1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
Na filmie przedstawiono, jak najprościej utworzyć rezerwację dla istniejącego klienta oraz wykonać jej sprzedaż jednocześnie są finalizując. Pod tym linkiem znajduje się podobny film, lecz rozszerzonym scenariuszem.
więcejFilm prezentuje rozszerzoną ścieżkę utworzenia rezerwację, podczas której tworzymy nowego klienta, zmieniamy domyślny czas trwania rezerwacji, a w momencie sprzedaży i finalizacji, dokładamy jeszcze szampon oraz zmieniamy formy płatności. Pod tym linkiem znajduje podobny film ze scenariuszem podstawowym.
więcejNumery faktur i paragonów są generowane automatycznie. Struktura generowanego numeru jest określona przez serie numeracji, dostępne w Ustawienia -> Serie numeracji. Jeśli chcemy zmienić numer, wystarczy w niego kliknąć.
więcejTworzenie paragonu i faktury przebiega w identyczny sposób. Domyślnie ustawiono fakturę jako główny dokument sprzedaży. W ustawieniach można dokonać zmiany, klikając w "Ustawienia => Dokumenty sprzedaży" i wybierając odpowiednią wartość w polu "Domyślny dokument sprzedaży".
więcejFilm prezentuje użytkowanie aplikacji od momentu zarejestrowania się, przez podstawową konfigurację, utworzenie pracowników i usług, utworzenie rezerwacji i jej sprzedaż oraz podgląd raportu. Na filmie również zobaczymy, jak uprościć bardziej skomplikowane formularze.
więcejAplikacja Timebox pozwala na monitorowanie stanu gotówki w Twojej kasie. Pozwoli to uniknąć problemów na koniec dnia podczas sprawdzania stanu kasy, ale także podczas przekazywania kontroli nad kasą w trakcie dnia pracy. System monitoruje stan gotówki w Twojej kasie. Wprowadź stan początkowy kasy i dokonuj swodobnie wpłat lub wypłat na dowolne cele bez żadnych obaw. Monitorowanie stanu gotówki w systemie Timebox należy rozpocząć na początku dnia, zanim nastąpi jakakolwiek sprzedaż. Wynika to z konieczności wprowadzenia początkowego stanu gotówki. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jest on znany lub nie mamy dostępu do skrzynki z gotówką, początkowy stan kasy można wprowadzić także później logując się jako administrator (główny login). Administrator może wprowadzić lub zmienić stan kasy w dowolnym momencie. Tylko Administrator także może ponownie otworzyć zamkniętą już kasę. Otwarcie i aktualizacja stanu kasy Otwórz kasę klikając na ikonkę "świnki skarbonki" znajdującą się nad kalendarzem. Wprowadź stan gotówki w Twojej kasie fizycznej. Wprowadź uwagi, jeśli jest to konieczne. Zapisz zmiany. Ikonka "świnki skarbonki" zmieni się na kolor czerwony oznaczając, że kasa jest otwarta. Od tego momentu każda sprzedaż gotówkowa spowoduje zaktualizowanie stanu kasy. Aktualizacja stanu gotówki może wynikać: z finalizacji rezerwacji, któremu towarzyszy wystawienie dokumentu sprzedaży - paragonu lub faktury. Na dokumencie należy wybrać typ płatności "gotówka", aby nastąpiła aktualizacja stanu gotówkowego kasy. ze swobodnej sprzedaży - poprzez wystawienie dokumentu sprzedaży niepowiązanego z jakąkolwiek wizytą z wprowadzenia gotówki (wpłata KP) do kasy - na przykład w celu zasilenia drobną walutą służącą do wydawania reszty. z wyprowadzenia gotówki (wypłata KW) z kasy - na przykład w celu zapłacenia kurierowi za paczkę Sprawdzenie stanu kasy Aktualny stan kasy jest widoczny w każdym momencie podczas kliknięcia w ikonkę "świnki-skarbonki". Oczywiście stan ten jest dostępny tylko dla otwartej kasy. Jeśli jednak interesuje nas cała historia zmian gotówki, należy przejść w głównym menu do zakładki "Kasa", a następnie kliknąć w wartość na liście, która reprezentuje aktualny stan gotówki. Kliknięcie w aktualny stan gotówki przy danej kasie otworzy okienko przestawiające całą dzienną historię zmian gotówki. Zamykanie kasy Kasę można zamknąć w dowolnym momencie po uznaniu najlepiej po uprzednim zweryfikowaniu zgodności stanu kasy w Timebox ze stanem faktycznym gotówki fizycznej. Przycisk zamknięcia kasy znajduje się zarówno w okienku wprowadzania zmian (wpłat/wypłat) jak i w okienku podglądu stanu kasy. Kasę należy zamknąć na koniec dnia rozliczeniowego lub podczas przekazania odpowiedzialności za jej stan innemu pracownikowi. Wówczas nowy pracownik może otworzyć nową kasę z ustalonym, zweryfikowanym stanem gotówki. Czy można ponownie otworzyć już zamkniętą kasę? Kasa może ponownie otworzyć Administrator (główny login). Zakładamy, ze kasa mogła zostać zamknięta zbyt wcześnie lub przez pomyłkę i możliwość ponownego otwarcia jest konieczna choćby w celu dołożenia niepodliczonej wcześniej gotówki.
więcejW ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów. Czym jest DAC7? DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym. W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform". Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania? 1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu. Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie. 2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy” W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach). W przypadku Timebox.pl: - Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji. - Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi. Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu. 3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2 Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie: - przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności, - wystawianie ofert lub reklamowanie czynności, - przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę. Timebox.pl w istocie: - umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1), - pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2), - może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3). W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7. Potwierdzenie w interpretacjach KIS Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7. W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcejOpinie klientów to jedno z najważniejszych źródeł informacji o jakości obsługi w Twoim salonie. Dzięki nim możesz szybko reagować na sugestie, monitorować pracę personelu, a także budować markę w internecie. W Timebox masz możliwość automatycznego wysłania SMS z prośbą o ocenę po zakończonej usłudze – z domyślnym lub własnym szablonem wiadomości. W tym poradniku pokażemy Ci: jak włączyć SMS z prośbą o opinię przy sprzedaży, gdzie edytować treść wiadomości, jak wykorzystać opinie wewnętrzne oraz opinie publiczne, jak dodać własny link do opinii Google, ile kosztują SMS-y i jak są naliczane. 1. Wysyłanie SMS z prośbą o opinię podczas sprzedaży SMS z prośbą o ocenę możesz zaplanować w momencie finalizacji wizyty klienta, podczas dokonywania sprzedaży. Aby to zrobić: Otwórz kartotekę wizyty klienta. Kliknij czerwony przycisk „Sprzedaż”. Zaznacz checkbox „Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię”. Zatwierdź sprzedaż. Od tego momentu system automatycznie zaplanuje wysłanie wiadomości. Zaplanowany SMS jest wysyłany zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut po zakończeniu transakcji. 2. Domyślny szablon wiadomości – jak działa? Standardowo szablon tej wiadomości wygląda następująco: „Wystaw opinie po wizycie: https://app.timebox.pl/rating/12345-98755 Dziękujemy :)” Po kliknięciu w link klient może wystawić opinię, która jest wewnętrzną opinią dla administratora Timebox oraz właściciela firmy. W pewnym sensie daje ona feedback na temat tego, jak poszła wizyta, czy klient jest zadowolony oraz jak pracownik poradził sobie z realizacją usługi. Domyślnie taka opinia ma charakter wewnętrzny – służy przede wszystkim do kontroli jakości obsługi i usprawniania pracy salonu. 3. Opinie wewnętrzne a widoczność na zewnątrz Opinie zbierane poprzez SMS mogą być również widoczne na zewnątrz, ale tylko w ramach rezerwacji on-line (jeśli z nich korzystasz). Aby włączyć widoczność opinii w rezerwacjach on-line: Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line. Zaznacz checkbox „Zakładka "Opinie"”. Od tego momentu opinie mogą być prezentowane klientom odwiedzającym stronę rezerwacji internetowych – co pomaga budować zaufanie i wizerunek salonu. 4. Własny szablon SMS – na przykład z linkiem do opinii Google Zamiast korzystać z domyślnej treści, możesz ustawić swój własny szablon wiadomości – na przykład taki, który zachęca klientów do wystawienia opinii w Google, na Facebooku lub w innym portalu. Aby edytować szablon: Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS. Odszukaj sekcję „Opinie” / „Prośba o opinię”. Edytuj treść szablonu według własnych potrzeb. Zapisz zmiany. Przykładowa treść zachęcająca do wystawienia opinii na Google: Dziękujemy za wizytę. Jesteś zadowolony? Podziel się z nami: https://g.page/r/xxxcccyyyzzz/review Nie jesteś? Napisz do nas: opinia@twoja-firma.pl Pozdrawiamy :) Dzięki temu możesz łączyć zbieranie feedbacku zewnętrznego (np. w Google) z komunikatem nastawionym na dialog z klientem, jeśli coś poszło nie tak. 5. Koszty SMS i czas wysyłki Każdy wysłany SMS liczony jest zgodnie z obowiązującą taryfą. Warto pamiętać o kilku zasadach: 1 SMS to 160 znaków. Po przekroczeniu 160 znaków wiadomość jest dzielona na kolejne SMS-y. Zaplanowany SMS wysyłany jest zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut. Dla salonów, które chcą aktywnie zbierać opinie od klientów, jest to wciąż jeden z najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich kanałów kontaktu. 6. Podsumowanie Funkcja automatycznych SMS-ów z prośbą o ocenę po wizycie pomaga: zbierać szybki feedback po każdej usłudze, monitorować jakość obsługi pracowników, budować pozytywny wizerunek salonu, zwiększać liczbę opinii w Google i innych serwisach. Wystarczy zaznaczyć jeden checkbox przy sprzedaży, a resztą Timebox zajmie się automatycznie. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article .sms-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów. Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów – od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu. W tym artykule dowiesz się: czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie, jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności), jak działa bon jako prezent dla innej osoby, jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta. 1. Czym jest bon podarunkowy? Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie. Przykład z życia: Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty 2. Do czego służy bon podarunkowy? Bony w Timebox służą do: Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy 3. Jakie cechy ma bon podarunkowy? Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości: Wartość nominalna Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.: 50 zł 100 zł 200 zł 500 zł Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się. Unikalny kod kreskowy Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do: Identyfikacji bonu w systemie Skanowania podczas sprzedaży Realizacji podczas płatności Zapobiegania duplikatom Przykładowe typy kodów: EAN-13 (13 cyfr) CODE128 (alfanumeryczny) i inne standardowe formaty Okres ważności Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby: Opcja A: Okres od aktywacji Np. "3 miesiące od daty zakupu" Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta Data ważności liczy się od momentu aktywacji Opcja B: Konkretne daty Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026" Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym Idealne dla promocji sezonowych Dodatkowe właściwości Bon może również posiadać: Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż" Opis – dodatkowe informacje o bonie Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png) Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje") Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika 4. Bon jako prezent – jak to działa? Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną. To główna zaleta bonów prezentowych! Schemat działania: Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent) Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce) Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury W systemie Timebox: Podczas sprzedaży bonu wybierasz: Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji. 5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta W Timebox istnieją dwa poziomy bonów: 1. Bon-szablon To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera: Nazwę (np. "Bon 100 zł") Wartość (np. 100.00 zł) Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu) Okres ważności Inne ustawienia Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana, ale gotowa do użycia. Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich szablonów bonów Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan maleje. 2. Bon przypisany do klienta To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma: Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność) Powiązanie z klientem – kto ma ten bon Status – aktywny / wykorzystany / wygasły Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany Historia – na której fakturze został wykorzystany Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany do konkretnej osoby. Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta → zakładka "Bony" Różnice w tabeli: Cecha Bon-szablon Bon przypisany Lokalizacja Lista "Bony podarunkowe" Karta klienta → "Bony" Funkcja Wzorzec do sprzedaży Gotowy do realizacji Status Dostępny/Archiwum Aktywny/Wykorzystany/Wygasły Stan magazynowy Tak (ile sztuk pozostało) Nie dotyczy Powiązanie z klientem Nie Tak (konkretny klient) Data aktywacji Nie dotyczy Tak (kiedy sprzedano) 6. Jak wygląda cały proces w praktyce? Krok 1: Tworzenie szablonu Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy Krok 2: Sprzedaż Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego. System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji) Krok 3: Realizacja Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok 4: Historia W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze 7. Podsumowanie Bony podarunkowe w Timebox to: Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio) Prezent – bon może być przekazany innej osobie Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu 8. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać? Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku utworzyć szablon bonu podarunkowego w systemie Timebox. Proces jest intuicyjny i pozwala na pełną konfigurację bonu – od nazwy i wartości, przez kod kreskowy, aż po okres ważności i prowizje dla pracowników. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia do zarządzania bonami Znasz podstawy działania bonów → Czym są bony podarunkowe? Wiesz, jakie bony chcesz stworzyć (wartość, okres ważności) Krok 1: Wejdź do sekcji "Bony" Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź i kliknij: Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych bonów (jeśli istnieją) Krok 2: Kliknij "+ Bon" Na liście bonów znajdź przycisk "+ Bon" (zwykle w lewym górnym rogu) i kliknij go. Otworzy się formularz tworzenia nowego bonu. Krok 3: Wypełnij podstawowe informacje Pole: Nazwa (wymagane) Podaj nazwę bonu, która będzie widoczna w systemie. Dobre praktyki: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł Pole: Wartość (wymagane) Podaj wartość pieniężną bonu - domyślnie w złotych (PLN). Ważne: Wartość musi być większa niż 0 System waliduje to pole – bez wartości nie zapiszesz bonu Wartość nie zmieni się po utworzeniu bonu (chyba że go edytujesz) Wartość: 100.00 zł Popularne wartości bonów: 50 zł 100 zł 200 zł 500 zł Pole: Grupa (opcjonalne) Możesz przypisać bon do grupy dla lepszej organizacji. Przykłady grup: "Bony kwotowe" (50 zł, 100 zł, 200 zł) "Bony na zabiegi" (masaż, manicure, peeling) "Promocje sezonowe" (Walentynki, Dzień Matki) Jak utworzyć grupę: Kliknij ikonę koła zębatego obok pola "Grupa" Dodaj nową grupę z nazwą Zapisz Jeśli nie wybierzesz grupy, bon pojawi się w grupie "Wszystkie". Krok 4: Wypełnij pola okresu ważności Bon musi mieć określony okres ważności. Masz dwa sposoby konfiguracji: Opcja A: Okres od aktywacji (zalecane dla bonów prezentowych) Zaznacz pole "Okres" i wybierz czas z listy: 1 miesiąc 3 miesiące 6 miesięcy 12 miesięcy Jak to działa: Bon aktywuje się automatycznie w momencie przypisania do klienta Data ważności jest liczona od dnia aktywacji (np. zakup 01.01.2026 → ważny do 01.04.2026 dla okresu 3 miesiące) Kiedy użyć: Standardowe bony prezentowe, gdzie nie znasz z góry daty zakupu. Opcja B: Konkretne daty ważności Wypełnij pola "Data od" i "Data do". Data od: 01.12.2025 Data do: 31.03.2026 Jak to działa: Bon jest ważny tylko w podanym przedziale czasowym Jeśli klient kupi bon 10.12.2025, może go wykorzystać do 31.03.2026 Po 31.03.2026 bon wygasa Kiedy użyć: Promocje sezonowe, kampanie czasowe (np. "Bon Walentynkowy 2026"). Uwaga: Musisz wybrać jedną z opcji (okres lub daty). Nie możesz ustawić obu jednocześnie. → Szczegóły: Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać? Krok 5: Skonfiguruj kod kreskowy Każdy bon może mieć unikalny kod kreskowy. Masz dwie opcje: Opcja A: Autogenerowanie kodu (zalecane) Zaznacz pole: "Generuj automatycznie" Wybierz typ kodu (np. EAN-13, CODE128) Podaj ilość bonów do wygenerowania: Jeśli 1 → utworzy się jeden bon Jeśli 10 → utworzy się 10 identycznych bonów (każdy z unikalnym kodem) ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 5 Efekt: System utworzy 5 bonów o wartości 100 zł, każdy z unikalnym kodem EAN-13. → Szczegóły: Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości Opcja B: Własny kod ręczny Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem, możesz podać go ręcznie: Nie zaznaczaj "Generuj automatycznie" Wpisz kod w pole "Kod kreskowy" Wybierz typ kodu (musi pasować do formatu) Uwaga: Kod musi być unikalny – system nie pozwoli na duplikaty! Krok 6: Dodaj opis i zdjęcie (opcjonalne) Pole: Opis Możesz dodać dodatkowe informacje o bonie, np.: Opis: Bon uprawnia do skorzystania z dowolnej usługi w salonie. Nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Opis nie jest wymagany, ale może być przydatny dla klienta lub pracowników. Pole: Zdjęcie Możesz dodać grafikę bonu (np. logo, design). Wymagania: Maksymalny rozmiar: 1 MB Formaty: JPG, PNG Jak dodać: Kliknij "Wybierz plik" Załaduj grafikę bonu System wyświetli podgląd Kiedy użyć: Jeśli chcesz, aby bon był wizualnie atrakcyjny (np. do druku lub wysłania klientowi). Krok 7: Ustaw podatek (opcjonalne) Jeśli sprzedaż bonów podlega VAT, ustaw: Pole: Podatek Wybierz stawkę podatkową z listy (np. 23%, 8%, zwolnione). Pole: Cena brutto/netto Zaznacz, czy wartość bonu jest: ☑ Z podatkiem (brutto) – wartość 100 zł to cena końcowa ☐ Bez podatku (netto) – wartość 100 zł + VAT Podatek: 23% ☑ Cena zawiera podatek (brutto) Krok 8: Włącz prowizję (opcjonalne) Jeśli chcesz, aby pracownik sprzedający bon otrzymał prowizję: Zaznacz: "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 5%) ☑ Włącz prowizję Prowizja: 5% Efekt: Przy sprzedaży bonu za 100 zł, pracownik otrzyma 5 zł prowizji. Prowizję możesz też skonfigurować globalnie w ustawieniach systemu. Krok 9: Zapisz bon Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System sprawdzi poprawność danych Utworzy bon (lub bony, jeśli autogenerowaiesz wiele sztuk) Przydzieli unikalny kod kreskowy Doda bon do magazynu (domyślnie stan = 1 sztuka na bon) Przekieruje Cię do listy bonów ✓ Bon został zapisany pomyślnie Krok 10: Sprawdź utworzony bon Na liście bonów zobaczysz nowo utworzony bon: Widoczne informacje: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy (lub zakres kodów, jeśli utworzyłeś wiele) Stan magazynowy (ile sztuk dostępnych) Grupa (jeśli przypisałeś) Akcje dostępne: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – stwórz podobny bon na podstawie tego Usuń – usuń bon (tylko jeśli nie został sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Podsumowanie – checklist Aby utworzyć bon podarunkowy: Wejdź do sekcji "Bony" Kliknij "+ Bon" Podaj nazwę (np. "Bon 100 zł") Podaj wartość (np. 100.00 zł) Wybierz okres ważności (okres od aktywacji lub konkretne daty) Skonfiguruj kod kreskowy (generuj automatycznie lub wpisz ręcznie) Opcjonalnie: dodaj grupę, opis, zdjęcie, podatek, prowizję Kliknij "Zapisz" Co dalej? Utworzyłeś bon – teraz możesz: Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }
