1. Jak dodać skrót do aplikacji na telefonie z Androidem?
2. Jak dodać skrót do aplikacji w Iphone?
W przypadku takich działalności jak salon fryzjerski czy gabinet kosmetyczny zdarza się często, że klienci korzystają z tych samych usług. Tworząc kolejną wizytę dla tego samego klienta chcielibyśmy, aby program automatycznie ustawił usługi z ostatniej wizyty.Na powyższym filmie pokazujemy, gdzie znajduje się opcja odpowiedzialna za podpowiadanie usług i produktów z ostatniej wizyty.
więcejJeśli nie masz jeszcze włączonych przedpłat (zaliczek), kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na czym polegają przedpłaty (zaliczki), kliknij w ten link. Jak skonfigurować przedpłaty (zaliczki) Wejdź w Ustawienia -> Przedpłaty. W sekcji "Ustawienia zaliczek" skonfiguruj domyślne wysokości zaliczek dla wszystkich usług. Niezależnie od tych ustawień, na każdej usłudze można indywidualnie ustawić wysokość wymaganej zaliczki. Zwróć uwagę, że w "Ustawienia zaliczek" można także ustawić, aby zaliczka nie była, a następnie włączyć zaliczki tylko na wybranych usługach. Po zapisaniu ustawień domyślnych dla zaliczek, możesz teraz zmienić wysokość zaliczki indywidualnie na każdej usłudze. Kliknij edycję usługi lub dodaj nową usługę. W sekcji wskazanej na poniższym obrazku zmień ustawienia wysokości zaliczki. Zapisz zmiany na usłudze. W tej chwili przedpłaty dla rezerwacji on-line są już skonfigurowane. Twoi klienci korzystający ze strony rezerwacji on-line podczas zapisywania rezerwacji zostaną poproszeni o uiszczenie przedpłaty: zamiast przycisku "Potwierdzam" będzie "Zapłać" lub "Zapisz i zapłać". Jeśli rezerwacja zostanie opłacona, jej status zmieni się na "potwierdzona/gotowa".
więcejW ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów. Czym jest DAC7? DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym. W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform". Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania? 1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu. Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie. 2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy” W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach). W przypadku Timebox.pl: - Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji. - Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi. Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu. 3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2 Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie: - przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności, - wystawianie ofert lub reklamowanie czynności, - przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę. Timebox.pl w istocie: - umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1), - pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2), - może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3). W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7. Potwierdzenie w interpretacjach KIS Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7. W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcejBony podarunkowe (vouchery) to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów. Dzięki nim możesz generować przychody z góry, motywować klientów do powrotu oraz budować pozytywny wizerunek swojego salonu. W Timebox masz pełną kontrolę nad tworzeniem, sprzedażą i realizacją bonów – od unikalnych kodów kreskowych po automatyczną aktywację i śledzenie statusu. W tym artykule dowiesz się: czym jest bon podarunkowy i do czego służy w systemie, jakie cechy ma bon (wartość, kod kreskowy, okres ważności), jak działa bon jako prezent dla innej osoby, jaka jest różnica między bonem-szablonem a bonem przypisanym do klienta. 1. Czym jest bon podarunkowy? Bon podarunkowy (voucher) to przedpłacona usługa lub wartość pieniężna, którą można sprzedać klientowi. Działa jak kupon upominkowy – ktoś go kupuje (np. jako prezent), a potem odbiorca może go wykorzystać podczas wizyty w Twoim salonie. Przykład z życia: Pani Anna kupuje bon o wartości 200 zł jako prezent urodzinowy dla córki Córka przychodzi do salonu i realizuje bon podczas zabiegu fryzjerskiego Wartość bonu (200 zł) jest odliczana od kwoty do zapłaty 2. Do czego służy bon podarunkowy? Bony w Timebox służą do: Zwiększenia sprzedaży – klient płaci z góry, zanim skorzysta z usługi Pozyskania nowych klientów – osoba obdarowana bonem często zostaje stałym klientem Zachęcenia do powrotu – bon musi być wykorzystany, więc klient wraca Promocji sezonowych – świetny pomysł na Walentynki, Dzień Matki, Święta Budowania marki – profesjonalny bon z logo to wizytówka firmy 3. Jakie cechy ma bon podarunkowy? Każdy bon w Timebox posiada następujące właściwości: Wartość nominalna Każdy bon ma określoną wartość pieniężną, np.: 50 zł 100 zł 200 zł 500 zł Wartość jest ustalana podczas tworzenia szablonu bonu i nie zmienia się. Unikalny kod kreskowy Każdy bon posiada unikalny kod kreskowy (barcode), który służy do: Identyfikacji bonu w systemie Skanowania podczas sprzedaży Realizacji podczas płatności Zapobiegania duplikatom Przykładowe typy kodów (więcej w artykule Kody kreskowe w bonach): EAN-13 (13 cyfr) CODE128 (alfanumeryczny) i inne standardowe formaty Okres ważności Bony mają określony termin ważności, który można ustawić na dwa sposoby: Opcja A: Okres od aktywacji Np. "3 miesiące od daty zakupu" Bon aktywuje się automatycznie, gdy zostanie przypisany do klienta Data ważności liczy się od momentu aktywacji Opcja B: Konkretne daty Np. "Ważny od 01.12.2025 do 31.03.2026" Bon jest ważny tylko w określonym przedziale czasowym Idealne dla promocji sezonowych Dodatkowe właściwości Bon może również posiadać: Nazwa – np. "Bon 100 zł", "Voucher na masaż" Opis – dodatkowe informacje o bonie Zdjęcie – grafika bonu (do 1MB, jpg/png) Grupa – przypisanie do kategorii (np. "Bony kwotowe", "Promocje") Podatek VAT – jeśli bon podlega opodatkowaniu Prowizja – czy sprzedaż generuje prowizję dla pracownika 4. Bon jako prezent – jak to działa? Bon podarunkowy może być kupiony przez jedną osobę, a wykorzystany przez inną. To główna zaleta bonów prezentowych! Schemat działania: Zakup – Klient A kupuje bon (np. jako prezent) Przekazanie – Klient A daje bon Klientowi B (np. córce, przyjaciółce) Realizacja – Klient B przychodzi do salonu i wykorzystuje bon podczas wizyty Rozliczenie – Wartość bonu jest odliczana od faktury W systemie Timebox: Podczas sprzedaży bonu wybierasz: Kto kupuje bon (nabywca) – może, ale nie musi być w bazie klientów Kto będzie używał bon (odbiorca) – klient docelowy, do którego bon zostanie przypisany Dzięki temu masz pełną kontrolę i historię transakcji. 5. Różnica: bon-szablon vs bon przypisany do klienta W Timebox istnieją dwa poziomy bonów: 1. Bon-szablon To wzorzec bonu, który tworzysz w systemie. Zawiera: Nazwę (np. "Bon 100 zł") Wartość (np. 100.00 zł) Kod kreskowy (unikalny dla każdego wygenerowanego bonu) Okres ważności Inne ustawienia Analogia: To jak "matryca" lub "tłocznia" – nie jest jeszcze sprzedana, ale gotowa do użycia. Gdzie to znajdziesz: Menu: Bony podarunkowe → lista wszystkich szablonów bonów Stan magazynowy: Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan maleje. 2. Bon przypisany do klienta To bon, który został sprzedany i przypisany do konkretnego klienta. Ma: Wszystkie cechy szablonu (wartość, kod, ważność) Powiązanie z klientem – kto ma ten bon Status – aktywny / wykorzystany / wygasły Data aktywacji – kiedy bon został sprzedany/przypisany Historia – na której fakturze został wykorzystany Analogia: To jak "bilet do kina" – wydrukowany z matrycy i przypisany do konkretnej osoby. Gdzie to znajdziesz: Menu: Klienci → wybierz klienta → zakładka "Bony" Różnice w tabeli: Cecha Bon-szablon Bon przypisany Lokalizacja Lista "Bony podarunkowe" Karta klienta → "Bony" Funkcja Wzorzec do sprzedaży Gotowy do realizacji Status Dostępny/Archiwum Aktywny/Wykorzystany/Wygasły Stan magazynowy Tak (ile sztuk pozostało) Nie dotyczy Powiązanie z klientem Nie Tak (konkretny klient) Data aktywacji Nie dotyczy Tak (kiedy sprzedano) 6. Jak wygląda cały proces w praktyce? Krok 1: Tworzenie szablonu Tworzysz bon-szablon "Bon 100 zł" z kodem kreskowym i okresem ważności 6 miesięcy Krok 2: Sprzedaż Klient kupuje bon → tworzysz fakturę → dodajesz bon → przypisujesz do klienta docelowego. System automatycznie aktywuje bon i ustawia datę ważności (jeśli używasz okresu od aktywacji) Krok 3: Realizacja Klient z bonem przychodzi na wizytę → tworzysz fakturę za usługi. Dodajesz bon jako formę płatności → wartość bonu odliczana od kwoty do zapłaty. Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok 4: Historia W karcie klienta widzisz historię: kiedy bon kupiono, kiedy wykorzystano, na której fakturze 7. Podsumowanie Bony podarunkowe w Timebox to: Szablon – tworzysz wzorzec bonu z wartością i kodem Sprzedaż – sprzedajesz bon klientowi (przez fakturę lub bezpośrednio) Prezent – bon może być przekazany innej osobie Aktywacja – bon aktywuje się przy przypisaniu do klienta Realizacja – klient wykorzystuje bon jako formę płatności Historia – pełna kontrola nad cyklem życia bonu 8. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są bony podarunkowe, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak utworzyć bon podarunkowy (voucher) krok po kroku Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać? Kody kreskowe w bonach – generowanie, typy, ilości Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi (2 metody) Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejKażdy bon podarunkowy w Timebox wymaga unikalnego kodu kreskowego. W tym artykule dowiesz się, jak działają kody, jak je generować i który typ wybrać. Po co kod kreskowy w bonach? Kod kreskowy (barcode) służy do: Identyfikacji bonu – każdy bon ma unikalny identyfikator Skanowania podczas sprzedaży – szybkie dodanie bonu do faktury Realizacji przy płatności – łatwe odnalezienie bonu klienta Zapobiegania duplikatom – system nie pozwoli na dwa identyczne kody Profesjonalnego wydruku – bon z kodem można wydrukować dla klienta Kod kreskowy to klucz do bonu – bez niego bon nie może funkcjonować w systemie. Dwa sposoby obsługi kodów Masz dwie opcje konfiguracji kodów kreskowych: Metoda Kiedy użyć Zalety Autogenerowanie Nowe bony, seria bonów Szybkie, unikalne, bez błędów Własny kod ręczny Masz wydrukowane bony z kodem Pełna kontrola, integracja z drukiem Autogenerowanie kodów (zalecane) Jak to działa? System automatycznie tworzy unikalny kod kreskowy dla każdego bonu według wybranego formatu. Proces: Zaznaczasz opcję "Generuj automatycznie" Wybierasz typ kodu (format) Podajesz ilość bonów do utworzenia System generuje kody i tworzy bony Zalety: Gwarancja unikalności (system nigdy nie utworzy duplikatu) Szybkość (możesz utworzyć 100 bonów jednym kliknięciem) Brak błędów (nie musisz ręcznie wpisywać kodów) Zgodność z formatem (kod zawsze będzie poprawny) Krok po kroku – jak autogenerować? Krok 1: Podczas tworzenia bonu zaznacz: ☑ Generuj automatycznie Krok 2: Wybierz typ kodu z listy rozwijanej (np. EAN-13, CODE128) Krok 3: Podaj ilość bonów: Jeśli 1 → utworzy się jeden bon z jednym kodem Jeśli 10 → utworzy się 10 bonów (każdy z innym kodem, ale identycznymi pozostałymi ustawieniami) ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 5 Efekt: System utworzy 5 bonów o nazwie "Bon 100 zł", każdy z wartością 100 zł i unikalnym kodem: Bon 1: 5901234567890 Bon 2: 5901234567891 Bon 3: 5901234567892 Bon 4: 5901234567893 Bon 5: 5901234567894 Kiedy użyć autogenerowania? Tworzenie nowych bonów Nie masz wydrukowanych kodów Serie bonów Chcesz utworzyć wiele bonów tej samej wartości (np. 50 bonów po 100 zł) Szybka sprzedaż Potrzebujesz bonów od zaraz Promocje online Klienci kupują bony przez internet (kody generowane automatycznie) Własny kod ręczny Jak to działa? Jeśli masz już wydrukowane bony z kodem kreskowym (np. zamówiłeś druk graficzny), możesz ręcznie wprowadzić istniejący kod do systemu. Proces: NIE zaznaczasz opcji "Generuj automatycznie" Ręcznie wpisujesz kod w pole "Kod kreskowy" Wybierasz typ kodu (musi pasować do formatu wydrukowanego kodu) System sprawdza unikalność i zapisuje bon Zalety: Integracja z istniejącym drukiem (kody na papierze = kody w systemie) Pełna kontrola nad numeracją Możliwość użycia własnych kodów firmowych Krok po kroku – jak wprowadzić własny kod? Krok 1: Podczas tworzenia bonu NIE zaznaczaj: ☐ Generuj automatycznie Krok 2: Wpisz kod w pole "Kod kreskowy": Kod kreskowy: 5901234567890 Krok 3: Wybierz typ kodu (musi odpowiadać formatowi): Typ kodu: EAN-13 Krok 4: Kliknij "Zapisz" Uwaga: System sprawdzi, czy kod jest unikalny. Jeśli kod już istnieje w bazie, zobaczysz błąd: Kod kreskowy nie jest unikalny. Podaj inny kod. Kiedy użyć własnego kodu? Masz wydrukowane bony Drukarz dodał kody na kartach bonów Własna numeracja Chcesz mieć pełną kontrolę nad kodami (np. zaczynające się od "TB2026...") Import bonów Przenosisz bony z innego systemu Specyficzne wymagania Np. kody QR, kody NFC Typy kodów kreskowych Timebox obsługuje różne formaty kodów. Oto najpopularniejsze: EAN-13 (zalecany) Format: 13 cyfr (np. 5901234567890) Zastosowanie: Standardowy kod dla produktów detalicznych Uniwersalny (rozpoznawany przez wszystkie skanery) Idealny dla bonów prezentowych Kiedy użyć: Jeśli nie masz specyficznych wymagań, wybierz EAN-13. 5901234567890 CODE128 Format: Alfanumeryczny (cyfry + litery, np. TB2026-100-001) Zastosowanie: Większa elastyczność (możesz użyć liter) Krótsze kody (mniej znaków niż EAN-13) Własna numeracja (np. prefiksy firmowe) Kiedy użyć: Jeśli chcesz mieć własną strukturę kodów (np. "TB" = Timebox, "2026" = rok). TB2026-100-001 TB2026-100-002 TB2026-200-001 Inne typy (dostępne w systemie) Timebox może obsługiwać również: EAN-8 – 8 cyfr (krótszy kod, mniej miejsca na wydruku) CODE39 – alfanumeryczny (starszy standard) UPC – amerykański standard (12 cyfr) QR Code – kody dwuwymiarowe (jeśli skaner obsługuje) Uwaga: Sprawdź, czy Twoje urządzenia (skanery) obsługują wybrany format! Tworzenie wielu bonów naraz (serie bonów) Jedną z największych zalet autogenerowania jest możliwość masowego tworzenia bonów. Jak utworzyć serię bonów? Krok 1: Podczas tworzenia bonu: ☑ Generuj automatycznie Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Krok 2: Kliknij "Zapisz" Efekt: System utworzy 50 identycznych bonów, każdy z: Tą samą nazwą ("Bon 100 zł") Tą samą wartością (100 zł) Tym samym okresem ważności (np. 6 miesięcy) Unikalnym kodem kreskowym (EAN-13) Rezultat na liście bonów: Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567890 Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567891 Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567892 ... Bon podarunkowy 100 zł – kod 5901234567939 (50. bon) Kiedy tworzyć serie bonów? Kampania promocyjna Np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa Przekazujesz bony do hotelu, spa, partnera biznesowego Bony dla pracowników Nagrody dla zespołu (każdy dostaje bon) Rezerwacja zapasów Masz wydrukowane karty bonów i tworzysz je z góry w systemie Jak odróżnić bony w serii? Wszystkie bony w serii mają identyczne parametry (nazwa, wartość, okres), ale różne kody kreskowe. W systemie: Na liście bonów zobaczysz wiele identycznych nazw Kod kreskowy jest unikalny dla każdego Stan magazynowy = 1 sztuka na bon W praktyce: Każdy bon traktujesz jako osobny produkt Klient kupuje jeden bon (z jednym kodem) Po sprzedaży stan tego bonu = 0 (wyczerpany) Numeracja kodów – jak działają liczniki? System używa licznika do generowania kolejnych kodów. Jak działa licznik? Dla EAN-13: Pierwszy bon: 5901234567890 Drugi bon: 5901234567891 Trzeci bon: 5901234567892 ... Dla CODE128 (jeśli ręcznie ustawisz bazę): Pierwszy bon: TB001 Drugi bon: TB002 Trzeci bon: TB003 Licznik się nigdy nie resetuje – każdy kolejny bon dostaje następny numer w sekwencji. Czy mogę zresetować licznik? Nie bezpośrednio, ale możesz: Użyć klonowania bonów – skopiuj bon, a system przydzieli kolejny numer Ręcznie wprowadzić własny kod (bez autogenerowania) Klonowanie bonów a kody kreskowe Gdy klonujesz bon, system: Kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, okres, typ kodu) Zwiększa licznik kodu o 1 Tworzy nowy bon z kolejnym kodem Bon oryginalny: Kod 5901234567890 Klon bonu: Kod 5901234567891 Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę zmienić kod kreskowy po utworzeniu bonu? A: Tak, ale tylko jeśli bon nie został jeszcze sprzedany. Jeśli bon jest już przypisany do klienta lub użyty na fakturze, zmiana kodu może spowodować problemy w historii transakcji. Q: Co jeśli wpisałem zły kod ręcznie? A: Edytuj bon (jeśli nie został sprzedany) Popraw kod kreskowy Zapisz Jeśli bon został już sprzedany, lepiej nie zmieniać kodu (może to zaburzyć historię). Q: Czy kod kreskowy musi być numeryczny? A: Zależy od typu: EAN-13, EAN-8, UPC – tylko cyfry CODE128, CODE39 – cyfry + litery + niektóre znaki specjalne Q: Jak sprawdzić, jaki kod ma bon? A: Wejdź na listę bonów (Bony) Znajdź bon na liście Kod kreskowy jest widoczny w kolumnie "Kod kreskowy" Możesz też: Edytować bon → kod widoczny w formularzu Zeskanować bon skanerem → system pokaże szczegóły Q: Czy mogę wydrukować kod kreskowy dla klienta? A: Tak! System może wygenerować podgląd kodu kreskowego: Edytuj bon System wyświetli graficzny kod kreskowy (jeśli bon ma kod) Możesz zrobić screenshot lub użyć opcji druku (jeśli dostępna) Uwaga: Timebox nie ma wbudowanego szablonu wydruku bonu. Możesz: Wyeksportować kod i użyć zewnętrznego narzędzia (Canva, Photoshop) Zintegrować z drukiem bonów (API) Q: Co jeśli skaner nie czyta kodu? A: Sprawdź: Czy typ kodu jest obsługiwany przez skaner (np. czy skaner czyta CODE128?) Czy kod jest poprawnie wydrukowany (czytelny, bez smug) Czy kod jest zgodny z formatem (np. EAN-13 musi mieć dokładnie 13 cyfr) Możesz też: Wpisać kod ręcznie w systemie (zamiast skanowania) Zmienić typ kodu na bardziej uniwersalny (EAN-13) Dobre praktyki Wybór typu kodu: EAN-13 – domyślny wybór dla większości salonów Uniwersalny, rozpoznawany wszędzie Łatwy do skanowania CODE128 – jeśli chcesz własnej numeracji Możesz użyć liter (np. "TB2026-001") Elastyczność w strukturze Tworzenie serii: Zawsze używaj autogenerowania dla serii (błyskawiczne, bez błędów) Twórz serie w okrągłych liczbach (10, 50, 100) – łatwiej zarządzać Nazwij serię tak, aby było jasne, do czego służy (np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 100 szt.") Zarządzanie kodami: Nie zmieniaj kodów bonów już sprzedanych Archiwizuj stare serie bonów (zamiast usuwać) Sprawdzaj unikalność przed wprowadzeniem własnego kodu Podsumowanie Autogenerowanie kodów: Szybkie, bezpieczne, unikalne Idealne dla nowych bonów i serii Zalecane dla większości przypadków Własne kody ręczne: Integracja z wydrukowanymi bonami Pełna kontrola nad numeracją Dla zaawansowanych użytkowników Typ kodu: EAN-13 – standardowy wybór CODE128 – dla własnej struktury Serie bonów: Pole "Ilość" pozwala utworzyć wiele bonów jednocześnie Każdy bon w serii ma unikalny kod Idealne dla kampanii i promocji Co dalej? Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi Jak klient realizuje bon podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Okres ważności bonów – jak działa i co wybrać Klonowanie i archiwizacja bonów Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong{ color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak sprzedać i przypisać bon do klienta w systemie Timebox. Poznasz dwie metody sprzedaży i różnice między nimi. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz utworzony szablon bonu Bon ma kod kreskowy i okres ważności Klient jest w bazie (lub utworzysz go podczas sprzedaży) Dwie metody sprzedaży bonów W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? Płatność? A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy) Nie Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecane) To standardowa metoda sprzedaży bonu. Używasz jej, gdy: Klient płaci za bon Chcesz mieć dokument sprzedaży Bon jest prezentem dla innej osoby Krok po kroku Krok 1: Wejdź do dokumentów sprzedaży Przejdź do sekcji Sprzedaż w menu głównym. Możesz też: Dodać bon podczas rozliczania rezerwacji Krok 2: Utwórz nowy dokument sprzedaży Kliknij "+ Faktura" lub "+ Paragon". Krok 3: Dodaj voucher jako pozycję dokumentu sprzedaży W formularzu dokumentu: Rozwiń "Dodaj pozycję" Wpisz lub wklej kod bonu podarunkowego System wyświetli listę dostępnych bonów Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz bon, który chcesz sprzedać: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Alternatywnie: Jeśli masz skaner, zeskanuj kod kreskowy bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość (automatycznie wypełniona jako cena) Krok 5: Wybierz klienta kupującego W polu "Klient" wybierz lub dodaj klienta, który kupuje bon. Klient: Anna Kowalska ▼ Jeśli klient nie istnieje: Kliknij "Dodaj nowego klienta" Wypełnij dane (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Uwaga: To klient, który płaci za bon (może być inny niż ten, który go wykorzysta). Krok 6: Wybierz klienta docelowego (odbiorcę bonu) To kluczowy krok – wybierz osobę, która będzie mogła wykorzystać bon. W formularzu voucher znajdź pole: Przypisz do klienta: [wybierz klienta] ▼ Dwa scenariusze: Scenariusz 1: Bon jako prezent Klient A (np. mama) kupuje bon dla Klienta B (np. córki) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska (mama) Przypisz do klienta: Maria Kowalska (córka) Efekt: Bon pojawi się w karcie Marii Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Scenariusz 2: Bon dla siebie Klient kupuje bon dla siebie (np. przedpłata na usługi) Wybierasz: Klient (kupujący): Anna Kowalska Przypisz do klienta: Anna Kowalska (ta sama osoba) Efekt: Bon pojawi się w karcie Anny Kowalskiej, ona będzie mogła go wykorzystać. Krok 7: Sprawdź szczegóły pozycji Upewnij się, że: Nazwa bonu jest poprawna Wartość/cena jest prawidłowa (np. 100 zł) Klient docelowy jest wybrany Przykład pozycji na dokumencie sprzedaży: Pozycja: Bon podarunkowy 100 zł Kod kreskowy: 5901234567890 Cena: 100,00 zł Ilość: 1 Wartość: 100,00 zł Przypisany do: Maria Kowalska Krok 8: Zaksięguj płatność Wybierz formę płatności (gotówka, karta, przelew) i kwotę: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 9: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta docelowego (Marii Kowalskiej) Bon zostaje aktywowany: Jeśli bon ma "okres od aktywacji" (np. 6 miesięcy) → system ustawia: Data od: dzisiaj Data do: dzisiaj + 6 miesięcy Jeśli bon ma konkretne daty → daty pozostają niezmienione Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 (bon "zużyty" jako szablon) Dokument sprzedaży jest zapisany z przypisanym voucherem ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został aktywowany i przypisany do klienta Krok 10: Klient otrzymuje bon Teraz: Klient docelowy (Maria) ma aktywny bon w swoim profilu Bon jest widoczny w: Klienci → Maria Kowalska → zakładka "Bony" Bon można wykorzystać podczas następnej wizyty Metoda B: Przypisanie do klienta (bez dokumentu sprzedaży) To uproszczona metoda – przypisujesz bon bezpośrednio do klienta, bez tworzenia dokumentu sprzedaży i płatności. Kiedy użyć? Bon premiowy Nagroda dla stałego klienta (nie sprzedaż) Bon reklamacyjny Rekompensata za problem (bon bez płatności) Bon promocyjny Darmowy bon w ramach kampanii marketingowej Voucher pracowniczy Bon dla członka zespołu Uwaga: Ta metoda NIE generuje dokumentu sprzedaży i NIE księguje płatności. Używaj jej tylko, gdy bon jest darmowy lub już opłacony innym sposobem. Krok po kroku Krok 1: Wejdź w kartę klienta Przejdź do Klienci Znajdź klienta, któremu chcesz przypisać bon Kliknij jego nazwę, aby otworzyć kartę Krok 2: Otwórz zakładkę "Bony" W karcie klienta znajdź zakładkę "Bony" i kliknij. Zobaczysz: Listę aktywnych bonów klienta (jeśli ma) Przycisk "Dodaj bon" Krok 3: Kliknij "Dodaj bon" Kliknij przycisk "Dodaj bon" (lub "+" / "Nowy bon"). Otworzy się formularz dodawania bonu. Krok 4: Wybierz bon z listy Z listy rozwijanej wybierz szablon bonu: Voucher: Bon podarunkowy 100 zł [kod: 5901234567890] ▼ Możesz też zeskanować kod kreskowy (jeśli masz skaner). Krok 5: Zapisz Kliknij "Zapisz" lub "Dodaj". Krok 6: System aktywuje bon Co się dzieje automatycznie: Bon zostaje przypisany do klienta Bon zostaje aktywowany (jeśli używa okresu od aktywacji) Stan magazynowy bonu zmniejsza się o 1 Różnica: Nie ma dokumentu sprzedaży ani płatności – bon jest po prostu dodany do klienta. Krok 7: Bon widoczny u klienta Bon pojawi się na liście bonów klienta w zakładce "Bony". ✓ Bon został dodany do klienta pomyślnie Różnice między metodami – tabela porównawcza Kryterium Metoda A: Dokument sprzedaży Metoda B: Przypisanie Dokument sprzedaży Tak Nie Płatność Tak (gotówka/karta/przelew) Nie Księgowanie przychodu Tak Nie Bon jako prezent Tak (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Tylko odbiorca Prowizja dla pracownika Tak (jeśli włączona) Nie Zastosowanie Standardowa sprzedaż bonów Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Co się dzieje po sprzedaży/przypisaniu? Niezależnie od metody, po przypisaniu bonu do klienta: 1. Bon jest aktywowany Jeśli bon ma okres od aktywacji: System ustawia Data od = dzisiaj System ustawia Data do = dzisiaj + okres (np. + 6 miesięcy) Jeśli bon ma konkretne daty: Daty pozostają bez zmian (ustawione w szablonie) 2. Bon pojawia się w karcie klienta Klient docelowy widzi bon w: Klienci → [Imię Nazwisko] → zakładka "Bony" Status bonu: Aktywny 3. Stan magazynowy maleje Szablon bonu traci 1 sztukę ze stanu: Przed sprzedażą: Stan = 1 Po sprzedaży: Stan = 0 (bon "wyczerpany") Jeśli utworzyłeś serię 10 bonów, każda sprzedaż zmniejsza stan o 1. 4. Dokument sprzedaży jest zapisany (tylko metoda A) Dokument zawiera: Pozycję "Bon podarunkowy 100 zł" Informację o kliencie kupującym Informację o kliencie docelowym (w szczegółach vouchera) Płatność (gotówka/karta) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sprzedać jeden bon wielokrotnie? A: Nie. Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Po sprzedaży stan = 0 i bon nie może być sprzedany ponownie. Rozwiązanie: Utwórz serię bonów (np. 10 bonów o tej samej wartości) → każdy będzie miał inny kod kreskowy Lub użyj klonowania – skopiuj bon i utworzysz nowy Q: Co jeśli klient kupuje bon dla osoby spoza bazy? A: Musisz najpierw dodać odbiorcę bonu do bazy klientów: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży kliknij "Dodaj nowego klienta" Wpisz dane odbiorcy (imię, nazwisko, telefon) Zapisz Wybierz go jako "Przypisz do klienta" Minimalne dane: Imię + Nazwisko (telefon opcjonalny) Q: Czy mogę przypisać bon do klienta bez telefonu? A: Tak, telefon nie jest wymagany. Wystarczy imię i nazwisko. Q: Czy bon aktywuje się od razu? A: Tak, w momencie przypisania do klienta (sprzedaż lub ręczne dodanie). Jeśli bon ma "okres od aktywacji", data ważności liczy się od momentu przypisania. Q: Czy mogę anulować sprzedaż bonu? A: Tak, ale zależy to od statusu bonu: Bon NIE został jeszcze wykorzystany: Usuń bon z karty klienta (zakładka "Bony" → usuń) Stan magazynowy szablonu wraca do 1 Bon został już wykorzystany: Nie możesz anulować (bon jest już w historii faktur) Skontaktuj się z administratorem, jeśli potrzebna korekta Q: Jak sprawdzić, do kogo jest przypisany bon? A: Przejdź do Bony Znajdź bon na liście Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" Zobaczysz informację "Przypisany do: [Imię Nazwisko]" Możesz też: Wejść w kartę klienta → zakładka "Bony" → sprawdzić listę bonów Q: Czy mogę przenieść bon z jednego klienta na drugiego? A: Nie bezpośrednio. Musisz: Usunąć bon z karty klienta A Dodać bon do karty klienta B (metoda B) Uwaga: To wpłynie na historię – lepiej skontaktuj się z administratorem. Dobre praktyki Podczas sprzedaży bonu: Zawsze pytaj, kto będzie używał bon (kupujący ≠ odbiorca?) Sprawdź dane odbiorcy – upewnij się, że klient docelowy jest w bazie Potwierdź okres ważności – poinformuj klienta, do kiedy bon jest ważny Wydrukuj dokument – klient dostaje potwierdzenie zakupu Podczas przypisywania bonu (metoda B): Dodaj notatkę w karcie klienta – dlaczego bon został dodany (np. "Bon reklamacyjny – problem z zabiegiem 15.01.2026") Poinformuj klienta – wyślij SMS lub email z informacją o bonie Sprawdź okres ważności – upewnij się, że bon ma odpowiedni czas na wykorzystanie Podsumowanie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością i dokumentem Bon jako prezent (różne osoby: kupujący ≠ odbiorca) Księgowanie przychodu i prowizje Metoda B: Przypisanie do klienta Bony darmowe, premiowe, reklamacyjne Szybkie przypisanie bez dokumentu Brak księgowania przychodu Po sprzedaży: Bon jest aktywowany automatycznie Bon pojawia się w karcie klienta Klient może wykorzystać bon podczas wizyty Co dalej? Sprzedałeś bon – teraz dowiedz się, jak klient go wykorzysta: Jak klient realizuje bon podarunkowy podczas wizyty Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Okres ważności bonów – jak działa Kody kreskowe w bonach – generowanie i typy Klonowanie i archiwizacja bonów Prowizje od sprzedaży bonów Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku wykorzystać bon podarunkowy klienta jako formę płatności podczas wizyty. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Klient ma aktywny bon przypisany w systemie Bon nie wygasł (sprawdź datę ważności) Bon nie został jeszcze wykorzystany Tworzysz rezerwację lub dokument sprzedaży dla tego klienta Jak to działa – proces realizacji bonu Krok 1: Klient przychodzi na wizytę Krok 2: Tworzysz rezerwację i wykonujesz usługi Krok 3: Tworzysz dokument sprzedaży za usługi Krok 4: Dodajesz voucher jako formę płatności Krok 5: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty Krok 6: Bon zmienia status na "wykorzystany" Krok po kroku – realizacja bonu Krok 1: Utwórz rezerwację dla klienta Klient z bonem przychodzi na wizytę. Utwórz rezerwację jak zwykle: Przejdź do Kalendarz lub Rezerwacje Dodaj nową rezerwację Wybierz klienta (tego, który ma bon) Dodaj usługi (np. "Strzyżenie", "Manicure") Zapisz rezerwację Krok 2: Wykonaj usługi Pracownik wykonuje usługi zgodnie z rezerwacją. Krok 3: Rozlicz rezerwację – utwórz dokument sprzedaży Po wykonaniu usług rozlicz wizytę: Kliknij "Rozlicz" przy rezerwacji System automatycznie utworzy dokument sprzedaży z usługami Alternatywnie: Przejdź do Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Dodaj klienta i usługi ręcznie Krok 4: Sprawdź kwotę do zapłaty Na dokumencie sprzedaży zobaczysz: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Krok 5: Dodaj voucher jako formę płatności Teraz zastosuj bon klienta: 5a. Znajdź sekcję płatności Na dokumencie sprzedaży znajdź sekcję "Płatność" lub "Formy płatności". Kliknij "Dodaj voucher" (lub "Bon podarunkowy" / "Użyj bonu"). 5b. System pokaże dostępne vouchery klienta Pojawi się lista bonów, które klient ma aktywne: Dostępne vouchery: [x] Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny [ ] Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Ważny do: 28.02.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (tylko aktywne bony są dostępne) 5c. Wybierz bon do wykorzystania Zaznacz bon, który klient chce wykorzystać: ☑ Bon podarunkowy 100 zł Możesz też: Zeskanować kod kreskowy bonu (jeśli masz skaner) System automatycznie wybierze właściwy bon 5d. Kliknij "Dodaj" lub "Zastosuj" Kliknij "Dodaj" / "Zastosuj voucher". Krok 6: System odliczy wartość bonu Co się dzieje automatycznie: Wartość bonu jest odliczana od kwoty do zapłaty: Usługa: Strzyżenie damskie 80,00 zł Usługa: Farbowanie 120,00 zł ───────────────────────────────────── SUMA: 200,00 zł Płatność: Bon podarunkowy 100 zł -100,00 zł ───────────────────────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Kwota dokumentu: 200 zł Bon: -100 zł Pozostało do zapłaty: 100 zł Krok 7: Zaksięguj pozostałą płatność Jeśli kwota do zapłaty > 0, dodaj drugą formę płatności: Forma płatności: Gotówka Kwota: 100,00 zł Kliknij "Zapłać" lub "Zapisz". Krok 8: Dokument jest zamknięty System: Zapisuje dokument sprzedaży z voucherem Oznacza bon jako "wykorzystany" Przesuwa bon do historii klienta Księguje płatność (gotówka/karta za resztę) ✓ Dokument sprzedaży został zapisany pomyślnie ✓ Bon został wykorzystany Krok 9: Bon pojawia się w historii Bon zmienia status na "Wykorzystany" W karcie klienta: Bony → Aktywne – bon znika z tej listy Bony → Wykorzystane – bon pojawia się tutaj z: Data wykorzystania Link do dokumentu, na którym został użyty Przykłady rozliczenia Przykład 1: Wartość bonu = Wartość dokumentu Dokument: 100,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Efekt: Klient nic nie płaci, bon pokrywa całą kwotę. Przykład 2: Wartość bonu < Wartość dokumentu Dokument: 200,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł Efekt: Klient płaci resztę (100 zł) gotówką/kartą. Przykład 3: Wartość bonu > Wartość dokumentu Dokument: 80,00 zł Bon: -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 0,00 zł Nadpłata: 20,00 zł Ważne: W Timebox bony są wykorzystywane jednorazowo w całości. Co się dzieje: Bon o wartości 100 zł jest użyty Dokument wynosi 80 zł Różnica (20 zł) NIE jest zwracana klientowi Bon jest całkowicie wykorzystany (status: "wykorzystany") Rozwiązanie: System może zablokować użycie bonu, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu Lub automatycznie rozliczyć różnicę (zależy od konfiguracji) Zalecenie: Używaj bonów na dokumenty o równej lub wyższej wartości niż bon. Co jeśli bon wygasł? Jeśli bon przekroczył datę ważności: System nie pozwoli dodać wygasłego bonu do dokumentu sprzedaży Komunikat błędu: ⚠ Bon wygasł i nie może być wykorzystany Data ważności: 15.01.2026 Co możesz zrobić: Sprawdź datę ważności – wejdź w kartę klienta → Bony → szczegóły bonu Przedłuż ważność (jeśli masz uprawnienia): Edytuj bon w karcie klienta Zmień datę ważności na nowszą Zapisz Skontaktuj się z administratorem – jeśli nie masz uprawnień Co jeśli klient ma wiele bonów? Jeśli klient ma kilka aktywnych bonów, możesz: Opcja 1: Użyj jednego bonu Wybierz jeden bon z listy i zastosuj go do dokumentu. Przykład: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 100,00 zł (reszta gotówką) Opcja 2: Użyj wielu bonów jednocześnie Jeśli system pozwala, możesz dodać więcej niż jeden bon do dokumentu: Dokument: 200,00 zł Bon 1 (100 zł): -100,00 zł Bon 2 (50 zł): -50,00 zł ───────────────────── DO ZAPŁATY: 50,00 zł (reszta gotówką) Uwaga: Sprawdź w ustawieniach systemu, czy możliwe jest kumulowanie bonów. W niektórych konfiguracjach można użyć tylko jednego bonu na dokument. