Czas jest najważniejszym wymiarem funkcjonowania każdej firmy. Na filmie pokażemy, jak najszybciej utworzyć pierwszą rezerwację w kalendarzu.
Tworzenie rezerwacji (wizyty) z przypomnieniem SMS
Wybór daty i czasu: Kliknij na wybrany prostokąt w kalendarzu, aby określić datę i czas nowej rezerwacji.
Dodawanie rezerwacji: Po kliknięciu, otworzy się okienko, gdzie będziesz mógł dodać nową rezerwację.
Wprowadź dane klienta: Podaj niezbędne informacje, takie jak imię i nazwisko klienta oraz usługi, które mają być wykonane.
Wybór specjalisty: Wybierz specjalistę, który będzie odpowiedzialny za realizację usług.
Zaplanuj SMSy: Zaznacz opcje SMS, które chcesz zintegrować z rezerwacją, na przykład przypomnienie o wizycie lub informację o utworzonej rezerwacji.
Dodatkowe opcje rezerwacji
Serie rezerwacji: Masz możliwość utworzenia całej serii rezerwacji lub zarezerwowania określonego czasu jako wolnego.
Po zapisaniu, rezerwacja jest gotowa i zajmuje określony czas w terminarzu. Możesz monitorować jej status: gotowa, w realizacji, zakończona, anulowana lub "nie pojawił się".
.article ol.article li strong {
color:black
}
więcej
Zanim zaczniesz korzystać z naszej aplikacji, dobrze byłoby skonfigurować zestaw swoich usług oferowanych klientom. Na filmie prezentujemy, jak najprościej utworzyć pierwszą usługę z podatkiem vat 8%.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak najprościej utworzyć rezerwację dla istniejącego klienta oraz wykonać jej sprzedaż jednocześnie są finalizując. Pod tym linkiem znajduje się podobny film, lecz rozszerzonym scenariuszem.
więcej
Film prezentuje rozszerzoną ścieżkę utworzenia rezerwację, podczas której tworzymy nowego klienta, zmieniamy domyślny czas trwania rezerwacji, a w momencie sprzedaży i finalizacji, dokładamy jeszcze szampon oraz zmieniamy formy płatności. Pod tym linkiem znajduje podobny film ze scenariuszem podstawowym.
więcej
W przypadku takich działalności jak salon fryzjerski czy gabinet kosmetyczny zdarza się często, że klienci korzystają z tych samych usług. Tworząc kolejną wizytę dla tego samego klienta chcielibyśmy, aby program automatycznie ustawił usługi z ostatniej wizyty.Na powyższym filmie pokazujemy, gdzie znajduje się opcja odpowiedzialna za podpowiadanie usług i produktów z ostatniej wizyty.
więcej
Powiadomienia SMS są najważniejszą i najwygodniejszą formą komunikacji z klientem. Timebox umożliwia tworzenie powiadomień i przypomnień SMS w tak prosty sposób, jak to tylko możliwe. Ponadto, możesz doładować sobie konto SMS w Timebox i wykorzystać je w miesiąc lub rok, gdyż zakupione wiadomości nigdy nie przepadają. Na filmie pokazujemy, jak w prosty sposób uruchomić powiadomienia SMS i wysłać wiadomości dotyczące rezerwacji.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak włączyć reagowanie wizyty na odpowiedź zwrotną SMS przesłaną przez klienta, który otrzymał przypomnienie SMS. W tym wypadku klient potwierdza wizytę za pomocą słówka TAK. Potwierdzenie powoduje zmianę koloru wizyty w kalendarzu.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak włączyć reagowanie wizyty na odpowiedź zwrotną SMS przesłaną przez klienta, który otrzymał przypomnienie SMS. W tym wypadku klient odwołuje wizytę za pomocą słówka NIE. Anulowanie powoduje zmianę koloru i statusu wizyty w kalendarzu.
więcej
Na filmie przedstawiono, jak wysłać dowolną wiadomość SMS do wybranych klientów. W wiadomości użyto znaczników, które zostaną zamienione na właściwe imię i nazwisko odbiorcy, a także znacznik nadawcy, który zostanie zamieniony na nazwę salonu.
więcej
Przepłata (zaliczka) to płatność elektroniczna, która jest wymagana w momencie tworzenia przez klienta rezerwacji on-line.