więcejOkres ważności to jeden z najważniejszych parametrów bonu podarunkowego. W tym artykule dowiesz się, jak działają dwa typy ważności bonów i który wybrać w zależności od sytuacji – czy ustawić okres od aktywacji (np. 6 miesięcy), czy konkretne daty (np. 01.12.2025 – 31.03.2026). Dlaczego okres ważności jest ważny? Okres ważności określa: Jak długo bon może być wykorzystany przez klienta Kiedy bon wygasa i nie może być już zrealizowany Czy bon jest prezentem (aktywacja przy zakupie) czy promocją czasową (konkretne daty) Zalety limitowania ważności: Motywuje klienta do szybszego wykorzystania bonu Zapobiega sytuacji "wiecznych bonów" blokujących przychody Pozwala kontrolować obciążenie salonu (nie wszyscy przyjdą na raz) Dwa typy ważności bonów W systemie Timebox masz dwa sposoby ustawienia okresu ważności: Typ ważności Kiedy użyć Przykład Okres od aktywacji Bony prezentowe, standardowa sprzedaż "6 miesięcy od zakupu" Konkretne daty Promocje sezonowe, kampanie czasowe "Ważny 01.12.2025 – 31.03.2026" Typ 1: Okres od aktywacji Jak to działa? Wybierasz czas trwania bonu (np. 3 miesiące, 6 miesięcy), a system automatycznie ustawi datę ważności od momentu aktywacji. Aktywacja bonu następuje, gdy: Bon zostaje sprzedany i przypisany do klienta Bon zostaje przypisany do klienta ręcznie Ustawienie: Okres ważności = 6 miesięcy Zakup bonu: 15.01.2026 Aktywacja: 15.01.2026 (automatycznie) Ważny do: 15.07.2026 (15.01.2026 + 6 miesięcy) Jak ustawić? Podczas tworzenia bonu: W sekcji "Okres ważności" wybierz pole "Okres" Z listy rozwijanej wybierz czas: 1 miesiąc 3 miesiące 6 miesięcy 12 miesięcy NIE wypełniaj pól "Data od" i "Data do" (system je ignoruje) ☑ Okres: 6 miesięcy ☐ Data od: [puste] ☐ Data do: [puste] Kiedy bon się aktywuje? Bon aktywuje się automatycznie, gdy: Metoda 1: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta → zapisujesz System w momencie zapisu ustawia: data od = teraz i data do = teraz + okres Metoda 2: Ręczne przypisanie do klienta Wchodzisz w kartę klienta → zakładka "Bony" → dodajesz bon System aktywuje bon w momencie zapisu Uwaga: Jeśli bon NIE został jeszcze przypisany do żadnego klienta, nie ma dat ważności (są puste). Daty pojawiają się dopiero po aktywacji. Kiedy użyć okresu od aktywacji? Standardowe bony prezentowe Nie wiesz z góry, kiedy klient kupi bon Chcesz, aby każdy bon miał ten sam okres ważności od momentu zakupu Przykład: "Bon 100 zł ważny 6 miesięcy od daty zakupu" Bony sprzedawane przez cały rok Oferta stała (nie sezonowa) Każdy klient ma równe szanse wykorzystania bonu Przykłady: "Bon podarunkowy 200 zł" (6 miesięcy) "Voucher na masaż" (3 miesiące) "Karta upominkowa 500 zł" (12 miesięcy) Typ 2: Konkretne daty ważności Jak to działa? Ręcznie ustawiasz datę początkową i końcową, w których bon jest ważny. Bon może być wykorzystany tylko jeśli: Data dzisiejsza >= Data od Data dzisiejsza
więcejKażdy bon podarunkowy w Timebox wymaga unikalnego kodu kreskowego. W tym artykule dowiesz się, jak działają kody, jak je generować i który typ wybrać. Po co kod kreskowy w bonach? Kod kreskowy (barcode) służy do: Identyfikacji bonu – każdy bon ma unikalny identyfikator Skanowania podczas sprzedaży – szybkie dodanie bonu do faktury Realizacji przy płatności – łatwe odnalezienie bonu klienta Zapobiegania duplikatom – system nie pozwoli na dwa identyczne kody Profesjonalnego wydruku – bon z kodem można wydrukować dla klienta Kod kreskowy to klucz do bonu – bez niego bon nie może funkcjonować w systemie. Dwa sposoby obsługi kodów Masz dwie opcje konfiguracji kodów kreskowych: Metoda Kiedy użyć Zalety Autogenerowanie Nowe bony, seria bonów Szybkie, unikalne, bez błędów Własny kod ręczny Masz wydrukowane bony z kodem Pełna kontrola, integracja z drukiem Autogenerowanie kodów (zalecane) Jak to działa? System automatycznie tworzy unikalny kod kreskowy dla każdego bonu według wybranego formatu. Proces: Zaznaczasz opcję "Generuj automatycznie" Wybierasz typ kodu (format) Podajesz ilość bonów do utworzenia System generuje kody i tworzy bony Zalety: Gwarancja unikalności (system nigdy nie utworzy duplikatu) Szybkość (możesz utworzyć 100 bonów jednym kliknięciem) Brak błędów (nie musisz ręcznie wpisywać kodów) Zgodność z formatem (kod zawsze będzie poprawny) Krok po kroku – jak autogenerować? Krok 1: Podczas tworzenia bonu zaznacz: ☑ Generuj automatycznie Krok 2: Wybierz typ kodu z listy rozwijanej (np. EAN-13, CODE128) Krok 3: Podaj ilość bonów: Jeśli 1 → utworzy się jeden bon z jednym kodem Jeśli 10 → utworzy się 10 bonów (każdy z innym kodem, ale identycznymi pozostałymi ustawieniami) ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 5 Efekt: System utworzy 5 bonów o nazwie "Bon 100 zł", każdy z wartością 100 zł i unikalnym kodem: Bon 1: 5901234567890 Bon 2: 5901234567891 Bon 3: 5901234567892 Bon 4: 5901234567893 Bon 5: 5901234567894 Kiedy użyć autogenerowania? Tworzenie nowych bonów Nie masz wydrukowanych kodów Serie bonów Chcesz utworzyć wiele bonów tej samej wartości (np. 50 bonów po 100 zł) Szybka sprzedaż Potrzebujesz bonów od zaraz Promocje online Klienci kupują bony przez internet (kody generowane automatycznie) Własny kod ręczny Jak to działa? Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem kreskowym (np. zamówiłeś druk graficzny), możesz ręcznie wprowadzić istniejący kod do systemu. Proces: NIE zaznaczasz opcji "Generuj automatycznie" Ręcznie wpisujesz kod w pole "Kod kreskowy" Wybierasz typ kodu (musi pasować do formatu wydrukowanego kodu) System sprawdza unikalność i zapisuje bon Zalety: Integracja z istniejącym drukiem (kody na papierze = kody w systemie) Pełna kontrola nad numeracją Możliwość użycia własnych kodów firmowych Krok po kroku – jak wprowadzić własny kod? Krok 1: Podczas tworzenia bonu NIE zaznaczaj: ☐ Generuj automatycznie Krok 2: Wpisz kod w pole "Kod kreskowy": Kod kreskowy: 5901234567890 Krok 3: Wybierz typ kodu (musi odpowiadać formatowi): Typ kodu: EAN-13 Krok 4: Kliknij "Zapisz" Uwaga: System sprawdzi, czy kod jest unikalny. Jeśli kod już istnieje w bazie, zobaczysz błąd: Kod kreskowy nie jest unikalny. Podaj inny kod. Kiedy użyć własnego kodu? Masz wydrukowane bony Drukarz dodał kody na kartach bonów Własna numeracja Chcesz mieć pełną kontrolę nad kodami (np. zaczynające się od "TB2026...") Import bonów Przenosisz bony z innego systemu Specyficzne wymagania Np. kody QR, kody NFC Typy kodów kreskowych Timebox obsługuje różne formaty kodów. Oto najpopularniejsze: EAN-13 (zalecany) Format: 13 cyfr (np. 5901234567890) Zastosowanie: Standardowy kod dla produktów detalicznych Uniwersalny (rozpoznawany przez wszystkie skanery) Idealny dla bonów prezentowych Kiedy użyć: Jeśli nie masz specyficznych wymagań, wybierz EAN-13. 5901234567890 CODE128 Format: Alfanumeryczny (cyfry + litery, np. TB2026-100-001) Zastosowanie: Większa elastyczność (możesz użyć liter) Krótsze kody (mniej znaków niż EAN-13) Własna numeracja (np. prefiksy firmowe) Kiedy użyć: Jeśli chcesz mieć własną strukturę kodów (np. "TB" = Timebox, "2026" = rok). TB2026-100-001 TB2026-100-002 TB2026-200-001 Inne typy (dostępne w systemie) Timebox może obsługiwać również: EAN-8 – 8 cyfr (krótszy kod, mniej miejsca na wydruku) CODE39 – alfanumeryczny (starszy standard) UPC – amerykański standard (12 cyfr) QR Code – kody dwuwymiarowe (jeśli skaner obsługuje) Uwaga: Sprawdź, czy Twoje urządzenia (skanery) obsługują wybrany format! Tworzenie wielu bonów naraz (serie bonów) Jedną z największych zalet autogenerowania jest możliwość masowego tworzenia bonów. Jak utworzyć serię bonów? Krok 1: Podczas tworzenia bonu: ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Krok 2: Kliknij "Zapisz" Efekt: System utworzy 50 identycznych bonów, każdy z: Tą samą nazwą ("Bon 100 zł") Tą samą wartością (100 zł) Tym samym okresem ważności (np. 6 miesięcy) Unikalnym kodem kreskowym (EAN-13) Rezultat na liście bonów: Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567890 Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567891 Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567892 ... Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567939 (50. bon) Kiedy tworzyć serie bonów? Kampania promocyjna Np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa Przekazujesz bony do hotelu, spa, partnera biznesowego Bony dla pracowników Nagrody dla zespołu (każdy dostaje bon) Rezerwacja zapasów Masz wydrukowane karty bonów i tworzysz je z góry w systemie Jak odróżnić bony w serii? Wszystkie bony w serii mają identyczne parametry (nazwa, wartość, okres), ale różne kody kreskowe. W systemie: Na liście bonów zobaczysz wiele identycznych nazw Kod kreskowy jest unikalny dla każdego Stan magazynowy = 1 sztuka na bon W praktyce: Każdy bon traktujesz jako osobny produkt Klient kupuje jeden bon (z jednym kodem) Po sprzedaży stan tego bonu = 0 (wyczerpany) Numeracja kodów – jak działają liczniki? System używa licznika do generowania kolejnych kodów. Jak działa licznik? Dla EAN-13: Pierwszy bon: 5901234567890 Drugi bon: 5901234567891 Trzeci bon: 5901234567892 ... Dla CODE128 (jeśli ręcznie ustawisz bazę): Pierwszy bon: TB001 Drugi bon: TB002 Trzeci bon: TB003 Licznik się nigdy nie resetuje – każdy kolejny bon dostaje następny numer w sekwencji. Czy mogę zresetować licznik? Nie bezpośrednio, ale możesz: Użyć klonowania bonów – skopiuj bon, a system przydzieli kolejny numer Ręcznie wprowadzić własny kod (bez autogenerowania) Klonowanie bonów a kody kreskowe Gdy klonujesz bon, system: Kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, okres, typ kodu) Zwiększa licznik kodu o 1 Tworzy nowy bon z kolejnym kodem Bon oryginalny: Kod 5901234567890 Klon bonu: Kod 5901234567891 → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę zmienić kod kreskowy po utworzeniu bonu? A: Tak, ale tylko jeśli bon nie został jeszcze sprzedany. Jeśli bon jest już przypisany do klienta lub użyty na fakturze, zmiana kodu może spowodować problemy w historii transakcji. Q: Co jeśli wpisałem zły kod ręcznie? A: Edytuj bon (jeśli nie został sprzedany) Popraw kod kreskowy Zapisz Jeśli bon został już sprzedany, lepiej nie zmieniać kodu (może to zaburzyć historię). Q: Czy kod kreskowy musi być numeryczny? A: Zależy od typu: EAN-13, EAN-8, UPC – tylko cyfry CODE128, CODE39 – cyfry + litery + niektóre znaki specjalne Q: Jak sprawdzić, jaki kod ma bon? A: Wejdź na listę bonów (Bony) Znajdź bon na liście Kod kreskowy jest widoczny w kolumnie "Kod kreskowy" Możesz też: Edytować bon → kod widoczny w formularzu Zeskanować bon skanerem → system pokaże szczegóły Q: Czy mogę wydrukować kod kreskowy dla klienta? A: Tak! System może wygenerować podgląd kodu kreskowego: Edytuj bon System wyświetli graficzny kod kreskowy (jeśli bon ma kod) Możesz zrobić screenshot lub użyć opcji druku (jeśli dostępna) Uwaga: Timebox nie ma wbudowanego szablonu wydruku bonu. Możesz: Wyeksportować kod i użyć zewnętrznego narzędzia (Canva, Photoshop) Zintegrować z drukiem bonów (API) Q: Co jeśli skaner nie czyta kodu? A: Sprawdź: Czy typ kodu jest obsługiwany przez skaner (np. czy skaner czyta CODE128?) Czy kod jest poprawnie wydrukowany (czytelny, bez smug) Czy kod jest zgodny z formatem (np. EAN-13 musi mieć dokładnie 13 cyfr) Możesz też: Wpisać kod ręcznie w systemie (zamiast skanowania) Zmienić typ kodu na bardziej uniwersalny (EAN-13) Dobre praktyki Wybór typu kodu: EAN-13 – domyślny wybór dla większości salonów Uniwersalny, rozpoznawany wszędzie Łatwy do skanowania CODE128 – jeśli chcesz własnej numeracji Możesz użyć liter (np. "TB2026-001") Elastyczność w strukturze Tworzenie serii: Zawsze używaj autogenerowania dla serii (błyskawiczne, bez błędów) Twórz serie w okrągłych liczbach (10, 50, 100) – łatwiej zarządzać Nazwij serię tak, aby było jasne, do czego służy (np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 100 szt.") Zarządzanie kodami: Nie zmieniaj kodów bonów już sprzedanych Archiwizuj stare serie bonów (zamiast usuwać) Sprawdzaj unikalność przed wprowadzeniem własnego kodu Podsumowanie Autogenerowanie kodów: Szybkie, bezpieczne, unikalne Idealne dla nowych bonów i serii Zalecane dla większości przypadków Własne kody ręczne: Integracja z wydrukowanymi bonami Pełna kontrola nad numeracją Dla zaawansowanych użytkowników Typ kodu: EAN-13 – standardowy wybór CODE128 – dla własnej struktury Serie bonów: Pole "Ilość" pozwala utworzyć wiele bonów jednocześnie Każdy bon w serii ma unikalny kod Idealne dla kampanii i promocji Co dalej? Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi Klonowanie i archiwizacja bonów Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong{ color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak sprzedać i przypisać bon do klienta w systemie Timebox. Poznasz dwie metody sprzedaży i różnice między nimi. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz utworzony szablon bonu → Jak utworzyć bon podarunkowy Bon ma kod kreskowy i okres ważności Klient jest w bazie (lub utworzysz go podczas sprzedaży) Dwie metody sprzedaży bonów W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? Płatność? A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy) Nie Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecane) To standardowa metoda sprzedaży bonu. Używasz jej, gdy: Klient płaci za bon Chcesz mieć dokument sprzedaży Bon jest prezentem dla innej osoby Krok po kroku Krok 1: Wejdź do dokumentów sprzedaży Przejdź do sekcji Sprzedaż w menu głównym. Możesz też: Dodać bon podczas rozliczania rezerwacji Krok 2: Utwórz nowy dokument sprzedaży Kliknij "+ Faktura" lub "+ Paragon". Krok 3: Dodaj voucher jako pozycję dokumentu sprzedaży W formularzu dokumentu: Rozwiń "Dodaj pozycję" Wpisz lub wklej kod bonu podarunkowego System wyświetli listę dostępnych bonów Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz bon, który chcesz sprzedać: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Alternatywnie: Jeśli masz skaner, zeskanuj kod kreskowy bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość (automatycznie wypełniona jako cena) Krok 5: Wybierz klienta kupującego W polu "Klient" wybierz lub dodaj klienta, który kupuje bon. Klient: Anna Kowalska ▼ Jeśli klient nie istnieje: Kliknij "Dodaj nowego klienta" Wypełnij dane (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Uwaga: To klient, który płaci za bon (może być inny niż ten, który go wykorzysta). Krok 6: Wybierz klienta docelowego (odbiorcę bonu) To kluczowy krok – wybierz osobę, która będzie mogła wykorzystać bon. W formularzu voucher znajdź pole: Przypisz do klienta: [wybierz klienta] ▼ Dwa scenariusze: Scenariusz 1: Bon jako prezent Klient A (np. mama) kupuje bon dla Klienta B (np. córki) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska (mama) Przypisz do klienta: Maria Kowalska (córka) Efekt: Bon pojawi się w karcie Marii Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Scenariusz 2: Bon dla siebie Klient kupuje bon dla siebie (np. przedpłata na usługi) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska Przypisz do klienta: Anna Kowalska (ta sama osoba) Efekt: Bon pojawi się w karcie Anny Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Krok 7: Sprawdź szczegóły pozycji Upewnij się, że: Nazwa bonu jest poprawna Wartość/cena jest prawidłowa (np. 100 zł) Klient docelowy jest wybrany Przykład pozycji na dokumencie sprzedaży: Pozycja: Bon podarunkowy 100 zł Kod kreskowy: 5901234567890 Cena: 100,00 zł Ilość: 1 Wartość: 100,00 zł Przypisany do: Maria Kowalska Krok 8: Zaksięguj płatność Wybierz formę płatności (gotówka, karta, przelew) i kwotę: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 9: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta docelowego (Marii Kowalskiej) Bon zostaje aktywowany: Jeśli bon ma "okres od aktywacji" (np. 6 miesięcy) → system ustawia: Data od: dzisiaj Data do: dzisiaj + 6 miesięcy Jeśli bon ma konkretne daty → daty pozostają niezmienione Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 (bon "zużyty" jako szablon) Dokument sprzedaży jest zapisany z przypisanym voucherem ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został aktywowany i przypisany do klienta Krok 10: Klient otrzymuje bon Teraz: Klient docelowy (Maria) ma aktywny bon w swoim profilu Bon jest widoczny w: Klienci → Maria Kowalska → zakładka "Bony" Bon można wykorzystać podczas następnej wizyty Metoda B: Przypisanie do klienta (bez dokumentu sprzedaży) To uproszczona metoda – przypisujesz bon bezpośrednio do klienta, bez tworzenia dokumentu sprzedaży i płatności. Kiedy użyć? Bon premiowy Nagroda dla stałego klienta (nie sprzedaż) Bon reklamacyjny Rekompensata za problem (bon bez płatności) Bon promocyjny Darmowy bon w ramach kampanii marketingowej Voucher pracowniczy Bon dla członka zespołu Uwaga: Ta metoda NIE generuje dokumentu sprzedaży i NIE księguje płatności. Używaj jej tylko, gdy bon jest darmowy lub już opłacony innym sposobem. Krok po kroku Krok 1: Wejdź w kartę klienta Przejdź do Klienci Znajdź klienta, któremu chcesz przypisać bon Kliknij jego nazwę, aby otworzyć kartę Krok 2: Otwórz zakładkę "Bony" W karcie klienta znajdź zakładkę "Bony" i kliknij. Zobaczysz: Listę aktywnych bonów klienta (jeśli ma) Przycisk "Dodaj bon" Krok 3: Kliknij "Dodaj bon" Kliknij przycisk "Dodaj bon" (lub "+" / "Nowy bon"). Otworzy się formularz dodawania bonu. Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz szablon bonu: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Możesz też zeskanować kod kreskowy (jeśli masz skaner). Krok 5: Zapisz Kliknij "Zapisz" lub "Dodaj". Krok 6: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta Bon zostaje aktywowany (jeśli używa okresu od aktywacji) Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 Różnica: Nie ma dokumentu sprzedaży ani płatności – bon jest po prostu dodany do klienta. Krok 7: Bon widoczny u klienta Bon pojawi się na liście bonów klienta w zakładce "Bony". ✓ Bon został dodany do klienta pomyślnie Różnice między metodami – tabela porównawcza Kryterium Metoda A: Dokument sprzedaży Metoda B: Przypisanie Dokument sprzedaży Tak Nie Płatność Tak (gotówka/karta/przelew) Nie Księgowanie przychodu Tak Nie Bon jako prezent Tak (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Tylko odbiorca Prowizja dla pracownika Tak (jeśli włączona) Nie Zastosowanie Standardowa sprzedaż bonów Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Co się dzieje po sprzedaży/przypisaniu? Niezależnie od metody, po przypisaniu bonu do klienta: 1. Bon jest aktywowany Jeśli bon ma okres od aktywacji: System ustawia Data od = dzisiaj System ustawia Data do = dzisiaj + okres (np. + 6 miesięcy) Jeśli bon ma konkretne daty: Daty pozostają bez zmian (ustawione w szablonie) 2. Bon pojawia się w karcie klienta Klient docelowy widzi bon w: Klienci → [Imię Nazwisko] → zakładka "Bony" Status bonu: Aktywny 3. Stan magazynowy maleje Szablon bonu traci 1 sztukę ze stanu: Przed sprzedażą: Stan = 1 Po sprzedaży: Stan = 0 (bon "wyczerpany") Jeśli utworzyłeś serię 10 bonów, każda sprzedaż zmniejsza stan o 1. 4. Dokument sprzedaży jest zapisany (tylko metoda A) Dokument zawiera: Pozycję "Bon podarunkowy 100 zł" Informację o kliencie kupującym Informację o kliencie docelowym (w szczegółach vouchera) Płatność (gotówka/karta) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sprzedać jeden bon wielokrotnie? A: Nie. Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan = 0 i bon nie może być sprzedany ponownie. Rozwiązanie: Utwórz serię bonów (np. 10 bonów o tej samej wartości) → każdy będzie miał inny kod Lub użyj klonowania – skopiuj bon i utworzysz nowy → Więcej: Kody kreskowe w bonach Q: Co jeśli klient kupuje bon dla osoby spoza bazy? A: Musisz najpierw dodać odbiorcę bonu do bazy klientów: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży kliknij "Dodaj nowego klienta" Wpisz dane odbiorcy (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Wybierz go jako "Przypisz do klienta" Minimalne dane: Imię + Nazwisko (telefon opcjonalny) Q: Czy mogę przypisać bon do klienta bez telefonu? A: Tak, telefon nie jest wymagany. Wystarczy imię i nazwisko. Q: Czy bon aktywuje się od razu? A: Tak, w momencie przypisania do klienta (sprzedaż lub ręczne dodanie). Jeśli bon ma "okres od aktywacji", data ważności liczy się od momentu przypisania. Q: Czy mogę anulować sprzedaż bonu? A: Tak, ale zależy to od statusu bonu: Bon NIE został jeszcze wykorzystany: Usuń bon z karty klienta (zakładka "Bony" → usuń) Stan magazynowy szablonu wraca do 1 Bon został już wykorzystany: Nie możesz anulować (bon jest już w historii faktur) Skontaktuj się z administratorem, jeśli potrzebna korekta Q: Jak sprawdzić, do kogo jest przypisany bon? A: Przejdź do Bony Znajdź bon na liście Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" Zobaczysz informację "Przypisany do: [Imię Nazwisko]" Możesz też: Wejść w kartę klienta → zakładka "Bony" → sprawdzić listę bonów Q: Czy mogę przenieść bon z jednego klienta na drugiego? A: Nie bezpośrednio. Musisz: Usunąć bon z karty klienta A Dodać bon do karty klienta B (metoda B) Uwaga: To wpłynie na historię – lepiej skontaktuj się z administratorem. Dobre praktyki Podczas sprzedaży bonu: Zawsze pytaj, kto będzie używał bon (kupujący ≠ odbiorca?) Sprawdź dane odbiorcy – upewnij się, że klient docelowy jest w bazie Potwierdź okres ważności – poinformuj klienta, do kiedy bon jest ważny Wydrukuj dokument – klient dostaje potwierdzenie zakupu Podczas przypisywania bonu (metoda B): Dodaj notatkę w karcie klienta – dlaczego bon został dodany (np. "Bon reklamacyjny – problem z zabiegiem 15.01.2026") Poinformuj klienta – wyślij SMS lub email z informacją o bonie Sprawdź okres ważności – upewnij się, że bon ma odpowiedni czas na wykorzystanie Podsumowanie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością i dokumentem Bon jako prezent (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Księgowanie przychodu i prowizje Metoda B: Przypisanie do klienta Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Szybkie przypisanie bez dokumentu Brak księgowania przychodu Po sprzedaży: Bon jest aktywowany automatycznie Bon pojawia się w karcie klienta Klient może wykorzystać bon podczas wizyty Co dalej? Sprzedałeś bon – teraz dowiedz się, jak klient go wykorzysta: Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta jako formę płatności podczas wizyty. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Klient ma aktywny bon przypisany w systemie Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności) Bon nie został jeszcze wykorzystany Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta Jak to działa – proces realizacji bonu Krok 1: Klient przychodzi na wizytę Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok po kroku – realizacja bonu Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle: Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje Dodaj nową rezerwację Wybierz klienta (tego, który ma bon) Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure") Zapisz rezerwację Krok 2: Wykonaj usługi Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją. Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży Po wykonaniu usług rozlicz wizytę: Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami Alternatywnie: Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Dodaj klienta i usługi ręcznie Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty Na dokumencie sprzedaży zobaczysz: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności Teraz zastosuj bon klienta: 5a. Znajdź sekcję płatności Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności". Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu"). 5b. System pokaże dostępne vouchery klienta Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne: Dostępne vouchery: [x] Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny [ ] Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Ważny do: 28.02.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (tylko aktywne bony są dostępne) 5c. Wybierz bon do wykorzystania Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać: ☑ Bon podarunkowy 100 zł Możesz też: Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner) System automatycznie wybierze właściwy bon 5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj" Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher". Krok 6: System odliczy wartość bonu Co się dzieje automatycznie: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Płatność: Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł ───────────────────────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Kwota dokumentu: 200 zł Bon: -100 zł Pozostało do zapłaty: 100 zł Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 8: Dokument jest zamknięty System: Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem Oznacza bon jako "wykorzystany" Przesuwa bon do historii klienta Księguje płatność (gotówka/karta za resztę) ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został wykorzystany Krok 9: Bon pojawia się w historii Bon zmienia status na "Wykorzystany" W karcie klienta: Bony → Aktywne – bon znika z tej listy Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z: Data wykorzystania Link do dokumentu, na którym został użyty Przykłady rozliczenia Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu Dokument: 100,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę. Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu Dokument: 200,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą. Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu Dokument: 80,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Nadpłata: 20,00 zł Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości. Co się dzieje: Bon o wartości 100 zł jest użyty Dokument wynosi 80 zł Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany") Rozwiązanie: System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji) Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon. Co jeśli bon wygasł? Jeśli bon przekroczył datę ważności: System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży Komunikat błędu: ⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany Data ważności: 15.01.2026 Co możesz zrobić: Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia): Edytuj bon w karcie klienta Zmień datę ważności na nowszą Zapisz Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień Co jeśli klient ma wiele bonów? Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz: Opcja 1: Użyj jednego bonu Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu. Przykład: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką) Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł Bon 2 (50 zł): -50,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką) Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów. W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może użyć bonu częściowo? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości Różnica (20 zł) nie jest zwracana Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką? A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty): Edytuj dokument Usuń płatność gotówką Dodaj voucher Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba) Zapisz Jeśli dokument został już zamknięty: Skontaktuj się z administratorem Może być potrzebna korekta dokumentu Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu? A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz listę aktywnych bonów: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy Data ważności Możesz też: Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie) Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście? A: Sprawdź: Czy bon jest aktywny? Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły") Czy bon jest przypisany do właściwego klienta? Wejdź w kartę klienta → Bony Sprawdź, czy bon tam jest Czy bon nie wygasł? Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta? Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument? A: Nie. Bon można użyć tylko raz, na jednym dokumencie. Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie. Dobre praktyki Przed wizytą: Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!" Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu Podczas wizyty: Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?" Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł Po wizycie: Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!" Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon Podsumowanie Realizacja bonu krok po kroku: Utwórz rezerwację i wykonaj usługi Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży Dodaj voucher jako formę płatności System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba) Bon zmienia status na "wykorzystany" Pamiętaj: Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy) Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie Bon musi być aktywny i niewygasły Co dalej? Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, gdzie znaleźć informacje o bonach – zarówno szablonach, jak i bonach przypisanych do klientów – oraz jak interpretować ich statusy. Dwa poziomy bonów – przypomnienie 1. Bony-szablony – wzorce bonów z kodami kreskowymi (lista globalna) 2. Bony przypisane – bony sprzedane klientom (indywidualne) Lista wszystkich bonów-szablonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych szablonów bonów. Co widać na liście? Kolumna Opis Nazwa Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Wartość nominalna (np. 100,00 zł) Kod kreskowy Unikalny kod (np. 5901234567890) Stan magazynowy Ile sztuk pozostało (1 = dostępny, 0 = sprzedany) Grupa Grupa bonu (jeśli przypisana) Status Aktywny / Archiwalny Filtrowanie i wyszukiwanie Filtry dostępne: Wyszukiwanie – po nazwie lub kodzie kreskowym Grupa – pokaż tylko bony z wybranej grupy Archiwalne – pokaż/ukryj bony zarchiwizowane Przykład: Wyszukaj: "Walentynk" Grupa: Promocje sezonowe ☑ Pokaż archiwalne Akcje na bonach-szablonach Dla każdego bonu dostępne są akcje: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – utwórz podobny bon Usuń – usuń bon (jeśli nie sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum Szczegóły – zobacz pełne info o bonie → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Bony przypisane do klientów Gdzie znaleźć? Menu → Klienci → [Wybierz klienta] → zakładka "Bony" Zobaczysz listę bonów przypisanych do danego klienta. Widoki bonów klienta Zakładka "Bony" ma dwie sekcje: 1. Aktywne bony Bony, które klient może wykorzystać podczas wizyty: Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (Aktywny) 2. Wykorzystane bony Bony, które klient już wykorzystał: Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Data wykorzystania: 14.02.2026 Dokument: #INV-2026-00345 Status: Wykorzystany Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data wykorzystania – kiedy bon został użyty Link do dokumentu – na którym dokumencie bon został zrealizowany Status (Wykorzystany) 3. Wygasłe bony Bony, które przekroczyły datę ważności i nie zostały wykorzystane: Bon podarunkowy 200 zł Kod: 5901234567912 Wartość: 200,00 zł Ważny do: 31.12.2025 (wygasł) Status: Wygasły Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności (z adnotacją "wygasł") Status (Wygasły) Statusy bonów – wyjaśnienie Status Znaczenie Czy można użyć? Aktywny Bon ważny, gotowy do wykorzystania Tak Wykorzystany Bon już użyty na dokumencie Nie Wygasły Bon przekroczył datę ważności Nie (można przedłużyć) Szczegóły bonu – co można sprawdzić? Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" przy bonie, aby zobaczyć pełne informacje: Informacje podstawowe: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość nominalna Grupa (jeśli przypisana) Okres ważności: Typ ważności – okres od aktywacji / konkretne daty Data od – kiedy bon zaczyna być ważny Data do – kiedy bon przestaje być ważny Okres – ile dni/miesięcy (jeśli typ: okres od aktywacji) Przypisanie: Klient – do kogo bon jest przypisany Data aktywacji – kiedy bon został przypisany do klienta Dokument zakupu – na którym dokumencie bon został sprzedany (jeśli metoda A) Historia wykorzystania (jeśli bon wykorzystany): Data wykorzystania Dokument realizacji – link do dokumentu, na którym bon został użyty Kwota dokumentu – wartość dokumentu Pozostało do zapłaty – ile klient dopłacił poza bonem Jak sprawdzić bony przed wizytą klienta? Metoda 1: Karta klienta Menu → Klienci Wpisz nazwisko klienta w wyszukiwarce Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz wszystkie aktywne i wykorzystane bony. Metoda 2: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży Podczas rozliczania wizyty: Utwórz dokument sprzedaży dla klienta Kliknij "Dodaj voucher" System automatycznie pokaże listę aktywnych bonów tego klienta Zaleta: Nie musisz ręcznie sprawdzać karty klienta – system podpowie podczas płatności. Wyszukiwanie bonów po kodzie kreskowym Jeśli znasz kod kreskowy bonu, możesz szybko go znaleźć: Metoda 1: Wyszukiwarka bonów Menu → Bony W polu wyszukiwania wpisz kod: 5901234567890 System pokaże bon o tym kodzie Metoda 2: Skaner podczas dokumentu sprzedaży Podczas tworzenia dokumentu: Kliknij "Dodaj voucher" Użyj skanera kodów kreskowych Zeskanuj kod bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Najczęściej zadawane pytania Q: Jak zobaczyć wszystkie bony konkretnego klienta (również wykorzystane)? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Zakładka "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne Wykorzystane Wygasłe Q: Jak sprawdzić, kiedy bon wygaśnie? A: W karcie klienta → Bony → znajdź bon → sprawdź pole "Ważny do". Jeśli data jest w przeszłości → bon wygasł Q: Czy mogę zobaczyć historię wszystkich sprzedanych bonów? A: Tak, ale pośrednio: Metoda 1: Raporty sprzedaży Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz listę wszystkich sprzedanych bonów z datami i klientami Metoda 2: Dokumenty sprzedaży Menu → Sprzedaż Wyszukaj dokumenty z pozycją typu "Voucher" → Więcej: Raporty sprzedaży bonów Q: Jak znaleźć dokument, na którym bon został wykorzystany? A: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wykorzystane Znajdź bon na liście Kliknij link do dokumentu (np. "#INV-2026-00345") System otworzy dokument Q: Czy mogę zobaczyć, ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? A: Tak: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Ustaw filtr daty: "Styczeń 2026" Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz liczbę sprzedanych bonów i wartość sprzedaży Dobre praktyki Sprawdzanie bonów przed wizytą: Zawsze sprawdzaj – przed wizytą otwórz kartę klienta i sprawdź, czy ma aktywne bony Poinformuj klienta – wyślij SMS z przypomnieniem o bonie Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość ≥ wartość bonu Monitorowanie bonów: Regularnie przeglądaj listę bonów-szablonów – sprawdzaj stan magazynowy Archiwizuj stare serie – bonów nieaktualnych nie usuwaj, tylko archiwizuj Śledź wygasające bony – kontaktuj się z klientami, których bony wygasają za 2 tygodnie Obsługa klienta: Proaktywność – jeśli widzisz, że klient ma bon wygasający za tydzień, zadzwoń i zaproponuj wizytę Komunikacja – informuj klientów, ile bonów mają i do kiedy są ważne Elastyczność – jeśli bon wygasł niedawno, możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Podsumowanie Gdzie sprawdzić bony: Bony-szablony: Menu → Bony (lista wszystkich wzorców) Bony klientów: Menu → Klienci → [klient] → zakładka "Bony" Statusy bonów: Aktywny – można użyć Wykorzystany – już użyty Wygasły – przekroczył datę ważności Historia: Wykorzystane bony – w karcie klienta → Bony → Wykorzystane Dokumenty – link do dokumentu zakupu i realizacji Co dalej? Jak klient realizuje bon podarunkowy Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn. 1. Nazewnictwo bonów Dobre praktyki Używaj jasnych, opisowych nazw: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" "Karta upominkowa SPA 500 zł" Struktura nazwy: [Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy] Przykłady: Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł" Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż" Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł" Złe praktyki Unikaj niejasnych nazw: "Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?) "V", "B100" (zbyt krótkie) "Voucher" (który?) "123456" (tylko kod, bez opisu) Wskazówki Dla serii bonów: Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026" Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026" Dla bonów tematycznych: "Bon Urodzinowy 150 zł" "Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł" "Bon Relaksacyjny 300 zł" 2. Okresy ważności – jak długo? Standardowe bony prezentowe Zalecane okresy: Wartość bonu Zalecany okres Powód 50-100 zł 3-6 miesięcy Szybka realizacja, niewielka wartość 150-300 zł 6 miesięcy Standardowy okres, bezpieczny dla klienta 400-500 zł+ 12 miesięcy Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję Promocje sezonowe Używaj konkretnych dat: Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026 Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026 Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026 Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026 Dlaczego? Koncentracja wizyt w wybranym okresie Lepsza kontrola obciążenia salonu Motywacja do szybszej realizacji Wskazówki Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji") Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek 3. Autogenerowanie serii bonów Kiedy tworzyć serie? Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa) Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów Jak planować serie? Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów Przykład: Bon Walentynkowy 200 zł Generuj automatycznie: Tak Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem. Wskazówki Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt." Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży 4. Prowizje dla pracowników Czy włączać prowizje? Zależy od polityki salonu: TAK – włącz prowizje, jeśli: Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej Pracownicy aktywnie sprzedają produkty NIE – wyłącz prowizje, jeśli: Bony sprzedają się same (klienci pytają) Sprzedaż bonów to margines biznesu Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży" Jak ustawić prowizje? Globalnie: Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie dla bonu: Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%) Wskazówki Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!) 5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka Jak działa stan magazynowy? Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Cykl życia: Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny) Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany) Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie. Jak zarządzać stanem? Opcja 1: Serie bonów Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10) Każdy bon ma stan = 1 Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu) Opcja 2: Klonowanie Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany) Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1 Możesz sprzedać nową sztukę Wskazówki Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem 6. Komunikacja z klientami Przed wizytą Wysyłaj przypomnienia SMS: Witaj, Anna! Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00. Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać! Do zobaczenia! Dzwoń proaktywnie: Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę Podczas sprzedaży bonu Informuj o ważności: "Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026" Wyjaśnij zasady: "Bon można wykorzystać jednorazowo w całości" "Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu" Wydrukuj dokument: Klient dostaje potwierdzenie zakupu Po wykorzystaniu bonu Podziękuj: "Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?" Zaproponuj kolejny bon: "Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..." 7. Obsługa bonów wygasających Proaktywne działanie 2 tygodnie przed wygaśnięciem: Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś." 1 tydzień przed wygaśnięciem: Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?" Elastyczność Jeśli bon wygasł niedawno: Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności Polityka: Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu" Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo" 8. Bony jako narzędzie marketingowe Wykorzystaj bony do: Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu Strategie marketingowe Pakiety bonów: "Kup 2 bony, 3. gratis" "Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)" Bony lojalnościowe: "Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł" Bony reklamowe: Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę 9. Bezpieczeństwo i kontrola Zapobieganie nadużyciom Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty) Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy) Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony Audyt bonów Regularnie sprawdzaj: Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)? Ile bonów wygasło bez realizacji? → Więcej: Raporty sprzedaży bonów 10. Checklist – dobre praktyki Tworzenie bonów: Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł") Okres ważności dopasowany do wartości Autogenerowanie kodów dla serii Prowizje (jeśli strategia salonu) Sprzedaż bonów: Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?) Poinformuj klienta o ważności Wydrukuj dokument Realizacja bonów: Sprawdź bony klienta przed wizytą Dobierz usługi ≥ wartość bonu Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty Komunikacja: Przypomnienia SMS przed wizytą Proaktywny kontakt przy bonach wygasających Elastyczność w przedłużaniu bonów Monitoring: Regularne raporty sprzedaży Śledzenie stanu magazynowego Archiwizacja starych serii Podsumowanie Dobre praktyki bonów to: Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów Serie bonów – twórz z góry dla kampanii Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu) Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów Co dalej? Klonowanie i archiwizacja bonów Raporty sprzedaży bonów + FAQ Czym są bony podarunkowe? Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak klonować bony (tworzyć podobne na podstawie istniejących) oraz jak archiwizować nieaktualne bony, aby utrzymać porządek w systemie. Klonowanie bonów Czym jest klonowanie? Klonowanie to szybkie utworzenie nowego bonu na podstawie istniejącego. System kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, typ kodu, prowizję, podatek), ale tworzy nowy, unikalny kod kreskowy. Kiedy używać klonowania? Tworzenie bonów o różnych wartościach – np. masz "Bon 100 zł", chcesz stworzyć "Bon 200 zł" Kolejna seria bonów – np. sprzedałeś wszystkie bony 100 zł, chcesz utworzyć kolejną sztukę Modyfikacja istniejącego bonu – chcesz zmienić nazwę/wartość, ale zachować resztę ustawień Jak sklonować bon? – krok po kroku Krok 1: Znajdź bon do sklonowania Przejdź do Menu → Bony Znajdź bon, który chcesz sklonować (np. "Bon 100 zł") Krok 2: Kliknij ikonę klonowania Przy bonie znajdź akcję "Klonuj" (ikona "Kopiuj") i kliknij. Krok 3: System otworzy formularz z skopiowanymi danymi Zobaczysz formularz tworzenia nowego bonu, ale wszystkie pola są już wypełnione wartościami z oryginalnego bonu: Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł Wartość: 100,00 zł Okres: 6 miesięcy Podatek: 23% Prowizja: 5% Typ kodu: EAN-13 Krok 4: Zmień potrzebne wartości Edytuj tylko to, co chcesz zmienić. Najczęściej: Przykład 1: Bon o wyższej wartości Nazwa: Bon podarunkowy 200 zł (zmieniono z "100 zł") Wartość: 200,00 zł (zmieniono z "100,00") Reszta: bez zmian Przykład 2: Bon sezonowy Nazwa: Bon Walentynkowy 100 zł (zmieniono) Data od: 01.02.2026 (dodano) Data do: 28.02.2026 (dodano) Okres: [usuń] (zmieniono typ ważności) Krok 5: Kod kreskowy – automatyczna inkrementacja Ważne: Kod kreskowy jest automatycznie inkrementowany (zwiększony o 1). Bon oryginalny: Kod 5901234567890 Bon sklonowany: Kod 5901234567891 Nie musisz ręcznie zmieniać kodu – system zapewnia unikalność. Krok 6: Zapisz nowy bon Kliknij "Zapisz". System utworzy nowy bon z: Skopiowanymi ustawieniami (z Twoimi zmianami) Nowym, unikalnym kodem kreskowym Nowym ID (odrębny rekord w bazie) ✓ Bon został sklonowany pomyślnie Co jest kopiowane podczas klonowania? Właściwość Kopiowane? Uwagi Nazwa Tak Możesz zmienić Wartość Tak Możesz zmienić Grupa Tak Możesz zmienić Okres ważności Tak Możesz zmienić (okres / daty) Typ kodu kreskowego Tak Zachowany (np. EAN-13) Kod