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może użyć bonu częściowo? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości Różnica (20 zł) nie jest zwracana Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. Q: Co jeśli klient zapomniał o bonie i zapłacił gotówką? A: Możesz skorygować dokument (jeśli nie został jeszcze zamknięty): Edytuj dokument Usuń płatność gotówką Dodaj voucher Dodaj nową płatność za resztę (jeśli trzeba) Zapisz Jeśli dokument został już zamknięty: Skontaktuj się z administratorem Może być potrzebna korekta dokumentu Q: Czy mogę anulować wykorzystanie bonu? A: Tak, ale tylko jeśli dokument nie został jeszcze zamknięty: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) Q: Jak sprawdzić, jakie bony ma klient przed wizytą? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz listę aktywnych bonów: Nazwa bonu Wartość Kod kreskowy Data ważności Możesz też: Wysłać klientowi SMS z przypomnieniem o bonie przed wizytą Sprawdzić podczas tworzenia dokumentu (lista bonów pojawi się automatycznie) Q: Co jeśli bon nie pojawia się na liście? A: Sprawdź: Czy bon jest aktywny? Status: "Aktywny" (nie "Wykorzystany" ani "Wygasły") Czy bon jest przypisany do właściwego klienta? Wejdź w kartę klienta → Bony Sprawdź, czy bon tam jest Czy bon nie wygasł? Sprawdź datę ważności w szczegółach bonu Czy nie próbujesz użyć bonu na dokument innego klienta? Bon można użyć tylko na dokument klienta, do którego jest przypisany Q: Czy mogę przenieść bon na inny dokument? A: Nie. Bon można użyć tylko raz, na jednym dokumencie. Po wykorzystaniu bon zmienia status na "wykorzystany" i nie może być użyty ponownie. Dobre praktyki Przed wizytą: Sprawdź bony klienta – wejdź w kartę klienta → Bony Poinformuj klienta – wyślij SMS: "Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać podczas wizyty!" Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość dokumentu ≥ wartość bonu Podczas wizyty: Zapytaj klienta – "Czy chcesz wykorzystać bon podczas tej wizyty?" Pokaż wartość bonu – poinformuj, ile bon jest wart i jaka będzie reszta do zapłaty Sprawdź datę ważności – upewnij się, że bon nie wygasł Po wizycie: Potwierdź wykorzystanie – "Bon został wykorzystany, dziękujemy!" Zachęć do kolejnych wizyt – jeśli klient był zadowolony, zaproponuj kolejny bon Podsumowanie Realizacja bonu krok po kroku: Utwórz rezerwację i wykonaj usługi Rozlicz wizytę – utwórz dokument sprzedaży Dodaj voucher jako formę płatności System odliczy wartość bonu od kwoty do zapłaty Zaksięguj pozostałą płatność (jeśli trzeba) Bon zmienia status na "wykorzystany" Pamiętaj: Bony są wykorzystywane jednorazowo w całości (brak zwrotu różnicy) Bon można użyć tylko raz na jednym dokumencie Bon musi być aktywny i niewygasły Co dalej? Gdzie sprawdzić bony klientów i ich status Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, gdzie znaleźć informacje o bonach – zarówno szablonach, jak i bonach przypisanych do klientów – oraz jak interpretować ich statusy. Dwa poziomy bonów – przypomnienie 1. Bony-szablony – wzorce bonów z kodami kreskowymi (lista globalna) 2. Bony przypisane – bony sprzedane klientom (indywidualne) Lista wszystkich bonów-szablonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony Zobaczysz listę wszystkich utworzonych szablonów bonów. Co widać na liście? Kolumna Opis Nazwa Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Wartość nominalna (np. 100,00 zł) Kod kreskowy Unikalny kod (np. 5901234567890) Stan magazynowy Ile sztuk pozostało (1 = dostępny, 0 = sprzedany) Grupa Grupa bonu (jeśli przypisana) Status Aktywny / Archiwalny Filtrowanie i wyszukiwanie Filtry dostępne: Wyszukiwanie – po nazwie lub kodzie kreskowym Grupa – pokaż tylko bony z wybranej grupy Archiwalne – pokaż/ukryj bony zarchiwizowane Przykład: Wyszukaj: "Walentynk" Grupa: Promocje sezonowe ☑ Pokaż archiwalne Akcje na bonach-szablonach Dla każdego bonu dostępne są akcje: Edytuj – zmień ustawienia bonu Klonuj – utwórz podobny bon Usuń – usuń bon (jeśli nie sprzedany) Archiwizuj – przenieś do archiwum Szczegóły – zobacz pełne info o bonie → Więcej: Klonowanie i archiwizacja bonów Bony przypisane do klientów Gdzie znaleźć? Menu → Klienci → [Wybierz klienta] → zakładka "Bony" Zobaczysz listę bonów przypisanych do danego klienta. Widoki bonów klienta Zakładka "Bony" ma dwie sekcje: 1. Aktywne bony Bony, które klient może wykorzystać podczas wizyty: Bon podarunkowy 100 zł Kod: 5901234567890 Wartość: 100,00 zł Ważny do: 15.07.2026 Status: Aktywny Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności Status (Aktywny) 2. Wykorzystane bony Bony, które klient już wykorzystał: Bon Walentynkowy 50 zł Kod: 5901234567901 Wartość: 50,00 zł Data wykorzystania: 14.02.2026 Dokument: #INV-2026-00345 Status: Wykorzystany Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data wykorzystania – kiedy bon został użyty Link do dokumentu – na którym dokumencie bon został zrealizowany Status (Wykorzystany) 3. Wygasłe bony Bony, które przekroczyły datę ważności i nie zostały wykorzystane: Bon podarunkowy 200 zł Kod: 5901234567912 Wartość: 200,00 zł Ważny do: 31.12.2025 (wygasł) Status: Wygasły Co widać: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość Data ważności (z adnotacją "wygasł") Status (Wygasły) Statusy bonów – wyjaśnienie Status Znaczenie Czy można użyć? Aktywny Bon ważny, gotowy do wykorzystania Tak Wykorzystany Bon już użyty na dokumencie Nie Wygasły Bon przekroczył datę ważności Nie (można przedłużyć) Szczegóły bonu – co można sprawdzić? Kliknij "Szczegóły" lub "Edytuj" przy bonie, aby zobaczyć pełne informacje: Informacje podstawowe: Nazwa bonu Kod kreskowy Wartość nominalna Grupa (jeśli przypisana) Okres ważności: Typ ważności – okres od aktywacji / konkretne daty Data od – kiedy bon zaczyna być ważny Data do – kiedy bon przestaje być ważny Okres – ile dni/miesięcy (jeśli typ: okres od aktywacji) Przypisanie: Klient – do kogo bon jest przypisany Data aktywacji – kiedy bon został przypisany do klienta Dokument zakupu – na którym dokumencie bon został sprzedany (jeśli metoda A) Historia wykorzystania (jeśli bon wykorzystany): Data wykorzystania Dokument realizacji – link do dokumentu, na którym bon został użyty Kwota dokumentu – wartość dokumentu Pozostało do zapłaty – ile klient dopłacił poza bonem Jak sprawdzić bony przed wizytą klienta? Metoda 1: Karta klienta Menu → Klienci Wpisz nazwisko klienta w wyszukiwarce Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz wszystkie aktywne i wykorzystane bony. Metoda 2: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży Podczas rozliczania wizyty: Utwórz dokument sprzedaży dla klienta Kliknij "Dodaj voucher" System automatycznie pokaże listę aktywnych bonów tego klienta Zaleta: Nie musisz ręcznie sprawdzać karty klienta – system podpowie podczas płatności. Wyszukiwanie bonów po kodzie kreskowym Jeśli znasz kod kreskowy bonu, możesz szybko go znaleźć: Metoda 1: Wyszukiwarka bonów Menu → Bony W polu wyszukiwania wpisz kod: 5901234567890 System pokaże bon o tym kodzie Metoda 2: Skaner podczas dokumentu sprzedaży Podczas tworzenia dokumentu: Kliknij "Dodaj voucher" Użyj skanera kodów kreskowych Zeskanuj kod bonu System automatycznie wybierze właściwy bon Najczęściej zadawane pytania Q: Jak zobaczyć wszystkie bony konkretnego klienta (również wykorzystane)? A: Wejdź w kartę klienta (Klienci → [Imię Nazwisko]) Zakładka "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne Wykorzystane Wygasłe Q: Jak sprawdzić, kiedy bon wygaśnie? A: W karcie klienta → Bony → znajdź bon → sprawdź pole "Ważny do". Jeśli data jest w przeszłości → bon wygasł Q: Czy mogę zobaczyć historię wszystkich sprzedanych bonów? A: Tak, ale pośrednio: Metoda 1: Raporty sprzedaży Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz listę wszystkich sprzedanych bonów z datami i klientami Metoda 2: Dokumenty sprzedaży Menu → Sprzedaż Wyszukaj dokumenty z pozycją typu "Voucher" → Więcej: Raporty sprzedaży bonów Q: Jak znaleźć dokument, na którym bon został wykorzystany? A: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wykorzystane Znajdź bon na liście Kliknij link do dokumentu (np. "#INV-2026-00345") System otworzy dokument Q: Czy mogę zobaczyć, ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? A: Tak: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Ustaw filtr daty: "Styczeń 2026" Filtruj po typie: "Voucher" Zobaczysz liczbę sprzedanych bonów i wartość sprzedaży Dobre praktyki Sprawdzanie bonów przed wizytą: Zawsze sprawdzaj – przed wizytą otwórz kartę klienta i sprawdź, czy ma aktywne bony Poinformuj klienta – wyślij SMS z przypomnieniem o bonie Zaplanuj usługi – dobierz usługi tak, aby wartość ≥ wartość bonu Monitorowanie bonów: Regularnie przeglądaj listę bonów-szablonów – sprawdzaj stan magazynowy Archiwizuj stare serie – bonów nieaktualnych nie usuwaj, tylko archiwizuj Śledź wygasające bony – kontaktuj się z klientami, których bony wygasają za 2 tygodnie Obsługa klienta: Proaktywność – jeśli widzisz, że klient ma bon wygasający za tydzień, zadzwoń i zaproponuj wizytę Komunikacja – informuj klientów, ile bonów mają i do kiedy są ważne Elastyczność – jeśli bon wygasł niedawno, możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Podsumowanie Gdzie sprawdzić bony: Bony-szablony: Menu → Bony (lista wszystkich wzorców) Bony klientów: Menu → Klienci → [klient] → zakładka "Bony" Statusy bonów: Aktywny – można użyć Wykorzystany – już użyty Wygasły – przekroczył datę ważności Historia: Wykorzystane bony – w karcie klienta → Bony → Wykorzystane Dokumenty – link do dokumentu zakupu i realizacji Co dalej? Jak klient realizuje bon podarunkowy Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi Raporty sprzedaży bonów + FAQ Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki i best practices dotyczące zarządzania bonami w Timebox – od nazewnictwa po prowizje i magazyn. 1. Nazewnictwo bonów Dobre praktyki Używaj jasnych, opisowych nazw: "Bon podarunkowy 100 zł" "Voucher na masaż 60 min" "Bon Walentynkowy 200 zł" "Karta upominkowa SPA 500 zł" Struktura nazwy: [Typ bonu] + [Wartość/Usługa] + [Kontekst sezonowy] Przykłady: Bon + 100 zł + (brak) = "Bon 100 zł" Voucher + masaż + (brak) = "Voucher na masaż" Bon + 200 zł + Walentynki = "Bon Walentynkowy 200 zł" Złe praktyki Unikaj niejasnych nazw: "Bon 1", "Bon 2" (co to znaczy?) "V", "B100" (zbyt krótkie) "Voucher" (który?) "123456" (tylko kod, bez opisu) Wskazówki Dla serii bonów: Dodaj rok lub numer serii: "Bon 100 zł – seria 2026" Lub datę: "Bon Walentynkowy 2026" Dla bonów tematycznych: "Bon Urodzinowy 150 zł" "Pakiet SPA dla Dwojga 400 zł" "Bon Relaksacyjny 300 zł" 2. Okresy ważności – jak długo? Standardowe bony prezentowe Zalecane okresy: Wartość bonu Zalecany okres Powód 50-100 zł 3-6 miesięcy Szybka realizacja, niewielka wartość 150-300 zł 6 miesięcy Standardowy okres, bezpieczny dla klienta 400-500 zł+ 12 miesięcy Wysoka wartość, więcej czasu na decyzję Promocje sezonowe Używaj konkretnych dat: Bon Walentynkowy: 01.02.2026 – 28.02.2026 Bon Świąteczny: 01.12.2025 – 31.01.2026 Dzień Matki: 01.05.2026 – 30.06.2026 Pakiet Letni: 01.06.2026 – 31.08.2026 Dlaczego? Koncentracja wizyt w wybranym okresie Lepsza kontrola obciążenia salonu Motywacja do szybszej realizacji Wskazówki Im wyższa wartość, tym dłuższy okres – klienci potrzebują czasu na decyzję Promocje sezonowe – zawsze konkretne daty (nie "okres od aktywacji") Standardowe bony – 6 miesięcy to złoty środek 3. Autogenerowanie serii bonów Kiedy tworzyć serie? Kampania promocyjna – np. 100 bonów na Walentynki Sprzedaż hurtowa – przekazujesz bony partnerom biznesowym (hotel, spa) Bony dla pracowników – nagrody dla zespołu Rezerwacja zapasów – masz wydrukowane karty bonów Jak planować serie? Okrągłe liczby: 10, 20, 50, 100 bonów Przykład: Bon Walentynkowy 200 zł Generuj automatycznie: Tak Typ kodu: EAN-13 Ilość: 50 Efekt: 50 bonów o identycznych parametrach, każdy z unikalnym kodem. Wskazówki Twórz serie z góry – jeśli wiesz, że będziesz sprzedawać wiele bonów Nazwij serię – np. "Bon Walentynkowy 2026 – seria 50 szt." Śledź stan – ile bonów pozostało do sprzedaży 4. Prowizje dla pracowników Czy włączać prowizje? Zależy od polityki salonu: TAK – włącz prowizje, jeśli: Chcesz motywować pracowników do sprzedaży bonów Sprzedaż bonów jest częścią strategii marketingowej Pracownicy aktywnie sprzedają produkty NIE – wyłącz prowizje, jeśli: Bony sprzedają się same (klienci pytają) Sprzedaż bonów to margines biznesu Chcesz uniknąć "agresywnej sprzedaży" Jak ustawić prowizje? Globalnie: Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie dla bonu: Podczas tworzenia bonu zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%, 5%, 10%) Wskazówki Niska prowizja dla bonów o wysokiej wartości – np. 3% dla bonów 500 zł Wyższa prowizja dla bonów promocyjnych – np. 10% dla bonów sezonowych Raportuj prowizje – pokaż pracownikom, ile zarobili na bonach (motywacja!) 5. Logika magazynu – 1 bon = 1 sztuka Jak działa stan magazynowy? Każdy bon-szablon ma stan magazynowy (domyślnie 1 sztuka). Cykl życia: Utworzenie bonu → Stan = 1 (dostępny) Sprzedaż bonu → Stan = 0 (wyczerpany) Bon o stanie 0 nie może być sprzedany ponownie. Jak zarządzać stanem? Opcja 1: Serie bonów Utwórz 10 bonów jednocześnie (pole "Ilość" = 10) Każdy bon ma stan = 1 Możesz sprzedać 10 sztuk (każda zmniejsza stan jednego bonu) Opcja 2: Klonowanie Masz bon "Bon 100 zł" ze stanem = 0 (sprzedany) Klonujesz bon → nowy bon ze stanem = 1 Możesz sprzedać nową sztukę Wskazówki Monitoruj stan – regularnie sprawdzaj, ile bonów masz na stanie Twórz serie z zapasem – jeśli spodziewasz się dużej sprzedaży, utwórz więcej bonów z góry Nie zmieniaj stanu ręcznie – system automatycznie zarządza stanem 6. Komunikacja z klientami Przed wizytą Wysyłaj przypomnienia SMS: Witaj, Anna! Przypominamy o wizycie 20.01.2026 o 14:00. Masz aktywny bon 100 zł – możesz go wykorzystać! Do zobaczenia! Dzwoń proaktywnie: Jeśli bon wygasa za 2 tygodnie, zadzwoń i zaproponuj wizytę Podczas sprzedaży bonu Informuj o ważności: "Bon jest ważny 6 miesięcy od dzisiaj, czyli do 15.07.2026" Wyjaśnij zasady: "Bon można wykorzystać jednorazowo w całości" "Nie zwracamy reszty, jeśli wartość dokumentu < wartość bonu" Wydrukuj dokument: Klient dostaje potwierdzenie zakupu Po wykorzystaniu bonu Podziękuj: "Dziękujemy za wykorzystanie bonu! Czy był Pan zadowolony?" Zaproponuj kolejny bon: "Czy chciałby Pan kupić bon na kolejną wizytę? Mamy promocję..." 7. Obsługa bonów wygasających Proaktywne działanie 2 tygodnie przed wygaśnięciem: Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Zarezerwuj wizytę już dziś." 1 tydzień przed wygaśnięciem: Zadzwoń: "Dzień dobry, przypominamy, że bon wygasa za tydzień. Czy możemy umówić wizytę?" Elastyczność Jeśli bon wygasł niedawno: Możesz przedłużyć ważność (decyzja salonu) Wejdź w kartę klienta → Bony → Edytuj bon → Zmień datę ważności Polityka: Ustal zasady: np. "Przedłużamy bony do 1 miesiąca po wygaśnięciu" Komunikuj to klientom: "Bon wygasł, ale możemy go przedłużyć wyjątkowo" 8. Bony jako narzędzie marketingowe Wykorzystaj bony do: Pozyskiwania nowych klientów: Bon jako prezent = nowy klient w salonie Zachęcania do powrotu: "Bon musi być wykorzystany" = klient wraca Promocji sezonowych: Walentynki, Dzień Matki, Święta = większa sprzedaż Zwiększenia przychodu: Klienci często wydają więcej niż wartość bonu Strategie marketingowe Pakiety bonów: "Kup 2 bony, 3. gratis" "Bon 200 zł za 180 zł (10% rabatu)" Bony lojalnościowe: "Przy 5. wizycie dostajesz bon 50 zł" Bony reklamowe: Jeśli klient miał problem, daj bon jako rekompensatę 9. Bezpieczeństwo i kontrola Zapobieganie nadużyciom Unikalne kody kreskowe – każdy bon ma unikalny kod (system nie pozwoli na duplikaty) Śledzenie historii – każdy bon ma pełną historię (kto kupił, kto wykorzystał, kiedy) Uprawnienia – tylko wybrani pracownicy mogą tworzyć/edytować bony Audyt bonów Regularnie sprawdzaj: Ile bonów zostało sprzedanych w tym miesiącu? Ile bonów jest aktywnych (niewykorzystanych)? Ile bonów wygasło bez realizacji? → Więcej: Raporty sprzedaży bonów 10. Checklist – dobre praktyki Tworzenie bonów: Jasna nazwa (np. "Bon 100 zł") Okres ważności dopasowany do wartości Autogenerowanie kodów dla serii Prowizje (jeśli strategia salonu) Sprzedaż bonów: Sprawdź, kto będzie używał bon (prezent?) Poinformuj klienta o ważności Wydrukuj dokument Realizacja bonów: Sprawdź bony klienta przed wizytą Dobierz usługi ≥ wartość bonu Poinformuj o pozostałej kwocie do zapłaty Komunikacja: Przypomnienia SMS przed wizytą Proaktywny kontakt przy bonach wygasających Elastyczność w przedłużaniu bonów Monitoring: Regularne raporty sprzedaży Śledzenie stanu magazynowego Archiwizacja starych serii Podsumowanie Dobre praktyki bonów to: Jasne nazewnictwo – klient wie, co kupuje Odpowiednie okresy – 6 miesięcy dla standardowych bonów Serie bonów – twórz z góry dla kampanii Prowizje – motywuj pracowników (jeśli strategia salonu) Magazyn – 1 bon = 1 sztuka, monitoruj stan Komunikacja – przypominaj o bonach, bądź proaktywny Marketing – bony jako narzędzie sprzedaży i pozyskiwania klientów Co dalej? Klonowanie i archiwizacja bonów Raporty sprzedaży bonów + FAQ Czym są bony podarunkowe? Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak klonować bony (tworzyć podobne na podstawie istniejących) oraz jak archiwizować nieaktualne bony, aby utrzymać porządek w systemie. Klonowanie bonów Czym jest klonowanie? Klonowanie to szybkie utworzenie nowego bonu na podstawie istniejącego. System kopiuje wszystkie ustawienia (nazwę, wartość, typ kodu, prowizję, podatek), ale tworzy nowy, unikalny kod kreskowy. Kiedy używać klonowania? Tworzenie bonów o różnych wartościach – np. masz "Bon 100 zł", chcesz stworzyć "Bon 200 zł" Kolejna seria bonów – np. sprzedałeś wszystkie bony 100 zł, chcesz utworzyć kolejną sztukę Modyfikacja istniejącego bonu – chcesz zmienić nazwę/wartość, ale zachować resztę ustawień Jak sklonować bon? – krok po kroku Krok 1: Znajdź bon do sklonowania Przejdź do Menu → Bony Znajdź bon, który chcesz sklonować (np. "Bon 100 zł") Krok 2: Kliknij ikonę klonowania Przy bonie znajdź akcję "Klonuj" (ikona "Kopiuj") i kliknij. Krok 3: System otworzy formularz z skopiowanymi danymi Zobaczysz formularz tworzenia nowego bonu, ale wszystkie pola są już wypełnione wartościami z oryginalnego bonu: Nazwa: Bon podarunkowy 100 zł Wartość: 100,00 zł Okres: 6 miesięcy Podatek: 23% Prowizja: 5% Typ kodu: EAN-13 Krok 4: Zmień potrzebne wartości Edytuj tylko to, co chcesz zmienić. Najczęściej: Przykład 1: Bon o wyższej wartości Nazwa: Bon podarunkowy 200 zł (zmieniono z "100 zł") Wartość: 200,00 zł (zmieniono z "100,00") Reszta: bez zmian Przykład 2: Bon sezonowy Nazwa: Bon Walentynkowy 100 zł (zmieniono) Data od: 01.02.2026 (dodano) Data do: 28.02.2026 (dodano) Okres: [usuń] (zmieniono typ ważności) Krok 5: Kod kreskowy – automatyczna inkrementacja Ważne: Kod kreskowy jest automatycznie inkrementowany (zwiększony o 1). Bon oryginalny: Kod 5901234567890 Bon sklonowany: Kod 5901234567891 Nie musisz ręcznie zmieniać kodu – system zapewnia unikalność. Krok 6: Zapisz nowy bon Kliknij "Zapisz". System utworzy nowy bon z: Skopiowanymi ustawieniami (z Twoimi zmianami) Nowym, unikalnym kodem kreskowym Nowym ID (odrębny rekord w bazie) ✓ Bon został sklonowany pomyślnie Co jest kopiowane podczas klonowania? Właściwość Kopiowane? Uwagi Nazwa Tak Możesz zmienić Wartość Tak Możesz zmienić Grupa Tak Możesz zmienić Okres ważności Tak Możesz zmienić (okres / daty) Typ kodu kreskowego Tak Zachowany (np. EAN-13) Kod kreskowy Nie Nowy kod (inkrementowany) Podatek Tak Możesz zmienić Prowizja Tak Możesz zmienić Opis Tak Możesz zmienić Zdjęcie Tak Zachowane Stan magazynowy Nie Nowy bon ma stan = 1 (dostępny) Wskazówki Klonuj zamiast tworzyć od zera – szybsze i mniej błędów Zmień nazwę – unikaj duplikatów nazw (np. "Bon 100 zł" vs "Bon 200 zł") Sprawdź kod – system automatycznie zwiększy numer kodu Archiwizacja bonów Czym jest archiwizacja? Archiwizacja to przeniesienie bonu do archiwum (ukrycie z głównej listy) bez usuwania go z systemu. Dlaczego archiwizować zamiast usuwać? Usunięcie = trwałe skasowanie bonu (jeśli bon został sprzedany, może zaburzyć historię) Archiwizacja = bon ukryty, ale dostępny w razie potrzeby Kiedy archiwizować bony? Stare serie bonów – np. "Bon Walentynkowy 2025" (już nieaktualny) Bony wycofane z oferty – np. zmieniłeś cenę z 100 zł na 120 zł Bony testowe – np. bon testowy utworzony podczas konfiguracji Bony sezonowe po zakończeniu sezonu – np. "Bon Świąteczny 2025" Jak zarchiwizować bon? – krok po kroku Krok 1: Znajdź bon do archiwizacji Przejdź do Menu → Bony Znajdź bon na liście Krok 2: Kliknij "Archiwizuj" Przy bonie znajdź akcję "Archiwizuj" (ikona "Do archiwum") i kliknij. Krok 3: Potwierdź archiwizację System może zapytać: Czy na pewno chcesz zarchiwizować bon "Bon Walentynkowy 2025"? Bon będzie ukryty z głównej listy, ale pozostanie w systemie. [Anuluj] [Archiwizuj] Kliknij "Archiwizuj". Krok 4: Bon znika z głównej listy Bon zostaje przeniesiony do archiwum i nie jest widoczny na głównej liście bonów. ✓ Bon został zarchiwizowany Jak zobaczyć zarchiwizowane bony? Krok 1: Włącz filtr "Archiwalne" Na liście bonów znajdź filtr: ☐ Pokaż archiwalne Zaznacz pole: ☑ Pokaż archiwalne Krok 2: Zarchiwizowane bony pojawią się na liście Zobaczysz wszystkie bony (aktywne + archiwalne). Bony archiwalne są oznaczone: Szary kolor Napis "Archiwalny" Jak przywrócić bon z archiwum? Krok 1: Pokaż archiwalne bony Zaznacz "Pokaż archiwalne" na liście bonów. Krok 2: Znajdź bon i kliknij "Przywróć" Przy bonie archiwalnym znajdź akcję "Przywróć" (ikona "Aktywuj") i kliknij. Krok 3: Bon wraca do głównej listy Bon zmienia status na aktywny i pojawia się na głównej liście. ✓ Bon został przywrócony z archiwum Co się dzieje z bonami sprzedanymi po archiwizacji szablonu? Ważne: Archiwizacja szablonu bonu NIE wpływa na bony już sprzedane klientom! Przykład: Utworzyłeś "Bon 100 zł" Sprzedałeś 5 bonów klientom Zarchiwizowałeś szablon "Bon 100 zł" Efekt: Klienci nadal mają aktywne bony i mogą je wykorzystać Bony są widoczne w kartach klientów Nie możesz sprzedać nowych bonów tego typu (szablon zarchiwizowany) Jeśli chcesz sprzedawać dalej: Przywróć bon z archiwum Lub sklonuj bon i utwórz nową wersję Usuwanie bonów Czy można usunąć bon? Tak, ale z ograniczeniami: Można usunąć, jeśli: Bon nie został jeszcze sprzedany (stan magazynowy = 1) Bon nie ma historii (nie był przypisany do klienta) Nie można usunąć, jeśli: Bon został sprzedany (pojawia się na dokumentach) Bon został przypisany do klienta Bon został wykorzystany Jak usunąć bon? Krok 1: Znajdź bon na liście Menu → Bony → znajdź bon Krok 2: Kliknij "Usuń" Przy bonie znajdź akcję "Usuń" i kliknij. Krok 3: System sprawdzi powiązania Jeśli bon został już sprzedany, zobaczysz komunikat: ⚠ Nie można usunąć bonu Bon został użyty w następujących dokumentach: - Dokument #INV-2026-00123 (15.01.2026) - Dokument #INV-2026-00345 (20.01.2026) Użyj archiwizacji zamiast usunięcia. [OK] Krok 4: Potwierdź usunięcie (jeśli możliwe) Jeśli bon nie ma powiązań: Czy na pewno chcesz usunąć bon "Bon testowy"? Ta operacja jest nieodwracalna. [Anuluj] [Usuń] Kliknij "Usuń". Zalecenie: Archiwizuj zamiast usuwać Archiwizacja > Usuwanie, ponieważ: Zachowujesz historię (na wszelki wypadek) Możesz przywrócić bon w razie potrzeby Nie zaburzasz integralności danych Usuwaj tylko: Bony testowe (nigdy niesprzedane) Bony utworzone przez pomyłkę Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę sklonować bon, który został już sprzedany? A: Tak! Klonowanie działa na szablonie bonu, niezależnie od tego, czy został sprzedany. Przykład: Bon "Bon 100 zł" został sprzedany (stan = 0) Klonujesz bon → nowy "Bon 100 zł" ze stanem = 1 Q: Czy klonowanie tworzy kopię kodu kreskowego? A: Nie. System automatycznie zwiększa numer kodu o 1: Oryginał: 5901234567890 Klon: 5901234567891 Q: Co jeśli chcę sklonować bon i zmienić typ kodu? A: Możesz! Po sklonowaniu: Zmień pole "Typ kodu" (np. z EAN-13 na CODE128) System wygeneruje nowy kod w nowym formacie Q: Czy mogę przywrócić usunięty bon? A: Nie. Usunięcie jest nieodwracalne. Dlatego zalecamy archywizację zamiast usuwania. Q: Jak zarchiwizować wiele bonów jednocześnie? A: Obecnie nie ma funkcji masowej archiwizacji. Musisz archiwizować bony pojedynczo. Rozwiązanie: Użyj grup bonów – możesz przefiltrować grupę i archiwizować kolejno. Dobre praktyki Klonowanie: Klonuj dla bonów o różnych wartościach – szybsze niż tworzenie od zera Zmień nazwę po sklonowaniu – unikaj duplikatów Sprawdź wszystkie pola – upewnij się, że nie kopiujesz niepotrzebnych ustawień Archiwizacja: Archiwizuj stare serie – po każdym sezonie (np. "Bon Walentynkowy 2025") Nie usuwaj bonów sprzedanych – zawsze archiwizuj Regularnie przeglądaj archiwum – co kwartał sprawdź, czy są bony do trwałego usunięcia Porządek w systemie: Grupy bonów – przypisuj bony do grup (łatwiejsze filtrowanie) Nazewnictwo – używaj spójnych nazw (łatwiej znaleźć) Archiwum ≠ Śmietnik – archiwizuj tylko to, co może być potrzebne Podsumowanie Klonowanie: Szybkie tworzenie podobnych bonów System automatycznie zwiększa kod kreskowy Kopiuje wszystkie ustawienia (poza kodem i stanem) Archiwizacja: Ukrycie bonów z głównej listy (bez usuwania) Możliwość przywrócenia w razie potrzeby Bezpieczniejsze niż usuwanie Usuwanie: Tylko dla bonów niesprzedanych Nieodwracalne – lepiej archiwizować Zasada: Archiwizuj stare serie → Klonuj dla nowych → Usuwaj tylko testowe Co dalej? Raporty sprzedaży bonów + FAQ Dobre praktyki pracy z bonami Kody kreskowe w bonach Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #111; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article ul strong, .article ol strong, .article p strong { color: #222; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak generować raporty sprzedaży bonów, gdzie znaleźć informacje o wykorzystaniu i prowizjach, oraz znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania bonami podarunkowymi. Raporty sprzedaży bonów Gdzie znaleźć raporty? Menu → Raporty → Sprzedaż produktów To główne miejsce, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o sprzedaży wszystkich produktów, w tym bonów podarunkowych. Jak wygenerować raport sprzedaży bonów? Krok 1: Wejdź w raporty Przejdź do Menu → Raporty → Sprzedaż produktów Krok 2: Ustaw filtry Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki do bonów: Filtr: Typ produktu Wybierz "Voucher" lub "Bon podarunkowy" Filtr: Data Ustaw zakres dat (np. "Ostatni miesiąc", "Styczeń 2026", "Cały rok 2026") Filtr: Pracownik (opcjonalnie) Wybierz pracownika, jeśli chcesz zobaczyć jego wyniki sprzedaży Filtr: Grupa bonów (opcjonalnie) Wybierz grupę (np. "Promocje sezonowe"), jeśli chcesz raport tylko dla konkretnej serii Krok 3: Wygeneruj raport Kliknij "Pokaż wyniki" lub "Generuj raport". Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa produktu Nazwa bonu (np. "Bon podarunkowy 100 zł") Typ Voucher / Bon podarunkowy Liczba sprzedanych Ile sztuk bonów zostało sprzedanych Wartość sprzedaży Suma wartości sprzedanych bonów (w zł) Pracownik Kto sprzedał bon (jeśli przypisany) Data sprzedaży Kiedy bon został sprzedany Klient Komu bon został sprzedany Przykład raportu Raport: Sprzedaż bonów w styczniu 2026 Bon podarunkowy 100 zł | 15 szt. | 1 500,00 zł | Anna Kowalska Bon Walentynkowy 50 zł | 8 szt. | 400,00 zł | Jan Nowak Bon Luksusowy 500 zł | 3 szt. | 1 500,00 zł | Ewa Zielińska ─────────────────────────────────────────────────────────────────── SUMA: | 26 szt. | 3 400,00 zł Eksport raportu Większość systemów pozwala eksportować raporty do: Excel (.xlsx) – edycja i analiza w arkuszu kalkulacyjnym PDF – wydruk lub archiwizacja CSV – import do innych systemów Jak eksportować: Wygeneruj raport (po ustawieniu filtrów) Kliknij "Eksportuj" lub "Pobierz" Wybierz format (Excel/PDF/CSV) Pobierz plik Raport wykorzystanych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Wykorzystane vouchery lub Menu → Dokumenty → Filtry → Vouchery Co widać w raporcie? Kolumna Opis Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Kod kreskowy Unikalny kod bonu Klient Kto użył bonu Data wykorzystania Kiedy bon został wykorzystany Dokument realizacji Link do dokumentu sprzedaży, na którym bon został użyty Wartość bonu Kwota bonu (w zł) Wartość dokumentu Całkowita wartość dokumentu sprzedaży Przykład raportu Raport: Wykorzystane bony w styczniu 2026 Anna Nowak | Bon 100 zł | 5901234567890 | 10.01.2026 | 200,00 zł Jan Kowalski | Bon 50 zł | 5901234567891 | 15.01.2026 | 120,00 zł Ewa Zielińska | Bon 500 zł | 5901234567892 | 20.01.2026 | 600,00 zł ───────────────────────────────────────────────────────────────── Liczba wykorzystanych: 3 szt. Suma wartości bonów: 650,00 zł Raport prowizji od bonów Gdzie znaleźć? Menu → Raporty → Prowizje pracowników Jak działa? Jeśli masz włączone prowizje dla pracowników od sprzedaży bonów, raport pokaże: Pracownik – kto sprzedał bon Liczba sprzedanych bonów – ile sztuk Wartość sprzedaży – suma wartości bonów Prowizja – kwota prowizji (% od wartości) Przykład raportu Raport: Prowizje od bonów – styczeń 2026 Anna Kowalska | 15 szt. | 1 500,00 zł | 5% | 75,00 zł Jan Nowak | 8 szt. | 400,00 zł | 5% | 20,00 zł Ewa Zielińska | 3 szt. | 1 500,00 zł | 3% | 45,00 zł ────────────────────────────────────────────────────────── SUMA PROWIZJI: 140,00 zł Raport wygasłych bonów Gdzie znaleźć? Menu → Bony → Filtry → Wygasłe lub wejdź w karty klientów i sprawdź zakładkę "Bony" → "Wygasłe". Po co? Sprawdzić, które bony wygasły bez wykorzystania Skontaktować się z klientami i zaproponować przedłużenie ważności Analizować stratę przychodów (bony wygasłe = niewykorzystane) Co widać? Kolumna Opis Klient Komu bon był przypisany Nazwa bonu Nazwa bonu (np. "Bon 100 zł") Wartość Kwota bonu (w zł) Data ważności Kiedy bon wygasł Status Wygasły FAQ – Najczęściej zadawane pytania 1. Czy klient może użyć tylko części wartości bonu? A: Nie. Bony w Timebox są wykorzystywane jednorazowo w całości. Jeśli: Bon = 100 zł Dokument = 80 zł To: Bon zostanie użyty w całości (100 zł) Różnica (20 zł) nie jest zwracana klientowi Bon zmienia status na "wykorzystany" Zalecenie: Informuj klientów, aby wykorzystywali bony na dokumenty o wartości równej lub wyższej niż bon. 2. Czy klient może mieć wiele bonów jednocześnie? A: Tak. Jeden klient może mieć wiele aktywnych bonów w systemie. Przykład: Klient: Anna Nowak Bon 1: Bon podarunkowy 100 zł | Aktywny Bon 2: Bon Walentynkowy 50 zł | Aktywny Bon 3: Bon Luksusowy 500 zł | Aktywny Realizacja: Podczas tworzenia dokumentu sprzedaży system pokaże listę wszystkich aktywnych bonów Można użyć jednego bonu na dokument (lub więcej, jeśli system pozwala) 3. Czy bon można wykorzystać kilka razy? A: Nie. Bon można wykorzystać tylko jeden raz. Po użyciu bonu: Bon zmienia status na "wykorzystany" Pojawia się w historii klienta Nie można go użyć ponownie 4. Jak sprawdzić, jakie bony ma klient? A: Wejdź w kartę klienta: Menu → Klienci Wyszukaj klienta (po nazwisku) Kliknij na klienta Otwórz zakładkę "Bony" Zobaczysz 3 listy: Aktywne bony – można użyć Wykorzystane bony – już użyte Wygasłe bony – przekroczył termin ważności 5. Czy mogę przedłużyć ważność wygasłego bonu? A: Tak, jeśli masz odpowiednie uprawnienia: Wejdź w kartę klienta → Bony → Wygasłe Znajdź bon na liście Kliknij "Edytuj" lub "Szczegóły" Zmień datę ważności na nowszą (np. +3 miesiące) Zapisz Efekt: Bon zmienia status z "wygasły" na "aktywny" Klient może go wykorzystać 6. Czy mogę anulować bon po sprzedaży? A: Tak, ale z uwagą na konsekwencje księgowe. Technicznie: Wejdź w kartę klienta → Bony → Aktywne Kliknij "Usuń" lub "Anuluj" przy bonie Bon zostanie usunięty z systemu Uwaga księgowa: Dokument sprzedaży bonu pozostaje w systemie Może być potrzebna korekta dokumentu Skonsultuj się z księgowym 7. Czy mogę zmienić klienta bonu po sprzedaży? A: Tak, ale lepiej tego unikać. Jak to zrobić: Wejdź w Bony → znajdź bon (po kodzie kreskowym) Kliknij "Edytuj" Zmień pole "Klient" na innego klienta Zapisz Konsekwencje: Historia sprzedaży nie zmieni się (dokument sprzedaży nadal będzie przypisany do starego klienta) Bon pojawi się u nowego klienta w zakładce "Bony" Lepsze rozwiązanie: Usuń bon u starego klienta Utwórz nowy bon dla nowego klienta (metoda B: bezpośrednie przypisanie) 8. Czy mogę cofnąć wykorzystanie bonu? A: Tylko jeśli dokument sprzedaży nie został zamknięty. Jeśli dokument jest otwarty: Krok 1: Edytuj dokument Usuń voucher z płatności Dodaj inną formę płatności (gotówka/karta) Zapisz Jeśli dokument został zamknięty: Bon jest już "wykorzystany" w historii Potrzebna korekta dokumentu (skontaktuj się z administratorem) 9. Jak długi powinien być okres ważności bonu? A: Zależy od wartości i typu bonu: Wartość bonu Zalecany okres 50-100 zł 3-6 miesięcy 150-300 zł 6 miesięcy 400-500 zł+ 12 miesięcy Promocje sezonowe: Konkretne daty (np. 01.02–28.02.2026) → Więcej: Okres ważności bonów 10. Czy bon może być zwrócony? A: To decyzja salonu (polityka zwrotów). Z technicznego punktu widzenia: Bon już sprzedany (status: aktywny) można usunąć z karty klienta Dokument sprzedaży pozostaje w systemie (trzeba wystawić korektę) Lepiej skonsultować z księgowym Polityka biznesowa: "Bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę" (standardowa praktyka) Lub: "Bon można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu" 11. Czy mogę użyć bonu online (rezerwacje online)? A: Zależy od konfiguracji systemu. Jeśli masz moduł rezerwacji online z płatnościami, sprawdź: Czy klienci mogą wybierać voucher jako formę płatności Czy system synchronizuje bony z panelem klienta online W panelu administracyjnym: Menu → Ustawienia → Rezerwacje online → Płatności → Sprawdź opcję "Vouchery" 12. Jak powiadomić klienta o wygasającym bonie? A: Użyj SMS lub email (jeśli skonfigurowane). Ręcznie: Przejrzyj karty klientów z bonami wygasającymi w ciągu 2 tygodni Wyślij SMS: "Twój bon wygasa za 2 tygodnie! Umów wizytę: tel. 123-456-789" Automatycznie (jeśli dostępne): Menu → Ustawienia → SMS → Szablony wiadomości Utwórz szablon "Przypomnienie o wygasającym bonie" System wyśle automatycznie (jeśli funkcja jest włączona) 13. Czy bon generuje przychód w momencie sprzedaży czy realizacji? A: Księgowo zależy od polityki firmy, ale w Timebox: W momencie sprzedaży: System księguje przychód (dokument sprzedaży) Bon jest traktowany jak produkt W momencie realizacji: Bon jest formą płatności (nie generuje dodatkowego przychodu) Przychód był już zaksięgowany przy sprzedaży Konsultuj z księgowym: Zasady księgowania bonów (przedpłata vs przychód przyszłych okresów). 14. Czy mogę zmienić wartość bonu po sprzedaży? A: Nie bezpośrednio. Bon sprzedany ma już ustaloną wartość w dokumencie. Zmiana wartości szablonu nie wpłynie na bony już sprzedane. Rozwiązanie: Usuń stary bon z karty klienta Dodaj nowy bon o innej wartości Uwaga: Wpłynie to na historię, lepiej skonsultuj z administratorem 15. Jak skonfigurować prowizje od bonów? A: Dwa sposoby: Globalnie (dla wszystkich bonów): Menu → Ustawienia → Produkty i usługi → Prowizje Ustaw domyślny % prowizji dla voucherów (np. 5%) Indywidualnie (dla konkretnego bonu): Edytuj bon Zaznacz "Włącz prowizję" Podaj % prowizji (np. 3%) → Więcej: Dobre praktyki – prowizje Podsumowanie Raporty sprzedaży bonów: Menu → Raporty → Sprzedaż produktów → Filtr: Voucher Zobaczysz: liczba sprzedanych, wartość sprzedaży, pracownik Najważniejsze FAQ: Bony jednorazowe (brak częściowej realizacji) Okres ważności: 6 miesięcy (standard) Klient może mieć wiele bonów Bon wygasły można przedłużyć (jeśli uprawnienia) Bony nie podlegają zwrotowi (polityka salonu) Dobre praktyki: Regularnie generuj raporty (co miesiąc) Powiadamiaj o wygasających bonach (2 tygodnie wcześniej) Archiwizuj stare serie (po sezonie) Co dalej? Gratulacje! Przeczytałeś wszystkie artykuły o bonach podarunkowych. Teraz możesz: → Czym są bony podarunkowe? – powrót do początku → Jak utworzyć bon krok po kroku – zacznij tworzyć! → Dobre praktyki – optymalizuj zarządzanie bonami Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – rozbudujemy FAQ! .article { color: #222; line-height: 1.6; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; } .article h2 { color: #2c3e50; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.6em; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 8px; } .article h3 { color: #333; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; font-size: 1.2em; } .article h4 { color: #444; margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; } .article ul, .article ol { margin: 15px 0; padding-left: 25px; } .article li { margin: 8px 0; } .article p { margin: 12px 0; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; } .article table { margin: 20px 0; font-size: 0.95em; } .example-box { background: #f9f9f9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4CAF50; padding: 15px; margin: 15px 0; font-family: "Courier New", Courier, monospace; white-space: pre-wrap; font-size: 0.9em; } .article a { color: #1976d2; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article strong { color: #222 !important; }