Klient, aby utworzyć rezerwację i aby ta rezerwacja uzyskała status "potwierdzonej", zostanie przekierowany do płatności elektronicznych w celu uiszczenia wymaganej przedpłaty (zaliczki).
Zaliczka może zostać ustawiona na wszystkich usługach lub tylko na wybranych. Na każdej z usług może być ustawiona niezależnie.
Zaliczka może wyrażona procentowo lub w złotówkach. W szczególności, zaliczka może wynosić 100%, wówczas usługa (lub cała rezerwacja) zostaje opłacona "z góry" w pełnej wysokości.
Przedpłaty można w każdym momencie wyłączyć.
więcej
Przedpłaty pozwalają na pobranie od klienta częściowej lub całkowitej opłaty za wizytę on-line. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na czym polegają przedpłaty (zaliczki), kliknij w ten link.
Aby włączyć przedpłaty, zależy skonfigurować płatności elektroniczne PayU. Rejestracja w PayU jest niezbędna, aby uruchomić płatności elektroniczne (przedpłaty/zaliczki) na stronie rezerwacji on-line.
Jak przebiega proces rejestracji w PayU?
Wejdź w Ustawienia -> Przedpłaty.
Kliknij w przycisk "Rejestracja w PayU", aby otworzyć formularz rejestracji w PayU.
W formularzu rejestracji uzupełnij podstawowe dane dotyczące firmy: dane osobowe, dane firmowe, skan dowodu osobistego.
Po wypełnieniu formularza, zaloguj się w panelu menadżerskim PayU i z jego poziomu dokonaj jednorazowej bezzwrotnej opłaty aktywacyjnej w wysokości.
Dokończ konfigurację sklepu w panelu menadżerskim PayU - w zakładce "Rejestracja" kliknij "Dodaj konfigurację" (na dole):
krok:
jako adres strony wybierz lub dodaj swoją stronę rezerwacji on-line https://[nazwa].timego.pl
nazwa sklepu - dowolna, np. nazwa Twojej firmy
reszta pól - bez zmian (pozostawiamy domyślne wartości)
krok:
typ punktu płatności: REST API
nazwa punktu płatności - dowolna, np. nazwa Twojej firmy
krok:
odczytaj parametry Protokół OAuth - client_id i Protokół OAuth - client_secret - skopiuj je do pól znajdujących się poniżej (widoczne po zaznaczeniu Przedpłaty ) i zapisz.
Po zarejestrowaniu się otrzymasz parametry client_id i client_secret, które należy wprowadzić do poniższej konfiguracji.
więcej
Jeśli nie masz jeszcze włączonych przedpłat (zaliczek), kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, na czym polegają przedpłaty (zaliczki), kliknij w ten link.
Przedpłaty mają gwarantować, że klient dokonując rezerwacji on-line i opłacając ją elektronicznie, podejmuje się działania przemyślanego i nie zamierza odwoływać rezerwacji.
Jeśli jednak chcesz umożliwić odwoływanie rezerwacji opłaconych zadatkiem, wejdź w Ustawienia -> Przedpłaty i zaznacz opcję "pozwól na odwoływanie rezerwacji mimo opłacenia".
Jeśli opcja zostanie zaznaczona, to klient w swoim panelu na stronie rezerwacji on-line będzie mógł odwołać rezerwację wg tych samych zasad, co inne rezerwacje on-line (na przykład, odwołanie będzie możliwe najpóźniej 24h przed wizytą - zasady te są określone w Ustawienia -> Rezerwacje on-line, patrz "Odwoływanie wizyty").
Wpłacona zaliczka zostanie automatycznie zwrócona na konto klienta.
więcej
Jeśli klient rozpoczął opłacanie rezerwacji (przedpłata/zaliczka), ale nie ukończył tego procesu, to system po 10 minutach od utworzenia rezerwacji zmieni jej status "Anulowany", tym samym zwalniając dany termin innym klientom.
Jeśli podczas opłacania rezerwacji, płatność klienta zostanie odrzucona (na przykład z powodu braku środków na koncie) lub klient świadomie anuluje proces dokonywania płatności, system Timebox w ciągu kilku minut zmieni status rezerwacji na "Anulowany", tym samym zwolni dany termin dla innych klientów.
więcej
W ostatnim czasie otrzymujemy wiele pytań od naszych Klientów i Partnerów dotyczących nowego obowiązku raportowania, wynikającego z tzw. dyrektywy DAC7 (wdrożonej do polskiego prawa w ustawie o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami). W niniejszym artykule wyjaśniamy, dlaczego Timebox.pl – jako narzędzie do zarządzania rezerwacjami i harmonogramami – nie podlega obowiązkowi raportowania w rozumieniu wspomnianych przepisów.