kreskowy Nie Nowy kod (inkrementowany) Podatek Tak Możesz zmienić Prowizja Tak Możesz zmienić Opis Tak Możesz zmienić Zdjęcie Tak Zachowane Stan magazynowy Nie Nowy bon ma stan = 1 (dostępny) Wskazówki Klonuj zamiast tworzyć od zera – szybsze i mniej błędów Zmień nazwę – unikaj duplikatów nazw (np. "Bon 100 zł" vs "Bon 200 zł") Sprawdź kod – system automatycznie zwiększy numer kodu Archiwizacja bonów Czym jest archiwizacja? Archiwizacja to przeniesienie bonu do archiwum (ukrycie z głównej listy) bez usuwania go z systemu. Dlaczego archiwizować zamiast usuwać? Usunięcie = trwałe skasowanie bonu (jeśli bon został sprzedany, może zaburzyć historię) Archiwizacja = bon ukryty, ale dostępny w razie potrzeby Kiedy archiwizować bony? Stare serie bonów – np. "Bon Walentynkowy 2025" (już nieaktualny) Bony wycofane z oferty – np. zmieniłeś cenę z 100 zł na 120 zł Bony testowe – np. bon testowy utworzony podczas konfiguracji Bony sezonowe po zakończeniu sezonu – np. "Bon Świąteczny 2025" Jak zarchiwizować bon? – krok po kroku Krok 1: Znajdź bon do archiwizacji Przejdź do Menu → Bony Znajdź bon na liście Krok 2: Kliknij "Archiwizuj" Przy bonie znajdź akcję "Archiwizuj" (ikona "Do archiwum") i kliknij. Krok 3: Potwierdź archiwizację System może zapytać: Czy na pewno chcesz zarchiwizować bon "Bon Walentynkowy 2025"? Bon będzie ukryty z głównej listy, ale pozostanie w systemie. [Anuluj] [Archiwizuj] Kliknij "Archiwizuj". Krok 4: Bon znika z głównej listy Bon zostaje przeniesiony do archiwum i nie jest widoczny na głównej liście bonów. ✓ Bon został zarchiwizowany Jak zobaczyć zarchiwizowane bony? Krok 1: Włącz filtr "Archiwalne" Na liście bonów znajdź filtr: ☐ Pokaż archiwalne Zaznacz pole: ☑ Pokaż archiwalne Krok 2: Zarchiwizowane bony pojawią się na liście Zobaczysz wszystkie bony (aktywne + archiwalne). Bony archiwalne są oznaczone: Szary kolor Napis "Archiwalny" Jak przywrócić bon z archiwum? Krok 1: Pokaż archiwalne bony Zaznacz "Pokaż archiwalne" na liście bonów. Krok 2: Znajdź bon i kliknij "Przywróć" Przy bonie archiwalnym znajdź akcję "Przywróć" (ikona "Aktywuj") i kliknij. Krok 3: Bon wraca do głównej listy Bon zmienia status na aktywny i pojawia się na głównej liście. ✓ Bon został przywrócony z archiwum Co się dzieje z bonami sprzedanymi po archiwizacji szablonu? Ważne: Archiwizacja szablonu bonu NIE wpływa na bony już sprzedane klientom! Przykład: Utworzyłeś "Bon 100 zł" Sprzedałeś 5 bonów klientom Zarchiwizowałeś szablon "Bon 100 zł" Efekt: Klienci nadal mają aktywne bony i mogą je wykorzystać Bony są widoczne w kartach klientów Nie możesz sprzedać nowych bonów tego typu (szablon zarchiwizowany) Jeśli chcesz sprzedawać dalej: Przywróć bon z archiwum Lub sklonuj bon i utwórz nową wersję Usuwanie bonów Czy można usunąć bon? Tak, ale z ograniczeniami: Można usunąć, jeśli: Bon nie został jeszcze sprzedany (stan magazynowy = 1) Bon nie ma historii (nie był przypisany do klienta) Nie można usunąć, jeśli: Bon został sprzedany (pojawia się na dokumentach) Bon został przypisany do klienta Bon został wykorzystany Jak usunąć bon? Krok 1: Znajdź bon na liście Menu → Bony → znajdź bon Krok 2: Kliknij "Usuń" Przy bonie znajdź akcję "Usuń" i kliknij. Krok 3: System sprawdzi powiązania Jeśli bon został już sprzedany, zobaczysz komunikat: ⚠ Nie można usunąć bonu Bon został użyty w następujących dokumentach: - Dokument #INV-2026-00123 (15.01.2026) - Dokument #INV-2026-00345 (20.01.2026) Użyj archiwizacji zamiast usunięcia. [OK] Krok 4: Potwierdź usunięcie (jeśli możliwe) Jeśli bon nie ma powiązań: Czy na pewno chcesz usunąć bon "Bon testowy"? Ta operacja jest nieodwracalna. [Anuluj] [Usuń] Kliknij "Usuń". Zalecenie: Archiwizuj zamiast usuwać Archiwizacja > Usuwanie, ponieważ: Zachowujesz historię (na wszelki wypadek) Możesz przywrócić bon w razie potrzeby Nie zaburzasz integralności danych Usuwaj tylko: Bony testowe (nigdy niesprzedane) Bony utworzone przez pomyłkę Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sklonować bon, który został już sprzedany? A: Tak! Klonowanie działa na szablonie bonu, niezależnie od tego, czy został sprzedany. Przykład: Bon "Bon 100 zł" został sprzedany (stan = 0) Klonujesz bon → nowy "Bon 100 zł" ze stanem = 1 Q: Czy klonowanie tworzy kopię kodu kreskowego? A: Nie. System automatycznie zwiększa numer kodu o 1: Oryginał: 5901234567890 Klon: 5901234567891 Q: Co jeśli chcę sklonować bon i zmienić typ kodu? A: Możesz! Po sklonowaniu: Zmień pole "Typ kodu" (np. z EAN-13 na CODE128) System wygeneruje nowy kod w nowym formacie Q: Czy mogę przywrócić usunięty bon? A: Nie. Usunięcie jest nieodwracalne. Dlatego zalecamy archywizację zamiast usuwania. Q: Jak zarchiwizować wiele bonów jednocześnie? A: Obecnie nie ma funkcji masowej archiwizacji. Musisz archiwizować bony pojedynczo. Rozwiązanie: Użyj grup bonów – możesz przefiltrować grupę i archiwizować kolejno. Dobre praktyki Klonowanie: Klonuj dla bonów o różnych wartościach – szybsze niż tworzenie od zera Zmień nazwę po sklonowaniu – unikaj duplikatów Sprawdź wszystkie pola – upewnij się, że nie kopiujesz niepotrzebnych ustawień Archiwizacja: Archiwizuj stare serie – po każdym sezonie (np. "Bon Walentynkowy 2025") Nie usuwaj bonów sprzedanych – zawsze archiwizuj Regularnie przeglądaj archiwum – co kwartał sprawdź, czy są bony do trwałego usunięcia Porządek w systemie: Grupy bonów – przypisuj bony do grup (łatwiejsze filtrowanie) Nazewnictwo – używaj spójnych nazw (łatwiej znaleźć) Archiwum ≠ Śmietnik – archiwizuj tylko to, co może być potrzebne Podsumowanie Klonowanie: Szybkie tworzenie podobnych bonów System automatycznie zwiększa kod kreskowy Kopiuje wszystkie ustawienia (poza kodem i stanem) Archiwizacja: Ukrycie bonów z głównej listy (bez usuwania) Możliwość przywrócenia w razie potrzeby Bezpieczniejsze niż usuwanie Usuwanie: Tylko dla bonów niesprzedanych Nieodwracalne – lepiej archiwizować Zasada: Archiwizuj stare serie → Klonuj dla nowych → Usuwaj tylko testowe Co dalej? Raporty sprzedaży bonów + FAQ Dobre praktyki pracy z bonami Kody kreskowe w bonach Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi. Raporty sprzedaży bonów Gdzie znaleźć raporty? Menu → Raporty → Sprzedaż produktów To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych. Jak wygenerować raport sprzedaży bonów? Krok 1: Wejdź w raporty Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Krok 2: Ustaw filtry Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów: Filtr: Typ produktu Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy" Filtr: Data Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026") Filtr: Pracownik (opcjonalnie) Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie) Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii Krok 3: Wygeneruj raport Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport". Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa produktu Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł") Typ Voucher / Bon podarunkowy Liczba sprzedanych Ile sztuk bonów zostało sprzedanych Wartość sprzedaży Suma wartości sprzedanych bonów (w zł) Pracownik Kto sprzedał bon (jeśli przypisany) Data sprzedaży Kiedy bon został sprzedany Klient Komu bon został sprzedany Przykład raportu Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026 Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska ─────────────────────────────────────────────────────────────────── SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł Eksport raportu Większość systemów pozwala eksportować raporty do: Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym PDF – wydruk lub archiwizacja CSV – import do innych systemów Jak eksportować: Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów) Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz" Wybierz format (Excel/PDF/CSV) Pobierz plik Raport wykorzystanych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery lub Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Kod kreskowy Unikalny kod bonu Klient Kto użył bonu Data wykorzystania Kiedy bon został wykorzystany Dokument realizacji Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty Wartość bonu Kwota bonu (w zł) Wartość dokumentu Całkowita wartość dokumentu sprzedaży Przykład raportu Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026 Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł ───────────────────────────────────────────────────────────────── Liczba wykorzystanych: 3 szt. Suma wartości bonów: 650,00 zł Raport prowizji od bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Prowizje pracowników Jak działa? Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże: Pracownik – kto sprzedał bon Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk Wartość sprzedaży – suma wartości bonów Prowizja – kwota prowizji (% od wartości) Przykład raportu Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026 Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł ────────────────────────────────────────────────────────── SUMA PROWIZJI: 140,00 zł Raport wygasłych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony → Filtry → Wygasłe lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe". Po co? Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane) Co widać? Kolumna Opis Klient Komu bon był przypisany Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Kwota bonu (w zł) Data ważności Kiedy bon wygasł Status Wygasły FAQ – Najczęściej zadawane pytania 1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości (100 zł) Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi Bon zmienia status na "wykorzystany" Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. 