więcejPowiadomienia SMS to jeden z najważniejszych elementów systemu Timebox. Automatyczne wiadomości tekstowe pomagają zmniejszyć liczbę niestawiennictw, poprawić komunikację z klientami i zwiększyć zadowolenie z usług. W tym artykule dowiesz się, jak działa system SMS w Timebox i jakie możliwości oferuje. W tym artykule dowiesz się: czym są powiadomienia SMS i jak wpływają na Twój biznes, jakie typy SMS-ów są dostępne w systemie Timebox, jak działa automatyzacja wysyłki wiadomości, jakie korzyści dają SMS-y dla salonu i klientów. 1. Czym są powiadomienia SMS? Powiadomienia SMS to automatyczne wiadomości tekstowe wysyłane przez system Timebox do Twoich klientów w określonych momentach – na przykład przed wizytą, po jej zmianie lub po zakończeniu usługi. Przykład z życia: Klient rezerwuje wizytę na 15.01.2026 o godz. 14:00 System automatycznie wysyła SMS przypominający 1 dzień przed wizytą (14.01.2026) Klient otrzymuje wiadomość: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada "TAK" – rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona 2. Po co są powiadomienia SMS? SMS-y w Timebox służą do: Zmniejszenia no-show – klienci rzadziej zapominają o wizytach Poprawy komunikacji – klient jest na bieżąco informowany o zmianach Potwierdzania wizyt – automatyczne potwierdzenia przez odpowiedź SMS Zbierania opinii – prośby o ocenę po wizycie Budowania relacji – życzenia urodzinowe i wiadomości personalizowane Zwiększenia bezpieczeństwa – kody SMS przy logowaniu (2FA) 3. Jakie typy SMS-ów są dostępne w Timebox? System Timebox oferuje 13 typów wiadomości SMS, które możesz włączyć i dostosować: SMS-y związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – wysyłany po utworzeniu wizyty SMS o zmianie rezerwacji – wysyłany po modyfikacji terminu lub usług Pierwsze przypomnienie – wysyłane np. 1 dzień przed wizytą Drugie przypomnienie – opcjonalne dodatkowe przypomnienie (np. 2 dni przed) SMS-y interaktywne: Potwierdzenia przez SMS – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacje przez SMS – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę SMS-y marketingowe i relacyjne: Życzenia urodzinowe – automatyczne wiadomości w dniu urodzin klienta Prośba o ocenę – wysyłana np. 2 godziny po wizycie z linkiem do formularza SMS-y dla właścicieli salonu: Rezerwacja online utworzona – powiadomienie do managera o nowej rezerwacji z internetu Rezerwacja online anulowana – powiadomienie do managera o anulacji przez klienta Anulacja przez SMS – powiadomienie do managera, gdy klient odwołał wizytę SMS-em SMS-y bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – używany przy rezerwacji online (weryfikacja telefonu) Dwuskładnikowe logowanie (2FA) – kod SMS przy logowaniu do systemu Alert bezpieczeństwa – powiadomienie o podejrzanym logowaniu 4. Jak działa automatyzacja SMS-ów? System Timebox automatycznie wysyła SMS-y w odpowiednich momentach: Schemat działania przypomnienia: Rezerwacja zostaje utworzona – klient umawia wizytę na 15.01.2026 o 14:00 System planuje wysyłkę – automatycznie dodaje SMS do kolejki (np. na 14.01.2026 o 10:00) SMS jest wysyłany – w zaplanowanym czasie wiadomość trafia do klienta Klient może zareagować – odpowiada "TAK" lub "NIE", system automatycznie przetwarza odpowiedź Wszystko dzieje się automatycznie – nie musisz ręcznie wysyłać żadnych wiadomości. Co się dzieje w tle? System codziennie sprawdza nadchodzące wizyty Tworzy listę SMS-ów do wysłania (np. przypomnienia na 1 dzień przed) Wysyła wiadomości o zaplanowanej porze Zapisuje historię każdego SMS-a Odbiera i przetwarza odpowiedzi od klientów 5. Dwukierunkowa komunikacja SMS Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację – to oznacza, że klienci mogą odpowiadać na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa? Potwierdzanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Anulowanie wizyt: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Jeśli chcesz anulować, odpowiedz NIE" Klient odpowiada: "NIE" System automatycznie anuluje rezerwację i wysyła powiadomienie do salonu To unikalna funkcja Timebox, która oszczędza czas personelu i daje klientom wygodny sposób zarządzania wizytami. 6. Korzyści z powiadomień SMS Dla salonu: Mniej niestawiennictw (no-show) – badania pokazują, że przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40% Lepsze obłożenie – wolne terminy po anulacjach można szybciej wypełnić Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania wizyt Więcej pozytywnych opinii – automatyczne prośby o ocenę zwiększają liczbę recenzji Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia budują zaufanie Dla klientów: Wygoda – nie trzeba pamiętać o wizytach, system przypomina Szybkie potwierdzenia – odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Aktualne informacje – powiadomienia o zmianach w rezerwacji Personalizacja – życzenia urodzinowe i wiadomości dostosowane do klienta 7. Jak wygląda typowy SMS z Timebox? Każdy SMS zawiera kluczowe informacje i jest dostosowany do sytuacji. Przykład SMS przypominającego o wizycie: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Pracownik: Anna Nowak Potwierdź odpowiadając TAK lub anuluj odpowiadając NIE Tel: 123-456-789 Przykład SMS z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Personalizacja: Każdy SMS może zawierać: Imię klienta Datę i godzinę wizyty Nazwę usług Imię pracownika Numer telefonu salonu Słowa kluczowe do potwierdzenia/anulacji 8. Co wyróżnia SMS-y w Timebox? System SMS w Timebox to nie tylko podstawowe przypomnienia. Oferuje: 13 różnych typów wiadomości – pełna gama komunikacji z klientem Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać, system przetwarza odpowiedzi Pełna automatyzacja – zero pracy ręcznej, wszystko działa samo Personalizacja treści – własne szablony z dynamicznymi zmiennymi Elastyczne harmonogramy – ustaw kiedy wysyłać przypomnienia (1 dzień, 2 dni, 7 dni przed) Podwójne przypomnienia – wyślij dwa SMS-y przed wizytą dla pewności Integracja z rezerwacjami – SMS-y wysyłane automatycznie po każdej zmianie Raporty i statystyki – pełna historia wysłanych SMS-ów Bezpieczeństwo 2FA – dwuskładnikowe logowanie przez SMS 9. Ile kosztują SMS-y? System SMS w Timebox działa w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów (poniżej 25 i 5) Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowy koszt: Około 0,09-0,15 zł za SMS (zależy od pakietu) Zwrot z inwestycji: Nawet jedno niestawiennictwo kosztuje więcej niż dziesiątki SMS-ów. Przypomnienia szybko się zwracają! 10. Jak zacząć używać SMS-ów? Aby rozpocząć wysyłkę SMS-ów w Timebox: Wykup pakiet SMS – zamów pakiet wiadomości odpowiedni dla Twojego salonu Skonfiguruj ustawienia – wybierz, które typy SMS-ów chcesz włączyć Dostosuj szablony – edytuj treści wiadomości (opcjonalnie) Gotowe! – system zaczyna wysyłać SMS-y automatycznie → Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 11. Podsumowanie Powiadomienia SMS w Timebox to: 13 typów wiadomości – od przypomnień po życzenia urodzinowe Automatyzacja – system wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja – klienci mogą odpowiadać TAK/NIE Personalizacja – dostosuj treści do swojego salonu Mniej no-show – do 40% redukcji niestawiennictw Profesjonalizm – klienci doceniają przypomnienia 12. Co dalej? Teraz, gdy wiesz, czym są powiadomienia SMS, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejW tym artykule dowiesz się, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować automatyczne powiadomienia SMS w systemie Timebox. Po zakończeniu konfiguracji Twoi klienci będą otrzymywać przypomnienia o wizytach, a Ty zaoszczędzisz czas na ręczne dzwonienie. Zanim zaczniesz Upewnij się, że: Masz uprawnienia administratora w systemie Timebox Wykupiłeś pakiet SMS (system automatycznie aktywuje moduł po opłaceniu) Znasz podstawy działania SMS-ów → Czym są powiadomienia SMS? Ważne: Konfigurację techniczną konta SMS (integracja z SMSAPI.pl) wykonuje operator systemu Timebox automatycznie po wykupieniu pakietu. Nie musisz tego robić samodzielnie. Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do systemu Timebox W menu głównym znajdź sekcję: Ustawienia Wybierz zakładkę: Powiadomienia SMS Zobaczysz panel konfiguracji powiadomień SMS. Krok 2: Ustaw dane nadawcy SMS Te informacje będą widoczne w treści wiadomości SMS wysyłanych do klientów. Dobrze wypełnione dane budują zaufanie i profesjonalny wizerunek. Pole [[nadawca]] Podaj nazwę, która będzie wyświetlana w treści SMS, zazwyczaj na początku wiadomości. Dobre praktyki: Maksymalnie 11 znaków (zalecane) Używaj nazwy salonu lub skróconej wersji Unikaj polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż) Przykłady dobrych nazw nadawcy: - SalonBella - Bella - BeautyClub - SPA-Relax Nagłówek SMS zamiast numeru telefonu (opcjonalne) Domyślnie SMS-y są wysyłane z numeru telefonu operatora SMS. Możesz zamienić ten numer na nazwę nadawcy (nagłówek), która będzie wyświetlana jako "od kogo" SMS. Jak to działa: Zamiast numeru (np. +48 123 456 789) klient zobaczy nazwę (np. "SalonBella") Nazwa może mieć maksymalnie 11 znaków To wymaga akceptacji operatora GSM (proces trwa 1-3 dni robocze) Aby ustawić nagłówek SMS: Skontaktuj się z biurem Timebox Zaproponuj nazwę (max 11 znaków, bez polskich znaków) Operator Timebox złoży wniosek do operatora GSM w Twoim imieniu Po zaakceptowaniu (1-3 dni) nagłówek będzie aktywny WAŻNE ograniczenie: Jeśli ustawisz nagłówek SMS (nazwa zamiast numeru), NIEMOŻLIWA będzie dwukierunkowa komunikacja (odpowiedzi TAK/NIE). Klienci NIE BĘDĄ MOGLI odpowiadać na SMS-y. To ograniczenie operatorów GSM, niezależne od Timebox. Rekomendacja: Jeśli planujesz używać potwierdzeń i anulacji przez SMS (TAK/NIE), nie ustawiaj nagłówka. Zostaw domyślny numer telefonu. Pole: Numer telefonu salonu Podaj numer kontaktowy salonu, który będzie widoczny w treści SMS-a. Format: Preferowany: 123 456 789 (lub z myślnikami dla czytelności) Dopuszczalny: 123456789 (bez spacji) Numer telefonu salonu: 123-456-789 Ten numer pojawi się w SMS-ach np.: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro o 14:00 Tel: 123-456-789 Krok 3: Włącz typy SMS-ów, które chcesz wysyłać Timebox oferuje kilka typów powiadomień SMS. Możesz włączyć wszystkie lub tylko wybrane, w zależności od potrzeb Twojego salonu. SMS-y związane z rezerwacjami: ☐ SMS o nowej rezerwacji Wysyłany natychmiast po utworzeniu wizyty Kiedy włączyć: jeśli chcesz, aby klient otrzymał potwierdzenie zaraz po umówieniu Kiedy wyłączyć: jeśli wolisz wysyłać tylko przypomnienia (bez natychmiastowego potwierdzenia) ☐ SMS o zmianie rezerwacji Wysyłany po modyfikacji terminu, godziny lub usług Kiedy włączyć: zawsze – klient musi wiedzieć o zmianach Kiedy wyłączyć: jeśli zmiany są rzadkie i wolisz dzwonić osobiście ☑ Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) Wysyłane X dni/godzin przed wizytą (konfigurujesz w kolejnym kroku) Kiedy włączyć: ZAWSZE – to najważniejszy SMS zmniejszający no-show Najczęstsza konfiguracja: 1 dzień przed wizytą ☐ Przypomnienie o rezerwacji (drugie) Opcjonalne dodatkowe przypomnienie Kiedy włączyć: dla ważnych wizyt (np. długie zabiegi, wysokie ceny) Najczęstsza konfiguracja: 2 dni przed + 1 dzień przed Zalecane ustawienie dla większości salonów: ☐ SMS o nowej rezerwacji (wyłącz) ☑ SMS o zmianie rezerwacji (włącz) ☑ Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed (włącz) ☐ Drugie przypomnienie (wyłącz, chyba że potrzebujesz) SMS-y interaktywne: ☑ Potwierdzenia przez SMS (odpowiedź TAK) Klient może potwierdzić wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – oszczędza czas i zmniejsza no-show ☑ Anulacje przez SMS (odpowiedź NIE) Klient może anulować wizytę odpowiadając na SMS Kiedy włączyć: ZAWSZE – daje klientowi wygodę, a Tobie czas na wypełnienie luki Szczegóły: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y dodatkowe: ☐ Prośba o ocenę po wizycie Wysyłana X godzin po zakończeniu wizyty z linkiem do formularza oceny Kiedy włączyć: jeśli zależy Ci na zbieraniu opinii online ☐ Życzenia urodzinowe Automatyczne SMS-y w dniu urodzin klienta Kiedy włączyć: jeśli chcesz budować relacje z klientami (bardzo mile widziane!) Szczegóły: SMS-y urodzinowe i inne automatyczne życzenia SMS-y dla managera salonu: ☐ Powiadomienie o rezerwacji online (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient umówi się przez internet Kiedy włączyć: jeśli korzystasz z rezerwacji online i chcesz być na bieżąco ☐ Powiadomienie o anulacji przez SMS (dla właściciela) Wysyłane do Ciebie, gdy klient anuluje wizytę SMS-em Kiedy włączyć: jeśli chcesz natychmiast reagować na anulacje Krok 4: Skonfiguruj harmonogram przypomnień To najważniejsza konfiguracja. Ustaw, kiedy system ma wysyłać przypomnienia. Pierwsze przypomnienie – kiedy wysłać? Wybierz jeden z wariantów: 1 dzień przed wizytą – najczęściej wybierane, optymalne dla większości salonów 2 dni przed wizytą – dobre dla długich zabiegów lub wizyt wymagających przygotowania 7 dni przed wizytą – rzadko używane, dla bardzo długich rezerwacji Zalecane ustawienie: Pierwsze przypomnienie: 1 dzień przed wizytą Godzina wysyłki: System wysyła SMS-y zwykle rano (ok. 10:00), aby nie budzić klientów zbyt wcześnie. Drugie przypomnienie – czy włączyć? Jeśli włączyłeś drugie przypomnienie, ustaw: 2 dni przed + 1 dzień przed – najczęstsza konfiguracja dla podwójnych przypomnień 7 dni przed + 1 dzień przed – dla bardzo ważnych/długich wizyt Uwaga: Dwa przypomnienia zwiększają koszty SMS-ów (2x więcej wiadomości). Włączaj tylko jeśli masz problem z częstymi no-show. Szczegóły: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Krok 5: Ustaw słowa kluczowe do potwierdzeń i anulacji Jeśli włączyłeś interaktywne SMS-y (potwierdzenia/anulacje), musisz określić, jakie słowa klienci mają pisać w odpowiedzi. Słowo potwierdzające: Domyślnie: TAK Możesz zmienić na: OK POTWIERDZAM YES (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo potwierdzające: TAK Słowo anulujące: Domyślnie: NIE Możesz zmienić na: ANULUJ ODWOLAJ NO (jeśli masz klientów anglojęzycznych) Słowo anulujące: NIE Ważne: Słowa kluczowe nie są wrażliwe na wielkość liter. Klient może napisać "tak", "TAK" lub "Tak" – system rozpozna wszystkie warianty. Krok 6: Sprawdź pakiet SMS Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę SMS-ów do wysyłki. Gdzie sprawdzić stan pakietu? Stan SMS-ów jest zawsze widoczny na górnym pasku aplikacji, w każdym miejscu systemu Timebox. Nie musisz wchodzić w ustawienia. Górny pasek aplikacji: SMS: 487 / 500 Co oznaczają liczby: 487 – tyle SMS-ów pozostało do wykorzystania 500 – taki był początkowy pakiet Ostrzeżenia o niskim stanie: System automatycznie ostrzega, gdy: Zostało mniej niż 25 SMS-ów – pojawi się żółte ostrzeżenie Zostało mniej niż 5 SMS-ów – pojawi się czerwone ostrzeżenie Jeśli zobaczysz ostrzeżenie, dokup pakiet, aby nie przerywać wysyłki. → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Krok 7: Zapisz ustawienia Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk "Zapisz". Co się stanie: System zapisze konfigurację SMS Od tego momentu automatyczna wysyłka jest aktywna Przypomnienia będą wysyłane zgodnie z ustawieniami ✓ Ustawienia SMS zostały zapisane pomyślnie ✓ Automatyczna wysyłka jest aktywna Krok 8: Przetestuj wysyłkę SMS (opcjonalnie) Dobrą praktyką jest przetestowanie systemu przed uruchomieniem dla wszystkich klientów. Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację dla siebie (wpisz swój numer telefonu jako klient) Ustaw termin zgodnie z ustawionym przypomnieniem (np. jutro, jeśli masz "1 dzień przed") Poczekaj, aż system wyśle przypomnienie Sprawdź, czy SMS przyszedł i czy treść jest poprawna Spróbuj odpowiedzieć "TAK" i sprawdź, czy rezerwacja zostanie potwierdzona Usuń testową rezerwację Uwaga: Czas oczekiwania zależy od ustawionego harmonogramu (np. jeśli masz "1 dzień przed", SMS przyjdzie dzień przed testową wizytą, zwykle rano ok. 10:00). Krok 9: Edytuj szablony SMS (opcjonalnie) Domyślne szablony SMS są dobrze skonfigurowane, ale możesz je dostosować do stylu Twojego biznesu. Jak edytować szablony? W menu Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz typ SMS-a (np. "Przypomnienie o rezerwacji") Edytuj treść wiadomości Użyj zmiennych, aby personalizować (np. [[imie]], [[data_rezerwacji]]) Zapisz Ważne: 1 SMS to 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS (np. 320 znaków = 2 SMS-y). Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać koszty! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Krok 10: Monitoruj wysyłkę i statystyki Po uruchomieniu systemu regularnie sprawdzaj: Stan pakietu SMS – czy nie kończy się limit Raporty wysyłki – ile SMS-ów zostało wysłanych dzisiaj/w tym tygodniu Potwierdzenia i anulacje – ile klientów odpowiada na SMS-y Błędy wysyłki – czy są problemy z doręczeniem (nieprawidłowe numery) → Szczegóły: Raporty SMS i zarządzanie kosztami Najczęściej zadawane pytania Q: Co jeśli klient nie ma numeru telefonu w bazie? A: System nie wyśle SMS-a do klienta bez numeru. Upewnij się, że wszyscy klienci mają poprawnie wpisany numer telefonu w karcie. Q: Czy mogę wyłączyć SMS-y dla konkretnego klienta? A: Nie. SMS zostanie wysłany do każdego klienta, dla którego został zaplanowany. Możesz zatem po prostu nie planować SMSka dla danego klienta / rezerwacji. Q: Czy SMS-y są wysyłane w nocy? A: Tak. System nie sprawdza, czy są godziny nocne. Staramy się dostarczyć SMSki zgodnie z zaplanowaniem. Q: Co jeśli zabraknie SMS-ów w pakiecie? A: System przestanie wysyłać wiadomości. Musisz dokupić pakiet, aby wznowić wysyłkę. Dlatego ważne jest monitorowanie stanu pakietu i reagowanie na ostrzeżenia. Q: Ile SMS-ów zużywam miesięcznie? A: Zależy od liczby rezerwacji i włączonych typów SMS-ów. Przykładowo: 100 rezerwacji/miesiąc × 1 przypomnienie = 100 SMS-ów 100 rezerwacji/miesiąc × 2 przypomnienia = 200 SMS-ów + SMS-y o zmianach, życzenia urodzinowe, oceny (zależy od konfiguracji) Sprawdź raporty po pierwszym miesiącu, aby oszacować realne zużycie. Q: Czy mogę zmienić harmonogram przypomnień później? A: Tak. W każdej chwili możesz wrócić do ustawień i zmienić czas wysyłki (np. z 1 dnia przed na 2 dni przed). Zmiana wpłynie na nowe rezerwacje od momentu zapisu. Podsumowanie – checklist konfiguracji Aby włączyć powiadomienia SMS: Wejdź w Ustawienia → SMS i powiadomienia Ustaw nazwę nadawcy (maks. 11 znaków) Wpisz numer telefonu salonu Włącz typy SMS-ów (minimum: przypomnienia + potwierdzenia/anulacje) Ustaw harmonogram przypomnień (zalecane: 1 dzień przed) Skonfiguruj słowa kluczowe (TAK / NIE) Sprawdź stan pakietu SMS Kliknij "Zapisz" Opcjonalnie: przetestuj wysyłkę na sobie Opcjonalnie: edytuj szablony SMS-ów Co dalej? Włączyłeś SMS-y – teraz możesz: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; } .article .success-box { background: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; display: inline-block; }
więcejPrzypomnienia SMS to najskuteczniejszy sposób na zmniejszenie liczby niestawiennictw (no-show). W tym artykule dowiesz się, jak wybrać optymalny czas wysyłki z pełnego spektrum opcji – od 15 minut do 30 dni przed wizytą – oraz czy warto włączyć drugie przypomnienie. Dlaczego przypomnienia są ważne? Przypomnienia SMS określają: Kiedy klient otrzyma wiadomość przed wizytą Ile razy zostanie powiadomiony (jedno czy dwa przypomnienia) Jak skutecznie zmniejszysz liczbę niestawiennictw Zalety przypomnień SMS: Zmniejszenie no-show o 20-40% (udokumentowane badania) Większe prawdopodobieństwo potwierdzenia wizyty Oszczędność czasu (brak potrzeby ręcznego dzwonienia) Lepsza organizacja pracy i maksymalne wykorzystanie terminów Pełne spektrum opcji czasowych System Timebox oferuje 24 opcje czasowe dla przypomnień – od krótkich wizyt wymagających przypomnienia tego samego dnia, po długoterminowe rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem. Opcje krótkoterminowe (tego samego dnia): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 15 minut wcześniej 0,25h przed Teleporady, krótkie konsultacje online 30 minut wcześniej 0,5h przed Wizyty ekspresowe, szybkie usługi 45 minut wcześniej 0,75h przed Wizyty z dojazdem w mieście 1-6 godzin wcześniej 1h, 2h, 3h, 4h, 5h, 6h Wizyt tego samego dnia, szybkie usługi 8-20 godzin wcześniej 8h, 10h, 12h, 16h, 20h Wizyty popołudniowe/wieczorne (SMS rano) Opcje średnioterminowe (dni przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 1 dzień przed 24h przed Najpopularniejsza opcja – większość branż 2 dni przed 48h przed Długie wizyty, drogie usługi 3 dni przed 72h przed Wizyty wymagające przygotowania 5-7 dni przed 5 dni, tydzień Specjalistyczne zabiegi, wizyty medyczne Opcje długoterminowe (tygodnie przed wizytą): Opcja Kiedy wysłać Najlepsze dla 10 dni przed 1,5 tygodnia Kursy, szkolenia, warsztaty 14 dni przed 2 tygodnie Wydarzenia, konsultacje specjalistyczne 21 dni przed 3 tygodnie Sesje fotograficzne, długie projekty 30 dni przed Miesiąc VIP wizyty, wyjazdy, wczesne rezerwacje Jak wybrać optymalny czas dla Twojej branży? Timebox obsługuje wszystkie branże usług krótkoterminowych, nie tylko beauty. Wybór czasu przypomnienia zależy od specyfiki Twojego biznesu. Salony fryzjerskie i kosmetyczne: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Strzyżenie, farbowanie, manicure, pedicure – standardowe 30-120 min Klient ma czas na potwierdzenie, ale nie zapomni Jeśli wysokie no-show: dodaj drugie przypomnienie (2 dni + 1 dzień) SPA, wellness, masaże: Zalecane: 2 dni przed + 1 dzień przed (dwa przypomnienia) Długie zabiegi (2-3h), drogie pakiety Pierwsze przypomnienie daje czas na przełożenie, drugie przypomina tuż przed Alternatywa: samo 2 dni przed dla budżetowych opcji Medycyna estetyczna, dermatologia: Zalecane: 3-5 dni przed Wizyty wymagające przygotowania (np. odstawienie leków) Klient potrzebuje czasu na przygotowanie się Rozważ drugie przypomnienie 1 dzień przed dla pewności Wizyt lekarskie, fizjoterapia: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Standardowe wizyty 30-60 min Pacjenci doceniają przypomnienie dzień wcześniej Dla specjalistycznych zabiegów: 2-3 dni przed Serwisy samochodowe, warsztaty: Zalecane: 1 dzień przed (24h) Przeglądy, naprawy, wymiana opon Dla długich napraw (kilka dni): 3-5 dni przed odbiorem SMS może zawierać przypomnienie o dostarczeniu dokumentów Fotografia, sesje zdjęciowe: Zalecane: 7-14 dni przed Sesje wymagają przygotowania (strój, makijaż, lokalizacja) Klient potrzebuje czasu na organizację Drugie przypomnienie 1-2 dni przed z ostatecznymi informacjami Doradztwo, konsultacje, coaching: Zalecane: 1 dzień przed (24h) lub 2-4 godziny przed Dla konsultacji stacjonarnych: 1 dzień przed Dla konsultacji online/telefonicznych: 2-4h przed (krótsze wyprzedzenie) VIP klienci: opcjonalnie 3-5 dni przed + 1 dzień przed Trening personalny, fitness: Zalecane: 2-12 godzin przed Regularne treningi: 2-6h przed wystarczające Nowi klienci: 1 dzień przed Treningi poranne: SMS poprzedniego wieczoru (12-16h przed) Kursy, szkolenia, warsztaty: Zalecane: 7-14 dni przed + 1 dzień przed Pierwsze przypomnienie: 1-2 tygodnie przed (czas na przygotowanie materiałów) Drugie przypomnienie: 1 dzień przed z ostatecznymi informacjami Dla jednodniowych szkoleń: samo 2-3 dni przed Naprawa sprzętu elektronicznego: Zalecane: 1 dzień przed odbiorem SMS informujący, że sprzęt jest gotowy do odbioru Przypomnienie o godzinach otwarcia serwisu Drugie przypomnienie – kiedy i jak używać? Oprócz pierwszego przypomnienia możesz włączyć drugie przypomnienie. Klient dostanie wtedy dwa SMS-y przed wizytą. Oba przypomnienia mają te same opcje czasowe (od 15 minut do 30 dni przed). Przykład konfiguracji z dwoma przypomnieniami: Wizyta: Piątek 17.01.2026, godz. 14:00 Pierwsze przypomnienie: Środa 15.01.2026 (2 dni przed) "Przypominamy o wizycie w piątek 17.01..." Drugie przypomnienie: Czwartek 16.01.2026 (1 dzień przed) "Przypominamy o wizycie jutro 17.01..." Kiedy włączyć drugie przypomnienie? Wysokie no-show (>10%) Drugie przypomnienie zmniejsza no-show o dodatkowe 10-15% Koszt 2 SMS-ów (ok. 0,30 zł) jest nieistotny w porównaniu do straty z no-show Drogie/długie usługi Usługi o wartości 300 zł+ Wizyty trwające 2h+ Specjalistyczne zabiegi wymagające przygotowania Nowi klienci lub pierwsza wizyta Klienci, którzy nie znają jeszcze lokalizacji Większa szansa na zapomnienie Kiedy NIE włączać drugiego przypomnienia? Niskie no-show (
więcejDomyślne szablony SMS w Timebox są funkcjonalne, ale personalizacja treści pozwala dopasować wiadomości do stylu Twojego salonu i zwiększyć ich skuteczność. W tym artykule dowiesz się, jak edytować szablony i używać zmiennych dynamicznych. Dlaczego warto personalizować SMS-y? Budowanie marki – spójny ton komunikacji wzmacnia wizerunek salonu Większe zaangażowanie – personalizowane wiadomości są lepiej odbierane Wyższa skuteczność – klienci częściej odpowiadają na dostosowane SMS-y Profesjonalizm – dopracowane treści budują zaufanie Typy szablonów SMS dostępne do edycji W systemie Timebox możesz edytować 13 typów szablonów SMS: Szablony związane z rezerwacjami: SMS o nowej rezerwacji – potwierdzenie utworzenia wizyty SMS o zmianie rezerwacji – informacja o modyfikacji Pierwsze przypomnienie – główny SMS przed wizytą Drugie przypomnienie – dodatkowe przypomnienie (opcjonalne) Szablony interaktywne i dodatkowe: Prośba o ocenę – SMS z linkiem do formularza opinii Życzenia urodzinowe – automatyczne SMS-y w dniu urodzin Powiadomienia dla managera – rezerwacje online, anulacje Szablony bezpieczeństwa: Kod weryfikacyjny – przy rezerwacji online 2FA – kod przy logowaniu Alert bezpieczeństwa – podejrzane logowania Krok 1: Wejdź do edycji szablonów Zaloguj się do systemu Timebox Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Wybierz szablon, który chcesz edytować Krok 2: Wybierz szablon do edycji Zobaczysz listę dostępnych szablonów. Najpopularniejsze do edycji: Szablon: Przypomnienie o rezerwacji (pierwsze) To najważniejszy szablon – wysyłany do każdego klienta przed wizytą. Domyślna treść: [[[nadawca]]: Przypominamy o wizycie [[data_rezerwacji]] godz. [[czas_rezerwacji]], tel. [[nr_tel_salonu]]. Zapraszamy! Krok 3: Poznaj dostępne zmienne Zmienne to dynamiczne fragmenty tekstu, które system automatycznie zastępuje rzeczywistymi danymi. Zapisujesz je w formacie: [[nazwa_zmiennej]] Zmienne podstawowe: Zmienna Co wyświetla Przykład [[nadawca]] Nazwa salonu (nadawca SMS) Salon Bella [[nr_tel_salonu]] Numer telefonu salonu 123-456-789 Zmienne klienta: Zmienna Co wyświetla Przykład [[imie]] Imię klienta Anna [[nazwisko]] Nazwisko klienta Kowalska Zmienne rezerwacji: Zmienna Co wyświetla Przykład [[data_rezerwacji]] Data wizyty 15.01.2026 [[czas_rezerwacji]] Godzina wizyty 14:00 [[uslugi]] Nazwy zarezerwowanych usług Strzyżenie damskie, Koloryzacja [[komentarz_rezerwacji]] Komentarz do rezerwacji Chcę krótsze włosy Zmienne pracownika: Zmienna Co wyświetla Przykład [[imie_pracownika]] Imię pracownika Anna [[nazwisko_pracownika]] Nazwisko pracownika Nowak Zmienne interaktywne: Zmienna Co wyświetla Przykład [[slowko_potwierdzam]] Słowo do potwierdzenia TAK [[slowko_odwolaj]] Słowo do anulacji NIE [[ratingLink]] Link do formularza oceny https://timebox.pl/rating/12345 [[codeSMS]] Kod weryfikacyjny 123456 Krok 4: Edytuj treść szablonu Teraz możesz modyfikować treść SMS-a, używając poznanych zmiennych. Przykład 1: Przypomnienie krótkie (minimalistyczne) [[nadawca]] Wizyta jutro [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]] Wynik dla klienta: Salon Bella Wizyta jutro 14:00 Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK Przykład 2: Przypomnienie szczegółowe Cześć [[imie]]! [[nadawca]] przypomina o wizycie: Data: [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] Usługi: [[uslugi]] Stylistka: [[imie_pracownika]] Potwierdź: [[slowko_potwierdzam]], Anuluj: [[slowko_odwolaj]] Kontakt: [[nr_tel_salonu]] Wynik dla klienta: Cześć Anna! Salon Bella przypomina o wizycie: Data: 15.01.2026 o 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie, Koloryzacja Stylistka: Ewa Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE Kontakt: 123-456-789 Krok 5: Zapisz i przetestuj szablon Po edycji: Kliknij "Zapisz" System zapisze nowy szablon Nowa treść będzie używana od następnego SMS-a Jak przetestować? Utwórz testową rezerwację na jutro (dla siebie) Poczekaj na SMS Sprawdź, czy wszystkie zmienne zostały poprawnie zastąpione Jeśli coś nie pasuje, edytuj ponownie Najlepsze praktyki personalizacji SMS-ów 1. Zachowaj zwięzłość – limit 160 znaków 1 SMS = 160 znaków. Jeśli wiadomość będzie dłuższa, zostanie policzone więcej niż 1 SMS: 161-306 znaków = 2 SMS (podwojony koszt) 307-459 znaków = 3 SMS (potrójny koszt) 460-612 znaków = 4 SMS (poczwórny koszt) Ważne: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limit wynosi tylko 70 znaków dla 1 SMS. Staraj się zmieścić treść w 1 SMS-ie (160 znaków) lub maksymalnie 2 SMS-ach (306 znaków). ✓ Dobre (krótkie): "Salon Bella: wizyta jutro 14:00. Potwierdź: TAK" ✗ Złe (zbyt długie): "Szanowna Pani Anno, uprzejmie przypominamy o zarezerwowanej wizycie w naszym salonie Bella Beauty Lounge, która odbędzie się dnia jutrzejszego o godzinie czternastej. Prosimy o łaskawe potwierdzenie przybycia..." 2. Umieść najważniejsze informacje na początku Klient może nie przeczytać całego SMS-a. Struktura powinna być: Nazwa salonu (kto pisze) Data i godzina (kiedy wizyta) Akcja (co zrobić: potwierdź, anuluj) Dodatkowe szczegóły (usługi, pracownik, telefon) 3. Używaj imienia klienta (ale nie przesadzaj) ✓ Dobre: "Cześć [[imie]]! Przypominamy o wizycie..." ✗ Złe (zbyt nachalne): "[[imie]], [[imie]]! Nie zapomnij [[imie]]..." 4. Dodaj Call-to-Action (CTA) Każdy SMS powinien zawierać jasną instrukcję, co klient ma zrobić: "Potwierdź odpowiadając TAK" "Jeśli chcesz przełożyć, zadzwoń: 123-456-789" "Oceń naszą usługę: [link]" 5. Testuj na różnych długościach danych Pamiętaj, że: Nazwa usługi może być krótka ("Strzyżenie") lub długa ("Keratynowe prostowanie włosów z botoksem") Komentarz może być pusty lub bardzo długi Szablon musi działać w każdym przypadku 6. Unikaj polskich znaków w nazwach nadawcy Znaki ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż mogą być źle wyświetlane przez operatorów SMS. W treści SMS można ich używać, ale zostaną zastąpione znakami niediakrytycznymi. Przykłady gotowych szablonów Szablon: SMS o nowej rezerwacji [[nadawca]] Dziękujemy za rezerwację! Data: [[data_rezerwacji]] [[czas_rezerwacji]] Usługi: [[uslugi]] Do zobaczenia! Szablon: Życzenia urodzinowe [[imie]], wszystkiego najlepszego! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie niespodziankę. Zapraszamy na wizytę: [[nr_tel_salonu]] Zespół [[nadawca]] Szablon: Prośba o ocenę [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (2 min): [[ratingLink]] Twoja ocena jest dla nas bardzo ważna. Najczęściej zadawane pytania Q: Czy mogę używać HTML w szablonach SMS? A: Nie. SMS to plain text (czysty tekst). HTML nie działa. Możesz używać emotikonów i znaków specjalnych, ale nie tagów HTML. Q: Co jeśli zmienna jest pusta (np. brak komentarza)? A: System po prostu pominie tę linię lub zostawi pustą przestrzeń. Przykład: Jeśli [[komentarz_rezerwacji]] jest pusty, w SMS-ie będzie pusta linia. Q: Ile kosztuje dłuższy SMS? A: Koszt zależy od liczby znaków: 1-160 znaków = 1 SMS (0,13 zł) 161-306 znaków = 2 SMS (0,26 zł) 307-459 znaków = 3 SMS (0,39 zł) 460-612 znaków = 4 SMS (0,52 zł) Uwaga: Jeśli używasz polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż), limity są mniejsze: 70 znaków dla 1 SMS, 134 dla 2 SMS, 201 dla 3 SMS. Staraj się być zwięzły, aby oszczędzać na kosztach! Q: Czy mogę używać linków w SMS-ach? A: Tak, ale pamiętaj, że linki zajmują dużo znaków. Przykład: "https://timebox.pl/rating/12345" = 34 znaki Używaj linków tylko tam, gdzie są niezbędne (np. formularz oceny). Podsumowanie Aby spersonalizować SMS-y: Wejdź w Ustawienia → Szablony SMS Wybierz szablon do edycji Używaj zmiennych: [[imie]], [[data_rezerwacji]], itd. Zachowaj zwięzłość (max 160-320 znaków) Dodaj Call-to-Action (np. "Potwierdź: TAK") Zapisz i przetestuj na sobie Pamiętaj: Krótsze SMS-y = niższe koszty Personalizacja = wyższa skuteczność Testuj przed uruchomieniem dla wszystkich Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y z prośbą o opinie po wizycie Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f4f4f4; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-family: "Courier New", Courier, monospace; font-size: 0.9em; color: #c7254e; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejDwukierunkowa komunikacja SMS to jedna z najbardziej zaawansowanych funkcji Timebox. Klienci mogą potwierdzać lub anulować wizyty odpowiadając na SMS-y, a system automatycznie przetwarza ich odpowiedzi. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak to włączyć. Czym jest dwukierunkowa komunikacja SMS? Dwukierunkowa komunikacja oznacza, że klient może odpow human na SMS-a, a system Timebox rozpoznaje i przetwarza tę odpowiedź automatycznie. Przykład z życia: System wysyła: "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00. Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" Klient odpowiada SMS-em: "TAK" System automatycznie oznacza rezerwację jako potwierdzoną Nie musisz nic robić – wszystko dzieje się automatycznie! Dlaczego to jest ważne? Oszczędność czasu – brak potrzeby ręcznego dzwonienia i potwierdzania Wygoda dla klienta – szybka odpowiedź SMS-em zamiast telefonu Zmniejszenie no-show – potwierdzone wizyty rzadziej kończą się niestawieniem Szybka reakcja – anulacje przez SMS dają czas na zapełnienie terminu Profesjonalizm – nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie Jak działa potwierdzanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z informacją o wizycie i instrukcją potwierdzenia: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź odpowiadając TAK Krok 2: Klient odpowiada "TAK" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: TAK System rozpoznaje: "TAK" (wielkie litery) "tak" (małe litery) "Tak" (mieszane) Wszystkie warianty słowa kluczowego Krok 3: System przetwarza odpowiedź Automatycznie: Rezerwacja zostaje oznaczona jako "Potwierdzona" W systemie pojawia się znacznik "Potwierdzona przez SMS" W kalendarzu widać status potwierdzenia Krok 4: Opcjonalnie – powiadomienie do salonu System może wysłać powiadomienie e-mail do managera o potwierdzeniu (zależy od konfiguracji). Jak działa anulowanie wizyt przez SMS? Krok 1: System wysyła przypomnienie Klient otrzymuje SMS z opcją anulacji: Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Usługi: Strzyżenie damskie Potwierdź: TAK lub Anuluj: NIE Krok 2: Klient odpowiada "NIE" Klient wysyła SMS z odpowiedzią: NIE Krok 3: System anuluje rezerwację Automatycznie: Status rezerwacji zmienia się na "Anulowana" W systemie pojawia się znacznik "Anulowana przez SMS" Termin w kalendarzu zostaje zwolniony Krok 4: Powiadomienie do salonu System automatycznie wysyła powiadomienie do managera salonu: E-mail lub SMS (zależy od konfiguracji) Informacja o anulacji: kto, kiedy, jaka wizyta Możesz szybko zapełnić wolny termin Jak włączyć dwukierunkową komunikację? Krok 1: Wejdź do ustawień SMS Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Krok 2: Skonfiguruj potwierdzenia przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_potwierdzam]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję potwierdzeń) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. TAK ☑ Pole [[slowko_potwierdzam]] Słowo kluczowe: TAK Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "TAK" od klientów Rezerwacje będą automatycznie potwierdzane Wizyta zostanie oznaczona jako potwierdzona i gotowa Krok 3: Skonfiguruj anulacje przez SMS Znajdź sekcję Pole [[slowko_odwolaj]]: Zaznacz checkbox przy tej opcji (włącza funkcję anulacji) W polu tekstowym wpisz słowo kluczowe, np. NIE ☑ Pole [[slowko_odwolaj]] Słowo kluczowe: NIE Co się stanie po zaznaczeniu: System zacznie odbierać odpowiedzi "NIE" od klientów Rezerwacje będą automatycznie anulowane Dostaniesz powiadomienie o każdej anulacji Krok 4: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od tej pory dwukierunkowa komunikacja jest aktywna! Uwaga: Możesz używać innych słów kluczowych zamiast TAK/NIE, np.: OK, POTWIERDZAM, YES (dla potwierdzeń) ANULUJ, CANCEL, NO (dla anulacji) Wielkość liter nie ma znaczenia - system rozpozna "TAK", "tak", "Tak". Okno czasowe na odpowiedzi Klient może odpowiedzieć na SMS w ciągu 24 godzin od otrzymania przypomnienia. Przykład: SMS wysłany: 14.01.2026, godz. 10:00 Klient może odpowiedzieć do: 15.01.2026, godz. 10:00 Co się dzieje po przekroczeniu czasu? Odpowiedź klienta jest ignorowana (nie przetwarza się) Rezerwacja pozostaje bez potwierdzenia/anulacji Dlaczego 24h? To zabezpieczenie przed przypadkowymi odpowiedziami wysłanymi po wizycie lub zbyt późno. Co widzi klient – przykładowe scenariusze Scenariusz 1: Klient potwierdza wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "TAK" [System automatycznie potwierdza rezerwację] Klient NIE otrzymuje SMS-a potwierdzającego Scenariusz 2: Klient anuluje wizytę SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Anuluj: NIE" Odpowiedź klienta: "NIE" [System automatycznie anuluje rezerwację] Scenariusz 3: Klient pisze coś innego SMS od systemu: "Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Potwierdź: TAK" Odpowiedź klienta: "Dzięki, będę!" [System NIE rozpoznaje odpowiedzi – brak potwierdzenia] [Rezerwacja pozostaje niepotwierdzona] Ważne: System rozpoznaje TYLKO konkretne słowa kluczowe (TAK, NIE). Inne odpowiedzi są ignorowane. Co widzi salon – powiadomienia i statusy Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może anulować wizytę 5 minut przed? A: Technicznie tak – jeśli odpowie w ciągu 24h od otrzymania SMS-a. Ale możesz w ustawieniach dodać regułę blokującą anulacje SMS-em zbyt blisko wizyty (dla rezerwacji on-line). Q: Co jeśli klient pomyłkowo napisze "NIE"? A: System automatycznie anuluje wizytę. Klient musi zadzwonić do salonu, aby przywrócić rezerwację. Dlatego ważne jest, aby treść SMS-a była jasna! Q: Czy klient otrzymuje potwierdzenie po odpowiedzi? A: Nie. Q: Czy mogę wyłączyć anulacje, a zostawić potwierdzenia? A: Tak. Możesz włączyć tylko potwierdzenia i wyłączyć anulacje. Wtedy SMS będzie brzmiał: "Potwierdź: TAK. Jeśli chcesz anulować, zadzwoń: 123-456-789" Q: Jak często klienci odpowiadają na SMS-y? A: Statystyki pokazują: 30-50% klientów odpowiada "TAK" (potwierdza) 5-10% odpowiada "NIE" (anuluje) 40-65% w ogóle nie odpowiada (przychodzi i tak) Q: Czy system rozpoznaje emotikony? A: Nie. System rozpoznaje tylko konkretne słowa kluczowe. Dobre praktyki 1. Używaj prostych słów kluczowych ✓ Dobre: TAK, NIE, OK ✗ Złe: POTWIERDZAM_WIZYTE, CHCE_ANULOW AC 2. Jasno komunikuj opcje w SMS-ie ✓ Dobre: "Potwierdź: TAK, Anuluj: NIE" ✗ Złe: "Odpowiedz jeśli chcesz potwierdzić" 3. Monitoruj anulacje Ustawd automatyczne powiadomienia o anulacjach, aby móc szybko reagować i zapełnić wolny termin. 4. Testuj na sobie Przed uruchomieniem dla wszystkich, przetestuj system na własnej rezerwacji. Sprawdź, czy odpowiedzi są poprawnie rozpoznawane. Podsumowanie Dwukierunkowa komunikacja SMS w Timebox: Potwierdzenia: Klient odpowiada "TAK" → rezerwacja potwierdzona automatycznie Anulacje: Klient odpowiada "NIE" → rezerwacja anulowana, powiadomienie do salonu Okno czasowe: 24h na odpowiedź od momentu otrzymania SMS-a Oszczędność czasu: Brak potrzeby ręcznego dzwonienia Profesjonalizm: Nowoczesne rozwiązanie buduje zaufanie klientów Aby włączyć: Ustawienia → SMS → Włącz potwierdzenia i anulacje Ustaw słowa kluczowe (TAK / NIE) Zapisz i przetestuj Co dalej? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejAutomatyczne prośby o opinie po wizycie to skuteczny sposób zbierania recenzji od zadowolonych klientów. System Timebox wysyła SMS z linkiem do formularza oceny kilka godzin po zakończeniu wizyty. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i jak wykorzystać zebrane opinie. Czym jest SMS z prośbą o ocenę? SMS z prośbą o ocenę to automatyczna wiadomość wysyłana do klienta po zakończeniu wizyty z linkiem do prostego formularza oceny. Przykład SMS-a z prośbą o ocenę: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę (1-5 gwiazdek): https://timebox.pl/rate/abc123 Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Jak działa system ocen? Krok 1: Wizyta się kończy Klient kończy wizytę w salonie. Recepcjonistka klika "Sprzedaż" na rezerwacji w systemie Timebox. Na dokumencie sprzedaży jest opcja "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię", którą można zaznaczyć (lub jest domyślnie zaznaczona, jeśli włączona w ustawieniach). Krok 2: System czeka 2 godziny Domyślnie system czeka 2 godziny po zakończeniu wizyty, zanim wyśle SMS. Dlaczego 2 godziny? Klient ma czas wrócić do domu i spokojnie ocenić usługę Nie wysyłamy SMS-a, gdy klient jeszcze może być w drodze Czas na "ochłonięcie" – ocena jest bardziej obiektywna Możesz zmienić czas oczekiwania na np. 1 godzinę, 4 godziny lub 1 dzień. Krok 3: SMS jest wysyłany Klient otrzymuje SMS z linkiem do formularza oceny. Krok 4: Klient ocenia usługę Klient klika w link i widzi prosty formularz: Jak oceniasz swoją wizytę w Salon Bella? ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ (klikalne gwiazdki) Opcjonalnie: napisz komentarz [pole tekstowe] [Wyślij ocenę] Krok 5: System zapisuje ocenę Po wysłaniu: Ocena (1-5 gwiazdek) jest zapisana w systemie Komentarz jest zapisany (jeśli klient go dodał) Manager otrzymuje powiadomienie o nowej ocenie Co klient widzi w formularzu oceny? Formularz składa się z: Ocena gwiazdkowa (1-5) – wymagana Pole na komentarz – opcjonalne Przycisk "Wyślij" Skala ocen: Gwiazdki Znaczenie Co robi system ⭐ (1) Bardzo źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐ (2) Źle Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐ (3) Średnio Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐ (4) Dobrze Zapisuje ocenę, powiadamia managera ⭐⭐⭐⭐⭐ (5) Świetnie! Zapisuje + auto-moderacja (publikacja) Automatyczna moderacja ocen 5-gwiazdkowych Najważniejsza funkcja: Oceny 5-gwiazdkowe są automatycznie publikowane (jeśli włączysz tę opcję). Jak to działa? Klient daje 5 gwiazdek + komentarz "Świetny salon, polecam!" System automatycznie oznacza ocenę jako "Zatwierdzona do publikacji" Ocena pojawia się na stronie salonu / w widgecie ocen NIE musisz ręcznie zatwierdzać Co z ocenami 1-4 gwiazdek? Oceny poniżej 5 gwiazdek są zapisywane, ale NIE publikowane automatycznie. Możesz je zobaczyć w panelu, ale klient nie zobaczy ich na stronie. Dlaczego? Chronisz wizerunek salonu przed negatywnymi recenzjami Masz czas zareagować na krytykę (skontaktować się z klientem, naprawić sytuację) Publikujesz tylko pozytywne opinie Włączanie/wyłączanie auto-moderacji: W ustawieniach możesz wybrać: ☑ Automatycznie publikuj oceny 5-gwiazdkowe ☐ Ręcznie zatwierdzaj wszystkie oceny (również 5-gwiazdkowe) Zalecenie: Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek – oszczędzasz czas, a zadowoleni klienci widzą swoje opinie od razu. Gdzie są wykorzystywane zebrane oceny? 1. Widget ocen na stronie www Zebrane oceny możesz wyświetlić jako widget na stronie salonu: Co mówią nasi klienci? ⭐⭐⭐⭐⭐ Anna K. "Najlepszy salon w mieście! Polecam!" ⭐⭐⭐⭐⭐ Ewa M. "Profesjonalna obsługa, rewelacyjne efekty" Średnia ocen: 4.9/5 (48 opinii) 2. Raport z opiniami W systemie Timebox możesz sprawdzić wszystkie zebrane oceny w raporcie: Przejdź do: Raporty → Raport z opiniami Lista wszystkich ocen z gwiazdkami i komentarzami Możliwość filtrowania ocen Średnia ocen salonu 3. Analiza jakości usług Oceny pomagają monitorować jakość usług: Które usługi/pracownicy mają najlepsze oceny? Czy są skargi dotyczące konkretnych aspektów? Jak zmienia się średnia ocen w czasie? 4. Marketing i budowanie zaufania Pozytywne oceny to dowód społeczny: Nowi klienci ufają salonowi z dobrymi opiniami Możesz wklejać screeny ocen na social media Możesz używać cytatów w materiałach marketingowych Jak włączyć SMS z prośbą o ocenę? Krok 1: Wejdź do ustawień Zaloguj się do Timebox Przejdź do: Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź sekcję "Opinia" Krok 2: Włącz prośby o ocenę na dokumencie sprzedaży Zaznacz opcję: ☑ Prośba o opinię Po zaznaczeniu tej opcji, na dokumencie sprzedaży pojawi się checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię". Jeśli chcesz, aby opcja była domyślnie zaznaczona na dokumencie sprzedaży, zaznacz również: ☑ (opcja pod "Prośba o opinię" - domyślnie zaznaczona) Krok 3: Ustaw czas wysyłki Wybierz z listy rozwijanej, ile czasu po wizycie wysłać SMS (np. 2 godziny, 4 godziny, 1 dzień): Wyślij prośbę o opinię po: [wybierz z listy] Typowe opcje: 1-2 godziny – optymalne dla większości salonów 4 godziny – dla wizyt popołudniowych/wieczornych 1 dzień – jeśli chcesz dać klientowi więcej czasu na refleksję Krok 4: Włącz automatyczną akceptację ocen 5-gwiazdkowych (opcjonalnie) Zaznacz opcję: ☑ Automatyczna akceptacja Opis: Jeśli otrzymasz maksymalną ocenę (5 gwiazdek), ocena ta wraz z opinią zostanie automatycznie zaakceptowana przez system oraz będzie widoczna w systemie rezerwacji on-line w zakładce Opinie. Krok 5: Zapisz ustawienia Kliknij "Zapisz" na dole strony. Od teraz możesz planować wysyłanie próśb o opinię! Personalizacja treści SMS Możesz dostosować treść SMS-a z prośbą o ocenę w sekcji "Szablony powiadomień SMS": Przejdź do: Ustawienia → Szablony powiadomień SMS Znajdź szablon dla prośby o opinię Edytuj treść używając zmiennych Przykład 1: Krótki i zwięzły [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Oceń nas: [[link_oceny]] Przykład 2: Bardziej osobisty Cześć [[imie]]! Dziękujemy za wizytę w [[nadawca]] Jak oceniasz naszą usługę? [[link_oceny]] Twoja opinia jest dla nas ważna! Przykład 3: Z zachętą [[nadawca]] Dziękujemy za wizytę! Podziel się opinią (zajmie 30 sekund): [[link_oceny]] Pomożesz nam się rozwijać! → Szczegóły: Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości Ile klientów odpowiada na prośby o ocenę? Typowe statystyki: Wskaźnik Typowa wartość Jak poprawić? % klientów, którzy klikają link 15-30% Skróć SMS, dodaj zachętę % klientów, którzy wypełniają formularz 10-20% Upraszczaj formularz, 1 pytanie max % ocen 5-gwiazdkowych 60-80% Poprawa jakości usług % ocen z komentarzem 30-50% Pole opcjonalne, krótkie Przykładowe liczby: 100 wizyt/miesiąc → 20 klientów wypełnia formularz (20%) → 15 ocen 5-gwiazdkowych (75% z 20) → 10 ocen z komentarzem (50% z 20) Najczęściej zadawane pytania Q: Czy klient może ocenić wizytę więcej niż raz? A: Nie. System wysyła link jednorazowy – po wysłaniu oceny link przestaje działać. Klient nie może zmienić oceny. Q: Czy mogę odpowiedzieć na negatywną ocenę? A: Możesz zobaczyć ocenę w panelu i skontaktować się z klientem (masz jego numer z rezerwacji). Możesz przeprosić, zaoferować kompensację, naprawić sytuację. Q: Jak często wysyłać prośby o ocenę? A: System wysyła prośbę za każdym razem, gdy zaznaczysz checkbox "Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię" na dokumencie sprzedaży. Jeśli klient przychodzi często (np. co tydzień), możesz nie zaznaczać tej opcji przy każdej wizycie. Dobre praktyki 1. Wyślij SMS 2 godziny po wizycie To optymalny czas – klient ma jeszcze wizytę w pamięci, ale nie jest już w drodze. 2. Włącz auto-moderację dla 5 gwiazdek Zadowoleni klienci chcą widzieć swoje opinie od razu. Oszczędzasz czas na ręczne zatwierdzanie. 3. Reaguj na negatywne oceny Jeśli dostajesz ocenę 1-3 gwiazdki, natychmiast skontaktuj się z klientem. Przeproś, zapytaj co było nie tak, zaoferuj poprawę. To buduje lojalność! 4. Promuj pozytywne oceny Wklejaj screeny 5-gwiazdkowych ocen na Facebook, Instagram, stronę www. To najlepszy marketing! 5. Analizuj trendy Sprawdzaj średnią ocen co miesiąc. Jeśli spada – szukaj przyczyn (nowy pracownik? nowa usługa?). Podsumowanie SMS z prośbą o ocenę po wizycie: Wysyłka: Automatycznie 2 godziny po zakończeniu wizyty Formularz: 1-5 gwiazdek + opcjonalny komentarz Auto-moderacja: Oceny 5-gwiazdkowe publikowane automatycznie Wykorzystanie: Widget na stronie, analiza jakości, marketing Skuteczność: 10-20% klientów wypełnia formularz, 60-80% daje 5 gwiazdek ROI: Więcej pozytywnych recenzji online = więcej nowych klientów Co dalej? Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony wiadomości .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article table { font-size: 15px; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKalendarz to centrum zarządzania rezerwacjami w systemie Timebox. To tutaj widzisz wszystkie wizyty, grafik pracowników i możesz sprawnie organizować czas pracy salonu. System oferuje 4 różne widoki kalendarza, dzięki czemu możesz dostosować sposób przeglądania rezerwacji do swoich potrzeb – od szczegółowego widoku dnia po przegląd całego miesiąca. W tym artykule dowiesz się: czym jest kalendarz i do czego służy w systemie Timebox, jakie widoki kalendarza są dostępne i czym się różnią, jak przełączać się między widokami i nawigować w czasie, jak czytać informacje wyświetlane w kalendarzu, kiedy używać którego widoku – zalecenia dla różnych scenariuszy. 1. Czym jest kalendarz w Timebox? Kalendarz (zwany również terminariem) to główny ekran, na którym widzisz wszystkie zaplanowane wizyty w Twoim salonie. To tutaj: Przeglądasz rezerwacje wszystkich pracowników Tworzysz nowe wizyty dla klientów Edytujesz i przesuwasz rezerwacje Sprawdzasz grafik pracy pracowników Monitorujesz obłożenie salonu w czasie Gdzie znajdziesz kalendarz? Menu główne → Kalendarz Kalendarz jest zazwyczaj pierwszym ekranem po zalogowaniu do systemu Timebox. 2. Cztery widoki kalendarza System Timebox oferuje cztery różne widoki, które możesz przełączać w zależności od tego, co chcesz zobaczyć. Każdy widok ma swoje zalety i jest przydatny w innych sytuacjach. Widok dzienny (1D) Co pokazuje: Szczegółową siatkę godzinową dla wszystkich pracowników pracujących tego dnia. Jak wygląda: Lewa strona: godziny pracy (np. 8:00, 8:30, 9:00...) Górne kolumny: pracownicy z grafikiem na dany dzień Siatka: rezerwacje wyświetlone jako kolorowe pola w odpowiednich godzinach Kiedy używać: Gdy pracujesz "tu i teraz" – obsługa recepcji w salonie Potrzebujesz szczegółowego podglądu bieżącego dnia Szukasz wolnych okienek między wizytami Chcesz zobaczyć dokładny rozkład godzinowy wizyt Przykład użycia: Dzwoni klient i pyta, czy jest wolny termin dzisiaj po południu. Otwierasz widok dzienny i od razu widzisz, że o 15:30 jest wolne okienko u Anny. Widok tygodniowy (T) Co pokazuje: Przegląd całego tygodnia od poniedziałku do niedzieli z podziałem na godziny. Jak wygląda: 7 kolumn (poniedziałek – niedziela) Dla każdego dnia: pracownicy + ich rezerwacje w siatce godzinowej Możliwość zobaczenia obłożenia w całym tygodniu na pierwszy rzut oka Kiedy używać: Planujesz wizyty z kilkudniowym wyprzedzeniem Chcesz zobaczyć obłożenie salonu w perspektywie tygodnia Szukasz wolnych terminów w najbliższych dniach Sprawdzasz, które dni są najbardziej zapełnione Przykład użycia: Klient pyta o wizytę "w przyszłym tygodniu, najlepiej środa lub czwartek". Otwierasz widok tygodniowy i widzisz, że środa jest zapełniona, ale czwartek ma mnóstwo wolnych terminów. Widok 3-dniowy (3D) Co pokazuje: Kompromis między widokiem dziennym a tygodniowym – wyświetla bieżący dzień + 2 następne dni. Jak wygląda: 3 kolumny (dzisiaj, jutro, pojutrze) Siatka godzinowa identyczna jak w widoku tygodniowym Więcej miejsca na każdy dzień niż w widoku tygodniowym Kiedy używać: Najbliższe dni są dla Ciebie najważniejsze Chcesz więcej szczegółów niż w widoku tygodniowym, ale nie tylko bieżący dzień Pracujesz na ekranie o mniejszej rozdzielczości (laptop, tablet) Chcesz szybko zaplanować wizyty "na jutro" lub "na pojutrze" Przykład użycia: Rano sprawdzasz, jak wygląda dzień dzisiejszy, jutrzejszy i pojutrzejszy. Widzisz, że jutro są dziury w grafiku – decydujesz się zadzwonić do klientów z ofertą wolnych terminów. Widok miesięczny (M) Co pokazuje: Tradycyjny kalendarz miesięczny z podsumowaniem wizyt w każdym dniu. Jak wygląda: Siatka 5-6 tygodni (wiersze) × 7 dni (kolumny) W każdym dniu: zwięzła lista rezerwacji (klient + godzina + pracownik) Kolory wizyt według pracowników lub statusów Oznaczenie dni wolnych i zamkniętych Kiedy używać: Planujesz długoterminowo (wizyty za 2-3 tygodnie) Chcesz zobaczyć ogólne obłożenie salonu w miesiącu Szukasz wolnych dni na dłuższą przerwę lub urlop Sprawdzasz, które dni miesiąca są najbardziej popularne Potrzebujesz "ptasiej perspektywy" na cały miesiąc Przykład użycia: Klient z Niemiec dzwoni i chce zarezerwować wizytę na koniec miesiąca podczas swojego pobytu w Polsce. Otwierasz widok miesięczny i widzisz, które dni pod koniec miesiąca mają jeszcze wolne miejsca. 3. Jak przełączać widoki? W górnej części kalendarza znajduje się pasek przełączania widoków: [1D] [3D] [T] [M] Skróty: 1D = Widok dzienny (1 dzień) 3D = Widok 3-dniowy (3 dni) T = Widok tygodniowy (Tydzień) M = Widok miesięczny (Miesiąc) Jak to zrobić: Kliknij na odpowiedni przycisk, a kalendarz natychmiast zmieni widok. Uwaga: System zapamiętuje Twój ostatnio wybrany widok – następnym razem po zalogowaniu zobaczysz ten sam widok, który używałeś ostatnio. 4. Nawigacja w czasie W każdym widoku możesz poruszać się w czasie na kilka sposobów: Strzałki wstecz/naprzód Po lewej i prawej stronie paska widoków znajdują się strzałki: ← [widok] → Jak działają: Strzałka w lewo (←): Cofnij się o jeden okres (dzień/tydzień/miesiąc) Strzałka w prawo (→): Przesuń się o jeden okres do przodu Przykłady: W widoku dziennym: ← = wczoraj, → = jutro W widoku tygodniowym: ← = poprzedni tydzień, → = następny tydzień W widoku miesięcznym: ← = poprzedni miesiąc, → = następny miesiąc Przycisk "Dzisiaj" (flaga) Przycisk z ikoną flagi znajduje się w lewej części paska narzędzi. Co robi: Wraca do aktualnego dnia/tygodnia/miesiąca (w zależności od widoku). Kiedy użyć: Gdy "zabłądziłeś" w przeszłości lub przyszłości i chcesz szybko wrócić do "teraz". Wybór daty z kalendarza W pasku narzędzi znajduje się pole wyboru daty – kliknij na nie, aby otworzyć kalendarz i wybrać konkretną datę. Jak to zrobić: Kliknij na pole z datą (np. "2026-01-15") Otworzy się kalendarz z miesiącem Kliknij na wybraną datę Widok kalendarza przeskoczy do wybranego dnia/tygodnia/miesiąca Kiedy użyć: Gdy chcesz skoczyć do konkretnej daty (np. "15 lutego") bez klikania strzałek wiele razy. 5. Jak czytać informacje w kalendarzu? Każdy widok wyświetla kluczowe informacje o rezerwacjach i pracownikach: Nagłówki kolumn pracowników W widokach dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma swoją kolumnę z nagłówkiem: ● Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika (ułatwia rozpoznanie) Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "8:00 - 16:00" (grafik na dany dzień) Kolorowe pola rezerwacji Każda rezerwacja jest wyświetlana jako kolorowe pole w siatce godzinowej: Kolor obramowania/tła – kolor pracownika lub status rezerwacji (w zależności od ustawień) Imię klienta – np. "Jan Kowalski" Nazwa usługi – np. "Strzyżenie damskie" Godzina – np. "10:00" Ikony – dodatkowe symbole (patrz niżej) Ikony i symbole na rezerwacjach System wyświetla różne ikony, które informują o szczegółach rezerwacji: Ikona Co oznacza ☕ Czas zajęty (busy time) – pracownik ma przerwę lub jest niedostępny ⚠️ Rezerwacja poza grafikiem – pracownik nie pracuje w tej godzinie 🧾 Rezerwacja ma przypisaną fakturę/paragon 💬 Rezerwacja ma dodany komentarz/uwagi ✈️ Rezerwacja utworzona przez stronę do rezerwacji on-line Statusy rezerwacji (kolory) Rezerwacje mogą mieć różne statusy, które wpływają na ich kolor: Bez potwierdzenia – jeśli wymóg potwierdzenia jest włączony, rezerwacja jest jaśniejsza lub ma specjalny kolor Gotowa – standardowy kolor (niebieski/zielony) W trakcie – kolor informujący, że wizyta się odbywa Zakończona – rezerwacja wykonana Anulowana – rezerwacja odwołana (zazwyczaj szary lub przekreślony) Nie stawił się – klient nie przyszedł (no-show) Oznaczenia dni w widoku miesięcznym "Wolne" – dzień wolny od pracy (zamknięty salon) Data pogrubiona – dzień dzisiejszy Liczba wizyt – ile rezerwacji jest w danym dniu 6. Kiedy używać którego widoku? Zalecenia Obsługa recepcji – tu i teraz Zalecany widok: Dzienny (1D) Gdy obsługujesz recepcję w salonie i rejestrujesz wizyty na bieżąco, widok dzienny daje Ci najbardziej szczegółowy podgląd dnia. Łatwo znajdziesz wolne okienka między wizytami. Planowanie wizyt na najbliższe dni Zalecany widok: 3-dniowy (3D) lub Tygodniowy (T) Gdy dzwonią klienci i pytają o terminy "w tym tygodniu" lub "za kilka dni", widok tygodniowy lub 3-dniowy pozwala szybko znaleźć wolne miejsce bez przeskakiwania między dniami. Długoterminowe planowanie (wizyty za 2-4 tygodnie) Zalecany widok: Miesięczny (M) Gdy chcesz zarezerwować wizytę na koniec miesiąca lub sprawdzić obłożenie salonu w dłuższej perspektywie, widok miesięczny jest idealny. Widzisz na pierwszy rzut oka, które dni są zapełnione, a które mają wolne miejsca. Analiza obłożenia salonu Zalecany widok: Tygodniowy (T) lub Miesięczny (M) Gdy chcesz ocenić, jak wygląda obłożenie salonu (np. "czy mamy dużo wizyt w ten tydzień?"), widoki tygodniowy i miesięczny dają szerszy obraz niż widok dzienny. Praca na tablecie lub mniejszym ekranie Zalecany widok: Dzienny (1D) lub 3-dniowy (3D) Na mniejszych ekranach widok tygodniowy i miesięczny może być za mały. Widok dzienny lub 3-dniowy zapewnia lepszą czytelność. 7. Ustawienia domyślnego widoku Możesz ustawić, który widok ma się wyświetlać domyślnie po zalogowaniu do systemu. Jak to zrobić: Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź opcję "Domyślny widok kalendarza" Wybierz jeden z widoków: Dzienny / 3-dniowy / Tygodniowy / Miesięczny Zapisz ustawienia Od teraz po każdym zalogowaniu zobaczysz wybrany widok jako pierwszy. 8. Dodatkowe opcje personalizacji widoku W ustawieniach kalendarza możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji: Kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Gdy włączone, całe pole rezerwacji ma kolor pracownika (łatwiej rozpoznać, kto ma daną wizytę). Gdy wyłączone, tylko obramowanie jest kolorowe. Kolorowe kropki pracowników Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Gdy włączone, kolorowe kropki pojawiają się obok nazw pracowników i na rezerwacjach. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym/dziennym" Gdy włączone, treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji (nie trzeba klikać, aby je zobaczyć). 9. Podsumowanie Kalendarz w Timebox to elastyczne narzędzie z 4 widokami: Widok dzienny (1D) – szczegółowa siatka godzinowa jednego dnia Widok 3-dniowy (3D) – kompromis między dniem a tygodniem Widok tygodniowy (T) – przegląd całego tygodnia Widok miesięczny (M) – ptasia perspektywa na cały miesiąc Przełączanie widoków jest natychmiastowe i dostosowujesz je do aktualnych potrzeb: Praca na recepcji → Dzienny Planowanie wizyt na tydzień → Tygodniowy Wizyty za 3 tygodnie → Miesięczny Nawigacja w czasie jest intuicyjna: strzałki, przycisk "Dzisiaj", wybór daty z kalendarza. 10. Co dalej? Teraz, gdy znasz widoki kalendarza, możesz przejść do praktycznych instrukcji: Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Jak utworzyć pierwszą rezerwację Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }
więcejKalendarz w Timebox jest ściśle powiązany z grafikiem pracy pracowników. System automatycznie wyświetla tylko tych pracowników, którzy pracują w danym dniu, dzięki czemu kalendarz jest przejrzysty i nie pokazuje zbędnych informacji. W tym artykule dowiesz się, jak działa grafik, jak go interpretować na kalendarzu oraz jak używać zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, aby szybko znajdować to, czego szukasz. W tym artykule dowiesz się: czym jest grafik pracy i jak wpływa na kalendarz, jak czytać informacje o grafiku pracownika w kalendarzu, jak filtrować pracowników (pokazywanie tylko wybranych), jak działają kolory pracowników i do czego służą, czym są pracownicy "Nieprzypisani" i jak ich używać, jak używać wyszukiwania globalnego w kalendarzu, jak personalizować wyświetlanie rezerwacji (kolory, kropki, komentarze). 1. Co to jest grafik pracy i po co służy? Grafik pracy (zwany też harmonogramem lub planem pracy) to rozkład godzin pracy każdego pracownika na poszczególne dni. Definiuje, kiedy i ile godzin pracownik jest dostępny w salonie. Przykład grafiku: Anna Nowak – Tydzień 15-21.01.2026 Poniedziałek: 9:00 - 17:00 Wtorek: 9:00 - 17:00 Środa: wolne Czwartek: 10:00 - 18:00 Piątek: 10:00 - 18:00 Sobota: 9:00 - 15:00 Niedziela: wolne Do czego służy grafik? Organizacja pracy – ustalasz, kto kiedy pracuje Wyświetlanie w kalendarzu – system pokazuje tylko pracowników pracujących danego dnia Ostrzeżenia – jeśli umówisz wizytę poza grafikiem, system ostrzeże Cię Rezerwacja online – klienci widzą tylko godziny, gdy pracownik jest dostępny 2. Jak grafik wpływa na kalendarz? Kalendarz automatycznie dostosowuje się do grafiku pracowników: Widok dzienny W widoku dziennym widzisz tylko pracowników, którzy pracują tego dnia. Jeśli pracownik ma wolne, jego kolumna nie pojawi się w kalendarzu. Środa, 17.01.2026 – widok dzienny Kolumny pracowników: - Kasia (9:00-17:00) - Tomek (10:00-18:00) Brak kolumny Anny (Anna ma dzisiaj wolne) Widok tygodniowy i 3-dniowy W każdym dniu tygodnia widzisz pracowników pracujących w tym konkretnym dniu. Każdy dzień może mieć inny zestaw pracowników. Widok miesięczny Rezerwacje są grupowane według dni. Jeśli pracownik ma rezerwację poza grafikiem, wyświetla się ikona ostrzeżenia. 3. Jak czytać informacje o grafiku w kalendarzu? Nagłówek kolumny pracownika W widoku dziennym, tygodniowym i 3-dniowym każdy pracownik ma nagłówek z informacjami: Kolorowa kropka – kolor przypisany do pracownika Imię i nazwisko – np. "Anna Nowak" Godziny pracy – np. "9:00 - 17:00" ● Anna Nowak 9:00 - 17:00 Co to oznacza: Anna pracuje dzisiaj od 9:00 do 17:00. Oznaczenie "wolne" lub "brak grafiku" Jeśli danego dnia salon jest zamknięty lub brak grafiku dla pracownika: "Wolne" – dzień wolny od pracy (salon zamknięty, np. niedziela, święto) "Brak grafiku" (link) – grafik nie został jeszcze utworzony dla tego dnia Jak dodać grafik: Kliknij link "Brak grafiku" lub przejdź do Ustawienia → Grafik pracy. Zobacz też: Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika. Ikona ostrzeżenia (rezerwacja poza grafikiem) Jeśli rezerwacja jest umówiona w godzinie, gdy pracownik nie pracuje (według grafiku), na rezerwacji pojawia się ikona (trójkąt ostrzegawczy). Przykład: Grafik Anny: 9:00 - 17:00 Rezerwacja: 18:00 - 19:00 (trójkąt ostrzegawczy) Ostrzeżenie: Anna nie pracuje o 18:00 (grafik kończy się o 17:00) Co to oznacza: Rezerwacja została umówiona poza godzinami pracy pracownika Może to być celowe (np. nadgodziny) lub błąd System ostrzega, abyś wiedział o niezgodności 4. Filtrowanie pracowników w kalendarzu W górnej części kalendarza (pasek narzędzi, prawa strona) znajduje się selektor pracowników. Pozwala on wybrać, których pracowników chcesz widzieć w kalendarzu. Jak to działa? Domyślnie: Kalendarz pokazuje wszystkich pracowników pracujących danego dnia. Filtrowanie: Możesz wybrać tylko konkretnych pracowników – wtedy kalendarz pokaże tylko ich kolumny. Jak wybrać pracowników do wyświetlenia? Kliknij na selektor pracowników (lista rozwijana w prawym górnym rogu) Otworzy się lista wszystkich aktywnych pracowników Zaznacz pracowników, których chcesz widzieć (wielokrotny wybór) Kliknij poza selektorem lub naciśnij Enter Kalendarz odświeży się i pokaże tylko wybranych pracowników Przykład: Wszyscy pracownicy: ☑ Anna Nowak ☐ Kasia Kowalska ☑ Tomek Wiśniewski ☐ Magda Lewandowska Rezultat: Kalendarz pokazuje tylko Annę i Tomka Przycisk "Wszyscy pracownicy" Jeśli chcesz wrócić do widoku wszystkich pracowników, kliknij przycisk "Wszyscy" lub odznacz wszystkie filtry. Zapamiętywanie filtrów System zapamiętuje Twój wybór pracowników osobno dla każdego widoku: W widoku dziennym wybrałeś Annę i Kasię → system zapamięta ten wybór dla widoku dziennego W widoku tygodniowym wybrałeś wszystkich → system zapamięta to dla widoku tygodniowego Następnym razem, gdy otworzysz widok dzienny, zobaczysz Annę i Kasię Zaleta: Możesz mieć różne ustawienia filtrów dla różnych widoków. Kiedy używać filtrów pracowników? Koncentracja na jednym pracowniku – np. sprawdzasz obłożenie tylko Anny Małe ekrany – jeśli masz dużo pracowników i ekran jest za mały Specjalizacje – np. pokazujesz tylko fryzjerów (bez kosmetyczek) Szybsze wyszukiwanie – łatwiej znaleźć wolne okienko u konkretnej osoby 5. Kolory pracowników – do czego służą? Każdy pracownik ma przypisany unikalny kolor, który ułatwia rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka. Gdzie widzisz kolor pracownika? Kolorowa kropka obok nazwiska pracownika w nagłówku kolumny Obramowanie rezerwacji – każda wizyta ma obramowanie w kolorze pracownika Opcjonalnie: całe tło rezerwacji – jeśli włączone w ustawieniach (patrz sekcja 9) Jak zmienić kolor pracownika? Przejdź do Ustawienia → Pracownicy Wybierz pracownika z listy Kliknij "Edytuj" Znajdź pole "Kolor" Wybierz nowy kolor z palety Zapisz Uwaga: Zmiana koloru natychmiast wpływa na wszystkie rezerwacje pracownika w kalendarzu. 