Czym jest DAC7?
DAC7 (ang. Directive on Administrative Cooperation) to zespół regulacji unijnych mających na celu usprawnienie współpracy administracyjnej państw członkowskich w obszarze podatków, w szczególności w odniesieniu do platform internetowych. Regulacja ta wprowadza obowiązek raportowania dla określonych operatorów platform, aby organy podatkowe mogły skuteczniej monitorować przychody generowane w środowisku cyfrowym.
W Polsce przepisy DAC7 zaimplementowano m.in. w ustawie z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, rozszerzając zakres obowiązków na tzw. "raportujących operatorów platform".
Dlaczego Timebox.pl nie jest objęty obowiązkiem raportowania?
1. Timebox.pl nie jest „platformą” w rozumieniu ustawy
Zgodnie z art. 75a ust. 1 pkt 12 ww. ustawy, za „platformę” uznaje się m.in. oprogramowanie (np. stronę internetową, aplikację mobilną) umożliwiające sprzedawcom wykonywanie stosownych czynności (np. sprzedaż towarów, świadczenie usług) „za pośrednictwem” tej platformy, a dodatkowo dotyczące poboru i wypłaty wynagrodzenia z tego tytułu.
Nasze rozwiązanie to narzędzie usprawniające organizację i zarządzanie spotkaniami (rezerwacjami), z opcjonalną integracją z zewnętrznymi operatorami płatności. To zasadniczo różni się od „klasycznego” marketplace’u czy innej platformy, gdzie klienci końcowi kupują różne produkty czy usługi od wielu sprzedawców właśnie „w” tym systemie.
2. Timebox.pl nie jest „operatorem platformy”
W myśl przepisów (art. 75a ust. 1 pkt 10 i pkt 14 ustawy), „operatorem platformy” jest podmiot, który zawiera umowy ze sprzedawcami w celu udostępniania im platformy do wykonywania czynności i poboru wynagrodzenia. „Raportującym operatorem platformy” jest natomiast operator, który musi przekazywać organom podatkowym dane o swoich użytkownikach (sprzedawcach).
W przypadku Timebox.pl:
- Zawieramy umowy z firmami czy specjalistami (użytkownikami biznesowymi) wyłącznie w celu udostępniania systemu rezerwacji.
- Nie pobieramy prowizji od sprzedaży usług i nie jesteśmy podmiotem rozliczającym płatności za sprzedawane przez naszych Klientów usługi.
Role takie zwykle pełnią zewnętrzne platformy płatnicze (np. PayU), które integrują się z Timebox.pl po to, by nasi Klienci mogli łatwiej zarządzać płatnościami w swojej działalności. W tym modelu to operator płatności ma określone obowiązki sprawozdawcze, jeśli spełnia definicję raportującego podmiotu.
3. Timebox.pl nie spełnia definicji „platformy” z art. 75a ust. 2
Ustawodawca przewidział wyjątki, zgodnie z którymi oprogramowanie nie stanowi platformy, jeśli umożliwia wyłącznie:
- przetwarzanie płatności w odniesieniu do czynności,
- wystawianie ofert lub reklamowanie czynności,
- przekierowywanie lub przenoszenie użytkowników na inną platformę.
Timebox.pl w istocie:
- umożliwia integrację z operatorami płatności (pkt 1),
- pozwala na prezentowanie terminów do rezerwacji (które mogą być uznane za formę oferty, jednak finalna sprzedaż/świadczenie usługi odbywa się poza samą platformą – pkt 2),
- może odsyłać użytkowników do narzędzi zewnętrznych, np. systemu wideokonferencyjnego (pkt 3).
W świetle powyższego i interpretacji organów podatkowych, taka funkcjonalność Timebox.pl nie czyni go „platformą” w znaczeniu DAC7.
Potwierdzenie w interpretacjach KIS
Jak wynika z wydawanych przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej interpretacji (przykładem może być interpretacja z dnia 29 października 2024 r.), podmiot udostępniający oprogramowanie o charakterze rezerwacyjnym – w modelu, w którym transakcje finansowe przebiegają za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej, a sam system służy jedynie do zarządzania terminami i przekazywania informacji – nie spełnia definicji „platformy” i nie jest „operatorem platformy” w rozumieniu przepisów wdrażających dyrektywę DAC7.
