrzymaj lewy przycisk myszy
Przeciągnij pole w nowe miejsce:
W górę/w dół = zmiana godziny
W lewo/w prawo = zmiana dnia (w widoku tygodniowym/3-dniowym)
Do innej kolumny = zmiana pracownika
Upuść pole w nowym miejscu (puść przycisk myszy)
System automatycznie zapisze zmianę
Zatrzaskiwanie do siatki (snap to grid)
Rezerwacja automatycznie "zatrzaskuje się" do najbliższego interwału czasu (np. co 15 minut).
Nie musisz precyzyjnie trafiać – system dopasuje.
Ostrzeżenia przy przesuwaniu
Rezerwacja poza grafikiem pracownika:
Jeśli przesuniesz rezerwację na godzinę, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku),
system wyświetli ostrzeżenie:
⚠️ Uwaga: Pracownik nie pracuje w tej godzinie.
Czy chcesz mimo to przypisać tę wizytę?
[Anuluj] [Przypisz do "Nieprzypisani"] [Przypisz mimo to]
Opcje:
Anuluj – rezerwacja wraca na stare miejsce
Przypisz do "Nieprzypisani" – rezerwacja trafi do pracownika "Nieprzypisani" (special)
Przypisz mimo to – rezerwacja zostanie przypisana z ikoną ostrzeżenia ⚠️
Obsługa na urządzeniach dotykowych
Drag & drop działa również na tabletach i smartfonach – przytrzymaj palec na rezerwacji i przeciągnij.
6. Rezerwacje powtarzające się
Rezerwacje powtarzające się pozwalają utworzyć serię wizyt dla klienta
(np. cotygodniowa wizyta przez 3 miesiące).
Jak utworzyć rezerwację powtarzającą się?
Utwórz nową rezerwację (wypełnij wszystkie pola jak zwykle)
Znajdź sekcję "Rezerwacja powtarzająca się" w formularzu
Zaznacz "Tak, utwórz serię rezerwacji"
Wybierz częstotliwość:
Co tydzień (np. każdy poniedziałek)
Co 2 tygodnie
Co miesiąc
Podaj liczbę powtórzeń (np. "10 wizyt")
Kliknij "Zapisz"
Co się stanie:
System utworzy automatycznie serię rezerwacji dla klienta w kolejnych terminach
(np. co poniedziałek o 10:00 przez 10 tygodni).
Przykład użycia:
Klient: Jan Kowalski
Usługa: Masaż leczniczy
Pierwsza wizyta: 15.01.2026, 10:00
Częstotliwość: Co tydzień (poniedziałki)
Liczba wizyt: 8
System utworzy:
- 15.01.2026, 10:00
- 22.01.2026, 10:00
- 29.01.2026, 10:00
- 05.02.2026, 10:00
... (8 wizyt razem)
Edycja rezerwacji z serii
Gdy edytujesz jedną rezerwację z serii, system zapyta:
Czy chcesz zmienić:
○ Tylko tę wizytę
○ Tę i wszystkie następne
○ Wszystkie wizyty z serii
7. Usuwanie i anulowanie rezerwacji
Usunięcie rezerwacji
Kliknij na rezerwację w kalendarzu
W formularzu edycji kliknij przycisk "Usuń" (zazwyczaj na dole lub w menu)
Potwierdź usunięcie
Uwaga: Usunięcie rezerwacji całkowicie usuwa ją z bazy. Nie będzie jej w historii.
Anulowanie rezerwacji (zmiana statusu)
Lepszą praktyką jest zmiana statusu zamiast usunięcia:
Kliknij na rezerwację
Zmień status na "Anulowana"
Zapisz
Zaleta: Zachowujesz historię – widzisz, że klient miał umówioną wizytę, ale ją odwołał.
8. Statusy rezerwacji
Każda rezerwacja może mieć status, który informuje o jej aktualnym stanie:
Status
Co oznacza
Kiedy używać
Gotowa
Rezerwacja zaplanowana, czeka na realizację
Domyślny status przy tworzeniu
W trakcie
Wizyta się właśnie odbywa
Gdy klient przyszedł i usługa jest wykonywana
Zakończona
Wizyta wykonana pomyślnie
Po zakończeniu usługi
Anulowana
Wizyta odwołana przez klienta lub salon
Gdy klient odwołał wizytę wcześniej
Nie stawił się
Klient nie przyszedł na wizytę (no-show)
Gdy klient nie przyszedł i nie odwołał wizyty
Jak zmienić status?
Kliknij na rezerwację
Wybierz status z listy rozwijanej
Zapisz
Wizualizacja statusów: Każdy status ma swój kolor na kalendarzu (np. zielony = gotowa, szary = anulowana).
9. Potwierdzanie rezerwacji
Wymóg potwierdzenia
W ustawieniach systemu możesz włączyć wymóg potwierdzenia rezerwacji.
Jak działa:
Rezerwacje bez potwierdzenia mają jaśniejszy kolor lub specjalną klasę CSS
Klient musi potwierdzić wizytę (np. przez SMS odpowiedź "TAK" lub telefon)
Po potwierdzeniu rezerwacja zmienia kolor na standardowy
Automatyczne potwierdzanie
Rezerwacje można automatycznie oznaczyć jako potwierdzone:
Gdy klient odpowie "TAK" na SMS z przypomnieniem
Gdy zaznaczysz pole "Potwierdzona" w formularzu rezerwacji
10. Podsumowanie – checklist tworzenia rezerwacji
Aby utworzyć rezerwację:
Kliknij "+ Wizyta" lub kliknij w kalendarz
Wypełnij datę (wymagane)
Wypełnij godzinę (wymagane)
Wypełnij czas trwania (wymagane)
Wybierz pracownika (wymagane)
Wybierz klienta (zalecane)
Dodaj usługi (zalecane)
Opcjonalnie: dodaj komentarz
Opcjonalnie: zaznacz przypomnienia SMS
Kliknij "Zapisz"
11. Co dalej?
Teraz, gdy umiesz tworzyć i zarządzać rezerwacjami, możesz przejść do:
Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Rezerwacje online – jak pozyskiwać klientów 24/7
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
color: #222;
white-space: pre-line;
}
więcej
Publiczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom
zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa,
czym różni się od platform pośredniczących (marketplace),
gdzie umieścić link do rezerwacji,
jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox.
1. Czym jest publiczna strona rezerwacji?
To Twoja własna strona internetowa, na której klient może:
Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym
Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu
Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier
Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu
2. To nie jest marketplace
Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących
(typu Booksy, Moment):
Cecha
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
Tak (często 5-15%)
Porównanie z innymi salonami
Nie
Tak – jesteś jednym z wielu
Własna marka
Pełna kontrola
Ograniczona
Relacja z klientem
Bezpośrednia
Przez pośrednika
Własna domena
Możliwa
Niemożliwa
Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy.
3. Gdzie umieścić link do rezerwacji?
Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają:
Bio na Instagramie
Przykładowe bio:
Salon XYZ
Warszawa, ul. Przykładowa 10
Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl
Profil Google (Wizytówka Google)
W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji"
Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować
Stopka SMS po wizycie
Przykład:
"Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl"
Własna strona internetowa
Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji
Osadzenie kalendarza na stronie (iframe)
Facebook
Link w opisie strony
Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u
4. Jak włączyć rezerwacje online?
Ścieżka w Timebox:
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Co możesz skonfigurować:
Adres strony – subdomena lub własna domena
Wygląd – logo, kolory, opis salonu
Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom
Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online
Godziny pracy – kiedy można rezerwować
Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed)
Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni)
5. Subdomena czy własna domena?
W Timebox masz dwie opcje:
Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna)
nazwasalonu.timego.pl
Zalety:
Gotowa od razu
Bez dodatkowej konfiguracji
Bezpłatna
Kiedy wybrać:
Na początek
Gdy nie masz własnej domeny
Gdy prostota jest priorytetem
Opcja B: Własna domena (wkrótce)
rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl
Zalety:
Wzmacnia markę
Wygląda bardziej profesjonalnie
Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google)
Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox"
Kiedy wybrać:
Gdy zależy Ci na spójności marki
Gdy masz już domenę firmową
Gdy chcesz budować rozpoznawalność
6. Co widzi klient na stronie rezerwacji?
Krok 1: Wybór usługi
Klient widzi listę dostępnych usług z:
Nazwą usługi
Czasem trwania
Ceną
Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie)
Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika".
Krok 3: Wybór terminu
Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox.
Krok 4: Dane kontaktowe
Klient podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 5: Potwierdzenie
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się
w Twoim kalendarzu Timebox.
7. Czy to rozwiązanie jest płatne?
Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt.
W podstawowym pakiecie:
Subdomena nazwasalonu.timego.pl
Podstawowe funkcje rezerwacji
Brak prowizji
W rozszerzonych pakietach (wkrótce):
Własna domena
Pełny white-label
Zaawansowane opcje konfiguracji
Integracje (Google Calendar, powiadomienia)
8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji
Dla Ciebie:
Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend)
Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów
Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących
Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością
Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza
Dla klienta:
Wygoda – rezerwacja w 30 sekund
Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy
Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny
Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji
9. Dobre praktyki
Aktualizuj grafik regularnie
Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox.
Nieaktualny grafik = frustracja klienta.
Opisz usługi zrozumiale
Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Manicure hybrydowy"
"Pakiet premium"
"Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja"
"Konsultacja"
"Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)"
Ustaw rozsądne wyprzedzenie
Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować
Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś"
Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług.
Promuj link aktywnie
Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online:
W stories na Instagramie
W postach
W SMS-ach po wizycie
Na wizytówkach
10. Podsumowanie
Publiczna strona rezerwacji w Timebox to:
Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7
Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie
Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie
Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji
Twoja marka – subdomena lub własna domena
11. Jak zacząć?
Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line
Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny)
Wybierz usługi dostępne online
Skopiuj link do strony rezerwacji
Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach
To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów.
12. Co dalej?
Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje:
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
Wiele systemów rezerwacji online działa dziś w modelu marketplace.
Z drugiej strony są narzędzia takie jak Timebox, które świadomie idą inną drogą.
W tym artykule wyjaśniamy:
czym różni się marketplace od narzędzia do zarządzania rezerwacjami,
jakie są konsekwencje obu podejść,
dla kogo każde z nich ma sens.
Bez oceniania. Bez marketingowych haseł. Tylko fakty i realne różnice.
1. Czym jest marketplace rezerwacji?
Marketplace to platforma, na której:
klienci końcowi szukają usług,
porównują ceny, opinie i dostępność,
rezerwują wizyty u różnych usługodawców w jednym miejscu.
Z perspektywy klienta końcowego to wygodne – jedna aplikacja, wiele salonów.
Z perspektywy usługodawcy – już nie zawsze.
2. Jak działa marketplace od strony usługodawcy?
W modelu marketplace:
Twój salon jest jednym z wielu w katalogu,
konkurujesz z innymi ceną, dostępnością i opiniami,
platforma staje się pośrednikiem między Tobą a klientem.
Często wiąże się to z:
prowizjami od wizyt lub wysokimi abonamentami,
ograniczonym wpływem na relację z klientem,
promowaniem konkurencji na Twoim profilu ("zobacz też inne salony w okolicy").