6. Pracownicy "Nieprzypisani" – co to jest? "Nieprzypisani" to specjalny, wirtualny pracownik w systemie Timebox. Nie jest to prawdziwy pracownik, ale kontener na rezerwacje, które nie zostały jeszcze przypisane do konkretnej osoby. Do czego służą "Nieprzypisani"? Rezerwacje bez pracownika – gdy klient dzwoni i chce wizytę "u kogokolwiek" Rezerwacje poza grafikiem – gdy przesuwasz wizytę na godzinę, gdy nikt nie pracuje Tymczasowe rezerwacje – gdy chcesz zarezerwować termin, ale później przypisać konkretnego pracownika Przykład użycia: Scenariusz: Klient dzwoni: "Chcę wizytę jutro o 15:00, nieważne u kogo" Twoje działanie: 1. Tworzysz rezerwację na 15:00 2. Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani" 3. Zapisujesz Później (gdy już wiesz, kto będzie wolny): 1. Przeciągasz rezerwację z "Nieprzypisani" do kolumny Anny 2. Rezerwacja jest teraz przypisana do Anny Jak wygląda kolumna "Nieprzypisani"? Zawsze widoczna w kalendarzu (niezależnie od filtrów) Rezerwacje w tej kolumnie mają specjalny kolor/oznaczenie Można je przeciągać do innych pracowników Kiedy używać "Nieprzypisani"? Klient nie ma preferencji pracownika Chcesz zarezerwować czas, ale decyzja o pracowniku będzie później System automatycznie przenosi tam rezerwacje poza grafikiem (jeśli wybierzesz tę opcję) 7. Wyszukiwanie globalne w kalendarzu W prawej górnej części paska narzędzi znajduje się pole wyszukiwania. To potężne narzędzie, które pozwala szybko znaleźć klientów, kody, bony, produkty i usługi bez opuszczania kalendarza. Jak używać wyszukiwania? Kliknij na pole wyszukiwania (ikona lupy) Wpisz minimum 3 znaki System automatycznie wyszuka w bazie danych Wyniki pojawią się w rozwijanej liście Kliknij na wynik, aby otworzyć szczegóły Przykład wyszukiwania: Wpisujesz: "kowal" Wyniki: 👤 Jan Kowalski (klient) 📧 kowalski@gmail.com | 📞 123-456-789 👤 Anna Kowalska (klient) 📧 anna.k@wp.pl | 📞 987-654-321 🎫 Bon KOWAL2026 (voucher) 🛍️ Produkt: Zestaw Kowalski (produkt) Co możesz wyszukiwać? Typ Co wyszukujesz Przykłady Klienci Imię, nazwisko, email, telefon "Jan", "Kowalski", "123456789", "jan@gmail.com" Kody promocyjne Nazwa kodu, kod kreskowy "RABAT10", "PROMO2026" Vouchery (bony) Nazwa bonu, kod kreskowy "Bon 100 zł", "1234567890123" Produkty Nazwa produktu, kod kreskowy "Szampon", "Odżywka Kerastase" Usługi Nazwa usługi, kod kreskowy "Strzyżenie", "Koloryzacja" Co dzieje się po kliknięciu wyniku? W zależności od typu wyniku: Klient → Otwiera się karta klienta z historią wizyt i danymi Voucher/Kod → Otwiera się modal sprawdzenia kodu (czy aktywny, ile został) Produkt → Otwiera się modal produktu z ceną i stanem magazynowym Usługa → Otwiera się modal usługi z opisem i ceną Limit wyników System wyświetla maksymalnie 10 najlepiej pasujących wyników. Automatyczne kliknięcie Jeśli wyszukiwanie zwróci tylko jeden wynik, system automatycznie go otworzy (nie musisz klikać). Kiedy używać wyszukiwania globalnego? Klient dzwoni i podaje swoje nazwisko – szybko sprawdzasz jego dane Klient pyta o stan bonu – wyszukujesz kod i sprawdzasz Chcesz sprawdzić cenę usługi bez wychodzenia z kalendarza Sprawdzasz, czy dany produkt jest na stanie 8. Filtrowanie według lokalizacji (multi-company) Jeśli Twój salon ma wiele lokalizacji lub wiele usługobiorców (multi-company), w pasku narzędzi zobaczysz dodatkowy selektor: "Wybierz lokalizację / usługobiorcę" Jak to działa? Kliknij na selektor lokalizacji Wybierz lokalizację/usługobiorcę z listy Kalendarz odświeży się i pokaże tylko rezerwacje z tej lokalizacji Uwaga: Ta opcja jest widoczna tylko w systemach z włączoną funkcją multi-company. 9. Personalizacja wyświetlania rezerwacji W ustawieniach możesz dostosować sposób wyświetlania rezerwacji w kalendarzu: Pełne kolorowanie według pracownika Ustawienie: "Pełne kolorowanie według pracownika" Jak działa: Włączone: Całe tło rezerwacji ma kolor pracownika (np. niebieskie tło dla Anny) Wyłączone: Tylko obramowanie rezerwacji ma kolor pracownika (tło białe/jasnoszare) Kiedy włączyć: Gdy chcesz bardzo wyraźnie odróżnić rezerwacje różnych pracowników. Kiedy wyłączyć: Gdy kolor tła przeszkadza w czytaniu tekstu lub preferujesz minimalistyczny wygląd. Wyświetlanie kolorowych kropek Ustawienie: "Wyświetlaj kropki kolorowe" Jak działa: Włączone: Obok nazw pracowników i na rezerwacjach pojawiają się kolorowe kropki Wyłączone: Kropki są ukryte Zaleta kropek: Wizualne wzmocnienie koloru – łatwiej rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka. Wyświetlanie komentarzy bezpośrednio w widoku Ustawienia: "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku tygodniowym" "Pokazuj komentarze bezpośrednio w widoku dziennym" Jak działa: Włączone: Treść komentarzy jest widoczna bezpośrednio na polach rezerwacji Wyłączone: Tylko ikona 💬 informuje o komentarzu (musisz kliknąć, aby go zobaczyć) Kiedy włączyć: Gdy komentarze są krytyczne (np. "Alergia na składnik X") i chcesz je widzieć bez klikania. Kiedy wyłączyć: Gdy komentarze zajmują za dużo miejsca i utrudniają czytanie kalendarza. Gdzie zmienić te ustawienia? Przejdź do Ustawienia → Kalendarz i rezerwacje Znajdź sekcję "Wygląd kalendarza" Zmień interesujące Cię ustawienia Kliknij "Zapisz" Odśwież kalendarz (F5) lub przejdź do innego widoku i wróć 10. Przykładowe scenariusze użycia Scenariusz 1: Sprawdzanie obłożenia konkretnego pracownika Problem: Chcesz sprawdzić, jak zapełniony ma tydzień pracownik "Anna Nowak". Rozwiązanie: Przełącz się na widok tygodniowy (T) Otwórz selektor pracowników Odznacz wszystkich, zostaw tylko ☑ Anna Nowak Kalendarz pokaże tylko kolumnę Anny w każdym dniu tygodnia Widzisz na pierwszy rzut oka wszystkie jej rezerwacje i wolne okienka Scenariusz 2: Szybkie znalezienie klienta bez wychodzenia z kalendarza Problem: Klient dzwoni: "Mówi Kowalski, chciałbym zmienić termin mojej wizyty". Rozwiązanie: Wpisujesz w wyszukiwaniu: "kowal" Widzisz wynik: 👤 Jan Kowalski Klikasz na wynik → otwiera się karta klienta Widzisz historię wizyt i przyszłe rezerwacje Edytujesz rezerwację bezpośrednio z karty klienta lub wracasz do kalendarza i ją przeciągasz Scenariusz 3: Organizacja wizyt dla klientów bez preferencji pracownika Problem: Klient dzwoni: "Chcę strzyżenie jutro o 15:00, nieważne u kogo". Rozwiązanie: Tworzysz rezerwację na jutro, 15:00 Wybierasz pracownika: "Nieprzypisani" Dodajesz usługę: Strzyżenie damskie Zapisujesz Później, gdy zobaczysz, kto będzie miał wolne o 15:00, przeciągasz wizytę z kolumny "Nieprzypisani" do kolumny konkretnego pracownika 11. Podsumowanie Grafik i filtrowanie to kluczowe narzędzia do efektywnego zarządzania kalendarzem: Grafik pracy definiuje, kto kiedy pracuje i wpływa na wyświetlanie kolumn pracowników Kolory pracowników ułatwiają rozpoznanie wizyt na pierwszy rzut oka Filtrowanie pracowników pozwala skupić się na wybranych osobach "Nieprzypisani" to wirtualny pracownik na rezerwacje bez przypisania Wyszukiwanie globalne (min. 3 znaki) znajduje klientów, kody, bony, produkty i usługi Personalizacja (kolory, kropki, komentarze) dostosowuje widok do Twoich potrzeb 12. Co dalej? Teraz, gdy znasz grafik i filtrowanie, możesz wrócić do innych instrukcji: Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; color: #222; white-space: pre-line; }
więcejPubliczna strona rezerwacji to jedno z najważniejszych narzędzi w Timebox. Pozwala klientom zapisywać się na wizyty o dowolnej porze – bez telefonów, bez wiadomości, bez czekania na odpowiedź. W tym artykule dowiesz się: czym jest publiczna strona rezerwacji i jak działa, czym różni się od platform pośredniczących (marketplace), gdzie umieścić link do rezerwacji, jak włączyć i skonfigurować rezerwacje online w Timebox. 1. Czym jest publiczna strona rezerwacji? To Twoja własna strona internetowa, na której klient może: Zobaczyć dostępne terminy – w czasie rzeczywistym Wybrać usługę i pracownika – z pełną ofertą salonu Zapisać się bez logowania – szybko i bez barier Zarezerwować 24/7 – także poza godzinami pracy salonu 2. To nie jest marketplace Publiczna strona rezerwacji w Timebox różni się od platform pośredniczących (typu Booksy, Moment): Cecha Timebox Platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak Tak (często 5-15%) Porównanie z innymi salonami Nie Tak – jesteś jednym z wielu Własna marka Pełna kontrola Ograniczona Relacja z klientem Bezpośrednia Przez pośrednika Własna domena Możliwa Niemożliwa Najważniejsze: Klient zapisuje się bezpośrednio do Ciebie, nie do platformy. 3. Gdzie umieścić link do rezerwacji? Publiczna strona rezerwacji działa najlepiej tam, gdzie klienci już Cię szukają: Bio na Instagramie Przykładowe bio: Salon XYZ Warszawa, ul. Przykładowa 10 Zarezerwuj wizytę: nazwasalonu.timego.pl Profil Google (Wizytówka Google) W sekcji "Strona internetowa" lub "Link do rezerwacji" Klient szukający "fryzjer Warszawa" widzi Twoją wizytówkę i może od razu zarezerwować Stopka SMS po wizycie Przykład: "Dziękujemy za wizytę! Następną rezerwację możesz zrobić tutaj: nazwasalonu.timego.pl" Własna strona internetowa Przycisk "Zarezerwuj" linkujący do strony rezerwacji Osadzenie kalendarza na stronie (iframe) Facebook Link w opisie strony Przycisk "Zarezerwuj" na fanpage'u 4. Jak włączyć rezerwacje online? Ścieżka w Timebox: Ustawienia → Rezerwacje on-line Co możesz skonfigurować: Adres strony – subdomena lub własna domena Wygląd – logo, kolory, opis salonu Dostępne usługi – które usługi pokazać klientom Pracownicy – kto jest widoczny w rezerwacjach online Godziny pracy – kiedy można rezerwować Wyprzedzenie – z jakim wyprzedzeniem można rezerwować (np. min. 2h przed) Maksymalny horyzont – jak daleko w przód można rezerwować (np. 30 dni) 5. Subdomena czy własna domena? W Timebox masz dwie opcje: Opcja A: Subdomena Timebox (domyślna) nazwasalonu.timego.pl Zalety: Gotowa od razu Bez dodatkowej konfiguracji Bezpłatna Kiedy wybrać: Na początek Gdy nie masz własnej domeny Gdy prostota jest priorytetem Opcja B: Własna domena (wkrótce) rezerwacje.twojastrona.pl lub booking.nazwasalonu.pl Zalety: Wzmacnia markę Wygląda bardziej profesjonalnie Lepsze SEO (pozycjonowanie w Google) Pełny white-label – klient nie widzi "Timebox" Kiedy wybrać: Gdy zależy Ci na spójności marki Gdy masz już domenę firmową Gdy chcesz budować rozpoznawalność 6. Co widzi klient na stronie rezerwacji? Krok 1: Wybór usługi Klient widzi listę dostępnych usług z: Nazwą usługi Czasem trwania Ceną Krok 2: Wybór pracownika (opcjonalnie) Jeśli masz wielu pracowników, klient może wybrać konkretną osobę lub "dowolnego pracownika". Krok 3: Wybór terminu Kalendarz z dostępnymi terminami – aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie grafiku w Timebox. Krok 4: Dane kontaktowe Klient podaje: Imię i nazwisko Numer telefonu Opcjonalnie: e-mail, uwagi Krok 5: Potwierdzenie Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji (SMS/e-mail), a wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Timebox. 7. Czy to rozwiązanie jest płatne? Publiczna strona rezerwacji jest dostępna bez prowizji od wizyt. W podstawowym pakiecie: Subdomena nazwasalonu.timego.pl Podstawowe funkcje rezerwacji Brak prowizji W rozszerzonych pakietach (wkrótce): Własna domena Pełny white-label Zaawansowane opcje konfiguracji Integracje (Google Calendar, powiadomienia) 8. Korzyści z publicznej strony rezerwacji Dla Ciebie: Więcej rezerwacji – klienci zapisują się, gdy mają czas (wieczorem, w weekend) Mniej telefonów – nie musisz odbierać w trakcie zabiegów Brak prowizji – w przeciwieństwie do platform pośredniczących Pełna kontrola – nad marką, cenami, dostępnością Automatyzacja – rezerwacje trafiają od razu do kalendarza Dla klienta: Wygoda – rezerwacja w 30 sekund Dostępność 24/7 – nie musi dzwonić w godzinach pracy Przejrzystość – widzi wolne terminy i ceny Brak barier – bez logowania, bez instalowania aplikacji 9. Dobre praktyki Aktualizuj grafik regularnie Strona rezerwacji pokazuje dostępność na podstawie grafiku w Timebox. Nieaktualny grafik = frustracja klienta. Opisz usługi zrozumiale Klient rezerwujący online nie może dopytać. Nazwy usług powinny być jasne: Źle Dobrze "Zabieg 1" "Manicure hybrydowy" "Pakiet premium" "Strzyżenie + modelowanie + pielęgnacja" "Konsultacja" "Konsultacja koloryzacji (bezpłatna)" Ustaw rozsądne wyprzedzenie Zbyt krótkie (np. 30 min) → klient rezerwuje, a Ty nie zdążysz się przygotować Zbyt długie (np. 24h) → klient szuka gdzie indziej, bo chce "na dziś" Rekomendacja: 2-4 godziny dla standardowych usług. Promuj link aktywnie Sam link nie wystarczy. Regularnie przypominaj o możliwości rezerwacji online: W stories na Instagramie W postach W SMS-ach po wizycie Na wizytówkach 10. Podsumowanie Publiczna strona rezerwacji w Timebox to: Prosty sposób na więcej zapisów – klienci rezerwują 24/7 Brak prowizji i pośredników – oszczędzasz na każdej wizycie Pełna kontrola nad klientami – dane zostają u Ciebie Naturalne uzupełnienie social mediów – skraca drogę od posta do rezerwacji Twoja marka – subdomena lub własna domena 11. Jak zacząć? Wejdź do Ustawienia → Rezerwacje on-line Skonfiguruj podstawowe dane (nazwa, logo, godziny) Wybierz usługi dostępne online Skopiuj link do strony rezerwacji Umieść go w bio na Instagramie, profilu Google i innych miejscach To wszystko. Twoja publiczna strona rezerwacji jest gotowa do przyjmowania klientów. 12. Co dalej? Teraz, gdy masz działającą stronę rezerwacji, możesz skonfigurować dodatkowe funkcje: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejWiele systemów rezerwacji online działa dziś w modelu marketplace. Z drugiej strony są narzędzia takie jak Timebox, które świadomie idą inną drogą. W tym artykule wyjaśniamy: czym różni się marketplace od narzędzia do zarządzania rezerwacjami, jakie są konsekwencje obu podejść, dla kogo każde z nich ma sens. Bez oceniania. Bez marketingowych haseł. Tylko fakty i realne różnice. 1. Czym jest marketplace rezerwacji? Marketplace to platforma, na której: klienci końcowi szukają usług, porównują ceny, opinie i dostępność, rezerwują wizyty u różnych usługodawców w jednym miejscu. Z perspektywy klienta końcowego to wygodne – jedna aplikacja, wiele salonów. Z perspektywy usługodawcy – już nie zawsze. 2. Jak działa marketplace od strony usługodawcy? W modelu marketplace: Twój salon jest jednym z wielu w katalogu, konkurujesz z innymi ceną, dostępnością i opiniami, platforma staje się pośrednikiem między Tobą a klientem. Często wiąże się to z: prowizjami od wizyt lub wysokimi abonamentami, ograniczonym wpływem na relację z klientem, promowaniem konkurencji na Twoim profilu ("zobacz też inne salony w okolicy"). Marketplace zarabia na ruchu i porównywaniu ofert – to jego naturalny model biznesowy. Im więcej salonów konkuruje, tym lepiej dla platformy. 3. Podejście Timebox – narzędzie, nie pośrednik Timebox nie jest marketplace'em i nie próbuje nim być. Timebox nie: agreguje salonów w jednym katalogu, porównuje ofert między usługodawcami, kieruje klientów do konkurencji. Timebox to narzędzie, które: udostępnia Ci własną publiczną stronę rezerwacji, automatyzuje zapisy, przypomnienia SMS i płatności, działa wyłącznie na rzecz Twojego biznesu. Klient zapisuje się bezpośrednio u Ciebie – nie "przez platformę". 4. Kluczowa różnica: do kogo należy klient? To najważniejszy punkt odróżniający oba modele. Aspekt Marketplace Timebox Klient należy do... platformy Ciebie Kto decyduje o widoczności? algorytm platformy Ty (gdzie umieścisz link) Relacja z klientem pośrednia bezpośrednia Dane klientów w bazie platformy w Twojej bazie Komunikacja z klientem przez platformę bezpośrednio (SMS, e-mail) Timebox nie przejmuje relacji i nie buduje własnej bazy klientów końcowych kosztem salonów. 5. Rezerwacje online bez prowizji i porównań W Timebox: nie płacisz prowizji od wizyt, nie jesteś porównywany cenowo z innymi, nie rywalizujesz o pozycję w rankingu. Twoja publiczna strona rezerwacji może działać: jako subdomena Timebox (nazwasalonu.timego.pl), lub pod Twoją własną domeną. Dla klienta wygląda to jak oficjalna strona Twojej firmy, a nie wizytówka w katalogu. 6. Kiedy marketplace może mieć sens? Marketplace może być dobrym wyborem, jeśli: dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze bazy klientów, zależy Ci głównie na pozyskiwaniu nowych leadów, akceptujesz prowizje w zamian za widoczność w katalogu, nie masz własnych kanałów dotarcia (Instagram, Google, strona www). To rozwiązanie "na start" – gdy potrzebujesz ruchu z zewnątrz. 7. Kiedy lepszym wyborem jest Timebox? Timebox sprawdzi się lepiej, jeśli: chcesz budować własną markę, nie profil w katalogu, zależy Ci na długofalowej relacji z klientami, nie chcesz płacić prowizji od każdej wizyty, cenisz automatyzację (SMS, zapisy, płatności), chcesz mieć pełną kontrolę nad swoim kalendarzem, masz już źródła klientów (social media, polecenia, lokalizacja). To rozwiązanie "na stabilny biznes" – gdy chcesz rozwijać się na własnych warunkach. 8. Dwa różne cele, dwa różne modele Marketplace Timebox Główny cel Ruch i porównywanie ofert Usprawnianie pracy salonu Model biznesowy Zarabia na pośrednictwie Zarabia na narzędziu Klient końcowy Współdzielony z platformą Wyłącznie Twój Konkurencja Widoczna obok Ciebie Nie istnieje w systemie Nie lepsze. Nie gorsze. Po prostu inne podejście do tego samego problemu. 9. Podsumowanie Wybierz marketplace, jeśli szukasz platformy, która: pośredniczy w rezerwacjach, agreguje oferty wielu salonów, kieruje klientów tam, gdzie jest wolny termin. Wybierz Timebox, jeśli chcesz narzędzia, które: daje Ci własną stronę rezerwacji, automatyzuje komunikację SMS, pomaga ograniczyć nieobecności, nie ingeruje w relację z klientem, pozwala budować markę na własnych warunkach. Timebox został zaprojektowany właśnie w tym celu. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach Timebox: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje .article { color: #222; line-height: 1.6; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcejProwadzisz salon fryzjerski i zastanawiasz się, czy potrzebujesz programu do rezerwacji? A może już wiesz, że go potrzebujesz, ale nie wiesz, który wybrać? W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego system rezerwacji to podstawa nowoczesnego salonu fryzjerskiego i jak Timebox może pomóc w codziennej pracy. W tym artykule dowiesz się: dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji, co powinien mieć dobry program dla fryzjera, jak wygląda codzienna praca z Timebox, ile kosztuje program i czy się opłaca. 1. Dlaczego salon fryzjerski potrzebuje systemu rezerwacji? Wielu właścicieli salonów fryzjerskich wciąż korzysta z papierowego zeszytu lub kalendarza na telefonie. To rozwiązanie, które działało lata temu – ale dzisiaj ogranicza rozwój salonu. Problemy z zeszytem i kartką: Chaos w rezerwacjach – przekreślenia, nieczytelne wpisy, brak miejsca Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Telefony w trakcie strzyżenia – musisz odkładać nożyczki, żeby odebrać Brak przypomnień – klienci zapominają i nie przychodzą (no-show) Ręczne liczenie – ile zarobiłeś? Ile wizyt było w tym miesiącu? Ile czasu tracisz na telefony? Średni salon fryzjerski odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Każdy telefon to 2-3 minuty – co daje nawet godzinę dziennie tylko na umawianie wizyt. To czas, który mógłbyś poświęcić na klientów lub odpoczynek. Co daje system rezerwacji? Porządek – wszystkie rezerwacje w jednym miejscu, czytelnie Rezerwacje online – klienci zapisują się sami, 24/7 Przypomnienia SMS – mniej no-show, więcej przychodów Historia klienta – wiesz, co robiłeś i kiedy Raporty – widzisz, ile zarabiasz i na czym 2. Co powinien mieć dobry program dla fryzjera? Nie każdy program pasuje do salonu fryzjerskiego. Oto kluczowe funkcje, których potrzebujesz: Kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz kalendarza, który pokazuje wszystkich fryzjerów obok siebie. Dzięki temu widzisz, kto ma wolne terminy i możesz szybko umówić klienta. Rezerwacje online dla klientów Klienci chcą rezerwować wtedy, gdy im wygodnie – często wieczorem lub w weekend. Strona rezerwacji online pozwala im zapisać się bez dzwonienia. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. Karta klienta z historią wizyt "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1" – taka informacja buduje relację. W karcie klienta masz pełną historię wizyt, usług i notatek. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy fryzjer nie pracuje. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, bon), historia rozliczeń z klientami. 3. Timebox dla salonu fryzjerskiego – przegląd funkcji Timebox to polski system do zarządzania salonem, stworzony z myślą o branży beauty. Oto, co oferuje dla salonów fryzjerskich: Funkcja Co daje fryzjerowi? Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy – wszystko na jednym ekranie Rezerwacje online Własna strona rezerwacji bez prowizji (twojsalon.timego.pl) SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Karta klienta Historia wizyt, notatki, preferencje Usługi i cennik Warianty usług (krótkie/średnie/długie włosy), grupy cenowe Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż i realizacja voucherów Raporty Przychody, obłożenie, prowizje pracowników Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Szybkie tworzenie rezerwacji Kliknij w kalendarz → wybierz klienta → wybierz usługę → gotowe. Nowa rezerwacja w 10 sekund, bez przeklikiwania przez dziesiątki ekranów. Widoki kalendarza Timebox oferuje 4 widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb: Widok dzienny (1D) – szczegółowy plan dnia dla każdego fryzjera Widok 3-dniowy (3D) – dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie Widok tygodniowy (T) – cały tydzień w pigułce Widok miesięczny (M) – do planowania z wyprzedzeniem Kolory i statusy wizyt Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka: Bez potwierdzenia – klient jeszcze nie potwierdził Potwierdzona – klient potwierdził SMS-em lub telefonicznie W trakcie – wizyta właśnie się odbywa Zakończona – wizyta zakończona, do rozliczenia Anulowana – klient odwołał No-show – klient nie przyszedł 4. Jak wygląda codzienna praca z systemem? Zobaczmy, jak Timebox sprawdza się w typowych sytuacjach w salonie fryzjerskim. Scenariusz 1: Poranek w salonie Otwierasz Timebox na tablecie lub komputerze Widzisz kalendarz z dzisiejszymi wizytami wszystkich fryzjerów Sprawdzasz, kto ma potwierdzone wizyty (zielona ikonka) Widzisz, że o 10:00 przychodzi Pani Anna na koloryzację – otwierasz jej kartę i sprawdzasz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klientka wejdzie do salonu Scenariusz 2: Klient dzwoni przełożyć wizytę "Dzień dobry, czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?" Otwierasz kalendarz, znajdujesz wizytę klienta Przeciągasz ją myszką na sobotę (drag & drop) System automatycznie wysyła SMS z nowym terminem Cała operacja zajmuje 15 sekund Scenariusz 3: Nowy klient z Instagrama Klientka widzi Twoje zdjęcia na Instagramie Klika link w bio: twojsalon.timego.pl Wybiera usługę (strzyżenie damskie), fryzjera i termin Podaje telefon i potwierdza Rezerwacja automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Klientka dostaje SMS z potwierdzeniem Ty nie musiałeś odbierać telefonu Scenariusz 4: Koniec dnia – rozliczenie Otwierasz listę dzisiejszych wizyt Każda wizyta ma przycisk "Rozlicz" Klikasz → dodajesz produkty (jeśli klient kupił) → wybierasz formę płatności System generuje paragon lub fakturę Na koniec dnia widzisz raport: ile zarobiłeś, ile wizyt było, ile gotówki w kasie 5. Ile kosztuje program dla fryzjera? Porównajmy trzy podejścia: Rozwiązanie Koszt Wady Zeszyt ~20 zł/rok Brak historii, brak SMS, chaos, ręczne liczenie Znane platformy pośredniczące ~200-400 zł/mies. + prowizje 5-15% Prowizja od każdej wizyty, klienci "należą" do platformy Timebox Stała miesięczna opłata, bez prowizji — Ukryty koszt no-show Jeden klient, który nie przyszedł na strzyżenie za 100 zł, to strata 100 zł. Jeśli masz 5 takich sytuacji miesięcznie, tracisz 500 zł. Przypomnienia SMS kosztują kilkanaście groszy za sztukę, ale zmniejszają no-show o 20-40%. Program szybko się zwraca. Ukryty koszt prowizji Przy 100 wizytach miesięcznie po 100 zł i prowizji 10%, płacisz platformie 1000 zł miesięcznie tylko za to, że klienci rezerwują przez ich system. W Timebox tej prowizji nie ma. 6. Timebox vs znane platformy pośredniczące To częste pytanie: "Czy lepszy Timebox czy znane platformy pośredniczące?" Kryterium Timebox Znane platformy pośredniczące Prowizja od wizyt Brak 5-15% od każdej wizyty Dane klientów Twoje (pełna kontrola) Współdzielone z platformą Marka Twoja domena, Twoje logo Jesteś jednym z wielu salonów Pozyskiwanie klientów Sam budujesz bazę Platforma może kierować klientów SMS Tak (płatne per SMS) Tak (w pakiecie lub płatne) Bony podarunkowe Tak Zależy od platformy Wniosek: Znane platformy pośredniczące – dobre jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz klientów z platformy Timebox – lepsze jeśli masz już klientów i chcesz budować własną markę bez prowizji 7. Dla kogo jest Timebox? Timebox sprawdzi się w: Jednoosobowym salonie fryzjerskim – prosty kalendarz, rezerwacje online, SMS-y Salonie z zespołem 2-5 fryzjerów – widok na wszystkich, grafik, prowizje Dużym salonie 5+ stanowisk – zaawansowane raporty, zarządzanie pracownikami Barbershopie – szybkie wizyty, męska klientela ceni rezerwacje online 8. Jak zacząć? Wdrożenie Timebox w salonie fryzjerskim to kilka prostych kroków: Załóż konto – rejestracja zajmuje 2 minuty Dodaj usługi – strzyżenie, koloryzacja, modelowanie itd. Dodaj pracowników – imię, godziny pracy Skonfiguruj rezerwacje online – ustaw adres strony i dostępność Włącz SMS-y – kup pakiet i włącz przypomnienia Zaproś klientów – wyślij link do rezerwacji na Instagram, Facebook, Google Pierwsze rezerwacje online pojawią się tego samego dnia. 9. Podsumowanie Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego to dziś standard, nie luksus. Timebox oferuje: Kalendarz – czytelny, szybki, z widokiem na cały zespół Rezerwacje online – klienci zapisują się 24/7, bez prowizji SMS-y – przypomnienia, potwierdzenia, mniej no-show Karta klienta – historia wizyt, notatki, preferencje Raporty – wiesz ile zarabiasz i na czym Bony podarunkowe – dodatkowy przychód i nowi klienci Przestań tracić czas na telefony i chaos w zeszycie. Wypróbuj Timebox przez 14 dni za darmo i zobacz, jak zmieni się Twoja praca. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach dla salonu fryzjerskiego: Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Bony podarunkowe – czym są i jak działają Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak utworzyć usługę .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKlienci zapominają o wizytach – to fakt. Jedno nieodebrane strzyżenie to strata 80-150 zł i pusta godzina w kalendarzu. Automatyczne przypomnienia SMS zmniejszają no-show nawet o 40%. W tym artykule pokażemy, jak skonfigurować je w Timebox dla Twojego salonu fryzjerskiego. W tym artykule dowiesz się: dlaczego SMS-y działają lepiej niż telefony i e-maile, jakie typy powiadomień SMS oferuje Timebox, jak krok po kroku włączyć i skonfigurować przypomnienia, jak dostosować treść wiadomości do salonu fryzjerskiego, ile to kosztuje i czy się opłaca. 1. Problem no-show w salonach fryzjerskich No-show to klient, który nie pojawił się na umówionej wizycie bez uprzedzenia. W branży fryzjerskiej to jeden z największych problemów. Skala problemu Średni salon fryzjerski doświadcza 5-15 no-show miesięcznie Przy średniej cenie strzyżenia 100 zł, to 500-1500 zł straconych przychodów Pusta godzina = strata czasu pracownika + utracona szansa na innego klienta Dlaczego klienci nie przychodzą? Zapomnienie – najczęstszy powód (60-70% przypadków) Zmiana planów – ale nie zadzwonili, bo "wyleciało z głowy" Choroba – nagłe sytuacje losowe Pomyłka terminu – myśleli, że wizyta jest innego dnia Wniosek: Większość no-show to nie "złośliwość" klienta – to zwykłe zapomnienie. Wystarczy przypomnieć. 2. Dlaczego SMS, a nie telefon czy e-mail? SMS vs telefon Kryterium Telefon SMS Czas 2-3 min na klienta Automatycznie, 0 minut Dostępność Klient musi odebrać Czeka na telefonie Praca w trakcie strzyżenia Niemożliwa System sam wysyła Powtórzenie Trzeba zadzwonić ponownie Klient może wrócić do SMS Dokumentacja Brak (chyba że notujesz) Historia w systemie SMS vs e-mail Otwieralność SMS: 98% (w ciągu 3 minut) Otwieralność e-mail: 20-30% (jeśli w ogóle) SMS nie trafia do spamu SMS nie wymaga internetu Klient nie musi sprawdzać skrzynki – powiadomienie przychodzi samo SMS to najbardziej skuteczna forma przypomnienia o wizycie. 3. Typy powiadomień SMS w Timebox Timebox oferuje kilka typów automatycznych wiadomości SMS: Potwierdzenie rezerwacji Wysyłane natychmiast po utworzeniu rezerwacji (przez Ciebie lub przez klienta online). Klient dostaje informację, że wizyta jest zarezerwowana. Salon Bella Potwierdzamy wizytę: 15.01.2026 (środa) godz. 14:00 Strzyżenie damskie u Anny Do zobaczenia! Tel: 123-456-789 Przypomnienie przed wizytą Wysyłane dzień przed wizytą (lub wcześniej – konfigurowalny czas). Najważniejszy typ powiadomienia – to on zmniejsza no-show. Salon Bella Przypominamy o wizycie jutro 15.01 o godz. 14:00 Strzyżenie damskie u Anny Potwierdź odpowiadając TAK lub zadzwoń: 123-456-789 Prośba o potwierdzenie Opcjonalnie możesz włączyć dwukierunkową komunikację – klient może odpowiedzieć "TAK" lub "NIE", a system automatycznie zaktualizuje status rezerwacji. Powiadomienie o zmianie terminu Gdy przesuniesz rezerwację w kalendarzu, system może automatycznie wysłać SMS z nowym terminem. SMS po wizycie Wysyłany po zakończonej wizycie – podziękowanie, prośba o opinię, zaproszenie na kolejną wizytę. Życzenia urodzinowe Jeśli masz zapisaną datę urodzin klienta, system może automatycznie wysłać życzenia z rabatem lub zaproszeniem. 4. Jak włączyć powiadomienia SMS – krok po kroku Konfiguracja SMS w Timebox wymaga kilku kroków: Krok 1: Kup pakiet SMS Przejdź do Ustawienia → SMS (lub Powiadomienia) Wybierz pakiet SMS odpowiedni do Twojego ruchu Opłać pakiet Orientacyjne zużycie: Przy 300 wizytach miesięcznie i włączonym potwierdzeniu + przypomnieniu, zużyjesz około 600 SMS-ów miesięcznie (2 SMS na wizytę). Krok 2: Włącz powiadomienia Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź sekcję Przypomnienia o rezerwacjach Włącz przełącznik "Przypomnienie przed wizytą" Więcej szczegółów: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku Krok 3: Ustaw czas wysyłki Wybierz, kiedy system ma wysyłać przypomnienia: 24 godziny przed – najpopularniejsza opcja dla salonów fryzjerskich 48 godzin przed – daje więcej czasu na reakcję, ale klient może znów zapomnieć 2-3 godziny przed – dla wizyt tego samego dnia Zalecenie dla salonu fryzjerskiego: 24 godziny przed wizytą. Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty masz czas zapełnić lukę. Szczegóły konfiguracji: Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Krok 4: Dostosuj treść wiadomości (opcjonalnie) Timebox pozwala dostosować szablony SMS do Twojego salonu. Możesz zmienić: Nazwę nadawcy (nazwa salonu) Treść wiadomości Dynamiczne pola (imię klienta, data, godzina, usługa, pracownik) Dodatkowe instrukcje Krok 5: Przetestuj Utwórz testową rezerwację na swój numer telefonu Sprawdź, czy otrzymujesz SMS potwierdzający Poczekaj na przypomnienie (lub zmień ustawienia na "godzinę przed" do testu) Upewnij się, że wszystko działa poprawnie 5. Jak dostosować treść SMS do salonu fryzjerskiego Domyślne szablony SMS działają dobrze, ale warto je dostosować do charakteru Twojego salonu. Dobre praktyki dla salonów fryzjerskich Podaj kluczowe informacje Data i godzina – najważniejsze Nazwa usługi – żeby klient wiedział, co zarezerwował Imię fryzjera – buduje relację Numer telefonu – do odwołania/przełożenia Zachęć do potwierdzenia Jeśli masz włączoną dwukierunkową komunikację, dodaj jasną instrukcję: "Potwierdź odpowiadając TAK". Bądź zwięzły SMS ma limit 160 znaków (lub 70 ze znakami specjalnymi jak polskie litery). Dłuższe wiadomości są dzielone i kosztują więcej. Pisz krótko. Przykładowe szablony dla salonu fryzjerskiego Przypomnienie – wersja podstawowa [[nadawca]] Przypominamy: jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Tel: [[nr_tel_salonu]] Przypomnienie z prośbą o potwierdzenie [[nadawca]] Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] czekamy na Ciebie! [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Potwierdź: TAK lub NIE Tel: [[nr_tel_salonu]] Przypomnienie dla barbershopu [[nadawca]] Hej! Jutro [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! [[nr_tel_salonu]] Potwierdzenie rezerwacji online [[nadawca]] Dziekujemy za rezerwacje! [[data_rezerwacji]] o [[czas_rezerwacji]] [[uslugi]] u [[imie_pracownika]] Do zobaczenia! Czego unikać Zbyt długich wiadomości – kosztują więcej i są ignorowane Zbyt wielu wykrzykników!!! – wygląda nieprofesjonalnie Emoji w nadmiarze – mogą się nie wyświetlać poprawnie Linków bez kontekstu – klient może uznać za spam 6. Dwukierunkowa komunikacja – potwierdzenia TAK/NIE Timebox obsługuje dwukierunkową komunikację SMS – klient może odpowiedzieć na wiadomość, a system automatycznie przetworzy odpowiedź. Jak to działa? System wysyła przypomnienie: "Potwierdź odpowiadając TAK" Klient odpowiada TAK → rezerwacja jest potwierdzona (zmiana statusu) Klient odpowiada NIE → rezerwacja jest anulowana, termin się zwalnia W kalendarzu widzisz, które wizyty są potwierdzone (zielona ikonka) Korzyści dla salonu fryzjerskiego Pewność – wiesz, kto na pewno przyjdzie Szybsze reakcje – anulacja automatycznie zwalnia termin Mniej telefonów – nie musisz dzwonić z pytaniem "czy przyjdzie Pan/Pani" Możliwość zapełnienia luk – gdy klient anuluje, możesz zadzwonić do innych Jak włączyć? Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS Znajdź opcję "Potwierdzenia SMS" Włącz przełącznik Dostosuj szablon wiadomości (dodaj "Potwierdź: TAK lub NIE") 7. Ile kosztują SMS-y i czy się opłacają? Koszt SMS Cena SMS-a w Timebox to 13 groszy brutto za wiadomość – stała, niezależnie od wielkości pakietu. Kalkulacja zwrotu z inwestycji Załóżmy: Salon ma 300 wizyt miesięcznie Bez przypomnień: 10 no-show (ok. 3%) Średnia cena wizyty: 100 zł Strata z no-show: 1000 zł miesięcznie Po włączeniu przypomnień SMS: Koszt 600 SMS-ów (2 na wizytę): 78 zł (600 × 0,13 zł) Redukcja no-show o 40%: z 10 do 6 Odzyskane przychody: 4 wizyty × 100 zł = 400 zł Zysk netto: ~320 zł miesięcznie SMS-y zwracają się ponad 5 razy w porównaniu do ich kosztu. To jedna z najlepszych inwestycji w salonie fryzjerskim. Dodatkowe korzyści (trudne do zmierzenia) Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do każdego klienta Profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią dobre wrażenie Lepsza organizacja – wiesz, kto potwierdził Spokój – system działa, nawet gdy Ty strzyżesz 8. Najczęstsze pytania Q: Czy klient może zrezygnować z SMS-ów? A: Tak. W karcie klienta możesz wyłączyć powiadomienia SMS dla konkretnej osoby. Niektórzy klienci wolą telefon lub po prostu nie chcą SMS-ów. Q: Co jeśli klient nie ma telefonu komórkowego? A: SMS-y są wysyłane tylko do klientów z numerem komórkowym. Jeśli klient podał telefon stacjonarny, SMS nie zostanie wysłany. Q: Czy mogę wysłać SMS ręcznie? A: Tak. W karcie klienta lub przy rezerwacji możesz wysłać indywidualny SMS z dowolną treścią. Q: Czy mogę wysyłać SMS-y marketingowe? A: Tak, ale z zachowaniem przepisów RODO. Klient musi wyrazić zgodę na komunikację marketingową. Inaczej możesz wysyłać tylko powiadomienia transakcyjne (o rezerwacjach). 9. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego Ustaw odpowiedni czas przypomnienia 24 godziny przed to optymalny czas dla większości salonów. Klient ma czas przełożyć wizytę, a Ty możesz zapełnić lukę w kalendarzu. Włącz potwierdzenia SMS Dwukierunkowa komunikacja (TAK/NIE) daje Ci pewność, które wizyty się odbędą. Widzisz w kalendarzu, kto potwierdził. Personalizuj wiadomości Dodaj nazwę salonu i imię fryzjera. Klient czuje się bardziej związany, gdy widzi "u Ani" zamiast "w naszym salonie". Monitoruj skuteczność Sprawdzaj, ile masz no-show przed i po włączeniu SMS-ów. Jeśli redukcja jest mniejsza niż oczekiwana, może warto zmienić czas wysyłki lub treść. Używaj SMS po wizycie SMS z prośbą o opinię (wysyłany np. 2h po wizycie) zwiększa liczbę recenzji w Google. Dobre opinie = więcej klientów z wyszukiwarki. 10. Podsumowanie Automatyczne przypomnienia SMS to must-have dla każdego salonu fryzjerskiego: Zmniejszają no-show o 30-40% – mniej pustych godzin, więcej przychodów Oszczędzają czas – system wysyła, Ty strzyżesz Kosztują grosze – 13 gr za SMS, zwrot ponad 5x Budują profesjonalny wizerunek – automatyczne powiadomienia robią wrażenie Dają pewność – wiesz, kto potwierdził wizytę Włącz przypomnienia SMS już dziś i zacznij odzyskiwać stracone przychody z no-show. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach i powiadomieniach: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Prośby o opinie – jak zbierać recenzje przez SMS Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejBony podarunkowe to jeden z najlepszych produktów, jakie może oferować salon fryzjerski. Klient płaci z góry, Ty masz pewny przychód, a obdarowany trafia do Twojego salonu – często jako nowy klient. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć, sprzedawać i realizować bony w systemie Timebox. W tym artykule dowiesz się: dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu, jak stworzyć bon w Timebox, jak sprzedawać bony (w salonie i online), jak klient realizuje bon, pomysły na promocje z bonami, jak raportować sprzedaż i realizację bonów. 1. Dlaczego bony podarunkowe to świetny produkt dla salonu? Prezent last-minute Dzień Matki, Walentynki, Święta, urodziny – ludzie szukają prezentów na ostatnią chwilę. Bon na wizytę w salonie fryzjerskim to idealny prezent, który można kupić w 5 minut. Dzień Matki – syn kupuje bon dla mamy na strzyżenie i koloryzację Walentynki – chłopak kupuje bon na metamorfozę dla dziewczyny Święta – firmowy prezent dla pracownic Urodziny – koleżanka kupuje bon zamiast kolejnego gadżetu Klient płaci z góry – Ty masz pewny przychód Gdy sprzedajesz bon, pieniądze trafiają do Ciebie od razu – jeszcze zanim usługa zostanie wykonana. To poprawia płynność finansową i eliminuje ryzyko no-show. Statystyki pokazują, że 10-15% bonów nigdy nie zostaje zrealizowanych. Klient zapomina, bon się przeterminowuje – a Ty masz już pieniądze. Nowi klienci trafiają do salonu Osoba kupująca bon to często Twój obecny klient. Ale osoba, która bon dostaje, to często ktoś nowy. Jeśli wizyta się uda, zyskujesz stałego klienta. Przykład: Pani Anna – Twoja stała klientka – kupuje bon 200 zł dla swojej córki Kasi. Kasia przychodzi na koloryzację, jest zadowolona. Od teraz Kasia też jest Twoją klientką. Zyskałeś drugą osobę z jednej rodziny. Wyższe średnie paragony Klient z bonem często dopłaca różnicę, jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu. Albo kupuje dodatkową usługę ("skoro już jestem, to może jeszcze pielęgnacja?"). 2. Jak stworzyć bon w Timebox? Timebox pozwala tworzyć bony podarunkowe na dowolną kwotę lub na konkretną usługę. Krok 1: Wejdź w sekcję Bonów Menu → Bony Krok 2: Utwórz szablon bonu Zanim sprzedasz bon, musisz zdefiniować jego rodzaj. W Timebox możesz stworzyć kilka szablonów bonów do wyboru. Opcja A: Bon kwotowy Nazwa: "Bon podarunkowy 100 zł" Wartość: 100 zł Ważność: 6 miesięcy od daty zakupu Klient może wykorzystać bon na dowolne usługi do podanej kwoty. Opcja B: Bon na usługę Nazwa: "Bon na strzyżenie damskie" Wartość: równa cenie usługi (np. 80 zł) Usługa: Strzyżenie damskie Ważność: 6 miesięcy Klient może wykorzystać bon tylko na tę konkretną usługę. Opcja C: Bon na pakiet Nazwa: "Metamorfoza – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie" Wartość: 350 zł (zamiast 400 zł osobno) Usługi: pakiet usług Bon na kilka usług w jednej cenie – świetny pomysł na prezent premium. Krok 3: Ustaw okres ważności Dwie opcje: X miesięcy od zakupu – np. "6 miesięcy od daty zakupu". Każdy bon ma inną datę ważności. Konkretna data – np. "ważny do 31.12.2026". Wszystkie bony mają tę samą datę końcową. Zalecenie: 6-12 miesięcy od zakupu to bezpieczny okres. Zbyt krótki (np. 1 miesiąc) zniechęca do kupna. Zbyt długi (np. 3 lata) powoduje, że klient zapomina. Krok 4: Kod bonu System automatycznie generuje unikalny kod dla każdego bonu (np. BON-A7X2K9). Kod może być: Alfanumeryczny – do wpisania ręcznie Kod kreskowy – do zeskanowania czytnikiem QR kod – do zeskanowania telefonem 3. Jak sprzedawać bony? W Timebox możesz sprzedać bon na dwa sposoby: Metoda Kiedy użyć Generuje fakturę? A: Przez dokument sprzedaży Standardowa sprzedaż z płatnością Tak B: Przypisanie do klienta Bon bez płatności (np. voucher premiowy, reklamacyjny) Nie Metoda A: Sprzedaż przez dokument sprzedaży (zalecana) Najczęstszy scenariusz: klient przychodzi do salonu i mówi "chcę kupić bon na 100 zł dla żony". Otwierasz Sprzedaż → + Faktura lub + Paragon Wybierasz klienta kupującego W sekcji "Dodaj pozycję" wpisujesz kod bonu lub wybierasz z listy W polu "Przypisz do klienta" wybierasz obdarowanego (osobę, która będzie mogła wykorzystać bon) Przyjmujesz płatność (gotówka, karta) System automatycznie aktywuje bon i przypisuje go do obdarowanego Metoda B: Przypisanie do klienta (bez płatności) Używaj tej metody dla bonów darmowych – premiowych, reklamacyjnych, pracowniczych: Wejdź w Klienci → znajdź klienta Otwórz zakładkę "Bony" Kliknij "Dodaj bon" Wybierz szablon bonu Zapisz – bon jest aktywny bez tworzenia dokumentu sprzedaży Co dać klientowi? Wydruk bonu – elegancka karta z kodem i informacjami E-mail – bon w formie PDF, do przesłania obdarowanemu SMS – kod bonu na telefon obdarowanego Kupujący ≠ Obdarowany Bon podarunkowy ma dwie strony: Kupujący – osoba, która płaci (np. mąż) Obdarowany – osoba, która realizuje bon (np. żona) System pozwala zapisać obie osoby, co ułatwia: Wystawienie faktury/paragonu dla kupującego Przypisanie wizyty do obdarowanego Śledzenie, kto kupuje bony (może to stały klient VIP?) 4. Jak klient realizuje bon? Obdarowana osoba przychodzi do salonu z kodem bonu. Krok 1: Klient pokazuje kod Kod może być: Na wydruku – karcie podarunkowej W e-mailu – pokazuje na telefonie SMS-em – dyktuje kod Krok 2: Znajdź bon w systemie Bon możesz wyszukać na dwa sposoby: Globalna wyszukiwarka – w widoku Kalendarz wpisz kod bonu w pole wyszukiwania Na dokumencie sprzedaży – podczas rozliczania wizyty wpisz kod bonu w sekcji płatności Możesz też zeskanować kod kreskowy/QR, jeśli masz skaner. Krok 3: Realizujesz usługę Wykonujesz usługę jak zwykle. Po zakończeniu: Rozliczasz wizytę Jako formę płatności wybierasz "Bon podarunkowy" Wpisujesz kod bonu System automatycznie pomniejsza saldo bonu Krok 4: System pilnuje salda Jeśli usługa kosztuje mniej niż wartość bonu: Reszta zostaje na bonie Klient może wykorzystać ją przy kolejnej wizycie Jeśli usługa kosztuje więcej niż wartość bonu: Klient dopłaca różnicę (gotówką, kartą) System rejestruje obie formy płatności Przykład: Bon na 200 zł. Klientka wybiera koloryzację za 250 zł. Płaci bonem (200 zł) + kartą (50 zł). Saldo bonu: 0 zł – bon wykorzystany. 5. Pomysły na promocje z bonami "Kup bon 200 zł, dostaniesz 230 zł" Klasyczna promocja: klient kupuje bon za 200 zł, ale bon ma wartość 230 zł. Zyskujesz 200 zł teraz, a 30 zł "tracisz" dopiero przy realizacji. Ale często bon nie zostaje w pełni wykorzystany – więc wygrywasz. Świąteczna edycja limitowana Na Święta stwórz specjalny bon w eleganckiej oprawie: Świąteczna grafika Eleganckie opakowanie (koperta, pudełko) Ograniczona dostępność ("tylko 50 sztuk") Ludzie chętniej kupują rzeczy "limitowane". Bon na pakiet usług Zamiast bonu na jedną usługę, stwórz pakiet: "Kompletna metamorfoza" – strzyżenie + koloryzacja + modelowanie "Pielęgnacja deluxe" – strzyżenie + zabieg regenerujący + stylizacja "Dzień piękna" – kilka usług w atrakcyjnej cenie pakietowej Bon dla nowych klientów "Przyprowadź przyjaciółkę – dostaniesz bon 50 zł na następną wizytę." Program poleceń oparty na bonach działa świetnie w salonach fryzjerskich. Bon urodzinowy Wyślij stałym klientom SMS w dniu urodzin: [[nadawca]] Wszystkiego najlepszego, [[imie_klienta]]! Z okazji urodzin mamy dla Ciebie bon 20 zł na następną wizytę. Kod: URODZINY-[kod] Ważny 30 dni. Do zobaczenia! 6. Raport wykorzystania bonów W sekcji Raporty znajdziesz raport "Bony podarunkowe", który pokazuje informacje o wykorzystaniu bonów przez klientów. Dostępne widoki raportu Podsumowanie – lista bonów z informacją ile razy każdy został wykorzystany, ile bonów kupiono i ile pozostało niewykorzystanych Szczegóły – dzienna lista wykorzystanych bonów z informacjami o fakturach i klientach Co pokazuje raport? Informacja Opis Wykorzystane bony Lista bonów zrealizowanych przez klientów w wybranym okresie Kupione bony Ile bonów danego typu zostało przypisanych do klientów Niewykorzystane Ile bonów pozostało aktywnych (kupione minus wykorzystane) Wskazówki Regularnie sprawdzaj, ile bonów zostało niewykorzystanych – możesz wysłać przypomnienie SMS przed wygaśnięciem Analizuj, które typy bonów są najpopularniejsze i rozważ stworzenie podobnych wariantów 7. Dobre praktyki dla salonu fryzjerskiego Zawsze miej bony "na stanie" Przygotuj kilka gotowych szablonów (100 zł, 200 zł, 300 zł, bon na strzyżenie). Gdy klient poprosi, sprzedaż zajmie minutę. Promuj bony przed świętami Na 2-3 tygodnie przed Dniem Matki, Walentynkami czy Świętami: Powieś plakat w salonie Dodaj post na Instagram/Facebook Wyślij SMS do stałych klientów Elegancka prezentacja Bon to prezent – powinien wyglądać jak prezent. Zainwestuj w: Ładne koperty lub pudełka Karty z logo salonu Elegancki szablon do wydruku Przypomnienia przed wygaśnięciem Na miesiąc przed wygaśnięciem bonu wyślij SMS do obdarowanego: [[nadawca]] Twój bon na usługi fryzjerskie wygasa za 30 dni. Wartość do wykorzystania: 200 zł. Zarezerwuj wizytę: [link] Nie komplikuj regulaminu Prosty regulamin = mniej problemów: Bon ważny X miesięcy od daty zakupu Można wykorzystać na dowolne usługi Nie podlega zwrotowi gotówkowemu Można dzielić na kilka wizyt (jeśli system obsługuje saldo) 8. Najczęstsze pytania Q: Co jeśli klient zgubi bon? A: Bon jest w systemie. Jeśli klient pamięta, kiedy go kupił (lub na czyje nazwisko), możesz go wyszukać i zweryfikować. Kod jest tylko nośnikiem – prawda jest w bazie danych. Q: Czy bon może być wykorzystany przez inną osobę niż obdarowany? A: To zależy od Twojego regulaminu. Standardowo bony są na okaziciela – kto ma kod, ten może użyć. Możesz wprowadzić bony imienne, ale to komplikuje obsługę. Q: Czy można przedłużyć ważność bonu? A: W Timebox możesz edytować datę ważności bonu. Jeśli klient prosi o przedłużenie – to Twoja decyzja biznesowa. Wielu właścicieli salonów przedłuża ważność, żeby nie stracić klienta. 9. Podsumowanie Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim to: Pewny przychód z góry – pieniądze od razu, usługa później Sposób na nowych klientów – obdarowany często to ktoś nowy Idealny prezent – sprawdza się na każdą okazję Narzędzie marketingowe – promocje, programy lojalnościowe, polecenia Wyższe średnie paragony – klienci dopłacają różnicę lub dokupują usługi Zacznij sprzedawać bony już dziś – stwórz kilka szablonów w Timebox i promuj je przed najbliższym świętem. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem fryzjerskim: Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego – jak wybrać i wdrożyć Jak zautomatyzować przypomnienia SMS dla klientów Bony podarunkowe – czym są i jak działają (dokumentacja techniczna) Karta klienta – historia wizyt i notatki Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejZarządzanie grafikiem w salonie fryzjerskim to codzienne wyzwanie. Każdy fryzjer ma inne godziny, ktoś bierze urlop, ktoś inny chce wolną sobotę. W tym artykule pokażemy, jak skutecznie zarządzać zespołem za pomocą systemu Timebox. W tym artykule dowiesz się: jakie są wyzwania w układaniu grafiku salonu, jak skonfigurować godziny pracy pracowników w Timebox, jak obsługiwać urlopy i dni wolne, jak grafik wpływa na rezerwacje (w tym online), jak rozliczać prowizje dla fryzjerów, jak radzić sobie z nagłymi sytuacjami (choroba, przenoszenie wizyt). 1. Wyzwania w układaniu grafiku salonu fryzjerskiego Różne godziny pracy każdego fryzjera Ania pracuje od 9:00 do 17:00, Kasia od 12:00 do 20:00, Tomek tylko wtorki-czwartki. Każdy fryzjer ma inny harmonogram – system musi to uwzględniać. Urlopy, L4, dni wolne Fryzjer jedzie na urlop? Zachorował? Ma dzień wolny na załatwienie spraw? Trzeba szybko zablokować terminy i przenieść zaplanowane wizyty. Kto pracuje w sobotę? Sobota to najgorętszy dzień w wielu salonach – ale nie każdy chce pracować co tydzień. System rotacji sobotnich dyżurów to wyzwanie organizacyjne. Klienci rezerwujący online Gdy klient rezerwuje online, musi widzieć tylko dostępne terminy. Jeśli grafik jest nieaktualny, dochodzi do podwójnych rezerwacji i chaosu. 2. Grafik w Timebox – podstawy Dodawanie pracowników Każdy fryzjer w salonie to osobny pracownik w systemie. Wejdź w Ustawienia → Pracownicy Kliknij "Dodaj pracownika" Wypełnij dane: imię, nazwisko, telefon, e-mail Przypisz kolor (widoczny w kalendarzu) Zapisz Dwa poziomy ustawiania godzin pracy Timebox rozróżnia dwa sposoby zarządzania czasem pracy pracowników: A) Domyślne (standardowe) godziny pracy To bazowy harmonogram obowiązujący co tydzień. Ustawiasz go podczas dodawania lub edycji pracownika: Wejdź w Ustawienia → Pracownicy Dodaj nowego pracownika lub kliknij na istniejącego, aby go edytować W sekcji "Godziny pracy" ustaw standardowe godziny dla każdego dnia tygodnia Zapisz Te godziny będą automatycznie stosowane do wszystkich przyszłych tygodni, chyba że określisz wyjątki w szczegółowym grafiku. Dzień Ania Kasia Tomek Poniedziałek 9:00-17:00 12:00-20:00 — Wtorek 9:00-17:00 12:00-20:00 10:00-18:00 Środa 9:00-17:00 12:00-20:00 10:00-18:00 Czwartek 9:00-17:00 12:00-20:00 10:00-18:00 Piątek 9:00-17:00 12:00-20:00 — Sobota 9:00-14:00 — — B) Szczegółowy grafik (nieregularne godziny) Gdy pracownik ma wyjątki od standardowego harmonogramu – np. rotację sobót, inne godziny w konkretnym tygodniu, lub jednorazowe zmiany – korzystasz ze szczegółowego grafiku: Wejdź w Ustawienia → Grafik pracy Wybierz pracownika z listy Znajdź konkretny dzień/tydzień, który chcesz zmodyfikować Ustaw niestandardowe godziny lub oznacz jako dzień wolny Zapisz Kiedy używać szczegółowego grafiku? Rotacja sobót (różni pracownicy pracują w różne soboty) Zmiana godzin na konkretny dzień (np. przyjście wcześniej z powodu szkolenia) Nieregularne zmiany (np. dłuższe godziny przed świętami) Zastępstwa (pracownik przychodzi w dniu, w którym normalnie nie pracuje) Zasada: Domyślne godziny z karty pracownika obowiązują zawsze, chyba że w szczegółowym grafiku jest wpis na konkretny dzień – wtedy wpis ze szczegółowego grafiku ma pierwszeństwo. Dni wolne i urlopy Gdy fryzjer bierze dzień wolny lub urlop: Wejdź w kalendarz lub kartę pracownika Znajdź opcję "Dodaj nieobecność" lub "Dzień wolny" Wybierz zakres dat (np. 15-22 lipca) Opcjonalnie: podaj powód (urlop, L4, szkolenie) System automatycznie blokuje te dni w kalendarzu Ważne: Jeśli na zablokowane dni były już zaplanowane wizyty, system ostrzeże Cię i pomoże je przenieść. 3. Widok kalendarza dla wielu fryzjerów Kolumny = pracownicy W widoku dziennym każdy fryzjer ma swoją kolumnę. Na jednym ekranie widzisz: Kto ma jakie wizyty Gdzie są wolne terminy Kto dziś pracuje (szare kolumny = nieobecny) Filtrowanie pracowników Jeśli masz duży zespół (5+ osób), kalendarz może być nieczytelny. Możesz filtrować widok: "Pokaż tylko Anię i Kasię" – ukrywa pozostałych "Pokaż wszystkich" – pełny widok "Tylko ja" – dla fryzjera patrzącego na swój grafik Kolory pracowników Każdy fryzjer ma przypisany kolor. Dzięki temu: Na pierwszy rzut oka widzisz, czyja to wizyta Łatwiej zauważyć nierówne obłożenie ("Ania ma pełno, Kasia ma luki") W widoku tygodniowym/miesięcznym kolor pomaga się orientować 4. Rezerwacje a grafik System chroni przed błędami Timebox automatycznie blokuje rezerwacje poza godzinami pracy fryzjera: Nie możesz umówić klienta na 18:00, jeśli Ania pracuje do 17:00 Nie możesz wstawić wizyty na sobotę, jeśli Kasia ma sobotę wolną Nie możesz dodać rezerwacji w dniu urlopu Klient online widzi tylko dostępne terminy Na publicznej stronie rezerwacji klient widzi wyłącznie wolne sloty: Terminy w godzinach pracy wybranego fryzjera Bez dni wolnych i urlopów Bez godzin już zajętych Dzięki temu nie dochodzi do podwójnych rezerwacji ani rezerwacji "w powietrzu". Wybór konkretnego fryzjera vs "dowolny" Możesz skonfigurować, czy klient rezerwujący online: Musi wybrać konkretnego fryzjera Może wybrać "dowolny" – system przydzieli pierwszego wolnego Opcja "dowolny" ułatwia rezerwację klientom, którym zależy na terminie, nie na konkretnej osobie. 5. Prowizje dla fryzjerów Wielu właścicieli salonów rozlicza fryzjerów od wykonanych usług. Timebox pozwala skonfigurować prowizje i automatycznie je liczyć. Typy prowizji Procent od usługi Przykład: Fryzjer dostaje 40% od każdej usługi Strzyżenie za 100 zł = 40 zł dla fryzjera Koloryzacja za 200 zł = 80 zł dla fryzjera Stała stawka + procent Przykład: 3000 zł podstawy + 20% od usług powyżej progu Bardziej skomplikowane, ale możliwe do skonfigurowania Procent od sprzedaży produktów Przykład: 15% od sprzedanych szamponów, odżywek itp. Motywuje fryzjerów do polecania produktów Konfiguracja prowizji Wejdź w Ustawienia → Pracownicy Wybierz pracownika Znajdź sekcję "Prowizje" Ustaw procent od usług i/lub produktów Zapisz Raport prowizji na koniec miesiąca W sekcji Raporty → Prowizje znajdziesz dwa widoki raportu. Raport podsumowanie Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - podsumowanie Zestawienie dla każdego pracownika w wybranym okresie: Kolumna Co pokazuje Pracownik Imię i nazwisko Ilość faktur Liczba wystawionych dokumentów Wartość sprzedaży usług Suma za wykonane usługi Prowizja od usług Procent prowizji przypisany pracownikowi Wartość sprzedaży towarów Suma za sprzedane produkty Prowizja od towarów Procent prowizji od produktów Wartość sprzedaży bonów Suma za sprzedane bony podarunkowe Prowizja od bonów Procent prowizji od bonów Wartość prowizji Suma do wypłaty (usługi + towary + bony) Raport szczegółowy Ścieżka: Raporty → Raport prowizji - szczegóły Dzienny wykaz każdej faktury z podziałem na pracowników: Pracownik – kto obsłużył klienta Faktura – numer dokumentu (link do edycji) Sprzedaż – lista usług/produktów na fakturze Wartość usług / towarów / bonów – kwoty z podziałem na kategorie Prowizja od usług / towarów / bonów – procent dla każdej kategorii Wartość prowizji – wyliczona kwota dla każdej kategorii Suma prowizji – łączna prowizja z faktury Wskazówka: Raport szczegółowy pokazuje też prowizje ustawione indywidualnie na poszczególnych usługach (jeśli różnią się od głównej prowizji pracownika). 6. Praktyczne scenariusze Scenariusz 1: Fryzjer zachorował – jak przenieść wizyty? Poranek, Ania dzwoni: "Jestem chora, nie przyjdę dziś ani jutro." Wejdź w kalendarz, znajdź wizyty Ani na dziś i jutro Dla każdej wizyty masz opcje: Przenieś do innego fryzjera – jeśli Kasia ma wolne terminy Przenieś na inny dzień – gdy Ania wróci Anuluj – w ostateczności System automatycznie wysyła SMS-y do klientów z informacją o zmianie Oznacz dni Ani jako "Nieobecność – L4" Wskazówka: Timebox pozwala przeciągać wizyty metodą drag & drop – wystarczy złapać wizytę i upuścić w nowym miejscu. Scenariusz 2: Nowy pracownik – jak dodać do systemu? Zatrudniasz nowego fryzjera, Marka. Jak go wprowadzić? Dodaj pracownika – imię, nazwisko, dane kontaktowe Ustaw godziny pracy – kiedy będzie pracował Przypisz usługi – które usługi może wykonywać Ustaw prowizję – jaki procent dostaje Wybierz kolor – do wyróżnienia w kalendarzu Opcjonalnie: utwórz konto – jeśli Marek ma mieć dostęp do systemu Od tej chwili Marek pojawia się w kalendarzu jako nowa kolumna, a klienci mogą rezerwować do niego wizyty online. Scenariusz 3: Rotacja sobót Salon pracuje w soboty, ale fryzjerzy zmieniają się co tydzień. Jak to zorganizować? Opcja A: Ręczna edycja co tydzień Na początku miesiąca ustal harmonogram sobót (Ania 7., Kasia 14., Tomek 21.) Dla każdej soboty ustaw godziny pracy odpowiedniej osoby Pozostałym zablokuj soboty jako dni wolne Opcja B: Ustal stały wzorzec Jeśli rotacja jest regularna (Ania co pierwszą sobotę miesiąca, Kasia co drugą itd.), możesz z wyprzedzeniem ustawić cały miesiąc. Scenariusz 4: Szkolenie poza salonem Kasia jedzie na 2-dniowe szkolenie. Jak to oznaczyć? Dodaj nieobecność typu "Szkolenie" na te 2 dni Sprawdź, czy były zaplanowane wizyty – jeśli tak, przenieś je Opcjonalnie: dodaj notatkę "Szkolenie koloryzacji L'Oreal" 7. Raporty dotyczące pracowników Timebox oferuje raporty, które pomagają analizować pracę zespołu. Raport obłożenia pracowników Ile godzin przepracował każdy fryzjer Ile wizyt obsłużył Jaki procent czasu był zajęty (obłożenie) Obłożenie – styczeń 2026 Ania: 160h pracy, 85 wizyt, obłożenie 78% Kasia: 160h pracy, 72 wizyty, obłożenie 65% Tomek: 96h pracy, 48 wizyt, obłożenie 72% Raport przychodów na pracownika Ile przychodu wygenerował każdy fryzjer Średni paragon na wizytę Sprzedaż produktów Raport no-show na pracownika Ile wizyt nie doszło do skutku (no-show) Czy problem dotyczy konkretnego fryzjera? Może to kwestia typu klientów, których obsługuje? 8. Dobre praktyki zarządzania zespołem Aktualizuj grafik z wyprzedzeniem Uzgadniaj grafik na co najmniej 2 tygodnie do przodu. Dzięki temu rezerwacje online zawsze pokazują aktualne terminy. Ustal jasne zasady urlopów Urlop zgłaszany minimum 2 tygodnie wcześniej Maksymalnie 2 osoby na urlopie jednocześnie Soboty wyłączone z urlopów w sezonie ślubnym Daj pracownikom dostęp do kalendarza Możesz stworzyć konta dla fryzjerów z ograniczonymi uprawnieniami: Widzą swój kalendarz i wizyty Mogą dodawać/edytować swoje rezerwacje Nie widzą raportów finansowych ani danych innych pracowników Analizuj dane regularnie Raz w miesiącu sprawdź: Czy obłożenie jest równomiernie rozłożone? Kto generuje największy przychód? Czy ktoś ma problem z no-show? Jak wypadła sprzedaż produktów? 9. Najczęstsze pytania Q: Czy pracownik może sam edytować swój grafik? A: Zależy od uprawnień, które mu nadasz. Możesz pozwolić na edycję lub zostawić to tylko dla managera/właściciela. Q: Co jeśli mam pracownika na pół etatu? A: Ustawiasz mu krótsze godziny pracy lub mniej dni w tygodniu. System sam pilnuje, żeby rezerwacje mieściły się w jego czasie pracy. Q: Czy mogę mieć różne stawki prowizji dla różnych usług? A: Tak. Możesz ustawić inną prowizję dla strzyżenia (np. 35%), inną dla koloryzacji (np. 40%), inną dla produktów (np. 15%). Q: Jak obsłużyć praktykanta/stażystę? A: Dodaj go jako pracownika z odpowiednimi ograniczeniami: Przypisz tylko wybrane usługi (np. mycie, podstawowe strzyżenia) Ustaw dłuższy czas na usługi (uczy się) Opcjonalnie: nie pokazuj w rezerwacjach online 10. Podsumowanie Zarządzanie zespołem fryzjerów w Timebox to: Jasny grafik – godziny pracy, dni wolne, urlopy w jednym miejscu Kalendarz dla całego zespołu – widok wszystkich kolumn obok siebie Ochrona przed błędami – system blokuje rezerwacje poza grafikiem Automatyczne rozliczanie prowizji – koniec z ręcznym liczeniem Łatwe przenoszenie wizyt – drag & drop w kalendarzu Raporty – obłożenie, przychody, wydajność każdego fryzjera Uporządkuj grafik swojego salonu i zapomnij o chaosie z papierowymi harmonogramami. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu salonem: Program do rezerwacji dla salonu fryzjerskiego Jak zautomatyzować przypomnienia SMS Bony podarunkowe w salonie fryzjerskim Jak utworzyć pracownika Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika Jak oznaczyć dni wolne od pracy .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article h4 { margin-top: 18px; margin-bottom: 10px; color: #333; font-size: 16px; } .article table { font-size: 15px; } .article code { background: #f5f5f5; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-size: 14px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSzukasz darmowego programu do umawiania wizyt? Zanim zdecydujesz się na pierwsze lepsze rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę kryje się za słowem "darmowy". W tym artykule wyjaśniamy różnice między różnymi modelami cenowymi i podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze. W tym artykule dowiesz się: jakie są rodzaje "darmowych" programów do rezerwacji, jakie ograniczenia mają bezpłatne rozwiązania, na co zwrócić uwagę wybierając program, czy warto zacząć od darmowego trialu. 1. Co oznacza "darmowy program do umawiania wizyt"? Hasło "darmowy" w kontekście programów do rezerwacji może oznaczać zupełnie różne rzeczy. Warto znać te różnice, żeby nie zaskoczyły Cię ukryte koszty lub ograniczenia. Model 1: Darmowy trial (okres próbny) Pełna wersja programu dostępna bezpłatnie przez określony czas (zwykle 7-30 dni). Po tym okresie możesz zdecydować, czy chcesz kontynuować z płatną subskrypcją. Zalety: dostęp do wszystkich funkcji, brak ograniczeń, możliwość realnego przetestowania Wady: ograniczony czas, po trialu trzeba płacić Model 2: Freemium (wersja podstawowa za darmo) Podstawowe funkcje są bezpłatne na zawsze, ale zaawansowane opcje wymagają płatności. Często ograniczenie dotyczy liczby klientów, rezerwacji lub pracowników. Zalety: można korzystać bez opłat, dobry start dla małych firm Wady: ograniczone funkcje, reklamy, brak wsparcia technicznego Model 3: Darmowy z prowizją Program jest bezpłatny, ale pobiera prowizję od każdej rezerwacji lub transakcji. Im więcej zarabiasz, tym więcej płacisz platformie. Zalety: brak stałych kosztów na start Wady: prowizja 5-15% od każdej wizyty, koszty rosną z obrotami Model 4: Całkowicie darmowy Rzadkość na rynku. Zwykle oznacza projekt hobbystyczny, open-source lub produkt, który zarabia na sprzedaży danych użytkowników. Zalety: zero kosztów Wady: brak gwarancji działania, brak wsparcia, ryzyko zamknięcia projektu 2. Typowe ograniczenia darmowych programów Zanim zdecydujesz się na darmowe rozwiązanie, sprawdź, czy nie ma tych ograniczeń: Limit klientów lub rezerwacji Wiele darmowych planów pozwala na maksymalnie 50-100 klientów lub 20-50 rezerwacji miesięcznie. Dla aktywnego salonu to za mało już po kilku tygodniach. Brak powiadomień SMS Przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji – zmniejszają no-show nawet o 40%. Darmowe programy często nie oferują SMS-ów lub pobierają za nie dodatkową opłatę. Brak rezerwacji online Strona rezerwacji online pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. W darmowych planach ta funkcja bywa zablokowana lub ograniczona. Reklamy i branding platformy Darmowe wersje często wyświetlają reklamy lub logo platformy na Twojej stronie rezerwacji. To nieprofesjonalne i może zniechęcać klientów. Brak wsparcia technicznego Gdy coś nie działa, jesteś zdany na siebie. Płatne plany zwykle oferują wsparcie przez chat, telefon lub email. Brak raportów i statystyk Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze? W darmowych planach raporty są często niedostępne. 3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań Pozornie darmowy program może kosztować więcej niż płatna subskrypcja. Oto jak: Prowizja od rezerwacji Przykład: 100 wizyt miesięcznie × 100 zł średnia cena × 10% prowizji = 1000 zł miesięcznie oddane platformie. To więcej niż większość płatnych subskrypcji. Stracone rezerwacje (no-show) Bez przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przy 5 takich sytuacjach miesięcznie tracisz 250-1000 zł. Czas poświęcony na telefony Bez rezerwacji online musisz odbierać każdy telefon. Średni salon odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. To nawet godzina dziennie – czas, który mógłbyś poświęcić klientom. Utrata danych Darmowe rozwiązania hobbystyczne mogą zniknąć z dnia na dzień. Tracisz wtedy całą bazę klientów, historię wizyt i nadchodzące rezerwacje. 4. Na co zwrócić uwagę wybierając program? Niezależnie od ceny, dobry program do umawiania wizyt powinien mieć: Funkcja Dlaczego ważna? Kalendarz wizyt Podstawa – widok na wszystkie rezerwacje i pracowników Rezerwacje online Klienci zapisują się sami, 24/7, bez dzwonienia Przypomnienia SMS Mniej no-show, więcej przychodów Baza klientów Historia wizyt, notatki, preferencje Grafik pracowników Godziny pracy, urlopy, dni wolne Raporty Wiesz ile zarabiasz i na czym Wsparcie techniczne Pomoc gdy coś nie działa 5. Trial vs. darmowa wersja – co wybrać? Jeśli dopiero zaczynasz, masz dwie opcje: Opcja A: Darmowa wersja (freemium) Dobra jeśli masz mało klientów (do 50) Akceptujesz ograniczenia i reklamy Nie potrzebujesz SMS-ów ani rezerwacji online Opcja B: Darmowy trial pełnej wersji Testujesz wszystkie funkcje bez ograniczeń Sprawdzasz, czy program pasuje do Twojej firmy Po trialu decydujesz, czy warto płacić Rekomendacja: Zacznij od trialu. Zobaczysz, jak działa pełna wersja, i podejmiesz świadomą decyzję. Ograniczona darmowa wersja nie pokaże Ci prawdziwych możliwości systemu. 6. Timebox – 14-dniowy trial bez zobowiązań Timebox oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji: Kalendarz – widok dzienny, tygodniowy, miesięczny Rezerwacje online – własna strona bez prowizji (twojsalon.timego.pl) Powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, życzenia urodzinowe Baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy Grafik pracowników – godziny pracy, urlopy, dni wolne Bony podarunkowe – tworzenie i sprzedaż voucherów Raporty – przychody, sprzedaż, prowizje Bez limitu – klientów, rezerwacji, usług, produktów Po 14 dniach decydujesz: możesz kontynuować z płatną subskrypcją (stała opłata, bez prowizji) lub zakończyć bez żadnych zobowiązań. 7. Porównanie: darmowe vs. płatne rozwiązania Aspekt Darmowe (freemium) Płatne (Timebox) Limit klientów 50-100 Bez limitu Rezerwacje online Brak lub z reklamami Tak, bez reklam SMS-y Brak lub płatne osobno Tak (prepaid) Prowizja Często 5-15% Brak Wsparcie Brak lub forum Email, chat Raporty Podstawowe lub brak Pełne Dane klientów Współdzielone z platformą Tylko Twoje 8. Kiedy warto zainwestować w płatny program? Płatny program do rezerwacji opłaca się, gdy: Masz więcej niż 50 klientów – darmowe limity szybko się kończą No-show to problem – SMS-y zmniejszają straty Tracisz czas na telefony – rezerwacje online oszczędzają godziny Chcesz budować markę – własna strona bez reklam platformy Potrzebujesz raportów – wiesz ile zarabiasz i na czym Masz zespół – grafiki, prowizje, wielostanowiskowość 9. Podsumowanie "Darmowy program do umawiania wizyt" to szerokie pojęcie. Za tym hasłem mogą kryć się: Trial – pełna wersja na ograniczony czas (najlepsza opcja na start) Freemium – podstawowe funkcje za darmo, ale z ograniczeniami Model prowizyjny – "darmowy", ale płacisz od każdej wizyty Zanim zdecydujesz, policz realne koszty. Prowizje, stracone rezerwacje i czas na telefony mogą kosztować więcej niż miesięczna subskrypcja profesjonalnego systemu. Rekomendacja: Zacznij od darmowego trialu (np. 14 dni w Timebox). Przetestujesz wszystkie funkcje i podejmiesz świadomą decyzję. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach systemu rezerwacji: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak uruchomić powiadomienia SMS? Timebox a marketplace rezerwacji – dwa różne podejścia .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejWybór programu do rezerwacji wizyt to jedna z ważniejszych decyzji dla firmy usługowej. Dobry system oszczędza czas, zmniejsza liczbę niestawiennictw i pomaga budować bazę klientów. Zły wybór oznacza frustrację, dodatkową pracę i ukryte koszty. W tym artykule dowiesz się: jakie funkcje powinien mieć dobry program do rezerwacji, na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu, jakie są modele cenowe i który wybrać, jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji. 1. Po co Ci program do rezerwacji wizyt? Zanim zaczniesz szukać, warto odpowiedzieć na pytanie: dlaczego potrzebujesz systemu rezerwacji? Oto najczęstsze powody: Chaos w kalendarzu – przekreślenia w zeszycie, nieczytelne wpisy, brak miejsca Za dużo telefonów – tracisz czas na odbieranie i umawianie No-show – klienci zapominają o wizytach i nie przychodzą Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś w tym miesiącu Brak rezerwacji online – klienci nie mogą zapisać się sami Jeśli choć jeden z tych problemów dotyczy Twojej firmy, program do rezerwacji może pomóc. 2. 