W konsekwencji nie ciąży na nim obowiązek przekazywania informacji o sprzedawcach do organów podatkowych.
więcej
Opinie klientów to jedno z najważniejszych źródeł informacji o jakości obsługi w Twoim salonie.
Dzięki nim możesz szybko reagować na sugestie, monitorować pracę personelu, a także budować markę
w internecie. W Timebox masz możliwość automatycznego wysłania SMS z prośbą o ocenę po
zakończonej usłudze – z domyślnym lub własnym szablonem wiadomości.
W tym poradniku pokażemy Ci:
jak włączyć SMS z prośbą o opinię przy sprzedaży,
gdzie edytować treść wiadomości,
jak wykorzystać opinie wewnętrzne oraz opinie publiczne,
jak dodać własny link do opinii Google,
ile kosztują SMS-y i jak są naliczane.
1. Wysyłanie SMS z prośbą o opinię podczas sprzedaży
SMS z prośbą o ocenę możesz zaplanować w momencie finalizacji wizyty klienta, podczas
dokonywania sprzedaży.
Aby to zrobić:
Otwórz kartotekę wizyty klienta.
Kliknij czerwony przycisk „Sprzedaż”.
Zaznacz checkbox „Zaplanuj wysłanie SMS z prośbą o opinię”.
Zatwierdź sprzedaż.
Od tego momentu system automatycznie zaplanuje wysłanie wiadomości. Zaplanowany SMS jest
wysyłany zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut po zakończeniu transakcji.
2. Domyślny szablon wiadomości – jak działa?
Standardowo szablon tej wiadomości wygląda następująco:
„Wystaw opinie po wizycie: https://app.timebox.pl/rating/12345-98755 Dziękujemy :)”
Po kliknięciu w link klient może wystawić opinię, która jest wewnętrzną opinią dla
administratora Timebox oraz właściciela firmy. W pewnym sensie daje ona feedback na temat tego,
jak poszła wizyta, czy klient jest zadowolony oraz jak pracownik poradził sobie z realizacją
usługi.
Domyślnie taka opinia ma charakter wewnętrzny – służy przede wszystkim do kontroli jakości
obsługi i usprawniania pracy salonu.
3. Opinie wewnętrzne a widoczność na zewnątrz
Opinie zbierane poprzez SMS mogą być również widoczne na zewnątrz, ale tylko w ramach
rezerwacji on-line (jeśli z nich korzystasz).
Aby włączyć widoczność opinii w rezerwacjach on-line:
Wejdź w Ustawienia → Rezerwacje on-line.
Zaznacz checkbox „Zakładka "Opinie"”.
Od tego momentu opinie mogą być prezentowane klientom odwiedzającym stronę rezerwacji
internetowych – co pomaga budować zaufanie i wizerunek salonu.
4. Własny szablon SMS – na przykład z linkiem do opinii Google
Zamiast korzystać z domyślnej treści, możesz ustawić swój własny szablon wiadomości – na przykład taki,
który zachęca klientów do wystawienia opinii w Google, na Facebooku lub w innym portalu.
Aby edytować szablon:
Przejdź do Ustawienia → Powiadomienia SMS.
Odszukaj sekcję „Opinie” / „Prośba o opinię”.
Edytuj treść szablonu według własnych potrzeb.
Zapisz zmiany.
Przykładowa treść zachęcająca do wystawienia opinii na Google:
Dziękujemy za wizytę. Jesteś zadowolony? Podziel się z nami:
https://g.page/r/xxxcccyyyzzz/review
Nie jesteś? Napisz do nas: opinia@twoja-firma.pl
Pozdrawiamy :)
Dzięki temu możesz łączyć zbieranie feedbacku zewnętrznego (np. w Google) z komunikatem
nastawionym na dialog z klientem, jeśli coś poszło nie tak.
5. Koszty SMS i czas wysyłki
Każdy wysłany SMS liczony jest zgodnie z obowiązującą taryfą. Warto pamiętać o kilku zasadach:
1 SMS to 160 znaków.
Po przekroczeniu 160 znaków wiadomość jest dzielona na kolejne SMS-y.