Marketplace zarabia na ruchu i porównywaniu ofert – to jego naturalny model biznesowy.
Im więcej salonów konkuruje, tym lepiej dla platformy.
3. Podejście Timebox – narzędzie, nie pośrednik
Timebox nie jest marketplace'em i nie próbuje nim być.
Timebox nie:
agreguje salonów w jednym katalogu,
porównuje ofert między usługodawcami,
kieruje klientów do konkurencji.
Timebox to narzędzie, które:
udostępnia Ci własną publiczną stronę rezerwacji,
automatyzuje zapisy, przypomnienia SMS i płatności,
działa wyłącznie na rzecz Twojego biznesu.
Klient zapisuje się bezpośrednio u Ciebie – nie "przez platformę".
4. Kluczowa różnica: do kogo należy klient?
To najważniejszy punkt odróżniający oba modele.
Aspekt
Marketplace
Timebox
Klient należy do...
platformy
Ciebie
Kto decyduje o widoczności?
algorytm platformy
Ty (gdzie umieścisz link)
Relacja z klientem
pośrednia
bezpośrednia
Dane klientów
w bazie platformy
w Twojej bazie
Komunikacja z klientem
przez platformę
bezpośrednio (SMS, e-mail)
Timebox nie przejmuje relacji i nie buduje własnej bazy klientów końcowych kosztem salonów.
5. Rezerwacje online bez prowizji i porównań
W Timebox:
nie płacisz prowizji od wizyt,
nie jesteś porównywany cenowo z innymi,
nie rywalizujesz o pozycję w rankingu.
Twoja publiczna strona rezerwacji może działać:
jako subdomena Timebox (nazwasalonu.timego.pl),
lub pod Twoją własną domeną.
Dla klienta wygląda to jak oficjalna strona Twojej firmy, a nie wizytówka w katalogu.
6. Kiedy marketplace może mieć sens?
Marketplace może być dobrym wyborem, jeśli:
dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze bazy klientów,
zależy Ci głównie na pozyskiwaniu nowych leadów,
akceptujesz prowizje w zamian za widoczność w katalogu,
nie masz własnych kanałów dotarcia (Instagram, Google, strona www).
To rozwiązanie "na start" – gdy potrzebujesz ruchu z zewnątrz.
7. Kiedy lepszym wyborem jest Timebox?
Timebox sprawdzi się lepiej, jeśli:
chcesz budować własną markę, nie profil w katalogu,
zależy Ci na długofalowej relacji z klientami,
nie chcesz płacić prowizji od każdej wizyty,
cenisz automatyzację (SMS, zapisy, płatności),
chcesz mieć pełną kontrolę nad swoim kalendarzem,
masz już źródła klientów (social media, polecenia, lokalizacja).
To rozwiązanie "na stabilny biznes" – gdy chcesz rozwijać się na własnych warunkach.
8. Dwa różne cele, dwa różne modele
Marketplace
Timebox
Główny cel
Ruch i porównywanie ofert
Usprawnianie pracy salonu
Model biznesowy
Zarabia na pośrednictwie
Zarabia na narzędziu
Klient końcowy
Współdzielony z platformą
Wyłącznie Twój
Konkurencja
Widoczna obok Ciebie
Nie istnieje w systemie
Nie lepsze. Nie gorsze. Po prostu inne podejście do tego samego problemu.
9. Podsumowanie
Wybierz marketplace, jeśli szukasz platformy, która:
pośredniczy w rezerwacjach,
agreguje oferty wielu salonów,
kieruje klientów tam, gdzie jest wolny termin.
Wybierz Timebox, jeśli chcesz narzędzia, które:
daje Ci własną stronę rezerwacji,
automatyzuje komunikację SMS,
pomaga ograniczyć nieobecności,
nie ingeruje w relację z klientem,
pozwala budować markę na własnych warunkach.
Timebox został zaprojektowany właśnie w tym celu.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach Timebox:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
więcej
Prowadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz,
ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego
i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji,
co powinien mieć dobry program dla fryzjera,
jak wygląda codzienna praca z Timebox,
ile kosztuje program i czy się opłaca.
1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji?
Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie.
To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu.
Problemy z zeszytem i kartką:
Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca
Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio
Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać
Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show)
Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu?
Ile czasu tracisz na telefony?
Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji.
Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt.
To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek.
Co daje system rezerwacji?
Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie
Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7
Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów
Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy
Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym
2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera?
Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz:
Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników
Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie.
Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta.
Rezerwacje online dla klientów
Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend.
Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Przypomnienia SMS
Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%.
System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić.
Karta klienta z historią wizyt
"Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację.
W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek.
Grafik pracowników
Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu.
System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje.
Faktury i płatności
Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon),
historia rozliczeń z klientami.
3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty.
Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich:
Funkcja
Co daje fryzjerowi?
Kalendarz
Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie
Rezerwacje online
Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe
Karta klienta
Historia wizyt, notatki, preferencje
Usługi i cennik
Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe
Grafik pracowników
Godziny pracy, urlopy, dni wolne
Bony podarunkowe
Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów
Raporty
Przychody, obłożenie, prowizje pracowników
Faktury
Paragony, faktury, różne formy płatności
Szybkie tworzenie rezerwacji
Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe.
Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów.
Widoki kalendarza
Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb:
Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera
Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie
Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce
Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem
Kolory i statusy wizyt
Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka:
Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził
Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie
W trakcie – wizyta właśnie się odbywa
Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia
Anulowana – klient odwołał
No-show – klient nie przyszedł
4. Jak wygląda codzienna praca z systemem?
Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim.
Scenariusz 1: Poranek w salonie
Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze
Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów
Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka)
Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty
Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu
Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę
"Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?"
Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta
Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop)
System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem
Cała operacja zajmuje 15 sekund
Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama
Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie
Klika link w bio: twojsalon.timego.pl
Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin
Podaje telefon i potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem
Ty nie musiałeś odbierać telefonu
Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie
Otwierasz listę dzisiejszych wizyt
Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz"
Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności
System generuje paragon lub fakturę
Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie
5. Ile kosztuje program dla fryzjera?
Porównajmy trzy podejścia:
Rozwiązanie
Koszt
Wady
Zeszyt
~20 zł/rok
Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie
Znane platformy pośredniczące
~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15%
Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy
Timebox
Stała miesięczna opłata, bez prowizji
—
Ukryty koszt no-show
Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł.
Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł.
Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%.
Program szybko się zwraca.
Ukryty koszt prowizji
Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie
tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma.
6. Timebox vs znane platformy pośredniczące
To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?"
Kryterium
Timebox
Znane platformy pośredniczące
Prowizja od wizyt
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientów
Twoje (pełna kontrola)
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena, Twoje logo
Jesteś jednym z wielu salonów
Pozyskiwanie klientów
Sam budujesz bazę
Platforma może kierować klientów
SMS
Tak (płatne per SMS)
Tak (w pakiecie lub płatne)
Bony podarunkowe
Tak
Zależy od platformy
Wniosek:
Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy
Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji
7. Dla kogo jest Timebox?
Timebox sprawdzi się w:
Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y
Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje
Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami
Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online
8. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd.
Dodaj pracowników – imię, godziny pracy
Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia
Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google
Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia.
9. Podsumowanie
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje:
Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół
Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show
Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje
Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym
Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca.
10. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje
Jak utworzyć usługę
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Prowadzisz gabinet kosmetyczny, salon SPA lub studio urody? Zarządzanie rezerwacjami, klientkami i zabiegami
bez odpowiedniego systemu to wyzwanie. W tym artykule pokażemy, dlaczego program do zarządzania gabinetem
kosmetycznym to inwestycja, która się zwraca – i jak Timebox może usprawnić Twoją codzienną pracę.
W tym artykule dowiesz się:
czym różni się gabinet kosmetyczny od innych branż beauty,
jakich funkcji potrzebuje kosmetyczka w systemie rezerwacji,
jak wygląda praca z Timebox w gabinecie kosmetycznym,
jak wybrać program i ile to kosztuje.
1. Specyfika gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny to nie to samo co salon fryzjerski czy barbershop. Ma swoją specyfikę,
która wpływa na wybór odpowiedniego programu.
Długie zabiegi
Typowy zabieg kosmetyczny trwa 60-120 minut, a niektóre (jak peelingi chemiczne czy zabiegi na ciało)
nawet dłużej. To oznacza mniej wizyt dziennie, ale każda jest bardziej wartościowa.
Różnorodność usług
Gabinet kosmetyczny oferuje dziesiątki różnych zabiegów:
Twarz – oczyszczanie, peelingi, mezoterapia, lifting
Ciało – masaże, zabiegi modelujące, antycellulitowe
Dłonie i stopy – manicure, pedicure, parafina
Depilacja – woskowa, laserowa, pasta cukrowa
Brwi i rzęsy – henna, laminacja, przedłużanie
Makijaż – dzienny, wieczorowy, ślubny
Sezonowość
Popyt na zabiegi zmienia się w ciągu roku:
Wiosna/lato – depilacja, pedicure, zabiegi przed urlopem
Jesień/zima – peelingi, zabiegi regeneracyjne, pielęgnacja
Święta – bony podarunkowe, makijaże okolicznościowe
Sprzedaż produktów
W przeciwieństwie do fryzjera, kosmetyczka często sprzedaje produkty do pielęgnacji domowej –
kremy, serum, maski. To dodatkowe źródło przychodu, które wymaga śledzenia stanów magazynowych.
Wymagania zdrowotne
Przed wieloma zabiegami trzeba zebrać wywiad zdrowotny: alergie, choroby skóry, przyjmowane leki,
ciąża. Te informacje muszą być gdzieś zapisane i dostępne przy następnej wizycie.
2. Czego potrzebuje gabinet kosmetyczny od systemu?
Dobry program dla gabinetu kosmetycznego powinien oferować:
Kalendarz z długimi blokami czasowymi
System musi obsługiwać zabiegi trwające 90, 120 czy nawet 180 minut.
Kalendarz powinien być czytelny nawet przy długich wizytach – bez "skakania" między godzinami.
Kartę klientki z historią zabiegów
"Pani Kasiu, ostatnio robiłyśmy peeling migdałowy i skóra reagowała dobrze" – taka informacja jest bezcenna.
W karcie klientki powinny być:
Historia wszystkich wizyt i zabiegów
Notatki o skórze, alergiach, preferencjach
Zgody na zabiegi (RODO, wywiad zdrowotny)
Zdjęcia przed/po (opcjonalnie)
Przypomnienia o zabiegach
Zabiegi kosmetyczne często wymagają przygotowania: "Przed depilacją nie używaj kremów", "Przyjdź bez makijażu".
SMS przypominający powinien zawierać takie instrukcje.
Sprzedaż produktów i magazyn
Możliwość dodania produktu do faktury przy kasie, śledzenie stanów magazynowych,
alert gdy produkt się kończy.
Rezerwacje online
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które rezerwują wieczorem
lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia.
Bony podarunkowe
"Zabieg SPA na prezent" – to jeden z najpopularniejszych prezentów.
System musi obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów.