10 funkcji dobrego programu do rezerwacji Nie każdy program jest taki sam. Oto funkcje, które powinien mieć dobry system: 1. Przejrzysty kalendarz Podstawa każdego systemu. Kalendarz powinien pokazywać wszystkie rezerwacje w czytelny sposób. Różne widoki (dzień, tydzień, miesiąc) pozwalają dopasować widok do potrzeb. 2. Rezerwacje online Strona rezerwacji online pozwala klientom zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. To oszczędność czasu dla Ciebie i wygoda dla klientów, którzy wolą rezerwować wieczorem lub w weekend. 3. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show nawet o 40%. System sam wysyła przypomnienie – Ty nie musisz nic robić. 4. Baza klientów Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt, notatkami i preferencjami. Możesz zobaczyć ostatnią wizytę i wiedzieć, co robić tym razem. 5. Grafik pracowników Godziny pracy, dni wolne, urlopy – wszystko w jednym miejscu. System automatycznie blokuje terminy, gdy pracownik nie pracuje. 6. Usługi z wariantami Możliwość tworzenia usług z różnymi wariantami (np. strzyżenie krótkie/średnie/długie włosy) i różnymi cenami. 7. Faktury i płatności Szybkie wystawianie paragonów i faktur, różne formy płatności (gotówka, karta, przelew), historia rozliczeń. 8. Bony podarunkowe Vouchery i bony to dodatkowy przychód i sposób na pozyskanie nowych klientów. System powinien obsługiwać tworzenie, sprzedaż i realizację bonów. 9. Raporty i statystyki Chcesz wiedzieć, ile zarobiłeś w tym miesiącu? Które usługi są najpopularniejsze? Ilu klientów nie przyszło? Dobre raporty dają odpowiedzi na te pytania. 10. Dwukierunkowa komunikacja SMS Potwierdzenia i anulacje przez SMS – klient odpowiada "TAK" lub "NIE", a system automatycznie aktualizuje rezerwację. 3. Modele cenowe – który wybrać? Programy do rezerwacji działają w różnych modelach cenowych. Każdy ma swoje zalety i wady: Model 1: Stała opłata miesięczna Płacisz stałą kwotę co miesiąc, niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej zarabiasz, tym bardziej się opłaca. Zalety: przewidywalne koszty, brak prowizji, pełna kontrola nad danymi Wady: płacisz nawet w słabszych miesiącach Przykład: Timebox Model 2: Prowizja od rezerwacji Program jest "darmowy", ale pobiera procent od każdej wizyty (zwykle 5-15%). Zalety: brak kosztów na start Wady: koszty rosną z obrotami, przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł/mies. Przykład: platformy marketplace Model 3: Freemium Podstawowa wersja za darmo, płatne dodatki lub wyższe limity. Zalety: można zacząć bez kosztów Wady: ograniczenia (limity klientów, brak SMS, reklamy) Który model wybrać? Twoja sytuacja Rekomendowany model Dopiero zaczynasz, mało klientów Freemium lub trial Masz stałą bazę klientów Stała opłata (bez prowizji) Potrzebujesz klientów z platformy Marketplace (z prowizją) Chcesz budować własną markę Stała opłata (własna strona) Więcej o różnicach: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia 4. Marketplace vs. własny system – kluczowa decyzja To jedna z najważniejszych decyzji przy wyborze programu do rezerwacji. Obie opcje mają sens, ale w różnych sytuacjach. Marketplace (platforma pośrednicząca) Klienci szukają usług na platformie i mogą trafić do Ciebie Płacisz prowizję od każdej rezerwacji Dane klientów są współdzielone z platformą Konkurujesz z innymi firmami na tej samej stronie Dobre dla: nowych firm potrzebujących klientów Własny system (np. Timebox) Klienci rezerwują na Twojej stronie (twojafirma.timego.pl) Stała opłata, brak prowizji Dane klientów należą tylko do Ciebie Budujesz własną markę Dobre dla: firm z własną bazą klientów, które chcą niezależności 5. Na co jeszcze zwrócić uwagę? Poza funkcjami, warto sprawdzić kilka dodatkowych aspektów: Łatwość obsługi Czy program jest intuicyjny? Czy nauczysz się go obsługiwać w kilka godzin? Skomplikowany system to strata czasu i frustracja. Działanie na różnych urządzeniach Czy działa na komputerze, tablecie i telefonie? Czy możesz sprawdzić rezerwacje w drodze? Wsparcie techniczne Co się stanie, gdy coś nie działa? Czy jest kontakt z pomocą techniczną? Jak szybko odpowiadają? Bezpieczeństwo danych Gdzie przechowywane są dane klientów? Czy są backupy? Czy system spełnia wymogi RODO? Możliwość testowania Czy jest darmowy okres próbny? Najlepiej przetestować program przed podjęciem decyzji. 6. Checklist przed wyborem programu Zanim zdecydujesz, sprawdź te punkty: Pytanie Dlaczego ważne? Czy ma kalendarz z widokiem na wszystkich pracowników? Podstawa zarządzania zespołem Czy klienci mogą rezerwować online? Oszczędność czasu na telefonach Czy wysyła przypomnienia SMS? Zmniejszenie no-show Czy ma bazę klientów z historią? Personalizacja obsługi Czy obsługuje grafiki pracowników? Automatyczne blokowanie terminów Czy generuje raporty? Kontrola nad finansami Jaki jest model cenowy? Przewidywalność kosztów Czy jest darmowy trial? Możliwość przetestowania Czy dane należą do mnie? Niezależność od platformy Czy jest wsparcie techniczne? Pomoc w razie problemów 7. Jak wygląda wdrożenie systemu rezerwacji? Wdrożenie dobrego systemu to zazwyczaj kilka prostych kroków: Krok 1: Rejestracja i konfiguracja podstawowa Zakładasz konto, podajesz nazwę firmy, dane kontaktowe. W Timebox zajmuje to około 2 minuty. Krok 2: Dodanie usług Tworzysz listę usług z cenami i czasami trwania. Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy). Krok 3: Dodanie pracowników Dodajesz pracowników z ich godzinami pracy. Krok 4: Konfiguracja rezerwacji online Ustawiasz adres strony rezerwacji (np. twojsalon.timego.pl), wybierasz dostępne usługi i pracowników. Krok 5: Włączenie SMS-ów Włączasz powiadomienia SMS, kupujesz pakiet wiadomości, konfigurujesz treści. Krok 6: Zaproszenie klientów Udostępniasz link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Pierwsze rezerwacje online mogą pojawić się tego samego dnia. 8. Timebox – co oferuje? Timebox to polski system do zarządzania rezerwacjami, stworzony z myślą o firmach usługowych. Oto co oferuje: Funkcja Opis Kalendarz Widok dzienny, 3-dniowy, tygodniowy, miesięczny Rezerwacje online Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji SMS-y 13 typów: przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny, opinie Baza klientów Historia wizyt, notatki, grupy, zgody GDPR Pracownicy Godziny pracy, urlopy, prowizje, grupy Usługi Warianty, grupy cenowe, kody kreskowe Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż, realizacja, EAN-13/CODE128 Faktury Paragony, faktury, różne formy płatności Raporty Przychody, sprzedaż usług/produktów, prowizje Przedpłaty Zaliczki dla rezerwacji online Wieloobiektowość Kilka lokalizacji na jednym koncie Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu klientów i rezerwacji. Trial: 14 dni za darmo, pełna wersja, bez zobowiązań. 9. Podsumowanie Wybierając program do rezerwacji wizyt, pamiętaj o kilku zasadach: Określ swoje potrzeby – co jest dla Ciebie najważniejsze? Sprawdź kluczowe funkcje – kalendarz, SMS, rezerwacje online, raporty Porównaj modele cenowe – stała opłata vs. prowizja Przetestuj przed decyzją – skorzystaj z darmowego trialu Pomyśl o przyszłości – czy system będzie rósł razem z Twoją firmą? Dobry program do rezerwacji to inwestycja, która szybko się zwraca. Mniej telefonów, mniej no-show, więcej czasu na klientów. 10. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konkretnych funkcjach: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS Bony podarunkowe – czym są i jak działają Timebox a marketplace – dwa różne podejścia do umawiania wizyt .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKalendarz rezerwacji online to serce każdego systemu do zarządzania wizytami. To w nim widzisz wszystkie rezerwacje, planujesz dzień i kontrolujesz dostępność pracowników. W tym artykule pokażemy, jakie funkcje powinien mieć dobry kalendarz i jak wykorzystać je w codziennej pracy. W tym artykule dowiesz się: jakie widoki kalendarza są najbardziej przydatne, jak szybko tworzyć i przenosić rezerwacje, jak filtrować kalendarz po pracownikach, jak działają statusy i kolory wizyt. 1. Czym jest kalendarz rezerwacji online? Kalendarz rezerwacji online to elektroniczny terminarz, który pokazuje wszystkie wizyty w Twojej firmie. W odróżnieniu od papierowego kalendarza: Dostępny z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Aktualizowany w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast Zintegrowany z rezerwacjami online – klienci rezerwują, a wizyty pojawiają się automatycznie Połączony z SMS-ami – przypomnienia wysyłane są automatycznie Bezpieczny – dane są backupowane, nie zgubisz rezerwacji 2. Widoki kalendarza – który wybrać? Dobry system oferuje różne widoki kalendarza, dopasowane do różnych potrzeb. W Timebox dostępne są 4 widoki: Widok dzienny (1D) Pokazuje szczegółowy plan jednego dnia. Idealny gdy: Chcesz zobaczyć dokładnie, co dzieje się danego dnia Masz wielu pracowników i potrzebujesz przejrzystości Planujesz przerwy i przygotowania między wizytami Widok 3-dniowy (3D) Pokazuje dziś, jutro i pojutrze na jednym ekranie. Przydatny gdy: Chcesz widzieć najbliższe dni bez przełączania Klient pyta "czy jest coś wolnego w tym tygodniu?" Planujesz krótkoterminowo Widok tygodniowy (T) Cały tydzień w pigułce. Dobry gdy: Chcesz zobaczyć obłożenie całego tygodnia Szukasz wolnych terminów w dłuższej perspektywie Analizujesz, które dni są najbardziej zapełnione Widok miesięczny (M) Przegląd całego miesiąca. Używaj gdy: Planujesz z dużym wyprzedzeniem Sprawdzasz dni wolne i święta Analizujesz trendy (np. które dni miesiąca są najpopularniejsze) 3. Tworzenie rezerwacji – szybko i wygodnie W dobrym kalendarzu tworzenie rezerwacji powinno być szybkie i intuicyjne. W Timebox działa to tak: Metoda 1: Kliknięcie w kalendarz Kliknij w wolne miejsce w kalendarzu (konkretna godzina i pracownik) Wybierz klienta (lub dodaj nowego) Wybierz usługę Gotowe – rezerwacja utworzona Czas: około 10 sekund Metoda 2: Przycisk "Nowa rezerwacja" Kliknij przycisk "Nowa rezerwacja" Wybierz datę, godzinę, pracownika Wybierz klienta i usługę Zapisz Obie metody prowadzą do tego samego efektu – wybierz tę, która Ci bardziej odpowiada. Szczegóły: Jak utworzyć pierwszą rezerwację? 4. Drag & drop – przesuwanie wizyt Jedna z najwygodniejszych funkcji kalendarza online. Klient dzwoni i mówi: "Czy mogę przełożyć wizytę z piątku na sobotę?" Jak to działa: Znajdź rezerwację w kalendarzu Chwyć ją myszką (lub palcem na tablecie) Przeciągnij na nowy termin Puść – gotowe System automatycznie aktualizuje datę i godzinę. Jeśli masz włączone powiadomienia SMS, klient może otrzymać wiadomość o zmianie terminu. Zmiana czasu trwania Możesz też przeciągnąć dolną krawędź rezerwacji, aby wydłużyć lub skrócić czas wizyty. Przydatne, gdy okazuje się, że usługa zajmie więcej lub mniej czasu. 5. Filtrowanie po pracownikach Gdy masz kilku pracowników, filtrowanie widoku pozwala skupić się na wybranej osobie. Widok wszystkich pracowników Domyślny widok pokazuje kolumny dla każdego pracownika obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy, a kto jest zajęty. Widok jednego pracownika Kliknij na pracownika, aby zobaczyć tylko jego kalendarz. Przydatne gdy: Pracownik chce zobaczyć swój plan dnia Chcesz skupić się na jednej osobie Na małym ekranie (telefon) pełny widok jest nieczytelny 6. Statusy i kolory rezerwacji Każda rezerwacja ma status, który widzisz na pierwszy rzut oka dzięki kolorom. Pomaga to szybko zorientować się w sytuacji. Typowe statusy: Status Co oznacza? Niepotwierdzona Klient jeszcze nie potwierdził wizyty Potwierdzona Klient potwierdził (SMS-em lub telefonicznie) W trakcie Wizyta właśnie się odbywa Zakończona Wizyta zakończona, do rozliczenia Rozliczona Wizyta opłacona Anulowana Klient odwołał wizytę No-show Klient nie przyszedł bez odwoływania Dzięki dwukierunkowej komunikacji SMS statusy mogą zmieniać się automatycznie – klient odpowiada "TAK" i rezerwacja staje się potwierdzona. 7. Integracja z rezerwacjami online Kalendarz online to nie tylko narzędzie dla Ciebie – to także sposób na przyjmowanie rezerwacji od klientów. Jak to działa? Konfigurujesz publiczną stronę rezerwacji Klient wchodzi na Twoją stronę (np. twojsalon.timego.pl) Widzi dostępne terminy i wybiera usługę, pracownika, datę Potwierdza rezerwację Wizyta automatycznie pojawia się w Twoim kalendarzu Korzyść: Nie musisz odbierać telefonu – klienci rezerwują sami, 24/7. A Ty widzisz wszystkie rezerwacje w jednym miejscu. Synchronizacja w czasie rzeczywistym Gdy klient zarezerwuje termin online, od razu jest on zablokowany w kalendarzu. Nie ma ryzyka podwójnej rezerwacji. 8. Grafik pracowników w kalendarzu Kalendarz automatycznie uwzględnia godziny pracy pracowników i dni wolne. Co to oznacza w praktyce? Nie możesz utworzyć rezerwacji, gdy pracownik nie pracuje Klienci rezerwujący online nie widzą niedostępnych terminów Urlopy i nieobecności są widoczne w kalendarzu Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza 9. Kalendarz na różnych urządzeniach Dobry kalendarz rezerwacji online powinien działać na każdym urządzeniu: Komputer Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy do codziennej pracy w recepcji lub przy stanowisku. Tablet Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie i pokazywania klientom dostępnych terminów. Telefon Sprawdzanie rezerwacji w drodze do pracy lub w wolnej chwili. Widok uproszczony, ale wszystkie kluczowe informacje dostępne. 10. Praktyczne scenariusze użycia Scenariusz 1: Poranny przegląd dnia Otwierasz kalendarz w widoku dziennym Widzisz wszystkie dzisiejsze rezerwacje Sprawdzasz, które są potwierdzone (zielony status) Przygotowujesz się do pierwszej wizyty Scenariusz 2: Klient dzwoni umówić się Otwierasz widok tygodniowy Widzisz wolne terminy u wszystkich pracowników Proponujesz klientowi dostępne opcje Klikasz w wybrany termin i tworzysz rezerwację Scenariusz 3: Przełożenie wizyty Znajdujesz rezerwację w kalendarzu Przeciągasz ją na nowy termin (drag & drop) System wysyła SMS z nową datą Gotowe w 5 sekund Scenariusz 4: Sprawdzenie obłożenia Otwierasz widok miesięczny Widzisz, które dni są pełne, a które mają wolne terminy Planujesz promocje na słabsze dni 11. Podsumowanie Kalendarz rezerwacji online to fundament nowoczesnego zarządzania wizytami. Dobry kalendarz oferuje: Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc – dopasowane do potrzeb Szybkie tworzenie rezerwacji – kliknięcie w kalendarz lub przycisk Drag & drop – przesuwanie wizyt jednym ruchem Filtrowanie – widok wszystkich lub wybranego pracownika Statusy i kolory – szybka orientacja w sytuacji Integrację z rezerwacjami online – klienci rezerwują, wizyty pojawiają się automatycznie Działanie na każdym urządzeniu – komputer, tablet, telefon 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem: Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz firmę usługową i szukasz terminarza do zapisywania wizyt klientów? Masz do wyboru kilka opcji: papierowy zeszyt, arkusz Excel lub dedykowaną aplikację. W tym artykule porównujemy te rozwiązania i podpowiadamy, które sprawdzi się najlepiej. W tym artykule dowiesz się: jakie są wady i zalety różnych rozwiązań, kiedy Excel wystarczy, a kiedy potrzebujesz aplikacji, co daje dedykowany terminarz online, jak przejść z zeszytu lub Excela na aplikację. 1. Trzy sposoby na terminarz wizyt Firmy usługowe najczęściej korzystają z jednego z trzech rozwiązań: Opcja 1: Papierowy zeszyt lub kalendarz Klasyka. Wiele salonów i gabinetów wciąż używa papierowego zeszytu. Jest prosty, nie wymaga prądu ani internetu. Opcja 2: Arkusz Excel lub Google Sheets Krok dalej. Elektroniczny arkusz pozwala tworzyć tabelki z klientami i terminami. Można go udostępniać i edytować z różnych urządzeń. Opcja 3: Dedykowana aplikacja do rezerwacji Profesjonalne rozwiązanie. System stworzony specjalnie do zarządzania wizytami, z kalendarzem, SMS-ami, rezerwacjami online i bazą klientów. 2. Papierowy zeszyt – wady i zalety Zalety: Prosty – nie wymaga nauki Tani – koszt to kilkanaście złotych rocznie Niezależny – działa bez prądu i internetu Namacalny – niektórzy wolą pisać ręcznie Wady: Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić Ryzyko zgubienia – zalanie, pożar, kradzież = strata danych Brak raportów – nie wiesz ile zarobiłeś bez ręcznego liczenia Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz 3. Excel / Google Sheets – wady i zalety Zalety: Darmowy – Google Sheets jest bezpłatny Elastyczny – tworzysz własne tabelki i formuły Dostępny z wielu urządzeń – komputer, telefon, tablet Udostępniany – kilka osób może edytować jednocześnie Kopie zapasowe – dane są w chmurze Wady: Brak SMS-ów – nie wyślesz przypomnień automatycznie Brak rezerwacji online – klienci nie mogą rezerwować sami Ręczne prowadzenie – musisz sam wpisywać wszystko Brak widoku kalendarza – to tabela, nie kalendarz Brak historii klienta – musisz sam szukać w arkuszu Ryzyko błędów – łatwo nadpisać lub usunąć dane Brak integracji – osobno klienci, osobno wizyty, osobno finanse Kiedy Excel wystarczy? Excel może być dobrym rozwiązaniem, jeśli: Masz bardzo mało klientów (do 20-30 miesięcznie) Pracujesz sam i nie potrzebujesz grafiku Nie przeszkadza Ci ręczne wpisywanie wszystkiego Nie zależy Ci na SMS-ach i rezerwacjach online 4. Dedykowana aplikacja – co daje? Aplikacja do zapisywania wizyt klientów to system stworzony specjalnie do tego celu. Oto co oferuje w porównaniu z Excelem: Funkcja Excel Aplikacja (Timebox) Widok kalendarza Trzeba zrobić samemu Gotowy (dzień, tydzień, miesiąc) Przypomnienia SMS Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Tak, 24/7 Historia klienta Ręczne szukanie Automatyczna, jeden klik Grafik pracowników Osobny arkusz Zintegrowany Raporty Trzeba zrobić formuły Gotowe, automatyczne Tworzenie rezerwacji Ręczne wpisywanie Kliknięcie w kalendarz Przenoszenie wizyt Kopiuj-wklej Drag & drop 5. Kluczowe funkcje terminarza online Dobry terminarz do zapisywania wizyt powinien mieć: Przejrzysty kalendarz Widok kalendarza pokazuje wszystkie rezerwacje w czytelny sposób. Widzisz kto, kiedy i na jaką usługę jest umówiony. Historia klienta Klikasz w klienta i widzisz wszystkie jego wizyty. Możesz podpowiedzieć ostatnią wizytę przy tworzeniu nowej rezerwacji. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show. Klient dostaje wiadomość i pamięta o wizycie. Rezerwacje online Strona rezerwacji pozwala klientom zapisywać się samodzielnie, 24/7. Nie musisz odbierać telefonu. Grafik pracowników Godziny pracy i dni wolne każdego pracownika. System automatycznie blokuje niedostępne terminy. 6. Ile czasu zaoszczędzisz? Przejście z Excela lub zeszytu na dedykowaną aplikację oszczędza czas na wielu płaszczyznach: Telefony – do 1 godziny dziennie Średni salon odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Każdy trwa 2-3 minuty. Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami. Przypomnienia – 15-30 minut dziennie Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie. Szukanie historii – 5-10 minut na klienta W Excelu musisz przeszukiwać arkusze. W aplikacji klikasz w klienta i widzisz wszystko. Raporty – 1-2 godziny miesięcznie Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W aplikacji raporty generują się automatycznie. 7. Ile kosztuje no-show? Jedną z największych różnic między Excelem a aplikacją są przypomnienia SMS. Zobaczmy, ile kosztuje brak przypomnień: Przykład: Średnia cena wizyty: 100 zł Bez przypomnień: 10% no-show = 10 straconych wizyt miesięcznie Strata: 10 × 100 zł = 1000 zł miesięcznie Z przypomnieniami SMS: Koszt SMS-a: ~0,10 zł 100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y Redukcja no-show o 30-40% = 3-4 uratowane wizyty Zysk: 300-400 zł przy koszcie 10 zł Więcej o SMS-ach: Jak uruchomić powiadomienia SMS? 8. Porównanie kosztów Rozwiązanie Koszt Ukryte straty Zeszyt ~20 zł/rok No-show, czas na telefony Excel/Google Sheets 0 zł No-show, czas na telefony, ręczna praca Aplikacja (Timebox) Stała opłata + SMS-y Minimalne (mniej no-show, więcej czasu) 9. Jak przejść z Excela na aplikację? Przejście jest prostsze niż myślisz: Krok 1: Załóż konto testowe Większość aplikacji oferuje darmowy trial. W Timebox masz 14 dni na przetestowanie wszystkich funkcji. Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć? Krok 2: Dodaj usługi i pracowników Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania. Dodaj pracowników z godzinami pracy. Krok 3: Zacznij zapisywać nowe wizyty w aplikacji Nie musisz przenosić starych danych. Po prostu od dziś używaj nowego systemu. Stary Excel zostaw jako archiwum. Krok 4: Włącz rezerwacje online i SMS-y Skonfiguruj stronę rezerwacji i powiadomienia SMS. Krok 5: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji online na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania. 10. Kiedy warto przejść na aplikację? Dedykowana aplikacja do zapisywania wizyt opłaca się, gdy: Masz więcej niż 30-50 wizyt miesięcznie – Excel staje się niewygodny No-show to problem – przypomnienia SMS zmniejszają straty Tracisz czas na telefony – rezerwacje online oszczędzają godziny Chcesz znać historię klientów – karta klienta z jednym kliknięciem Masz pracowników – grafiki, prowizje, widok zespołu Potrzebujesz raportów – automatyczne, bez ręcznego liczenia 11. Podsumowanie Porównanie trzech rozwiązań: Aspekt Zeszyt Excel Aplikacja Koszt Minimalny Zero Stała opłata Kalendarz Papierowy Tabela Pełny, interaktywny SMS-y Brak Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Brak Tak Historia klienta Brak Ręczna Automatyczna Dla kogo? Hobby Mała firma Każda firma usługowa Rekomendacja: Jeśli masz więcej niż kilkanaście wizyt tygodniowo, dedykowana aplikacja szybko się zwróci. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam. 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu wizytami: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Jak uruchomić powiadomienia SMS? Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejKalendarz online dla firm to narzędzie, które pozwala zarządzać rezerwacjami, grafikami pracowników i wizytami klientów z dowolnego urządzenia. W tym artykule wyjaśniamy, dla jakich firm sprawdzi się kalendarz online i jak go wdrożyć. W tym artykule dowiesz się: czym różni się kalendarz online od tradycyjnego, dla jakich firm jest przeznaczony, jakie funkcje powinien mieć, jak wdrożyć kalendarz w swojej firmie. 1. Czym jest kalendarz online dla firm? Kalendarz online dla firm to elektroniczny system do zarządzania terminami, dostępny przez przeglądarkę lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google czy Outlook, jest stworzony specjalnie do obsługi rezerwacji klientów i grafików pracowników. Różnice między kalendarzem prywatnym a firmowym: Funkcja Kalendarz prywatny Kalendarz firmowy Rezerwacje klientów Ręczne wpisy Dedykowany system Rezerwacje online Brak Tak – klienci rezerwują sami SMS przypomnienia Brak Automatyczne Grafik wielu pracowników Trudne Wbudowane Baza klientów Brak Zintegrowana Raporty Brak Automatyczne 2. Dla jakich firm jest kalendarz online? Kalendarz online sprawdza się w każdej firmie, która: Przyjmuje klientów na umówione wizyty Ma jednego lub więcej pracowników Chce zmniejszyć liczbę telefonów Potrzebuje przypominać klientom o wizytach Przykładowe branże: Branża Przykłady Beauty Salony fryzjerskie, gabinety kosmetyczne, paznokcie Zdrowie Fizjoterapia, masaż, rehabilitacja Fitness Trenerzy personalni, studia jogi, pilates Usługi Warsztaty samochodowe, serwisy, szkolenia Konsultacje Doradztwo, coaching, psychologia 3. Kluczowe funkcje kalendarza online Dobry kalendarz online dla firm powinien oferować: Przejrzyste widoki kalendarza Różne widoki – dzień, tydzień, miesiąc – pozwalają dopasować widok do potrzeb. Widzisz wszystkich pracowników obok siebie. Grafik pracowników Godziny pracy każdego pracownika, dni wolne, urlopy. System automatycznie blokuje niedostępne terminy. Rezerwacje online Strona rezerwacji dla klientów. Mogą zapisywać się 24/7 bez dzwonienia. Rezerwacje automatycznie pojawiają się w kalendarzu. Przypomnienia SMS Automatyczne SMS-y przed wizytą zmniejszają no-show o 20-40%. Baza klientów Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt i notatkami. Podpowiadanie ostatniej wizyty ułatwia obsługę. Dostęp z wielu urządzeń Kalendarz działa na komputerze, tablecie i telefonie. Możesz sprawdzić rezerwacje z dowolnego miejsca. 4. Ile czasu zaoszczędzisz? Kalendarz online oszczędza czas na kilku płaszczyznach: Telefony – do 1 godziny dziennie Średnia firma usługowa odbiera 15-30 telefonów dziennie w sprawie rezerwacji. Z rezerwacjami online klienci umawiają się sami. Przypomnienia – 15-30 minut dziennie Ręczne dzwonienie do klientów przed wizytą. Z SMS-ami system robi to automatycznie. Planowanie grafików – 1-2 godziny tygodniowo Sprawdzanie dostępności pracowników, ręczne blokowanie terminów. System robi to automatycznie na podstawie grafiku. Raporty – 1-2 godziny miesięcznie Ręczne sumowanie przychodów i liczenie wizyt. W kalendarzu online raporty generują się automatycznie. 5. Ile kosztuje kalendarz online? Kalendarze online działają w różnych modelach cenowych: Model 1: Stała opłata miesięczna Płacisz stałą kwotę niezależnie od liczby rezerwacji. Im więcej klientów, tym bardziej się opłaca. Brak prowizji od wizyt. Model 2: Prowizja od rezerwacji "Darmowy" kalendarz, ale płacisz procent od każdej wizyty (5-15%). Przy 100 wizytach × 100 zł × 10% = 1000 zł miesięcznie. Model 3: Freemium Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami (limit klientów, brak SMS-ów, reklamy). Więcej o modelach cenowych: Timebox a marketplace – dwa różne podejścia 6. Jak wdrożyć kalendarz online? Wdrożenie kalendarza online to kilka prostych kroków: Krok 1: Załóż konto Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. W Timebox masz 14-dniowy darmowy trial. Szczegóły: Timebox.pl – Jak zacząć? Krok 2: Dodaj usługi Utwórz listę usług z cenami i czasami trwania. Możesz dodać warianty (np. krótkie/długie włosy). Krok 3: Dodaj pracowników Dodaj pracowników z ich godzinami pracy. Możesz też ustawić ograniczone uprawnienia. Krok 4: Skonfiguruj rezerwacje online Ustaw adres strony rezerwacji (np. twojafirma.timego.pl). Wybierz, które usługi i pracownicy są dostępni online. Krok 5: Włącz SMS-y Włącz powiadomienia SMS, kup pakiet wiadomości, ustaw harmonogram przypomnień. Krok 6: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji na stronie, w social mediach, w wizytówce Google. Klienci szybko przyzwyczają się do nowego sposobu umawiania. 7. Kalendarz online a zespół Jeśli masz pracowników, kalendarz online daje dodatkowe korzyści: Widok na cały zespół Grafik pracowników pokazuje wszystkich obok siebie. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy. Automatyczne blokowanie terminów Gdy pracownik ma dzień wolny lub urlop, system automatycznie blokuje jego kalendarz. Klienci nie mogą zarezerwować niedostępnego terminu. Uprawnienia Możesz dać pracownikom dostęp tylko do ich własnego kalendarza. Ograniczone uprawnienia chronią dane firmy. Prowizje System może automatycznie liczyć prowizje pracowników na podstawie wykonanych usług. 8. Typowe scenariusze użycia Scenariusz 1: Jednoosobowa firma Kalendarz na telefonie – sprawdzasz rezerwacje w drodze Rezerwacje online – klienci umawiają się sami, nawet gdy pracujesz SMS przypomnienia – mniej no-show bez wysiłku Scenariusz 2: Mały zespół (2-5 osób) Widok na wszystkich pracowników Każdy widzi swój grafik Wspólna baza klientów Raporty dla właściciela Scenariusz 3: Kilka lokalizacji Jeden system dla wszystkich obiektów Klienci wybierają lokalizację przy rezerwacji Wspólne raporty i statystyki 9. Timebox – kalendarz online dla firm usługowych Timebox oferuje kompletny kalendarz online z funkcjami: Funkcja Opis Kalendarz Widoki dzień/3 dni/tydzień/miesiąc, drag & drop Rezerwacje online Własna strona (twojafirma.timego.pl), bez prowizji SMS-y Przypomnienia, potwierdzenia TAK/NIE, urodziny Pracownicy Grafiki, urlopy, prowizje, uprawnienia Klienci Baza klientów, historia, notatki, grupy Usługi Warianty, grupy cenowe Raporty Przychody, sprzedaż, prowizje Wieloobiektowość Kilka lokalizacji na jednym koncie Model cenowy: Stała opłata miesięczna, bez prowizji, bez limitu rezerwacji. 10. Podsumowanie Kalendarz online dla firm to narzędzie, które: Oszczędza czas – mniej telefonów, automatyczne przypomnienia Zmniejsza no-show – SMS-y przypominające o wizytach Daje dostęp z każdego miejsca – komputer, tablet, telefon Organizuje pracę zespołu – grafiki, uprawnienia, prowizje Buduje bazę klientów – historia wizyt, notatki Wdrożenie jest proste i zajmuje kilka godzin. Zacznij od darmowego trialu i przekonaj się sam. 11. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kalendarzem: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami w kalendarzu Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów 24/7 Jak uruchomić powiadomienia SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProgram do wysyłania SMS do klientów pozwala automatyzować komunikację i oszczędzać czas. Zamiast ręcznie dzwonić lub pisać, system sam wysyła przypomnienia, potwierdzenia i powiadomienia. W tym artykule pokazujemy, jak działa automatyzacja SMS i jakie korzyści daje. W tym artykule dowiesz się: jakie typy SMS-ów można automatyzować, jak działa wysyłka automatyczna i ręczna, ile kosztuje wysyłka SMS-ów, jak zacząć korzystać z SMS-ów w firmie. 1. Po co wysyłać SMS-y do klientów? SMS-y to jeden z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami: 98% otwieralność – prawie każdy SMS jest czytany Szybkość – większość SMS-ów czytana w ciągu 3 minut Uniwersalność – każdy telefon odbiera SMS-y Skuteczność – przypomnienia zmniejszają no-show o 20-40% Jakie problemy rozwiązuje? Problem Rozwiązanie SMS Klienci zapominają o wizytach Automatyczne przypomnienia Nie wiesz, czy klient przyjdzie Potwierdzenia TAK/NIE Tracisz czas na dzwonienie Automatyzacja wysyłki Brak opinii od klientów SMS z prośbą o ocenę Klienci nie wracają Życzenia urodzinowe, promocje 2. Typy SMS-ów w programie do rezerwacji Dobry system powiadomień SMS oferuje różne typy wiadomości. W Timebox dostępnych jest 13 typów: SMS-y automatyczne (wysyłane przez system): Przypomnienie o wizycie – 1-2 dni przed wizytą Potwierdzenie rezerwacji – po utworzeniu wizyty Zmiana terminu – gdy wizyta zostaje przełożona Prośba o ocenę – po zakończonej wizycie Życzenia urodzinowe – w dniu urodzin klienta SMS-y interaktywne (klient może odpowiedzieć): Potwierdzenie TAK – klient odpowiada "TAK" i potwierdza wizytę Anulacja NIE – klient odpowiada "NIE" i anuluje wizytę Więcej: Potwierdzenia i anulacje SMS – dwukierunkowa komunikacja SMS-y ręczne: Dowolna wiadomość – wysyłasz co chcesz, kiedy chcesz Masowa wysyłka – do grupy klientów (np. promocja) 3. Jak działa automatyzacja SMS? Automatyczne SMS-y działają bez Twojego udziału. Oto jak to wygląda: Przykład: Przypomnienie o wizycie Klient rezerwuje wizytę na 15.01 o godz. 14:00 System planuje SMS – dodaje do kolejki przypomnienie na 14.01 SMS jest wysyłany – automatycznie, o zaplanowanej porze Klient otrzymuje wiadomość – "Przypominamy o wizycie jutro o 14:00" Klient odpowiada TAK – system oznacza rezerwację jako potwierdzoną Ty nie robisz nic. System sam wysyła przypomnienia i przetwarza odpowiedzi. Konfiguracja automatyzacji Możesz ustawić: Kiedy wysyłać – 1 dzień przed, 2 dni przed, 2 godziny przed Co wysyłać – własny szablon z zmiennymi ({imie}, {data}, {godzina}) Komu wysyłać – wszystkim klientom lub tylko wybranym Szczegóły: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 4. Masowa wysyłka SMS Czasem chcesz wysłać SMS do wielu klientów naraz – np. informację o promocji lub zmianie godzin pracy. Jak to działa: Wybierasz grupę klientów (wszyscy, VIP, nieaktywni itp.) Piszesz treść wiadomości Wysyłasz – system dostarcza SMS do wszystkich na liście Przykłady użycia: Promocja – "Tylko dziś -20% na wszystkie usługi!" Zmiana godzin – "Informujemy o zmianie godzin pracy w święta" Nowa usługa – "Zapraszamy na nowy zabieg – makijaż permanentny" Reaktywacja – "Dawno Cię nie było! Mamy dla Ciebie rabat 15%" 5. Ile kosztuje wysyłka SMS? W Timebox SMS-y działają w modelu prepaid: Kupujesz pakiet SMS-ów (np. 100, 500, 1000 sztuk) Każdy wysłany SMS obciąża saldo System ostrzega, gdy zostaje mało SMS-ów Możesz dokupić pakiet w dowolnym momencie Typowe koszty: Pakiet Koszt/SMS Mały (100 SMS) ~0,12-0,15 zł Średni (500 SMS) ~0,10-0,12 zł Duży (1000+ SMS) ~0,09-0,10 zł Zwrot z inwestycji Jeden no-show to strata 50-200 zł. Przypomnienie SMS kosztuje ~0,10 zł. 100 wizyt × 0,10 zł = 10 zł miesięcznie na SMS-y Redukcja no-show o 30% = 3 uratowane wizyty 3 wizyty × 100 zł = 300 zł zysku przy koszcie 10 zł 6. Personalizacja treści SMS Możesz personalizować szablony SMS za pomocą zmiennych. System automatycznie wstawia dane klienta. Przykład szablonu: {firma} {imie}, przypominamy o wizycie {data} o godz. {godzina}. Usługi: {uslugi} Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Po wysłaniu klient otrzyma: Salon Bella Anna, przypominamy o wizycie 15.01 o godz. 14:00. Usługi: Strzyżenie, Modelowanie Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Więcej o zmiennych: Jak zmienić treść regularnych powiadomień SMS? 7. Dwukierunkowa komunikacja Dwukierunkowa komunikacja SMS oznacza, że klienci mogą odpowiadać na wiadomości, a system przetwarza ich odpowiedzi. Jak to działa: Klient odpowiada System robi "TAK" Oznacza rezerwację jako potwierdzoną "NIE" Anuluje rezerwację, powiadamia właściciela Dzięki temu wiesz z wyprzedzeniem, kto przyjdzie, a kto nie. Możesz wypełnić wolne terminy innymi klientami. 8. Prośba o opinię po wizycie SMS z prośbą o opinię to świetny sposób na zbieranie recenzji od klientów. Jak to działa: Wizyta zostaje zakończona System czeka określony czas (np. 2 godziny) Wysyła SMS z linkiem do formularza oceny Klient klika i wystawia ocenę (1-5 gwiazdek + komentarz) Przykład SMS: Salon Bella Dziękujemy za wizytę! Oceń naszą usługę: https://timebox.pl/rating/12345 Twoja opinia jest dla nas ważna. Szczegóły: Jak wysłać SMS z prośbą o opinię po wizycie? 