Zaplanowany SMS wysyłany jest zazwyczaj w ciągu kilku, kilkunastu minut.
Dla salonów, które chcą aktywnie zbierać opinie od klientów, jest to wciąż jeden z
najskuteczniejszych i najbardziej bezpośrednich kanałów kontaktu.
6. Podsumowanie
Funkcja automatycznych SMS-ów z prośbą o ocenę po wizycie pomaga:
zbierać szybki feedback po każdej usłudze,
monitorować jakość obsługi pracowników,
budować pozytywny wizerunek salonu,
zwiększać liczbę opinii w Google i innych serwisach.
Wystarczy zaznaczyć jeden checkbox przy sprzedaży, a resztą Timebox zajmie się automatycznie.
.article {
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.article strong {
color: #222;
font-weight: 600;
font-style: italic;
}
.article ul,
.article ol {
margin-left: 22px;
padding-left: 0;
}
.article li {
margin-bottom: 6px;
}
.article .sms-box {
background: #f7f7f7;
border-left: 4px solid #5a8dee;
padding: 12px 14px;
margin: 16px 0;
border-radius: 4px;
font-family: monospace;
color: #222;
white-space: pre-line;
display: inline-block;
}
więcej
Weryfikacja dwuetapowa (2FA) to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa Twojego konta.
Oznacza to, że oprócz hasła potrzebny jest jeszcze kod SMS,
który potwierdza, że to naprawdę Ty próbujesz się zalogować.
Dzięki temu nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło – nie zaloguje się bez kodu wysłanego na Twój telefon.
2FA chroni dane Twoje, Twoich klientów oraz dane finansowe.
W Timebox jest to rozwiązanie obowiązkowe, ponieważ dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa.
W tym poradniku pokażemy krok po kroku:
jak włączyć weryfikację SMS na swoim koncie,
jak wygląda proces wpisywania kodu,
jak dodać urządzenie do zaufanych,
gdzie sprawdzić, kto z pracowników ma już aktywne 2FA.
1. Włączenie weryfikacji SMS
Przejdź do Moje konto → Weryfikacja dwuetapowa.
Wpisz swój numer telefonu, a następnie kliknij „Wyślij kod”.
Na podany numer otrzymasz SMS z kodem do weryfikacji.
Twoj kod Timebox: 123456 (ważny 5 min)
Przepisz kod w pole Kod z SMS, a następnie kliknij Potwierdź.
2. Logowanie z 2FA
Przy kolejnym logowaniu do Timebox po wpisaniu loginu i hasła pojawi się okno weryfikacyjne.
Na telefon otrzymasz nowy, jednorazowy kod SMS:
Twoj kod Timebox: 987654 (ważny 5 min)
Wpisz kod i kliknij Potwierdź, aby się zalogować.
Warto zaznaczyć opcję „Dodaj to urządzenie do zaufanych”.
Dzięki temu nie będziesz musiał wpisywać kodu przy każdym logowaniu –
zabezpieczenie poprosi o SMS ponownie dopiero po kilku–kilkunastu dniach (maks. 30).
3. Podgląd i kontrola 2FA u pracowników
Administrator systemu może sprawdzić, którzy pracownicy mają aktywną weryfikację SMS.
Wystarczy wejść w Ustawienia → Pracownicy.
zielony znacznik – 2FA aktywne
czerwony znacznik – użytkownik bez włączonego zabezpieczenia
Zalecamy, aby wszyscy pracownicy korzystający z Timebox mieli aktywne 2FA –
to najlepsza ochrona przed nieautoryzowanym dostępem.
Podsumowanie
Weryfikacja SMS (2FA) podnosi bezpieczeństwo konta i zabezpiecza dane salonu.
Włączenie zajmuje mniej niż minutę, a logowanie jest nadal szybkie i wygodne –
zwłaszcza po oznaczeniu urządzenia jako zaufanego.
.article { color:#222; line-height:1.6; font-size:16px; }
.article strong { color:#222; font-weight:600; font-style:italic; }
.article ul, .article ol { margin-left:22px; padding-left:0; }
.article li { margin-bottom:6px; }
/* wyróżnienie treści SMS */
.article .sms-box {
background:#f7f7f7;
border-left:4px solid #5a8dee;
padding:12px 14px;
margin:16px 0;
border-radius:4px;
font-family:monospace;
color:#222;
white-space:pre-line;
display:inline-block;
}
więcej