3. Timebox dla gabinetu kosmetycznego – przegląd funkcji
Timebox to polski system do zarządzania salonami beauty, który świetnie sprawdza się
w gabinetach kosmetycznych. Oto kluczowe funkcje:
Funkcja
Co daje kosmetyczce?
Kalendarz
Obsługa długich zabiegów (60-180 min), widok dzienny i tygodniowy
Karta klientki
Historia zabiegów, notatki o skórze, alergie, preferencje
Rezerwacje online
Własna strona bez prowizji (twojgabinet.timego.pl)
SMS-y
Przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię, życzenia
Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków, śledzenie stanów, alerty
Bony podarunkowe
Vouchery na zabiegi i pakiety SPA
Usługi i cennik
Grupy zabiegów (twarz/ciało/dłonie), warianty, pakiety
Raporty
Przychody, popularne zabiegi, obłożenie, prowizje
Faktury
Paragony, faktury VAT, różne formy płatności
4. Jak wygląda dzień pracy z Timebox?
Zobaczmy, jak Timebox wspiera kosmetyczkę w typowych sytuacjach.
Scenariusz 1: Poranek w gabinecie
Otwierasz Timebox na tablecie (idealny dla gabinetu – można nosić między stanowiskami)
Widzisz dzisiejszy kalendarz: 5 zabiegów, od 9:00 do 18:00
Pierwsza klientka o 9:00 – Pani Magdalena, peeling kawitacyjny
Klikasz w wizytę → otwiera się karta klientki
Widzisz notatki: "Skóra wrażliwa, unikać kwasów powyżej 20%"
Jesteś przygotowana zanim klientka wejdzie
Scenariusz 2: Klientka rezerwuje przez Instagram
Klientka widzi Twoje zdjęcia efektów zabiegów na Instagramie
Klika link w bio: twojgabinet.timego.pl
Wybiera kategorię "Twarz" → zabieg "Oczyszczanie manualne" → termin na piątek 14:00
Podaje telefon, potwierdza
Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu
Klientka dostaje SMS: "Dziękujemy za rezerwację. Prosimy przyjść bez makijażu."
Dzień przed wizytą dostaje przypomnienie
Scenariusz 3: Sprzedaż produktu po zabiegu
Po zabiegu nawilżającym polecasz klientce krem do stosowania w domu
"Ten krem przedłuży efekty zabiegu o kilka tygodni"
Klientka decyduje się na zakup
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz krem do faktury jednym kliknięciem
System automatycznie zmniejsza stan magazynowy
Klientka płaci kartą za zabieg + produkt
Scenariusz 4: Bon podarunkowy na Dzień Matki
Klient przychodzi: "Chcę kupić prezent dla mamy – jakiś fajny zabieg"
Proponujesz bon na "Rytuał SPA – twarz i ciało" za 350 zł
Tworzysz bon w systemie, drukujesz elegancki voucher
Klient płaci, zabiera bon zapakowany w kopertę
Mama dzwoni tydzień później, podaje kod z bonu, umawiasz wizytę
Przy rozliczeniu wizyty dodajesz bon jako formę płatności – system sam rozlicza
Scenariusz 5: Koniec miesiąca – analiza
Otwierasz raporty w Timebox
Widzisz: 87 wizyt w tym miesiącu, przychód 24 500 zł
Najpopularniejszy zabieg: oczyszczanie manualne (23 wizyty)
Najwyższy przychód: mezoterapia igłowa (8 wizyt × 450 zł = 3 600 zł)
Sprzedaż produktów: 2 100 zł (8,5% całego przychodu)
Wiesz, na czym się skupić w promocji przyszłego miesiąca
5. Katalog usług w gabinecie kosmetycznym
Dobrze zorganizowany katalog usług to podstawa. Oto jak strukturyzować zabiegi w Timebox:
Grupy zabiegów
Podziel usługi na logiczne kategorie:
Zabiegi na twarz – oczyszczanie, peelingi, nawilżanie, lifting
Zabiegi na ciało – masaże, modelowanie, antycellulitowe
Dłonie – manicure klasyczny, hybrydowy, japoński
Stopy – pedicure klasyczny, hybrydowy, spa
Depilacja – woskowa, pasta cukrowa (z podziałem na strefy)
Brwi i rzęsy – henna, regulacja, laminacja, przedłużanie
Pakiety – zestawy zabiegów w promocyjnej cenie
Nazewnictwo usług
Nazwy powinny być zrozumiałe dla klientki rezerwującej online:
Źle
Dobrze
"Zabieg 1"
"Oczyszczanie manualne twarzy"
"Mezo"
"Mezoterapia igłowa – twarz"
"Dep. nogi"
"Depilacja woskowa – nogi całe"
"Pakiet VIP"
"Pakiet SPA – twarz + masaż + dłonie (2h)"
Czas trwania – bądź realistyczna
Podaj rzeczywisty czas zabiegu, nie minimalny. Jeśli oczyszczanie manualne zajmuje Ci
75 minut (z przygotowaniem i sprzątaniem), ustaw 75-90 minut, nie 60.
Zbyt krótki czas = chaos w kalendarzu i stres.
6. Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Klientki gabinetów kosmetycznych to często kobiety pracujące, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Rezerwacje online to dla nich idealne rozwiązanie.
Jak działa strona rezerwacji?
Klientka wchodzi na twojgabinet.timego.pl (link z Instagrama, Google, wizytówki)
Wybiera kategorię – np. "Zabiegi na twarz"
Wybiera zabieg – np. "Peeling kawitacyjny" (widzi czas i cenę)
Wybiera kosmetyczkę – lub "dowolna osoba"
Wybiera termin – kalendarz pokazuje dostępne sloty
Podaje dane – imię, telefon
Potwierdza – rezerwacja trafia do Twojego kalendarza
Dostaje SMS – potwierdzenie z instrukcją przygotowania
Konfiguracja dla gabinetu
Przerwy między zabiegami – ustaw np. 15 min na dezynfekcję i przygotowanie stanowiska
Minimalne wyprzedzenie – np. 4 godziny (żebyś zdążyła się przygotować)
Maksymalne wyprzedzenie – np. 60 dni
Które zabiegi online? – może niektóre wymagają konsultacji (np. mezoterapia pierwsza wizyta)
Timebox vs znane platformy pośredniczące
Kryterium
Timebox
Platformy pośredniczące
Prowizja
Brak
5-15% od każdej wizyty
Dane klientek
Twoje
Współdzielone z platformą
Marka
Twoja domena i logo
Jesteś jednym z wielu gabinetów
Przy 50 wizytach × 200 zł × 10%
0 zł prowizji
1 000 zł prowizji miesięcznie
7. SMS-y i komunikacja z klientkami
W gabinecie kosmetycznym SMS-y pełnią szczególną rolę – nie tylko przypominają o wizycie,
ale też instruują jak się przygotować.
Typy SMS-ów w Timebox
Potwierdzenie rezerwacji – "Dziękujemy za rezerwację na peeling, 15.01 o 14:00"
Przypomnienie – "Jutro o 14:00 czekamy na Ciebie. Prosimy przyjść bez makijażu."
Prośba o potwierdzenie – "Potwierdź wizytę odpowiadając TAK"
Po wizycie – "Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [link]"
Życzenia urodzinowe – "Wszystkiego najlepszego! Z tej okazji -15% na dowolny zabieg"
Instrukcje przygotowania w SMS
Możesz dostosować szablon SMS i dodać informacje specyficzne dla zabiegu:
Gabinet Bella
Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00
Zabieg: Depilacja woskowa – bikini
WAŻNE: Włoski powinny mieć min. 5mm.
Nie używaj kremów w dniu zabiegu.
Potwierdź odpowiadając TAK
Tel: 123-456-789
Zbieranie opinii
90% klientek szuka opinii przed pierwszą wizytą w gabinecie.
Automatyczny SMS z prośbą o ocenę
(wysyłany 2-24h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google i na Facebooku.
8. Produkty i magazyn
Sprzedaż kosmetyków do pielęgnacji domowej to dodatkowe 10-20% przychodu gabinetu.
Timebox pomaga to zorganizować.
Dodawanie produktów
Nazwa produktu (np. "Krem nawilżający Marka X 50ml")
Cena sprzedaży
Cena zakupu (do kalkulacji marży)
Kod kreskowy (opcjonalnie – do skanowania)
Grupa (twarz, ciało, włosy)
Stan magazynowy
Sprzedaż przy kasie
Po zabiegu, przy rozliczeniu, możesz jednym kliknięciem dodać produkt do faktury.
Klientka płaci za zabieg + krem razem.
Prowizje dla kosmetyczek
Jeśli masz zespół, możesz ustawić prowizję od sprzedaży produktów – motywacja do polecania klientkom
odpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym
Zabiegi kosmetyczne to jeden z najpopularniejszych prezentów – na Dzień Kobiet, Dzień Matki,
urodziny, Walentynki, Święta. Bony podarunkowe to łatwy sposób na zwiększenie przychodów.
Rodzaje bonów
Bon kwotowy – "Bon 200 zł do wykorzystania na dowolny zabieg"
Bon na zabieg – "Masaż relaksacyjny 60 min"
Bon na pakiet – "Rytuał SPA – twarz + ciało + dłonie"
Jak to działa w Timebox?
Tworzysz szablon bonu – nazwa, wartość, okres ważności
Sprzedajesz – klient płaci, drukujesz elegancki voucher
Obdarowana dzwoni – umawiasz wizytę, wpisujesz kod bonu
Realizacja – przy rozliczeniu dodajesz bon jako płatność
System pilnuje salda – jeśli zabieg kosztuje więcej niż bon, klientka dopłaca różnicę
Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz wartość 350 zł"
Edycja limitowana na Święta (ze świąteczną grafiką)
Bon "dla dwojga" – masaż w parze
10. Raporty w Timebox
Prowadzisz biznes – musisz wiedzieć, co się opłaca, a co nie. Timebox oferuje zestaw raportów,
które pomogą Ci analizować działalność gabinetu.
Sprzedaż wg pracownika
Raport pokazujący sprzedaż z podziałem na poszczególnych pracowników – ile usług wykonali,
ile produktów sprzedali, jaki wygenerowali przychód.
Sprzedaż wg usługi/produktu
Które zabiegi sprzedają się najlepiej? Które produkty generują największy przychód?
Raport szczegółowy i podsumowujący.
Wizyty
Lista wizyt w wybranym okresie – z podziałem na pracowników. Widzisz ile wizyt było,
jakie usługi były wykonane.
Prowizje
Jeśli rozliczasz pracowników prowizyjnie – raport pokazuje należne prowizje
od sprzedanych usług i produktów.
Przepracowane godziny
Porównanie zaplanowanego czasu pracy z czasem spędzonym na rezerwacjach.
Pomocne przy analizie obłożenia.
Rankingi klientów
Kto ma najwięcej wizyt? Kto generuje największy przychód?
Przydatne do identyfikacji najcenniejszych klientek.
Opinie
Raport ocen i komentarzy wystawionych przez klientki po wizycie.
Stan magazynowy
Bieżący stan produktów w magazynie – ile masz na stanie, co się kończy.
Powiadomienia SMS
Raport wykorzystania wiadomości SMS – ile wysłano, do kogo, jaki typ.
11. Ile kosztuje program dla gabinetu kosmetycznego?
Porównajmy opcje:
Rozwiązanie
Koszt
Uwagi
Zeszyt + Excel
~0 zł
Brak historii klientek, brak SMS, chaos
Platformy pośredniczące
200-400 zł/mies. + prowizje
Prowizja 5-15% od każdego zabiegu
Timebox
Stała opłata, bez prowizji
Pełna funkcjonalność, Twoje dane
ROI – zwrot z inwestycji
Policzmy:
Zmniejszenie no-show o 30% – przy 10 no-show miesięcznie × 150 zł = 450 zł odzyskane
Brak prowizji – przy 50 wizytach × 200 zł × 10% = 1000 zł zaoszczędzone
Więcej rezerwacji online – nawet 5 dodatkowych wizyt × 150 zł = 750 zł
Program zwraca się już w pierwszym miesiącu.
12. Jak zacząć?
Wdrożenie Timebox w gabinecie kosmetycznym:
Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty
Dodaj usługi – pogrupuj zabiegi (twarz, ciało, dłonie...)
Dodaj produkty – jeśli sprzedajesz kosmetyki
Skonfiguruj rezerwacje online – adres strony, dostępność
Włącz SMS-y – kup pakiet i ustaw przypomnienia
Przenieś klientki – zaimportuj bazę lub dodawaj przy wizytach
Promuj link – Instagram, Facebook, Google, wizytówki
13. Podsumowanie
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym to inwestycja w profesjonalizm i czas. Timebox oferuje:
Kalendarz – obsługa długich zabiegów, czytelny widok
Karta klientki – historia zabiegów, notatki, preferencje
Rezerwacje online – własna strona, bez prowizji
SMS-y – przypomnienia z instrukcjami, prośby o opinię
Produkty – sprzedaż kosmetyków, magazyn
Bony – idealne na prezenty
Raporty – wiesz, co się opłaca
Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie.
Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak usprawni pracę Twojego gabinetu.
14. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku
Zbieranie opinii – jak zbierać recenzje przez SMS
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Klientki gabinetów kosmetycznych to często zabiegane kobiety, które nie mają czasu dzwonić
w godzinach pracy gabinetu. Chcą zarezerwować wizytę wieczorem, w weekend, w przerwie na lunch.
W tym artykule pokażemy, jak uruchomić rezerwacje online bez płacenia prowizji za każdą wizytę.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego klientki wolą rezerwować online,
czym różni się własna strona rezerwacji od platform typu Booksy,
jak działa strona rezerwacji w Timebox,
jak skonfigurować rezerwacje dla gabinetu kosmetycznego,
jak informować klientki o przygotowaniu do zabiegu,
gdzie promować link do rezerwacji.
1. Klientki gabinetów kosmetycznych chcą rezerwować online
Kiedy klientki szukają terminów?
Typowa klientka gabinetu kosmetycznego to kobieta pracująca. Jej dzień wygląda tak:
8:00-17:00 – praca (nie może dzwonić)
17:00-19:00 – dzieci, obowiązki domowe
21:00-23:00 – wreszcie chwila dla siebie
Właśnie wtedy, wieczorem, przegląda Instagram, widzi efekty Twoich zabiegów i myśli:
"Muszę się umówić". Ale gabinet jest zamknięty. Telefon nie odpowiada.
Rezerwacja online pozwala jej zapisać się od razu – bez czekania do następnego dnia.
Statystyki mówią same za siebie
40-60% rezerwacji w gabinetach z systemem online pochodzi spoza godzin pracy
70% klientek preferuje rezerwację online nad telefonem
Gabinety z rezerwacjami online mają o 20-30% więcej wizyt miesięcznie
Rezerwacje online to nie luksus – to standard, którego klientki oczekują.
2. Własna strona rezerwacji vs platformy pośredniczące
Masz dwie opcje: zarejestrować się na platformie typu Booksy/Moment lub mieć
własną stronę rezerwacji w ramach systemu jak Timebox.
Platformy pośredniczące – co tracisz?
Aspekt
Platforma pośrednicząca
Własna strona (Timebox)
Prowizja
5-20% od każdej wizyty
Brak
Dane klientek
Współdzielone z platformą
Tylko Twoje
Konkurencja
Klientka widzi inne gabinety
Tylko Twój gabinet
Marka
Logo platformy
Twoja nazwa i logo
Adres strony
booksy.com/twojgabinet
twojgabinet.timego.pl
Policzmy prowizje
Załóżmy, że masz 80 wizyt miesięcznie ze średnią ceną 150 zł:
Przychód: 80 × 150 zł = 12 000 zł
Prowizja 10%: 1 200 zł miesięcznie
Rocznie: 14 400 zł
14 400 zł rocznie – tyle możesz zaoszczędzić, mając własną stronę rezerwacji bez prowizji.
Klientka to TWOJA klientka
Na platformach pośredniczących klientka rezerwuje "przez Booksy", nie "u Ciebie".
Gdy zmienisz platformę lub zrezygnujesz – tracisz dostęp do historii rezerwacji.
W Timebox dane klientek należą do Ciebie. Możesz je eksportować,
wysyłać SMS-y, budować relacje – niezależnie od platformy.
Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji
3. Jak działa strona rezerwacji w Timebox?
Publiczna strona rezerwacji
to Twoja własna witryna, na której klientki mogą zapisać się na zabieg 24/7.
Adres strony
Twoja strona rezerwacji ma adres w formacie:
twojgabinet.timego.pl
Możesz też podpiąć własną domenę, np. rezerwacje.twojgabinet.pl –
wygląda bardziej profesjonalnie.
Co widzi klientka?
Proces rezerwacji jest prosty i intuicyjny:
Krok 1: Wybór kategorii
Klientka widzi Twoje grupy zabiegów:
Zabiegi na twarz
Zabiegi na ciało
Manicure i pedicure
Depilacja
Brwi i rzęsy
Krok 2: Wybór zabiegu
Po wybraniu kategorii widzi listę zabiegów z czasem trwania i ceną.
Np. w kategorii "Zabiegi na twarz":
Oczyszczanie manualne (90 min) – 180 zł
Peeling kawitacyjny (60 min) – 120 zł
Mezoterapia igłowa (60 min) – 350 zł
Lifting HIFU (90 min) – 800 zł
Krok 3: Wybór kosmetyczki (opcjonalnie)
Jeśli masz zespół, klientka może wybrać konkretną kosmetyczkę
lub opcję "dowolna osoba" (system wybierze pierwszą dostępną).
Krok 4: Wybór terminu
Kalendarz pokazuje dostępne terminy.
Klientka widzi tylko te godziny, które są naprawdę wolne – bez nakładania się z innymi rezerwacjami.
Krok 5: Dane kontaktowe
Klientka podaje:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Opcjonalnie: e-mail, uwagi
Krok 6: Potwierdzenie
Po kliknięciu "Rezerwuj" klientka otrzymuje SMS z potwierdzeniem,
a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu.
[[nadawca]]
Dziękujemy za rezerwację!
[[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
[[uslugi]] u [[imie_pracownika]]
Do zobaczenia!
Tel: [[nr_tel_salonu]]
4. Konfiguracja rezerwacji dla gabinetu kosmetycznego
Gabinet kosmetyczny ma swoją specyfikę – długie zabiegi, przerwy na dezynfekcję,
niektóre usługi wymagające konsultacji. Oto jak to skonfigurować.
Gdzie znaleźć ustawienia?
Ustawienia → Rezerwacje on-line
Przerwy między zabiegami
Po 90-minutowym zabiegu na twarz potrzebujesz czasu na:
Pożegnanie klientki
Zmianę prześcieradeł
Dezynfekcję sprzętu
Przygotowanie stanowiska
W Timebox możesz ustawić automatyczną przerwę po każdym zabiegu
(np. 15 minut). System nie pozwoli zarezerwować wizyty "na styk".
Minimalne wyprzedzenie
Ile czasu potrzebujesz na przygotowanie do zabiegu? Jeśli klientka zarezerwuje
na za godzinę, czy zdążysz?
Ustaw minimalne wyprzedzenie, np.:
4 godziny – dla prostych zabiegów (manicure, henna)
24 godziny – dla zabiegów wymagających przygotowania (mezoterapia, peelingi)
Maksymalne wyprzedzenie
Jak daleko w przyszłość klientka może rezerwować? Zbyt daleko = ryzyko anulacji.
Zbyt krótko = brak możliwości planowania.
Zalecane: 30-60 dni
Które zabiegi pokazać online?
Nie wszystkie zabiegi nadają się do rezerwacji online bez konsultacji:
Zabieg
Online?
Uwagi
Manicure hybrydowy
Tak
Standardowy zabieg
Oczyszczanie manualne
Tak
Standardowy zabieg
Depilacja woskowa
Tak
Z instrukcją przygotowania
Mezoterapia igłowa (pierwsza wizyta)
Nie
Wymaga konsultacji
Mezoterapia igłowa (kolejna)
Tak
Klientka zna procedurę
Peeling chemiczny głęboki
Nie
Wymaga wywiadu zdrowotnego
Lifting HIFU
Nie
Drogie, wymaga konsultacji
W Timebox możesz dla każdej usługi osobno ustawić,
czy jest widoczna w rezerwacjach online.
Godziny dostępności online
Rezerwacje online mogą być dostępne w innych godzinach niż godziny pracy gabinetu.
Np. pracujesz 9:00-19:00, ale online można rezerwować tylko 10:00-18:00
(zostawiasz sobie bufor na nagłe sytuacje).
5. Przygotowanie do zabiegu – automatyczna informacja
Wiele zabiegów kosmetycznych wymaga odpowiedniego przygotowania klientki.
Automatyczne SMS-y to idealny sposób na przekazanie instrukcji.
Przykładowe instrukcje
Depilacja woskowa
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Depilacja woskowa
WAŻNE przygotowanie:
- Włoski min. 5mm długości
- Nie używaj kremów w dniu zabiegu
- Unikaj sauny/solarium 24h przed
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Peeling chemiczny
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Peeling chemiczny
WAŻNE:
- Przyjdź bez makijażu
- 3 dni przed nie używaj retinolu
- Weź ze sobą krem z filtrem SPF50
Do zobaczenia!
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Mezoterapia igłowa
[[nadawca]]
Przypominamy o wizycie jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]]
Zabieg: Mezoterapia igłowa
WAŻNE:
- Nie pij alkoholu 24h przed
- Nie bierz aspiryny/ibuprofenu 3 dni przed
- Po zabiegu możliwe zaczerwienienie (normalne)
Potwierdź: TAK lub NIE
Tel: [[nr_tel_salonu]]
Jak skonfigurować?
W Timebox możesz dostosować szablony SMS
i dodać instrukcje specyficzne dla kategorii zabiegów lub nawet konkretnych usług.
Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość
6. Gdzie promować link do rezerwacji?
Sama strona rezerwacji nie wystarczy – klientki muszą ją znaleźć.
Oto gdzie umieścić link.
Instagram – najważniejsze miejsce
Dla gabinetu kosmetycznego Instagram to główne źródło klientek.
Zdjęcia efektów zabiegów przyciągają, ale trzeba ułatwić rezerwację.
Link w bio – najważniejsze miejsce (twojgabinet.timego.pl)
Stories z przyciskiem "Rezerwuj" – regularnie przypominaj
Posty – "Link do rezerwacji w bio"
Reels – na końcu: "Zarezerwuj przez link w bio"
Google Moja Firma
Gdy ktoś szuka "gabinet kosmetyczny [miasto]", widzi Twoją wizytówkę Google.
Dodaj link do rezerwacji w sekcji "Strona internetowa" lub "Umów wizytę".
Facebook
Przycisk "Rezerwuj" na stronie firmowej
Posty z linkiem do rezerwacji
Automatyczna odpowiedź w Messengerze: "Zarezerwuj online: [link]"
Własna strona WWW
Jeśli masz stronę gabinetu, dodaj widoczny przycisk "Zarezerwuj wizytę"
prowadzący do Twojej strony rezerwacji Timebox.
W gabinecie
Plakat / naklejka z kodem QR przy recepcji
Wizytówki z adresem strony rezerwacji
SMS po wizycie: "Następną wizytę zarezerwuj online: [link]"
Podpis e-mail
Jeśli wysyłasz e-maile do klientek, dodaj w stopce:
"Zarezerwuj następną wizytę online: twojgabinet.timego.pl"
7. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zarezerwuje przez pomyłkę?
A: Możesz anulować lub przenieść rezerwację w kalendarzu.
Klientka dostanie SMS o zmianie.
Q: Czy mogę ograniczyć rezerwacje do stałych klientek?
A: Domyślnie strona jest publiczna (każdy może zarezerwować).
Możesz jednak wyłączyć rezerwacje online i przyjmować tylko telefonicznie.
Q: Czy klientka może anulować rezerwację online?
A: Jeśli włączysz dwukierunkową komunikację SMS,
klientka może odpowiedzieć "NIE" na przypomnienie i anulować wizytę.
Q: Jak wygląda strona na telefonie?
A: Strona rezerwacji jest w pełni responsywna –
działa dobrze na telefonach, tabletach i komputerach.
Większość klientek rezerwuje właśnie z telefonu.
8. Korzyści dla gabinetu kosmetycznego
Więcej rezerwacji
Klientki mogą rezerwować 24/7 – nawet gdy śpisz.
To szczególnie ważne dla zabieganych kobiet, które szukają terminów wieczorem.
Mniej telefonów
Każda rezerwacja online to telefon, którego nie musisz odbierać.
Możesz skupić się na zabiegu, zamiast przerywać co chwilę.
Profesjonalny wizerunek
Własna strona rezerwacji pokazuje, że prowadzisz nowoczesny gabinet.
Klientki to doceniają.
Brak prowizji
Przy 80 wizytach miesięcznie i średniej cenie 150 zł, oszczędzasz ok. 1 200 zł miesięcznie
w porównaniu do platform z prowizją.
Twoje dane
Historia klientek, ich preferencje, wydatki –
wszystko jest Twoje. Możesz budować relacje i wysyłać kampanie SMS.
9. Jak zacząć?
Konfiguracja rezerwacji online w Timebox:
Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line
Włącz rezerwacje online
Skonfiguruj adres – wybierz nazwę subdomeny (twojgabinet.timego.pl)
Dodaj logo i opis – niech strona wygląda profesjonalnie
Wybierz usługi – które zabiegi mają być dostępne online
Ustaw parametry – wyprzedzenie, przerwy, godziny
Przetestuj – zarezerwuj wizytę na swój numer, sprawdź SMS
Promuj link – Instagram, Google, Facebook, wizytówki
10. Podsumowanie
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego to:
Dostępność 24/7 – klientki rezerwują kiedy chcą
Brak prowizji – oszczędność 1000+ zł miesięcznie
Twoje dane – budujesz własną bazę klientek
Mniej telefonów – więcej czasu na zabiegi
Automatyczne SMS-y – z instrukcjami przygotowania
Profesjonalny wizerunek – nowoczesny gabinet
Włącz rezerwacje online już dziś i pozwól klientkom zapisywać się
na zabiegi o każdej porze dnia i nocy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach dla gabinetu kosmetycznego:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik
Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7
Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do rezerwacji
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja
Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
90% klientek sprawdza opinie online przed pierwszą wizytą w gabinecie kosmetycznym.
Dobre recenzje to Twoja najlepsza reklama – ale klientki rzadko zostawiają je same z siebie.
W tym artykule pokażemy, jak automatycznie zbierać opinie przez SMS po każdym zabiegu.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego opinie online są tak ważne dla gabinetu kosmetycznego,
dlaczego klientki nie zostawiają opinii same z siebie,
jak skonfigurować automatyczny SMS z prośbą o opinię,
co napisać w wiadomości, żeby zwiększyć skuteczność,
jak reagować na opinie (pozytywne i negatywne).
1. Opinie online – waluta zaufania w branży beauty
Gdzie klientki szukają opinii?
Zanim klientka zadzwoni lub zarezerwuje wizytę, sprawdza:
Google Maps / Google Moja Firma – najważniejsze miejsce (widoczne w wyszukiwarce)
Facebook – opinie na stronie firmowej
Instagram – komentarze pod postami, stories z opiniami
Lokalne grupy – "Polećcie gabinet kosmetyczny w [miasto]"
Co mówią statystyki?
90% klientek czyta opinie przed pierwszą wizytą
88% ufa opiniom online tak samo jak rekomendacjom znajomych
Gabinet z 4.5+ gwiazdkami przyciąga 2x więcej nowych klientek
72% klientek wybierze gabinet z większą liczbą opinii (nawet jeśli średnia jest podobna)
Opinie = darmowa reklama
Każda pozytywna opinia w Google to reklama, która pracuje na Ciebie 24/7.
Nie musisz płacić za kliknięcia – klientki same Cię znajdują.
Gabinet z 50 opiniami i oceną 4.8 będzie wyżej w wynikach wyszukiwania
niż gabinet z 5 opiniami i oceną 5.0.
2. Dlaczego klientki nie zostawiają opinii same z siebie?
Zabieg się udał, klientka jest zadowolona, ale opinii nie zostawia. Dlaczego?
Zapomnienie
Klientka wychodzi z gabinetu, wraca do codzienności – praca, dzieci, obowiązki.
"Napiszę opinię później" zamienia się w "nigdy".
Brak impulsu
Ludzie częściej piszą opinie, gdy są bardzo zadowoleni lub bardzo niezadowoleni.
"Było dobrze" to za mało, żeby zmotywować do działania.
Nie wiedzą gdzie
"Gdzie mam napisać tę opinię? Na Google? Na Facebooku? Na stronie?"
Zbyt wiele opcji = żadna.
Brak czasu
Pisanie opinii wymaga wysiłku. Trzeba otworzyć aplikację, zalogować się, napisać tekst.
Klientka musi dostać konkretny link i prosty powód, żeby to zrobić TERAZ.
3. SMS z prośbą o opinię – automatyzacja
Rozwiązanie jest proste: wyślij SMS automatycznie po wizycie,
gdy klientka jest jeszcze pod wrażeniem zabiegu.
Kiedy wysłać?
Optymalny czas to 2-24 godziny po wizycie:
2-4 godziny – klientka jeszcze pamięta zabieg, widzi efekty
Tego samego dnia wieczorem – ma chwilę wolnego
Następnego dnia rano – widzi efekty "po nocy"
Nie czekaj dłużej niż 24h – emocje opadają, codzienność wciąga,
szansa na opinię drastycznie spada.
Co napisać?
Skuteczny SMS z prośbą o opinię powinien:
Podziękować za wizytę
Zapytać o zadowolenie (opcjonalnie)
Dać konkretny link do wystawienia opinii
Być krótki – max 160 znaków
Przykładowe szablony
Wersja podstawowa
[[nadawca]]
Dziękujemy za wizytę!
Jak oceniasz zabieg? Będziemy wdzięczni za opinię:
[link do Google]
Wersja z personalizacją
[[nadawca]]
[[imie_klienta]], dziękujemy za wizytę!
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona.
Podziel się opinią: [link do Google]
Wersja z pytaniem
[[nadawca]]
Jak się czujesz po zabiegu?
Twoja opinia pomoże innym klientkom:
[link do Google]
Dziękujemy!
Wersja dla stałych klientek
[[nadawca]]
Dziękujemy za kolejną wizytę!
Twoje zdanie jest dla nas ważne.
Zostaw opinię: [link do Google]
4. Konfiguracja w Timebox
Timebox pozwala skonfigurować automatyczne SMS-y po wizycie,
w tym wiadomości z prośbą o opinię.
Krok 1: Wejdź w ustawienia SMS
Ustawienia → Powiadomienia SMS
Krok 2: Znajdź sekcję "SMS po wizycie"
Szukaj opcji typu "Wiadomość po zakończeniu wizyty"
lub "SMS powizyty".
Krok 3: Włącz funkcję
Aktywuj przełącznik, aby system wysyłał SMS-y automatycznie.
Krok 4: Ustaw czas wysyłki
Wybierz, kiedy ma być wysłany SMS:
2 godziny po wizycie – dla zabiegów z natychmiastowym efektem
24 godziny po wizycie – dla zabiegów wymagających "ustabilizowania się"
Krok 5: Dostosuj treść
Edytuj szablon wiadomości.
Dodaj link do opinii w Google (skopiuj z Google Moja Firma).
Krok 6: Przetestuj
Utwórz testową wizytę na swój numer, zakończ ją w systemie
i sprawdź, czy otrzymujesz SMS.
Opcje konfiguracji
Opcja
Opis
Zalecenie
Po każdej wizycie
SMS do każdej klientki
Dla nowych gabinetów (potrzebujesz opinii)
Tylko pierwsza wizyta
SMS tylko do nowych klientek
Gdy masz już dużo opinii
Co N-tą wizytę
SMS co 3. lub 5. wizytę
Kompromis – nie "spamisz" stałych
5. Gdzie zbierać opinie?
Skup się na jednym miejscu – nie rozpraszaj klientek.
Najważniejsze to Google.
Google Moja Firma – priorytet #1
Dlaczego Google?
Widoczność w wyszukiwarce – opinie wyświetlają się przy wyszukiwaniu "gabinet kosmetyczny [miasto]"
Wpływ na pozycję – więcej opinii = wyższa pozycja w Google Maps
Zaufanie – Google to najbardziej wiarygodne źródło opinii
Jak zdobyć link do opinii Google?
Wejdź na Google Moja Firma (business.google.com)
Wybierz swoją lokalizację
Znajdź sekcję "Poproś o opinie" lub "Udostępnij link do opinii"
Skopiuj link
Wklej do szablonu SMS w Timebox
Link wygląda mniej więcej tak:
https://g.page/r/CxXxXxXxXxX/review
Facebook – opcjonalnie
Jeśli Twoje klientki są aktywne na Facebooku, możesz zbierać opinie też tam.
Ale nie wysyłaj dwóch linków – wybierz jeden.
Instagram – komentarze i stories
Instagram nie ma systemu opinii, ale możesz prosić o:
Oznaczenie w stories po zabiegu
Komentarz pod postem
Udostępnienie zdjęcia efektów
6. Jak zwiększyć skuteczność?
Personalizuj wiadomość
SMS z imieniem klientki działa lepiej niż bezosobowy.
Użyj pola [[imie_klienta]] w szablonie.
Wyślij w odpowiednim momencie
Najlepszy czas to wieczór tego samego dnia (18:00-20:00).
Klientka jest w domu, ma chwilę, widzi efekty zabiegu.
Daj prosty link
Im mniej kliknięć, tym lepiej. Link powinien prowadzić
bezpośrednio do formularza opinii, nie do strony głównej.
Nie proś zbyt często
Jeśli klientka przychodzi co 2 tygodnie, nie wysyłaj SMS-a za każdym razem.
Raz zostawiona opinia wystarczy – potem możesz prosić co kilka wizyt.
Podziękuj za opinię
Gdy klientka zostawi opinię, odpowiedz na nią (w Google/FB).
To pokazuje, że czytasz i cenisz feedback.
7. Jak reagować na opinie?
Pozytywne opinie
Zawsze odpowiadaj! Podziękuj, bądź konkretna:
Dziękujemy za miłe słowa, Pani Anno!
Cieszymy się, że peeling spełnił oczekiwania.
Do zobaczenia na kolejnym zabiegu!
Zespół Gabinetu Bella
Co daje odpowiedź na pozytywną opinię?
Klientka czuje się doceniona (wróci)
Inni widzą, że jesteś zaangażowana
Google "lubi" aktywne profile (lepsze pozycjonowanie)
Negatywne opinie
Negatywna opinia to nie koniec świata – to szansa na pokazanie profesjonalizmu.
Jak odpowiedzieć?
Nie odpowiadaj od razu – ochłoń, przemyśl
Podziękuj za feedback – nawet jeśli boli
Przeproś za niedogodności – bez tłumaczenia się
Zaproponuj rozwiązanie – kontakt bezpośredni
Nie wdawaj się w publiczną dyskusję
Przykład odpowiedzi:
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności.
Zależy nam na zadowoleniu każdej klientki.
Prosimy o kontakt pod numerem 123-456-789,
chętnie wyjaśnimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.
Zespół Gabinetu Bella
Pamiętaj: Potencjalne klientki czytają nie tylko opinie,
ale też Twoje odpowiedzi. Profesjonalna reakcja na krytykę
buduje zaufanie bardziej niż same pochwały.
8. Program lojalnościowy za opinie?
Czy można dawać rabaty za opinie? Tak, ale ostrożnie.
Co można
"Zostaw opinię, dostaniesz 10% na następną wizytę" – OK
Losowanie nagrody wśród osób, które zostawiły opinię – OK
Podziękowanie po fakcie – "Dziękujemy za opinię, oto mały upominek"
Czego unikać
"Damy rabat tylko za 5 gwiazdek" – nieetyczne, narusza regulamin Google
Kupowanie opinii – Google to wykrywa i karze
Fałszywe opinie – ryzyko usunięcia profilu
Dobre praktyki
Najlepsze opinie to autentyczne opinie od zadowolonych klientek.
Skup się na jakości zabiegów i obsługi – opinie przyjdą same.
SMS z prośbą to tylko przypomnienie, nie "kupowanie".
9. Monitorowanie opinii
Sprawdzaj regularnie
Raz w tygodniu sprawdź nowe opinie w Google i na Facebooku.
Odpowiedz na każdą w ciągu 24-48 godzin.
Śledź statystyki
Zwracaj uwagę na:
Średnią ocenę – cel: 4.5+
Liczbę opinii – cel: więcej niż konkurencja
Trend – czy opinie są coraz lepsze?
Powtarzające się tematy – co klientki chwalą/krytykują?
Google Alerts
Ustaw powiadomienia Google Alerts na nazwę gabinetu.
Dowiesz się, gdy ktoś wspomni o Tobie w internecie.
10. Najczęstsze pytania
Q: Ile SMS-ów z prośbą o opinię wysyłać?
A: Jeden SMS po wizycie wystarczy. Nie wysyłaj przypomnień typu
"Czy już zostawiłaś opinię?" – to irytuje.
Q: Co jeśli klientka nie chce SMS-ów?
A: W karcie klienta
możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby.
Q: Czy mogę prosić o opinię ustnie?
A: Tak, ale SMS jest skuteczniejszy. Ustna prośba łatwo wylatuje z głowy.
SMS z linkiem można kliknąć od razu.
Q: Ile kosztuje taki SMS?
A: Tyle co każdy inny SMS w Timebox – 13 groszy brutto.
Jedna pozytywna opinia może przyciągnąć kilka nowych klientek,
więc to świetna inwestycja.
Q: Czy mogę usunąć negatywną opinię?
A: Tylko jeśli narusza regulamin Google (spam, wulgaryzmy, nieprawda).
Zgłoś taką opinię do usunięcia. Ale "nie podobało mi się" nie jest powodem do usunięcia.
11. Podsumowanie
Automatyczny SMS z prośbą o opinię to:
Prosty sposób na więcej opinii – klientki potrzebują tylko impulsu
Lepsza widoczność w Google – więcej opinii = wyższa pozycja
Darmowa reklama – opinie pracują na Ciebie 24/7
Budowanie zaufania – nowe klientki widzą, że innym się podobało
Koszt 13 gr za SMS – zwrot z inwestycji jest ogromny
Włącz SMS-y po wizycie już dziś i zacznij zbierać opinie,
które przyciągną nowe klientki do Twojego gabinetu.
12. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o komunikacji z klientkami:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym – kompleksowy przewodnik
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS
Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość
Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony
Karta klienta – historia wizyt i dane kontaktowe
Bony podarunkowe – czym są i jak działają
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Bon na zabieg kosmetyczny to idealny prezent – praktyczny, osobisty i zawsze trafiony.
Dzień Matki, urodziny, Walentynki – każda okazja jest dobra na voucher do gabinetu.
W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
dlaczego bony kosmetyczne to świetny produkt,
jakie rodzaje bonów oferować w gabinecie,
jak stworzyć bon w Timebox,
jak sprzedawać bony (w gabinecie i online),
jak klientka realizuje bon,
pomysły na promocje z bonami,
jak raportować sprzedaż i realizację.
1. Bony kosmetyczne – idealny prezent
Prezent, który zawsze się sprawdza
Co kupić mamie, przyjaciółce, siostrze? Kolejny krem? Biżuterię, którą ma w szufladzie?
Bon na zabieg kosmetyczny to prezent, który:
Jest praktyczny – każda kobieta skorzysta z chwili relaksu
Jest osobisty – dajesz komuś czas dla siebie
Nie wymaga zgadywania rozmiaru – idealne rozwiązanie
Można kupić na ostatnią chwilę – nawet dzień przed okazją
Okazje, na które klientki kupują bony
Dzień Matki – absolutny hit sprzedażowy
Walentynki – partnerzy kupują bony dla swoich kobiet
Święta Bożego Narodzenia – sezon prezentowy
Urodziny – klasyka
Dzień Kobiet – firmy kupują bony dla pracownic
Wieczory panieńskie – pakiety spa dla przyszłej panny młodej
Korzyści dla gabinetu
Pieniądze z góry – kasa wpływa zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
10-15% bonów nie zostaje zrealizowanych – to dodatkowy zysk
Wyższe paragony – klientki często dopłacają lub dokupują
Przykład:
Pani Magda kupuje bon 300 zł na "Dzień SPA" dla swojej mamy.
Mama przychodzi, jest zachwycona, dopłaca 50 zł za dodatkowy zabieg.
Po wizycie zapisuje się na kolejną – już za własne pieniądze.
Zyskałaś nową stałą klientkę.
2. Rodzaje bonów w gabinecie kosmetycznym
W Timebox możesz tworzyć różne rodzaje bonów,
dopasowane do oferty gabinetu.
Bon kwotowy
Nazwa: "Bon podarunkowy 200 zł"
Wartość: 200 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi do podanej kwoty
Najbardziej elastyczna opcja. Klientka sama wybiera, na co chce wydać bon.
Bon na konkretny zabieg
Nazwa: "Bon na masaż relaksacyjny 60 min"
Wartość: 180 zł (cena zabiegu)
Zastosowanie: tylko ten konkretny zabieg
Idealne, gdy kupujący wie, czego chce obdarowana osoba.
Bon na pakiet zabiegów
Nazwa: "Dzień SPA – masaż + peeling + maska"
Wartość: 350 zł (pakiet wyceniony atrakcyjniej)
Zastosowanie: cały pakiet zabiegów
Premium prezent – idealne na wyjątkowe okazje.
Bon na kategorię zabiegów
Nazwa: "Bon na zabiegi na twarz"
Wartość: 250 zł
Zastosowanie: dowolne zabiegi z kategorii "Twarz"
Kompromis między elastycznością a ukierunkowaniem.
Porównanie typów bonów
Typ bonu
Elastyczność
Dla kogo?
Kwotowy
Pełna
Gdy nie wiesz, co lubi obdarowana
Na zabieg
Żadna
Gdy znasz preferencje
Na pakiet
Żadna
Premium prezent
Na kategorię
Częściowa
Kompromis
3. Tworzenie bonu w Timebox
Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów
Menu → Bony
Krok 2: Utwórz szablon bonu
Szablon to "przepis" na bon – definiujesz go raz, a potem możesz sprzedawać wielokrotnie.
Ustawienia szablonu
Nazwa bonu – widoczna na wydruku (np. "Bon podarunkowy 200 zł")
Wartość – kwota do wykorzystania
Okres ważności – ile czasu klientka ma na realizację
Ograniczenia – opcjonalnie: na jakie usługi można wykorzystać
Krok 3: Ustaw okres ważności
Masz dwie opcje:
X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu"
Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026"
Zalecenie: 6-12 miesięcy to optymalny okres.
Zbyt krótki (1-2 miesiące) zniechęca kupujących.
Zbyt długi (2+ lata) sprawia, że klientki zapominają.
Krok 4: Kod bonu
System automatycznie generuje unikalny kod (np. BON-K8M2P4).
Możesz wybrać format:
Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie
Kod kreskowy – do zeskanowania
QR kod – do zeskanowania telefonem
4. Sprzedaż bonów
Sprzedaż w gabinecie
Najczęstszy scenariusz: klientka mówi "Chcę kupić bon dla mamy na Dzień Matki".
Otwierasz Sprzedaż
Wybierasz szablon (np. "Bon 200 zł" lub "Masaż relaksacyjny")
Wpisujesz dane kupującej (do faktury)
Wpisujesz dane obdarowanej (opcjonalnie)
System generuje unikalny kod
Przyjmujesz płatność
Forma wręczenia bonu
Elegancki wydruk – karta z logo gabinetu, kodem i wartością
E-mail – PDF do przesłania obdarowanej
SMS – kod na telefon obdarowanej
Fizyczna karta – jeśli masz gotowe karty z miejscem na kod
Kupująca ≠ Obdarowana
Bon podarunkowy to prezent – kupuje jedna osoba, korzysta inna.
System pozwala zapisać obie:
Kupująca – do faktury i historii zakupów
Obdarowana – do przypisania wizyty
5. Realizacja bonu przez klientkę
Obdarowana przychodzi do gabinetu z kodem bonu.
Krok 1: Klientka pokazuje kod
Na wydruku (elegancka karta)
W e-mailu na telefonie
SMS-em (dyktuje kod)
Krok 2: Szukasz bonu w systemie
Otwierasz Bony → Szukaj bonu
Wpisujesz kod lub skanujesz
System pokazuje: wartość, saldo, datę ważności, ograniczenia
Krok 3: Wykonujesz zabieg i rozliczasz
Wykonujesz zabieg jak zwykle
Rozliczasz wizytę
Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy"
Wpisujesz lub skanujesz kod
System automatycznie pomniejsza saldo bonu
Krok 4: Obsługa różnic kwotowych
Jeśli zabieg kosztuje mniej niż wartość bonu:
Reszta zostaje na bonie do wykorzystania następnym razem
System pilnuje salda automatycznie
Jeśli zabieg kosztuje więcej niż wartość bonu:
Klientka dopłaca różnicę (gotówką, kartą)
System rejestruje obie formy płatności
Przykład:
Bon na 300 zł.
Klientka wybiera masaż + peeling za 350 zł.
Płaci bonem (300 zł) + kartą (50 zł).
Saldo bonu: 0 zł.
6. Promocje z bonami
"Kup bon 300 zł, dostaniesz 350 zł"
Klasyczna promocja świąteczna. Klientka płaci 300 zł, ale bon ma wartość 350 zł.
Korzyść: zachęcasz do zakupu, a "strata" 50 zł realizuje się dopiero przy wizycie
(i nie zawsze – bo część bonów wygasa).
Świąteczna edycja limitowana
Na Święta przygotuj specjalne bony:
Elegancka świąteczna grafika
Ekskluzywne opakowanie (pudełko, wstążka)
Ograniczona ilość ("tylko 30 sztuk")
Limitowane edycje sprzedają się lepiej.
Pakiet "Dzień SPA"
Stwórz gotowy pakiet zabiegów w atrakcyjnej cenie:
"Relaks" – masaż + peeling (200 zł zamiast 240 zł)
"Piękna twarz" – oczyszczanie + maska + masaż twarzy (250 zł)
"Dzień dla dwojga" – 2x masaż (dla pary, przyjaciółek)
Bon powitalny dla nowych klientek
"Zostaw opinię w Google, dostaniesz bon 30 zł na następną wizytę."
Łączysz zbieranie opinii z budowaniem lojalności.
Bon za polecenie
"Polecisz nas przyjaciółce? Obie dostajecie bon 50 zł."
Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w gabinetach.
Bon urodzinowy
Wyślij stałym klientkom SMS w dniu urodzin:
[[nadawca]]
Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]!
Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 30 zł.
Kod: URODZINY-[kod]
Ważny 30 dni.
Zarezerwuj: [link]
7. Raport wykorzystania bonów
W sekcji Raporty → Bony podarunkowe znajdziesz informacje
o wykorzystaniu bonów przez klientki.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - podsumowanie
Raport grupuje bony po nazwie i pokazuje dla każdego typu:
Kolumna
Co pokazuje
Nazwa
Nazwa bonu (grupowane)
Ilość użytych bonów
Ile bonów zostało przypisanych do klientek w danym okresie
Ilość nieskonsumowanych
Ile bonów przypisano, ale jeszcze nie wykorzystano
Ilość skonsumowanych
Ile bonów zostało zrealizowanych
Ilość konsumpcji
Łączna liczba użyć (bon może być użyty kilkakrotnie)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Bony podarunkowe - wykorzystanie - szczegóły
Dzienny wykaz wykorzystanych bonów z informacjami:
Bon podarunkowy – nazwa i wartość bonu
Klient – kto wykorzystał bon
Faktura – link do dokumentu sprzedaży
Wskazówki
Regularnie sprawdzaj ilość nieskonsumowanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem
Jeśli ilość konsumpcji > ilość skonsumowanych, oznacza to, że niektóre bony były używane wielokrotnie
Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze
8. Dobre praktyki
Elegancka prezentacja
Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent:
Ładna grafika z logo gabinetu
Elegancka koperta lub pudełko
Profesjonalny szablon wydruku
Zawsze miej bony "na stanie"
Przygotuj kilka szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, popularne zabiegi).
Gdy klientka poprosi, sprzedaż zajmie minutę.
Promuj bony przed okazjami
2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami, Świętami:
Post na Instagram/Facebook z ofertą bonów
Stories z eleganckim zdjęciem bonu
SMS do stałych klientek: "Szukasz prezentu dla bliskiej osoby?"
Plakat/ulotka w gabinecie
Przypominaj przed wygaśnięciem
Na miesiąc przed końcem ważności wyślij SMS:
[[nadawca]]
Twój bon na zabiegi w naszym gabinecie wygasa za 30 dni.
Do wykorzystania: 200 zł.
Zarezerwuj wizytę: [link]
Prosty regulamin
Bon ważny X miesięcy od zakupu
Można wykorzystać na dowolne zabiegi (lub wskazane)
Nie podlega zwrotowi gotówkowemu
Można dzielić na kilka wizyt
9. Najczęstsze pytania
Q: Co jeśli klientka zgubi bon?
A: Bon jest w systemie. Jeśli klientka pamięta, kiedy go kupiła
lub na czyje nazwisko, możesz wyszukać i zweryfikować.
Q: Czy mogę przedłużyć ważność bonu?
A: Tak, możesz edytować datę ważności w systemie.
To Twoja decyzja – wielu właścicieli przedłuża, żeby nie stracić klientki.
Q: Czy ktoś inny może zrealizować bon?
A: Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć.
Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę.
10. Podsumowanie
Bony podarunkowe w gabinecie kosmetycznym to:
Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję
Przychód z góry – pieniądze zanim wykonasz zabieg
Nowe klientki – obdarowana często to ktoś nowy
Narzędzie marketingowe – promocje, polecenia, lojalność
Wyższe paragony – dopłaty i dodatkowe usługi
Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz szablony w Timebox
i przygotuj się na sezon prezentowy.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu gabinetem:
Program do zarządzania gabinetem kosmetycznym
Rezerwacje online dla gabinetu kosmetycznego
SMS po zabiegu – jak zbierać opinie od klientek
Bony podarunkowe – dokumentacja techniczna
Karta klienta – historia wizyt i dane
Pakiety zabiegów – jak sprzedawać serie usług
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Zarządzanie grafikiem w salonie fryzjerskim to codzienne wyzwanie.
Każdy fryzjer ma inne godziny, ktoś bierze urlop, ktoś inny chce wolną sobotę.
W tym artykule pokażemy, jak skutecznie zarządzać zespołem za pomocą systemu Timebox.
W tym artykule dowiesz się:
jakie są wyzwania w układaniu grafiku salonu,
jak skonfigurować godziny pracy pracowników w Timebox,
jak obsługiwać urlopy i dni wolne,
jak grafik wpływa na rezerwacje (w tym online),
jak rozliczać prowizje dla fryzjerów,
jak radzić sobie z nagłymi sytuacjami (choroba, przenoszenie wizyt).
1. Wyzwania w układaniu grafiku salonu fryzjerskiego
Różne godziny pracy każdego fryzjera
Ania pracuje od 9:00 do 17:00, Kasia od 12:00 do 20:00, Tomek tylko wtorki-czwartki.
Każdy fryzjer ma inny harmonogram – system musi to uwzględniać.
Urlopy, L4, dni wolne
Fryzjer jedzie na urlop? Zachorował? Ma dzień wolny na załatwienie spraw?
Trzeba szybko zablokować terminy i przenieść zaplanowane wizyty.
Kto pracuje w sobotę?
Sobota to najgorętszy dzień w wielu salonach – ale nie każdy chce pracować co tydzień.
System rotacji sobotnich dyżurów to wyzwanie organizacyjne.
Klienci rezerwujący online
Gdy klient rezerwuje online, musi widzieć tylko dostępne terminy.
Jeśli grafik jest nieaktualny, dochodzi do podwójnych rezerwacji i chaosu.
2. Grafik w Timebox – podstawy
Dodawanie pracowników
Każdy fryzjer w salonie to osobny pracownik w systemie.
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Kliknij "Dodaj pracownika"
Wypełnij dane: imię, nazwisko, telefon, e-mail
Przypisz kolor (widoczny w kalendarzu)
Zapisz
Dwa poziomy ustawiania godzin pracy
Timebox rozróżnia dwa sposoby zarządzania czasem pracy pracowników:
A) Domyślne (standardowe) godziny pracy
To bazowy harmonogram obowiązujący co tydzień.
Ustawiasz go podczas dodawania lub edycji pracownika:
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Dodaj nowego pracownika lub kliknij na istniejącego, aby go edytować
W sekcji "Godziny pracy" ustaw standardowe godziny dla każdego dnia tygodnia
Zapisz
Te godziny będą automatycznie stosowane do wszystkich przyszłych tygodni,
chyba że określisz wyjątki w szczegółowym grafiku.
Dzień
Ania
Kasia
Tomek
Poniedziałek
9:00-17:00
12:00-20:00
—
Wtorek
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Środa
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Czwartek
9:00-17:00
12:00-20:00
10:00-18:00
Piątek
9:00-17:00
12:00-20:00
—
Sobota
9:00-14:00
—
—
B) Szczegółowy grafik (nieregularne godziny)
Gdy pracownik ma wyjątki od standardowego harmonogramu – np. rotację sobót,
inne godziny w konkretnym tygodniu, lub jednorazowe zmiany – korzystasz ze szczegółowego grafiku:
Wejdź w Ustawienia → Grafik pracy
Wybierz pracownika z listy
Znajdź konkretny dzień/tydzień, który chcesz zmodyfikować
Ustaw niestandardowe godziny lub oznacz jako dzień wolny
Zapisz
Kiedy używać szczegółowego grafiku?
Rotacja sobót (różni pracownicy pracują w różne soboty)
Zmiana godzin na konkretny dzień (np. przyjście wcześniej z powodu szkolenia)
Nieregularne zmiany (np. dłuższe godziny przed świętami)
Zastępstwa (pracownik przychodzi w dniu, w którym normalnie nie pracuje)
Zasada: Domyślne godziny z karty pracownika obowiązują zawsze,
chyba że w szczegółowym grafiku jest wpis na konkretny dzień – wtedy wpis ze szczegółowego grafiku
ma pierwszeństwo.
Dni wolne i urlopy
Gdy fryzjer bierze dzień wolny lub urlop:
Wejdź w kalendarz lub kartę pracownika
Znajdź opcję "Dodaj nieobecność" lub "Dzień wolny"
Wybierz zakres dat (np. 15-22 lipca)
Opcjonalnie: podaj powód (urlop, L4, szkolenie)
System automatycznie blokuje te dni w kalendarzu
Ważne: Jeśli na zablokowane dni były już zaplanowane wizyty,
system ostrzeże Cię i pomoże je przenieść.
3. Widok kalendarza dla wielu fryzjerów
Kolumny = pracownicy
W widoku dziennym
każdy fryzjer ma swoją kolumnę. Na jednym ekranie widzisz:
Kto ma jakie wizyty
Gdzie są wolne terminy
Kto dziś pracuje (szare kolumny = nieobecny)
Filtrowanie pracowników
Jeśli masz duży zespół (5+ osób), kalendarz może być nieczytelny.
Możesz filtrować widok:
"Pokaż tylko Anię i Kasię" – ukrywa pozostałych
"Pokaż wszystkich" – pełny widok
"Tylko ja" – dla fryzjera patrzącego na swój grafik
Kolory pracowników
Każdy fryzjer ma przypisany kolor. Dzięki temu:
Na pierwszy rzut oka widzisz, czyja to wizyta
Łatwiej zauważyć nierówne obłożenie ("Ania ma pełno, Kasia ma luki")
W widoku tygodniowym/miesięcznym kolor pomaga się orientować
4. Rezerwacje a grafik
System chroni przed błędami
Timebox automatycznie blokuje rezerwacje poza godzinami pracy fryzjera:
Nie możesz umówić klienta na 18:00, jeśli Ania pracuje do 17:00
Nie możesz wstawić wizyty na sobotę, jeśli Kasia ma sobotę wolną
Nie możesz dodać rezerwacji w dniu urlopu
Klient online widzi tylko dostępne terminy
Na publicznej stronie rezerwacji
klient widzi wyłącznie wolne sloty:
Terminy w godzinach pracy wybranego fryzjera
Bez dni wolnych i urlopów
Bez godzin już zajętych
Dzięki temu nie dochodzi do podwójnych rezerwacji ani rezerwacji "w powietrzu".
Wybór konkretnego fryzjera vs "dowolny"
Możesz skonfigurować, czy klient rezerwujący online:
Musi wybrać konkretnego fryzjera
Może wybrać "dowolny" – system przydzieli pierwszego wolnego
Opcja "dowolny" ułatwia rezerwację klientom, którym zależy na terminie, nie na konkretnej osobie.
5. Prowizje dla fryzjerów
Wielu właścicieli salonów rozlicza fryzjerów od wykonanych usług.
Timebox pozwala skonfigurować prowizje i automatycznie je liczyć.
Typy prowizji
Procent od usługi
Przykład: Fryzjer dostaje 40% od każdej usługi
Strzyżenie za 100 zł = 40 zł dla fryzjera
Koloryzacja za 200 zł = 80 zł dla fryzjera
Stała stawka + procent
Przykład: 3000 zł podstawy + 20% od usług powyżej progu
Bardziej skomplikowane, ale możliwe do skonfigurowania
Procent od sprzedaży produktów
Przykład: 15% od sprzedanych szamponów, odżywek itp.
Motywuje fryzjerów do polecania produktów
Konfiguracja prowizji
Wejdź w Ustawienia → Pracownicy
Wybierz pracownika
Znajdź sekcję "Prowizje"
Ustaw procent od usług i/lub produktów
Zapisz
Raport prowizji na koniec miesiąca
W sekcji Raporty → Prowizje znajdziesz dwa widoki raportu.
Raport podsumowanie
Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - podsumowanie
Zestawienie dla każdego pracownika w wybranym okresie:
Kolumna
Co pokazuje
Pracownik
Imię i nazwisko
Ilość faktur
Liczba wystawionych dokumentów
Wartość sprzedaży usług
Suma za wykonane usługi
Prowizja od usług
Procent prowizji przypisany pracownikowi
Wartość sprzedaży towarów
Suma za sprzedane produkty
Prowizja od towarów
Procent prowizji od produktów
Wartość sprzedaży bonów
Suma za sprzedane bony podarunkowe
Prowizja od bonów
Procent prowizji od bonów
Wartość prowizji
Suma do wypłaty (usługi + towary + bony)
Raport szczegółowy
Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - szczegóły
Dzienny wykaz każdej faktury z podziałem na pracowników:
Pracownik – kto obsłużył klienta
Faktura – numer dokumentu (link do edycji)
Sprzedaż – lista usług/produktów na fakturze
Wartość usług / towarów / bonów – kwoty z podziałem na kategorie
Prowizja od usług / towarów / bonów – procent dla każdej kategorii
Wartość prowizji – wyliczona kwota dla każdej kategorii
Suma prowizji – łączna prowizja z faktury
Wskazówka: Raport szczegółowy pokazuje też prowizje ustawione indywidualnie
na poszczególnych usługach (jeśli różnią się od głównej prowizji pracownika).
6. Praktyczne scenariusze
Scenariusz 1: Fryzjer zachorował – jak przenieść wizyty?
Poranek, Ania dzwoni: "Jestem chora, nie przyjdę dziś ani jutro."
Wejdź w kalendarz, znajdź wizyty Ani na dziś i jutro
Dla każdej wizyty masz opcje:
Przenieś do innego fryzjera – jeśli Kasia ma wolne terminy
Przenieś na inny dzień – gdy Ania wróci
Anuluj – w ostateczności
System automatycznie wysyła SMS-y do klientów z informacją o zmianie
Oznacz dni Ani jako "Nieobecność – L4"
Wskazówka: Timebox pozwala przeciągać wizyty metodą drag & drop –
wystarczy złapać wizytę i upuścić w nowym miejscu.
Scenariusz 2: Nowy pracownik – jak dodać do systemu?
Zatrudniasz nowego fryzjera, Marka. Jak go wprowadzić?
Dodaj pracownika – imię, nazwisko, dane kontaktowe
Ustaw godziny pracy – kiedy będzie pracował
Przypisz usługi – które usługi może wykonywać
Ustaw prowizję – jaki procent dostaje
Wybierz kolor – do wyróżnienia w kalendarzu
Opcjonalnie: utwórz konto – jeśli Marek ma mieć dostęp do systemu
Od tej chwili Marek pojawia się w kalendarzu jako nowa kolumna,
a klienci mogą rezerwować do niego wizyty online.
Scenariusz 3: Rotacja sobót
Salon pracuje w soboty, ale fryzjerzy zmieniają się co tydzień.
Jak to zorganizować?
Opcja A: Ręczna edycja co tydzień
Na początku miesiąca ustal harmonogram sobót (Ania 7., Kasia 14., Tomek 21.)
Dla każdej soboty ustaw godziny pracy odpowiedniej osoby
Pozostałym zablokuj soboty jako dni wolne
Opcja B: Ustal stały wzorzec
Jeśli rotacja jest regularna (Ania co pierwszą sobotę miesiąca, Kasia co drugą itd.),
możesz z wyprzedzeniem ustawić cały miesiąc.
Scenariusz 4: Szkolenie poza salonem
Kasia jedzie na 2-dniowe szkolenie. Jak to oznaczyć?
Dodaj nieobecność typu "Szkolenie" na te 2 dni
Sprawdź, czy były zaplanowane wizyty – jeśli tak, przenieś je
Opcjonalnie: dodaj notatkę "Szkolenie koloryzacji L'Oreal"
7. Raporty dotyczące pracowników
Timebox oferuje raporty, które pomagają analizować pracę zespołu.
Raport obłożenia pracowników
Ile godzin przepracował każdy fryzjer
Ile wizyt obsłużył
Jaki procent czasu był zajęty (obłożenie)
Obłożenie – styczeń 2026
Ania: 160h pracy, 85 wizyt, obłożenie 78%
Kasia: 160h pracy, 72 wizyty, obłożenie 65%
Tomek: 96h pracy, 48 wizyt, obłożenie 72%
Raport przychodów na pracownika
Ile przychodu wygenerował każdy fryzjer
Średni paragon na wizytę
Sprzedaż produktów
Raport no-show na pracownika
Ile wizyt nie doszło do skutku (no-show)
Czy problem dotyczy konkretnego fryzjera?
Może to kwestia typu klientów, których obsługuje?
8. Dobre praktyki zarządzania zespołem
Aktualizuj grafik z wyprzedzeniem
Uzgadniaj grafik na co najmniej 2 tygodnie do przodu.
Dzięki temu rezerwacje online zawsze pokazują aktualne terminy.
Ustal jasne zasady urlopów
Urlop zgłaszany minimum 2 tygodnie wcześniej
Maksymalnie 2 osoby na urlopie jednocześnie
Soboty wyłączone z urlopów w sezonie ślubnym
Daj pracownikom dostęp do kalendarza
Możesz stworzyć konta dla fryzjerów z ograniczonymi uprawnieniami:
Widzą swój kalendarz i wizyty
Mogą dodawać/edytować swoje rezerwacje
Nie widzą raportów finansowych ani danych innych pracowników
Analizuj dane regularnie
Raz w miesiącu sprawdź:
Czy obłożenie jest równomiernie rozłożone?
Kto generuje największy przychód?
Czy ktoś ma problem z no-show?
Jak wypadła sprzedaż produktów?
9. Najczęstsze pytania
Q: Czy pracownik może sam edytować swój grafik?
A: Zależy od uprawnień, które mu nadasz.
Możesz pozwolić na edycję lub zostawić to tylko dla managera/właściciela.
Q: Co jeśli mam pracownika na pół etatu?
A: Ustawiasz mu krótsze godziny pracy lub mniej dni w tygodniu.
System sam pilnuje, żeby rezerwacje mieściły się w jego czasie pracy.
Q: Czy mogę mieć różne stawki prowizji dla różnych usług?
A: Tak. Możesz ustawić inną prowizję dla strzyżenia (np. 35%),
inną dla koloryzacji (np. 40%), inną dla produktów (np. 15%).
Q: Jak obsłużyć praktykanta/stażystę?
A: Dodaj go jako pracownika z odpowiednimi ograniczeniami:
Przypisz tylko wybrane usługi (np. mycie, podstawowe strzyżenia)
Ustaw dłuższy czas na usługi (uczy się)
Opcjonalnie: nie pokazuj w rezerwacjach online
10. Podsumowanie
Zarządzanie zespołem fryzjerów w Timebox to:
Jasny grafik – godziny pracy, dni wolne, urlopy w jednym miejscu
Kalendarz dla całego zespołu – widok wszystkich kolumn obok siebie
Ochrona przed błędami – system blokuje rezerwacje poza grafikiem
Automatyczne rozliczanie prowizji – koniec z ręcznym liczeniem
Łatwe przenoszenie wizyt – drag & drop w kalendarzu
Raporty – obłożenie, przychody, wydajność każdego fryzjera
Uporządkuj grafik swojego salonu i zapomnij o chaosie z papierowymi harmonogramami.
11. Co dalej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem:
Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego
Jak zautomatyzować przypomnienia SMS
Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim
Jak utworzyć pracownika
Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika
Jak oznaczyć dni wolne od pracy
.article {
color: #222;
line-height: 1.7;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article h2 {
margin-top: 32px;
margin-bottom: 16px;
color: #222;
}
.article h3 {
margin-top: 24px;
margin-bottom: 12px;
color: #222;
font-size: 18px;
}
.article h4 {
margin-top: 18px;
margin-bottom: 10px;
color: #333;
font-size: 16px;
}
.article table {
font-size: 15px;
}
.article code {
background: #f5f5f5;
padding: 2px 6px;
border-radius: 3px;
font-size: 14px;
}
.article a {
color: #5a8dee;
text-decoration: none;
}
.article a:hover {
text-decoration: underline;
}
.article .example-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