9. Jak zacząć korzystać z SMS-ów? Uruchomienie SMS-ów w Timebox to kilka prostych kroków: Włącz powiadomienia SMS – w ustawieniach Kup pakiet SMS-ów – wybierz odpowiedni rozmiar Ustaw harmonogram – kiedy wysyłać przypomnienia Dostosuj szablony – opcjonalnie, edytuj treści Gotowe – system automatycznie wysyła SMS-y Pełna instrukcja: Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku 10. Timebox – funkcje SMS Timebox oferuje kompletny system SMS: Funkcja Opis 13 typów SMS Przypomnienia, potwierdzenia, urodziny, opinie, 2FA Automatyzacja System wysyła SMS-y bez Twojego udziału Dwukierunkowa komunikacja Klienci odpowiadają TAK/NIE Personalizacja Własne szablony z zmiennymi Masowa wysyłka Do grup klientów Raporty Historia wysłanych SMS-ów Prepaid Płacisz za wysłane wiadomości 11. Podsumowanie Program do wysyłania SMS do klientów daje: Automatyzację – przypomnienia wysyłane bez Twojego udziału Mniej no-show – 20-40% redukcja niestawiennictw Oszczędność czasu – nie musisz dzwonić do klientów Dwukierunkową komunikację – klienci potwierdzają lub anulują SMS-em Opinie od klientów – automatyczne prośby o ocenę Niski koszt – ~0,10 zł za SMS, szybki zwrot z inwestycji 12. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SMS-ach: Powiadomienia SMS w Timebox – czym są i jak działają Jak uruchomić powiadomienia SMS? Jak włączyć i skonfigurować powiadomienia SMS – krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – jak ustawić czas i częstotliwość Personalizacja treści SMS – jak dostosować szablony Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejAplikacja do zapisywania klientów to niezbędne narzędzie dla każdej firmy usługowej. Pozwala gromadzić dane kontaktowe, historię wizyt i notatki w jednym miejscu. W tym artykule wyjaśniamy, co powinna mieć dobra aplikacja i jak ją wybrać. W tym artykule dowiesz się: jakie dane warto przechowywać o klientach, jak wykorzystać historię wizyt w codziennej pracy, co daje segmentacja klientów na grupy, jak chronić dane zgodnie z RODO. 1. Po co zapisywać dane klientów? Baza klientów to jedno z najcenniejszych zasobów firmy usługowej: Personalizacja – wiesz, co klient lubi i czego oczekuje Historia – pamiętasz, co robiłeś ostatnio Komunikacja – możesz wysyłać SMS-y i powiadomienia Marketing – targetujesz promocje do odpowiednich osób Lojalność – budujesz relację z klientem Problemy bez bazy klientów: Nie pamiętasz, co robiłeś ostatnim razem Nie wiesz, kto był u Ciebie dawno temu Nie możesz wysłać SMS-a z promocją Tracisz czas na szukanie numeru telefonu Zapominasz o preferencjach klienta 2. Jakie dane przechowywać o klientach? Dobra aplikacja powinna przechowywać: Dane podstawowe: Imię i nazwisko – do personalizacji kontaktu Numer telefonu – do SMS-ów i kontaktu Email – opcjonalnie, do powiadomień Data urodzin – do życzeń urodzinowych Dane dodatkowe: Notatki – preferencje, uwagi, alergie Grupa – VIP, nowy, nieaktywny Zgody RODO – na SMS, marketing Dane automatyczne (system zbiera sam): Historia wizyt – wszystkie rezerwacje Historia zakupów – faktury, paragony Wykorzystane bony – vouchery i promocje Data pierwszej/ostatniej wizyty Liczba wizyt 3. Karta klienta – co powinna zawierać? Karta klienta to widok wszystkich informacji o jednej osobie. W Timebox zawiera: Sekcja Co zawiera? Dane kontaktowe Imię, nazwisko, telefon, email Historia wizyt Lista wszystkich rezerwacji z datami i usługami Notatki Twoje uwagi o kliencie Bony Aktywne vouchery i ich historia Dokumenty Faktury, paragony Statystyki Liczba wizyt, suma wydatków 4. Historia wizyt – jak ją wykorzystać? Historia wizyt to jedna z najważniejszych funkcji. Pozwala: Personalizować obsługę "Pani Aniu, ostatnio robiłyśmy balayage w odcieniu 7.1, powtarzamy?" Taka informacja buduje relację i pokazuje profesjonalizm. Unikać błędów "Uwaga: klientka ma alergię na składnik X" – notatka widoczna przy tworzeniu rezerwacji. Podpowiadać usługi Przy tworzeniu nowej rezerwacji system może podpowiedzieć usługi z ostatniej wizyty. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko pomyłki. Analizować trendy Widzisz, jak często klient przychodzi, jakie usługi wybiera, ile wydaje. 5. Grupy klientów – segmentacja Podział klientów na grupy pozwala lepiej zarządzać komunikacją i marketingiem: Typowe grupy: Grupa Kryteria Co robić? VIP Często przychodzą, dużo wydają Specjalne promocje, priorytetowe terminy Nowi Pierwsza wizyta Powitanie, oferta na drugą wizytę Nieaktywni Nie byli > 3 miesiące SMS reaktywacyjny z rabatem Stali Regularnie przychodzą Program lojalnościowy Wykorzystanie grup: Masowa wysyłka SMS – różne treści dla różnych grup Promocje – rabat tylko dla nieaktywnych Analiza – ile mam VIP-ów? Ilu klientów utraciłem? 6. Notatki o klientach Notatki to miejsce na informacje, które nie pasują do standardowych pól: Co zapisywać w notatkach: Preferencje – "woli kawę bez cukru" Alergie – "uczulenie na orzechy w kosmetykach" Uwagi techniczne – "włosy łatwo się łamią" Historia – "ostatnio używaliśmy farby X, kolor wyszedł za ciemny" Osobiste – "córka ma na imię Kasia, idzie do szkoły we wrześniu" Jak korzystać z notatek: Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji i na karcie klienta. Możesz je przeczytać przed wizytą i być przygotowany. 7. RODO – ochrona danych klientów Przechowując dane klientów, musisz przestrzegać przepisów RODO: Obowiązki: Zgoda na przetwarzanie – klient musi wyrazić zgodę Cel przetwarzania – dane tylko do realizacji usług Bezpieczeństwo – dane muszą być chronione Prawo do usunięcia – klient może poprosić o usunięcie danych Jak Timebox pomaga: Możliwość rejestrowania zgód klienta Dane przechowywane w bezpiecznej chmurze Możliwość eksportu i usunięcia danych klienta Regularne backupy 8. Wyszukiwanie klientów Przy dużej bazie klientów szybkie wyszukiwanie jest kluczowe: Jak szukać: Po imieniu/nazwisku – wpisujesz "Anna" i widzisz wszystkie Anny Po telefonie – wpisujesz numer i znajdujesz klienta Po grupie – filtrujesz tylko VIP-ów Podpowiadanie przy rezerwacji: Gdy tworzysz rezerwację, system podpowiada klientów na podstawie wpisywanych liter. Wystarczy wpisać "Kow" żeby zobaczyć "Kowalska Anna", "Kowalski Jan" itd. 9. Aplikacja vs. Excel – porównanie Wiele firm zapisuje klientów w Excelu. Oto porównanie: Funkcja Excel Aplikacja (Timebox) Historia wizyt Ręczne wpisywanie Automatycznie Wyszukiwanie Ctrl+F Natychmiastowe podpowiedzi SMS do klienta Kopiuj numer, otwórz telefon Jedno kliknięcie Grupy klientów Osobne arkusze Wbudowane Integracja z kalendarzem Brak Pełna Bony i vouchery Ręczne śledzenie Zintegrowane 10. Timebox – funkcje zarządzania klientami Timebox oferuje kompletną bazę klientów: Funkcja Opis Karta klienta Dane, historia, notatki, bony w jednym miejscu Historia wizyt Automatycznie zapisywana Podpowiadanie usług Na podstawie ostatniej wizyty Grupy klientów VIP, nowi, nieaktywni itd. Notatki Własne uwagi widoczne przy rezerwacji SMS z karty Wyślij wiadomość jednym kliknięciem Zgody RODO Rejestracja zgód klienta Bez limitu Nieograniczona liczba klientów 11. Jak zacząć budować bazę klientów? Załóż konto – Timebox.pl – Jak zacząć? Dodawaj klientów przy rezerwacji – system automatycznie tworzy kartę Uzupełniaj notatki – zapisuj ważne informacje po wizycie Przypisuj grupy – oznaczaj VIP-ów i nowych klientów Korzystaj z historii – podpowiadaj ostatnią wizytę 12. Podsumowanie Dobra aplikacja do zapisywania klientów powinna oferować: Kartę klienta – wszystkie dane w jednym miejscu Historię wizyt – automatycznie zapisywaną Notatki – własne uwagi i preferencje Grupy – segmentację klientów Szybkie wyszukiwanie – po imieniu, telefonie, grupie Integrację z kalendarzem – podpowiadanie przy rezerwacji Zgodność z RODO – ochronę danych 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu klientami: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty klienta? Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak wysłać dowolną wiadomość SMS? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak sprzedać bon podarunkowy klientowi? .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejProwadzisz gabinet masażu i szukasz systemu do zarządzania rezerwacjami? W tym artykule pokazujemy, jak dopasować system rezerwacji do specyfiki gabinetu masażu i jakie funkcje są szczególnie przydatne w tej branży. W tym artykule dowiesz się: jakie są specyficzne potrzeby gabinetu masażu, jak skonfigurować usługi z różnymi czasami trwania, jak wykorzystać bony podarunkowe na masaż, jak zmniejszyć no-show dzięki przypomnieniom SMS. 1. Specyfika gabinetu masażu Gabinet masażu ma kilka unikalnych cech, które wpływają na wybór systemu rezerwacji: Różne czasy trwania zabiegów Masaż może trwać 30, 60, 90 lub 120 minut. System musi obsługiwać warianty usług z różnymi czasami i cenami. Przerwy między klientami Po masażu często potrzebna jest przerwa na przewietrzenie gabinetu, zmianę prześcieradeł i przygotowanie do następnego klienta. System powinien uwzględniać te przerwy. Popularność bonów podarunkowych Masaż to jeden z najpopularniejszych prezentów. Bony podarunkowe to ważne źródło przychodów dla gabinetu. Wysoki koszt no-show Godzina masażu to 100-200 zł. Jeden no-show to duża strata. Przypomnienia SMS są szczególnie ważne. 2. Warianty usług – różne czasy masażu W Timebox możesz utworzyć usługę z wieloma wariantami. Na przykład: Przykład: Masaż relaksacyjny Wariant Czas Cena Masaż relaksacyjny 30 min 30 min 80 zł Masaż relaksacyjny 60 min 60 min 140 zł Masaż relaksacyjny 90 min 90 min 190 zł Klient rezerwujący online widzi wszystkie warianty i wybiera odpowiedni dla siebie. System automatycznie blokuje odpowiednią ilość czasu w kalendarzu. Inne rodzaje masażu: Masaż leczniczy – 45 min, 60 min Masaż sportowy – 30 min, 60 min Masaż gorącymi kamieniami – 60 min, 90 min Drenaż limfatyczny – 60 min Masaż twarzy – 30 min 3. Bony podarunkowe na masaż Masaż to idealny prezent. Bony podarunkowe mogą stanowić nawet 20-30% przychodów gabinetu masażu. Jak działają bony w Timebox? Tworzysz bon – np. "Bon na masaż 60 min" o wartości 140 zł Sprzedajesz bon – klient kupuje i dostaje voucher z kodem Obdarowany rezerwuje – dzwoni lub rezerwuje online Realizacja przy wizycie – skanowanie kodu lub wpisanie numeru Popularne bony dla gabinetu masażu: Bon Wartość Dla kogo? Masaż relaksacyjny 60 min 140 zł Uniwersalny prezent Pakiet 3 masaży 380 zł Dla stałych klientów Masaż dla dwojga 250 zł Prezent dla pary Bon kwotowy 200 zł 200 zł Dowolny wybór usług Więcej o bonach: Dobre praktyki pracy z bonami podarunkowymi 4. Przypomnienia SMS – zmniejsz no-show No-show to duży problem w gabinetach masażu. Godzina zarezerwowana i niewykorzystana to strata 100-200 zł. Przypomnienia SMS zmniejszają no-show o 20-40%. Rekomendowany harmonogram: 1 dzień przed – główne przypomnienie 2-3 godziny przed – opcjonalne, dla dłuższych zabiegów Przykładowy SMS: Gabinet Masażu Relax Przypominamy o masażu jutro 15.01 o godz. 14:00. Czas zabiegu: 60 min. Potwierdź: TAK | Anuluj: NIE Tel: 123-456-789 Dzięki dwukierunkowej komunikacji klient może potwierdzić lub anulować wizytę SMS-em. Wiesz z wyprzedzeniem, czy przyjdzie. 5. Rezerwacje online dla gabinetu masażu Strona rezerwacji online pozwala klientom umawiać się 24/7 bez dzwonienia. Jak to wygląda dla klienta: Wchodzi na twojgabinet.timego.pl Wybiera rodzaj masażu (np. relaksacyjny) Wybiera wariant (30 min / 60 min / 90 min) Wybiera terapeutę (lub "dowolny") Wybiera datę i godzinę z dostępnych terminów Podaje dane kontaktowe i potwierdza Dostaje SMS z potwierdzeniem Ty widzisz rezerwację w kalendarzu. Nie musisz odbierać telefonu. Korzyści rezerwacji online: Oszczędność czasu – mniej telefonów Dostępność 24/7 – klienci rezerwują wieczorem i w weekendy Mniej błędów – klient sam wpisuje dane Profesjonalizm – nowoczesny wizerunek gabinetu 6. Grafik terapeutów Jeśli masz kilku masażystów, potrzebujesz systemu do zarządzania ich grafikami. Kluczowe funkcje: Godziny pracy – różne dla każdego terapeuty Dni wolne – urlopy, nieobecności Widok kalendarza – wszyscy terapeuci obok siebie Filtrowanie – widok jednego terapeuty Szczegóły: Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza 7. Karta klienta – historia masaży Każdy klient ma swoją kartę z historią wizyt. Możesz sprawdzić: Jakie masaże wykonywałeś Kiedy była ostatnia wizyta Jakie są preferencje klienta Czy są przeciwwskazania lub uwagi Przykład notatki: Klient preferuje masaż mocniejszy. Problemy z dolnym odcinkiem kręgosłupa. Nie lubi muzyki relaksacyjnej - wolno cichą. Ostatnio używaliśmy olejku lawendowego. Notatki są widoczne przy tworzeniu rezerwacji. Możesz się przygotować przed wizytą. Więcej: Jak ustawić podpowiadanie ostatniej wizyty? 8. Przedpłaty – zabezpieczenie przed no-show Dla dłuższych i droższych zabiegów warto rozważyć przedpłaty. Klient płaci część kwoty przy rezerwacji online. Kiedy stosować przedpłaty: Masaże 90 min i dłuższe Nowi klienci (bez historii) Rezerwacje na popularne terminy (weekendy) Konfiguracja: Jak skonfigurować przedpłaty dla rezerwacji online? 9. Rozliczenia i faktury Po każdej wizycie możesz szybko rozliczyć klienta: Różne formy płatności (gotówka, karta, przelew) Realizacja bonów podarunkowych Wystawienie paragonu lub faktury Historia płatności klienta 10. Timebox dla gabinetu masażu Timebox oferuje wszystkie funkcje potrzebne gabinetowi masażu: Funkcja Korzyść dla gabinetu masażu Warianty usług Różne czasy masażu (30/60/90 min) Bony podarunkowe Tworzenie, sprzedaż, realizacja voucherów Przypomnienia SMS Mniej no-show, potwierdzenia TAK/NIE Rezerwacje online Klienci rezerwują 24/7 Grafik terapeutów Godziny pracy, urlopy, widok zespołu Karta klienta Historia masaży, notatki, preferencje Przedpłaty Zabezpieczenie dla dłuższych zabiegów 11. Jak zacząć? Załóż konto – 14-dniowy darmowy trial Dodaj usługi – masaże z wariantami czasowymi Dodaj terapeutów – z godzinami pracy Skonfiguruj rezerwacje online – własna strona gabinetu Włącz SMS-y – przypomnienia o wizytach Utwórz bony – na popularne masaże 12. Podsumowanie System rezerwacji dla gabinetu masażu powinien oferować: Warianty usług – różne czasy trwania masażu Bony podarunkowe – ważne źródło przychodów Przypomnienia SMS – zmniejszenie no-show Rezerwacje online – wygoda dla klientów Grafik terapeutów – zarządzanie zespołem Karta klienta – historia i notatki 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej: Timebox.pl – Jak zacząć? Jak utworzyć usługę? Bony podarunkowe – czym są i jak działają Jak utworzyć bon podarunkowy krok po kroku Przypomnienia o rezerwacjach – czas i częstotliwość Publiczna strona rezerwacji .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejPapierowy terminarz towarzyszył firmom usługowym przez dziesięciolecia. Dziś elektroniczny terminarz oferuje wszystko to, co papierowy, plus wiele więcej: dostęp z każdego urządzenia, automatyczne przypomnienia i rezerwacje online. W tym artykule pokazujemy, jak przejść z papieru na elektronikę. W tym artykule dowiesz się: czym różni się elektroniczny terminarz od papierowego, jakie korzyści daje przejście na cyfrowy kalendarz, jak wygląda codzienna praca z elektronicznym terminarzem, jak przenieść się z papieru na elektronikę. 1. Papierowy terminarz – dlaczego już nie wystarcza? Papierowy zeszyt lub kalendarz ma swoje zalety: jest prosty, tani i nie wymaga prądu. Ale w nowoczesnym biznesie ma też poważne ograniczenia: Problemy z papierowym terminarzem: Brak kopii zapasowej – zgubisz, zalejesz, spalisz – tracisz wszystko Jeden egzemplarz – tylko jedna osoba może korzystać naraz Brak SMS-ów – musisz dzwonić i przypominać ręcznie Brak rezerwacji online – klienci muszą dzwonić Chaos przy zmianach – przekreślenia, nieczytelne poprawki Brak historii klienta – nie pamiętasz, co robiłeś ostatnio Ręczne liczenie – nie wiesz ile zarobiłeś bez sumowania 2. Elektroniczny terminarz – co to jest? Elektroniczny terminarz to cyfrowy kalendarz dostępny przez przeglądarkę internetową lub aplikację. W odróżnieniu od kalendarza Google, jest stworzony specjalnie do zarządzania wizytami klientów. Kluczowe cechy: Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Aktualizacja w czasie rzeczywistym – zmiany widać natychmiast Automatyczne kopie zapasowe – dane bezpieczne w chmurze Wiele osób naraz – zespół może korzystać jednocześnie Integracja z SMS – automatyczne przypomnienia Rezerwacje online – klienci umawiają się sami 3. Porównanie: papier vs. elektronika Aspekt Papierowy terminarz Elektroniczny terminarz Dostęp Tylko fizycznie przy zeszycie Z każdego urządzenia, wszędzie Kopie zapasowe Brak (lub ręczne przepisywanie) Automatyczne, w chmurze Przypomnienia SMS Brak Automatyczne Rezerwacje online Brak Tak, 24/7 Zmiany terminów Przekreślanie, chaos Przeciągnij i upuść Historia klienta Brak lub osobne notatki Automatyczna, pełna Raporty Ręczne liczenie Automatyczne Praca zespołowa Trudna Wbudowana 4. Korzyści z elektronicznego terminarza Dostęp z każdego miejsca Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy. Umawiasz klienta będąc w domu. Nie musisz wracać do biura, żeby zajrzeć do kalendarza. Nigdy nie stracisz danych Dane są przechowywane w chmurze. Nawet jeśli zgubisz telefon lub zepsuje się komputer, rezerwacje są bezpieczne. Wystarczy zalogować się z innego urządzenia. Automatyczne przypomnienia SMS-y przypominające wysyłane automatycznie przed wizytą. Mniej no-show, więcej przychodów. Klienci rezerwują sami Rezerwacje online 24/7. Nie musisz odbierać telefonu – klient sam wybiera termin. Historia każdego klienta Pełna historia wizyt dostępna jednym kliknięciem. Wiesz, co robiłeś ostatnim razem. Łatwe zmiany terminów Klient chce przełożyć wizytę? Przeciągasz ją myszką na nowy termin. Żadnych przekreśleń i nieczytelnych poprawek. 5. Jak wygląda praca z elektronicznym terminarzem? Scenariusz: Poranny przegląd Otwierasz terminarz na telefonie lub komputerze Widzisz wszystkie dzisiejsze wizyty Sprawdzasz, które są potwierdzone Klikasz w klienta, widzisz notatki z ostatniej wizyty Jesteś przygotowany zanim klient wejdzie Scenariusz: Klient dzwoni umówić się Otwierasz kalendarz tygodniowy Widzisz wolne terminy Klikasz w wybrany termin Wybierasz klienta i usługę Gotowe – rezerwacja w 10 sekund Scenariusz: Przełożenie wizyty Znajdujesz wizytę w kalendarzu Chwytasz ją myszką Przeciągasz na nowy termin System wysyła SMS z nową datą Cała operacja trwa 5 sekund 6. Widoki elektronicznego terminarza Dobry elektroniczny terminarz oferuje różne widoki: Widok dzienny Szczegółowy plan jednego dnia. Idealne do codziennej pracy. Widok 3-dniowy Dziś, jutro i pojutrze. Dobre do krótkiego planowania. Widok tygodniowy Cały tydzień w pigułce. Świetne do szukania wolnych terminów. Widok miesięczny Przegląd całego miesiąca. Do planowania z wyprzedzeniem. 7. Elektroniczny terminarz na różnych urządzeniach Komputer Pełny widok z wszystkimi funkcjami. Najwygodniejszy w recepcji lub biurze. Duży ekran pozwala widzieć wielu pracowników naraz. Tablet Mobilność z dużym ekranem. Idealny do noszenia po salonie. Możesz pokazać klientowi dostępne terminy. Telefon Zawsze przy sobie. Sprawdzasz rezerwacje w drodze do pracy, umawiasz klienta podczas rozmowy telefonicznej. 8. Jak przejść z papieru na elektronikę? Przejście jest prostsze niż myślisz: Krok 1: Załóż konto Rejestracja zajmuje 2-3 minuty. Masz 14-dniowy darmowy trial. Krok 2: Dodaj usługi i pracowników Utwórz listę usług. Dodaj pracowników z godzinami pracy. Krok 3: Zacznij używać od dziś Nie musisz przepisywać starych rezerwacji. Po prostu od dziś wpisuj nowe w elektronicznym terminarzu. Stary papierowy zostaw jako archiwum. Krok 4: Włącz dodatkowe funkcje Skonfiguruj rezerwacje online i powiadomienia SMS. Krok 5: Poinformuj klientów Udostępnij link do rezerwacji online. Klienci szybko się przyzwyczają. 9. Obawy przy zmianie – czy słuszne? "Nie umiem obsługiwać komputerów" Nowoczesne elektroniczne terminarze są proste. Jeśli umiesz korzystać z Facebook lub WhatsApp, poradzisz sobie. "Co jak nie będzie internetu?" W dzisiejszych czasach internet mobilny jest wszędzie. A nawet bez niego możesz dzwonić do klientów – ich numery masz w telefonie. "Wolę pisać ręcznie" Rozumiemy przyzwyczajenia. Ale korzyści (SMS, rezerwacje online, backup) znacznie przewyższają satysfakcję z pisania. "To pewnie drogie" Stała miesięczna opłata to mniej niż koszt jednego no-show. A SMS-y kosztują kilkanaście groszy. 10. Timebox jako elektroniczny terminarz Timebox oferuje kompletny elektroniczny terminarz: Funkcja Opis Kalendarz Widoki dzień/tydzień/miesiąc, drag & drop Dostęp Komputer, tablet, telefon Backup Automatyczny, w chmurze SMS Przypomnienia, potwierdzenia Rezerwacje online Własna strona 24/7 Historia klientów Automatyczna, z notatkami Raporty Przychody, sprzedaż, prowizje 11. Podsumowanie Elektroniczny terminarz to: Dostęp z każdego urządzenia – komputer, tablet, telefon Bezpieczeństwo danych – automatyczne kopie zapasowe Automatyzacja – SMS-y, rezerwacje online Historia klientów – pełna, dostępna jednym kliknięciem Łatwe zmiany – przeciągnij i upuść zamiast przekreślać Praca zespołowa – wiele osób może korzystać naraz Przejście z papieru na elektronikę to jeden z najlepszych kroków, jakie możesz zrobić dla swojej firmy usługowej. 12. Co dalej? Jeśli chcesz zacząć korzystać z elektronicznego terminarza: Timebox.pl – Jak zacząć? Widoki kalendarza – jak efektywnie przeglądać rezerwacje Tworzenie i zarządzanie rezerwacjami Jak utworzyć pierwszą rezerwację? Jak uruchomić powiadomienia SMS? Publiczna strona rezerwacji .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejGrafik pracy pracowników to podstawa sprawnego zarządzania firmą usługową. Dobrze ułożony harmonogram zapewnia, że klienci zawsze mają dostęp do wolnych terminów, a pracownicy wiedzą, kiedy pracują. W tym artykule pokazujemy, jak tworzyć i zarządzać grafikami w systemie rezerwacji. W tym artykule dowiesz się: jak definiować godziny pracy pracowników, jak oznaczać dni wolne i urlopy, jak grafik integruje się z rezerwacjami, jak zarządzać zespołem w kalendarzu. 1. Po co elektroniczny grafik pracy? Tradycyjne metody tworzenia grafików (Excel, tablica, papier) mają swoje ograniczenia: Problemy z ręcznym grafikiem: Brak integracji z kalendarzem – musisz ręcznie sprawdzać, kto pracuje Ryzyko błędów – możesz umówić klienta, gdy pracownik ma wolne Ręczne aktualizacje – każda zmiana wymaga poprawek w wielu miejscach Brak widoczności dla zespołu – pracownicy nie widzą swojego grafiku online Korzyści z grafiku w systemie: Automatyczne blokowanie terminów – gdy pracownik nie pracuje, termin jest niedostępny Integracja z rezerwacjami online – klienci widzą tylko dostępne terminy Widok dla pracowników – każdy widzi swój grafik w telefonie Łatwe zmiany – zmiana w jednym miejscu aktualizuje wszystko 2. Definiowanie godzin pracy Każdy pracownik może mieć własne godziny pracy. Ustawiasz je raz, a system automatycznie stosuje do kalendarza. Przykład: Salon fryzjerski Pracownik Pon-Pt Sobota Niedziela Anna 9:00-17:00 9:00-14:00 Wolne Kasia 10:00-18:00 10:00-15:00 Wolne Marek 12:00-20:00 Wolne Wolne Jak to działa: W poniedziałek o 8:00 nie można umówić klienta do Anny (zaczyna o 9:00) W sobotę nie można umówić klienta do Marka (ma wolne) Rezerwacje online pokazują tylko dostępne terminy 3. Dni wolne i urlopy Oprócz regularnych godzin pracy, musisz zarządzać dniami wolnymi: Rodzaje nieobecności: Urlop wypoczynkowy – zaplanowany z wyprzedzeniem Zwolnienie lekarskie – nagłe nieobecności Szkolenie – dzień poza firmą Dni świąteczne – dla całej firmy Inne – indywidualne powody Jak dodać nieobecność: Wchodzisz w profil pracownika lub kalendarz Zaznaczasz daty nieobecności Wybierasz typ (urlop, chorobowe itp.) System automatycznie blokuje te terminy Co się dzieje z istniejącymi rezerwacjami? Jeśli pracownik ma już rezerwacje w dniach urlopu, system ostrzega. Musisz je przełożyć do innego pracownika lub na inny termin. 4. Grafik a rezerwacje online Grafik pracowników jest automatycznie połączony z rezerwacjami online. Jak to działa: Klient wchodzi na Twoją stronę rezerwacji Wybiera usługę i pracownika Widzi tylko dostępne terminy – uwzględniające: Godziny pracy pracownika Dni wolne i urlopy Już zarezerwowane wizyty Wybiera termin i potwierdza Dzięki temu klient nie może zarezerwować terminu, gdy pracownik nie pracuje. Nie musisz ręcznie sprawdzać dostępności. 5. Widok grafiku w kalendarzu W Timebox grafik jest widoczny w kalendarzu: Widok wszystkich pracowników Kolumny obok siebie – każdy pracownik ma swoją kolumnę. Widzisz od razu, kto ma wolne terminy, a kto jest zajęty. Filtrowanie po pracowniku Możesz wybrać jednego pracownika i zobaczyć tylko jego kalendarz. Przydatne gdy pracownik chce sprawdzić swój plan. Oznaczenia nieobecności Dni wolne i urlopy są wyraźnie oznaczone w kalendarzu. Widzisz na pierwszy rzut oka, kto kiedy nie pracuje. 6. Zmiany w grafiku – jak zarządzać? Zmiana godzin pracy Pracownik chce zmienić godziny? Edytujesz jego profil, zmiany obowiązują od wybranej daty. System może ostrzec o konfliktach z istniejącymi rezerwacjami. Nagła nieobecność Pracownik zachorował rano? Dodajesz nieobecność na dziś. System pokazuje listę rezerwacji do obsłużenia – możesz je przełożyć lub przypisać innemu pracownikowi. Zamiana zmian Dwóch pracowników chce zamienić się dniami? Edytujesz grafik obu osób. Rezerwacje zostają przy pracownikach lub możesz je przepiąć. 7. Grafik a praca na zmiany Jeśli pracownicy pracują na zmiany, system to obsługuje: Przykład: Dwie zmiany Tydzień Anna Kasia Tydzień 1 Rano (8:00-14:00) Popołudnie (14:00-20:00) Tydzień 2 Popołudnie (14:00-20:00) Rano (8:00-14:00) Możesz ustawić różne godziny dla różnych dni lub tygodni. 8. Pracownicy z ograniczonymi uprawnieniami Nie każdy pracownik powinien mieć dostęp do wszystkiego. Ograniczone uprawnienia pozwalają: Pracownik widzi tylko swój kalendarz Nie ma dostępu do raportów finansowych Nie może zmieniać ustawień firmy Może tylko tworzyć i edytować swoje rezerwacje 9. Raporty i prowizje Grafik pracy jest połączony z systemem raportów: Liczba godzin pracy – ile pracownik przepracował Liczba wizyt – ile klientów obsłużył Przychody – ile zarobił dla firmy Prowizje – jeśli płacisz od usług System automatycznie liczy te dane na podstawie zakończonych rezerwacji. 10. Timebox – funkcje zarządzania zespołem Funkcja Opis Godziny pracy Indywidualne dla każdego pracownika Dni wolne Urlopy, chorobowe, szkolenia Widok zespołu Wszyscy pracownicy w kalendarzu Filtrowanie Widok jednego pracownika Uprawnienia Ograniczony dostęp dla pracowników Integracja z online Grafik uwzględniany w rezerwacjach online Prowizje Automatyczne liczenie na podstawie wizyt 11. Jak zacząć? Dodaj pracowników – imię, stanowisko Ustaw godziny pracy – dla każdego osobno Oznacz dni wolne – urlopy, święta Skonfiguruj uprawnienia – co kto może widzieć Gotowe – grafik zintegrowany z kalendarzem 12. Podsumowanie Elektroniczny grafik pracy pracowników to: Automatyczne blokowanie terminów – gdy pracownik nie pracuje Integracja z rezerwacjami online – klienci widzą tylko dostępne terminy Łatwe zarządzanie urlopami – oznaczanie nieobecności Widok dla zespołu – każdy widzi swój grafik Mniej błędów – system pilnuje dostępności 13. Co dalej? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zespołem: Jak utworzyć pracownika? Jak zmienić domyślne godziny pracy pracownika? Jak oznaczyć dni wolne od pracy? Jak utworzyć pracownika z ograniczonymi uprawnieniami? Grafik pracowników i filtrowanie widoku kalendarza Grafik pracy fryzjerów – jak zarządzać zespołem w salonie .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article table { font-size: 15px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; } .article .example-box { background: #f7f7f7; border-left: 4px solid #5a8dee; padding: 12px 14px; margin: 16px 0; border-radius: 4px; font-family: monospace; color: #222; white-space: pre-line; display: inline-block; }
więcejSzukasz darmowego kalendarza rezerwacji dla swojej firmy? Rozumiem – na początku działalności każdy grosz się liczy. Zanim jednak wybierzesz pierwsze lepsze "darmowe" rozwiązanie, warto wiedzieć, co tak naprawdę oznacza "za darmo" w świecie systemów rezerwacji i jakie mogą być ukryte koszty takiego wyboru. W tym artykule dowiesz się: co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji (i jakie są haczyki), jakie są typy darmowych rozwiązań na rynku, czego brakuje w darmowych systemach, kiedy warto zainwestować w płatny system, jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka. 1. Co oznacza "darmowy" kalendarz rezerwacji? Słowo "darmowy" w kontekście systemów rezerwacji może oznaczać kilka różnych rzeczy: Wersja trial (próbna) Pełna funkcjonalność przez ograniczony czas (np. 14 dni). Po tym okresie musisz wykupić subskrypcję lub stracisz dostęp. To uczciwy model – możesz wszystko przetestować przed decyzją. Freemium (darmowy z ograniczeniami) Podstawowa wersja za darmo, ale z ograniczeniami: limit rezerwacji miesięcznie, brak SMS-ów, brak rezerwacji online, tylko jeden pracownik. Żeby odblokować więcej funkcji, płacisz. Darmowy z reklamami System wyświetla reklamy Twoim klientom lub dodaje własne logo i linki do strony rezerwacji. Klient widzi "Powered by XYZ" zamiast Twojej marki. Darmowy z prowizją Nie płacisz abonamentu, ale system pobiera prowizję od każdej rezerwacji (np. 2-5%). Im więcej rezerwacji, tym więcej płacisz – często więcej niż przy stałej opłacie. 2. Czego brakuje w darmowych kalendarzach? Darmowe rozwiązania zazwyczaj nie oferują funkcji, które są kluczowe dla profesjonalnego zarządzania rezerwacjami: Powiadomienia SMS Automatyczne przypomnienia SMS to jedna z najważniejszych funkcji systemu rezerwacji – zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt nawet o 70%. Darmowe systemy albo nie mają SMS-ów wcale, albo oferują je jako płatny dodatek. Rezerwacje online 24/7 Strona, na której klienci mogą sami rezerwować wizyty o każdej porze. W darmowych wersjach często jest to zablokowane lub ograniczone do kilku rezerwacji miesięcznie. Wielu pracowników Jeśli masz zespół, potrzebujesz osobnych kalendarzy dla każdego pracownika. Darmowe wersje często ograniczają liczbę pracowników do jednego. Historia klienta Podgląd wszystkich wizyt danego klienta, notatki, preferencje. W podstawowych wersjach często niedostępne. Raporty i statystyki Analiza przychodów, popularności usług, obłożenia pracowników. Darmowe systemy rzadko oferują rozbudowane raporty. Wsparcie techniczne Gdy coś nie działa, potrzebujesz pomocy. Darmowi użytkownicy są obsługiwani w ostatniej kolejności lub wcale. 3. Ukryte koszty "darmowych" rozwiązań Wybierając darmowy system, możesz zapłacić więcej niż myślisz: Stracony czas Ręczne dzwonienie do klientów z przypomnieniami, przepisywanie danych, szukanie informacji w chaotycznych notatkach. Godzina dziennie = 20+ godzin miesięcznie. Nieodwołane wizyty Bez automatycznych przypomnień SMS klienci częściej zapominają o wizytach. Jedna nieodwołana wizyta tygodniowo to strata kilkuset złotych miesięcznie. Utracone rezerwacje Bez możliwości rezerwacji online tracisz klientów, którzy chcą umówić się wieczorem lub w weekend, gdy nie odbierasz telefonu. Brak profesjonalizmu Reklamy konkurencji na Twojej stronie rezerwacji, obce logo, brak spersonalizowanych wiadomości – to wszystko wpływa na postrzeganie Twojej firmy. 4. Kiedy warto zainwestować w płatny system? Płatny system rezerwacji zwraca się szybciej niż myślisz, jeśli: masz więcej niż 20-30 rezerwacji miesięcznie, zdarza Ci się zapominać o wizytach lub mylić terminy, klienci zapominają o umówionych wizytach, nie możesz odbierać telefonu podczas pracy z klientem, chcesz rozwijać firmę i zatrudnić pracowników, cenisz swój czas i chcesz go poświęcić na pracę, nie administrację. Prosty rachunek: jeśli system kosztuje 50-100 zł miesięcznie, a dzięki przypomnieniom SMS unikniesz jednej nieodwołanej wizyty w tygodniu (wartość 100-200 zł) – inwestycja zwraca się wielokrotnie. 5. Jak przetestować profesjonalny system bez ryzyka? Zamiast szukać "darmowego" systemu z ograniczeniami, przetestuj pełną wersję profesjonalnego narzędzia. Timebox oferuje 14-dniowy okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji: kalendarz z wieloma widokami – dzień, tydzień, miesiąc, rezerwacje online 24/7 – własna strona do zapisów, powiadomienia SMS – przypomnienia, potwierdzenia, prośby o opinię, wielu pracowników – osobne grafiki, prowizje, uprawnienia, baza klientów – historia wizyt, notatki, grupy, raporty – przychody, obłożenie, popularne usługi. Nie musisz podawać karty płatniczej. Po 14 dniach sam decydujesz, czy system Ci odpowiada. 6. Na co zwrócić uwagę wybierając system rezerwacji? Niezależnie od tego, czy wybierzesz darmowy czy płatny system, sprawdź: Model cenowy Stała opłata miesięczna jest przewidywalna. Prowizja od rezerwacji może rosnąć wraz z Twoim biznesem. Własność danych Czy możesz wyeksportować dane klientów? Czy po rezygnacji stracisz dostęp do historii? Brak prowizji Niektóre systemy pobierają prowizję od każdej rezerwacji online. Przy 100 rezerwacjach miesięcznie to może być więcej niż abonament. Wsparcie w języku polskim Gdy potrzebujesz pomocy, chcesz rozmawiać po polsku, a nie przez tłumacz Google. Integracja SMS Sprawdź, czy SMS-y są w cenie, czy płacisz osobno. Ile kosztuje jeden SMS? 7. Podsumowanie "Darmowy" kalendarz rezerwacji rzadko jest naprawdę darmowy. Ograniczenia, reklamy, prowizje lub brak kluczowych funkcji mogą kosztować więcej niż rozsądny abonament za profesjonalny system. Dla małej firmy usługowej, która chce profesjonalnie zarządzać rezerwacjami, lepszym wyborem jest przetestowanie pełnej wersji systemu takiego jak Timebox. 14 dni wystarczy, żeby przekonać się, czy automatyzacja rezerwacji, SMS-ów i obsługi klienta jest warta inwestycji. 8. Co dalej? Powiązane artykuły: Timebox – jak zacząć – przewodnik dla nowych użytkowników Publiczna strona rezerwacji – jak pozyskiwać klientów Jak uruchomić powiadomienia SMS Jak utworzyć pierwszą rezerwację .article { color: #222; line-height: 1.7; font-size: 16px; } .article strong { color: #222; font-weight: 600; font-style: italic; } .article ul, .article ol { margin-left: 22px; padding-left: 0; } .article li { margin-bottom: 6px; } .article h2 { margin-top: 32px; margin-bottom: 16px; color: #222; } .article h3 { margin-top: 24px; margin-bottom: 12px; color: #222; font-size: 18px; } .article a { color: #5a8dee; text-decoration: none; } .article a:hover { text-decoration: underline; }
więcej