2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie? A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie. Przykład: Klient: Anna Nowak Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny Realizacja: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala) 3. Czy bon można wykorzystać kilka razy? A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz. Po użyciu bonu: Bon zmienia status na "wykorzystany" Pojawia się w historii klienta Nie można go użyć ponownie 4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient? A: Wejdź w kartę klienta: Menu → Klienci Wyszukaj klienta (po nazwisku) Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne bony – można użyć Wykorzystane bony – już użyte Wygasłe bony – przekroczył termin ważności 5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu? A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe Znajdź bon na liście Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły" Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące) Zapisz Efekt: Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny" Klient może go wykorzystać 6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży? A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe. Technicznie: Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie Bon zostanie usunięty z systemu Uwaga księgowa: Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie Może być potrzebna korekta dokumentu Skonsultuj się z księgowym 7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży? A: Tak, ale lepiej tego unikać. Jak to zrobić: Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym) Kliknij "Edytuj" Zmień pole "Klient" na innego klienta Zapisz Konsekwencje: Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta) Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony" Lepsze rozwiązanie: Usuń bon u starego klienta Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie) 8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu? A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty. Jeśli dokument jest otwarty: Krok 1: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta) Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) 9. Jak długi powinien być okres ważności bonu? A: Zależy od wartości i typu bonu: Wartość bonu Zalecany okres 50-100 zł 3-6 miesięcy 150-300 zł 6 miesięcy 400-500 zł+ 12 miesięcy Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026) → Więcej: Okres ważności bonów 10. Czy bon może być zwrócony? A: To decyzja salonu (polityka zwrotów). Z technicznego punktu widzenia: Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę) Lepiej skonsultować z księgowym Polityka biznesowa: "Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka) Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu" 11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)? A: Zależy od konfiguracji systemu. Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź: Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online W panelu administracyjnym: Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery" 12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie? A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane). Ręcznie: Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789" Automatycznie (jeśli dostępne): Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie" System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona) 13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji? A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox: W momencie sprzedaży: System księguje przychód (dokument sprzedaży) Bon jest traktowany jak produkt W momencie realizacji: Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu) Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów). 14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży? A: Nie bezpośrednio. Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane. Rozwiązanie: Usuń stary bon z karty klienta Dodaj nowy bon o innej wartości Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem 15. Jak skonfigurować prowizje od bonów? A: Dwa sposoby: Globalnie (dla wszystkich bonów): Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie (dla konkretnego bonu): Edytuj bon Zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%) → Więcej: Dobre praktyki – prowizje Podsumowanie Raporty sprzedaży bonów: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik Najważniejsze FAQ: Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji) Okres ważności: 6 miesięcy (standard) Klient może mieć wiele bonów Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia) Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu) Dobre praktyki: Regularnie generuj raporty (co miesiąc) Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej) Archiwizuj stare serie (po sezonie) Co dalej? Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz: → Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku → Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć! → Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ! .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #2c3e50; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.6em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejAutomatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie. Czym jest SMS z prośbą o ocenę? SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny. Przykład SMS-a z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek): https://timebox.pl/rate/abc123 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Jak działa system ocen? Krok 1: Wizyta się kończy Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox. Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię", którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach). Krok 2: System czeka 2 godziny Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS. Dlaczego 2 godziny? Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień. Krok 3: SMS jest wysyłany Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny. Krok 4: Klient ocenia usługę Klient klika w link i widzi prosty formularz: Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella? ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki) Opcjonalnie: napisz komentarz [pole tekstowe] [Wyślij ocenę] Krok 5: System zapisuje ocenę Po wysłaniu: Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał) Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie Co klient widzi w formularzu oceny? Formularz składa się z: Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana Pole na komentarz – opcjonalne Przycisk "Wyślij" Skala ocen: Gwiazdki Znaczenie Co robi system ⭐ (1) Bardzo źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐ (2) Źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐ (3) Średnio Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐ (4) Dobrze Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐⭐ (5) Świetnie! Zapisuje + auto-moderacja (publikacja) Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane (jeśli włączysz tę opcję). Jak to działa? Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!" System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji" Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen NIE musisz ręcznie zatwierdzać Co z ocenami 1-4 gwiazdek? Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie. Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie. Dlaczego? Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację) Publikujesz tylko pozytywne opinie Włączanie/wyłączanie auto-moderacji: W ustawieniach możesz wybrać: ☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe ☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe) Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas, a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu. Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny? 1. Widget ocen na stronie www Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu: Co mówią nasi klienci? ⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K. "Najlepszy salon w mieście! Polecam!" ⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M. "Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty" Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii) 2. Raport z opiniami W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie: Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami Możliwość filtrowania ocen Średnia ocen salonu 3. Analiza jakości usług Oceny pomagają monitorować jakość usług: Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny? Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów? Jak zmienia się średnia ocen w czasie? 4. Marketing i budowanie zaufania Pozytywne oceny to dowód społeczny: Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami Możesz wklejać screeny ocen na social media Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę? Krok 1: Wejdź do ustawień Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź sekcję "Opinia" Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży Zaznacz opcję: ☑ Prośba o opinię Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię". Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również: ☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona) Krok 3: Ustaw czas wysyłki Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień): Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy] Typowe opcje: 1-2 godziny – optymalne dla większości salonów 4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych 1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie) Zaznacz opcję: ☑ Automatyczna akceptacja Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji on-line w zakładce Opinie. Krok 5: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię! Personalizacja treści SMS Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji "Szablony powiadomień SMS": Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Znajdź szablon dla prośby o opinię Edytuj treść używając zmiennych Przykład 1: Krótki i zwięzły [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [[link_oceny]] Przykład 2: Bardziej osobisty Cześć [[imie]]! Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]] Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]] Twoja opinia jest dla nas ważna! Przykład 3: Z zachętą [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]] Pomożesz nam się rozwijać! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę? Typowe statystyki: Wskaźnik Typowa wartość Jak poprawić? % klientów, którzy klikają link 15-30% Skróć SMS, dodaj zachętę % klientów, którzy wypełniają formularz 10-20% Upraszczaj formularz, 1 pytanie max % ocen 5-gwiazdkowych 60-80% Poprawa jakości usług % ocen z komentarzem 30-50% Pole opcjonalne, krótkie Przykładowe liczby: 100 wizyt/miesiąc → 20 klientów wypełnia formularz (20%) → 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20) → 10 ocen z komentarzem (50% z 20) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz? A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać. Klient nie może zmienić oceny. Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę? A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem (masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację. Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę? A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży. Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie. Dobre praktyki 1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze. 2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie. 3. Reaguj na negatywne oceny Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem. Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność! 4. Promuj pozytywne oceny Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www. To najlepszy marketing! 5. Analizuj trendy Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?). Podsumowanie SMS z prośbą o ocenę po wizycie: Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów Co dalej? Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcej