1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
Powiadomienia SMS są najważniejszą i najwygodniejszą formą komunikacji z klientem. Timebox umożliwia tworzenie powiadomień i przypomnień SMS w tak prosty sposób, jak to tylko możliwe. Ponadto, możesz doładować sobie konto SMS w Timebox i wykorzystać je w miesiąc lub rok, gdyż zakupione wiadomości nigdy nie przepadają. Na filmie pokazujemy, jak w prosty sposób uruchomić powiadomienia SMS i wysłać wiadomości dotyczące rezerwacji.
więcejAplikacja Timebox pozwala na monitorowanie stanu gotówki w Twojej kasie. Pozwoli to uniknąć problemów na koniec dnia podczas sprawdzania stanu kasy, ale także podczas przekazywania kontroli nad kasą w trakcie dnia pracy. System monitoruje stan gotówki w Twojej kasie. Wprowadź stan początkowy kasy i dokonuj swodobnie wpłat lub wypłat na dowolne cele bez żadnych obaw. Monitorowanie stanu gotówki w systemie Timebox należy rozpocząć na początku dnia, zanim nastąpi jakakolwiek sprzedaż. Wynika to z konieczności wprowadzenia początkowego stanu gotówki. Jeśli jednak z jakichś powodów nie jest on znany lub nie mamy dostępu do skrzynki z gotówką, początkowy stan kasy można wprowadzić także później logując się jako administrator (główny login). Administrator może wprowadzić lub zmienić stan kasy w dowolnym momencie. Tylko Administrator także może ponownie otworzyć zamkniętą już kasę. Otwarcie i aktualizacja stanu kasy Otwórz kasę klikając na ikonkę "świnki skarbonki" znajdującą się nad kalendarzem. Wprowadź stan gotówki w Twojej kasie fizycznej. Wprowadź uwagi, jeśli jest to konieczne. Zapisz zmiany. Ikonka "świnki skarbonki" zmieni się na kolor czerwony oznaczając, że kasa jest otwarta. Od tego momentu każda sprzedaż gotówkowa spowoduje zaktualizowanie stanu kasy. Aktualizacja stanu gotówki może wynikać: z finalizacji rezerwacji, któremu towarzyszy wystawienie dokumentu sprzedaży - paragonu lub faktury. Na dokumencie należy wybrać typ płatności "gotówka", aby nastąpiła aktualizacja stanu gotówkowego kasy. ze swobodnej sprzedaży - poprzez wystawienie dokumentu sprzedaży niepowiązanego z jakąkolwiek wizytą z wprowadzenia gotówki (wpłata KP) do kasy - na przykład w celu zasilenia drobną walutą służącą do wydawania reszty. z wyprowadzenia gotówki (wypłata KW) z kasy - na przykład w celu zapłacenia kurierowi za paczkę Sprawdzenie stanu kasy Aktualny stan kasy jest widoczny w każdym momencie podczas kliknięcia w ikonkę "świnki-skarbonki". Oczywiście stan ten jest dostępny tylko dla otwartej kasy. Jeśli jednak interesuje nas cała historia zmian gotówki, należy przejść w głównym menu do zakładki "Kasa", a następnie kliknąć w wartość na liście, która reprezentuje aktualny stan gotówki. Kliknięcie w aktualny stan gotówki przy danej kasie otworzy okienko przestawiające całą dzienną historię zmian gotówki. Zamykanie kasy Kasę można zamknąć w dowolnym momencie po uznaniu najlepiej po uprzednim zweryfikowaniu zgodności stanu kasy w Timebox ze stanem faktycznym gotówki fizycznej. Przycisk zamknięcia kasy znajduje się zarówno w okienku wprowadzania zmian (wpłat/wypłat) jak i w okienku podglądu stanu kasy. Kasę należy zamknąć na koniec dnia rozliczeniowego lub podczas przekazania odpowiedzialności za jej stan innemu pracownikowi. Wówczas nowy pracownik może otworzyć nową kasę z ustalonym, zweryfikowanym stanem gotówki. Czy można ponownie otworzyć już zamkniętą kasę? Kasa może ponownie otworzyć Administrator (główny login). Zakładamy, ze kasa mogła zostać zamknięta zbyt wcześnie lub przez pomyłkę i możliwość ponownego otwarcia jest konieczna choćby w celu dołożenia niepodliczonej wcześniej gotówki.
więcejPrzedpłaty pozwalają na pobranie od klienta częściowej lub całkowitej opłaty za wizytę on-line. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na czym polegają przedpłaty (zaliczki), kliknij w ten link. Aby włączyć przedpłaty, zależy skonfigurować płatności elektroniczne PayU. Rejestracja w PayU jest niezbędna, aby uruchomić płatności elektroniczne (przedpłaty/zaliczki) na stronie rezerwacji on-line. Jak przebiega proces rejestracji w PayU? Wejdź w Ustawienia -> Przedpłaty. Kliknij w przycisk "Rejestracja w PayU", aby otworzyć formularz rejestracji w PayU. W formularzu rejestracji uzupełnij podstawowe dane dotyczące firmy: dane osobowe, dane firmowe, skan dowodu osobistego. Po wypełnieniu formularza, zaloguj się w panelu menadżerskim PayU i z jego poziomu dokonaj jednorazowej bezzwrotnej opłaty aktywacyjnej w wysokości. Dokończ konfigurację sklepu w panelu menadżerskim PayU - w zakładce "Rejestracja" kliknij "Dodaj konfigurację" (na dole): krok: jako adres strony wybierz lub dodaj swoją stronę rezerwacji on-line https://[nazwa].timego.pl nazwa sklepu - dowolna, np. nazwa Twojej firmy reszta pól - bez zmian (pozostawiamy domyślne wartości) krok: typ punktu płatności: REST API nazwa punktu płatności - dowolna, np. nazwa Twojej firmy krok: odczytaj parametry Protokół OAuth - client_id i Protokół OAuth - client_secret - skopiuj je do pól znajdujących się poniżej (widoczne po zaznaczeniu Przedpłaty ) i zapisz. Po zarejestrowaniu się otrzymasz parametry client_id i client_secret, które należy wprowadzić do poniższej konfiguracji.
więcejJeśli klient rozpoczął opłacanie rezerwacji (przedpłata/zaliczka), ale nie ukończył tego procesu, to system po 10 minutach od utworzenia rezerwacji zmieni jej status "Anulowany", tym samym zwalniając dany termin innym klientom. Jeśli podczas opłacania rezerwacji, płatność klienta zostanie odrzucona (na przykład z powodu braku środków na koncie) lub klient świadomie anuluje proces dokonywania płatności, system Timebox w ciągu kilku minut zmieni status rezerwacji na "Anulowany", tym samym zwolni dany termin dla innych klientów.
więcejW ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów. Czym jest DAC7? DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym. W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform". Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania? 1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu. Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie. 2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy” W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach). W przypadku Timebox.pl: - Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji. - Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi. Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu. 3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2 Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie: - przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności, - wystawianie ofert lub reklamowanie czynności, - przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę. Timebox.pl w istocie: - umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1), - pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2), - może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3). W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7. Potwierdzenie w interpretacjach KIS Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7. W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcejOpinie klientów to jedno z najważniejszych źródeł informacji o jakości obsługi w Twoim salonie. Dzięki nim możesz szybko reagować na sugestie, monitorować pracę personelu, a także budować markę w internecie. W Timebox masz możliwość automatycznego wysłania SMS z prośbą o ocenę po zakończonej usłudze – z domyślnym lub własnym szablonem wiadomości. W tym poradniku pokażemy Ci: jak włączyć SMS z prośbą o opinię przy sprzedaży, gdzie edytować treść wiadomości, jak wykorzystać opinie wewnętrzne oraz opinie publiczne, jak dodać własny link do opinii Google, ile kosztują SMS-y i jak są naliczane. 1. Wysyłanie SMS z prośbą o opinię podczas sprzedaży SMS z prośbą o ocenę możesz zaplanować w momencie finalizacji wizyty klienta, podczas dokonywania sprzedaży. Aby to zrobić: Otwórz kartotekę wizyty klienta. Kliknij czerwony przycisk „Sprzedaż”. Zaznacz checkbox „Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię”. Zatwierdź sprzedaż. Od tego momentu system automatycznie zaplanuje wysłanie wiadomości. Zaplanowany SMS jest wysyłany zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut po zakończeniu transakcji. 2. Domyślny szablon wiadomości – jak działa? Standardowo szablon tej wiadomości wygląda następująco: „Wystaw opinie po wizycie: https://app.timebox.pl/rating/12345-98755 Dziękujemy :)” Po kliknięciu w link klient może wystawić opinię, która jest wewnętrzną opinią dla administratora Timebox oraz właściciela firmy. W pewnym sensie daje ona feedback na temat tego, jak poszła wizyta, czy klient jest zadowolony oraz jak pracownik poradził sobie z realizacją usługi. Domyślnie taka opinia ma charakter wewnętrzny – służy przede wszystkim do kontroli jakości obsługi i usprawniania pracy salonu. 3. Opinie wewnętrzne a widoczność na zewnątrz Opinie zbierane poprzez SMS mogą być również widoczne na zewnątrz, ale tylko w ramach rezerwacji on-line (jeśli z nich korzystasz). Aby włączyć widoczność opinii w rezerwacjach on-line: Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line. Zaznacz checkbox „Zakładka "Opinie"”. Od tego momentu opinie mogą być prezentowane klientom odwiedzającym stronę rezerwacji internetowych – co pomaga budować zaufanie i wizerunek salonu. 4. Własny szablon SMS – na przykład z linkiem do opinii Google Zamiast korzystać z domyślnej treści, możesz ustawić swój własny szablon wiadomości – na przykład taki, który zachęca klientów do wystawienia opinii w Google, na Facebooku lub w innym portalu. Aby edytować szablon: Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS. Odszukaj sekcję „Opinie” / „Prośba o opinię”. Edytuj treść szablonu według własnych potrzeb. Zapisz zmiany. Przykładowa treść zachęcająca do wystawienia opinii na Google: Dziękujemy za wizytę. Jesteś zadowolony? Podziel się z nami: https://g.page/r/xxxcccyyyzzz/review Nie jesteś? Napisz do nas: opinia@twoja-firma.pl Pozdrawiamy :) Dzięki temu możesz łączyć zbieranie feedbacku zewnętrznego (np. w Google) z komunikatem nastawionym na dialog z klientem, jeśli coś poszło nie tak. 5. Koszty SMS i czas wysyłki Każdy wysłany SMS liczony jest zgodnie z obowiązującą taryfą. Warto pamiętać o kilku zasadach: 1 SMS to 160 znaków. Po przekroczeniu 160 znaków wiadomość jest dzielona na kolejne SMS-y. Zaplanowany SMS wysyłany jest zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut. Dla salonów, które chcą aktywnie zbierać opinie od klientów, jest to wciąż jeden z najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich kanałów kontaktu. 6. Podsumowanie Funkcja automatycznych SMS-ów z prośbą o ocenę po wizycie pomaga: zbierać szybki feedback po każdej usłudze, monitorować jakość obsługi pracowników, budować pozytywny wizerunek salonu, zwiększać liczbę opinii w Google i innych serwisach. Wystarczy zaznaczyć jeden checkbox przy sprzedaży, a resztą Timebox zajmie się automatycznie. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article .sms-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejWeryfikacja dwuetapowa (2FA) to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa Twojego konta. Oznacza to, że oprócz hasła potrzebny jest jeszcze kod SMS, który potwierdza, że to naprawdę Ty próbujesz się zalogować. Dzięki temu nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło – nie zaloguje się bez kodu wysłanego na Twój telefon. 2FA chroni dane Twoje, Twoich klientów oraz dane finansowe. W Timebox jest to rozwiązanie obowiązkowe, ponieważ dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa. W tym poradniku pokażemy krok po kroku: jak włączyć weryfikację SMS na swoim koncie, jak wygląda proces wpisywania kodu, jak dodać urządzenie do zaufanych, gdzie sprawdzić, kto z pracowników ma już aktywne 2FA. 1. Włączenie weryfikacji SMS Przejdź do Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa. Wpisz swój numer telefonu, a następnie kliknij „Wyślij kod”. Na podany numer otrzymasz SMS z kodem do weryfikacji. Twoj kod Timebox: 123456 (ważny 5 min) Przepisz kod w pole Kod z SMS, a następnie kliknij Potwierdź. 2. Logowanie z 2FA Przy kolejnym logowaniu do Timebox po wpisaniu loginu i hasła pojawi się okno weryfikacyjne. Na telefon otrzymasz nowy, jednorazowy kod SMS: Twoj kod Timebox: 987654 (ważny 5 min) Wpisz kod i kliknij Potwierdź, aby się zalogować. Warto zaznaczyć opcję „Dodaj to urządzenie do zaufanych”. Dzięki temu nie będziesz musiał wpisywać kodu przy każdym logowaniu – zabezpieczenie poprosi o SMS ponownie dopiero po kilku–kilkunastu dniach (maks. 30). 3. Podgląd i kontrola 2FA u pracowników Administrator systemu może sprawdzić, którzy pracownicy mają aktywną weryfikację SMS. Wystarczy wejść w Ustawienia → Pracownicy. zielony znacznik – 2FA aktywne czerwony znacznik – użytkownik bez włączonego zabezpieczenia Zalecamy, aby wszyscy pracownicy korzystający z Timebox mieli aktywne 2FA – to najlepsza ochrona przed nieautoryzowanym dostępem. Podsumowanie Weryfikacja SMS (2FA) podnosi bezpieczeństwo konta i zabezpiecza dane salonu. Włączenie zajmuje mniej niż minutę, a logowanie jest nadal szybkie i wygodne – zwłaszcza po oznaczeniu urządzenia jako zaufanego. .article { color:#222; line-height:1.6; font-size:16px; } .article strong { color:#222; font-weight:600; font-style:italic; } .article ul, .article ol { margin-left:22px; padding-left:0; } .article li { margin-bottom:6px; } /* wyróżnienie treści SMS */ .article .sms-box { background:#f7f7f7; border-left:4px solid #5a8dee; padding:12px 14px; margin:16px 0; border-radius:4px; font-family:monospace; color:#222; white-space:pre-line; display:inline-block; }
więcejBony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów. Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów – od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu. W tym artykule dowiesz się: czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie, jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności), jak działa bon jako prezent dla innej osoby, jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta. 1. Czym jest bon podarunkowy? Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie. Przykład z życia: Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty 2. Do czego służy bon podarunkowy? Bony w Timebox służą do: Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy 3. Jakie cechy ma bon podarunkowy? Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości: Wartość nominalna Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.: 50 zł 100 zł 200 zł 500 zł Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się. Unikalny kod kreskowy Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do: Identyfikacji bonu w systemie Skanowania podczas sprzedaży Realizacji podczas płatności Zapobiegania duplikatom Przykładowe typy kodów: EAN-13 (13 cyfr) CODE128 (alfanumeryczny) i inne standardowe formaty Okres ważności Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby: Opcja A: Okres od aktywacji Np. "3 miesiące od daty zakupu" Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta Data ważności liczy się od momentu aktywacji Opcja B: Konkretne daty Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026" Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym Idealne dla promocji sezonowych Dodatkowe właściwości Bon może również posiadać: Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż" Opis – dodatkowe informacje o bonie Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png) Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje") Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika 4. Bon jako prezent – jak to działa? Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną. To główna zaleta bonów prezentowych! Schemat działania: Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent) Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce) Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury W systemie Timebox: Podczas sprzedaży bonu wybierasz: Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji. 5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta W Timebox istnieją dwa poziomy bonów: 1. Bon-szablon To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera: Nazwę (np. "Bon 100 zł") Wartość (np. 100.00 zł) Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu) Okres ważności Inne ustawienia Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana, ale gotowa do użycia. Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich szablonów bonów Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan maleje. 2. Bon przypisany do klienta To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma: Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność) Powiązanie z klientem – kto ma ten bon Status – aktywny / wykorzystany / wygasły Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany Historia – na której fakturze został wykorzystany Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany do konkretnej osoby. Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta → zakładka "Bony" Różnice w tabeli: Cecha Bon-szablon Bon przypisany Lokalizacja Lista "Bony podarunkowe" Karta klienta → "Bony" Funkcja Wzorzec do sprzedaży Gotowy do realizacji Status Dostępny/Archiwum Aktywny/Wykorzystany/Wygasły Stan magazynowy Tak (ile sztuk pozostało) Nie dotyczy Powiązanie z klientem Nie Tak (konkretny klient) Data aktywacji Nie dotyczy Tak (kiedy sprzedano) 6. Jak wygląda cały proces w praktyce? Krok 1: Tworzenie szablonu Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy Krok 2: Sprzedaż Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego. System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji) Krok 3: Realizacja Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok 4: Historia W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze 7. Podsumowanie Bony podarunkowe w Timebox to: Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio) Prezent – bon może być przekazany innej osobie Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu 8. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać? Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku utworzyć szablon bonu podarunkowego w systemie Timebox. Proces jest intuicyjny i pozwala na pełną konfigurację bonu – od nazwy i wartości, przez kod kreskowy, aż po okres ważności i prowizje dla pracowników. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia do zarządzania bonami Znasz podstawy działania bonów → Czym są bony podarunkowe? Wiesz, jakie bony chcesz stworzyć (wartość, okres ważności) Krok 1: Wejdź do sekcji "Bony" Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź i kliknij: Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych bonów (jeśli istnieją) Krok 2: Kliknij "+ Bon" Na liście bonów znajdź przycisk "+ Bon" (zwykle w lewym górnym rogu) i kliknij go. Otworzy się formularz tworzenia nowego bonu. Krok 3: Wypełnij podstawowe informacje Pole: Nazwa (wymagane) Podaj nazwę bonu, która będzie widoczna w systemie. Dobre praktyki: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł Pole: Wartość (wymagane) Podaj wartość pieniężną bonu - domyślnie w złotych (PLN). Ważne: Wartość musi być większa niż 0 System waliduje to pole – bez wartości nie zapiszesz bonu Wartość nie zmieni się po utworzeniu bonu (chyba że go edytujesz) Wartość: 100.00 zł Popularne wartości bonów: 50 zł 100 zł 200 zł 500 zł Pole: Grupa (opcjonalne) Możesz przypisać bon do grupy dla lepszej organizacji. Przykłady grup: "Bony kwotowe" (50 zł, 100 zł, 200 zł) "Bony na zabiegi" (masaż, manicure, peeling) "Promocje sezonowe" (Walentynki, Dzień Matki) Jak utworzyć grupę: Kliknij ikonę koła zębatego obok pola "Grupa" Dodaj nową grupę z nazwą Zapisz Jeśli nie wybierzesz grupy, bon pojawi się w grupie "Wszystkie". Krok 4: Wypełnij pola okresu ważności Bon musi mieć określony okres ważności. Masz dwa sposoby konfiguracji: Opcja A: Okres od aktywacji (zalecane dla bonów prezentowych) Zaznacz pole "Okres" i wybierz czas z listy: 1 miesiąc 3 miesiące 6 miesięcy 12 miesięcy Jak to działa: Bon aktywuje się automatycznie w momencie przypisania do klienta Data ważności jest liczona od dnia aktywacji (np. zakup 01.01.2026 → ważny do 01.04.2026 dla okresu 3 miesiące) Kiedy użyć: Standardowe bony prezentowe, gdzie nie znasz z góry daty zakupu. Opcja B: Konkretne daty ważności Wypełnij pola "Data od" i "Data do". Data od: 01.12.2025 Data do: 31.03.2026 Jak to działa: Bon jest ważny tylko w podanym przedziale czasowym Jeśli klient kupi bon 10.12.2025, może go wykorzystać do 31.03.2026 Po 31.03.2026 bon wygasa Kiedy użyć: Promocje sezonowe, kampanie czasowe (np. "Bon Walentynkowy 2026"). Uwaga: Musisz wybrać jedną z opcji (okres lub daty). Nie możesz ustawić obu jednocześnie. → Szczegóły: Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać? Krok 5: Skonfiguruj kod kreskowy Każdy bon może mieć unikalny kod kreskowy. Masz dwie opcje: Opcja A: Autogenerowanie kodu (zalecane) Zaznacz pole: "Generuj automatycznie" Wybierz typ kodu (np. EAN-13, CODE128) Podaj ilość bonów do wygenerowania: Jeśli 1 → utworzy się jeden bon Jeśli 10 → utworzy się 10 identycznych bonów (każdy z unikalnym kodem) ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 5 Efekt: System utworzy 5 bonów o wartości 100 zł, każdy z unikalnym kodem EAN-13. → Szczegóły: Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości Opcja B: Własny kod ręczny Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem, możesz podać go ręcznie: Nie zaznaczaj "Generuj automatycznie" Wpisz kod w pole "Kod kreskowy" Wybierz typ kodu (musi pasować do formatu) Uwaga: Kod musi być unikalny – system nie pozwoli na duplikaty! Krok 6: Dodaj opis i zdjęcie (opcjonalne) Pole: Opis Możesz dodać dodatkowe informacje o bonie, np.: Opis: Bon uprawnia do skorzystania z dowolnej usługi w salonie. Nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Opis nie jest wymagany, ale może być przydatny dla klienta lub pracowników. Pole: Zdjęcie Możesz dodać grafikę bonu (np. logo, design). Wymagania: Maksymalny rozmiar: 1 MB Formaty: JPG, PNG Jak dodać: Kliknij "Wybierz plik" Załaduj grafikę bonu System wyświetli podgląd Kiedy użyć: Jeśli chcesz, aby bon był wizualnie atrakcyjny (np. do druku lub wysłania klientowi). Krok 7: Ustaw podatek (opcjonalne) Jeśli sprzedaż bonów podlega VAT, ustaw: Pole: Podatek Wybierz stawkę podatkową z listy (np. 23%, 8%, zwolnione). Pole: Cena brutto/netto Zaznacz, czy wartość bonu jest: ☑ Z podatkiem (brutto) – wartość 100 zł to cena końcowa ☐ Bez podatku (netto) – wartość 100 zł + VAT Podatek: 23% ☑ Cena zawiera podatek (brutto) Krok 8: Włącz prowizję (opcjonalne) Jeśli chcesz, aby pracownik sprzedający bon otrzymał prowizję: Zaznacz: "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 5%) ☑ Włącz prowizję Prowizja: 5% Efekt: Przy sprzedaży bonu za 100 zł, pracownik otrzyma 5 zł prowizji. Prowizję możesz też skonfigurować globalnie w ustawieniach systemu. Krok 9: Zapisz bon Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System sprawdzi poprawność danych Utworzy bon (lub bony, jeśli autogenerowaiesz wiele sztuk) Przydzieli unikalny kod kreskowy Doda bon do magazynu (domyślnie stan = 1 sztuka na bon) Przekieruje Cię do listy bonów ✓ Bon został zapisany pomyślnie Krok 10: Sprawdź utworzony bon Na liście bonów zobaczysz nowo utworzony bon: Widoczne informacje: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy (lub zakres kodów, jeśli utworzyłeś wiele) Stan magazynowy (ile sztuk dostępnych) Grupa (jeśli przypisałeś) Akcje dostępne: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – stwórz podobny bon na podstawie tego Usuń – usuń bon (tylko jeśli nie został sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Podsumowanie – checklist Aby utworzyć bon podarunkowy: Wejdź do sekcji "Bony" Kliknij "+ Bon" Podaj nazwę (np. "Bon 100 zł") Podaj wartość (np. 100.00 zł) Wybierz okres ważności (okres od aktywacji lub konkretne daty) Skonfiguruj kod kreskowy (generuj automatycznie lub wpisz ręcznie) Opcjonalnie: dodaj grupę, opis, zdjęcie, podatek, prowizję Kliknij "Zapisz" Co dalej? Utworzyłeś bon – teraz możesz: Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }
więcejOkres ważności to jeden z najważniejszych parametrów bonu podarunkowego. W tym artykule dowiesz się, jak działają dwa typy ważności bonów i który wybrać w zależności od sytuacji – czy ustawić okres od aktywacji (np. 6 miesięcy), czy konkretne daty (np. 01.12.2025 – 31.03.2026). Dlaczego okres ważności jest ważny? Okres ważności określa: Jak długo bon może być wykorzystany przez klienta Kiedy bon wygasa i nie może być już zrealizowany Czy bon jest prezentem (aktywacja przy zakupie) czy promocją czasową (konkretne daty) Zalety limitowania ważności: Motywuje klienta do szybszego wykorzystania bonu Zapobiega sytuacji "wiecznych bonów" blokujących przychody Pozwala kontrolować obciążenie salonu (nie wszyscy przyjdą na raz) Dwa typy ważności bonów W systemie Timebox masz dwa sposoby ustawienia okresu ważności: Typ ważności Kiedy użyć Przykład Okres od aktywacji Bony prezentowe, standardowa sprzedaż "6 miesięcy od zakupu" Konkretne daty Promocje sezonowe, kampanie czasowe "Ważny 01.12.2025 – 31.03.2026" Typ 1: Okres od aktywacji Jak to działa? Wybierasz czas trwania bonu (np. 3 miesiące, 6 miesięcy), a system automatycznie ustawi datę ważności od momentu aktywacji. Aktywacja bonu następuje, gdy: Bon zostaje sprzedany i przypisany do klienta Bon zostaje przypisany do klienta ręcznie Ustawienie: Okres ważności = 6 miesięcy Zakup bonu: 15.01.2026 Aktywacja: 15.01.2026 (automatycznie) Ważny do: 15.07.2026 (15.01.2026 + 6 miesięcy) Jak ustawić? Podczas tworzenia bonu: W sekcji "Okres ważności" wybierz pole "Okres" Z listy rozwijanej wybierz czas: 1 miesiąc 3 miesiące 6 miesięcy 12 miesięcy NIE wypełniaj pól "Data od" i "Data do" (system je ignoruje) ☑ Okres: 6 miesięcy ☐ Data od: [puste] ☐ Data do: [puste] Kiedy bon się aktywuje? Bon aktywuje się automatycznie, gdy: Metoda 1: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta → zapisujesz System w momencie zapisu ustawia: data od = teraz i data do = teraz + okres Metoda 2: Ręczne przypisanie do klienta Wchodzisz w kartę klienta → zakładka "Bony" → dodajesz bon System aktywuje bon w momencie zapisu Uwaga: Jeśli bon NIE został jeszcze przypisany do żadnego klienta, nie ma dat ważności (są puste). Daty pojawiają się dopiero po aktywacji. Kiedy użyć okresu od aktywacji? Standardowe bony prezentowe Nie wiesz z góry, kiedy klient kupi bon Chcesz, aby każdy bon miał ten sam okres ważności od momentu zakupu Przykład: "Bon 100 zł ważny 6 miesięcy od daty zakupu" Bony sprzedawane przez cały rok Oferta stała (nie sezonowa) Każdy klient ma równe szanse wykorzystania bonu Przykłady: "Bon podarunkowy 200 zł" (6 miesięcy) "Voucher na masaż" (3 miesiące) "Karta upominkowa 500 zł" (12 miesięcy) Typ 2: Konkretne daty ważności Jak to działa? Ręcznie ustawiasz datę początkową i końcową, w których bon jest ważny. Bon może być wykorzystany tylko jeśli: Data dzisiejsza >= Data od Data dzisiejsza
więcejKażdy bon podarunkowy w Timebox wymaga unikalnego kodu kreskowego. W tym artykule dowiesz się, jak działają kody, jak je generować i który typ wybrać. Po co kod kreskowy w bonach? Kod kreskowy (barcode) służy do: Identyfikacji bonu – każdy bon ma unikalny identyfikator Skanowania podczas sprzedaży – szybkie dodanie bonu do faktury Realizacji przy płatności – łatwe odnalezienie bonu klienta Zapobiegania duplikatom – system nie pozwoli na dwa identyczne kody Profesjonalnego wydruku – bon z kodem można wydrukować dla klienta Kod kreskowy to klucz do bonu – bez niego bon nie może funkcjonować w systemie. Dwa sposoby obsługi kodów Masz dwie opcje konfiguracji kodów kreskowych: Metoda Kiedy użyć Zalety Autogenerowanie Nowe bony, seria bonów Szybkie, unikalne, bez błędów Własny kod ręczny Masz wydrukowane bony z kodem Pełna kontrola, integracja z drukiem Autogenerowanie kodów (zalecane) Jak to działa? System automatycznie tworzy unikalny kod kreskowy dla każdego bonu według wybranego formatu. Proces: Zaznaczasz opcję "Generuj automatycznie" Wybierasz typ kodu (format) Podajesz ilość bonów do utworzenia System generuje kody i tworzy bony Zalety: Gwarancja unikalności (system nigdy nie utworzy duplikatu) Szybkość (możesz utworzyć 100 bonów jednym kliknięciem) Brak błędów (nie musisz ręcznie wpisywać kodów) Zgodność z formatem (kod zawsze będzie poprawny) Krok po kroku – jak autogenerować? Krok 1: Podczas tworzenia bonu zaznacz: ☑ Generuj automatycznie Krok 2: Wybierz typ kodu z listy rozwijanej (np. EAN-13, CODE128) Krok 3: Podaj ilość bonów: Jeśli 1 → utworzy się jeden bon z jednym kodem Jeśli 10 → utworzy się 10 bonów (każdy z innym kodem, ale identycznymi pozostałymi ustawieniami) ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 5 Efekt: System utworzy 5 bonów o nazwie "Bon 100 zł", każdy z wartością 100 zł i unikalnym kodem: Bon 1: 5901234567890 Bon 2: 5901234567891 Bon 3: 5901234567892 Bon 4: 5901234567893 Bon 5: 5901234567894 Kiedy użyć autogenerowania? Tworzenie nowych bonów Nie masz wydrukowanych kodów Serie bonów Chcesz utworzyć wiele bonów tej samej wartości (np. 50 bonów po 100 zł) Szybka sprzedaż Potrzebujesz bonów od zaraz Promocje online Klienci kupują bony przez internet (kody generowane automatycznie) Własny kod ręczny Jak to działa? Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem kreskowym (np. zamówiłeś druk graficzny), możesz ręcznie wprowadzić istniejący kod do systemu. Proces: NIE zaznaczasz opcji "Generuj automatycznie" Ręcznie wpisujesz kod w pole "Kod kreskowy" Wybierasz typ kodu (musi pasować do formatu wydrukowanego kodu) System sprawdza unikalność i zapisuje bon Zalety: Integracja z istniejącym drukiem (kody na papierze = kody w systemie) Pełna kontrola nad numeracją Możliwość użycia własnych kodów firmowych Krok po kroku – jak wprowadzić własny kod? Krok 1: Podczas tworzenia bonu NIE zaznaczaj: ☐ Generuj automatycznie Krok 2: Wpisz kod w pole "Kod kreskowy": Kod kreskowy: 5901234567890 Krok 3: Wybierz typ kodu (musi odpowiadać formatowi): Typ kodu: EAN-13 Krok 4: Kliknij "Zapisz" Uwaga: System sprawdzi, czy kod jest unikalny. Jeśli kod już istnieje w bazie, zobaczysz błąd: Kod kreskowy nie jest unikalny. Podaj inny kod. Kiedy użyć własnego kodu? Masz wydrukowane bony Drukarz dodał kody na kartach bonów Własna numeracja Chcesz mieć pełną kontrolę nad kodami (np. zaczynające się od "TB2026...") Import bonów Przenosisz bony z innego systemu Specyficzne wymagania Np. kody QR, kody NFC Typy kodów kreskowych Timebox obsługuje różne formaty kodów. Oto najpopularniejsze: EAN-13 (zalecany) Format: 13 cyfr (np. 5901234567890) Zastosowanie: Standardowy kod dla produktów detalicznych Uniwersalny (rozpoznawany przez wszystkie skanery) Idealny dla bonów prezentowych Kiedy użyć: Jeśli nie masz specyficznych wymagań, wybierz EAN-13. 5901234567890 CODE128 Format: Alfanumeryczny (cyfry + litery, np. TB2026-100-001) Zastosowanie: Większa elastyczność (możesz użyć liter) Krótsze kody (mniej znaków niż EAN-13) Własna numeracja (np. prefiksy firmowe) Kiedy użyć: Jeśli chcesz mieć własną strukturę kodów (np. "TB" = Timebox, "2026" = rok). TB2026-100-001 TB2026-100-002 TB2026-200-001 Inne typy (dostępne w systemie) Timebox może obsługiwać również: EAN-8 – 8 cyfr (krótszy kod, mniej miejsca na wydruku) CODE39 – alfanumeryczny (starszy standard) UPC – amerykański standard (12 cyfr) QR Code – kody dwuwymiarowe (jeśli skaner obsługuje) Uwaga: Sprawdź, czy Twoje urządzenia (skanery) obsługują wybrany format! Tworzenie wielu bonów naraz (serie bonów) Jedną z największych zalet autogenerowania jest możliwość masowego tworzenia bonów. Jak utworzyć serię bonów? Krok 1: Podczas tworzenia bonu: ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Krok 2: Kliknij "Zapisz" Efekt: System utworzy 50 identycznych bonów, każdy z: Tą samą nazwą ("Bon 100 zł") Tą samą wartością (100 zł) Tym samym okresem ważności (np. 6 miesięcy) Unikalnym kodem kreskowym (EAN-13) Rezultat na liście bonów: Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567890 Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567891 Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567892 ... Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567939 (50. bon) Kiedy tworzyć serie bonów? Kampania promocyjna Np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa Przekazujesz bony do hotelu, spa, partnera biznesowego Bony dla pracowników Nagrody dla zespołu (każdy dostaje bon) Rezerwacja zapasów Masz wydrukowane karty bonów i tworzysz je z góry w systemie Jak odróżnić bony w serii? Wszystkie bony w serii mają identyczne parametry (nazwa, wartość, okres), ale różne kody kreskowe. W systemie: Na liście bonów zobaczysz wiele identycznych nazw Kod kreskowy jest unikalny dla każdego Stan magazynowy = 1 sztuka na bon W praktyce: Każdy bon traktujesz jako osobny produkt Klient kupuje jeden bon (z jednym kodem) Po sprzedaży stan tego bonu = 0 (wyczerpany) Numeracja kodów – jak działają liczniki? System używa licznika do generowania kolejnych kodów. Jak działa licznik? Dla EAN-13: Pierwszy bon: 5901234567890 Drugi bon: 5901234567891 Trzeci bon: 5901234567892 ... Dla CODE128 (jeśli ręcznie ustawisz bazę): Pierwszy bon: TB001 Drugi bon: TB002 Trzeci bon: TB003 Licznik się nigdy nie resetuje – każdy kolejny bon dostaje następny numer w sekwencji. Czy mogę zresetować licznik? Nie bezpośrednio, ale możesz: Użyć klonowania bonów – skopiuj bon, a system przydzieli kolejny numer Ręcznie wprowadzić własny kod (bez autogenerowania) Klonowanie bonów a kody kreskowe Gdy klonujesz bon, system: Kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, okres, typ kodu) Zwiększa licznik kodu o 1 Tworzy nowy bon z kolejnym kodem Bon oryginalny: Kod 5901234567890 Klon bonu: Kod 5901234567891 → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę zmienić kod kreskowy po utworzeniu bonu? A: Tak, ale tylko jeśli bon nie został jeszcze sprzedany. Jeśli bon jest już przypisany do klienta lub użyty na fakturze, zmiana kodu może spowodować problemy w historii transakcji. Q: Co jeśli wpisałem zły kod ręcznie? A: Edytuj bon (jeśli nie został sprzedany) Popraw kod kreskowy Zapisz Jeśli bon został już sprzedany, lepiej nie zmieniać kodu (może to zaburzyć historię). Q: Czy kod kreskowy musi być numeryczny? A: Zależy od typu: EAN-13, EAN-8, UPC – tylko cyfry CODE128, CODE39 – cyfry + litery + niektóre znaki specjalne Q: Jak sprawdzić, jaki kod ma bon? A: Wejdź na listę bonów (Bony) Znajdź bon na liście Kod kreskowy jest widoczny w kolumnie "Kod kreskowy" Możesz też: Edytować bon → kod widoczny w formularzu Zeskanować bon skanerem → system pokaże szczegóły Q: Czy mogę wydrukować kod kreskowy dla klienta? A: Tak! System może wygenerować podgląd kodu kreskowego: Edytuj bon System wyświetli graficzny kod kreskowy (jeśli bon ma kod) Możesz zrobić screenshot lub użyć opcji druku (jeśli dostępna) Uwaga: Timebox nie ma wbudowanego szablonu wydruku bonu. Możesz: Wyeksportować kod i użyć zewnętrznego narzędzia (Canva, Photoshop) Zintegrować z drukiem bonów (API) Q: Co jeśli skaner nie czyta kodu? A: Sprawdź: Czy typ kodu jest obsługiwany przez skaner (np. czy skaner czyta CODE128?) Czy kod jest poprawnie wydrukowany (czytelny, bez smug) Czy kod jest zgodny z formatem (np. EAN-13 musi mieć dokładnie 13 cyfr) Możesz też: Wpisać kod ręcznie w systemie (zamiast skanowania) Zmienić typ kodu na bardziej uniwersalny (EAN-13) Dobre praktyki Wybór typu kodu: EAN-13 – domyślny wybór dla większości salonów Uniwersalny, rozpoznawany wszędzie Łatwy do skanowania CODE128 – jeśli chcesz własnej numeracji Możesz użyć liter (np. "TB2026-001") Elastyczność w strukturze Tworzenie serii: Zawsze używaj autogenerowania dla serii (błyskawiczne, bez błędów) Twórz serie w okrągłych liczbach (10, 50, 100) – łatwiej zarządzać Nazwij serię tak, aby było jasne, do czego służy (np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 100 szt.") Zarządzanie kodami: Nie zmieniaj kodów bonów już sprzedanych Archiwizuj stare serie bonów (zamiast usuwać) Sprawdzaj unikalność przed wprowadzeniem własnego kodu Podsumowanie Autogenerowanie kodów: Szybkie, bezpieczne, unikalne Idealne dla nowych bonów i serii Zalecane dla większości przypadków Własne kody ręczne: Integracja z wydrukowanymi bonami Pełna kontrola nad numeracją Dla zaawansowanych użytkowników Typ kodu: EAN-13 – standardowy wybór CODE128 – dla własnej struktury Serie bonów: Pole "Ilość" pozwala utworzyć wiele bonów jednocześnie Każdy bon w serii ma unikalny kod Idealne dla kampanii i promocji Co dalej? Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi Klonowanie i archiwizacja bonów Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong{ color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak sprzedać i przypisać bon do klienta w systemie Timebox. Poznasz dwie metody sprzedaży i różnice między nimi. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz utworzony szablon bonu → Jak utworzyć bon podarunkowy Bon ma kod kreskowy i okres ważności Klient jest w bazie (lub utworzysz go podczas sprzedaży) Dwie metody sprzedaży bonów W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? Płatność? A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy) Nie Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecane) To standardowa metoda sprzedaży bonu. Używasz jej, gdy: Klient płaci za bon Chcesz mieć dokument sprzedaży Bon jest prezentem dla innej osoby Krok po kroku Krok 1: Wejdź do dokumentów sprzedaży Przejdź do sekcji Sprzedaż w menu głównym. Możesz też: Dodać bon podczas rozliczania rezerwacji Krok 2: Utwórz nowy dokument sprzedaży Kliknij "+ Faktura" lub "+ Paragon". Krok 3: Dodaj voucher jako pozycję dokumentu sprzedaży W formularzu dokumentu: Rozwiń "Dodaj pozycję" Wpisz lub wklej kod bonu podarunkowego System wyświetli listę dostępnych bonów Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz bon, który chcesz sprzedać: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Alternatywnie: Jeśli masz skaner, zeskanuj kod kreskowy bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość (automatycznie wypełniona jako cena) Krok 5: Wybierz klienta kupującego W polu "Klient" wybierz lub dodaj klienta, który kupuje bon. Klient: Anna Kowalska ▼ Jeśli klient nie istnieje: Kliknij "Dodaj nowego klienta" Wypełnij dane (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Uwaga: To klient, który płaci za bon (może być inny niż ten, który go wykorzysta). Krok 6: Wybierz klienta docelowego (odbiorcę bonu) To kluczowy krok – wybierz osobę, która będzie mogła wykorzystać bon. W formularzu voucher znajdź pole: Przypisz do klienta: [wybierz klienta] ▼ Dwa scenariusze: Scenariusz 1: Bon jako prezent Klient A (np. mama) kupuje bon dla Klienta B (np. córki) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska (mama) Przypisz do klienta: Maria Kowalska (córka) Efekt: Bon pojawi się w karcie Marii Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Scenariusz 2: Bon dla siebie Klient kupuje bon dla siebie (np. przedpłata na usługi) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska Przypisz do klienta: Anna Kowalska (ta sama osoba) Efekt: Bon pojawi się w karcie Anny Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Krok 7: Sprawdź szczegóły pozycji Upewnij się, że: Nazwa bonu jest poprawna Wartość/cena jest prawidłowa (np. 100 zł) Klient docelowy jest wybrany Przykład pozycji na dokumencie sprzedaży: Pozycja: Bon podarunkowy 100 zł Kod kreskowy: 5901234567890 Cena: 100,00 zł Ilość: 1 Wartość: 100,00 zł Przypisany do: Maria Kowalska Krok 8: Zaksięguj płatność Wybierz formę płatności (gotówka, karta, przelew) i kwotę: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 9: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta docelowego (Marii Kowalskiej) Bon zostaje aktywowany: Jeśli bon ma "okres od aktywacji" (np. 6 miesięcy) → system ustawia: Data od: dzisiaj Data do: dzisiaj + 6 miesięcy Jeśli bon ma konkretne daty → daty pozostają niezmienione Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 (bon "zużyty" jako szablon) Dokument sprzedaży jest zapisany z przypisanym voucherem ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został aktywowany i przypisany do klienta Krok 10: Klient otrzymuje bon Teraz: Klient docelowy (Maria) ma aktywny bon w swoim profilu Bon jest widoczny w: Klienci → Maria Kowalska → zakładka "Bony" Bon można wykorzystać podczas następnej wizyty Metoda B: Przypisanie do klienta (bez dokumentu sprzedaży) To uproszczona metoda – przypisujesz bon bezpośrednio do klienta, bez tworzenia dokumentu sprzedaży i płatności. Kiedy użyć? Bon premiowy Nagroda dla stałego klienta (nie sprzedaż) Bon reklamacyjny Rekompensata za problem (bon bez płatności) Bon promocyjny Darmowy bon w ramach kampanii marketingowej Voucher pracowniczy Bon dla członka zespołu Uwaga: Ta metoda NIE generuje dokumentu sprzedaży i NIE księguje płatności. Używaj jej tylko, gdy bon jest darmowy lub już opłacony innym sposobem. Krok po kroku Krok 1: Wejdź w kartę klienta Przejdź do Klienci Znajdź klienta, któremu chcesz przypisać bon Kliknij jego nazwę, aby otworzyć kartę Krok 2: Otwórz zakładkę "Bony" W karcie klienta znajdź zakładkę "Bony" i kliknij. Zobaczysz: Listę aktywnych bonów klienta (jeśli ma) Przycisk "Dodaj bon" Krok 3: Kliknij "Dodaj bon" Kliknij przycisk "Dodaj bon" (lub "+" / "Nowy bon"). Otworzy się formularz dodawania bonu. Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz szablon bonu: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Możesz też zeskanować kod kreskowy (jeśli masz skaner). Krok 5: Zapisz Kliknij "Zapisz" lub "Dodaj". Krok 6: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta Bon zostaje aktywowany (jeśli używa okresu od aktywacji) Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 Różnica: Nie ma dokumentu sprzedaży ani płatności – bon jest po prostu dodany do klienta. Krok 7: Bon widoczny u klienta Bon pojawi się na liście bonów klienta w zakładce "Bony". ✓ Bon został dodany do klienta pomyślnie Różnice między metodami – tabela porównawcza Kryterium Metoda A: Dokument sprzedaży Metoda B: Przypisanie Dokument sprzedaży Tak Nie Płatność Tak (gotówka/karta/przelew) Nie Księgowanie przychodu Tak Nie Bon jako prezent Tak (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Tylko odbiorca Prowizja dla pracownika Tak (jeśli włączona) Nie Zastosowanie Standardowa sprzedaż bonów Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Co się dzieje po sprzedaży/przypisaniu? Niezależnie od metody, po przypisaniu bonu do klienta: 1. Bon jest aktywowany Jeśli bon ma okres od aktywacji: System ustawia Data od = dzisiaj System ustawia Data do = dzisiaj + okres (np. + 6 miesięcy) Jeśli bon ma konkretne daty: Daty pozostają bez zmian (ustawione w szablonie) 2. Bon pojawia się w karcie klienta Klient docelowy widzi bon w: Klienci → [Imię Nazwisko] → zakładka "Bony" Status bonu: Aktywny 3. Stan magazynowy maleje Szablon bonu traci 1 sztukę ze stanu: Przed sprzedażą: Stan = 1 Po sprzedaży: Stan = 0 (bon "wyczerpany") Jeśli utworzyłeś serię 10 bonów, każda sprzedaż zmniejsza stan o 1. 4. Dokument sprzedaży jest zapisany (tylko metoda A) Dokument zawiera: Pozycję "Bon podarunkowy 100 zł" Informację o kliencie kupującym Informację o kliencie docelowym (w szczegółach vouchera) Płatność (gotówka/karta) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sprzedać jeden bon wielokrotnie? A: Nie. Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan = 0 i bon nie może być sprzedany ponownie. Rozwiązanie: Utwórz serię bonów (np. 10 bonów o tej samej wartości) → każdy będzie miał inny kod Lub użyj klonowania – skopiuj bon i utworzysz nowy → Więcej: Kody kreskowe w bonach Q: Co jeśli klient kupuje bon dla osoby spoza bazy? A: Musisz najpierw dodać odbiorcę bonu do bazy klientów: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży kliknij "Dodaj nowego klienta" Wpisz dane odbiorcy (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Wybierz go jako "Przypisz do klienta" Minimalne dane: Imię + Nazwisko (telefon opcjonalny) Q: Czy mogę przypisać bon do klienta bez telefonu? A: Tak, telefon nie jest wymagany. Wystarczy imię i nazwisko. Q: Czy bon aktywuje się od razu? A: Tak, w momencie przypisania do klienta (sprzedaż lub ręczne dodanie). Jeśli bon ma "okres od aktywacji", data ważności liczy się od momentu przypisania. Q: Czy mogę anulować sprzedaż bonu? A: Tak, ale zależy to od statusu bonu: Bon NIE został jeszcze wykorzystany: Usuń bon z karty klienta (zakładka "Bony" → usuń) Stan magazynowy szablonu wraca do 1 Bon został już wykorzystany: Nie możesz anulować (bon jest już w historii faktur) Skontaktuj się z administratorem, jeśli potrzebna korekta Q: Jak sprawdzić, do kogo jest przypisany bon? A: Przejdź do Bony Znajdź bon na liście Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" Zobaczysz informację "Przypisany do: [Imię Nazwisko]" Możesz też: Wejść w kartę klienta → zakładka "Bony" → sprawdzić listę bonów Q: Czy mogę przenieść bon z jednego klienta na drugiego? A: Nie bezpośrednio. Musisz: Usunąć bon z karty klienta A Dodać bon do karty klienta B (metoda B) Uwaga: To wpłynie na historię – lepiej skontaktuj się z administratorem. Dobre praktyki Podczas sprzedaży bonu: Zawsze pytaj, kto będzie używał bon (kupujący ≠ odbiorca?) Sprawdź dane odbiorcy – upewnij się, że klient docelowy jest w bazie Potwierdź okres ważności – poinformuj klienta, do kiedy bon jest ważny Wydrukuj dokument – klient dostaje potwierdzenie zakupu Podczas przypisywania bonu (metoda B): Dodaj notatkę w karcie klienta – dlaczego bon został dodany (np. "Bon reklamacyjny – problem z zabiegiem 15.01.2026") Poinformuj klienta – wyślij SMS lub email z informacją o bonie Sprawdź okres ważności – upewnij się, że bon ma odpowiedni czas na wykorzystanie Podsumowanie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością i dokumentem Bon jako prezent (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Księgowanie przychodu i prowizje Metoda B: Przypisanie do klienta Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Szybkie przypisanie bez dokumentu Brak księgowania przychodu Po sprzedaży: Bon jest aktywowany automatycznie Bon pojawia się w karcie klienta Klient może wykorzystać bon podczas wizyty Co dalej? Sprzedałeś bon – teraz dowiedz się, jak klient go wykorzysta: Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta jako formę płatności podczas wizyty. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Klient ma aktywny bon przypisany w systemie Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności) Bon nie został jeszcze wykorzystany Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta Jak to działa – proces realizacji bonu Krok 1: Klient przychodzi na wizytę Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok po kroku – realizacja bonu Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle: Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje Dodaj nową rezerwację Wybierz klienta (tego, który ma bon) Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure") Zapisz rezerwację Krok 2: Wykonaj usługi Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją. Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży Po wykonaniu usług rozlicz wizytę: Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami Alternatywnie: Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Dodaj klienta i usługi ręcznie Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty Na dokumencie sprzedaży zobaczysz: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności Teraz zastosuj bon klienta: 5a. Znajdź sekcję płatności Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności". Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu"). 5b. System pokaże dostępne vouchery klienta Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne: Dostępne vouchery: [x] Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny [ ] Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Ważny do: 28.02.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (tylko aktywne bony są dostępne) 5c. Wybierz bon do wykorzystania Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać: ☑ Bon podarunkowy 100 zł Możesz też: Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner) System automatycznie wybierze właściwy bon 5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj" Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher". Krok 6: System odliczy wartość bonu Co się dzieje automatycznie: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Płatność: Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł ───────────────────────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Kwota dokumentu: 200 zł Bon: -100 zł Pozostało do zapłaty: 100 zł Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 8: Dokument jest zamknięty System: Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem Oznacza bon jako "wykorzystany" Przesuwa bon do historii klienta Księguje płatność (gotówka/karta za resztę) ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został wykorzystany Krok 9: Bon pojawia się w historii Bon zmienia status na "Wykorzystany" W karcie klienta: Bony → Aktywne – bon znika z tej listy Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z: Data wykorzystania Link do dokumentu, na którym został użyty Przykłady rozliczenia Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu Dokument: 100,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę. Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu Dokument: 200,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą. Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu Dokument: 80,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Nadpłata: 20,00 zł Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości. Co się dzieje: Bon o wartości 100 zł jest użyty Dokument wynosi 80 zł Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany") Rozwiązanie: System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji) Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon. Co jeśli bon wygasł? Jeśli bon przekroczył datę ważności: System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży Komunikat błędu: ⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany Data ważności: 15.01.2026 Co możesz zrobić: Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia): Edytuj bon w karcie klienta Zmień datę ważności na nowszą Zapisz Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień Co jeśli klient ma wiele bonów? Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz: Opcja 1: Użyj jednego bonu Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu. Przykład: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką) Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł Bon 2 (50 zł): -50,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką) Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów. W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może użyć bonu częściowo? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości Różnica (20 zł) nie jest zwracana Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką? A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty): Edytuj dokument Usuń płatność gotówką Dodaj voucher Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba) Zapisz Jeśli dokument został już zamknięty: Skontaktuj się z administratorem Może być potrzebna korekta dokumentu Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu? A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz listę aktywnych bonów: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy Data ważności Możesz też: Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie) Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście? A: Sprawdź: Czy bon jest aktywny? Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły") Czy bon jest przypisany do właściwego klienta? Wejdź w kartę klienta → Bony Sprawdź, czy bon tam jest Czy bon nie wygasł? Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta? Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument? A: Nie. Bon można użyć tylko raz, na jednym dokumencie. Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie. Dobre praktyki Przed wizytą: Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!" Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu Podczas wizyty: Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?" Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł Po wizycie: Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!" Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon Podsumowanie Realizacja bonu krok po kroku: Utwórz rezerwację i wykonaj usługi Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży Dodaj voucher jako formę płatności System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba) Bon zmienia status na "wykorzystany" Pamiętaj: Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy) Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie Bon musi być aktywny i niewygasły Co dalej? Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn. 1. Nazewnictwo bonów Dobre praktyki Używaj jasnych, opisowych nazw: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" "Karta upominkowa SPA 500 zł" Struktura nazwy: [Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy] Przykłady: Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł" Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż" Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł" Złe praktyki Unikaj niejasnych nazw: "Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?) "V", "B100" (zbyt krótkie) "Voucher" (który?) "123456" (tylko kod, bez opisu) Wskazówki Dla serii bonów: Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026" Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026" Dla bonów tematycznych: "Bon Urodzinowy 150 zł" "Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł" "Bon Relaksacyjny 300 zł" 2. Okresy ważności – jak długo? Standardowe bony prezentowe Zalecane okresy: Wartość bonu Zalecany okres Powód 50-100 zł 3-6 miesięcy Szybka realizacja, niewielka wartość 150-300 zł 6 miesięcy Standardowy okres, bezpieczny dla klienta 400-500 zł+ 12 miesięcy Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję Promocje sezonowe Używaj konkretnych dat: Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026 Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026 Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026 Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026 Dlaczego? Koncentracja wizyt w wybranym okresie Lepsza kontrola obciążenia salonu Motywacja do szybszej realizacji Wskazówki Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji") Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek 3. Autogenerowanie serii bonów Kiedy tworzyć serie? Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa) Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów Jak planować serie? Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów Przykład: Bon Walentynkowy 200 zł Generuj automatycznie: Tak Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem. Wskazówki Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt." Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży 4. Prowizje dla pracowników Czy włączać prowizje? Zależy od polityki salonu: TAK – włącz prowizje, jeśli: Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej Pracownicy aktywnie sprzedają produkty NIE – wyłącz prowizje, jeśli: Bony sprzedają się same (klienci pytają) Sprzedaż bonów to margines biznesu Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży" Jak ustawić prowizje? Globalnie: Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie dla bonu: Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%) Wskazówki Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!) 5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka Jak działa stan magazynowy? Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Cykl życia: Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny) Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany) Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie. Jak zarządzać stanem? Opcja 1: Serie bonów Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10) Każdy bon ma stan = 1 Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu) Opcja 2: Klonowanie Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany) Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1 Możesz sprzedać nową sztukę Wskazówki Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem 6. Komunikacja z klientami Przed wizytą Wysyłaj przypomnienia SMS: Witaj, Anna! Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00. Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać! Do zobaczenia! Dzwoń proaktywnie: Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę Podczas sprzedaży bonu Informuj o ważności: "Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026" Wyjaśnij zasady: "Bon można wykorzystać jednorazowo w całości" "Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu" Wydrukuj dokument: Klient dostaje potwierdzenie zakupu Po wykorzystaniu bonu Podziękuj: "Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?" Zaproponuj kolejny bon: "Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..." 7. Obsługa bonów wygasających Proaktywne działanie 2 tygodnie przed wygaśnięciem: Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś." 1 tydzień przed wygaśnięciem: Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?" Elastyczność Jeśli bon wygasł niedawno: Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności Polityka: Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu" Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo" 8. Bony jako narzędzie marketingowe Wykorzystaj bony do: Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu Strategie marketingowe Pakiety bonów: "Kup 2 bony, 3. gratis" "Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)" Bony lojalnościowe: "Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł" Bony reklamowe: Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę 9. Bezpieczeństwo i kontrola Zapobieganie nadużyciom Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty) Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy) Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony Audyt bonów Regularnie sprawdzaj: Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)? Ile bonów wygasło bez realizacji? → Więcej: Raporty sprzedaży bonów 10. Checklist – dobre praktyki Tworzenie bonów: Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł") Okres ważności dopasowany do wartości Autogenerowanie kodów dla serii Prowizje (jeśli strategia salonu) Sprzedaż bonów: Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?) Poinformuj klienta o ważności Wydrukuj dokument Realizacja bonów: Sprawdź bony klienta przed wizytą Dobierz usługi ≥ wartość bonu Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty Komunikacja: Przypomnienia SMS przed wizytą Proaktywny kontakt przy bonach wygasających Elastyczność w przedłużaniu bonów Monitoring: Regularne raporty sprzedaży Śledzenie stanu magazynowego Archiwizacja starych serii Podsumowanie Dobre praktyki bonów to: Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów Serie bonów – twórz z góry dla kampanii Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu) Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów Co dalej? Klonowanie i archiwizacja bonów Raporty sprzedaży bonów + FAQ Czym są bony podarunkowe? Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi. Raporty sprzedaży bonów Gdzie znaleźć raporty? Menu → Raporty → Sprzedaż produktów To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych. Jak wygenerować raport sprzedaży bonów? Krok 1: Wejdź w raporty Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Krok 2: Ustaw filtry Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów: Filtr: Typ produktu Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy" Filtr: Data Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026") Filtr: Pracownik (opcjonalnie) Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie) Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii Krok 3: Wygeneruj raport Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport". Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa produktu Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł") Typ Voucher / Bon podarunkowy Liczba sprzedanych Ile sztuk bonów zostało sprzedanych Wartość sprzedaży Suma wartości sprzedanych bonów (w zł) Pracownik Kto sprzedał bon (jeśli przypisany) Data sprzedaży Kiedy bon został sprzedany Klient Komu bon został sprzedany Przykład raportu Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026 Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska ─────────────────────────────────────────────────────────────────── SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł Eksport raportu Większość systemów pozwala eksportować raporty do: Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym PDF – wydruk lub archiwizacja CSV – import do innych systemów Jak eksportować: Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów) Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz" Wybierz format (Excel/PDF/CSV) Pobierz plik Raport wykorzystanych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery lub Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Kod kreskowy Unikalny kod bonu Klient Kto użył bonu Data wykorzystania Kiedy bon został wykorzystany Dokument realizacji Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty Wartość bonu Kwota bonu (w zł) Wartość dokumentu Całkowita wartość dokumentu sprzedaży Przykład raportu Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026 Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł ───────────────────────────────────────────────────────────────── Liczba wykorzystanych: 3 szt. Suma wartości bonów: 650,00 zł Raport prowizji od bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Prowizje pracowników Jak działa? Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże: Pracownik – kto sprzedał bon Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk Wartość sprzedaży – suma wartości bonów Prowizja – kwota prowizji (% od wartości) Przykład raportu Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026 Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł ────────────────────────────────────────────────────────── SUMA PROWIZJI: 140,00 zł Raport wygasłych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony → Filtry → Wygasłe lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe". Po co? Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane) Co widać? Kolumna Opis Klient Komu bon był przypisany Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Kwota bonu (w zł) Data ważności Kiedy bon wygasł Status Wygasły FAQ – Najczęściej zadawane pytania 1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości (100 zł) Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi Bon zmienia status na "wykorzystany" Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. 2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie? A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie. Przykład: Klient: Anna Nowak Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny Realizacja: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala) 3. Czy bon można wykorzystać kilka razy? A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz. Po użyciu bonu: Bon zmienia status na "wykorzystany" Pojawia się w historii klienta Nie można go użyć ponownie 4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient? A: Wejdź w kartę klienta: Menu → Klienci Wyszukaj klienta (po nazwisku) Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne bony – można użyć Wykorzystane bony – już użyte Wygasłe bony – przekroczył termin ważności 5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu? A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe Znajdź bon na liście Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły" Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące) Zapisz Efekt: Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny" Klient może go wykorzystać 6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży? A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe. Technicznie: Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie Bon zostanie usunięty z systemu Uwaga księgowa: Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie Może być potrzebna korekta dokumentu Skonsultuj się z księgowym 7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży? A: Tak, ale lepiej tego unikać. Jak to zrobić: Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym) Kliknij "Edytuj" Zmień pole "Klient" na innego klienta Zapisz Konsekwencje: Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta) Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony" Lepsze rozwiązanie: Usuń bon u starego klienta Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie) 8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu? A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty. Jeśli dokument jest otwarty: Krok 1: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta) Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) 9. Jak długi powinien być okres ważności bonu? A: Zależy od wartości i typu bonu: Wartość bonu Zalecany okres 50-100 zł 3-6 miesięcy 150-300 zł 6 miesięcy 400-500 zł+ 12 miesięcy Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026) → Więcej: Okres ważności bonów 10. Czy bon może być zwrócony? A: To decyzja salonu (polityka zwrotów). Z technicznego punktu widzenia: Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę) Lepiej skonsultować z księgowym Polityka biznesowa: "Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka) Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu" 11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)? A: Zależy od konfiguracji systemu. Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź: Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online W panelu administracyjnym: Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery" 12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie? A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane). Ręcznie: Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789" Automatycznie (jeśli dostępne): Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie" System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona) 13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji? A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox: W momencie sprzedaży: System księguje przychód (dokument sprzedaży) Bon jest traktowany jak produkt W momencie realizacji: Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu) Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów). 14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży? A: Nie bezpośrednio. Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane. Rozwiązanie: Usuń stary bon z karty klienta Dodaj nowy bon o innej wartości Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem 15. Jak skonfigurować prowizje od bonów? A: Dwa sposoby: Globalnie (dla wszystkich bonów): Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie (dla konkretnego bonu): Edytuj bon Zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%) → Więcej: Dobre praktyki – prowizje Podsumowanie Raporty sprzedaży bonów: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik Najważniejsze FAQ: Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji) Okres ważności: 6 miesięcy (standard) Klient może mieć wiele bonów Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia) Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu) Dobre praktyki: Regularnie generuj raporty (co miesiąc) Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej) Archiwizuj stare serie (po sezonie) Co dalej? Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz: → Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku → Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć! → Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ! .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #2c3e50; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.6em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejPowiadomienia SMS to jeden z najważniejszych elementów systemu Timebox. Automatyczne wiadomości tekstowe pomagają zmniejszyć liczbę niestawiennictw, poprawić komunikację z klientami i zwiększyć zadowolenie z usług. W tym artykule dowiesz się, jak działa system SMS w Timebox i jakie możliwości oferuje. W tym artykule dowiesz się: czym są powiadomienia SMS i jak wpływają na Twój biznes, jakie typy SMS-ów są dostępne w systemie Timebox, jak działa automatyzacja wysyłki wiadomości, jakie korzyści dają SMS-y dla salonu i klientów. 1. Czym są powiadomienia SMS? Powiadomienia SMS to automatyczne wiadomości tekstowe wysyłane przez system Timebox do Twoich klientów w określonych momentach – na przykład przed wizytą, po jej zmianie lub po zakończeniu usługi. Przykład z życia: Klient rezerwuje wizytę na 15.01.2026 o godz. 14:00 System automatycznie wysyła SMS przypominający 1 dzień przed wizytą (14.01.2026) Klient otrzymuje wiadomość: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada "TAK" – rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona 2. Po co są powiadomienia SMS? SMS-y w Timebox służą do: Zmniejszenia no-show – klienci rzadziej zapominają o wizytach Poprawy komunikacji – klient jest na bieżąco informowany o zmianach Potwierdzania wizyt – automatyczne potwierdzenia przez odpowiedź SMS Zbierania opinii – prośby o ocenę po wizycie Budowania relacji – życzenia urodzinowe i wiadomości personalizowane Zwiększenia bezpieczeństwa – kody SMS przy logowaniu (2FA) 3. Jakie typy SMS-ów są dostępne w Timebox? System Timebox oferuje 13 typów wiadomości SMS, które możesz włączyć i dostosować: SMS-y związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – wysyłany po utworzeniu wizyty SMS o zmianie rezerwacji – wysyłany po modyfikacji terminu lub usług Pierwsze przypomnienie – wysyłane np. 1 dzień przed wizytą Drugie przypomnienie – opcjonalne dodatkowe przypomnienie (np. 2 dni przed) SMS-y interaktywne: Potwierdzenia przez SMS – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacje przez SMS – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę SMS-y marketingowe i relacyjne: Życzenia urodzinowe – automatyczne wiadomości w dniu urodzin klienta Prośba o ocenę – wysyłana np. 2 godziny po wizycie z linkiem do formularza SMS-y dla właścicieli salonu: Rezerwacja online utworzona – powiadomienie do managera o nowej rezerwacji z internetu Rezerwacja online anulowana – powiadomienie do managera o anulacji przez klienta Anulacja przez SMS – powiadomienie do managera, gdy klient odwołał wizytę SMS-em SMS-y bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – używany przy rezerwacji online (weryfikacja telefonu) Dwuskładnikowe logowanie (2FA) – kod SMS przy logowaniu do systemu Alert bezpieczeństwa – powiadomienie o podejrzanym logowaniu 4. Jak działa automatyzacja SMS-ów? System Timebox automatycznie wysyła SMS-y w odpowiednich momentach: Schemat działania przypomnienia: Rezerwacja zostaje utworzona – klient umawia wizytę na 15.01.2026 o 14:00 System planuje wysyłkę – automatycznie dodaje SMS do kolejki (np. na 14.01.2026 o 10:00) SMS jest wysyłany – w zaplanowanym czasie wiadomość trafia do klienta Klient może zareagować – odpowiada "TAK" lub "NIE", system automatycznie przetwarza odpowiedź Wszystko dzieje się automatycznie – nie musisz ręcznie wysyłać żadnych wiadomości. Co się dzieje w tle? System codziennie sprawdza nadchodzące wizyty Tworzy listę SMS-ów do wysłania (np. przypomnienia na 1 dzień przed) Wysyła wiadomości o zaplanowanej porze Zapisuje historię każdego SMS-a Odbiera i przetwarza odpowiedzi od klientów 5. Dwukierunkowa komunikacja SMS Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację – to oznacza, że klienci mogą odpowiadać na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa? Potwierdzanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Anulowanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Jeśli chcesz anulować, odpowiedz NIE" Klient odpowiada: "NIE" System automatycznie anuluje rezerwację i wysyła powiadomienie do salonu To unikalna funkcja Timebox, która oszczędza czas personelu i daje klientom wygodny sposób zarządzania wizytami. 6. Korzyści z powiadomień SMS Dla salonu: Mniej niestawiennictw (no-show) – badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40% Lepsze obłożenie – wolne terminy po anulacjach można szybciej wypełnić Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania wizyt Więcej pozytywnych opinii – automatyczne prośby o ocenę zwiększają liczbę recenzji Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia budują zaufanie Dla klientów: Wygoda – nie trzeba pamiętać o wizytach, system przypomina Szybkie potwierdzenia – odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Aktualne informacje – powiadomienia o zmianach w rezerwacji Personalizacja – życzenia urodzinowe i wiadomości dostosowane do klienta 7. Jak wygląda typowy SMS z Timebox? Każdy SMS zawiera kluczowe informacje i jest dostosowany do sytuacji. Przykład SMS przypominającego o wizycie: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Pracownik: Anna Nowak Potwierdź odpowiadając TAK lub anuluj odpowiadając NIE Tel: 123-456-789 Przykład SMS z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Personalizacja: Każdy SMS może zawierać: Imię klienta Datę i godzinę wizyty Nazwę usług Imię pracownika Numer telefonu salonu Słowa kluczowe do potwierdzenia/anulacji 8. Co wyróżnia SMS-y w Timebox? System SMS w Timebox to nie tylko podstawowe przypomnienia. Oferuje: 13 różnych typów wiadomości – pełna gama komunikacji z klientem Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać, system przetwarza odpowiedzi Pełna automatyzacja – zero pracy ręcznej, wszystko działa samo Personalizacja treści – własne szablony z dynamicznymi zmiennymi Elastyczne harmonogramy – ustaw kiedy wysyłać przypomnienia (1 dzień, 2 dni, 7 dni przed) Podwójne przypomnienia – wyślij dwa SMS-y przed wizytą dla pewności Integracja z rezerwacjami – SMS-y wysyłane automatycznie po każdej zmianie Raporty i statystyki – pełna historia wysłanych SMS-ów Bezpieczeństwo 2FA – dwuskładnikowe logowanie przez SMS 9. Ile kosztują SMS-y? System SMS w Timebox działa w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów (poniżej 25 i 5) Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowy koszt: Około 0,09-0,15 zł za SMS (zależy od pakietu) Zwrot z inwestycji: Nawet jedno niestawiennictwo kosztuje więcej niż dziesiątki SMS-ów. Przypomnienia szybko się zwracają! 10. Jak zacząć używać SMS-ów? Aby rozpocząć wysyłkę SMS-ów w Timebox: Wykup pakiet SMS – zamów pakiet wiadomości odpowiedni dla Twojego salonu Skonfiguruj ustawienia – wybierz, które typy SMS-ów chcesz włączyć Dostosuj szablony – edytuj treści wiadomości (opcjonalnie) Gotowe! – system zaczyna wysyłać SMS-y automatycznie → Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 11. Podsumowanie Powiadomienia SMS w Timebox to: 13 typów wiadomości – od przypomnień po życzenia urodzinowe Automatyzacja – system wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać TAK/NIE Personalizacja – dostosuj treści do swojego salonu Mniej no-show – do 40% redukcji niestawiennictw Profesjonalizm – klienci doceniają przypomnienia 12. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są powiadomienia SMS, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować automatyczne powiadomienia SMS w systemie Timebox. Po zakończeniu konfiguracji Twoi klienci będą otrzymywać przypomnienia o wizytach, a Ty zaoszczędzisz czas na ręczne dzwonienie. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia administratora w systemie Timebox Wykupiłeś pakiet SMS (system automatycznie aktywuje moduł po opłaceniu) Znasz podstawy działania SMS-ów → Czym są powiadomienia SMS? Ważne: Konfigurację techniczną konta SMS (integracja z SMSAPI.pl) wykonuje operator systemu Timebox automatycznie po wykupieniu pakietu. Nie musisz tego robić samodzielnie. Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź sekcję: Ustawienia Wybierz zakładkę: Powiadomienia SMS Zobaczysz panel konfiguracji powiadomień SMS. Krok 2: Ustaw dane nadawcy SMS Te informacje będą widoczne w treści wiadomości SMS wysyłanych do klientów. Dobrze wypełnione dane budują zaufanie i profesjonalny wizerunek. Pole [[nadawca]] Podaj nazwę, która będzie wyświetlana w treści SMS, zazwyczaj na początku wiadomości. Dobre praktyki: Maksymalnie 11 znaków (zalecane) Używaj nazwy salonu lub skróconej wersji Unikaj polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż) Przykłady dobrych nazw nadawcy: - SalonBella - Bella - BeautyClub - SPA-Relax Nagłówek SMS zamiast numeru telefonu (opcjonalne) Domyślnie SMS-y są wysyłane z numeru telefonu operatora SMS. Możesz zamienić ten numer na nazwę nadawcy (nagłówek), która będzie wyświetlana jako "od kogo" SMS. Jak to działa: Zamiast numeru (np. +48 123 456 789) klient zobaczy nazwę (np. "SalonBella") Nazwa może mieć maksymalnie 11 znaków To wymaga akceptacji operatora GSM (proces trwa 1-3 dni robocze) Aby ustawić nagłówek SMS: Skontaktuj się z biurem Timebox Zaproponuj nazwę (max 11 znaków, bez polskich znaków) Operator Timebox złoży wniosek do operatora GSM w Twoim imieniu Po zaakceptowaniu (1-3 dni) nagłówek będzie aktywny WAŻNE ograniczenie: Jeśli ustawisz nagłówek SMS (nazwa zamiast numeru), NIEMOŻLIWA będzie dwukierunkowa komunikacja (odpowiedzi TAK/NIE). Klienci NIE BĘDĄ MOGLI odpowiadać na SMS-y. To ograniczenie operatorów GSM, niezależne od Timebox. Rekomendacja: Jeśli planujesz używać potwierdzeń i anulacji przez SMS (TAK/NIE), nie ustawiaj nagłówka. Zostaw domyślny numer telefonu. Pole: Numer telefonu salonu Podaj numer kontaktowy salonu, który będzie widoczny w treści SMS-a. Format: Preferowany: 123 456 789 (lub z myślnikami dla czytelności) Dopuszczalny: 123456789 (bez spacji) Numer telefonu salonu: 123-456-789 Ten numer pojawi się w SMS-ach np.: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro o 14:00 Tel: 123-456-789 Krok 3: Włącz typy SMS-ów, które chcesz wysyłać Timebox oferuje kilka typów powiadomień SMS. Możesz włączyć wszystkie lub tylko wybrane, w zależności od potrzeb Twojego salonu. SMS-y związane z rezerwacjami: ☐ SMS o nowej rezerwacji Wysyłany natychmiast po utworzeniu wizyty Kiedy włączyć: jeśli chcesz, aby klient otrzymał potwierdzenie zaraz po umówieniu Kiedy wyłączyć: jeśli wolisz wysyłać tylko przypomnienia (bez natychmiastowego potwierdzenia) ☐ SMS o zmianie rezerwacji Wysyłany po modyfikacji terminu, godziny lub usług Kiedy włączyć: zawsze – klient musi wiedzieć o zmianach Kiedy wyłączyć: jeśli zmiany są rzadkie i wolisz dzwonić osobiście ☑ Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) Wysyłane X dni/godzin przed wizytą (konfigurujesz w kolejnym kroku) Kiedy włączyć: ZAWSZE – to najważniejszy SMS zmniejszający no-show Najczęstsza konfiguracja: 1 dzień przed wizytą ☐ Przypomnienie o rezerwacji (drugie) Opcjonalne dodatkowe przypomnienie Kiedy włączyć: dla ważnych wizyt (np. długie zabiegi, wysokie ceny) Najczęstsza konfiguracja: 2 dni przed + 1 dzień przed Zalecane ustawienie dla większości salonów: ☐ SMS o nowej rezerwacji (wyłącz) ☑ SMS o zmianie rezerwacji (włącz) ☑ Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed (włącz) ☐ Drugie przypomnienie (wyłącz, chyba że potrzebujesz) SMS-y interaktywne: ☑ Potwierdzenia przez SMS (odpowiedź TAK) Klient może potwierdzić wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – oszczędza czas i zmniejsza no-show ☑ Anulacje przez SMS (odpowiedź NIE) Klient może anulować wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – daje klientowi wygodę, a Tobie czas na wypełnienie luki Szczegóły: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y dodatkowe: ☐ Prośba o ocenę po wizycie Wysyłana X godzin po zakończeniu wizyty z linkiem do formularza oceny Kiedy włączyć: jeśli zależy Ci na zbieraniu opinii online ☐ Życzenia urodzinowe Automatyczne SMS-y w dniu urodzin klienta Kiedy włączyć: jeśli chcesz budować relacje z klientami (bardzo mile widziane!) Szczegóły: SMS-y urodzinowe i inne automatyczne życzenia SMS-y dla managera salonu: ☐ Powiadomienie o rezerwacji online (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient umówi się przez internet Kiedy włączyć: jeśli korzystasz z rezerwacji online i chcesz być na bieżąco ☐ Powiadomienie o anulacji przez SMS (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient anuluje wizytę SMS-em Kiedy włączyć: jeśli chcesz natychmiast reagować na anulacje Krok 4: Skonfiguruj harmonogram przypomnień To najważniejsza konfiguracja. Ustaw, kiedy system ma wysyłać przypomnienia. Pierwsze przypomnienie – kiedy wysłać? Wybierz jeden z wariantów: 1 dzień przed wizytą – najczęściej wybierane, optymalne dla większości salonów 2 dni przed wizytą – dobre dla długich zabiegów lub wizyt wymagających przygotowania 7 dni przed wizytą – rzadko używane, dla bardzo długich rezerwacji Zalecane ustawienie: Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed wizytą Godzina wysyłki: System wysyła SMS-y zwykle rano (ok. 10:00), aby nie budzić klientów zbyt wcześnie. Drugie przypomnienie – czy włączyć? Jeśli włączyłeś drugie przypomnienie, ustaw: 2 dni przed + 1 dzień przed – najczęstsza konfiguracja dla podwójnych przypomnień 7 dni przed + 1 dzień przed – dla bardzo ważnych/długich wizyt Uwaga: Dwa przypomnienia zwiększają koszty SMS-ów (2x więcej wiadomości). Włączaj tylko jeśli masz problem z częstymi no-show. Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Krok 5: Ustaw słowa kluczowe do potwierdzeń i anulacji Jeśli włączyłeś interaktywne SMS-y (potwierdzenia/anulacje), musisz określić, jakie słowa klienci mają pisać w odpowiedzi. Słowo potwierdzające: Domyślnie: TAK Możesz zmienić na: OK POTWIERDZAM YES (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo potwierdzające: TAK Słowo anulujące: Domyślnie: NIE Możesz zmienić na: ANULUJ ODWOLAJ NO (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo anulujące: NIE Ważne: Słowa kluczowe nie są wrażliwe na wielkość liter. Klient może napisać "tak", "TAK" lub "Tak" – system rozpozna wszystkie warianty. Krok 6: Sprawdź pakiet SMS Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę SMS-ów do wysyłki. Gdzie sprawdzić stan pakietu? Stan SMS-ów jest zawsze widoczny na górnym pasku aplikacji, w każdym miejscu systemu Timebox. Nie musisz wchodzić w ustawienia. Górny pasek aplikacji: SMS: 487 / 500 Co oznaczają liczby: 487 – tyle SMS-ów pozostało do wykorzystania 500 – taki był początkowy pakiet Ostrzeżenia o niskim stanie: System automatycznie ostrzega, gdy: Zostało mniej niż 25 SMS-ów – pojawi się żółte ostrzeżenie Zostało mniej niż 5 SMS-ów – pojawi się czerwone ostrzeżenie Jeśli zobaczysz ostrzeżenie, dokup pakiet, aby nie przerywać wysyłki. → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Krok 7: Zapisz ustawienia Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System zapisze konfigurację SMS Od tego momentu automatyczna wysyłka jest aktywna Przypomnienia będą wysyłane zgodnie z ustawieniami ✓ Ustawienia SMS zostały zapisane pomyślnie ✓ Automatyczna wysyłka jest aktywna Krok 8: Przetestuj wysyłkę SMS (opcjonalnie) Dobrą praktyką jest przetestowanie systemu przed uruchomieniem dla wszystkich klientów. Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację dla siebie (wpisz swój numer telefonu jako klient) Ustaw termin zgodnie z ustawionym przypomnieniem (np. jutro, jeśli masz "1 dzień przed") Poczekaj, aż system wyśle przypomnienie Sprawdź, czy SMS przyszedł i czy treść jest poprawna Spróbuj odpowiedzieć "TAK" i sprawdź, czy rezerwacja zostanie potwierdzona Usuń testową rezerwację Uwaga: Czas oczekiwania zależy od ustawionego harmonogramu (np. jeśli masz "1 dzień przed", SMS przyjdzie dzień przed testową wizytą, zwykle rano ok. 10:00). Krok 9: Edytuj szablony SMS (opcjonalnie) Domyślne szablony SMS są dobrze skonfigurowane, ale możesz je dostosować do stylu Twojego biznesu. Jak edytować szablony? W menu Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz typ SMS-a (np. "Przypomnienie o rezerwacji") Edytuj treść wiadomości Użyj zmiennych, aby personalizować (np. [[imie]], [[data_rezerwacji]]) Zapisz Ważne: 1 SMS to 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS (np. 320 znaków = 2 SMS-y). Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać koszty! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Krok 10: Monitoruj wysyłkę i statystyki Po uruchomieniu systemu regularnie sprawdzaj: Stan pakietu SMS – czy nie kończy się limit Raporty wysyłki – ile SMS-ów zostało wysłanych dzisiaj/w tym tygodniu Potwierdzenia i anulacje – ile klientów odpowiada na SMS-y Błędy wysyłki – czy są problemy z doręczeniem (nieprawidłowe numery) → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Najczęściej zadawane pytania Q: Co jeśli klient nie ma numeru telefonu w bazie? A: System nie wyśle SMS-a do klienta bez numeru. Upewnij się, że wszyscy klienci mają poprawnie wpisany numer telefonu w karcie. Q: Czy mogę wyłączyć SMS-y dla konkretnego klienta? A: Nie. SMS zostanie wysłany do każdego klienta, dla którego został zaplanowany. Możesz zatem po prostu nie planować SMSka dla danego klienta / rezerwacji. Q: Czy SMS-y są wysyłane w nocy? A: Tak. System nie sprawdza, czy są godziny nocne. Staramy się dostarczyć SMSki zgodnie z zaplanowaniem. Q: Co jeśli zabraknie SMS-ów w pakiecie? A: System przestanie wysyłać wiadomości. Musisz dokupić pakiet, aby wznowić wysyłkę. Dlatego ważne jest monitorowanie stanu pakietu i reagowanie na ostrzeżenia. Q: Ile SMS-ów zużywam miesięcznie? A: Zależy od liczby rezerwacji i włączonych typów SMS-ów. Przykładowo: 100 rezerwacji/miesiąc × 1 przypomnienie = 100 SMS-ów 100 rezerwacji/miesiąc × 2 przypomnienia = 200 SMS-ów + SMS-y o zmianach, życzenia urodzinowe, oceny (zależy od konfiguracji) Sprawdź raporty po pierwszym miesiącu, aby oszacować realne zużycie. Q: Czy mogę zmienić harmonogram przypomnień później? A: Tak. W każdej chwili możesz wrócić do ustawień i zmienić czas wysyłki (np. z 1 dnia przed na 2 dni przed). Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje od momentu zapisu. Podsumowanie – checklist konfiguracji Aby włączyć powiadomienia SMS: Wejdź w Ustawienia → SMS i powiadomienia Ustaw nazwę nadawcy (maks. 11 znaków) Wpisz numer telefonu salonu Włącz typy SMS-ów (minimum: przypomnienia + potwierdzenia/anulacje) Ustaw harmonogram przypomnień (zalecane: 1 dzień przed) Skonfiguruj słowa kluczowe (TAK / NIE) Sprawdź stan pakietu SMS Kliknij "Zapisz" Opcjonalnie: przetestuj wysyłkę na sobie Opcjonalnie: edytuj szablony SMS-ów Co dalej? Włączyłeś SMS-y – teraz możesz: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }
więcejPrzypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show). W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie. Dlaczego przypomnienia są ważne? Przypomnienia SMS określają: Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia) Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw Zalety przypomnień SMS: Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania) Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia) Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów Pełne spektrum opcji czasowych System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem. Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 15 minut wcześniej 0,25h przed Teleporady, krótkie konsultacje online 30 minut wcześniej 0,5h przed Wizyty ekspresowe, szybkie usługi 45 minut wcześniej 0,75h przed Wizyty z dojazdem w mieście 1-6 godzin wcześniej 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi 8-20 godzin wcześniej 8h, 10h, 12h, 16h, 20h Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano) Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 1 dzień przed 24h przed Najpopularniejsza opcja – większość branż 2 dni przed 48h przed Długie wizyty, drogie usługi 3 dni przed 72h przed Wizyty wymagające przygotowania 5-7 dni przed 5 dni, tydzień Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 10 dni przed 1,5 tygodnia Kursy, szkolenia, warsztaty 14 dni przed 2 tygodnie Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne 21 dni przed 3 tygodnie Sesje fotograficzne, długie projekty 30 dni przed Miesiąc VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży? Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty. Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu. Salony fryzjerskie i kosmetyczne: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień) SPA, wellness, masaże: Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia) Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji Medycyna estetyczna, dermatologia: Zalecane: 3-5 dni przed Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków) Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności Wizyt lekarskie, fizjoterapia: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Standardowe wizyty 30-60 min Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed Serwisy samochodowe, warsztaty: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Przeglądy, naprawy, wymiana opon Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów Fotografia, sesje zdjęciowe: Zalecane: 7-14 dni przed Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja) Klient potrzebuje czasu na organizację Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami Doradztwo, konsultacje, coaching: Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie) VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed Trening personalny, fitness: Zalecane: 2-12 godzin przed Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające Nowi klienci: 1 dzień przed Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed) Kursy, szkolenia, warsztaty: Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów) Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed Naprawa sprzętu elektronicznego: Zalecane: 1 dzień przed odbiorem SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać? Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie. Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe (od 15 minut do 30 dni przed). Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami: Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00 Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed) "Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..." Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed) "Przypominamy o wizycie jutro 17.01..." Kiedy włączyć drugie przypomnienie? Wysokie no-show (>10%) Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15% Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show Drogie/długie usługi Usługi o wartości 300 zł+ Wizyty trwające 2h+ Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania Nowi klienci lub pierwsza wizyta Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji Większa szansa na zapomnienie Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia? Niskie no-show (
więcejDomyślne szablony SMS w Timebox są funkcjonalne, ale personalizacja treści pozwala dopasować wiadomości do stylu Twojego salonu i zwiększyć ich skuteczność. W tym artykule dowiesz się, jak edytować szablony i używać zmiennych dynamicznych. Dlaczego warto personalizować SMS-y? Budowanie marki – spójny ton komunikacji wzmacnia wizerunek salonu Większe zaangażowanie – personalizowane wiadomości są lepiej odbierane Wyższa skuteczność – klienci częściej odpowiadają na dostosowane SMS-y Profesjonalizm – dopracowane treści budują zaufanie Typy szablonów SMS dostępne do edycji W systemie Timebox możesz edytować 13 typów szablonów SMS: Szablony związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – potwierdzenie utworzenia wizyty SMS o zmianie rezerwacji – informacja o modyfikacji Pierwsze przypomnienie – główny SMS przed wizytą Drugie przypomnienie – dodatkowe przypomnienie (opcjonalne) Szablony interaktywne i dodatkowe: Prośba o ocenę – SMS z linkiem do formularza opinii Życzenia urodzinowe – automatyczne SMS-y w dniu urodzin Powiadomienia dla managera – rezerwacje online, anulacje Szablony bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – przy rezerwacji online 2FA – kod przy logowaniu Alert bezpieczeństwa – podejrzane logowania Krok 1: Wejdź do edycji szablonów Zaloguj się do systemu Timebox Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz szablon, który chcesz edytować Krok 2: Wybierz szablon do edycji Zobaczysz listę dostępnych szablonów. Najpopularniejsze do edycji: Szablon: Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) To najważniejszy szablon – wysyłany do każdego klienta przed wizytą. Domyślna treść: [[[nadawca]]: Przypominamy o wizycie [[data_rezerwacji]] godz. [[czas_rezerwacji]], tel. [[nr_tel_salonu]]. Zapraszamy! Krok 3: Poznaj dostępne zmienne Zmienne to dynamiczne fragmenty tekstu, które system automatycznie zastępuje rzeczywistymi danymi. Zapisujesz je w formacie: [[nazwa_zmiennej]] Zmienne podstawowe: Zmienna Co wyświetla Przykład [[nadawca]] Nazwa salonu (nadawca SMS) Salon Bella [[nr_tel_salonu]] Numer telefonu salonu 123-456-789 Zmienne klienta: Zmienna Co wyświetla Przykład [[imie]] Imię klienta Anna [[nazwisko]] Nazwisko klienta Kowalska Zmienne rezerwacji: Zmienna Co wyświetla Przykład [[data_rezerwacji]] Data wizyty 15.01.2026 [[czas_rezerwacji]] Godzina wizyty 14:00 [[uslugi]] Nazwy zarezerwowanych usług Strzyżenie damskie, Koloryzacja [[komentarz_rezerwacji]] Komentarz do rezerwacji Chcę krótsze włosy Zmienne pracownika: Zmienna Co wyświetla Przykład [[imie_pracownika]] Imię pracownika Anna [[nazwisko_pracownika]] Nazwisko pracownika Nowak Zmienne interaktywne: Zmienna Co wyświetla Przykład [[slowko_potwierdzam]] Słowo do potwierdzenia TAK [[slowko_odwolaj]] Słowo do anulacji NIE [[ratingLink]] Link do formularza oceny https://timebox.pl/rating/12345 [[codeSMS]] Kod weryfikacyjny 123456 Krok 4: Edytuj treść szablonu Teraz możesz modyfikować treść SMS-a, używając poznanych zmiennych. Przykład 1: Przypomnienie krótkie (minimalistyczne) [[nadawca]] Wizyta jutro [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]] Wynik dla klienta: Salon Bella Wizyta jutro 14:00 Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK Przykład 2: Przypomnienie szczegółowe Cześć [[imie]]! [[nadawca]] przypomina o wizycie: Data: [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Usługi: [[uslugi]] Stylistka: [[imie_pracownika]] Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]], Anuluj: [[slowko_odwolaj]] Kontakt: [[nr_tel_salonu]] Wynik dla klienta: Cześć Anna! Salon Bella przypomina o wizycie: Data: 15.01.2026 o 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Stylistka: Ewa Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE Kontakt: 123-456-789 Krok 5: Zapisz i przetestuj szablon Po edycji: Kliknij "Zapisz" System zapisze nowy szablon Nowa treść będzie używana od następnego SMS-a Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację na jutro (dla siebie) Poczekaj na SMS Sprawdź, czy wszystkie zmienne zostały poprawnie zastąpione Jeśli coś nie pasuje, edytuj ponownie Najlepsze praktyki personalizacji SMS-ów 1. Zachowaj zwięzłość – limit 160 znaków 1 SMS = 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS: 161-306 znaków = 2 SMS (podwojony koszt) 307-459 znaków = 3 SMS (potrójny koszt) 460-612 znaków = 4 SMS (poczwórny koszt) Ważne: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limit wynosi tylko 70 znaków dla 1 SMS. Staraj się zmieścić treść w 1 SMS-ie (160 znaków) lub maksymalnie 2 SMS-ach (306 znaków). ✓ Dobre (krótkie): "Salon Bella: wizyta jutro 14:00. Potwierdź: TAK" ✗ Złe (zbyt długie): "Szanowna Pani Anno, uprzejmie przypominamy o zarezerwowanej wizycie w naszym salonie Bella Beauty Lounge, która odbędzie się dnia jutrzejszego o godzinie czternastej. Prosimy o łaskawe potwierdzenie przybycia..." 2. Umieść najważniejsze informacje na początku Klient może nie przeczytać całego SMS-a. Struktura powinna być: Nazwa salonu (kto pisze) Data i godzina (kiedy wizyta) Akcja (co zrobić: potwierdź, anuluj) Dodatkowe szczegóły (usługi, pracownik, telefon) 3. Używaj imienia klienta (ale nie przesadzaj) ✓ Dobre: "Cześć [[imie]]! Przypominamy o wizycie..." ✗ Złe (zbyt nachalne): "[[imie]], [[imie]]! Nie zapomnij [[imie]]..." 4. Dodaj Call-to-Action (CTA) Każdy SMS powinien zawierać jasną instrukcję, co klient ma zrobić: "Potwierdź odpowiadając TAK" "Jeśli chcesz przełożyć, zadzwoń: 123-456-789" "Oceń naszą usługę: [link]" 5. Testuj na różnych długościach danych Pamiętaj, że: Nazwa usługi może być krótka ("Strzyżenie") lub długa ("Keratynowe prostowanie włosów z botoksem") Komentarz może być pusty lub bardzo długi Szablon musi działać w każdym przypadku 6. Unikaj polskich znaków w nazwach nadawcy Znaki ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż mogą być źle wyświetlane przez operatorów SMS. W treści SMS można ich używać, ale zostaną zastąpione znakami niediakrytycznymi. Przykłady gotowych szablonów Szablon: SMS o nowej rezerwacji [[nadawca]] Dziękujemy za rezerwację! Data: [[data_rezerwacji]] [[czas_rezerwacji]] Usługi: [[uslugi]] Do zobaczenia! Szablon: Życzenia urodzinowe [[imie]], wszystkiego najlepszego! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie niespodziankę. Zapraszamy na wizytę: [[nr_tel_salonu]] Zespół [[nadawca]] Szablon: Prośba o ocenę [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (2 min): [[ratingLink]] Twoja ocena jest dla nas bardzo ważna. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę używać HTML w szablonach SMS? A: Nie. SMS to plain text (czysty tekst). HTML nie działa. Możesz używać emotikonów i znaków specjalnych, ale nie tagów HTML. Q: Co jeśli zmienna jest pusta (np. brak komentarza)? A: System po prostu pominie tę linię lub zostawi pustą przestrzeń. Przykład: Jeśli [[komentarz_rezerwacji]] jest pusty, w SMS-ie będzie pusta linia. Q: Ile kosztuje dłuższy SMS? A: Koszt zależy od liczby znaków: 1-160 znaków = 1 SMS (0,13 zł) 161-306 znaków = 2 SMS (0,26 zł) 307-459 znaków = 3 SMS (0,39 zł) 460-612 znaków = 4 SMS (0,52 zł) Uwaga: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limity są mniejsze: 70 znaków dla 1 SMS, 134 dla 2 SMS, 201 dla 3 SMS. Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać na kosztach! Q: Czy mogę używać linków w SMS-ach? A: Tak, ale pamiętaj, że linki zajmują dużo znaków. Przykład: "https://timebox.pl/rating/12345" = 34 znaki Używaj linków tylko tam, gdzie są niezbędne (np. formularz oceny). Podsumowanie Aby spersonalizować SMS-y: Wejdź w Ustawienia → Szablony SMS Wybierz szablon do edycji Używaj zmiennych: [[imie]], [[data_rezerwacji]], itd. Zachowaj zwięzłość (max 160-320 znaków) Dodaj Call-to-Action (np. "Potwierdź: TAK") Zapisz i przetestuj na sobie Pamiętaj: Krótsze SMS-y = niższe koszty Personalizacja = wyższa skuteczność Testuj przed uruchomieniem dla wszystkich Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y z prośbą o opinie po wizycie Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; color: #c7254e; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejDwukierunkowa komunikacja SMS to jedna z najbardziej zaawansowanych funkcji Timebox. Klienci mogą potwierdzać lub anulować wizyty odpowiadając na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak to włączyć. Czym jest dwukierunkowa komunikacja SMS? Dwukierunkowa komunikacja oznacza, że klient może odpow human na SMS-a, a system Timebox rozpoznaje i przetwarza tę odpowiedź automatycznie. Przykład z życia: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" Klient odpowiada SMS-em: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Nie musisz nic robić – wszystko dzieje się automatycznie! Dlaczego to jest ważne? Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania Wygoda dla klienta – szybka odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Zmniejszenie no-show – potwierdzone wizyty rzadziej kończą się niestawieniem Szybka reakcja – anulacje przez SMS dają czas na zapełnienie terminu Profesjonalizm – nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie Jak działa potwierdzanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z informacją o wizycie i instrukcją potwierdzenia: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź odpowiadając TAK Krok 2: Klient odpowiada "TAK" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: TAK System rozpoznaje: "TAK" (wielkie litery) "tak" (małe litery) "Tak" (mieszane) Wszystkie warianty słowa kluczowego Krok 3: System przetwarza odpowiedź Automatycznie: Rezerwacja zostaje oznaczona jako "Potwierdzona" W systemie pojawia się znacznik "Potwierdzona przez SMS" W kalendarzu widać status potwierdzenia Krok 4: Opcjonalnie – powiadomienie do salonu System może wysłać powiadomienie e-mail do managera o potwierdzeniu (zależy od konfiguracji). Jak działa anulowanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z opcją anulacji: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK lub Anuluj: NIE Krok 2: Klient odpowiada "NIE" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: NIE Krok 3: System anuluje rezerwację Automatycznie: Status rezerwacji zmienia się na "Anulowana" W systemie pojawia się znacznik "Anulowana przez SMS" Termin w kalendarzu zostaje zwolniony Krok 4: Powiadomienie do salonu System automatycznie wysyła powiadomienie do managera salonu: E-mail lub SMS (zależy od konfiguracji) Informacja o anulacji: kto, kiedy, jaka wizyta Możesz szybko zapełnić wolny termin Jak włączyć dwukierunkową komunikację? Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Krok 2: Skonfiguruj potwierdzenia przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_potwierdzam]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję potwierdzeń) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. TAK ☑ Pole [[slowko_potwierdzam]] Słowo kluczowe: TAK Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "TAK" od klientów Rezerwacje będą automatycznie potwierdzane Wizyta zostanie oznaczona jako potwierdzona i gotowa Krok 3: Skonfiguruj anulacje przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_odwolaj]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję anulacji) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. NIE ☑ Pole [[slowko_odwolaj]] Słowo kluczowe: NIE Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "NIE" od klientów Rezerwacje będą automatycznie anulowane Dostaniesz powiadomienie o każdej anulacji Krok 4: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od tej pory dwukierunkowa komunikacja jest aktywna! Uwaga: Możesz używać innych słów kluczowych zamiast TAK/NIE, np.: OK, POTWIERDZAM, YES (dla potwierdzeń) ANULUJ, CANCEL, NO (dla anulacji) Wielkość liter nie ma znaczenia - system rozpozna "TAK", "tak", "Tak". Okno czasowe na odpowiedzi Klient może odpowiedzieć na SMS w ciągu 24 godzin od otrzymania przypomnienia. Przykład: SMS wysłany: 14.01.2026, godz. 10:00 Klient może odpowiedzieć do: 15.01.2026, godz. 10:00 Co się dzieje po przekroczeniu czasu? Odpowiedź klienta jest ignorowana (nie przetwarza się) Rezerwacja pozostaje bez potwierdzenia/anulacji Dlaczego 24h? To zabezpieczenie przed przypadkowymi odpowiedziami wysłanymi po wizycie lub zbyt późno. Co widzi klient – przykładowe scenariusze Scenariusz 1: Klient potwierdza wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "TAK" [System automatycznie potwierdza rezerwację] Klient NIE otrzymuje SMS-a potwierdzającego Scenariusz 2: Klient anuluje wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Anuluj: NIE" Odpowiedź klienta: "NIE" [System automatycznie anuluje rezerwację] Scenariusz 3: Klient pisze coś innego SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "Dzięki, będę!" [System NIE rozpoznaje odpowiedzi – brak potwierdzenia] [Rezerwacja pozostaje niepotwierdzona] Ważne: System rozpoznaje TYLKO konkretne słowa kluczowe (TAK, NIE). Inne odpowiedzi są ignorowane. Co widzi salon – powiadomienia i statusy Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może anulować wizytę 5 minut przed? A: Technicznie tak – jeśli odpowie w ciągu 24h od otrzymania SMS-a. Ale możesz w ustawieniach dodać regułę blokującą anulacje SMS-em zbyt blisko wizyty (dla rezerwacji on-line). Q: Co jeśli klient pomyłkowo napisze "NIE"? A: System automatycznie anuluje wizytę. Klient musi zadzwonić do salonu, aby przywrócić rezerwację. Dlatego ważne jest, aby treść SMS-a była jasna! Q: Czy klient otrzymuje potwierdzenie po odpowiedzi? A: Nie. Q: Czy mogę wyłączyć anulacje, a zostawić potwierdzenia? A: Tak. Możesz włączyć tylko potwierdzenia i wyłączyć anulacje. Wtedy SMS będzie brzmiał: "Potwierdź: TAK. Jeśli chcesz anulować, zadzwoń: 123-456-789" Q: Jak często klienci odpowiadają na SMS-y? A: Statystyki pokazują: 30-50% klientów odpowiada "TAK" (potwierdza) 5-10% odpowiada "NIE" (anuluje) 40-65% w ogóle nie odpowiada (przychodzi i tak) Q: Czy system rozpoznaje emotikony? A: Nie. System rozpoznaje tylko konkretne słowa kluczowe. Dobre praktyki 1. Używaj prostych słów kluczowych ✓ Dobre: TAK, NIE, OK ✗ Złe: POTWIERDZAM_WIZYTE, CHCE_ANULOW AC 2. Jasno komunikuj opcje w SMS-ie ✓ Dobre: "Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" ✗ Złe: "Odpowiedz jeśli chcesz potwierdzić" 3. Monitoruj anulacje Ustawd automatyczne powiadomienia o anulacjach, aby móc szybko reagować i zapełnić wolny termin. 4. Testuj na sobie Przed uruchomieniem dla wszystkich, przetestuj system na własnej rezerwacji. Sprawdź, czy odpowiedzi są poprawnie rozpoznawane. Podsumowanie Dwukierunkowa komunikacja SMS w Timebox: Potwierdzenia: Klient odpowiada "TAK" → rezerwacja potwierdzona automatycznie Anulacje: Klient odpowiada "NIE" → rezerwacja anulowana, powiadomienie do salonu Okno czasowe: 24h na odpowiedź od momentu otrzymania SMS-a Oszczędność czasu: Brak potrzeby ręcznego dzwonienia Profesjonalizm: Nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie klientów Aby włączyć: Ustawienia → SMS → Włącz potwierdzenia i anulacje Ustaw słowa kluczowe (TAK / NIE) Zapisz i przetestuj Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejAutomatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie. Czym jest SMS z prośbą o ocenę? SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny. Przykład SMS-a z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek): https://timebox.pl/rate/abc123 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Jak działa system ocen? Krok 1: Wizyta się kończy Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox. Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię", którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach). Krok 2: System czeka 2 godziny Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS. Dlaczego 2 godziny? Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień. Krok 3: SMS jest wysyłany Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny. Krok 4: Klient ocenia usługę Klient klika w link i widzi prosty formularz: Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella? ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki) Opcjonalnie: napisz komentarz [pole tekstowe] [Wyślij ocenę] Krok 5: System zapisuje ocenę Po wysłaniu: Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał) Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie Co klient widzi w formularzu oceny? Formularz składa się z: Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana Pole na komentarz – opcjonalne Przycisk "Wyślij" Skala ocen: Gwiazdki Znaczenie Co robi system ⭐ (1) Bardzo źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐ (2) Źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐ (3) Średnio Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐ (4) Dobrze Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐⭐ (5) Świetnie! Zapisuje + auto-moderacja (publikacja) Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane (jeśli włączysz tę opcję). Jak to działa? Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!" System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji" Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen NIE musisz ręcznie zatwierdzać Co z ocenami 1-4 gwiazdek? Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie. Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie. Dlaczego? Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację) Publikujesz tylko pozytywne opinie Włączanie/wyłączanie auto-moderacji: W ustawieniach możesz wybrać: ☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe ☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe) Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas, a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu. Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny? 1. Widget ocen na stronie www Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu: Co mówią nasi klienci? ⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K. "Najlepszy salon w mieście! Polecam!" ⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M. "Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty" Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii) 2. Raport z opiniami W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie: Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami Możliwość filtrowania ocen Średnia ocen salonu 3. Analiza jakości usług Oceny pomagają monitorować jakość usług: Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny? Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów? Jak zmienia się średnia ocen w czasie? 4. Marketing i budowanie zaufania Pozytywne oceny to dowód społeczny: Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami Możesz wklejać screeny ocen na social media Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę? Krok 1: Wejdź do ustawień Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź sekcję "Opinia" Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży Zaznacz opcję: ☑ Prośba o opinię Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię". Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również: ☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona) Krok 3: Ustaw czas wysyłki Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień): Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy] Typowe opcje: 1-2 godziny – optymalne dla większości salonów 4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych 1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie) Zaznacz opcję: ☑ Automatyczna akceptacja Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji on-line w zakładce Opinie. Krok 5: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię! Personalizacja treści SMS Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji "Szablony powiadomień SMS": Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Znajdź szablon dla prośby o opinię Edytuj treść używając zmiennych Przykład 1: Krótki i zwięzły [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [[link_oceny]] Przykład 2: Bardziej osobisty Cześć [[imie]]! Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]] Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]] Twoja opinia jest dla nas ważna! Przykład 3: Z zachętą [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]] Pomożesz nam się rozwijać! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę? Typowe statystyki: Wskaźnik Typowa wartość Jak poprawić? % klientów, którzy klikają link 15-30% Skróć SMS, dodaj zachętę % klientów, którzy wypełniają formularz 10-20% Upraszczaj formularz, 1 pytanie max % ocen 5-gwiazdkowych 60-80% Poprawa jakości usług % ocen z komentarzem 30-50% Pole opcjonalne, krótkie Przykładowe liczby: 100 wizyt/miesiąc → 20 klientów wypełnia formularz (20%) → 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20) → 10 ocen z komentarzem (50% z 20) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz? A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać. Klient nie może zmienić oceny. Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę? A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem (masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację. Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę? A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży. Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie. Dobre praktyki 1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze. 2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie. 3. Reaguj na negatywne oceny Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem. Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność! 4. Promuj pozytywne oceny Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www. To najlepszy marketing! 5. Analizuj trendy Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?). Podsumowanie SMS z prośbą o ocenę po wizycie: Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów Co dalej? Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejDwuskładnikowe logowanie przez SMS (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń konta Timebox. System wysyła kod SMS przy każdym logowaniu, co chroni przed nieautoryzowanym dostępem, nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło. W tym artykule dowiesz się, jak działa 2FA, jak je włączyć i kiedy jest to konieczne. Czym jest dwuskładnikowe logowanie (2FA)? 2FA (Two-Factor Authentication) to metoda zabezpieczania konta, która wymaga dwóch niezależnych sposobów potwierdzenia tożsamości: Coś, co wiesz – hasło do konta Timebox Coś, co masz – telefon komórkowy, na który przychodzi kod SMS Jak to działa w praktyce? Krok 1: Wpisujesz login i hasło Krok 2: System wysyła kod SMS (np. "142857") na Twój telefon Krok 3: Wpisujesz kod z SMS-a Krok 4: Jesteś zalogowany! Nawet jeśli ktoś ukradnie Twoje hasło, nie będzie mógł się zalogować bez dostępu do Twojego telefonu. Dlaczego 2FA jest ważne? Zagrożenia bez 2FA: Słabe hasła – łatwe do odgadnięcia (np. "123456", "haslo123") Wyciek haseł – hasło może wycieknąć z innej usługi (jeśli używasz tego samego hasła) Phishing – ktoś może wyłudzić hasło przez fałszywą stronę logowania Ataki brute-force – automatyczne próby logowania tysiącami haseł Ochrona dzięki 2FA: Nawet słabe hasło jest bezpieczne – bez SMS-a nikt się nie zaloguje Ochrona przed wyłudzeniem – haker musiałby ukraść również telefon Powiadomienia o próbach logowania – dostajesz SMS za każdym razem, gdy ktoś próbuje się zalogować Zgodność z wymogami bezpieczeństwa – niektóre regulacje wymagają 2FA (np. RODO dla danych medycznych) Jak działa 2FA przez SMS w Timebox? Krok 1: Użytkownik próbuje się zalogować Wpisujesz login i hasło na stronie logowania Timebox. Krok 2: System weryfikuje hasło Jeśli hasło jest poprawne, system: Generuje losowy 6-cyfrowy kod (np. "284651") Wysyła SMS na numer telefonu powiązany z kontem Wyświetla ekran: "Wpisz kod z SMS-a" Przykład SMS-a z kodem 2FA: Timebox Kod weryfikacyjny: 284651 Ważny przez 5 minut. Jeśli to nie Ty, zmień hasło natychmiast. Krok 3: Użytkownik wpisuje kod Wpisujesz kod 284651 w formularzu logowania. Krok 4: System weryfikuje kod System sprawdza, czy: Kod jest poprawny Nie minęło 5 minut od wysłania (kod wygasa po 5 minutach) Liczba prób nie przekroczyła limitu (maksymalnie 5 prób) Krok 5: Logowanie pomyślne Jeśli kod jest poprawny, jesteś zalogowany! Parametry bezpieczeństwa 2FA Ważność kodu SMS: Parametr Wartość Opis Długość kodu 6 cyfr Kod składa się z 6 cyfr (np. 284651) Ważność kodu Kilka minut Kod jest ważny przez kilka minut od wysłania SMS-a Ponowne wysłanie 60 sekund Przycisk "Wyślij kod ponownie" odblokuje się po 60 sekundach Zaufane urządzenia Opcjonalne Możesz dodać urządzenie do zaufanych – nie będzie wymagany kod przy kolejnych logowaniach Maskowanie numeru Tak Numer telefonu wyświetla się jako +*******34 (widoczne tylko 2 ostatnie cyfry) Jak włączyć 2FA dla swojego konta? Krok 1: Wejdź do ustawień weryfikacji Zaloguj się do Timebox Kliknij na swoje imię w prawym górnym rogu Wybierz: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa Otworzy się modal: "Weryfikacja SMS (2FA)" Krok 2: Podaj numer telefonu W oknie modalnym zobaczysz dwa pola: Numer telefonu: +48 600 000 000 Kod z SMS: (zostaw puste) Wpisz swój numer w formacie międzynarodowym (np. +48600000000). Ważne: Numer musi być aktywny – każde logowanie będzie wymagało SMS-a. Krok 3: Wyślij kod weryfikacyjny Kliknij przycisk "Wyślij kod". System wyśle testowy kod SMS na podany numer: Timebox Kod weryfikacyjny: 123456 Wpisz kod, aby aktywować 2FA. Krok 4: Wpisz kod i potwierdź Gdy dostaniesz SMS: Wpisz 6-cyfrowy kod w polu "Kod z SMS" Kliknij przycisk "Potwierdź" System zweryfikuje kod i numer telefonu zostanie zapisany. Krok 5: Gotowe! Po weryfikacji zobaczysz komunikat: "Numer został zweryfikowany". Od tej pory każde logowanie będzie wymagało kodu SMS! Jak wyłączyć 2FA? Jeśli chcesz wyłączyć zabezpieczenie, ponownie otwórz modal weryfikacji i kliknij przycisk "Wyłącz zabezpieczenie". Jak sprawdzić, czy pracownicy mają włączone 2FA? Jako administrator możesz sprawdzić status 2FA dla wszystkich pracowników w zakładce Pracownicy. Gdzie sprawdzić? Przejdź do zakładki: Pracownicy (URL: /ees) Znajdź kolumnę z informacją o koncie użytkownika Zobaczysz jeden z trzech statusów: Statusy 2FA: 2FA (zielony) – Weryfikacja dwuetapowa jest włączona 2FA (czerwony) – Weryfikacja dwuetapowa NIE jest włączona brak konta użytkownika – Pracownik nie ma konta do logowania (nie może włączyć 2FA) Co zrobić, gdy pracownik nie ma włączonego 2FA? Jeśli zobaczysz czerwony status 2FA, najedź kursorem na etykietę. Pojawi się podpowiedź z instrukcją dla pracownika: "Poproś pracownika, aby włączył weryfikację dwuetapową logowania (2FA) na swoim koncie. W prawym górnym rogu: Moje konto => Weryfikacja dwuetapowa" Zalecenie: Wszyscy pracownicy z dostępem do systemu (szczególnie administratorzy) powinni mieć zielony status 2FA. Jak wygląda logowanie z 2FA? Scenariusz 1: Standardowe logowanie 1. Otwierasz stronę logowania Timebox 2. Wpisujesz login i hasło 3. Klikasz "Zaloguj" 4. Pojawia się ekran: "Weryfikacja dwuetapowa" 5. Widzisz komunikat: "Kod został wysłany na numer: +*******34" 6. Dostajesz SMS z kodem: 284651 7. Wpisujesz 6-cyfrowy kod w pole "Kod z SMS" 8. (Opcjonalnie) Zaznaczasz: "Dodaj to urządzenie do zaufanych" 9. Klikasz przycisk "Potwierdź" 10. Jesteś zalogowany! Scenariusz 2: Zaufane urządzenie 1. Logujesz się z komputera w pracy (zwykłym logowaniem z kodem SMS) 2. Zaznaczasz: "Dodaj to urządzenie do zaufanych" 3. Przy kolejnych logowaniach z TEGO komputera nie będzie wymagany kod SMS 4. Na innych urządzeniach (telefon, laptop domowy) nadal musisz wpisać kod Scenariusz 3: Nie otrzymałeś SMS-a? 1. Pojawia się ekran weryfikacji 2. Czekasz na SMS (sprawdź zasięg!) 3. Jeśli nie otrzymałeś SMS-a po 1-2 minutach: - Kliknij przycisk "Wyślij kod ponownie" - Przycisk odblokuje się po 60 sekundach 4. System wyśle nowy kod SMS 5. Wpisz nowy kod i kliknij "Potwierdź" Scenariusz 4: Nieprawidłowy kod 1. Dostajesz SMS z kodem: 284651 2. Pomyłkowo wpisujesz: 284652 (błąd w ostatniej cyfrze) 3. System wyświetla błąd weryfikacji 4. Możesz spróbować ponownie wpisać poprawny kod 5. Lub kliknąć "Wyślij kod ponownie" i otrzymać nowy kod Kiedy włączyć 2FA? Włącz ZAWSZE, jeśli: ✓ Jesteś właścicielem/administratorem – masz pełen dostęp do systemu ✓ Obsługujesz płatności i finanse – 2FA chroni przed nadużyciami ✓ Masz dostęp do danych osobowych klientów – wymóg RODO ✓ Logujesz się z wielu urządzeń/miejsc – większe ryzyko przechwycenia hasła ✓ Korzystasz z publicznych Wi-Fi – łatwiejsze przechwycenie hasła Możesz nie włączać, jeśli: Jesteś zwykłym pracownikiem z ograniczonym dostępem Logujesz się tylko z jednego, bezpiecznego komputera w salonie Salon nie przechowuje wrażliwych danych Zalecenie: Włącz 2FA dla: ☑ Właścicieli i administratorów (ZAWSZE) ☑ Osób z dostępem do finansów (ZAWSZE) ☐ Recepcji (opcjonalnie, jeśli logują się z publicznych miejsc) ☐ Pracowników z ograniczonym dostępem (opcjonalnie) Weryfikacja SMS przy rezerwacji online Oprócz 2FA, Timebox używa SMS-ów do weryfikacji numeru telefonu klienta podczas rezerwacji online. Jak to działa? Klient wypełnia formularz rezerwacji online Wpisuje numer telefonu: 555-123-456 System wysyła SMS z kodem weryfikacyjnym (np. "12345") Klient wpisuje kod w formularzu Rezerwacja zostaje potwierdzona Po co weryfikacja numeru? Ochrona przed fake'owymi rezerwacjami – brak możliwości rezerwacji na fałszywy numer Pewność doręczenia SMS-ów – przypomnienia trafią na prawidłowy numer Redukcja no-show – klient, który weryfikuje numer, rzadziej nie przychodzi Przykład SMS-a weryfikacyjnego: Timebox - Salon Bella Kod weryfikacyjny rezerwacji: 12345 Wpisz kod, aby potwierdzić rezerwację. Najczęściej zadawane pytania Q: Co jeśli zgubię telefon? A: Skontaktuj się z pomocą techniczną Timebox. Administrator może: Tymczasowo wyłączyć 2FA dla Twojego konta Zmienić numer telefonu na nowy Zresetować dostęp Ważne: Dlatego administrator główny powinien mieć zapisany numer zapasowy! Q: Czy mogę dodać urządzenie do zaufanych? A: Tak! Podczas logowania z kodem SMS zaznacz opcję: "Dodaj to urządzenie do zaufanych". Przy kolejnych logowaniach z tego samego urządzenia nie będziesz musiał wpisywać kodu SMS. Na innych urządzeniach nadal będzie wymagany kod. Q: Czy SMS z kodem kosztuje mnie (klienta)? A: Nie. Koszt SMS-a ponosi salon (z pakietu SMS w Timebox). Q: Co jeśli nie dostanę SMS-a z kodem? A: Możliwe przyczyny: Brak zasięgu – poczekaj lub przestaw się w miejsce z zasięgiem Pełna skrzynka SMS – usuń stare wiadomości Nieprawidłowy numer – sprawdź, czy w systemie jest poprawny numer Opóźnienie operatora – poczekaj do 2 minut Jeśli SMS nie przychodzi, kliknij "Wyślij kod ponownie". Przycisk odblokuje się po 60 sekundach. Q: Czy 2FA obciąża mój pakiet SMS? A: Tak. Każdy kod 2FA = 1 SMS z pakietu. Wskazówka: Użyj funkcji "Dodaj to urządzenie do zaufanych" na swoim głównym komputerze roboczym – będziesz musiał wpisać kod SMS tylko przy pierwszym logowaniu lub z nowego urządzenia. Q: Jak wyłączyć 2FA? A: Przejdź do: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa i kliknij przycisk "Wyłącz zabezpieczenie". System usunie numer telefonu 2FA i wszystkie zaufane urządzenia powiązane z Twoim kontem. Dobre praktyki bezpieczeństwa 1. Włącz 2FA dla wszystkich administratorów To minimum bezpieczeństwa. Administratorzy mają pełen dostęp – muszą być chronieni. 2. Używaj silnych haseł Nawet z 2FA hasło powinno być silne: ✓ Dobre: "S4l0nB3ll@2026!" ✗ Złe: "haslo123" 3. Nie udostępniaj kodu 2FA Nigdy nie podawaj kodu SMS osobom trzecim – nawet "pracownikom Timebox". Timebox NIGDY nie prosi o kod SMS. 4. Używaj zaufanych urządzeń rozważnie Dodawaj do zaufanych tylko swoje urządzenia w bezpiecznych lokalizacjach (np. komputer służbowy w salonie). NIE dodawaj do zaufanych: Publiczne komputery (np. w kafejce internetowej) Urządzenia współdzielone z innymi osobami Urządzenia połączone z publicznymi Wi-Fi 5. Regularnie sprawdzaj status 2FA pracowników Jako administrator, regularnie sprawdzaj w zakładce Pracownicy, czy wszyscy mają włączone 2FA (zielony status). Podsumowanie Dwuskładnikowe logowanie (2FA) przez SMS w Timebox: Dodatkowa warstwa zabezpieczeń: Hasło + kod SMS = bezpieczne logowanie Kod 6-cyfrowy: Ważny przez kilka minut, przycisk "Wyślij ponownie" odblokuje się po 60 sekundach Zaufane urządzenia: Możesz dodać urządzenie do zaufanych – nie będzie wymagany kod przy kolejnych logowaniach Maskowanie numeru: Numer wyświetla się jako +*******34 dla bezpieczeństwa Aktywacja: Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa (2 kroki: podaj numer, wpisz kod z SMS) Status pracowników: Administrator widzi status 2FA w zakładce Pracownicy (zielony/czerwony) Kiedy włączyć: ZAWSZE dla administratorów i osób z dostępem do finansów Weryfikacja rezerwacji: Kod SMS przy rezerwacji online chroni przed fake'ami .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty, grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb – od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca. W tym artykule dowiesz się: czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox, jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią, jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie, jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu, kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy. 1. Czym jest kalendarz w Timebox? Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj: Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników Tworzysz nowe wizyty dla klientów Edytujesz i przesuwasz rezerwacje Sprawdzasz grafik pracy pracowników Monitorujesz obłożenie salonu w czasie Gdzie znajdziesz kalendarz? Menu główne → Kalendarz Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox. 2. Cztery widoki kalendarza System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach. Widok dzienny (1D) Co pokazuje: Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia. Jak wygląda: Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...) Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach Kiedy używać: Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia Szukasz wolnych okienek między wizytami Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt Przykład użycia: Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu. Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny. Widok tygodniowy (T) Co pokazuje: Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny. Jak wygląda: 7 kolumn (poniedziałek – niedziela) Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka Kiedy używać: Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione Przykład użycia: Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek". Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek ma mnóstwo wolnych terminów. Widok 3-dniowy (3D) Co pokazuje: Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni. Jak wygląda: 3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze) Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym Kiedy używać: Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet) Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze" Przykład użycia: Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy. Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów z ofertą wolnych terminów. Widok miesięczny (M) Co pokazuje: Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu. Jak wygląda: Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny) W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik) Kolory wizyt według pracowników lub statusów Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych Kiedy używać: Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie) Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc Przykład użycia: Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz, które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca. 3. Jak przełączać widoki? W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków: [1D] [3D] [T] [M] Skróty: 1D = Widok dzienny (1 dzień) 3D = Widok 3-dniowy (3 dni) T = Widok tygodniowy (Tydzień) M = Widok miesięczny (Miesiąc) Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok. Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio. 4. Nawigacja w czasie W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów: Strzałki wstecz/naprzód Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki: ← [widok] → Jak działają: Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc) Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu Przykłady: W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc Przycisk "Dzisiaj" (flaga) Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi. Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku). Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz". Wybór daty z kalendarza W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć kalendarz i wybrać konkretną datę. Jak to zrobić: Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15") Otworzy się kalendarz z miesiącem Kliknij na wybraną datę Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy. 5. Jak czytać informacje w kalendarzu? Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach: Nagłówki kolumn pracowników W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem: Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie) Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień) Kolorowe pola rezerwacji Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej: Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień) Imię klienta – np. "Jan Kowalski" Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie" Godzina – np. "10:00" Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej) Ikony i symbole na rezerwacjach System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji: Ikona Co oznacza (filiżanka kawy) Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny (trójkąt ostrzegawczy) Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie (ikona dokumentu) Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon (dymek komentarza) Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi (samolot) Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line Statusy rezerwacji (kolory) Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor: Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony) W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa Zakończona – rezerwacja wykonana Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony) Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show) Oznaczenia dni w widoku miesięcznym "Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon) Data pogrubiona – dzień dzisiejszy Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu 6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia Obsługa recepcji – tu i teraz Zalecany widok: Dzienny (1D) Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami. Planowanie wizyt na najbliższe dni Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T) Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami. Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie) Zalecany widok: Miesięczny (M) Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie, widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca. Analiza obłożenia salonu Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M) Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"), widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny. Praca na tablecie lub mniejszym ekranie Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D) Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy zapewnia lepszą czytelność. 7. Ustawienia domyślnego widoku Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu. Jak to zrobić: Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza" Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny Zapisz ustawienia Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy. 8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji: Kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę). Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe. Kolorowe kropki pracowników Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym" Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć). 9. Podsumowanie Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami: Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb: Praca na recepcji → Dzienny Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza. 10. Co dalej? Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }
więcej